第一篇 2023年個人年終工作總結考試吧總結版 1650字
清冷的冬夜，我收拾思緒，重新整理自己關于2023的點滴記憶。過去的2023對我來說是一個不平凡的年頭，尤其是畢業(yè)后被宿遷市委組織部選調到基層工作，更是給我的思想帶來了巨大的變化。這些變化使得我逐漸完成了從一名滿身書生氣的學生到一名農村基層干部的角色轉變。與農村朝夕相處的日子，每一件小事都能給我很大的啟迪，帶給我的思考。我仔細揣摩生活工作中的點點滴滴，這樣的過程也使得我逐漸走出了青澀，走向成熟。
初到現(xiàn)在工作的村里還是酷熱的夏天，但當我滿懷著美好的憧憬來到村里的時候卻好像被人從頭到腳澆上了一盆冷水。農村的落后是我沒有想到的：泥濘的道路、低矮的平房、蕭條的街道，一切都似乎和我一廂情愿的想象相去甚遠，一時間莫名的落差感將我壓的透不過氣來。
低落的情緒幾乎占據(jù)了我最初走上工作崗位的所有日子，就在我?guī)缀跽也坏阶约悍较虻臅r候是組織上和很多的大學生村官朋友們給了我極大的幫助和鼓舞。上級組織部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導對我的關心;村組干部對我的照顧;一同走上工作崗位的大學生村官朋友對我的支持和鼓勵，一點一滴都猶如溫泉中流出的股股暖流溫暖著我。逐漸的，我找準了自己的定位，排解了心中的落差感，更把扎根農村，扎實做好農村工作作為了自己走出大學校門后的最重要目標。
工作的第一步就是從解決語言交流上的障礙開始的。由于是外地人，本地的方言我很多都聽不懂，于是我就利用下班休息的時間多找村里的百姓和干部聊天，然后自己用心記著，多模仿，時間一長逐漸的我就能夠聽的懂當?shù)氐姆窖粤耍瑸橐院蟮墓ぷ鞔蛳铝藞詫嵉幕A。隨后我參加了對村級財務的整頓工作，協(xié)助會計對村里賬務進行了全面的整理，建立了財務管理和公開制度，并順利通過了鎮(zhèn)里的檢查驗收;同時我還接過了村里的共青團以及遠程教育工作，建立了轄區(qū)內共青團員電子檔案，以中小學為基地開展共青團員教育活動。保管維護好黨員遠程教育相關設備，并協(xié)助村里開展各項遠程教育活動。我還承擔下了對我們村的扶貧攻堅項目的幫辦工作。從相關項目的可行性論證到最后的實施，從開始的文字材料整理到最后的各項合同起草我都參與其中，整個過程中的每一點我都細細琢磨，從中學到了很多有用的知識。以上的工作雖然瑣碎、繁雜，但對我卻都具有很大的意義，因為從中我獲得了我走上社會的第一筆寶貴財富。
回望2023，在過去的歲月里我經歷過挫折和低落，也有過難以言語的彷徨和掙扎，但這些都無法阻擋我清晰而堅實的前進步伐，我將帶著組織上對我的殷切期望用更加高昂的激情去迎接嶄新的2023.我給自己在新的一年里制定了如下的工作計劃
1， 積極協(xié)助村支兩委做好村里的各項日常工作。充分將自己在大學里學到的知識融入到日常的工作中去，虛心學習村組干部的工作思路和方法。平時多跟百姓接觸交流，多了解農民真實的想法，做一個實實在在的農村人。
2， 幫辦好村里的扶貧攻堅項目。平時的生活中努力充實自己，多了解市場，多學習相關的管理知識，協(xié)助村里規(guī)范項目實施中的各項規(guī)章制度。努力把扶貧攻堅工作辦成一項真正服務農民的惠民工程，幫助村里的貧困農戶盡早脫掉貧困的帽子。
3， 最后的也是最重要的一點，就是整理自己近半年來得到的各種創(chuàng)業(yè)信息，準備好自己2023年的創(chuàng)業(yè)項目。帶頭創(chuàng)業(yè)是我們到村任職大學生最重要的任務，也是我們實現(xiàn)自己人生價值，帶給農民實惠的根本途徑。經過半年的搜集和整理我已經掌握了很多的創(chuàng)業(yè)信息，也初步擬定了自己的創(chuàng)業(yè)計劃，接下來就是對整個計劃逐步有序的實施。我明白在整個計劃實施的過程中肯定會遇到很多的困難，但是我堅信有組織上的關心和眾多大學生村官朋友的幫助，我一定能夠順利實現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)理想，帶領我們村里的百姓走出自己的創(chuàng)業(yè)致富路。
辭舊迎新，辭舊不是簡單的將過去一扔了之，迎新也不是一味的憧憬美好的未來。我們要從過去日子中吸取經驗和教訓，對未來做好充分的準備和清晰的規(guī)劃，這樣才能將工作真正的做到細處，做到實處。有各級黨委政府做堅強的后盾，有身邊那么多人的支持，在新的一年里我一定能夠為自己的工作目標交上一份滿意的答卷。
此文僅供大家參考！
第二篇 合金建材廠工作年終總結 2300字
我廠黨支部現(xiàn)有黨員4人，是全鄉(xiāng)參加開展保持共產黨員先進性教育活動的4個非公有制企業(yè)之一。自xx年7月13日起，我廠嚴格按照上級工作部署，結合本廠工作實際，做到“五個強化”，完成規(guī)定動作，做好自選動作，采取兩手抓、確保兩不誤的工作舉措，扎扎實實開展先教活動?，F(xiàn)將第一階段的工作情況匯報如下：
一、強化領導，做到“四落實”
我廠領導高度重視保持共產黨員先進性教育活動，成立了以支部書記宋運喜為組長的先進性教育活動領導小組，并下設了先進性教育活動辦公室。及時制定了實施意見和方案，統(tǒng)籌安排，突出重點，細化學習時間和內容，在工作上做到各司其職，各盡所能，相互配合，保證集中學習不低于40個學時，集中討論不少于4天。加大資金投入，建好了學習資料及相關文件專柜等硬件設施。對整個先進性教育活動做到了領導落實、人員落實、責任落實、經費落實，確保活動的正常開展。
二、強化宣傳動員，做到“快、嚴”
為了“讓黨員迅速進入狀態(tài)”，以宣傳發(fā)動為突破口，形成了的良好氛圍。召開動員會、專題會、集中學習會等大小會議共4次，懸掛宣傳標語2條、專欄1個。
在宣傳發(fā)動上一方面做到了行動上“快”，7月14日組織學習了上級先教活動動員報告會議精神，7月15日，再次召開了專題工作會議。另一方面做到要求上“嚴”，要求全體黨員必須緊密結合全廠中心工作，抓好“三個結合”，即開展先教活動同抓黨員隊伍建設相結合、同解決本廠職工關注的突出問題相結合、同完成2023年產值任務相結合，真正達到“黨員受教育，職工得實惠，工作創(chuàng)佳績”的目的。
通過宣傳發(fā)動，全廠黨員深刻認識到開展先教活動的必要性和緊迫性，紛紛表示要努力工作，永葆共產黨員的先進性。
三、強化學習，做到“四講一討論”
如何確保學習效果，關鍵在領導，基礎在支部，落實在黨員，從支部做起，從黨員自己做起，嚴格要求，做到 “四個不”：集中學習、討論不準缺席，個人記錄不準代筆，心得體會不得少于，個人筆記不得低于4000字。如果因工作、因病未能參加集中學習和討論的黨員，實行補課和送資料上門。扎實開展了“四講一討論”活動，確保黨員學習落到實處。
1、領導講。7月20日上午，鄉(xiāng)黨委書記侯中立深入我廠，親自作了題為“共產黨員先進性的基本內涵及當代要求”的專題報告。緊接著，又組織全廠黨員收看市、區(qū)領導專題報告會電視實況2次。通過領導講，明確了這次先進性教育是一次活動，而不是一次運動，打消了大家思想上的顧慮，廣開了言路。廠長兼支部書記宋運喜說：“這次先進性教育活動既要達到開門教育的效果，又不整人，消除了大家的恐懼心理，要解決黨員隊伍中存在的問題，只有共產黨自己才能救自己”。
2、專家講。7月25日下午，組織全廠黨員到鄉(xiāng)機關聽取了由農民作家劉躍青開設的專題講座“永葆共產黨員先進性”，使全體黨員明確了黨員的先進性與黨的先進性是兩個概念，進一步增強了對黨的執(zhí)政能力和執(zhí)政地位的認識，明確了開展先教活動的針對性和工作重點。
3、典型講。正面典型催人奮進，反面典型教訓深刻，以正面典型引路，以反面典型警示。一方面樹立了身邊的先進典型，7月27日、28日下午，組織全體黨員到區(qū)政府南三樓禮堂聽取了“安陽市優(yōu)秀共產黨員標兵先進事跡報告會”和“永葆共產黨員先進性演講會”，優(yōu)秀黨員的典型發(fā)言，黨的好兒女的先進事跡，激發(fā)了全體黨員的工作激情，增強了愛崗敬業(yè)精神，大家紛紛表示要向同志學習，淡薄名利，多做少說，捍衛(wèi)黨員的光榮稱號。大家工作的主動性明顯增強，在工作時間內未能完成的任務，也自覺加班加點，按時按質按量完成各項工作任務。另一方面開展了反面警示教育， 8月2日下午，組織全體黨員收看了《王懷忠的兩面人生》，并開展了討論，大家充分認識到，腐敗破壞生產力，瓦解凝聚力，削弱戰(zhàn)斗力，我們一定要進一步加強學習，增強拒腐防變能力，永遠保持共產黨員先進性。
4、自己講。7月26日，全廠4名黨員開展了自己講。每個黨員針對自己的人生經歷、工作實際，講出了自己存在的問題，一線職工黨員談到：工作任務重，理論學習心理一時跟不上，沒有能很好的調整和工學矛盾等。通過自己講，找準了切入點，明確了落腳點：做好本職工作，多了解職工疾苦，抓好服務，樹好行風，從我做起，從現(xiàn)在做起，做到一滴水中見精神。
5、“問三問”大討論。全體黨員面對黨旗，展開了“問三問”大討論，回顧了入黨經歷，重溫了入黨誓詞，每個黨員深刻反思了自身的理想信念和宗旨意識是否淡化，黨員意識是否弱化，黨性原則是否堅定，客觀總結和評價了自己，看過去是否具有先進性，認真回答了“入黨為什么？”的問題。針對“在黨干什么”，做到嚴格按照黨章要求，堅持黨員標準，履行黨員義務，牢記黨的宗旨，認真干好本職工作，把實現(xiàn)共產主義作為理想。立足當前，認真思考企業(yè)發(fā)展所面對新形勢、新任務，回答好了“為黨留什么？”的問題。
四、強化監(jiān)督，廣開言路
為確保黨員先進性教育活動效果，我廠“開門”納諫，采取多渠道、多形式廣泛接受職工群眾監(jiān)督，一是從職工群眾中聘請先教活動監(jiān)督員，全程監(jiān)督本廠的先進性教育活動。召開了2次監(jiān)督人員會議，對開展的每次活動及時進行了測評，滿意度達100%；二是設立了意見箱，公開了監(jiān)督舉報電話，征求全廠職工和新老客戶的意見和建議。針對這些意見和建議，我們及時做好了解釋工作，給予滿意回答。
五、強化制度建設，建立長效機制
活動開展之初，黨支部就及時召開會議，研究制定的具體的學習制度、簽到制度，并結合我廠在先教活動期間查找出的先進性黨員的具體表現(xiàn)和不合格黨員的具體體現(xiàn)，及時修訂和完善了各項規(guī)章制度，以建立長效機制。
通過采取以上措施，我廠先進性教育活動第一階段達到了預期的目的，全體黨員干部思想認識明顯提高，工作作風明顯轉變，宗旨意識明顯增強，立學立行效果顯著。
第三篇 2023總工全老齡辦年終總結 1150字
年，我會老齡工作在總工會黨組的正確領導和市委老干局的具體指導下，開展適合自己特點的各種活動，大力弘揚尊老敬老的傳統(tǒng)美德，尊重、關心廣大離退休老同志，收到了較好的效果。
一、堅持政治學習，讓老同志老有所學
注重加強老干支部思想政治建設。重要的會議及時通知老同志參加，重要文件精神及時組織老同志學習，不斷提高老同志思想政治素質。老干支部堅持每月兩次的政治學習，學習上級有關文件精神，及時交流學習方面的心得體會。老干支部除了自身組織學習以外，還認真參加市總黨組和機關黨總支組織的學習和活動，老干支部認真參加了深入學習實踐科學發(fā)展觀和創(chuàng)先爭優(yōu)等各種學習活動。為老干部支部提供學習資料，為每位老同志訂了一份《市晚報》和《老年人》雜志，使他們離開工作崗位后仍然保持堅持學習的良好風尚，仍舊熱愛學習，更新觀念，關心國家大事，緊跟時代潮流。
二、經常開展活動，讓老同志老有所樂
市總很關心老干部工作，專門撥出了專項活動經費10000元，保證了每人每月100元活動經費。老干支部做到了每月組織兩次以上的老同志的活動，門球賽、麻將賽、登山賽，外出參觀學習。組織老干部到韶山、花明樓、橘子洲等接受革命傳統(tǒng)教育，結合支部活動到大圍山避暑等。陸運鈞同志是市門球協(xié)會的副主席，協(xié)助做好各類門球活動開展，體現(xiàn)了老同志的風采。鄧千一同志是老年金楓藝術團的骨干分子，威風鑼鼓隊隊長，經常參加社會活力，為老年同志做好有關的服務和管理工作。張星波同志擔任文聯(lián)副主席（現(xiàn)任文聯(lián)顧問），領導文聯(lián)開展豐富多彩的各類活動，創(chuàng)造條件為廣大文藝工作者多出作品、出好作品服務；同時還擔任市總工會通訊員和《市工會》季刊責任編輯，堅持寫作，作品多次公開發(fā)表。
三、組織拜訪慰問，讓老同志老有所依
重大、傳統(tǒng)節(jié)日登門拜訪，像看親人一樣致賀、慰問老同志。今年重陽節(jié)，邀請老同志在機關七樓食堂會餐，為他們送上了節(jié)日的祝福，并祝愿他們身體健康。老同志住院時協(xié)助辦理手續(xù)，市總領導親自到醫(yī)院看望慰問，鼓勵其積極配合醫(yī)護人員戰(zhàn)勝病魔。老同志的生日，進行慰問、祝賀，使他們真正體會到了組織的溫暖。加強老干支部活動室建設，力爭服務周詳?；顒邮倚略隽丝照{、麻將機、乒乓球等設施，讓老同志倍感溫暖。注意平時周詳服務，做到報刊雜志送到家，重要信息、各家紅白喜事，及時通知到人，做到事無巨細。5月，市總工會原副主席李首義同志因病逝世，市總工會成立了治喪小組幫助其家人料理后事，盡心盡責的做好工作，安慰好家屬。
四、積極發(fā)揮作用，讓老同志老有所為
我會退休的老同志均經過幾十年的風雨磨練，走過漫長的艱難曲折路程，閱歷深，經驗豐富，是事業(yè)發(fā)展的寶貴財富。黨組多次召開座談會和茶話會，及時向老同志們匯報市總的各項工作，通報工作情況，共商發(fā)展大計，認真傾聽老同志的意見和建議，及時予以采納和實施。
第四篇 2023電工年終工作總結 800字
一、思想政治學習及民主管理方面我認真學習馬克思列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論，以三個代表的精神指導生產實踐。積極參加各種民主活動，參與民主管理，以廠為家，努力工作，做好一名生產一線電工應做的職責。
二、安全生產方面
1、 貫徹落實上級文件精神，提高職工安全用電意識，增強職工責任心。
2、 落實完善安全用電組織體系，健全安全管理規(guī)章制度。
3、 加強班組用電安全管理，鞏固安全基礎。
4、 一個確保，用電者要確保自身安全和他人安全。
三、培訓學習方面多年來，我積極參加各種學習和培訓，努力學習電工知識基本知訓，供電系統(tǒng)知識，線路裝置，照明裝置，接地裝置，變壓器的運行和維護，電動機維修和維護，機床電氣控制線路，plc控制等有關知識體系。每次學習，我都學到一些新的理論，并用來指導工作實踐，運用到工作中來，對工廠的供電系統(tǒng)，控制系統(tǒng)進行改進，受到一致的好評。
四、在節(jié)能降耗方面 在節(jié)能方面，我積極運用已學的知識，為工廠的節(jié)能降耗方面做了不少貢獻。如對工廠線路改造方面，為工廠每年節(jié)約電能十幾萬度。同時又對工廠的老的設備，進行電氣改造，使一些老設備重新煥發(fā)青春。
五、實踐生產方面在生產實踐方面，例如：電動機的電氣故障的查找和排除實例。電氣方面
1、檢查引出線 絕緣是否完好，電動機是否過熱，查其接線是否符合銘牌規(guī)定，繞組和首、尾端電否正確;
2、測絕緣電阻及直流電阻 測查絕緣是否損壞。繞組中有否斷路、短路及接地等現(xiàn)象;
3 、通電檢查 在上述檢查后末發(fā)現(xiàn)問題時，可以直接通電試驗，用三相調壓器開始施加較低的電壓，再逐漸上升到額定電壓等。利用上述檢查方法，為工廠多臺電機查找故障，并將其修好。及時總結各種故障現(xiàn)象及解決方法，并記錄在案，用來指導實踐，同時也提高自己的業(yè)務水平。
總之，在生產實踐中做到規(guī)章制度上墻，嚴格按規(guī)章制度辦事。多年來，工廠未發(fā)生一起電氣引起的人生安全故障，而工廠通過多次技術改造，設備運行更加科學化、合理化。
第五篇 工程項目部年終工作總結模板 500字
工程項目部年終工作總結模板
今年就快結束，回首今年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近。
一、現(xiàn)就本年度重要工作情況總結如下
1、完成對班組的現(xiàn)場收方，配合x工對班組的結算；
2、配合監(jiān)理、過控等相關人員，參與對樹木移植的計量；
3、完成領導交付的三環(huán)路遷改節(jié)點工作的調查；
4、配合完成前期索賠的相關資料的收集、整理；
5、完成部分圖紙的工程量計算；
6、配合項目部完善資料；
二、自我認知
1、對新的東西學習不夠，缺少經驗；
2、對工作的銜接處理不夠，缺少處理方法；
三、下步的打算
針對上一年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
1、虛心請教，服從領導安排；
2、加強知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
3、積極搞好與同事的協(xié)調，進一步理順關系。
在今后的工作中要不斷學習，及時與同事溝通、學習，同時要嚴格要求自己。在來年的工作中，我會繼續(xù)努力，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我相信：在上級的正確領導下，工作會完成的更加完美！
第六篇 我的年終個人總結 600字
時間過的真快啊，眨眼間一年的時間過去了，在這辭舊迎新之際結合一年的工作，對這一年的總結和對新一年的工作做下奠定基礎。
一.一年的工作順利完成了，沒有出現(xiàn)大的差錯，以高度的責任感做好本職工作，在做好本職工作的基礎上，以高度的標準嚴格要求自己自覺學習業(yè)務知識，不斷提高自身素質，作為押運中心的一名業(yè)務員，時刻牢記肩負的重任，在押運途中時刻保持高度的警惕性，并嚴格遵守中心制度的各項規(guī)章制度，在平時工作中認真學習各項制度，提高業(yè)務水平，提高工作效率，減少差錯，彌補不足之處。
二.中心是準軍事化管理，我自覺遵守作息時間，嚴格堅持一日生活制度，在工作中聽從指揮服從命令，以服從命令為天職，作到一切行動聽指揮，在押運途中嚴格執(zhí)行本職工作操作程序，對客戶文明講話，聽從領導的安排，完成領導交給的各項工作任務。
三.統(tǒng)一思想查找不足，認真學習金融方面的知識，在工作中款箱輕裝輕卸，保密中心的行車路線，做好本職工作，關心集體，維護集體榮譽，心往一起想，勁往一處使，切實樹立中心員工的形象。
在過去的一年里，認真自我，找出差距，在新的一年工作中更要有大的進步，這一年里還是有很多不足之處，在新的一年里要吸取著一年的教訓，對業(yè)務知識活學活用，在新的一年里彌補去年的不足之處，全面提高自身素質業(yè)務水平，服務質量，為中心做出應有的貢獻我要接受這份工作，在以后的工作中有不足之處請領導批評指出，為中心作出一點點貢獻.
第七篇 2023年導醫(yī)年終總結 2150字
首先要感謝領導對我的信任和支持，是你們的信任和支持給我?guī)砹藢ぷ鞯臒崆楹托判?，隨著導醫(yī)新形象的樹立和咨詢業(yè)務營業(yè)額的穩(wěn)步提升，我們帶著喜悅、帶著經驗、帶著對現(xiàn)狀不滿、帶著對新年的計劃和?？催M進年，為更好的收獲，我將總結往年的經驗和不足，不斷完善和進步自己的治理水平，有效進步部分工作質量。
在目前的工作中，我主要負責客服導醫(yī)和咨詢熱線的治理工作，根據(jù)擬定的工作計劃和領導的安排，本部分工作順暢，由于進職時間短，現(xiàn)將工作3個月的主要工作進行總結，敬請批評指正。具體總結如下：
一、主要完成的工作
1、客服導醫(yī)的治理工作
客服部作為我院特色的服務科室、窗口科室，在工作中盡量按星級酒店的服務標準和治理模式來配合醫(yī)院的服務建設，堅持集中培訓與崗位督導相結合的原則，實現(xiàn)周周有培訓、月月有考核，有效進步導醫(yī)綜合素質，通過培訓和考核，規(guī)范導醫(yī)在工作中的語言、行為、形象等方面的禮節(jié)要求，加大了日常禮節(jié)的檢查力度。通過抓禮節(jié)，推動了導醫(yī)綜合素質的提升，并進步了服務的質量和品位，為我院創(chuàng)建'品牌名院'的發(fā)展戰(zhàn)略做出了自己的努力。
在實際工作中，為體現(xiàn)熱情的服務，導醫(yī)們人人做到為診療的顧客倒一杯熱水讓其感受熱和、主動接送行動不便的顧客、為顧客提拿物品、引領和現(xiàn)場解答顧客的疑問等;特殊的工作崗位要求，導醫(yī)們長期站立，不許趴靠工作臺和擅自離崗走動，使導醫(yī)們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來，腿痛腰困，但毫無怨言;均勻一天接待初、復診顧客100人左右，重復著：'您好'、'請問我能幫您忙嗎'、'請您稍等'、'對不起'等服務用語，在禮貌服務中體現(xiàn)我院的熱情、周到和人性化的服務。
在部分合作中，克服部分一人一崗的困難，取消導醫(yī)的輪休，也要支持其他科室的工作，如護理部、企劃部(發(fā)雜志)等科室。為了工作，導醫(yī)們克服身體不適合一人在崗肩負多職的辛勞，任勞任怨的認真工作，毫無怨言的奉獻自己的工作熱情。
在處理患者投訴方面，我本著主動熱情、周到耐心的工作態(tài)度和為醫(yī)院負責、為患者負責、為自己負責的工作原則，認真接待每一件投訴并迅速轉到院長室，答復每一個咨詢，最大限度地照顧了醫(yī)院和患者利益的同一。針對我院著名度不斷擴大的新形勢，客服部建立了較為規(guī)范的客戶建議檔案，認真了解客人情況，收集客人建議，最大程度地緩解顧客情緒，為其他業(yè)務科室提供便利的同時也優(yōu)化了服務質量。通過投訴首接服務，拉近醫(yī)患之間的間隔，豐富了我院的服務內容，增加了醫(yī)院的親和力。
導醫(yī)臺作為全院的第一窗口單位，工作重、事情雜、頭緒多，針對這樣的實際情況，我從嚴格規(guī)范、狠抓落實進手，加大了治理的力度。在明確目標和任務的基礎上率先垂范、以身作則，要求導醫(yī)們做的，自己首先做到，要求導醫(yī)們不做的，自己果斷不做。在工作中，量化了工作，明確了賞罰，充分調動了全體導醫(yī)努力工作，為我院爭光添彩的積極性和主動性，協(xié)調了科室間的工作，帶動了我院的整體工作質量和效率。
(2)咨詢熱線工作
咨詢熱線工作作為我院一個重要服務窗口，其工作目前基本屬于正常、穩(wěn)步發(fā)展階段。3月來，從電話咨詢到預約就門診量也不同程度的增長，在吳總和董主任的督導、幫助和接診醫(yī)生的診療配合下，實現(xiàn)了預約病人就診率98%的成績，從而進步了社會效益和經濟效益;我主要做了以下幾方面的工作：
(一)、制定部分咨詢師的崗位制度;
(二)、與咨詢職員一起研討電話營銷方案，進步患者就診率;
(三)、在網(wǎng)上及電話與眾家醫(yī)院熱線進行暗訪交流和學習;
(四)、根據(jù)患者信息進行初步的市場調查和分析，便于更好地開展工作;
(五)、維護出院病人的良好關系，讓患者通過我院良好的診前、診中、診后的服務使患者顯身說法，開發(fā)其身邊的患者，試圖進步我院的經濟效益和社會效益。
二、工作中的幾點不足
(一)、由于自己對本地風土人情知識欠了解，專業(yè)知知趣對欠缺，固然工作中小心瑾慎，但仍有緊張的感覺，有時難免出現(xiàn)差錯。
(二)、對導醫(yī)們有時要求過于犯教條主義，體現(xiàn)為個別工作靈活性不夠，有時不能根據(jù)個人特點和個體差別安排工作。今后將進一步加夸大查研究，做到根據(jù)不同的人安排不同的崗位，發(fā)揮每個人最大的優(yōu)點與特長。
(三)、由于客服工作具有不可預見性和對抗性，在處理過程中需要有較強的溝通說服能力和臨機決定的能力，在工作中有時會感覺這方面的不足，需要在今后的工作中進一步完善、進步自身素質。
(四)、電話熱線方面的不足主要體現(xiàn)為：相關知識和經驗較少，工作預見能力不強;對市場信息了解不夠;專業(yè)知識不足，沒有做好員工的培訓工作。
三、工作建議
(一)、院領導應增加到一線巡視和檢查的次數(shù)，充分發(fā)揮質檢組的質檢效力。
(二)、醫(yī)生休息時應告訴導醫(yī)以便正確分診。
(三)、醫(yī)院應盡量服務不同群體的需求，滿足低收進消費者，尤其是咨詢預約病人。
(四)、加強對全體醫(yī)護職員業(yè)務技能、服務治理和醫(yī)療法規(guī)等知識的培訓。
(五)、開展新的醫(yī)療技術服務宣傳時，應對全體職員進行宣教，以免影響工作效率。
(六)、讓全員樹立'顧客不滿危機'意識，讓員工參與院服務質量治理，創(chuàng)造最大顧客價值。
(七)、希看能多給一些外出培訓的機會，以進步自身素質，更好地為醫(yī)院效力。
四、明年的工作計劃
(一)、努力學習醫(yī)護專業(yè)知識，進步治理水平;
(二)、繼續(xù)做好對客戶的調查、回訪和跟蹤問效工作;
(三)、加強導醫(yī)工作的治理，進步服務質量;
(四)、做好全院員工禮節(jié)培訓工作;
(五)、加大電話營銷方面的學習力度，做好咨詢熱線工作。
第八篇 2023年個人年終工作總結300字 1150字
為了提高全員綜合素質，加強教育培訓集約化管理，進一步有效開發(fā)人力資源，提升企業(yè)核心競爭力，我司根據(jù)上級公司的整體要求，結合公司的安全生產、經營管理實際情況，制定了20xx年度培訓計劃，并有步驟、分階段的開展教育培訓工作，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了必要的人力、智力的支持，同時也為2023年度的培訓工作的持續(xù)開展奠定了良好的基礎。現(xiàn)將20xx年培訓工作總結如下：
一、健全培訓制度，嚴格執(zhí)行培訓計劃
為了增強職工競爭意識，規(guī)范職工培訓制度，推進教育培訓的規(guī)范管理，重新修訂了《****公司業(yè)務培訓管理制度》，對具體培訓層次和內容進行了細化，使職教工作更加嚴謹細致，使培訓工作更加制度化、規(guī)范化。20xx年培訓計劃根據(jù)培訓需求和往年培訓工作進行制定，經過經理辦公會逐項討論確定。2023年共制定39項培訓計劃，已全部完成，全員培訓率100%。累計進行了693人次的各類職業(yè)培訓，共計2923課時，人均達到57.3課時，投入培訓資金共計5.72萬元。
二、采用內培外送相結合的方式進行系統(tǒng)化培訓
公司在組織培訓的過程中，采用多渠道、多元化的培訓辦法，與各職業(yè)培訓機構建立聯(lián)系，強化職業(yè)技能培訓，進行了三類人員培訓、進網(wǎng)作業(yè)培訓、一長三員培訓、特種作業(yè)培訓、質量管理內審員培訓、安全生產管理資格培訓等17個項目的培訓，選送了90多人次至各培訓機構參加培訓。另外還廣泛開展了公司及部門的內部培訓，在安全意識、職業(yè)健康、防汛應急、交通消防、衛(wèi)生安保等方面進行有針對性的各類培訓，提高了全員的綜合素質。
三、加強管理人員能力培訓，提升管理水平
公司對中層及以上管理人員定期開展中心組學習和黨員教育活動，提高管理人員的黨性修養(yǎng)和理論水平。同時還利用網(wǎng)絡化學習平臺提供了內容豐富的管理培訓內容，組織中層及以上管理人員進行集體學習和討論，并進行統(tǒng)一考試，納入年終績效評比考核。
四、積極進行同業(yè)對標活動，提質增效
公司積極響應上級公司行業(yè)對標、提質增效的調研活動，先后對四家同行業(yè)先進企業(yè)在規(guī)模效益指標、績效評價指標、行業(yè)特性指標和經營管理指標四個方面進行了全方位、深層次的對標調研，對同行業(yè)先進企業(yè)的經營管理和先進經驗有了更系統(tǒng)、深刻的了解，收集了大量關鍵數(shù)據(jù)和資料，各調研組通過進行深入分析和比較，提交了內容詳實、認識深刻的調研報告，并根據(jù)實際情況制定了改進和提升措施。
五、存在不足與改進方向
1、培訓管理水平有待提高。目前公司雖大量組織內部培訓，但員工的培訓積極性不高，培訓效果有待提高，還需在培訓需求與策劃方面繼續(xù)提高。
2、要健全培訓效果評估機制，缺乏衡量受訓者培訓前后在工作表現(xiàn)等方面改進的記錄，無法對培訓效果進行跟蹤評估，培訓效果與預期的培訓水平有一定的差距，計劃引入第三方人力評估機構，逐步健全培訓評估機制。
3、工學矛盾突出，要繼續(xù)加強實踐學習，建立更多的實踐教育渠道和平臺，學以致用。
第九篇 酒店人力資源主管年終工作總結 500字
酒店人力資源主管年終工作總結。
現(xiàn)就接手后的工作總結如下：
人事檔案及相關資料
為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員情況，部門根據(jù)工作需要，在趙總的指導下，建立了相關人事表格，包括《招工登記表》《入職審批表》《人事變動表》《假期申請表》《調資表》等，也加強了各部門與人力資源部之間工作的溝通性。
招聘與檔案管理
招聘為了對酒店人員進行及時補充，跟進保障各部門用人時有人可用，有人可選，通常來說，招聘可分為常規(guī)招聘，和非常規(guī)招聘，常規(guī)招聘即指到滕州人才市場進行招聘，但滕州人才市場，還未形成一定規(guī)模，此類招聘對客房服務員、傳菜員的職業(yè)有一定效果，除了常規(guī)招聘外，我部還準備下一步與各大中專院校取得聯(lián)系，在有畢業(yè)生的季節(jié)，及時與學校聯(lián)系溝通，為方便人才進行儲備。
以上招聘的方法效果不是很明顯，除此之外，人力資源部加強與部門員工之間的聯(lián)系，鼓勵員工推薦身邊的朋友，介紹到酒店，這是一種人才來源途徑較廣的方法。
第十篇 2023年酒店人事管理個人年終總結 2350字
年又走過了半年多，如今已經是7月底，這半年多來，我作為一名管理者，作為一名部門員工利益的代言人，作為一名部門政策的貫徹者與執(zhí)行者，同時作為一名酒店的員工與領導的下屬，我有責任也有義務去不斷的去發(fā)現(xiàn)自身的不足，去發(fā)現(xiàn)自己部門運行中存在的缺陷，這樣才能有助于日后我的工作開展更加順利。高效的管理是企業(yè)的生命線，是的，作為一名管理者，是我們的管理在維持著酒店的生命線，我更要找到一條適合自己的管理路線，我能感覺到任重道遠。
半年的工作總結主要分為以下幾個方面。
（1）、服務質量。部門總體服務質量良好，沒有出現(xiàn)過因為服務引起的對員工與管理者的投訴，但是存在著明顯的問題，員工整體服務比較機械，員工只明白服務的基本要義，能做到熱情卻做不到主動，能做到耐心卻無法做到周到，員工缺少靈活的服務方式，客觀原因是這半年尤其是四五月份員工流動率過高，優(yōu)秀員工比率過低實習生比率過于高，管理者包括領班與主管也都缺乏長期的富有經驗的服務督導，一系列因素交叉在一起，整體服務水平裹足不前。主要存在的問題：對關鍵客人的關注度不夠，包括vip、值班經理、特殊需要照料顧客（包括老人與兒童、孕婦、殘疾人）等。
（2）、內部管理。除一位員工夜班睡覺違反員工手冊被嚴重警告一次，總體上半年沒有出現(xiàn)違反酒店規(guī)章制度的較大事件。對于餐飲部將獎懲細則執(zhí)行比較到位，所有的員工都能貫徹細則執(zhí)行，經統(tǒng)計，遲到為我部門員工主要違反獎懲細則的事件，因此也對這主要問題進行了更進一步的處罰標準制定，員工遲到1-10分鐘扣1分，10-20分鐘扣2分處理，20分鐘以上扣分3分處理，實習生減半，所有員工都能接受。主要存在的問題：有多名員工反映西餐廳內部管理過于嚴格，因此內部也經常在進行自我修正與調整。
（3）、制度制定與執(zhí)行。
a、酒店三月份施行雙休制度，在貫徹酒店制度大方向的同時根據(jù)部門實際情況對上班時間進行了調整，員工施行雙休制度，但上班時間施行超負時，減少每個班次交接班時間，減少班次重合時間，將不需要的時間全都作為負時處理變?yōu)榫频晁?jié)約的人力資源成本。在并不影響經營的前提下，縮短班次時間，如大堂吧上班時間由8小時制度調整為7小時或7個半小時。各個崗位班次均進行調整。
b、制定周期衛(wèi)生制度。重新調整西餐廳的衛(wèi)生清理制度，充分考慮西餐廳的實際情況制定周期衛(wèi)生制度，將外圍衛(wèi)生列入常態(tài)化衛(wèi)生，如西餐廳樓梯通道、水苑圍欄、大理石地面等，且執(zhí)行基本到位，沒有再次出現(xiàn)總經理、值班經理反映外圍衛(wèi)生不合格的情況。但也存在一系列的小問題，還無法徹底解決開中餐情況下的衛(wèi)生保持，領班對周期衛(wèi)生的檢查力度還不夠強，員工區(qū)域衛(wèi)生還有待提高等問題。
c、重新制作菜牌以及菜牌架解決了值班經理反映的菜牌臟菜牌缺失以及員工反映的菜牌難找的問題。
d、向上級反映解決售券制度。針對偶有逃票事件的發(fā)生，向上級領導反映后請財務配合將西餐廳收銀點搬到大堂吧，解決了迎賓的工作量、提高了迎賓服務水平，同時也解決了買單難的問題。
（4）、內部溝通。從基本上不與員工溝通到施行周期性的與員工溝通機制。貫徹酒店人力資源部的每月員工座談會制度，部門施行領班一月兩次、主管每月一次的溝通制度，解決員工在工作與生活中遇到的一系列問題。幾個月下來確實也解決了許多員工提出的問題。不足之處：許多員工提出的問題超出了部門能力之外，許多問題需要其他部門配合解決無法得到解決，許多問題需要酒店解決實際條件卻無法允許，許多部門內部能夠解決的問題效率不夠且執(zhí)行也不到位部分員工失望。
（5）衛(wèi)生質量。衛(wèi)生質量整體合格，值班經理發(fā)現(xiàn)桌子不干凈扣分一次，質檢發(fā)現(xiàn)大理石有面包屑扣分一次。配合周期衛(wèi)生制度，大堂吧衛(wèi)生執(zhí)行較為到位，沒有出現(xiàn)衛(wèi)生被扣分現(xiàn)象，西餐廳衛(wèi)生受經營影響較容易出現(xiàn)衛(wèi)生死角臟亂等問題。
（6）節(jié)能降耗。配合酒店節(jié)能降耗政策，將西餐廳的燈光進行再次的調整，同時將節(jié)能責任細化到每一個員工，細化到每一個班次，餐廳內部燈都做到客走燈關，客走空調關，且周期性的在例會中進行節(jié)能降耗意識的宣傳與講解。
（7）培訓制度。針對新員工入職上崗業(yè)務能力不熟練，在部門的安排下施行先培訓后上崗的政策。員工入職部門先進行為期兩天的培訓，由主管或領班對常用的業(yè)務能力進行培訓，比如《禮節(jié)禮貌》、《有聲服務》、《托盤練習》、《送餐服務》、《自助餐巡臺》等，員工上崗之后進行實踐操作之后效果良好。但同時存在的問題是上半年對員工的零點培訓、菜單培訓、英語培訓強度不夠。
針對上半年的總結，主要規(guī)劃與整改
（1）、通過施行正負激勵制度與服務質量培訓制度結合的方式，進一步的提升員工的服務質量。在培訓中注重員工服務意識的培訓，同時在日常督導中細化領班的激勵制度指標，每個禮拜完成最低獎勵與最低處罰。
（2）、繼續(xù)執(zhí)行嚴格的內部管理制度，但對部分獎懲標準進行調整，以人性化卻不違反制度為主要宗旨。
（3）、讓每一位員工、每一位領班參與到部門制度制定當中來，以“制度去管理而不是以人去管理”為目標，鼓勵員工提出更好的建議改進我們的工作，合理的建議予以采納并且施行獎勵。
（4）、進一步的加強內部溝通制度，力所能及的解決員工提出的符合實際的問題，同時做好對員工的解釋與溝通工作，將問題消化在內部。
（5）、根據(jù)2個月的周期衛(wèi)生運行狀況對周期衛(wèi)生進行調整，讓每一個班次都有工作量，每一個班次的工作量都適合。做到整體衛(wèi)生達標。
（6）、繼續(xù)加強節(jié)能損耗工作。對節(jié)能工作執(zhí)行較好的個人進行獎勵。
（7）、制定更加合適的適合部門的培訓制度。
a、將所有的部門培訓進行總結并且進行細化，制定一個培訓表格，每一位員工來到西餐廳都能完成表格上所要求的培訓，做到培訓能徹底、培訓不重復、培訓不遺漏，同時將大堂吧與西餐廳的培訓進行細分。
b、增強領班培訓能力。
