第一篇 個人年終工作總結格式 1600字
我們常常寫的個人工作總結主要是對已做過的工作進行回顧、分析，并提到理論的高度，肯定已取得的成績，指出應汲取的教訓，以便今后做得更好些。工作總結的種類很多，如思想總結、學習總結、生產(chǎn)總結、工作總結、個人總結、集體總結、階段總結、季度總結、學期總結等等。這些只是劃分的角度不同而有不同的名稱。但在寫作上卻有總的規(guī)律。
一、個人年終工作總結格式
總結一般的格式為標題、前言、主體、結尾四部分。
標題即總結的名稱，有時可以將主要內(nèi)容、性質作標題，如不能表達出完整的意思時，在正標題下可以再擬副標題。如《我的思想總結——學賴寧的體會》。這里便是兩個標題了。
前言。前言的寫法多種多樣，有的概述變化情況及主要成績;有的介紹基本情況;有的概述總結的目的、方法等等。
主體是總結的核心部分。這部分一般應敘述總結事件的過程、做法、體會、經(jīng)驗、教訓，并且要作理論的概括，總結出規(guī)律性的東西?？偨Y的優(yōu)劣，這是決定性的部分。
結尾或提出今后努力方向，或指出存在的問題，或表示自己的態(tài)度。
第二、總結要實事求是
寫工作總結要有一說一，有二說二，老老實實，認真負責。不能行敷衍了事，吹噓自己、捏造事實，弄虛作假。
第三、總結的結構形式
二、總結常見的結構形式有四種：
一為條目式，就是把材料概括為要點，按一定的次序分為一、二、三等條，一項項地寫下去。
二為三段式，即從認識事物的習慣來安排順序，先對總結的內(nèi)容作概括性交代，表明基本觀點;接著敘述事情經(jīng)過，同時配合議論，進行初步分析;最后總結出幾點體會、經(jīng)驗和存在問題。
三為分項式，即不按事件的發(fā)展順序，而是把做的事情分幾個項目，也就是幾類，一類一項地寫下去，每類問題又按先介紹基本情況，再敘述事情經(jīng)過，再歸納出經(jīng)驗、問題三個順序寫下來。
四為漫談式，如向別人介紹自己的學習經(jīng)驗，就可用漫談式，把自己的實踐、認識、體會慢慢敘述出來。
各種方式都有利弊，要從自己實際出發(fā)去選用，也可創(chuàng)造其它形式。
個人總結并不能一朝一夕就能成功，多回顧自己的生活，將你認為是成功的事情或是活動寫寫總結，提高自己的寫作水平。 照上面進行修改就可以了。
個人年終工作總結范文：
站在世紀尖端，透視過去一年，工作的風風雨雨時時在眼前隱現(xiàn)，我從一個剛大學畢業(yè)的學生到走入社會員工，要感謝領導及其同事們對我的培養(yǎng)和關懷，回顧過去的一年，我自己有很多的感想和體會。
從gmp文件的整理到大型設備進廠，從辦公制度的學習到終端客戶服務，從創(chuàng)新基金材料的整理到如何懂得企業(yè)的發(fā)展與艱辛，從工廠的實際學習到原輔材料、儀器的采購與認識。我想說，2003對我是豐收的一年。
我從事工作的時間不是很長，自身的素質和業(yè)務水平離工作的實際要求還有很大的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，堅持理論聯(lián)系實際，學以致用。不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進行總結分析，從怎樣節(jié)約時間，如何提高效率，盡量使工作程序化，系統(tǒng)化，條理化，流水化！從而在百尺桿頭，更進一步，達到新層次，進入新境界，創(chuàng)開新篇章！
經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自已工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，當2023年來到我面前，我只想說，來吧，我已從工作中長大！
還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。從楊工的早晨疾步三十分鐘到王工的小金庫，從前者我學來心態(tài)平衡的重要，從后者學來知足者常樂及其對生活的熱愛。這是專業(yè)知識汲取的同時最大的收獲。
第二篇 2023小學學校年終工作總結 5350字
一期來，學校堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以基礎教育改革精神為指針，立足校園文化塑造，從學校管理體制建設和教科研訓一體建設入手，全力構建有效教育教學體系，全面提升學校教育教學效能，使我校教育教學進一步呈現(xiàn) “讓每一個孩子都擁有幸福人生，讓每一位老師都享受成功的喜悅”的教育格局，從而整體提升火星小學教育文化品位。具體工作總結
一、以創(chuàng)建“平安校園、文明城市”為前提，讓師生享受幸福人生
1、人防工程
為確保學校的安全，我校主要領導親自抓安全工作，校長任安全領導小組組長。學校傳達室門衛(wèi)每天進行24小時值班，每天設一名行政和兩名教師執(zhí)勤，做到看好自己的門。學校進一步完善了各種規(guī)章制度。制定了學校安全工作預案。6月16日下午我校還開展了一次火災事故應急救援演練活動，芙蓉區(qū)安委會、教育局、安監(jiān)局、消防大隊、衛(wèi)生局、火星街道辦事處等單位的領導及全區(qū)所有學校綜治專干進行了現(xiàn)場觀摩。
2、技防工程
學校為了確保學生的安全每學期都要對體育設施、房屋和學生食堂，進行多次檢查和修善。為杜絕學生食物安全事故的發(fā)生，學?；ù髿饬Ω脑炝藢W生食堂和設施，新建了學校食堂專門儲物室，專人進行管理，使學校食堂達到了市衛(wèi)生防疫部門的檢測標準。
為杜絕消防隱患，學校又投資數(shù)千元在各教學樓樓梯間安裝了消防疏散標志和消防應急燈，更換消防滅火器。由于加強了安全工作，本年度未發(fā)生任何安全事故，有力地保障了學校財產(chǎn)和學生的生命安全。
二、以“課堂教學效益年”為契機，提高教育教學水平
1、加強常規(guī)檢查，注重過程管理與評價
學校采用“平時檢查與隨堂抽查”相結合，建立了較全面的課堂教學質量監(jiān)控體系，從聽課評價、教學常規(guī)評價(教學、作業(yè)、教研活動)、學生評價(學生反饋表)、實踐效果評價等四個環(huán)節(jié)來落實，發(fā)現(xiàn)問題及時交流、反饋、整改，效果很好.
2、開展學科活動，力求全面發(fā)展
親近英語，親近世界——英語文化周系列活動
5月16日的早晨，在全校師生齊聲的“hello， english！”(英語，你好！)的呼喊聲中，學校“kiss english， kiss the world”(親近英語，親近世界)英語文化周正式拉開了帷幕。本次活動學校以 “自主、快樂、創(chuàng)新、發(fā)展 ”為宗旨，凸顯“從課堂中來，到生活中去”的特點，旨在營造一個學英語、用英語、愛英語的濃厚氛圍，為學生搭設一個展現(xiàn)自我、相互交流的平臺。
讀讀寫寫，樂在其中——學生語文素養(yǎng)大賽
5月13日周五的班隊課時間，舉行了學生語文素養(yǎng)大賽。這次全校性的大賽由四項分賽組成，分別是：直呼音節(jié)比賽、鉛筆書寫比賽、鋼筆書寫比賽、兒童詩創(chuàng)作比賽。根據(jù)課程標準，分年級開展比賽，賽后每班將評選出一等獎5名，二等獎10名，獲獎的優(yōu)秀作品將進行全校展示，并于六一兒童節(jié)期間公榜獎勵。
“倡導低碳生活，創(chuàng)建綠色校園”——科技活動周系列活動
5月14日至5月20日是全國科技活動周，學校以“倡導低碳生活，創(chuàng)建綠色校園”為主題開展了一系列青少年科普活動。1、2年級開展了以“低碳生活”為主題的科普繪畫比賽;在3——6年級開展了三小創(chuàng)新科技制作比賽; 學?？破贞嚨兀簞?chuàng)新科技制作室和生物實踐園地5月14日向學生和家長進行了開放參觀。本月也迎來了區(qū)科普陣地應用效率評估檢查組的專家和兄弟學?？萍驾o導員代表們對學校的“科技創(chuàng)新室和生物實踐園”兩個項目進行評估，區(qū)科普藝體中心楊軍老師高度贊賞了學?？萍柬椖颗c科技競賽活動相結合并取得的豐碩成果，并贊賞了學?？萍柬椖颗c兄弟學校的長期開放交流活動，實現(xiàn)了學校之間的經(jīng)驗交流、切磋共進。為積極搭建科技片校之間的思想交流、經(jīng)驗分享、切磋共進的平臺，加強校際科技教師間的交流，本學期我校與馬坡嶺小學互相學習，參觀了科技創(chuàng)作室和電子制作室，開展了以科技為主題的區(qū)域聯(lián)動交流活動。
奮力拼搏，勇創(chuàng)佳績——陽光體育系列活動
5月11日，學校開展20xx年陽光體育田徑運動會。本屆運動會設立了立定跳遠、接力跑、短跑、長跑等各種豐富多彩的項目。運動場上，運動員們奮力拼搏，勇創(chuàng)佳績，展現(xiàn)出火星小學師生昂揚向上的精神面貌;啦啦隊員們的加油吶喊聲此起彼伏、熱火朝天，將比賽推向一個又一個高潮。 學校經(jīng)常開展陽光體育活動，本期還參加區(qū)內(nèi)的課間操比賽和集體繩比賽都取得了區(qū)一等獎的好成績。
3.增強研訓實效，深入課程改革
常規(guī)研訓活動對于新教師的培訓，教研室從教學禮儀、基本規(guī)范、教案設計等方面著手，采取講解和示范結合的方法，使他們在進入教師隊伍后很快適應新的崗位。
對于全體教師的常規(guī)培訓，學校將校本培訓、組內(nèi)培訓和個人自主培訓相結合，采取“請進來、走出去”的培訓方式，聘請教育專家對教師進行指導:如語文組請到劉資萍書記、數(shù)學組請到劉潤玉教授、綜合學科請到文衛(wèi)敏書記。并充分發(fā)揮教研組的作用，積極開展專題研究，上半年語文組的教研活動“關于略讀教學的思考”就對全區(qū)兄弟學校開放。
名師工作室活動對于骨干教師，學校構建學習型校園，發(fā)展一批業(yè)務骨干教師，建立 “楚才名師工作室”。由市學科帶頭人辛曉明主任任室長，開展了以下活動：每學期上一次示范課;輔導本學科的對外參賽教師;開展“名師講座”，以快速培養(yǎng)校本名師團隊。下半年，名師團隊的全體成員奔赴深圳羅湖區(qū)開展“它山之石，可以攻玉”的聯(lián)誼活動。名師工作室的成員也迅速成長，其中蔣品老師被評為省“師德標兵”，辛曉明老師多次被評為區(qū)“十佳教學能手”、何偉華老師被評為區(qū)“優(yōu)秀教育工作者、李偉老師被評為區(qū)“十佳班主任”等。
三、以“優(yōu)化內(nèi)部管理”為導向，推行人性化管理
1、根據(jù)國務院、省、市、區(qū)新頒布的文件精神，結合學校管理實際，嚴格執(zhí)行《火星小學教師績效考核實施方案》，具體包括《火星小學教師績效考核實施方案》、《火星小學教師請假制度》、《火星小學教師期末績效考核實施方案》，并分別配套設計規(guī)范、合理、便捷的操作執(zhí)行方案進行貫徹落實。2、在芙蓉區(qū)教育局教師聘任實施文件精神的指導下，結合學校實際，以教育、教學崗位為重點，實現(xiàn)各個崗位的專業(yè)配套，出臺并執(zhí)行《火星小學20xx年教師聘任實施方案》，確保“能進能退、按需設崗、專業(yè)對口、擇優(yōu)聘任”的原則得以基本落實。3、學校管理借助工會組織，集思廣義，將一期一次的職工提案制改為每月意見征集并及時答復，落實校務公開制度。本期共收到意見24條，得到解決的有22條，更充分、更全面調動了老師們的參政議政、當家作主的熱情，人性化管理意義更深入，管理效果也更佳。
四、以“立德樹人”為核心，追求德育工作實效
1、師德建設
學校挖掘家長學校功能，完善家長理事會機制，讓家長參與學校教育，參與師生評價。3月18日，學校舉辦了“家?；?rdquo;家長開放日活動，讓家長走進課堂，走進新課程。每個班都有三堂課向全體家長開放。老師們認真鉆研教材，精心備課，發(fā)揮學校多媒體教學的優(yōu)勢，向家長依次展示了精彩的課堂教學;家長走進學校，走進課堂，聽一聽、說一說，老師和家長們一起交流小學階段學習的方法以及孩子行為規(guī)范的培養(yǎng)等。本次活動取得了圓滿成功，活動對促進家校聯(lián)系，促進教師教學水平提高，推動新課程實驗，促進教學質量的提升，都起到很大的推動作用。
5月6日，火星小學迎來了本學期繼家長開放日后的又一次家長會。
召開這次家長會的目的是為了加強學校與家長之間的聯(lián)系，相互交流學生在校及在家的情況，以便學校能夠及時調整工作，提高教育教學質量，同時使家長也能夠更積極有效地參與到學生的教育管理中來。此次家長會主要由各班班主任組織，班主任及各科任老師與家長進行了交流。會上，教師詳細介紹了學生在校情況，并就如何輔導學生學習、培養(yǎng)學生養(yǎng)成良好的學習習慣、安全教育、心理健康成長等家長關心的問題進行了共同探討。
2、生德建設
制定詳實的文明班級方案，通過值日行政、值日老師、值日學生三層管理，對全體隊員的常規(guī)表現(xiàn)進行監(jiān)督。做到評比結果每天一公布，每周一小結，并舉行授金牛儀式，使學生常規(guī)“天天有進步，周周有重點”。每周開展不同形式的主題升旗儀式，對學生進行賦有時代性和富有實效的思想道德教育，督促學生“懷感恩之心，與文明同行”。主題包括有：“放飛心靈，做快樂的自己”、 “讀好書 做一個有學問的人”、“雷鋒精神在我心 感恩之心伴我行”、“與綠色同行 讓生命更精彩”、“真愛生命之水維護生命健康”、 “文明小市民”、“規(guī)范促你成長 習慣成就人生”、“牽手湘西讓愛不老”等。
3、堅持開展特色德育活動
深化感恩教育，落實愛心行動。大隊部在xx年底就制定了“感恩教育”個體目標，今年的父親節(jié)、母親節(jié)、三八等節(jié)日對學生進行感恩教育，如：“感恩的心”家庭親子手抄報比賽、“在活動中成長 在游玩中感恩”的畢業(yè)班心理素質拓展活動、“學會感恩、與愛同行”感恩大餐暨才藝大比拼、“我的成長歲月”感恩節(jié)賀卡制作、到湖南省博物館進行了參觀學習、感受中國傳統(tǒng)文化的魅力等活動。5月底，學校共有17名師生奔赴湘西立口小學，進行為期一周的學習生活，送去火星小學全體師生的關懷和問候，長沙公共頻道對此作了追蹤報道，立口小學的全體師生和家長還寫來了發(fā)自肺腑的感謝信。
五、以“個性發(fā)展”為目標，創(chuàng)新學校特色
近年來，我校通過“軟式排球”和“國際象棋”兩大特色項目建設，創(chuàng)新和豐富了校園動態(tài)文化活動，構建了具有火星特色的校園文化體系。
1、軟式排球—— 面向全體 全面普及
軟排是我校特色項目，面向全體 全面普及。三—六年級學生每周安排一節(jié)軟排課，上半年開展了教師排球賽，下半年在3、4年級中開展墊球比賽，5、6年級中開展對抗賽;20xx年的長沙市小學生運動會中，學校組建三支隊伍參賽，獲得了男隊冠軍、第五和女隊亞軍好成績。12月28日，我校邀請到了省排協(xié)常務副主席殷安寧、湖南師大教授魏斌老師、區(qū)教育局劉瑜副局長、藝體中心彭棟主任以及湖南師大排球校隊共同舉行“小手牽大手 健康齊步走”排球聯(lián)誼活動：簽字儀式、承諾宣誓、大學生球技展示，師大排球校隊和火星小學校隊球賽、協(xié)議簽定等活動的開展推動著火星排球運動向著“更高、更強、更遠”的目標進發(fā)！
2、國際象棋——火星特色 其樂無窮
我校國象是我區(qū)優(yōu)秀特色項目，全員參與，成建制發(fā)展，讓學生以棋啟智、以棋育美。并依托網(wǎng)絡環(huán)境促進互動國際象棋教學新模式的生成和發(fā)展，在學校網(wǎng)站上專門增設了《國際象棋學習網(wǎng)》，建立了多個趣味性、互動性強的模塊，如“名局欣賞”“棋壇縱橫”、“網(wǎng)絡棋苑”等，學生、教師、家長可通過網(wǎng)絡直接對弈。本年度我校學生和教師在國家、省、市各級比賽中，共獲得團體和個人單項獎40余人次， 國象校隊在“諾貝爾搖籃杯”省第十二屆國際象棋錦標賽中獲小學組團體第二名、“籃珀杯”常青藤國際象棋全國公開賽中獲團體第六名、“威爾杯”長沙市青年國際象棋冠軍賽團體第六名。
六、以 “服務至上”為動力，不斷提升學校服務質量
1、健全財務管理制度，強化校產(chǎn)管理工作
學校財務部門嚴格遵守財經(jīng)制度和紀律，嚴格執(zhí)行“收支兩條線”收費制度。加強學校收費管理，認真做好了教育收費公示制度，沒有任何亂收費行為。嚴格財務報支制度，完善財務報支手續(xù)。學?？倓仗幖訌妼W校財產(chǎn)的管理工作，做到了購物入庫有登記造冊，借出、領用分門別類登記辦理手續(xù)，保證學校財產(chǎn)不受損失。
2、發(fā)揚勤儉辦學作風，加強工會服務力度
學校后勤部門以勤儉辦學的思想觀念為導航點，在增收節(jié)支的基礎上為師生多辦了很多實事。而工會本著貼近群眾、服務群眾的理念，關注教師的工作與生活，解決教師的困難與問題，為群眾辦實事。同時開展了教職工體育競賽活動，并繼續(xù)為老師們送上營養(yǎng)、可口的暖心湯;為每一位老師的生日送上蛋糕，讓老師們工作好、身體好、心情好。
另外，學校在廉政、校務公開、計生、衛(wèi)生等方面也做好了相關工作，12月初還接受了市“文明衛(wèi)生單位”檢查，結果尚未公布，但學校的衛(wèi)生工作得到了檢查組的高度評價。
總之，這一年，在各級領導的關心下，在全體教職工的辛勤勞動下，教師有34人次在市級以上論文、課例、反思等評比中獲獎，學生有95人次在區(qū)級以上活動中獲獎。其中語文組在第十一屆溢美“雛鷹杯”全國中小學作文大賽集體一等獎;藝術組在市藝術展演活動中獲一等獎;信息組在20xx年全區(qū)小學信息技術課堂教學成果評比活動中，榮獲信息技術優(yōu)秀教學成果獎;體育組在芙蓉區(qū)陽光體育活動中，學生跳單繩混合混合團體二等獎、長繩比賽二等獎、市小學生排球比賽，我校三支代表隊分獲男子組第一名 女子組第二名 男子組第五名、田徑隊獲區(qū)第八名;科學組獲芙蓉區(qū)車輛航模型競賽團體一等獎等，學校還獲得“面向集體 整體質量獎”等，伴隨這樣的收獲和欣喜，我們將以從容、穩(wěn)健、鏗鏘、有力的步伐邁入20xx年，共同去創(chuàng)造屬于火星的美好未來。
第三篇 鎮(zhèn)信訪辦2023年終總結 1850字
時光如梭，歲月蹉跎，回首翹盼，2023年已經(jīng)悄然走過。我來到了鎮(zhèn)信訪辦進行學習鍛煉。掐指一算已近一年的時間了。通過這段時間的工作、學習，讓我深深地了解到信訪工作的重要性。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到了至關重要的作用。對于剛走出大學校門的我來說，時間雖短，但收獲頗多：我接觸了很多人，經(jīng)歷了很多事，學到了很多在學不到的知識。尤其是被稱作“天下第一難”的信訪工作，更是鍛煉了我，磨礪了我，讓我受益匪淺。下面就將我這半年來的工作實踐情況總結如下：
一、工作完成情況
1、及時接收人民來信，做好網(wǎng)上的回復工作，推進信訪信息化建設。主要任務就是接收信訪系統(tǒng)和黨政辦公室轉來的人民群眾來信，填寫來信來訪登記批辦單，將相關信息錄入信息庫，送領導批閱。實習鍛煉期間，共辦理回復辦公系統(tǒng)信訪件4批次，區(qū)信訪辦、區(qū)政府辦來電來信4批次。參與“三官一律”，隨同檢察院、法庭、司法所一同接待法律咨詢75件，99人，并做“信訪調解”記錄。
2、負責信訪辦每周的、每月的工作總結，定時向區(qū)信訪辦
報送各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查統(tǒng)計表、各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查化解統(tǒng)計表及信訪月統(tǒng)計表。不定時向區(qū)相關部門報送涉及影響穩(wěn)定因素等相關重點情況、領導成功化解的信訪案例、信訪辦開展相關活動的信息、重要時期各村矛盾排查情況統(tǒng)計、工作總結及相關部門組織活動的書面材料等等。
3、負責撰寫群眾反映問題的相關情況說明20批次。
4、接待來訪群眾21批，28人次。主要有北杜村、齊村、北朱村、邊方村、北里村等來訪群眾，主要涉及鄰里糾紛、經(jīng)濟糾紛、農(nóng)村管理、違章建筑、家庭矛盾等方面的問題。同時有幸參與對上訪群眾的勸說工作，主要有：北城村杜爭上問題;北朱村朱艷玲問題。
5、定期向黨政辦報送信息。截止到目前為止報送信息20篇，鎮(zhèn)網(wǎng)站與渭城在線同時引用信息。
6、編制2023年x月到12月領導接訪值班表，自2023年x月x日實行“每周一主要領導接待日”和“每周二至每周五主管領導接待日”，主要任務是每天提醒領導接訪值班，填寫領導和科長接待日登記表，并存檔。
二、收獲和體會
信訪工作對我來說是個全新的工作，通過這段時間的工作實踐，使我對信訪工作的重要性有了更深的了解，對信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標準，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，傾聽群眾呼聲，解決群眾反映強烈的熱點問題的工作宗旨有了新的認識。在大半年的工作中，使我切實體會到了做信訪工作的“難”和“苦”，也親身感受到了要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要熟悉和掌握有關信訪政策和法律法規(guī)以及耐心的工作態(tài)度、靈活運用的工作方法的積累。
為此，實習鍛煉期間我除了虛心向周圍同志請教、學習以外，還認真學習了《______信訪條例》和其它相關法律法規(guī)，自身工作能力得到了很大提高，在較短時間內(nèi)便進入了工作角色。對信訪工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的問題和為民辦好事辦實事有了新的理解。在信訪工作中，我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁。
三、存在的不足
1、工作思路比較局限，缺乏創(chuàng)新性思維。
在工作中過于追求循規(guī)蹈矩，不敢創(chuàng)新，怕犯錯誤，做一些事情顧慮太多。通過參與各領導的接訪，我總結出他們高效處理問題的工作方法，將會為我日后的工作奠定良好的基礎。
2、缺乏足夠的基層工作經(jīng)驗。
雖然對基層有了初步的認識，但畢竟沒有親自在基層開展工作。隨著通過積極參加鎮(zhèn)、村組織的各項活動，相信會逐漸積累工作經(jīng)驗。
3、業(yè)務不夠熟練。
雖然取得了一定進步，但是實際工作中還是有很多的問題自己不能夠很好把握，對于鄉(xiāng)俗民約、法律等相關業(yè)務知識的學習交流還不夠。但通過參與信訪工作調處，基本了解一些法律法規(guī)及人情世故，可為日后的工作奠定一定的基礎。
四、今后的努力方向
1、培養(yǎng)自己的綜合素質，把政治理論學習和業(yè)務學習結合起來，來提高自身的政治素質和業(yè)務能力。
2、積極主動向領導、同事虛心學習工作方法和工作形式，多與大家進行工作上的協(xié)調、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃，博采眾長，提高自身的工作水平。 在工作中，我盡管還存在好多問題，但我相信，在組織和領導的關懷下，在同事的幫助下，我一定踏踏實實工作，一步一個腳印，將自己的工作干得更好，彌補不足，爭取早日成為一名合格的信訪工作者。
第四篇 辦公室秘書年終工作總結報告 2250字
一年來，在政府辦公室領導的帶動下，在全體成員的幫助下，我從文書崗位轉到秘書崗位后，緊緊圍繞區(qū)政府辦公室的中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務，現(xiàn)作以簡要匯報。
一、強化職能，做好服務工作。
我堅持從小事做起，從大事著眼，努力提高服務水平。一是圍繞中心，為領導服務突出超前性。牢固樹立為領導服務的超前意識，全面把握領導的思想脈搏，正確貫徹領導的意圖，當好參謀和助手。今年，我先后撰寫了《關于在我區(qū)深入開展愛國衛(wèi)生運動的調查報告》、《關于社區(qū)建設工作考察報告》、《關于加強社區(qū)建設，做好我區(qū)扶貧解困工作的調查報告》等調研文章。在陪同領導到牡丹江市社區(qū)建設先進區(qū)考察后，將先進區(qū)的經(jīng)驗寫入調查報告，并結合我區(qū)實際分析社區(qū)建設工作，民政局根據(jù)考察報告中先進社區(qū)創(chuàng)新精神在我區(qū)廣泛開展社區(qū)建設創(chuàng)新大賽，調動了社區(qū)工作者創(chuàng)新工作的積極性。東光街道上林社區(qū)根據(jù)考察報告開展了樓道文化，在全市計生、城管、愛衛(wèi)大檢查中都被做典型的文化陣地進行宣傳。二是搞好配合，為科室服務突出主動性。在開展重要工作中，我經(jīng)常與科室領導互通情況，以求統(tǒng)一認識，步調一致，排除干擾，共同圍繞中心工作搞好服務、當好參謀，變部門行為為政府整體行為，形成合力，提高整體工作水平。在防治非典型期間，我和衛(wèi)生局領導加班加點、協(xié)同作戰(zhàn)，在召開大型會議或上級領導來訪等工作上，我都能夠及時掌握信息，提前運作，盡可能為基層減輕負擔。三是體察民情，為群眾服務突出積極性。認真接待群眾來信來訪，對群眾反映的問題及時登記，歸口轉辦處理，使每次反映的問題都能得到圓滿答復。在今年解決臥里屯地區(qū)噪聲擾民、排水不暢等事宜時，我每天早晨先到xxx地區(qū)察看工程進展情況，傾聽群眾呼聲，并及時向領導反映情況，得到市建設二公司群眾的好評。
二、強化形象，提高自身素質。為做好秘書工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，講奉獻、樹正氣，以誠待人，樹一流形象。一是注重思想建設講學習。我始終把加強思想政治學習放在自身建設的首位，努力提高政治敏銳性和政治鑒別力。為此，我特別注意學習馬列主義基本原理、鄧小平理論及市場經(jīng)濟、法律法規(guī)等方面的知識和文秘工作業(yè)務知識，增強了駕馭全局的工作能力。二是愛崗敬業(yè)講奉獻。辦公室工作的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益、工作與家庭的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，一年到頭，經(jīng)常加班加點連軸轉，尤其是防治非典工作期間，每天連續(xù)工作14個小時，白天到基層了解情況，晚上草擬文件、撰寫信息，做到加班加點不叫累、領導批評不言悔、取得成績不驕傲，從而保證了各項工作的高效運轉。三是錘練業(yè)務講提高。經(jīng)過近一年的學習和鍛煉，自己在文字功夫上取得一定的進步。全年共撰寫匯報份、領導講話26份，報送《xxx突出基層政權建設》、《xxx愛國衛(wèi)生工作結碩果》等信息10條，在《xxx信息》刊發(fā)8條。利用辦公室學習資料傳閱或為辦公室同事校稿的同時，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷地學習和探索中使自己在文字材料上有所提高。
三、強化大局意識，拓展工作思路。工作中，我注重把握根本，堅持抓大事、抓關鍵，推進各項工作上臺階。一是認真辦文。公文是傳達政令的載體，公文的質量和水平直接影響政令的暢通，今年年初，執(zhí)行了新的公文處理標準，我在認真學習一書后，堅持發(fā)文前請同事幫忙，多次校對，確保無誤。一年來，共起草區(qū)政府和政府辦文件12件，無一件出現(xiàn)問題。二是嚴格辦會。一年來，先后籌備路子會議、上級視察、現(xiàn)場會 44次。無論哪次會議我都及時和主管領導及辦公室領導取得聯(lián)系，擺布好工作的各個方面和環(huán)節(jié)，調動各方面的力量，尤其是防治非典初期，會議多、任務重、人員緊、信息網(wǎng)絡不暢通，我都能夠克服困難，有效的落實領導的安排部署，保證了工作的順利進行，也贏得了各方面的支持和好評。三是細心接待。凡是上級領導來我區(qū)檢查，我都認真準備接待，根據(jù)領導擬定的接待計劃，注意接待細節(jié)，先后接待了副省長程幼東帶隊的愛衛(wèi)情況檢查、區(qū)勞動就業(yè)中心剪彩、光明路剪彩等大型檢查等20多次，未出現(xiàn)任何紕漏。
一年來的工作雖然取得了一定成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，服務上還不夠，和有經(jīng)驗的老秘書比還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后的工作中，我一定認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
一是發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對秘書事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，勇挑重擔，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨煉意志，增長才干。
二是發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，不斷積累，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”；同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辨正的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風、周密的組織能力、機智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力、從而逐步達到“張口能講，提筆能寫，下手能干”的境界。
三是發(fā)揚超越自我的精神。要打破長期形成的心理定勢和思維定勢，勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點、錯誤，不斷調整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學習和工作目標，不斷追求，奮發(fā)進取，以適應各項工作超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的需要。
第五篇 內(nèi)勤人員年終工作總結 1600字
我從20xx年開始從事內(nèi)勤工作，結合四年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷，我想談幾點認識。內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調、綜合服務的工作，具有協(xié)調左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責重，既要完成事務管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領導臨時交辦的工作，還要為領導出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領導做好各方面的工作。一個合格的內(nèi)勤必須具有強烈的事業(yè)心、高度的責任感和求真務實的工作態(tài)度，具有較高的政治素質和業(yè)務能力，熟悉業(yè)務和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風、任勞任怨的獻身精神和淡泊名利的思想境界。現(xiàn)將工作總結如下，敬請大家指導。
一、要增強五種意識，盡快適應內(nèi)勤工作
一是政治意識。內(nèi)勤要做好宣傳黨的方針、路線、政策的廣播員，要培養(yǎng)敏銳、獨特的政治意識。要加強在政治理論方面的學習，不斷提高政治素養(yǎng)，堅定正確的政治方向，使自己在思想上始終與____保持高度一致。同時，要保持政治上的清醒，對待事物要擅于捕捉本質，迅速地抓住重點，為領導找出協(xié)調矛盾、解決問題的最佳途徑。
二是全局意識。內(nèi)勤是上下級信息交流的中轉站，上級下發(fā)指示精神，下級上報工作情況，都要經(jīng)過內(nèi)勤之手傳承。因此，內(nèi)勤要自覺增強大局意識、全局意識，善于圍繞當前時期各項中心工作，結合實際，積極調研，主動參謀，盡可能地把具體問題研究得透徹，把建議提得準確，把工作做得細致，使自己真正成為領導決策的得力助手。
三是服務意識。要做到不讓領導安排的工作在自己這里延誤，不讓辦理的事項在自己手里積壓，不讓各種差錯在自己身上發(fā)生，不讓申辦業(yè)務群眾在自己這里受冷落。要培養(yǎng)服務意識，時刻擺正位置，盡可能把工作安排得井井有條，做到堅決服從領導和服務群眾。
四是奉獻意識。目前，相當部分的單位只有一名內(nèi)勤，日常事務、文書管理、消防業(yè)務全是一人承擔，有時內(nèi)勤還要監(jiān)管外勤工作，加之近年來消防保衛(wèi)工作日益繁重，各種專項整治任務接連不斷，加班加點，已成家常便飯。這不僅僅是對個人身體上的考驗，更是精神意志的磨練。這就要求內(nèi)勤無論何時何地，都要有吃苦耐勞、樂于奉獻、攻堅克難的精神，要把自己對消防事業(yè)的滿腔熱情和高度認真負責的態(tài)度融入到工作中，以苦為樂，敬業(yè)奉獻，艱苦奮斗，真正培養(yǎng)自己的奉獻意識。
五是保密意識。內(nèi)勤崗位的特殊性，決定內(nèi)勤比比其他監(jiān)督員接觸的事情更多。行動方案、決策措施、機密文件等信息都會在內(nèi)勤處形成一個聚合點，使內(nèi)勤崗位成為一個“機要中心”。如果稍有不慎，泄漏出去將會給工作造成不可彌補的損失。因此，作為一名內(nèi)勤，無論何時何地，都要緊繃保密這根弦，做到不該說的堅決不說，不該講的堅決不講。
二、要堅持做到五勤，切實履行崗位職責
一是眼勤。內(nèi)勤每天閱讀文件，翻看檔案，查閱材料。看文件、材料不能像過眼云煙，毫無印象。要認真看，對上級的文件要反復看，領會精神，吃透方針、政策，記住術語，明確任務；對下面的工作報告要細閱全文，掌握工作進展，熟悉情況，看出問題，以利指導；對有關部門的文件、材料著重學習經(jīng)驗和做法，取彼之長，補已之短。對各類業(yè)務報表要認真閱讀填表說明，掌握填報方法和填報時間、要求。
二是手勤。在工作上積極主動，做好各項工作記錄和資料的積累，對看到的
情況、問題、數(shù)據(jù)、工作進展，都要根據(jù)需要分別摘錄。
三是嘴勤。在處理日常事務工作中，要多動口向業(yè)務部門和其他同事請教，對不清楚的情況、細節(jié)、一件事的著落，要勤問、勤打聽、勤催辦，超越職權范圍的要及時向領導請示，不能隨自己的意志去辦，隨時向同事和群眾多動口了解各方面的工作情況，實事求是，及時全面地向領導和上級匯報。
四是腿勤。要結合實際，經(jīng)常開展調查工作，熟悉掌握各項工作動態(tài)，做好工作計劃，要與外勤和有關業(yè)務部門多聯(lián)系，相互交流情況，互相支持配合做好各項工作。
內(nèi)勤人員年終
第六篇 小學教師年終工作總結 1150字
這一學期讓我更加認識到一份耕耘一份收獲，我認認真真地對待每一件事、每一份工作，做到勤勤懇懇，扎扎實實，腳踏實地地做好一個教師的本職工作，認真完成學校領導交給我的任務，虛心向各位老教師和優(yōu)秀教師學習先進的教學經(jīng)驗，并注意不斷閱讀有關教育教學理念和實踐的書籍，充實自我。為了下一步能更好的勝任小學教師作總結如下：
一、積極參加政治學習，關心國家大事，擁護____的正確領導，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，堅持以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導，認真學習科學發(fā)展觀，積極參加學校組織的學習活動，在平時的工作中，我能和同事友好相處，小事講風格，大事講原則。“三人行必有我?guī)?rdquo;，積極向每一位老師學習。工作認真負責，關心學生，愛護學生，為人師表，有奉獻精神。
二、嚴格遵守學校的考勤制度，做到不遲到、不早退，按時上下班，無特殊情況，不隨意請假。本人并能做到根據(jù)自己學科特點適時加班加點。學校的各類活動均能按學校要求積極參加。
三、認真分析學生的基本情況，找準教學的重點，突破教學的難點。力求為學生的終身發(fā)展，做到因材施教。注重學生的品質培養(yǎng)，能力培養(yǎng)和文化水平的培養(yǎng)并重。為提高課堂教學效果，在鉆研教材時，多方面參閱資料。經(jīng)常向經(jīng)驗豐富的教師請教并經(jīng)常在一起討論教學問題。我擔任六年級語文、思品;二年級數(shù)學;四年級英語教學工作上兢兢業(yè)業(yè)，努力上好每一堂課，不斷尋求更好的教育方法，優(yōu)化第一課堂，兼顧第二課堂。努力去做一個深受學生尊重和信賴的老師。同時也積極接受學校的任務安排，積極參加校內(nèi)外，教辦等組織的教學研討活動，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗，提高自己的教學水平，積極投身到教學改革的前沿。及時反饋教學信息，做好差生的轉化工作。
四、在堅持教好書的同時，我從未放棄過育好人。樂于接受班主任工作，我在班主任工作中，主要做到了“愛”和“嚴”，具體表現(xiàn)在：有一顆愛心、細心、耐心、誠心;嚴格要求，措施得力;采用積分制，有意識地提高學生的參與意識和競爭意識;創(chuàng)設平等和諧的師生交流環(huán)境，全面提高班級風貌;加強和其他學科任課教師的協(xié)作，努力提高各科學習成效。
五、本人在教學之余，還擠時間自學教育教學理論并積極進行各類現(xiàn)代教育技術培訓，掌握了多媒體課件制作方法，并在第十一周至第十三周，進行了《種子的發(fā)芽》項目實驗，豐富了學生的校生活，大大提高了學生的學習興趣，制作了vct作品，上報了中央電化教育館。2023年7月所指導的vct作品《家園的呼喚》榮獲2023愛生遠程教育項目基于項目學習作品優(yōu)秀獎。2023年9月10日榮獲鄉(xiāng)級優(yōu)秀教師。
六、今后，我不斷研究教學動態(tài)、理念、觀點。教學中研究，研究中學習，向優(yōu)秀教師學習，望領導給予指點。
第七篇 企業(yè)業(yè)務員年終總結 1000字
本人已在伊利工作歷時兩個多月，對于公司的要求，都力爭達標完成，但世事不盡如人意，總歸是有些指標達成不了的。對于我管轄的華聯(lián)和中商這兩個系統(tǒng)，都有各自的特點，個人認為需要區(qū)分對待。
北京華聯(lián)是個“雞肋”，投入過多，得不到回報，臨期率居高不下，棄之又可惜，畢竟華聯(lián)中華路店還是可以賣點銷量出來的。對于華聯(lián)，整體上來看，銷量不高，費用卻高，麻煩事也多，屬于一個比較麻煩的“雞肋”。
對于中商系統(tǒng)，可以更多的投入一些，畢竟中商有些門店還是有比較有潛力的，但是需要區(qū)分對待，個人覺得可把中商系統(tǒng)門店分為四類：第一類，重點門店，銷量可以突破2萬以上甚至更多的門店(南湖、光谷、曙光);第二類，潛力門店，銷量是有潛力突破2萬以上的門店(徐東、長豐、雄楚、楊汊湖、東湖)，但是目前這些店只能維持在1萬左右的銷量;第三類，普通門店，銷量能夠維持在6000左右的門店(青山，板橋，楊家灣，小東門);第四類，“淘汰門店”，銷量在3000以下甚至更低(鸚鵡洲，首義，東西湖)。
對于第一類門店，可重點投入，從人員上來說，可以用2個人(1常1補強或2常)，另需支持門店冰柜的投放，特殊陳列的購買，試飲、外賣等工作的開展;至于潛力門店，同樣需要給予相當大的支持，無論是特殊陳列的支持還是周末臨促的支持，人員充足就可做試飲和推廣，同時也可做外賣，短期銷量顯著;銷售在6000左右的門店就需根據(jù)具體情況而定了，可上常導，爭取晉級成為潛力門店，可維持現(xiàn)狀或等待降級到“淘汰門店”;對于東西湖這類門店，我的建議是區(qū)分對待。
首義和鸚鵡洲，還可賣個一千到兩千的銷量，門店也不是很遠，業(yè)務員也比較容易控制，對于東西湖，我建議撤柜，一個月下來賣不了幾百塊，退貨就有幾百，無人維持排面和接貨，由于距離也比較遠，業(yè)務員不容易控制?？傮w上來說，半數(shù)以上的中商門店臨期相當高。以上是中商門店情況的概述，對于如何操作中商，個人覺得可用超低勁爆價殺開一條血路，此時在門店做外賣可提高各門店的人氣，以及伊利酸奶的知名度，其他產(chǎn)品再做點小特價，或者送點值錢的物料，應該能夠提高整體銷量，從而控制費用率。
以上是對我所管轄門店的一個不成熟的想法，望領導給予指正。
在日常工作方面，每天需要處理的事情很多，定期核賬，下工廠訂單，門店訂單，導購人員的管理與指導，做好各個門店的進、銷、存工作，做好無導購門店的陳列，綁贈以及售賣等工作……每天需要完成的工作很多，感覺身心疲憊，我不知道我還能夠堅持多久，但我會盡力而為！
第八篇 管理個人年終工作總結 1250字
管理個人年終工作總結
回顧這一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將這一年來的工作情況作工作總結如下：
一、認真完成本職工作及領導交辦的各項工作任務。
1、加強對文件的收發(fā)與管理。首先加強對來文的登記與管理。共收到集團公司來文9份，每份文件都能及時送領導傳閱，然后按領導的批示再分送到各個部室辦理，讓上級行的精神迅速傳達下去，基本杜絕了公文處理上的積壓、延時、誤事等現(xiàn)象的發(fā)生。其次，認真核登規(guī)范了內(nèi)部發(fā)文。公司共發(fā)文25份，每份文件都經(jīng)過認真登記編號。第三，每年年底，每個部室處理完畢的文件，都要分門別類，妥善保管，為以后裝訂檔案做好準備。
2、促進檔案管理與達標。所有檔案從收集、整理、分類、編號、裝訂、打印目錄都得到了進一步的加強和完善，使檔案管理工作基本實現(xiàn)了制度化和規(guī)范化，為提高檔案管理的自身價值和促進全行系統(tǒng)的檔案管理達標升級工作起到了積極的促進作用。
3、積極配合辦公室主任抓好全行日常事務性工作，積極協(xié)助辦公室領導籌辦各類會議和來人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系工作，做到了各類事項安排合理有序，為保持正常工作，盡到了自己的責任。
二、加強自身學習，提高業(yè)務水平
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學習、不斷積累，已具備了資料管理工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
三、存在的問題和今后努力的方向
在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗，希望在今后的工作中能夠加大參加檔案管理的培訓，提高自身專業(yè)素質，使自己的工作技能能夠上一個新臺階，在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完做善，每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經(jīng)驗的現(xiàn)象。
還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素質和道德素質雙提高。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。
第九篇 辦公室行政助理年終工作總結 800字
辦公室行政助理年終工作總結篇
轉眼間已至20_____年歲末，進入公司至今，已有半年多的時間，回首08年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就xx年的工作情況，做簡要總結：
一、工作表現(xiàn)和收獲：
1、工作表現(xiàn)：
a、嚴于律己，在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。能夠嚴謹、細致、腳踏實地的完成本職工作。
b、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業(yè)運轉的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。
c、工作中雖然獲得了一定的成績，但不可避免的會發(fā)生錯誤，為了避免類似錯誤的再次發(fā)生，本人在日常工作中不斷總結經(jīng)驗。并主動向領導、同事請教、學習;
d、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時也能夠主動的配合及協(xié)助其他部門完成工作;
2、 工作收獲：
a、工作敏感度有所提高，能夠較主動地向領導匯報工作進度與結果;
b、工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應手;
二、工作中存在的不足：
1、工作細心度仍有所欠缺;在日常工作中，時常有些工作因為不夠細心，從而浪費時間或是再做一遍。相信在接下來的工作中，本人一定會仔細、仔細、再仔細來完成每項工作;
2、 外來客人的接待和服務不夠熱度大方;做為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經(jīng)驗，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱度周到，耐心細致。
三、接下來的工作計劃：
會根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作認識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！
第十篇 房地產(chǎn)業(yè)務員年終工作總結匯報 1750字
不知不覺，在xx工作已經(jīng)有一年了，在這期間，工作量不大，要學的卻很多，也正因為如此，我才樂此不彼，對這份工作越來越有興趣了。
起初剛接觸房地產(chǎn)的時候，有太多對xx地產(chǎn)的企業(yè)文化及abcd這個項目的相關情況還沒能夠了然于心，跟客戶介紹的時候沒有很好地展示企業(yè)和項目良好的口碑與形象，導致客戶不能快速了解我們的企業(yè)品牌與項目。我想作為一個房地產(chǎn)業(yè)務員，不僅要精通賣房銷售業(yè)務和技巧，更要讓客戶信任我們無論是從企業(yè)品牌，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質量以及員工素質各方面都比其他樓盤有優(yōu)勢，堅定客戶購買的信心。針對這個問題，我已經(jīng)與公司前輩們深刻討論過，多學習，多討教，從自身做起樹立對本企業(yè)品牌的絕對信心與優(yōu)越感，以此深入到每個客戶心中。
一、審視自己的不足之處以及對此的改善之道
審視檢查自身存在的問題，我認為主要是銷售技巧上還有待提高。個人對銷售說辭的把控已有了一定的邏輯性，欠缺的主要是豐富的說辭和銷售技巧，可能跟銷售經(jīng)驗少有關;在接待過程中，有時太過于熱情，欠缺一種淡定和沉穩(wěn)的個人形象，以及氣質等都有待幫助和提高。
對于以上不足之處，經(jīng)過思考擬定了對此的改善方法：
銷售業(yè)務技巧的提升可多向領導學習;平時多上網(wǎng)或看書學習專業(yè)知識;盡量多參加市場調查，來彌補競爭對手說辭的空缺，突顯本項目的核心優(yōu)勢;增加客戶接待量，從客戶身上現(xiàn)學現(xiàn)賣;接待客戶后應盡多分析、思考、總結說辭;通過這幾點來逐步改善現(xiàn)在的銷售能力，以期許能為公司帶來更高的效益。
形象氣質是客戶最看重的第一印象，如何才能做到一個氣質型的置業(yè)顧問，給客戶一種專業(yè)、愉悅之感。平時自己在看一些關于女人提升氣質的書籍，來幫助改善不足之處;也可以通過一些銷售道具的使用，衣著的整潔等來體現(xiàn)個人的專業(yè)形象，由內(nèi)到外的改善過程，也需要從細節(jié)慢慢的去提高。
以上列舉的不足之處，是自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在日后的工作，也希望領導和同事能幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
在這一年中，雖然我沒有業(yè)績，但是這段時間卻讓我學到一個真正的置業(yè)顧問重新所必備的能力！
一、個人素質：
1. 不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的 ， 反之你所說的一切都將起到反效果。
2. 了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。
3. 推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。
4. 保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。
5. 確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。
6. 要與同事團結協(xié)作，這是好的團隊所必須的。
當然，再好的方法，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務，對周邊的一些知識也必須了解 ， 這樣才能更好為客戶服務，讓客戶感覺xx地產(chǎn)無論從質量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。
二、 業(yè)務能力.
1.對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。
對公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標市場在那里，或當客戶問一些有關公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題，一問三不知。怎么去推銷我們產(chǎn)品。其實只要對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。
2.對市場的了解。
這包括兩個方面，一個是對目標市場的了解，一個是對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。
3.業(yè)務技巧。
很多客戶都喜歡跟專業(yè)的銷售人員談生意，因為業(yè)務人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把置業(yè)交給專業(yè)的銷售人員來負責。當然，業(yè)務技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，一切從客戶的需求出發(fā)，在拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍。
三、未來展望。
我深知個人的發(fā)展離不開企業(yè)的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在這充滿希望的企業(yè)里，我必將全力服務公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴于律己，認真專研，繼續(xù)學習，用使命般的激情面對客戶，用認真嚴謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司創(chuàng)造利潤！
