公司年度工作總結格式十篇

發(fā)布時間：2024-10-18 查看人數(shù)：14

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公司年度工作總結格式

第一篇公司年度工作總結格式 1600字

各位領導、各位員工：

大家好！

我受公司委托，現(xiàn)將2024年工作做一總結，同時把2024年主要工作思路匯報一下：

一對2024年工作的總結

回顧公司一年來的工作，可以用兩句話來概括：總的形勢是好的，取得了一定的成績。但同時也暴露出很多的問題和不足，需要我們加以改正。

一年來，在公司的領導下，全體干部員工圍繞公司年初所制定的目標，同心同德，開拓進取，在大家的共同努力下，我們?nèi)〉昧肆钊藵M意的成績：2024年公司共完成產(chǎn)值100524627.8元，實現(xiàn)銷售收入95114090.8元，利潤1758902.86元。同時，化機、化工兩個分支單位也都較好地完成和超額完成了各項任務。化機完成產(chǎn)值17671029元，創(chuàng)歷史新高；農(nóng)藥化工完成11370398元；而順酐則一改過去虧損的局面，實現(xiàn)盈利。這一切為我公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定了扎實的基礎，這一切也都是和大家的辛勤勞動分不開的，在此，我代表公司對全體干部員工表示最真摯的謝意！

回顧和總結一年的工作，主要有以下幾個方面：

一、抓住時機，上馬順酐二期工程

我們的順酐項目在完成一期工程后，由于市場原因，始終處于虧損的局面。因此，我們未能按原計劃完成二期工程。但是，從2024年6月份起市場形勢發(fā)生了根本性好轉，順酐價格一路猛升，順酐一期開始取得良好效益，于是公司果斷決定：抓住當時有利時機，在一期工程不停車的情況下，上馬二期工程。

二期工程于8月24日開工興建，自開工伊始，我們的員工就表現(xiàn)出了極高的工作熱情和奉獻精神，真正掀起了一個轟轟烈烈的大干的局勢。大家加班加點，毫無怨言，盡管有時已經(jīng)十分疲勞了，卻從無一個人退縮，仍然堅持工作。總之，大家在施工期間的表現(xiàn)是應該肯定的，說明大家能夠真正做到和企業(yè)心連心。

二、積極進取，圓滿完成b級鍋爐制造資格證的取證工作

大家知道，我公司原有的鍋爐制造資格證為c級，隨著市場的不斷發(fā)展，c級鍋爐制造資格己逐漸落后于形勢，在激烈的市場競爭中漸落下風。同時，我公司在技術人員及其資格上以及設備加工方面己滿足b級鍋爐制造資格的要求。為此，從2024年5月份起，我們開始全力投入到b級鍋爐制造資格的取證工作上來，并于12月16日順利通過國家特種設備中心審查小組的審查驗收，我們的工作主要是：

首先，我們在原來已經(jīng)建立的完整的質(zhì)量保證體系的基礎上，參照iso9001標準進行了整改，編制了第四版《鍋爐質(zhì)量保證手冊》及其支持性文件、表卡，對產(chǎn)品質(zhì)量提供了管理上的保證，徹底改觀了以往取證、換證工作中的“軟件過軟”的局面。

其次，化機全體員工自7月21日起直至12月10日始終加班奮戰(zhàn)，既要完成與客戶簽訂的合同，同時還要在國家取證審查小組到來前完成鍋爐試制樣品的制造工作。這期間，大家都是爭時間、搶進度，毫無抱怨的打夜班，體現(xiàn)了令人敬佩的犧牲精神。而廣大后勤人員也堅持為第一線熱情服務的理念，積極做好本職工作，強化了管理力度。一年來，后勤服務緊跟生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展步伐，廣大員工如無特殊情況，很少休假，只要工作需要，都能夠及時到位，及時處理，為公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。

現(xiàn)在，我們己順利通過國家取證審查小組的審查，但我們更要團結拼搏，堅定“以質(zhì)量求生存，以管理求發(fā)展”的信念，把企業(yè)推向一個更高的檔次。

三、抓好企業(yè)文化建設，全面提升企業(yè)形象

企業(yè)文化在一個企業(yè)中起著非常重要的作用，我們始終把企業(yè)文化的培樹、建設工作，放到企業(yè)發(fā)展過程中重中之重的位置上。一年來，我們在企業(yè)文化建設工作上主要有以下幾點：

1、對全體員工的工資進行了普調(diào)。此次普調(diào)工資公司堅持了“公開、公平、公正”的原則，采用民主和集中相結合的方法，本著企業(yè)的效益增長和職工工資增長相同步的精神于近日完成了此項工作。而且普調(diào)的幅度之大也是我公司歷年來所僅有的一次，充分體現(xiàn)了“以人為本”的理念。我相信，這必將更加激發(fā)廣大員工的工作熱情，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己力量。

2、加強培訓，力求打造一支高素質(zhì)員工隊伍。我公司始終堅持對新員工的培訓制度，而順酐車間的員工更是天天都在培訓，同時還定期對員

第二篇保險公司2023年度工作總結 2000字

年是保險業(yè)認真貫徹落實黨的xx大精神的重要一年，也是xx財產(chǎn)保險公司樹立形象、打響公司品牌的關鍵一年，更是我們xx支公司面臨重重壓力、攻堅克難的非凡一年。我們在上級公司的大力支持和正確領導下，經(jīng)過全體員工的共同努力，較好地完成了上級下達的任務指標。截至目前，實收毛保費萬元，同比增長%，已賺凈保費萬元，凈利潤萬元，賠付率為%。現(xiàn)將主要的工作情況匯報如下：

一、采取的主要工作措施

(一)抓管理，全面提高規(guī)范經(jīng)營水平

一是建立健全各項制度。我們不斷健全完善了內(nèi)控制度、管理規(guī)定、實施細則及各種管理辦法，初步形成一套完整的管理制度，使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi)，做到有法可依，有章可循。

二是加強業(yè)務管理。在業(yè)務管理上，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，采取科學、合理、實用的流程，規(guī)范和制約整個理賠工作，如：制定了《理賠工作實務》、《查勘定損工作流程》等，使理賠流程科學、合理和實用，同時加強對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個理賠水平。

三是完善考核機制。隨著保險競爭越來越激烈，加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中前進。我們除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外，還按照上級公司有關規(guī)定引進和采用了科學的管理體系，出臺了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法。在日常管理中，能夠認真嚴格的按照上級公司《財務管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關規(guī)定，積極有效的開展工作，嚴格把關，認真審核，正是由于他們負責的工作態(tài)度，使得我們在上級公司組織的業(yè)務臺帳專項檢查、單證管理驗收、單證裝訂、應收保費管理等多項檢查中得到了上級公司的好評。

(二)抓銷售，積極開拓市場

一是層層落實任務指標。年初，我們就針對地區(qū)保險市場變化及20年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我公司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調(diào)整。在制定全年任務時充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務承保質(zhì)量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。

二是加大市場拓展力度。今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務工作的重中之重，在抓業(yè)務數(shù)量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾“業(yè)務。我們與地方政府有關部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務、新市場做到心中有數(shù)，主動把握市場，消除了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素。針對已失業(yè)務，我們要求業(yè)務內(nèi)勤把全年流失的業(yè)務列出明細，并分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。

三是積極參與競爭。面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力，我們始終保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況，主動尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務戰(zhàn)。公司多次向當?shù)卣饕I導匯報工作，突出匯報我們是如何加大對地方經(jīng)濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我們積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動，與領導一道走訪個體、私營經(jīng)濟企業(yè)，不僅使政府對我們熱心參與地方工作表示滿意，還對我們正確調(diào)整業(yè)務發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務于他們給予肯定，從而對我們的工作給予了很大地傾斜。我們要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡員;對所有新保客戶必須當面解釋條款并服務項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。

四是加大市場占有面。根據(jù)當前階段的保源情況，年初，我們經(jīng)過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產(chǎn)保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務。同時與教育部門取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的領導、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業(yè)務有所突破。

五是開展勞動競賽。我們根據(jù)上級公司有關競賽要求，積極配合開展了勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、責任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進的業(yè)務發(fā)展氛圍。特別是在年末，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以良好的成績超額完成市公司下達的任務。

六是加強培訓，提高理賠人員的政治素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)及綜合素質(zhì)，培訓采取近期與長期相結合、理論與實際相結合、內(nèi)部與外部相結合，力爭在短期內(nèi)大大提高員工的素質(zhì)，從而提高服務水平。

第三篇公司保衛(wèi)安全年度工作總結 1600字

一、嚴格落實實業(yè)公司的《保安服務質(zhì)量檢查標準》和基地公司《經(jīng)營服務質(zhì)量管理規(guī)范》，扎實作好“四級”質(zhì)量管理工作。全體保衛(wèi)人員以基地公司大院人員、財產(chǎn)、辦公、生產(chǎn)、生活安全為服務宗旨，認真研究分析駐地的治安形勢和社會發(fā)展形勢，在原有的工作基礎上，不斷更新觀念，采取提高保衛(wèi)人員的整體素質(zhì)，規(guī)范服務程序、服務標準，使基地公司的保衛(wèi)工作逐漸形成制度的規(guī)范化(其中進一步規(guī)范相關規(guī)章制度22種，制度上墻28張)，促進服務標準化，管理工作的制度化、科學化。

二、積極組織保衛(wèi)人員爭取主動，爭取把安全防范工作超前控制，調(diào)動各方面力量，采取各種方式，全面排查，徹底梳理單位內(nèi)部不穩(wěn)定苗頭，深入開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作，杜絕公司內(nèi)影響辦公秩序生活秩序的群體性事件的發(fā)生。深入基層、深入實際、深入群眾，加強調(diào)查研究了解群眾關注的難點、熱點問題，及時發(fā)現(xiàn)和掌握本院各部門和廣大職工住戶的矛盾糾紛，采取有效措施，把矛盾和問題解決在萌芽狀態(tài)，并做到及時上報。確保了基地公司內(nèi)部無上訪、群體性事件在公司內(nèi)部形成了良好的治安態(tài)勢。

三、注重以人為本，加強基礎建設，抓好經(jīng)警隊伍的管理。大院的綜合治理工作，關鍵是將大院的各項治安防范措施和相關管理制度落到實處。確保這項工作有人抓、有人管，就必然求要保衛(wèi)科能夠充分發(fā)揮職能作用，與之相應的是全體隊員的思想素質(zhì)和技術素質(zhì)的層次高低，決定著保衛(wèi)科在維護治安安全工作中的戰(zhàn)斗力與執(zhí)行力。所以加強經(jīng)警隊員的思想教育和各項安全防范技能教育，直接關系著經(jīng)警隊伍在維護內(nèi)部安全工作中能否充分的發(fā)揮作用，關系到職工的切身利益，關系到公司乃至整個大院的安全穩(wěn)定。對此，保衛(wèi)科在年初就制定了相應的學習訓練計劃，積極籌措資金，保證了上半年的內(nèi)培和外培計劃的順利實施;在日常管理中，做到了從人管人向以制度管人的轉變，嚴格執(zhí)行“兩到位制度”即管理到位和獎罰到位，年，累計獎勵12人次，處罰5人次;同時，在加強隊伍管理的工作中，積極融入新的管理理念，做到了以情帶兵，以情留人，探望和慰問隊員傷病家屬2次，在思想上保證了隊伍的穩(wěn)定。在隊員中積極倡導“人人是窗口、處處是服務”的服務理念，鼓勵全體隊員主動參與管理，充分發(fā)揮上下一盤棋的團隊精神，通過全體隊員的共同努力，經(jīng)警隊伍的素質(zhì)穩(wěn)中有升，各項指標基本達到實業(yè)公司和基地公司的質(zhì)量考核標準，保證了各類特勤的安全保衛(wèi)和大院的安全穩(wěn)定。

四、認真貫徹“三個一”思想，發(fā)揚“一盤棋”精神，深入持久地開展基層安全創(chuàng)建活動，在人員工時缺欠1.3的情況下，限度的發(fā)揮每名隊員的工作潛力，保證了東門的安全管理和會議保障中的各項任務。同時在年度工作中，保衛(wèi)科針對群眾關心的院內(nèi)外部人員購房、租房增多，新入住人員的情況較為復雜的問題入手，與物業(yè)公司聯(lián)合制定租住手續(xù)辦理流程，建立外來人口檔案，并做到與物業(yè)公司定期溝通核對，從而保證對大院人口的動態(tài)管理。同時為做好嚴重影響群眾安全和損壞大院內(nèi)公共秩序行為的預防工作，嚴格執(zhí)行公司的有關規(guī)定，克服人員少，任務重的客觀因素，把好東門入口關，縷順幼兒園家長接送的行走路線;會同物業(yè)公司共清理外來租房戶5戶。根據(jù)人員變動，聯(lián)合物業(yè)公司、社區(qū)居委會及時改選聯(lián)防體各級負責人，并在海洋小區(qū)“三級聯(lián)防體” 網(wǎng)絡基礎上，嚴格履行小區(qū)和生活區(qū)治保會、民調(diào)委員會的職能作用，使生活區(qū)的治安防范和糾紛調(diào)處工作制度化、規(guī)范化，并取得了較為明顯的成效。

在下一步的工作中，我們將繼續(xù)以“六字方針”為指導，做到觀念創(chuàng)新先行，以技術創(chuàng)新為手段、以管理創(chuàng)新為保障，提高安保服務水平，以科學發(fā)展觀統(tǒng)領保衛(wèi)工作全局，在工作中找差距、找不足，創(chuàng)造高標準、精細化、零缺陷的感動服務，發(fā)揚思想創(chuàng)新、理念創(chuàng)新、工作創(chuàng)新精神，進一步強化“三個意識”，規(guī)范言行與標準，規(guī)范培訓體制，努力把oec管理落實到具體工作中，更好為基地公司做好安全屏障，為實現(xiàn)基地公司美好的愿景而努力！

第四篇保險公司內(nèi)勤2023年度工作總結 1400字

營銷二部收展渠道xx年半年以來在公司經(jīng)理室的正確領導和支持下，緊密圍繞市公司總經(jīng)理室貫徹的“保增長，調(diào)結構，防風險，促穩(wěn)定”的工作指導方針，全體收展內(nèi)外勤人員不斷進取，共同奮斗經(jīng)過半年的努力各項主要工作取得了一定的效果。

一，堅決積極調(diào)整保費結構，提高保費內(nèi)涵價值，穩(wěn)定收展隊伍。進入xx年以來，收展部緊密圍繞公司工作指導方向，以10年期及以上期交產(chǎn)品為xx年的主要業(yè)務指標，深挖xx年期及以上期交產(chǎn)品的賣點及價值，及時向全體收展伙伴貫徹宣導，銷售xx年期及以上產(chǎn)品的意義，全體收展伙伴積極響應，截止6月27日，二部收展部已完成xx年期及以上險種保費為101.58萬，完成全年計劃的65.54%，按時完成了市公司要求的60%的半年進度。通過半年的xx年期及以上險種的銷售，在提高公司內(nèi)涵價值的同時對穩(wěn)定隊伍起到了積極作用，很多收展伙伴通過銷售以上險種認清的壽險保障的本質(zhì)，也在公司的廣大孤單客戶資源中很好的樹立的公司的美譽度。

二，夯實組織基礎，擴大組織發(fā)展，建立三高團隊。組織人力發(fā)展是壽險不斷發(fā)展主題。xx年以來收展部深刻認識到這一點。在年初就積極通過人才市場，網(wǎng)絡招聘，同業(yè)引進等方式加大增員力度，經(jīng)過努力收展部持證人力從年初35人，發(fā)展到目前49人，超額完成市公司半年人力發(fā)展要求，基本完成全年50人的發(fā)展目標。在增員的同時嚴格加大篩選，為打造三高團隊輸送優(yōu)秀人才，同時加大培訓力度，打造專業(yè)化銷售隊伍。

三，倡導共同創(chuàng)富，樹立典型帶動，人人成功創(chuàng)富。萬眾創(chuàng)富大賽這一省公司的重要舉措，對一線全體營銷人員起到了非常有力的促動作用。進入xx年我收展部認真分析往年經(jīng)驗，總結出模范帶動的積極作用，特別是收展這一隊伍，如何在年輕化的隊伍中樹立標桿，帶動全體收展伙伴創(chuàng)富成為今年增員，留員的工作重點。加大對新人的培育工作，設專人跟進所有入司新人，各層級主管緊密配合的思路。截止目前收展部入司半年多點的新人xx伙伴fyc已達61402元，無論對新人帶動還是對老伙伴的促動都起到了積極的作用。

四，及時總結經(jīng)驗，認真分析原因，迅速反應調(diào)整工作思路。在每一階段的工作，收展部都要進行總結評估。雖然在這半年的工作中收展工作取得了一些的成績，但與發(fā)展要求，與先進公司相比還有很大的差距。20xx年在積極發(fā)揚以上成果的同時，我們還有很多工作需要調(diào)整，以更好更快的適應形勢發(fā)展需要，跟上公司步伐。

1，在繼續(xù)保持發(fā)展xx年期及以上業(yè)務的同時，增加短期意外和短期健康險的銷售力度，特別是卡單銷售，開發(fā)更多有針對性的專題，為全體收展伙伴展業(yè)提供有力支持。

2，加強各項基礎管理工作。對收展人員的面訪率和活動管理進行每周檢查，每月總結的層層把關，培養(yǎng)全體收展人員堅持有效拜訪的習慣。

3，提高區(qū)域經(jīng)營活動。根據(jù)時機結合公司和各區(qū)域特點舉行適宜的社區(qū)活動，把區(qū)域收展做到實處，真正做到區(qū)域經(jīng)營的有效帶動作用，樹立國壽品牌影響力。

4，針對各層級伙伴，做好532經(jīng)營。提高隊伍的有效人力占比，穩(wěn)定隊伍基礎。

5，加強各級主管的培訓學習。主管作為公司組織的基礎骨干是管理隊伍的基石。下半年在主管的培養(yǎng)上增加力度，提高主管的自主經(jīng)營意識和管理能力。

6，培養(yǎng)團隊文化和凝聚力。將二部收展團隊文化“用真誠贏得感動，用專業(yè)贏得尊重，讓優(yōu)秀成為一種習慣”深入到日常管理中，逐漸建立團隊影響力。

以上是對收展工作半年來的簡單總結，不足之處還請領導批評指正。

第五篇公司企業(yè)2023年度貫標工作總結 1650字

自2024年11月份取得長城認證中心職業(yè)健康安全、環(huán)境體系貫標認證證書以來，我們分公司能夠按照三合一貫標管理體系運作，不斷滿足法律法規(guī)和顧客的要求，改善員工的健康安全，注重綠色環(huán)保、文明施工的創(chuàng)建，確保產(chǎn)品符合要求，減少質(zhì)量、安全、環(huán)境風險帶來的損失，樹立良好的企業(yè)形象，下面就簡要總結一下半年來貫標的情況：

一、繼續(xù)深入學好文件，搞好三合一貫標培訓網(wǎng)-

今年我們主要抓好了兩個繼續(xù)，一是繼續(xù)貫標，二是繼續(xù)培訓。雖然我們?nèi)ツ暌呀?jīng)取得了認證，但我們在今年的體系運作上堅持始于教育終于教育的原則，為使廣大的員工更好的理解三個貫標體系文件，做到熟悉標準、掌握標準，執(zhí)行標準，年初我們利用冬訓時間專題組織了貫標培訓，通過培訓使廣大員工對公司的管理手冊、程序文件、支持性文件有了更進一步的理解，改變了過去的模糊認識，重新認識到了質(zhì)量、職業(yè)健康安全、環(huán)境管理體系貫標的重要性。今年我們共組織了科室、項目培訓xxxx，培訓人次達23xxxx次。

二、重新制定、分解科室與項目的管理目標

根據(jù)2024年我分公司的管理總目標，我們各科室、各項目都修定了本科室、本項目的管理目標，并針對目標逐條制定了具體的落實措施，責任到人。

三、落實職責分配，形成網(wǎng)絡管理根據(jù)公司制定的管理方針，我們今年對3xxxx程序文件、2xxxx支持性文件，進行了職責分配，人人分扛指標明確貫標責任，形成了橫向到邊，縱向到底的管理體系，使人人都在三個貫標體系中有明確的責任，確保了三合一體系的良好運作。

四、搞好危險源、環(huán)境因素辯識工作

根據(jù)gb/t24001、gb/t28001標準，在施工過程中為保證職工安全，防止事故的發(fā)生，我們注意對危險源和環(huán)境因素的辯識，首先我們結合工程實際分部分項(基礎、主體、裝修)分區(qū)域的進行辯識，實行動態(tài)管理，根據(jù)實際部位的不同隨時增加、刪減辯識內(nèi)容，目前我分公司對安全危險源辯識共529條，其中確定重大危險源68條，環(huán)境因素480條，重大環(huán)境因素72條。項目安全危險源辯識出508條，重要危險源辯識63條，環(huán)境因素315條，重大環(huán)境因素57條。

五、制定管理方案、應急預案

根據(jù)危險源、環(huán)境因素辯識我們對重大的有影響的因素進行了分析并制定了管理方案、風險控制崗位明細和控制措施，如我們制定了高空墜落事故、觸電傷害、坍塌、火災、中毒、非典型及其它傳染性疫情的應急預案，并有響應措施。

再有我們對現(xiàn)場的固廢處理也制定了專題方案，如工程可利用的鋼筋頭、包裝容器、水泥袋子的處理與標識，節(jié)能降耗上，哪些地方能節(jié)約的應采取哪些措施等，都通過方案的制定做到心中有數(shù)，并通過全體員工的嚴格管理，提高我們的環(huán)境保護意識，在此基礎上我們分公司還成立了xxxx安全應急預案領導小組、xxxx環(huán)境應急預案領導小組。

六、績效測量

在三個體系運行中，我們堅持按標準運作，為給廣大員工創(chuàng)造一個適宜良好的工作環(huán)境。在這方面，我分公司加大了投入力度，今年洗安全網(wǎng)3000片1500xxxx，購安全帽450頂399xxxx，維修自制消防定型架1xxxx20xxxx，維修自制消防定型箱5xxxx50xxxx，消防桶2xxxx120xxxx，干粉滅火器2xxxx80xxxx，購置電蒸箱8臺、電暖器33臺、燃氣管14xxxx共計xxxx元，開水器3臺、燃氣存放箱1xxxx共計xxxx元，水表xxxx、節(jié)門3xxxx、水嘴4xxxx、水管線21xxxx共計100xxxx，做化糞井、沉淀池、排水溝共計xxxx元，購置單人上下鋪16xxxx、床鋪100xxxx、被褥8套共計539xxxx，購置固廢箱1xxxx、自制垃圾箱2xxxx、民工碗架1xxxx共計195xxxx。

七、持續(xù)改進

在2024年11月8日外審末次會議上長城認證中心的專家給我們?nèi)鹃_據(jù)了五個不合格報告，提出了9條建議，針對專家提出的問題和在審核過程中存在的問題我們認真組織科室、項目人員進行分析，查找原因，制定整改措施，并組織落實驗收，同時我們對存在的問題還進行了舉一反三，避免或減少類似問題的重復發(fā)生。

總之在三個體系貫標中，我們能夠結合實際運用pdca循環(huán)的原則，貫標與日常管理有機結合起來，不是為貫標而貫標，而是通過不斷提升我們管理水平的能力，適應市場的需要。

今后我們要繼續(xù)學好文件，深入標準的理解，在三個管理體系的運行中，要結合實際，在不斷提高上下功夫，使我們的管理水平更上一個新臺階

第六篇電力公司紀檢監(jiān)察室2023年度工作總結 3400字

2024年，公司紀檢監(jiān)察工作在南充電業(yè)局紀委的正確領導和局紀檢部的具體指導下，以科學發(fā)展觀為指導，堅持標本兼治、懲防并舉、綜合治理、注重預防的方針，以落實黨風廉政建設責任制為龍頭，以建立健全具有本土特色的懲治和預防****體系為主線，開拓創(chuàng)新，扎實工作，為企業(yè)改革發(fā)展提供了堅強保障。

一、扎實抓好黨風廉政建設，確保全員政治安全

1.認真貫徹落實黨風廉政建設責任制。按照“黨委統(tǒng)一領導，黨政齊抓共管，紀檢組織協(xié)調(diào)，部門各負其責，依靠職工參與監(jiān)督”的黨風廉政建設領導體制和工作制度，調(diào)整充實了黨風廉政建設工作領導小組，健全了組織機構，明確了黨委書記、經(jīng)理對公司黨風廉政建設和反****工作負總責，各部門、單位負責人為所在單位的第一責任人。年初，根據(jù)上級有關文件精神，結合公司年度目標任務，制定《企業(yè)黨風廉政建設和反腐__工作要點》，召開黨風廉政建設工作專題會議，并層層簽訂《黨風廉政建設目標責任書》，將黨風廉政責任進行了層層分解。在日常工作當中，管理范文網(wǎng)我們按照市局要求，定期向公司黨委報告工作，分析研究公司黨風廉政建設工作形勢，研究公司黨風廉政建設風險點，制定整改的措施和辦法;將部門和各基層單位廉政責任目標納入年度目標考核，嚴格逗硬獎懲;對部門和基層單位負責人實行廉政風險抵押金考核(正職800元、副職700元)，進一步增強了廉政意識，確保公司全員的政治安全。

2.深入開展黨風黨紀和廉政教育。一是認真抓好班子成員、中層負責人的廉政教育。充分利用班子成員中心小組學習、中干培訓、中干會議、任職前廉政談話、中干述職述廉等契機，及時傳達貫徹中央、省、市、縣有關黨風廉政建設工作的文件、會議精神，增強了中高級管理人員廉潔自律的自覺性。二是抓好職工的政治思想教育。根據(jù)公司實際情況，因地制宜，充分利用組織學習、開會、下基層檢查、各類人員培訓等契機，對不同工作性質(zhì)的員工進行開展法律法規(guī)教育、思想道德教育，增強學法守法的自覺性;三是組織關鍵崗們員工到省公司廉潔教育基地接受警示教育。4月20日，按照南充電業(yè)局紀檢部安排，我司組織15名供電所長和部分部門負責人到南充“川中監(jiān)獄”接受警示教育，思想?yún)R報專題通過參觀監(jiān)舍、聆聽服刑人員現(xiàn)身說法和監(jiān)獄部分領導的精彩報告等，參觀人員感觸很深，受益匪淺。紛紛表示，要珍惜本職崗位，抓好本單位的廉政建設，切實做到愛崗敬業(yè)。四是進一步更新了管理人員的“廉政檔案”，定期分析廉政風險點，要求職低權實和重要崗位人員分別做出了廉政承諾，大大降低了廉政風險。近兩年來，公司職工未發(fā)生內(nèi)查外查的違紀違法案件。

二、著力做好信訪穩(wěn)定工作，構和諧的內(nèi)外部環(huán)境

今年以來，我們按照“抓信訪，保穩(wěn)定，謀發(fā)展，促和諧”的信訪工作要求，突出抓好信訪事項的受理、承辦、轉辦、督辦、答復等環(huán)節(jié)，切實提高信訪案件的辦理質(zhì)量，全力維護社會穩(wěn)定。一是強化領導。調(diào)整充實了信訪工作領導小組，設置了專門的辦事機構，負責接待、登記、查處、上報、回復等工作。二是實行目標責任制。按照屬地管理的原則，年初簽訂了《信訪工作目標責任書》，納入各單位月度工作考核;明確了各基層單位負責人，為該單位信訪工作的第一責任人，負責該單位的一般信訪的接待、登記和查處工作，有效地減少了越級上訪和群體性上訪案件。三是認真接待和辦理群眾來信來訪。按照“防、快、實、嚴”要求，及時進行了調(diào)查處理。2024年，我們共辦理群眾來信來訪35件次(含2件人大議案)，這35件信訪案件中，除2件正在辦理外，其余33件均做到了息訪息訴。

三、深入開展行風建設，營造濃厚的優(yōu)質(zhì)服務氛圍

根據(jù)《南充電業(yè)局糾風和行風建設工作規(guī)劃》和《營山縣民主評議政風行風實施意見》等規(guī)定，我們將行風建設和優(yōu)質(zhì)服務工作納入目標管理，與安全生產(chǎn)和經(jīng)營管理工作同計劃、同部署、同檢查、同總結、同考核。工作中，為了廣泛收集供電員工在營業(yè)管理、優(yōu)質(zhì)服務、辦事效率、勤政廉潔等方面的情況，今年，我們面向全縣52個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣城10個社區(qū)、縣級各機關企事業(yè)單位和行風監(jiān)督員共發(fā)放《行業(yè)作風問卷調(diào)查表》300余份，廣泛征求用電客戶意見，發(fā)現(xiàn)供用電管理工作中存在的問題和不足。通過問卷調(diào)查，共收集到用電客戶意見和建議11條，用電客戶對公司行業(yè)作風建設總體評價“好”為98%、范文top100“比較好”為1.5%、“不好”為0。對客戶的意見和建議，我們利用公司局域網(wǎng)、公示欄等平臺進行通報，要求相關單位“對號入坐”認真加以整改落實，并實行閉環(huán)管理，為我們對各單位整改落實情況進行了跟蹤，發(fā)放了“行風建設意見建議辦理答復征詢意見表”對供電所的整改情況進行回訪，滿意率達100%。同時，我們暢通投訴舉報渠道，及時查處客戶投訴事件，規(guī)范供電員工行為，提升了優(yōu)質(zhì)服務水平，公司行風建設沿著常態(tài)化軌道健康發(fā)展。

四、扎實開展效能監(jiān)察，推動工作落實

根據(jù)《南充電業(yè)局效能監(jiān)察實施細則》和《關于加強機關效能和作風建設工作的實施意見》，多次組織效能辦以明查暗訪、突擊檢查等方式深入到各基層單位，重點對勞動紀律、服務態(tài)度、工作執(zhí)行力等方面進行督查，現(xiàn)場糾正了一些違章和違規(guī)行為，處理了一批責任單位和責任人，促進了各項工作的落實。一是選題立項開展效能督查。按照南充電業(yè)局要求，轉發(fā)了《南充電業(yè)局營銷項目管理效能監(jiān)督實施方案》、《南充電業(yè)局清產(chǎn)理財效能監(jiān)督實施方案》、《南充電業(yè)局信息系統(tǒng)建設應用效能監(jiān)督實施方案》。并按照時間節(jié)點上報了工作開展情況。二是圍繞公司重點工作和中心工作開展效能督查。今年重點查處了檢定所職工周榮貴等人提前下班的問題;電力賓館職工與客戶發(fā)生爭吵的問題;城守供電所業(yè)擴辦理不及時的問題;南駱10kv線路對地距離不夠的問題;中央領導到營山視察工作，個別部門負責人未到崗到位的問題;范文寫作東城供電所職工柏兵抄表不到位的問題。今年以來，共出《效能簡報》6期，受到效能處罰的23人，處罰金額達7400余元。

五、參與民主管理和民主監(jiān)督，

按照國網(wǎng)公司“三重一大”要求，紀委一班人在人才物管理方面，實施了全方位監(jiān)督;督促基層單位站、所務公開，促進了內(nèi)部的各諧穩(wěn)定。一是參與全縣戶表工程的驗收，確保了材料不短缺、不流失;二是加強農(nóng)網(wǎng)升級改造的工程監(jiān)督，參與農(nóng)網(wǎng)完善工程的新舊材料清理及施工過程中的廉政建設工作，確保了新舊材料不丟失、不變賣。對施工過程加大了監(jiān)管力度，保證了施工人員的政治安全和穩(wěn)定。三是參與物資采購詢價和基建工程的竣工驗收。確保物資采購質(zhì)優(yōu)價廉，基建工程費用結算陽光操作。四是加強對供電所的監(jiān)督管理，督促各所事務公開，對各所的獎金發(fā)放、收入分配、業(yè)擴報裝、電費電價、線損管理等實行全方位掌握;五是參與各單位的廢舊物資的處理。對每一次廢舊材料處理，紀監(jiān)室都派專人到場，做到全程監(jiān)督，民主管理。從制度上鏟除了容易滋生****的土壤，有效的制約了職低權實人員的違法、違紀行為，企業(yè)呈現(xiàn)出健康、良好的發(fā)展勢頭。

一年來，紀監(jiān)室做了大量工作，也取得了一些成績。但離上級的要求還有一定差距。新的歷史條件下，我們也清醒地認識到，紀檢監(jiān)察工作任重道遠，一些重點崗位人員的廉政風險點仍然存在。面對新形式新任務，我們應清醒地認識到我司黨風廉政建設和懲防體系建設還存在一些問題。具體表現(xiàn)為：一是個別負責人“一崗雙責”意識還有待加強，一些重點崗位人員的廉政風險點仍然存在;二是個別職工服務意識不強，紀律觀念淡薄，一些損害群眾利益的不正之風仍然時有發(fā)生;三是反腐__教育、制度、監(jiān)督等工作還存在一些薄弱環(huán)節(jié)，懲防體系建設還有待進一步完善;四是行業(yè)宣傳解釋工作還需加大力度，群眾因農(nóng)網(wǎng)改造政策、電價等方面的投訴還較多;五是工作不落實、執(zhí)行力差的現(xiàn)象普遍存在，效能建設專項監(jiān)察的力度還需加大。對此，在今后的工作中，我們將在認真?zhèn)鬟_貫徹“十八大”精神基礎上，著力宣貫十八屆中央紀委第一次全會精神，根據(jù)南充電業(yè)局紀委提出的目標和要求，將黨風廉政建設責任進行層層分解，明確責任分工，引導、督促檢查各級認真落實，扎實推進懲治和預__敗體系建設。同時，注意研究新形勢下反腐__教育工作面臨的新情況新問題，不斷探索反腐__教育新的方式方法，豐富黨風廉政宣傳教育內(nèi)容。充分利用查處的大案要案開展警示教育，尤其要在違紀違法案件易發(fā)時段、多發(fā)領域和職低權實人員中開展警示教育，提高各級管理人員的廉潔自律意識?？傊?，新的一年，我們將以“十八大”精神為指導，大力加強懲治和預防****體系建設，從嚴治企、依法治企，為全面完成上級下達的黨風廉政建設責任制考核目標提供堅強保障。

第七篇 2023年企業(yè)集團公司工作年度總結 1050字

一年來，集團公司充分依靠全體員工，緊緊圍繞年初工作總體布署和生產(chǎn)經(jīng)營目標，以提高經(jīng)濟效益、促進企業(yè)發(fā)展為核心，依靠信息抓經(jīng)營，堅持制度強管理，注重學習提素質(zhì)，真抓實干，奮發(fā)圖強，圓滿完成了全年目標任務，促進企業(yè)既好又快地向前發(fā)展。截止二○○七年十二月二十五日止，銷售總額*萬元，占年計劃*萬元的*%，比去年同期萬元上升*%；銷售xx噸，完成年計劃*噸的*%，比去年同期*噸上升*%；回收xxxxx，完成年計劃的*%，比去年同期*上升*%，自養(yǎng)出槽*頭，完成年計劃*頭的*%，比去年同期*頭上升*%，銷售*只，占年計劃*只的*%。

（一）挖掘信息資源，開拓經(jīng)營，促進企業(yè)快速發(fā)展

信息是企業(yè)經(jīng)營的重要資源。掌握了信息，我們的一切經(jīng)營活動就會有的放矢，避免盲動，減少失誤。各公司通過長期的經(jīng)驗總結，明白了信息的重要性和必要性，同時學會了怎樣收集、分析、整理，并通過信息指導經(jīng)營的科學方法。因此，一年來，各公司在挖掘信息資源，開拓經(jīng)營工作中，各顯神通，廣泛收集，消化利用，讓信息在我們的經(jīng)營中發(fā)揮了較好的指導作用。

xx公司緊緊抓住xxxx 機遇，搶信息，盡努力堵住xxx外流，xxxx數(shù)量達到歷年水平，同時他們還密切關注xxx價格行情，把握市場脈膊，科學預測價格變化趨勢，準確判定銷售時機，實現(xiàn)了利潤化。

xxx公司在xx公路建設接近尾聲、市場面縮小的關鍵時刻，及時調(diào)整工作思路，把工作的著重點轉移到xxxxx，樹立了正確的經(jīng)營理念，主動出擊，搶抓信息，并以其“快捷、高效”的經(jīng)營方法較快地在xxx打開了銷售局面，爭取了客戶，增加經(jīng)營總量。先后與xxxxx達成合作協(xié)議，取得了較好效果。特別是在xxxxx一路攀升且變化無常的情況下，他們養(yǎng)成了天天上網(wǎng)了解價格及市場行情的良好習慣。因此，不論市場價格如何變化，他們都能站在市場的高度，準確把握購進和銷售時機，做好價格差文章，為奪取較好經(jīng)濟效益奠定了堅實的基礎。

xxxx公司改變了傳統(tǒng)xx觀念，學會用信息指導生產(chǎn)和銷售，科學掌握xx購進和銷售的時機，給企業(yè)帶來了可觀的經(jīng)濟效益。他們還充分發(fā)揮農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化市級龍頭企業(yè)的優(yōu)勢，按照“公司+基地+農(nóng)戶”的模式，成功啟動了100萬頭xxx項目和xxxx項目，積極穩(wěn)妥地推進了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展項目。為了促進養(yǎng)殖業(yè)的科學發(fā)展，他們一是加大了科學養(yǎng)殖的力度，千方百計增加科學飼養(yǎng)的含量，縮短飼養(yǎng)周期，降低飼養(yǎng)成本，二是堅持不懈地做好疫病防治和消毒殺菌工作，養(yǎng)殖公司經(jīng)國家環(huán)保驗收合格，從而限度地降低生豬死亡損失，在一定程度上規(guī)避了市場風險；三是通過不斷的摸索和學習，掌握了母豬科學飼養(yǎng)方法，提高了產(chǎn)仔率和仔豬成活率。

第八篇公司年度工作總結與工作計劃 10600字

公司在年度總結中都會開總結大會，因此，我們的工作總結與工作計劃需要提前做好，下面是小編搜集整理的公司年度工作總結與工作計劃，歡迎閱讀。更多資訊請繼續(xù)關注年度工作總結欄目！

公司年度工作總結與工作計劃

各位同事：

大家下午好！

x聲傳捷報，x影抖春暉。值此新春佳節(jié)到來之際，公司在這里隆重召開20xx年工作總結暨表彰大會。目的是總結經(jīng)驗、找出不足、明確方向。為公司的長遠發(fā)展奠定堅實的基礎。

回首既往，歲月崢嶸。物業(yè)公司一路走來充滿艱難與風險，但我們同時獲得珍貴的發(fā)展機遇，取得了來之不易的成績。一年來，公司上下始終貫徹讓業(yè)主滿意、不斷超越的服務理念，堅持專業(yè)規(guī)范、服務客戶、持續(xù)改進、追求卓越的質(zhì)量方針，以為業(yè)主營造安全舒適的生活環(huán)境為服務宗旨，狠抓企業(yè)管理，強化員工素質(zhì)。全體員工以小區(qū)為家，把業(yè)主當親人，真抓實干，熱誠服務，以優(yōu)質(zhì)的服務贏得了廣大業(yè)主的贊譽，多次受到市、區(qū)房管部門的表揚。年底順利通過了iso9001質(zhì)量體系認證。引進樂天物業(yè)管理軟件，提高管理效能，為廣大業(yè)主提供了更加優(yōu)質(zhì)高效的服務。公司也獲得了健康、持續(xù)的發(fā)展，做到了穩(wěn)健運營，實現(xiàn)了預期的目標。。下面我將一年來的工作向各位同事總結如下：

創(chuàng)新，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的不竭動力，公司從成立之日起就不斷的進行體制創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新。20xx年公司在創(chuàng)新中高歌猛進。

一、著力提高員工素質(zhì)，以適應公司快速發(fā)展的需要

為了更好的服務業(yè)主，宣傳品牌。公司根據(jù)形勢的發(fā)展變化成立了開元盛典項目部和月亮灣項目部，從而使總公司的管理項目由原來的2個增加到了4個。隨著管理面積的進一步擴大，公司對人才的需求越來越迫切。我們的主要做法是：

(一)、加強人力資源管理，做學習型、創(chuàng)新型企業(yè)

嚴把員工招聘關。物業(yè)公司招聘管理人員須有物業(yè)管理經(jīng)驗，并取得國家頒發(fā)的從業(yè)證書;招聘維修人員須具備相關技術條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘秩序人員一般須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質(zhì)等都進行嚴格考核挑選。

做好員工的入職、在職培訓工作。公司對新招聘的員工進行上崗前的相關培訓工作，使員工對小區(qū)的基本情況、應開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性;對在職員工，公司提倡工作就是學習，工作就是創(chuàng)新，每位員工都爭做學習型、創(chuàng)新型員工。從而，使員工個人素質(zhì)得以提高，項目部的管理服務水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。

從實際出發(fā)，項目部嚴格按照ls09001質(zhì)量體系運作，制定了嚴格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標準、考核標準。項目部根據(jù)員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法;制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結合，增強了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機制，并與績效考核掛鉤，避免了考核走過場的現(xiàn)象，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。

(二)、培育自身核心專長，創(chuàng)特色服務，提升核心競爭力

為了更好地服務客戶，我公司引進了一站式物業(yè)管理資信系統(tǒng)樂天物業(yè)管理服務軟件。該軟件包括：一站式客戶服務、一站式資信管理、一站式數(shù)碼社區(qū)三大體系，是一個利用網(wǎng)絡、電子商務、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資信系統(tǒng)。項目部全面提倡一站式服務、最佳物業(yè)管理員的特色管理服務。從而，實現(xiàn)了高效的管理運作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務，提升了服務效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務的水平和服務質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。

(三)、認真抓好人才的培養(yǎng)。物業(yè)行業(yè)是個新興的行業(yè)，在我國推廣近30年來，發(fā)展十分迅猛。如果我們不加強培訓，員工的業(yè)務技能和服務水平就不能適應新形勢的發(fā)展。因此，公司先后2次組織管理人員到北京大北物業(yè)進行參觀學習，在此基礎上，公司利用每周的二、四進行多媒體教學，與艾特森拓展訓練機構牽手，在浮山太皇峪進行了拓展訓練，通過訓練激發(fā)了員工的潛能，培養(yǎng)了團隊意識。對做好物業(yè)服務工作起到了積極推動作用。鑒于拓展訓練的特殊效能，公司在君臨苑組織了2次拓展訓練，收效明顯。去年6月份，公司參加全國物業(yè)管理員資格認證考試的16人全部拿到了從業(yè)證書，為公司的迅速發(fā)展儲備了人才。

二、強化服務標準，樹立品牌形象，為業(yè)主營造安全舒適的居住環(huán)境

快捷的服務效率、高質(zhì)量的服務標準、100%的業(yè)主滿意率一直是公司長期以來一直追求的工作目標，一年來，公司狠抓員工工作效率，強化服務標準，取得了一定的成效。在公司進行的業(yè)主滿意度調(diào)查中，業(yè)主滿意率為97%以上，業(yè)主投訴及時處理率100%，房屋交接及時率100%，定期對園區(qū)公共設施、設備進行檢查、維護、維修、及時率100%，已基本達到物業(yè)管理服務二級水平，為業(yè)主提供了一個安全、文明、干凈、舒適的生活環(huán)境。

(一)、提高保潔服務標準，保證小區(qū)美觀整潔。

在保潔服務上，我們按照相關規(guī)定將垃圾清運由過去的日產(chǎn)日清變?yōu)闀r產(chǎn)時清，并定期清洗樓道，疏通排污管井，不定期地對小區(qū)內(nèi)的小廣告逐層進行排查、清理，初步實現(xiàn)了小區(qū)保潔立體化。大力提倡奉獻保潔和快樂保潔，調(diào)動保潔員的工作積極性。同時，針對早晨、中午和晚飯后休息時間垃圾量大的實際，指定專人分三個時段在小區(qū)揀方便袋等雜物。做到地上不見碎紙片，樹上不掛塑料袋。針對冬季清雪工作，提出了以雪為令、小雪當日、大雪三天、人到雪凈、掃雪出門的目標，做到了下雪不積雪、下雨不積水、晴天不見灰、雨天不見泥，保證了小區(qū)的美觀和整潔。

(二)、精心規(guī)劃，細心呵護，小區(qū)綠化自成特色。

綠化服務上，我們采取多層次、多品種、多形式布局，接一房綠一點、接一區(qū)綠一片、接一路綠一線的綠化風格，達到了春有花、夏有蔭、秋有果、冬有綠。本著小區(qū)綠化暢、潔、綠、美的原則，對新建小區(qū)綠化精心呵護，實現(xiàn)綠化、美化的層次搭配、色彩搭配和季節(jié)搭配。我們精心修剪、細心呵護，對小區(qū)已枯死的草坪重心進行栽種，將綠化、美化結合起來，小區(qū)綠化形成了自有的特色，創(chuàng)造出四季常青，三季花開，雨不見泥，風不見塵的優(yōu)美居住環(huán)境。

(三)、治安保衛(wèi)嚴密規(guī)范，小區(qū)秩序井然有序。

在治安保衛(wèi)上，我們針對小區(qū)住戶多、人員雜的實際情況，實行秩序人員24小時巡邏制度，并增設了智能巡檢管理系統(tǒng)，加強巡邏密度與力度，最大限度的保證小區(qū)的安全，努力構筑井然有序的安全防線。加強對秩序員的業(yè)務培訓，先后進行了消防演練、突發(fā)事件應急預案演練，大大提高了秩序員的臨場應變能力、案件預防和突發(fā)事件的處理能力。同時，我們還對秩序隊員上崗期間的著裝、步伐、用語等日常行為都做出了明確具體的規(guī)定，對秩序隊伍實施軍事化管理，隊員堅持每天早操、每月進行綜合素質(zhì)比武，即鍛煉技能又提高個人素質(zhì)，為保證小區(qū)安寧打下了堅實的基礎。

在維護小區(qū)治安的同時，強化安保工作服務于小區(qū)居民的理念，在秩序隊伍中開展四個必幫活動，即居民運送沉重物品必幫、因病求援必幫、孤獨鰥寡老人生活困難必幫，住戶受到侵害必幫。先后為住戶解決困難做好事50余次，拾金不昧多次，秩序部先后收到表揚信10余封，業(yè)主親自送錦旗3面，贏得了業(yè)主的廣泛認可，小區(qū)秩序井然有序。

(四)、實行服務承諾，服務水平、服務質(zhì)量實現(xiàn)新突破。

為更好的服務小區(qū)居民，便于監(jiān)督，我們實行了服務承諾制，將物業(yè)管理的服務內(nèi)容、服務標準、服務時限、聯(lián)系電話、投訴電話等內(nèi)容向小區(qū)廣大住戶公示，將公司各大板塊工作全部納入廣大住戶的時時監(jiān)督之中，做到份內(nèi)的事主動辦、份外的事幫助辦、今天的事今天辦、緊急的事立刻辦。我們在工作中，嚴格要求維修服務人員，出現(xiàn)業(yè)主關于房屋質(zhì)量問題的投訴，必須在5分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場查明原因，能及時處理的及時處理，直到讓業(yè)主滿意為止，嚴格落實各項維修服務標準，立足于為業(yè)主真正的解決問題，為公司減輕負擔。通過服務承諾制，較好的解決了小區(qū)業(yè)主對物業(yè)管理內(nèi)容不清，有事不知找誰辦理的問題，有效的與業(yè)主進行溝通，努力實現(xiàn)人性化服務理念、個性化服務設計、快捷式的服務時限，方便了業(yè)主，實現(xiàn)服務水平、服務質(zhì)量的新突破。

三、物業(yè)無小事，細節(jié)創(chuàng)奇跡

細節(jié)管理貌似平淡卻能決定成敗。管理學里有一個很經(jīng)典的理論魔鬼躲藏在細節(jié)當中。大多有實力的物業(yè)管理企業(yè)都通過細節(jié)服務來創(chuàng)造物業(yè)管理的完美價值。已開始從每一個環(huán)節(jié)的每一個細節(jié)做起，實實在在地從小處著眼，在服務中于細微之處見功夫。物業(yè)公司對細節(jié)問題的關注一直保持著近乎挑剔的認真。在君臨苑小區(qū)里，為了有效保護監(jiān)控線路，防止雨水進入管井，我們抬高了管井口的高度。為了減少車輛經(jīng)過窨井時發(fā)出的咣當咣當聲響，公司在這些窨井蓋的四周用木塞子加以固定。在小區(qū)的保安亭里隨時配備了打氣筒以備業(yè)主之需物業(yè)堅信客戶是最稀缺的資源，永記1%的工作失誤將會給客戶帶來100%的不滿，并且注重關注每一個細節(jié)。公司把大事做于細，偉業(yè)做于先作為物業(yè)文化提出來，實踐中特別注重細節(jié)服務。在小區(qū)的服務中精益求精，各項目部設置了便民服務箱，大到?jīng)_擊鉆、管道疏通器，小到螺絲刀、老虎鉗、電筆、膠布等，一應俱全。業(yè)主有需要登記一下或打個電話，就會得到特別及時的服務。為方便業(yè)主倒垃圾，公司在每個樓宇門和地下停車庫的電梯出入口都放置了垃圾桶，就連每幢樓房的一層商業(yè)門面前也放置了垃圾桶，這些垃圾桶的放置不但受到業(yè)主的好評，而且也減少了保潔人員清理零散垃圾的工作量，可以說是一舉多得。去年臨近春節(jié)時，我們考慮到業(yè)主購買物品比較多，我們在小區(qū)大門口配置了地牛車，為滿足熱愛運動業(yè)主的需求，我們從市體育局購買了健身器材和籃球架，目前，健身器材已投入使用，籃球場也受到熱愛體育鍛煉業(yè)主的一致好評。

把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。重視細節(jié)服務可以給企業(yè)帶來源源不斷的客戶，從而創(chuàng)造可觀的效益;而怱略細節(jié)，也會產(chǎn)生負效應。我們知道，如果一個業(yè)主對我們服務質(zhì)量滿意，會告訴另外的6個人;如果不滿意則會告訴22個人，而真正打動業(yè)主/住戶的正是我們服務過程中的一件小事，一個細節(jié)。

物業(yè)服務不單純由設施設備和規(guī)章制度堆砌而成，服務過程中更多的時候體現(xiàn)了人與人之間的溝通、交流甚至分岐，如何體現(xiàn)服務的時效性，關鍵是要從根本處著手加強企業(yè)文化建設，提升員工素質(zhì)，增強企業(yè)的凝聚力，讓業(yè)主第一的思想植根于每位員工的思維和行為習慣中，實現(xiàn)滿意員工滿意服務滿意業(yè)主滿意企業(yè)這個可持續(xù)發(fā)展的良性循環(huán)，企業(yè)才能立于不敗之地。

四、科學配備人員，確保公司正常運營

公司在運營過程中，如果人員過多會加重企業(yè)的負擔，人員過少則會影響服務質(zhì)量。物業(yè)公司經(jīng)過一年的摸索，已對各部門人員有了合理的編制:總辦：4人、協(xié)調(diào)員：2人、綜合管理部：5人、資產(chǎn)財務部：3人、多種經(jīng)營部：7人、員工食堂：1人、君臨苑管理處74人，豐臺苑管理處35人，開元盛典項目部：18人、月亮灣項目部：6人，公司總共有員工155人。各項目部設客服部、工程部、秩序部、保潔部。總公司設總辦、綜合管理部、資產(chǎn)財務部和多種經(jīng)營部，公司實行總經(jīng)理領導下的分工負責制。下面，我對各部門的工作進行簡要的講評：

君臨苑項目部的特點是：物業(yè)從業(yè)人員多、管理面積大、開發(fā)商遺留問題較多、業(yè)主的成份相對復雜?？傮w上來說，完成任務還是不錯的。一是檔案資料的管理比較正規(guī);二是項目節(jié)能改造收效明顯;三是積極聯(lián)系開發(fā)商解決房屋瑕疵問題;四是開展文體活動，活躍小區(qū)氣氛;五是消防安全工作做的比較到位，為小區(qū)住戶營造了安全舒適的居住環(huán)境;六是環(huán)境衛(wèi)生打掃較好，小區(qū)干凈衛(wèi)生。存在的問題：一是員工業(yè)務水平和服務技能有待提高;二是物業(yè)收費率低，工作靈活性不夠;三是要精細管理，減少公共設施設備的損壞。

豐臺苑管理處：一是順利完成了3#樓的交房工作;二是按照公司的要求完善了項目部機構設置;三是按公司的要求搞好收費工作，沒有任何差錯，工作做得很細，對已經(jīng)入住的客戶的收費率達到69%左右;四是安全工作落實到位，衛(wèi)生打掃及時，為業(yè)主營造了舒適的居住環(huán)境。五是班子團結，凝聚力強。存在的問題：一是處理與業(yè)主分岐方面方法不夠靈活;二是管理層和員工的溝通不夠;三是制度落實不夠嚴格。

開元盛典小區(qū)的特點是：小區(qū)出入口多、開發(fā)商遺留問題多、管理人員少。一年來的工作成績：一是順利完成了二期交房工作，與二期業(yè)主相處得比較融洽;二是接管一期后，及時拜訪了一期業(yè)主并征求他們對物業(yè)管理的意見和建議，較好地消除了一期業(yè)主對前任物業(yè)管理公司的不滿情緒;三是在人員少，專業(yè)技術力量薄弱的情況下，較好地處理了開發(fā)遺留的工程問題和業(yè)主日常報修工作;四是小區(qū)秩序井然，安防工作扎實有效，環(huán)境衛(wèi)生整潔美觀;五是保持了較高的物業(yè)收費率，物業(yè)費的收交率已超過50%，預計在開發(fā)商處理好小區(qū)圍墻和樓宇門后的收效率不低于90%;六是班子團結，管理順暢，人盡其才，物盡其用。存在的問題是：一是人員的業(yè)務技能有待提高;二是員工的責任心有待加強;三是處理突發(fā)事件的能力有待提高。

月亮灣項目部：月亮灣項目部的特點是：前期人員投入少、小區(qū)規(guī)劃好、項目發(fā)展?jié)摿薮?。主要工作成績是：一是認真抓好人員培訓工作，為項目發(fā)展儲備合格的人才;二是區(qū)分層次，因人施教，確保公司各項規(guī)章制度落實到位;三是合理布崗，確保小區(qū)的安全;四是加強與開發(fā)商和業(yè)主之間的溝通，起到開發(fā)商和業(yè)主之間橋梁的作用。存在的問題是：一是項目部員工新，物業(yè)知識掌握較少，工作效率有待提高;二是員工的紀律性不強，落實管理制度不夠嚴格;三是與政府機關及開發(fā)商的聯(lián)系有待加強。

綜合管理部：一是落實公司的指示比較堅決，完成任務標準比較高;二是積極協(xié)助各管理處做好服務和保障工作;三是公文管理工作實現(xiàn)了制度化、規(guī)范化：四是積極配合各項目部開展各種活動。如參加君臨苑的慶六一游藝活動、消防演練、夏季清理積水及冬季掃雪等。五是加強員工食堂成本控制，努力提高飯菜質(zhì)量，確保就餐人員吃好吃飽。存在的問題：一是檔案管理工作還不夠認真細致;二是綜合管理部對項目及其它部門的監(jiān)督、管理能力有待加強;三是要在加強成本控制上下功夫，節(jié)約成本，減少浪費。

資產(chǎn)財務部：一是制度落實嚴格，帳目、報表清晰規(guī)范;二是業(yè)務能力強，日常工作完成好;三是班子團結，能夠做到心往一處想、勁往一處使;存在的問題是：一是和項目的溝通有待加強;二是要在嚴把審核關，努力為公司節(jié)約成本上下功夫。

多種經(jīng)營部：一是開展微笑服務，努力提高服務質(zhì)量;二是分析周邊市場，調(diào)整經(jīng)營思路，著力提高營業(yè)額;三是開展各種優(yōu)惠活動，讓利于會員，增強店面的競爭力;四是印制、散發(fā)各種宣傳資料，擴大店面的影響。存在的問題是：一是為公司創(chuàng)造的利潤少，銷售額上不去;二是經(jīng)營手段不夠靈活，新的一年有待提高。

總體上來講，各部門的工作是均衡發(fā)展，沒有明顯的先進與落后之分，各有特色，各有千秋，相信只要我們管理層真抓實干，每個部門都有跨入先進的機會。

六、描繪公司愿景，打造一流企業(yè)

我們深深認識到只有以創(chuàng)新求發(fā)展，以客戶為中心，以服務為己任，以客戶滿意為追求目標。大力提高品牌知名度和品牌的信譽度，才能使品牌健康穩(wěn)定的發(fā)展，發(fā)揮它的超值魅力，并最大程度促進企業(yè)的發(fā)展。

20xx年，是公司5年計劃實施的第二年，也是打基礎、上質(zhì)量的關鍵之年，公司將通過實施人才戰(zhàn)略，加大培訓力度，力爭在4年之內(nèi)管理面積達到100萬平方米，達到物業(yè)管理二級資質(zhì)。

(一)、強化服務意識，打造物業(yè)品牌

第一步，從年初至后半年主要是完成交房、裝修入住及召開業(yè)主大會成立業(yè)主委員會的準備工作，加大宣傳力度，扎實做好服務工作，把業(yè)主滿意，生活便利作為工作的出發(fā)點，把客戶至上，服務第一，重譽守信，至善至美作為服務宗旨，我們的工作就會邁上新的臺階。物業(yè)公司一班人要妥善處理房屋瑕疵問題，既要維護開發(fā)商的權威，又要維護業(yè)主的利益，按照年初制定公共部位及設施設備的維修保養(yǎng)計劃，認真抓好工作落實。扎扎實實為業(yè)主辦實事、辦好事，以實際行動贏得業(yè)主的信認與尊重。

第二步，從20xx年年初開始，在公司的知名度、信譽度、美譽度得到充分提升的前提下，我們開始大力宣傳瀚森物業(yè)的管理業(yè)績和管理經(jīng)驗，讓瀚森物業(yè)成為臨汾物業(yè)行業(yè)的一顆璀璨明珠。然后我們通過競標向博浩源馨城周邊輻射，不斷擴大接管面積，在提升物業(yè)管理水平的同時，爭取資質(zhì)升級。

第三步，按照創(chuàng)品牌、樹形象、練內(nèi)功、求發(fā)展的工作思路，完善管理制度，建設專業(yè)隊伍，拓寬服務領域，提高服務質(zhì)量，打造業(yè)主滿意的服務型企業(yè)。實現(xiàn)立足臨汾、輻射周邊的目標。

(二)、完善培訓機制，培育管理人才。企業(yè)的興旺，關鍵在人才，人才興，則企業(yè)興。第一步，組織員工參加國家資質(zhì)統(tǒng)考，提升從業(yè)人員的業(yè)務技能，在去年參加全國物業(yè)管理員考試的基礎上，繼續(xù)組織人員參加物業(yè)管理培訓考試，力爭在今后4年內(nèi)讓所有的管理層人員都能拿到物業(yè)管理員、助理物業(yè)管理師、物業(yè)管理師證書。

第一步，從業(yè)人員向一專多能靠攏。主要是抓好工程維修隊伍的建設，培養(yǎng)復合型的萬能工，同時，要求各部門人員除了能完成本部門的工作外，還能通曉其他部門的工作。讓部分員工達到中層管理人員的水平，中層管理人員要達到高層管理人員的水平，高層要達到更高的管理水平。公司要求所有從業(yè)人員都要有法規(guī)意識，依法做事。

第二步，從現(xiàn)有員工和招聘來的新員工中不斷發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)優(yōu)秀管理人才，通過培養(yǎng)，儲備人才，為公司規(guī)模的擴大奠定人才基礎。

第三步，在物業(yè)管理實踐中不斷地總結提高，通過召開碰頭會、難題會診等形式，讓員工和管理層各抒己見，不斷征求員工的合理化建議，在改進工作中發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，同時，各部門負責人要言傳身教，當好第一培訓師。

舊歲更添幾重喜，新年更上一層樓。成績屬于過去，榮譽歸于大家，未來在于創(chuàng)造。天道酬勤，汗水的付出與勤奮的探索必將得到厚實的回報?，F(xiàn)在瀚森這一品牌已響徹平陽大地，引起社會各界的關注，瀚森這一名字被越來越多的人所向往。越是繁榮越會引起別人的注意，也會引來更多的競爭對手，面對困難和挑戰(zhàn)，我們沒有退路，有多少危機就意味著有多少機遇。瀚森人就是善于抓住機遇。只要我們團結一心、攻艱克難、激流永進、開拓創(chuàng)新，我們的事業(yè)一定會蒸蒸日上。

新的一年，我們將面臨新的機遇和更大的挑戰(zhàn)，但我堅信，有公司的正確決策，有公司管理人員的正確領導，有全體員工的共同努力，通過強化管理，提高效率，公司一定會在激烈的市場競爭中求得新的展，我們的目標一定能夠?qū)崿F(xiàn)！讓我們攜手共進，把瀚森物業(yè)建設的更加美好！

公司年度工作總結與工作計劃

不知不覺中，20xx年已過去了，回顧這一年的工作，我部在房產(chǎn)以及集團公司各級領導的關懷下，全體員工時刻以真誠勤仁用心服務精神為動力，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項工作，取得了較好的成績，同時也得到小區(qū)業(yè)主的好評?，F(xiàn)將一年來的工作總結如下，并對下年的工作進行進一步的規(guī)劃。

一、20xx年工作總結

20xx年以來的一年中，面對磐安縣物業(yè)工作的總體趨勢，在上級領導的指導和關心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項工作，在各方面工作中取得了一定得成績，下面對20xx年的工作總結如下：

(一)直接服務部門工作總結(服務中心)

服務中心中心是我們長春藤對外服務的窗口，其服務水平遠遠高于普通管理處。今年以來，按照部門的服務理念，圍繞部門的工作核心，根據(jù)部門年度工作計劃的工作重點和管理目標，開展各項服務、管理、培訓工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓、逐步予以改善。

1、費用收繳工作

20xx年的工作重點之一是費用的收繳工作。由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費和相關的一些費用。服務中心耐心地、深入細致地做每一戶業(yè)主的工作：及時協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題;了解業(yè)主的需求，并及時予以跟進處理，得到業(yè)主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率。

2、業(yè)主(住戶)滿意度調(diào)查及投訴處理

今年一年，服務中心緊緊圍繞一期的工程問題和返修工作進行跟進。根據(jù)實際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由服務中心、維修部、施工單位三方對相關工程進行檢查、驗收，合格后方可通知業(yè)主驗收，減少了業(yè)主反復驗收的情況和投訴。為了了解過去一年每一戶的維修情況，服務中心對每一戶的維修記錄逐一進行分類統(tǒng)計，便于日后工作的跟進。

3、驗收交樓工作

20xx年的工作重點之二是二期交樓工作。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的套房進行檢查，包括戶內(nèi)的工程問題、所缺配件等逐一進行認真細致的檢查。對于工程問題，通知施工單位進行維修;對于所缺配件，通知相關部門予以補充。

4、工程返修工作

二期的收樓工作正常進行著，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問題，有個別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調(diào)相關施工單位盡快按交樓標準和業(yè)主要求做好返修工作的同時，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開始，重新啟動的聯(lián)合小組工作，對于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認起到較好的效果。

(二)間接服務部門工作總結(秩序維護部、保潔部、工程部)

20xx年，間接服務部門牢牢把握各自的工作職責，在公司各級領導的關懷支持下，維護部、保潔部、工程部全體員工發(fā)揚吃苦耐勞的精神、克服種種困難，高質(zhì)量、嚴要求，較好的完成了20xx年的工作任務。

1、秩序維護部

一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了管理方案，確保春節(jié)期間公司財、物和施工現(xiàn)場的財、物安全，避免丟失被盜現(xiàn)象。

二是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區(qū)基本消防器品全面檢查10次，并做好記錄和使用不干膠封條進行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。

2、保潔部

清潔工作上，首先對員工進行了培訓，并派巡查員每日督促跟進外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，促使他們的清潔水平、服務意識達到公司的標準和要求。

3、工程部(工程服務、工程維護)

20xx年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務和工程維護兩大工作，確保了小區(qū)各設備設施、水、電、氣的正常運行，以及工程返修工作的順利進行。

二、存在的問題

翻檢一年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴格按照公司部署要求，積極、認真、穩(wěn)妥地開展各項工作，取得了一定的成績。但在肯定成績的同時，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表現(xiàn)在：

(一)經(jīng)營拓展方面的問題

目前，我公司現(xiàn)有的服務與業(yè)主實際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因為返修工程量大、施工或備料時間長、施工延期、重復返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問題，嚴重影響著我們服務質(zhì)量的進一步提升。

(二)管理方面的問題

從宏觀方面來講，我們的戰(zhàn)略計劃還有待進一步加強，同時，對管理重點環(huán)節(jié)的把控尚不到位，iso執(zhí)行效果反饋及執(zhí)行力度也還需要進一步強化。從微觀方面來看，一是部門間的相互銜接、物業(yè)部與房產(chǎn)其他相關部門、施工方相互銜接等需要進一步加強;二是流程間存在制度的缺陷或監(jiān)督的缺失，影響著工作效率的提升;三是各部門間的管理制度及工作安排與流程有發(fā)生沖突的現(xiàn)象;

(三)員工素質(zhì)意識方面的問題

服務意識、環(huán)境維護意識、安全防范意識、節(jié)能意識、成本控制意識等等，如：工程人員進戶維護的服務理念貫徹、秩序維護巡邏發(fā)現(xiàn)公共設施損壞的反饋意識等等都有待進一步加強，員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理的要求尚有一定的差距，有待進一步提升。

三、20xx年工作計劃

認真審視和總結工作，我們最深切的體會是，在物業(yè)行業(yè)的市場競爭日趨激烈，物業(yè)服務的經(jīng)營壓力越來越大，業(yè)主對服務的要求越來越高的大背景下，我們的工作不進則退。20xx年已經(jīng)過去，2024年擺在我們面前的任務還十分繁重，一方面要針對上年工作中暴露出的問題和不足，制定切實可行的措施，改進工作、提升質(zhì)量;另一方面，還要把上年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚，保持優(yōu)勢、再接再厲，確保我部全年工作目標和任務的順利完成，確保我部各項工作高質(zhì)量、高水平地持續(xù)推進。

具體工作措施

1、強化服務意識，進一步提升工作質(zhì)量

在下年的工作中，我們要繼續(xù)強化服務意識，以業(yè)主滿意為檢驗工作質(zhì)量的最終標準，全面進行深化管理服務體制改革工作，擴大服務的廣度與深度，在工作質(zhì)量、服務時效上狠下功夫，提高工作效率和到場服務準點率，千方百計讓業(yè)主滿意，要加強對各區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)及綠化養(yǎng)護工作，給翡翠湖和海德華府尊貴的業(yè)主營造一個潔凈、優(yōu)雅的居住環(huán)境;與此同時，在工程質(zhì)量方面，要加強與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)，并重點跟進一期未完成單元的工程返修以及業(yè)主提出的工程返修、跟進二期室內(nèi)裝修及以及一、二期遺留的工程返修。

2、強化創(chuàng)新意識，卓有成效地開展工作

在下年的工作中，我們要繼續(xù)強化創(chuàng)新意識，要拿出新招法、新舉措，以創(chuàng)新促進工作質(zhì)量的提升。針對業(yè)主費用交納不盡人意的情況，我們要集思廣益，對不同業(yè)主采取相應的措施及時追繳各類欠費，加大物業(yè)管理費和其他費用的收繳工作力度;我部將根據(jù)海德自身特點，開展形式多樣的公益、文體、趣味等社區(qū)文化活動，調(diào)動業(yè)主參與的積極性，拉近與業(yè)主之間的距離，在每一個節(jié)慶前對園區(qū)和會所進行裝飾和布置，營造良好的節(jié)日氣氛，創(chuàng)新服務;針對目前公司一線崗位人員流動情況較為嚴重，新的一年將加強對秩序維護部缺編人員的招聘工作，全力滿足秩序維護部缺編要求，同時充分發(fā)揮員工的工作主動性和積極性。

3、強化管理意識，推進工作規(guī)范化運作

在新年度的工作中，我部將繼續(xù)強化管理意識，使內(nèi)部管理制度全面化和規(guī)范化，將責任落實到人，完善各項服務標準及操作流程，保證員工服務水平的一致性，做到職責明確。要以制度約束人，在制度執(zhí)行過程中給員工輸入按章辦事，一絲不茍的管理理念。

4、強化培訓的意識，全面提升員工的工作能力

企業(yè)的競爭，歸根結底是人才的競爭。目前我部下轄各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，在新年度的工作中，我們要繼續(xù)強化培訓意識，通過培訓全力提高員工的整體素質(zhì)和工作能力，打造一流的團隊。特別是為迎接二期業(yè)主順利收樓，我們要加強對禮節(jié)禮貌、服務意識、操作規(guī)程、安全作業(yè)等方面的培訓。

總之，在20xx年，我們將努力使工作水平再上一個新臺階，形成并彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業(yè)主對長春藤的信賴和滿意，樹立良好的形象和口碑，把長春藤物業(yè)打造成為磐安物業(yè)管理水平第一的高檔住宅園區(qū)。

第九篇 2023綠化公司年度工作總結 2700字

*****年是****實現(xiàn)綠色奧運目標的關鍵一年，同時也是我單位深化改革的重要年度。面對壓力、面對新契機，我單位進一步完善了綠化管理制度，以深化改革為動力，在市、**各有關部門的支持幫助和正確指導下，逐步走上了規(guī)范化、制度化、科學化管理的軌道。去年我單位以“抓好養(yǎng)護管理，確保全**綠化養(yǎng)護管理水平更上一步臺階；完成綠化工程任務，再創(chuàng)一批精品工程”為目標，努力完成好**政府交給我單位的各項任務，在*****年主要作了以下工作

一、綠化養(yǎng)護管理工作：

我單位承擔著全*****余萬平方米的主要道路、綠地的養(yǎng)護管理。綠化養(yǎng)護管理是我單位的一項主要業(yè)務工作，綠地的面貌也直接影響著我**的形象，過去我**的綠化基礎薄弱，用養(yǎng)人的機制養(yǎng)樹，干的越多賠的越多，各單位把綠化養(yǎng)護當作包袱背著。所以養(yǎng)護工作在全市一直處于落后的單位面。隨著政府體制和機構改革的深入，從*****年開始， ****為了改變我**綠化養(yǎng)護落后的被動狀況，在綠化養(yǎng)護方面制訂了新的政策，在全市率先出臺了《*****綠化養(yǎng)護管理實施辦法》，明確了我單位養(yǎng)護工作的職責、落實了綠化養(yǎng)護專項經(jīng)費。新的管理辦法實行按綠地的面積和等級核撥經(jīng)費的管理辦法，根據(jù)**財政對我單位資金管理機制的改革，我單位也相應改變了過去對基層單位按“養(yǎng)人”分配經(jīng)費的方法，變?yōu)榘答B(yǎng)護面積和等級分配的方式。綠化養(yǎng)護不再是包袱和負擔，引起了各基層單位的高度重視。新的養(yǎng)護政策使園林綠化專業(yè)人員的觀念和園林單位的資金運作都發(fā)生了巨大轉變，激勵著基層專業(yè)人員積極性的發(fā)揮，這幾年全單位上下高度重視養(yǎng)護工作，單位領導也把這幾年的綠化工作重點放在養(yǎng)護上，把綠化養(yǎng)護工作確立為我單位的“立單位之本”，多次在全單位范圍內(nèi)召開了綠化養(yǎng)護工作會，為保證綠化養(yǎng)護各項工作的開展，單位還成立了“養(yǎng)護管理年”領導小組，由單位黨政領導分別擔任指揮和副指揮，并和基層各單位簽定了養(yǎng)護管理責任書，將干部考核與其業(yè)務工作結合起來。相繼向全單位提出了“抓管理，促養(yǎng)護，全市評比保七爭六”和“保五爭三”的奮斗目標。去年，我單位全體干部職工高舉“綠化養(yǎng)護管理”的大旗，確定了：進一步完善養(yǎng)護管理承包責任制，抓住以綠化養(yǎng)護等級管理為核心，加快提高綠地等級的步伐，全面改善我**園林綠化環(huán)境質(zhì)量的指導思想，鞏固綠化成果，強化綠地的常態(tài)管理，突出重點，大搞綠化養(yǎng)護管理的精品示范工程，深化和完善養(yǎng)護等級考核制度，明確職責，獎優(yōu)罰劣。單位屬各單位領導根據(jù)各自的具體情況制訂措施，有的實行責任制，有的實行班組、個人承包制，核定調(diào)整了綠地養(yǎng)護的個人指標，建立了獎勤罰懶制度，強化了職責，明確了權利，層層落實了責任制，同時堅持了工程、養(yǎng)護分開管理；養(yǎng)護隊伍得到進一步穩(wěn)定，技術素質(zhì)不斷提高；養(yǎng)護隊伍內(nèi)部管理積極推行和完善了責任制，做到任務到地，責任到人，養(yǎng)護考核結果與職工利益掛鉤。，激發(fā)了職工搞好綠地養(yǎng)護工作的熱情，也提高了生產(chǎn)效率，促進了綠地養(yǎng)護水平的提高。同時堅持**內(nèi)每月的養(yǎng)護評比檢查，對各單位所管轄的道路、綠地進行等級考核管理，以經(jīng)濟杠桿為動力推動綠化養(yǎng)護管理水平和養(yǎng)護等級的提高。使綠化養(yǎng)護工作逐步走上規(guī)范化、科學化管理的軌道，帶動養(yǎng)護水平的全面提高。市單位養(yǎng)護檢查專家組對我單位*****年專業(yè)養(yǎng)護工作給予了較高的評價，在全市城八**綠化養(yǎng)護檢查評比中取得了第三名的歷史成績。

二、綠化工程建設工作：

*****年是我單位近幾年來綠化任務比較繁重的一年，為了順利完成**交給我單位的綠化任務，我單位在年初召開了綠化工程管理工作會，單位成立了綠化工程質(zhì)量驗收小組和質(zhì)量控制小組，制定了《加強綠化工程管理辦法》，同時為全面提高綠化工程質(zhì)量，完善內(nèi)部管理，確保綠化工程任務的完成，強化了對綠化工程的質(zhì)量控制和驗收工作，在單位安排的全部綠化工程中，實行分階段檢查、驗收的管理辦法。去年的綠化工程存在著時間緊、任務急、圖紙變化大等許多客觀因素，但我單位各施工單位發(fā)揮出專業(yè)隊伍不怕困難、專打硬仗的特點，充分調(diào)動了職工的積極性和創(chuàng)造性?？朔酥T多難以想象的困難，全面完成了**政府交給我單位的綠化工程，并以精細的施工，良好的景觀，體現(xiàn)了專業(yè)隊伍的技術水平。去年我單位完成了廣安門南街萬米綠地、長椿苑、西黃線手帕口北街綠地的綠化建設任務，完成了二環(huán)路、前三門大街、蓮花河東岸等綠地的改造任務，還完成了*********等道路綠化任務。全年共完成綠化面積*****萬平方米，其中新增綠化面積****萬平方米，改造綠化面積****萬平方米，栽植各種苗木****萬余株，綠籬色帶****萬株，鋪草****萬平方米。其中，********的綠化建設工程獲得了****優(yōu)質(zhì)工程。去年我單位還完成了花壇和******的環(huán)境布置工作，共計擺放花壇**座，布置花街***條，全**共擺花****萬余盆。

三、在公園行業(yè)管理方面

去年我**為推動公園精神文明建設和服務水平上一個新臺階，以申奧成功為動力，以“建首善、創(chuàng)一流”為目標，進一步完善了管理制度，按照《****園林單位關于*****年度全市公園行業(yè)管理工作的意見》精神，積極推行規(guī)范化、制度化、科學化的管理方法，堅持“以人為本、文化建園”的方針，圍繞著優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務，推動創(chuàng)建文明公園的活動，不斷提高服務質(zhì)量和管理水平。嚴格按照《****公園崗位職業(yè)道德及行為規(guī)范》的標準提高工作質(zhì)量，以良好的精神面貌，用熱情周到的服務接待每一位游人。我**屬公園的窗口服務人員工在文明用語、禮貌待人、服務周到、主動熱情方面，受到了游人的稱贊。在今年市園林單位組織的文明公園游客滿意率

調(diào)查中我單位萬壽公園取得了全市第三名的好成績。

回顧過去的*****年，展望“十五”規(guī)劃和2024年奧運會，作為園林工作者，我們感到責任重大，任務艱巨。成績只代表過去，今后我單位的綠化工作仍然任重而道遠，在養(yǎng)護工作方面，我們必須高舉養(yǎng)護的大旗，樹立養(yǎng)護的品牌，認清形式，找出不足，再接再厲，科學規(guī)范地制訂計劃，精益求精地開展工作，加強養(yǎng)護管理的強度和力度，推進精細管理的實施，加快改革現(xiàn)有養(yǎng)護管理體制，充分運用市場經(jīng)濟手段，大力推廣管理人負責制，建立起獨立的、專業(yè)的、高水平的養(yǎng)護管理隊伍，加強提高綠地等級的步伐，制定改造計劃，盡快消滅2、3級的道路綠地，同時建立獎勵機制，定崗，定責。充分地利用現(xiàn)代的新技術提高養(yǎng)護管理科學化的水平。確保我單位綠化養(yǎng)護管理工作再上新臺階。在綠化工程方面，今年是我**綠化建設突飛猛進向前發(fā)展的一年，已確定的重點綠化工程有：中軸路南段綠化工程、法源寺綠化工程、廣安門南街綠化工程等。還有許多綠地改造工程。我們要抓住機遇，適應市場經(jīng)濟發(fā)展的要求，進一步深化我單位的機構改革，調(diào)整單位內(nèi)部結構及單位、隊關系，充分利用我單位專業(yè)技術強和人力資源的優(yōu)勢，集中全單位的技術力量，把**政府安排給我單位的綠化任務完成好。