第一篇 個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告 1800字
20xx年即將過(guò)去，回首一年來(lái)的工作，感慨頗深，時(shí)光如梭，不知不覺(jué)中來(lái)瑞和物業(yè)工作已一年有余了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還沒(méi)來(lái)得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光就已流逝；漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長(zhǎng)。
回顧當(dāng)初來(lái)瑞和物業(yè)應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過(guò)如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的瑞和一員，對(duì)客服工作也由陌生變得熟悉。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了；其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺(tái)是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的開(kāi)展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報(bào)修、咨詢、投訴和建議，更要及時(shí)地對(duì)各部門(mén)的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對(duì)約修、報(bào)修的完成情況進(jìn)行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的同時(shí)，前臺(tái)還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔，使各種信息儲(chǔ)存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。
下面是我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容：
1、按照要求，對(duì)業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新；
2、對(duì)業(yè)主的報(bào)修、咨詢及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上；
3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；
4、對(duì)于業(yè)主反映的問(wèn)題進(jìn)行分類，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，跟蹤及反饋；
5、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過(guò)程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪；
6、資料錄入和文檔編排工作。對(duì)公司的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門(mén)的工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等；
7、新舊表單的更換及投入使用；
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對(duì)，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來(lái)。在瑞和物業(yè)我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀€(gè)人的形象，更是公司的形象。
在這一年來(lái)的工作中我深深體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其小，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就通知時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無(wú)死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào)；細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來(lái)成功。
工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來(lái)的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案，當(dāng)該方案得到大家的一致認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的激情；至于接下來(lái)宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能把它們一項(xiàng)一項(xiàng)的做好。
在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升自己，著重加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：
1、自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)管理制度；
2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀；
3、加強(qiáng)文案制作能力；拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)習(xí)photoshop、coreldraw軟件的操作等；
4、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和工作積極性；
5、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
很幸運(yùn)能加入瑞和物業(yè)這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺(jué)地感染著我、推動(dòng)著我；讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)；也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進(jìn)步！
第二篇 大學(xué)黨總支書(shū)記年終總結(jié) 1450字
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，增強(qiáng)政治理論水平和思想道德素質(zhì)，不斷提高對(duì)崗位職責(zé)的認(rèn)識(shí)
理論學(xué)習(xí)是領(lǐng)導(dǎo)干部的立身之本，成事之基。一年來(lái)，我一直將理論學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的重要途徑之一，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念，自覺(jué)做到勤學(xué)多想，努力增強(qiáng)黨性觀念。在工作中結(jié)合我院的實(shí)際情況，帶領(lǐng)總支一班人，圍繞xxxx學(xué)院的建設(shè)和發(fā)展，確立了“圍繞中心抓黨建，抓好黨建促中心”的指導(dǎo)思想。結(jié)合x(chóng)xxx學(xué)院的實(shí)際情況，在辦學(xué)思路和管理模式，特別是黨建和思想政治工作等方面，對(duì)山西省部分獨(dú)立學(xué)院和民辦院校進(jìn)行了認(rèn)真的調(diào)研，并參加了全國(guó)獨(dú)立學(xué)院就業(yè)工作培訓(xùn)。通過(guò)理論學(xué)習(xí)和工作中的實(shí)踐體會(huì)，進(jìn)一步加深了對(duì)黨總支書(shū)記崗位職責(zé)的認(rèn)識(shí)和理解：總支書(shū)記作為學(xué)院黨總支的主要負(fù)責(zé)人，承擔(dān)著帶領(lǐng)總支聯(lián)系校黨委和廣大師生的橋梁和紐帶作用，承擔(dān)著把黨的路線、方針、政策落實(shí)到基層，充分調(diào)動(dòng)廣大師生員工的積極性，把“三個(gè)代表”重要思想落到實(shí)處的重要?dú)v史使命。
二、履行崗位職責(zé)情況和完成的主要工作
一年來(lái)，在校黨委、行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，堅(jiān)持正確的政治方向，圍繞學(xué)校中心工作，團(tuán)結(jié)xxxx學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)班子，認(rèn)真履行總支書(shū)記崗位職責(zé)，主要開(kāi)展了以下工作：
1、加強(qiáng)班子建設(shè)，做好黨風(fēng)廉政工作
按照校黨委統(tǒng)一安排，組織黨總支和支部的換屆選舉工作，黨組織建設(shè)進(jìn)一步完善。在工作中能夠堅(jiān)持貫徹民主集中制原則，貫徹落實(shí)校黨委實(shí)施的黨建“先進(jìn)性”工程，學(xué)院中心組學(xué)習(xí)、民主生活會(huì)等制度進(jìn)一步規(guī)范，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)得到加強(qiáng)；通過(guò)黨建“先進(jìn)性”工程建設(shè)的實(shí)施和全體黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的努力，在領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間基本做到了相互理解、相互支持，團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、民主的氣氛已經(jīng)形成，提高了決策的科學(xué)性。通過(guò)召開(kāi)總支委員會(huì)議和參加院長(zhǎng)辦公會(huì)議，對(duì)學(xué)院黨的建設(shè)和思想政治工作、改革發(fā)展的重大問(wèn)題、安全穩(wěn)定以及涉及群眾利益的重要問(wèn)題進(jìn)行討論并做出決定，保證學(xué)院堅(jiān)持正確的辦學(xué)方向和其他各項(xiàng)工作的全面推進(jìn)。通過(guò)進(jìn)一步落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，時(shí)刻加強(qiáng)對(duì)班子成員的廉政要求，提高反腐拒變能力，自覺(jué)接受黨內(nèi)外群眾的監(jiān)督。
2、以先進(jìn)性長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)為突破，進(jìn)一步加強(qiáng)黨組織建設(shè)
作為總支書(shū)記，帶領(lǐng)總支班子，以先進(jìn)性長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)為突破，逐步健全了黨組織各項(xiàng)規(guī)章制度，重點(diǎn)建立了黨校工作制度、黨支部工作制度，進(jìn)一步完善了對(duì)入黨積極分子的培養(yǎng)、團(tuán)員推優(yōu)、發(fā)展黨員、民主評(píng)議、選舉等工作的制度建設(shè)，xxxx年上半年在發(fā)展黨員工作中探索實(shí)行票決制，進(jìn)一步推進(jìn)了發(fā)展黨員工作的民主化進(jìn)程，加強(qiáng)了基層組織建設(shè)，使學(xué)院黨組織的各項(xiàng)工作逐步規(guī)范化、科學(xué)化。
3、健全工會(huì)機(jī)構(gòu)，推進(jìn)民主管理
為了進(jìn)一步統(tǒng)一思想、推進(jìn)學(xué)院民主管理和民主監(jiān)督、提高教學(xué)質(zhì)量和管理水平，于xxxx年12月初籌備我院第一屆教職工大會(huì)暨工會(huì)會(huì)員大會(huì)，通過(guò)征集提案，充分醞釀?dòng)懻摵腿w工作人員的努力，大會(huì)于xxxx年12月31日順利召開(kāi)并取得圓滿成功，對(duì)進(jìn)一步健全工會(huì)機(jī)構(gòu)，規(guī)范和發(fā)揮教代會(huì)職能起到了積極作用。
4、深入做好思想政治工作，為學(xué)院發(fā)展提供有力保障
針對(duì)新形勢(shì)下思想教育的新特點(diǎn)，積極探索靈活、有效的思想政治工作新思路和新方法，努力開(kāi)創(chuàng)思想政治工作新局面。以構(gòu)建和諧校園為目標(biāo)，通過(guò)不斷加強(qiáng)思想政治工作隊(duì)伍建設(shè)和校園文化載體建設(shè)，使思想政治工作和精神文明建設(shè)得到持續(xù)加強(qiáng)，校園文化氛圍進(jìn)一步濃厚，師生員工的思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到黨的教育事業(yè)、統(tǒng)一到科大的發(fā)展和xxxx學(xué)院的興旺發(fā)達(dá)上來(lái)，“負(fù)重奮進(jìn)、篤行求實(shí)”的精神內(nèi)涵已深入人心。
第三篇 采購(gòu)人員年終工作總結(jié)格式 1450字
從去年底轉(zhuǎn)崗到集團(tuán)供銷處以來(lái)，被安排在中——高壓閥門(mén)(物資碼209)采購(gòu)員崗位，需要我熟悉全新的工作內(nèi)容和工作環(huán)境。這兩個(gè)月的工作做的磕磕絆絆，不是很順利，雖然勉強(qiáng)做到差強(qiáng)人意，但是距離自己和崗位的要求還很遠(yuǎn)。以下是對(duì)一年來(lái)工作的總結(jié)和一些自己的積累如下：
一、采購(gòu)價(jià)格的確定
北營(yíng)底價(jià)是工作的重要信息，對(duì)于查到的價(jià)格要求是最新的合同執(zhí)行價(jià)格。所以在xx網(wǎng)上的xx年年最新的價(jià)格中有待入庫(kù)量才可以作為底價(jià)采用;沒(méi)有待入庫(kù)量的價(jià)格，可以在無(wú)其他途徑的情況下作為才參考。對(duì)于20xx年的價(jià)格、首次采購(gòu)的物品、以及其他的特殊情況都需要詢價(jià)作為參考價(jià)格來(lái)比價(jià)。
(一)查價(jià)格
對(duì)于基本的價(jià)格可以通過(guò)價(jià)格體系(價(jià)格手冊(cè))和xxx網(wǎng)的計(jì)劃編碼查詢，以及逐條翻閱前期的合同來(lái)確定準(zhǔn)確的價(jià)格。單就閥門(mén)而言，還可以自己轉(zhuǎn)出前期合同的執(zhí)行價(jià)格制作閥門(mén)的價(jià)格手冊(cè)，北營(yíng)備件四科采購(gòu)員張存成和姜海的前期合同中基本涵蓋了所有的前期209閥門(mén)。
而對(duì)于一些首次采購(gòu)的閥門(mén)，或者以上方法查不到價(jià)格的閥門(mén)，可以查詢機(jī)電產(chǎn)品價(jià)格手冊(cè)，或者直接向北營(yíng)備件四科供貨商詢價(jià)。一般這樣的品種在制作比價(jià)表的時(shí)候，是平價(jià)代購(gòu)給北營(yíng)。
(二)、最終價(jià)格
在采購(gòu)過(guò)程中，除北營(yíng)底價(jià)外涉及的價(jià)格就是本次合同價(jià)，本次合同價(jià)依據(jù)的是通過(guò)供貨商的報(bào)價(jià)單，比價(jià)后得到的。一般而言，不允許供貨商二次報(bào)價(jià)，但是可以對(duì)原有的采購(gòu)項(xiàng)目再次壓價(jià)其自己的初次報(bào)價(jià)。
(三)、供貨商的遴選
采購(gòu)過(guò)程中，選擇什么樣的供貨商是一個(gè)比較重要而敏感的環(huán)節(jié)。以價(jià)格為依據(jù)，以質(zhì)量為前提是重要的遴選依據(jù)。嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)規(guī)定的采購(gòu)流程，通過(guò)制度選擇適合的供貨商，達(dá)到供貨標(biāo)準(zhǔn)，降低生產(chǎn)和采購(gòu)成本。首先選擇報(bào)價(jià)達(dá)到集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)廠家，其次質(zhì)量選優(yōu)，同等條件下選擇長(zhǎng)期給北臺(tái)供貨熟悉具體流程和情況的供貨商。
二、采購(gòu)依據(jù)的取得
xx網(wǎng)下達(dá)的采購(gòu)計(jì)劃是主要的采購(gòu)依據(jù)，工作的內(nèi)容就是忠實(shí)采購(gòu)物流中心下達(dá)的月計(jì)劃和追加計(jì)劃內(nèi)容。采購(gòu)備件的品種和數(shù)量必須嚴(yán)格的依據(jù)計(jì)劃下達(dá)量。
但是由于具體情況的需要，和物流系統(tǒng)的具體操作原因，會(huì)出現(xiàn)許多不在下達(dá)計(jì)劃內(nèi)的采購(gòu)情況，例如：現(xiàn)場(chǎng)需要計(jì)劃中采購(gòu)的閥門(mén)配法蘭、螺栓、墊片;但是在計(jì)劃中沒(méi)有上報(bào)，或者由于xx網(wǎng)的權(quán)限設(shè)置看不到分廠計(jì)劃中的備注項(xiàng)，這就需要采購(gòu)員和分廠計(jì)劃員、物流中心具體溝通類似的情況，同時(shí)需要現(xiàn)場(chǎng)出據(jù)采購(gòu)情況說(shuō)明，由分廠計(jì)劃員和物流中心簽字。
鑒于以上情況的出現(xiàn)，可以在采購(gòu)計(jì)劃下達(dá)后，先聯(lián)系物流中心要求查看分廠計(jì)劃的備注項(xiàng)，這樣可以避免在去現(xiàn)場(chǎng)時(shí)出現(xiàn)重復(fù)和疏漏，減少工作量。
三、閥門(mén)的入庫(kù)
當(dāng)所購(gòu)進(jìn)的閥門(mén)入庫(kù)時(shí)，需要去倉(cāng)儲(chǔ)現(xiàn)場(chǎng)了解具體的入庫(kù)種類和數(shù)量。熟悉結(jié)算流程，并可向質(zhì)檢員了解閥門(mén)的檢驗(yàn)常識(shí)便于以后的工作，如：閥體的材質(zhì)，一般為x鋼、xx鐵、x鋼等;硬密封要看水線是否光滑齊整;碟板是否是以舊翻新等。
四、一些情況
在我所有經(jīng)手的計(jì)劃中，都會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)錯(cuò)型號(hào)的情況。硬密封會(huì)報(bào)成軟密封，例如：xxx報(bào)成xx
五、一點(diǎn)感想
在這里工作了一年后，有一點(diǎn)點(diǎn)感受。
采購(gòu)員不但需要手腳勤快，還需要知道基本的工作方向，這樣才能滿足現(xiàn)場(chǎng)的需要。
采購(gòu)員是依據(jù)集團(tuán)的采購(gòu)制度，進(jìn)行采購(gòu)工作的崗位人員。所以采購(gòu)過(guò)程中，要忠實(shí)執(zhí)行采購(gòu)流程中的每一個(gè)程序，然后在集團(tuán)允許的范圍內(nèi)開(kāi)展工作。程序不合法，采購(gòu)工作不具有應(yīng)然性和正當(dāng)性，所以采購(gòu)決策的得出不是由個(gè)人決定，而是由制度決定。
這樣的理念不但要求采購(gòu)員領(lǐng)會(huì)，更需要我們通過(guò)自己的工作，讓供貨廠家了解我們的采購(gòu)語(yǔ)言，配合我們的工作。
第四篇 市公安局派出所2023年個(gè)人年終總結(jié) 2900字
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
2023年，在市委、市政府和公安局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的大力支持下，本人堅(jiān)持立足本職，認(rèn)真貫徹黨中心關(guān)于廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，以“發(fā)案少，秩序好，信息靈、社會(huì)穩(wěn)定，人民滿足”為總體工作目標(biāo)，以“三基”工程建設(shè)為中心，全力推進(jìn)派出所規(guī)范化進(jìn)程，本人帶領(lǐng)全所民警較好地完成了各項(xiàng)公安任務(wù)，有效維護(hù)了轄區(qū)治安和政治穩(wěn)定?，F(xiàn)就一年來(lái)的工作學(xué)習(xí)情況進(jìn)行述職，請(qǐng)同志們批評(píng)指正。
一、加強(qiáng)政治理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力
作為一名基層派出所所長(zhǎng)，我時(shí)刻注重政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的政治理論水平和業(yè)務(wù)能力，努力做到以正確的理論指導(dǎo)各項(xiàng)工作。今年，本人始終加強(qiáng)社會(huì)主義法治理念教育學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了黨的十六屆六中全會(huì)精神，國(guó)務(wù)院32號(hào)文件、《2023理論熱點(diǎn)面對(duì)面》、黨的十七大精神，同時(shí)，加強(qiáng)了《公安機(jī)關(guān)“三考”基本法律知識(shí)讀本》、《公安機(jī)關(guān)辦理行政案件程序規(guī)定（修訂）》的學(xué)習(xí)貫徹。通過(guò)學(xué)習(xí)，本人進(jìn)一步堅(jiān)定了理想信念，在工作中牢固樹(shù)立執(zhí)法為民意識(shí)，切實(shí)打牢了“人民公安為人民”的思想基礎(chǔ)。
二、深入開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)及糾風(fēng)工作，廉潔自律夯實(shí)執(zhí)法為民基礎(chǔ)
三、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)警務(wù)工作。
本人始終把加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高民警政治、業(yè)務(wù)水平，作為工作的重中之重來(lái)抓，派出所制定了切實(shí)可行的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃，并狠抓落實(shí)。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，從根本上提高了民警綜合素質(zhì)，使其從思想上、行動(dòng)上提高自己，更好的行使職權(quán)，履行職責(zé)，服務(wù)人民。一年來(lái)，本人能全面把握民警思想動(dòng)態(tài)，思想政治工作有的放失。本人認(rèn)真落實(shí)從優(yōu)待警政策，能夠力所能及關(guān)心民警的工作生活，對(duì)民警或民警家屬生病時(shí)及時(shí)探望，從而暖和了警心，凝聚了警心。通過(guò)狠抓隊(duì)伍教育治理，嚴(yán)格執(zhí)行“一崗雙責(zé)”，派出所民警綜合素質(zhì)及廉潔從警和自律意識(shí)明顯提高，從而促進(jìn)了派出所各項(xiàng)警務(wù)工作的順利開(kāi)展。
四、業(yè)務(wù)工作
1、以人口治理為基礎(chǔ)，強(qiáng)化基層基礎(chǔ)工作
今年，派出所繼續(xù)做好人口綜合信息治理工作，保證了人口信息完整、準(zhǔn)確、鮮活，并切實(shí)發(fā)揮人口信息效益作用。今年，我所繼續(xù)加大重點(diǎn)人口、外來(lái)人口、出租房屋、出入境人員的管控力度，列管重點(diǎn)人口26人，外來(lái)人口登記辦證323人，出租房屋建檔治理96個(gè)，審批出境人員470名，入境人員66名，為人口信息治理正規(guī)化打下了良好基礎(chǔ)。
2、強(qiáng)化治安治理，加強(qiáng)安全防范，落實(shí)大巡邏機(jī)制。
今年，派出所以黨的十七大順利召開(kāi)安全保衛(wèi)工作為中心，不斷強(qiáng)化治安治理，加強(qiáng)安全防范。對(duì)轄區(qū)企事業(yè)單位，特種行業(yè)公共娛樂(lè)場(chǎng)所、網(wǎng)吧、安全文明小區(qū)強(qiáng)化治安治理，每月對(duì)其進(jìn)行一次治安消防安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改。今年召集轄區(qū)特行點(diǎn)、公共娛樂(lè)場(chǎng)所，網(wǎng)吧負(fù)責(zé)人召開(kāi)治安會(huì)議四次，通過(guò)以會(huì)代培，提高業(yè)主法律意識(shí)，使其合法經(jīng)營(yíng)。同時(shí)對(duì)轄區(qū)廢舊金屬收購(gòu)點(diǎn)、網(wǎng)吧加大集中整治力度，從而有效發(fā)揮陣地控制作用。根據(jù)市局黨委的統(tǒng)一安排，開(kāi)展了五次統(tǒng)一清查行動(dòng)，全所民警恪盡職守，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神，圓滿完成了清查任務(wù)，達(dá)到了震懾違法犯罪行為，預(yù)防違法犯罪活動(dòng)，維護(hù)社會(huì)治安秩序的目的，此外對(duì)轄區(qū)六所學(xué)校，一方面加強(qiáng)法制教育，一方面對(duì)其周邊環(huán)境加強(qiáng)整治，取得了良好效果。通過(guò)加強(qiáng)治安治理，今年，轄區(qū)未發(fā)生嚴(yán)重治安事故，未發(fā)生嚴(yán)重危害社會(huì)政治穩(wěn)定案件，轄區(qū)治安從根本上好轉(zhuǎn)，治安秩序良好，人民滿足率上升。
今年，狠抓了安全防范責(zé)任制的落實(shí)，派出所將社區(qū)、單位、場(chǎng)所、學(xué)校作為治安防范工作重點(diǎn)，狠抓“三防”措施落實(shí)，動(dòng)員群眾安裝單元電子防盜門(mén)，動(dòng)員單位重點(diǎn)部位安裝技防措施，切實(shí)提高防盜能力。責(zé)任區(qū)民警主要精力投入到組織群眾落實(shí)安全防范措施，控制發(fā)案上，經(jīng)常性開(kāi)展法制安全宣傳工作，每月通報(bào)治安狀況，組織動(dòng)員群眾，自覺(jué)維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定，積極反映社情動(dòng)態(tài)。以社區(qū)警務(wù)為載體，構(gòu)筑社區(qū)治安防控網(wǎng)絡(luò)，組織治安志愿者成立義務(wù)巡邏隊(duì)，佩戴紅袖標(biāo)，對(duì)居民樓、住宅小區(qū)、院落看門(mén)守護(hù)，盡力減少可防性案件發(fā)生。重大節(jié)假日、重要會(huì)議，重大慶典活動(dòng)，本人帶領(lǐng)派出所全體民警晝夜堅(jiān)守工作崗位，開(kāi)展治安消防安全檢查，加強(qiáng)治安巡邏。順利完成了元旦、春節(jié)、地市委擴(kuò)大會(huì)議、五一、六一、十一以及文化廣場(chǎng)、文化中心各項(xiàng)大型慶典活動(dòng)、中心、自治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)塔檢查工作、塔城市兩會(huì)期間的安全保衛(wèi)執(zhí)勤任務(wù)，確保了黨的十七大期間杜別克轄區(qū)社會(huì)治安政治穩(wěn)定。
今年9月中旬以來(lái)，派出所實(shí)行24小時(shí)不間斷治安巡邏，白天將警力投放在社區(qū)、居民群眾中，提高見(jiàn)警率，增強(qiáng)群眾的安全感，晚間，將警力投放到路面上車輛巡邏，反復(fù)進(jìn)行巡查，震懾犯罪，壓降發(fā)案，及時(shí)抓獲現(xiàn)行。今年10月份，我所在治安巡邏中抓獲現(xiàn)行違法犯罪嫌疑人7人，破獲刑事案件3起，保障了人民群眾的財(cái)產(chǎn)安全，得到了群眾好評(píng)。
3、以提高執(zhí)法能力為目標(biāo)，努力營(yíng)造嚴(yán)格、公正、文明的執(zhí)法氛圍。
執(zhí)法質(zhì)量是公安機(jī)關(guān)的生命線，派出所始終堅(jiān)持嚴(yán)格、公正、文明執(zhí)法，本人嚴(yán)把案件質(zhì)量關(guān)和審批關(guān)，做到如實(shí)立案，調(diào)查取證合法全面，定性及適用法律法規(guī)準(zhǔn)確、程序合法、法律文書(shū)規(guī)范完備。同時(shí)，利用例會(huì)、大練兵活動(dòng)，加強(qiáng)民警業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高民警辦案水平。對(duì)一些案情復(fù)雜，吃不準(zhǔn)的案件，我能及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并加強(qiáng)同法制部門(mén)對(duì)接進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，切實(shí)把每一起案件都辦成鐵案，從而為規(guī)范執(zhí)法行為，提高執(zhí)法質(zhì)量打下了良好的基礎(chǔ)。
在實(shí)際執(zhí)法過(guò)程中，本人牢固樹(shù)立以尊重和保障人權(quán)為核心，以提高程序意識(shí)，證據(jù)意識(shí)，法律意識(shí)，訴訟意識(shí)為重點(diǎn)，以提高執(zhí)法能力為目標(biāo)的執(zhí)法理念，努力營(yíng)造嚴(yán)格、公正、文明執(zhí)法的氛圍。今年繼續(xù)推行辦公自動(dòng)化，我所執(zhí)法臺(tái)帳、筆錄文書(shū)制作、物證收集繼續(xù)采用電腦處理，進(jìn)一步提高了執(zhí)法辦案效率和質(zhì)量，得到了上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的肯定。2023年派出所查結(jié)治安案件73起，偵破刑事案件17起，打擊處理違法犯罪嫌疑人員88名。一年來(lái)，派出所無(wú)群眾投訴、復(fù)議撤消及其他執(zhí)法過(guò)錯(cuò)案件，在提高執(zhí)法質(zhì)量的同時(shí)，確保了轄區(qū)社會(huì)治安穩(wěn)定。
4、加強(qiáng)內(nèi)務(wù)治理，真心服務(wù)群眾。
一年來(lái)，本人對(duì)派出所內(nèi)務(wù)治理工作長(zhǎng)抓不懈，對(duì)民警的組織紀(jì)律性、警容風(fēng)紀(jì)、環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)不斷強(qiáng)化，民警警容嚴(yán)整，所容所貌整潔有序。
派出所始終以“讓人民滿足”作為衡量各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)。今年以來(lái)，我們不斷落實(shí)便民利民措施，實(shí)行警務(wù)公開(kāi)、每季度向轄區(qū)群眾代表匯報(bào)工作，開(kāi)展大規(guī)模法制安全宣傳教育，有效提高群眾的法律意識(shí)和安全防范意識(shí)，切實(shí)將執(zhí)法為民落實(shí)到每一個(gè)執(zhí)法環(huán)節(jié)。派出所將開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)與開(kāi)展“糾風(fēng)塑形”活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，切實(shí)轉(zhuǎn)變民警工作作風(fēng)，增強(qiáng)其責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，從根本上杜絕“四難”現(xiàn)象在我所發(fā)生，樹(shù)立了文明執(zhí)法的良好的形象。
四、存在的不足和今后努力的方向
2023年，本人工作雖然取得了一定成績(jī)，但是在政治理論學(xué)習(xí)方面的自覺(jué)性還需進(jìn)一步加強(qiáng)，在隊(duì)伍建設(shè)的治理和要求上還缺乏一定力度，需要在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)、提高和完善，同時(shí)，派出所整體素質(zhì)和執(zhí)法水平有待于進(jìn)一步提高，派出所基層基礎(chǔ)工作服務(wù)現(xiàn)實(shí)斗爭(zhēng)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們，今后我將進(jìn)一步牢固樹(shù)立宗旨意識(shí)，不斷增加學(xué)習(xí)自覺(jué)性、主動(dòng)性，工作求真務(wù)實(shí)，在今后的工作中，不斷克服和改進(jìn)不足，使我所各項(xiàng)工作在新的一年中得到進(jìn)一步提高。
述職人：
第五篇 安全保障2023年終工作總結(jié) 850字
根據(jù)上級(jí)集團(tuán)工會(huì)關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)〈上海市總工會(huì)關(guān)于認(rèn)真做好夏季勞動(dòng)保護(hù)防暑降溫工作的通知〉的要求，公司工會(huì)積極配合行政，認(rèn)真貫徹落實(shí)相關(guān)工作，現(xiàn)將主要工作匯報(bào)如下：
1、組織落實(shí) 明確職責(zé)
按照公司要求，成立由工會(huì)會(huì)同人事、拓展、營(yíng)運(yùn)及地區(qū)等部門(mén)相關(guān)人員組成的工作小組，負(fù)體負(fù)責(zé)夏季勞動(dòng)保護(hù)防暑降溫工作，并通過(guò)專題會(huì)議明確各部門(mén)任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，切實(shí)把夏季勞動(dòng)保護(hù)防暑降溫工作落實(shí)到每個(gè)部門(mén)、每個(gè)地區(qū)、每個(gè)門(mén)店，切實(shí)維護(hù)廣大職工的安全與健康。
2、專題研究 制訂措施
公司工會(huì)督促與配合行政，按照上海市總工會(huì)《關(guān)于夏季勞動(dòng)保護(hù)防暑降溫工作》的通知精神，結(jié)合公司的實(shí)際情況，研究制訂防暑降溫實(shí)施計(jì)劃，并協(xié)助共同推進(jìn)，落實(shí)高溫期間發(fā)放防暑降溫清涼飲料費(fèi)每人400元、室外工作的督導(dǎo)、清洗工、返品處理工、pos維護(hù)員、駕駛員、倉(cāng)庫(kù)保管員等特殊崗位，采取錯(cuò)時(shí)上班，每人補(bǔ)貼800元，今年發(fā)放高溫津貼約110萬(wàn)元。
3、傳宣動(dòng)員 增強(qiáng)意識(shí)
公司工會(huì)召開(kāi)工會(huì)干事會(huì)議，傳達(dá)集團(tuán)工會(huì)《關(guān)于認(rèn)真做好夏季勞動(dòng)保護(hù)防暑降溫工作》的通知精神，組織學(xué)習(xí)與討論，部署防暑降溫工作，并通過(guò)座談會(huì)、溝通會(huì)、公司報(bào)紙等形式多樣的勞動(dòng)安全衛(wèi)生和暑期保健宣傳教育活動(dòng)，增強(qiáng)職工安全意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。
4、組織巡視 督促到位
公司工會(huì)定期組織工會(huì)干事和職工代表對(duì)一線門(mén)店、駕駛班安全巡視，重點(diǎn)檢查門(mén)店防暑降溫設(shè)備設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常、相關(guān)措施是否到位，發(fā)生的問(wèn)題是否得到及時(shí)解決，召開(kāi)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)會(huì)，對(duì)存在的問(wèn)題責(zé)成相關(guān)職能部門(mén)做好整改措施計(jì)劃，并組織跟蹤與督促，確保項(xiàng)目、整改工作及時(shí)到位。
5、組織慰問(wèn) 關(guān)心員工
在高溫期間，公司黨、政、工領(lǐng)導(dǎo)及地區(qū)部行政與工會(huì)等分別慰問(wèn)督導(dǎo)、一線門(mén)店員工、駕駛員，慰問(wèn)員工約1500人次，發(fā)放毛巾、肥皂、風(fēng)油精、飲料等慰問(wèn)品約8萬(wàn)元，籌集約2萬(wàn)元資金，上門(mén)慰問(wèn)基層黨員和困難職工，主動(dòng)了解和關(guān)心員工的工作、生活、身體及家庭情況，為職工排憂解難，并聽(tīng)取員工就防暑降溫措施的建議及意見(jiàn)，以確保員工安全渡夏。
第六篇 文廣局年終工作總結(jié) 4800字
第一篇:營(yíng)業(yè)性演出專項(xiàng)整治工作總結(jié)
為切實(shí)加縣營(yíng)業(yè)性演出市場(chǎng)有效監(jiān)管，徹底杜絕非法演出活動(dòng)，根據(jù)省文化廳《關(guān)于開(kāi)展文化市場(chǎng)“三個(gè)一遍”整治活動(dòng)的通知》和市支隊(duì)《關(guān)于開(kāi)展?fàn)I業(yè)性演出專項(xiàng)整治行動(dòng)的通知》文件精神，縣文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法大隊(duì)結(jié)合我縣演出市場(chǎng)的實(shí)際情況，切實(shí)履行職責(zé)，強(qiáng)化演出市場(chǎng)監(jiān)管，全力投入執(zhí)法力量，全面開(kāi)展演出市場(chǎng)整治工作，從嚴(yán)、從緊、從快開(kāi)展演出市場(chǎng)專項(xiàng)整治行動(dòng)，確保全縣文化市場(chǎng)健康有序?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織落實(shí)
縣文化市場(chǎng)執(zhí)法大隊(duì)十分重視此次營(yíng)業(yè)性演出專項(xiàng)整治工作，專門(mén)召開(kāi)執(zhí)法人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了《營(yíng)業(yè)性演出管理?xiàng)l例》及實(shí)施細(xì)則，結(jié)合本縣文化市場(chǎng)營(yíng)業(yè)性演出實(shí)際，認(rèn)真研究制定了營(yíng)業(yè)性演出專項(xiàng)整治行動(dòng)方案，明確了專項(xiàng)整治的目標(biāo)、任務(wù)、方法和要求，使全體執(zhí)法隊(duì)員統(tǒng)一思想，提認(rèn)識(shí)，確保此次文化市場(chǎng)營(yíng)業(yè)性演出專項(xiàng)整治行動(dòng)迅速，有序的展開(kāi)。
二、加大宣傳，營(yíng)造氛圍
為確保此次專項(xiàng)整治行動(dòng)達(dá)到預(yù)期效果，我縣文化執(zhí)法大隊(duì)人員進(jìn)行了廣泛深入的宣傳發(fā)動(dòng)，充分利用召開(kāi)會(huì)議.組織培訓(xùn).送達(dá)宣傳資料.召開(kāi)咨詢會(huì)等形式，加大了對(duì)文化經(jīng)營(yíng)者和社會(huì)公眾的法規(guī)宣傳力度。既規(guī)范了文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為，又引導(dǎo)了市民自覺(jué)抵制違法行為，為營(yíng)業(yè)性演出專項(xiàng)整理活動(dòng)營(yíng)造了良好的社會(huì)氛圍。
三、突出重點(diǎn)，嚴(yán)格執(zhí)法
我縣文化執(zhí)法大隊(duì)積極開(kāi)展此次營(yíng)業(yè)性演出專項(xiàng)整治行動(dòng)，依法嚴(yán)厲打擊低陋庸俗演出.非法組臺(tái)演出.非法廣告促銷演出.非法禮儀慶典表演的演出內(nèi)容格調(diào)低下等違法違規(guī)行為，加強(qiáng)對(duì)大中型組臺(tái)、流動(dòng)大篷演出等營(yíng)業(yè)性演出活動(dòng)的的巡查和監(jiān)管，嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)或備案組織各類營(yíng)業(yè)性演出活動(dòng)，或者采取虛假手段進(jìn)行營(yíng)業(yè)性演出宣傳，違者依法予以查處，切實(shí)維護(hù)演出市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。
四、存在問(wèn)題，改進(jìn)措施
盡管我縣在專項(xiàng)整治執(zhí)法工作中取得了一定成績(jī)，但仍有較大提升改進(jìn)空間。尤其是在實(shí)際工作中執(zhí)法人員少，執(zhí)法設(shè)備缺乏等客觀情況下，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)邊遠(yuǎn)地區(qū)巡查不到位，文化市場(chǎng)違規(guī)經(jīng)營(yíng)容易出現(xiàn)反彈等情況，我縣將作出以下幾點(diǎn)改進(jìn)，進(jìn)一步促進(jìn)文化演出市場(chǎng)大發(fā)展、大繁榮。
1、努力鍛煉培養(yǎng)現(xiàn)任執(zhí)法隊(duì)員，做到能一崗多任、一人多用，努力培育每名執(zhí)法隊(duì)員成為工作中的多面手和多能手，成為復(fù)合型工作人員。
2、增加文化市場(chǎng)日常巡檢和突擊檢查的頻率。加大對(duì)農(nóng)村演出市場(chǎng)的巡查力度，加強(qiáng)街頭廣告商業(yè)促銷演出管理，嚴(yán)厲打擊演出市場(chǎng)色情淫穢表演等各類非法演出活動(dòng)，認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)法程序和手段，努力規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序
3、開(kāi)展繁榮有序文化市場(chǎng)創(chuàng)建。加強(qiáng)宣傳教育，進(jìn)一步提文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)單位的市場(chǎng)秩序規(guī)范經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，同時(shí)聯(lián)合相關(guān)部門(mén)按照職責(zé)分工，建立健全多部門(mén)協(xié)作配合制度，建立完善演出市場(chǎng)全方位、多層次的監(jiān)管體系，對(duì)演出市場(chǎng)出現(xiàn)的各種違法違規(guī)行為要堅(jiān)決予以糾正和打擊，規(guī)范演出市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)秩序，保證全縣演出市場(chǎng)持續(xù)健康有序發(fā)展。
第二篇:文化市場(chǎng)執(zhí)法工作總結(jié)
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心布置安排
成立了以縣文廣新體局局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管副局長(zhǎng)和文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法大隊(duì)長(zhǎng)任副組長(zhǎng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。隨后召開(kāi)了工作部署動(dòng)員大會(huì)，統(tǒng)一思想，進(jìn)一步提執(zhí)法隊(duì)員的積極性，努力提執(zhí)法技能，全面完成目標(biāo)任務(wù)和接受上級(jí)的考核。
二、突出重點(diǎn)，認(rèn)真開(kāi)展“三個(gè)一遍”和“雙評(píng)”整治活動(dòng)
1、在市場(chǎng)巡查上下狠功夫。文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法大隊(duì)認(rèn)真落實(shí)“三個(gè)一遍”整治活動(dòng)要求，加大市場(chǎng)檢查力度，加強(qiáng)無(wú)證經(jīng)營(yíng)摸排，規(guī)范文化經(jīng)營(yíng)內(nèi)容，強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)督，確保我縣文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序規(guī)。同時(shí)在市場(chǎng)上去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，確保70%的人員、70%的時(shí)間用于文化市場(chǎng)的巡查，要加大網(wǎng)絡(luò)巡查力度，避免成為焦點(diǎn)和熱點(diǎn)
2、在執(zhí)法技能培養(yǎng)上狠下功夫。搞好“傳幫帶”，老帶新，多向先進(jìn)地方學(xué)習(xí)，增進(jìn)交流，共同進(jìn)步，下大力氣解決執(zhí)法能力不平衡的問(wèn)題。
3、在新興文化市場(chǎng)辦案上狠下功夫。努力在網(wǎng)絡(luò)文化市場(chǎng)、藝術(shù)考級(jí)培訓(xùn)、藝術(shù)品經(jīng)營(yíng)等領(lǐng)域取得突破。
4、在規(guī)范執(zhí)法辦案上下狠功夫。為提執(zhí)法人員自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，邀請(qǐng)專業(yè)法律人員為執(zhí)法隊(duì)員授課，對(duì)辦案中的疑難問(wèn)題一一講解，還專門(mén)對(duì)執(zhí)法文書(shū)的格式、制作和應(yīng)注意的問(wèn)題提出要求。使在今后的執(zhí)法辦案中能夠得心應(yīng)手，提執(zhí)法人員的執(zhí)法辦案水平，努力將每個(gè)案子辦成“精品”、“鐵案”。
第三篇:暑期文化市場(chǎng)專項(xiàng)整治總結(jié)
為凈化暑期文化市場(chǎng)，給全縣中小學(xué)生創(chuàng)造健康成長(zhǎng)的社會(huì)文化環(huán)境，縣文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法大隊(duì)按照省、市的統(tǒng)一部署和要求，積極行動(dòng)，創(chuàng)新工作，狠抓落實(shí)，扎實(shí)開(kāi)展了為期兩個(gè)月的暑期文化市場(chǎng)專項(xiàng)整治活動(dòng)?，F(xiàn)將專項(xiàng)整治情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
為扎實(shí)做好此次專項(xiàng)整治，針對(duì)我縣文化市場(chǎng)的實(shí)際情況，成立了暑期文化市場(chǎng)專項(xiàng)整治活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，執(zhí)法隊(duì)長(zhǎng)靠上抓，堅(jiān)持在執(zhí)法一線，督促檢查，強(qiáng)化協(xié)調(diào)。執(zhí)法人員做到真抓實(shí)干，務(wù)求實(shí)效，根據(jù)不同階段的任務(wù)要求，采取拉網(wǎng)查、分片查、交叉查、重點(diǎn)查、反復(fù)查等方式，不斷加大執(zhí)法力度，從重處罰違法違規(guī)違禁經(jīng)營(yíng)行為和活動(dòng)，深入凈化社會(huì)文化環(huán)境，努力實(shí)現(xiàn)讓社會(huì)滿意，家長(zhǎng)興，群眾放心的目的。
二、明確任務(wù)
根據(jù)省、市統(tǒng)一部署，我縣結(jié)合實(shí)際，制定了暑期文化市場(chǎng)整治方案，確定了工作目標(biāo)、任務(wù)，整治的重點(diǎn)領(lǐng)域，重點(diǎn)環(huán)節(jié)和重點(diǎn)部位，落實(shí)責(zé)任和分工，有計(jì)劃、有步驟地開(kāi)展集中整治。此次專項(xiàng)整治行動(dòng)，在普遍拉網(wǎng)排查的基礎(chǔ)上，突出“五項(xiàng)”整治重點(diǎn)：嚴(yán)打網(wǎng)吧接納未成年人、超時(shí)經(jīng)營(yíng)、傳播不健康信息的行為、取締黑網(wǎng)吧；清繳盜版教輔教材、淫穢色情、兇殺暴力等非法出版物，打擊盜版侵權(quán)，整治非法印刷經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；打擊歌舞娛樂(lè)場(chǎng)所接納未成年人、播放不健康曲目、超核定人數(shù)、侵權(quán)盜版以及噪音擾民等問(wèn)題；加強(qiáng)農(nóng)村演出市場(chǎng)的監(jiān)管力度，嚴(yán)厲查處不經(jīng)審批擅自舉辦的演出活動(dòng)；排查消防安全隱患，確保不發(fā)生各類安全事故。
三、狠抓落實(shí)
此次整治行動(dòng)期間，執(zhí)法人員所到之處，查主體資格、查經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)，查制度落實(shí)，查消防安全，對(duì)有違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為的場(chǎng)所嚴(yán)格按照從快、從嚴(yán)、從重的原則，當(dāng)日立案、及時(shí)取證、集中討論、按時(shí)辦結(jié)。該處罰的處罰，該停業(yè)的停業(yè)；對(duì)無(wú)證經(jīng)營(yíng)業(yè)戶，聯(lián)合工商部門(mén)依法取締，沒(méi)收其違規(guī)經(jīng)營(yíng)的設(shè)施、工具；對(duì)存在安全隱患的，責(zé)令限期整改，對(duì)整改不到位的，依法關(guān)門(mén)停業(yè)。大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)，并引導(dǎo)大家打持久戰(zhàn)，堅(jiān)持嚴(yán)管重罰，做到24小時(shí)不間斷監(jiān)管，杜絕反彈現(xiàn)象發(fā)生
四、強(qiáng)化宣傳
充分利用電視臺(tái)等媒體，廣泛開(kāi)展宣傳工作，公布“12318”舉報(bào)電話，積極營(yíng)造專項(xiàng)整治的輿論氛圍。通過(guò)新聞媒體對(duì)此次整治行動(dòng)從宣傳發(fā)動(dòng)、集中整治、取得成效等方面進(jìn)行報(bào)道，形成了專項(xiàng)整治工作的強(qiáng)大聲勢(shì)。同時(shí)，舉辦了網(wǎng)吧、娛樂(lè)場(chǎng)所等行業(yè)從業(yè)人員法律、法規(guī)培訓(xùn)班，發(fā)放了宣傳資料，增加文化市場(chǎng)從業(yè)人員守法經(jīng)營(yíng)和安全生產(chǎn)意識(shí)，共同維護(hù)好暑期文化市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)秩序。
此次專項(xiàng)整治活動(dòng)，全縣共出動(dòng)文化執(zhí)法人員50余人次、檢查網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)單位60余家次、責(zé)令整改2家、檢查娛樂(lè)經(jīng)營(yíng)單位50余家次，沒(méi)收盜版音像制品100余張。通過(guò)檢查，及時(shí)糾正了部分經(jīng)營(yíng)戶的違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，無(wú)照經(jīng)營(yíng)網(wǎng)吧蔓延的勢(shì)頭得到遏制，網(wǎng)吧行業(yè)經(jīng)營(yíng)秩序有了明顯好轉(zhuǎn)。確保青少年度過(guò)了一個(gè)平安、健康的暑假，為青少年健康成長(zhǎng)創(chuàng)造一個(gè)良好的社會(huì)環(huán)境。
通過(guò)暑期文化市場(chǎng)專項(xiàng)整治，有效遏制了我縣網(wǎng)吧、娛樂(lè)場(chǎng)所接納未成年人等違規(guī)行為，杜絕了網(wǎng)吧、娛樂(lè)場(chǎng)所超時(shí)經(jīng)營(yíng)的行為，開(kāi)展了安全生產(chǎn)大檢查和重點(diǎn)區(qū)域文化出版物市場(chǎng)整治，確保了我縣暑期文化市場(chǎng)安全規(guī)范有序經(jīng)營(yíng)，有效凈化了全縣社會(huì)文化環(huán)境。下一階段縣文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法大隊(duì)將繼續(xù)鞏固暑期專項(xiàng)整治成果，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)全縣文化市場(chǎng)的監(jiān)管，為我縣文化市場(chǎng)健康有序文明和諧發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
第四篇:暑期網(wǎng)吧專項(xiàng)整治活動(dòng)總結(jié)
暑假期間，是網(wǎng)吧違規(guī)接納未成年人現(xiàn)象的發(fā)期，根據(jù)市支隊(duì)《關(guān)于開(kāi)展xxxx年暑期網(wǎng)吧專項(xiàng)整治的通知》文件安排，我隊(duì)自6月10日至9月5日開(kāi)展了為期90余天的網(wǎng)吧專項(xiàng)整治行動(dòng)。通過(guò)專項(xiàng)整治工作的開(kāi)展，我縣暑期網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)秩序良好?，F(xiàn)就我縣暑期網(wǎng)吧專項(xiàng)整治工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：
一、明確重點(diǎn)，制定步驟。
為保護(hù)未成年人的合法權(quán)益，我隊(duì)制定了實(shí)施方案，確定了整治重點(diǎn)以及整治步驟。確定的整治重點(diǎn)是：嚴(yán)查網(wǎng)吧違規(guī)接納未成年人行為；嚴(yán)查實(shí)名上網(wǎng)登記情況，嚴(yán)禁漏登、錯(cuò)登或不登；嚴(yán)查網(wǎng)吧擅自停止實(shí)施經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)措施的行為；嚴(yán)查通道不暢通，線路老化、外露等各種安全隱患；各網(wǎng)吧要隨時(shí)制止吸煙行為，搞好場(chǎng)內(nèi)衛(wèi)生。步驟分為自查階段（6月10日--7月31日）、治理階段（8月1日-8月31日）總結(jié)階段（9月1日--9月5日）三個(gè)階段。要求各網(wǎng)吧從6月10日起，根據(jù)暑期行動(dòng)方案，嚴(yán)格進(jìn)行自查，依法依規(guī)經(jīng)營(yíng)，網(wǎng)管要加強(qiáng)場(chǎng)內(nèi)巡視。執(zhí)法隊(duì)將按照工作重點(diǎn)，展開(kāi)行動(dòng)，對(duì)存在違規(guī)經(jīng)營(yíng)、安全、四創(chuàng)不達(dá)標(biāo)的網(wǎng)吧嚴(yán)管重罰，責(zé)令停業(yè)整頓直至取消經(jīng)營(yíng)資格，對(duì)問(wèn)題突出的網(wǎng)吧將進(jìn)行通報(bào)，對(duì)文明經(jīng)營(yíng)、守法經(jīng)營(yíng)的場(chǎng)所進(jìn)行表?yè)P(yáng)。
二、加大力度，嚴(yán)管重罰。
在暑期網(wǎng)吧專項(xiàng)整治行動(dòng)中，我隊(duì)加大了對(duì)網(wǎng)吧的監(jiān)管力度，堅(jiān)持日常監(jiān)管和突擊檢查相結(jié)合，任務(wù)分解到人，確保每周對(duì)網(wǎng)吧檢查不少于兩次。我們又及時(shí)調(diào)整工作時(shí)間，進(jìn)行節(jié)假日和零點(diǎn)突擊檢查，真正實(shí)現(xiàn)全天候?qū)W(wǎng)吧的監(jiān)管。暑期以來(lái)，共出動(dòng)檢查32人次，對(duì)于在暑期網(wǎng)吧專項(xiàng)整治行動(dòng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)沙河鎮(zhèn)163、黃金點(diǎn)等網(wǎng)吧衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)現(xiàn)象進(jìn)行了整改，遏制了網(wǎng)吧違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。
三、管教結(jié)合，強(qiáng)化意識(shí)。
在加大監(jiān)管力度的同時(shí)，為了加強(qiáng)網(wǎng)吧業(yè)主的法制觀念和自律意識(shí)，我隊(duì)組織要求各網(wǎng)吧業(yè)主對(duì)照檢查，深刻反思，及時(shí)自查整改自身存在問(wèn)題；重點(diǎn)明確了加強(qiáng)暑假期間網(wǎng)吧管理工作的具體要求，強(qiáng)調(diào)暑期各網(wǎng)吧要重點(diǎn)做好以下工作：一是要嚴(yán)格落實(shí)實(shí)名登記制度，把好未成年人禁入關(guān)，防止節(jié)假日期間違規(guī)接納未成年人問(wèn)題出現(xiàn)反彈；二是度重視消防安全工作，切實(shí)將消防安全工作納入網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)管理工作重點(diǎn)，在營(yíng)業(yè)期間禁止封堵或者閉鎖門(mén)窗、安全通道和安全出口，及早發(fā)現(xiàn)事故隱患和苗頭，力爭(zhēng)將各類事故消滅在萌芽狀態(tài)；三是要進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)吧環(huán)境衛(wèi)生管理，繼續(xù)完善網(wǎng)吧“四創(chuàng)”檔案，大力宣傳《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》，衛(wèi)生“三防”切實(shí)到位，要有控?zé)煴O(jiān)督員，場(chǎng)內(nèi)巡查增加頻率，制止上網(wǎng)人員吸煙行為。
暑期雖止，但我隊(duì)將一如既往，繼續(xù)加大對(duì)網(wǎng)吧的監(jiān)管力度，堅(jiān)持嚴(yán)管重罰，切實(shí)杜絕違規(guī)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象的發(fā)生，為未成年人健康成長(zhǎng)創(chuàng)造良好的社會(huì)文化環(huán)境。
第五篇:文化市場(chǎng)執(zhí)法凈網(wǎng)行動(dòng)工作總結(jié)
為凈化全縣網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，切實(shí)保護(hù)未成年人，給學(xué)生營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。根據(jù)《市文化廣播影視新聞出版局關(guān)于印發(fā)“凈網(wǎng)行動(dòng)”工作方案的通知》文件精神，縣文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法大隊(duì)對(duì)全縣網(wǎng)吧進(jìn)行了專項(xiàng)檢查行動(dòng)?，F(xiàn)將開(kāi)展“凈網(wǎng)行動(dòng)”的工作總結(jié)如下：
一是制定方案，抓好落實(shí)。為了有序開(kāi)展“凈網(wǎng)行動(dòng)”，縣執(zhí)法大隊(duì)根據(jù)縣實(shí)際情況制定了“凈網(wǎng)行動(dòng)”工作方案，明確檢查內(nèi)容、檢查時(shí)間、檢查重點(diǎn)，真正做到了檢查工作不流于形式。
二是突出重點(diǎn)，注重協(xié)調(diào)。檢查重點(diǎn)是全縣各網(wǎng)吧、書(shū)店等。檢查內(nèi)容是網(wǎng)吧辦理證照的情況，上網(wǎng)人員的實(shí)名登記情況，安全技術(shù)保護(hù)措施的落實(shí)情況，信息安全狀況，“黑網(wǎng)吧”和未成年人上網(wǎng)的情況，以及暢銷書(shū)、教輔材料等盜版情況，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題以書(shū)面形式提出整改意見(jiàn)。
三是嚴(yán)格檢查，督促整改。為落實(shí)“凈網(wǎng)行動(dòng)”，縣執(zhí)法大隊(duì)嚴(yán)格按照制定的工作方案，采用分組、分片的方式，對(duì)全縣網(wǎng)吧以及書(shū)店等進(jìn)行了全面檢查。采用現(xiàn)場(chǎng)檢查、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)責(zé)令整改、跟蹤復(fù)查為主要方式，在全面檢查相關(guān)場(chǎng)所的日常經(jīng)營(yíng)管理工作的同時(shí)，重點(diǎn)嚴(yán)查了互聯(lián)網(wǎng)文化服務(wù)內(nèi)容，對(duì)有制作、下載、復(fù)制、查閱、發(fā)布、傳播淫穢色情、反動(dòng)等有害信息的進(jìn)行嚴(yán)查管教。
在檢查中，執(zhí)法人員還向各經(jīng)營(yíng)業(yè)主強(qiáng)調(diào)規(guī)范經(jīng)營(yíng)要求，并詳細(xì)地解讀了“凈網(wǎng)行動(dòng)”主要內(nèi)容，強(qiáng)化了經(jīng)營(yíng)單位責(zé)任人員對(duì)“凈網(wǎng)行動(dòng)”的認(rèn)識(shí)，確保此次“凈網(wǎng)行動(dòng)”取得實(shí)效。
此次專項(xiàng)檢查行動(dòng)，共出動(dòng)執(zhí)法人員10余人次，檢查車輛2車次，檢查網(wǎng)吧30余家次，及時(shí)查處了網(wǎng)吧違規(guī)行為，改善了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，保障了我縣網(wǎng)吧行業(yè)的健康發(fā)展。
第七篇 汽車4s店美容洗車工的年終總結(jié) 4150字
汽車4s店美容洗車工的年終總結(jié)
時(shí)間飛逝，時(shí)光如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，回首緬懷的是對(duì)之前工作的總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)，翹著待行的是對(duì)未來(lái)工作開(kāi)拓和進(jìn)展。xx年即將過(guò)去，xx年即將來(lái)臨，新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，使工作更上一層樓，努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面，更好地完成工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短。
一轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)來(lái)到公司三年了，這三年中，我有喜也有悲，喜是我剛來(lái)到公司時(shí)，新像一個(gè)剛出生的小孩一樣，什么都不會(huì)，都是公司領(lǐng)導(dǎo)和同事給我的幫助和鼓勵(lì)，才讓我成長(zhǎng)的這么快；悲是公司對(duì)我抱了很大的希望，但是我始終沒(méi)有把自己的工作沒(méi)有做好。
記得剛過(guò)完春節(jié)到公司時(shí)，我們外面就發(fā)生了很大的變化，我?guī)У耐降躼x在我回家過(guò)春節(jié)期間辭職不做了，一月份我們幾個(gè)人坐著一起聊天時(shí)，他就跟我們講了，說(shuō)過(guò)完年就不會(huì)回來(lái)上班，他家里人叫他回家讀書(shū)，我當(dāng)時(shí)沒(méi)有把這件事放在心上，在回家期間他就這樣辭職了，等我過(guò)完春節(jié)回到公司上班時(shí)，后場(chǎng)已經(jīng)調(diào)了一個(gè)人出來(lái)開(kāi)機(jī)，在我在家的幾天期間，我的同事xx已經(jīng)教會(huì)xx一些簡(jiǎn)單的操作和沖車已經(jīng)教給他了。三月份福州每一家店大調(diào)整，我們店xx、xx被調(diào)到工業(yè)店，xx、xx、xx被調(diào)到我們xx店，當(dāng)時(shí)我們都感到很驚訝，王xx為什么會(huì)被調(diào)走了，他這一調(diào)走了，我們美容組不是要變成一團(tuán)散沙，但是讓我們意想不到的是自從馬哥擔(dān)任我們美容保潔部部長(zhǎng)時(shí)，我們組越來(lái)越團(tuán)結(jié)，做事越來(lái)越有激情，美容的業(yè)績(jī)也直接上升，從以前25萬(wàn)都做不到，在馬哥的帶領(lǐng)下，美容組的業(yè)績(jī)直接上升，有時(shí)我們外面挖沙時(shí)，馬哥就放下他手頭上的工作，來(lái)帶領(lǐng)我們一起挖沙，他從來(lái)都不在我們面前擺著領(lǐng)導(dǎo)的`架子，在我們面前扮演的大哥哥的角色，無(wú)微不至的關(guān)心我們，鼓勵(lì)我們。
四月份我外面開(kāi)機(jī)的另一個(gè)同事xx，也是我?guī)У猛降?，他?dāng)時(shí)要辭職我都還不知道，到他那天辭職我才知道，這都是我的工作沒(méi)有做好，最基本的不了解下面人的心里是怎樣的想法，晚上沒(méi)有找他們聊天和鼓勵(lì)他們，只知道責(zé)備他們，才導(dǎo)致他們一個(gè)個(gè)辭職不做的，這都是我的原因。在今后的工作中，我一定會(huì)經(jīng)常找下面的人聊天和經(jīng)常鼓勵(lì)他們，讓他在外面開(kāi)機(jī)感覺(jué)到能學(xué)到很多的東西。將近過(guò)了十幾天，馬哥又從后場(chǎng)調(diào)了兩個(gè)人出來(lái)開(kāi)機(jī)，當(dāng)時(shí)我就教他們簡(jiǎn)單的操作和怎樣沖車，吸取上幾次的教訓(xùn)，晚上我會(huì)組織他們開(kāi)一個(gè)小會(huì)議，主要講的是一天工作下來(lái)發(fā)生的問(wèn)題，如何去解決這些問(wèn)題，有些車是怎樣洗法和操作和客戶在意的部位，洗車機(jī)的認(rèn)識(shí)和如何保養(yǎng)洗車機(jī)，如何做一個(gè)合格的開(kāi)機(jī)員，天天晚會(huì)就困繞這幾個(gè)話題講，希望把我所會(huì)的東西教給他們，讓他們盡快的成長(zhǎng)起來(lái)，四月份底吳杰被調(diào)到三樓學(xué)技術(shù)，外面就我、段進(jìn)龍、王明陽(yáng)、許強(qiáng)四個(gè)人開(kāi)機(jī)，當(dāng)時(shí)我一個(gè)人又要教他們?cè)鯓記_車，怎樣開(kāi)機(jī)，晚上還要總結(jié)他們一天工作下來(lái)學(xué)到了什么東西，有什么不會(huì)的，該怎樣教他們，晚上關(guān)完門(mén)時(shí)，我們四個(gè)人坐在一起，討論一天工作下來(lái)發(fā)生了那些問(wèn)題，然后我一個(gè)個(gè)的幫他們講解和解決，還有告訴他們一些客戶的興趣愛(ài)好，最在意那些地方，最后我就總結(jié)一下一天工作下的問(wèn)題。
六月份是外面出事率最高的一個(gè)月，洗車機(jī)頂刷會(huì)把一些車的雨刮臂刷洗斷掉，這都是我沒(méi)有維護(hù)和保養(yǎng)好洗車機(jī)，才造成這么多車在洗車機(jī)里面把雨刮器洗斷了，洗斷了雨刷臂我還沒(méi)有意志的危險(xiǎn)性，天天還照常這樣洗車，沒(méi)有做出解決方案，怎樣該避免這些車不會(huì)被頂刷刷斷掉，這個(gè)案例發(fā)生在6月23日，是輛閩acl213白色蒙迪歐，當(dāng)時(shí)車在里面洗時(shí)，預(yù)刷把這輛車的雨刮臂刷彎了，我當(dāng)時(shí)就到后場(chǎng)去叫機(jī)修師傅幫客戶調(diào)好了，自從那次以后，
客戶每天過(guò)來(lái)洗車都會(huì)投訴我們，雨刮器會(huì)刮的響，我當(dāng)時(shí)就到后場(chǎng)在叫機(jī)修組的幫我調(diào)了一下，調(diào)好了，我就叫客戶出來(lái)看一下，還會(huì)不會(huì)響，客戶一試還是會(huì)響，我們就始終調(diào)雨刮臂，還是會(huì)響，我們就跟客戶講，大哥不好意思，我們幫你換一個(gè)新的雨刮臂，看還會(huì)不會(huì)響，客戶當(dāng)時(shí)就同意了，我就把車架號(hào)抄下來(lái)，報(bào)給機(jī)修組，機(jī)修組師傅說(shuō)貨沒(méi)有這么快，我就跑出去跟客戶講，我們貨沒(méi)有這么快，你看能不能等我們貨到了，在打電話給你，你在過(guò)來(lái)裝，客戶就這樣開(kāi)走了，第二天我就打電話叫客戶過(guò)來(lái)把雨刮臂裝了上面，將近過(guò)了幾天，客戶又過(guò)來(lái)洗車時(shí)又投訴我們說(shuō)雨刮器還是會(huì)響，我當(dāng)時(shí)又跑到后場(chǎng)在叫機(jī)修師傅再幫我看一下，我們將近調(diào)了一個(gè)多小時(shí)，雨刷器還是會(huì)響，我就叫用品組換了一個(gè)雨刮器，當(dāng)時(shí)就不會(huì)響了，客戶就這樣開(kāi)車走了，又過(guò)了幾天，客戶雙過(guò)來(lái)洗車時(shí)，又投訴雨刮器會(huì)響，我又跑到后場(chǎng)叫機(jī)修師傅在幫我處理一下，還是不行，我們又換了一個(gè)雨刮器，當(dāng)時(shí)就不會(huì)響了，客戶就這樣開(kāi)車走了，到始終這種問(wèn)題還沒(méi)有解決，客戶經(jīng)常投訴我們，這個(gè)案例寫(xiě)到這里就結(jié)束了，這個(gè)案例告訴我了，一個(gè)問(wèn)題發(fā)生了，沒(méi)有及時(shí)的處理掉，客戶就一直就會(huì)投訴我們，導(dǎo)致這個(gè)客戶流失掉。
七月份外面開(kāi)機(jī)的王xx請(qǐng)假回家，中旬xx調(diào)人，我們外面開(kāi)機(jī)許x被調(diào)到xx，7月20日王xx回到公司上班，外面就天天出來(lái)，這都是我的責(zé)任，沒(méi)有把人帶好，才會(huì)造成洗車機(jī)天天出事，最嚴(yán)重的幾輛車，一輛xxx寶馬在洗車機(jī)里面掛擋位，踩油門(mén)，把車撞到風(fēng)機(jī)上面，把葉子板撞凹了，當(dāng)時(shí)看洗車機(jī)的人沒(méi)有發(fā)現(xiàn)客戶掛擋位踩油門(mén)，車撞上面了還不知道，這都是我原因，沒(méi)有教好一個(gè)徒弟，才會(huì)造成這輛寶馬車撞在風(fēng)機(jī)上，再就是7月23日，一輛xx，當(dāng)時(shí)客戶過(guò)來(lái)洗車，客戶還問(wèn)輪胎組測(cè)氣壓的人，這行李架要不要拆下來(lái)，我當(dāng)時(shí)看了一下，就跟客戶說(shuō)沒(méi)事，等車洗完了，行李架撞在風(fēng)機(jī)上面，把行李架撞斷了，等車擦完了開(kāi)到外場(chǎng)，客戶過(guò)管拿車，投訴我們行李架被洗斷了，最后馬哥才處理好這個(gè)投訴，這個(gè)案例告訴我，當(dāng)沒(méi)有把握的事，一定不要輕易說(shuō)沒(méi)有問(wèn)題，等事情發(fā)生了都已經(jīng)晚了，造成了不必要的麻煩，在今后的工作中，我一定要吸取這幾次的教訓(xùn)，認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，細(xì)心細(xì)心再細(xì)心的把外面的工作做好，避免以后在出現(xiàn)這類似的投訴，7月24日一個(gè)客戶投訴我，一輛xx，當(dāng)時(shí)我安排他們上去吃飯，我一個(gè)人沖車和看機(jī)器，等我在沖右后輪時(shí)，客戶不聽(tīng)指揮，車往前開(kāi)，我當(dāng)時(shí)就敲客戶的后側(cè)擋玻璃，客戶當(dāng)時(shí)就把車停下來(lái)了，我把所有的輪渦沖完了，再把車指揮進(jìn)洗車機(jī)時(shí)，客戶當(dāng)時(shí)在打電話，沒(méi)有聽(tīng)到我指揮，我再次敲打客戶的玻璃，客戶就對(duì)我發(fā)火，敲什么敲，我當(dāng)時(shí)馬上就火了就對(duì)客戶說(shuō)，你不聽(tīng)我指揮，車撞了誰(shuí)賠，客戶就什么話都沒(méi)有說(shuō)了，就把玻璃升起來(lái)了，車進(jìn)了洗車機(jī)，這個(gè)案例告訴我，一定要有耐性的服務(wù)好每一個(gè)客戶，不要輕易的去敲客戶的玻璃，我們?cè)谕饷媲脮r(shí)沒(méi)有感覺(jué)，但客戶在車?yán)锩婢吐?tīng)起來(lái)很響，在今后的工作中我一要改舊這種壞習(xí)慣，服務(wù)好每個(gè)人進(jìn)場(chǎng)客戶，讓客戶感受新奇特是一個(gè)專業(yè)的愛(ài)車保姆，滿足好每一個(gè)客戶需求點(diǎn)，才能把工作做好，我還要多和客戶溝通，了解我們存在哪些不足的地方，好讓我們服務(wù)做得更加到位。
八月份馬哥又從后場(chǎng)調(diào)了一個(gè)人出來(lái)開(kāi)機(jī)，他只在外面做了十幾天就一聲不吭的走了，當(dāng)時(shí)我也不知道他要辭職不做了，等馬哥知道趙樺不做了，第二天就把我叫到一旁，對(duì)我說(shuō)：“給你人帶，你一個(gè)一個(gè)的沒(méi)有帶好，連他們要辭職你都不知道，你怎樣當(dāng)他們師傅的，以后我還敢不敢在調(diào)人出來(lái)開(kāi)機(jī)，給你帶。”我當(dāng)時(shí)聽(tīng)了心里真的很不是滋味，為什么我沒(méi)有帶好外面每一個(gè)人，讓他一個(gè)一個(gè)辭職不做，我哪里沒(méi)有做到位，才一個(gè)一個(gè)的辭職不做的，八月份第一天洗車機(jī)就出事，一輛閩xx思城的車掛擋位，車撞到風(fēng)機(jī)上面把前擋撞破了，最后客戶要求我們賠了一個(gè)前擋給他，還有一輛xxx，寶馬x5，我們摸泡沫時(shí)，把客戶的雨刷器弄壞了，都是我沒(méi)嚴(yán)格要求他們認(rèn)真，用心耐心的工作，才會(huì)造成這么多的投訴，都是我的工作沒(méi)有做到位，才造成很多客戶對(duì)我們的工作不滿，在今后的工作中，我一定要嚴(yán)格要求他們認(rèn)真做好每件事，耐心服務(wù)好每一個(gè)客戶。
九月份，也有幾輛車的雨刮臂被我們頂刷洗斷掉了，當(dāng)外面發(fā)生事情，我當(dāng)時(shí)都沒(méi)有總結(jié)這件事為什么會(huì)發(fā)生，以后要怎樣避免這件事不會(huì)再同時(shí)發(fā)生，才會(huì)出現(xiàn)同樣的錯(cuò)誤，多次發(fā)生，在今后的工作中，當(dāng)發(fā)生什么事情，晚上總結(jié)一下，這件事怎樣才能避免掉，下次在不發(fā)生同一樣事情，九月十幾號(hào)，何總幫全體人員培訓(xùn)，我很榮幸的xx現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)何總講課，培訓(xùn)我們?cè)鯓痈蛻糁v話怎樣做營(yíng)銷，這幾天的培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多東西，感謝何總給我們的培訓(xùn)，希望我們更快的成長(zhǎng)起來(lái)。
十月份是品質(zhì)服務(wù)月，何總下達(dá)不做業(yè)績(jī)，做品質(zhì)服務(wù)，那一個(gè)月讓我們深深地感到一個(gè)企業(yè)品質(zhì)、服務(wù)多么重要，當(dāng)時(shí)這個(gè)月我們外面也增添了一個(gè)工作，就是洗車之前，幫客戶把發(fā)動(dòng)機(jī)吹一下，當(dāng)時(shí)先開(kāi)始做時(shí)，客戶對(duì)我們?cè)黾拥墓ぷ骱軡M意，對(duì)我們工作很認(rèn) 可，我記得一輛奔馳車，我?guī)退寻l(fā)動(dòng)機(jī)吹了一下，他車洗完了，從我們門(mén)口走時(shí)，還向我招手我當(dāng)時(shí)很高興，我們?cè)黾拥墓ぷ髯尶蛻粽J(rèn)可了，我一定要把這個(gè)增加的工作做下來(lái)，服務(wù)好每一個(gè)客戶，讓客戶感受到我們新奇特是一個(gè)專職的保姆，讓客戶很放心的把車放在我們這邊做。
十一月份，xx調(diào)人，十一月十一號(hào)，我的師傅xx，還有我們組很多兄弟被調(diào)到xx店，當(dāng)時(shí)xx一調(diào)走，我心里很不是滋味和很害怕，他調(diào)走了，我以后外面洗車機(jī)壞了該找誰(shuí)去請(qǐng)教和幫助，再讓我仔細(xì)想想人始終要分離的，當(dāng)他不在鼓山店時(shí)，洗車機(jī)出現(xiàn)了問(wèn)題，同樣可以向他請(qǐng)教和幫助，總檢調(diào)走這不是給我了一次很大的機(jī)會(huì)，讓自己煅煉，究竟關(guān)于洗車機(jī)維修我學(xué)到了什么程度，自己再也不能指望別人了，一定可以把洗車機(jī)維護(hù)起來(lái)，希望讓國(guó)通更加放心把這份工作交給我，一定不能讓他失望，一定要把這份責(zé)任擔(dān)起來(lái)，把外面的工作做得更好，不要指望別人，相信自己一定可以做好這份工作。
xx 年雖然已經(jīng)過(guò)去了，xx年馬上來(lái)臨，改變xx年的不好習(xí)慣，帶好外面開(kāi)機(jī)的每一個(gè)，不讓在像六七月份那樣洗車機(jī)天天出事，負(fù)責(zé)開(kāi)機(jī)這份工作做一個(gè)有責(zé)任的人，減少客戶對(duì)我們的投訴，維護(hù)好洗車機(jī)，不讓洗車機(jī)再出現(xiàn)毛病，能正常一天的工作，晚上認(rèn)真檢查維護(hù)好洗車機(jī)，發(fā)現(xiàn)哪些配件和電眼有問(wèn)題及時(shí)維護(hù)和保養(yǎng)，讓自己在xx年更好的成長(zhǎng)起來(lái)，可以獨(dú)擋一面，每天要嚴(yán)格要求下面的人，認(rèn)真用心耐心的把每一天的工作做好，爭(zhēng)取在xx年，讓自己更快的成長(zhǎng)起來(lái)，能找出屬于他自己的一片藍(lán)天。
第八篇 郵政局年終工作總結(jié) 3650字
郵政各項(xiàng)指標(biāo)完成情況
（一）、業(yè)務(wù)收入完成情況
我局全年業(yè)務(wù)收入計(jì)劃為954萬(wàn)元，今年1-11月份實(shí)際完成883.3萬(wàn)，完成全年計(jì)劃的92.6%。其中儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)收入完成696.3萬(wàn)元，包裹收入完成52.2萬(wàn)元，特快業(yè)務(wù)收入完成37.7萬(wàn)元，匯兌業(yè)務(wù)收入完成28.7萬(wàn)元，報(bào)刊發(fā)行收入完成28.6萬(wàn)元，代辦業(yè)務(wù)完成6.6萬(wàn)元，其他業(yè)務(wù)收入5萬(wàn)元。
（二）、儲(chǔ)蓄任務(wù)及收支差額完成情況
截止11月20日，我局儲(chǔ)蓄余額達(dá)到34605萬(wàn)元，累計(jì)凈增余額6560萬(wàn)元，活期儲(chǔ)蓄余額9978.5萬(wàn)元，占儲(chǔ)蓄比重的28.88%。
經(jīng)營(yíng)工作基本情況
（一）、郵政業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)一步加快
1、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快
郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是郵政的支柱業(yè)務(wù)、吃飯業(yè)務(wù)，它的收入比重已點(diǎn)全局總收入的78.8%以上。2023年市局給我局下達(dá)的郵儲(chǔ)余額凈增指標(biāo)為2000萬(wàn)，但是由于銀行轉(zhuǎn)存款利率的下調(diào)，一年內(nèi)完成2000萬(wàn)元凈增額肯定是完成不了收入任務(wù)的。因此在年初職代會(huì)上，我們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲(chǔ)蓄余額凈增任務(wù)的工作目標(biāo)。同時(shí)加大了職工攬儲(chǔ)力度和考核力度，實(shí)施壓縮在途資金在0.5%以下、控制庫(kù)存現(xiàn)金在2%以下、加快資金歸行率等辦法來(lái)提高儲(chǔ)蓄余額的含金量，以增加儲(chǔ)蓄收入。第一季度我局儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是歷年來(lái)完成最好的，截止3月20日，累計(jì)余額達(dá)31，775萬(wàn)元，上劃資金4，850萬(wàn)元，超額完成市局下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo)，受到了市局的表?yè)P(yáng)。但是第二季度由于我們舉辦了保險(xiǎn)推介會(huì)，其中426萬(wàn)元的保費(fèi)中有80%以上資金都來(lái)源于郵政儲(chǔ)蓄，加之四、五月份又是農(nóng)村播種季節(jié)，也是用錢(qián)的高峰，想保住一季度的郵儲(chǔ)增長(zhǎng)額是非常困難的，因此局領(lǐng)導(dǎo)多次召開(kāi)會(huì)議，號(hào)召職工抓好儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)全局干部職工的共同努力，截止6月20日，我局郵儲(chǔ)凈增余額3，658萬(wàn)元，僅比3月20日少了73萬(wàn)。在第三季度，我們又加大了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，截止11月20日，我局實(shí)現(xiàn)了凈增儲(chǔ)蓄余額6560萬(wàn)元，完成了全年計(jì)劃的182.2%，創(chuàng)下了我局儲(chǔ)蓄凈增余額的新高。
2、代辦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展突出
郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是郵政金融實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)整的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，是規(guī)避金融風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營(yíng)的有效手段。2023年是代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)向科技化、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關(guān)鍵性一年。根據(jù)國(guó)家郵政局發(fā)出的《關(guān)于加快2023年代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)》和省、市局的要求，我局把代理保險(xiǎn)作為做大、做強(qiáng)“代”字號(hào)業(yè)務(wù)的切入點(diǎn)，充分利用郵政網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，努力開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)和大客戶市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展，積極與平安、人壽等多家保險(xiǎn)公司進(jìn)行全面的合作，聯(lián)合開(kāi)展各類營(yíng)銷宣傳活動(dòng)，取得了較好業(yè)績(jī)。為了充分做好這頂工作，我們先后召開(kāi)了三次發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作會(huì)議，制定了切實(shí)可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)辦法，邀請(qǐng)市人壽保險(xiǎn)公司的講師傳授保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，并借鑒遼陽(yáng)縣局召開(kāi)保險(xiǎn)推介會(huì)的成功經(jīng)驗(yàn)于4月29日召開(kāi)了“鴻泰納祥、綠衣獻(xiàn)愛(ài)”保險(xiǎn)推介會(huì)，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)426萬(wàn)元，超出了原訂的300萬(wàn)元目標(biāo)，達(dá)到了預(yù)期的效果，為今后保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展開(kāi)了一個(gè)好頭。這次推介會(huì)中共有15個(gè)儲(chǔ)蓄單位、68名個(gè)人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會(huì)都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說(shuō)明了我們是一個(gè)非常團(tuán)結(jié)的集體，是一支特別能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)。
3、其他業(yè)務(wù)發(fā)展較快
按照平等協(xié)商、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互惠互利、共同發(fā)展的原則，我們積極開(kāi)辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域，尋求與電信、移動(dòng)、聯(lián)通、保險(xiǎn)等企事業(yè)單位的通力合作，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。今年5月份，我局開(kāi)展的代售網(wǎng)通話費(fèi)充值卡取得了快速的發(fā)展，僅一個(gè)月的時(shí)間就賣(mài)出了充值卡57萬(wàn)多元。
另外，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，我們還專門(mén)研究了**的市場(chǎng)環(huán)境和客戶需求，適時(shí)調(diào)整了業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)重點(diǎn)，積極開(kāi)展函件業(yè)務(wù)。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關(guān)，成功地開(kāi)發(fā)了縣政府、職教中心、國(guó)土局、法院、一中、北甸實(shí)驗(yàn)學(xué)校、**發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務(wù)，為局創(chuàng)收2.4萬(wàn)元。同時(shí)他抓住“五女山申報(bào)世界文化遺產(chǎn)”的機(jī)會(huì)，積極與縣委縣政府溝通，發(fā)行“五女山山城個(gè)性化郵票”，為局創(chuàng)收40余萬(wàn)元。另外，我局還開(kāi)發(fā)了大雅河漂流郵資明信片2000枚，為移動(dòng)公司制做了2000枚企業(yè)拜年卡，使我局在郵資明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)發(fā)展上實(shí)現(xiàn)了零的空破。
（二）、郵政服務(wù)水平有了一定的提高
服務(wù)是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們把對(duì)外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來(lái)對(duì)待，把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要舉措，以桓郵字[2023]1號(hào)文件下發(fā)了《**郵政生產(chǎn)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)》，并根據(jù)《本溪市郵政服務(wù)工作考核辦法》的規(guī)定，對(duì)職工的對(duì)外服務(wù)工作做了明確的規(guī)定。根據(jù)《考核標(biāo)準(zhǔn)》我局在第一季度組織了以陳東副局長(zhǎng)為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對(duì)全縣十九個(gè)支局、班組及儲(chǔ)蓄所進(jìn)行了生產(chǎn)服務(wù)工作專項(xiàng)檢查，對(duì)沒(méi)有達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的52名職工進(jìn)行了處罰，對(duì)服務(wù)質(zhì)量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)檢查，全局職工充分認(rèn)識(shí)到了對(duì)外服務(wù)工作的重要性，都能自覺(jué)履行各項(xiàng)服務(wù)職責(zé)，使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習(xí)慣，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍，我局職工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量在第二季度明顯提高。另外，為了使?fàn)I業(yè)員、儲(chǔ)蓄員、投遞員等工種的對(duì)外服務(wù)工作更規(guī)范，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，共有職工66人次參加了培訓(xùn)。此外，我們還在3月份開(kāi)展了全縣星級(jí)營(yíng)業(yè)員、投遞員資格評(píng)定考試，對(duì)原有的星級(jí)營(yíng)業(yè)員、投遞員進(jìn)行了重新評(píng)定，共評(píng)定出星級(jí)投遞員五名、星級(jí)營(yíng)業(yè)員21名。通過(guò)全局職工的共同努力，現(xiàn)在我局職工著裝整齊，態(tài)度和藹，文明服務(wù)、禮貌待客，對(duì)用戶熱情周到，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政信譽(yù)不斷增強(qiáng)。
（三）、安全生產(chǎn)工作得到加強(qiáng)
安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的`重中之重。盡管在我局資金十分緊張的情況下，我們?nèi)匀粚?duì)各支局、班組安裝了夜間遠(yuǎn)紅外線報(bào)警器14個(gè)、110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警器2個(gè)、關(guān)門(mén)提醒器17個(gè)。這些設(shè)備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力，也為確保資金的安全起到了決定性的作用。與此同時(shí)，我局根據(jù)《郵政局（所）營(yíng)業(yè)人員安全操作規(guī)程》、《安全生產(chǎn)工作百分制考核細(xì)則》、《安全生產(chǎn)工作展開(kāi)表》等相關(guān)文件的要求，針對(duì)我局營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多、服務(wù)面廣等特點(diǎn)，成立了視察、安保為一體的聯(lián)合檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，今年我們共進(jìn)行了綜合大檢查2次，安全保衛(wèi)專項(xiàng)檢查4次，進(jìn)行防搶演練2次。半年來(lái)由于我們制度到位，責(zé)任落實(shí)到位，檢查工作到位。從而保證了我局的各項(xiàng)工作都能安全的開(kāi)展，多次受到省、市局的表?yè)P(yáng)和認(rèn)可。
(四)、其他工作開(kāi)展的比較順利
1、職工業(yè)余文化活動(dòng)豐富多彩
我們堅(jiān)持把節(jié)日、紀(jì)念日與企業(yè)的中心工作相結(jié)合，積極組織開(kāi)展各種有益于職工身心健康的文體活動(dòng)。今年我局在“三八”婦女節(jié)和“五一”節(jié)日期間舉行了職工知識(shí)競(jìng)賽，使職工在工作之余仍能保持良好的學(xué)習(xí)勁頭。在“七一”時(shí)我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽。在“十一”期間，局工會(huì)組織了職工運(yùn)動(dòng)會(huì)（排球、籃球比賽），黨政領(lǐng)導(dǎo)與一百多名會(huì)員一起參加了比賽活動(dòng)，最后評(píng)出一、二、三等獎(jiǎng)各一名，這些活動(dòng)從組織到準(zhǔn)備各項(xiàng)工作都安排有序、落實(shí)到人，各單位給予了大力的支持，活動(dòng)取得了圓滿成功，也充分調(diào)動(dòng)了職工工作積極性，提高了工作效率，激發(fā)了職工愛(ài)郵政、愛(ài)企業(yè)、愛(ài)崗位的熱情，文明之風(fēng)在全局盛行，也使得我局順利的被省委省政府評(píng)為“省級(jí)文明單位”。
2、各種勞動(dòng)競(jìng)賽開(kāi)展的有聲有色
為了更好的調(diào)動(dòng)職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，今年局工會(huì)圍繞企業(yè)的中心任務(wù)，積極配合行政抓好勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。2月份我們開(kāi)展了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽和匯兌業(yè)務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽，促進(jìn)了我局儲(chǔ)蓄金融業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，使我局在第一季度就完成了全年的儲(chǔ)蓄余額凈增計(jì)劃。3月份我們又開(kāi)展了物流大客戶攬收活動(dòng)和長(zhǎng)途注冊(cè)業(yè)務(wù)主題營(yíng)銷活動(dòng)競(jìng)賽，為我局開(kāi)展物流業(yè)務(wù)和代辦業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。為了促進(jìn)新業(yè)務(wù)的更好發(fā)展，我們還制定了關(guān)于代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和卡哈拉業(yè)務(wù)的發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)政策，使我局的業(yè)務(wù)呈多元化發(fā)展。通過(guò)這些競(jìng)賽活動(dòng)的開(kāi)展工作，使我局的業(yè)務(wù)發(fā)展取得了顯著成效，超額完成了市局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
3、加強(qiáng)了設(shè)施建設(shè)
為了美化環(huán)境，創(chuàng)造一個(gè)良好的用郵和辦公條件，樹(shù)立郵政良好的社會(huì)形象，我局先后為14個(gè)支局安裝了大的局名牌，更換小局名牌、儲(chǔ)蓄牌、營(yíng)業(yè)時(shí)間牌、代辦業(yè)務(wù)牌、委代辦牌51塊，引進(jìn)梧桐樹(shù)、果樹(shù)等近20株。另外，為了配合五女山申報(bào)世界文化遺產(chǎn)，我局對(duì)郵政大廈重新安裝的裝飾燈，現(xiàn)在我局的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所寬敞明亮，滿院飄香，用戶用郵倍感溫馨，職工工作神清氣爽。
為了使我局的業(yè)務(wù)分布更加合理，今年我們將原城西支局拍賣(mài)后，又在江城花園購(gòu)買(mǎi)了一處新的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)外營(yíng)業(yè)，不僅方便了西關(guān)用戶用郵，而且一定會(huì)給我局帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益。
雖然經(jīng)過(guò)干部職工的共同努力，取得了一定的成績(jī)，但也存在一定的差距和問(wèn)題。其主要表現(xiàn)一是營(yíng)銷體系不完善，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開(kāi)發(fā)。二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的低迷狀態(tài)仍然不能回升。郵儲(chǔ)比重已經(jīng)占到78.8％以上，可能會(huì)給企業(yè)的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)后患。三是經(jīng)營(yíng)和服務(wù)工作還需進(jìn)一步完善，經(jīng)營(yíng)意識(shí)淡薄的問(wèn)題仍然存在，應(yīng)該加強(qiáng)管理，改善服務(wù)，特別是對(duì)外服務(wù)的工種更應(yīng)加強(qiáng)等等。這此問(wèn)題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響，在明年，我們將認(rèn)真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭(zhēng)在明年有個(gè)實(shí)質(zhì)性的改變。
第九篇 住院醫(yī)師年終工作總結(jié)范例2023 2000字
從2023年9月1日開(kāi)始，本人繼續(xù)擔(dān)任口腔科總住院醫(yī)師工作。一年來(lái)，在醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理科及口腔科領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，忠實(shí)履行住院總工作職責(zé)，在努力提高自身業(yè)務(wù)及綜合素質(zhì)的同時(shí)，踏踏實(shí)實(shí)工作，在臨床、教學(xué)及科研等各方面取得了一定成績(jī)，現(xiàn)匯報(bào)如下：
一、繼續(xù)建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，有效保障醫(yī)療及病人安全
病人安全及醫(yī)療安全是醫(yī)院生存的生命線，也是患者和醫(yī)生所追求的最終目標(biāo)。如何保證病人安全是每個(gè)醫(yī)務(wù)工作者也是每一個(gè)醫(yī)院管理者共同關(guān)心的話題。對(duì)患者安全管理，程度的保證患者安全也是實(shí)行住院總制度的預(yù)期目標(biāo)。保障病人安全歸根結(jié)底要靠制度建設(shè)。我院口腔醫(yī)學(xué)院剛剛成立，許多制度需要完善。在本人擔(dān)任總住院醫(yī)師期間，協(xié)助科室領(lǐng)導(dǎo)先后制定了各種制度，如：1、恢復(fù)晚查房及危重病人床邊交接班制度：2、 堅(jiān)持月階段及周階段總結(jié)匯報(bào)制度：3、實(shí)行主任每周主題查房制度：4、制定口腔腫瘤病人的隨訪及登記制度。這些制度的建立，規(guī)范了各級(jí)醫(yī)生的職責(zé)，使大家有章可循，工作規(guī)范了，許多醫(yī)療隱患杜絕了，更好地保障了醫(yī)療安全，全年口腔頜面外科病房未發(fā)生過(guò)醫(yī)療事故及差錯(cuò)事故。
二、積極參與口腔醫(yī)學(xué)院(系)的各項(xiàng)建設(shè)及宣傳工作
情系口腔，積極參與我院口腔醫(yī)療事業(yè)的各個(gè)里程碑式的事件諸如：建立口腔醫(yī)學(xué)院、口腔醫(yī)學(xué)碩士點(diǎn)評(píng)比、博士點(diǎn)申請(qǐng)、承擔(dān)廣州市口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試等。在碩士點(diǎn)評(píng)比中，連夜加班加點(diǎn)撰寫(xiě)文章、協(xié)助整理資料、聯(lián)系評(píng)委等具體瑣碎工作;在口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試工作中，擔(dān)任考官，嚴(yán)格執(zhí)行考試標(biāo)準(zhǔn)，圓滿地完成了考試任務(wù)。我院口腔醫(yī)學(xué)系成立剛剛一年，許多同仁還不了解。口腔醫(yī)學(xué)的分支日漸精細(xì)，口腔臨床科室分工也日漸?？苹?，口腔各分支學(xué)科的知識(shí)需要普及，住院總是聯(lián)系各科室的橋梁也是科室的宣傳員。我平時(shí)積極寫(xiě)稿件，對(duì)我科新開(kāi)展的新技術(shù)，新業(yè)務(wù)及時(shí)總結(jié)，在《質(zhì)量管理簡(jiǎn)報(bào)》及《南方簡(jiǎn)報(bào)》上發(fā)表簡(jiǎn)報(bào)多篇。參與協(xié)調(diào)制作我科宣傳活頁(yè)，口腔科的不同科室如牙體牙髓科、口腔頜面外科、口腔修復(fù)科、口腔正畸科、兒童牙病科、口腔黏膜病科等選出本科室最常見(jiàn)的1-2種疾病制作成宣傳活頁(yè)，普及口腔醫(yī)學(xué)知識(shí)。有意識(shí)的進(jìn)行臨床資料收集及保存分類整理工作，遇到有典型病例總會(huì)親自拍照片，留資料。尤其是術(shù)前術(shù)后的資料對(duì)比，典型病例的影像、病理及手術(shù)照片都要收集。凡是我獨(dú)立管床的病人都保留各項(xiàng)資料。按疾病的不同分類、姓名及住院日期建立不同索引，有利于查找。典型病例制作光盤(pán)，單獨(dú)保留。臨床資料的收集整理及分類工作是一項(xiàng)系統(tǒng)的繁雜的工程，我經(jīng)常犧牲周末節(jié)假日整理資料，希望為我院口腔醫(yī)學(xué)系的建設(shè)和積淀做自己的一點(diǎn)貢獻(xiàn)。在今年七一前夕被口腔科支部推薦為南方醫(yī)院“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號(hào)。
三、參與口腔科病房各種手術(shù)及口腔科的急診及會(huì)診工作
口腔科病房目前開(kāi)房床位26張。我科病房分三組，分別為腫瘤組，創(chuàng)傷組及唾液腺組，我參與了三個(gè)小組幾乎所有手術(shù)。在腫瘤組中擔(dān)任一助，在另兩組中任二助。不同主刀醫(yī)生的不同風(fēng)格，高強(qiáng)度及大量的手術(shù)機(jī)會(huì)使我的業(yè)務(wù)能力、手術(shù)技巧大大提高。在病房三位教授的培養(yǎng)及關(guān)心下，目前已經(jīng)能獨(dú)立完成各項(xiàng)常規(guī)中小手術(shù)，手術(shù)操作日漸規(guī)范和熟練。急診及會(huì)診工作是每個(gè)住院總的主要工作，和兄弟科室的住院總一樣，遇到急會(huì)診，我總是及時(shí)到達(dá)，與相關(guān)科室醫(yī)師一道積極處理病人，參與危重病人的急救。有許多許多忙碌的夜晚，有許多病人轉(zhuǎn)危為安的時(shí)刻，有許多許多可以回憶的驚心動(dòng)魄，許多許多的歷歷在目，正是這種辛勤勞動(dòng)為住院總贏得了榮譽(yù)，為病人挽回了生命。同時(shí)，去相關(guān)科室會(huì)診及和各位住院總的合作使我拓展了知識(shí)，開(kāi)闊了視野。
四、口腔頜面外科學(xué)的帶教及教學(xué)工作
我科承擔(dān)有全校口腔科學(xué)及口腔系的各項(xiàng)專業(yè)課程的教學(xué)任務(wù)，同時(shí)我科有許多實(shí)習(xí)醫(yī)生、輪訓(xùn)制醫(yī)生及新參加工作的醫(yī)生需要培訓(xùn)。我參與了口腔頜面外科的臨床帶教及教學(xué)工作，如為xx級(jí)預(yù)防醫(yī)學(xué)系講授口腔頜面部感染;為暨南大學(xué)的口腔本科實(shí)習(xí)醫(yī)師講解病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范及醫(yī)療核心制度;多次為住院醫(yī)師及護(hù)士講解口腔頜面外科診療常規(guī)及基礎(chǔ)理論知識(shí);參與制定口腔醫(yī)學(xué)系口腔頜面外科的臨床課程計(jì)劃制定工作。在2023年度的口腔醫(yī)學(xué)系的本科教學(xué)中擔(dān)任口腔頜面外科的教學(xué)秘書(shū)工作，承擔(dān)了大量的理論課及實(shí)踐課的教學(xué)工作，協(xié)調(diào)來(lái)自南方醫(yī)科大學(xué)各附屬醫(yī)院的口腔外科教員，共同高質(zhì)量地完成了口外的教學(xué)工作。在本年度末口腔醫(yī)學(xué)院的教學(xué)總結(jié)評(píng)比中，獲得“第一名”的好成績(jī)。
五、質(zhì)控員工作
從2023年7月份起，我開(kāi)始擔(dān)任口腔科第xx屆質(zhì)控員，參加質(zhì)控員崗前培訓(xùn)，參與質(zhì)量管理科各種有關(guān)質(zhì)控員會(huì)議，承擔(dān)起口腔頜面外科病房環(huán)節(jié)病例及出院病例的檢查審理工作;協(xié)助主管科主任每月檢查病例;通報(bào)病例質(zhì)量及協(xié)助病房教授檢查病歷書(shū)寫(xiě);每月檢審他科環(huán)節(jié)病歷20份。在2023年度的質(zhì)控員評(píng)比中，經(jīng)過(guò)對(duì)環(huán)節(jié)病案檢審、終末病案質(zhì)量、各種質(zhì)量檢查的參與、例會(huì)參與以及科室測(cè)評(píng)等情況的綜合考核，本人被評(píng)為2023年度南方醫(yī)院“優(yōu)秀質(zhì)控員”。
第十篇 2023年大一新生年終總結(jié) 900字
大學(xué)生活在我們指尖流過(guò)了近六分之一，從天南地北來(lái)的57個(gè)人所組合成的集體，也在一起度過(guò)了一百多個(gè)日子。一個(gè)學(xué)期的團(tuán)支書(shū)工作也在不知不覺(jué)中接近尾聲了。伴隨著新年鐘聲的臨近，我的腦海里充滿了回憶。一個(gè)學(xué)期的工作即將結(jié)束，我自己對(duì)這半年的工作還算滿意。
細(xì)細(xì)想來(lái)，作為團(tuán)支書(shū)的這半年來(lái)，我收獲了很多，學(xué)到了很多，成長(zhǎng)了很多。我的工作能力，以及為人處事的方法都得到了提升，這是我慢慢的成長(zhǎng)見(jiàn)證，同時(shí)也很感謝一直以來(lái)支持我工作的老師和同學(xué)。
大一，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)有太多的感觸，初始的新鮮，出游的快樂(lè)，球賽的熱情，晚會(huì)的開(kāi)心，備考的緊張…… ，對(duì)自己的工作也是感觸多?。?/p>
這學(xué)期組織班里的同學(xué)開(kāi)展了兩次團(tuán)組織活動(dòng)，主題分別是“偉大祖國(guó)好”與“見(jiàn)義勇為”，這學(xué)期我們班也有九位同學(xué)參加了管院的第25期黨校培訓(xùn)，雖然黨校培訓(xùn)用的是課余時(shí)間，但是大家都么沒(méi)有抱怨，三次黨課都沒(méi)有缺勤現(xiàn)象發(fā)生，課后的討論會(huì)大家也都認(rèn)真的準(zhǔn)備材料，積極的參加，黨校結(jié)業(yè)考試也是全力以赴。班長(zhǎng)，組織委員和我也參加了管院的第5期團(tuán)校培訓(xùn)，黨建，團(tuán)建工作我們班都是積極配合學(xué)校的工作，參加的同學(xué)也從中學(xué)到了很多，充實(shí)了自己。這半年里不僅團(tuán)組織有活動(dòng)，班委們也開(kāi)展了許多有意義的班級(jí)活動(dòng)，我自己也是積極的參與其中。
半年的工作經(jīng)歷也讓我積累了一些小小的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于下學(xué)期工作的開(kāi)展我也有了小小的計(jì)劃：這學(xué)期的團(tuán)組織活動(dòng)都是我們團(tuán)支部出的策劃書(shū)，下學(xué)期每月一次的團(tuán)組織活動(dòng)如果仍是這樣，難免會(huì)讓大家感到?jīng)]有新鮮感，為了更加充分的調(diào)動(dòng)大家的積極性，讓我們的團(tuán)組織活動(dòng)更加的豐富多彩，我想把我們班分為四個(gè)小組，每個(gè)組出一期活動(dòng)，這樣也讓班里的同學(xué)得到了鍛煉的機(jī)會(huì);我們班并不是每個(gè)人都交了入黨申請(qǐng)書(shū)，明年要在動(dòng)員班里同學(xué)積極向黨組織靠攏這方面多下點(diǎn)功夫。
所以在下一學(xué)期的工作中，在完善各方面工作的同時(shí)，把工作重心放在同學(xué)們身上，組織活動(dòng)方面要進(jìn)一步提升活動(dòng)的內(nèi)涵和意義。其他工作方面，要不懈怠，爭(zhēng)取做得最好，大體的目標(biāo)如此，具體的情況在面對(duì)新學(xué)期之后才有新思路，我相信自己能做得更好。
