第一篇 公司年度工作總結(jié)表彰大會致辭 3300字
同志們：
今天，我們隆重召開一年一度的各項工作總結(jié)表彰會。會議開得很好，場面隆重?zé)崃?，氣氛積極活躍，我們感受了到一種群情振奮，激昂向上的精神。在此，我代表公司黨政工，向剛剛接受表彰的先進(jìn)集體、勞模、標(biāo)兵、雙文明職工和工會積極分子表示熱烈的祝賀！借此機(jī)會，我還要代表公司，特別要向默默無聞地奮戰(zhàn)在一線，在各自崗位上辛勤工作的全體干部職工，表示衷心的感謝和親切的慰問！
整個年度，公司歷盡了重重劫難，但是，在全體干部職工的共同努力下，仍然取得了非凡的成就。全年共實現(xiàn)銷售收入萬元，實現(xiàn)利稅總額××萬元，實現(xiàn)利潤總額××萬元。勝利地完成了年度利潤目標(biāo)，并且利潤反映實實在在，上海長江立信審計之后感到非常滿意。如果以靜態(tài)的角度分析，我們今年實現(xiàn)的利潤要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于這個數(shù)字。我們處理了歷史壞賬、庫存損失、歷年的質(zhì)量索賠，累計萬元；以年上半年工資水平，我們?yōu)槁毠ぴ黾庸べY、以及按比例多提四金等××萬元。如果以這個口徑計算，我們年實現(xiàn)的利潤超過了××萬元，可以說是創(chuàng)下了近年來歷史的最好水平。
黨政班子團(tuán)結(jié)，干群關(guān)系融洽，團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力。這是我們奪取××年工作全面勝利的基本經(jīng)驗。班子團(tuán)結(jié)，形成合力，這是老國有企業(yè)最難解決的問題，在我們手中出現(xiàn)了歷史性的轉(zhuǎn)機(jī)。我們黨政分工不分家，圍繞企業(yè)經(jīng)營，共抓大事；各位老總都致力于抓好各自分管的經(jīng)營工作；各單位之間的協(xié)同意識大為增強(qiáng)，生產(chǎn)與銷售、產(chǎn)品開發(fā)與銷售等等，既各司其職，又協(xié)同作戰(zhàn)，形成了協(xié)調(diào)共進(jìn)的良好局面。
我們堅持以人為本的管理思想，“干部愛職工，職工愛崗位”得到了很好的貫徹落實。在年度那么大的困難和壓力下，我們始終把確保職工的收入不受影響，作為公司“兩個確保”目標(biāo)之一。正是堅持了職工利益無小事，干部與職工的以心換心，才使我們今天出現(xiàn)這樣一種干群關(guān)系融洽，職工士氣高漲，充滿生機(jī)，積極向上的局面。
××年度的經(jīng)營工作，我們突出了“抓大事，抓主線，順形勢，謀發(fā)展”，取得了突破性的進(jìn)展。
年初我們定的目標(biāo)是××萬元，實際完成××萬元，是目標(biāo)值的××倍，占全公司利潤總額××%，可以說是放了個“衛(wèi)星”，為公司實現(xiàn)全年利潤目標(biāo)立下了汗馬功勞。在國內(nèi)行業(yè)虧損××%的情況下，我們卻呈現(xiàn)出良好上升的勢頭，創(chuàng)下了利潤、產(chǎn)量、銷售收入、出口創(chuàng)匯、質(zhì)量索賠最少的五個歷史紀(jì)錄。我們靠的什么？靠的是外抓市場、抓服務(wù)；靠的是內(nèi)抓質(zhì)量，抓管理；靠的是生產(chǎn)和銷售進(jìn)一步銜接緊密。×××部在×××同志帶領(lǐng)下，致力于市場的開拓，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，以快捷、方便、準(zhǔn)確的服務(wù)，贏得了客戶的信任，先后與××多個客戶建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，一改往年客戶駐點，不放心交期、不放心質(zhì)量的局面。××同志為此付出了很多，多次累得犯病，拔掉點滴后馬上又投入了工作，顧大局，識大體，責(zé)任意識、奉獻(xiàn)精神值得我們表彰，也請×××同志保重自己的身體。×××廠在年創(chuàng)下了七個歷史上的絕無僅有，全年生產(chǎn)批次，沒有發(fā)生一起質(zhì)量爭端，而且管理水平高，環(huán)境面貌、職工的精神面貌煥然一新，×××同志務(wù)實創(chuàng)新，積極肯干，做出了突出的貢獻(xiàn)。
同志們！上個月的職代會以來，為確保××年度××萬元，力爭××萬元利潤目標(biāo)的實現(xiàn)，各系統(tǒng)細(xì)化分解了利潤目標(biāo)，并完成了各系統(tǒng)各單位的目標(biāo)經(jīng)營責(zé)任狀的簽訂，各項工作正有條不紊地展開。在此，我對×××年的工作補(bǔ)充幾點意見：
第一，必須要在思想上有新的認(rèn)識，在觀念上有新的轉(zhuǎn)變。
這是我歷次會議上講的最多的問題。一切工作，不從思想上高度重視，不從轉(zhuǎn)變觀念入手，無從談起。我們必須認(rèn)識到當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營環(huán)境之險惡，市場競爭之殘酷。必須有危機(jī)感，有憂患意識。一場惡仗再等著我們，我們只許贏，不能輸，我們必須拿出一種破釜沉舟，背水一戰(zhàn)的膽略和氣魄。
如果說在×年度，整個行業(yè)出現(xiàn)一場大洗牌的話，國企將會首先倒下去，并且倒下去會永遠(yuǎn)站不起來。民營企業(yè)不同，他們看到市場不行了，可以停工不干；一旦市場好轉(zhuǎn)，便會卷土重來，東山再起。但是，我們不行，我們有著太多的制約，有著太重的負(fù)擔(dān)，有著太大的壓力，不容許倒下，倒下去要想再爬起來，談何容易！所以，××年度，我們要有強(qiáng)烈的危機(jī)感，要有打一場惡仗的充分準(zhǔn)備。
第二，要進(jìn)一步創(chuàng)新激活企業(yè)機(jī)制，走科學(xué)管理的路子。
國有企業(yè)，按照老路子走下去，必然死路一條。必須在國有的體制下，創(chuàng)新激活企業(yè)管理機(jī)制，走科學(xué)管理的路子。我們有一個提法，“國有的體制，民營的機(jī)制”，在國有的體制下，引入民營的管理機(jī)制，重點要改革和激活用工用人機(jī)制。當(dāng)前，按照績效掛鉤，量化考核，責(zé)任到人，當(dāng)月兌現(xiàn)的思路，公司已經(jīng)制訂了中層以上管理人員績效考核方案，這個方案的實施，相信會取得很好的效果。我們要下決心破除企業(yè)封閉的用工環(huán)境，合理控制人力資源的流動、淘汰和補(bǔ)給；要在職工中推行競爭上崗，末位淘汰，培養(yǎng)全體職工的競爭意識和進(jìn)取精神。
第三，要正確對待歷史問題。
我們棉紡織系統(tǒng)承擔(dān)著歷史上各方面滾動發(fā)展投資的費用，承受著投資不良的負(fù)擔(dān)，包袱重，壓力大，是不爭的事實，請同志們一定要正確對待。歷史遺留的問題，責(zé)任不在大家。造成歷史問題肯定不是我們在座的各位，但是，要解決歷史問題，肯定要依靠我們在座的各位！這是歷史賦予我們的使命，也是我們義不容辭的責(zé)任。請同志們放下包袱，增強(qiáng)信心，勇挑重?fù)?dān)。沒有過不去的坎，沒有轉(zhuǎn)不了的彎，我相信，歷史問題將會在我們手上一一化解。
第四，對各級管理干部提幾點要求。
一是要增進(jìn)團(tuán)結(jié)，互相協(xié)作。尤其是各單位的一把手，要有大局意識，要協(xié)調(diào)和處理好本單位的工作，創(chuàng)造一個有力的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊。領(lǐng)導(dǎo)干部之間要互通情況，互相交流，切忌各自為戰(zhàn)，固守一塊；要把問題擺到桌面上來處理，集體做出的決定，即使有不同意見，背后也不要說長道短。領(lǐng)導(dǎo)干部之間的團(tuán)結(jié)，諒解，支持和友誼，這一點十分重要。
二是要突出抓住與抓緊，要能抓會抓，敢抓善抓。各項工作只有抓得緊，毫不放松，才能抓住，抓而不緊，等于不抓。各級管理干部一定要在工作中突出時間觀念，有部署，有落實，還要有效果驗證，有信息反饋，要讓管理環(huán)節(jié)閉環(huán)。既要抓到點子上，又要講究方式和方法。什么都抓，什么都會抓不好，就像“彈鋼琴”，十個手指一起按，肯定不成調(diào)子。我們要抓住重點，抓反復(fù)，抓提高，才能使工作有進(jìn)步。
三是要端正態(tài)度，積極工作。古人說：“口能言之，身能行之，國寶也?？诓荒苎?，身能行之，國器也。口能言之，身不能行，國用也?？谘陨?，身行惡，國妖也?！边@是古人衡量人才的標(biāo)準(zhǔn)。第一種人，能說能干；第二種人，能干不會說；第三種人，會說不會干；第四種人，嘴上講的好，背地里卻在做壞事。這四種人，在任何地方，任何時候都存在。也請同志們對照一下自己屬于哪一種。我們所有領(lǐng)導(dǎo)干部要向第一種人看齊，要反對只會說不會干，要堅決杜絕“口言善，身行惡”的人。我們培養(yǎng)、提拔一個干部是經(jīng)過多方考察的，個別同志心里可能會有想法，該想到我了，該給向上提提了。同志們的工作，大家看得上很明白的。請有這種想法的同志一定要端正態(tài)度，積極工作，要能夠經(jīng)得起考驗。
四是要增強(qiáng)效益觀念和效率意識，以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己。各項工作要抓出成效，必須突出效率。最近集團(tuán)提出“利潤倍增計劃”，能現(xiàn)場解決的問題，不必要開會；能口頭匯報的，不需書面；能手工書寫的，不要打??；紙張反面能用的，不能丟棄。提得很好，我們要在工作中貫徹落實。什么樣的領(lǐng)導(dǎo)帶什么樣的兵，領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)就是職工的標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)高，要求嚴(yán)，部門的工作質(zhì)量一定會得到提高，領(lǐng)導(dǎo)干部一定以高標(biāo)準(zhǔn)先要求自己，后要求別人。
五是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。提高個人素質(zhì)，提高創(chuàng)造力，必須提高學(xué)習(xí)力。各級領(lǐng)導(dǎo)干部一定要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。同志們很忙，但是還是要抽出時間來，主動地學(xué)，自覺地學(xué)，要聯(lián)系實際，邊工作，邊學(xué)習(xí)，學(xué)專業(yè)知識提高技術(shù)，學(xué)經(jīng)濟(jì)知識、管理知識提高把握市場的能力，提高管理決策的水平。每天堅持多學(xué)一點，時間長了會大有收獲。
同志們，新一年的各項工作已經(jīng)全面展開，縱然困難很多，壓力很大，我們充滿信心。只要我們繼續(xù)發(fā)揚不怕苦，不畏難，敢拼搏，不言敗的精神，上下一致，同心協(xié)力，我們就一定能夠奪取新的勝利！
最后，在新春佳節(jié)到來之際，我代表公司黨政工向全體干部職工及家屬，致以節(jié)日的問候，祝大家新春愉快，合家幸福
第二篇 公司年度工作總結(jié)怎么寫 1250字
如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話?？梢哉f，這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長，那么不論所做的工作怎樣，都不會覺得工作上的勞苦，但捫心自問，原來學(xué)的知識何以致用，你的特長在哪里，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位。沒有一絲的心理準(zhǔn)備，公司安排我做信息收集整理工作，乍看起來信息收集數(shù)據(jù)統(tǒng)計似乎枯燥乏味、平淡無奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機(jī)會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人；如果以冷淡的態(tài)度去做尚的工作，也不過是個平庸的工匠。
心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。
擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功。
其次，對我半年來的工作狀況做一個小結(jié)。
（一）學(xué)習(xí)無止境，職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識運用到工作中，并進(jìn)一步提高、升華。
我的主要工作是負(fù)責(zé)行業(yè)的信息整理工作，通過對信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，將公司開發(fā)與經(jīng)營全過程中產(chǎn)生的大量動態(tài)數(shù)據(jù)、行業(yè)供應(yīng)等市場主要數(shù)據(jù)和各級政府機(jī)關(guān)頒布的政策法規(guī)進(jìn)行及時、準(zhǔn)確、全面的采集、處理，為公司今后宏觀決策提供依據(jù)。這使我能在第一時間接觸到各類行業(yè)政策和投資信息，極大地擴(kuò)充了我的知識量。在對信息進(jìn)行整理的過程中，又提高了我對office等辦公軟件的熟練程度，同時也增進(jìn)了對檔案管理知識的認(rèn)識。
除此之外，我還嘗試著進(jìn)行了xx項目的成本估算，使我有機(jī)會能接觸到估算實踐工作，對成本估算知識有了一個從理論到實踐的升華過程。結(jié)合學(xué)校里學(xué)的相關(guān)知識，我覺得需要進(jìn)一步摸索和思考，活學(xué)活用，來解決實際的問題。
（二）即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，以提高工作效率。
我工作的很大一部分內(nèi)容，與信息檔案的收集、整理有關(guān)，本來以為這是一種比較枯燥的工作，其實，如果有心多思考一下，檔案管理也會更賦于人性化。接觸工作至今，我發(fā)現(xiàn)需要保存的資料類目繁多、信息量大。于是，我在按常規(guī)進(jìn)行整理的同時對一些資料從地區(qū)、級別等方面進(jìn)行橫向比較，當(dāng)然，隨著工作的深入，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí)，去思索。
當(dāng)然，我在工作中還存在著一些不足之處，如過于注重工作的進(jìn)度對工作內(nèi)容的全面性考慮不足等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心，把工作做好做精。
總之，我將以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的知識背景和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。
第三篇 公司采購年度工作總結(jié)精選 1150字
在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心指導(dǎo)下，我積極做好自己的本職工作，積累了一些過去從沒有的經(jīng)驗，通過不懈努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步?，F(xiàn)將個人工作總結(jié)陳述如下：
一、主要工作與成績
1、擔(dān)任采購部采購員已有2年，在本部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，已全部熟悉了工作環(huán)境和辦公環(huán)境，了解了本部門及其他部門、車間及相關(guān)管理人員，學(xué)習(xí)并熟練操作金蝶軟件，同時深入車間，逐步了解每個車間的簡單工藝、產(chǎn)量、機(jī)器設(shè)備、相關(guān)五金件等。由于所學(xué)專業(yè)與采購專業(yè)不符合，并且對設(shè)備、五金知識比較欠缺，通過主動學(xué)習(xí)，主動提問，順利完成了兩年來的采購工作，同時也在一定程度上提高了自己的業(yè)務(wù)水平;
2、完成了既定的五金類采購任務(wù)，兩年來公司每天都有不斷的采購單，根據(jù)車間的生產(chǎn)需要，及時將所需的設(shè)備、五金、配件及時購回，從而保證了車間的生產(chǎn)進(jìn)度，兩年的采購工作中，從未發(fā)生耽誤生產(chǎn)的現(xiàn)象。
3、采購過程中，從質(zhì)量、成本和交期三方面考慮，同時堅持“價比三家、質(zhì)比三家、服務(wù)比三家”，在滿足于生產(chǎn)現(xiàn)場或需求部門的同時，盡量降低成本，較好地保護(hù)了公司利益。
4、實施了供應(yīng)商管理，建立了供應(yīng)商管理臺帳，完善了供應(yīng)商檔案，積極開發(fā)供應(yīng)商資源，拓寬采購渠道，協(xié)助質(zhì)量部門對供應(yīng)商進(jìn)行評定和復(fù)評。所有合同統(tǒng)一存檔，制定統(tǒng)一的合同審核表給公司高層領(lǐng)導(dǎo)一一簽字確認(rèn)后付款，保證了合同的真實性和可靠性。
5、在發(fā)貨方式上面，盡量以送貨上門的方式從而降低公司的額外提貨費用。為了降低公司不必要的稅收，我都積極主動向客戶催要增值稅票，經(jīng)過協(xié)商，對方也將抵扣聯(lián)寄予我公司，及時供財務(wù)認(rèn)證！從而每月都能減免一些不必要的稅收。
6、能夠完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)，協(xié)助橫向部門做好各項工作。
二、存在問題與不足
在過去的24個月中，自己雖然完成了本職工作，但根據(jù)崗位要求，自身還存在一些不足。
1、有些物料在采購時，自己的五金知識面不夠?qū)?，價格信息和物料質(zhì)量不能很好地掌握;
2、應(yīng)變能力不強(qiáng)，對一些工作協(xié)調(diào)和處理得不夠好，同時在商務(wù)活動中溝通技巧還需繼續(xù)提高;
3、自身在日常工作中不夠細(xì)致認(rèn)真，需進(jìn)一步提高工作質(zhì)量和效率。
三、總結(jié)
總之，采購部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司整個生產(chǎn)銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，將我放在如此重要的崗位上。在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，通過這段時間的采購工作，使我懂得了許多道理。也了解到一個采購所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上，要保持對企業(yè)的忠誠;堅持以誠信作為工作和行為的基礎(chǔ);才能不斷努力提高自己在采購工作的能力;我知道自己距離一個優(yōu)秀的采購還有很遠(yuǎn)的差距，因為采購經(jīng)驗是靠長期不斷積累經(jīng)驗和自我啟發(fā)，達(dá)到熟練程度后才能掌握的一種技術(shù)，要做到這一點是非常困難的，不過，我會更加努力的學(xué)習(xí)，不斷地積累豐富采購經(jīng)驗，跟上公司的發(fā)展的腳步！
第四篇 物業(yè)公司年度工作總結(jié) 3000字
20xx年10月5日，xx物業(yè)進(jìn)駐**前湖校區(qū)，這一學(xué)年來，我全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步完善和改進(jìn)了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊，創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序；形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績效來展開一系列的工作。
戰(zhàn)略規(guī)劃
對物業(yè)管理的理念進(jìn)行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。
天健物業(yè)自成立以來，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài)，倡導(dǎo)了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。天健物業(yè)在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強(qiáng)，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時度勢，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運作效率和競爭力。
品牌建設(shè)
品牌，以高質(zhì)量為堅實的基礎(chǔ)，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營的首選目標(biāo)。
一、貫徹按ｉｓｏ體系的有效動作
公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及所想達(dá)到的目標(biāo)，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過ｉｓｏ9000和ｉｓｏ14000的審核為奮斗目標(biāo)，同時也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。
二、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系
自公司進(jìn)駐開始，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績效。
三、建立天健物業(yè)零缺陷的目標(biāo)
公司成立之后，經(jīng)過反復(fù)討論和研討，認(rèn)為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷；操作零缺陷；設(shè)備零故障；安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求，充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。
內(nèi)部管理
一、人力資源
人力資源是公司發(fā)展的重要保證。進(jìn)駐之初，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低。但今年年初，為了提高公司的競爭力，我公司積極開展員工知識培訓(xùn)，使員工成為“一專多能”且達(dá)到了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，特別是對管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員資格考評培訓(xùn)和保安隊伍的消防知識培訓(xùn)以及專業(yè)知識培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。
目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲備，專業(yè)能力，綜合能力出眾的專業(yè)人才；能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。
二、規(guī)章制度
入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據(jù)，有約可依”的原則，我公司迅速出臺了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責(zé)，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺明確了職責(zé)，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據(jù)。
三、維修方面
去年學(xué)生入住之初，因趕工期，四棟學(xué)生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后艱難的維修工作。從去年至今，我技術(shù)維修部共計收到師生報修單4200多份，?？梢蛉ツ昃S修力量過弱，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時又加大對廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問題?，F(xiàn)我處已做到“小修不過夜，大修不過三”的服務(wù)，可因各種設(shè)施仍然在保修期，致使好多維修事項我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯亂的問題，在催修廠家無效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時間全部調(diào)好，用實際行動解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓xx多盞燈炮以及300多個水龍頭和幾十個沖水閥，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率達(dá)到了98％以上。
四、保安方面
1、xx年，在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了師生入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設(shè)施過差，人員素質(zhì)過低，專業(yè)知識不足等。為此我公司于今年年初進(jìn)行了一場保安大革新。首先，實行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設(shè)施，購置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階。
2、保安工作始終貫徹校領(lǐng)導(dǎo)的外松內(nèi)緊的方針。因?qū)W校處地的時間、環(huán)境比較特別。我公司嚴(yán)格實行來訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今，我公司共登記來訪人員50000多人次，確保了學(xué)生公寓的安全。
3、在自身管理方面，我公司保安堅持一天一小會，一周一大會，進(jìn)行交流與檢討。同時，開展專業(yè)知識培訓(xùn)。從去年至今，共進(jìn)行了六次專業(yè)知識培訓(xùn)，二次消防知識學(xué)習(xí)以及一個多月的軍事訓(xùn)練。同時實行嚴(yán)格的保安考核辦法和工作流程，以及不計名的考評制。獎勵優(yōu)秀隊員，扣罰表現(xiàn)較差的隊員。4、在外來人員管理方面，我保安部嚴(yán)格控制外來流動人員，一律實行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進(jìn)行不定期的巡邏，確保了公寓內(nèi)學(xué)生生命財產(chǎn)的安全。同時因建設(shè)初期的施工較多，我們對違章搭建也進(jìn)行了處理，規(guī)范和控制來訪車輛，創(chuàng)造了一個安全、安靜、優(yōu)雅的學(xué)生公寓環(huán)境。
五、保潔方面
1、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務(wù)，認(rèn)真遵守公司和管理處的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃公寓大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時清理垃圾，創(chuàng)造了一個干凈的居住環(huán)境。
2、我保潔部實行嚴(yán)格的考核辦法，采用師生監(jiān)督制和打分制，每月實行四次，確保工作的力度。同時實行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約，互相鼓勵。也取得了顯著的效果。
六、其它方面
從去年至今，我處共撿到手機(jī)兩部，錢包9個，現(xiàn)金1000多元，校園
卡200多張以及大量的衣服和鞋子。得到了師生的一致好評。同時，我公司又實行便民服務(wù)，提供打氣筒，免費讓學(xué)生打氣，免費開鎖，8次送生病的學(xué)生去醫(yī)院看病，10余次為學(xué)生爬窗戶開門等。
信息溝通
一年來，我公司的信息溝通經(jīng)歷了從空白到完善的大飛躍。我公司目前有以下渠道與師生進(jìn)行有效的溝通：
1、在每棟設(shè)立意見箱，讓師生對我們工作或態(tài)度有意見可提。
2、發(fā)放意見征求表，我們給學(xué)校的有關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)放意見征求表，讓他們對我們的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。
3、召開學(xué)生座談會，從去年至今，我公司共計召開了六次學(xué)生座談會，從中我們得到了寶貴的意見和建議。今后，我公司還將繼續(xù)召開此種會議。
4、公布投訴電話，如果師生對我公司的員工有什么不滿意可以直接拔打電話向我管理處投訴，我們力求給師生一個滿意的答復(fù)。
5、設(shè)立回訪制，堅決實行回訪時間不超過24小時。
6、建立面談投訴制，師生如有什么不滿意可直接向我管理部面談投訴，我管理部將會在第一時間給師生答復(fù)，且答復(fù)時間不超過12小時。
服務(wù)績效
一直以來，我公司秉承“客戶是上帝”“業(yè)主至上”的原則，立足“一切為了您，為了您的一切”，實行微笑服務(wù)。力求您的事就是我們的事，您的小事就是我們的大事，您的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求。盡忠盡職，服務(wù)師生。
結(jié)束語
第五篇 公司年度總結(jié)自評英文 1000字
時間過得真快，又到了黨員自評時候?；仡櫼荒甑牧至址N種，本人得失兼有。下面我就這一年度自己的學(xué)習(xí)、工作以及生活情況，談?wù)勛约旱母惺埽饰鲆幌伦陨淼牟蛔阒?，?jǐn)望在座各位給予中懇的批評，以備本人在今后的學(xué)習(xí)、工作和日常生活中不斷鑄煉自己，讓自己個方面完善和進(jìn)步。
首先，強(qiáng)化思想修養(yǎng)，加強(qiáng)相關(guān)政治理論學(xué)習(xí)，關(guān)注時事，堅定立場。一方面，本人在工作之余，學(xué)習(xí)了有關(guān)新黨章的具體內(nèi)容，認(rèn)真研讀了校黨支部有關(guān)本年度的工作計劃，充分利用報刊雜志，網(wǎng)絡(luò)，電視等大眾傳媒，關(guān)心大至國外，小至**縣甚至自己所在的礦區(qū)所發(fā)生的大大小小的各類時事和新聞，諸如臺灣問題，西藏達(dá)分裂勢力7.15da搶燒，等。并理性的分析，擁護(hù)____對外、對內(nèi)各類決策政策，始終保持堅定正確的政治立場和方向。另一方面，本人還身體力行，積極參加校黨支部組織的各種活動，盡自己所能進(jìn)行貧困學(xué)生資助，對汶川災(zāi)區(qū)進(jìn)行愛心捐贈，并交納“特殊黨費”等。
其次，認(rèn)真開展教學(xué)工作，關(guān)心學(xué)生成長。
（一）積極參加教研工作。過去的一年，學(xué)校經(jīng)歷了由企業(yè)向地方的轉(zhuǎn)型。在此過程中，學(xué)校為了讓教師更加適應(yīng)地方的教育教學(xué)模式，在教研工作中推出了許多新招。本人作為一般教師，盡自己的努力，利用上課之余，積極認(rèn)真的去努力完成，如青年教師的“七個一”，以及新課程下新教材的相關(guān)東西等。
另外，由于本人擔(dān)任了畢業(yè)班的英語課。根據(jù)學(xué)校關(guān)于畢業(yè)班的一些教學(xué)安排，積極籌備月考及考后的質(zhì)量分析和由班主任組織班科教師會。
（二）認(rèn)真組織初中畢業(yè)班英語學(xué)科教學(xué)。承蒙學(xué)校厚愛，本人本年度繼續(xù)擔(dān)任畢業(yè)班英語教學(xué)。在教學(xué)工作中，針對學(xué)生的現(xiàn)狀，首先制定了相應(yīng)的學(xué)科教學(xué)計劃和適合本班情況的教學(xué)目標(biāo)，認(rèn)真上好每一堂課，嚴(yán)格要求學(xué)生完成老師布置的相關(guān)學(xué)習(xí)任務(wù)。并且在教學(xué)過程中，根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)反饋情況實時進(jìn)行調(diào)整，使教學(xué)更貼近或更適合學(xué)生。
（三）把學(xué)生放在第一位，關(guān)愛學(xué)生成長。本人一改過去的處理學(xué)生方式，面對與學(xué)生相關(guān)的問題，先是冷靜思考，然后再作出處理意見。在這一年度中，本人與所有學(xué)生都能和諧相處，沒有一位學(xué)生與本人發(fā)生言語或是肢體上的沖突。除此以外，經(jīng)常與班級內(nèi)所謂的問題學(xué)生交往，通過與他們的接觸，彼此間進(jìn)行交流，能及時了解學(xué)生當(dāng)中存在的一些問題，并給與疏通，讓學(xué)生在英語學(xué)習(xí)中對該科至少“不拋棄，不放棄”，從而順利完成英語學(xué)科的教學(xué)目標(biāo)。
第六篇 2023年度保險公司年終總結(jié) 1250字
2024年保險公司年終總結(jié)
在2024年度的工作中，我在XX保險公司續(xù)期收費辦的正確指導(dǎo)下，在我全與各位同事的共同努力之下，在公司內(nèi)各部門人員的幫助與配合之下，我在今年的業(yè)務(wù)工作中取得了一定的成績，較好的完成了公司所安排的各項工作任務(wù)。為進(jìn)一步增強(qiáng)自身的工作能力，提升我自身的實際工作績效，為我XX保險公司的效益提升作出努力。我特根據(jù)公司要求，結(jié)合2024年部門工作實際，對我在2024年度的工作內(nèi)容進(jìn)行如下總結(jié)，并制定出2024年度的工作計劃，現(xiàn)將總結(jié)計劃報告如下：
一、2024年工作回顧
在2024年度，我2次提高當(dāng)月綜合達(dá)成90%以上，3次保單客戶經(jīng)營85%以上。突出達(dá)到了保險工作成效，體現(xiàn)了我部門的誠信服務(wù)，實際提升了我公司的保險續(xù)期收費績效。較好地達(dá)成了公司制定的考核指標(biāo)。
(一)緊抓工作實效，落實考核指標(biāo)
在今年年初，我緊密結(jié)合部門上級領(lǐng)導(dǎo)要求，切合自身的工作實際，緊抓工作實效。將部門所部署安排的各項績效工作進(jìn)行了計劃制定。我將領(lǐng)導(dǎo)安排的 2024年度的各項工作任務(wù)分解成為周階段任務(wù)，達(dá)到周周落實，周周達(dá)成的績效基礎(chǔ)，有效的保證了自身對工作任務(wù)落實情況，以便在工作過程中做到及時的跟進(jìn)與改善。
(二)強(qiáng)化全保工作，高效續(xù)保水平
今年以來，我在緊抓工作績效，認(rèn)真梳理全保工作的同時，對于有退保意向的客戶及時予以阻止，緊抓顧客自身利益實際，從客戶的效益角度出發(fā)，對客戶實施詳細(xì)的講解，使客戶了解參保的利益和參保保障，提升客戶的續(xù)保意識。并且，我還積極利用業(yè)余時間，主動學(xué)習(xí)了不同險種的承保范圍、承保條件的續(xù)保管工作，逐步落實續(xù)保措施，使得我自身的保險工作得以穩(wěn)固開展。
(三)增強(qiáng)部門管理，突出工作重點
在今年以來，我實際鞏固了自身的部門管理制度，并學(xué)習(xí)了我部門的相關(guān)制度規(guī)范。嚴(yán)格要求自己按照公司規(guī)定，開展各校續(xù)保工作，提升自身的續(xù)?？冃?。此外，我還緊抓公司所下達(dá)的管理規(guī)章制度和績效考核辦法，嚴(yán)格遵守部門制度，加強(qiáng)自身的續(xù)保理論基礎(chǔ)，提升自身的業(yè)務(wù)能力，積極展開有效的工作。
二、存在的問題
雖在今年的整體工作中，我較好地完成了公司所安排的工作任務(wù)，達(dá)到了公司的考核績效。但是在具體的續(xù)保工作中，我還存在有一些問題，阻礙了我部門續(xù)保工作的效益實現(xiàn)。例如，雖然我自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)良好，但是在工作中我持有形式部分化思想，沒有切實部門工作實際開展續(xù)保業(yè)務(wù)。此外，由于長時間的從事續(xù)保工作，自身對于業(yè)務(wù)工作的實際實施有所放松，沒有做到在勸阻續(xù)保工作中，沒有切實聯(lián)系客戶實際，造成了少部分業(yè)務(wù)的流失。
三、2024年工作計劃
在2024年度的工作中，我將緊密結(jié)合2024年度工作實際，具體整改上一年度的工作不足，改善工作績效，以更好地完成我部門來的工作中，積極鼓勵自身的續(xù)保工作興趣，進(jìn)一步展開續(xù)保崔進(jìn)工作，全面改善自身工作的主動性，提升自身的工作效率，提升自身的服務(wù)工作質(zhì)量。并且，我還將緊密配合中支做好保全工作，實踐關(guān)注客戶的退保服務(wù)，在誠信服務(wù)的基礎(chǔ)上，盡力做到退保勸阻，以維護(hù)公司利益，維持客戶保障，真正做到雙贏！
第七篇 與時俱進(jìn)抓創(chuàng)新 銳意改革謀發(fā)展——**寬帶信息網(wǎng)絡(luò)有限公司年度工作總結(jié) 3650字
狠抓管理不放松抓好管理挖潛力
管理是企業(yè)永恒的主題，是推動企業(yè)發(fā)展的源動力，企業(yè)根本情況的好壞，管理是最重要的因素。
——深化內(nèi)部改革。年初，公司進(jìn)行了一系列內(nèi)部改革，提高了效率，規(guī)范了管理。
在機(jī)構(gòu)設(shè)置上，把網(wǎng)絡(luò)工程和技術(shù)、用戶管理與網(wǎng)絡(luò)維修分開設(shè)置，撤消了稽查部，將稽查職能合并到網(wǎng)絡(luò)維修部，每個部門按需設(shè)職、按需定編，基本做到了機(jī)構(gòu)職能不交叉、不重疊，各部門相互監(jiān)督，互相制約。
在人事制度上，部門主任實行競聘上崗，員工實行雙向選擇。部門主任競聘在全透明狀態(tài)下進(jìn)行，民主測評占40%，競聘演講評分占60%，擴(kuò)大了員工選擇主任的權(quán)利，減少了班子選擇主任的權(quán)限，真正做到了公開、公正、公平。通過一年的實踐檢驗，新選出的部門主任***、**工作都抓得不錯，公司下達(dá)給部室的任務(wù)也都超額完成。員工的雙向選擇基本是部門經(jīng)理和員工雙吻合的，只有極個別員工是公司出面做了協(xié)調(diào)安置。人事制度的改革，充分體現(xiàn)了公司打破身份制、終身制，任人唯賢、任人為能的決心，真正做到了干部能上能下、員工能進(jìn)能出，為新人、能人脫穎而出創(chuàng)造條件。
在分配制度上，鑒于公司老同志較多的實際情況，公司實行崗位工資和薪酬工資相結(jié)合的分配制度。主任、副主任實行崗位工資，其它員工實行薪酬工資，薪酬工資基本打破原有工資關(guān)系，實行基礎(chǔ)工資與績效工資相結(jié)合的工資制度。工資表內(nèi)發(fā)本人原工資表核發(fā)工資的73%作為基礎(chǔ)工資，績效工資與公司效益掛鉤，績效工資向一線部室傾斜。這種工資結(jié)構(gòu)對調(diào)動骨干的積極性起到一定的作用。
——完善管理制度。我們在認(rèn)真總結(jié)去年經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，通過征求干部職工的意見、召開中層干部座談會、深入調(diào)查研究等形式，集思廣益，重新制定出了適應(yīng)公司實際情況的各類管理制度，共50余項，其中起著重要作用的有網(wǎng)改、安裝程序，部門例會，經(jīng)營班子例會制度，學(xué)習(xí)制度及考核制度，運行效果顯著。同時，加強(qiáng)了制度的落實檢查。僅專項檢查便進(jìn)行了4次，辦公室堅持了每日早上考勤，對部門每周例會的檢查，在每月考核工作中做了大量艱苦細(xì)致的工作，為經(jīng)營班子考評各部室當(dāng)好了參謀。
在考核工作中，按照年初、月初布置的工作，件件落實，主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)沒完成，扣發(fā)全部績效工資，工作最優(yōu)秀部門發(fā)目標(biāo)管理流動紅旗，極大調(diào)動了各部室積極性，為公司各項工作的開展和目標(biāo)管理任務(wù)完成起到了很重要的作用。獎罰制度也執(zhí)行較好，公司對部門和個人有扣罰通報，對考核中獲流動紅旗的部門予以獎勵。部門對個人也同樣獎罰分明。
——規(guī)范辦事程序。上半年公司頒布了網(wǎng)改安裝程序，維修程序，領(lǐng)料程序，上門收費程序，規(guī)范了工作程序，規(guī)范了服務(wù)行為。原來臨時工可以隨便領(lǐng)用材料，現(xiàn)在必須履行必要的手續(xù)才能領(lǐng)到材料。
——降低各類消耗。公司自身財力很有限，要做的大事也很多，如網(wǎng)絡(luò)改造、管道建設(shè)、辦公場地搬遷等，所以事事要精打細(xì)算，爭取把有限財力運營獲得較大的效益。
公司將各部門的電話費、辦公費、車輛油料消耗、維修費用、領(lǐng)導(dǎo)電話費等項目包干使用，一般不許超支。
在網(wǎng)絡(luò)安裝中，我們多次召開降耗座談會，將全封閉網(wǎng)絡(luò)變?yōu)榘敕忾]網(wǎng)絡(luò)，抓好工程的設(shè)計、預(yù)算、審核、結(jié)算工作。特別是預(yù)算，做得最全面、最完善。
在網(wǎng)絡(luò)改造中，我們采用“全包”方法：工程隊的工具、車輛全部自備，材料按照設(shè)計領(lǐng)用。經(jīng)匡算不僅比往年節(jié)約了工程費用支出，而且提高了網(wǎng)改速度、提高了工作效率。
在器材采購中，我們采用議標(biāo)方法，做到“貨比三家不吃虧”，有時比到五家六家，有時談判幾個月，總之省之又盛慎之又慎。
——定期通報情況。今年，公司堅持每月出一期簡報，對當(dāng)月工作進(jìn)行小結(jié)，公布考核結(jié)果及原因，各部門自找差距。對好人好事，當(dāng)月工作成績顯著者予以表揚，對不良現(xiàn)象及違紀(jì)人員進(jìn)行批評，較好地起到了激勵先進(jìn)和鞭撻后進(jìn)的作用。同時及時向股東和公司員工反映公司運營情況，這種做法得到股東的肯定。
狠抓服務(wù)不放松抓好服務(wù)搶市場
在市場經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的新形勢下，傳統(tǒng)的坐堂待客的服務(wù)方式已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，我們在服務(wù)形式上還過于單一，服務(wù)的領(lǐng)域還不夠?qū)?，這就需要我們不斷完善自己，不斷強(qiáng)化為“全心全意用戶服務(wù)”的意識。新一輪集資建房熱潮的興起，為有線電視的發(fā)展提供了廣闊的空間，我們把公司一切經(jīng)濟(jì)活動的重心都轉(zhuǎn)移到為用戶服務(wù)的軌道上來，為用戶提供全方位、立體化、綜合性的報務(wù)，在服務(wù)上搶占市常
——開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高為用戶服務(wù)的質(zhì)量。對于服務(wù)行業(yè)來說，服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)快速發(fā)展的基礎(chǔ)，同時也影響到企業(yè)的生死存亡。公司開展了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，努力把公司建設(shè)成為婁底窗口行業(yè)最受社會認(rèn)可的單位。
我們從改善服務(wù)態(tài)度入手，把故障維修投訴電話接聽時間延長到22:00，維修周期縮短到6個小時。網(wǎng)絡(luò)維修部提出更高的目標(biāo)，學(xué)習(xí)“海爾模式”，把海爾的服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量作為自己的'航標(biāo)，把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)做得有聲有色：維修工要換鞋套進(jìn)用戶家；要打掃維修產(chǎn)生的垃圾、恢復(fù)維修現(xiàn)場原貌；要使用文明用語，舉止行為要文明、大方……提高了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品味。全年共接故障投訴5057次，其中有效故障1179次，有效故障投訴率為3.19%，簽字3400次，簽字率67%，重修49戶，重修率0.9%。未簽字故障單，逐個電話回訪，回訪率100%。
——轉(zhuǎn)變坐堂待客方式，樹立為用戶著想的觀念。技術(shù)部在發(fā)展用戶的過程中，以前存在著“官商”作風(fēng)，習(xí)慣坐在辦公室等用戶上門來安裝，今年他們積極主動上門服務(wù)，走出去找市場，轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，開拓了市常一些用戶在我們的業(yè)務(wù)員上門辦理入網(wǎng)手續(xù)后，感動地說：其實很早就想安裝有線電視了，苦于不知如何辦理手續(xù)、到哪里辦理手續(xù)，今天終于了卻了心愿。
——改善上門收費態(tài)度，增進(jìn)與用戶之間的溝通。用戶管理部對全體上門收費人員進(jìn)行了文明用語、文明行為培訓(xùn)，舉行了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)經(jīng)驗講座，強(qiáng)化了全體上門收費人員的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)意識，增進(jìn)了與用戶之間的溝通。由于上門收費人員態(tài)度的改善，與用戶之間的溝通的增加，一些原來很難收到的收視維護(hù)費也收上來了。
狠抓經(jīng)營不放松抓好經(jīng)營求發(fā)展
經(jīng)營工作是公司經(jīng)營管理的核心，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益是公司經(jīng)營的目標(biāo)。我們的原則是“吃盡碗里的，望到別人鍋里的，另起爐灶接新的”。
——加強(qiáng)營銷宣傳。公司在**電視臺圖文頻道、**電視臺生活頻道連續(xù)宣傳收視費調(diào)價，安裝費調(diào)整等價格政策宣傳，做到政策家喻戶曉。對加密電視業(yè)務(wù)、主營業(yè)務(wù)外業(yè)務(wù)也進(jìn)行了廣泛宣傳，加密電視宣傳單發(fā)了2萬5千余份。2月18日開始向用戶承諾文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宣傳。這樣有利地促進(jìn)了主營業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)、主營業(yè)務(wù)外業(yè)務(wù)的順利開展。對其他業(yè)務(wù)宣傳，如小區(qū)停電、網(wǎng)絡(luò)改造等中斷信號通知等，也都及時在媒體進(jìn)行宣傳，使用戶享受到全方位的服務(wù)。
——提高收費比率。收視維護(hù)費收回，這是放在碗里的飯，碗里的飯都吃不盡，這是失職。今年是盛市物價部門提高有線電視收視維護(hù)費的第一年，收費任務(wù)很重，收費難度很大，我們采取多種手段，下大力氣狠抓了收視維護(hù)費的收繳工作。全體上門收費人員克服了重重困難，全年共收回收視維護(hù)費****萬元。
一是加強(qiáng)了收費力量，調(diào)動了收費人員積極性。用戶管理部上門收費人員原來只有7人，今年安排了8人，并根據(jù)實際情況隨時臨時增加人員，內(nèi)勤由去年3人增加到5人。今年一線部室的提成都大幅度下調(diào)，只有上門收費人員自收部分1%的提成沒變，用戶管理部的提成比其他部門要高，并增發(fā)了安全補(bǔ)助，并決定對收費人員中最優(yōu)秀的員工直接晉升付主任。
二是規(guī)范收視秩序，打消了欠費用戶的僥幸心理。今年初公司對跨年度欠費的用戶進(jìn)行大規(guī)模強(qiáng)封，強(qiáng)封1300多戶，補(bǔ)繳費用后開通300多戶。在平時工作中，及時對欠費用戶進(jìn)行封閉處理，規(guī)范了有線電視收視秩序。同時，加大了稽查力度，全年共查處偷接、私開用戶120多戶，拆除黑戶100多戶，暫扣電視機(jī)5臺，一定程度上抑制不交錢看電視的違章現(xiàn)象，讓不繳費的用戶看不到電視，使繳費用戶心理平衡。全年稽查和技術(shù)服務(wù)費收入達(dá)**萬元。
——積極開拓市常安裝費收入是今年公司創(chuàng)收最艱巨的任務(wù)。今年用戶發(fā)展市場潛力不大，集中大戶少、散戶多，并有由城區(qū)向郊區(qū)、農(nóng)村發(fā)展的趨勢。技術(shù)部轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，先把了市場脈搏，進(jìn)行了社會調(diào)查，走出去，請進(jìn)來，開拓市場，搶占市場，全年發(fā)展用戶****戶、完成創(chuàng)收任務(wù)*******元。
——拓展增值業(yè)務(wù)。公司今年的經(jīng)營發(fā)展，堅持兩條腿走路，一是擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)增加在網(wǎng)使用用戶數(shù)量，二是拓展增值業(yè)務(wù)、主營業(yè)務(wù)外業(yè)務(wù)，增加經(jīng)濟(jì)增長點。
年初我們制訂了發(fā)展加密電視業(yè)務(wù)計劃后，傳輸播出部經(jīng)過前期市場調(diào)查、可行性分析，三月初，辦公室與傳輸播出部通力合作，完成了加密電視業(yè)務(wù)所有審批手續(xù)和設(shè)備選型、采購、安裝調(diào)試工作，3月25日正式開通了加密電視。開通后，加強(qiáng)了對加密電視業(yè)務(wù)的宣傳，全年共發(fā)展加密電視用戶1300戶，其中集團(tuán)用戶9個，收入**萬元。對公司完成全年創(chuàng)收任務(wù)起到了很重要的作用。
在主營業(yè)務(wù)外業(yè)務(wù)方面，為**電業(yè)局、中國聯(lián)通**分公司鋪設(shè)線路創(chuàng)收約10元，外省衛(wèi)星電視落地傳輸費收入*****元。這兩個項目的收入為公司經(jīng)營創(chuàng)收起到必要的補(bǔ)充作用。
第八篇 沙漠運輸公司2023年度工作總結(jié) 1550字
立足塔里木 謀求大發(fā)展 為做精做特沙漠運輸而奮斗
（2024年1月18日）
2024年，是公司確定的“區(qū)外油品配送市場開拓年”，是油田公司勘探開發(fā)幅度最大的一年，也是沙運司大開拓、大發(fā)展、大跨越之年。我們在公司黨委、公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機(jī)關(guān)各處室、各兄弟單位的支持幫助下，認(rèn)真學(xué)習(xí)十六屆五中全會精神，忠實踐行“三個代表”的重要思想，深入貫徹公司“兩會”精神，全面落實16336發(fā)展戰(zhàn)略，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，大力實施“133966”工程，加強(qiáng)管理、落實責(zé)任，與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，促使經(jīng)濟(jì)總量連續(xù)翻番，經(jīng)濟(jì)質(zhì)量不斷提高，經(jīng)濟(jì)效益不斷攀升，職工收入不斷增加，結(jié)構(gòu)調(diào)整日趨完善，超額完成了公司下達(dá)的各項生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)，實現(xiàn)了“奮進(jìn)之年”的大突破，邁上了可持續(xù)發(fā)展之路。
總結(jié)2024年的工作，主要有以下十個特點：
一、貫徹公司“兩會”精神，堅定持續(xù)發(fā)展信心。
公司召開的“兩會”和領(lǐng)導(dǎo)干部會議，全面客觀地總結(jié)了過去，實事求是地分析了現(xiàn)在，高瞻遠(yuǎn)矚地謀劃了未來，為沙運司的發(fā)展和實現(xiàn)階段性目標(biāo)指明了發(fā)展的方向。一是領(lǐng)會精神定思路。我們通過傳達(dá)貫徹公司會議精神和重點組織干部員工學(xué)習(xí)劉經(jīng)理的系列重要講話，統(tǒng)一了思想，轉(zhuǎn)變了觀念，確立了“六大產(chǎn)業(yè)”和“四大發(fā)展戰(zhàn)略”目標(biāo)，給133966發(fā)展工程賦予了新的內(nèi)涵，形成了沙運司2024年清晰的工作思路和奮斗目標(biāo)。二是分解指標(biāo)傳壓力。結(jié)合沙運司實際，我們將公司下達(dá)的2.5億元的任務(wù)指標(biāo)按年、季、月層層分解到基層單位及車頭人頭，傳遞了壓力，增加了動力。三是把握形勢樹信心。通過學(xué)習(xí)貫徹公司“兩會”精神，深刻理解了公司近幾年發(fā)展的大好形勢以及面臨的機(jī)遇和光明前景，深刻理解了公司為沙運司的發(fā)展所提供寬松的創(chuàng)業(yè)條件和廣闊的市場空間，使全體員工滿懷信心、斗志昂揚，工作積極性、主動性空前高漲。四是深入開展了“區(qū)外油品配送開拓年”活動，牢固樹立快速發(fā)展理念，并結(jié)合沙運司實際，深入開展了“學(xué)習(xí)奮進(jìn)年”活動。通過深入學(xué)習(xí)貫徹公司“兩會”精神，為我們安全圓滿超額完成全年工作任務(wù)解決了目標(biāo)、方向和精神動力等重大問題。
二、搶抓油田發(fā)展機(jī)遇，再造沙漠運輸輝煌。
2024年，塔里木油田增儲上產(chǎn)勘探開發(fā)力度的加大，給我們沙漠運輸主業(yè)帶來了極為難得的發(fā)展機(jī)遇。面對機(jī)遇，必須充分地認(rèn)識它，緊緊地抓住它，否則就會失之交臂，悔之晚矣。我們牢記肩負(fù)的歷史使命，牢記與塔里木油田結(jié)成的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，牢記用戶就是上帝，用戶的需要就是我們的任務(wù)、“三個不折不扣”和以追求用戶的最高價值為目標(biāo)等服務(wù)理念，緊跟油田工作部署，采取了生產(chǎn)組織靠前指揮、生產(chǎn)協(xié)調(diào)調(diào)度納總、生產(chǎn)運行現(xiàn)場為重的工作措施，在生產(chǎn)任務(wù)十分繁重的情況下，堅持制定工作方案和運行大表，落實各級管理干部工作責(zé)任，安排干部跟車上路，做到統(tǒng)籌規(guī)劃、科學(xué)組織、嚴(yán)密實施，從而保證了各項沙漠運輸任務(wù)的安全圓滿完成。一年來，廣大干部員工熬酷暑、戰(zhàn)嚴(yán)寒、斗風(fēng)沙，經(jīng)常加班加點，風(fēng)餐露宿，連續(xù)作戰(zhàn)，頑強(qiáng)拼搏，先后在沙漠主戰(zhàn)場上掀起了四次生產(chǎn)高潮。特別是在30多井次的大型酸化壓裂會戰(zhàn)中，特種沙漠大車背運大型酸化壓裂設(shè)備共560多車次，出色地完成了油田公司交給我們的特殊突擊任務(wù)，為塔中部分老井和新井增加原油產(chǎn)量做出了積極有效的貢獻(xiàn)。我們堅持忠實、誠信、利益共享、風(fēng)險共擔(dān)、實現(xiàn)雙贏的服務(wù)承諾，不當(dāng)乙方當(dāng)甲方，不當(dāng)雇傭當(dāng)主人，想甲方所想，急甲方所急，危難時刻挺身而出，不講條件、不計得失、不怕犧牲。在克拉2氣田西氣東輸源頭站中央處理器發(fā)生閃爆和塔中823井發(fā)生井噴等搶險中，沙運司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自組織干部員工和車輛、設(shè)備，第一時間奔赴現(xiàn)場，緊密配合油田公司搶險指揮部的工作，出色地完成了搶險任務(wù)，受到了油田公司領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚。我們積極主動與甲方心相通、情相融、意相合，贏得了油田公司的信賴，進(jìn)一步拓展了沙漠運輸主業(yè)市場。一年來，完成了莫北13井、英南201井、米蘭1
第九篇 公司年度總結(jié)主持稿 2600字
公司年度總結(jié)主持稿
公司年終總結(jié)大會主持詞
各位領(lǐng)導(dǎo)、來賓、同事們：
請就座xxx公司******年度工作總結(jié)會議正式開始。
(放禮炮)首先請允許我向大家介紹今天親臨我們這次會議的領(lǐng)導(dǎo)和來賓：集團(tuán)公司董事長xxx先生、xxx公司總經(jīng)理xxx先生、xxx公司總經(jīng)理xxx女士、集團(tuán)公司財務(wù)總監(jiān)xxx先生。
出席本次會議的還有集團(tuán)公司職能部門的領(lǐng)導(dǎo)以及各兄弟分公司的部門負(fù)責(zé)人。讓我們以熱烈的掌聲向一貫關(guān)心、支持xx公司工作，并親臨本次會議的各位領(lǐng)導(dǎo)和來賓，表示衷心的感謝和熱烈的歡迎。(掌聲)
今天工作總結(jié)會的議程主要有5項：
一是由xxx公司總經(jīng)理xxx作******年工作總結(jié)及***年營運報告。
二是由銷售、服務(wù)經(jīng)理及客戶主管分別講話。
三是由銷售、服務(wù)的員工代表講話。
四是集團(tuán)公司董事長作重要講話及工作指示。
五是表彰優(yōu)秀管理者、優(yōu)秀員工。
下面進(jìn)行會議第一項：請xxx公司總經(jīng)理xxx作******年工作總結(jié)及***年營運報告(掌聲)……謝謝xxx總經(jīng)理的報告。
下面進(jìn)行會議第二項：請xxx公司銷售經(jīng)理xxx講話(掌聲)謝謝xxx經(jīng)理的講話。
請xxx公司服務(wù)站站長xxx講話(掌聲)……謝謝xxx站長的講話。
請xxx公司財務(wù)經(jīng)理xxx講話(掌聲)謝謝xxx經(jīng)理的講話。
請xxx公司客戶主管xxx講話(掌聲)……謝謝xxx主管的講話。
下面進(jìn)行會議第三項：由銷售顧問代表xxx發(fā)言(掌聲)……感謝xxx的發(fā)言。
下面有請服務(wù)站技術(shù)代表xxx發(fā)言(掌聲)感謝xxx的發(fā)言。
今天會議已經(jīng)進(jìn)行1小時了，下面請大家輕松一下，請欣賞吉他彈唱。(表演吉他彈唱)
下面會議進(jìn)行第四項內(nèi)容：有請集團(tuán)公司董事長xxx先生作重要講話。大家歡迎(掌聲)……
謝謝xxx董的講話。相信按照xxx董事長的要求，本著“精致營銷、用心服務(wù)”的原則，通過各級領(lǐng)導(dǎo)和員工的共同努力，xxx公司將在***年踏踏實實走好每一步，燃燒我們的熱情，執(zhí)著我們的信念，精致我們的營銷，幸福我們的客戶。
下面進(jìn)行會議第五項：表彰優(yōu)秀管理者及優(yōu)秀員工。
在過去的***年里，xxx公司涌現(xiàn)出一大批優(yōu)秀管理者及員工，他們在自己的工作崗位上施展著才能，均有著杰出的表現(xiàn)。這其中的一部分人選已經(jīng)報集團(tuán)公司參與評優(yōu)表彰，而今天我們將在這里對同樣優(yōu)秀的另一部分員工進(jìn)行現(xiàn)場表彰。
下面我宣布今天要表彰的人員，并請他們到臺前來。我建議，每個到臺前來的人，都用簡短的幾句話表彰一下自己，說說為什么比別人優(yōu)秀。請大家不要不好意思，實事求是地講吧，這是你展示精彩的舞臺。
好，她們是優(yōu)秀管理者：配件經(jīng)理xxx、客戶關(guān)系主管xxx，請她們到臺前來。(掌聲)……
(xxx、xxx發(fā)表獲獎感言)
有請集團(tuán)公司x董事長和xx公司總經(jīng)理xxx先生為兩位優(yōu)秀管理者頒發(fā)獎狀及獎金。(喜慶的背景音樂)
下面表彰的是優(yōu)秀員工：xxx、銷售顧問兼出納xxx、客戶關(guān)系部回訪員xxx、服務(wù)站資料員xxx。請到臺前來。
(掌聲)……(xxx發(fā)表獲獎感言)
再次請xxx總經(jīng)理為四位優(yōu)秀員工頒發(fā)獎狀及獎金，并請xxx董事長到臺上來合影留念。(喜慶的背景音樂)
公司的各位管理者及員工們，不論有沒有評上先進(jìn)，只能說明過去，代表暫時。要問誰英雄誰好漢，明年年終比比看。
好，今天的工作總結(jié)會議到此結(jié)束了。接下來有請xxx公司的帥哥、美女組合為大家?guī)砭实慕∶啦俦硌堇寺姴?。掌聲歡迎！
年終總結(jié)大會主持人串詞
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們：
大家好！
當(dāng)我們滿懷喜悅告別20xx年，我們收獲最多的是成長和成功！過去一年我們努力進(jìn)取、技術(shù)上不斷攻克難關(guān)、市場上不斷開疆拓土，我們辛勤的工作換來了豐碩的收獲，20xx年年度總結(jié)大會現(xiàn)在開始。會議流程……
每個部門的負(fù)責(zé)人將給我們呈現(xiàn)豐富精彩的述職報告?？偨Y(jié)他們過去一年的收獲、不足和新年的展望，我們的評委小組將對每位的述職報告進(jìn)行評分，評分結(jié)果將作為20xx年任職參考。今天我們的評委小組是由：總經(jīng)理(郭總)、生產(chǎn)總監(jiān)(王總)、公司技術(shù)總監(jiān)(陳總)、人力資源總監(jiān)(嚴(yán)總)4位組成。
在述職報告前還是要重審一下會場紀(jì)律：1、請大家嚴(yán)格按照會議日程時間參會;2、休息與就餐時間不要大聲喧嘩，以免影響酒店客人休息;3、會議期間請大家將手機(jī)調(diào)至靜音狀態(tài)，不要隨地吐痰、亂扔垃圾和煙頭;4、會議結(jié)束后，請大家安靜有序的離開會場，不得損壞會場任何物品。
下面有請我們銷售團(tuán)隊的大區(qū)經(jīng)理濟(jì)南辦的(紀(jì)經(jīng)理)……謝謝紀(jì)經(jīng)理精彩的分享……。
在去年的這個時候，我們在職員工不到10人，就幾張很簡單普通的辦公桌椅、電腦幾排鐵柜，今天我們不斷辦公場所擴(kuò)大、環(huán)境有了改善、同時我們的隊伍也迅速的擴(kuò)張，我想大家也非常想知道過去快速發(fā)展的一年里xx公司到底取得了那些驕人的業(yè)績呢?那么下面就請我們的總經(jīng)理助理為我們作年度總結(jié)：
(總結(jié)后)這些成績的取得，離不開全體人員的`努力，更離不開那些戰(zhàn)斗在平凡崗位上默默奉獻(xiàn)、埋頭苦干的同事。你們是平凡的，但是你們是公司最可愛的人！我代表公司向你們道聲：你們辛苦啦，謝謝你們！xx公司因為有你們才會更加輝煌?。?！
我們每位xx人在20xx年都是肩負(fù)著重大的任務(wù)和責(zé)任去努力拼搏，但是大家都沒有被這些壓力、任務(wù)所壓倒，而是迎難而進(jìn)，為自己吶喊加油、繼續(xù)沖刺，刷新一個又一個紀(jì)錄。新的一年我們有的新的目標(biāo)、新的計劃、新的任務(wù)，下面有請我們各部門負(fù)責(zé)人簽署部目標(biāo)責(zé)任狀，這簽署的并不是一份責(zé)任而是一份囑托、一份希望。(簽完后)祝福大家在新年里繼續(xù)保持不怕苦、不怕累的精神、創(chuàng)造新的佳績。
在這歲末年初之際，公司對做出突出貢獻(xiàn)的優(yōu)秀員工代表給予表彰和獎勵，現(xiàn)在，我宣布：大會進(jìn)行第四項，表彰優(yōu)秀員工。
(頒獎、個人發(fā)言后)榜樣的力量是無窮的，以上優(yōu)秀員工，是我們徽力公司的明星和代表，也是我們學(xué)習(xí)的楷模。由于名額的限制，還有許多在不同的崗位上有突出貢獻(xiàn)的無名英雄沒有在此一一受到表彰。但是，一分耕耘一分收獲，公司會永遠(yuǎn)記住你們！
(總經(jīng)理發(fā)言前)過去的一年里，在郭總的帶領(lǐng)下，在全體同仁的共同努力下，公司取得了飛速的發(fā)展。希望大家在新的一年里，再接再勵，爭取更大的進(jìn)步和勝利！新的一年，郭總將對我們將提出哪些期望和要求呢?那么下面就請我們親愛的總經(jīng)理郭總為xx公司作三年的規(guī)劃和20xx年新的部署和展望。(謝詞)
今天的大會開得非常成功，這是一個團(tuán)結(jié)的大會，是一個催人奮進(jìn)的大會，也是一個把壓力變成動力的大會。這次大會讓我們看到了20xx年的成績和不足，也看到了20xx年新的曙光和希望。
我們相信：20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，全體人員團(tuán)結(jié)努力下，我們公司一定會譜寫出更加輝煌絢麗的新篇章！
最后，祝全體人員春節(jié)愉快，身體健康，合家歡樂，新年發(fā)大財！！現(xiàn)在我宣布：會議到此結(jié)束，謝謝大家，謝謝?。?！
第十篇 公司營業(yè)廳員工年度工作總結(jié) 1050字
如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話?？梢哉f，這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長，那么不論所做的工作怎樣，都不會覺得工作上的勞苦，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機(jī)會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人；如果以冷淡的態(tài)度去做尚的工作，也不過是個平庸的工匠。
心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功！時間過得真快，回望這一年的成績，自己感覺學(xué)到的東西不少，但給營業(yè)廳帶來的效益卻很少，總結(jié)之前得與失，為以后的工作做好打算，為明天的勝利做好鋪墊，現(xiàn)將xx年工作總結(jié)如下：
一， 加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)
認(rèn)真學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項重要內(nèi)容，夯實理論基礎(chǔ)，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的水平，以適應(yīng)營業(yè)廳發(fā)展要求。
二， 恪盡職守，認(rèn)真完成本職工作
在工作中，嚴(yán)格遵守班組里的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、扎實工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰(zhàn)斗精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
三， 努力學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)水平
我深知在社會發(fā)展如此之快的今天不斷學(xué)習(xí)提高是多么的重要，只有能認(rèn)真學(xué)習(xí)才能更好的完成自己的工作任務(wù)，更好的為用戶服務(wù)。為了不斷提高自身技能，我從不放過每一個學(xué)習(xí)的機(jī)會，在工作中虛心求教，不斷總結(jié)完善，創(chuàng)新思路，科學(xué)統(tǒng)籌，大大的提高了工作效率。為自己更好的完成本工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
四， 樹立工作目標(biāo)，創(chuàng)品牌服務(wù)形象
心系用戶，想之所想，急之所急，“用戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”始終作為我的工作目標(biāo)，盡自己所能為用戶排憂解難，主動熱情，迅速辦理，及時回復(fù)，用誠心、細(xì)心、耐心、精心，為用戶提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。
在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用戶都當(dāng)成自己知心的朋友，熱心的為用戶服務(wù)。勇于面對各種困難和挑戰(zhàn)，努力鑄就生命的輝煌。盡自己努力，為我們的企業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量，為我們的企業(yè)樹立新的形象，朝著“更快、更高、更強(qiáng)”方向邁進(jìn)，突破，沒有終點。
