第一篇 2023年度工作總結(jié)及2023工作年工作打算 2500字
今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局緊緊圍繞全區(qū)中心工作，堅(jiān)持依法行政，全力加快農(nóng)村道路建設(shè)改造，取得了較好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。
（一）穩(wěn)步推進(jìn)通鄉(xiāng)公路建設(shè)。今年是國家在我省實(shí)施通鄉(xiāng)公路建設(shè)的最后一年，在區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)重視和支持下，我們?cè)诘谝粫r(shí)間跑市上省，經(jīng)過多方協(xié)調(diào)、取得理解和支持，今年又爭(zhēng)取到11.5公里的建設(shè)任務(wù)，獲得國家、省、市支持資金57xxxx元。工程按照程序?qū)嵭辛斯_招投標(biāo)，簽署了工程施工合同、監(jiān)理合同及廉政合同，落實(shí)了質(zhì)量保證體系。工程開工后，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，省、市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)多次到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查指導(dǎo)。我們克服了工期短、降雨天數(shù)偏多，尤其是在國債資金沒有到位等困難，堅(jiān)持不等不靠，采取多種方式加快工程進(jìn)度，共完成路基土方46，072立方米，水泥混凝土基層87，65xxxx米，水泥混凝土面層80，76xxxx米，在確保工程質(zhì)量的前提下，按期交付使用，順利通過了省、市通鄉(xiāng)辦組織的交工驗(yàn)收。
三年來，我區(qū)已建設(shè)通鄉(xiāng)公路42.2公里，形成了天恒山風(fēng)景區(qū)——民主鄉(xiāng)休閑漁業(yè)基地——百菜無公害蔬菜基地——團(tuán)結(jié)鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)的環(huán)狀公路結(jié)構(gòu)，貫穿了一鄉(xiāng)一鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)布局中的重點(diǎn)區(qū)域。通鄉(xiāng)公路建設(shè)得到了當(dāng)?shù)厝罕姷母叨仍u(píng)價(jià)，成為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要載體，也為哈東地區(qū)的開發(fā)改造創(chuàng)造了有利條件。 （二）不斷提高公路的養(yǎng)護(hù)水平。今年，我們對(duì)全區(qū)23公里縣級(jí)公路、53.4公里鄉(xiāng)級(jí)公路進(jìn)行了全面的養(yǎng)護(hù)。于春秋兩季進(jìn)行了公路養(yǎng)護(hù)會(huì)戰(zhàn)，共處理翻漿、坑槽等公路病害xxxx余平方米，清垃圾6085立方米，維修橋梁1xxxx/37xxxx，疏通涵洞61道/667延米，新植、補(bǔ)植樹木5900株，安裝地名牌及警示標(biāo)志。同時(shí)，對(duì)縣、鄉(xiāng)級(jí)公路的xxxx橋梁破損的橋欄桿進(jìn)行了重新預(yù)制和維修，保證了行人和車輛行駛的安全。
（三）抓好交通規(guī)費(fèi)征收工作。采取多種方式，加大收費(fèi)力度。通過延長(zhǎng)出勤時(shí)間，增加路檢路查的頻率；積極宣傳交通規(guī)費(fèi)征收政策，增強(qiáng)了業(yè)主的納費(fèi)意識(shí)；調(diào)查費(fèi)源，摸清底數(shù)及轄區(qū)內(nèi)車輛的變化、費(fèi)源流向等有效措施，現(xiàn)已征收地方養(yǎng)路費(fèi)12xxxx元，超額完成了省市下達(dá)的征費(fèi)任務(wù)。
（四）大力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。結(jié)合“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育”活動(dòng)，為提高機(jī)關(guān)工作效能，防止工作人員在執(zhí)法過程中出現(xiàn)不作為或亂作為的問題，我們堅(jiān)持從嚴(yán)治理方針，按照“抓班子、帶隊(duì)伍、促工作”的總體思路，開展了行政執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)活動(dòng)，從五個(gè)歡迎光臨好人網(wǎng)方面加強(qiáng)了隊(duì)伍建設(shè)：一是抓廉政建設(shè)，要求每一個(gè)職工都要做到請(qǐng)客不到，送禮不要，秉公執(zhí)法。二是抓工作紀(jì)律，實(shí)行指紋打卡，嚴(yán)格出勤管理。三是抓機(jī)關(guān)形象，積極開展創(chuàng)建市級(jí)文明單位活動(dòng)，規(guī)范機(jī)關(guān)工作秩序，要求機(jī)關(guān)干部在工作場(chǎng)合著裝整齊，掛牌服務(wù)。四是抓制度落實(shí)，將制度與規(guī)定嚴(yán)格落實(shí)在行動(dòng)上，從領(lǐng)導(dǎo)做起，相互監(jiān)督，嚴(yán)格兌現(xiàn)。五是抓技能培訓(xùn)，堅(jiān)持周五學(xué)習(xí)制度，既抓政治學(xué)習(xí)，又抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。大興學(xué)習(xí)之風(fēng)，打造學(xué)習(xí)型隊(duì)伍，提高整體素質(zhì)，推動(dòng)交通事業(yè)發(fā)展。
二、工作中存在的困難和問題
2024年，我們雖然取得了一定的成績(jī)，但與區(qū)委、區(qū)政府的要求還有一定的差距，還存在著一些亟待解決的問題。一是公路建設(shè)資金籌措難。目前，我區(qū)公路建設(shè)除國家和省、市補(bǔ)貼資金外，地方配套資金籌措比較困難。二是由于國家、省相關(guān)政策的調(diào)整，燃油稅即將開征，加之部分養(yǎng)車戶繳費(fèi)意識(shí)淡薄，交通規(guī)費(fèi)征收難度加大。三是個(gè)別執(zhí)法人員素質(zhì)有待提高。這些問題都有待我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦羞M(jìn)一步完善和解決。
三、明年工作安排
2024年是“十一五”規(guī)劃的起步之年，十六屆五中全會(huì)和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議對(duì)“十一五”期間建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村、加快推進(jìn)農(nóng)村道路等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)提出了新的要求，結(jié)合區(qū)情，立足交通局工作職能要抓住有利時(shí)機(jī)，促進(jìn)交通事業(yè)快速發(fā)展。
明年我局工作的總體思路是：以黨的十六屆五中全會(huì)和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞全區(qū)中心工作，以推進(jìn)交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、強(qiáng)化交通規(guī)費(fèi)征繳為重點(diǎn)，依法行政，服務(wù)“三農(nóng)”，努力構(gòu)建和諧交通。
（一）推進(jìn)交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
明年，在交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，我們要抓住哈市啟動(dòng)通村公路建設(shè)的契機(jī)，力爭(zhēng)江南中環(huán)路水泥廠至五星段、民主鄉(xiāng)至新立村、民主鄉(xiāng)至民主村、團(tuán)結(jié)鎮(zhèn)至石人溝村等4條公路立項(xiàng)建設(shè)。為此，我們要強(qiáng)化三項(xiàng)措施：一是加大爭(zhēng)項(xiàng)目力度，爭(zhēng)取國家投資，積極跑省上市，爭(zhēng)取通村公路立項(xiàng)。二是層層聯(lián)動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)公路建設(shè)的積極性和能動(dòng)性，共同籌集好公路建設(shè)的配套資金。三是通過選擇合理化設(shè)計(jì)方案，盡量就地取材，控制工程造價(jià)等手段，減少配套資金的投入。
（二）抓好規(guī)費(fèi)征收工作
地方養(yǎng)路費(fèi)取之于車用之于路，是公路建設(shè)的主要資金來源。我們要努力克服諸多不利因素，認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好交通規(guī)費(fèi)的征收工作，爭(zhēng)取全面完成省市下達(dá)的征收任務(wù)。一是強(qiáng)化征稽人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過完善學(xué)習(xí)制度，在堅(jiān)持自學(xué)的基礎(chǔ)上，采取走出去，請(qǐng)進(jìn)來的辦法，努力提高隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。二是加大公路規(guī)費(fèi)征收法規(guī)的宣傳力度，通過設(shè)立宣傳站、發(fā)放宣傳單、懸掛宣傳標(biāo)語等形式來增強(qiáng)廣大養(yǎng)車戶形成自覺納費(fèi)的意識(shí)。三是車輛普查和歡迎光臨好人網(wǎng)路面稽查相結(jié)合，確保應(yīng)收盡收。對(duì)全區(qū)應(yīng)繳費(fèi)車輛進(jìn)行一次登記，健全車籍檔案。建立催繳制度，下發(fā)繳費(fèi)通知單，提高規(guī)費(fèi)收繳率。同時(shí)加大路面稽查力度，對(duì)漏繳、欠繳車輛依法處罰。四是端正行業(yè)風(fēng)氣，加強(qiáng)監(jiān)管力度，通過聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員、發(fā)放征求意見信等形式查找行業(yè)不正之風(fēng)。強(qiáng)化紀(jì)律要求，杜絕公路三亂現(xiàn)象發(fā)生。
（三）切實(shí)加強(qiáng)行業(yè)管理
2024年，我們將按照“強(qiáng)化管理、規(guī)范行為、健全機(jī)制、確保有序”的方針加強(qiáng)行業(yè)管理，確保我區(qū)交通行業(yè)管理規(guī)范有序。一方面加大運(yùn)輸市場(chǎng)監(jiān)管力度。開展“三貼近”活動(dòng)，貼近交通職工、貼近管理對(duì)象、貼近運(yùn)輸企業(yè)，針對(duì)群眾反映的突出問題，推行人性化執(zhí)法，體現(xiàn)以人為本、教育為先的人性化執(zhí)法理念，真心實(shí)意地為群眾辦實(shí)事、解難事。另一方面，在路政管理工作中搞好“三個(gè)結(jié)合”，即：專項(xiàng)治理與源頭治理相結(jié)合；行政手段與經(jīng)濟(jì)手段相結(jié)合；部門聯(lián)手與區(qū)域聯(lián)動(dòng)相結(jié)合，協(xié)調(diào)各相關(guān)部門，全面提高路政管理工作的實(shí)效。
總之，06年我們將在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊抓住全區(qū)中心工作不動(dòng)搖，解放思想，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，扎實(shí)工作，為推動(dòng)全區(qū)交通事業(yè)再上新臺(tái)階作出積極的貢獻(xiàn)。
第二篇 關(guān)于街道年度工作總結(jié) 12150字
2024年度，我街堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真落實(shí)黨的十七大精神、區(qū)委一屆六次全會(huì)精神，緊緊圍繞區(qū)的工作部署和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展目標(biāo)，著力提高執(zhí)行力，注重提高效能，注重取得實(shí)效，以社區(qū)“兩委”及集體經(jīng)濟(jì)組織換屆選舉、“創(chuàng)文”、“平安奧運(yùn)”和計(jì)生“創(chuàng)優(yōu)升類”工作為重點(diǎn)，認(rèn)真開展各項(xiàng)工作，全面推進(jìn)轄區(qū)科學(xué)發(fā)展和“首善城區(qū)”建設(shè)，圓滿完成了本年度各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、2024年工作完成情況
（一）切實(shí)加強(qiáng)黨的建設(shè)和思想政治工作，為做好各項(xiàng)工作提供堅(jiān)強(qiáng)的政治保障
1.抓緊政治理論學(xué)習(xí)教育。扎實(shí)組織開展了“繼續(xù)解放思想，堅(jiān)持改革開放，爭(zhēng)當(dāng)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的排頭兵”學(xué)習(xí)討論活動(dòng)，在全街掀起了新一輪學(xué)習(xí)十七大精神的熱潮。認(rèn)真組織開展了2024年紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月活動(dòng)。在區(qū)紀(jì)委開展的“廉政清風(fēng)飄香雪”網(wǎng)頁設(shè)計(jì)競(jìng)賽活動(dòng)中，我街上報(bào)作品1件獲三等獎(jiǎng)；在廉政書畫大賽中，我街上報(bào)作品8件，其中2件作品獲獎(jiǎng)。開展黨員集中輪訓(xùn)活動(dòng)，通過學(xué)習(xí)，全體黨員對(duì)黨的認(rèn)識(shí)更加深刻。定期召開全體人員會(huì)議，開展感恩教育、公民道德教育、勤政廉政教育，通過學(xué)習(xí)教育，大力弘揚(yáng)敢為人先、務(wù)實(shí)進(jìn)取的創(chuàng)業(yè)精神，進(jìn)一步完善崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、首問負(fù)責(zé)制等制度，進(jìn)一步提高行政效率和效能，增強(qiáng)街道、社區(qū)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
2.抓好社區(qū)“兩委”換屆選舉和建章立制工作。重視基層組織建設(shè)，穩(wěn)妥做好“社區(qū)”兩委換屆選舉工作，做到起步快、情況明、步子實(shí)、方法活、效果好。一是扎實(shí)做好準(zhǔn)備工作，及時(shí)成立街換屆選舉工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定下發(fā)細(xì)致操作性強(qiáng)的具體實(shí)施方案并派出包社區(qū)工作組，加強(qiáng)指導(dǎo)。二是穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)“兩委”換屆選舉，充分發(fā)揮街道、社區(qū)兩級(jí)黨組織的作用，加強(qiáng)工作指導(dǎo)，結(jié)合工作實(shí)際，實(shí)行一社區(qū)一策，嚴(yán)格依法辦事，嚴(yán)格按程序組織選舉，平穩(wěn)順利選舉產(chǎn)生了新一屆社區(qū)“兩委”班子，完成了社區(qū)集體經(jīng)濟(jì)組織的換屆選舉，為社區(qū)工作的順利開展打下了堅(jiān)實(shí)的組織基礎(chǔ)。三是扎實(shí)做好社區(qū)的建章立制工作。換屆選舉結(jié)束后，街道迅速為社區(qū)制定了《聯(lián)和街社區(qū)會(huì)議制度》《關(guān)于聯(lián)和街社區(qū)公章使用和管理的補(bǔ)充意見》《聯(lián)和街社區(qū)公章管理制度》《聯(lián)和街社區(qū)黨員、干部學(xué)習(xí)制度》《社區(qū)重大事項(xiàng)請(qǐng)示報(bào)告規(guī)定》《聯(lián)和街社區(qū)干部考勤（請(qǐng)銷假）制度》《聯(lián)和街社區(qū)居民委員會(huì)財(cái)務(wù)管理制度》《聯(lián)和街社區(qū)集體經(jīng)濟(jì)組織財(cái)務(wù)管理規(guī)定》等制定，并組織社區(qū)“兩委”干部進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，以制度管人管事，確保社區(qū)各項(xiàng)事務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
3.抓好機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。認(rèn)真落實(shí)區(qū)《創(chuàng)建全國文明城市“黨政機(jī)關(guān)效能建設(shè)”主題實(shí)踐活動(dòng)方案》，狠抓街道機(jī)關(guān)效能建設(shè)。一是深入進(jìn)行動(dòng)員宣傳。組織機(jī)關(guān)全體人員學(xué)習(xí)文件，制定活動(dòng)方案，提高全體干部對(duì)改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、提高行政效能的重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)。二是主動(dòng)查找問題， 及時(shí)進(jìn)行整改。對(duì)照要求認(rèn)真自查，對(duì)4個(gè)存在問題進(jìn)行分析研究，提出切實(shí)可行的整改措施。針對(duì)科學(xué)城創(chuàng)新基地及abc組團(tuán)辦理租賃備案問題，社區(qū)中心創(chuàng)新服務(wù)流程，由原來企業(yè)先辦理備案后辦理證照的程序，改為由出租屋管理服務(wù)中心先向區(qū)工商局出具創(chuàng)新基地abc組團(tuán)完成整體備案的證明，幫助企業(yè)先辦理營(yíng)業(yè)證照。同時(shí)，本著全心全意為企業(yè)和流動(dòng)人員服務(wù)的宗旨，推行“無上下班之分、無節(jié)假日之分，一事無兩趟”的“三無”服務(wù)。社區(qū)中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，受到了企業(yè)的好評(píng)：廣州永龍建設(shè)投資有限公司送來“嚴(yán)格管理，熱情服務(wù)”牌匾、東莞潢涌建筑有限公司送來“排憂解難，熱情服務(wù)”錦旗、廣州鳳來儀物業(yè)管理有限公司送來“善解民意，服務(wù)大眾”錦旗、廣州市安居寶數(shù)碼科技有限公司送來“為民服務(wù)，職守敬業(yè)”錦旗。三是進(jìn)一步完善制度建設(shè)。對(duì)不適應(yīng)發(fā)展要求的及時(shí)予以調(diào)整完善，對(duì)制度規(guī)范“空白點(diǎn)”及時(shí)填充。新建制度10項(xiàng)，修訂制度4項(xiàng)，廢除制度1項(xiàng)。四是扎實(shí)組織開展街道機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓，提高執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力。10月，結(jié)合街道機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的實(shí)際情況，進(jìn)行了為期1個(gè)月的作風(fēng)整頓，通過這次機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓，機(jī)關(guān)工作人員在思想作風(fēng)、工作作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)等方面有了明顯的轉(zhuǎn)變，組織紀(jì)律明顯增強(qiáng)，工作效率、社會(huì)管理能力和服務(wù)水平得到了進(jìn)一步提高，機(jī)關(guān)執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力大為增強(qiáng)。
4.抓好文化建設(shè)。街道黨工委十分重視文化建設(shè)，定期組織文體活動(dòng)，今年舉辦了“五四青年卡啦ok比賽”、共舉辦了3次全程6.2公里的“環(huán)湖越野賽”，增強(qiáng)了機(jī)關(guān)的內(nèi)部凝聚力，活躍了機(jī)關(guān)文化生活。7月8日，我街文化站（廣州市科學(xué)城企業(yè)員工活動(dòng)中心）舉行了隆重的揭牌儀式，為轄區(qū)居民和科學(xué)城企業(yè)員工提供了一個(gè)較高標(biāo)準(zhǔn)和高品味的文體活動(dòng)場(chǎng)所，并以此為平臺(tái)開展了多場(chǎng)大型文藝活動(dòng)，如：“共創(chuàng)文明城——廣州四進(jìn)社區(qū)文藝匯演”百臺(tái)精品展風(fēng)采兩場(chǎng)文藝演出、“2023廣東國際旅游文化節(jié)暨泛珠三角旅游推介大會(huì)——嶺南民間藝術(shù)展演”青海專場(chǎng)和深圳專場(chǎng)兩場(chǎng)文藝演出，等等。定期開展大型特色活動(dòng)，籌辦聯(lián)和地區(qū)2024年軍民迎春晚會(huì)、聯(lián)和地區(qū)第二屆“迎春杯”籃球賽、第三屆“和諧杯”籃球賽，協(xié)助區(qū)有關(guān)部門舉辦了2024年廣州開發(fā)區(qū)、蘿崗區(qū)“禾雀花文化旅游節(jié)”活動(dòng)、禾雀花觀賞外商專場(chǎng)活動(dòng)、
（二）以“奧運(yùn)安?！睘橹攸c(diǎn)，扎實(shí)開展各項(xiàng)常規(guī)工作，維穩(wěn)綜治取得明顯成效
今年，我街圓滿完成綜治責(zé)任目標(biāo)。1-10月，全街無發(fā)生重特大兇殺惡性案件，兩搶兩盜案件穩(wěn)中有降；破壞電力設(shè)施案件得到控制，轄區(qū)內(nèi)無發(fā)現(xiàn)走私、制假、非法傳銷活動(dòng)；刑事立案下降，破案率上升，治安狀況良好。刑事立案206宗（較去年同期249宗下降17.3％）；“兩搶”案件38宗（較去年同期62宗下降38.7％）、“兩盜”案件20宗（較去年同期42宗下降52.4％）、“三電”案件31宗（較去年同期39宗下降20.5％）。治安立案283宗。共破獲刑事案件87宗，抓獲各類違法犯罪嫌疑人131人，其中刑事拘留59人、行政拘留23人、強(qiáng)制隔離戒毒25人、行政罰款21人6900元、教育釋放3人；破獲“黃賭毒”案件46宗，抓獲各類人員74人。查扣非法摩托車594輛（指標(biāo)任務(wù)500輛），超額完成任務(wù)。
1.綜合治理，力保“平安奧運(yùn)”。結(jié)合實(shí)際，制定方案，分解責(zé)任，扎實(shí)有效地開展奧運(yùn)安保工作。密切關(guān)注有上訪傾向的重點(diǎn)對(duì)象，分類解決新舊糾紛及重點(diǎn)不穩(wěn)定事件，加強(qiáng)防范反恐重點(diǎn)目標(biāo)，大力管控密集人流場(chǎng)所，加強(qiáng)社會(huì)面、村居內(nèi)部的防控巡查。充分發(fā)揮駐街職能部門隊(duì)伍、街道協(xié)管員隊(duì)伍、社區(qū)治安員隊(duì)伍、綜治信息員隊(duì)伍、信訪維穩(wěn)奧運(yùn)安保督查隊(duì)伍、創(chuàng)文監(jiān)督員隊(duì)伍的作用；扎實(shí)開展整治行動(dòng)和“創(chuàng)安”工作進(jìn)學(xué)校、進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)工地、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)家庭活動(dòng)。通過加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、部門聯(lián)動(dòng)、齊抓共管、多管齊下，確保了我街在奧運(yùn)期間社會(huì)大局的穩(wěn)定。
2.全力做好矛盾糾紛化解工作，力爭(zhēng)將矛盾和糾紛化解在社區(qū)。一是積極化解矛盾，妥善解決民生信訪問題。我街共接待民生信訪案件41宗，處理民生信訪40宗，處理網(wǎng)上信訪6宗。排查人民內(nèi)部矛盾24宗，調(diào)處矛盾糾紛84宗。成功阻止欠薪工人非法集會(huì)6起、非法攔路5起，化解越級(jí)上訪事件6宗。二是全面排查不穩(wěn)定因素，將矛盾化解于萌芽和基層。嚴(yán)格實(shí)落信訪維穩(wěn)分片包干負(fù)責(zé)制、街道領(lǐng)導(dǎo)定期接訪制，主動(dòng)了解群眾需求，積極解決民生問題。三是全力重視做好刑釋勞放人員幫教安置工作。定期到街道刑釋勞放人員幫教安置點(diǎn)調(diào)研工作，協(xié)調(diào)安置刑釋勞放人員就業(yè)，組織到服刑地開展幫教活動(dòng)；全街（服刑6名、勞教9名；全街道刑釋勞放45名，98%自謀或安置就業(yè)）刑釋勞放人員幫教、建檔、簽約率、安置率達(dá)到100%。
3.積極防范、打擊“**”邪教組織和敵對(duì)勢(shì)力的破壞活動(dòng)。街黨工委始終把防范“**”作為首要的政治任務(wù)來抓，反復(fù)強(qiáng)調(diào)“**”的危害性，經(jīng)常上門對(duì)我街1名曾經(jīng)“練功”人員進(jìn)行跟蹤幫教，實(shí)現(xiàn)幫教對(duì)象轉(zhuǎn)化不反彈。轄區(qū)內(nèi)無新增“**”練習(xí)者，預(yù)防“**”等邪教組織工作卓有成效。
街道黨工委重視國家安全人民防線基礎(chǔ)工作，成立了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定有關(guān)工作制度，主動(dòng)與蘿崗區(qū)公安分局國保大隊(duì)、市國安局開發(fā)區(qū)辦事處聯(lián)系組織國安業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開展國安業(yè)務(wù)能力有所提高。轄區(qū)內(nèi)沒有發(fā)生一宗敵對(duì)分子煽動(dòng)、組織的群體性鬧事事件或恐怖事件。
4.強(qiáng)化治安管理，確保轄區(qū)安全。一是保持嚴(yán)打態(tài)勢(shì)，遏制各類刑事案件發(fā)生。派出所以搶劫、搶奪、入室盜竊、盜竊電纜等多發(fā)性案件為重點(diǎn)，組織開展了“兩搶一盜”等專項(xiàng)行動(dòng)，有效遏制重特大案件的發(fā)生。二是集中力量整治治安脆弱部位、三邊地區(qū)治安秩序。加大打擊力度，通過特情耳目、伏擊布控、堵口盤查、抓打現(xiàn)行、審查擴(kuò)線等手段，抓獲了一批頂風(fēng)作案的犯罪分子，打掉了一批犯罪團(tuán)伙。通過專項(xiàng)整治行動(dòng)，凈化了社會(huì)治安環(huán)境，為“創(chuàng)文”提供堅(jiān)實(shí)的保障。
5.做好重大接待的安保工作。我街玉樹、黃陂社區(qū)作為我區(qū)新農(nóng)村建設(shè)的示范亮點(diǎn)，經(jīng)常接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、兄弟單位的參觀、考察、考核。一年來，玉樹社區(qū)及工業(yè)園就接待中央領(lǐng)導(dǎo)參觀、考察2次，接待省、市領(lǐng)導(dǎo)8次，其他相關(guān)單位的參觀考察學(xué)習(xí)近30次，還被列為“創(chuàng)文”檢查的必檢社區(qū)，加上玉樹新村因歷史遺留許多不穩(wěn)定因素，使安保工作任務(wù)重，壓力大。我街領(lǐng)導(dǎo)高度重視，每一次接待都制定具體安保方案，明確責(zé)任、分工到人，克服困難，確保接待工作的順利進(jìn)行。
6.“普法”和禁毒工作常抓不懈。積極開展綜治宣傳、普法工作和青少年、外來工法制教育，結(jié)合綜治宣傳月、禁毒宣傳月、廣州房屋租賃管理規(guī)定宣傳周、信訪、安全生產(chǎn)宣傳等活動(dòng)，不斷推進(jìn)法律進(jìn)社區(qū)，經(jīng)抽查群眾對(duì)綜治工作的知曉率達(dá)80%以上。
認(rèn)真開展禁毒宣傳活動(dòng)，使禁毒公益宣傳工作制度化、經(jīng)?；岣呷罕姷慕疽庾R(shí)。全面摸查吸毒人員并進(jìn)行登記造冊(cè)，做到底數(shù)清、情況明。做好強(qiáng)戒工作。1-10月全街完成25名吸毒人員的強(qiáng)制收戒、7宗涉毒案件破案任務(wù)。
7. 加強(qiáng)出租屋和流動(dòng)人口管理工作。截至11月底，我街登記在冊(cè)流動(dòng)人員共64790人，同比新增12716人。截至11月底，共登記出租屋1438棟13405套，同比分別增長(zhǎng)16.85%和24.14%；符合出租條件的出租屋13405套，合格率達(dá)100%；新增辦理房屋租賃備案3213宗，同比新增659宗，登記備案率達(dá)100%；新增簽訂消防、治安、計(jì)生、綜合責(zé)任書3213份累計(jì)13405套，責(zé)任書簽訂率達(dá)100%；代征出租屋綜合稅收123.97萬元，征收率達(dá)98%，同比增長(zhǎng)120%;流動(dòng)人員累計(jì)辦證71180人，辦證率達(dá)99%；已婚育齡婦女4486人，同比增加943人，查環(huán)查孕辦驗(yàn)證率達(dá)96％。
全面提高轄區(qū)城市管理水平
認(rèn)真落實(shí)了“創(chuàng)文”、環(huán)衛(wèi)管理、安全生產(chǎn)、控違治亂、“三防”及房屋安全管理、整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序等各方面的工作。
1.扎實(shí)抓好“創(chuàng)文”工作。一是強(qiáng)化責(zé)任，突出重點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)“創(chuàng)文”積極性。街道和各社區(qū)成立了“創(chuàng)文”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《聯(lián)和街創(chuàng)建國家文明城市責(zé)任追究暫行規(guī)定》，明確要求各社區(qū)黨組織、駐街企事業(yè)單位的主要領(lǐng)導(dǎo)在“創(chuàng)文”工作中負(fù)總責(zé)。每周召開督查專題會(huì)議，分析創(chuàng)建形勢(shì)，部署創(chuàng)建任務(wù)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度和實(shí)地督查，狠抓落實(shí)。二是著力提升“創(chuàng)文”知曉率和覆蓋面。通過召開聯(lián)席會(huì)議、游藝活動(dòng)、建設(shè)大型宣傳欄、掛橫幅、張貼宣傳海報(bào)、開展咨詢宣傳活動(dòng)等形式，廣泛、反復(fù)進(jìn)行“創(chuàng)文”宣傳。街道組織志愿者3000多人次在人員密集地段開展創(chuàng)文宣傳，隨時(shí)隨地糾正不文明行為，入戶向本地居民和流動(dòng)人員發(fā)放《聯(lián)和街創(chuàng)建全國文明城市問卷》34000多份、各種宣傳單張72000余份，派發(fā)環(huán)保宣傳袋2000個(gè)，張貼創(chuàng)文明海報(bào)150份，安排協(xié)管員到主要路口協(xié)助交通文明宣傳工作，維護(hù)公共秩序，提高了市民知曉率和參與率。三是精心組織開展“創(chuàng)文”資料整理工作。根據(jù)區(qū)《創(chuàng)建全國文明城市工作測(cè)評(píng)達(dá)標(biāo)責(zé)任分解表》要求，結(jié)合實(shí)際制定我街的《測(cè)評(píng)達(dá)標(biāo)責(zé)任分解表》，將資料歸檔任務(wù)分解到各科室和社區(qū)，并指定專人負(fù)責(zé)，定時(shí)匯總到街創(chuàng)文辦整理歸檔。多次召集各社區(qū)“創(chuàng)文”負(fù)責(zé)人和資料員進(jìn)行培訓(xùn)，下發(fā)了相關(guān)指引條目，規(guī)范化整理資料，包括資料盒的封面標(biāo)識(shí)和標(biāo)簽、資料目錄和內(nèi)容等等。我街“創(chuàng)文”資料整理工作在檢查中獲上級(jí)的充分肯定。四是主動(dòng)協(xié)調(diào)，切實(shí)履行屬地管理職責(zé)，營(yíng)造創(chuàng)文亮點(diǎn)。在“創(chuàng)文”省檢、國檢查路線確定后，我街積極協(xié)調(diào)區(qū)直和駐街職能部門，多次帶領(lǐng)各“創(chuàng)文”責(zé)任部門負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)研究解決，迅速落實(shí)區(qū)文明辦部署的各項(xiàng)工作任務(wù)。省檢、國檢期間，在迎檢線路制作了系列大型宣傳廣告牌，抽調(diào)70多名街道協(xié)管員整治主要路段環(huán)境面貌，街道組織人員到科學(xué)大道、廣汕路沿線各主要路口，協(xié)助交警糾正行人、單車的交通違章，協(xié)助環(huán)衛(wèi)部門做好保潔，以良好的市容市貌和交通秩序展示了我區(qū)“創(chuàng)文”成果。在省、市、區(qū)文化局的大力支持和關(guān)心指導(dǎo)下，僅用十天時(shí)間建成具有較高標(biāo)準(zhǔn)和品位的街道文化站，提前在“創(chuàng)文”省檢前投入使用，并破格被評(píng)為省特級(jí)文化站。同時(shí)，充分發(fā)揮精細(xì)化城管協(xié)管員在控違治亂、衛(wèi)生監(jiān)督及市政設(shè)施的維護(hù)上知情、報(bào)情和監(jiān)督作用，有效促進(jìn)了我街城管和創(chuàng)文工作。我街“創(chuàng)文”工作代表全區(qū)順利通過了8月份的“創(chuàng)文”省檢和9月份的“創(chuàng)文”國檢。
2.認(rèn)真做好環(huán)境整治、依法治理“六亂”工作。一是集中力量，加強(qiáng)整治。加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)巡查，組成創(chuàng)文督導(dǎo)巡查組每天對(duì)社區(qū)、主干道、市場(chǎng)的市容環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，組織協(xié)調(diào)對(duì)535車站、玉樹新村等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行整治，發(fā)現(xiàn)一起、處理一起，確保街容街貌。二是充分整合隊(duì)伍資源。整合城管協(xié)管員、護(hù)林員、衛(wèi)生監(jiān)督員等各支隊(duì)伍，積極挖掘和發(fā)揮隊(duì)伍的主觀能動(dòng)性。臨時(shí)組建了聯(lián)和街創(chuàng)建文明城市巡查隊(duì)伍（30人），劃定責(zé)任區(qū)，定人定崗、明確責(zé)任。三是積極配合環(huán)保部門開展工作。配合相關(guān)職能部門做好轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境監(jiān)察和環(huán)境投訴處理工作。認(rèn)真做好玉樹社區(qū)創(chuàng)建綠色社區(qū)工作。12月1日，市創(chuàng)綠評(píng)審組對(duì)玉樹社區(qū)創(chuàng)綠工作進(jìn)行了審核，高度評(píng)價(jià)玉樹社區(qū)“創(chuàng)綠”所取得成績(jī)，“社區(qū)內(nèi)環(huán)境優(yōu)美整潔、綠化和車輛管理非常到位，在倡導(dǎo)綠色生活取得了顯著成績(jī)，效果很好”。今年，協(xié)同城管中隊(duì)等職能部門依法拆除違建豬棚15900平方米；整治、拆除違章建筑50宗，面積43336平方米。四是積極協(xié)助工地文明施工管理。全年總工地?cái)?shù)有99個(gè)，樣板工地22個(gè)。
3. 認(rèn)真抓好安全生產(chǎn)、交通安全、社區(qū)消防、森林防火工作。一是開展主體責(zé)任評(píng)估達(dá)標(biāo)工作、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。認(rèn)真落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任評(píng)估工作，轄區(qū)內(nèi)57家生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位按要求，完成自評(píng)、整改和復(fù)評(píng)三個(gè)階段的工作。二是認(rèn)真抓好安全生產(chǎn)隱患排查工作，防患于未然。配合區(qū)安監(jiān)局、區(qū)氣象局防雷所對(duì)轄區(qū)內(nèi)的油站、氣站和?；返纳a(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用、儲(chǔ)存等環(huán)節(jié)進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查、防雷檢查。重點(diǎn)抓好138家生產(chǎn)性企業(yè)的安全生產(chǎn)隱患排查工作。三是開展全國安全生產(chǎn)月和消防月活動(dòng)，提高安全生產(chǎn)防范意識(shí)。6月份開展了全國安全生產(chǎn)月活動(dòng)，11月份開展安全消防活動(dòng)，安監(jiān)中隊(duì)通過各種各樣的宣傳方式使安全生產(chǎn)和安全消防深入人心。四是建立村級(jí)安全生產(chǎn)管理辦公室，加強(qiáng)基層安全生產(chǎn)監(jiān)管。加強(qiáng)我區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)管體制建設(shè)，深化安全生產(chǎn)“雙基”工作，在社區(qū)居委會(huì)建立安全生產(chǎn)監(jiān)督管理長(zhǎng)效機(jī)制。7月22日，玉樹、黃陂社區(qū)安全生產(chǎn)管理辦公室正式掛牌成立。五是組織開展教育培訓(xùn)，加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)管理人員的管理。組織轄區(qū)內(nèi)企業(yè)安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)人和安全主任共80余人，分批次進(jìn)行了集中培訓(xùn)。六是切實(shí)加強(qiáng)交通安全工作，杜絕了重特大交通事故。今年，組織召開了4次季度交通安全聯(lián)席會(huì)議和7次街相關(guān)部門參加的專項(xiàng)工作會(huì)議，與社區(qū)簽定了交通安全工作目標(biāo)責(zé)任書，廣泛開展了交通安全知識(shí)宣傳教育活動(dòng)。七是做好森林防火高峰期各項(xiàng)森林防火工作。充分調(diào)動(dòng)社區(qū)治保隊(duì)員森防積極性，形成群防群治；對(duì)轄區(qū)近8萬畝的林區(qū)進(jìn)行全面的森防隱患排查；發(fā)動(dòng)各社區(qū)山邊企業(yè)、豬雞場(chǎng)，在易引發(fā)山火地域全面開辟防火隔離帶；加強(qiáng)對(duì)林區(qū)作業(yè)單位和人員森防教育，簽訂森防責(zé)任書，責(zé)任到人。
4. 認(rèn)真抓好“三防”、地質(zhì)災(zāi)害防治、房屋管理和基礎(chǔ)工程項(xiàng)目建設(shè)工作。一是完善“三防”應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)三防巡查。修訂完善我街“三防”應(yīng)急預(yù)案，組織開展“三防”搶險(xiǎn)演練，加強(qiáng)防汛值班和房屋安全宣傳工作。二是做好地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)的排查、評(píng)估和上報(bào)工作。組織人力對(duì)轄區(qū)內(nèi)各地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)進(jìn)行了全面排查，我街轄內(nèi)在冊(cè)登記的地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)共有17處，并配合市、區(qū)有關(guān)單位進(jìn)行隱患點(diǎn)測(cè)量、評(píng)估工作。三是做好低收入住房入戶調(diào)查和廉租房補(bǔ)助工作。對(duì)63戶申報(bào)低收入住房困難家庭，逐戶進(jìn)行了調(diào)查審核；對(duì)36戶申請(qǐng)廉租房補(bǔ)助的住戶進(jìn)行了逐一核對(duì)，對(duì)其中初審合格的24戶進(jìn)行了公示和上報(bào)。四是積極推進(jìn)基礎(chǔ)工程項(xiàng)目建設(shè)工作。村村通工程，全面完成原立項(xiàng)內(nèi)容，道路建設(shè)總長(zhǎng)度7.609公里，概算總投資核定為957萬元。同時(shí)為方便村民出行，追加社區(qū)道路22條，目前已完成工程概算審核，總造價(jià)為1057萬元。環(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè)，目前有14間“環(huán)衛(wèi)公共基礎(chǔ)設(shè)施”已驗(yàn)收合格，各分項(xiàng)已正處工程結(jié)算階段；其中黃陂班嶺社公廁，天鹿湖老屋公廁已進(jìn)入施工階段；玉樹新村公廁進(jìn)入報(bào)建階段。
5.食品安全和整規(guī)打假工作。一是開展各項(xiàng)食品安全專項(xiàng)整治活動(dòng)。組織和開展多次食品安全專項(xiàng)治行動(dòng)。如10 月份，針對(duì)三聚氰胺奶制品事件連續(xù)組織綜合整治行動(dòng)，共檢查了129家單位，查處各類問題共計(jì)96件。 二是打擊制假售假行為。多次開展專項(xiàng)治行動(dòng)，組織各類協(xié)管員進(jìn)行了多次打假培訓(xùn)，提高質(zhì)監(jiān)協(xié)管員知情報(bào)情、協(xié)查協(xié)管的工作能力。今年，成功配合查處制假案件2宗，均在窩點(diǎn)發(fā)生造假行為未到一周便成功將其搗毀。三是加強(qiáng)市場(chǎng)秩序管理。全年共為符合條件的商鋪、企業(yè)等單位開具《廣州開發(fā)區(qū)、蘿崗區(qū)臨時(shí)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所使用證明》739份。
（四）采取有效措施，狠抓工作落實(shí)，圓滿完成創(chuàng)優(yōu)升類任務(wù)
本年度，我街總?cè)丝?1036人，其中常住戶籍人口15978人，流動(dòng)人口65058人。常住戶籍人口15978人，已婚育齡婦女3142人，當(dāng)年出生人口131人，政策生育率98.47%，比區(qū)下達(dá)任務(wù)94%提高了4.47%，比創(chuàng)文指標(biāo)96%提高了2.47%；流動(dòng)人口65058人，已婚育齡婦女3897人，當(dāng)年出生人口122人，政策生育率93.44%。
本計(jì)生年度中，街道無政策外多孩生育，暹崗、黃陂、天鹿湖、玉樹等4個(gè)社區(qū)當(dāng)年無政策外出生，占總數(shù)的80%，創(chuàng)“兩無”工作有成效。
1.創(chuàng)新模式，宣傳到位。制作了計(jì)生宣傳片，利用送戲下鄉(xiāng)的機(jī)會(huì)，在放電影前10分鐘播放；投入30000多元制作了7000多份計(jì)生宣傳環(huán)保購物袋和圍裙，派發(fā)入戶；邀請(qǐng)醫(yī)學(xué)專家舉辦知識(shí)講座，普及健康常識(shí)；開展計(jì)生宣傳咨詢活動(dòng)、免費(fèi)派發(fā)計(jì)生宣傳單張和避孕藥具；暹崗社區(qū)曲藝社還創(chuàng)作了粵曲《親家賀年》，宣傳“少生優(yōu)生、生男生女一樣好”的現(xiàn)代生育觀念，在區(qū)計(jì)生匯演中得到了好評(píng)。
2.突出重點(diǎn)，狠抓不懈。結(jié)合實(shí)際，制定了對(duì)重點(diǎn)跟蹤對(duì)象的追查方案，成立工作組，協(xié)助指導(dǎo)各社區(qū)追查計(jì)生對(duì)象，追回了8名計(jì)生重點(diǎn)對(duì)象。抓緊抓好季度“雙查”工作，今年“雙查”率達(dá)到99%以上。對(duì)庫存對(duì)象進(jìn)行分類跟蹤管理，盡快落實(shí)長(zhǎng)效措施，減少庫存量，打牢計(jì)生基礎(chǔ)。同時(shí)，實(shí)行部門聯(lián)動(dòng)，齊抓共管，加強(qiáng)流動(dòng)人口計(jì)生管理與服務(wù)，不斷完善流動(dòng)人口管理服務(wù)體系。出租屋協(xié)管員及時(shí)上門登記，采集流動(dòng)人口已婚育齡婦女的動(dòng)態(tài)信息，積極主動(dòng)為流動(dòng)人口已婚育齡婦女提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3.獎(jiǎng)懲并舉，著力惠民。積極推進(jìn)計(jì)劃生育利益導(dǎo)向機(jī)制，全年發(fā)放落實(shí)農(nóng)村部分計(jì)生家庭獎(jiǎng)勵(lì)金33500元；做好未落實(shí)獨(dú)生子女父母退休一次性計(jì)生獎(jiǎng)勵(lì)金人數(shù)的調(diào)查工作，共統(tǒng)計(jì)16人；為村改居的獨(dú)生子女辦理了綜合保險(xiǎn)614人，為513名育齡對(duì)象辦理了優(yōu)待證。積極開展城鎮(zhèn)違法生育專項(xiàng)治理行動(dòng)，加大社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收力度，共發(fā)出《社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收決定書》23份共28人，征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)59.2萬元。發(fā)揮計(jì)生協(xié)會(huì)職能作用，利用節(jié)日上門慰問計(jì)生生活困難戶、獨(dú)生子女戶、純二女結(jié)扎戶、貧困母親和殘疾兒童戶。
4.扎實(shí)開展“升類”、“創(chuàng)優(yōu)”工作。街道成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各社區(qū)黨組織書記親自抓，制定工作方案和獎(jiǎng)懲辦法，街道及時(shí)召開工作推進(jìn)會(huì)。面對(duì)工作經(jīng)費(fèi)少、場(chǎng)地少、基礎(chǔ)低、經(jīng)驗(yàn)淺的現(xiàn)狀，街道領(lǐng)導(dǎo)想方設(shè)法，及時(shí)下?lián)芙?jīng)費(fèi)，協(xié)調(diào)解決街道和社區(qū)計(jì)生服務(wù)所（室）的辦公場(chǎng)所。嚴(yán)格按照省和區(qū)的要求，統(tǒng)一硬件設(shè)施建設(shè)和文件資料整理工作。同時(shí)，采取有效措施加強(qiáng)計(jì)生隊(duì)伍建設(shè)，共組織培訓(xùn)25次，237人次參加；強(qiáng)化考核制度，每季度開展一次工作小結(jié)，對(duì)計(jì)生專職、計(jì)生服務(wù)隊(duì)員進(jìn)行技能測(cè)試。
（五）以人為本，抓好社會(huì)事務(wù)工作，民生建設(shè)成績(jī)斐然
1.抓好民政工作，切實(shí)為民辦實(shí)事。一是大力推進(jìn)社區(qū)建設(shè)和“三公開”。全面鋪開居務(wù)公開規(guī)范化建設(shè)，推進(jìn)社區(qū)的黨務(wù)公開、居務(wù)公開、財(cái)務(wù)公開及民主管理工作，基層民主自治進(jìn)一步加強(qiáng)。我街“三公開”工作受到區(qū)“三公開”檢查小組的充分肯定。指導(dǎo)天鹿湖、聯(lián)和社區(qū)開展“六好”和諧社區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)。二是積極開展豐富多彩的老年活動(dòng)。一年來，組織各社區(qū)開展各種形式的敬老慰問送溫暖活動(dòng)共500人次，共辦理《老人優(yōu)待證》200多張，為9位六旬以上老人開展了居家養(yǎng)老服務(wù)。加大對(duì)星光老年之家日常管理力度，確保了星光老年之家的正常運(yùn)作。三是進(jìn)一步提高社會(huì)救助水平。利用節(jié)日對(duì)困難群眾開展系列慰問活動(dòng)，全年支出各類救濟(jì)（助）金、補(bǔ)助（貼）金共100多萬元。規(guī)范低保工作程序，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，今年共取消不符合條件的低保戶11戶，新增5戶，做到了應(yīng)保盡保。認(rèn)真貫徹《廣州市城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保障試行辦法》精神，從2024年5月起，為在冊(cè)低保戶和低收入困難家庭共200多人辦理了城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)。認(rèn)真開展慈善募捐工作，共為5.12地震災(zāi)區(qū)募捐共計(jì)22萬余元。認(rèn)真實(shí)施基本醫(yī)療救助和重大疾病救助，今年共對(duì)低保、優(yōu)撫對(duì)象實(shí)施醫(yī)療救助28人次，發(fā)放醫(yī)療救助金33770元。四是努力辦好民生實(shí)事。積極協(xié)調(diào)郵政部門破解群眾通郵難的問題，開辦了郵政特許服務(wù)店，方便群眾通郵，受到了群眾的稱贊，完成了區(qū)政府交辦的任務(wù)。
2.抓好殘疾人工作，推進(jìn)全國殘疾人康復(fù)示范區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)。全年共發(fā)放重殘補(bǔ)助金466人次共162750元。至12月底，開展殘疾人就業(yè)和技能培訓(xùn)200余人次，安置殘疾人就業(yè)累計(jì)117余人。推進(jìn)創(chuàng)建“全國殘疾人社區(qū)康復(fù)示范區(qū)”工作，至12月底，五個(gè)社區(qū)均建有殘疾人康復(fù)站，對(duì)有康復(fù)需求的2457名殘疾人全部建立檔案，提供針對(duì)性的康復(fù)服務(wù)。
3.大力推進(jìn)勞動(dòng)就業(yè)和社會(huì)保障工作。一是全力開展“全民自主創(chuàng)業(yè)”工作。自2024年9月正式啟動(dòng)“全民創(chuàng)業(yè)”工作以來，我街共發(fā)放創(chuàng)業(yè)宣傳資料3000余份，開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)10多期， 1180多人次參加培訓(xùn)，建成2條“創(chuàng)業(yè)示范街”作為示范點(diǎn)。目前，我街居民已成功創(chuàng)業(yè)120戶，超額完成30戶，共有投資人111人，雇工191人，注冊(cè)資金339.6萬元。完成技能培訓(xùn)1188人，完成率119％；安置失業(yè)人員就業(yè)713人，完成率143%。城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療參保率達(dá)100%，“農(nóng)轉(zhuǎn)居”人員參保完成率達(dá)100%。二是抓好退管工作方面，我街道堅(jiān)持“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂”的工作目標(biāo)，全面履行上級(jí)明確要求的各項(xiàng)工作職責(zé)，不斷提高管理服務(wù)水平，努力為廣大退休人員做好事、辦實(shí)事。今年，我街退管所被評(píng)為“廣州市退休人員社會(huì)化管理服務(wù)先進(jìn)單位”和“廣州市退休人員社會(huì)化管理服務(wù)4a級(jí)達(dá)標(biāo)單位”，張水有同志被評(píng)為“廣州市退休人員社會(huì)化管理服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”。
4.規(guī)范統(tǒng)計(jì)工作，積極開展我街第二次全國經(jīng)濟(jì)普查。認(rèn)真開展全國第二次經(jīng)濟(jì)普查工作，實(shí)行日匯報(bào)、周小結(jié)、月評(píng)比制度，加強(qiáng)與區(qū)普查領(lǐng)導(dǎo)小組的聯(lián)系和溝通，確保經(jīng)濟(jì)普查數(shù)據(jù)的質(zhì)量和各個(gè)階段普查工作的順利完成。目前，我街已完成1002個(gè)單位的清查工作和960戶個(gè)體戶普查工作，為明年的單位普查奠定了良好的基礎(chǔ)。
5.做好社區(qū)健康教育、衛(wèi)生工作。認(rèn)真開展健康教育，派發(fā)各類健康知識(shí)小冊(cè)子、小禮品10000多份。以控?zé)熜麄鳛橹攸c(diǎn)，做好轄區(qū)企、事業(yè)單位的控?zé)煿ぷ?，下發(fā)了加強(qiáng)控?zé)煿ぷ魑募汀敖刮鼰煛睒?biāo)志，組織人員對(duì)轄區(qū)的公共場(chǎng)所進(jìn)行檢查。積極抓好各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的建設(shè)和管理工作，按照集預(yù)防、保健、醫(yī)療、康復(fù)、計(jì)劃生育、健康教育等服務(wù)功能“六位一體”的要求，逐步推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的建設(shè)， 11月底，完成了黃陂社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的委托交接工作。
加強(qiáng)與駐軍聯(lián)系，推動(dòng)軍民共建活動(dòng)，認(rèn)真開展慰問駐軍及優(yōu)撫對(duì)象活動(dòng)，全面落實(shí)優(yōu)撫安置政策，做好退役士兵安置補(bǔ)助工作，為9名退役士兵和士官發(fā)放自謀職業(yè)補(bǔ)助金79萬元，并組織其參加職業(yè)技能培訓(xùn)。認(rèn)真開展對(duì)越自衛(wèi)還擊戰(zhàn)復(fù)退軍人的摸查、登記和審核工作，對(duì)54名對(duì)象每人每月發(fā)放生活補(bǔ)助金230元。認(rèn)真做好年度征兵工作，把好文化關(guān)、體檢關(guān)、政審關(guān)，為部隊(duì)輸送12名優(yōu)秀青年。認(rèn)真抓好街道武裝部的“四個(gè)基本”建設(shè)，受到上級(jí)軍事機(jī)關(guān)的好評(píng)。認(rèn)真組織各社區(qū)有關(guān)人員參加區(qū)人防業(yè)務(wù)培訓(xùn)和人防演習(xí)。注重抓好工會(huì)、婦聯(lián)、共青團(tuán)等群團(tuán)組織的自身建設(shè)，圍繞街道中心任務(wù)，積極開展工作，組織系列活動(dòng)，積極發(fā)動(dòng)抗震救災(zāi)捐款活動(dòng)及特殊團(tuán)費(fèi)繳納活動(dòng)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
（七）深入推進(jìn)行政管理服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，不斷提高行政管理服務(wù)工作質(zhì)量
1.積極扎實(shí)推進(jìn)“貫標(biāo)”工作。嚴(yán)格按照有關(guān)政策法規(guī)和iso9001標(biāo)準(zhǔn)要求開展各項(xiàng)行政管理服務(wù)工作，按照有關(guān)規(guī)定，對(duì)部分工作規(guī)范進(jìn)行了調(diào)整，縮短辦事環(huán)節(jié)時(shí)限，提高辦事效率。今年，街道、社區(qū)中心順利通過區(qū)質(zhì)管辦的內(nèi)部審核。注重對(duì)內(nèi)審員的培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)工作水平，積極配合區(qū)質(zhì)管部門推進(jìn)貫標(biāo)工作。
2.認(rèn)真落實(shí)區(qū)《公共服務(wù)單位文明辦公規(guī)定》。認(rèn)真組織街道機(jī)關(guān)人員學(xué)習(xí)《文明辦公規(guī)定》，及時(shí)對(duì)新進(jìn)入街道機(jī)關(guān)工作的人員進(jìn)行補(bǔ)課，要求機(jī)關(guān)工作人員隨身攜帶街道印制的《文明辦公規(guī)定》小卡片，組織進(jìn)行街道機(jī)關(guān)文明辦公檢查評(píng)比和集中講評(píng)，服務(wù)質(zhì)量和水平不斷提高。
3.認(rèn)真做好政務(wù)公開。街道按照“合法性、準(zhǔn)確性、時(shí)限性、公開性、文明性、廉潔性”要求做好公共服務(wù)，認(rèn)真落實(shí)政務(wù)公開項(xiàng)目，積極開展街道網(wǎng)站建設(shè)工作，定期更新政務(wù)公開欄內(nèi)容，方便群眾辦事，自覺接受基層和群眾監(jiān)督、評(píng)議，不斷提高依法行政、科學(xué)管理和公共服務(wù)水平。
4.認(rèn)真抓好各項(xiàng)內(nèi)部管理工作。加強(qiáng)內(nèi)部管理，建立和完善崗位責(zé)任制，進(jìn)一步明確個(gè)人崗位職責(zé)和階段工作量化目標(biāo)，嚴(yán)格考核制度，充分調(diào)動(dòng)機(jī)關(guān)工作人員的工作積極性和創(chuàng)造性。修訂完善了街道財(cái)務(wù)制度，合理使用資金，帳目清楚、真實(shí)。物業(yè)管理制度化，國有資產(chǎn)造冊(cè)登記，專人保管，定時(shí)清查，實(shí)行購買、驗(yàn)收、領(lǐng)（借）用等級(jí)制度，防止國有資產(chǎn)流失。建立健全綜合檔案管理制度，做好檔案的收集、分類、整理、利用、保管和保密工作。落實(shí)街道機(jī)關(guān)值班制度，提高街道機(jī)關(guān)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。加強(qiáng)節(jié)假日安全防范，做好內(nèi)部安全保衛(wèi)工作。
2024年取得的工作成績(jī)可圈可點(diǎn)，不勝枚舉，2024年積累的工作經(jīng)驗(yàn)也彌足珍貴，值得總結(jié)。
——街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)，精心部署是我們能夠取得成績(jī)的根本保證；
——街道全體中層干部以及社區(qū)“兩委”干部狠抓落實(shí)，攻堅(jiān)克難，所形成的強(qiáng)勁的行動(dòng)力和執(zhí)行力是我們能夠取得成績(jī) 的根本依托
——全街廣大干部職工的辛勤勞動(dòng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)是我們能夠取得成績(jī)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；
——機(jī)關(guān)各科室（中心）、各社區(qū)顧全大局、密切合作是我們能夠取得成績(jī)的重要法寶。
在充分肯定各項(xiàng)工作成績(jī)的同時(shí)，我們也要清醒地看到，根據(jù)新的形勢(shì)，對(duì)照上級(jí)的有關(guān)要求，我們的工作仍存在一些不足，主要有：（一）社區(qū)基層黨風(fēng)廉政建設(shè)仍存在薄弱環(huán)節(jié)，固本強(qiáng)基工程需要進(jìn)一步加強(qiáng)。（二）土地出讓、工地糾紛引發(fā)的不穩(wěn)定因素有所增加，信訪、維穩(wěn)綜治工作壓力很大。（三）轄區(qū)城市管理任務(wù)依然艱巨，繼續(xù)鞏固“創(chuàng)衛(wèi)”和“創(chuàng)文”成果面臨較大壓力。這些問題，需要我們?cè)诿髂甑墓ぷ髦杏枰愿叨戎匾暫椭鉀Q。
二、2024年工作的初步安排
（一）扎實(shí)開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，加強(qiáng)黨的建設(shè)，深入開展黨風(fēng)廉政和反腐敗工作。認(rèn)真按照區(qū)委學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的工作部署，扎實(shí)開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，促進(jìn)各項(xiàng)工作的開展。繼續(xù)深入推進(jìn)固本強(qiáng)基工程、戰(zhàn)斗保壘工程、素質(zhì)工程和先鋒工程等“四大工程”，不斷加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)。繼續(xù)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和機(jī)關(guān)干部隊(duì)伍、社區(qū)“兩委”干部的宗旨教育、作風(fēng)建設(shè)，做好源頭反腐__工作，狠抓學(xué)習(xí)教育不放松，狠抓制度建設(shè)不放松。全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，堅(jiān)決查處違法違紀(jì)案件，特別是非法侵占集體資產(chǎn)的案件，決不手軟，增強(qiáng)反腐__工作的實(shí)效。
（二）主動(dòng)負(fù)責(zé)、敢于負(fù)責(zé)，扎實(shí)抓好信訪、維穩(wěn)綜治工作。從解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題入手，認(rèn)真落實(shí)市、區(qū)的各項(xiàng)惠民措施，深入開展民生信訪工作，高度重視群眾來信來訪來電，完善社會(huì)矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制，努力把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，解決在社區(qū)和基層。大力加強(qiáng)道德教育、法制教育和心理健康教育，增強(qiáng)居民法制觀念，提高遵紀(jì)守法的自覺性。組織專項(xiàng)整治行動(dòng)，凈化治安環(huán)境。切實(shí)推進(jìn)“平安社區(qū)”和平安科學(xué)城建設(shè)，切實(shí)做好社區(qū)綜合治理工作，努力形成全體居民參與綜治工作的良好局面，為區(qū)府遷址營(yíng)造穩(wěn)定的大環(huán)境。
（三）扎實(shí)推進(jìn)民生工程，不斷發(fā)展壯大社區(qū)集體經(jīng)濟(jì)。積極推進(jìn)村村通公路工程；抓好老年人服務(wù)和殘疾人服務(wù)，繼續(xù)推進(jìn)農(nóng)村富余勞動(dòng)力就業(yè)工作，加大力度推進(jìn)自主創(chuàng)業(yè)工作，全面推進(jìn)社會(huì)保障、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、交通安全管理等工作。逐步完善社區(qū)文化體育設(shè)施，繼續(xù)完善街道文化站建設(shè)，經(jīng)常舉辦各種類型的群眾性文化體育活動(dòng)，豐富社區(qū)生活，積極推廣各種健康文明的休閑運(yùn)動(dòng)生活方式，去除轉(zhuǎn)制社區(qū)各種陋習(xí)。
充分利用科學(xué)城帶動(dòng)輻射及區(qū)政府搬遷帶來的有利條件，科學(xué)規(guī)劃使用好社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展自留用地，加強(qiáng)指導(dǎo)，推進(jìn)社區(qū)經(jīng)濟(jì)科學(xué)協(xié)調(diào)發(fā)展；通過大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)，增加居民收入，改善居民生活，解決發(fā)展中存在的各種矛盾；加強(qiáng)對(duì)集體資產(chǎn)管理，建立健全集體資產(chǎn)各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格落實(shí)“村帳街管、社帳村管”的會(huì)計(jì)代理制度，嚴(yán)格執(zhí)行“三公開”制度，規(guī)范經(jīng)濟(jì)合作社的財(cái)務(wù)管理和社務(wù)、財(cái)務(wù)公開。
（四）繼續(xù)鞏固“創(chuàng)衛(wèi)”和“創(chuàng)文”成果，全力推進(jìn)創(chuàng)建星級(jí)衛(wèi)生街道工作。按照區(qū)的統(tǒng)一部署，繼續(xù)做好精細(xì)化城市管理試點(diǎn)工作。狠抓“控違治亂”工作不放松，繼續(xù)整治好重點(diǎn)地段“兩違”和“六亂”現(xiàn)象，宣傳落實(shí)市容衛(wèi)生“門前七包”制度，鞏固“創(chuàng)衛(wèi)”、“創(chuàng)文”成果不反彈。嚴(yán)格按照《廣州開發(fā)區(qū)蘿崗區(qū)創(chuàng)建星級(jí)衛(wèi)生街道工作實(shí)施方案》要求，認(rèn)真開展各項(xiàng)工作，爭(zhēng)創(chuàng)區(qū)一星級(jí)衛(wèi)生街道。狠抓安全生產(chǎn)、打假和森林防火工作不放松，嚴(yán)肅查處各類安全生產(chǎn)隱患單位，端搗制假售假窩點(diǎn)，落實(shí)森林防火高危期各項(xiàng)工作要求，加強(qiáng)護(hù)林管理，杜絕發(fā)生安全生產(chǎn)事故、惡性制假售假案件和森林火災(zāi)事故。配合做好轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)市政設(shè)施建設(shè)，逐步完善街道市政配套設(shè)施建設(shè)。密切配合建設(shè)安置指揮部做好村莊搬遷工作，以及企業(yè)籌建交地用地工作。
（五）繼續(xù)加大計(jì)生工作力度，鞏固“升類創(chuàng)優(yōu)”成果。加大違法生育專項(xiàng)治理力度，抓好長(zhǎng)效節(jié)育措施的跟蹤和落實(shí)，結(jié)扎率要達(dá)到100%，杜絕計(jì)劃外生育。加強(qiáng)孕前管理，掌握外躲人員底數(shù)，想方設(shè)法追查未按時(shí)雙查人員，鞏固今年計(jì)生“追逃”的成果。進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍管理，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，提高隊(duì)伍的整體綜合素質(zhì)，明確職責(zé)，獎(jiǎng)罰分明。積極推進(jìn)計(jì)劃生育利益導(dǎo)向機(jī)制，加大社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收力度，對(duì)違反計(jì)生政策生育人員，堅(jiān)決執(zhí)行“一票否決”制度。進(jìn)一步加強(qiáng)流動(dòng)人口計(jì)生管理，著重加強(qiáng)出租屋、住宅小區(qū)、工棚工地的管理，嚴(yán)防黃陂員工樓、玉樹員工樓、科學(xué)城員工樓和萬科、保利兩個(gè)樓盤成為超生游擊隊(duì)的避風(fēng)港，繼續(xù)鞏固“創(chuàng)優(yōu)”“升類”工作成果。
第三篇 2023電話客服年度總結(jié)精選 1950字
xx電話客服年度總結(jié)精選范文
在這三年里，有苦有累，有歡笑也有感動(dòng)。有收獲有疑問，有成熟更有對(duì)客服未來的不斷探索。
在過去的三年里，我的進(jìn)步是直線向上的，緩而不慢，細(xì)而扎實(shí)。因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)客服人員，我深知基本功要做好做實(shí)，微笑要留住，禮貌要恰當(dāng)，耐心要保持，這些非一日之促成。這個(gè)工夫是細(xì)水長(zhǎng)流，著急不得，不近功也不能急利。于自己的成長(zhǎng)有更好的磨練。在平凡的客服里我努力展示了自己優(yōu)秀的一面。在kpi的考核中每月被評(píng)為優(yōu)秀客戶代表.在xx年作為優(yōu)秀代表派往**進(jìn)行親和力培訓(xùn)，在xx年被安排去**10000號(hào)交流學(xué)習(xí)，期間我的多次建議被領(lǐng)導(dǎo)采納.由于成績(jī)突出，被評(píng)為xx年度優(yōu)秀員工.在文娛方面，興趣廣。愛好文筆。在去年5月份舉辦的電信產(chǎn)品廣告征集中被采納一條有價(jià)值的廣告語。今年5月份在五四青年節(jié)組織成員創(chuàng)作和表演節(jié)目，獲得大家的好評(píng)。
做客服，人說這是在做吃力不討好的事。確實(shí)，客服需要處理的事有時(shí)是那么瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會(huì)碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯?shù)?，感謝的，生氣的，講理的，不講理的，打錯(cuò)電話的剛開始的時(shí)候，每天的情緒也會(huì)隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來;被客戶表揚(yáng)了，馬上輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn)。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會(huì)到了自己的價(jià)值。在初接電話，對(duì)客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應(yīng)。但很快，我便意識(shí)到除了有熱情的態(tài)度之外更應(yīng)該有豐富而扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。于是，我養(yǎng)成了利用工作之余的時(shí)間來熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)與做疑難問題記錄的習(xí)慣。記得當(dāng)初接線時(shí)，我遭遇很多困難，不止一次沒有完全回答好客戶提出的問題，甚至遭遇到客戶的投訴，我的心情在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)都處于最低谷。但是，我沒有因此而放棄自己，而是一直在尋找弊端，不恥下問，加強(qiáng)業(yè)務(wù)積累和學(xué)習(xí)，還主動(dòng)利用業(yè)余時(shí)間多聽了一些優(yōu)秀的錄音。經(jīng)過一年的努力，我終于沒令自己失望，榮獲優(yōu)秀話務(wù)員的稱號(hào)，得到大家的認(rèn)可和贊許。
記得有一天晚上接到一個(gè)客戶電話，說他家的小靈通被搶，要馬上報(bào)停，但是報(bào)不出機(jī)主是他愛人的身份證號(hào)而被話務(wù)員委婉拒絕，并告知只能明天到營(yíng)業(yè)廳去處理。我接到他的電話時(shí)他的心情顯得頗為激動(dòng)，顯然他是多次打入過。沒有值班長(zhǎng)在場(chǎng)，怎么辦?嚴(yán)格遵守規(guī)章制度是我們的準(zhǔn)則，但用戶的利益這時(shí)可能也會(huì)受到損失。用客戶的話說我以人格擔(dān)保這樣的沉重的話時(shí)，我馬上說：先生，我相信您...并詳細(xì)記下他個(gè)人的身份證號(hào)，并告知其明天到營(yíng)業(yè)辦理后續(xù)事項(xiàng)。用戶真誠道謝。這件事給我很深的感觸。當(dāng)處理一件棘手又敏感的問題，當(dāng)客戶利益和公司規(guī)章制度發(fā)生矛盾時(shí)，又不損害公司利益情況下，我們是多為用戶考慮還是害怕?lián)?dāng)一些責(zé)任?是用看似不會(huì)出錯(cuò)的正當(dāng)理由推辭還是靈活處理，敢于承擔(dān)一些責(zé)任?做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，考慮周全，拿捏準(zhǔn)了，這是要費(fèi)工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達(dá)成客戶心愿，絕非口上那句先生，您的心情我能理解就可以完成，而是需要我們具有敢于承擔(dān)責(zé)任的責(zé)任心和善于分析和處理的判斷力和執(zhí)行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象。這對(duì)于每個(gè)從事客服行業(yè)的人來說不論在體力和智力方面都是一個(gè)挑戰(zhàn)，然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實(shí)。
做一名合格的客服人員，我想僅做好業(yè)務(wù)工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。平時(shí)我會(huì)學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的書籍，如《銷售心理學(xué)》，《市場(chǎng)服務(wù)營(yíng)銷》《電話營(yíng)銷》等，與同事討論電話服務(wù)技巧有關(guān)的案例，更加充實(shí)自己。了解客戶心理，使我從經(jīng)驗(yàn)中明白對(duì)不起實(shí)在不好意思比先生，很抱歉來的不易引起客戶的反感，一句我們會(huì)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)部門，或說我們會(huì)轉(zhuǎn)**部門(直接說出部門名字)為您處理比我們會(huì)轉(zhuǎn)相關(guān)部門幫您處理更易接受，用戶會(huì)感覺不是在敷衍。
我常在客服論壇上和同行們交流心得，講述我們客服人自己的客服故事，一起探討我們的客服未來。關(guān)注客服行業(yè)的發(fā)展，關(guān)注客服群體，關(guān)注這個(gè)群體的心理健康及心態(tài)變化，還有這個(gè)風(fēng)華正茂的年輕群體的職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)轉(zhuǎn)型，關(guān)注我們客服人員的本身，了解我們自己的職業(yè)成長(zhǎng)環(huán)境，我不覺得這比關(guān)注客戶心理或者是關(guān)注社會(huì)其他弱勢(shì)群體要不重要得多.這些對(duì)我們做好客服，今后以更加健穩(wěn)的心態(tài)對(duì)待我們的工作是有幫助的。這對(duì)我們的企業(yè)也是有意義的.我們個(gè)人應(yīng)該更加要去了解.我想要做一個(gè)合格的，優(yōu)秀的，有綜合素質(zhì)客服人人員，這些都是應(yīng)該關(guān)注的。
平凡的客服，不平凡的事業(yè)。我的經(jīng)歷是平凡的，做的事也很平凡，但每個(gè)時(shí)間階段的工作所得，所思考的，所感悟的都是無價(jià)之寶。我想這就是我做一名中國電信話務(wù)員從事客服工作，挑戰(zhàn)人生的一個(gè)起點(diǎn)。
第四篇 初中化學(xué)教師年度考核個(gè)人總結(jié) 1700字
本學(xué)年我擔(dān)任的是初三1--4四個(gè)教學(xué)班的化學(xué)教學(xué)工作。中學(xué)化學(xué)教學(xué)是化學(xué)教育的啟蒙和基礎(chǔ)階段。它不僅要為學(xué)生升入高一級(jí)學(xué)校學(xué)習(xí)有關(guān)專業(yè)奠定基礎(chǔ)，也得為畢業(yè)生參加工作解決處理一些實(shí)際問題打下基礎(chǔ)。化學(xué)放在初三開設(shè)是因?yàn)橐髮W(xué)生必須具備一定的知識(shí)基礎(chǔ)和學(xué)習(xí)能力，我面臨的問題是課時(shí)少、任務(wù)多、相當(dāng)一部分學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)不強(qiáng)、學(xué)習(xí)情緒不高，有一定的畏難、依賴心理。為了更好地完成本學(xué)期的教學(xué)任務(wù)，我制定并在實(shí)際教學(xué)中及時(shí)根據(jù)情況進(jìn)行有效調(diào)整，現(xiàn)將一學(xué)期的工作總結(jié)如下。
一、激發(fā)和保持學(xué)生學(xué)習(xí)化學(xué)的興趣。
學(xué)生剛接觸化學(xué)時(shí)，對(duì)化學(xué)都很有興趣，尤其對(duì)化學(xué)實(shí)驗(yàn)更感到有意思。但當(dāng)發(fā)現(xiàn)學(xué)化學(xué)需要記憶的知識(shí)繁雜，尤其學(xué)到化學(xué)用語、基本概念時(shí)，常會(huì)感到抽象難懂、枯燥乏味，往往會(huì)把化學(xué)視為“第二外語”，認(rèn)為化學(xué)是一門難學(xué)的學(xué)科，對(duì)化學(xué)逐漸失去興趣。為此我就對(duì)學(xué)生進(jìn)行了化學(xué)史教育，講一些化學(xué)家不畏困難危險(xiǎn)探索化學(xué)奧秘的軼事;講中國古代的偉大成就和近代的落后，講中國的崛起也需要化學(xué)，多數(shù)學(xué)生都能感到學(xué)好化學(xué)知識(shí)重要。
初中化學(xué)需記憶的知識(shí)是比較多、比較繁雜，時(shí)間又十分緊張，因此我從第一節(jié)課時(shí)就將化學(xué)的特點(diǎn)告訴學(xué)生，提醒他們注意巧記的一些方法。教學(xué)中將每一節(jié)課的主要內(nèi)容濃縮成幾句順口溜，幫助學(xué)生快速理解記憶。例如:實(shí)驗(yàn)室制氧氣的兩種方法:高錳酸鉀制氧氣，固固加熱的裝置，集氣首選排水法，向上排空也可以，操作步驟7個(gè)字，”查裝定點(diǎn)收離熄”。
“過氧化氫制氧氣，固液不加熱的裝置。常溫可行節(jié)能源，操作安全又簡(jiǎn)單:“查裝定收”只4字。”
再比如:學(xué)生對(duì)分子原子離子較難理解，我將之歸納為“構(gòu)成物質(zhì)有三子，分子、原子、和離子，其中原子是根本，3條路徑構(gòu)物質(zhì)。”“金屬單質(zhì)、固態(tài)非金屬單質(zhì)，稀有氣體這3類，都由原子直接構(gòu)?！薄胺墙饘僭酉冉M合，構(gòu)成分子種類多，多數(shù)物質(zhì)分子構(gòu):雙原子分子單質(zhì)，非、非組成的化合物…”等等。
二、開發(fā)和發(fā)揮化學(xué)實(shí)驗(yàn)的作用
初中學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性更多地依賴于興趣，形象識(shí)記能力超過抽象識(shí)記能力，在教學(xué)中我常借助圖片、模型等手段進(jìn)行直觀教學(xué)，在課堂教學(xué)中，我認(rèn)真組織好實(shí)驗(yàn)教學(xué)，在演示實(shí)驗(yàn)中，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)觀察實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象，學(xué)會(huì)在實(shí)驗(yàn)中觀察和思考，引導(dǎo)學(xué)生了解現(xiàn)象與物質(zhì)的本質(zhì)及其變化的規(guī)律;結(jié)合教材內(nèi)容，組織學(xué)生進(jìn)行相關(guān)的實(shí)驗(yàn)探究，例如，本學(xué)期我開的組內(nèi)公開課“探究氧氣的制取方法、氧氣的化學(xué)性質(zhì)” 學(xué)生動(dòng)腦、動(dòng)手，氣氛嚴(yán)肅活潑，取得較好的效果;平時(shí)鼓勵(lì)學(xué)生利用生活中能得到的各種材料進(jìn)行小實(shí)驗(yàn)。
三、精講精練，努力提高教學(xué)效率
教學(xué)中我緊扣課標(biāo)要求、考試說明，利用教材內(nèi)容，面向全體學(xué)生，創(chuàng)造情境，設(shè)疑破難。教學(xué)中總是提醒學(xué)生學(xué)法-----“念”和“練”，這是鞏固知識(shí)的途徑。精心設(shè)計(jì)一些針對(duì)性較強(qiáng)的問題，引導(dǎo)學(xué)生分析研究這些問題，讓他們動(dòng)手練習(xí)或口頭表達(dá)練習(xí)以達(dá)到掌握知識(shí)舉一反三的目的。例如學(xué)完煉鐵的原理是還原時(shí)，我讓學(xué)生書寫出換一種還原劑氫氣或炭粉還原氧化鐵、氫氣還原氧化銅的化學(xué)方程式，進(jìn)而明確異同點(diǎn)，進(jìn)一步復(fù)習(xí)鞏固了氧化還原反應(yīng)等。
四、盡力做好單元復(fù)習(xí)工作
初中化學(xué)知識(shí)內(nèi)容繁雜，涉及到幾十種元素及化合物和數(shù)量眾多的化學(xué)方程式，所以要抓住這些知識(shí)的內(nèi)在聯(lián)系，區(qū)別異同，歸納對(duì)比，幫助學(xué)生形成知識(shí)體系，是提高化學(xué)成績(jī)的途徑之一。我在教學(xué)中力求每章節(jié)過關(guān)，做好每個(gè)階段的復(fù)習(xí)工作，每一章都幫助學(xué)生進(jìn)行歸納，打印相應(yīng)的過關(guān)復(fù)習(xí)作業(yè)，讓學(xué)生學(xué)有所依、學(xué)有所獲;練習(xí)題、測(cè)試題都精心選擇，量質(zhì)合理。對(duì)于學(xué)生作業(yè)基本上做到全收和及時(shí)批改，在作業(yè)上針對(duì)個(gè)人提出要求和意見。平時(shí)就注意培優(yōu)補(bǔ)差，對(duì)學(xué)有余力的學(xué)生，增大課外作業(yè)的容量，加大難度，在適應(yīng)中考題的同時(shí)多接觸競(jìng)賽題;對(duì)接受能力較差學(xué)生，做到耐心細(xì)致、百問不厭，利用課外時(shí)間給他們輔導(dǎo)。
五、不足與反思。
今年由于春節(jié)時(shí)間較早，學(xué)生接受能力出乎意料，使得后期教學(xué)出現(xiàn)趕進(jìn)度的情況。與學(xué)生的接觸時(shí)間不夠多，與學(xué)生進(jìn)行交流的時(shí)間和渠道相對(duì)較少。今后的教學(xué)中，要多和學(xué)生接觸溝通，學(xué)習(xí)站在他們的水平思考，對(duì)學(xué)生充滿信心和信任，相信通過師生的共同努力，能取得較好的成績(jī)，
第五篇 社區(qū)年度工作總結(jié)報(bào)告 3150字
本人在社區(qū)主要負(fù)責(zé)社區(qū)計(jì)生、青少年、文體及一支部工作。一年來，在居委會(huì)黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在居委全體同志的幫助、支持下，我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高?，F(xiàn)將一年來的思想和工作情況以及今后的努力方向匯報(bào)如下：
一、社區(qū)計(jì)劃生育工作方面
在計(jì)劃生育工作中始終堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自身工作能力，本人緊緊圍繞街道下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)和居委會(huì)中心工作，以服務(wù)群眾為宗旨，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了本職工作。
新時(shí)期的人口和計(jì)生工作，已不再是找著人做工作，而是全面推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。沒有知識(shí)不行，不依法辦事不行，不講科學(xué)不和，群眾不滿意不行，工作必須接受群眾監(jiān)督。管理服務(wù)要求人性化，怕的是群眾不滿意，講究的是優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿意服務(wù)，文明服務(wù)。我在作群眾的思想工作時(shí)，心中時(shí)刻裝著育齡婦女，和育齡婦女交朋友，做到了“隨訪服務(wù)不急躁，講話心平氣和不生硬，處理問題不馬虎，辦理證件不敷衍”，經(jīng)常利用晚上、節(jié)假日上門為育齡人群服務(wù)、發(fā)送藥具、宣傳資料，使社區(qū)避孕節(jié)育措施落實(shí)及時(shí)率、到位率均達(dá)到100%。例如307號(hào)202室用藥人員單某原來是每月10號(hào)給她送藥，有一次區(qū)里有培訓(xùn)活動(dòng)，我便于早上7：00到期服務(wù)室取藥及時(shí)送到單某家。
盡心盡力圍繞育齡群眾最關(guān)心的直接利益做工作，在工作中注重與相關(guān)條線結(jié)合，時(shí)刻把育齡群眾的生殖健康、生活境況放在心上，為2戶獨(dú)生子女困難家庭辦理低保，為6戶獨(dú)生子女家庭下崗育齡婦女解決再就業(yè)。做好流動(dòng)人口聽的管理與服務(wù)，認(rèn)真查驗(yàn)《婚育證明》把解決流動(dòng)人口的就業(yè)、生活困難當(dāng)作自己份內(nèi)的事，例如：292-402的唐芳在我的推薦下先是幫別人帶小孩，如今又在我的推薦下在易初愛蓮做促銷，每月收入千元左右。
二、社區(qū)青少年工作方面
在青少年工作中，以重點(diǎn)培養(yǎng)青少年現(xiàn)代公民意識(shí)，提高青少年的思想道德素質(zhì)和文明素養(yǎng)為主題，積極開展豐富多彩、健康向上的青少年假期活動(dòng)，調(diào)動(dòng)廣大青少年參與社區(qū)文化建設(shè)的積極性，促進(jìn)社區(qū)青少年健康成長(zhǎng)。
在寒暑假期間組織青少年學(xué)生及團(tuán)員青年開展法律知識(shí)講座、象棋友誼賽、結(jié)合廉政文化進(jìn)社區(qū)組織青少年及團(tuán)員青年開展了廉政文化系列活動(dòng)，(觀看廉政教育片、組織參觀社區(qū)內(nèi)的廉政墻體廣告一條街、廉政文化景墻、廉政文化宣傳角、“清風(fēng)苑”等，社區(qū)圖書室寒暑假全天為青少年學(xué)生及團(tuán)員青年開放，要求他們讀一本廉政書籍、寫廉政文化進(jìn)社區(qū)征文、社區(qū)還舉辦廉政書畫作品展示賽、向青少年學(xué)生及團(tuán)員青年贈(zèng)發(fā)了一套廉政書簽和一份廉政年歷等等)。
結(jié)合長(zhǎng)征勝利70周年組織青少年學(xué)生及團(tuán)員青年觀看愛國主義影片《小兵張嘎》、《長(zhǎng)征》、《閃閃紅星》、《狼牙山五壯士》、《地雷戰(zhàn)》、《地道戰(zhàn)》、《舉起手來》等影片。
“五四”青年節(jié)，組織社區(qū)內(nèi)的團(tuán)員青年積極參加街道團(tuán)工委組織的共慶“五四”游藝爭(zhēng)霸賽，我社區(qū)的參賽選手獲本次活動(dòng)優(yōu)秀參與獎(jiǎng)。
“六一”兒童節(jié)期間，社區(qū)關(guān)工委組織轄區(qū)小學(xué)生參加了繪畫比賽。為豐富社區(qū)少兒的文化生活，社區(qū)關(guān)工委組織社區(qū)少兒在社區(qū)少兒圖書室進(jìn)行定期的學(xué)習(xí)，并舉辦少兒趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)及“我體驗(yàn)、我成長(zhǎng)”運(yùn)動(dòng)會(huì)等文體活動(dòng)，使社區(qū)少兒過一個(gè)即愉快又豐富多彩的節(jié)日生活。
組織團(tuán)員青年開展了三次法律知識(shí)講座，堅(jiān)持每季一次團(tuán)支委例會(huì)、一次團(tuán)員民主生活會(huì)、每季上一次團(tuán)課，今年共組織團(tuán)員開展大型活動(dòng)4次，特色工作4項(xiàng)、團(tuán)員大會(huì)8次。
三、社區(qū)文體工作方面
積極為創(chuàng)建和諧社區(qū)努力，工作中以繁榮社區(qū)文化為切入點(diǎn)，搞好社區(qū)科普宣傳，倡導(dǎo)科學(xué)、文明、健康的生活方式，促進(jìn)家庭、鄰里等方面人際關(guān)系的和諧，使社區(qū)形成了平等互助、扶弱助殘、濟(jì)貧幫困、奉獻(xiàn)社會(huì)的良好風(fēng)尚。
“三八”節(jié)期間，組織慶“三八”婦女代表座談會(huì)及慶“三八”登山、游藝、組織社區(qū)內(nèi)的婦女同胞到宜興宜園一日游等活動(dòng)，有480余社區(qū)居民參加。
4月—6月期間，組織社區(qū)文體愛好者參加了市區(qū)舉辦的腰鼓、太湖美太極劍等多項(xiàng)體育活動(dòng)，并在比賽中獲得了好的成績(jī)。為了貫徹《全民健身計(jì)劃綱要》，在社區(qū)內(nèi)宣傳動(dòng)員社區(qū)居民積極參與社區(qū)文體活動(dòng)，并且每天堅(jiān)持做廣播操和做第三套秧歌健身操，增強(qiáng)了社區(qū)居民參與社區(qū)文體的積極性。并組織參加社區(qū)各類文體活動(dòng)及街道舉辦的各類文體活動(dòng)。
“天天鍛煉，做健康老人”，重陽節(jié)那天組織社區(qū)里的200多名老年朋友及社區(qū)里的老年登山隊(duì)員，開展了重陽登高及蘇州靜思園一日游等活動(dòng)，豐富和活躍了社區(qū)老年朋友們的精神生活。
結(jié)合計(jì)劃生育的重大紀(jì)念日，組織社區(qū)居民及計(jì)生信息員、協(xié)會(huì)會(huì)員、育齡婦女開展了婚育新風(fēng)進(jìn)萬家游藝活
動(dòng)有：畫臉譜、飛鏢、猜計(jì)生謎語、套圈圈、釣魚、投籃等項(xiàng)目。在男性健康日到來之際，組織社區(qū)內(nèi)的文體愛好者開展了婚育新風(fēng)進(jìn)萬家文藝演出，演出的節(jié)目有：說唱《計(jì)劃生育丈夫有責(zé)》、快板《我是計(jì)生宣傳員》、小品《體檢》、小合唱《男性健康家庭幸?！返?2只節(jié)目。組織社區(qū)殘疾人在社區(qū)內(nèi)開殘疾人游藝活動(dòng)及召開殘疾人座談會(huì)，并動(dòng)員社區(qū)殘疾人陶勛參加了省殘聯(lián)舉辦的殘疾人運(yùn)動(dòng)會(huì)并獲得5000米第一名、300米第二名、400米第三名的好成績(jī)。組織他們積極參加街道舉辦的殘疾人各項(xiàng)活動(dòng)等，使他們?cè)谶\(yùn)動(dòng)中得到鍛煉，并勇敢地面對(duì)社會(huì)走向社會(huì)。
這些文體活動(dòng)的開展，提高了居民群眾的思想道德水平、文化素質(zhì)和文明程度，增強(qiáng)了居民的社區(qū)的歸宿感、認(rèn)同感、親情感。
四、黨支部工作方面
配合社區(qū)黨總支對(duì)居民關(guān)心的各項(xiàng)事務(wù)及時(shí)地協(xié)商解決，關(guān)心社區(qū)居民的生活質(zhì)量，充分發(fā)揮社區(qū)黨支部的____作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，積極開展各項(xiàng)工作：
①組織支部黨員參加社區(qū)的學(xué)雷鋒活動(dòng)，走上街頭，為民服務(wù)，并多次在轄區(qū)清理各種亂貼亂畫的小廣告，搞好社區(qū)衛(wèi)生。
②配合“創(chuàng)平安龍西”活動(dòng)，組織好春節(jié)、國慶節(jié)等重大節(jié)日和日常安全保障工作，促進(jìn)社區(qū)的各項(xiàng)工作依法有序、規(guī)范地進(jìn)行管理服務(wù)。加強(qiáng)治安管理，經(jīng)常下戶核實(shí)居民情況，特別對(duì)流動(dòng)人口進(jìn)行詳細(xì)登記、造冊(cè)，調(diào)解各種糾紛，關(guān)心“兩勞”釋放、吸毒回歸人員，做好幫教工作和各種法制宣傳，對(duì)賭博人員及時(shí)處理，力爭(zhēng)為居民創(chuàng)造一個(gè)良好的社區(qū)環(huán)境。
③配合社區(qū)做好民政救濟(jì)工作，經(jīng)常關(guān)心、幫助社區(qū)孤老、病、殘、特困家庭和下崗、失業(yè)的群眾。本支部已幫下崗失業(yè)人員辦理《失業(yè)證》14本，《再就業(yè)優(yōu)惠證》21本，通過各種渠道為他們提供就業(yè)信息，目前靈活就業(yè)人數(shù)(包括自謀職業(yè))已達(dá)15人。
④關(guān)心病退老人，經(jīng)常上門慰問。
⑤組織支部黨員及退休人員開展各種形式的活動(dòng)，增進(jìn)感情，加強(qiáng)相互間的交流，如：老年人象棋友誼賽、外出旅游、廣場(chǎng)文藝演出、社區(qū)一條龍服務(wù)、重陽登高等活動(dòng)。每月14日為支部委員活動(dòng)日、15日為支部黨員活動(dòng)日。7月1日，支部46名黨員在社區(qū)黨員活動(dòng)室參加了黨總支召開黨員茶話會(huì)，慶祝建黨85周年。
⑥配合總支積極組織支部黨員及轄區(qū)居民參加區(qū)、街道舉辦的各種文體活動(dòng)，建立了多支健身隊(duì)伍，開展全民健身運(yùn)動(dòng)，并在無錫市舉辦的“太湖美”太極劍比賽中獲第二名的好成績(jī)，街道舉辦的書畫展中也有人獲獎(jiǎng)。
一黨支部目前有54位黨員，在職黨員為30人，今年發(fā)展、轉(zhuǎn)正黨員二名。社區(qū)在職黨員積極參加社區(qū)的各項(xiàng)工作，如募捐、各項(xiàng)宣傳活動(dòng)及發(fā)放宣傳資料、沒有樓組長(zhǎng)的主動(dòng)擔(dān)當(dāng)起樓組長(zhǎng)的義務(wù)為本大樓居民服務(wù)等等。
五、存在的問題和今后努力方向
一年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。
在新的一年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為社區(qū)的創(chuàng)建，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
第六篇 2023年度電氣工程師個(gè)人工作總結(jié) 650字
一﹑上半年完成的主要工作
1﹑完成設(shè)計(jì)院的移交，收集電氣所有設(shè)計(jì)資料提供于設(shè)計(jì)院，正式開展與設(shè)計(jì)院的各項(xiàng)工作，將設(shè)計(jì)工作推向正常流程。
2﹑與設(shè)計(jì)院溝通、現(xiàn)場(chǎng)查看開閉所、變電所高低壓設(shè)備排列布置平面圖。與設(shè)計(jì)院專業(yè)人員交流設(shè)計(jì)意見，完成開閉所、變電所出圖。
3﹑配合電力安裝公司皮革館高低壓設(shè)備安裝完成工作。
4﹑配合各施工單位完成皮革館項(xiàng)目各個(gè)樓層強(qiáng)弱電電纜敷設(shè)，各樓層強(qiáng)電井動(dòng)力箱位置排列和各樓層區(qū)域供電電源計(jì)量敷設(shè)到每個(gè)商鋪及通訊、網(wǎng)絡(luò)、監(jiān)控位置。
5﹑完成精品商務(wù)樓變電所初步設(shè)計(jì)和統(tǒng)計(jì)后期工程用電量情況。
二﹑下半年完成的主要工作
1﹑配合總包﹑監(jiān)理﹑消防等有關(guān)驗(yàn)收單位對(duì)皮革城達(dá)到合格工程，并且把電氣設(shè)備移交給運(yùn)營(yíng)部。
2﹑做好木雕文化廣場(chǎng)工程電氣圖審工作，發(fā)現(xiàn)有疑問的地方及時(shí)聯(lián)系設(shè)計(jì)院確認(rèn)，確認(rèn)后第一時(shí)間反饋給施工單位，同時(shí)配合土建﹑水暖工程師的工作。
3﹑精品商務(wù)樓配變所工程安裝程序及安全工作跟蹤直到11月21日送電運(yùn)行，已完成空調(diào)機(jī)房電氣設(shè)備正常運(yùn)行。
三﹑存在的不足及改進(jìn)措施
溝通能力還應(yīng)加強(qiáng)，沒有充分利用資源。在工作的過程中，由于對(duì)其它專業(yè)不太熟悉，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤。應(yīng)主動(dòng)加強(qiáng)和其他部門同事的溝通，通過公司這個(gè)平臺(tái)做到資源共享，充分利用公司資源，提高主觀能動(dòng)性。
通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將一年來的工作情況進(jìn)行總結(jié)，敬請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見及建議。
第七篇 大三班主任2023年度工作總結(jié) 1650字
這學(xué)期我還是繼續(xù)擔(dān)任xx藝術(shù)設(shè)計(jì)裝潢班的班主任，通過之前兩年的適應(yīng)和磨合，可以說我作為教師和同學(xué)們完全的熟悉了，再也沒有之前的陌生感了。所以在同學(xué)們進(jìn)入大學(xué)第三個(gè)年頭的時(shí)候，我的工作變的輕松了很多，不過我不會(huì)放松對(duì)他們的教育的。
xx藝術(shù)設(shè)計(jì)裝潢班的同學(xué)經(jīng)過大學(xué)三年的適應(yīng)，絕大多數(shù)同學(xué)完全轉(zhuǎn)變?yōu)榇髮W(xué)生狀態(tài)懶了，班主任工作也開始變得輕松，但我相信緊跟學(xué)院的學(xué)生管理步伐，通過自己的努力，依靠班團(tuán)委是可以將這項(xiàng)工作做好的，現(xiàn)就班主任工作計(jì)劃安排如下：
一、積極開展文體活動(dòng)
鼓勵(lì)學(xué)生積極參加文體活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生的體質(zhì)，豐富學(xué)生的精神生活，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)意識(shí)。通過學(xué)生的參與，培養(yǎng)學(xué)生的集體主義觀念和榮譽(yù)感，使學(xué)生樹立不畏艱難，奮勇拼搏的精神。
二、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想政治工作
大學(xué)生思想相對(duì)中學(xué)生成熟、獨(dú)立，所以單純的思想理論教育，往往不能收到很好的效果，反而有說教的嫌疑，但是思想政治教育是一項(xiàng)任何時(shí)候都不能放松的工作。我計(jì)劃對(duì)學(xué)生的思想政治工作是從三方面來開展，一是利用班會(huì)，從小的事情，身邊的事情，學(xué)生感興趣的事情引導(dǎo)學(xué)生，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，樹立愛國主義情懷；另一方面，我要充分利用課余時(shí)間和有關(guān)學(xué)生促膝談心，及時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行針對(duì)性的教育。尤其是對(duì)思想、情緒不穩(wěn)定，有激進(jìn)傾向的學(xué)生，要多次進(jìn)行談心。一些積極上進(jìn)的學(xué)生，則鼓勵(lì)他們嚴(yán)格要求自己，積極向黨組織靠攏；再一方面是充分利用周報(bào)表和月報(bào)表，認(rèn)真做好學(xué)生的操行評(píng)分，以此來約束和考核學(xué)生。
三、加強(qiáng)班級(jí)日常管理
在班級(jí)的日常管理中，配合學(xué)院、系上，認(rèn)真完成學(xué)院和系上布置的各項(xiàng)工作。在工作中，充分發(fā)揮班干部的作用，讓學(xué)生自主管理班級(jí)。做好班委和團(tuán)支部的分工工作，并注意培養(yǎng)和考核班頒布。同時(shí)，作好突發(fā)事件的預(yù)防工作，未雨綢繆，防患于未然。特別加強(qiáng)對(duì)學(xué)生考勤、晚上外出的管理，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違紀(jì)，嚴(yán)肅處理。對(duì)典型的違規(guī)事例，觸犯原則的行為要加大力度處理。
四、拓展學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)能力
充分利用學(xué)院、分院、各部門、老師和社會(huì)的各種資源，讓學(xué)生多參加相關(guān)活動(dòng)，在培訓(xùn)中學(xué)到知識(shí)，在實(shí)際操作中得到體驗(yàn)，在精彩的演講中受到啟發(fā)。
五、狠抓班級(jí)學(xué)風(fēng)
學(xué)生進(jìn)入第二學(xué)期，人頭熟了，地頭熟了，剛進(jìn)校的凌云壯志已經(jīng)被磨平了，這學(xué)期是學(xué)生在學(xué)習(xí)上的一個(gè)轉(zhuǎn)折期，轉(zhuǎn)變得好的能適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)方式，學(xué)有所獲，轉(zhuǎn)變得不好的，可能就會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問題。所以，我在班周會(huì)上要次次強(qiáng)調(diào)，對(duì)學(xué)有余力的同學(xué)要引導(dǎo)其獲取更廣泛和更深入的知識(shí)，對(duì)一般學(xué)生要注意鼓勵(lì)和督促，對(duì)成績(jī)差的學(xué)生要找原因，盡限度讓其心思放在學(xué)習(xí)上。繼續(xù)以寢室為學(xué)習(xí)單位，同學(xué)中互幫互助，在班級(jí)中形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。在晚自習(xí)中開展主題活動(dòng)，讓知識(shí)在溝通和交流中被接受和熟悉，乃至升華為一種意識(shí)和行為。
六、注重學(xué)生心理素質(zhì)教育
心理素質(zhì)教育在大學(xué)生中越來越重要，由于生理、心理因素方面的影響，由于日趨激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)和沉重的學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)等社會(huì)因素的影響，有可能不少學(xué)生會(huì)產(chǎn)生焦慮、冷漠、恐懼、猜疑、抑郁、自卑、嫉妒等心理障礙。這就對(duì)班主任工作提出更高的要求，要求在心理素質(zhì)教育中能即時(shí)了解學(xué)生的心理狀態(tài)，抓住時(shí)機(jī)，有針對(duì)性地為學(xué)生排憂解難。同時(shí)注意加強(qiáng)心理委員的教育和輔導(dǎo)，讓心理委員切實(shí)開展好工作，我要和心理委員常常聯(lián)系，通過他來了解班上。
七、注重學(xué)生寢室文化建設(shè)
學(xué)生寢室是學(xué)生大學(xué)生活的縮影，讓他們把寢室當(dāng)成第二個(gè)家，逐步養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣和形成積極向上的寢室文化。特別是把上學(xué)期做得好的幾個(gè)寢室要繼續(xù)保持，爭(zhēng)取在這學(xué)期能更上層樓。積極響應(yīng)分院號(hào)召，把寢室衛(wèi)生天天95分做為一種達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。
在這一學(xué)期里，我計(jì)劃通過以上幾方面的努力，把班級(jí)做好，讓學(xué)生的整體素質(zhì)不斷的提高。大學(xué)時(shí)期他們就剩下一年多的時(shí)間了，可以說他們的大學(xué)時(shí)光可以用倒計(jì)時(shí)來數(shù)了，所以我會(huì)讓同學(xué)們更加珍惜為數(shù)不多的大學(xué)時(shí)光了，讓他們?cè)跒閿?shù)不多的時(shí)間里努力學(xué)習(xí)，積極進(jìn)步。
第八篇 2023網(wǎng)絡(luò)編輯年度個(gè)人總結(jié)范例 900字
2、其次是要對(duì)信息的撲捉能力，把自己所發(fā)的新聞與熱點(diǎn)新聞、熱點(diǎn)詞結(jié)合起來。
3、新聞標(biāo)題要新穎有特色，能夠吸引眼球。
4、做網(wǎng)絡(luò)編輯并不是所有的新聞都要自己一個(gè)字一個(gè)字的去敲打出來，更多的時(shí)候是去把別人的東西變成自己的，所以我們必須要具有綜合能力，有自己的想法。
5、做網(wǎng)絡(luò)編輯這一行或多或少要接觸一些圖片，有時(shí)甚至要學(xué)會(huì)做一些比較簡(jiǎn)單的圖片，所以在圖片設(shè)計(jì)處理這一方面必須加強(qiáng)，多學(xué)習(xí)一些設(shè)計(jì)軟件，最常用的就是。
6、要想把網(wǎng)站做的更出色提高網(wǎng)站的權(quán)重，專題是必不可少的，所以作為網(wǎng)絡(luò)編輯的我們必須懂得了一些簡(jiǎn)單代碼。
7、網(wǎng)絡(luò)編輯真的是一種高素質(zhì)復(fù)合型人才，有時(shí)我們還會(huì)接觸一些視頻，這就需要我們懂的一些基本的視頻剪切技能。
8、還有一點(diǎn)很重要，就是團(tuán)隊(duì)精神，與推廣及微博等要相互配合，相互合作。加強(qiáng)與個(gè)部分及部門的每個(gè)人溝通。
9、策劃能力，想提高網(wǎng)站的知名度及美譽(yù)度，策劃是不能避免的，這方面的能力也是舉足輕重。
以上就是我對(duì)網(wǎng)絡(luò)編輯的這一認(rèn)識(shí)，我也將會(huì)從這些方面加強(qiáng)自己鍛煉，提高自己的能力。我知道所認(rèn)識(shí)的僅僅是冰山一角，所以我希望通過以后的努力，能夠更深層次的挖掘它，把自己的工作做的更好。
過去的一年的整體上是緊張的、忙碌的、充實(shí)的，也是充滿責(zé)任心的一年。很開心的是學(xué)到很多知識(shí)。新的一年工作計(jì)劃，希望能夠繼續(xù)努力，提高各個(gè)方面的技能。
1、在新聞方面，不僅僅是注重新聞的數(shù)量，做到數(shù)量與質(zhì)量同事抓，增加原創(chuàng)。把新聞與結(jié)合起來。
2、在圖片設(shè)計(jì)處理，專題制作，文案策劃，視頻剪輯等方面要更加努力學(xué)習(xí)鉆研。
3、在加強(qiáng)自身工作能力的同時(shí)多與同事溝通
2024年是全新的一年，是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正這一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。
有次我無意中在別人的qq上看到一句話說：一個(gè)編的了新聞，寫的了文案，設(shè)計(jì)的圖片、敲的了代碼的網(wǎng)絡(luò)編輯就是一個(gè)優(yōu)秀的編輯，當(dāng)時(shí)我就暗下決心要朝著方面發(fā)展，這也是我2024年工作的方向和目標(biāo)。
最后希望在以后的日子里能充分體現(xiàn)我的價(jià)值與公司一起，做好工作計(jì)劃，加大工作進(jìn)度，加快我們的步伐使公司能飛速的前進(jìn)發(fā)展。
第九篇 市政府班子年度工作總結(jié) 5900字
一、立法工作超額完成全年任務(wù)。我市是國務(wù)院批準(zhǔn)的較大的市，享有地方立法權(quán)。我們充分運(yùn)用這一優(yōu)勢(shì)，為全市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展服務(wù)。一是科學(xué)制定并靈活實(shí)施立法計(jì)劃。我們?cè)趫?jiān)持 “少而精、少而特、少而管用”的原則基礎(chǔ)上，去年把立法重點(diǎn)放在全市“上大項(xiàng)目、大上項(xiàng)目”、促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)可持續(xù)發(fā)展服務(wù)上，緊緊圍繞改善經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展環(huán)境、規(guī)范社會(huì)管理秩序和解決人民群眾關(guān)心的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問題確定立法項(xiàng)目。特別是在執(zhí)行計(jì)劃的前提下，根據(jù)市委、市政府需要及時(shí)調(diào)整增加立法項(xiàng)目。使立法更貼近現(xiàn)實(shí)、貼近群眾、貼近政府行為的有效規(guī)范、管理和服務(wù)，確保行政立法更具科學(xué)性、民主性，更具實(shí)用性和可操作性。二是嚴(yán)格按立法程序開展立法工作。在立法上，我們重點(diǎn)把住四關(guān)。即立法調(diào)研關(guān)、立法協(xié)調(diào)關(guān)和聽證關(guān)。立法起草和審修關(guān)、立法決策和公布備案關(guān)。凡是重要立法需要聽證、征求專家、學(xué)者和實(shí)際工作者意見的，我們都嚴(yán)格履行這些程序。一年來，共組織較大的立法調(diào)研活動(dòng)10次，召開立法協(xié)調(diào)會(huì)、論證會(huì)和征求意見會(huì)60次，增強(qiáng)了立法的開放性和透明性。去年，共計(jì)起草審修了《齊齊哈爾環(huán)境噪聲污染防治管理?xiàng)l例》、《齊齊哈爾市農(nóng)村公路管理?xiàng)l例》、《齊齊哈爾市城市房屋安全管理?xiàng)l例》、《齊齊哈爾市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《齊齊哈爾市再生資源管理?xiàng)l例》、《齊齊哈爾市道路交通管理?xiàng)l例》和《齊齊哈爾市停車場(chǎng)管理?xiàng)l例》等7部地方性法規(guī)。其中，《齊齊哈爾市環(huán)境噪聲污染防治管理?xiàng)l例》已提交省人大常務(wù)會(huì)第十七次會(huì)議批準(zhǔn)，自xx年10月1日起實(shí)施。起草、審修了《齊齊哈爾市建筑用砂石礦產(chǎn)資源管理辦法》、《齊齊哈爾市軍人撫恤優(yōu)待辦法》、《齊齊哈爾市土地收購儲(chǔ)備辦法》、《齊齊哈爾市鑿井管理辦法》、《齊齊哈爾市政府規(guī)章清理辦法》和《齊齊哈爾市水上交通安全管理辦法》等8部政府規(guī)章（草案）。其中《齊齊哈爾市建筑用砂石礦產(chǎn)資源管理辦法》、《齊齊哈爾市軍人撫恤優(yōu)待辦法》、《齊齊哈爾市土地收購儲(chǔ)備辦法》3部政府規(guī)章已經(jīng)市政府常務(wù)會(huì)議批準(zhǔn)頒布實(shí)施。三是積極開展立法后評(píng)估工作。去年，我們組織專人與市供銷社一起對(duì)《齊齊哈爾市再生資源管理辦法》政府規(guī)章實(shí)施情況進(jìn)行了深入調(diào)研和評(píng)估，深受管理部門和相對(duì)人的好評(píng)，大家反映這個(gè)辦法很符合我市實(shí)際，對(duì)再生資源具有不可或缺的作用。根據(jù)調(diào)研成果將該規(guī)章提升為地方性法規(guī)，已分別列入市人大和市政府立法計(jì)劃。四是認(rèn)真做好上級(jí)機(jī)關(guān)立法調(diào)研接待工作。去年共接待全國人大、國務(wù)院法制辦、省人大、省法制辦等上級(jí)機(jī)關(guān)來我市開展的立法調(diào)研11次，主持召開機(jī)關(guān)立法協(xié)調(diào)會(huì)10余次，向上級(jí)機(jī)關(guān)反饋征求意見稿30件次，提出反饋意見100余條。
二、法制宣傳培訓(xùn)取得明顯成果。我們把強(qiáng)化法制宣傳教育作為一項(xiàng)長(zhǎng)期而又緊迫的任務(wù)來抓。通過不斷強(qiáng)化法制理論、法律法規(guī)和法律常識(shí)的學(xué)習(xí)和灌輸，借以提高全體行政機(jī)關(guān)和執(zhí)法人員的法律素質(zhì)，提高領(lǐng)導(dǎo)干部和執(zhí)法人員依法行政的能力和規(guī)范行政執(zhí)法水平。一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法制度。充分利用舉辦法律知識(shí)講座、會(huì)前集中學(xué)法和發(fā)放領(lǐng)導(dǎo)干部法律知識(shí)讀本進(jìn)行自學(xué)等方式，組織各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部深入開展學(xué)法、守法、用法等活動(dòng)，使領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)會(huì)運(yùn)用法律思維和法律手段管理社會(huì)事務(wù)。去年共舉辦副縣級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法培訓(xùn)班和講座16期，培訓(xùn)200余人。二是重點(diǎn)抓好行政執(zhí)法人員法律知識(shí)培訓(xùn)。根據(jù)省依法行政領(lǐng)導(dǎo)小組文件要求，結(jié)合我市實(shí)際，去年，我們采取“走下去”和“請(qǐng)上來”相結(jié)合方式，組織全辦業(yè)務(wù)骨干深入縣（市）、區(qū)和部分市直執(zhí)法部門對(duì)執(zhí)法人員進(jìn)行全面輪訓(xùn)。重點(diǎn)對(duì)《行政許可法》、《行政處罰法》、《國家賠償法》、《物權(quán)法》、《公務(wù)員法》等法律法規(guī)常識(shí)進(jìn)行了再學(xué)習(xí)、再輪訓(xùn)，全市共舉辦行政執(zhí)法人員法制培訓(xùn)班16期，培訓(xùn)5000余人次。我們的做法得到省政府法制辦領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。三是做好法制理論研究和法制信息的報(bào)送工作。共向省政府法制辦報(bào)送理論調(diào)研文章120篇。向國務(wù)院法制辦和省政府法制辦報(bào)送政府法制信息300多條。編發(fā)《齊齊哈爾政府法制簡(jiǎn)報(bào)》10期。市政府法制辦連續(xù)四年榮獲全省政府法制理論研究?jī)?yōu)秀組織獎(jiǎng)。連續(xù)三年法制信息報(bào)送工作名列全省第二。三、政府層級(jí)監(jiān)督力度不斷加大。幾年來，我們始終把強(qiáng)化政府執(zhí)法監(jiān)督作為加強(qiáng)政府法制建設(shè)、樹立政府法制權(quán)威的一個(gè)重中之重來抓。一是加大對(duì)行政執(zhí)法責(zé)任制落實(shí)監(jiān)督指導(dǎo)力度。根據(jù)國務(wù)院《國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)市縣政府依法行政的決定》和《關(guān)于加強(qiáng)法治政府建設(shè)的意見》以及省政府的文件要求，結(jié)合市委領(lǐng)導(dǎo)干部綜合考核評(píng)價(jià)辦法精神，我們對(duì)全市依法行政責(zé)任制目標(biāo)進(jìn)行修訂和調(diào)整，并以市政府辦公廳文件下發(fā)了依法行政實(shí)施方案。我們?cè)趫?jiān)持日常監(jiān)督檢查指導(dǎo)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)加強(qiáng)了年度的考核評(píng)價(jià)工作。根據(jù)市政府領(lǐng)導(dǎo)的要求，我們組成三個(gè)考評(píng)組，對(duì)全市縣（市）、區(qū)和市直行政執(zhí)法單位進(jìn)行了深入考核?？己嗽u(píng)估結(jié)果正在組織匯總綜合，上報(bào)市目標(biāo)考評(píng)辦，對(duì)先進(jìn)單位和個(gè)人將以市政府文件進(jìn)行通報(bào)表彰。二是積極探索新的監(jiān)督形式和辦法，提高監(jiān)督效力。我們?cè)谡J(rèn)真總結(jié)堅(jiān)持明查暗訪、正常檢查與抽查、走訪管理相對(duì)人與檢查執(zhí)法主體相結(jié)合等有效監(jiān)督方式基礎(chǔ)上，不斷探索信息網(wǎng)絡(luò)監(jiān)察、互查互訪等新的監(jiān)督方式，把監(jiān)督的內(nèi)容和重點(diǎn)放在市委、市政府的敏感問題上如行政收費(fèi)、行政處罰自由裁量、行政區(qū)強(qiáng)制等問題上，通過深入交通、公安、土地、衛(wèi)生、工商、人勞等重點(diǎn)執(zhí)法部門進(jìn)行監(jiān)督檢查，有效規(guī)范了一些不正確的收費(fèi)行為和處罰過當(dāng)行為，深受企業(yè)和自然人的歡迎。對(duì)群眾上訪舉報(bào)的案件，我們也及時(shí)作出調(diào)查處理。累計(jì)下發(fā)各種整改意見書14件。三是對(duì)行政權(quán)力進(jìn)行了清理。根據(jù)市政府領(lǐng)導(dǎo)的要求，我們配合市監(jiān)察局對(duì)全市行政權(quán)力進(jìn)行清理。全市共清理和確認(rèn)各種行政權(quán)力2500多項(xiàng)，為建立和完善全市規(guī)范權(quán)力進(jìn)行制度奠定了基礎(chǔ)。同時(shí)，按省政府統(tǒng)一的要求，我們對(duì)全市自行設(shè)定的行政審批事項(xiàng)進(jìn)行全面清理。共向省政府上報(bào)66項(xiàng)審批事項(xiàng)，經(jīng)省審查認(rèn)定，確定保留7項(xiàng)（其中，合并3項(xiàng)），取消27項(xiàng)，不屬于清理范圍的29項(xiàng)。對(duì)保留嚴(yán)格依照許可法規(guī)定認(rèn)真加以落實(shí)。四是強(qiáng)化對(duì)政務(wù)服務(wù)中心的行政審批流程進(jìn)行了重新梳理和設(shè)定，依法確定審批事項(xiàng)，簡(jiǎn)化了辦事程序，增強(qiáng)了開放透明度，使市政務(wù)中心更加規(guī)范運(yùn)行。五是推行相對(duì)集中處罰權(quán)取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。經(jīng)過我們的積極努力工作和爭(zhēng)取，市政府上報(bào)的在市城管系統(tǒng)推行相對(duì)政處罰權(quán)的方案，省政府已正式批準(zhǔn)執(zhí)行，開創(chuàng)了我市城管執(zhí)法體制改革的新局面。六是深入開展在龍沙區(qū)進(jìn)行的規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)的試點(diǎn)。七是強(qiáng)化了道路檢查收費(fèi)站的監(jiān)督檢查與管理，治理亂收費(fèi)、亂處罰、亂設(shè)卡的行為，經(jīng)過清理規(guī)范，全市共設(shè)治超檢查門8個(gè)，畜牧林業(yè)檢查站6個(gè)。xx年向省道路管辦申報(bào)新的治超站1個(gè)和林業(yè)檢查門1個(gè)。
四、規(guī)范性文件備案工作進(jìn)一步強(qiáng)化。規(guī)范性文件是各級(jí)行政機(jī)關(guān)的一種重要抽象行政行為，既反映政府機(jī)關(guān)的重要工作指向，重大決策意圖，也直接涉及廣大管理相對(duì)人的權(quán)利和義務(wù)。按照國務(wù)院和省政府的有關(guān)規(guī)定和文件精神，我們把搞好規(guī)范性文件備案審查作為一項(xiàng)十分重要任務(wù)認(rèn)真抓好。一是認(rèn)真抓好本級(jí)政府規(guī)范性文件依法審查和上級(jí)報(bào)備工作。凡是由市政府印發(fā)的規(guī)范性文件，我們都在市政府領(lǐng)導(dǎo)簽字前進(jìn)行逐件逐字逐條進(jìn)行認(rèn)真審查把關(guān)，從源頭上防止政府文件違反規(guī)定亂設(shè)處罰、濫設(shè)許可、擅自收費(fèi)、變相攤派等侵害群眾利益行為發(fā)生。一年來，我辦審查上報(bào)到省政府法制辦的市政府規(guī)范性文件43件。上報(bào)到國務(wù)院法制辦政府規(guī)章3件。經(jīng)上級(jí)審查均無原則性問題發(fā)生。三是認(rèn)真抓好縣（市）、區(qū)和部門的規(guī)范性文件備案和審查工作。堅(jiān)持“有件必備、有備必審、有錯(cuò)必糾”的原則，一年來，共審查把關(guān)各縣（市）、區(qū)和市直部門上報(bào)的規(guī)范性文件217件，下發(fā)審查意見書3件。同時(shí)，為了抓好縣（市）、區(qū)規(guī)范性文件的檢查指導(dǎo)工作，我們分別在泰來縣、富區(qū)組織開展了縣（市）區(qū)規(guī)范性文件互查互評(píng)活動(dòng)，抽查了規(guī)范性文件80件，現(xiàn)場(chǎng)互查打分，然后將查評(píng)結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，對(duì)各縣（市）、區(qū)進(jìn)一步搞好規(guī)范性文件的清理工作起到了促進(jìn)作用。三是認(rèn)真抓好政府規(guī)章和規(guī)范性文件的清理工作。根據(jù)國務(wù)院辦公廳和省政府辦公廳的文件要求，從去年年初開始，我們與市政府辦公廳一起開展了對(duì)全市政府規(guī)章和規(guī)范性文件的清理工作。先后成立了組織，召開了會(huì)議，按時(shí)間、按步驟完成了清理任務(wù)。經(jīng)上報(bào)省政府法制辦和市政府常務(wù)會(huì)議討論確定，全市共清理1987年到xx年發(fā)布的政府規(guī)章95件，其中廢止11件，宣布失效9件，修改21件，保留54件。清理市政府規(guī)范性文件1163件，其中，廢止636件，保留516件，修改11件，清理各縣、區(qū)規(guī)范性文件2151件，其中，廢止1952件，保留537件，修改22件。五、行政復(fù)議和仲裁工作取得突出成績(jī)。幾年來，我市行政復(fù)議工作始終在全省處于比較好的位置。為了向先進(jìn)看齊，取長(zhǎng)補(bǔ)短，開拓視野，更好地做好我市行政復(fù)議工作，去年我們主要做好四個(gè)方面的工作。一是組織有關(guān)同志到哈爾濱進(jìn)行了專題考察學(xué)習(xí)，特別是哈爾濱行政復(fù)議委員會(huì)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)得到國務(wù)院法制辦和省政府認(rèn)可后，我們?cè)趨⒓尤珖F(xiàn)場(chǎng)會(huì)議后，立即組織班子成員和復(fù)議科以及有關(guān)縣區(qū)法制辦主任到哈爾濱法制辦進(jìn)行了學(xué)習(xí)。通過觀看錄像、聽經(jīng)驗(yàn)介紹，使我們開拓了視野，更進(jìn)一步堅(jiān)定做好復(fù)議工作的信心。二是深入開展行政復(fù)議法及其實(shí)施條例學(xué)習(xí)宣傳工作。通過開展培訓(xùn)班和各種宣傳手段深入宣傳講解行政復(fù)議的重要作用和對(duì)管理相對(duì)人的好處，使全社會(huì)對(duì)這一訴求機(jī)制有了更多的了解，擴(kuò)大了行政復(fù)議領(lǐng)域和空間，提高了受案率。三是建立了重大行政復(fù)議案件集體審理和討論機(jī)制。在我市暫且不能全面推開復(fù)議委員會(huì)試點(diǎn)的情況下，我們改變了過去行政復(fù)議案件由市政府領(lǐng)導(dǎo)單獨(dú)簽批的做法，先由辦案人向復(fù)議領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)案件，由領(lǐng)導(dǎo)小組成員集體討論提出處理決定，報(bào)市領(lǐng)導(dǎo)審定批準(zhǔn)，從而增強(qiáng)案件決定的民主性、準(zhǔn)確性和科學(xué)性。四是認(rèn)真堅(jiān)持熱情接待和按程序辦理復(fù)議案件。在辦案上，堅(jiān)持 “四清、三重”（把事實(shí)了解清、原因了解清、法律依據(jù)了解清、責(zé)任人了解清；重事實(shí)、重證據(jù)、重程序）原則。特別是對(duì)疑難、復(fù)雜案件，嚴(yán)格履行調(diào)查、論證程序，廣泛聽取意見，以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩；突出以人為本和“和為貴”的理念，能協(xié)調(diào)解決的案件就不做處理決定；堅(jiān)持案結(jié)事了。辦一案成一案，定紛止?fàn)?，不留瑕疵和后遺癥。全年市政府共受理行政復(fù)議案件80件，已結(jié)案44件。其中，維持15件，撤銷4件，駁回3件，行政區(qū)復(fù)議終止22件。各縣(市)、區(qū)共受理行政復(fù)議案件50件，市直部門受理行政復(fù)議案件55件，分別比上年增長(zhǎng)21%、22%。
同時(shí)，我們下大力氣做好仲裁工作。通過利用報(bào)紙、廣播、電視等媒體進(jìn)行宣傳，深入企業(yè)和有關(guān)部門，規(guī)范合同文件，建立仲裁制度，對(duì)市內(nèi)仲裁員進(jìn)行培訓(xùn)等工作，使仲裁工作的能力和水平逐步提升。在難度較大的情況下，自xx年8月仲裁工作開展辦案以來，我們累計(jì)受理糾紛案件11起，已結(jié)案10起。涉案金額212萬元，收取仲裁費(fèi)4.7萬元，基本保證正常業(yè)務(wù)開支。
六、法制服務(wù)水平明顯提高。一是為領(lǐng)導(dǎo)決策提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們充分發(fā)揮法制機(jī)構(gòu)是政府領(lǐng)導(dǎo)的參謀、助手和法律顧問作用，為市領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行重大決策提供法律法規(guī)和科學(xué)決策的依據(jù)服務(wù)。一年來，共參加市政府常務(wù)會(huì)議、市長(zhǎng)辦公會(huì)議和專項(xiàng)協(xié)調(diào)會(huì)議20多次，為市政府領(lǐng)導(dǎo)在棚戶區(qū)改造、解決企業(yè)改制遺留問題、城中村建設(shè)、城市規(guī)劃、大項(xiàng)目引進(jìn)和工業(yè)用氣自主價(jià)格、富區(qū)油田開發(fā)等提供決策參考建議意見40多條。審修把關(guān)重大合同文本30多件，涉及資金70億元人民幣。二是為部門執(zhí)法活動(dòng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。市政府為加強(qiáng)今年城市建設(shè)和管理工作，先后確定由城管部門牽頭對(duì)瀏園水廠周邊環(huán)境、火車站廣場(chǎng)、天主教堂周邊環(huán)境進(jìn)行清理整頓，我們積極配合城管部門提出整頓的法律法規(guī)依據(jù)，為整頓順利進(jìn)行提供了支撐。同時(shí)，去年上半年，針對(duì)全市建筑用砂石管理混亂，亂開采，資源破壞嚴(yán)重，財(cái)政稅源流失，群眾反應(yīng)強(qiáng)烈等情況，市政府決定由土地部門牽頭對(duì)建筑用砂石市場(chǎng)進(jìn)行清理整頓。我們及時(shí)按市政府領(lǐng)導(dǎo)要求審核把關(guān)出臺(tái)建筑用砂石資源管理辦法，為土地部門開展清理整頓提供法律依據(jù)。通過整頓不僅解決了全市三個(gè)采砂礦問題，治理了發(fā)展環(huán)境，還為我市增加財(cái)政收入3000多萬元。三是為全市招商引資上大項(xiàng)目提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為了改善全市投資環(huán)境，我們按市領(lǐng)導(dǎo)要求，研究制定出臺(tái)齊齊哈爾市國有土地監(jiān)督管理辦法和一些招商引資政策的基礎(chǔ)上，還按照市領(lǐng)導(dǎo)的要求，對(duì)上海聯(lián)浮集團(tuán)投資的新能源電動(dòng)車和中國一拖集團(tuán)投資農(nóng)業(yè)裝備基地項(xiàng)目合同文本進(jìn)行了認(rèn)真修改和把關(guān)，使合同條款更加規(guī)范合法，得到投資商的認(rèn)可，為兩個(gè)項(xiàng)目建設(shè)做出了有益貢獻(xiàn)。四是為管理相對(duì)人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。接待受理梅里斯區(qū)、人民印刷廠等群眾投訴執(zhí)法案件7件，接待和受理法律咨詢電話和來訪200余人次，糾正不正確執(zhí)法行為20余次。七、黨的建設(shè)和機(jī)關(guān)建設(shè)不斷加強(qiáng)。一年來，我們?cè)趫?jiān)持抓好政府法制建設(shè)和正常業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，始終把黨的建設(shè)擺在突出位置貫穿全局。通過加強(qiáng)組織建設(shè)、思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)等一系列措施，增強(qiáng)黨的凝聚力、感召力和吸引力，增強(qiáng)全體黨員和機(jī)關(guān)干部的戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力和保障力。一是加強(qiáng)黨的組織建設(shè)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的威信和能力。在工作中做到三個(gè)堅(jiān)持，即堅(jiān)持執(zhí)行民主集中制原則，凡是職權(quán)范圍內(nèi)能夠決策的事項(xiàng)就及時(shí)做出決策，凡是重大事項(xiàng)應(yīng)提交的就及時(shí)提交黨組集體討論決定。充分發(fā)揮每個(gè)班子成員的作用。堅(jiān)持維護(hù)團(tuán)結(jié)和大局，大事講原則，小事講風(fēng)格。堅(jiān)持工作推進(jìn)力，嚴(yán)以律已，寬以待人。每個(gè)班子成員都能講大局講團(tuán)結(jié)，心往一處想，勁往一處使，互敬、互愛、互諒、互幫。二是加強(qiáng)思想和作風(fēng)建設(shè)，提高全辦職工的思想政治素質(zhì)。充分利用召開黨組會(huì)、科長(zhǎng)以上干部會(huì)和全體黨員大會(huì)等機(jī)會(huì)，組織大家深入學(xué)習(xí)鄧小平理論、“xxxx”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀理論，學(xué)習(xí)黨的xx屆xx全會(huì)精神，學(xué)習(xí)省委、省政府和市委、市政府的重要文件精神，學(xué)習(xí)現(xiàn)代科技知識(shí)和法律法規(guī)，努力提高全辦同志思想政治素質(zhì)，提高運(yùn)用科學(xué)世界觀方法論分析和解決問題的能力。提高為領(lǐng)導(dǎo)、為部門、為企業(yè)和管理相對(duì)人服務(wù)的能力和水平。三是加強(qiáng)精神文明建設(shè)，提高“三優(yōu)兩提升”的水準(zhǔn)。去年在市精神文明辦的關(guān)心指導(dǎo)下，我們開展了創(chuàng)建省級(jí)精神文明單位活動(dòng)，在組織領(lǐng)導(dǎo)、創(chuàng)建載體、開展服務(wù)活動(dòng)等方面取得了一定成績(jī)，得到省文明辦的認(rèn)可。在創(chuàng)建中，我們始終與建華交警大隊(duì)和北大倉酒廠開展共建共育等活動(dòng)。通過職工聯(lián)系貧困戶、幫扶鄉(xiāng)鎮(zhèn)等辦法，全辦累計(jì)為社區(qū)村鎮(zhèn)貧困戶捐款物價(jià)值8000多元；繼續(xù)開展法律法規(guī)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)活動(dòng)；超額完成小額擔(dān)保貸款任務(wù)，貸款達(dá)到10萬元。四是加強(qiáng)廉政建設(shè)，提高職工__能力。認(rèn)真貫徹落實(shí)中央關(guān)于預(yù)__敗體系實(shí)施綱要精神，全辦干部職工沒有發(fā)生一起違法違紀(jì)案件。
第十篇 14年房地產(chǎn)銷售公司年度工作總結(jié) 3800字
******江房地產(chǎn)開發(fā)有限公司在2024年度的主要工作，是開發(fā)建設(shè)并經(jīng)營(yíng)*****門面房一、二期工程，在園區(qū)黨工委、政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，經(jīng)過全體員工的共同努力，“****門面房”項(xiàng)目各方面工作都取得了很大進(jìn)展。為順利完成該項(xiàng)目，努力達(dá)到***政府的要求，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，找出工作中的差距，合理安排來年的工作，現(xiàn)將2024年度年度工作情況總結(jié)
門面房一期工程已于2024年峻工，本年度主要是進(jìn)行銷售和資金回籠工作，以及交戶后的質(zhì)量保修回訪工作；門面房二期工程主要施工內(nèi)容已于2024年基本結(jié)束，2024年主要進(jìn)行銷售和資金籠工作，以及門面房門前大理石鋪裝，和****路亮化及廣告牌等其它配套設(shè)施的施工，門面房二期工程已于2024年11月28日舉行了竣工驗(yàn)收會(huì)；現(xiàn)在已進(jìn)入全面交戶階段和后期手續(xù)的辦理。
一、項(xiàng)目開發(fā)、建設(shè)工作
在項(xiàng)目建設(shè)施工過程中，我公司從項(xiàng)目組織管理、工程質(zhì)量控制、現(xiàn)場(chǎng)管理等幾個(gè)方面開展工作。
在項(xiàng)目組織管理方面：首先明確項(xiàng)目組織管理體系、項(xiàng)目工程部主要工作職責(zé)，確定項(xiàng)目管理的目的任務(wù)，制定工程四大總體目標(biāo)（質(zhì)量、進(jìn)度、投資、同事的協(xié)作下，使得商業(yè)用房工程得以順利進(jìn)行，通過工程例會(huì)協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作、解決日常施工中的矛盾，加強(qiáng)相互之間的溝通，及時(shí)有效地控制好工程的質(zhì)量、進(jìn)度、成本、安全文明。
在工程質(zhì)量控制方面：質(zhì)量管理上，項(xiàng)目部著重抓了三個(gè)環(huán)節(jié)：確立質(zhì)量目標(biāo)、確定質(zhì)量預(yù)控方案；產(chǎn)品形成的過程控制；驗(yàn)收控制。開工前確定質(zhì)量預(yù)控方案，公司提出“建精品工程、樹***形象”的質(zhì)量目標(biāo)，對(duì)監(jiān)理及單分包單位明確目標(biāo)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等。并審定監(jiān)理大綱及施工單位的施工組織設(shè)計(jì)。針對(duì)監(jiān)理、施工單位在節(jié)能、智能、質(zhì)量通病防治等方面的薄弱環(huán)節(jié)提出改進(jìn)要求，協(xié)助其完善施工工藝、措施的制定。抓好過程質(zhì)量控制，在過程控制上，發(fā)揮監(jiān)理在質(zhì)量管理上的職能，對(duì)監(jiān)理充分授權(quán)、有效監(jiān)督；嚴(yán)把原材料質(zhì)量關(guān)，項(xiàng)目部對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格驗(yàn)收，并監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)取樣送檢，以檢查到場(chǎng)材料是否符合合同要求。工程項(xiàng)目部在對(duì)于施工單位的質(zhì)量管理上，主要抓其質(zhì)保體系建設(shè)，發(fā)揮質(zhì)保體系在質(zhì)量管理上的作用，從思想上重視質(zhì)量管理，在日常的管理中重點(diǎn)工作是質(zhì)量巡查，質(zhì)量跟蹤，并結(jié)合施工的階段，組織一些有針對(duì)性的質(zhì)量管理活動(dòng)，有效利用工程例會(huì)制度，講問題、提問題、解決問題?，F(xiàn)場(chǎng)管理中，強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)，為乙方生產(chǎn)質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)產(chǎn)品創(chuàng)造條件，提供技術(shù)支持、管理支持。產(chǎn)品的驗(yàn)收控制中，主要是要求施工方做到自檢、互檢和交接檢，嚴(yán)格監(jiān)理驗(yàn)收制度，確保按工序報(bào)驗(yàn)制度執(zhí)行?？傊?，門面房工程的施工質(zhì)量總體是好的，能較好地按規(guī)范施工，按規(guī)范驗(yàn)收，現(xiàn)在門面房二期工程已經(jīng)各級(jí)質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)部門驗(yàn)收合格。
在安全與文明現(xiàn)場(chǎng)管理方面：本工程施工場(chǎng)地較小工作面較大，且在鎮(zhèn)區(qū)主要交通要道占道施工，現(xiàn)場(chǎng)安全較難管理，工程項(xiàng)目部結(jié)合實(shí)際情況，和施工、監(jiān)理研究，實(shí)時(shí)調(diào)整現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)設(shè)施，根據(jù)本工程安全文明項(xiàng)目管理目標(biāo)，督促施工單位在施工過程中貫徹執(zhí)行國務(wù)院及各部門頒發(fā)的安全規(guī)程、生產(chǎn)條例和規(guī)定；為了提升工地形象和安全文明施工，科學(xué)安排、合理調(diào)配使用施工場(chǎng)地，并使之與各種環(huán)境保持協(xié)調(diào)關(guān)系，要求施工單位按安全文明標(biāo)化工地標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工；督促監(jiān)理工程師做好安全控制，目的是保證項(xiàng)目施工中沒有危險(xiǎn)、不出事故、不造成人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失；督促監(jiān)理工程師和承包商按照有關(guān)法規(guī)要求，使施工現(xiàn)場(chǎng)和臨時(shí)用地范圍內(nèi)秩序井然，文明安全，環(huán)境得到保護(hù)，交通暢達(dá)，防火設(shè)施完備，居民不受干擾，場(chǎng)容和環(huán)境衛(wèi)生均符合要求。
二、銷售工作
總體銷售狀況：門面房一二期工程應(yīng)銷售總額為12348萬元，現(xiàn)已銷售9147萬元，資金已回籠8006萬元，未銷售部分3201萬元，另外尚有1140萬元已銷售資金沒有回籠。
項(xiàng)目開發(fā)的最要一環(huán)是銷售，開發(fā)成功與否，主要看銷售情況，所以公司采取了多種銷售策略，多方開源，通過多種渠道，聯(lián)系多層次客戶。公司在上半年主要是對(duì)一期工程交戶后的客戶進(jìn)行催款，落實(shí)二期門面房開發(fā)資金，對(duì)資金困難的客戶，積極聯(lián)系銀行，動(dòng)員客戶及時(shí)按揭貸款，以加快公司資金回籠；在二期工程開發(fā)建設(shè)過程中，對(duì)直接分包的分項(xiàng)工程，優(yōu)先考慮購置門面房的施工單位，以房款抵工程款，以減小工程建設(shè)的支付壓力，如玻璃門工程和室外亮化工程；另外，動(dòng)員地方一些有實(shí)力的個(gè)體老板購置門面房，以及一些有意投資商鋪的外地老板購買，動(dòng)員本項(xiàng)目的施工承包人購買本工程的一處較大的商鋪，用以抵扣工程款；當(dāng)然，還用了其它銷售手段，比如充分利用戶外廣告宣傳，采用漲價(jià)手段，動(dòng)員公司員工親朋來購買等。
三、***年工作計(jì)劃
***年公司開發(fā)項(xiàng)目目前已有初步計(jì)劃，主要是將***路東側(cè)地段進(jìn)行門面房開發(fā)，總開發(fā)面積約7000平方米，本段開發(fā)門面房工程，主要是為了提升****總體形象改善政府大樓周邊環(huán)境而建，其經(jīng)濟(jì)效益并不高，本工程擬于****年上半年開工建設(shè)，并于****年****月份之前完成各項(xiàng)建設(shè)前期準(zhǔn)備工作，和各項(xiàng)報(bào)批手續(xù)，并擬定于****年年底前建設(shè)完成，并完成銷售50%；
***大樓的開發(fā)建設(shè)，開發(fā)面積約14000平方米，該大樓為***大樓，由****投資，我公司開發(fā)建設(shè)，并最終銷售給*****，該工程開發(fā)時(shí)間已初步確定，但最終開發(fā)時(shí)間尚需由國土局確定；
鎮(zhèn)衛(wèi)生院門前門面房開發(fā)，開發(fā)面積約3500平方米，該處門面房屬于原門面房二期工程，各項(xiàng)手續(xù)齊全，有現(xiàn)成的施工圖紙，在協(xié)調(diào)好外部關(guān)系和補(bǔ)辦一些手續(xù)后可直接施工建設(shè)，該處一旦確定開發(fā)，可以在5個(gè)月內(nèi)竣工，且可以很快完成銷售。
進(jìn)一步對(duì)門面房一二期工程剩余門面房進(jìn)行銷售，確保后期開發(fā)項(xiàng)目有充足的流動(dòng)資金。
四、****年工作思路
總結(jié)門面房一二期工程的開發(fā)建設(shè)，存在四個(gè)方面的問題，一是門面房總體開發(fā)利潤(rùn)并不算高；二是銷售不力，目前門面房銷售相對(duì)滯銷；三是工程建設(shè)掃尾工作緩慢，往往無法及時(shí)交戶；四是現(xiàn)有管理理念相對(duì)落后，開拓進(jìn)取精神不夠。針對(duì)以上問題，我們總結(jié)出如下工作思路
1、針對(duì)開發(fā)利潤(rùn)不高的問題，這里誠然有一個(gè)社會(huì)效益的方面，開發(fā)的初衷是為了****形象的提高，也包含了****路改造的投資，但其中實(shí)際上仍有利潤(rùn)上的開發(fā)潛力，比如，在開發(fā)規(guī)劃的初期，沒有對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)做全面的調(diào)查和研究，沒有對(duì)投資效益做全面的論證，對(duì)其中的部分費(fèi)用沒有充分考慮，以致于在開發(fā)過程中產(chǎn)生了許多意想不到的開支，如消防和供電工程等；還有在工程建設(shè)的管理上也存在一些問題，沒有充分協(xié)調(diào)質(zhì)量、進(jìn)度和成本之間的關(guān)系，致使了工程建設(shè)成本有所提高；另外，在考慮銷售價(jià)格時(shí)，沒有制定嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的銷售策略也對(duì)整體的利潤(rùn)有一定的影響；當(dāng)然還有一些其它方面，總而言之，開發(fā)利潤(rùn)不高的問題不是某一方面或其中幾個(gè)方面造成的，這里涉及到一個(gè)系統(tǒng)的成本管理，而系統(tǒng)的成本管理也就是科學(xué)的成本管理，是需要在實(shí)際工作當(dāng)中積累經(jīng)驗(yàn)并不斷完善的，同時(shí)更需要學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)系統(tǒng)的理論和科學(xué)的管理方法。我們要在今后的工作中，結(jié)合房地產(chǎn)業(yè)的實(shí)際情況，制定嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的成本管理體制；要從源頭抓起，從決策規(guī)劃和初步設(shè)計(jì)到施工圖設(shè)計(jì)，到工程施工完畢和最后的竣工決算，甚至可以延伸到項(xiàng)目的壽命周期，都要有詳細(xì)的成本計(jì)劃；要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的成本管理理念，學(xué)習(xí)大房地產(chǎn)公司的成本管理經(jīng)驗(yàn)，努力將房地產(chǎn)開發(fā)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益化。
2、針對(duì)目前門面房相對(duì)滯銷的問題，盡管目前剩余商鋪量并不大，但由于總體利潤(rùn)不高，如不將剩余商鋪盡快銷售出去，就會(huì)導(dǎo)致公司周轉(zhuǎn)資金量不足，這對(duì)房地產(chǎn)公司來說是非常嚴(yán)重的問題，必須要加以解決。而從市場(chǎng)因素看，****仍有市場(chǎng)空間可供開發(fā)，而放眼整個(gè)***以及***乃至全國，市場(chǎng)空間更大，這就需要我們?cè)谑袌?chǎng)上做好調(diào)研，進(jìn)一步開拓市場(chǎng)，而不能坐等；另外在銷售策略上也有文章可做，我們?cè)谥暗匿N售策略上相對(duì)比較呆板和保守，需要在銷售策略上進(jìn)一步解放思想。我們將在以后的工作當(dāng)中進(jìn)一步拓展思路，在市場(chǎng)開發(fā)方面，不能只局限于永安洲，而更應(yīng)該放眼更大的市場(chǎng)空間，要做好宣傳廣告工作，可以先在***區(qū)域內(nèi)做好宣傳，充分利用傳媒力量，在***區(qū)域內(nèi)做廣告宣傳，吸引有購買力的業(yè)主來****投資，即使沒有投資購買，那也是對(duì)****的一種宣傳，對(duì)今后的開發(fā)也有長(zhǎng)遠(yuǎn)意義；在銷售策略上，要起到刺激市場(chǎng)的效果，針對(duì)目前門面房的銷售現(xiàn)狀，我們應(yīng)在原有銷售價(jià)格的基礎(chǔ)上適當(dāng)上調(diào)銷售單價(jià)，這樣對(duì)那些已購買商鋪的業(yè)主是一種安慰，讓他們感受到房屋升值的理想結(jié)果，同時(shí)他們也會(huì)對(duì)我們開發(fā)建設(shè)的門面房做一些間接的宣傳，而對(duì)那些持幣觀望的業(yè)主卻是一種強(qiáng)烈刺激，會(huì)促使他們果斷購買；另外在今后的開發(fā)規(guī)劃上要做足文章，要確定所開發(fā)的項(xiàng)目有充分的市場(chǎng)，所建房型要能限度地滿足用戶的切實(shí)需要，同時(shí)還要考慮不同層次的購買力人群，側(cè)重于中低收入人群的需求。
3、針對(duì)目前門面房工程掃尾進(jìn)度不快的問題，總結(jié)的關(guān)鍵原因是沒有科學(xué)合理的進(jìn)度計(jì)劃和詳細(xì)的規(guī)劃設(shè)計(jì)，另外在擇優(yōu)選擇施工隊(duì)和合同管理方面也存在一些問題。我們?cè)谝院蠊ぷ髦?，要抓好各?xiàng)配套工程的施工，制定詳細(xì)的工作計(jì)劃；抓好工程質(zhì)量，完善各項(xiàng)竣工驗(yàn)收資料，做好工程竣工驗(yàn)收準(zhǔn)備工作；在以后的項(xiàng)目招標(biāo)中，要選擇有實(shí)力、有信譽(yù)的施工單位。
4、關(guān)于現(xiàn)有管理理念落后和開拓進(jìn)取精神不夠的問題，我們認(rèn)為解決問題的關(guān)鍵是改革現(xiàn)有運(yùn)行體制，要面對(duì)市場(chǎng)，采取純公司化運(yùn)作；制定公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，建立公司人才計(jì)劃，投資計(jì)劃，管理計(jì)劃，并建立和完善相應(yīng)的制度；要有將公司發(fā)展?fàn)畲?，做大做?qiáng)的觀念，不可坐享其成；要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持走出去，引進(jìn)來，要將先進(jìn)的管理理念為我所用。
