第一篇 優(yōu)秀年度工作總結(jié)報(bào)告 800字
風(fēng)風(fēng)雨雨又是一年，****年就這樣快接近了尾聲，新的2024年又在向我們招手，經(jīng)過(guò)這一年忙碌的工作，使我有了太多的感觸。
首先我想總結(jié)一下我今年的工作情況，具體表現(xiàn)有以下三個(gè)方面
一：我的激光下料情況嚴(yán)格按照李明經(jīng)理所給的計(jì)劃下料，養(yǎng)成了有多少訂單就下多少料的習(xí)慣。對(duì)生產(chǎn)上出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)得以解決，有必要時(shí)會(huì)跟部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)反映，并形成生產(chǎn)質(zhì)量會(huì)議紀(jì)要，按會(huì)議要求快速落實(shí)生產(chǎn)計(jì)劃任務(wù)。安全生產(chǎn)得到高度重視，防范措施得力，本年度我組無(wú)員工發(fā)生工傷事故，并做到每天做好班前會(huì)記錄，做到班前提醒、班中巡查、班后總結(jié)。
二：加強(qiáng)了車(chē)間安全及文明生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，現(xiàn)場(chǎng)管理基本上按照“5s”標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定操作。改進(jìn)工作作風(fēng)，與上司和職工同舟共濟(jì)、努力工作，并提高自身素質(zhì)。 三：廢物利用，充分利用企業(yè)里現(xiàn)有的邊角料鋼板、報(bào)廢品進(jìn)行合理地整頓、使用，為企業(yè)節(jié)省成本，增加效益。本年度我無(wú)質(zhì)量扣款，唯一的一次是：做562-4h時(shí)有3塊后板方孔全部偏位9mm，此三塊板不好反攻，為全部報(bào)廢，原因是機(jī)床壓腳松動(dòng)導(dǎo)致，屬于機(jī)械故障，而當(dāng)班操作工也及時(shí)發(fā)現(xiàn)了這情況，并及時(shí)將報(bào)廢的板材挑出而沒(méi)有直接留到下一道工序，最后我用這報(bào)廢的三塊板做小零件用了，從而使損失減小。
根據(jù)今年的總結(jié)，我想為公司提出一個(gè)建議，那就是：機(jī)加工部門(mén)的機(jī)床操作工都應(yīng)該有一個(gè)的合格的上崗證，比如激光組有的操作工的水平老是不能提高，有的做了操作工一年多的時(shí)間，但還不能自己處理機(jī)床上的一些問(wèn)題，一些機(jī)床參數(shù)不太會(huì)調(diào)試，即使是一些小問(wèn)題有時(shí)候都不能自己解決，所以我覺(jué)得公司應(yīng)該經(jīng)常有些專(zhuān)業(yè)知識(shí)考試，對(duì)考試合格的員工發(fā)上崗證，這樣能提高員工的整體素質(zhì)和水平。
2***年我的目標(biāo)是：努力做好自己的本質(zhì)工作并配合各部門(mén)所需的工裝，模板和新品試制的激光下料，并繼續(xù)保持無(wú)質(zhì)量扣款。
最后提前祝公司里所以的員工及董事長(zhǎng)新年快樂(lè)，身體健康，謝謝！
第二篇 2023年年度銀行柜員工作總結(jié) 1050字
我叫xxx，現(xiàn)在，我將這三個(gè)月來(lái)的工作、學(xué)習(xí)情況向大家作工作總結(jié)如下。
我所在的崗位是x行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，xx的儲(chǔ)蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的要求自己。
由于我是新來(lái)的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開(kāi)始的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過(guò)錯(cuò)誤，雖然賠了錢(qián)，但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。
xx所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周?chē)泻芏囝I(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶(hù)在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的務(wù)工人員或?qū)W生來(lái)辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě)，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)再寫(xiě)。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問(wèn)。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認(rèn)為，用心來(lái)為廣大顧客服務(wù)，才是的服務(wù)。當(dāng)我聽(tīng)到外邊顧客對(duì)我說(shuō)：你的活兒干的真快……那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯(cuò)……x行就是好……這樣的話(huà)的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ樱塾诖缶?，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。
第三篇 2023年度xxx市林業(yè)局林業(yè)有害生物防治工作總結(jié) 3200字
、省林業(yè)科所以及省林檢局保持密切往來(lái)，經(jīng)常邀請(qǐng)相關(guān)專(zhuān)家來(lái)我市指導(dǎo)防治工作。
（四）抓項(xiàng)目，增強(qiáng)森防手段。
一是爭(zhēng)取市財(cái)政支持，開(kāi)展了市級(jí)監(jiān)測(cè)點(diǎn)項(xiàng)目。二是與安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)、省林檢局聯(lián)手，申報(bào)了《楊樹(shù)害蟲(chóng)無(wú)公害控制技術(shù)研究可行性報(bào)告》，并獲得了批準(zhǔn)，目前該項(xiàng)目正在實(shí)施中。三是結(jié)合我市的區(qū)位優(yōu)越以及資源特點(diǎn)，向國(guó)家林業(yè)局申報(bào)了《合肥苗木花卉集散區(qū)林業(yè)有害生物監(jiān)測(cè)、檢疫中心》建設(shè)項(xiàng)目，并獲得國(guó)家林業(yè)局的批準(zhǔn)。四是申報(bào)了《合肥市楊樹(shù)病蟲(chóng)害防治引智項(xiàng)目》，目前該項(xiàng)目已由合肥市外專(zhuān)局統(tǒng)一上報(bào)。該項(xiàng)目主要是適應(yīng)當(dāng)前我市與國(guó)際接軌的目標(biāo)，通過(guò)國(guó)外智力，提高我市防治管理水平。
（五）抓重點(diǎn)，增強(qiáng)防治效果
一是抓好楊樹(shù)病蟲(chóng)害防治。楊樹(shù)是我市的主要森林資源，抓好楊樹(shù)病蟲(chóng)害防治是我們防治工作中的重中之重。全年楊樹(shù)共發(fā)生12.6萬(wàn)畝，防治面積達(dá)10.53萬(wàn)畝，防治率達(dá)83.7%，基本上為無(wú)公害防治。二是抓好松材線(xiàn)蟲(chóng)病蟲(chóng)害除治。我市嚴(yán)格按照省廳批復(fù)精神，嚴(yán)格按照省廳批復(fù)要求，加大松材線(xiàn)蟲(chóng)病的除治力度。一是100%完成除治任務(wù)。大蜀山疫點(diǎn)，伐除3株馬尾松病死樹(shù)，就地焚燒；強(qiáng)度清理500畝松林中的枯死木、瀕死木，任務(wù)完成率100%。包公鎮(zhèn)（原解集鄉(xiāng)）疫點(diǎn)，皆伐887畝松林，強(qiáng)度清理2215畝混交林中的松樹(shù)，任務(wù)完成率100%。二是除治質(zhì)量達(dá)標(biāo)。典型病死木的樹(shù)干以及所有砍伐下來(lái)疫木的枝椏全部就地?zé)龤?，?008噸。伐樁都嚴(yán)格控制在以下5cm，病死樹(shù)伐根都進(jìn)行了藥物處理，計(jì)藥物處理92200個(gè)伐樁。
（六）抓機(jī)制，探索防治模式
由于我市的楊樹(shù)資源大部分分布在偏僻農(nóng)村，分戶(hù)經(jīng)營(yíng)，群眾對(duì)楊樹(shù)病蟲(chóng)害的危害性認(rèn)識(shí)不足，自發(fā)防治的積極性不高，且防治技術(shù)要求高，難度大，還需要一定的器械條件，一家一戶(hù)防治成本高，防治不及時(shí)，不統(tǒng)一，防治效果差，分戶(hù)防治明顯不能適應(yīng)新形勢(shì)的要求。據(jù)此，我市從實(shí)際出發(fā)，借鑒外地經(jīng)驗(yàn)，積極探索，引入市場(chǎng)機(jī)制，引進(jìn)具有防治資質(zhì)的專(zhuān)業(yè)化公司，實(shí)行承包防治，統(tǒng)防統(tǒng)治，走社會(huì)化服務(wù)的路子。于2003年始，引入安徽利華森林病蟲(chóng)害防治有限公司，在全市范圍內(nèi)，對(duì)楊樹(shù)病蟲(chóng)害開(kāi)展承包防治。今年，承包防治合同到期，我市包河區(qū)與該公司續(xù)簽防治合同，分別在楊樹(shù)林業(yè)有害生物高發(fā)期，防治了2次，防治作 業(yè)面積達(dá)1.6萬(wàn)多畝，取得較好的防治效果。
（七）抓預(yù)案，增強(qiáng)應(yīng)急能力
去年，我們根據(jù)國(guó)家林業(yè)局《突發(fā)林業(yè)有害生物處置辦法》、《重大林業(yè)有害生物應(yīng)急預(yù)案》，《安徽省重大林業(yè)有害生物應(yīng)急預(yù)案》等文件精神，制定了《合肥市林業(yè)局重大林業(yè)有害生物應(yīng)急預(yù)案》。并對(duì)應(yīng)急管理工作進(jìn)行了相關(guān)培訓(xùn)。今年年初，在總體預(yù)案的基礎(chǔ)上，我們又積極制定了《松材線(xiàn)蟲(chóng)害防治預(yù)案》、《一枝黃花防治預(yù)案》以及以楊樹(shù)桑天牛為代表的蛀干害蟲(chóng)、以楊扇舟蛾為代表的食葉害蟲(chóng)等防治預(yù)案，并根據(jù)應(yīng)急管理要求進(jìn)行了相關(guān)的應(yīng)急準(zhǔn)備，提升應(yīng)急管理水平。
三、下一步打算
以項(xiàng)目建設(shè)為契機(jī)，進(jìn)一步完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
（二）以檢疫執(zhí)法為突破口，進(jìn)一步加大檢疫工作力度。
（三）以提高監(jiān)測(cè)準(zhǔn)確率為中心，進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)測(cè)工作。
（四）以提高無(wú)公害防治為目標(biāo)，加大防治工作力度。
（五）以預(yù)案管理為牽動(dòng)，提高應(yīng)急管理水平。
2024年度xxx市林業(yè)局林業(yè)有害生物防治工作總結(jié)
2024年度，在市林業(yè)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)精心指導(dǎo)下，在各級(jí)黨委、政府的高度重視與支持下，在全市森防人員的共同努力下，我市以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)，堅(jiān)持“預(yù)防為主，科學(xué)防控，依法治理，促進(jìn)健康”的方針，積極推行森林健康理念，緊緊圍繞森防目標(biāo)管理的“四率”指標(biāo)，狠抓各項(xiàng)措施的落實(shí)，圓滿(mǎn)完成了年初既定的各項(xiàng)森防任務(wù)，全年未發(fā)生大的林業(yè)有害生物災(zāi)害?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：
一、工作實(shí)績(jī)
1、全年未發(fā)生大的林業(yè)有害生物災(zāi)害。
2、檢疫工作穩(wěn)步推進(jìn)，未發(fā)生重大責(zé)任事故。
一是產(chǎn)地檢疫工作取得重大突破。
二是調(diào)運(yùn)檢疫有序開(kāi)展。
三是簽證工作規(guī)范運(yùn)行。
四是檢疫登記工作正有序推進(jìn)。
3、危險(xiǎn)性病蟲(chóng)治理、防范工作取得一定成效。
一是圓滿(mǎn)完成了松材線(xiàn)蟲(chóng)病除治任務(wù)。
二是加拿大一枝黃花被阻隔在林地之外。
4、依法防治工作逐步展開(kāi)。
一是檢疫執(zhí)法工作逐步開(kāi)展。
二是限期除治工作進(jìn)行有益的探索。
5、目標(biāo)管理工作全面達(dá)標(biāo)，受到林業(yè)廳檢查組好評(píng)。
二、主要工作措施
抓宣傳，提高全社會(huì)的森防意識(shí)。
林業(yè)有害生物防治是一項(xiàng)社會(huì)性很強(qiáng)的工作，必須依靠各級(jí)政府的領(lǐng)導(dǎo)和全社會(huì)力量的參與。因此，我市通過(guò)廣播、電視、報(bào)紙、會(huì)議、板報(bào)、不定期刊物、明白紙等方式向群眾宣傳，采取多請(qǐng)示、勤匯報(bào)等方式向領(lǐng)導(dǎo)宣傳。同時(shí)，我們創(chuàng)辦了《合肥森防動(dòng)態(tài)》這個(gè)不定期刊，把工作信息及時(shí)發(fā)布給相關(guān)單位與部門(mén)，其中，部分信息被中國(guó)森防信息網(wǎng)和合肥晚報(bào)等有關(guān)媒體采用，擴(kuò)大了宣傳范圍，增強(qiáng)了宣傳效果。
（二）抓培訓(xùn)，提高基層防治技能。
培訓(xùn)是提高森防素質(zhì)的重要措施和手段，今年，我們改變了培訓(xùn)形式，一是以會(huì)代訓(xùn)。5月份，我們召開(kāi)了全市林業(yè)有害生物防控工作座談會(huì)。參加會(huì)議的人員主要是市、縣（區(qū)）林業(yè)局分管領(lǐng) 導(dǎo)，各站森防站長(zhǎng)以及相關(guān)的森防業(yè)務(wù)骨干。在會(huì)上，對(duì)森防工作的性質(zhì)進(jìn)行了分析，對(duì)森防目標(biāo)管理工作制度、責(zé)令限期除治制度以及相關(guān)的檢疫制度進(jìn)行了講解，增強(qiáng)了大家對(duì)森防工作性質(zhì)與重要地位的認(rèn)識(shí)。12月份，召開(kāi)全市林業(yè)有害生物防治工作會(huì)議。會(huì)議傳達(dá)了安徽省松材線(xiàn)蟲(chóng)病普查匯總會(huì)議精神，通報(bào)了2024年度我市林業(yè)有害生物防治工作開(kāi)展情況，分析了當(dāng)前我市森防工作的形勢(shì)，明確了今后一段時(shí)期內(nèi)森防工作的努力方向和工作重點(diǎn)，并對(duì)目前的工作進(jìn)行了具體的安排和布置。會(huì)議還對(duì)肥東縣森防站等8家先進(jìn)單位，對(duì)劉生祥等12個(gè)先進(jìn)個(gè)人給予了表彰。二是面向群眾開(kāi)展培訓(xùn)。今年春季，應(yīng)廬陽(yáng)區(qū)、瑤海區(qū)等地群眾邀請(qǐng)，我們組織力量，與群眾面對(duì)面進(jìn)行授課、交流，主要講解了楊樹(shù)病蟲(chóng)害防治技術(shù)，切實(shí)提高群眾的防治技能。
（三）抓指導(dǎo)，增強(qiáng)防治水平。
2024年度，在市林業(yè)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)精心指導(dǎo)下，在各級(jí)黨委、政府的高度重視與支持下，在全市森防人員的共同努力下，我市以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)，堅(jiān)持“預(yù)防為主，科學(xué)防控，依法治理，促進(jìn)健康”的方針，積極推行森林健康理念，緊緊圍繞森防目標(biāo)管理的“四率”指標(biāo)，狠抓各項(xiàng)措施的落實(shí)，圓滿(mǎn)完成了年初既定的各項(xiàng)森防任務(wù)，全年未發(fā)生大的林業(yè)有害生物災(zāi)害。現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：
一、工作實(shí)績(jī)
1、全年未發(fā)生大的林業(yè)有害生物災(zāi)害。
2、檢疫工作穩(wěn)步推進(jìn)，未發(fā)生重大責(zé)任事故。
一是產(chǎn)地檢疫工作取得重大突破。
二是調(diào)運(yùn)檢疫有序開(kāi)展。
三是簽證工作規(guī)范運(yùn)行。
四是檢疫登記工作正有序推進(jìn)。
3、危險(xiǎn)性病蟲(chóng)治理、防范工作取得一定成效。
一是圓滿(mǎn)完成了松材線(xiàn)蟲(chóng)病除治任務(wù)。
二是加拿大一枝黃花被阻隔在林地之外。
4、依法防治工作逐步展開(kāi)。
一是檢疫執(zhí)法工作逐步開(kāi)展。
二是限期除治工作進(jìn)行有益的探索。
5、目標(biāo)管理工作全面達(dá)標(biāo)，受到林業(yè)廳檢查組好評(píng)。
二、主要工作措施
抓宣傳，提高全社會(huì)的森防意識(shí)。
林業(yè)有害生物防治是 一項(xiàng)社會(huì)性很強(qiáng)的工作，必須依靠各級(jí)政府的領(lǐng)導(dǎo)和全社會(huì)力量的參與。因此，我市通過(guò)廣播、電視、報(bào)紙、會(huì)議、板報(bào)、不定期刊物、明白紙等方式向群眾宣傳，采取多請(qǐng)示、勤匯報(bào)等方式向領(lǐng)導(dǎo)宣傳。同時(shí)，我們創(chuàng)辦了《合肥森防動(dòng)態(tài)》這個(gè)不定期刊，把工作信息及時(shí)發(fā)布給相關(guān)單位與部門(mén)，其中，部分信息被中國(guó)森防信息網(wǎng)和合肥晚報(bào)等有關(guān)媒體采用，擴(kuò)大了宣傳范圍，增強(qiáng)了宣傳效果。
第四篇 村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)年度總結(jié) 1700字
為切實(shí)加強(qiáng)新形勢(shì)下黨支部黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，進(jìn)一步完善基層懲防體系，今年我村按照市、區(qū)、鎮(zhèn)統(tǒng)一部署，在村黨支部領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)村級(jí)事務(wù)實(shí)行全方位、全過(guò)程監(jiān)督，以進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村村務(wù)的監(jiān)督管理力度，進(jìn)一步提高村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)工作的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，充分發(fā)揮村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)的作用，現(xiàn)就今年來(lái)工作情況匯報(bào)如下：
一、理順組織關(guān)系，明確監(jiān)督要求。村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)在村黨支部領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，對(duì)村級(jí)事務(wù)實(shí)行全方位、全過(guò)程監(jiān)督。整合村級(jí)紀(jì)檢小組、民主理財(cái)小組、村務(wù)公開(kāi)監(jiān)督小組等工作力量，理順村級(jí)監(jiān)督組織的關(guān)系，充分發(fā)揮村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)的綜合監(jiān)督職能，健全村級(jí)民主監(jiān)督組織的運(yùn)作機(jī)制，不斷完善民主管理制度，提高民主監(jiān)督水平。對(duì)村務(wù)工作的事前、事中、事后全過(guò)程監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正村務(wù)工作中違法違規(guī)和侵害群眾利益的問(wèn)題，促進(jìn)監(jiān)督工作代表村民利益、符合村民意愿。積極探索建立民主聽(tīng)證、“一事一議”制度、“三資”網(wǎng)絡(luò)化管理等監(jiān)督平臺(tái)，不斷提高民主監(jiān)督的針對(duì)性、實(shí)效性。
二、突出監(jiān)督重點(diǎn)，強(qiáng)化決策監(jiān)督。對(duì)村務(wù)公開(kāi)事項(xiàng)進(jìn)行事先審查，主要審查公開(kāi)內(nèi)容是否全面真實(shí)，公開(kāi)時(shí)間是否及時(shí)，公開(kāi)形式是否科學(xué)，公開(kāi)程序是否規(guī)范。經(jīng)審查符合要求的，在公開(kāi)內(nèi)容上簽署意見(jiàn)或蓋章。對(duì)公開(kāi)事項(xiàng)存有疑義的，應(yīng)及時(shí)向村民委員會(huì)提出，村兩委會(huì)在7個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)和處理。加強(qiáng)工程建設(shè)的監(jiān)督。監(jiān)督主要內(nèi)容包括工程立項(xiàng)決策是否科學(xué)民主，招投標(biāo)是否規(guī)范，工程質(zhì)量是否合格，工程設(shè)計(jì)有無(wú)隨意變更，資金撥付是否符合規(guī)定，檔案資料是否健全，工程驗(yàn)收是否合格等。加強(qiáng)村干部廉潔自律的監(jiān)督，監(jiān)督村干部依法履行職責(zé)、為民辦事，自覺(jué)遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定。督促村干部做好述職述廉工作;督促村干部在村級(jí)事務(wù)管理和決策等方面嚴(yán)格按照上級(jí)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。對(duì)不按制度辦事和違反規(guī)定的，督促村干部個(gè)人作出說(shuō)明、解釋和整改，并可視情向鎮(zhèn)(街道)和有關(guān)職能部門(mén)反映。
三、嚴(yán)格監(jiān)督程序，完善工作機(jī)制。村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)實(shí)施監(jiān)督一般按以下程序進(jìn)行：一是收集民意。根據(jù)村民會(huì)議和村民代表會(huì)議決議事項(xiàng)，圍繞村民關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)上門(mén)走訪(fǎng)、個(gè)別約談、說(shuō)事會(huì)等形式廣泛收集村民的意見(jiàn)和建議，確定監(jiān)督事項(xiàng)。二是調(diào)查分析。圍繞監(jiān)督事項(xiàng)開(kāi)展調(diào)查，了解、核實(shí)相關(guān)情況，查閱、收集有關(guān)資料。對(duì)收集到的意見(jiàn)和建議進(jìn)行認(rèn)真分析，及時(shí)將工作建議向村黨支部和村民委員會(huì)反映。三是監(jiān)督落實(shí)。根據(jù)調(diào)查的結(jié)果，提出監(jiān)督意見(jiàn)，明確分工，認(rèn)真細(xì)致、客觀(guān)公正地開(kāi)展監(jiān)督工作，及時(shí)糾正存在的問(wèn)題，對(duì)需由村兩委會(huì)落實(shí)糾正的，可由村兩委會(huì)提出意見(jiàn)建議。四是跟蹤了解。村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)成員通過(guò)詢(xún)問(wèn)、列席有關(guān)會(huì)議、現(xiàn)場(chǎng)察看等，了解監(jiān)督意見(jiàn)建議的落實(shí)情況。五是通報(bào)反饋。通過(guò)發(fā)布公告、召開(kāi)會(huì)議等形式及時(shí)公布監(jiān)督結(jié)果，對(duì)村民的詢(xún)問(wèn)質(zhì)疑作出解釋說(shuō)明。共對(duì)老年人活動(dòng)中心主體規(guī)劃、圭峰公園征地及圍墻建設(shè)、污水廠(chǎng)周邊綠化工程、公廁改造，道路硬化及路燈安裝、圭東小區(qū)規(guī)劃及配套設(shè)施建設(shè)等民生工程行使監(jiān)督職責(zé)。
四、完善工作制度，建立長(zhǎng)效機(jī)制。一是工作例會(huì)制度。村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)工作例會(huì)一般每月召開(kāi)一次，也可根據(jù)工作需要臨時(shí)召開(kāi)會(huì)議。二是學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度。運(yùn)用以會(huì)代訓(xùn)、舉辦專(zhuān)題講座等多種形式，不定期對(duì)村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)成員進(jìn)行教育培訓(xùn)，促其正確履職，依法監(jiān)督。三是工作報(bào)告制度。村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)每半年向村黨支部和村民會(huì)議或村民代表會(huì)議報(bào)告工作。四是考核考評(píng)制度。定期由村民會(huì)議或村民代表會(huì)議對(duì)村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)的工作情況進(jìn)行民主評(píng)議，對(duì)其成員進(jìn)行信任度測(cè)評(píng)。五是工作臺(tái)賬制度。村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)每次開(kāi)展工作，都認(rèn)真、如實(shí)記錄，并列為村務(wù)檔案，以備查閱。村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)配有固定的辦公場(chǎng)所和辦公設(shè)備，做到牌子、印章齊全，制度上墻。
總之，村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)的成立與運(yùn)行，有利于我村村務(wù)公開(kāi)、公正、透明;有利于保障群眾利益不受侵害;有利于農(nóng)村干部勤政廉潔，促進(jìn)了農(nóng)村的各項(xiàng)工作。村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)畢竟是新生事物，工作范圍和業(yè)務(wù)界限還不十分明確，在今后的工作中將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)監(jiān)委會(huì)成員的培訓(xùn)力度，使其正確行使權(quán)利，充分做到民主監(jiān)督。
第五篇 年度上學(xué)期期中考試總結(jié) 2100字
年度上學(xué)期期中考試總結(jié)
期中考試總結(jié)
根據(jù)教育局考試安排通知，我校在11月x日－4日進(jìn)行了期中考試，7日閱卷工作結(jié)束，現(xiàn)將此次考試工作總結(jié)如下：
一、充分準(zhǔn)備，組織有序，保證了考試的順利進(jìn)行。
為了保證期中考試的有效進(jìn)行，學(xué)校專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了考務(wù)工作會(huì)，全體教師明確工作要求，促使每個(gè)人都遵照?qǐng)?zhí)行?？记案靼嘀魅卫米x談時(shí)間對(duì)學(xué)生進(jìn)行考風(fēng)考紀(jì)教育，明確要求，強(qiáng)化考風(fēng)考紀(jì)。據(jù)監(jiān)考老師反映，此次考風(fēng)很好，領(lǐng)導(dǎo)在巡視過(guò)程中，也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)學(xué)生舞弊。為保證閱卷的公平公正，此次考試閱卷采取了年級(jí)交換分題閱卷，要求教師認(rèn)真批閱試卷，閱卷效率高，11月x日完成了閱卷工作，11月x日教務(wù)處完成了成績(jī)統(tǒng)計(jì)，對(duì)于閱卷出現(xiàn)問(wèn)題的，由閱卷教師拿試卷到教務(wù)處說(shuō)明問(wèn)題。
此次考試題，多數(shù)學(xué)科命題質(zhì)量較高，題量、難度適中，突出重點(diǎn)知識(shí)及技能的運(yùn)用的考查，分值設(shè)置合理，區(qū)分度較好，英語(yǔ)聽(tīng)力由廣播系統(tǒng)播放，效果非常好。其中，初一英語(yǔ)個(gè)別題超出考試范圍，初二英語(yǔ)較難，初一、初二數(shù)學(xué)各出現(xiàn)兩道錯(cuò)題，初一數(shù)學(xué)總分為100分、初二數(shù)學(xué)為108分。
二、考試成績(jī)分析及改進(jìn)措施
考試結(jié)束后，教務(wù)處與教師進(jìn)行考試分析。出現(xiàn)的問(wèn)題：
初一：從班級(jí)總成績(jī)來(lái)看92班成績(jī)較差，從科目來(lái)看數(shù)學(xué)、英語(yǔ)平均成績(jī)差距最大。地理、歷史成績(jī)最差。
初二：從班級(jí)總成績(jī)來(lái)看86班成績(jī)最為突出，87班成績(jī)較差，數(shù)學(xué)成績(jī)太低，班級(jí)成績(jī)差距大。學(xué)生個(gè)人成績(jī)差距拉大。改進(jìn)措施：
1、考試結(jié)束后各班認(rèn)真組織班級(jí)學(xué)生開(kāi)展自我考試分析，制定班級(jí)和個(gè)人的下次考試目標(biāo)，形成趕幫比的班級(jí)和個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)氛圍。
2、教師認(rèn)真分析試卷中出現(xiàn)的問(wèn)題，找出切實(shí)可行的改進(jìn)措施并制定下次考試目標(biāo)。
3、教務(wù)處將根據(jù)考試中出現(xiàn)的問(wèn)題，將加強(qiáng)教師備課、作業(yè)、授課、單元考試等教學(xué)環(huán)節(jié)常規(guī)檢查，以督促教師按制定的措施進(jìn)行教學(xué)。
期中考試總結(jié)
各位老師，各位同學(xué)，大家下午好：
一份耕耘，一份收獲。11月x日、12日經(jīng)過(guò)我們?nèi)w師生的共同努力，經(jīng)過(guò)學(xué)校的精心組織，本學(xué)期期中考試工作已勝利結(jié)束。為了對(duì)期中考試和學(xué)校半學(xué)期以來(lái)的各項(xiàng)工作進(jìn)行全面總結(jié)，為了鼓勵(lì)先進(jìn)，鼓舞斗志，今天下午，我們聚集在一起，舉行金水三中
20xx----20xx學(xué)年上期中考總結(jié)表彰大會(huì)，對(duì)本次考試情況進(jìn)行分析，并對(duì)這次考試中取得優(yōu)異成績(jī)的學(xué)生和班級(jí)進(jìn)行表彰。
首先，請(qǐng)侯金山副校長(zhǎng)對(duì)本次考試進(jìn)行整體分析總結(jié)。(5分鐘)期中考試是對(duì)你學(xué)習(xí)態(tài)度，學(xué)習(xí)效果，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)方法的檢查和總結(jié)，我們很高興的看到很多同學(xué)學(xué)習(xí)態(tài)度進(jìn)一步端正了，學(xué)習(xí)更加刻苦了，主動(dòng)性和自覺(jué)性進(jìn)一步加強(qiáng)了，我們?cè)趯W(xué)習(xí)上又邁出了可喜的一步！下面請(qǐng)進(jìn)步之星代表---------同學(xué)發(fā)言，她將用自己的經(jīng)歷告訴大家，只要努力，每一位同學(xué)都有可能取得長(zhǎng)足的進(jìn)步。(4分鐘)
下面請(qǐng)郭保增副主任宣布七、八年級(jí)、九年級(jí)進(jìn)步之星名單，請(qǐng)各班主任在宣讀到名字的同時(shí)抓緊時(shí)間帶領(lǐng)本班學(xué)生上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)并合影留念。請(qǐng)胡春杰副主任、朱玉房主任、孫書(shū)軍主任分別為七、八年級(jí)、九年級(jí)的.進(jìn)步之星頒獎(jiǎng)。（15分鐘)
讓我們感到欣喜的是，在本次考試中各年級(jí)、各班都有很多學(xué)生取得了優(yōu)異的成績(jī)，這些同學(xué)無(wú)可置疑是我們學(xué)習(xí)的榜樣。
下面宣布本次中考的“學(xué)習(xí)標(biāo)兵”名單，請(qǐng)各班的副班主任帶領(lǐng)學(xué)生上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)并合影留念。請(qǐng)侯金山副校長(zhǎng)（七）、邢戰(zhàn)麗副校長(zhǎng)（八）、
邢玉海副校長(zhǎng)（九）頒獎(jiǎng)。（15分鐘)
在本次考試中不僅涌現(xiàn)出了一大批學(xué)習(xí)標(biāo)兵和進(jìn)步之星，有很多班級(jí)也取得了不凡的成績(jī)，下面請(qǐng)優(yōu)秀班級(jí)教師代表 老師發(fā)言。(5分鐘)
這次中考共評(píng)出8個(gè)優(yōu)秀班級(jí)，分別為七一班、七二班、七四班、八三班、八二班、八五班、九一班、九四班，請(qǐng)班主任老師帶領(lǐng)班長(zhǎng)上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)并合影留念。請(qǐng)李憲中校長(zhǎng)頒獎(jiǎng)。（4分鐘)
11月x日，我校舉行了全校性的趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，各班學(xué)生都在賽場(chǎng)上展示了自己的風(fēng)采和實(shí)力。這次活動(dòng)不僅豐富了大家的生活、而且進(jìn)一步加強(qiáng)了各個(gè)班級(jí)的凝聚力。下面宣布這次活動(dòng)成績(jī)優(yōu)秀的班級(jí)：一等獎(jiǎng):7.4班、7.1班、8.2班、8.3班、9.2班。由李憲中校長(zhǎng)為獲獎(jiǎng)班級(jí)頒獎(jiǎng)。
二等獎(jiǎng)：7.3班、7.2班、8.4班、8.5班、9.1班、9.4班。由宋喜安主任為獲獎(jiǎng)班級(jí)頒獎(jiǎng)
三等獎(jiǎng)：7.5班、7.6班、8.6班、8.1班、9.3班。胡春杰副主任為獲獎(jiǎng)班級(jí)頒獎(jiǎng) （共10分鐘）
開(kāi)學(xué)至今，我們學(xué)校的每一個(gè)班級(jí)都取得了明顯的成績(jī)，特別是一部分班級(jí)在班主任和各班學(xué)生的共同努力下，在學(xué)習(xí)、紀(jì)律、衛(wèi)生、財(cái)產(chǎn)保護(hù)和各項(xiàng)活動(dòng)中都有突出的表現(xiàn)，下面宣布期中班級(jí)綜合管理先進(jìn)集體：
七年級(jí)：7.1班、、7.4班、7.3班。
八年級(jí)：8.3班、8.5班、8.6班。
九年級(jí)：9.3班、9.1班。由邢戰(zhàn)麗校長(zhǎng)、馮小喜主任為獲獎(jiǎng)班級(jí)
頒獎(jiǎng)（5分鐘）。
最后，（我們請(qǐng)李校長(zhǎng)作總結(jié)。）（5）
同學(xué)們，這是一次表彰會(huì)，一次鼓勁會(huì)，一次加油會(huì)，也是一次動(dòng)員會(huì)。鼓舞了全校師生的士氣，振奮了我們的精神，明確了我們的目標(biāo)，指明了前進(jìn)的方向。距離20xx年級(jí)期末考試和九年級(jí)第一次質(zhì)量預(yù)測(cè)還有7周的時(shí)間，50天時(shí)間短如白駒過(guò)隙，轉(zhuǎn)眼即逝，這就需要我們倍加珍惜時(shí)間，講究方法，加上勤奮，減去馬虎，乘上汗水，除以失誤，與老師密切配合，保證課堂上的最高效率。請(qǐng)相信，通過(guò)我們?nèi)w師生的不懈努力，我們會(huì)在期末考試中再一次創(chuàng)造金水三中的輝煌。
期中考試表彰會(huì)到此結(jié)束，請(qǐng)各班有秩序帶回。
第六篇 新學(xué)期班主任個(gè)人年度工作總結(jié) 2100字
隨著中國(guó)加入wto組織，我們的國(guó)家將會(huì)面臨科技上的新挑戰(zhàn)?？萍际堑谝簧a(chǎn)力，誰(shuí)在教育上一步，誰(shuí)就擁有輝煌的明天。作為二十一世紀(jì)的教師，她由此感受到自己肩上的擔(dān)子之重。特別是隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活水平的提高，下一代的生活方式、思想也逐漸發(fā)生了變化。
為了提高自己的教學(xué)認(rèn)識(shí)水平，適應(yīng)新形勢(shì)下的教育工作，我認(rèn)真地參加了學(xué)校隔周一次的政治理論學(xué)習(xí)，貫徹和學(xué)習(xí)了黨的“xx大”和“三個(gè)代表”的重要思想。我注重學(xué)生的思想政治教育，堅(jiān)持把思想政治教育貫穿于教學(xué)活動(dòng)之中。我知道孩子是祖國(guó)明天的希望，少年兒童在觀(guān)念和習(xí)慣上接受健康向上的教育、培養(yǎng)高尚的情操、樹(shù)立完美的人格，無(wú)論對(duì)今后的發(fā)展還是對(duì)國(guó)家和民族的未來(lái)，都具有奠基性的意義。我努力把孩子培養(yǎng)成德、智、體全面發(fā)展的人作為我在教育教學(xué)上一個(gè)義不容辭的責(zé)任。如果孩子是花，那么我就是雨，滴滴滋潤(rùn)孩子純潔的心田，如果孩子是樹(shù)，那我就是太陽(yáng)，縷縷陽(yáng)光伴隨孩子的成長(zhǎng)。我是一位教師，我心甘情愿把一生放在教育這塊沃土上辛勤地耕耘，播灑希望的種子，期待收獲的明天。
“腳踏實(shí)地，大膽創(chuàng)新”是我教書(shū)育人的座右銘。我認(rèn)真學(xué)習(xí)新教學(xué)大綱，以新思路、新方法來(lái)指導(dǎo)工作。認(rèn)真?zhèn)湔n、上課，扎扎實(shí)實(shí)地打好基礎(chǔ)，出色地完成“五認(rèn)真”工作，在教學(xué)中我不是照本宣科，而是以各種教學(xué)方式營(yíng)造輕松、活潑、上進(jìn)的學(xué)習(xí)氛圍，用學(xué)生樂(lè)于接受的方法來(lái)教學(xué)。在市英語(yǔ)教研課上，我打破常規(guī)，把單詞與句子合在一起教，將單詞寓于句子中編成順口溜，如“eleven eleven i can see eleven”這樣一教學(xué)效果非常好，這是一堂成功的示范課，獲得了市教研員的一致稱(chēng)贊，這也充分體現(xiàn)了我在教育創(chuàng)新上的成功性。
我擔(dān)任的是二年級(jí)的班主任，低段班主任的工作是細(xì)瑣而又忙碌的，再加上現(xiàn)在獨(dú)生子女多，孩子有的任性、有的頑皮，這給教學(xué)工作帶來(lái)了一定的麻煩。我以極大的耐心和熱情來(lái)對(duì)待我班的學(xué)生。由于現(xiàn)在大多數(shù)學(xué)生的家境較好，學(xué)生中存在嚴(yán)重浪費(fèi)的現(xiàn)象，吃剩的點(diǎn)心、沒(méi)用完的橡皮、本子等比比皆是，畚斗里都是吃剩的零食，面對(duì)這種情況，我專(zhuān)門(mén)利用班隊(duì)課進(jìn)行教育，給他們講革命故事，想想戰(zhàn)爭(zhēng)年代人們的生活。叫他們各抒己見(jiàn)，談?wù)劽姘窃鯓觼?lái)的，災(zāi)區(qū)的孩子需要什么。漸漸地，班級(jí)中浪費(fèi)的現(xiàn)象少了許多，大家爭(zhēng)著把節(jié)約下來(lái)的錢(qián)捐給希望工程。
要想組織好班集體，可不能忽視了對(duì)“德困生”的教育。黃輝同學(xué)是我班出了名的搗蛋大王。別人打架他會(huì)拍手稱(chēng)好，愛(ài)打架罵人，故意損害公物，同學(xué)們都怕他。每當(dāng)他做錯(cuò)了事，我并不當(dāng)眾責(zé)備他，總是單獨(dú)地跟他談話(huà)，可光說(shuō)沒(méi)多大效果。后來(lái)，我就抓住他愛(ài)動(dòng)腦筋的“閃光點(diǎn)”。讓他在課堂上，在集體活動(dòng)中露了幾手，還當(dāng)眾表?yè)P(yáng)了他，小朋友喜歡跟他做朋友了，他也由此改變了許多。
無(wú)論在課堂上還是在課外，我都喜歡與學(xué)生進(jìn)行平等地交流，完全沒(méi)有高高在上的架勢(shì)。我對(duì)班中的每位小朋友如自己的孩子一般，都有一份小小的記錄，包括孩子的家庭情況、性格、愛(ài)好及生日等。每當(dāng)有誰(shuí)過(guò)生日，我會(huì)悄悄地送上一份小禮物，小朋友往往高興地不得了，對(duì)我非常感激。當(dāng)小朋友有什么不開(kāi)心時(shí)，我就會(huì)像好伙伴一樣去安慰他。我班還有位叫黃炯鋒的孩子，父母離異，家庭條件不好。為此，我常常給他買(mǎi)學(xué)習(xí)用品。有時(shí)候，他父親回家很晚，我就留他在學(xué)校吃飯并輔導(dǎo)他功課。好動(dòng)、頑皮的他不善言語(yǔ)，總是默默地為班級(jí)做好事。小朋友誰(shuí)也沒(méi)有瞧不起他，都待他如自己的親兄弟。在班級(jí)中，我不僅發(fā)揮優(yōu)秀學(xué)生的榜樣作用，同時(shí)對(duì)后進(jìn)生進(jìn)行耐心地輔導(dǎo)，盡量不使一個(gè)學(xué)生掉隊(duì)。為了更好搞好教學(xué)工作，我利用節(jié)假日進(jìn)行家訪(fǎng)，把孩子在校的情況及時(shí)反饋給家長(zhǎng)，又把家長(zhǎng)合理的建議運(yùn)用于教學(xué)上。
我的辛勤工作換來(lái)了一個(gè)優(yōu)秀的班集體。小朋友之間團(tuán)結(jié)友愛(ài)，學(xué)習(xí)氣氛濃厚，“小雷鋒”層出不窮，如魯辰飛同學(xué)拾到50元錢(qián)及時(shí)歸還失主。我班參加校運(yùn)會(huì)，校文藝會(huì)演皆獲得了一等獎(jiǎng)，四項(xiàng)競(jìng)賽在全校名列前茅。無(wú)論在學(xué)習(xí)上還是在其他個(gè)方面，我班在全校都是挺棒的，受到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和全校老師的稱(chēng)贊。我在教學(xué)工作上的認(rèn)真及對(duì)學(xué)生的關(guān)心贏(yíng)得了家長(zhǎng)們的一致好評(píng)。我班還連續(xù)被評(píng)為校文明班級(jí)。
欲給學(xué)生一滴水，老師先要有一桶水，尤其是在當(dāng)今知識(shí)更新非常迅速的年代，為更好地適應(yīng)教學(xué)工作，我順利地拿到了普通話(huà)二甲證書(shū)和計(jì)算機(jī)等級(jí)證書(shū)，自
學(xué)了漢語(yǔ)言文學(xué)專(zhuān)科并取得了大專(zhuān)文憑。而且，我還在拿到了英語(yǔ)上崗證書(shū)的基礎(chǔ)上參加了英語(yǔ)專(zhuān)科進(jìn)修(進(jìn)行雙專(zhuān)科學(xué)歷進(jìn)修)，還積極參加市里的各種師資培訓(xùn)。因?yàn)槲颐靼祝航裉斓膶W(xué)習(xí)就是為了明天的工作，教師自身素質(zhì)的提高就是為了更好地干好教育工作。教到老，學(xué)到老，才會(huì)永遠(yuǎn)站在教育領(lǐng)域的前端。
憑著扎實(shí)的基本功和多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，我獲得了可喜的成績(jī)：在市教案編寫(xiě)中榮獲三等獎(jiǎng)，在低塘鎮(zhèn)教學(xué)片斷設(shè)計(jì)比賽中獲一等獎(jiǎng)，試卷編寫(xiě)中獲三等獎(jiǎng)，全鎮(zhèn)論文評(píng)選中獲一等獎(jiǎng)，同時(shí)我指導(dǎo)的學(xué)生分別在鎮(zhèn)演講比賽、作文比賽中都獲得了一等獎(jiǎng)，每一個(gè)成績(jī)的取得都表明了我在教學(xué)工作上的明顯進(jìn)步，我們堅(jiān)信，不久的我會(huì)走得更遠(yuǎn)更好。
通過(guò)幾年來(lái)的教學(xué)生涯，使我真切地感受到教師是太陽(yáng)底下最光輝最神圣的職業(yè)。我深深地愛(ài)上了教師這個(gè)崗位，并愿為此奮斗一生。
第七篇 小區(qū)保潔員年度工作總結(jié) 1950字
您們好！本人自今年5月18日入職擔(dān)任物業(yè)部保潔主管。工作職責(zé)為負(fù)責(zé)園區(qū)a、b、d日常保潔、定期消殺、垃圾清運(yùn)工作，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的e、f、g組團(tuán)開(kāi)荒和日常衛(wèi)生保潔服務(wù)監(jiān)管管理。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來(lái)很大難度，但并沒(méi)有改變我對(duì)工作的熱情，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機(jī)會(huì)。下面將今年以來(lái)工作情況匯報(bào)如下：
一、開(kāi)荒工作
工作伊始，面臨的工作重點(diǎn)是abd組團(tuán)的公共區(qū)域開(kāi)荒，由于時(shí)間緊，維修工作多，這給開(kāi)荒工作帶來(lái)了很大的困難，基本上整段時(shí)間內(nèi)是開(kāi)荒工作和大規(guī)模維修工作同步進(jìn)行，這就造成了完成的開(kāi)荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的問(wèn)題。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒(méi)有開(kāi)通，這對(duì)開(kāi)荒工作來(lái)時(shí)無(wú)疑也是影響巨大的，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，經(jīng)過(guò)多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開(kāi)荒人員清理，另外通過(guò)協(xié)調(diào)暫時(shí)借用了消防水用做開(kāi)荒使用。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查、整改返工、逐項(xiàng)進(jìn)行，保證了開(kāi)荒工作的順利完成。同樣在年底接管的efg組團(tuán)時(shí)，天寒地凍，大部分時(shí)間無(wú)法用水的情況下，克服重重困難完成了開(kāi)荒工作。
二、日常保潔工作管理
外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大，文化水平低，人員流動(dòng)性大等問(wèn)題。因本項(xiàng)目為別墅項(xiàng)目，工作環(huán)境只有園區(qū)和車(chē)庫(kù)，條件比較惡劣，且每人所轄區(qū)域也很大任務(wù)重。物業(yè)公司除定期進(jìn)行公司背景、管理制度、公司領(lǐng)導(dǎo)等深入的企業(yè)文化培訓(xùn)，同保潔公司自身工作制度的培訓(xùn)交叉、循環(huán)培訓(xùn)。并進(jìn)行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實(shí)操，清潔技巧知識(shí)等培訓(xùn)，定期組織逐個(gè)口頭考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個(gè)人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間，對(duì)于他們的休息、吃飯問(wèn)題等多加關(guān)心，聯(lián)系工程部在車(chē)庫(kù)內(nèi)修建保潔休息室，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。在十月起，因施工方戶(hù)內(nèi)保潔撤場(chǎng)，我物業(yè)部在人員緊張的情況下，抽調(diào)人員在兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)累計(jì)入戶(hù)清潔施工后垃圾、入戶(hù)內(nèi)打掃達(dá)175次，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過(guò)200次，保證了施工結(jié)束后，業(yè)主入住前戶(hù)內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。
同時(shí)配合實(shí)際工作的細(xì)則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各項(xiàng)保潔類(lèi)規(guī)章制度。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》先后制定、修改了一系列管理規(guī)定細(xì)則和具體措施，使各項(xiàng)管理分工明確、責(zé)任到人。并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責(zé)、安全操作規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。同樣為隨時(shí)檢查員工的工作情況，由外判公司主管填寫(xiě)《工作日?qǐng)?bào)表》和我每日填寫(xiě)的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。我將每日員工工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及整改，與其他部門(mén)的溝通配合及工作日志合并在一張紙上，減少了我很大的文案工作，也通過(guò)與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監(jiān)督通報(bào)，用以彌補(bǔ)保潔部門(mén)只有我一個(gè)人巡視檢查的現(xiàn)狀。通過(guò)記錄和檢查表來(lái)了解他們的工作和質(zhì)量情況，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查，并將其整理存檔備查。同客服部密切配合，上門(mén)處理兩起保潔問(wèn)題投訴，并及時(shí)做好相應(yīng)的處理措施，舉一反三，避免再次出現(xiàn)同樣問(wèn)題。同售樓處及會(huì)所工作人員交流配合，順利完成各次上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參觀(guān)檢查接待任務(wù)。
三、定期消殺工作
在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購(gòu)藥品器械，安排人員進(jìn)行通過(guò)搜集資料和咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項(xiàng)目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單，節(jié)約了成本，同時(shí)配合車(chē)庫(kù)安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達(dá)到了應(yīng)有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車(chē)庫(kù)內(nèi)蚊蟲(chóng)多的環(huán)境問(wèn)題。
四、垃圾清運(yùn)
垃圾清運(yùn)公司自7月1日起正式進(jìn)場(chǎng)，前期以生活垃圾為主，隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶(hù)的增多，施工垃圾堆放與各戶(hù)的車(chē)庫(kù)內(nèi)，所以日常的工作中又多了一項(xiàng)垃圾的巡視。做好估量及時(shí)聯(lián)系清運(yùn)車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現(xiàn)誤清運(yùn)，我設(shè)計(jì)了表格由清運(yùn)人員與現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，同時(shí)我另外通知前臺(tái)聯(lián)系業(yè)主，做到雙保險(xiǎn)。
回顧這半年多來(lái)的工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績(jī)，園區(qū)和會(huì)所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事時(shí)有時(shí)不夠冷靜，有時(shí)急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，用所學(xué)知識(shí)指導(dǎo)自己的工作，爭(zhēng)取用更好的成績(jī)來(lái)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。
在步入新的一年中我將已更為飽滿(mǎn)的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面：
1.加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高，創(chuàng)新工作方法，完善各種管理規(guī)定。
2.與外判公司主管加強(qiáng)溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量、工作效率，加強(qiáng)各方面的培訓(xùn)。
3.結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對(duì)外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平。
以上報(bào)告請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督和指正。
第八篇 旅游公司xxxx年度工作總結(jié)及xxxx年計(jì)劃 5950字
xxxx年是xx旅游分公司的成立、起步之年，在集團(tuán)公司各領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和引領(lǐng)下，在吳總和王執(zhí)總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們旅游分公司外勤組、生態(tài)餐廳、辦公室各版塊員工精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、扎實(shí)肯干、克服困難，以“提升企業(yè)形象、宣傳公司文化，促進(jìn)公司的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展”為工作方針，順利地完成了各項(xiàng)旅游工作，較好的實(shí)現(xiàn)了xxxx年集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)計(jì)劃，為集團(tuán)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，現(xiàn)將今年以來(lái)旅游分公司的工作情況總結(jié)如下：
一、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況及財(cái)務(wù)狀況：
（一）、開(kāi)拓西安、咸陽(yáng)、渭南地區(qū)市場(chǎng)。截止xxxx年12月15日，旅游分公司共完成接待游客36286 人，715車(chē)次，匯集了西安、咸陽(yáng)、渭南地區(qū)的大量客源，從服務(wù)到接待，全方位的做好了我們的服務(wù)工作，旅游分公司零距離面對(duì)的是客戶(hù)，打造了終端的消費(fèi)群體，西安、咸陽(yáng)旗艦店已開(kāi)設(shè)，渭南地區(qū)還在大力開(kāi)拓當(dāng)中。
（二）、截止xxxx年12月初“一日游外勤組”支出、收入費(fèi)用明細(xì)。大巴車(chē)過(guò)路過(guò)橋費(fèi)195870元；車(chē)輛加油費(fèi)用464312。27元；大巴車(chē)輛保養(yǎng)維修費(fèi)用11532元；導(dǎo)游司機(jī)出差住宿費(fèi)用156754。8元；導(dǎo)游司機(jī)餐補(bǔ)費(fèi)用13130元；廣告宣傳費(fèi)用（送出禮品）23736。6元；車(chē)載移動(dòng)手機(jī)及固定電話(huà)支出費(fèi)用988元；4－11月份面粉廠(chǎng)返點(diǎn)為6299元；4－11月份旗艦店返點(diǎn)為50436。9元；4－11月份糧食銀行返點(diǎn)為6210元。
（三）、截止xxxx年12月初“生態(tài)餐廳”支出、收入費(fèi)用明細(xì)。
1、產(chǎn)品、酒水、鹵制品類(lèi)本年累計(jì)銷(xiāo)售收入970363。1元，累計(jì)銷(xiāo)售成本737541。34元，本年實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)品毛利為232821。76元，具體明細(xì)如下：
（1）產(chǎn)品類(lèi)：收入669558元、成本524433。76元、毛利145124。24元；
（2）酒水飲料：收入19711元、成本14144。32元、毛利5566。68元；
（3）鹵制品：收入258637。56元、成本180624。64元、毛利78012。92元；
（4）生肉類(lèi)：收入22401。54元、成本18312。64元、毛利4088。9元；
（5）其他類(lèi)（撲克）：收入55元、成本25。98元、毛利29。02元；
2、其他業(yè)務(wù)收入（餐費(fèi)收入）487442。5元，其他業(yè)務(wù)支出705464。05元；
3、游客免費(fèi)就餐 3602 桌，后廚原材料支出每十日基本平均18000元左右，銷(xiāo)售部、鹵房包裝費(fèi)用累計(jì)16680元，餐廳其他支出累計(jì)37628元。
（四）、旅游分公司各項(xiàng)費(fèi)用匯總。管理費(fèi)用為：171252。91元，銷(xiāo)售費(fèi)用為：1813427。92元（其中包括游客免費(fèi)就餐），財(cái)務(wù)費(fèi)用為：38162。45元；整體虧損2023845。07元。
二、回顧xxxx年旅游分公司工作亮點(diǎn)
旅游分公司在集團(tuán)總部的指導(dǎo)下，在各個(gè)分公司的大力支持下，在我們旅游分公司的全體員工的辛勤努力下，取得了很大的社會(huì)效應(yīng)。在大荔周邊、渭南、西安和咸陽(yáng)地區(qū)取得了社會(huì)口碑宣傳效應(yīng)，基本完成了旅游分公司發(fā)展方向第一階段：撒網(wǎng)式宣傳，進(jìn)行第二階段：重點(diǎn)集結(jié)階段。
“重點(diǎn)集結(jié)階段”分為兩方面進(jìn)行：
第一方面，為各個(gè)片區(qū)開(kāi)設(shè)分店展開(kāi)一對(duì)一的服務(wù)，做好開(kāi)店及開(kāi)店后的宣傳工作。做出游客的檔案建設(shè)，從中找出重點(diǎn)優(yōu)質(zhì)顧客，與各自的片區(qū)領(lǐng)導(dǎo)溝通，重點(diǎn)客戶(hù)重點(diǎn)培養(yǎng)，為開(kāi)設(shè)分店做好鋪墊和宣傳工作。
第二方面，在槐林餐廳建立銷(xiāo)售點(diǎn)，即鹵房鹵制品和香腸的銷(xiāo)售工作及銷(xiāo)售部產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作。此時(shí)，可以將我們的第二項(xiàng)業(yè)務(wù)，也就是xx自駕游b線(xiàn)，在a線(xiàn)的基礎(chǔ)上大力的宣傳。自駕游的游客在享受活動(dòng)的同時(shí)，可以自費(fèi)購(gòu)物。銷(xiāo)售部和餐廳對(duì)外開(kāi)放，為開(kāi)展b線(xiàn)業(yè)務(wù)提供了優(yōu)越的內(nèi)部環(huán)境。餐廳為了對(duì)自駕游游客的接待工作更細(xì)致，也已經(jīng)根據(jù)游客人數(shù)制定出不同的套餐，來(lái)提供游客的就餐問(wèn)題。
xxxx年旅游分公司做到了二贏(yíng)：一贏(yíng)做好了公司形象，提升了產(chǎn)品知名度，得到了口碑宣傳；二贏(yíng)是節(jié)省了在各大媒體上做宣傳的廣告費(fèi)用，并且又為公司增加了另一項(xiàng)產(chǎn)業(yè)，即服務(wù)旅游產(chǎn)業(yè)。
xxxx年旅游分公司取得的成果：
（一）“xx免費(fèi)一日游”活動(dòng)成功的開(kāi)展。自xxxx年4月中旬開(kāi)始，為了擴(kuò)大企業(yè)影響，宣傳公司綠色、生態(tài)、營(yíng)養(yǎng)、健康的各種產(chǎn)品，在吳總和王執(zhí)總的正確引導(dǎo)下，集團(tuán)公司各兄弟單位的配合和支持下，舉辦了“xx免費(fèi)一日游”觀(guān)光旅游活動(dòng)，吸引了來(lái)自西安、咸陽(yáng)、渭南各地區(qū)的人士來(lái)參與；作為活動(dòng)的舉辦方，我們不負(fù)眾望，積極策劃組織安排活動(dòng)的相關(guān)事宜，從聯(lián)系到組織、從安排到布署、從后勤到接待，做好了我們各方面的服務(wù)工作，也為后期開(kāi)設(shè)西安、咸陽(yáng)旗艦店做了良好的鋪墊，在“一日游“活動(dòng)成功的背后承載的是我們集團(tuán)公司全體員工的心血與汗水。
（二）“糧食銀行”業(yè)務(wù)的開(kāi)展及大力宣傳。根據(jù)集團(tuán)總部的要求，我們?cè)谧龊寐糜喂ぷ鞯幕A(chǔ)上，著重開(kāi)展了“糧食銀行”的宣傳工作：xxxx年7月，集團(tuán)公司響應(yīng)xxxx年5月份____一號(hào)文件多次強(qiáng)調(diào)的深化糧食流通改革體制，開(kāi)展了“糧食銀行”業(yè)務(wù)。我們旅游公司一接到上級(jí)通知，立即響應(yīng)，為了能在第一時(shí)間做好宣傳，讓更多地方的客戶(hù)加入投資，旅游公司針對(duì)“糧食銀行業(yè)務(wù)”召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì)議，組織導(dǎo)游積極學(xué)習(xí)，專(zhuān)請(qǐng)糧食銀行姚行長(zhǎng)及吳總對(duì)導(dǎo)游進(jìn)行了有關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，借助旅游公司的優(yōu)勢(shì)在大巴車(chē)上進(jìn)行大力宣傳，8至12月份在“外勤組”的大力宣傳下吸引了很多客戶(hù)對(duì)糧食銀行的投入。
（三）生態(tài)餐廳的業(yè)務(wù)開(kāi)拓及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。為了使餐廳進(jìn)一步走入規(guī)范化軌道，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈情況下，8月中旬順利完成了鹵肉坊、銷(xiāo)售合作社的擴(kuò)建和改造，9月份又進(jìn)行了灌腸車(chē)間的改建，連續(xù)施工，工程部同志在服從分配，聽(tīng)從調(diào)度付出了艱辛的勞動(dòng)，順利的完成了合作社、鹵肉坊、灌腸車(chē)間的建設(shè)工作。楊經(jīng)理和陳廚師以及所有槐林餐廳的工作人員，用辛勤和汗水鑄就了我們生態(tài)餐廳的穩(wěn)固發(fā)展。
（四）實(shí)施績(jī)效考核管理模式，推進(jìn)了崗位標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。xxxx年集團(tuán)公司全面啟動(dòng)了“績(jī)效管理模式”，旅游分公司從9月份開(kāi)始對(duì)各版塊員工進(jìn)行績(jī)效考核管理，首先建立了生態(tài)餐廳、外勤組規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，其次強(qiáng)化落實(shí)了《員工素質(zhì)培訓(xùn)考核激勵(lì)機(jī)制》，把服務(wù)提升工作日?；?、具體化，進(jìn)行日考核月總結(jié)，并把考核結(jié)果與員工的績(jī)效工資掛鉤；我們?cè)趫?jiān)持常規(guī)素質(zhì)考核的基礎(chǔ)上，將各版塊員工的自身學(xué)習(xí)、作風(fēng)紀(jì)律、工作成效、服務(wù)意識(shí)等各項(xiàng)工作都納入到考核范疇，進(jìn)行逐級(jí)考核，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，用機(jī)制督促員工不斷地自我學(xué)習(xí)、自我控制、自我完善，其中外勤組及生態(tài)餐廳《服務(wù)人員綜合業(yè)務(wù)技能考核》的實(shí)施取得較好成效：一是員工的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平、禮節(jié)禮貌有了提高；二是員工的遵規(guī)守律意識(shí)得到了加強(qiáng)；三是激活了骨干級(jí)主講導(dǎo)游的創(chuàng)新動(dòng)力和工作熱情，提高了骨干的獨(dú)立思考能力和獨(dú)擋一面處理突發(fā)事件的能力，從而使各版塊服務(wù)管理得到了有效地提升。
（五）積極開(kāi)拓“一日游”業(yè)務(wù)新領(lǐng)域。自xxxx年9月份開(kāi)始，旅游分公司“外勤組”接待的團(tuán)隊(duì)分成2個(gè)部分，一個(gè)部分是“團(tuán)體游”，另一個(gè)部分是“自駕游”，團(tuán)體游和自駕游總體來(lái)講從服務(wù)到接待，各帶團(tuán)主講導(dǎo)游能夠做到創(chuàng)新，在實(shí)際工作中投入滿(mǎn)腔的工作熱情，為游客提供高品質(zhì)、高質(zhì)量的服務(wù)，得到了較多游客的認(rèn)可及稱(chēng)贊，從而體現(xiàn)了我們團(tuán)隊(duì)用實(shí)際行動(dòng)切實(shí)踐行了熱情服務(wù)的理念；并通過(guò)多次“團(tuán)體游”與“自駕游”導(dǎo)游之間的相互學(xué)習(xí)實(shí)踐，讓大家更新了觀(guān)念、看到了差距、同時(shí)也明確了目標(biāo)，激發(fā)了大家的凝心聚力、爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作干勁，不斷地加強(qiáng)了旅游分公司在集團(tuán)公司中的紐帶、宣傳和帶頭作用，增進(jìn)了集團(tuán)公司先鋒模范作用。
（六）員工培訓(xùn)與內(nèi)部管理相結(jié)合。xxxx年8、9、10月為了提高員工的服務(wù)意識(shí)，提升員工的服務(wù)技能，我們與集團(tuán)公司培訓(xùn)部配合從儀容儀表、接待禮儀、崗位職責(zé)、規(guī)范化服務(wù)方面開(kāi)展了服務(wù)規(guī)范化的培訓(xùn)，提高了導(dǎo)游業(yè)務(wù)技能綜合素質(zhì)，為提高導(dǎo)游職業(yè)形象，特別定制了導(dǎo)游員夏、秋韓版氣質(zhì)工服，導(dǎo)游員工作服的統(tǒng)一、規(guī)范給游客留下了深刻的良好印象，也是我們做好旅游接待工作的基礎(chǔ)。針對(duì)在辦公室學(xué)習(xí)的導(dǎo)游進(jìn)行嚴(yán)格的系統(tǒng)培訓(xùn)，還同步進(jìn)行了“禮貌服務(wù)用語(yǔ)”實(shí)踐培訓(xùn)，通過(guò)周期訓(xùn)練培訓(xùn)，導(dǎo)游精神面貌顯著改觀(guān)，外勤組導(dǎo)游、司機(jī)形象煥然一新。張主席向我們導(dǎo)游、司機(jī)提出了時(shí)刻都要“臉笑起來(lái)、禮敬起來(lái)、精神揚(yáng)起來(lái)、垃圾拾起來(lái)”的要求，讓游客倍感熱情、溫馨、周到的服務(wù)。
（七）加強(qiáng)了節(jié)慶活動(dòng)“拳頭產(chǎn)品”的宣傳及推介。生態(tài)餐廳“合作社”利用不同的節(jié)慶節(jié)日組織具有特色的銷(xiāo)售活動(dòng)，外勤組導(dǎo)游與司機(jī)配合大力宣傳，內(nèi)部進(jìn)行了導(dǎo)游司機(jī)組“玉米油銷(xiāo)售競(jìng)賽活動(dòng)”及“谷朊粉銷(xiāo)售競(jìng)賽活動(dòng)”，同時(shí)配合組織游客進(jìn)行拔河比賽、腦筋急轉(zhuǎn)彎活動(dòng)、購(gòu)物抽獎(jiǎng)活動(dòng)等，達(dá)到“小活動(dòng)、大宣傳”的目的，極力打響公司產(chǎn)品的知名度。
（八）與各企事業(yè)單位相結(jié)合，提高一日游活動(dòng)的針對(duì)性和實(shí)效性。通過(guò)與大荔旅游局相結(jié)合，一是參加了渭南地區(qū)大型展銷(xiāo)會(huì)、西安地區(qū)大型展銷(xiāo)會(huì)，共發(fā)放宣傳資料23000余份，充分利用參展商高度集中的有利時(shí)機(jī)，突出重點(diǎn)，靈活宣傳，力求達(dá)到宣傳公司產(chǎn)品的目的，擴(kuò)大企業(yè)影響力；二是解決了外勤組開(kāi)展的“自駕游”活動(dòng)，參觀(guān)“八魚(yú)石墓群”及其它景點(diǎn)門(mén)票優(yōu)惠事宜；通過(guò)與西安、咸陽(yáng)各單位相結(jié)合，共回訪(fǎng)西安、咸陽(yáng)企事業(yè)單位共9家發(fā)放各類(lèi)宣傳資料1000余份，有力地拉動(dòng)了市場(chǎng)，在做好宣傳及促銷(xiāo)活動(dòng)的同時(shí)，先后對(duì)西安、咸陽(yáng)部分重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行了回訪(fǎng)及市場(chǎng)調(diào)查，為今后旗艦店與便民店市場(chǎng)開(kāi)發(fā)提供了依據(jù)。實(shí)踐證明，采取政府與企業(yè)相結(jié)合的宣傳方式，提高了宣傳活動(dòng)的實(shí)效性和針對(duì)性。這些所有的宣傳取得的成績(jī)，都離不開(kāi)安助理，李主管，雷主管，賈組長(zhǎng)，以及所有為旅游服務(wù)事業(yè)辛勤付出的伙伴們。
三、xxxx年工作不足及改進(jìn)方法
回顧一年的工作，在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地意識(shí)到從內(nèi)部管理及業(yè)務(wù)開(kāi)拓方面還存在很多不足：
1、留崗職工老齡化問(wèn)題，存在安全隱患。目前旅游分公司司機(jī)組有兩名員工年齡在55歲以上（xx、xx），為了杜絕不安全事故的發(fā)生，將對(duì)這兩名員工視其情況給出結(jié)果。
2、財(cái)務(wù)費(fèi)用負(fù)擔(dān)重。旅游分公司所開(kāi)展的主要業(yè)務(wù)居多為公益慈善性質(zhì)，自駕游業(yè)績(jī)不是很突出，沒(méi)有達(dá)到理想中的期望值，結(jié)合x(chóng)xxx年的虧損數(shù)據(jù)，目前旅游公司盈利尚未成熟，數(shù)據(jù)表明xxxx年旅游分公司費(fèi)用支出過(guò)高，從而縮小了盈利空間，負(fù)債率高達(dá)200萬(wàn)，財(cái)務(wù)費(fèi)用負(fù)擔(dān)重；
3、部分員工業(yè)務(wù)技能不到位。新進(jìn)導(dǎo)游業(yè)務(wù)技能還不夠熟練，與實(shí)際工作需要還有很大的差距，在整體服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量上我們還有很多不盡人意的地方，禮儀禮貌需要進(jìn)一步規(guī)范，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該要求更高；
4、外勤組旅游安全方面不夠完善?！巴馇诮M”在處理突發(fā)情況的救援組織、機(jī)制和措施還需進(jìn)一步健全；
5、在實(shí)際工作中缺乏職業(yè)認(rèn)同感。在日常工作中尤其是一線(xiàn)服務(wù)人員面對(duì)的是形形色色的游客，需要大家在工作中克服工作情緒化，注重磨練意志品格、強(qiáng)化心理素質(zhì)、提高道德修養(yǎng)，以理智的態(tài)度處理各種突發(fā)事件，提高應(yīng)變能力和心理承受能力，以更加積極的態(tài)度維護(hù)xx的窗口形象；
6、“免費(fèi)一日游”行程安排存在各方面安全隱患問(wèn)題。存在組織者所組織游客年齡偏大、謊報(bào)年齡、信息登記不全、要求兩個(gè)甚至兩個(gè)以上的集合地點(diǎn)，私自隱藏帶寵物上車(chē)，針對(duì)這一些列問(wèn)題，我們將制定具體措施（安全協(xié)議書(shū)）：聯(lián)絡(luò)人組織的參團(tuán)游客必須提供個(gè)人身份證復(fù)印件并簽訂安全協(xié)議書(shū)方可蹬車(chē)出游。
四、xxxx年工作計(jì)劃
（一）順利完成旅游分公司發(fā)展規(guī)劃第三階段：完善自我造血功能，逐步轉(zhuǎn)虧為盈。
在新的一年里，旅游分公司達(dá)到第三贏(yíng)：是在發(fā)展中完善了公司的業(yè)務(wù)水平和管理水平，高挑戰(zhàn)性的工作環(huán)境，為公司培養(yǎng)出一大批銷(xiāo)售和管理人才。
此階段分二步開(kāi)展：
第一步，借助a線(xiàn)的推廣，通過(guò)導(dǎo)游講解和宣傳單頁(yè)的發(fā)放，來(lái)宣傳b線(xiàn)的活動(dòng)。b線(xiàn)的推廣工作，第一，可以通過(guò)a線(xiàn)的宣傳；第二，和社會(huì)知名的旅游機(jī)構(gòu)合作，選擇優(yōu)質(zhì)游客。b線(xiàn)自駕游費(fèi)用初定為100元／人，服務(wù)內(nèi)容包括優(yōu)秀導(dǎo)游陪同講解、意外保險(xiǎn)、各個(gè)門(mén)票費(fèi)用、生態(tài)就餐費(fèi)用、原生態(tài)槐林漫步、參觀(guān)快樂(lè)雞和快樂(lè)土豬、親自體驗(yàn)撿拾雞蛋、看沙漠鴕鳥(niǎo)和魅力梅花鹿賽跑等。自費(fèi)項(xiàng)目包括駿馬飛馳、細(xì)狗攆兔、路虎車(chē)飛馳沙漠、自由購(gòu)物。制定出導(dǎo)游的銷(xiāo)售激勵(lì)方案，安排優(yōu)秀導(dǎo)游服務(wù)游客，自費(fèi)項(xiàng)目業(yè)績(jī)及公司銷(xiāo)售業(yè)績(jī)均與導(dǎo)游的收入相關(guān)。
第二步，增加b線(xiàn)的活動(dòng)范圍。
具備一定的條件后，可以在槐林中，建造自己的住宿環(huán)境，可以考慮建筑小木屋、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠并且與眾不同，讓游客享受大自然的溫馨、舒適。此收費(fèi)項(xiàng)目利潤(rùn)空間大。
在進(jìn)行以上二步活動(dòng)中，要不斷增加槐林餐廳銷(xiāo)售部的產(chǎn)品種類(lèi)。熟食和香腸必須保證口感好且產(chǎn)品價(jià)格檔次各異，讓所有顧客都有消費(fèi)機(jī)會(huì)。增加熟食包裝，產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為禮品，提高價(jià)格，提升品質(zhì)。二要增加槐林的娛樂(lè)活動(dòng)。（建議增加槐林種植面積，植樹(shù)造林，美化環(huán)境。改善豬糞雞糞的發(fā)酵，陰天和雨天臭味太大影響槐林空氣指數(shù)。）翻出槐林空地的土壤，春天可以讓游客自己體驗(yàn)用牛車(chē)耕地，自己親手種植植物，美化槐林環(huán)境，為秋天收獲季節(jié)游客親自采摘?jiǎng)?chuàng)造條件，可謂雙贏(yíng)。利用槐林細(xì)狗攆兔的娛樂(lè)項(xiàng)目，增加看點(diǎn)，增加產(chǎn)品銷(xiāo)售量。餐廳后面的蓄水池可以建成魚(yú)池，讓游客體驗(yàn)釣魚(yú)的樂(lè)趣，釣魚(yú)者付一定費(fèi)用后，魚(yú)可以由餐廳加工制作成熟食。
（二）xxxx年工作重點(diǎn)
1、繼續(xù)做好“一日游”活動(dòng)，保證工作有序開(kāi)展。作為集團(tuán)公司的對(duì)外服務(wù)窗口，xxxx年旅游分公司將繼續(xù)圍繞“擴(kuò)大企業(yè)影響宣傳公司產(chǎn)品”，開(kāi)展“免費(fèi)團(tuán)體游”與“自費(fèi)自駕游”活動(dòng)，為集團(tuán)下屬各分子公司及西安、咸陽(yáng)旗艦店渭南片區(qū)做好服務(wù)，促進(jìn)公司的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。
2、積極開(kāi)展宣傳工作，努力拓展?fàn)I銷(xiāo)市場(chǎng)。以“組織游客進(jìn)行觀(guān)光旅游”為導(dǎo)向，大力宣傳公司產(chǎn)品達(dá)到“營(yíng)銷(xiāo)”的目的，拓展西安、咸陽(yáng)市場(chǎng)客源，把握動(dòng)態(tài)、大力營(yíng)銷(xiāo)、多形式開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，將整體外勤服務(wù)從服務(wù)化做到商業(yè)化轉(zhuǎn)變。
3、拓寬營(yíng)銷(xiāo)思路，精心策劃宣傳，提升旅游吸引力。充分發(fā)揮xxxx年春季“萬(wàn)畝槐林”景觀(guān)資源優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)籌劃“自駕游活動(dòng)”及娛樂(lè)項(xiàng)目的開(kāi)展，圍繞“細(xì)狗攆兔”、“沙漠悠然騎馬”、“路虎車(chē)穿越沙漠”、“祭拜南無(wú)觀(guān)自在菩薩”、“黃河濕地”、“八魚(yú)石墓 群”等六項(xiàng)開(kāi)展娛樂(lè)項(xiàng)目活動(dòng)，增加旅游公司的亮點(diǎn)，從而增加收益！
4、不斷加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，抓好員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升員工素質(zhì)。牢固樹(shù)立“人才是第一資源”和“員工第一”的理念，下大力、多形式搞好員工培訓(xùn)，提高各個(gè)版塊員工的綜合素質(zhì)，打造一支素質(zhì)形象好、專(zhuān)業(yè)技能強(qiáng)、文化涵養(yǎng)高的過(guò)硬隊(duì)伍，增強(qiáng)旅游公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
5、加強(qiáng)旅游安全管理，杜絕車(chē)輛不安全事故。加強(qiáng)司機(jī)的安全培訓(xùn)教育工作（每月1號(hào)和2號(hào)），完善車(chē)輛在處理突發(fā)情況時(shí)救援組織及機(jī)制措施。
6、降低費(fèi)用成本，深化營(yíng)銷(xiāo)策略。xxxx年旅游公司計(jì)劃在財(cái)務(wù)費(fèi)用、管理費(fèi)用上減少成本開(kāi)支，在銷(xiāo)售收入、開(kāi)設(shè)便民店、旗艦店的收入上加大力度，爭(zhēng)取降低虧損費(fèi)用。必須買(mǎi)的把費(fèi)用降低到最大化，可有可無(wú)的盡量不要購(gòu)買(mǎi)，以最小的成本達(dá)到收益最大化，盡量使我們的利潤(rùn)達(dá)到最大化。
7、加強(qiáng)“糧食銀行”業(yè)務(wù)的開(kāi)展。糧食銀行是我公司的一項(xiàng)業(yè)務(wù)，在xxxx年的工作中，我們要求每一位導(dǎo)游都要充分發(fā)揮各自的業(yè)務(wù)潛能，有目標(biāo)、有任務(wù)的完成糧食銀行業(yè)務(wù)。
總之，xxxx年在吳總，王執(zhí)總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)一年的風(fēng)雨兼程，在集團(tuán)公司各兄弟單位的指導(dǎo)和幫助下，通過(guò)我們旅游分公司全體同仁的團(tuán)結(jié)奮斗、共同努力，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)，同時(shí)，伴隨著公司知名度和美譽(yù)度的不斷提升，xxxx年，我們將以更加高昂的斗志、更加飽滿(mǎn)的熱情，振奮精神，鼓足干勁，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，為xx集團(tuán)旅游分公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展再攀新高做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
xx旅游分公司
第九篇 事業(yè)單位年度考核表個(gè)人總結(jié)怎么寫(xiě) 1150字
根據(jù)*文件精神，結(jié)合我地區(qū)的實(shí)際情況，通過(guò)精心組織，周密安排，有計(jì)劃、有步驟地開(kāi)展了干部考核工作，于xx年2月底考核全部結(jié)束。
一、基本情況
我地區(qū)xx年度事業(yè)單位考核工作從xx年11月底開(kāi)始至1月底結(jié)束，歷時(shí)2個(gè)月。全地區(qū)共有在冊(cè)事業(yè)單位人員*人，應(yīng)參加考核*人，實(shí)際參加考核*人，其中：優(yōu)秀*人，合格*人，基本合格*人，不合格*人，未定等次*人(主要為新招聘人員)。未參加考核*人(主要為長(zhǎng)期病休、掛職、脫產(chǎn)學(xué)習(xí))。全地區(qū)共評(píng)出優(yōu)秀等次*人，評(píng)優(yōu)比例為*%，嚴(yán)格控制在18%以?xún)?nèi)。
二、主要做法
1、周密安排，精心組織。根據(jù)*文件精神，我們及時(shí)向地委、行署進(jìn)行匯報(bào)，按照地委、行署的統(tǒng)一安排，及時(shí)成立了xx年考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組。結(jié)合地區(qū)實(shí)際，研究制定了考核工作實(shí)施方案，同時(shí)，下發(fā)了《*》。對(duì)干部考核的內(nèi)容、范圍、程序、評(píng)定結(jié)果等方面提出了明確要求。要求各事業(yè)單位及時(shí)成立由單位負(fù)責(zé)人和相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人及一定比例群眾代表組成的考核領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施其所在單位的考核工作。
2、明確責(zé)任，落實(shí)到人。為加強(qiáng)我地區(qū)xx年度考核工作的監(jiān)督指導(dǎo)，我局指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，主要負(fù)責(zé)各縣市及地直事業(yè)單位考核工作的政策指導(dǎo)和監(jiān)督，處理考核工作中的日常事務(wù)和協(xié)調(diào)工作。對(duì)考核過(guò)程中存在的問(wèn)題，及時(shí)向考核領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，由考核領(lǐng)導(dǎo)小組研究后提出處理意見(jiàn)。
3、嚴(yán)格把關(guān)、規(guī)范程序。為使考核工作客觀(guān)公正、民主公平，要求各縣(市)、地直各單位要嚴(yán)格按照考核程序和辦法進(jìn)行考核。要求各單位在黨委(黨組)的監(jiān)督指導(dǎo)下，本著實(shí)事求是，客觀(guān)公正地原則，認(rèn)真開(kāi)展考核工作。按照個(gè)人述職(總結(jié))、民意測(cè)評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)鑒、組織審核、反饋復(fù)議的程序?qū)ぷ魅藛T進(jìn)行考評(píng)。嚴(yán)格控制優(yōu)秀比例，對(duì)在考核過(guò)程中超比例評(píng)優(yōu)的單位，取消多評(píng)的優(yōu)秀名額。
三、存在問(wèn)題
(一)在平時(shí)考核的過(guò)程中，個(gè)別單位領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)其重視程度不夠，不能及時(shí)監(jiān)督、督促工作人員填寫(xiě)考核手冊(cè)，以至于個(gè)別工作人員的考核手冊(cè)不能夠及時(shí)準(zhǔn)確的反映該同志完成的日常工作任務(wù)、階段工作目標(biāo)和出勤情況的真實(shí)性。
(二)今年，機(jī)關(guān)(參照公務(wù)員法事業(yè)單位)中被評(píng)為優(yōu)秀的人員實(shí)行一次性獎(jiǎng)勵(lì)800元，在事業(yè)單位中反響比較大，認(rèn)為應(yīng)該享受同等待遇。
(三)個(gè)別單位在考核過(guò)程中，不能?chē)?yán)格按照規(guī)定的比例確定優(yōu)秀比例，超比例評(píng)選優(yōu)秀，將矛盾上交，責(zé)任上推。
四、今后工作打算
(一)高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立地區(qū)考核工作監(jiān)督小組，把事業(yè)單位考核工作作為一項(xiàng)重要的工作去謀劃和思考。
(二)結(jié)合事業(yè)單位改革工作，在以往考核的基礎(chǔ)上，積極探索新形勢(shì)下事業(yè)單位考核辦法，完善考核程序，使考核工作更具有操作性和科學(xué)性，以達(dá)到激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)的目的。
(三)根據(jù)我地區(qū)出臺(tái)的《*地直事業(yè)單位崗位目標(biāo)管理辦法》，進(jìn)一步加強(qiáng)縣(市)和地直事業(yè)單位考核工作的監(jiān)督和管理，注重平時(shí)考核，強(qiáng)化年度考核。
第十篇 商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員個(gè)人年度總結(jié) 900字
時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，xx年已接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)
一、工作中取得的收獲主要有
1， 在商場(chǎng)開(kāi)業(yè)前夕，跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)荒工作，并初步熟悉商場(chǎng)物業(yè)管理基本知識(shí).努力為商場(chǎng)開(kāi)業(yè)做前期工作.
2， 配合辦公室其他同事開(kāi)展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng)，辦公室等衛(wèi)生情況.進(jìn)行考核與監(jiān)督.
3， 在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作.令活動(dòng)順利完成.
4， 與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置
5， 根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容
二、工作中存在的不足
當(dāng)然我還有很多不足，處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力。綜合看來(lái)我覺(jué)得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足
1， 缺乏基本的辦公室工作知識(shí)，在開(kāi)展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措
2， 對(duì)各部門(mén)的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行
3， 對(duì)管理商場(chǎng)物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果
4， 工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問(wèn)題上出現(xiàn)錯(cuò)漏
5， 辦事效率不夠快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等
三、堅(jiān)持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則
營(yíng)運(yùn)部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然。為了能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類(lèi)問(wèn)題。在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題。通過(guò)及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)察，去掌握工作中存在的問(wèn)題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門(mén)進(jìn)行信息反饋。對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類(lèi)違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅(jiān)持深入一線(xiàn)的現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理，使管理工作更具針對(duì)性和時(shí)效性。
四， 加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。
1， 針對(duì)商場(chǎng)新開(kāi)業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量:
2， 對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育，從營(yíng)業(yè)員的站姿站規(guī)， 樹(shù)立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象
3， 弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂(lè)。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境
