第一篇 個人年度工作總結(jié)酒店工作 2300字
(翠湖賓館前廳部 季薇薇)
二○○六年已經(jīng)過去,在這一年里,在翠湖賓館領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下和全體酒店員工的共同努力使酒店又創(chuàng)下了輝煌的業(yè)績,寫下新的篇章。作為酒店窗口的前廳部更是上演了重要角色。今年來前廳部在人員不斷更換的情況下,所有的員工仍然能夠克服困難、團(tuán)結(jié)進(jìn)取,圓滿的完成酒店交給的各項接待任務(wù)。作為一名前臺收銀員,我已經(jīng)進(jìn)入酒店近兩年的時間,在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培下,通過自身的不斷努力,無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。以下就是本人對這一年中工作的一個總結(jié)。
一、 工作中的自我優(yōu)缺點(diǎn)審視
在思想上,自覺遵守酒店的規(guī)章制度,堅持參加酒店的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn),愛護(hù)酒店的一草一木,一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中,雖然有成功的淚水,也有失敗的辛酸,然而日益激烈的競爭也使我充分地認(rèn)識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。
在學(xué)習(xí)上,嚴(yán)格要求自己,憑著對專業(yè)知識和技能的強(qiáng)烈追求,端正工作態(tài)度,作到了理論聯(lián)系實(shí)際;除了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)外,還注意各方面知識的`擴(kuò)展,廣泛的涉獵其他部門、學(xué)科的知識,從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì),包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,生活充實(shí)而有條理,有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng),為人熱情大方,誠實(shí)守信,樂于助人,擁有自己的良好做事原則,能與同事們和睦相處。
在工作上,本人自2024年工作以來,先后在管家部、總臺、房務(wù)中心等部門工作或進(jìn)行交叉培訓(xùn),不管在哪個部門,都嚴(yán)格要求自己,刻苦鉆研業(yè)務(wù)。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。前臺的工作復(fù)雜而繁瑣,但它讓我了解到了人們最基本的交際場合中的禮儀,對待客人要熱情、友好、耐心、周到。這也是我本人性格中所缺乏的、所沒有的,也讓我明白與同事之間相處也需要這種精神。其實(shí)這也是改變不好性格的良好途徑。而且針對不同層次、不同需求的客戶,我給予不同的幫助和服務(wù),這就要求我不僅要有全面的專業(yè)知識和廣泛的信息來源,與各部門建立良好的關(guān)系網(wǎng)。
缺點(diǎn)一:語言交流的溝通技巧欠缺。酒店服務(wù)是針對人的服務(wù),人與人之間的交流非常重要,前廳部作為酒店的門面,每個員工都要直接的面對客人,員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平。對客服務(wù),我們要秉持“服務(wù)到我為止”的態(tài)度。對于可以提供的問詢,我們應(yīng)該做到滿意答復(fù);對于客人不合理的要求,則要堅持原則,懂得委婉拒絕。例如:對客人要求轉(zhuǎn)交貴重物品的要求,應(yīng)該堅持婉言拒絕,或為客人另想解決的辦法,讓客人明白我們確實(shí)有難處,并不是不想為他服務(wù)。
缺點(diǎn)二:心理承受力不夠。服務(wù)工作本身就難免缺乏一定尊重性特別是前臺工作有更大壓力,工作中語言的不準(zhǔn)確可能回導(dǎo)致同事的誤解、客人的不滿意,需要我們有良好語言技巧和心理承受力,并要懂得適當(dāng)舒緩和宣泄。
缺點(diǎn)三:外語口語水平需進(jìn)一步加強(qiáng)和其它語種語言的學(xué)習(xí)。外國客人目前也成為酒店的主要客源之一,特別是日本市場的進(jìn)一步擴(kuò)大,為了更好的理解外國客人的需求,良好的外語交際能力是作好服務(wù)的有力手段。
綜上所述,本人工作中的不足是可以通過不斷學(xué)習(xí)他人長處、經(jīng)驗累積彌補(bǔ)的。首先是在服務(wù)中揚(yáng)長避短,發(fā)揚(yáng)自己的個性,其次是在自身不足處取別人之長。
二、 展望未來,今后工作的計劃與開展
1、 積極構(gòu)建良好內(nèi)外部人際關(guān)系網(wǎng),在熟悉自身業(yè)務(wù),保證基本服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上,與客人建立良好友誼關(guān)系,為客提供優(yōu)質(zhì)、滿意服務(wù)。
2、 積極融入集體。在翠賓的日子,有歡笑,有淚水。到處洋溢著濃濃的人情味,在這個強(qiáng)大的團(tuán)隊背后是一張張年輕可愛的臉,經(jīng)過各種拓展訓(xùn)練的我們更是充分認(rèn)識到團(tuán)隊的凝聚力,只要積極的融入團(tuán)隊,積極發(fā)揮團(tuán)隊協(xié)作精神,將會贏來更大的勝利。
3、 努力鍛煉身體,加強(qiáng)英語口語能力和日語等其他語種的學(xué)習(xí),加強(qiáng)其他業(yè)務(wù)的認(rèn)知度和自身綜合能力的提高。強(qiáng)健的體魄是一切革命的本錢,由于工作的不規(guī)律性,身體已不如從前,迫切需要增強(qiáng)體質(zhì)。
三、 對部門發(fā)展的意見和建議
良好服務(wù)質(zhì)量是每個服務(wù)性行業(yè)追尋的目標(biāo),而滿意服務(wù)來自滿意員工。只有滿意的員工才有滿意的顧客,要想增強(qiáng)顧客的滿意度,關(guān)鍵在于提高酒店員工的滿意度與忠誠度。以下是本人對部門的一些意見和建議,希望對部門今后改進(jìn)工作的開展有一定參考價值。
1.積極向上,努力學(xué)習(xí),建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊
職業(yè)發(fā)展機(jī)會、酒店對員工的忠誠(即對員工的尊重和信任)以及良好的工資報酬是酒店員工最關(guān)心的三個要素,也是建立酒店與優(yōu)秀員工相互忠誠關(guān)系的基礎(chǔ)。酒店當(dāng)局對于這三個因素的不重視是導(dǎo)致員工流動的最重要因素。飯店應(yīng)注重員工的事業(yè)生涯管理,給員工提供發(fā)展機(jī)會,在創(chuàng)造學(xué)習(xí)價值方面,飯店應(yīng)根據(jù)目前的社會環(huán)境,向員工提出:“學(xué)習(xí),為了飯店,為了自己,更為了走進(jìn)社會。”注重給員工搭建展示自己才能的平臺,并引導(dǎo)員工發(fā)揚(yáng)雁陣團(tuán)隊精神,為團(tuán)隊做出各自的貢獻(xiàn)。
2.明確各崗位授權(quán)問題,為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供有效平臺。
在服務(wù)中,由于權(quán)力不明確,使員工不敢大膽放手去做,以致未能提供滿意服務(wù)。其次,前臺工作復(fù)雜繁瑣,特別是前臺收銀工作,帳務(wù)復(fù)雜,雜事繁多,部分帳務(wù)望能轉(zhuǎn)交財務(wù)部處理,也幫助我們減輕工作壓力。
3. 誠信是人本管理的基石
飯店管理者應(yīng)給員工以充分的信任。比如,總臺的收銀每天允許出現(xiàn)一定數(shù)額的差錯,經(jīng)主管確認(rèn)后,不予扣罰,而且前臺的接待者有相當(dāng)大的折扣款,他們的靈活性相當(dāng)大。然而,在那種環(huán)境工作,卻很少員工有越軌行為,且員工工作積極性很高,員工的潛力能夠得到極大程度的發(fā)揮,究其原因,在與其創(chuàng)造了一場誠信的人文環(huán)境,總之,共同做好服務(wù),為酒店創(chuàng)收,是我們的共同目標(biāo)。
第二篇 軍人年度考核個人工作總結(jié) 1200字
時間如是歲月如梭,轉(zhuǎn)眼間一年的工作已接近尾聲.在這一年的工作中,就我個人而言,并無驚天之言,也無動地之舉,只是兢兢業(yè)業(yè)、做了一些平淡無奇的工作。但我也學(xué)會了如何腳踏實(shí)地的完成上級交給的各項任務(wù)。在取得進(jìn)步的同時,我也深刻認(rèn)識到自己還存在著這樣那樣的不足,為了更好地完成以后的工作,我將從思想,訓(xùn)練,工作學(xué)習(xí)和作風(fēng)等方面進(jìn)行如下總結(jié):
首先是思想方面,一年來我們積極參加政治理論的學(xué)習(xí),學(xué)有所思、思有所悟、悟有所行、行有所果忠誠于黨的事業(yè)。作為一名基層戰(zhàn)士,我深刻的認(rèn)識到要嚴(yán)格要求自己,在思想上與當(dāng)中央保持高度一致。常學(xué),在刻苦學(xué)習(xí)中夯實(shí)自己履行職責(zé)所需理論水平的根基;常思,在創(chuàng)新中提高履行職責(zé)的能力水平,努力在理性思考中提高判斷問題、籌劃工作和指導(dǎo)落實(shí)的能力素質(zhì);常用,在工作實(shí)踐中研究新情況、謀劃新思路、解決新問題、求得新成效。成為知識型、謀劃型,務(wù)實(shí)型,開拓型,復(fù)合型的參謀人才。
第二是訓(xùn)練方面,在訓(xùn)練中我可以嚴(yán)格的要求自己,做到?jīng)]有只有更好。各項訓(xùn)練也能按要求標(biāo)準(zhǔn)不錯的完成。積極參加各類能提高自身軍事素質(zhì)的訓(xùn)練,對于不斷提高自身素質(zhì)充滿熱情。我會時刻秉持著做精兵做強(qiáng)兵的思想在訓(xùn)練方面持之以恒,是自身的素質(zhì)更上一次樓。
其次就是工作與學(xué)習(xí),在一年的班副工作中,鍛煉了我的工作能力,也從各級領(lǐng)導(dǎo)班長及各位戰(zhàn)友身上學(xué)到了許多工作技巧,我不僅學(xué)會了如何與他人配合從而更完美的完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)也學(xué)會了如何與戰(zhàn)士們更好的溝通。一年的工作中我積極輔助班長,盡可能完美的完成班級的工作。相信這一年來的寶貴經(jīng)驗為我以后的工作于學(xué)習(xí)都打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
最后就是作風(fēng)方面,良好的作風(fēng)紀(jì)律是我軍的優(yōu)良傳統(tǒng),認(rèn)真學(xué)習(xí)條令條例和各項規(guī)章制度,在組織的條令條例中能夠充分利用時間來學(xué)好并應(yīng)用到平時的生活中。雖然我現(xiàn)在做的還不是特別的優(yōu)秀但是還是有所提高的,我會更加認(rèn)真改正,更加注意生活上的細(xì)節(jié),將自身的缺點(diǎn)逐一瓦解。
為了更好的開展新一年的工作,我與對自身讓需提高的部分做了如下總結(jié):
一是與“用科學(xué)的理論來武裝頭腦”的高度有差距,
對于政治理論的學(xué)習(xí)淺嘗輒止不夠深刻,課后自主學(xué)習(xí)的意識不夠強(qiáng)烈。
二是訓(xùn)練的激情不夠高漲,專業(yè)學(xué)習(xí)不夠深入,體能訓(xùn)練有待進(jìn)一步強(qiáng)化,隊列素質(zhì)也需要進(jìn)一步改善。
三是在日常業(yè)務(wù)工作中有時存在著滿足于現(xiàn)狀,上面布置什么就干什么,工作方法平平踏踏、照抄照搬的現(xiàn)象。
有時工作不夠刻苦,工作不夠深入,精力和能力沒有地發(fā)揮,“腦勤、嘴勤”做得比較好一點(diǎn),“手勤、腿勤”做得差一點(diǎn)。
四是作風(fēng)紀(jì)律不夠嚴(yán)謹(jǐn),容易放松對細(xì)小部分的要求,不能一如既往的保持。沒有注意樹立
嚴(yán)肅認(rèn)真的形象,給領(lǐng)導(dǎo)和同志們留下了不穩(wěn)重的印象。
以上是我對于一年的工作和學(xué)習(xí)所做的總結(jié),深感不十分全面,還有許多自己沒有意識到的不足,希望大家能予以指出我一定加以改正,在明年的工作中腳踏實(shí)地,徹底落實(shí),用實(shí)際行動證明這不只是程序性的總結(jié)而已。
第三篇 2023年度藥店店長個人工作總結(jié) 2750字
20xx年度藥店店長個人工作總結(jié)
一、銷售情況
20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬元,是20xx年的2.6倍,這些成績的取得,除了我店員工的努力之外,和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的。
二、經(jīng)營管理方面
1、平時注意對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,積極參加公司組織的各項產(chǎn)品知識培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn)。
2、針對不同消費(fèi)者,采取不同的促銷手段,善于抓住顧客消費(fèi)心理,有針對性地進(jìn)行產(chǎn)品介紹。
3、會員卡制度的實(shí)施,穩(wěn)定了一部分顧客群,也提升了藥店的知名度。
4、及時統(tǒng)計缺貨,積極為顧客代購新特藥品,還提供送貨上門服務(wù)。
三、存在問題
1、醫(yī)保定點(diǎn)藥店的申請一直沒有辦下來,流失了很多客戶。
2、會員卡剛開始實(shí)施不久,很多細(xì)節(jié)做的還不夠完善,沒使會員制度發(fā)揮更大的用。比如,會員價商品的推出沒有形成長效機(jī)制,積分兌換的禮品單一等。
3、員工的專業(yè)知識欠缺,尤其是藥理和病理方面,不能更好的指導(dǎo)患者用藥,直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售。
4、店長自身缺乏掌握本行業(yè)最新動態(tài),對外界因素的變化不敏感,不能及時調(diào)整經(jīng)營思路。
四、對今后工作的打算和建議
1、進(jìn)一步完善會員制度,及時更新豐富會員價商品和積分兌換禮品,爭取做到周周有特價,月月有禮品。
2、為了擴(kuò)大門店宣傳,提升知名度,吸引更多的潛在顧客進(jìn)店消費(fèi),可以有計劃的進(jìn)行社區(qū)義診活動,如免費(fèi)量血壓、測血糖,健康咨詢等。另外也可根據(jù)不同季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子。
3、要保證上架商品種類齊全,數(shù)量充足,結(jié)構(gòu)合理,主動為顧客尋醫(yī)找藥,更好地滿足不同顧客的需求。
4、組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),使員工的專業(yè)知識和銷售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要。
5、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長保持與時俱進(jìn)的頭腦,充分掌握行業(yè)動態(tài)和公司經(jīng)營思路,更好地帶領(lǐng)員工做好工作,爭取在20xx年,使我店的經(jīng)營情況穩(wěn)步提高,創(chuàng)造出更大的效益。
20xx年度藥店店長個人工作總結(jié)
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工,起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長,做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同行業(yè)信息,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數(shù),有理放矢,使我們的工作更具針對性,從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,使員工從被動的讓我干到積極的我要干。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,做好每天的清潔工作,為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次,積極主動的為顧客服務(wù),盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問題,并以積極的態(tài)度去解決。
20xx年度藥店店長個人工作總結(jié)
一、嚴(yán)守公司的規(guī)章制度,以員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。實(shí)習(xí)期間,我嚴(yán)格遵守公司的一切工作管理制度,自覺以老員工規(guī)范嚴(yán)格要求約束自己,虛心求教,利用可利用的時間來熟悉藥品的成分功效以及禁忌癥還有其陳列的位置,在工作中積極主動幫店長及藥師做一些力所能及的事情,一方面減輕了店長及藥師的工作量更重要的是給了自己一個可以鍛煉的機(jī)會,讓自己可以獨(dú)立的去分析判斷解決事情,不僅開闊了視野擴(kuò)大了知識面也提高了實(shí)際操作應(yīng)變能力。
二、如何提高自己的專業(yè)知識。專業(yè)知識才是最真的東西,最過硬的資本,有了它你可以很自信的去銷售無論對什么樣的顧客,因為你知道你知道的東西他們不知道,只有你才可以給他們答案,很羨慕那些資深的藥師,俗話說的好:師傅領(lǐng)進(jìn)門,修行在個人。我珍惜每一次公司安排的培訓(xùn),在培訓(xùn)中認(rèn)真的聽講記筆記回去積極的復(fù)習(xí),還有就是多看多聽,孔子說的好三人行必有我?guī)熝桑援?dāng)其它門店需要人幫忙時我都會積極主動的去幫忙,為的就是從不同的人那里學(xué)到自己不懂的不知道的知識,取其精華去其糟粕,不斷的來完善自己,讓自己的專業(yè)知識更上一層樓。
三、對銷售技巧的認(rèn)識。我們每天都希望本店的營業(yè)額有個更高更好的飛躍,怎么樣才能達(dá)到目的地呢,我個人認(rèn)為專業(yè)知識 語言技巧 真誠微笑這些都決定著營業(yè)額。銷售人員有了很強(qiáng)的專業(yè)知識,再有語言上的表達(dá)又是讓你無可挑剔然后面帶著微笑真誠的關(guān)心你的病情,我想任何人都不會拒絕真心關(guān)心自己的人,將心比心,人生病的時候是其最軟弱的時候,你一句真誠的問候一句真心的囑咐和叮嚀會讓他對你有了信任有了依賴,這時你就可以用你所學(xué)到的知識去幫助他人為他人服務(wù),解決了顧客的問題同時也達(dá)到了自己的需求,豈不快哉!
四、對人際關(guān)系的理解。都說大學(xué)是進(jìn)入社會的一個過度期,然而我卻認(rèn)為實(shí)習(xí)期才真正的是進(jìn)入社會的一個過度期。大學(xué)里的感情其實(shí)還是很單純的,沒有那些明爭暗斗沒有利益上的沖突,而社會就截然不同了,為了一點(diǎn)點(diǎn)的利益原本關(guān)系很好的朋友頓然就成了敵人,惡言相向,剛剛從校園出來的自己很是困惑,想不明白為什么會變成這樣呢?值得嗎?現(xiàn)在的我似乎理解了一些,這就是社會,這就是現(xiàn)實(shí)。以前的我們一直沉迷在自己夢幻般的國度里,沒有真正的去了解自己生活的這個社會,現(xiàn)在的我從自己的天地里慢慢地走出來了不會再天真的只活在自己的世界里無視其他的存在。對一些自己接受不了改變不了的事情自己只有接受不再抱怨,對那些自己不欣賞不認(rèn)同的人,在工作上合作生活上疏遠(yuǎn),對那些和自己思想相左的人就是任何話語都是無用的。凡事做到自己心中有數(shù)就好了,也許是因為自己還很年輕還很幼稚還很天真有時在沖動的情況下還是會做錯事情,也許正是這樣自己得到了豐富的經(jīng)驗,才懂得如何完美的處理事情,隨著時間的流逝自己在慢慢地成長著,也成熟了許多,人生就是這樣,只有經(jīng)歷的多懂得的才會,人際關(guān)系的處理是一門很難學(xué)的課程,也許我學(xué)一輩子也不會學(xué)明白,要活到老學(xué)到老的??傊诤闾┪医?jīng)歷了許多也學(xué)到了許多,絕不止以上幾點(diǎn),在這里我就不一一詳訴了,有些東西只可意會不可言傳的,在有些感情面前這些語言就微乎其微了,我真的很幸運(yùn)遇到了很多好的人,真的很感謝他們,此時的感謝是如此的渺小,最真誠的祝福給他們,是他們教會了我很多的東西,教我怎么看待問題分析問題解決問題,這些都會成為我實(shí)習(xí)期最值得回憶的,我想有些事情會一直的影響著我,更會激勵我更好的走下去,同時也會讓我更堅強(qiáng)的面對人生道路上的荊棘的。
第四篇 2023年度紀(jì)委個人工作總結(jié) 1400字
2024年度紀(jì)委個人工作總結(jié)
200x年x月,我調(diào)到xx鎮(zhèn)委工作,擔(dān)任鎮(zhèn)委副書記、紀(jì)委書記職務(wù)。在這x年時間里,本人勤勤懇懇、講學(xué)習(xí)、講正氣,積極主動履行職責(zé),在紀(jì)委一班人的大力支持下,全力以赴做好紀(jì)檢監(jiān)察工作,較好地完成了各項工作任務(wù)。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì)
本人任職以來,始終把加強(qiáng)學(xué)習(xí)擺在重要位置,進(jìn)一步提高對學(xué)習(xí)重要性和緊迫性的認(rèn)識,改進(jìn)學(xué)習(xí)方法,注重學(xué)習(xí)效果。一是堅持參加市縣紀(jì)委舉辦的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。二是堅持學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想,努力提高運(yùn)用馬克思主義的理論、觀點(diǎn)、方法去研究、分析和解決實(shí)際問題的能力。三是積極鉆研紀(jì)檢監(jiān)察工作業(yè)務(wù),進(jìn)一步加強(qiáng)了對黨風(fēng)廉政建設(shè)和紀(jì)檢監(jiān)察理論的學(xué)習(xí),掌握了具體工作的業(yè)務(wù)知識,使自己的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)能力和依規(guī)依法執(zhí)法水平有較大的提高。
二、找準(zhǔn)位置,演好角色
x年來,本人熱愛本職工作,堅持圍繞發(fā)展抓紀(jì)檢,抓好紀(jì)檢促發(fā)展的思路,立足實(shí)際,團(tuán)結(jié)一班人,積極工作,不斷探索開展紀(jì)檢工作的新途徑。
一是深入貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。首先將鎮(zhèn)班子領(lǐng)導(dǎo)成員的責(zé)任明確細(xì)化,對黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)堅持分管工作和廉政建設(shè)兩手抓起到了時時鞭策和促進(jìn)的作用,從而做到齊抓共管。其次抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)教育學(xué)習(xí)和干部廉潔自律工作。通過播放黨風(fēng)黨紀(jì)電教片和鎮(zhèn)委中心組學(xué)習(xí)活動等對黨員和領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行廉政教育、警示教育和先進(jìn)性教育,有效地提高了黨員干部廉潔自律意識。
二是加強(qiáng)了督辦督查力度,為全鎮(zhèn)的中心工作正常開展提供紀(jì)律保證。如兩度對全鎮(zhèn)村級財務(wù)進(jìn)行換屆審計,對有問題村財務(wù)及時提出督辦意見,完善了村財務(wù)管理制度,保證了兩屆村選工作的正常開展。
三是堅持對鎮(zhèn)屬部門和駐鎮(zhèn)單位的收費(fèi)情況進(jìn)行檢查,對本鎮(zhèn)中小學(xué)的收費(fèi)采取提前介入,并跟蹤監(jiān)督,保證中小學(xué)收費(fèi)不出亂子。
四是積極開展每年一度的集中紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月活動,做到通過教育增強(qiáng)自我約束力,切實(shí)轉(zhuǎn)變黨員干部的工作作風(fēng)。
五是集中精力抓好案件查處工作。堅持有案必查,違紀(jì)必究的原則,自200x年起,我們紀(jì)委一班人每年都有自辦案件,其中200x年、200x年度各自辦案x件,完成了目標(biāo)任務(wù)。
六是認(rèn)真辦理群眾來信來訪。對群眾來訪來信做到熱情接待,每件必定親自過問辦理,同時有效地發(fā)揮了紀(jì)委一班人的工作積極性,使每一個人都能認(rèn)真對待群眾的來信來訪和及時辦處。x年來,我們共接待群眾的來信來訪x戶,x人次,召開座談會x次,解決群眾遺留問題x件,解答群眾咨詢問題x件,初核案件x件,受到立案調(diào)查黨員干部x名,受到黨紀(jì)處分的x人。
三、艱苦奮斗,廉潔從政
本人一貫發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng),注重自身建設(shè),時刻以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,做到自律、自省、自警、自勵,堅持嚴(yán)格遵守廉潔自律的各項規(guī)定,帶頭執(zhí)行本單位的各項規(guī)章制度,帶頭廉潔奉公,自責(zé)維護(hù)鎮(zhèn)委鎮(zhèn)府的形象,不做有損黨員和本單位形象的事,并自覺接受群眾的監(jiān)督,踏踏實(shí)實(shí)地做事,清廉為官。
在x年時間里,通過理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐的磨練,不斷提高了自己紀(jì)檢監(jiān)察的工作能力和水平,取得了一定的成績,同時,也吸取了一些經(jīng)驗和教訓(xùn)。但由于自己學(xué)習(xí)有時抓得不緊,深入基層調(diào)研不夠,還存在政治理論水平有待進(jìn)一步提高,采集撰寫紀(jì)檢監(jiān)察方面信息不多,案件檢查力度不夠大,工作原則把關(guān)不夠嚴(yán)格,糾風(fēng)工作跟蹤反饋不夠等一些問題和不足。本人決心加倍努力,盡職盡責(zé),以與時俱進(jìn)的作風(fēng)創(chuàng)一流業(yè)績,爭當(dāng)一名優(yōu)秀的紀(jì)檢監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)干部。
第五篇 高速公路收費(fèi)員個人年度工作總結(jié) 1050字
一年來,在站長某某的帶領(lǐng)下,我從最初的不安和緊張,到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費(fèi),熟練的操作設(shè)備。這樣的經(jīng)歷對我以后工作的幫助是很大的?,F(xiàn)在我把在這幾個月工作的經(jīng)驗和感想總結(jié)一下。
第一.在服務(wù)態(tài)度方面——我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個某某某收費(fèi)口的形象,所以每次都按照要求著裝整齊的上崗,工作時我時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,使用禮貌用語,收費(fèi)工作是窗口行業(yè),接觸的司機(jī)形形色色,良莠不齊,當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作,也有的司機(jī)卻一肚子怨氣,滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī),我都忍住,不發(fā)脾氣,而是用禮貌的語言去解釋,用善意的微笑去化解,使他們能夠理解我們的工作,從而配合我們的工作,順利交費(fèi)。在工作的這段時間里,從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。
第二.收費(fèi)工作方面——在開始的試收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練,不懂就問,很快就能熟練操作了?,F(xiàn)在隨著旺季的到來,過口的車輛也逐漸增多,尤其是在節(jié)假日,在這樣的情況下我除了努力提高效率外,還做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車輛車型,仔細(xì)打票,仔細(xì)驗票,仔細(xì)驗鈔,小心放竿抬竿,一絲不茍的做好,。同時為了干好工作我時刻注意與站長,稽查,監(jiān)控室配合,遇到問題及時請示及時匯報,出現(xiàn)問題及時糾正及時解決,有效的降低了錯誤率,隨著時間的推移,上崗次數(shù)的增多,工作的效率也大大提高了,業(yè)務(wù)更加熟練了。記得是某某某月某某某日,晚上九點(diǎn)孩子發(fā)高燒,我領(lǐng)孩子看病,等孩子打完點(diǎn)滴,已經(jīng)是某某某日凌晨三點(diǎn)了,我只睡了三個小時就上班了,十六日從接班開始,幾乎沒有停頓,胳膊都累酸了,就連晚上也有很多大型翻斗車過口,這一天收費(fèi)n元,創(chuàng)全線路各站個人收費(fèi)記錄。
第三.日常生活方面——在班組里大家都喊我一聲“大姐”,作為大姐我時時刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們,在他們面前無論在工作中還是在生活中,我都嚴(yán)格要求自己,多干活少計較,做出表率,而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個干凈整潔的生活環(huán)境,每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦,帶頭去做,認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生。為了使大家吃的更好,還經(jīng)常在休息時間到食堂幫忙包餃子,包包子,摘菜,有時候捎些新鮮菜,看到大家吃的開心,我的心情也很開心。
我知道,無論在哪個方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后,我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,積極配合正副站長工作,通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力,提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心,司機(jī)滿意,愛崗敬業(yè)的合格型的收費(fèi)員。
第六篇 部隊工作個人年度總結(jié) 2650字
今年以來,在直屬隊黨委的正確引導(dǎo)以及機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)科的詳細(xì)贊助下,我和營黨委班子其它成員一起,率領(lǐng)全營官兵認(rèn)真完成了新年度工作計劃、新兵訓(xùn)練、專業(yè)訓(xùn)練展開和日常保險管理等工作。在這半年的一百多個日晝夜夜里,在廣大官兵的支撐輔助下,全營以軍事訓(xùn)練____各項工作,能按年初營黨委提出的總體目的,得到健康穩(wěn)步發(fā)展,美滿完成了上級賦予咱們的各項任務(wù),全營內(nèi)外關(guān)系順暢,完成任務(wù)杰出,部隊平安穩(wěn)固?;叵脒@年來的工作,雖然工作上獲得了必定的成就,但也有不盡人如意之處,下面我就將半年來的履職司責(zé)情況向同志們作一匯報,敬請大家批駁和監(jiān)視。
一、所做的重要工作和好的方面
(一)、認(rèn)真抓好了以貫徹落實(shí)訓(xùn)練綱要為主線的軍事訓(xùn)練工作,全營的整體訓(xùn)練程度有所提高。今年我?guī)煂⒓涌偛寇娛掠?xùn)練一級師達(dá)標(biāo)考評,訓(xùn)練任務(wù)要求高,任務(wù)重,固然去年營對新大綱劃定的一些新增課目作了一些探索,但全營的訓(xùn)練基礎(chǔ)仍不是十分扎實(shí),作為營主管訓(xùn)練的負(fù)責(zé)人,身感責(zé)任的重大,因此,在這年,自已始終能將軍事訓(xùn)練擺在各項工作的首位,不斷強(qiáng)化中情意識,扎實(shí)打牢官兵的訓(xùn)練基本。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)研究提綱和年度訓(xùn)練任務(wù),科學(xué)制訂年度訓(xùn)練打算。在去年系統(tǒng)學(xué)習(xí)訓(xùn)練大綱的基礎(chǔ)上,為了更好地落實(shí)好年度訓(xùn)練,從去年邁兵一退伍,自己就抽時間對大綱內(nèi)容及年初業(yè)務(wù)科下發(fā)的年度訓(xùn)練任務(wù)進(jìn)行認(rèn)真地學(xué)習(xí)研究,進(jìn)一步吃透其精力本質(zhì),加深對訓(xùn)練任務(wù)的懂得,在此基礎(chǔ)上依據(jù)年度軍事訓(xùn)練部署和大綱的請求,在對前幾年營訓(xùn)練情況進(jìn)行認(rèn)真剖析的基礎(chǔ)上,組織三個連隊局部干部對大綱內(nèi)容進(jìn)行研討,科學(xué)謀劃新年度訓(xùn)練規(guī)劃,做到迷信公道,操作性強(qiáng),確保部隊一開訓(xùn)就步入了按綱施訓(xùn)的正確軌道。二是嚴(yán)厲按綱施訓(xùn),狠抓訓(xùn)練規(guī)范。開訓(xùn)當(dāng)前,能嚴(yán)格按計劃抓好訓(xùn)練落實(shí),杜絕了偏訓(xùn)、漏訓(xùn),到目前為止,三個連隊均能嚴(yán)格按方案展開訓(xùn)練,訓(xùn)練品質(zhì)也有很大的提高。三是器重抓好警官、士官練習(xí)。為了認(rèn)真貫徹落實(shí)大綱領(lǐng)求,進(jìn)一步提高警官、士官的組訓(xùn)能力和整體素質(zhì),今年以來,營十分看重抓好警官士官訓(xùn)練,通過壓擔(dān)子、教方法、集訓(xùn)觀摩等情勢,彼此揚(yáng)長避短,警官訓(xùn)練自覺性高,較好地保持了體能集中訓(xùn)練,理論學(xué)習(xí)軌制,當(dāng)初自覺學(xué)習(xí)研究軍事理論和業(yè)務(wù)技巧的良好風(fēng)尚正在警官步隊中逐漸構(gòu)成;同時根據(jù)營士官隊伍人數(shù)多,但又絕對缺少培訓(xùn)機(jī)遇的情形,為了提高廣大士官的組訓(xùn)能力和綜合素質(zhì),營從四月開端至六月中旬,組織了一期為期兩個月的士官素質(zhì)培訓(xùn),由部門教學(xué)才能強(qiáng),素質(zhì)過硬的副連以上干部擔(dān)負(fù)教養(yǎng)任務(wù),通過學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識,組訓(xùn)帶兵根本辦法,組織教學(xué)法觀摩等形式,使寬大士官較為體系地控制了管理和組訓(xùn)的基礎(chǔ)方法,為平時發(fā)展工作組織訓(xùn)練打下了較好的基礎(chǔ)。四是加強(qiáng)對訓(xùn)練的指導(dǎo)。專業(yè)訓(xùn)練開展后,為了扎實(shí)落實(shí)全體訓(xùn)練內(nèi)容,順利完成年度訓(xùn)練任務(wù),自已不僅能按籌劃把握全營的訓(xùn)練進(jìn)度,同時也常常和幾位連長一起就訓(xùn)練中的一些問題進(jìn)行探討和研究。雖然上半年部隊的其它一些工作較多,或多或少影響了自己抓訓(xùn)練的部分精神,但仍是能時常深入訓(xùn)練場檢討訓(xùn)練情況,不僅只是給部屬壓任務(wù),安排訓(xùn)練,還能利用自己以前在院校及連隊任職期間學(xué)習(xí)和積聚的一些方法、經(jīng)驗,和廣大官兵一起解決訓(xùn)練中的一些詳細(xì)問題,使部隊訓(xùn)練進(jìn)入了良性發(fā)展的軌道,訓(xùn)練水平有顯明提高。
(二)、狠抓了常常性治理工作落實(shí),營隊標(biāo)準(zhǔn)化水平有所進(jìn)步。
一是堅持抓好一日生活制度的落實(shí)。按條令要求,規(guī)范了從起床到熄燈的日常制度落實(shí),按職責(zé)要求,監(jiān)督檢查連隊按條令辦事,重點(diǎn)改正了中午午休時間和晚上熄燈后少數(shù)職員加班搞訓(xùn)練的問題,一日生活制度得到了較好的落實(shí),生涯秩序逐步走向正規(guī)。二是重視抓好風(fēng)格造就和人員管控。從人員警容、禮儀禮貌、請銷假等小事抓起,規(guī)范官兵言行,培養(yǎng)良好作風(fēng),尤其是在防治非典期間,能嚴(yán)格人員把持,認(rèn)真落實(shí)上級的各項規(guī)定要求,自己也能模范帶頭,從四月二旬日到現(xiàn)在,未去過一趟丁山、宜興,全營官兵紀(jì)律觀點(diǎn)強(qiáng),都能認(rèn)真自覺履行規(guī)定唆使,到目前為止,未產(chǎn)生一起違背紀(jì)律的現(xiàn)象。三是以規(guī)范各類值班值勤為打破口,強(qiáng)化各級人員的職責(zé)意識。今年以來,為了進(jìn)一步加強(qiáng)營隊的正規(guī)化建設(shè),從年初一開始,就認(rèn)真抓了營連值班員、連值日員、廚房值班員、等各級值班值勤人員履職司責(zé)情況,同時借助四月份師召開的正規(guī)化管理現(xiàn)場會,營又對大門哨兵、夜間哨兵進(jìn)行了進(jìn)一步規(guī)范,通過營連教導(dǎo)要求,現(xiàn)在各級值班員都能認(rèn)真履行職責(zé),做到職責(zé)明白,按時交接,大門哨兵和夜哨,姿勢端正、警戒性高,并以此為沖破口,重點(diǎn)抓好了戰(zhàn)備、生活、工作、訓(xùn)練等秩序的正規(guī)。四是凸起抓好了以解決“五個重點(diǎn)問題”為主要內(nèi)容的安全管理。針對專業(yè)訓(xùn)練動用爆炸品、易燃有毒品、車輛設(shè)備多的特色,從嚴(yán)格制度入手,下鼎力抓好安全防事變工作,連隊的實(shí)爆、實(shí)噴等危險性大的課目,可能親身到場,增添了安全管理的力度,一季度,聯(lián)合師五個重點(diǎn)問題的檢查,對可能影響營隊安全穩(wěn)定的事故隱患進(jìn)行了認(rèn)真的排查疏理,有重點(diǎn)的進(jìn)行了綜合整治,車輛管理能嚴(yán)格派車手續(xù),杜絕了派私車、人情車。針對兄弟單位在日常管理中存在的問題,能做到觸類旁通,認(rèn)真分析營隊建設(shè)局勢,時刻保持蘇醒腦筋,現(xiàn)在營隊各項工作秩序正規(guī),制度落實(shí),內(nèi)外關(guān)系融洽,無重大不良偏向和違紀(jì)景象,保障了部隊的安全穩(wěn)定。
(三)、抓好本身素質(zhì)培育,一直加強(qiáng)事業(yè)心跟使命感。
今年以來,自己始終有一種深深的責(zé)任感和危機(jī)感,近幾年,跟著部隊正規(guī)化建設(shè)的不斷深刻,部隊建設(shè)的尺度一年比一年高,前幾年我營在上級黨委機(jī)關(guān)及各首長的關(guān)懷領(lǐng)導(dǎo)下,通過全營多少代官兵的獨(dú)特努力,營隊的全面建設(shè)已經(jīng)發(fā)展到了一個較高的檔次,而是否堅持全營這種好的發(fā)展勢頭,作為營隊的一名主官,深感身上義務(wù)重大,因而,半年以來自己不敢有涓滴的懈怠,一方面重視增強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),能自發(fā)加入營及上級機(jī)關(guān)組織的干部理論學(xué)習(xí),同時應(yīng)用課余時光當(dāng)真學(xué)習(xí)了武警軍隊下發(fā)的《干部培訓(xùn)教材》、黨的xx大講演輔導(dǎo)讀本、專業(yè)戰(zhàn)術(shù)理論等自學(xué)教材,以不斷提高和豐盛本人的實(shí)踐常識,另一方面非常留神在工作中和向身邊同道學(xué)習(xí),不斷學(xué)習(xí)工作方式,總結(jié)教訓(xùn)教訓(xùn),端正工作指點(diǎn)思維,在波及個人好處和單位建設(shè)時,能始終把工作放在首位,始終將單位的建設(shè)作為自己工作的起點(diǎn)和落腳點(diǎn),準(zhǔn)確處置家庭、個人主意和工作的關(guān)聯(lián),平時能嚴(yán)于律已,榜樣帶頭,較好地實(shí)行職責(zé),和全營官兵一道,扎實(shí)實(shí)現(xiàn)上級交給的各項工作義務(wù),工作中做到謙遜謹(jǐn)嚴(yán),并能自我加壓,加強(qiáng)學(xué)習(xí),盡力提高素質(zhì)以適應(yīng)部隊建設(shè)須要。
部隊工作個人年度總結(jié)
第七篇 財務(wù)統(tǒng)計員個人年度總結(jié) 800字
一、主要工作情況:
1.強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)水平,認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識,并結(jié)合自己在實(shí)際工作中存在的不足有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí),明確統(tǒng)計員的工作職責(zé)。
2.在工作以來,我始終堅持嚴(yán)格要求自己,勤奮努力,時刻牢記在自己平凡而普通的工作崗位上,努力做好本職工作。在具體工作中,我努力做好領(lǐng)導(dǎo)交給的每一個工作,分清輕重緩急,科學(xué)安排時間,按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
3.每天及時、準(zhǔn)確地按地泵提供的銷售數(shù)據(jù)編制銷售日報表,登記臺賬,根據(jù)實(shí)際發(fā)生情況向中燃燃料油報送日運(yùn)行動態(tài)表及相關(guān)明細(xì)報表,并做好統(tǒng)計結(jié)算工作。
4.每月底與財務(wù)核對發(fā)票開具數(shù)量及對與中燃燃料油的銷售數(shù)量結(jié)算,提供數(shù)據(jù)依據(jù)。編制銷售月報表等,并存檔。
5、年底將部分?jǐn)?shù)據(jù)用表格的形式進(jìn)行匯總與分析。
二、存在不足
1.在工作中,雖然我不斷加強(qiáng)理論知識的學(xué)習(xí),努力使自己在各方面走向熟練,但由于自身學(xué)識、能力、思想、心理素質(zhì)等的局限,導(dǎo)致在平時的工作中比較死板,工作起來束手束腳,對工作中的一些問題沒有全面的理解與把握。
2.由于學(xué)習(xí)新知識、掌握新東西不夠,雖然領(lǐng)導(dǎo)交辦的事基本都能完成,但自己不會主動牽著工作走,很被動,而且缺乏工作經(jīng)驗,獨(dú)立工作能力不足。在工作中不夠大膽,總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法,而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐,去推廣。
三、20xx的工作計劃
1、努力完成本職工作之余,學(xué)習(xí)更多有關(guān)財務(wù)、統(tǒng)計方面的知識,以提升自己專業(yè)學(xué)識。
2、積極參加一些和專業(yè)有關(guān)的培訓(xùn),有效提高對統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,并做好數(shù)據(jù)的登記、上報與分析。
3、在原有的各種統(tǒng)計報表基礎(chǔ)上,對一些沒有實(shí)際意義的表格進(jìn)行改進(jìn),并對統(tǒng)計數(shù)字的準(zhǔn)確性進(jìn)行加強(qiáng)。
今后工作中我將努力奮斗,無論自己手頭的工作有多忙,都服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,遇到工作困難,及時與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系匯報,并尋找更好解決問題的辦法,繼續(xù)鞏固現(xiàn)有成績,針對自身的不足加以改進(jìn),爭取做的更好。
第八篇 2023年保安員個人年度總結(jié) 2100字
轉(zhuǎn)眼已在招行度過兩個春秋,我雖是一名普通的保安員,但在我心中,支行就是我的家,領(lǐng)導(dǎo)是我的家長,行里的職工是我的兄弟姐妹,行里的事就是我自己的事,我要精心守護(hù)我的家,使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員,一名保安員“守衛(wèi)招行、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大。
銀行安全保衛(wèi)是一項特殊的、并具有很大危險性的工作,可我沒有因此而膽怯、畏懼??▋?nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工,更不是單純?yōu)榱速嶅X,我是在為自己的夢想打工,為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己?!币虼耍覀儽仨毐袊?yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度,干好日常看似平淡的工作,要想得到,做得全。堅決完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給們的每一項任務(wù),做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。隨著招行安全保衛(wèi)工作的不斷開展,我經(jīng)常思索:如何才能更進(jìn)一步地做好安全防范工作,如何提高我們警員的自身的素質(zhì)和工作能力!現(xiàn)總結(jié)如下
一、立足本職工作,處理好每向任務(wù)
**年我來到招商鳳起支行直到現(xiàn)在,我主要負(fù)責(zé)支行營業(yè)大廳和自助銀行值班及日常清機(jī),押運(yùn)的保衛(wèi)任務(wù).記得剛到招行時,為了能快速進(jìn)入角色,熟悉工作.我利用一切可能的時間學(xué)習(xí)招行保安工作的各項規(guī)章制度,遇到不明白的地方就立即向班長及老同志請教.在支行大廳值班時見到有客戶向大堂經(jīng)理咨詢時我就在一邊仔細(xì)的聽著,然后默默的記下來,遇到不明白的地方及時主動地向大堂經(jīng)理請教,為提高自己的工作能力和服務(wù)水平,在平時工作中,我學(xué)會了塌實(shí),勤奮,務(wù)實(shí),兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項工作,所以我很快就熟悉了工作技巧。贏得了許多客戶的好評.我記得第一次被客戶表揚(yáng)時是一次我在支行大廳值班,當(dāng)時客戶很多,我見到一位年紀(jì)30歲左右的客戶東張西望,我就主動上前問到:“您好,先生,請問您需要辦什么業(yè)務(wù)?”客戶回答說:“我有一筆錢要匯到深圳的一個朋友那里,要填什么單子嗎?”我說:“要填的,請問你要匯的金額大嗎?”客戶說:“三十多萬吧,”我說:“那手續(xù)費(fèi)可能高一點(diǎn)。大概需要1000多元的手續(xù)費(fèi)”客戶吃驚的說,“以前不是50元就夠了嗎?”于是我耐心的向客戶解釋說:“不好意思,我們這里系統(tǒng)剛升級過,匯款方式有所變動,以前通過轉(zhuǎn)賬的方法匯出去的,要第二天才能到賬,系統(tǒng)升級后該業(yè)務(wù)已經(jīng)取消了。接著我就向該客戶介紹了網(wǎng)上銀行專業(yè)版,然后告訴他如果通過網(wǎng)上匯的話手續(xù)費(fèi)只有0.2%而且是50元封頂?shù)?!該客戶得知一卡通在網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳時,他立刻就填寫了開護(hù)申請書和網(wǎng)上專業(yè)版申請書,使該客戶減少了等待時間,在我的幫助下很快辦理了業(yè)務(wù)。臨走時,該客戶來到大堂經(jīng)理面前微笑著說:“你們保安服務(wù)態(tài)度很好,沒想到你們保安也這么懂業(yè)務(wù),我很滿意?!比缓笞叩娇蛻粢庖姴旧蠈懙溃骸氨0卜?wù)態(tài)度非常好,服務(wù)也比較專業(yè),請領(lǐng)導(dǎo)給予表揚(yáng)?!彪m然是短短的兩行字,但但確是對我工作的肯定!
二、勤學(xué)苦練、強(qiáng)化自身素質(zhì)
無論做任何事,務(wù)心竭盡全力,因為它能決定一個人事業(yè)的成賬。我深知,作為銀行的警員,平時接觸現(xiàn)金的機(jī)會多,所以必須具備較高的個人綜合素質(zhì),否則就容易出問題,而只有不斷強(qiáng)化自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,才能提高自己的整體工作水平與戰(zhàn)斗力。
俗話說的好:“打鐵還得自身硬”,如果自己都一知半解又怎么能令客戶滿意呢?所以我?guī)状螀⒓颖0补?、金融系統(tǒng)及招商銀行組織的各種政治理論、專業(yè)技能和法律法規(guī)方面的培訓(xùn),并在小隊組織學(xué)習(xí)時參加了“三個代表”重要思想、《公民道德規(guī)范》、《治安管理處罰條例》、《消防法》等活動,平時小隊長還要求我們互相幫助溝通交流的學(xué)習(xí)心得、不定期摘選優(yōu)秀文章在班上宣讀并結(jié)合實(shí)際交換看法等,形成了一個“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍,不但提高了我的思想道德素質(zhì)和政治理論修養(yǎng),在潛移默化中改變了大家處理問題時的思維方式,還促進(jìn)了彼此間的友誼,可謂一舉多得。
在參加思想道德教育的同時,也積極參加體能訓(xùn)練,內(nèi)容包括:隊列訓(xùn)練、擒拿格斗、三十分鐘的俯臥撐、啞鈴等體能練習(xí),休息時還參加爬山等運(yùn)動。堅持完成預(yù)期目標(biāo),保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計劃。我剛開始時出現(xiàn)了叫苦叫累的現(xiàn)象。但我明白作為銀行的經(jīng)警,只有練就了過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和有強(qiáng)壯的體能素質(zhì),才能更好地發(fā)揮其輔警作用,“養(yǎng)兵千日、用兵一時”,沒有日??炭嗟挠?xùn)練,關(guān)鍵時刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢?所以,我不怕苦,不怕累一直堅持。
三、自動自發(fā)
自己的事自己辦。想,想別人之前;做,做別人沒有做的。
我自己在平時空余時間監(jiān)控與消防知識。自助銀行安裝數(shù)碼監(jiān)控時,我虛心請教安裝技術(shù)人員及時掌握操作程序,并學(xué)會了攝象機(jī)的簡單維護(hù)與安裝。平時如出現(xiàn)一些小的故障我都自己完成,減少供應(yīng)商來行維護(hù)所需要的不必要的費(fèi)用,和帶來安全的隱患。熟悉消防的總體布局及每一個設(shè)備的位置:如火警按扭,煙感探頭,消防栓等。加強(qiáng)消防知識學(xué)習(xí)。懂滅火器的一般知識:什么著火,用什么滅火器。會主動幫助班長對滅火器定期檢查,如有壓力不足,及時匯報,確保滅火器材處于正常的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。對突發(fā)事件提供了安全保障。
最后我想說:我的崗位雖然很平凡,但為了“守衛(wèi)招行,守護(hù)我的家”。我愛我的家,愛招行,愛我的職業(yè),愿將我平凡而又堅毅的青春與蓬勃朝氣傾注到自己所愛的職業(yè)和家中去,未來我將一如既往地做好自己的本職工作,更加嚴(yán)格要求自己,為招行貢獻(xiàn)自己的微薄之力!
第九篇 信息技術(shù)教師年度考核個人工作總結(jié) 3050字
轉(zhuǎn)眼間一學(xué)期的工作已經(jīng)結(jié)束,回顧本學(xué)期的工作,有辛勤過后的快樂,也有耕耘過后的收獲,但也存在著很多不足與遺憾,總體來說,不管是教學(xué)還是教研組和其他方面,都讓我收獲頗多,下面我對本學(xué)期的工作做一簡單總結(jié):
一、思想方面
在思想上我積極要求進(jìn)步,忠誠黨的教育事業(yè),積極參與學(xué)校黨組織的各項活動,堅決服從組織安排。一學(xué)期來,我嚴(yán)格要求自己,積極創(chuàng)新,努力進(jìn)取,樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,不斷提高思想覺悟和教學(xué)水平。
二、教學(xué)方面
本學(xué)期我擔(dān)任三年級、五年級6個班的信息技術(shù)教學(xué),同時擔(dān)任我校綜合教研組長和校信息員的職務(wù)。作為一名信息技術(shù)教師,本學(xué)期我力求在教學(xué)上有所突破,我花費(fèi)大量的時間和精力在網(wǎng)上搜索教學(xué)資料進(jìn)行學(xué)習(xí),制定了一套可行的教學(xué)進(jìn)度計劃,并在實(shí)施的過程中,根據(jù)學(xué)生對知識接受層次的不同,適當(dāng)放慢進(jìn)度,在其接受能力范圍內(nèi)進(jìn)行有效教學(xué),因材施教,以教材為基礎(chǔ),同時不斷拓展知識面,尋求學(xué)生最感興趣的東西去激發(fā)他們的學(xué)習(xí)積極性。教學(xué)效果也是非常明顯的,本學(xué)期我指導(dǎo)的兩位學(xué)生的電腦制作作品也榮獲了“合肥市中小學(xué)生電腦制作”一等獎。
同時,為了準(zhǔn)備安徽省信息技術(shù)教學(xué)評比暨基本功大賽,我研讀了大量的專業(yè)書籍,從理論上充實(shí)自己;常常隱匿于機(jī)房,鉆研教學(xué)軟件和練習(xí)基本功;經(jīng)常奔波于其他學(xué)校聽課,磨課,不斷提高自己的課堂教學(xué)技能和水平。通過充分的準(zhǔn)備和四天不分晝夜的比賽,最終取得了一等獎的成績。在這里也要感謝學(xué)校的支持和許多同事的幫助。
三、教研組的工作
本學(xué)期我有幸擔(dān)任我校綜合教研組長一職,綜合學(xué)科比較特殊,學(xué)科較多,有的學(xué)科甚至只有一名教師,因此,教研活動的開展往往受到限制。怎樣使我們綜合組的教研真正有效地開展,又能體現(xiàn)綜合學(xué)科教研的特色?怎樣讓我們綜合組成為一個優(yōu)秀的團(tuán)隊?怎樣量身定做我們的綜合組計劃?……作為沒有任何教研組長工作經(jīng)驗的我來說,有太多的疑慮和擔(dān)心了。而最終“綜合組學(xué)科教研周”活動的成功開展,一次次的綜合學(xué)科教師和學(xué)生的獲獎,豐富而多彩的綜合組師生活動等等。
我們用實(shí)力證明了我們團(tuán)隊的力量,最終獲得了“優(yōu)秀教研組”的殊榮。許多人對我的工作給予了肯定的評價,而我只能說我是用學(xué)習(xí)和服務(wù)的心態(tài)去努力做好我該做的,如果說是我的教研組計劃制定的好,或者說作為綜合組長,我組織開展的教研組活動有效,又或是說我從一開始就注意收集我們組的各項文字和圖片等資料,向著“優(yōu)秀教研組”的目標(biāo)而去。那么我想說如果沒有綜合組每一位教師的支持,那么再完美的教研組計劃、再精彩的活動策劃可能都只是紙上談兵和空中閣樓了。因此“優(yōu)秀教研組”的榮譽(yù)稱號,有我們組每一位教師的功勞,同時也有校領(lǐng)導(dǎo)的支持和語、數(shù)兄弟教研組的幫助。感謝你們!
四、學(xué)校信息員工作
本學(xué)期我擔(dān)任了我校信息員一職,我的工作是負(fù)責(zé)校園網(wǎng)站的更新,同時負(fù)責(zé)將我校園網(wǎng)新聞向蜀山教育信息網(wǎng)發(fā)送。在這要說明一點(diǎn),基本上只要是上了我們校園網(wǎng)的新聞我都會在第一時間發(fā)送到蜀山教育網(wǎng),但是可能由于種種原因,并不是說有我上傳到蜀山教育信息網(wǎng)后臺的新聞都能被審核,所以當(dāng)有的老師撰寫的新聞沒有出現(xiàn)在蜀山教育信息網(wǎng)上的時候,請諒解。本學(xué)期我校上傳到蜀山教育信息網(wǎng)的許多新聞還是非常有價值的,但是新聞數(shù)量相比一些兄弟學(xué)校還是稍微少了一點(diǎn)。因此希望下學(xué)期大家能積極撰稿,支持我的工作,同時也是做好學(xué)校的宣傳工作。
五、其他工作
在機(jī)房管理方面,我能夠嚴(yán)格要求學(xué)生,做到正確開關(guān)機(jī),讓其養(yǎng)成良好習(xí)慣。我盡自己最大的努力管理好機(jī)房的每臺機(jī)子,并時不時對機(jī)房衛(wèi)生進(jìn)行全面打掃。另外,我積極參加一些集體活動,例如我參加了“蜀山區(qū)教職工卡拉OK大賽”、“蜀山區(qū)教職工羽毛球比賽”、我校六一活動,我執(zhí)教了區(qū)內(nèi)的一節(jié)公開課和一節(jié)錄像課。這些活動,有的取得了很好的成績,有的僅僅是參與,但是我想更多的是精神上的收獲。
在做好以上工作的同時,我嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度,處理好學(xué)校工作與個人之間的關(guān)系,在本學(xué)期做到了全勤,一邊完成學(xué)校的各項任務(wù),一邊準(zhǔn)備教材和學(xué)習(xí)自己的專業(yè)知識。
回顧這一學(xué)期的工作,基本上是比較順利地完成了各項任務(wù)。當(dāng)然,在我享受工作所帶來的喜悅時,也發(fā)現(xiàn)一些工作中存在的問題。在今后的教育教學(xué)工作中,我將立足實(shí)際,創(chuàng)造性地搞好信息技術(shù)課的教學(xué)以及教研組的工作,使我的工作有所開拓,不斷進(jìn)取,更加嚴(yán)格要求自己,努力工作,不斷的提升與完善自我!
信息技術(shù)教師年度考核個人工作總結(jié)【2】
不知不覺中一個學(xué)期就要結(jié)束了,回顧這個學(xué)期的工作,基本上是比較順利的。我所享有的收獲,我會用于下個學(xué)期的工作中,我所碰到的問題我會認(rèn)真思考,想辦法解決。在這個學(xué)期中,本人能在保持原有良好工作態(tài)度的基礎(chǔ)上,不斷進(jìn)步,不斷進(jìn)取,不斷學(xué)習(xí),虛心向有經(jīng)驗的老師學(xué)習(xí)。為了保持優(yōu)良的工作姿態(tài),以使下一學(xué)年能以更優(yōu)秀的面貌去繼續(xù)工作,現(xiàn)將本人這學(xué)期的工作情況進(jìn)行全面的總結(jié),總結(jié)如下:
一、思想方面
在這學(xué)期里,我從思想上,利用師德師風(fēng)教育活動端正自己;從行動上學(xué)電腦技術(shù),學(xué)教學(xué)技能等;在生活上注意形象,為人師表。一學(xué)期來,我積極參加政治學(xué)習(xí),努力提高自身的思想覺悟,服從學(xué)校的工作安排,默默無聞地配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項工作,得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。這些肯定使我在以后的工作中變得更有信心、有動力去做好每一樣工作。
二、工作方面
這學(xué)期主要的工作主要包括在三個方面:一是擔(dān)任九年級共4個班的信息技術(shù)課的教學(xué),二是學(xué)校遠(yuǎn)程教育資源的接收、整理、運(yùn)用及設(shè)備的檢修、維護(hù)等工作,三是學(xué)校相關(guān)文件資料的打印及各項數(shù)據(jù)的錄入、核算等。
為了做好微機(jī)室管理工作,更好地完成教學(xué)任務(wù)、為教學(xué)服務(wù),本學(xué)期繼續(xù)以發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)具有綜合素質(zhì)的學(xué)生為小組長,具體分工,連帶促進(jìn),使各班每個組在上課時都能相互配合,共同遵守微機(jī)室的規(guī)章制度,按老師要求進(jìn)行正確操作,養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和衛(wèi)生習(xí)慣。
在遠(yuǎn)程教育管理方面,除及時認(rèn)真地做收遠(yuǎn)程教育資源的接收、整理、刻錄外,配合教務(wù)處為教師運(yùn)用資源做好配套服務(wù),如多媒體教室設(shè)備的調(diào)試、接收設(shè)備的維護(hù)、資源的瀏覽和整理等,同時認(rèn)真做好各項記載。
在設(shè)備維護(hù)方面,本學(xué)期本人對學(xué)校的微機(jī)進(jìn)行了檢修、保養(yǎng),力求它們能夠正常的工作,為學(xué)生創(chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。
三、業(yè)務(wù)方面
作為一名信息技術(shù)老師,應(yīng)具有比別人更超前的目光,及時掌握最新的科技資訊。為此,我平時還虛心請教有經(jīng)驗的老師,經(jīng)常上網(wǎng)瀏覽新課程教學(xué)及信息技術(shù)教學(xué)等資料,學(xué)習(xí)更多、更好、更新的知識。同時積極參加教研活動,多爭取機(jī)會聽評課,從中學(xué)習(xí)別人的長處,領(lǐng)悟其中的教學(xué)藝術(shù),努力使自己向一名科研型教師看齊。
雖然工作量比較大,但為了提高教學(xué)水平和提高業(yè)務(wù)水平,本人在大量收集別人優(yōu)秀設(shè)計、優(yōu)秀架構(gòu),向有經(jīng)驗老師請教的基礎(chǔ)上,利用本人有限的時間建成學(xué)校網(wǎng)站和個人教學(xué)博客,以利于同行間的交流和學(xué)習(xí),方便學(xué)生與我的交流,也有利于及時掌握學(xué)生的動向、引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)。在教學(xué)之余,我也注重積累和總結(jié),本學(xué)期我被評為優(yōu)秀教師。
四、考勤方面
我在做好各項教育教學(xué)工作的同時,嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度。處理好學(xué)校工作與私人之間的關(guān)系,不遲到不早退,有時還會加班加點(diǎn),這同時煅練了自己。對學(xué)校的工作盡職盡責(zé),不論是學(xué)校分到的哪一項工作,我都配合同事盡自己的努力把工作做好。
“越是對事業(yè)愛得深,越感到自己對事業(yè)的不盡職?!痹谝院蟮慕虒W(xué)工作中,我會在保持原有優(yōu)良作風(fēng)的基礎(chǔ)上不斷發(fā)展,我一定要發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),改正不足,揚(yáng)長避短,爭取更大的成績。
第十篇 2023年度部門個人工作總結(jié) 3250字
20xx年,物資供應(yīng)公司在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞股份公司年度生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo),全體員工上下齊心,以公司生產(chǎn)、銷售為中心,堅持以“供得上,不積壓”為原則,積極與相關(guān)部門配合,精心安排,科學(xué)組織,1-11月共完成采購總值3、82億元(其中:原輔燃料2、11億元,包裝物資1、49億元,建材2180萬元),較好地滿足了公司生產(chǎn)、銷售和基建所需原材料和物資的需要?,F(xiàn)將一年來的主要工作簡要回顧如下:
一、主要工作完成情況:
(一)原輔燃料:1-11月共采購紅糧27866噸、小麥34114噸、大米10208噸、東北大米10330噸、玉米1873噸、代用品酒31922噸、原煤81382噸、谷殼20243噸,分別完成計劃的111、46%、104、97%、90、34%、116、07%、93、53%、95、29%、91、44%、86、14%。由于采購網(wǎng)絡(luò)基本健全,各種原輔燃料采購價格、采購時機(jī)把握得當(dāng),工作進(jìn)展較為順利,基本滿足了公司生產(chǎn)需要。
由于近幾年受多種自然災(zāi)害等因素的影響,導(dǎo)致全年糧食價格呈現(xiàn)持續(xù)小幅振蕩上揚(yáng)態(tài)勢。但到10月中旬以來,國家有計劃、有組織、有目標(biāo)的對農(nóng)副產(chǎn)品采取了強(qiáng)勁的調(diào)控措施,直接導(dǎo)致糧價快速大幅上揚(yáng)。面這些情況,我司上下齊心,認(rèn)真應(yīng)對,精心組織,努力克服因公司流動資金緊缺帶來的貨款支付困難,在準(zhǔn)確掌握市場行情、科學(xué)制定采購價格、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)的前提下,除及時采購回相關(guān)物資、原料滿足正常使用外,有預(yù)見性地抓了部分物資的戰(zhàn)略儲備,為公司節(jié)約了采購成本。
(二)包裝物資:1-11月共采購商標(biāo)22960萬套;彩箱129萬只;彩盒1407萬只;普箱1486萬套;玻瓶17705萬只;瓶蓋18756萬只,其計劃完成率分別為101、57%、100、3%、101、55%、97、17%、97、25%、98%。
今年包裝物資采購特點(diǎn)是品種多、批次多、批采購量孝質(zhì)量要求高、時間緊,無形中增加了我司采購難度,盡管如此,我司的各項工作打緊安排、周密部署,在完成日常采購工作的同時,一是全面推行“準(zhǔn)零庫存管理”,進(jìn)一步壓縮包裝物資原庫存及其代儲數(shù)量;二是加大了包裝物資尤其是玻瓶、瓶蓋遺留問題的處理力度;三是加強(qiáng)積壓包裝物清理并積極與生產(chǎn)、銷售協(xié)調(diào)配合。消化了部分積壓包裝物資,通過上述工作,既保障生產(chǎn)、銷售的順利進(jìn)行,又緩解了公司庫容和資金緊張的矛盾。
(三)建材:根據(jù)公司統(tǒng)一安排和部署,已于今年5月份將五金材料、機(jī)零配件歸口到設(shè)備中心采購,我司主要負(fù)責(zé)紅磚、水泥和專控物資的采購。在搞好建材采購工作的同時,通過對建材采購工作進(jìn)行分工,制定、完善采購管理辦法和零庫存管理辦法、加強(qiáng)計劃、質(zhì)量驗收等管理,進(jìn)一步規(guī)范和理順了建材的采購工作。
二、強(qiáng)化采購管理,采取有效措施,嚴(yán)格控制采購成本。
(一)股份公司所需建材和包裝物資全面推行準(zhǔn)零庫存管理。根據(jù)公司安排,年初,通過我們反復(fù)研究和部署,在堅持“供得上,不積壓”的前提下,率先從建材、主要包裝物著手以“準(zhǔn)零庫存管理”的模式進(jìn)行試運(yùn)作,從目前的情況來看,既緩解了公司庫容緊張的矛盾,又減輕資金支付的壓力,達(dá)到預(yù)期的目的,取得了良好的效果,基本避免了新的積壓和損失發(fā)生。
(二)積極聯(lián)系生產(chǎn)、銷售等部門,嚴(yán)格控制采購計劃的執(zhí)行。我司密切和生產(chǎn)、銷售等部門配合,根據(jù)不同時期的實(shí)際情況,靈活調(diào)整采購計劃,避免形成新的積壓。同時,對各部門所需物資和材料都必須由相應(yīng)的審批人簽具意見,再到倉儲部門核實(shí)庫存情況后,供應(yīng)公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后才安排執(zhí)行。做到了供貨及時,庫存合理。
(三)嚴(yán)把外購物資質(zhì)量關(guān)。公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視外購物資質(zhì)量,采取了多種措施嚴(yán)把外購物資質(zhì)量關(guān),一是進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量意識宣貫力度,既要求員工對所購物資的產(chǎn)地、理化指標(biāo)、檢驗標(biāo)準(zhǔn)做到心中有數(shù),能區(qū)分優(yōu)劣,又注重向分供方宣傳我司質(zhì)量方針,使之明確我司各類物資質(zhì)量要求、檢驗標(biāo)準(zhǔn),不斷增強(qiáng)分供方質(zhì)量意識;二是注重分供方的選擇及考核,在選擇分供方時,我司擇優(yōu)選供貨能力強(qiáng)、質(zhì)量穩(wěn)定、信譽(yù)度高的供貨方;三是在供貨前要求客戶先送樣檢驗,合格后與客戶在合同上明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和處理辦法;四是積極主動與質(zhì)檢部門配合把關(guān),對客戶批量不符合標(biāo)準(zhǔn)的,堅決支持質(zhì)檢和倉儲部門拒收,努力協(xié)助他們做好客戶的解釋和說服工作,積極維護(hù)企業(yè)利益。從質(zhì)檢和使用部門反饋信息來看,各種指標(biāo)均優(yōu)于去年,外購物資質(zhì)量穩(wěn)步上升。
(四)堅持“多家競爭、比價采購、質(zhì)優(yōu)價宜”的原則。物資材料在采購前都要進(jìn)行詳實(shí)的市場行情調(diào)查,在準(zhǔn)確地掌握了市場行情后,引入競爭機(jī)制,堅持比質(zhì)量,比信譽(yù),比實(shí)力,比價格,貨比多家,擇優(yōu)選用。
(五)采購過程公開透明,主動接受相關(guān)部門監(jiān)督。為嚴(yán)防違規(guī)違紀(jì),杜絕暗箱操作,我司領(lǐng)導(dǎo)高度重視,除要求部門內(nèi)部采購過程公開透明,相互監(jiān)督外,還將采購信息公開,主動接受各方面對供應(yīng)公司采購工作的監(jiān)督,每月都將當(dāng)月所購物資、原材料的價格、數(shù)量、質(zhì)量、計劃完成情況等信息以“物資采購月報表”、“統(tǒng)計分析”、“計劃檢查執(zhí)行表”等報表報送股份公司相關(guān)部門(策劃、審計、財務(wù))及副總以上領(lǐng)導(dǎo)。
(六)配合資財部合理安排資金支付,緩解資金緊張的矛盾。由于公司在建工程項目多,資金需要量大,導(dǎo)致公司資金緊張的矛盾比較突出,給我司物資采購工作帶來了一定的困難,客戶意見較大。為給公司分憂解難,供應(yīng)公司在物資采購過程中,一是貨款安排公開透明;二是按輕、重、緩、急合理安排資金支付額度和速度;三是限度地安排承兌匯票支付,盡量少使用現(xiàn)金支付貨款;四是盡量向客戶做好解釋工作,以求得客戶的支持和理解。由于措施得當(dāng),工作及時,既緩解了公司資金緊張的矛盾,又贏得了客戶的理解和支持。
三、深化內(nèi)部管理,規(guī)范內(nèi)部運(yùn)作。
一是加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí),規(guī)范內(nèi)部管理。我司積極配合公司關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部管理的要求,加強(qiáng)對《信息標(biāo)準(zhǔn)》、《總經(jīng)理辦公例會管理標(biāo)準(zhǔn)》等30余項標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),結(jié)合本部門實(shí)際情況,制定了相應(yīng)的管理標(biāo)準(zhǔn),并在工作中嚴(yán)格執(zhí)行,從而使內(nèi)部管理工作更加標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化。
二是做好“內(nèi)、外”溝通工作,進(jìn)一步提高服務(wù)水平。我司員工既主動加強(qiáng)與銷售、生產(chǎn)、質(zhì)檢等部門的工作聯(lián)系,深入現(xiàn)場,了解情況,做到相互配合,共同協(xié)調(diào),使工作中的問題得到及時解決,全面推進(jìn)各項工作的順利開展;又以“透明務(wù)實(shí)、平等互利”為原則,不論客戶單位性質(zhì)、業(yè)務(wù)量大小,一律一視同仁,既堅決反對業(yè)務(wù)活動中的走*、拉關(guān)系等不良現(xiàn)象;又反對以任何理由刁難客戶,提高服務(wù)質(zhì)量,改進(jìn)工作作風(fēng),強(qiáng)化服務(wù)意識,在原則范圍內(nèi),盡其所能的為客戶提供方便,并及時做好相關(guān)的解釋工作,使客戶真正感受到沱牌的公正、公開、公平,進(jìn)一步提升了公司的形象和信譽(yù)。
三是加強(qiáng)職工教育和培訓(xùn)工作。在對員工做深入、細(xì)致的思想工作,貫徹學(xué)習(xí)黨的xx屆xx全會會議精神的同時,還針對供應(yīng)公司工作量大,頭緒多,人員少的特點(diǎn),定期組織員工學(xué)習(xí)各類法律、法規(guī)和業(yè)務(wù)知識,并要求員工深入供貨市場,業(yè)務(wù)單位和使用部門實(shí)地考察,加強(qiáng)溝通,增強(qiáng)了員工的實(shí)際操作能力。
四是抓廉潔教育,帶廉潔奉公隊伍。今年以來供應(yīng)公司先后多次召開員工會議,除組織員工學(xué)習(xí)集團(tuán)公司黨委和上級紀(jì)委關(guān)于黨風(fēng)黨紀(jì)廉潔自律的規(guī)定、結(jié)合**、收受*犯罪等典型案例進(jìn)行教育外,還結(jié)合供應(yīng)公司業(yè)務(wù)交往中容易犯錯誤的特點(diǎn),對員工提出了具體要求,公司經(jīng)理、副經(jīng)理以身作則,帶頭落實(shí),相互監(jiān)督,均收到了很好的效果。全年,共上交無法拒收的禮品28件,禮金2、86萬元,做到了廉潔經(jīng)營。
四、存在的問題:
一是全年原輔燃料采購雖然總體完成情況較好,但需進(jìn)一步提高計劃的準(zhǔn)確性和對市場行情的預(yù)測。
二是由于工作安排相對較緊,除通過網(wǎng)絡(luò)、電話等方式了解市場行情外,不能派人深入實(shí)地進(jìn)行市場考察,可能存在個別品種市場行情把握不夠十分準(zhǔn)確的現(xiàn)象。
三是雖然我司在淡季已與各分供方積極溝通,作了必要的旺季準(zhǔn)備,但由于天馬公司生產(chǎn)結(jié)構(gòu)調(diào)整能力較差,不能同時滿足公司多個短線品種同時需要,出現(xiàn)了個別品種的玻瓶不能及時供應(yīng)的情況。
五、需公司解決的問題:
根據(jù)公司統(tǒng)一安排,我司已于5月份將五金材料、機(jī)零配件劃歸設(shè)備中心統(tǒng)一采購,但目前尚有部分已無業(yè)務(wù)往來的分供方還有部分余款未支付(其所送材料已全部用完、無質(zhì)量問題、公司已出具驗收單)。請公司及時解決。