第一篇 年底工作總結(jié)報(bào)告2023 4500字
年底工作總結(jié)報(bào)告2023
從20xx年8月來到蘆塘村正式成為一名村官,不經(jīng)意間,已經(jīng)走過了一個年頭。回顧這一年來我的工作、學(xué)習(xí)和生活,感觸很多,也很深。今天依然記得初次走入蘆塘的情景,慢慢的我們由陌生到了解,到熟悉,再到現(xiàn)在的習(xí)慣,我已經(jīng)把自己當(dāng)成了這里的一份子。在這一年里我學(xué)到了很多東西,積累了很多寶貴的工作經(jīng)驗(yàn),這些都離不開縣、鎮(zhèn)組織部門對我的嚴(yán)格要求,更離不開書記、同事們對我的指導(dǎo)和幫助。下面我就這一年來的工作經(jīng)歷做以下總結(jié)匯報(bào)。
一、 學(xué)習(xí)方面
加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高理論水平。積極參加縣、鎮(zhèn)各部門開展的各項(xiàng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動,認(rèn)真領(lǐng)會黨委、政府文件和會議精神。按時按量完成安徽干部教育在線學(xué)習(xí)任務(wù),同時利用黨員遠(yuǎn)程教育等平臺加強(qiáng)對各項(xiàng)政策、先進(jìn)事跡的學(xué)習(xí),提高自身的綜合素質(zhì)。參與開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動,制定集中學(xué)習(xí)計(jì)劃,做好學(xué)習(xí)筆記。在村官小組活動中,利用參觀、參與、交流學(xué)習(xí)、競賽等多種形式,開展美好鄉(xiāng)村建設(shè)、黨的群眾路線教育、黨史黨情等各方面的集中學(xué)習(xí)。開展活動的同時,做好大學(xué)生村官開展五比五爭先活動的經(jīng)驗(yàn)交流。
做好帶動學(xué)習(xí),達(dá)到共同進(jìn)步。積極傳達(dá)黨委、政府各項(xiàng)方針政策。利用遠(yuǎn)程教育平臺、課本教學(xué)、宣傳牌等多種形式帶動黨員、干部的學(xué)習(xí),提升基層組織的綜合素質(zhì)。
二、 工作方面
理論學(xué)習(xí)很關(guān)鍵,實(shí)踐真知才能出成效。在經(jīng)過第一年的學(xué)習(xí)摸索后,村官生涯的第二年,更多是獨(dú)立去完成各項(xiàng)工作。在這里我要特別感謝我們的書記,這些工作經(jīng)驗(yàn)的積累,離不開他在平時工作中的悉心指導(dǎo)。在工作中深入群眾,配合村班子做好各項(xiàng)日常工作。
1、參與村兩委決議,協(xié)調(diào)基層組織建設(shè),同時完善村兩委會議、村組干部會議、村民代表會議、黨員會議等制度和會議記錄,規(guī)范村議事程序等。
2、完善黨建示范點(diǎn)的建設(shè)工作。在這兩年里,根據(jù)縣、鎮(zhèn)黨委和村黨總支的要求,完善村黨建各方面材料的收集整理,積極做好黨建示范點(diǎn)的創(chuàng)建工作。
3、積極參與村莊環(huán)境整治以及美好鄉(xiāng)村建設(shè)。參與村莊環(huán)境整治工作,多次下村開展垃圾的清理。在環(huán)境大檢查中,與村兩委成員一起包片分工,劃分責(zé)任區(qū)。全程參與蘆塘村美好鄉(xiāng)村建設(shè)工作,配合領(lǐng)導(dǎo)做好三線四邊的綜合整治,協(xié)助文書完成s230省道沿線田、地的丈量、租賃等等。全程監(jiān)督村級各項(xiàng)工程建設(shè)進(jìn)度并作材料留存,按時完成領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的各項(xiàng)任務(wù)。
4、推廣普及新型農(nóng)村合作醫(yī)療。大力宣傳解讀合作醫(yī)療的政策,配合村信息員收費(fèi)登記,按時完成任務(wù)指標(biāo)。
5、文字材料的處理。作為大學(xué)生村官,文字材料的處理是必不可少的分內(nèi)工作。書寫各類協(xié)議、調(diào)研報(bào)告、交流總結(jié)等材料,實(shí)時更新我村網(wǎng)絡(luò)信息。整理各項(xiàng)工作所需軟件資料、以及上報(bào)相關(guān)工作的信息。
6、關(guān)注民生,與書記一起下隊(duì)調(diào)解村民糾紛,做好助手,解決村民的難題;做好村民的代辦員工作,為村民解釋一些辦事程序及農(nóng)村相關(guān)政策;協(xié)助文書做好經(jīng)濟(jì)普查工作;為村民開具各類證明材料,申請等等。這些不僅拉近了與村民間的距離,更為接下來的農(nóng)村工作打下群眾基礎(chǔ)。
7、負(fù)責(zé)全村離任村干部的統(tǒng)計(jì)和補(bǔ)助申報(bào)工作。根據(jù)縣委組織部文件要求,做好全村離任村干部的各類信息統(tǒng)計(jì)、申報(bào)工作。針對部分年老,不能自己完成申報(bào)的老干部,采取面對面代辦的方式代為辦理。第一批成功申報(bào)44人,目前村年滿60周歲領(lǐng)取補(bǔ)助的老干部有23人。整個申報(bào)工作的辦理不僅解決了他們的困難,同時也為群眾路線的開展收集到很多寶貴意見,鍛煉了自己獨(dú)立開展工作的能力。
8、做好蘆塘村兩委的換屆選舉工作。利用自身優(yōu)勢,全身心投入到換屆選舉工作中,制作換屆選舉所需報(bào)表、文件以及各種數(shù)據(jù)錄入,立案建檔,掌握選舉工作的規(guī)范操作程序,做好公告公示材料。配合鎮(zhèn)、村領(lǐng)導(dǎo)做好換屆選舉各項(xiàng)工作,推動蘆塘村換屆選舉工作的順利進(jìn)行。
三、工作中的不足
在這一年中,成長與進(jìn)步是明顯的,但是不足依然存在。例如工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺,工作過程中會出現(xiàn)浮躁的情緒,工作中的靈活應(yīng)變能力不足,處理復(fù)雜問題時考慮不全面等等。但是我相信基層工作是一個積累與沉淀的過程,隨著學(xué)習(xí)的積累、實(shí)踐的開展,這些問題都會慢慢迎刃而解。
在7月22日蘆塘村黨總支換屆選舉大會上,能夠成功當(dāng)選為蘆塘村黨總支副書記,這些都是組織和領(lǐng)導(dǎo)對我工作的認(rèn)可,也是黨員們對我的信任,更是對我個人的激勵。在今后的工作,我唯有更加努力,克服缺點(diǎn),務(wù)實(shí)進(jìn)取,才不會辜負(fù)這份沉甸甸的信任。最后我再次宣讀大學(xué)生村官的誓言:牢記歷史使命,熱愛基層,扎根基層。用勤勞和汗水,以智慧和學(xué)識,讓村民發(fā)展,讓農(nóng)民受益,讓青春無悔。
年底工作總結(jié)報(bào)告2023
20xx年以來,xx社區(qū)在鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持以人為本,充分發(fā)揮民主,牢固樹立為民服務(wù),突出為民做好事、辦實(shí)事的工作作風(fēng),在全體黨員、轄區(qū)各單位、經(jīng)營戶及廣大居民的大力支持下,社區(qū)干群團(tuán)結(jié)一致,較好的完成了鎮(zhèn)黨委、政府及有關(guān)部門交給的各項(xiàng)任務(wù)。
我們主要做了以下幾個方面的工作:
(一)深入開展群眾路線教育實(shí)踐活動,抓好支部建設(shè),充分發(fā)揮基層黨組織作用
今年來,我們堅(jiān)持規(guī)范黨建工作,抓好黨員教育管理;組織黨員認(rèn)真學(xué)習(xí),注重黨員日常政治理論、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),積極引導(dǎo)黨員干部通過學(xué)習(xí)把握正確的政治方向。切實(shí)提高了黨員干部的政治理論知識和自身素質(zhì)。充分發(fā)揮其在構(gòu)建和諧社會,推進(jìn)社區(qū)建設(shè)中的積極作用。
我社區(qū)支部還加強(qiáng)了入黨積極分子的培養(yǎng)與教育工作,嚴(yán)格把關(guān),著重培養(yǎng)熱愛黨組織的有志人員。今年,我社區(qū)一如既往堅(jiān)持新時期黨員標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格規(guī)范發(fā)展黨員工作程序,即將2名積預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正,3名入黨積極分子轉(zhuǎn)為發(fā)展對象,并通過開展了一系列的理論知識教育,使入黨積極分子進(jìn)一步加深了對黨的認(rèn)識,端正了入黨動機(jī),為黨組織增添了新鮮血液,壯大黨員隊(duì)伍,增強(qiáng)了黨組織的戰(zhàn)斗力。
xx社區(qū)現(xiàn)有在冊黨員人數(shù)25人,其中60歲以上黨員7人,在職黨員16人,預(yù)備黨員2人,入黨積極分子3人,根據(jù)20xx年黨員發(fā)展計(jì)劃,按照堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn),保證質(zhì)量,改善結(jié)構(gòu),慎重發(fā)展的方針,落實(shí)發(fā)展黨員各項(xiàng)工作制度,堅(jiān)持做到成熟一個,發(fā)展一個。吸納表現(xiàn)優(yōu)秀的年輕同志,做到主動發(fā)展、主動培養(yǎng),充分發(fā)揮黨員的帶頭引領(lǐng)作用。嚴(yán)格履行收繳黨費(fèi)手續(xù),做到黨員交納黨費(fèi)有登記、做到黨費(fèi)帳簿規(guī)范合理,執(zhí)行嚴(yán)格的交費(fèi)登記程序,同時保存好上交黨費(fèi)的所有票據(jù),以便于隨時核對和上級黨組織檢查。定期自我檢查,社區(qū)黨委將堅(jiān)持定期進(jìn)行黨費(fèi)收繳與管理工作自我檢查。
(二)圍繞構(gòu)建和諧社區(qū),堅(jiān)持公平正義普惠民生,努力提高社區(qū)居民的幸福指數(shù)
城鎮(zhèn)低保工作是一項(xiàng)惠民工程,社區(qū)干部細(xì)致了解民情,對特困戶經(jīng)常關(guān)心,并上門慰問,而且對每戶低保戶做到了入戶調(diào)查,資料審核,開展民主評議并及時向外公示,做到公平、公正、公開,并接受居民監(jiān)督。截至目前,我社區(qū)享受低保生活保障對象12戶,清理4戶,充分體現(xiàn)了社會保障資金動態(tài)管理,做到應(yīng)保盡保。另外,協(xié)助鎮(zhèn)勞保所,鼓勵居民自主創(chuàng)業(yè)的同時,還有效解決部分居民的再就業(yè)問題。今年以來,安排4名社區(qū)失業(yè)居民參加了syb創(chuàng)業(yè)培訓(xùn),推薦下崗失業(yè)人員再就業(yè)3人。
殘疾人員管理,在區(qū)、鎮(zhèn)殘聯(lián)的指導(dǎo)下,全面整理社區(qū)殘疾人資料,為殘疾人建立完整的個人檔案,完善健全殘疾人管理工作制度,做好殘疾人辦理殘疾證明的宣傳工作,使其合法權(quán)益得到最大的保障。
及時反饋信息,關(guān)心弱勢群體,社區(qū)經(jīng)常性開展送溫暖活動。今年上半年社區(qū)共計(jì)為貧困戶、困難黨員、困難群眾等共30人,發(fā)放慰問金及物資折合人民幣5000元。平時對生活困難和年老及體弱多病的黨員、居民進(jìn)行慰問,切實(shí)送去黨組織和政府的關(guān)懷。
(三)維護(hù)社會穩(wěn)定,抓好綜合治理工作,確保社區(qū)居民生命財(cái)產(chǎn)安全
為確保社區(qū)和諧穩(wěn)定,加強(qiáng)了群防群治,開展義務(wù)巡邏工作,在重大節(jié)日期間實(shí)行24小時值班制度,全面監(jiān)控重點(diǎn)對象,社區(qū)無一例上訪事件發(fā)生。每周定期、定時在轄區(qū)內(nèi)實(shí)行巡查,消除安全隱患,保護(hù)居民群眾安全。在轄區(qū)內(nèi)積極開展治安防范工作:
一是深入轄區(qū)企業(yè)和店面進(jìn)行四防宣傳,發(fā)放《致居民群眾的一封信》、《______國家安全法》、《預(yù)防艾滋病》等宣傳資料400多份;
二是同轄區(qū)企業(yè)和居民簽定禁毒目標(biāo)責(zé)任書
三是向廣大居民群眾宣傳治安防范基本常識,強(qiáng)化防范意識與技能,起到了良好的宣傳教育作用,為社區(qū)營造了濃厚的綜治工作氛圍。
(四)積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù),切實(shí)落實(shí)計(jì)劃生育工作
20xx年以來,社區(qū)共出生7人,其中一孩6人,二孩1人,政策外生育0人。每月做好核實(shí)申報(bào)工作。每季度開展一次育齡婦女透環(huán)檢查,及時發(fā)放計(jì)生藥具;完善育齡婦女全員信息臺帳;加大計(jì)劃生育知識的宣傳力度,使育齡婦女了解計(jì)生政策、生殖健康知識,并自覺遵守有關(guān)規(guī)定;清查流動人口育齡婦女,及時了解流入育齡婦女生育情況。
為搞好人口計(jì)生雙誠信、雙承諾工作,按一處守信、處處受益,一處失信、處處受制的原則,我社區(qū)積極開展同社區(qū)居民簽訂雙誠信,雙承諾責(zé)任書,并進(jìn)行了大量的宣傳活動,順利地完成了此項(xiàng)工作任務(wù)。
同時我社區(qū)也非常重視對流動人口的管理,經(jīng)常開展送服務(wù)、送資料、送藥具等活動。今年上半年,我社區(qū)在鎮(zhèn)政府的統(tǒng)一部署下,對轄區(qū)內(nèi)的流動人口進(jìn)行全面的摸底登記,截至目前已登記185余人,按時完成三按月工作。
(五)積極開展群眾文藝活動,豐富群眾文化生活。
大力開展各類文藝活動,培育社區(qū)文化。今年來,我社區(qū)文體活動精彩紛呈。如我社區(qū)積極開展學(xué)習(xí)28式木蘭拳、太極功夫扇等,社區(qū)現(xiàn)有太極拳隊(duì)、廣場舞蹈隊(duì)、木蘭劍隊(duì)等文體活動隊(duì)伍,并積極參加北面鄉(xiāng)鎮(zhèn)舉辦的各類文體活動,既豐富了社區(qū)居民的生活,又鍛煉身體。
二、存在的問題和改進(jìn)措施
存在的問題:
1、隨著辦公環(huán)境的改善,相應(yīng)的工作水平需要進(jìn)一步提升,社區(qū)人員業(yè)務(wù)知識需要進(jìn)一步充實(shí)、加強(qiáng)。
2、是社區(qū)班子成員創(chuàng)新意識不夠。部分社區(qū)干部工作上容易滿足于現(xiàn)狀,習(xí)慣于用舊方法解決新問題,缺少敢拼敢干的朝氣,視野不廣,創(chuàng)新意識不強(qiáng),不能創(chuàng)造性完成各項(xiàng)工作。
3、是社區(qū)干部理論水平不高。實(shí)際工作中常忙于具體事務(wù),忽視加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),對黨和國家的方針政策把握不到位,開展工作難免與上級要求有偏差。
改進(jìn)措施:
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高社區(qū)干部個人思想政治水平和業(yè)務(wù)水平,定期學(xué)習(xí)黨和國家的方針政策,學(xué)習(xí)先進(jìn)社區(qū)的優(yōu)秀工作方法,鼓勵社區(qū)干部大膽革新工作方法,勇于實(shí)踐。
2、加強(qiáng)交流,把定期走訪群眾、學(xué)習(xí)先進(jìn)社區(qū)經(jīng)驗(yàn)作為一項(xiàng)重要工作來抓,要求社區(qū)干部多向人民群眾請教解決問題的方法,通過發(fā)揮群眾的集體智慧彌補(bǔ)個人在能力上的不足,多同先進(jìn)社區(qū)開展工作交流,多借鑒優(yōu)秀社區(qū)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),在甄別和對比中采取解決實(shí)際問題的有效方法。
三、201x年工作安排:
1、繼續(xù)加強(qiáng)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動,加強(qiáng)黨員教育培訓(xùn)工作,確保我社區(qū)群眾路線活動在查擺問題、開展批評環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)取得實(shí)效。
2、加強(qiáng)人口與計(jì)劃生育工作,繼續(xù)建立和完善xx社區(qū)人口生育工作體系,加大計(jì)劃生育知識的宣傳力度,不斷提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)質(zhì)量。
3、完善社區(qū)社會保障體系,嚴(yán)格規(guī)范城市最低生活保障審批呈報(bào)程序,確保動態(tài)管理下的應(yīng)保盡保,按照就業(yè)與救助相結(jié)合的思路,促進(jìn)低保與就業(yè)政策的有效銜接。
4、加大再就業(yè)優(yōu)惠政策宣傳力度,將上級優(yōu)惠就業(yè)政策及時宣傳到千家萬戶。
5、進(jìn)一步做好社區(qū)維穩(wěn)工作,加強(qiáng)值班、巡邏力度,確保社區(qū)一方平安。做到無人上訪。
第二篇 教師2023年底個人總結(jié)怎么寫 1600字
20xx年度中,我認(rèn)真學(xué)習(xí)xx大精神,學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀精神,并以此嚴(yán)于律已,時刻用教師的職業(yè)道德規(guī)范來約束、鞭策自己;教學(xué)工作上,認(rèn)真學(xué)習(xí)新課標(biāo),課前鉆透教材,因材因生施教,20xx年年度考核個人述職報(bào)告。結(jié)合“責(zé)任與奉獻(xiàn)”為主題的師德師風(fēng)教育活動,積極參與學(xué)習(xí)培訓(xùn)和反思整改,不斷提高自身的素質(zhì)和教育教學(xué)能力。
一、思想覺悟不斷提高
1、用“愛“來教育。
丁有寬先生說過:“沒有愛就沒有教育”。我抱著一顆愛孩子、愛工作的心精心呵護(hù)每個孩子的心靈,與孩子們平等相處,做他們的好朋友,尊重他們、信任他們、理解他們,積極主動與他們相處。尤其是聽了學(xué)生優(yōu)秀班主任工作經(jīng)驗(yàn)交流后,更讓我感受到愛學(xué)生對于一位教師來說是置關(guān)重要的。我還深感要教育好學(xué)生,教師必須先以身作則,“身教”重于“言傳”,以自己的人格、行為去感染學(xué)生。作為一名教師,自身的言談舉止與形象要時刻注意,在工作中我積極、主動、勤懇、責(zé)任心強(qiáng),給學(xué)生樹立積極向上的榜樣。
2、用“新“來律己。
要成為一個新世紀(jì)的優(yōu)秀教師,不僅要有老牛拉車的韌勁和耐力,而且要有勇于革新的創(chuàng)造力。我們面臨著基礎(chǔ)教育改革的不斷深入的大環(huán)境,我認(rèn)真學(xué)習(xí)新課標(biāo),積極參與各種培訓(xùn)與聽課,向別人學(xué)習(xí)新鮮的教育理念,結(jié)合自己所教的學(xué)科,積極探索有效的教學(xué)方法,逐步培養(yǎng)自已的教學(xué)風(fēng)格。
二、教學(xué)實(shí)效力求突破
一年來,本人在教育教學(xué)工作中,始終堅(jiān)持黨的教育方針,面向全體學(xué)生,始終堅(jiān)持以“學(xué)生發(fā)展” 為目標(biāo)。根據(jù)學(xué)校的工作目標(biāo)和教材的內(nèi)容,了解學(xué)生的實(shí)際情況,通過鉆研教材、研究具體教學(xué)方法,制定了切實(shí)可行的學(xué)期工作計(jì)劃,保證了整個教學(xué)工作的順利開展。對于每一個教學(xué)內(nèi)容,都做到精心準(zhǔn)備,努力鉆研教材,力求設(shè)計(jì)出既能激發(fā)學(xué)生興趣又能切實(shí)落實(shí)教學(xué)目標(biāo)教學(xué)方案。在課堂教學(xué)的實(shí)踐過程中,鼓勵學(xué)生積極參與、主動探索、自主思考,運(yùn)用嘗試學(xué)習(xí)、發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)等教學(xué)方法,在教學(xué)中力求創(chuàng)新。課堂教學(xué)重視學(xué)生的能力訓(xùn)練,精心設(shè)計(jì)練習(xí)作業(yè),練習(xí)作業(yè)有層次有針對性,培養(yǎng)良好的作業(yè)習(xí)慣。在學(xué)生練習(xí)過程中,我要求學(xué)生先要認(rèn)真審題,邊審題邊思考,進(jìn)行自覺檢驗(yàn)。平時要求學(xué)生對題目中的數(shù)字、運(yùn)算符號必須寫得清楚工整、規(guī)范,作業(yè)做完后,要養(yǎng)成自覺檢驗(yàn)的習(xí)慣,端正認(rèn)真學(xué)習(xí)、刻苦鉆研的學(xué)習(xí)態(tài)度,培養(yǎng)獨(dú)立思考和認(rèn)真檢查的作風(fēng)、習(xí)慣。
輔導(dǎo)工作扎實(shí)到位。根據(jù)學(xué)生的學(xué)情每學(xué)期及時制定輔導(dǎo)計(jì)劃,并結(jié)合實(shí)際的教育教學(xué)工作對學(xué)生進(jìn)行必要的輔導(dǎo)。對學(xué)生每一次獨(dú)立練習(xí)都進(jìn)行分析,找出錯誤的原因,運(yùn)用集體輔導(dǎo)和個別輔導(dǎo)相結(jié)合的方式對學(xué)生進(jìn)行多層面的輔導(dǎo)。特別是畢業(yè)班的后進(jìn)生,他們由于基礎(chǔ)差,上課聽不明白,產(chǎn)生了“爛罐子爛擲”的心理,上課無論學(xué)習(xí)什么,他們都擺出“事不關(guān)己,高高掛起”的姿態(tài)。如所任班中的何民康,吳澤鋒等這兩位同學(xué)。針對這種問題,我首先是不能拋棄他們,多次與他們進(jìn)行溝通,利用課余時間幫他們補(bǔ)基礎(chǔ),從最簡單的學(xué)起,讓他們在測試中能做好基礎(chǔ)題,成績有所提高,嘗到收獲的喜悅,激發(fā)學(xué)習(xí)的興趣與信心。并經(jīng)常與家長進(jìn)行聯(lián)系,并力爭家長的理解、支持和配合,多管齊下,努力使他們得到真正的提高。
積極參加教育研究工作,努力向教育科研型發(fā)展。平時積極參與本校的校本科研,認(rèn)真聽課、評課,在與其他教師交流中不斷提升自身的教學(xué)水平。及時總結(jié)教育教學(xué)實(shí)踐中的困惑或體會,認(rèn)真撰寫教學(xué)論文。
三、安全紀(jì)律常抓不懈
本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度,不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中,尊敬領(lǐng)導(dǎo),服從工作安排;團(tuán)結(jié)同事,能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時,勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽,處處以一名新時代人民教師的要求來規(guī)范自己的言行,努力地提高自己的素質(zhì)和修養(yǎng)。
此外,為更進(jìn)一步適應(yīng)新時代教育的要求,我要不斷提高自身業(yè)務(wù)水平和文化修養(yǎng)。積極參加恩平教育系統(tǒng)以“責(zé)任與奉獻(xiàn)”為主題的師德師風(fēng)教育活動,所寫的學(xué)習(xí)心得被學(xué)校公榜。
第三篇 銀行辦公室副主任年底工作總結(jié)600字 1350字
今年是我縣農(nóng)村信用社深化改革至關(guān)重要的一年。一年來,在縣聯(lián)社各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在辦公室各位同事的大力支持下,我緊緊圍繞管理、宣傳、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點(diǎn),在本職崗位上刻苦學(xué)習(xí),不斷努力,踏實(shí)工作,嚴(yán)格按照市聯(lián)社下發(fā)的辦公室考核辦法及縣聯(lián)社辦公室意見要求,認(rèn)真履行崗位職責(zé),默默無聞、任勞任怨做好各項(xiàng)材料的組織工作,為縣聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)決策,積極配合辦公室主任做好科室的管理工作,為全縣農(nóng)村信用社發(fā)展搞好服務(wù),盡全力較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的每一項(xiàng)工作任務(wù)。
一、自覺抓好自身的政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高政治理論和業(yè)務(wù)知識水平。
俗話說:“人不學(xué)要落后,刀不磨要生銹?!蔽疑钪渲泻x。于是,任資料員多年來,我始終如一注意抓好自身的政治、業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),堅(jiān)持經(jīng)常讀好書,看好報(bào),緊跟當(dāng)今社會政治形勢,認(rèn)真閱讀《鄧小平理論專題講座》,《馬克思哲學(xué)》等有關(guān)書籍及“xxxx”重要思想內(nèi)涵,學(xué)習(xí)“xx大”報(bào)告,用馬克思主義和鄧小平理論來武裝自己的頭腦。平時,我還積極參加集體組織的政治學(xué)習(xí)。在業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)方面,我結(jié)合實(shí)際工作,利用業(yè)余時間,認(rèn)真學(xué)習(xí)了《金融工作應(yīng)用文寫作》、《改革、整頓農(nóng)村信用社文件選編》、《農(nóng)村信用社信貸制度匯編》等有關(guān)書籍以及上級市聯(lián)社、市人行下發(fā)的有關(guān)文件精神,堅(jiān)持做到不懂就問,不會就學(xué),虛心向同事們學(xué)習(xí)。特別是今年下半年以來,為順利完成我縣聯(lián)社統(tǒng)一法人工作,我一方面認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件及上級聯(lián)社、銀監(jiān)部門關(guān)于統(tǒng)一法人的有關(guān)要求規(guī)定,從而使自己的理論水平和寫作能力得到了很大的提高,同時也進(jìn)一步提高了自身工作效率。
二、盡心盡力,圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項(xiàng)管理制度,規(guī)范了工作程序。在工作中我嚴(yán)格堅(jiān)持帶頭自覺維護(hù)正職形象,處處從辦公室整體利益出發(fā),努力當(dāng)好配角,一同對辦公室人員進(jìn)行了更為合理的分工,制訂了各崗位工作責(zé)任制,建立起職責(zé)清晰、分工明確、操作性強(qiáng)的工作流程,使大家辦事有章可循、有據(jù)可查,并做到分工不分家,平時各負(fù)其責(zé),忙時齊心協(xié)力,從而確保了辦公室的團(tuán)結(jié),提高了辦公室班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力,促進(jìn)了各項(xiàng)工作的健康、和諧、有序發(fā)展。
二是文字工作做到了高質(zhì)及時。自下半年我任職以來,具體分管辦公室文字工作,做為從事十多年綜合文字工作的我來說,深知這項(xiàng)工作的重要性。xx年,我縣農(nóng)村信用社堅(jiān)持不斷深化改革,會議材料及上報(bào)材料較多,且時間緊、內(nèi)容多,特別是籌建法人社、創(chuàng)立大會召開、農(nóng)村信用社合作聯(lián)社開業(yè)申請、農(nóng)村信用合作聯(lián)社的掛牌開業(yè)等項(xiàng)工作的開展,文字工作量特別大,要求也比較高,經(jīng)常加班加點(diǎn),甚至通宵達(dá)旦是經(jīng)常的事,為此,在縣聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的支持下,我大膽開展工作,積極主動爭取各部室的支持,從而確保了各類文字材料保質(zhì)按時完成,我縣的申報(bào)開業(yè)材料得到了省銀監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定的表揚(yáng),并做為范本在全省推廣。如根據(jù)在創(chuàng)立大會期間,按創(chuàng)立大會要求,在大會文字材料方面需要做大量工作,時間緊,任務(wù)重,為此,我連續(xù)幾天幾夜為大會籌備《章程》、五項(xiàng)基本制度、籌建工作報(bào)告、理監(jiān)事會選舉辦法、三年發(fā)展規(guī)劃草案、社員代表大會、理事會、監(jiān)事會議事規(guī)則,以用其他相關(guān)會議文件,確保了大會順利召開,得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,促進(jìn)了我縣農(nóng)村信用社統(tǒng)一法人工作的順利開展。
第四篇 2023年外科年底總結(jié) 2500字
回想xx年醫(yī)療工作中,我科在醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)和老師的正確領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真工作和學(xué)習(xí)。通過這一年來的工作和學(xué)習(xí),我科在思想上、工作上和學(xué)習(xí)上等各個方面都達(dá)到了一定的提高,也有不少的教訓(xùn)和體會,從各個方面鍛煉了自己,但有時又感十分無賴。具體從以下幾個方面談起:
一、以黨的理論武裝自己,在思想上不斷提高自己,緊密圍繞醫(yī)院積極的正確領(lǐng)導(dǎo),堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,時時爭做優(yōu)秀醫(yī)療工作者 我科在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,繼續(xù)深入學(xué)習(xí)黨的基本理論、方針和政策,以優(yōu)秀醫(yī)療工作者嚴(yán)格要求自己,積極參與黨小組組織各種理論的學(xué)習(xí)和討論。同時做為一名黨小組長,我科認(rèn)真的組織組員參加組織活動并做好記錄。我科認(rèn)真學(xué)習(xí)了《科學(xué)發(fā)展觀》的系列理論,進(jìn)一步端正服務(wù)理念,進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識,進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度,營造互相信任、互相尊重、互相理解、互相幫助的溫馨和諧的醫(yī)患關(guān)系開展自身思想品德建設(shè),以“八不準(zhǔn)”嚴(yán)格要求自己,時時自查,繼續(xù)以“八榮八恥”來指引自己的思想,在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在科室主任的英明決策下,努力在工作中做到科學(xué)發(fā)展,時時爭取做一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。
二、遵守醫(yī)院的規(guī)章制度,認(rèn)真鉆研,完成了醫(yī)院和自己既定的目標(biāo) 我科在科室主任、老師的指導(dǎo)下,積極參與了普外科病人的診治工作。我科在各種手術(shù)操作中,嚴(yán)格遵循醫(yī)療常規(guī),認(rèn)真仔細(xì),從不違規(guī)操作。通過自己的努力學(xué)習(xí)和科主任及老師們悉心教導(dǎo),我科更加熟練掌握了普通外科常見病、多發(fā)病以及一些罕見病的診斷和治療,手術(shù)中應(yīng)急處理和圍手術(shù)期的處理方案,在工作中,我科嚴(yán)格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度,從不曠工,反而是多次加班工作,目前在同科醫(yī)生中,欠休假是最多。每個月的門診病人及門診收入,在同級醫(yī)生中也是名列前茅。我科不計(jì)較個人得失,拒收病員錢物,多次收到就診病員的感謝信。
三、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),從多種途徑豐富和培養(yǎng)自己 我科一開始工作,就深知自己的不足,為此,我科一方面再次溫習(xí)大學(xué)書本,一方面從其他途徑去了解和學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)知識:我科積極參加院內(nèi)和院外組織的多種學(xué)術(shù)活動,不斷吸取醫(yī)學(xué)的新知識和新進(jìn)展;在工作學(xué)習(xí)期間,我科積極參與科室的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并討論發(fā)言,提出自己的見解;參加了科室組織的 “三基”考試并順利過關(guān)。同時今年參加了腹腔鏡培訓(xùn)班活動并取得了腹腔鏡中級技術(shù)合格證。也參加了省衛(wèi)生廳的住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)師資培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。通過不斷學(xué)習(xí),我科健全了自己理論水平,完善了自己的知識結(jié)構(gòu),豐富了自己的臨床經(jīng)驗(yàn),增強(qiáng)了自己的法律意識。
四、振奮精神,進(jìn)入狀態(tài),積極投入醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動,迎接復(fù)評 這年我科們迎來衛(wèi)生部等級醫(yī)院復(fù)評,這是對我科們的工作的一次全面檢驗(yàn)和考核。上級部門定期的嚴(yán)格考核,本身就是我科們進(jìn)入到三級醫(yī)院行列的成果之一,只有不斷的嚴(yán)格要求,我科們才能不斷地進(jìn)步。同時今年衛(wèi)生部也要求我科們醫(yī)療機(jī)構(gòu)做到“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動,我科把復(fù)評和萬里行活動當(dāng)作是對工作的促進(jìn),珍惜這次機(jī)會,重新溫習(xí)標(biāo)準(zhǔn)和學(xué)習(xí)醫(yī)療質(zhì)量萬里行的活動標(biāo)準(zhǔn),再一次把各項(xiàng)工作系統(tǒng)地檢查一遍,該彌補(bǔ)的要盡早進(jìn)行,需完善的決不遺漏。作為一名醫(yī)務(wù)人員,我科學(xué)習(xí)和借鑒上級醫(yī)院的同仁們的工作熱情和認(rèn)真態(tài)度,從自身上抓起,努力提高自己的業(yè)務(wù)水平,以“三基”“三嚴(yán)”為準(zhǔn)繩,加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí),繼續(xù)鞏固去年的“四心服務(wù)”,嚴(yán)格各種收費(fèi)項(xiàng)目,做到“不亂收”,“不多收”,“不少收”,合格用藥和開具醫(yī)學(xué)檢查,避免不合理的醫(yī)療浪費(fèi),完善醫(yī)患溝通制度,及時準(zhǔn)確的簽署各種醫(yī)療文件,認(rèn)真書寫病歷并做到病歷甲級率90%以上,認(rèn)真填報(bào)各種醫(yī)學(xué)報(bào)告卡,努力降低病人的占床日和藥品比例上下功夫,努力為每個病員服好務(wù),爭做一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員。同時努力實(shí)現(xiàn)以下四個突破:一是堅(jiān)持社會效益優(yōu)先,以病人為中心,在公益性體現(xiàn)程度方面取得新突破;二是健全完善醫(yī)患溝通制度,在促進(jìn)醫(yī)患溝通整體效果方面取得新突破;三是提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù),在患者對醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)滿意度方面取得新突破;四是健全完善醫(yī)療告知制度,在增進(jìn)醫(yī)患信任方面取得新突破。我科通過今年的工作和學(xué)習(xí),進(jìn)一步增強(qiáng)大局意識,堅(jiān)持做好“為民健康,從我科做起”,構(gòu)建了和諧醫(yī)患關(guān)系,我科努力做到了對每一位病人賦于醫(yī)務(wù)人員應(yīng)有的愛心,以精湛的醫(yī)療服務(wù)技術(shù)讓病人放心,耐心的為每一位患者和家屬解決自己權(quán)限范圍內(nèi)可以解決的困難,努力為病人和家屬營造了一個溫馨的就醫(yī)環(huán)境,讓醫(yī)院和病員放心,不斷的在工作和學(xué)習(xí)中提高了自己醫(yī)療服務(wù)水平,爭取在評審中不落醫(yī)院的后腿。
五、崇尚新技術(shù),發(fā)展新業(yè)務(wù) 在今年中,我科努力學(xué)習(xí)普外科的新進(jìn)展和新技術(shù),并且刻苦鉆研,為此,我科自制了腹腔鏡模擬訓(xùn)練儀,抽空就練習(xí)腹腔鏡的手術(shù)操作。同時,因了解到無張力疝修補(bǔ)術(shù)的新進(jìn)展——腹膜前間隙修補(bǔ)。因此,就認(rèn)真學(xué)習(xí),并且在我科院首次自已獨(dú)立主刀完成了腹膜前間隙修補(bǔ)術(shù),提高了手術(shù)質(zhì)量,縮短了手術(shù)時間和病人的住院時間。
六、敢于承認(rèn)錯誤,接受批評,努力以新的成績向醫(yī)院匯報(bào) 在今年,因自己的驕傲自滿的情緒,讓自己在工作中出現(xiàn)誤差,為此,在領(lǐng)導(dǎo)們的教育和幫助下,敢于承認(rèn)自己的錯誤,接受領(lǐng)導(dǎo)和老師的批評,并且下決心改正錯誤,在以后的工作中更要嚴(yán)格要求自己,使自己以教訓(xùn)當(dāng)作經(jīng)驗(yàn),以領(lǐng)導(dǎo)給的機(jī)會當(dāng)作契機(jī),努力工作,講奉獻(xiàn),爭取以新的成績來向醫(yī)院匯報(bào)。
七、參與科室的管理,努力做好相關(guān)工作 今年,在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的賞識和科室同事的信任下,我科當(dāng)選為了科室的秘書,雖然目前沒有任何的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬,在我科被安排反思總結(jié)的時刻,我科仍然不忘記科室的管理工作,及時為科室主任分擔(dān)工作,及時完成科室主任布置的相關(guān)任務(wù)。因?yàn)?,科室秘書這是一個新的工作,對我科來說,就是新的挑戰(zhàn),為此,我科參加了科室秘書培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)并認(rèn)真做好筆記,同時順利參加了科室秘書培訓(xùn)的考試。
在實(shí)際工作中,我科也邊學(xué)習(xí)邊總結(jié),同時成立了外科年輕醫(yī)師學(xué)術(shù)興趣小組,并按期組織了活動,深受了小組成員的好評。 “金無足赤,人無完人”。當(dāng)然,我科在工作和學(xué)習(xí)中還有一些不足之處,須在今后的工作中向各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和同事們學(xué)習(xí),注重細(xì)節(jié),加以改正和提高,告別對于自己的驕傲自滿一面,在工作和學(xué)習(xí)中要堅(jiān)決改正,爭取在以后的工作和學(xué)習(xí)中取得更優(yōu)異的成績,成為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)心目中的好職工。
第五篇 部隊(duì)個人年底總結(jié)報(bào)告2023 1050字
一年來在黨委和首長領(lǐng)導(dǎo)下在同志們關(guān)懷、支持和幫助下自己注重政治學(xué)習(xí)加強(qiáng)世界觀改造強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不斷提高業(yè)務(wù)能力嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度工作取得了一定成績基本上圓滿完成了上級交給各項(xiàng)工作任務(wù),
部隊(duì)個人年終總結(jié)。
思想方面:當(dāng)兵一年,思想上的變化很大。記憶中,從新兵連起便經(jīng)常喊這樣一句話,'忠誠于黨,熱愛人民,報(bào)效國家,獻(xiàn)身使命,崇尚榮譽(yù)'。短短20余字,一年的軍旅生涯使我有了更深的體會,當(dāng)兵習(xí)武不僅僅是為了盡義務(wù),同時也包含了一種責(zé)任和使命。
政治教育不僅僅讓我認(rèn)識到了違紀(jì)犯罪的危害和應(yīng)受懲罰,更多的是對人性的一種激勵,使我的思想境界不斷得以提高,培養(yǎng)了自己的理想信念和價值追求。作為一名黨員,我熱愛自己的黨和國家。黨員的模范帶頭意識時刻儲存在我的腦海中,為人民服務(wù)是我軍的宗旨,獻(xiàn)身國防事業(yè)的歷史使命更是一副重?fù)?dān)壓在身上。我是人民子弟兵的一員,我要用自己的一言一行為青春增添喝彩,我要時刻牢記部隊(duì)條令條例。
學(xué)習(xí)方面:堅(jiān)持學(xué)以致用不斷提高工作水平由于自己剛剛從別部隊(duì)調(diào)來在業(yè)務(wù)上和工作中不很熟悉但我能得利用一定時間加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷充實(shí)完善自己努力使自己成為工作明白人隨著形勢發(fā)展預(yù)備役工作在新形勢下不斷出現(xiàn)新情況、新問題如何在新時期把民兵預(yù)備役工作干好必須不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷充實(shí)完善自己自己深深感到學(xué)習(xí)問題一個干到老學(xué)到老問題學(xué)習(xí)永無止境只有不斷學(xué)習(xí)適應(yīng)形勢變化勇于面對問題勇于探索才能使自己適應(yīng)工作需要不落伍認(rèn)真學(xué)習(xí)毛澤東、鄧**、江**三代____關(guān)于講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣重要論述通過讀書學(xué)習(xí)觀看錄像輔導(dǎo)座談交流體會加深對以開展'黨員先進(jìn)性教育'為主要內(nèi)容黨性黨風(fēng)教育重要性和必要性認(rèn)識通過學(xué)習(xí)民兵預(yù)備役工作條例、文件、《中國民兵》、《黃河民兵》等資料刊物不斷提高理論水平。
作風(fēng)方面:紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)優(yōu)良是我軍戰(zhàn)斗力的一個重要保證。從新兵連開始,整理內(nèi)務(wù),打掃衛(wèi)生,隊(duì)列訓(xùn)練,專業(yè)學(xué)習(xí),點(diǎn)點(diǎn)滴滴,時刻考驗(yàn)著每個人的意志力和體力。5000米的長跑,每天整齊的來回隊(duì)列,統(tǒng)一整齊化的內(nèi)務(wù)擺放及整理,無形中的各種約束,考驗(yàn)了'忍',鍛煉了'勤',激發(fā)了不服輸不輕言放棄的性格,增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作意識,養(yǎng)成了種種良好的習(xí)慣和作風(fēng)。所有的這些,都被我稱之為財(cái)富。
當(dāng)我懷著一顆積極的心態(tài)時,我會發(fā)現(xiàn),部隊(duì)就是一個巨大的寶藏,一個練就鋼鐵的大熔爐。明白了這些,在平常的訓(xùn)練和工作中,我便更加認(rèn)真和用心。疊被子是注重細(xì)節(jié)的體現(xiàn),跑步是鍛煉身體,增強(qiáng)毅力 作風(fēng)在紀(jì)律的約束下,一點(diǎn)點(diǎn)成長和進(jìn)步。
第六篇 2023銷售員個人年底工作總結(jié) 3000字
在公司快三個月了,有很多的感言??!千言萬語說不盡,用一句話表達(dá)這些日子的心情。我寫下如下的文字:“曾經(jīng)的壯志豪情,一腔熱血,慢慢的化為泡影。激情過后,是冷靜,是恐慌,是無奈。生活還要繼續(xù),前進(jìn)的帆折了,勇氣和志向不能折。動力是什么,是教訓(xùn),是挫折后的新的勇氣,那才是最寶貴的。”
一開始,我們的業(yè)務(wù)部從男女兩組,總共有二十幾個人員,隊(duì)伍壯觀,氣勢浩大!每人背一個書包在市場發(fā)cd,要讓國際商貿(mào)城的每一個人都知道efutian,對公司有十二分的信心,可是這樣過兩天,方案改了,開始陌拜,說服客戶加入我們公司,也就是所謂的談業(yè)務(wù),事情并非想像的那么好,說起來容易做起來好難,公司要我們業(yè)務(wù)部在一周內(nèi)出幾單,時間過去了,可是卻沒有一個單出,男子組開始瓦解,我們女子組也走一半,技術(shù)部也載了大半,公司動蕩,軍心慌亂,財(cái)務(wù)出現(xiàn)問題,要大量載人,聽說技術(shù)部留下來的都是精英,我也留下來了,但是我不是精英,我不想在關(guān)鍵時刻走人(一公司最困難的時候,二已是年底),至少也要做半年,等公司貿(mào)易做起來再走不遲,這也是留下來的理由!
從二期到一期,不到一個月的時間,我們兩個人簽到了70家商鋪,可以說我們的成績是可觀的,在這公司還沒有成形前,我們能完成指定的工作量。從學(xué)校出來剛工作,什么也不懂,沒經(jīng)驗(yàn),沒人際關(guān)系,沒能力,在一個剛成立的公司發(fā)展一切從頭開始,和公司一起成長!在工作中我們業(yè)務(wù)員必備的能力!
一. 業(yè)務(wù)能力
1.對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。對公司和產(chǎn)品不了解,不知道目標(biāo)市場在那里,或當(dāng)客戶問一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題,一問三不知。怎么去推銷我們efutian。其實(shí)只要對公司和產(chǎn)品熟悉,就自然知道目標(biāo)市場在那,也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。
2.對市場的了解。這包括兩個方面,一個是對目標(biāo)市場的了解,一個是對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天,不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓?,所以要根?jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略,這樣才能在激烈的競爭中制勝。
3.業(yè)務(wù)技巧很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意,因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè),所以談判中可以解決很多問題,客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)。當(dāng)然,業(yè)務(wù)技巧也是通過長時間的實(shí)踐培養(yǎng)出來的,一切從客戶的需求出發(fā),在拜訪中,我們要不斷提問,從客戶的回答中了解到客戶的需求,這樣做會事半功倍。
二. 個人素質(zhì)能力
1.誠實(shí),做生意,最怕“奸商”,所以客戶都喜歡跟誠實(shí)的人做朋友,做生意。
2.熱情,只要對自己的職業(yè)有熱情,才能全神貫注地把自己的精力投下去。
3.耐心,遭客戶第一次拒絕后,千萬不要放棄,再接再勱,耐心講解,明確知道為什么不接受,分析解決問題。
4.自信心,這一點(diǎn)最重要,沒有信心,什么也不想做。
我個人比較重視公司能有創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會,我們公司還個很重要的部門還沒成立——人力資源部,在一個公司是必不可少的!不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會,內(nèi)部互相學(xué)習(xí),互相提高,努力把efutian公司建成在義烏市場中的權(quán)威機(jī)構(gòu)。
職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,通過培訓(xùn),可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一步調(diào),提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣,不懂得要問,不會的要學(xué)。
培訓(xùn)內(nèi)容:一、愛崗敬業(yè):回顧歷史、展望未來,了解企業(yè)的文化與奮斗目標(biāo),增強(qiáng)使命感與責(zé)任感,培養(yǎng)主人翁意識。
二、崗位職責(zé):學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律,明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。
三、培養(yǎng)高忠誠度的業(yè)務(wù)員才是最為現(xiàn)實(shí)的問題。一支過硬的營銷隊(duì)伍、一批高忠誠度的業(yè)務(wù)員,肯定是經(jīng)銷商夢寐以求的,一步步實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。
第一,明確企業(yè)經(jīng)營定位,最好是像專業(yè)化經(jīng)營轉(zhuǎn)化,并將其傳達(dá)給你的業(yè)務(wù)員,爭取他們的認(rèn)同,征求他們的建議。
第二,合理的薪金和待遇制度,有容人的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和留人的獎勵制度。
第三,對業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn),在提高業(yè)務(wù)員素質(zhì)的同時,融入企業(yè)文化和企業(yè)精神,調(diào)動業(yè)務(wù)員的工作積極性。
第四,可以嘗試招聘應(yīng)屆大中專畢業(yè)生,這樣的業(yè)務(wù)員可塑性強(qiáng),綜合素質(zhì)較高,能夠盡快地融入企業(yè),且忠誠度較高。當(dāng)然這樣做成本會高一些,一些有實(shí)力的企業(yè)可以嘗試。
第五,人性化管理,經(jīng)銷商老板要多與業(yè)務(wù)員進(jìn)行溝通交流,幫助業(yè)務(wù)員解決一些生活中遇到的難題,免除業(yè)務(wù)員工作的后顧之憂,讓業(yè)務(wù)員被老板的誠信打動,從而,身體力行,培養(yǎng)起業(yè)務(wù)員的忠誠度。
我們業(yè)務(wù)部要有一個強(qiáng)烈的信念,團(tuán)隊(duì)精神放第一,有統(tǒng)一的理念,精練的業(yè)務(wù)技能,響亮的口號。公司各個部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、首先業(yè)務(wù)員的信念就是要“攻無不克,戰(zhàn)無不勝”。作為業(yè)務(wù)人員的心態(tài):記住該記住的,忘記該忘記的。改變能改變的,接受不能改變的。
2、放下包袱,拋開手腳大干,力爭當(dāng)一名合格的業(yè)務(wù)員。 其工作職責(zé)就是開拓市場和公司的業(yè)務(wù),在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀,把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于efutian形象的事情。
3、努力學(xué)習(xí),提高素質(zhì),提高工作能力,和業(yè)務(wù)水平,談判技巧,道德人品等!為把efutian建成在義烏規(guī)模最大、品種最全、最具有權(quán)威性的it企業(yè)而努力。
我們是一個團(tuán)結(jié)的集體,具有團(tuán)隊(duì)精神的集體,變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍。每個部門、每位員工,崗位明確,責(zé)任到人,個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心,沒有信心就不會成功,沒有壓力就不會使人在各個層面進(jìn)步、提高。
同志們,時間是有限的、尤其是從事我們這個行業(yè)的,計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異,一天不學(xué)習(xí)就會落后,因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應(yīng)該要有樹立時間意識、競爭意識,引用十六大精神里的一句話就是要“與時俱進(jìn)”
對公司提一個創(chuàng)業(yè)企業(yè)要成功的幾條因素:
1.首先公司必須有一個好的根基,有比較可靠的業(yè)務(wù)來源和贏利模式,有自己的核心競爭力或者產(chǎn)品。
2.其次要有一個牢靠的核心合作伙伴隊(duì)伍,不能隨意就是要散的隊(duì)伍,大家分工協(xié)作,并且要有一個核心人物,必要的時候他是可以有決定權(quán)的,他本身是有威望的,能管得住自己的手下。
3.另外是財(cái)務(wù)要做得讓大家放心,資金有足夠的支持,讓大家打拼的時候沒有后顧之優(yōu).財(cái)務(wù)制度一定健全。
4.公司的管理制度要切合實(shí)際,要規(guī)范化,公司的榮譽(yù)和資職等方面要做好,該有的要有,其他的盡量爭取。
5.影響力,最好有政府支持,行業(yè)要有一定的名氣。要利用各種媒體擴(kuò)大影響力,主要在福田西大做一下廣告,讓福田商戶先有個意識(這方面當(dāng)然要舍掉花錢)。
6.對于一個it公司,對人才的管理一定要有很好的模式,做到人盡其才,才盡其用,懲罰分明,施行人性化的管理,留住'優(yōu)秀'的人才才能把事情做強(qiáng)做大。
7.公司的執(zhí)行力,要有一個強(qiáng)大的執(zhí)行力來保證公司最高決策的快速執(zhí)行。這個執(zhí)行力需要多方面的制度來保證,公司整體的凝聚力也是不可忽視的因素,管理層的以身做則和示范及影響力必不可少。
8.風(fēng)險要想得足夠周到,要列出預(yù)防措施。有沒有風(fēng)險會讓這個公司徹底的死掉,如果有那么就不要去做,或者讓這個風(fēng)險避開后再做。
9.注重細(xì)節(jié),提倡切實(shí)可以行的方法管理,管理是靠方法而不是經(jīng)驗(yàn)。管理要分層次,既要重視基礎(chǔ)管理,也要注重高層面的管理。
10.提升管理層核心人員的人性魅力。吸引更多的人力共同來完成我們的事業(yè)。
希望公司在2024年各個系統(tǒng)能夠完善,領(lǐng)導(dǎo)和員工齊心協(xié)力工作,在奧運(yùn)之年大展宏圖。
以上是我的述職報(bào)告,我會努力配合各個部門制定的利潤指標(biāo),請各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督。
第七篇 車間主任年底工作總結(jié)800字 1050字
新年伊始,工廠進(jìn)行了新一輪的機(jī)構(gòu)改革,“新起點(diǎn)、新希望”,一年來,車間在廠領(lǐng)導(dǎo)班子、廠黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞生產(chǎn)為中心,克服人員緊張、管理困難等諸多不利因素,不斷強(qiáng)化車間基礎(chǔ)管理工作,狠抓落實(shí),經(jīng)過全體職工的共同努力,車間的綜合管理工作逐步走向正軌。車間在上級職能部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在車間廣大干部職工的共同努力下,圓滿完成了一年的生產(chǎn)任務(wù),現(xiàn)將xx年來的工作總結(jié)
一、注重理論學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì) ,努力提升工作能力。
提高自身素質(zhì)的基礎(chǔ)是學(xué)習(xí),提升工作能力的源泉還是學(xué)習(xí)。不積跬步,無以成千里。在過年的一年中,由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺,我在實(shí)踐中暴露出了一些問題,有了這些不可或缺的經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手,其實(shí)所謂事倍功半,所謂厚積薄發(fā),就是每天都要盡可能地累積進(jìn)步,哪怕只是幾處“微不足道”的細(xì)節(jié),天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財(cái)富。
我堅(jiān)持把學(xué)習(xí)擺在重要位置,不斷提高理論水平和業(yè)務(wù)水平。時刻做到自重、自省、自質(zhì)不斷提高,更好地適應(yīng)工作任務(wù)需要。堅(jiān)持用理論武裝頭腦,努力提高覺悟,認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)與分公司各項(xiàng)工作會議精神,以一位共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來時刻嚴(yán)格要求自己,保證工作任務(wù)和思想與黨總支保持高度一致,堅(jiān)定不移,樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,牢記“知識就是生產(chǎn)力“。通過不斷的學(xué)習(xí)來吸取高質(zhì)量的管理模式、高效率的工作思想,并將其應(yīng)用在實(shí)際工作之中。在開拓了眼界的同時也使自己的管理水平有了很大的提高。認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)和公司的各項(xiàng)方針政策,全面貫徹公司的工作目標(biāo)和任務(wù),在管理中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),在工作中不斷進(jìn)步。牢固樹立以黨為核心,服從組織管理的正確思想意識。
二、愛崗敬業(yè),認(rèn)真履行工作職責(zé),努力提升工作質(zhì)量
繼續(xù)發(fā)揚(yáng)干一行,愛一行,鉆一行的工作作風(fēng),以高度的責(zé)任感、使命感和工作熱情,積極負(fù)責(zé)地開展工作。努力熟悉車間的各項(xiàng)工作。經(jīng)常組織并參加車間的各項(xiàng)培訓(xùn)。在不斷提高自身素質(zhì)的同時提高車間員工的整體技能,便于更好的完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。
完善加強(qiáng)車間的日常管理制度, 行不定期的檢查。我始終堅(jiān)持以認(rèn)真、負(fù)責(zé)、一絲不茍為工作宗旨,認(rèn)真完成好上級交給的各項(xiàng)工作,做到不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)信任,不愧對同志們的支持尊重。
俗話說“火車跑的快,全憑車頭帶”。車間生產(chǎn)時,我經(jīng)常在車間、現(xiàn)場進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,提高工作效率。設(shè)備出現(xiàn)故障時,放假期間,我?guī)ьI(lǐng)值班人員認(rèn)真做好工廠交給的各項(xiàng)工作,積極參加,與員工們同甘共苦,充分發(fā)揮了車間帶頭人的作用。
三、強(qiáng)化管理,加強(qiáng)思想教育,不斷提高員工思想素質(zhì)
第八篇 2023獵頭顧問年底總結(jié) 650字
一年的時間很快過去了,在過去的一年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了本年度的個人及團(tuán)隊(duì)業(yè)績,在思想覺悟方面及團(tuán)隊(duì)合作方面有了進(jìn)一步的提高。本年度的工作總結(jié)和明年的個人及團(tuán)隊(duì)規(guī)劃如下:
1、年度總結(jié):
今年完成個人業(yè)績45萬多,個人應(yīng)該完成業(yè)績178200元整。超額完成個人業(yè)績27萬多。
團(tuán)隊(duì)業(yè)績應(yīng)完成業(yè)績283500元,實(shí)際完成團(tuán)隊(duì)業(yè)績51萬多。超額完成23萬多。 簽約客戶15家,成功推薦14個候選人入職。待上崗人選3個。待明年回款業(yè)績113400元。
2、明年的個人規(guī)劃及團(tuán)隊(duì)規(guī)劃:
明年?duì)幦⊥瓿蓚€人業(yè)績增長30%以上,團(tuán)隊(duì)業(yè)績完成150萬以上。爭取每月至少簽單5家以上的客戶,10個以上的高端職位。爭取團(tuán)隊(duì)成員發(fā)展至5-10人的團(tuán)隊(duì)。督促助理至少每天30個以上電話,推薦合適簡歷每人每周最少10個以上的候選人。每月成功上崗3-5個職位以上。加強(qiáng)自我的工作能力及管理能力,改掉之前的不足之處,加強(qiáng)完善自我。爭取成為公司的合伙人或分公司經(jīng)理。
3、總結(jié):
總結(jié)一年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績,但離個人規(guī)定的業(yè)績50萬的目標(biāo)還是差點(diǎn)。在工作中也還存在著很多的不足之處,個人的心態(tài)有時候調(diào)整的不好,有時候工作中,會有把個人情緒帶到工作中,這點(diǎn)是非常不好的,希望各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們幫忙監(jiān)督一下,爭取改掉這個毛病。個別工作做的還不夠完善,由其是在團(tuán)隊(duì)理管方面比較薄弱。這有待于在今后的工作中加以提高和改進(jìn)。在新的一年里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平,為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
第九篇 2023法律顧問年底工作總結(jié) 3550字
2024年3月以來,我擔(dān)任貴公司法律顧問,現(xiàn)將幾年來的工作總結(jié)如下,供貴公司在今后的工作和決策中參考。我擔(dān)任公司的法律顧問主要做了以下幾個方面的工作:
一、提供法律咨詢
作為貴公司的法律顧問,我為公司做的主要的經(jīng)常性的工作是提供法律咨詢。每當(dāng)公司遇到一些涉及法律法律方面的問題,都是公司負(fù)責(zé)法律事務(wù)的同志與我聯(lián)系、磋商,有時是遇到具體問題的同志直接與我電話聯(lián)系,我根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定進(jìn)行解答,提供法律意見。如由代理商開通的無身份證的用戶造成的惡意欠費(fèi)問題,用戶提出的邊際漫游問題,蜂窩移動的盲區(qū)話費(fèi)問題,公司的臨時用地和租用房屋場地問題等等。以市場部和工程部所涉及的法律問題為多。每年都不下幾十件。通過咨詢,法律顧問根據(jù)自己的法律知識,提出需要注意的法律風(fēng)險,為其提供相應(yīng)的法律意見和應(yīng)對措施,及時有效地把問題解決在萌芽狀態(tài)。
給我印象深刻的有代扣繳稅款案。2024年11月,市地稅局稽查分局憑借省稅務(wù)局對某聯(lián)通分公司的一個處理文件,以我公司未為代辦戶代扣代繳稅款為由,要求我公司補(bǔ)交稅款40萬元,并欲對我公司處以罰款20萬元。在接到綜合部通知后,我立即同公司財(cái)務(wù)部蘭經(jīng)理聯(lián)系,為其提供有關(guān)法律依據(jù),提出法律意見,明確指出稅務(wù)機(jī)關(guān)要求我們?yōu)榫哂卸悇?wù)登記手續(xù)的代辦戶代扣代繳稅款并無法律依據(jù),即便應(yīng)當(dāng)代扣代繳也應(yīng)當(dāng)由稅務(wù)機(jī)關(guān)事先核定代扣代繳對象,由企業(yè)承擔(dān)稅款流失的責(zé)任是不公平的。在蘭經(jīng)理的努力交涉下,市地稅局終于收回成命。
二、審核公司合同
根據(jù)法律顧問合同的約定,法律顧問的另一經(jīng)常性的工作是審核修改公司各類合同。特別是在2024年至2024年三年間,公司實(shí)行合同會簽制度,法律顧問每周去公司坐班一天,審核處理各類合同,進(jìn)行會簽。每周合同均有四、五十件之多。在審核公司合同中,我發(fā)現(xiàn)有如下幾方面的突出問題:1、由于貴公司是由原計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的郵電局脫胎而來,許多
職員存在原郵電局具有部分政府管理職能的影響,在合同中違背合同主體平等的原則,在合同中經(jīng)常出現(xiàn)處罰、罰款之類的字樣,建議修改為違約金;2、違約責(zé)任不明確,如約定的違約金沒有明確是按銀行同期存款還是貸款利率計(jì)算利息,建議明確細(xì)節(jié);3、違約責(zé)任不對等,違反了公平原則,如約定的違約責(zé)任對方是按合同標(biāo)的的5%,而公司的是20%等等,建議約定雙方一致的違約責(zé)任比例;4、在糾紛爭議的解決方面約定的管轄機(jī)關(guān)不明確,既約定法院管轄又約定仲裁管轄,與法律規(guī)定沖突。法院管轄違反法律規(guī)定,如約定法院的管轄違反了《______民事訴訟法》不得違反級別管轄和專屬管轄的規(guī)定,約定仲裁管轄的沒有明確仲裁
機(jī)構(gòu);建議法院管轄的一律修改為約定為在甲方所在地或乙方所在地人民法院管轄,約定仲裁管轄的必須明確仲裁機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)確名稱。這些問題經(jīng)過
一段時間的磨合,都收到了較好的效果。
公司的合同會簽工作由于以后改為電子會簽,不需要法律顧問進(jìn)行會簽了,但遇有比較重要的合同,公司綜合部或具體負(fù)責(zé)的合同擬稿人還是經(jīng)常與律師咨詢討論。聯(lián)系的方式有時是律師去公司,有時是公司人員到律師事務(wù)所,更多的是通過電子信箱或傳真進(jìn)行聯(lián)系。如2024年、2024年公司有兩個購買辦公樓的合同,由于是期房,更由于吸取我省某分公司出現(xiàn)損失的教訓(xùn),負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的公司工作部的岳某曾多次與律師對合同反復(fù)推敲,字斟句酌,幾易其稿,并辦理了公證。除岳某外,公司工程部和市場部的幾乎所有同志都有類似的經(jīng)歷。
三、配合公司進(jìn)行法制宣傳教育
做為公司的法律顧問,對于公司的法制宣傳教育工作,有著不可推卸的責(zé)任。除在日常工作中進(jìn)行法制宣傳工作以外,在2024年《______電信條例》公布實(shí)施時,我與時任公司市場部經(jīng)理的文某某、綜合部經(jīng)理的王某某二同志一起參加了省通信管理局組織的集中學(xué)習(xí)?;貋砗?,由我對公司全體干部職工進(jìn)行了宣傳講解。2024年,針對公司合同會簽中存在的種種問題,在公司的統(tǒng)一組織下,我對公司負(fù)責(zé)合同擬稿和審核的人員進(jìn)行了《______合同法》的基本原則和要求的專題講解,均收到了一定的效果。
四、代理公司進(jìn)行調(diào)解
幾年來我與綜合部、市場部一起共同處理客戶投訴事件多起,主要是代理商冒用他人身份證、手機(jī)卡過戶等類事件。經(jīng)我們共同努力,均在不違背公司利益的前提下,使客戶負(fù)氣而來,滿意而去,或者雖不滿意但對我們的處理意見也表示認(rèn)可,將尚未形成的民事、經(jīng)濟(jì)糾紛在訴訟之前解決。這方面的典型案例有以下幾個:
1、水上交通事故案。2024年4月份,我與公司綜合部的王經(jīng)理、趙等幾位同志共同處理了一起水上交通事故案件。某處一孟姓船主的船只,在港區(qū)內(nèi)河流入海口附近夜航時發(fā)生水上交通事故,船只的桅桿將我公司設(shè)置在港區(qū)內(nèi)跨越河流的光纜撞斷,桅桿也被折斷。該船主意欲找我公司索賠。經(jīng)我公司按法定程序向當(dāng)?shù)馗郾O(jiān)部門報(bào)案,并與該船船主交涉處理善后事宜,明確表示對方如對我方處理意見不滿,可以到大連海事法院通過訴訟途徑解決。該船主最后同意我方的處理方案。
2、公司社區(qū)基站投訴案。2024年甲區(qū)某社區(qū)、2024年某某社區(qū)、2024年乙區(qū)某社區(qū)居民都曾經(jīng)對我公司設(shè)置在該社區(qū)的移動基站在噪聲、電磁幅射等問題進(jìn)行投訴,要求我公司撤走移動基站。本人與公司的張副總經(jīng)理、綜合部趙副經(jīng)理六名同志會同物業(yè)、居民委員會、街道、公安部門的同志一趙親臨現(xiàn)場,與社區(qū)居民進(jìn)行面對面的溝通說服工作,平息事態(tài),收到了較好的效果。
3、營業(yè)廳椅子傷人案。2024年5月14日晚6時許,客戶李某某到公司某營業(yè)廳交費(fèi)時,因營業(yè)廳內(nèi)的椅子存在質(zhì)量問題而摔倒,導(dǎo)致?lián)p傷,遂到某縣人民醫(yī)院醫(yī)治,經(jīng)診斷為腰4-5節(jié)間盤脫出、胸外傷及軟組織損傷,住院長達(dá)近二個月。我和公司綜合部趙副經(jīng)理等三名同志與對方經(jīng)過平等友好協(xié)商,達(dá)成調(diào)解協(xié)議。根據(jù)《______民法通則》第五十五條、人民法院相關(guān)司法解釋及遼寧省公安廳公交(2023)121號文件,同意對客戶的醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、傷殘補(bǔ)助費(fèi)進(jìn)行一次性補(bǔ)償共計(jì)48000元,從而息訴止?fàn)帯?/p>
4、公司在模擬網(wǎng)轉(zhuǎn)數(shù)字網(wǎng)接待客戶投訴。2024年,公司根據(jù)省內(nèi)
有關(guān)部門的精神和公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,進(jìn)行模擬網(wǎng)轉(zhuǎn)數(shù)字網(wǎng)的工作。這在社會上引起極大反響,許多客戶紛紛到公司投訴,甚至有人到法院起訴。經(jīng)我與公司的綜合部兩位經(jīng)理到法院說明情況,甲區(qū)人民法院根據(jù)上級指示精神對已經(jīng)受理的案件做撤案處理。對于到公司投訴的客戶,我與公司市場部的文經(jīng)理以及另外兩名同志一起自始至終堅(jiān)持坐班接待客戶,做耐心細(xì)致的思想工作,使客戶負(fù)氣成來,滿意而去,圓滿地完成了模轉(zhuǎn)數(shù)的工作,沒有發(fā)生一起訴訟案件,也沒有造成一起意外的不可控制的糾紛事件。
五、處理訴訟案件情況
幾年來我與公司綜合部王經(jīng)理、李經(jīng)理、趙副經(jīng)理一起,為貴公司處理民事訴訟案件多起。在這些案件中,我們堅(jiān)持合情合理合法的原則,努力維護(hù)公司的合法權(quán)益,取得了較為圓滿的結(jié)果。需要說明的是,盡管在法律顧問合同中約定,公司訴訟應(yīng)當(dāng)另行收費(fèi),但所有的案件本人都沒有收取任何費(fèi)用。典型案例如下:
(20余起3類訴訟過程涉及多人姓名,此處從略)
4、賈某訴公司人身損害賠償案。2024年5月,社會閑散人員賈某到公司找人要手機(jī)卡,在員工通道處受到社會上不明身份人的追殺,在公司外面被人砍傷。此人訴至法院,要求公司給予人身損害賠償。我與公司職員趙某在詳細(xì)了解案發(fā)情況后,到法院與承辦法官提出四點(diǎn)意見:1、原告與公司沒有任何法律上的合同關(guān)系,雙方?jīng)]有合同上的權(quán)利義務(wù)關(guān)系,自然也就不存在任何附隨義務(wù),也就是安全保障義務(wù)關(guān)系;2、員工通道不是營業(yè)廳,也不是公司對外的經(jīng)營場所,更不是公司保安的重點(diǎn)防范區(qū)域;3、此案系社會人員尋仇所致,原告應(yīng)當(dāng)對此有所了解;4、公司在此案中沒有任何過錯,也不存在無過錯責(zé)任。。此案被法院駁回原告的訴訟請求結(jié)案。
5、居民王某某訴公司賠償財(cái)產(chǎn)損失案。2024年4月,某縣某鎮(zhèn)居民王某某以公司光纜經(jīng)過其家院落為由,訴至縣人民法院,要求公司賠償其損失6萬元。我與公司綜合部工作人員趙某處理此案。我們提出的答辯意見是原告的訴訟請求沒有事實(shí)依據(jù)(沒有損害的事實(shí)和證據(jù),公司光纜也已經(jīng)改線)也沒有法律依據(jù)(《電信條例》規(guī)定基礎(chǔ)業(yè)務(wù)電信運(yùn)營商有權(quán)鋪設(shè)光纜,任何地區(qū)也沒有支付費(fèi)用的先例)。一審法院采納了我們的答辯意見,駁回了原告的訴訟請求。二審法院則主持調(diào)解,由我方象征性地補(bǔ)償對方3000元,由對方承擔(dān)一、二審訴訟費(fèi)用。調(diào)解時本人不在場,調(diào)解的原因是公司已經(jīng)對對方的無理取鬧不堪其擾。
六、協(xié)助公司完善各項(xiàng)規(guī)章制度
根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求,幾年來對公司提出的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程,凡是要求本人提供意見的,本人都能如實(shí)地根據(jù)本人的水平毫無保留地提出自己的意見。如針對補(bǔ)卡、過戶中出現(xiàn)的失誤,本人就曾經(jīng)提出過對于特殊號碼,需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核把關(guān)和核對當(dāng)事人密碼的意見。對于公司的業(yè)務(wù)代理、廣告發(fā)布、資費(fèi)公開、服務(wù)質(zhì)量要求等問題也都提出過一些個人意見。但是應(yīng)當(dāng)承認(rèn),在這方面,我的工作還存在許多不足,需要今后注意和加強(qiáng)。
第十篇 客服年底工作總結(jié)600字 1350字
作為普通的物業(yè)客服專員,我的工作職責(zé)主要是熟悉和掌握物業(yè)管理方面的法規(guī)、制度、政策、不斷提高、更新自己的知識結(jié)構(gòu),與時俱進(jìn)的跟上物業(yè)管理發(fā)展方向;第二是將學(xué)到的理論知識用于指導(dǎo)自己的實(shí)際工作,盡努力處理好,協(xié)調(diào)好企業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系;盡職盡責(zé)的做好每一項(xiàng)工作,始終保持好的精神狀態(tài),堅(jiān)持服務(wù)為主、管理為輔的思,取信于業(yè)主,保持公司良好的形象。身為公司的一份子,這是我必須做到的。
在工作中,總結(jié)出一套工作經(jīng)驗(yàn)
1首先應(yīng)該給投訴者或者糾紛者作“降溫”的思想工作
2分析、調(diào)查問題的原因
3若問題有涉及物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)應(yīng)該結(jié)合物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī),然后根據(jù)實(shí)際情況擬定科學(xué)的解決方法;
4最后當(dāng)然是具體方法的落實(shí)。并總結(jié)每次處理經(jīng)驗(yàn)為日后的處理像類似問題做基礎(chǔ)。
5投訴、糾紛處理回訪,可以讓我們的工作得到業(yè)主的肯定,同時也能縮進(jìn)我們與業(yè)主的關(guān)系,方便日后物業(yè)管理工作開展。
在此基礎(chǔ)上,建立了實(shí)現(xiàn)工作零缺陷的9步驟:
1、要求明確:業(yè)主不總是對的,但永遠(yuǎn)是最重要的;完全滿足客戶的需求,并以此作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。
2、預(yù)防在先:充分做好達(dá)到要求的各種準(zhǔn)備,積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。
3、一次做對:實(shí)施中要第一次做對,不能把工作過程當(dāng)試驗(yàn)場。
4、責(zé)任到位:把服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)分解,并落實(shí)到各部門、各崗位直至個人,按計(jì)劃分步實(shí)施。
5、強(qiáng)化培訓(xùn):對自己進(jìn)行理念灌輸、知識教導(dǎo)、技能培訓(xùn)。
6、嚴(yán)格檢查:實(shí)行個人自查、主管 / 經(jīng)理督查、行政管理中心考察;并分析結(jié)果,以明確問題、原因、責(zé)任。
7、 循環(huán)檢討:定期對服務(wù)中存在的問題(尤其是業(yè)主投訴)及時糾正,并制定相應(yīng)的預(yù)防措施。
8、整合組織:在直線型組織架構(gòu)的基礎(chǔ)上,以客戶滿意為中心,完善“第一責(zé)任人”制度,加速信息交流的速度,突出全面質(zhì)量管理的思路。
9、規(guī)范操作:進(jìn)一步完善操作規(guī)范。
“ 物業(yè)零缺陷”的實(shí)施將進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量、提升公司的品牌形象,鞏固物業(yè)市場。
零抱怨無投訴其實(shí)是每個企業(yè)的一個愿景,也是我們企業(yè)的愿景,也是我的一個愿景。真正能夠達(dá)到這樣的企業(yè)可以說沒有,因?yàn)橄M(fèi)者的心理和行為是公司難以確定的,公司可以通過努力來增加自己服務(wù)的質(zhì)量,這樣只是能夠提高客戶滿意度,但卻無法決定客戶滿意度。零抱怨無投訴是公司追求的目標(biāo),他要求公司能夠完完全全地為消費(fèi)者服務(wù),消費(fèi)者就是上帝,這句話一定要時刻記在心中。
總體來說,一個企業(yè)能否生存下去,就是看企業(yè)的客戶對企業(yè)的支持情況怎么樣?這個支持情況是由客戶滿意度來直接影響的,所以在新的一年里,我想可以通過自己良好的服務(wù),好策劃的客戶回訪來增加客戶滿意度。而公司也憑著優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)向著“零抱怨無投訴”目標(biāo)發(fā)展。
客戶滿意度是衡量一個公司服務(wù)質(zhì)量的最重要的標(biāo)準(zhǔn),可以經(jīng)過個人對客戶滿意度的調(diào)查,發(fā)現(xiàn)客戶滿意是一種心理活動,是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對于顧客來說,他花了一定的代價,需要達(dá)到一定的目的,如果我們提供給他的產(chǎn)品、服務(wù)等有很大一部分不是他所的,那怕你的價格比別人低,可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意度的量化指標(biāo),由該指標(biāo)可以直接了解企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)在客戶心目中的滿意度級別。
身為公司的一員,我將恪守己任,不斷提高自己,在日常工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。謝謝!