第一篇 年度工作總結和計劃 1350字
時間如流水，轉眼假案我們就在忙碌的工作中迎來了新的一年?；仡櫱耙荒甑墓ぷ?，總結了很多的經(jīng)驗，再結合自身的實際，特意制定了以下的個人工作計劃。
一、 加強綜治維穩(wěn)調(diào)解工作，確保社區(qū)平安穩(wěn)定
充分發(fā)揮社區(qū)維穩(wěn)防范作用，建立矛盾糾紛排查機制和維穩(wěn)信息員制度，及時調(diào)解各類矛盾。***年上半年共調(diào)解各類糾紛4宗，成功4宗，成功率達100%，真正發(fā)揮了維穩(wěn)第一道防線的作用，確保了社區(qū)平安穩(wěn)定。切實維護婦女孩兒童合法權益。
二、 加強社區(qū)城市環(huán)境管理，改善社區(qū)人居環(huán)境
今年是延續(xù)去年基層基礎年和城市管理年，根據(jù)“雙年”工作的要求，認真開展，一方面不斷地改變社區(qū)環(huán)境和增加社區(qū)娛樂健身活動設施，營造優(yōu)美舒適社區(qū)環(huán)境。
三、 加強消防安全工作計劃，確保一方平安
社區(qū)消防安全管理工作是社區(qū)工作中重中這重，堅持“安全第一、預防為主”，為確保一方平安，工作站一方面積極開展消防安全宣傳工作，4月26日在社區(qū)舉辦了消防安全知識培訓講座，邀請消防專業(yè)老師主講，在上半年共派發(fā)消防知識宣傳資料2619份，各類宣傳畫冊210份，下發(fā)安全隱患整改通知書65份。
四、 加強計劃生育綜合治理力度，開展形式多樣的宣傳活動。
**橋社區(qū)住宅樓有70%是出租屋，大量的外來人員居住，流動性大，給計劃生育管理工作帶來非常大的管理困難，為了更好地做好社區(qū)計劃生育工作計劃，發(fā)動廣大群眾人人參與協(xié)助管理社區(qū)計劃生育工作，在社區(qū)成立了轄區(qū)居民群眾計劃生育志愿者服務隊，成立了轄區(qū)單位計生協(xié)會，并組織了網(wǎng)絡化管理工作，與社區(qū)民警、出租屋管理站緊密配合，在社區(qū)形成多層次，人人參與局面，及時采集信息，準確掌握居住育齡婦女的基本情況。
五、 以人為本，服務于民，確保服務窗口工作質(zhì)量
社區(qū)工作中社會勞動保障、民政事務、社區(qū)文體活動等服務性工作直接涉及到廣大居民群眾，工作人員全心全意地為居民群眾服務，為居民群眾辦好事、做實事，得到他們好評，在地統(tǒng)計、工會組織、法律法規(guī)咨詢等工作也與邊區(qū)單位息息相關，她們的服務態(tài)度和服務質(zhì)量直接關系到工作站在居民群眾和單位聲譽和印象。
六、 加強社區(qū)黨建工作，發(fā)揮黨支部核心領導作用
**橋社區(qū)黨支部以“全心全意為人民服務”為根本宗旨，關注社區(qū)建設，關心居民群眾日常生活息息相關的事，為民解困，在社區(qū)黨建工作中始終堅持以社區(qū)建設為核心，積極開展社區(qū)黨建協(xié)調(diào)工作，發(fā)揮社區(qū)黨建聯(lián)度會的優(yōu)勢，發(fā)揮工會、共青團、婦聯(lián)等組織作用，積極開展社區(qū)基層規(guī)模企業(yè)建黨工作，不怕麻煩，耐心講解，爭取企業(yè)的支持，圓滿完成了規(guī)模企業(yè)建黨工作，積極探討在兩新組織中開展黨建帶工建、團建、婦建的作用，樹立以人為本的思想，充分發(fā)揮黨支部核心領導作用。
**橋社區(qū)工作站20**年下一階段的工作計劃
一、 堅持以人為本，服務居民群眾。積極創(chuàng)辦社區(qū)百姓論壇，開展社區(qū)文藝晚會，各類專業(yè)知識講座，完善建南轄區(qū)室內(nèi)星光老年人活動中心，組織中老年人開展健身操和太極拳表演活動，積極組織轄區(qū)單位參加“南湖轄區(qū)物業(yè)管理公司運動會”，積極開展社區(qū)“鄰里相親，守望相助”活動。
二、 加強義工隊伍的管理，擴大義工隊伍，充分發(fā)揮社區(qū)義工的作用，不定期組織義工在轄區(qū)開展敬老助殘、扶貧濟困活動。
三、 繼續(xù)做好社區(qū)單位黨建工作，做好預備黨員轉正工作，完善社區(qū)黨建網(wǎng)絡工作，籌建**橋社區(qū)黨員活動中心和黨員會客室，組織黨員外出參觀學習。
第二篇 小學四年級班主任個人年度工作總結 2100字
時間總是匆匆而過，緊張的復習后，轉眼又到了自我總結的時刻，回首一學期的工作，有過喜悅也有遺憾，但看到自己的學生在失敗與成功中不斷摸索前進，心中還是倍感欣慰。這是我擔任本班班主任的第一個學期，通過這個學期的努力，班級管理已取得一定的成效，學生的行為規(guī)范基本上納入正軌，班級情況也較正常。班主任是班級工作的直接管理者，直接責任人，是做好班級管理的關鍵核心，道德建設的主力軍，是學生個性發(fā)展的榜樣和領路人。要做好班主任工作，確實不易。作為班主任首先要熱愛這一工作，把這一崗位當作一項崇高的事業(yè)來做，具有無私奉獻精神，因為班主任工作意味著更的奉獻，更多的付出，物質(zhì)方面的回報非常少。但卻會贏得更多的家長和學生的尊重，會給你的人生留下許許多多，讓你難以忘懷的回憶，根據(jù)這一學年的班主任經(jīng)歷，作一簡要的總結，概括。
一、樹立正確的學習觀念，形成濃厚的學習氛圍。
1、抓好課堂紀律，首先作好學生的思想工作，要求學生以同等的眼光看待每一門課。其次，采取相應的 措施及獎懲。要求學生養(yǎng)成課前做好準備工作，上課要求學生學會傾聽，及時掌控課堂秩序。讓學生在書上學習記一些筆記，提高課堂的學習效率。同時加強與任課教師間的聯(lián)系，了解學生的課堂表現(xiàn)，并由紀律委員、小組長記錄學生的課堂紀律情況，及時了解反饋。對于違紀的同學給予一定的懲罰，并肯定學生的點滴進步，提高其重視度。最后，了解學生各學科的學習情況，針對個體制定措施，幫助其把學習成績搞上去培養(yǎng)建立一支有責任心的班干部，工作實行精細化責任制。
2、班主任工作非常辛苦，事務繁忙。怎樣才能把班主任工作做好，又能抽出更多的時間，研究備課，研究課堂，有更多的時間輔導學困生，本人經(jīng)過多年的實踐，認為，作為班主任一定要充分相信學生，許多工作放手讓學生去做，這樣既培養(yǎng)鍛煉了學生的能力，又使自己從繁雜的班級事務中解放出來。這需要班主任培養(yǎng)小干部，對班級管理做好指導。如班長的統(tǒng)領和協(xié)調(diào)檢查；衛(wèi)生委員的值日安排，檢查；學習委員每天的早讀，課外作業(yè)的收交；體育委員的廣播操，眼保健操檢查；文藝委員的活動安排檢；小組長的帶頭作用等。把班級的諸項事務，與學生協(xié)商，實行自愿承包，責任到人。
3、充分發(fā)揮班委會的作用。班主任每周至少開一次班委會，對每周的情況進行簡單總結，多鼓勵，多指導。出現(xiàn)問題及時開。還注意做到，每學年都進行班干部輪換，至少換三分之一。其他班干部任職時間，無特殊情況，都不超過兩學年。要做好輪換下來的班干部的思想工作，為調(diào)動他們的積極性，在班里實行紅藍兩隊，輪換下來的班干部作為藍隊，負責監(jiān)督；還可以每月拿出一周的時間，讓藍隊的干部工作，調(diào)動起雙方的積極性。在這一學年中，我真正感受到了做班主任也可以從瑣碎的班級工作中解脫出，過舒心的日子，而班級的各項工作仍能照常開展：在這一學期中，同學們在眾多小干部的帶領下每月一次舉行了生動活潑的主題隊會活動，人人爭當規(guī)范生活動等。對于學校組織的各項活動都能積極參與并取得了優(yōu)異的成績。
二、培養(yǎng)學生的興趣，發(fā)展學生的特長，為班級爭榮譽。
1，除了正常的教學和其他一些班級事務外，重要的工作就是組織，指導開展各種活動。如何開展好活動，如何在各種活動中立于不敗之地，我注意有意識地引導培養(yǎng)各方面的人才。平時多多注意學生的特長愛好，多多注意各方面的培訓信息，與家長溝通好，做好家長，學生的思想工作，讓他們積極的參加培訓。有了這些小人才，無論是出黑板報，舉行文藝演出，還是召開運動會，都讓我省心不少，并取得了不錯的成績。在學校組織的各項活動中表現(xiàn)突出，取得了好的成績，這樣的成績在全校各班中都是不曾有過的。
2，注重學生的示范帶頭作用的發(fā)揮。讓有特長的學生，帶動起其他對各方面有興趣的同學，組織開展一些小型的班級活動，學生在一起交流，在一起切磋。達到相互借鑒，相互學習，相互提高的目的。
三、每天提前早到校，提前完成各項任務。
作為班主任，很多情況下需要早到校。做好班主任工作離不開家長的支持，離不開課任教師的幫助支持。需要與他們勤溝通，取得他們的信任支持和幫助。學生的家訪工作非常重要，與家長溝通好，班級的各項活動，各項工作就會得到家長的支持，出現(xiàn)問題也容易解決。家訪的形式多種多樣，直接家訪我提前與家長聯(lián)系，做好家訪的準備，多談學生好的表現(xiàn)，提出希望，增強家長的信心，讓家長和學生知道，老師是多么重視他，對他充滿了很高的期望。面對面交談效果非常好，但由于學生多，居住也比較分散，全體學生都家訪，需要占大量時間。我一般采取電話溝通，方便及時。家訪工作我堅決做到：困難學生（學習，生活）必訪，問題學生必訪，出現(xiàn)波動的學生必訪，有特長的學生必訪，新轉來的學生必訪，家庭出現(xiàn)裂痕的學生必訪，學生病必訪等。這樣可以融洽與家長的關系，使自己的工作得心應手。
總而言之，在這一年的班主任工作中，我努力使自己做得輕松自在，但又決不放松對班集體的管理，自紿至終我都在追求一種奮發(fā)向上的班集體氛圍，不求，但求更好。整個班集體在我的悉心指導下正向著更高更美的目標前進。這一學期主要目的是強化班級管理意識，鞏固幾個學期的管理成果，將班級管理再上一個新臺階。
第三篇 物業(yè)管理公司年度社會治安安全工作總結 1400字
×物業(yè)管理有限公司下設三部一室，共有員工×××人，管理的××大廈面積為××××平方米。××大廈集商業(yè)、辦公、居住為一體，是一座綜合性大樓。通過全體業(yè)主的共同努力，二00×年xx大廈獲“國優(yōu)大廈”稱號，連續(xù)四年評為“社會治安安全單位”。
社會治安安全工作是公司年度工作總體規(guī)劃的一個重要部分，今年計劃投入××萬元，專項用于安全治理。圍繞總體規(guī)劃，大廈綜治領導小組認真展開工作，每月組織檢查講評，評估大廈安全形勢，及時查找安全隱患并認真組織整改。今年，在“人員密集場所專項整治”中，投入×××萬元購置消防設備，及時消除安全隱患。通過層層發(fā)動，公司上下和全體業(yè)主整體聯(lián)動，大廈安全一直處于良好的勢態(tài)。
一、組織機構
成立綜治領導小組、消防委員會、民調(diào)委員會、治保委員會、火災撲救指揮部，明確各機構工作職責。
二、層層落實綜治責任
公司董事長為綜合治理責任人，與各部門層層簽訂《綜合治理責任書》和《防火責任書》，工貿(mào)市場和物業(yè)公司分別和業(yè)主、使用人簽訂責任書，把安全責任落實到大廈的方方面面，形成整體合力。。
三、加強法制教育
根據(jù)市場和居住戶不同的特點，針對性地進行普法教育。市場的業(yè)主和營業(yè)員流動頻繁，為了普法不留盲區(qū)，業(yè)主進場和營業(yè)員上崗必須參加普法教育，經(jīng)考試合格方可經(jīng)營和上崗;居住戶難以集中，就利用業(yè)主委員會、業(yè)主座談會、宣傳欄等多種形式，大張旗鼓地宣傳《消防法》、《刑法》等法律法規(guī)。另外，公司還征訂《火警雜志》、《中國公安報》、《治安雜志》等，分發(fā)給業(yè)主、使用人閱讀、學習。今年九月和十二月，兩次請省安居消防安全培訓中心派教官授課，效果甚好。
四、加強保安隊伍建設
大廈共有保安×××人，協(xié)管員××人，持證上崗率達80%，從而保證保安的基本素質(zhì)。保安隊伍建設是今年的工作重點，從職業(yè)道德、業(yè)務技能培訓、工作作風培養(yǎng)、快速反應能力等方面，全面提升保安隊伍的整體素質(zhì)，特別是應急處置程序的培訓，提高了抗擊突發(fā)事件的能力。今年11月9日，大廈消防委員會組織大規(guī)模消除演練，由于基本功扎實，指揮程序正確，組織疏散有序，滅火作戰(zhàn)迅速，后勤保障有力，消防演練取得圓演成功。
五、加強民事調(diào)解工作
××大廈是一座綜合性大樓，人員成分復雜，容易引發(fā)各類糾紛，為及時掌握民調(diào)信息，我們注重發(fā)展和建設民調(diào)信息員隊伍，提高民調(diào)信息員隊伍綜合素質(zhì)，及時掌握民調(diào)工作動態(tài)。全年調(diào)處一般糾紛21起，比去年同期下降20%，調(diào)處疑糾紛2起，比去年同期下防降50%，調(diào)處率100%，調(diào)處成功率100%，有效維護了大廈的穩(wěn)定。
六、積極配合社區(qū)做好“五城同創(chuàng)”工作
我們是社區(qū)的一員，支持社區(qū)工作是我們盡量的義務。今年，作為提升城市形象的“××××”工作在全市鋪開，和平橋街辦、倉巷居委會的領導多次親臨××大廈指導工作。物業(yè)公司同樣十分重視“××××”工作，在經(jīng)費相當緊的情況下，相續(xù)投入近××××元，購置老鼠夾、垃圾箱等，放造排水設施，發(fā)放學習材料。有各級政府和我們共同努力，就會取得可喜的成績，××大廈第一批通過市政府組織的驗收。
七、加強消防管理工作
物業(yè)公司逐步完善了一系列消防安全管理制度和消防安全考評細則，消防安全管理完全制度化、規(guī)范化，通過層層檢查、層層考核，層層落實責任。在今年的“人員密集場所專項整治”中，我們積極自查自糾，順利通過考核驗收。××大廈是高層建筑，消防要求特別高，我們經(jīng)常提醒自己，消防安全來不得一點馬虎，安全是更大的效益。
最后，由衷地感謝各級攻府對××大廈各項工作的有力支持！
第四篇 高校教學教師個人年度工作總結 3400字
本學期，我校踏上了實現(xiàn)“五年省市”奮斗目標的征程，確定了以學習實踐科學發(fā)展觀為主線，以科研教改為著力點，以學生行為習慣的養(yǎng)成教育為切入點，以課堂教學改革，“學案教學”為突破口的工作思路，科學規(guī)范教與學的每個環(huán)節(jié)，突出“以生為本”的育人理念，基本做到了教與學的和諧發(fā)展。同時，面對我縣周圍部分市縣已經(jīng)出現(xiàn)甲型h1n1流感的現(xiàn)狀，及時制定周密的防控方案，學校實行全封閉管理，基本形成了“科學發(fā)展全面抓，教育教學扎實抓，防控甲流重點抓”的良好工作局面，確保了全校師生的身心健康和教育教學工作的順利進行。清晰的工作思路，有效的實現(xiàn)舉措，贏得了上級領導、家長、社會各界的一致好評，圓滿完成了學期初制定的各項任務?，F(xiàn)做如下總結：
一、踐行科學發(fā)展規(guī)范細化管理
科學發(fā)展觀，第一要義是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)，根本方法是統(tǒng)籌兼顧。通過學習實踐科學發(fā)展觀活動，我校全體教職工的思想認識水平得到了進一步提高，并立足本職工作認真實踐、落實，保證了學校各項工作更加規(guī)范、有序、科學發(fā)展，基本形成了良好的運行管理機制。
1、著眼可持續(xù)發(fā)展。我校是一所有1xx年歷史的百年老校，曾培養(yǎng)出原xx華國鋒，現(xiàn)國家老促會會長王作義將軍，原山西省省委書記李立功等一批棟梁之才，他們開拓進取，為祖國政治、經(jīng)濟、科技、文化建設做出了卓越的貢獻。如今，這所老牌學校重新恢復“城內(nèi)完全小學”稱號，學校新組建的一班人堅持“傳承深厚文化積淀，發(fā)揚光榮歷史傳統(tǒng)”特色辦學思路，緊跟縣委、政府華陵建設的步伐，認真規(guī)劃華老母校的長遠發(fā)展，扎實踐行科學發(fā)展觀。
2、堅持以人為本：我校堅持以“學生主動發(fā)展，健康快樂成長”為出發(fā)點，在德育上狠抓養(yǎng)成教育，在教學中推行學案教學，在校園里營造和諧氛圍，基本形成“學校和諧文明，教師精教善管，學生健康向上”的良好局面。
3、立足統(tǒng)籌兼顧：學校的各個職能部門在制定出臺制度，執(zhí)行管理時能緊緊圍繞“傳承教育”的辦學特色，在工作過程中，做到以校長室為統(tǒng)一指揮中心，相互配合，協(xié)調(diào)發(fā)展，確保我校如期實現(xiàn)了“兩年全縣一流”的階段性發(fā)展目標，健步走在“五年省市”的奮斗征程上。
二、優(yōu)化師資建設促進專業(yè)發(fā)展
本學期我校圍繞“全面實施學案教學，強化信息技術培訓，提高教師使用電腦、多媒體設備的能力，適度超前推進教學改革”的工作思路，務實地開展了教師的培訓提高工作，教師電子備課能力進一步增強，合理運用多媒體組織課堂教學的能力得到顯顯著提高，保證了教師、課程、信息技術的共同成長，有效地促進了學校教學質(zhì)量的穩(wěn)步提升。重點從以下幾方面做起：
1、校本培訓。本學期，鑒于甲型h1n1流感蔓延的形勢，我校主要立足本校內(nèi)部培訓。為提高教學設備的使用效益，充分發(fā)揮電腦教師在信息技術方面的指導、引領作用，教導處利用每周三教研活動時間，以學科分批組織教師進行電腦高級技術的系統(tǒng)培訓，現(xiàn)在大部分教師能自己制作課件并能設計出形象、逼真動畫效果，課件制作從能做提升到了能做好的水平，并能在課堂教學中熟練操作，合理使用，提高了課堂教學效益。
2、走出去培訓。學校保證5%的教育經(jīng)費用于師資建設。支持教師參加縣級以上的觀摩研討、專題培訓活動，鼓勵教師參加學歷進修，繼續(xù)教育學習，努力提高自身業(yè)務素質(zhì)和學歷層次。所有教師均按計劃參加了縣級信息技術培訓，全部取得合格證;10月份派出電腦教師參加了進修校組織的信息技術高級研修班學習;11月份派英語教師在北京參加英語高級研修班學習，基本保證師訓工作落到了實處。
3、強化職業(yè)道德。由學校黨支部牽頭，各處室緊密配合，組織教師認真開展學習實踐貫徹落實科學發(fā)展觀活動，學校采取集中學習和自學相結合的方式，保證每位教師認真學習了毛澤東、鄧小平、xx四位國家領導熱關于科學發(fā)展觀的論述，省市縣學習實踐科學發(fā)展觀的有關理論書籍以及《教師法》、教育法》、《教師職業(yè)道德》等書籍，提高了教師用科學發(fā)展觀指導本職工作的水平，增強了教師愛崗敬業(yè)、務實創(chuàng)新的能力。
三、加強教學管理扎實學案教學
我校堅持以“課堂教學改革，‘學案教學’為突破口”的工作思路，聚精會神抓教改，一心一意謀發(fā)展，務實地開展了一系列教學工作。具體如下：
1、教學常規(guī)
①備課：改革備課方式，全面推行“教學案一體化”，即教案設計主要備課堂上使用學案的過程，突出重點的方法和突破難點的措施;學案設計主要是體現(xiàn)探究新知的過程，鞏固新知的技能訓練，立足“主體參與、主動思維、分層優(yōu)化、教學相長”思路，堅持“面向全體、全員提高”的原則，教研組集思廣益，扎實備課環(huán)節(jié)，進一步探索有益的備課模式。我校于11月6日，12月5日對教師的備課本、學生完成學案情況進行了兩次全面細致的檢查，發(fā)現(xiàn)大部分教師能能立足本人教學風格，本班學生的實際，精心設計教案、學案，能及時記錄下使用學案的過程，做好修改與使用批注，認真寫出教學反思。但也存在教案設計照搬教參，過于籠統(tǒng)，技能訓練設計過于簡單，或者無層次性，教學反思大話、套話等應付現(xiàn)象的存在，教導處及時找這些教師進行誡勉談話。
②課堂教學：10月上旬，我校開展了全校性的“學案教學及四項技能”競賽活動。組織形式：45歲以下教師均參與講課、說課、聽課、評課，學校分管教學領導、教學顧問，分學段參加聽評課，依據(jù)教師的講課情況以金字塔的評分方法，為教師打分排隊，充分了解教情學情?；顒有Ч捍蟛糠纸處熌茉谡n堂上以“學案”為載體，精心組織教學過程，引導學生自主探究新知，學生的主體性和主動性得到了充分發(fā)揮，“主體參與、主動思維、分層優(yōu)化、教學相長”的新型課堂教學模式正在逐步形成。
③作業(yè)批改：11月中旬、12月中旬學校教導處對學生作業(yè)本、學案的批閱和復批情況進行了兩次認真細致的檢查，發(fā)現(xiàn)大部分教師能按照學校全批全改的要求，認真及時地批改學案和作業(yè)，做到了學生作業(yè)本格式正確，作業(yè)布置難易適度，題型多樣，批改符號準確，批語清晰簡潔，有針對性。也發(fā)現(xiàn)有個別教師有突擊批改作業(yè)現(xiàn)象，有批改時態(tài)度不端正，錯別字、錯詞、錯句均視而不見，一張紙的作業(yè)，僅以一個對號了事，針對這種敷衍塞責情況，教導處及時找教師進行誡勉談話，提出限期改進意見。
④學生輔導：大部分教師能做到面向全體學生，既重視差生的轉化，又注重優(yōu)生的指導，有效地提高了學科的及格率、優(yōu)秀率和轉化率。班主任老師能主動協(xié)調(diào)，各科教師積極配合，大面積提高了班級的合格率，優(yōu)秀率。
⑤評價方法。本學期，我校所有教師均實行量化考核，基本達到了對所有教師一把尺子進行有效評價目的，全面推動著學校教學工作的蓬勃發(fā)展。
⑥活動課程。認真組織學生參加課外活動是豐富校園文化的需要，更是學生健康成長的需要。我校十分注重活動類課程的管理，以體藝教師為主組建了音體美等學科興趣活動小組，有計劃地負責指導活動。做到計劃、內(nèi)容、設施、時間、輔導五落實，為學生搭建了展示個性潛能的舞臺，讓他們盡展才藝，張揚個性，激發(fā)學生參與興趣，使學校真正成為孩子們快樂成長的樂園。
2、教研教改：
我校確定“立足“學案”載體，注重教師引導，突出學生主體，強化訓練主線”為本學期的研究議題。校本教研：分管教學領導、教學顧問經(jīng)常深入一線以科參加教學研究活動，指導年輕教師進行學案設計，示范做課，跟蹤聽課，及時析課。11月12日由學校顧問范世慧主任在五(2)班為全體語文教師進行了“學案教學”的示范做課，課后圍繞“閱讀教學與學生寫作能力提高”為主題的講座，在專家引領下實實在在地開展教研活動。學校利用每周三的教研活動時間，組織教師進行一周學案教學實踐的經(jīng)驗交流，一月進行一次階段性經(jīng)驗總結，有的放矢推進學案教學研究，期末有分管教學領導以科寫出學期總結。聯(lián)片教研：10月份開展了為期15天評教評學活動，聯(lián)片教研的西營鎮(zhèn)所屬各校以年級以科目派教師參加了活動的全過程，通過互動交流，進一步促進了我校的學案教學深入研究。扎實有效的教學研究，提高了教師的素質(zhì)，贏得了上級的認可，受到了社會、家長的好評。
四、注重養(yǎng)成教育創(chuàng)建和諧校園
我校堅持“德育為首，全面育人”工作思路，以學生行為習慣的養(yǎng)成教育為切入點，以不斷培養(yǎng)和提高學生的公民道德素質(zhì)為目標，以豐富多彩的活動為載體開展德育工作，取得了不小的成績。
1、優(yōu)化骨干隊伍。我校特別重視對班主任素質(zhì)的提高，定期組織班主任工作經(jīng)驗交流，通過互動學習，豐富自身管理經(jīng)驗，促進班級管理上新的臺級。同時，加大班主任工作的考核獎勵力度，進一步激發(fā)工作熱情，經(jīng)過全體班主任的踏實工作，在我校已經(jīng)基本形成了“爭創(chuàng)文明的班級，共建文明校園”的良好氛圍。
第五篇 2023年度工程部個人總結 1600字
2024年工程部個人年終總結
2024年對公司而言是提升的一年，自從今年xx月份的文件改編到員工的文件培訓，使大家的工作更趨標準化，內(nèi)部管理更趨規(guī)范化，我司的物業(yè)服務得到業(yè)主認同，與業(yè)主形成良性互動。我有幸與公司各級領導和同仁共同經(jīng)歷，分享公司每一點成功的喜悅。這也是我人生路上一段彌足珍貴的經(jīng)歷，現(xiàn)將一年來的工作總結如下：
一、工作方面：
今年年初，安聯(lián)大廈的西立面LED幕墻燈進行整體維修改造，任務緊，工期短，狠追施工單位，按計劃順利的完成了施工監(jiān)管任務，保證了工期，有效地控制了質(zhì)量。LED幕墻燈運行近一年以來，基本無故障，實現(xiàn)原定目標。
5月份左右，參與公司的文件改編，對原文件的不足之處提出改進意見，于7月份全部改編完成。在文件改編前的兩個月，已實行新老文件合用的現(xiàn)象，在此期間出現(xiàn)過新老文件不適應的過程，在經(jīng)過多次的培訓、多次的改正后，于新文件下發(fā)后基本已能按照新標準、新規(guī)程進行操作。
做為強電領班，帶領員工按照年度計劃做好設備的保養(yǎng)工作，嚴格按照新編文件的規(guī)范操作，并填寫相關的表格。并做好周工作計劃、員工排班、材料采購計劃等等。
今年9月，職位調(diào)整為運行主管以來，主要是對維修單的跟進及各部門之間的協(xié)調(diào)工作，合理安排，充分調(diào)動員工的工作積極性，在10月、11月班組缺人手的情況下，進行各班組穿叉合作。高效率的完成前期的維修單，讓員工互幫互助，達到不拖單的良好習慣。當然，在初期，我也曾迷惘過，困惑過，我甚至懷疑我不適合這份工作。后來我發(fā)現(xiàn)，只要自己不斷的調(diào)整心態(tài)，雖然沒有人說，但我自然而然的就知道了作為工程總調(diào)度應該做的一些什么事情，一些不懂的東西也就迎刃而解了，頓時讓我豁然開朗。如今只要工作，我都會以充分的熱情來干好事情。心態(tài)的調(diào)整使我明白在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機會。
11 月公司進行客戶意見調(diào)查，我有幸參與其中，雖然做為一個運行主管要經(jīng)常與客戶進行溝通，但做為意見調(diào)查回訪這種事，我還是第一次，我以十二分的精神、熱情的態(tài)度參加此次意見回訪，客戶對我們的回訪表示滿意，特別是33F的新入住公司美國優(yōu)羅普洛對我司工程技術人員的維修質(zhì)量及工作的細心表示贊許，并提出多對員工進行客戶單元的服務收費培訓，讓每一個員工都了解工程部的維修工作流程，標準化的完成維修工作。
二、團隊建設方面：
作為工程部的總調(diào)度，要激發(fā)他人與你一起工作，以取得共同目標，而且能創(chuàng)立一種機會和成長并存的環(huán)境。在了解的基礎上信任員工，不僅能夠讓員工體驗解決難題、分享成功的樂趣，而且能夠讓員工認識到他們是這個團隊的一部分，每個人都是這個團隊有價值的貢獻者。通過及時有效的溝通不僅能解決許多工作中現(xiàn)存的和潛在的問題，更能讓團隊成員知道團隊需要他們，激發(fā)他們的工作熱情，形成和諧的團隊。作為調(diào)度必須要了解團隊中每個人有形的和無形的需求，盡力滿足他們的需求或引導改變他們的需求。隨著這方面能力的加強，團隊成員會更有活力、更有凝聚力、更有戰(zhàn)斗力。
三、不足之處與目標方向
過去的一年，是豐收的一年，喜悅的一年，在日歷上記錄了自己前行的一些點滴，在看到自己成績的同時也清醒的看到自己的不足，如在溝通方面有時主動性不夠，核心技術掌握程度不夠，個人有些急躁，大局觀有些差距等等，自己的不足有時自己反而看不清楚，在工作中真誠希望領導和同事多提寶貴意見。今后的工作中，我將繼續(xù)堅持“寬以待人，嚴以律己”的工作格言，并將在不斷完善細化自己工作的同時，通過參加學習來進一步充實自己，從而提高自己的管理能力。
四、小結
我始終遵崇這樣一句哲言——天行健，君子自強以不息。我自己也因此而進步。公司的輝煌需要我們用努力去創(chuàng)造，個人的發(fā)展需要自己用拼搏去實現(xiàn)，為了這些崇高的目標，我一直都在不懈努力、奮力拼搏。在以后的工作當中，我將繼續(xù)戒驕戒躁、艱苦奮斗，與大家一道緊密的團結在公司這個大家庭當中，用自己燦爛的青春去實現(xiàn)公司最大的目標。
第六篇 企業(yè)辦公室2023年度工作總結 3900字
2**年，在公司領導的關心和支持下，在各部門的積極配合及大力協(xié)助下，辦公室以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導，緊扣中心和辦公室全年工作安排，圍繞參與政務、治理事務、搞好服務的要求，團結一致，真抓實干，勤奮努力，使得工作穩(wěn)步發(fā)展。尤其下半年中心實行全員聘用制以來，辦公室經(jīng)過重組，各崗位人員以嶄新的工作風貌、高昂的工作熱情和敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室各項工作中，從小事抓起，從服務抓起，進一步強化內(nèi)務治理和后勤服務，為整體推進公司改革和事業(yè)發(fā)展，提供基礎性服務，為中心年度整體工作目標的實現(xiàn)發(fā)揮了應有的作用。向劍辦公室工作總結如下：
一、加強學習，提高素質(zhì)，團結協(xié)作，搞好服務
做好辦公室工作，爭創(chuàng)一流業(yè)績，必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。辦公室全體工作人員都能夠通過各種途徑進行培訓學習，有3人參加了自治區(qū)區(qū)信統(tǒng)計員、會計等培訓班;積極參加公司內(nèi)部組織的各類培訓、學習，并利用網(wǎng)絡、報刊學習各項有關法律、法規(guī)，及時了解、把握國家及自治區(qū)政策新動向、新經(jīng)驗，不斷提高了辦公室人員的政治理論水平、業(yè)務素質(zhì)和工作能力。尤其實行全員聘用制之后，進一步明確了每個人的崗位責任，工作任務，做到分工明確，責任清楚。樹立高度的服務意識，為中心領導和各部門提供了良好的服務。今年在落實各項工作的時候，大家都能自覺注重工作方法，與各部室和諧配合，氣氛融洽，工作順利。每個人都能從工作的大局出發(fā)，從整體利益出發(fā)，互相支持，互相幫助。
二、分工明確，密切配合，突出重點，工作到位
公室工作繁瑣、復雜，簡單的說就是辦文、辦會、辦事。在20xx年的工作中，我們加強了辦公的規(guī)范化程序化工作，在文件的收發(fā)、打字、復印、車輛調(diào)用、物品的領用方面都強調(diào)了程序和規(guī)范，使這些工作與上年相比都有所加強。
1、在公文處理上，堅持從嚴、從精、及時、實效原則，嚴把時效關、公文體制格式關、文字關和校核關，力求達到傳達信息準確、格式規(guī)范、準確及時。一年來，共收到各類文件50余件，都得到了及時傳閱和辦理。制發(fā)各類文件近60余件。
2、在人事勞資工作中，辦公室圓滿地完成了全年各種工資報表的編制、人員情況變動后工資的調(diào)整、調(diào)出調(diào)入人員檔案傳遞和工資確定、人事檔案的整理、住房公積金的核算等項工作，一年來辦公室無一起工資遲發(fā)及計算錯漏事件發(fā)生。
3、加強固定資產(chǎn)治理，細定消耗用品使用數(shù)量。辦公室在去年全面清查資產(chǎn)的基礎上，按照管局要求對公司固定資產(chǎn)進行了再次徹底地梳理，果斷做到家底清、制度細，并且借鑒其他單位資產(chǎn)治理經(jīng)驗，結合公司實際，制定下發(fā)了細致、可行的《個人資產(chǎn)治理清單》，進一步明確了部室、職工的責任，使公司固定資產(chǎn)治理到人，責任到人。同時嚴格控制日常辦公消耗用品使用數(shù)量，認真統(tǒng)計辦公用品日常領用情況并核定使用量，厲行節(jié)約，作好管家，節(jié)省一張紙、一支筆，用好每一分錢。
4、加強公司車輛治理，確保用車安全。在上級領導的重視下，積極向管局爭取資金，在減免了20xx年度上繳款后，新購進了一輛公務用車，并辦好了牌照等相關手續(xù)，改善了公司用車條件。同時辦公室按照因地制宜、靈活機動的原則安排車輛，有效保障了領導工作用車要求。對司機注重加強道路交通安全教育，實現(xiàn)了全年安全用車，較好地養(yǎng)護了車輛。非凡是司機的責任心和服務意識較強，無論是在休息日或節(jié)假日，只要工作需要，均能做到無條件出車，確保了各項工作的順利開展和臨時性任務的圓滿完成，
三、為深化公司人事分配制度改革做好基礎服務工作。
1、全面、嚴謹?shù)赝瓿扇珕T聘用制實施工作。按照中心年度工作部署，公司8月全面實施了干部競聘上崗、員工雙向選擇的全員聘用制工作。在政府辦公廳和機關事務治理局直接領導下，在全體干部員工的支持配合下，歷經(jīng)了19天的時間，順利完成改革任務，并取得了較好的效果。這次全員聘用制工作內(nèi)容多、涉及面廣、任務重、時間緊，我們辦公室大人員作為聘用小組成員，根據(jù)人事制度改革方案，實施調(diào)研、統(tǒng)籌分析、細致籌劃，認真而細致完成全員聘用工作的具體操作，做好三定工作(即定編、定崗、定機構)，辦好合同簽訂手續(xù)，實現(xiàn)人事治理由身份治理向崗位治理轉變，加強全員聘后治理，確保這項工作計劃的順利進行，保證平穩(wěn)過渡。
2、修改、完善結構工資制。全員聘用制全面完成之后，根據(jù)公司全員聘用情況，公司事業(yè)發(fā)展實際情況，在總結去年結構工資實施基礎上，按照中心安排，對結構工資制度進行了調(diào)研、修改和完善，進一步細化、量化，從宏觀到微觀操作上作了一系列有益的補充和完調(diào)整，使方案實施更切合公司當前實際，更能帶動職工工作積極性，修改、計劃于明年1月份結合自治區(qū)工資改革方案正式執(zhí)行。
四、多方協(xié)調(diào)，及時督查，工作合力得到進一步增強
積極協(xié)調(diào)各部門關系，充分調(diào)動全體員工的工作積極性，為中心各項工作開展創(chuàng)造良好的內(nèi)外部環(huán)境，是辦公室的一項重要工作。一年來，辦公室始終從實際工作需要出發(fā)，謙虛謹慎，排難而進，較好地協(xié)調(diào)了上下和內(nèi)外關系。一是加強了上下級業(yè)務協(xié)調(diào)。對公司開展的各項工作，能積極主動向管局辦公室報告，并堅持將公司形成的文件、重要材料等上報政府辦公廳和管局，使之及時了解了公司工作動態(tài)，對公司各項工作進行有效地監(jiān)督和指導;二是堅持重要工作匯報制。對辦公室及其他部門開展的重要工作，能堅持向領導班子溝通匯報，便領導班子隨時了解、把握各部門工作動態(tài)，使辦公室工作更好地服務和服從于公司整體工作大局;三是加強與各部門的溝通協(xié)調(diào)。辦公室作為后勤服務部門，勤勉扎實做好了與各部門聯(lián)系協(xié)調(diào)工作，先后配合服務部、保安部完成新進人員招聘工作;協(xié)助經(jīng)營部聯(lián)系專業(yè)人員對三樓出租廳室壁畫的修改維護;配合黨、團、工會作好各類活動的組織工作;配合經(jīng)營部、公司，做好公司宣傳文字及審核工作，通過廣播、電視等媒體，大力宣傳公司，為公司業(yè)務拓展創(chuàng)造了較好的外部環(huán)境，同時對各部門承辦領導班子布置的工作進行了及時督促，進一步增強了各部門工作人員的工作合力和凝聚力。
五、完善各項治理制度，創(chuàng)新按章辦事，科學治理的新理念。
為了加強對人、財、物的治理，我們完善了過去的各種治理制度，突出制度治理，嚴格照章辦事，以此來貫徹公司領導提出的按章辦事，科學治理的新理念。我們進一步明確了工作職責，完善了公章使用、紙張使用、請假等各種常規(guī)治理，重新修訂了辦公電話治理辦法、各類證照治理辦法，充分體現(xiàn)了對事不對人的治理思想，各項工作井然有序。財務治理工作日漸規(guī)范化，堅持財務收支兩線，做好財務票據(jù)的治理，從源頭加強收入的治理，進一步加強財務支出的審核工作。按已收定支，先收后支，收支略有結余的原則控制、使用好有限資金，使每一分資金都發(fā)揮最大的財務益處。當好局領導的財務參謀。
六、腳踏實地，做好公司后勤事務的治理。
辦公室的工作，諸如辦文、辦會、印信治理、收文、發(fā)文、采購、保管、通知、考核、迎來送往及財務工作等等，大部分屬于常規(guī)性工作，一次次解釋、一遍遍重復，須要工作人員有較高的素質(zhì)，有耐心、有信心，耐得住乏味，頂?shù)米毫?。在今年，我們倡導在確保常規(guī)工作有效開展的同時，力爭實現(xiàn)腳踏實地，常干常新，促進政務和事務工作的全面、有效開展。6月份***人民公司主持實施全國公司協(xié)作網(wǎng)第一次年會工作計劃，并于18、19兩日接待了廣西柳州市《八桂大歌》來銀演出。按照中心的安排，辦公室在做好后勤協(xié)調(diào)工作的同時，首次全面承擔演出票務治理工作，各崗位同志全力配合，加班加點，對門票的領用、銷售以及后期統(tǒng)計都采用電子文檔治理，做到了合理調(diào)配，無錯漏，統(tǒng)計結算迅速，為公司自辦活動的票務治理工作積累了寶貴的經(jīng)驗;9月份全員聘用制工作結束后，根據(jù)中心安排，辦公室克服人員崗位調(diào)整面廣，工作任務繁雜的實際困難，合理、迅速地安排了二樓集中辦公搬遷工作，完善了各類指示牌及集中辦公制度;10月為全員聘用制工作中成功聘用的10位合同人員辦理了養(yǎng)老及醫(yī)療保險手續(xù)，進一步規(guī)范了非在編人員的勞動關系，并理順了政府理發(fā)室工作人員的工資待遇事項;11月經(jīng)過前期扎實、細致的工作，完成了保安員、禮儀服務員的新工裝款式設計和定做工作
一年來，辦公室工作取得了一些成績，但是仍然存在一些不足，治理制度仍需完善、落實力度需要進一步加大;辦公室人員整體素質(zhì)有待進一步提高，工作的責任心和事業(yè)心有待進一步提高，服務的觀念有待進一步深入;與各部門之間的聯(lián)系有待進一步密切，工作應當更進一步注重成效等等。
七、明年工作打算
1、創(chuàng)建學習型辦公室，加強業(yè)務學習，提高辦公室工作水平。明年我們將針對辦公室的工作特點，開展有針對性的學習，以業(yè)務技能學習和政治理論素質(zhì)培養(yǎng)為主，借助公司現(xiàn)有的條件，例如閱覽室、網(wǎng)絡和開辟學習周等方法突破性地實現(xiàn)工作促進學習，學習促進工作的目標。
2、繼續(xù)做好結構工資制度修改工作。進一步完善***人民公司結構工資制度的補充修改，并結合自治區(qū)工資改革方案，做好各類工資調(diào)整工作，并促之實行。
3、按照中心安排，從明年開始實行考勤打卡治理。積極做好打卡機購買、使用、治理工作，使其發(fā)揮真正效應，嚴厲考勤紀律，進一步促進公司治理工作規(guī)范。
4、統(tǒng)一形象，創(chuàng)新開展員工換裝工作。根據(jù)公司著裝有關規(guī)定，xx年年底全體人員將更換新式工裝，提前做好工裝設計定做工作，力爭把這項工作辦成公司的精品工程。
5、公司建立了自已的內(nèi)部網(wǎng)站，但網(wǎng)站內(nèi)容比較單薄，沒有發(fā)揮出應有的作用，20***年，我們將加大對網(wǎng)站的維護力度，定期更新內(nèi)容，加強宣傳力度，體現(xiàn)公司形象。
6、為促進公司各項工作有序、規(guī)范的開展，在整理完善全員聘用制中制定的各崗位工作職責的基礎上，出臺員工守則。
在新的一年來臨之際，我們辦公室全體成員將在中心領導班子的正確領導下，進一步發(fā)揚成績，克服不足，創(chuàng)新工作，取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績。
第七篇 水廠質(zhì)量工作年度總結 4450字
r>公司**水廠座落在**地區(qū)，是**及**地區(qū)唯一一家專業(yè)化正規(guī)供水單位，其主要負責**、**地區(qū)的居民生活用水及部分生產(chǎn)用水。水廠現(xiàn)有職工**人，下設*座水源站、**口水源單井、**座水表井。××××年供水商品水量在全局范圍內(nèi)呈現(xiàn)下滑趨勢。面對這種嚴峻的經(jīng)濟形式，**水廠領導班子根據(jù)年初承包基礎商品水量***萬立方米的經(jīng)營目標，確立了工作重點，加大產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量。經(jīng)過全體職工的共同努力，截止××月份水廠共完成商品水量***萬立方米，超額完成商品水量**萬立方米，實現(xiàn)收入***萬元，創(chuàng)利***萬元，各項費用均控制在指標范圍內(nèi)。
水廠質(zhì)量工作年度總結
公司**水廠座落在**地區(qū)，是**及**地區(qū)唯一一家專業(yè)化正規(guī)供水單位，其主要負責**、**地區(qū)的居民生活用水及部分生產(chǎn)用水。水廠現(xiàn)有職工**人，下設*座水源站、**口水源單井、**座水表井?！痢痢痢聊旯┧唐匪吭谌址秶鷥?nèi)呈現(xiàn)下滑趨勢。面對這種嚴峻的經(jīng)濟形式，**水廠領導班子根據(jù)年初承包基礎商品水量***萬立方米的經(jīng)營目標，確立了工作重點，加大產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量。經(jīng)過全體職工的共同努力，截止××月份水廠共完成商品水量***萬立方米，超額完成商品水量**萬立方米，實現(xiàn)收入***萬元，創(chuàng)利***萬元，各項費用均控制在指標范圍內(nèi)。
能取得以上的成果，服務質(zhì)量的提高是關鍵。服務質(zhì)量對于水廠而言包括顧客服務、供水質(zhì)量及供水壓力三個方面。為此水廠領導班子年初就制定了“質(zhì)量
一、服務至上”的宗旨。水廠全體人員都以這條宗旨為行為準則，牢記“供水在我心中、質(zhì)量在我手中”這條歡水廠的質(zhì)量格言。通過一年來的工作，水廠的服務質(zhì)量上了一個新的臺階，經(jīng)濟效益有了，社會效益也有了。在供水公司本年度“精品工程”和“滿意服務”各階段性評比中，歡水廠均名列前茅。以下就是水廠在××××年度的工作總結：
一、加大質(zhì)量管理，提高用戶滿意
水廠今年在為顧客服務的各各方面都將“五心”服務緊密貫穿于工作之中?！拔逍摹狈占础坝梦覑坌膿Q你舒心，用我誠心換你省心，用我細心換你放心，用我耐心換你安心，用我熱心換你開心?！币荒陙硭?/p>
廠的各項工作如水表更換、水表維修、服務態(tài)度、投訴處理速度等方面
均較以前有了較大的改進，得到了顧客的廣泛贊揚。
服務是企業(yè)的立足之本，業(yè)務是企業(yè)的發(fā)展動力源泉，用戶心里有桿秤，秤砣就是企業(yè)的誠信經(jīng)營。一年來水廠始終重視顧客的感知，時刻把顧客的意見作為服務的評價標準；水廠始終堅持為顧客說話，替顧客著想，監(jiān)督服務流程，維護顧客權益，以顧客為中心，以顧客感知為標準；水廠始終秉承“溝通從此心開始”的理念，以“追求顧客滿意服務”為宗旨，不斷優(yōu)化服務流程，提高服務質(zhì)量，努力做到服務措施規(guī)范化，服務體系網(wǎng)絡化，服務手段人性化，服務內(nèi)容差異話，服務監(jiān)督社會化。
**水廠共有水表井**座，工作強度較大。年初，水廠領導班子就對表井工作高度重視，對公司下發(fā)的相關文件精神組織骨干、機關人員認真學習，吃透文件精神，并制訂了全年的表井工作計劃及本水廠的具體實施細則，及時的下達到各責任人，由廠長親自主抓此項工作，通過近一年來水廠技術組及營業(yè)組的共同努力，在表井建設工作中有了很大改觀。所有水表井內(nèi)的水表均能按照年初下達的周檢計劃進行校驗，并對有堵、卡現(xiàn)象的水表及時維修、更換。按照年初制訂的工作計劃，營業(yè)組的幾名同志每個月都對所管轄的表井進行全面檢查一次。此項工作的目的就是嚴令禁止表井中有跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的發(fā)生，發(fā)現(xiàn)隱患立即處理。在營業(yè)室同志的共同努力下，每座表閥井都沒有跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的發(fā)生。
水廠始終認為“圓滿解決好投訴問題，有效防止其再次發(fā)生，是做好服務工作的一個關鍵”?！巴对V是金”，解決投訴就是“利潤”，一年來水廠不斷加強投訴管理，提高投訴處理效率和質(zhì)量。同時，制訂了相關的“投訴處理管理辦法”，對不重視用戶投訴的個人，加大考核獎懲力度。在今年，水廠實施了“你滿意，我放心的上門走訪或道歉制”，對用戶的每次有理由投訴，相關人員及責任人必須親自上門走訪致歉，了解用戶的滿意情況，化解用戶心中不滿，提高用戶的滿意率。一年來，用戶的每個投訴，水廠都能夠立即去處理，處理效果均能夠令用戶單位比較滿意。今年水廠還繼續(xù)完善和落實了聯(lián)席會議制度，分析投訴的熱點問題。每月上旬，水廠都組織由***、***、***等單位領導及水廠領導參加的服務質(zhì)量聯(lián)席會議。通過召開聯(lián)席會議的方式，讓水廠各部門負責人都及時掌握了服務中存在的問題，以便有針對性的解決熱點、難點問題。在實施中水廠嚴格按照制定的《服務質(zhì)量聯(lián)席會議制度》的要求執(zhí)行，保證制度的有效實施，避免流于形式。通過營業(yè)室人員的共同努力，××××年各用水單位對**水廠水表井水表更換、水表維修、投訴處理等情況均較滿意，期間共收到表揚信××封。
水廠組織人員定期對用戶進行回訪，主動征求意見，樹立優(yōu)質(zhì)服務新觀念。回訪組對收集到的質(zhì)量信息進行匯總、整理和分類，將其分解到各責任班組，各責任人十分重視，分別組織人員逐條進行分析，將整改措施落實到位實施整改。此次活動加強了用戶單位和我水廠的溝通和理解，我們看到了工作中的不足，為改進和進一步提高服務質(zhì)量提供了幫助，找準質(zhì)量改進的方向。同時，水廠還建立完善了客戶關系庫，發(fā)揮回訪提高用戶滿意度的作用，努力提高回訪質(zhì)量、技巧。主動和顧客緊密配合作好顧客調(diào)查、信息反饋工作，做好渠道的支撐。保質(zhì)保量解決回訪工作中用戶反映的疑難問題，做好服務的“彌補”工作。一年來水廠每季度都保證了對所有顧客完成一次回訪，并結合其它渠道開展有針對性的形式多樣的滿意度調(diào)查活動，做好反饋信息工作。在今年“質(zhì)量月”期間，水廠自制了“顧客滿意度調(diào)查表”對每個用水單位進行了用戶滿意度調(diào)查。水廠組織了專門的回訪小組，對***、**采油廠、**礦區(qū)辦、**中學等單位采取了走出去、請進來的方法，與對方探討我們水廠的不足之處。服務質(zhì)量是服務單位的工作質(zhì)量，直接影響到其市場和效益，營業(yè)室的每個同志進一步落實服務承諾制，切實抓好優(yōu)質(zhì)服務，不斷提高服務質(zhì)量。水廠將用水單位反饋的××條意見和建議，分為×大類制成條目落實到有關部門和個人，限期給予答復。通過這樣的回訪活動，加強了用戶單位和我水廠的溝通和
理解，我單位看到了工作中的不足，為改進和進一步提高服務質(zhì)量提供了幫助，找準質(zhì)量改進的方向。
今年，水廠為了進一步貫徹落實“質(zhì)量第
一、服務至上”的宗旨，不斷提升水廠的服務水平，進一步拓寬監(jiān)督渠道，完善和擴大社會監(jiān)督網(wǎng)絡，更好的接受社會的監(jiān)督。在年初就聘請了相關用水單位的幾名人員作為我水廠的社會義務監(jiān)督員并對每名人員統(tǒng)一制發(fā)了聘書。同時水廠制定了《**水廠社會義務監(jiān)督員管理辦法》，對社會義務監(jiān)督員主要職責、聯(lián)系制度作了規(guī)定。通過完善社會監(jiān)督體系，水廠及時的將用戶對我水廠的意見和建議及時反映給聘請單位，從而能夠事實求是的對我們的服務質(zhì)量進行監(jiān)督。水廠加強和社會義務監(jiān)督員聯(lián)絡和溝通，讓他們理解我們的“難處”，了解我們的“舉措”，愿意做我們的“解說員”，宣揚我們的產(chǎn)品質(zhì)量好，服務更好。
二、加大管理力度，提高產(chǎn)品質(zhì)量
一個企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，決定了這個企業(yè)是否能在競爭中求的生存。水廠的出廠水質(zhì)好，就是對用戶最好的服務。水廠領導時刻都將出廠水質(zhì)的好壞放在重中之重。不間斷的加大對設備的投入，爭取從歡水廠送出去的每一方水都是合格的。根據(jù)公司水質(zhì)檢驗中心與水廠技術部門進行統(tǒng)計，截止到××月份，**水廠**座水源站水源出口水質(zhì)合格率平均為××.×%、管網(wǎng)末梢水質(zhì)合格率平均為××.×%、服務顧客滿意度為××、沒有發(fā)生一起質(zhì)量事故。各項指標均超過了**公司年初對水廠下達的質(zhì)量目標。
管網(wǎng)水質(zhì)指標中很重要的一項就是含氯量，水廠技術人員針對有些職工對加氯機操作及加氯機使用不是特別熟練的現(xiàn)狀，組織技術人員對水源站職工進行了統(tǒng)一的技術培訓，并現(xiàn)場進行操作指導及制定了操作規(guī)程，使職工熟練掌握了加氯機的操作技能，在平時嚴格按照公司下達的加氯作業(yè)指導書中規(guī)定進行操作。通過這次技術培訓，將職工學習技術的熱情擴展到全廠職工范圍內(nèi)。只有職工的技術水平上來了，各臺設備才能在職工的正確操作下保證良好運行，出廠水質(zhì)才能得以保證。水廠根據(jù)實際情況，制定培訓計劃、培訓科目、培訓內(nèi)容，并有專人授課，同時到工作崗位實際操作演練，讓每位職工都認識到提高技術素質(zhì)的重要性。通過培訓工作，提高了職工隊伍的整體素質(zhì)，加深了職工的質(zhì)量意識、崗位意識、責任意識及安全意識?，F(xiàn)在水廠職工把技術培訓、業(yè)務學習從過去的“讓我學”變成了“我要學”，全廠上下形成了一種在業(yè)務技術上“比、學、趕、幫、超”的可喜局面。通過培訓員工都深刻的認識到質(zhì)量的重要性，要把所學到的知識運用到工作崗位上，在平時的工作中嚴格要求自己，嚴把出廠水質(zhì)關。水廠為了保證出廠水質(zhì)，還堅持定期沖洗供水管網(wǎng)及站內(nèi)過濾回收系統(tǒng)。尤其在今年夏季期間，水廠更是加大力量，組織本廠職工對**過濾池、回收池，**回收池進行了清洗，并購買了大量漂白粉等消毒劑，堅持對水源站內(nèi)的過濾系統(tǒng)和回收池進行定期消毒，以確保水質(zhì)，切斷傳染源。水廠的水質(zhì)就在這樣一個可喜局面下得到了充分的保證。
三、加強設備管理，確保供水壓力
水廠為了保證出廠水的供水壓力，今年在設備管理上下的力度是較大的。
今年水廠在加強運轉設備和活動設備的管理上，完善了設備的五項基礎工作。專人負責對逐個設備的統(tǒng)計、分類、檢驗工作，水廠還制作了“設備‘雙定’承包牌”，將每臺設備承包到人，責任落實到位，做到不拖欠一臺設備的保養(yǎng)維修；定期對設備、管線進行__工作，堅持每天對設備進行日常保養(yǎng)。水廠的維修人員嚴格執(zhí)行設備的
一、
二、三級保養(yǎng)，逐個設備的統(tǒng)計、分類，認真執(zhí)行保養(yǎng)時間采取專人負責，掛牌管理制度，做到不拖欠一臺設備漏失保養(yǎng)維修；加強對設備、管線的__工作，杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象的發(fā)生。同時今年水廠成立檢查小組，對水源站進行定期或不定期的檢查。在檢查中發(fā)現(xiàn)，**座水源站泵類及配電設施標牌有的損壞，有的丟失，有的不規(guī)范。水廠領導根據(jù)這一現(xiàn)象投入了一定資金，將各水源站所有標牌按規(guī)范統(tǒng)一進行了更換。統(tǒng)一更換后的設備標牌，顯的更加規(guī)范化。
水廠**水源站的消防泵由于運行時間較長，內(nèi)部零件年久失修，不能完全保證歡采的用水壓力，存在較大的安全隱患。水廠領導經(jīng)過研究決定，投入了大量資金，在×月份對其水源站四臺消防泵中的三臺進行了統(tǒng)一更換，更換后的消防泵運行更加平穩(wěn)，供水壓力能夠完全保證顧客的要求。
通過一年來的工作，水廠在用戶心中的滿意度大大加強了。所做的工作也進一步強化了廣大職工的“優(yōu)質(zhì)為榮，劣質(zhì)可恥”，“質(zhì)量從我做起”，“質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量是競爭的核心”的意識，引導職工牢固地樹立“質(zhì)量
一、用戶第一”的觀念，從而在全水廠范圍內(nèi)形成了人人重視產(chǎn)品質(zhì)量、重視質(zhì)量管理的良好氛圍，為水廠堅定不移地走質(zhì)量效益型發(fā)展道路打下了良好的群眾基礎。
在成績面前我們水廠也看到了有很多做的不到之處，水費的收繳工作還存在問題；在生產(chǎn)管理上還存在薄弱環(huán)節(jié)。在新的一年里，我們水廠將始終秉承顧客呼聲是第一信號，顧客需求是第一選擇，顧客利益是第一考慮，顧客滿意是第一標準的“四個第一”服務宗旨，時刻把提高服務質(zhì)量放在首位，努力提高水廠用戶滿意度。
第八篇 學院輔導員個人年度工作總結 3850字
自9月份擔任經(jīng)濟管理系11級會計與審計專業(yè)、工商企業(yè)管理、物流管理專業(yè)輔導員以來，在系黨總支、系團委的直接領導下，嚴格要求自己，工作積極主動，取得了不錯的成績，也積累了很多經(jīng)驗。我?guī)ьI204名學生，一起學習，一起生活，通過一學期的磨合與了解，已經(jīng)基本了解了學生的思想狀況與學習、生活情況。同時也使學生了解了我的工作思路與方式方法，較好的完成了工作計劃，使我?guī)У膶W生順利的完成從不學、厭學到自學、好學的轉變，絕大部分學生能夠適應新學期的大學生活，與大學的生活節(jié)奏合拍?，F(xiàn)將具體工作總結如下：
一、抓好自身的理論學習：
政治輔導員自身的思想素質(zhì)理論水平是從事這項工作的理論基礎。在日常工作中我力爭多學多看，使自身具有一定的馬列主義理論和較高的政策水平。堅持在工作中以“三個代表”重要思想為指導，以“以人為本”的科學發(fā)展觀為宗旨，熟悉國家政策和學校的中心工作，為以后的工作打下良好的理論基礎。在作風上我努力做到“嚴、實、精”三字方針。“嚴”就是對工作、個人要求嚴，對學生工作不馬虎，不松懈，不拖拉；“實”就是工作要實實在在，表里如一，按客觀規(guī)律辦事；“精”就是對工作精益求精，不應付。與此同時我不斷的加強個人修養(yǎng)。所謂“上梁不正下梁歪”，作為輔導員我首先要做到光明磊落，正大光明，說道就要做到，并要有寬廣的胸懷和耐心的解決問題的態(tài)度。
二、堅持以學生為本的思想政治教育：
思想是行動的先導，因此我把學生的思想教育工作放在了第一位。當前青少年學生的個性化趨勢越來越明顯，以學生為本的思想教育目的就是增強思想教育工作的針對性和實效性，更多的體現(xiàn)學生個體的地位和價值，使學生得到尊重和重視。為了使這項工作更好的落到實處，我非常重視了解學生的內(nèi)心需要和興趣愛好，本著“先疏后導”的原則去對學生進行思想教育。在我剛接手這三個專業(yè)的時候，我們彼此是非常陌生的。從開學初到現(xiàn)在我已經(jīng)分班召開了班會（78次），走訪學生宿舍（140次），找學生談心（280次）以及通過電子郵件與學生交流（20次）等方式加強彼此的溝通和了解。這些工作不但消除了我們之間的距離感而且使我了解到大部分學生的思想動態(tài)，為以后的工作打下了良好的基礎。對于部分思想上比較松懈，有問題的學生，我先摸清他們的思想動態(tài)，了解其興趣愛好，想其所想，然后給予一定的引導，取得了比較好的效果。其中一部分學生已經(jīng)端正了思想。同時考慮到現(xiàn)在的學生因受自身條件、環(huán)境、教育和主觀能動性的影響而存在著較大的個體差異，我采取集體教育和個別教育相結合的方法，由點到面，力爭使每一位同學在思想上能有一個健康、穩(wěn)定的發(fā)展方向。另外還建立了每周一次的班會制度，在班會上總結過去一周的問題，指明下周的努力方向。事實證明，例會制度的效果是明顯的、長久的。
三、加強學風、班風、舍風建設：
優(yōu)良的學風、班風、舍風正是培養(yǎng)高素質(zhì)學生的無形的重要因素。一個優(yōu)良學風的形成不是一蹴而就的事情，要通過長期的培養(yǎng)慢慢形成。每次主題班會學風問題已經(jīng)成為必講的重要內(nèi)容，將培養(yǎng)學生“學習能力”的重要思想貫穿整個的教育工作之中。本學期還明確了規(guī)范的考勤制度，每堂課考勤班長點名后必須由任課老師核實簽名，這在很大程度上控制了學生上課的出勤率。對于個別極端分子，采取“說服教育與嚴懲不貸”相結合的方法，使他們重新走回教室。同時針對學習成績的差異，在各班開展了“以好幫差，帶動全體”的一幫一學習活動。給成績較差的學生找一個成績較好的學生進行課外輔導，從整體上帶動全班的學習氣氛。目前學風建設已經(jīng)初具規(guī)模，絕大多數(shù)學生能夠自主、積極的學習。在班風建設方面我一直將學生干部的培養(yǎng)作為工作的重點，主張班委干部在實踐中鍛煉，在工作中學習，在學習中工作。建立了較完善的班委干部每周例會制度，發(fā)現(xiàn)問題解決問題。鼓勵舍長發(fā)揮其戰(zhàn)斗堡壘作用，實施舍長點名制度，凡是夜不歸宿外出者無論什么原因都要在舍長處記錄。此外，通過開展一系列的活動凝聚宿舍的向心力，營造良好的氛圍使每個學生都有“宿舍是我家”的意識，都有與宿舍共榮辱的觀念。
“一低三差”專項治理成效：
1、衛(wèi)生方面：學生不按時打掃衛(wèi)生、衛(wèi)生打掃不徹底現(xiàn)象基本得到控制，學生隨意丟棄垃圾的現(xiàn)象明顯好轉，學生的衛(wèi)生意識也在悄悄地增強。
2、紀律方面：學生遲到、早退、請假現(xiàn)象明顯減少，曠課已得到遏制。在校園內(nèi)閑逛等現(xiàn)象明顯減少。
3、違規(guī)電器的檢查：禁止學生使用違規(guī)電器，基本得到了較好的控制。制止學生上課使用手機，這個老大難問題已經(jīng)見成效，今后還要繼續(xù)落實。
四、關注貧困生工作：
目前我所帶的204生中有近10%的學生家庭經(jīng)濟比較困難，1%的學生申請了國家助學貸款。在助學金的評定過程中，我一方面聽取廣大學生的推薦意見，另一方面親自深入學生中調(diào)查，同時在各個班級成立“評定小組”成員由班委及部分學生組成，其目的就是能長期深入的在學生中了解學生的生活狀況。在全面了解的基礎上經(jīng)過初評、復評，最后公示，保證“公平、公開、公正”的原則，爭取將國家、學校的每一項政策切實的落實到每一位貧困生的手中。在物質(zhì)幫助的同時，我同樣注重思想上的幫助，經(jīng)常與貧困生面對面的交流、談心，解除他們心中的自卑心理，保證他們的思想不掉隊，使他們能振奮精神，安心學習。
五、班干部培養(yǎng)工作：
一個團結協(xié)作的班級必需要有一套有效運作的干部班子。國慶節(jié)回來后，我組織我?guī)У膶W生進行了干部民主選舉。經(jīng)過一段的相處，同學之間相互已經(jīng)有了一定的了解，因此我相信學生們能夠做出自己準確而公平的選擇。報名參與競選的同學十分踴躍，而且個個優(yōu)秀，競爭相當激烈。經(jīng)過競選者演講、同學們提問、投票、唱票等透明公開的程序后，新xx屆的干部班子建立起來了。為了培養(yǎng)同學自我管理、自我發(fā)展的能力，我要求各班班長每周組織召開班會，填寫班會記錄表。剛開始學生都覺得又是無聊的開會，但慢慢地他們發(fā)現(xiàn)，在班會上大家暢談的都是與自身發(fā)展切切相關的問題，每個人都可以就班級乃至年級事務發(fā)表自己的看法意見。而這些意見又會通過班會記錄表及時反饋給我，我一一作出及時的處理?，F(xiàn)在，每周一次的班會已成為我?guī)У娜齻€專業(yè)的一個慣例，學生們已習慣了通過這種方式向我直書其言、傾吐內(nèi)心；每周的班會加強了各班集體的凝聚力，促進了同學間友誼，避免了大學人際關系慣有的疏遠與冷漠。我還與班干部一起制定了優(yōu)秀班干考評細則初稿，初稿由各班同學審閱修改后正式確定下來。這樣，學生干部的考核就有了規(guī)范化的依據(jù)，無論是對干部自身的激勵還是對同學的監(jiān)督都有積極的促進作用。
六、催交學費工作：
在催繳學費方面，我也下了很大的功夫。從班干部到我都行動起來，能向?qū)W生解釋清楚，給學生做好繳費的思想工作，做到有理有節(jié)，既不激化矛盾，又能催繳學費，限度地做好這一重要的工作。
七、參與組織活動：
1、組織2024年運動會大型團體操表演項目。
2、組織并籌劃陽光體育各項活動，其中11級會計與審計專業(yè)在拔河比賽中以弱克強，爆發(fā)出超強的團隊精神及耐力，獲得亞軍的好成績。
3、在2024年校歌大賽中，我所帶的三個專業(yè)組成的兩個隊，技壓群雄，包攬了第一名與第二名的好成績。
4、在系里的衛(wèi)生各項評比中，我的學生們都較好的完成了任務，使宿舍，教室，衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生得到徹底的改善，使到課率低的現(xiàn)象徹底改變。尤其值得指出的是，每次省級考試或校級考試需要用到我們教室時，我們班都保質(zhì)保量地按時的完成了任務，并獲得了一致好評。
八、反思不足：
在“一低三差”專項治理剛開始，由于我的工作疏忽，加之學生們本身的惰性，目前還沒有形成良好的習慣。最應該引起重視的是在實施過程中，總是會有學生在檢查完后回到宿舍，部分學生思想認識不到位所導致的。在以后的工作中，對待學生不會一味的心軟，進一步做思想工作的同時，處分幾個典型學生，殺一儆百，以儆效尤。
在下半學期的工作計劃中，每一項工作都要樹立典型，讓學生學有榜樣、有目標；讓學生知道作為大學生，那些事情應該做，這樣才能做好；那些事情不能做，原因是什么。還要做好學生干部培訓工作，利用下課時間對學生進行教育。
作為學生思想政治輔導員，在很大程度上又是204名求學的少男少女的庇護人。學生一旦有了困難，第一個想到的就是輔導員。有時這雖然會給我的個人生活帶來麻煩，但也從另一個方面證明了學生對輔導員的信任。有學生因同學過生日喝酒喝多了我一接到電話就趕到現(xiàn)場，組織學生把他送到校醫(yī)務室給他掛水并幫助他先支付醫(yī)務費用；有貧困生因生活窘迫而在校外惹了事，我陪他痛快地哭了一場，然后帶他回學校餐廳吃飯，與他談心；有學生初戀遇挫，在我面前哭得像個淚人……點點滴滴，盡是我與這群十七、八歲少年共同走過的記憶。我把他們當作我的弟弟妹妹，細心呵護他們的成長；我也把他們當作我的朋友，贊許他們?nèi)〉玫拿恳粋€進步。
轉眼，我參加輔導員工作的第一個學期快要結束了。字里行間，滲透著些自豪：雖然剛參加輔導員工作第一個學期，還是比較順利地完成了工作。但縈繞心頭更多的，卻是對同事馬海影老師、任雅貞老師、魏文英老師的深深謝意以及對馬云書記的景仰和感激之情。正是同事們給予了我無數(shù)工作上的支持和寶貴的經(jīng)驗，才使得我比較順暢地完成了這一學期的工作；正是馬書記的言傳身教以及手把手的攜帶，才讓我沒有在新參加輔導員工作的半年里跌跟頭。她嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L、認真的工作態(tài)度、和藹的處事待人、豐富的學生工作管理經(jīng)驗以及對學生深切的關愛，給我上了受益終生的第一課。我為自己能在這樣一個團結務實、友愛溫暖的集體中工作而慶幸，誠摯而謙恭地向身邊的一位位經(jīng)驗豐富的老師學習著，我衷心地希望，通過自己不懈的努力，終有一天我也能像她們那樣成為一名出色的思想政治輔導員。
第九篇 2023聯(lián)通話務員年度個人總結 1100字
聯(lián)通話務員年度個人總結。
我是作為聯(lián)通公司委托的客服經(jīng)理的身份去電話營銷——辦理炫鈴業(yè)務。雖然以前有過電話營銷的經(jīng)驗，然而這次代表的是作為一名客服經(jīng)理，是話務員與營銷員的結合體，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠做不完的業(yè)務的前景下，如何進行溝通，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思，在實踐上慢慢體驗得出經(jīng)驗并運用于實踐，提高自己的工作效率！有了幾天有培訓，演練文稿，第三天自己便“上陣”與客戶溝通了。我們主要是為客戶辦理炫鈴業(yè)務，雖然以前有過電話營銷的經(jīng)驗，然而這次代表的是聯(lián)通公司，所以電話營銷中就要特別注重語言這方面的溝通。
每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營銷。比如，每當我說：“能為您簡單介紹一下炫鈴業(yè)務……”有些人開口便問：“需不需要錢，每月要多少錢?！边@就說明他注重費用這方面，針對這些人就要突出賣點，這個月不收月租費。而有些客戶能耐心聽，那我就要仔細地介紹業(yè)務內(nèi)容，突出能給他們帶來幫助的一面。還有針對女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小()便宜，男性比較爽快，所以針對女性一開口就要說：“我們公司有個優(yōu)惠活動，能為您介紹一下嗎?”這樣她們就會耐心地聽下去，男性一般不采用這種方法。
做電話營銷這行耐性一定要強，尤其是一天不知要撥打多少個電話，與多少位客戶溝通，而且不是介紹好自己的產(chǎn)品就行了，客戶他們有很多方面要咨詢，如意郵箱以及小秘書等有關業(yè)務方面要咨詢。還有呢?有些用戶會提一些建議等等方面。我們都要及時做出反應，及時回答。這讓我懂得了，進入一家公司我們不能只著眼于自己的產(chǎn)品，更多的是了解公司的其他產(chǎn)品，這樣才會有助于更好地營銷自己的產(chǎn)品。
記得每次撥號我們撥的都是數(shù)字號碼，無法顯示對方的性別與年齡，同樣無法判斷是外國人還是中國人。一通電話性別是明了了，而中國人還是老外還是無法辨認了，有好幾次接通了，我心太急，只把炫鈴業(yè)務介紹完畢，問他需不需要時，他便來句：“sorry，idon’t know”。那時我不知是生氣還是尷尬。只能用自己簡陋的外語來回話，那時想必很糗。因為我一核對電話號碼，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介紹自己的產(chǎn)品了，沒有做好溝通工作，老外一般簡單的漢語還是能懂的，要是自己的外語精一點，起碼能用英文介紹業(yè)務時那就方便多了。所以學好一門外語也是很重要的，連電話營銷也需要外語水平，我們生活中缺少不了外語的參與。
第十篇 2023年度學期工作總結 1700字
時間飛逝，轉眼間又一學期過去了，這是我參加工作的第二個年頭。我基本適應了這里的工作環(huán)境，盡全力做到一名合格的老師。“做一名好老師”是 許多老師一生所追求的目標，也是我的目標。自從踏入教育這個崗位，我嚴格要求自己以勤勤懇懇、踏踏實實的態(tài)度來對待我的工作，以“師德”規(guī)范自己的教育教學工作，以“學為人師﹑行為世范”校訓鞭策自己，以“當一名好老師”作為自己工作的座右銘。
這一學期，我擔任二年級和三年級的英語教學工作。二年級在培養(yǎng)興趣的基礎上訓練學生認讀單詞的能力，還讓學生試著模仿教材書寫單詞；三年級在培養(yǎng)學生學習興趣的基礎上全方面訓練學生的聽說讀寫能力。工作中我努力做到認真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，及時批改作業(yè)、講評作業(yè)，做好課后輔導工作，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，發(fā)揚教學民主，使學生學有所得，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，并順利完成教育教學任務。
下面是本人的教學經(jīng)驗及體會：
一、政治思想方面： 認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加學校組織的聽課活動，并做了大量的筆記。新的教育形式不允許我們在課堂上重復講書，我們必須具有先進的教育觀念，才能適應教育的發(fā)展。所以我不但注重集體的政治理論學習，還注意從書本中汲取營養(yǎng)，認真學習仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。
二、教育教學方面：要提高教學質(zhì)量，關鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：
1、課前準備：備好課。
2、認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。
3、了解學生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應的預防措施。
4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。上課時我盡可能用英語組織教學，給學生一個濃厚、純粹的英語學習的氛圍與環(huán)境，學生才能感悟英語、親近英語，學會用英語去思考，產(chǎn)生使用英語的欲望。課堂上，教師盡量為學生創(chuàng)設情境，讓學生在虛擬的情境中進行真實的交流
5、課堂上的情況。 組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調(diào)動學生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性，同時，激發(fā)學生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發(fā)學生學數(shù)學的興趣，課堂上講練結合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學生的負擔。
6、要提高教學質(zhì)量，還要做好課后輔導工作，小學生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能按時完成作業(yè)，有的學生抄襲作業(yè)，針對這種問題，就要抓好學生的思想教育，并使這一工作慣徹到對學生的學習指導中去，還要做好對學生學習的輔導和幫助工作，尤其在后進生的轉化上，對后進生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學生之前，先談談自己工作的不足。
7、 積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博采眾長，提高教學水平。
8、熱愛學生 ，平等的對待每一個學生，讓他們都感受到老師的關心，良好的師生關系促進了學生的學習。
三、工作考勤方面： 我熱愛自己的事業(yè)，從不因為個人的私事耽誤工作的時間。并積極運用有效的工作時間做好自己分內(nèi)的工作。
在本學期的工作中，我積極參加學校組織的各項活動，鎮(zhèn)級抽測中取得了一定的成績：校級英語研究課《our school》，鎮(zhèn)級期中測試成績中值以上等?！斑M無足赤，人無完人”，在教學工作中難免有缺陷，例如，課堂語言不夠明朗，語言不夠生動?？荚嚦煽儼嗉売袝r不理想等。走進21世紀，社會對教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天奉獻自己的力量。
相關專題：學期工作總結2098年度學期工作總結2023—2098年度學期工作總結僅供范文寫作參考，切勿完全照抄！
