第一篇 2023年助理年度工作總結 2100字
作為一名教師，經過四年的努力，我終于找到了一點點自信。但作為一名管理者，我卻還只是個蹣跚學步的孩子，會迷茫，會困惑，…… 經過一年校長助理工作的實踐，我深切體會到管理是一門很深的學問，需要認真學習，努力鉆研，及時反思，細細領悟……下面就我任職以來的學習、工作情況做簡要小結。
一、悉心學習，做好學習者
我知道，校長助理不僅是職務，更是一種職業(yè)，它要求我必須具備這個職業(yè)所需要的一切素質。所以，無論再忙，我始終堅持讀書、學習。自任職以來，我迫切感覺到自己的知識儲備不夠，不僅僅是文學底蘊和法律法規(guī)知識，更缺少的是學校管理藝術與技巧。為了能更好地適應現(xiàn)在的工作，我抓住一切機會，通過各種形式和渠道，悉心學習，認真地做好學習者。
首先，我認真學習研究國家教育方針、政策、教育法規(guī)，學習學校管理知識，學習先進的教育理念、教育教學管理的先進經驗，時刻緊跟教育發(fā)展形勢，系統(tǒng)地學習了新課程標準的理念，新課程標準下的教學行為，新課程標準與教師及學生評價等，自學了素質教育的理論及現(xiàn)代教育技術，通過學習，提高了自身的業(yè)務水平，同時也提高了自己指導業(yè)務工作的能力。其次，加強業(yè)務學習，不斷提高自己的業(yè)務能力，積極參與到新的教育教學改革中，努力使自己的教育教學理念走在改革的前列;另外，我還虛心向他人學習，我堅信“成熟的稻穗都是低著頭的”，在工作學習中，我堅持多向有經驗的前輩請教，多與同行研討，多和學生交流，以他人之長補己之短。
二、準確定位，做好助手
根據上級安排，這一年來我協(xié)助兔街高原小學校長蘇xx同志工作。一年來，我努力做好校長的助手，作為校長助理，我協(xié)助校長從健全學校的制度入手，做好各項檢查，向管理要效益。積極參與班主任隊伍的建設，定期召開班主任工作會議，制定“先進班集體”和“優(yōu)秀班主任”評選辦法，每周工作有計劃，有布置，有檢查，確保了教育教學井然有序。在班級工作中，我注重研究工作方法，探索新的工作思路，加強班級干部隊伍建設，培養(yǎng)學生的自主自理自律的能力。
作為校長的助手，就是協(xié)助校長工作的。所以，在尊重校長意見的前提下，我盡量把校長想不到的、看不到的，積極主動地努力做好。該自己做主的大膽做主，該請示匯報的一定請示匯報;應該由自己做的工作絕不等校長吩咐，應該由校長出面的事情，在沒有校長授權的情況下，自己決不擅自處理和決定。另外，我還經常深入一線和教師談心、交流，幫助他們解決學習、生活、工作中的困難和困惑，逐步實現(xiàn)思想上一致，心靈上溝通。使每一位教師都能支持自己的工作，支持學校的工作。
這一年來，雖然工作繁多復雜，但真是這些繁瑣與復雜，大大鍛煉了我的辦事能力，使我增長了許多學校管理方面的實踐經驗。
三、全心協(xié)助，實現(xiàn)教學管理的規(guī)范化、制度化、科學化
在教學管理上，我全心協(xié)助校長和教導處的工作，在嚴格執(zhí)行國家課程計劃，繼續(xù)加強教學常規(guī)管理，對常規(guī)教學中備、教、批、輔、考、研、評各環(huán)節(jié)逐一落實，形成制度，并強化質量管理。針對我校學生實際，每班制定培優(yōu)提差輔導計劃，建立培優(yōu)提差發(fā)展跟蹤檔案。在強化質量的同時還建立健全了教學督導制度：①巡堂制度。②推門聽課、評課制度。③定期與不定期檢查備課、作業(yè)批改制度。④質量監(jiān)控制度。這些科學規(guī)范的管理制度，有效的保證了我校的教育教學質量，獲得了極高的社會評價。
四、以身作則，優(yōu)化教法學法
在教學教研中，作為年輕教師的我處處以身作則，我?guī)ь^上好每節(jié)課，同時要求教師上好每一節(jié)課，鼓勵他們多上展示課，研究課，關注青年教師的提高與發(fā)展，對存在問題及時提出了改進意見，以“聽課+評課”模式為載體，嚴格落實集體備課制度，每周的教研活動時間，各教研組都認真組織教師學習課改理論和先進學校的課改經驗。在教學實踐中，我嚴格要求自己，牢固樹立教學為中心的思想，始終不脫離教學第一線。
六、工作中存在的不足
一是在管理過程中，遇事容易急躁，與人交流溝通缺少藝術。二是思考管理的角度不善于從全局考慮。三是缺乏系統(tǒng)的學校管理知識，及有效的管理手段和方法的學習。四是缺乏對當前各類學校的教育現(xiàn)狀的了解。五是缺乏解決學校管理過程中可能出現(xiàn)的法律糾紛的相關法律常識。
七、今后的努力方向
一是在工作中不斷總結反思，反思學生學習管理經驗和常規(guī)管理經驗，進而尋找出常規(guī)和學習的結合點，上升到課題高度，適時展開課題研究。二是繼續(xù)做好教學工作，做好全校教師的“火車頭”，率先完成六年級升學任務，也為下學年的一年經濟招生工作打個良好基礎。三是進一步加強學校管理知識的學習，積極探索和了解各類學校的特色和不足，學習與各類教師交流的方法技巧，為今后的工作做積極儲備。四是在現(xiàn)有學歷基礎上，繼續(xù)參加更高學歷的進修。五是在工作方面， 更加積極主動地完成上級交給的各項任務，有缺點就改，有不足就糾正，爭取把工作做得盡善盡美。
回顧一年工作，有很多的感慨，一年的工作，有得也有失。學校管理既是一門學問，又是一門藝術，“三人行必有我?guī)煛?，我將繼續(xù)認真學習、努力鉆研。正確對待自己的缺點，做好本職工作，以不辜負各位領導的器重與培養(yǎng)，各位老師的信任與支持，為我縣的教育發(fā)展盡一份微薄之力。
第二篇 采購助理年度個人總結 800字
新的一年已經開始，為了更好的完成20xx年工作任務，現(xiàn)將我過去一年中工作情況作一個匯報。在過去的一年里，嚴格按照公司采購管理制度，極力控制采購成本，保質保量的完成了各項采購任務。在今后的工作中繼續(xù)努力學習，不斷學習業(yè)務技能，征詢產品信息，加強溝通，更好的保質保量完成各項采購工作，使各項工作正確、準確率力爭達到100%為了更好的完善采購工作，確保做好下一年的工作任務，現(xiàn)將我對工作做以下總結：
一、在工作中要多跑、多對比、多總結，邊學習邊實踐
不斷提高自己的采購業(yè)務水平，加強與供應商溝通，及時做好跟催工作，讓他們能主動爭取配合我們工作，及時解決問題尤其是按時、按質、按量提供好所需的各種輔料。
二、跟現(xiàn)場，逐步加強與各部門的溝通
嚴格控制采購時間和采購周期，保證各種輔料的購進科學合理，極力配合公司各項財產運營工作，當不同的物品及輔料進廠前，要及時的和有關部門做好協(xié)調與溝通。
三、在倡導公司制度做好每日計劃與總結的前提
也是完成日事日畢的重要保障，每天寫好每天所要做的工作，處理的事，對所做的情況做一總結，對沒有處理好的事，緊接處理，盡量做到問題不推遲，盡最快解決。
四、我們的采購工作就是服務于生產
以最低的成本滿足高質量嚴要求的生產所需輔料，一定要對要采購的輔料細心的分析，在做信價比，始終堅持做好以質論價，貨比三家，多快好省的采購原則。
五、學會主動與人溝通，交流
經常與車間，倉庫，質檢部的相關人員接觸，這樣便于自己了解產品，跟蹤需要，減少工作失誤，提高工作效率。
六、要控制物品及材料入庫的數(shù)量與質量
在購進物品與材料時發(fā)生質量、數(shù)量異常情況下，應立即采取緊急措施，并與供應商聯(lián)系，和有關部門進行協(xié)商處理。
綜上所述，在以后的工作中，我會更加努力的學習，不斷地積累豐富采購經驗，高標準嚴要求的完成各項工作，總之，所有的工作結果都與領導和同事們的幫助和支持分不開的，在此表示感謝！爭取在新的一年里能取得更大的進步！
第三篇 2023總經理助理年度工作總結 1600字
通過實業(yè)公司的竟聘上崗，有幸從一名普通的員工走上管理崗位，這是組織對我的信任和工作的肯定，在助理崗位，我主要是協(xié)助、配合經理工作，主要負責行政和后勤方面的工作。下面，我就將到崗以來的工作情況，向各位領導作個簡要匯報，以接受大家評議、指正：
一、努力學習，全面提高自身素質
2024年可以說是我職業(yè)生涯的一個轉折點，作為一個管理人員，就必須永無止境地更新知識和提高素質。為達到這一要求，我十分注重學習：
1、堅持理論學習與實際工作相結合，不斷提高自己的政治素質和理論水平。我堅持以馬克思、列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，自覺加強理論學習，深入細致的學習了《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》和認真貫徹中紀委、國務院辦公廳《關于開展治理商業(yè)賄賂專項工作的意見》。
2、加強業(yè)務知識的學習，利用業(yè)余時間參加中國電信的網上大學學習，在今年取得了《通信線路工程概預算資格證書》、職稱計算機和職稱英語合格證書。
3、向領導、向同事學習。古人說，三人行必有我?guī)?。我覺得，公司的每位同事都是我的老師，他們中有業(yè)務專家，有科技尖兵，有文字高手。正是不斷地虛心向他們求教，我自身的素質和能力才得以不斷提高，才能勝任當前工作。
二、加強內部管理工作
1、加強人員的管理和隊伍的建設，并制定一系列規(guī)章制度，為保障各項工作的順利開展，起到了積極作用，同時維護了南昌電信實業(yè)的形象;
2、配合實業(yè)公司和職能部門安排的各項工作，定期上報臺帳數(shù)據和建立與主業(yè)關聯(lián)業(yè)務核對制度，為實業(yè)公司經營和財務分析提供基礎數(shù)據。
3、負責與人力資源部、江西信杰公司的聯(lián)絡工作，與接續(xù)28名信杰派遣人員解除合同，為辦事處的穩(wěn)定工作起到保障作用。
4、按實業(yè)公司重組精神，組織人員對應收應付款、材料、固定資產、低值易耗品等進行清查盤點。
5、核算人工成本費用，編制人工費用報審表，負責與公司審計部門聯(lián)系。
6、負責上級文件的收發(fā)處理和宣貫工作。
7、負責省電信實業(yè)公司在撫州18個店面的日常管理工作。
8、負責辦事處日常合同的簽定和管理工作。
三、工程施工方面，協(xié)助經理抓工程質量和工程進度
在工程施工中嚴把質量關，做好服務主業(yè)的工作，規(guī)范施工隊伍，加強對施工隊伍的管理，確保工程質量，截至年底審定工程1189項，工程質量合格率達95%以上，得到主業(yè)的認同。
2024年是撫州建設項目較多的一年，我公司承接了大部分工程，尤其是承擔撫州市區(qū)的線路施工，在積極配合撫州主業(yè)建設項目，同時需滿足地方政府的工程進度，做好市政通信工程配套建設工作，所有工程均按時完工，沒有因工程進度影響主業(yè)的生產和發(fā)展。
四、協(xié)助經理，完成了實業(yè)公司下達的經營任務
1、關聯(lián)業(yè)務
在主業(yè)和上級領導的大力支持、在全體員工的努力下，撫州辦事處按照財務口徑統(tǒng)計數(shù)據，目前主業(yè)已經確認的關聯(lián)交易業(yè)務收入為14563141.60元;已經審定，財務尚未確認的關聯(lián)交易438150元，全年關聯(lián)業(yè)務收入為15001291.6元;
2、對外業(yè)務
積極拓展對外業(yè)務，與崇仁移動和撫州網通建立了良好的合作關系，其中承接了撫州網通大部分建設項目，截至年底，共完成對外業(yè)務收入1183734.72元，預計明年在業(yè)務方面有新的突破。
五、協(xié)助經理，作好安全生產工作
1、嚴格按著與實業(yè)公司簽定的《安全生產責任狀》要求，對員工和施工隊進行安全教育，與施工隊簽定《通信工程施工安全協(xié)議書》;
2、組織辦事處管理人員參加省通信管理局主辦的安全生產培訓，并取得了相應的合格證;
3、加強辦事處的防火、防盜等工作，按照實業(yè)公司的統(tǒng)一要求，對倉庫、辦公樓配備了滅火器，提高員工的防范意識。
六、盡心履職，全心全意當好配角
作為撫州辦事處經理的副手，我的理解是：沒有什么謀求利益和享受待遇的權力，只有帶頭工作、做好工作的義務。在平時的工作中，對上級和經理交辦的工作，保質保量完成;對自己分內的工作也能積極，今年，辦事處能較好的完成實業(yè)公司下達的任務，這是我們團結奮斗、共同努力的結果，從本人所做的工作看，可以說總體上是稱職的。
第四篇 電話銷售助理年度工作總結匯報 1150字
xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結。
1.我是xx年2月份到公司的，xx年4月份，我調到了國內部當銷售助理，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到國內部之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學到了許多產品知識，從接單到發(fā)完貨，認真監(jiān)督檢驗貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損！但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復客戶的問題，不過請教了經理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高！
2.自xx年5月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級領導的厚愛，我調動到了北京辦事處擔任后勤！這幾個月我完成的情況大概如下:
1)財務方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進出帳具體做好記錄！上交總公司.應收賬款，我把好關.督促銷售員及時收回賬款！財務方面，因為之前沒接觸過.還是有很多地方不懂.但是我會虛心討教，把工作做得更出色！
2)至于倉庫的治理，天天認真登記出庫情況，鋪貨登記！庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時因為疏忽，零庫存訂貨.造成斷貨的現(xiàn)象，這點我會細心.避免再有零庫存訂貨的發(fā)生！
3)幫銷售員分擔一些銷售上的問題，銷售員不在的時候，跟客戶洽談.接下訂單！(當然.價格方面是咨詢過銷售員的！)這方面主要表現(xiàn)在電話，還有qq上~！因為之前在國內部擔任助理時.與客戶的溝通得到了鍛煉.現(xiàn)在跟客戶交流已經不成問題了！不過前幾天因為我粗心.客戶要貨，我忘記跟銷售員說.導致送貨不及時.客戶不滿足！接下來的日子.我會盡量避免此類事情的發(fā)生.
4)認真負責自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作！
3.以下是存在的問題
1)總公司倉庫希望能把嚴點，.自辦事處開辦以來，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯.已經提議多次了.后來稍微了有了好轉.但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤，產品經常發(fā)錯型號！
2)返修貨不及時.給客戶留下不好的印象.感覺我們的售后服務做得不到位！
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總結.有不對之處，還望上級領導指點！
第五篇 辦公室助理年度個人工作總結2023 1000字
有些日常事務性工作，可以說是千頭萬緒，如何處理和承辦好每一項工作，我們的作法一是先辦主要工作、后辦次要事項，先急后緩;二是先辦上級和外來的，后辦內部的;三是先辦基層單位的，后辦機關的，因為基層的同志來一趟公司不容易，不但我這樣做;同時也要求辦公室全體同志都必須這樣做;四是按職責分工進行承辦，辦公室四名副主任都有明確的分工，誰主管的工作由誰負責辦理，其它人協(xié)助，但總的原則，承辦的每一項工作和事情，都必須做到向公司負責，向領導負責，向職工負責。
為了落實總公司“狠抓內部管理，壓縮各項費用開支”的要求，特別是機關的管理費用，今年同20xx年以前相比，公司給核定的數(shù)目少了50%還要多，今年下半年，公司領導又要求對通訊等費用再進一步嚴格控制，并核定標準，費用再次減少，而機關的工作量并沒有減少，車輛、微機、辦公設備等越買越多，越用越破，維護、更件、修理量越來越大，再加之現(xiàn)在車輛長途任務多，費用也就自然上升;原先打字室油印(費用低)保證了整個機關，現(xiàn)在隨著辦公現(xiàn)代化的不斷提高，消耗品的價格由此而升，微機、復印機、一體機的易耗品都在幾百元以上，大部分處室的電腦雖然能夠打印，但印刷、復印量卻越來越大，打字室變成了印刷廠，費用較以前相比有大量增加。
這些實際情況及問題與壓縮了一半的費用成了反比。面對這個現(xiàn)狀，經與有關公司領導、有關處室共同研究，采取了一些措施，如車輛、微機、設備等要加強平時的維護保養(yǎng)，能自己修理、排除的故障不去送修，而確需更件、修理的，必須由使用人事先填寫更件修理申請單，所在處室領導簽字，專管人員進行檢查鑒定，批準后方可發(fā)生;并分別逐臺、逐輛建立修理費用檔案，對公司內部發(fā)文、實行無紙辦公，凡有電腦的處室、單位，不再印制文字文件，一律在網上發(fā);盡量減少材料復印量，超過15張者不予復印，能油印盡量油印，除辦公室把好關外，大部分處室領導也都進行控制和把關。
手機使用費經與電訊部聯(lián)系，采取大客戶先預交額定費的辦法，改變了以前大部分超支的現(xiàn)象，為使用者個人節(jié)省了不少費用;有線電話自從搞了局擬網，同時少了物業(yè)、科技兩個公司的電話費，費用由以前的三萬多元/月降到了現(xiàn)在的 萬元/月以內，當然現(xiàn)在各處室限定的費用標準不盡合理，反對較大，我已向公司主要領導匯報過，待明年再說，力爭作到既保障辦公，又節(jié)余費用。盡管采取了很多措施，但管理費還是超出了核定的數(shù)量。
第六篇 業(yè)務助理年度工作總結 2700字
業(yè)務助理年度工作總結
做了這么久的業(yè)務助理，也從中學到了不少，也了解了很多，在不斷的累積經驗中，也從中悟出了一些做事的心得。
★一、萬事開頭難。每種行業(yè)對業(yè)務助理的要求和工作性質是一樣的。所以當接觸到新工作的時侯，一切都要重新來過。從熟悉環(huán)境到熟悉產品，工作程序都需要有個過程，不過這個過程不會給你太多的時間，這都要靠自己本身的努力了。
★二、溝通很重要。這幾天的工作讓我覺跟領導，同事，各個部門之間的溝通是必不可少的。溝通好了，會讓大家的工作很順利的進行，減少摩擦的發(fā)生。
★三、做事的條理性。助理工作其實需要做很多繁鎖的事，而且會遇到突發(fā)的事情，這就需要對所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現(xiàn)在已經養(yǎng)成了一種習慣，每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過濾一遍。
★四、時間觀念要強。當領導和同事需要在規(guī)定的時間讓你把事情做完的時候，一定要遵守這個時間概念，提前做好是最好的，如不能按時做好，一定要跟別人溝通。
★五、超前意識。就是要把有些事想到前面去做好，就比如當你決定明天要喝茶時，今天就提前把茶葉買好，這樣做不會手忙腳亂。
★六、與客戶打交道。做銷售助理有時是需要跟客戶打交道的，這時候不能因為你的服務，使客戶對公司的產品和形象不滿意，讓銷售員的前期工作白做了，所以，對于處理與客戶之間的關系是非常重要的。
★七、盡量把事情做得詳細一些，對后續(xù)的工作也能起到一定的幫助。助理的工作其實不是一成不變的，有時能遇到一些突發(fā)的事情，這就需要有應對能力和經驗了。
總之，這個暑假我算是沒有白過吧。所有的一切盡有自己體會。
時光如梭，不知不覺中來綠城青竹園服務中心工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。
回顧當初在招聘會上應聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣;不過如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的綠城員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況;當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。
下面是我這一年來的主要工作內容
1、業(yè)主收房、入注裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;其中交付園區(qū)共92戶，辦理交房手續(xù)46戶，辦理裝修手續(xù)7戶，入住業(yè)主2戶;
2、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪;
3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份，整改通知單115份;溫馨提示55份;部門會議紀要23份，大件物品放行條1387余份。
在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少
1、工作中的'磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會，工作經驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領導和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來。記得攬秀苑與臨風苑房屋交付的時候，因時間緊迫，人員較少，相關工作又較復雜;管家部全體人員連續(xù)加班一個多星期，力爭在交房前把所以準備工作做充分做細致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨兩三點。交房的第一天我是負責客服中心的協(xié)助工作，當我拖著疲憊的身體參與交房工作時，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。但當我看到從重慶遠道而來的張羽在面對客戶時從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時，內心竟蕩起一波波漣漪;她也是加班加點的在工作，也會很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢通過公司領導對我們當天工作的總結，我才深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義。所謂職業(yè)精神就當你在工作崗時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。在接下來第二天、第三天交付工作中，我由協(xié)助工作轉換為正式接待工作，在加強了自身情緒的掌控的同時，盡量保持著微笑服務，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽到上級領導的鼓勵，看著業(yè)主滿意的笑容，我也無比欣慰。經歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用，在面對領導與同事的批評與指正時能擺正心態(tài)，積極改正;在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼;接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善;
2、工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“斜，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會到細節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報;細節(jié)產生效益，細節(jié)帶來成功;
3、工作學習中拓展了我的才能;當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內布置方案是我自己做的第一個方案，當方案通過主管的認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激—情;至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。
在年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作
4、加強學習物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀;
5、加強文案、會務等制作能力;拓展各項工作技能，如學習photoshop、coreldraw軟件的操作等;
6、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性;
7、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
很幸運剛從學校畢業(yè)就可以加入綠城青竹園這個可愛而優(yōu)秀的團隊，綠城的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習，在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步！謝謝大家，我的工作總結完畢！
第七篇 2023業(yè)務助理年度工作總結 550字
業(yè)務助理年度工作總結。
行政專員方面：
1. 負責公司的行政工作，安全保障額日常管理工作，創(chuàng)造舒適、優(yōu)美、整潔的辦公工作環(huán)境;
2. 負責招聘新職員，對新加入人員進行入職培訓工作;
3. 負責公司的各項規(guī)章制度的推行，執(zhí)行與追蹤，維護公司各項規(guī)章制度的權威
4. 負責對公司突發(fā)事件的處理工作，協(xié)助公司處理各項突發(fā)事件;
5. 負責公司各部門的辦公秩序和紀律狀況，確保工作正常有序無違紀現(xiàn)象;
6. 檢查每天工作人員的工作證和工作服的穿戴情況;
7. 起草或協(xié)助行政經理進行規(guī)章制度的擬定和修繕，并關注執(zhí)行情況;
8. 負責文件歸檔和管理工作;
9. 協(xié)助行政經理對各項行政事務的安排和秩序;;
完成上級交辦的其他行政工作；
對所定購的元器件件還不能充分了解其制作過程中的生產工藝;個人的溝通能力和獨立解決問題的能力還遠遠不夠。面對無法解決的問題，比較被動。這一方面需要我以后更加的不斷努力工作，積累經驗。另一方面還需公司領導給予幫助才能解決。在今后的工作中，我會清醒看到自身存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，加強學習，不斷的改進，增強與各部門的溝通學習，多請示、多交流、多動腦。
第八篇 酒店行政助理年度的總結 950字
酒店行政助理年度的總結模板
一、前臺接待方面。
xx年x月至x月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，我指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。
二、會議接待方面。
1.外部會議接待
參與接待了**聯(lián)通全省財務會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、全省g網經營部工作會議、**分公司與**分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的'經驗。
2.內部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內部會議500次以上。
3.視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端 ，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
三、費用報銷、合同錄入工作。
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據，周二找領導簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務工作。
xx年x月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至12月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領導同事籌備了首屆職工運動會;在**聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;**聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
第九篇 2023年度總裁助理工作總結 1800字
一、 要認清自己，處事有原則。 找不準位置，也就找不準工作的立足點、切入點、著力點，工作起來也就找不著感覺?？偨?理助理處于總管家與不管部長的雙重位置，圍繞著中心工作，上協(xié)調領導，下聯(lián)系群眾，事 務、政務都要過問，其他部門管不了、不該管的，都要總經理助理去管?？偨浝碇硪盐?好所應扮演的角色，把握好工作分寸，管理不巨細，參謀不決斷，做到不攬權，不越權，不 越位，不缺位，工作要到位。
二、 需要耳聰目明，作好參謀工作。 從大的方面說，當助手重要的在于搞好信息、決策、督查工作。及時地捕捉信息，準確地做 好反饋，積極地當好決策參謀。不僅要善于發(fā)現(xiàn)問題，還要認真分析問題，給領導解決問題 提供決策參考。領導一旦采納決策意見，還要制訂決策備選方案。備選方案不能只是一種， 要有多種方案，以便領導優(yōu)中選優(yōu)，拍板定案。決策制定后要采取得力措施狠抓落實，并及 時做好督促檢查和落實情況的反饋。
三、 善于長袖善舞，作個好的潤滑劑。 要協(xié)調好公司上下的關系。對上：要聽從而不盲從，謙虛而不卑微，尊重但不違背原則盲從 領導。待下：要做到三管三不管。三管：事關大局的事，管;影響公司形象的事，管;有損 公司利益的事，管。管則管嚴，不留余地。三不管：個人私生活不管;個人習慣不管;與公 司無關的事不管。不求全責備，以禮，以誠，以情待人，不要盛氣凌人，欺下瞞上，胡亂指 揮。協(xié)調好內外關系，外求支持協(xié)作，內求團結向上。
四、 高效快捷處理有關事務。 總經理助理必須要有強烈的時效觀念和意識， 要具備求真務實、 雷厲風行的工作作風以及運 籌帷幄的領導藝術。在有限的時間里辦好應辦之事。要善于分身，明確該干什么，不該干什 么，先干什么，后干什么。要有所為，有所不為。該別人代勞之事，要分解任務到人，并明 責授權，責權相等。一旦分工、明責、授權，要少插手，多支持下級大膽工作。不要事無巨 細，事必躬親。不該為之事，親自未必就好，還往往會挫傷員工的積極性。工作有成績，也 會有不足，要客觀地分析是非功過，不要跟下邊搶功爭好。尤其是出現(xiàn)過錯不要推諉，對自 己的過錯更不要上推下卸。工作要扎實，力求實績、實效。工作不能擺花架子，更不能弄虛 作假。要真實地反映情況，扎實地開展工作。
五、不斷提升個人素質，增加人文魅力。 自身素質高，就會產生人文 魅力和影響力。要當好總經理助理，要靠權力的影響力，但更 重要的是靠非權力的影響力。只有二者有機結合，才能更好地開展工作。要注重發(fā)揮自身非 權力因素的影響力。靠德、識、才、學;靠高尚的人格、豐富的知識、卓越的才干、卓有成 效的工作方法來開展工作。在提高自身素質的同時，還要學會尊重，學會理解，學會給予。 尊重上級，理解同級，善于給予下級。 知人善任、培養(yǎng)人才、量才使用，幫助他人展現(xiàn)才 能，實現(xiàn)價值，讓英雄有用武之地。
六、注意自身形象，起好表率作用。 作為總經理助理，一舉一動都代表著公司形象?？偨浝碇韯毡匾訌娮陨硇摒B(yǎng)，注重自我 形象塑造。同時，要引導公司全體員工強化形象意識，達成塑造良好形象的共識。凡要求別 人做的，自己首先要做到、做好。工作中，要重視外在形象的包裝，全心全意、熱情細致地 待人接物、為人處事。要善于換位思考，想一想假如自己是領導或是員工該怎么辦，設身處地的為他人著想，力求辦實事、辦好事。
七、制訂并完善工作制度。 一方面要根據工作需求，建立一套切實可行的工作規(guī)章制度，并不折不扣地去執(zhí)行。另一方 面要在工作實踐中不斷地加以完善。比如，要建立員工值班制度、績效制度、文秘制度、以 及辦公室行為準則制度等。用制度管人、管事。根據工作規(guī)章，獎優(yōu)罰劣。表揚、獎勵好的， 批評、懲罰壞的。不能是非不明。建立并逐步完善好人能夠積極辦好事，壞人不敢辦壞事的 良好機制，確保公司工作正常、有序、高效運轉。
八、要努力營造溫馨快樂的工作環(huán)境。 要著力創(chuàng)造公司良好的工作環(huán)境，用輕松愉快的工作環(huán)境去影響人、改造人、約束人。積極 倡導、努力創(chuàng)造勤奮學習、積極向上、努力開拓、團結協(xié)作、樂于奉獻的良好工作環(huán)境，增 強公司整體效能。要做到容人、愛才，攻心為上。容人，要有容人的雅量;愛才，除愛其能 產生效益之才，不妨也愛其無礙大局的偏激與帥性，惟有揚長避短，避輕就重才能讓員工有 知遇感、歸屬感、穩(wěn)定感，工作起來才能產生爆發(fā)力;攻心，古人云三十六計，攻心為上， 要讓員工感到公司既是縱橫馳騁、 痛快淋漓的戰(zhàn)場， 也是休憩的港灣， 溫暖如家。 得人心者， 得天下。
第十篇 村官助理的年度工作總結 1250字
不知不覺xx年的上半年已經悄然過去，這半年的時間是非常忙碌，可是也是非常充實的。通過自己的努力，我得到了領導與同事們的鼓勵，更讓自己得到了進步。通過這幾年來的基層工作使我真正的體會到了：“農村是一個廣闊的天地，有志向的青年人可以大有作為，對于大學生來說，工作是人生的一個轉折，然而擔任村官助理就是工作的又一個轉折”?；仡欉@段時間的點點滴滴，有自己的辛苦努力，更有領導和同事們的關心和幫助。先將xx年工作總結如下：
一、在思想政治方面
認真領會省、市、縣、鎮(zhèn)黨委、政府文件和會議精神，扎實學習建設社會主義新農村的有關材料和文件精神。在不斷加強自身修養(yǎng)、提高自身理論水平的同時，堅定自己的社會主義思想信念，堅定自己服務農村、建設農村、報效祖國的理想信念。
二、在組織紀律方面
我時刻以黨員的標準嚴格要求自己，嚴格遵守單位的各項規(guī)定和上級組織部門的紀律要求，按時上班，按時參加學習、會議，沒有出現(xiàn)無辜缺席現(xiàn)象：在自覺遵守各項規(guī)章制度的同時，認真、踏實、盡職盡責的做好各項工作。
三、在工作方面
我嚴格要求自己，在鎮(zhèn)黨委、政府的統(tǒng)一領導下，在村領導和同事的指導下，始終牢固樹立全心全意服務農村，為人民服務的宗旨，積極認真地做好鎮(zhèn)、村交待的各項工作，努力做到不辜負領導信任，不愧對同事的支持和幫助。來到村委會工作后，通過一段時間的摸索和實踐，很快掌握了村里的概況。我本著“把工作做得更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：
1、xx大三中、四中召開以后，自己認真學習領會報告精神，理解報告中的新思想，對新形勢下的農村基層工作有了新的認識，也認真宣傳貫徹好黨的xx大報告精神，通過發(fā)傳單、寫標語、廣播、組織討論學習等多種方式，積極在農村農民中宣傳貫徹黨的xx大精神。
2、協(xié)助黨支部書記做好了我村的黨務公開和村務公開工作，建立了基層社會矛盾調處工作站，并擔任工作站的信息員。
3、計劃生育問題是農村工作中的“老大難”，我就跟村干部們挨家挨戶做思想工作，積極宣傳國家的計劃生育政策，跟他們講道理，擺事實。通過自己和村干部們的不懈努力，就我所在村的上站服務率達到了百分之九十五以上，也完成了鎮(zhèn)里交待的各項計劃生育工作任務。
4、我還加強計算機知識學習，利用互連網、報刊、書籍等學習有關農村工作方面的知識，加深我對農村工作的了解，也找出一些適合村里經濟發(fā)展的好項目和制富的信息。
5、積極參加各種文娛活動。我村老齡化人口比較多，為了使老人們老有所樂，我村的健身園全天候向村民開放。村里老年人自籌資金購買相應的服裝道具音響器材，自發(fā)成立了秧歌隊，天氣好就集中到健身園廣場上扭秧歌，有時還和周圍其他村的秧歌隊進行聯(lián)歡。還有的老人喜歡打乒乓球、唱歌。我都充分支持他們，為他們提供力所能及的幫助，同時也參與到他們當中，和他們一起享受運動的快樂。
以上就是我對自己一年來的工作總結。在農村工作，沒有什么轟轟烈烈的大事，只有瑣碎的小事。事情雖小，但是我也要求自己認真對待，因為每一件小事，在村民那里就有可能是大事。
