第一篇 公司項目年度個人工作總結(jié)2023 2300字
新年鐘聲即將敲響，2024年將會成為過去，成為歷史;值此新舊更新之際，為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、認(rèn)識不足、規(guī)劃好公司項目部下一年度工作，特作此2024年度工作總結(jié)！
一、2024年工作總結(jié)
2024年圍繞公司項目管理的目標(biāo)及要求，在公司董事長，財務(wù)、行政副總的領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門同事的支持下，我主要做了以下幾方面的工作：
1、積極負(fù)責(zé)完成公司的項目立項、組織報批的具體實(shí)施工作。
2024年總公司完成9個項目的申報工作。有4個被立項，4個未被立項，
1個項目正處在申報過程中，涉及部門主要為省、市、區(qū)農(nóng)業(yè)局，省、市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局，市科技局，市經(jīng)委、市商務(wù)局、市資源創(chuàng)新辦等部門，項目申報扶持資金144萬元，實(shí)際到位資金102萬元，正在申報的資金有50萬元。
&&生態(tài)園完成13個項目的申報工作。有10個項目被立項，3個項目正處于申報過程中，涉及石林縣財政局、農(nóng)牧局、水利局、科技局等部門，項目申報扶持資金158萬元，實(shí)際到位資金126.4萬元。
兩項共計：2024年完成22個項目申報，14個項目被立項，申報立項資金302萬元，實(shí)際到位資金228.4萬元。
項目的組織報批、立項，確保公司能夠爭取一切有利政策、得到資金扶持是項目部的重要工作內(nèi)容，在2024年，項目部的工作得到了各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們的大力支持，取得的成績與在坐的各位是分不開的，在此我對大家表示感謝！
2、研究與公司項目相關(guān)的產(chǎn)業(yè)信息，搞好對外公關(guān)，限度提高項目立項的可能性。
做好項目工作最重要的就是要時時研究整理國家、省、市、縣各相關(guān)部門的產(chǎn)業(yè)政策，收集整理與項目相關(guān)的第一手的、最新的產(chǎn)業(yè)信息。(例如：相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，執(zhí)行人員的信息如：姓名、電話、地址、愛好等)。隨時更新、維護(hù)，對內(nèi)及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報項目信息情況，保障項目執(zhí)行的質(zhì)量及效率。對外搞好政府相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)及項目負(fù)責(zé)人的公關(guān)工作，抓住每一次機(jī)會，做好項目申報書，限度提高項目立項的可能性。
大家都清楚，只有項目被立項，最終才能得到相關(guān)部門的資金扶持。而要使項目能順利立項，把相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)及負(fù)責(zé)人的關(guān)系搞好才是最關(guān)鍵的因素，如果關(guān)系不好，再好的扶持項目也爭取不下來。所以項目部的工作就比較特殊些，很多時候都在外面跑，下了班還得去搞公關(guān)。在外代表了公司，必須注重個人形象，保持著裝整潔大方，接待約訪領(lǐng)導(dǎo)，在不同的環(huán)境下注意肢體語言的表達(dá)、談話的語氣、內(nèi)容，在工作當(dāng)中要學(xué)會察言觀色，用心觀察周圍的人和事。也就是“在什么場合講什么話，見什么和尚念什么經(jīng)”！
同時，項目部的工作講時效性、靈活性;為此，我盡心盡力，不斷提高自身思想素質(zhì)，學(xué)習(xí)、掌握項目專業(yè)知識，及時更新維護(hù)好項目信息，提升社交禮儀行為能力，注意每一個細(xì)節(jié)，對外公關(guān)時按“有理、有節(jié)、有度”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，確保自己良好的形象，不給公司丟臉，積極宣傳、提高公司的知名度、美譽(yù)度！
例如，在接待細(xì)節(jié)上我是這樣要求自己的：
(1)提前向財務(wù)支取錢款，數(shù)額大的請常務(wù)副總簽字認(rèn)可。
(2)提前預(yù)定用餐地點(diǎn)，訂包房如有變動臨時再做安排。
(3)如有需送禮的領(lǐng)導(dǎo)，要做到隱秘進(jìn)行，不可大肆宣揚(yáng)。
(4)用餐時跟領(lǐng)導(dǎo)保持溝通交流，盡力營造好用餐氣氛。
(5)飲酒不能過量，要時常保持清醒的頭腦，不能喝醉當(dāng)眾出丑、損壞公司形象。
(6)用餐完畢后快速結(jié)帳，如有其它人員陪同，需安排剩菜的打包，做到不浪費(fèi)。
(7)迎送好領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)感受到萬家歡人的熱情，乘興而來，滿意而歸。
3、研究制定公司項目管理制度，工作程序，預(yù)算和控制每個項目的費(fèi)用開支。
作為公司項目部經(jīng)理，我在行政部的協(xié)助下，制定和完善公司項目管理制度，使項目從可行性研究、報批、立項到具體實(shí)施的每一個環(huán)節(jié)更加科學(xué)合理、制度化，不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)工作，按制度要求開展項目管理，詳細(xì)做好每一個項目的運(yùn)營預(yù)算，按“量入為出、高效、節(jié)約”的原則做好每一個項目的管理，使公司的收益化。
4、重點(diǎn)組織和安排好2024年度中秋、春節(jié)兩大傳統(tǒng)節(jié)日的送禮公關(guān)活動。
中秋和春節(jié)是我們國家歷史悠久的傳統(tǒng)節(jié)日，也是合家團(tuán)圓、共享幸福的美好時刻，作為禮儀之邦，選擇在這兩個節(jié)日安排公關(guān)活動無疑是的，公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視兩個節(jié)慶的公關(guān)工作。
2024年，在行政部的協(xié)助下，項目部提前一個月做出節(jié)慶公關(guān)計劃，呈報給上級領(lǐng)導(dǎo)審批。并于兩節(jié)前完成了公司禮品的贈送，因?yàn)檫@項工作泛圍廣、工作量較大，單靠項目部一個人是無法完成的，很多時候都得到了各部門人員的協(xié)助，特別是*總、*副總、*副總等幾位領(lǐng)導(dǎo)，在節(jié)慶前每天晚上都會同我一起忙到晚上10點(diǎn)多鐘，對我的工作幫助很大。
兩節(jié)的公關(guān)活動，主要以贈送公司生產(chǎn)的禮盒為主，因此，有力地樹立了公司的形象、提升了公司的知名度、美譽(yù)度。為項目部的工作開始打下了最堅實(shí)的基礎(chǔ)。在今后的工作中，我要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，將這一項工作做得更好！
5、協(xié)助完成行政部的一部份工作
2024年里，公司項目部隸屬于公司行政部管理，加上我，行政部2024年配置共有4人，但由于公司正處于改制及二次創(chuàng)業(yè)的機(jī)遇期，事情繁雜，臨時處理的事情較多，工作較緊張，因而在完成項目工作的同時，我還協(xié)助行政部做一些制度落實(shí)、衛(wèi)生檢查、來訪接待等工作。
二、2024年度項目部工作主要有以下不足之處
1、項目管理制度有待進(jìn)一步完善，項目的報批立項率及監(jiān)督、反饋工作有待于提高;
2、項目的立項內(nèi)容單一，今后的工作中須發(fā)掘、更新報批項目，切實(shí)促進(jìn)企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展。
3、對外公關(guān)工作自己完全能夠勝任，但對內(nèi)的項目可行性研究、立項申請書的編制等工作覺得難度較大，這主要是因?yàn)樽约旱奈幕茖W(xué)知識水平薄弱，電腦運(yùn)用不熟練所致。
總結(jié)過去，我感到我的工作還有許多不足。關(guān)鍵是今后還應(yīng)該加倍學(xué)習(xí)，特別是向公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事學(xué)習(xí)，努力探索，認(rèn)真總結(jié)，積極改進(jìn)，爭取在新年度的工作中作出更好、更新、更大的成績。
第二篇 公司項目管理工作總結(jié) 4100字
夯實(shí)管理基礎(chǔ)規(guī)范管理程序加強(qiáng)過程監(jiān)控狠抓項目管理
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好！
2024年是不平凡的一年，在過去的一年中，**分公司共完成營業(yè)額1537xxxx元，創(chuàng)分公司歷史新高，綜合效益也大有提高。隨著經(jīng)營規(guī)模的急劇膨脹，接踵而來**分公司在項目管理方面暴露出一些亟待解決的問題，如項目管理部人員變動頻繁，機(jī)構(gòu)空置，管理基礎(chǔ)薄弱，管理權(quán)限、職責(zé)不清，對項目缺乏有效的過程監(jiān)控、指導(dǎo)。2024年局和公司對**分公司自營項目現(xiàn)場管理進(jìn)行了多次檢查，發(fā)現(xiàn)了一些問題，其中有些問題都是不應(yīng)發(fā)生的項目管理常識問題，只要項目平時加強(qiáng)自檢自糾，有些問題就不會發(fā)生?；仡?024年，產(chǎn)生這些問題的原因主要有以下幾點(diǎn)：網(wǎng)-
1、項目管理制度不健全，項目管理意識淡薄
2024年**分公司出臺了一系列管理制度，但有關(guān)項目管理制度卻不多，管理集約程度不高，執(zhí)行力不夠，項目成本管理意識欠缺，質(zhì)量、安全意識淡薄。
2、過程監(jiān)控流于形式，“人情化”管理比較突出
在去年的項目管理綜合檢查中，**分公司項目得分不盡理想，有些項目對班組技術(shù)交底、安全交底做得很不夠，有的項目盡管做了交底工作，但對班組監(jiān)控往往流于形式，甚至敷衍了事，以至產(chǎn)生了很多質(zhì)量問題、安全隱患。項目部對項目管理人員要求不嚴(yán)，項目管理人員對班組要求不嚴(yán)，管理制度有時成了一種擺設(shè)，“人情化”管理非常普遍。
3、項目未建立有效激勵機(jī)制，獎懲措施不嚴(yán)，一崗多人、人浮于事、權(quán)責(zé)不清的現(xiàn)象還不同程度地存在項目管理中。
針對前期項目管理存在的一些薄弱環(huán)節(jié)，結(jié)合分公司年度工作目標(biāo)，2024年分公司項目管理部工作思路及重點(diǎn)可用“五句話”概括，那就是管理規(guī)劃要有“信心”，過程監(jiān)控要有“恒心”，工作指導(dǎo)要有“耐心”，獎懲措施要“狠心”，管理團(tuán)隊要“齊心”。
一、管理規(guī)劃要有“信心”
由于前期項目管理部功能流失，人心浮動，要盡快扭轉(zhuǎn)被動局面，項目管理部全體人員要樹立信心，要充分堅信在公司、分公司領(lǐng)導(dǎo)下，在公司總部項目管理部指導(dǎo)和支持下，盡快把分公司項目管理部建成一個職能健全、人員精干、管理高效，對項目能起直接支持和保障作用的強(qiáng)有力的職能部門，為了實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)，具體有以下幾方面的規(guī)劃：
1、2024年分公司項目管理部將遵循公司項目管理部基礎(chǔ)管理制度，盡快形成適合于**分公司實(shí)際情況的管理架構(gòu)、管理體系，正如孫總所要求的，在管理的各個方面、各個層次、各個環(huán)節(jié)都有章可循，有章必循，對項目管理要真正做到每樁事情有人管，出了問題有人當(dāng)，給企業(yè)造成損失有人賠。
2、根據(jù)管理體系，盡快建立實(shí)用、可操作性的程序性文件、管理職責(zé)、權(quán)限劃分、管理流程，促使項目各崗位人員明確職責(zé)、工作規(guī)范，杜絕低級錯誤的再度發(fā)生，避免工作失誤給企業(yè)帶來新的損失。重點(diǎn)是完善崗位責(zé)任制，堅持技術(shù)安全交底、過程監(jiān)控、目標(biāo)考核制度。
3、今年力爭與預(yù)算、項目部等部門一道建立三個重點(diǎn)“信息庫”，一是合格勞務(wù)分包商信息庫；二是合格的材料設(shè)備供應(yīng)商信息庫；三是較為完善的內(nèi)部價格信息庫，包括勞務(wù)、專業(yè)分包、材料設(shè)備等要素信息。有了以上信息庫，可為勞務(wù)、分包、材料的選擇提供信息平臺，也為內(nèi)部項目成本考核、投標(biāo)報價提供可靠依據(jù)。
4、完善項目管理獎懲機(jī)制，真正做到獎優(yōu)罰劣，提高項目部管理人員積極性、主動性、創(chuàng)造性，用心作好工作中的每一個細(xì)節(jié)。
5、實(shí)行目標(biāo)考核，定期檢查，有組織、不間斷地開展項目管理檢查、評比活動，充分樹立項目管理部的權(quán)威性，作到有令則行，令行則止，促使項目加強(qiáng)管理，提高管理水平。
6、組織豐富多彩的崗前、崗位培訓(xùn)活動，通過個人自學(xué)與社會助學(xué)相結(jié)合，崗位培訓(xùn)與技能操練相結(jié)合，專業(yè)技術(shù)與管理意識相結(jié)合，使項目管理人員逐步成為業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬、工作能力較強(qiáng)的多面手。在條件允許情況下，采取崗位輪換、一人多崗等方式實(shí)現(xiàn)項目管理人員的良性互動，逐步建立一個知識結(jié)構(gòu)合理、專業(yè)互補(bǔ)、有事業(yè)心的人才隊伍。
二、過程監(jiān)控要有“恒心”
再好的制度，如果不加強(qiáng)過程監(jiān)控，就會流于形式；項目過程監(jiān)控是動態(tài)、長期的過程，不能兩天打魚，三天曬網(wǎng)，貴在持之以恒。2024年項目管理部工作之一是加強(qiáng)項目監(jiān)控力度，持之以恒、不間斷地對項目進(jìn)行檢查、考評。重點(diǎn)作好以下幾方面的監(jiān)控：
1、項目進(jìn)度、質(zhì)量、安全、文明施工及ci綜合檢查。
①檢查時間：根據(jù)公司項目管理檢查考評制度結(jié)合
**分公司實(shí)際情況制定**分公司項目管理綜合檢查細(xì)則，今后凡上海片區(qū)項目，項管部每一個月進(jìn)行一次全面檢查；對上海片區(qū)以外項目每二個月進(jìn)行一次全面檢查，如有其他特殊情況，要組織專項檢查。檢查要形成一種制度，不管遇到困難、任何阻力，都要堅持下去。
②檢查范圍：總公司項目管理綜合檢查表非常全面，2024年分公司項管部工作重點(diǎn)就是落實(shí)這些基礎(chǔ)制度，嚴(yán)格按照上述內(nèi)容、要求對各項目的進(jìn)度、質(zhì)量、安全、文明施工及ci、資料等方面進(jìn)行檢查評分，評分結(jié)果要與項目績效兌現(xiàn)，與相關(guān)人員切身利益緊密結(jié)合，檢查對象應(yīng)涵蓋自營和聯(lián)營項目。
③針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題和隱患，項目管理部當(dāng)場發(fā)出整改通知單并嚴(yán)格監(jiān)督是否徹底整改。凡對分公司項目管理部提出的整改意見不重視，不理睬，整改不徹底，甚至采取完全對抗的態(tài)度，項目管理部將采取必要手段對項目部及直接責(zé)任人員進(jìn)行處罰；對項目管理較好、問題較少的項目同時要給予表揚(yáng)和適當(dāng)獎勵。
2、項目成本監(jiān)控
項目效益是精心策劃出來的，項目成本是用心省出來的，當(dāng)前建筑市場低成本競爭俞演俞烈，項目通過各種簽證創(chuàng)造盈利空間的機(jī)會越來越少，施工企業(yè)要在競爭如此激烈的行業(yè)里求生存、謀發(fā)展，必須要在項目成本管理上下工夫，在項目成本控制上要有前瞻性，而且項目成本管理是一次性行為，在施工期間，項目成本能否降低，有無經(jīng)濟(jì)效益，得失在此一舉，別無回旋余地。所以成本控制不僅必要而且必須作好，尤其是要作好成本的事前控制。項目管理部對項目成本控制要起到“把關(guān)、監(jiān)督、糾偏”作用。
第一、把好項目勞務(wù)、專業(yè)分包、材料設(shè)備“準(zhǔn)入”關(guān)，從源頭避免過程“扯皮”現(xiàn)象，規(guī)避風(fēng)險。
過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)告訴我們，項目勞務(wù)隊伍的好壞在很大程度上決定項目的成敗，到目前為止，**分公司自營項目有些勞務(wù)隊伍實(shí)力、誠信、管理及技術(shù)水平尚可，但也有些勞務(wù)隊伍缺乏實(shí)力、隊伍松散、管理及技術(shù)水平低下，還有些勞務(wù)隊伍老板玩“空手道”，純粹一個“提藍(lán)子”角色，對于這些形形色色、參差不一的勞務(wù)隊伍，在項目策劃時，由項目管理部牽頭，會同其他相關(guān)職能部門對已列入合格勞務(wù)分包商的勞務(wù)隊伍進(jìn)行考察，從實(shí)力、資信、工程實(shí)例、管理及技術(shù)水平等方面綜合評估，從優(yōu)選用；如果目前的勞務(wù)隊伍都不是最佳選擇，隊伍的選擇還可采用發(fā)散性思維方式，從局、公司甚至上海本地、江浙一帶施工企業(yè)中表現(xiàn)良好的隊伍選擇。至于專業(yè)分包、大宗材料設(shè)備采購主要把好“合同”關(guān)，重點(diǎn)是堅持招標(biāo)及合同評審程序，作好領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀；加強(qiáng)合同履行的監(jiān)控，避免合同流于形式。以“合作、雙贏、發(fā)展”態(tài)度處理勞務(wù)、專業(yè)分包、材料設(shè)備供應(yīng)商等方面關(guān)系，才能真正作到項目和諧、順利，避免許多糾紛的出現(xiàn)。
第二，督促項目部加強(qiáng)成本控制計劃性
在項目開工前或施工進(jìn)行中項目管理部要敦促項目部根據(jù)階段施工進(jìn)度編制明細(xì)、具體的成本計劃，包括每一個分部分項工程的資源消耗水平以及每一項技術(shù)組織措施的具體內(nèi)容、資源消耗，幫助項目部提高成本事前分析、事前控制的能力。
第三、加強(qiáng)成本過程監(jiān)督，及時采取糾偏措施。
1、監(jiān)督檢查合同的交底執(zhí)行情況，促使項目管理人員熟悉合同相關(guān)條款，牢記合同重要條款；使項目管理人員對項目有一個總體認(rèn)識，在工作中作到有的放矢，對癥下藥。
2、監(jiān)督檢查項目簽證情況，簽證是否及時，簽證是否有遺漏，簽證的效力如何，簽證是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)；檢查項目與業(yè)主、監(jiān)理就工程變更、工作指令等是否有書面確認(rèn)文件。
3、會同合約預(yù)算部門檢查項目開工單是否符合分包協(xié)議要求，是否存在亂開工現(xiàn)象，對班組的各項罰款是否兌現(xiàn)等等。
4、檢查材料設(shè)備采購計劃是否及時完整；材料驗(yàn)收是否認(rèn)真、是否有漏洞；限額領(lǐng)料是否堅持，班組超耗用料是否罰款，是否受到教育。項目材料匯總表、主要材料節(jié)超分析表是否及時提供。
在檢查過程中對項目部偏離公司管理體系或有跡象將要偏離軌道的情形，要及時加以制止，促使項目部加強(qiáng)自糾自檢，使項目管理早日走上良性循環(huán)軌道。
三、工作指導(dǎo)有“耐心”
項目管理部是一個職能部門，更多意義在于指導(dǎo)，在貫徹項目承包責(zé)任制的前提下，有些項目看問題角度、管理側(cè)重點(diǎn)也許與公司宏觀面有抵觸或不一致的地方，有的項目片面追求高風(fēng)險利潤，在質(zhì)量、安全、文明施工方面投入太少，省不該省的錢，結(jié)果項目質(zhì)量、安全隱患令人堪優(yōu)，即便偶然過關(guān)，獲得少許經(jīng)濟(jì)利益，但卻喪失了社會效益，進(jìn)而丟掉潛在經(jīng)營市場，可謂得不償失。2024年項管部將采取一系列措施，幫助指導(dǎo)項目部作好質(zhì)量、安全、ci覆蓋等方面費(fèi)用預(yù)算，爭取花少錢，辦實(shí)事，促使項目部克服“小家”思想，顧全大局，使項目質(zhì)量、安全保障措施落到實(shí)處，切實(shí)維護(hù)中建企業(yè)形象。
四、獎懲措施要“狠心”
領(lǐng)導(dǎo)是溫暖的，而管理是嚴(yán)格的，現(xiàn)代管理是“人性化”管理，但絕不是“人情化”管理。國有企業(yè)人才、技術(shù)、管理等方面并不比一些優(yōu)秀的民營企業(yè)差，但名營企業(yè)的管理效率的確比國企高，關(guān)鍵在于名營企業(yè)執(zhí)行力非常強(qiáng)，有了強(qiáng)大的執(zhí)行力，各種制度、措施才能落到實(shí)處；所以國企項目管理要走上良性軌道，有必要拋開人情世故，該獎的一定要及時兌現(xiàn)，該罰的決不姑息遷就，“養(yǎng)虎為患”，要痛下“狠心”，確保項目管理各項制度落到實(shí)處。
五、管理團(tuán)隊要“齊心”
俗話說得好，“人心齊，泰山移”，一個團(tuán)隊如果沒有凝聚力，將是一盤散沙，豪無戰(zhàn)斗力可言。2024年在項目管理部人員配備齊全后，我將以身作責(zé)，團(tuán)結(jié)其他成員，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，不怕苦、不怕累，抓好項目管理薄弱環(huán)節(jié)，切實(shí)履行項管部各項工作職責(zé)。
管理學(xué)“木捅”原理告訴我們，一捅水能否裝得滿，裝多少，關(guān)鍵在于最底下一層木頭的結(jié)實(shí)程度和密封程度；項目管理也是這樣，只有夯實(shí)基礎(chǔ)，項目管理平臺才不至于垮掉；只有堵塞漏洞，方能使我們管理成效不至流失；2024年項目管理不是一句口號，更不會流于形式，2024年項目管理部全體人員將團(tuán)結(jié)一致、腳踏實(shí)地，按照公司、分公司既定的工作目標(biāo)，理清思路，排除干擾，使**分公司項目管理邁向一個新臺階。
第三篇 有感于公司項目工程的分包管理心得總結(jié) 1950字
有感于公司項目工程的分包管理心得總結(jié)
公司在今年提出“加快轉(zhuǎn)型升級，全面管理提升，實(shí)現(xiàn)公司跨越式發(fā)展”的目標(biāo)和要求的同時，工程業(yè)務(wù)量也不斷在擴(kuò)張，主戰(zhàn)場已觸及全國乃至海外。公司提出的“三年三十個億，五年五十個億”宏偉目標(biāo)，正以堅實(shí)的腳步，步步為營，一步一個腳印，大踏步的向成功邁進(jìn)。然而，在公司取得這些成果的背后，也不乏有一些優(yōu)秀的協(xié)作分包隊伍無聲卻憨厚的背影。
目前，隨著公司業(yè)務(wù)的擴(kuò)張，協(xié)作分包已成為了公司轉(zhuǎn)型升級的基石之一！協(xié)作分包也成為了各個主戰(zhàn)場必不可少的一部分，項目工程的分包管理，占據(jù)了公司很大的份額，協(xié)作分包在公司又快又好的發(fā)展過程中，用“不可或缺”四字來形容，毫不為過，或有甚之。如此而言，鍛造一批“長期合作、誠實(shí)可信、技術(shù)過硬”的優(yōu)秀協(xié)作隊伍，是公司“實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展”的形勢所需。
對于現(xiàn)狀的項目分包管理來說，各項目管理層采取較多的管理方式是“包”與“罰”，“幫”與“扶”不常被人提及。在我們大多數(shù)管理人員的主觀意識中存在著“分包隊是求我辦事的，而我是他們的'管理者”這種片面的觀念較普遍，殊不知，“相互扶持，共同進(jìn)退”的道理卻意義深遠(yuǎn)。“包了就不管或者少管，出了問題就罰”，這種現(xiàn)象在各項目管理中或多或少甚至普遍的都存在著，少有看到項目部對協(xié)作隊伍安全、質(zhì)量進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，少有看到協(xié)作分包負(fù)責(zé)人與項目管理者在工作上心與心的相互溝通交流，也少有看到項目管理對協(xié)作分包的幫扶。對項目管理者來說，“罰”的方式較為簡捷方便，容易操作，安全出現(xiàn)了問題，整改、罰款；質(zhì)量有了缺陷，整改、罰款；進(jìn)度沒有跟進(jìn)，罰款。當(dāng)然，這對項目制度化的管理來說，是無可厚非的，可隨之而來罰款所帶來的結(jié)果，便是常常出現(xiàn)協(xié)作分包在施工過程中，出現(xiàn)個別與項目管理者對抗甚至暴力相向的局面。這種局面，似乎與公司的跨越式發(fā)展格格不入。在分包管理中，是否可以嘗試變換角色，實(shí)現(xiàn)兄弟般幫扶？
協(xié)作分包中，其實(shí)有許多希冀與我公司長期合作的隊伍，甚至也有靠“湖南火電”這塊牌子賴以生存直至“發(fā)跡”的協(xié)作分包。協(xié)作分包存在的問題相當(dāng)多，最共性的問題歸納為：安全意識相對淡薄，質(zhì)量水平控制較低，協(xié)同作戰(zhàn)意識不強(qiáng)。相當(dāng)一部分協(xié)作分包員工安全“零”意識，無視安全工作的存在，違章的概率偏高，對項目安全管理，完全是一種對待“狼來了”的態(tài)度，沒有主動自覺的“我要安全”意識；同時，分包的安裝、焊接水平也與我公司員工存在一定的差距，“過得去就行，想當(dāng)然、沒問題”占據(jù)著分包員工的主觀意識；在工程進(jìn)度方面，協(xié)作分包更注重于“獨(dú)自為政”。這是協(xié)作分包的缺點(diǎn)，但是，也有他們的獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)，優(yōu)點(diǎn)就在于：肯學(xué)、精干、成本意識控制強(qiáng)。是否可以利用他們的優(yōu)點(diǎn)，來進(jìn)行幫扶？如，在安全工作中，對協(xié)作分包實(shí)行系統(tǒng)化、多方位安全培訓(xùn)，諸如：事故案例放映、規(guī)章制度宣讀、安全細(xì)則講解同步進(jìn)行培訓(xùn)，同等納入班組三交，增強(qiáng)全員的安全意識；在質(zhì)量工作中，多增加“以師帶徒”的方式進(jìn)行培訓(xùn)，多創(chuàng)造“以技會友”的技術(shù)比賽機(jī)會，多進(jìn)行工程質(zhì)量中的難點(diǎn)、疑點(diǎn)講解釋義，大力提高全員的施工技術(shù)水平；在進(jìn)度控制中，多交流，多灌輸共同進(jìn)退的道理，建立一種誠實(shí)、互信的朋友關(guān)系。當(dāng)協(xié)作分包在工程建設(shè)過程中出現(xiàn)了問題，我們應(yīng)當(dāng)在要求整改的同時，嘗試找出問題的根源在哪里，找到問題的根源，對癥下藥。安全如果有問題，重點(diǎn)對問題進(jìn)行教育，質(zhì)量如果出現(xiàn)差錯，著重對差錯部分進(jìn)行局部培訓(xùn)。日復(fù)一日、長此以往的對協(xié)作分包進(jìn)行幫扶，相信終究會鍛造出一支支優(yōu)秀協(xié)作分包隊伍。
公司對協(xié)作分包的大局管理上，采取了一種“優(yōu)勝劣汰”評分制擇優(yōu)的方法選擇與一些好的協(xié)作隊伍合作，/文秘站－您的專屬秘書！/把不合格的列入“黑名單”。各項目對“黑名單”中協(xié)作隊伍要有一種“刨根問底”的心態(tài)幫助其發(fā)現(xiàn)改正問題，被列入“黑名單”的協(xié)作隊伍，是管理中哪些環(huán)節(jié)出了什么問題？再換位思考：項目協(xié)作分包的管理是否存在問題？在管理中還是否有可提升、可改進(jìn)之處？想通了，想明白了，“黑名單”將會越來越少了。取而代之的，是一支支走向正軌的協(xié)作分包隊伍。
目前，公司的業(yè)績發(fā)展在穩(wěn)步推進(jìn)中，實(shí)事求事的講，就公司現(xiàn)有的人力資源而言，在建的諸多項目都有人員緊缺現(xiàn)象，市場的開拓，對公司現(xiàn)有人力資源狀況來說，趨近于飽和或者負(fù)荷有些過重。面對日益多元化的電建市場，是去開拓一片新市場，開辟一片新天地，還是根據(jù)現(xiàn)有能力保住目前現(xiàn)有市場再圖穩(wěn)中有進(jìn)？公司領(lǐng)導(dǎo)層對前景發(fā)展大局在控，也自有盤算。如果此時有一批批誠信可靠且技術(shù)過硬的協(xié)隊分包生力軍加入，將對公司的發(fā)展起著重大作用，可為公司騰出手來占據(jù)另一片國內(nèi)直到海外市場貢獻(xiàn)力量，擴(kuò)大戰(zhàn)果。鍛造一批優(yōu)秀的協(xié)作分包隊伍，成為公司在工程建設(shè)中的新鮮血液，長期合作，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，共獲雙贏，對公司的未來發(fā)展目標(biāo)全面實(shí)現(xiàn)，起著重要作用，將能成為公司又快又好發(fā)展的重要推手之一！
第四篇 16年公司項目施工管理工作總結(jié) 2000字
一、工程項目完成情況不理想
從2月份我負(fù)責(zé)廢油再生項目開始，一直都不順，開始計劃施工時間15天，結(jié)果從2月份一直拖到6月份，才完工正式開車。工期延誤主要原因
1、施工隊伍人員少，業(yè)務(wù)水平低，不能按計劃完成每天工作量。主要是公司今年主體工程項目多，5w噸/年三胺及20w噸/年碳銨、1000萬平米/年高檔陶瓷、15w噸/年雙氧水這幾大項目同時施工，相對這幾個項目，廢油再生對公司來說無足輕重，公司領(lǐng)導(dǎo)不重視。最開始每天只派三個人施工，其中兩人為打雜人員。經(jīng)過多次請示，最后加至5人，進(jìn)展效果不大。（說實(shí)話，這哪是搞工程，完全是扯淡?。?/p>
2、對項目的實(shí)施可行性沒做詳細(xì)的考察，準(zhǔn)備工作不充分（這是最主要原因）。這個項目是領(lǐng)導(dǎo)考察好了交給我實(shí)施的，公司并沒安排我出去考察，在項目實(shí)施前，公司設(shè)備老總提醒我這個項目是騙人的，我沒引起足夠的重視。由于經(jīng)驗(yàn)不夠，盲目相信依賴領(lǐng)導(dǎo)的考察結(jié)果，在施工前，我自己沒去了解這套裝置到底適合哪種廢油回收再生，這套裝置是否適合我公司，導(dǎo)致項目建成后只能將尿素部分的高閃點(diǎn)廢油處理后控制在合理成本內(nèi)，對壓縮工段回收的深度氧化廢油處理后無法達(dá)到設(shè)計成本。主要原因：①經(jīng)過咨詢枝江三寧，別人的油大部分都是一點(diǎn)指標(biāo)不和格就換掉回收再生（別人說的是否可信有待考證，我寧愿相信是工藝上的原因，就還有解決的可能），所以處理成本低，而我公司潤滑油是用到不能再用也難得更換一回，使用周期長這是事實(shí)；②另一個原因就是我公司工藝復(fù)雜，生產(chǎn)負(fù)荷重，壓縮機(jī)溫度控制高，導(dǎo)致壓縮潤滑油深度氧化；③再一個原因就是壓縮機(jī)系統(tǒng)內(nèi)帶入大量低閃點(diǎn)工藝原料，如堿液、丙碳、煤焦油(靜電除焦塔效果差、原料煤質(zhì)揮發(fā)份高）等等，而公司條件有限，無法分辨到底是哪種原因，導(dǎo)致無法針對性的解決問題。我提出考察其他廠家，領(lǐng)導(dǎo)要求我有100%把握能夠解決問題，連16w 請的外協(xié)工程師都完全一點(diǎn)把握都沒得，我哪有這么大的把握?一直都沒去成。
3、公司16w請的外協(xié)工程師脾氣大、難配合，而且未提供相關(guān)配管圖紙，動不動就沖著施工人員、操作工發(fā)脾氣，導(dǎo)致人心不齊，別人都不愿意和他配合，每次都要替他向別人解釋，搞得自己心力交瘁。該工程師技術(shù)、人品有待考證，目前這套裝置無法達(dá)到設(shè)計成本，對出現(xiàn)的問題無法解決，人已遠(yuǎn)走高飛，違背合同規(guī)定，還強(qiáng)詞奪理說是公司沒給技術(shù)轉(zhuǎn)讓費(fèi)他，根本就是他技術(shù)不行，公司領(lǐng)導(dǎo)目前認(rèn)為他就是一騙子。
4、壓濾機(jī)選擇廠家不慎重，沒有對壓濾機(jī)進(jìn)行認(rèn)真驗(yàn)收，導(dǎo)致開車后漏油，最后只得更換壓濾機(jī)，影響工期一個星期。這老家伙也就揪住這點(diǎn)不放，說是壓濾機(jī)問題才導(dǎo)致無法達(dá)到設(shè)計成本，還到老板那告狀，最后換成他指定的壓濾機(jī)，一樣搞不出來，甚至一走了之。
因?yàn)檫@件事，公司對我的處理很重，重到令人發(fā)指。這件事情對我工作、生活的積極性影響都很大，我甚至開始懷疑我這么賣力的工作到底值不值得，我只希望在xx年這件事能夠圓滿解決。
二、今年做的主要工作完成情況
除了車間的一些小改小革，我主要負(fù)責(zé)部門領(lǐng)導(dǎo)的周總結(jié)、月總結(jié)、年總結(jié)；負(fù)責(zé)部門的安全臺帳與安全標(biāo)準(zhǔn)化；現(xiàn)在又將部門黑板報強(qiáng)加給我（說實(shí)話，我的字是小學(xué)水平，自己幾斤幾兩清清楚楚，這個沒推掉，說不過領(lǐng)導(dǎo)）；由于xx年我部門只投了稿子，前幾天又想將部門的稿件全部交給我負(fù)責(zé)，被我強(qiáng)烈的推辭掉了，還不知道最后是否還強(qiáng)加給我；12月份，由于部門有3位員工下車間學(xué)習(xí)，其中一人的事全部又分到我頭上，包括公司每年的研發(fā)項目上報情況、我部門申報省技術(shù)研發(fā)中心資料準(zhǔn)備、晉煤集團(tuán)下達(dá)我公司的要求上報的技術(shù)資料及總結(jié)，還有遺留的幾件小改小革，這些每件事都讓人頭疼，想著就怕，剛把他的遺留問題解決，那人又調(diào)回來了，事情卻送不回去了，又都巴在我頭上了，有時想想真劃不來，部門其他員工和我拿同樣多的工資，為啥就要讓我多做這么多事啊啊啊，別的員工就不能分擔(dān)一點(diǎn)點(diǎn)啊啊啊，我想?yún)群?，可是我無能為力，我真的很累！
三、xx年的工作規(guī)劃
1、 總結(jié)方面要加強(qiáng)，不能向xx年那樣記流水賬，應(yīng)付差事了事，要寫出每件小改小革的原因、完成情況以及所達(dá)到的效果，并且拿數(shù)據(jù)說話。反正已經(jīng)無法推辭了，就讓暴風(fēng)雨來的更猛烈些吧！
2、小改小革方案一定要先與領(lǐng)導(dǎo)、車間溝通好后再實(shí)施，盡量避免在施工過程中出現(xiàn)方案更改，導(dǎo)致工作被動。
3、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己。xx年我要重新學(xué)習(xí)全廠公用工程，不能將以前學(xué)的都忘了，避免撿了芝麻丟了西瓜。
4、 性格上面的塑造。我不得不承認(rèn)我是個強(qiáng)硬派，雷厲風(fēng)行，別人不配合工作的我喜歡直言至語，這樣容易得罪人，我今后要著重提高情商，說話盡量委婉，有時候火沖上來還真控制不住呀！這性格可能導(dǎo)致認(rèn)真做事倒還受批評，會推事的人老板倒還認(rèn)為他的工作做得好，會哭的孩子有奶吃啊，現(xiàn)實(shí)就是如此！
不知不覺已經(jīng)從晚上9點(diǎn)半寫到凌晨1點(diǎn)半了，到此為止吧，希望xx年自己能有個好的發(fā)展，最主要的是掌握點(diǎn)實(shí)用技術(shù)，為今后留點(diǎn)后路，以防萬一！
第五篇 工程項目公司預(yù)算員年終工作總結(jié) 950字
工程項目公司預(yù)算員年終工作總結(jié)：
姓名：
部門：
職務(wù)：
歲月流轉(zhuǎn)，時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間的工作又接近尾聲，回顧一年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的大力支持與幫助下，在思想意識、業(yè)務(wù)能力等各方面都取得了一定的成績，在這里表示感謝，為了更好地做好自己今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，現(xiàn)將的工作情況總結(jié)如下：
我作為一名預(yù)算員，一年多以來對本公司工作環(huán)境、管理模式、組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度進(jìn)行了深刻了解和認(rèn)識，使我在短時間內(nèi)迅速融合進(jìn)了這個大集體，為以后的工作順利進(jìn)行有著極大的幫助。這一年來領(lǐng)導(dǎo)安排的主要工作任務(wù)是：
1、2月至今秦皇島再就業(yè)項目結(jié)算工程已基本接近尾聲，完成土建部分造價1971.99萬元。
2、1月國際5住宅樓預(yù)算已完成，土建工程造價764.92萬元。
3、1月觀海16+1住宅樓預(yù)算已完成，土建工程造價537.88萬元。
4、1月國際3住宅樓預(yù)算已完成，土建工程造價563.54萬元。
5、4月家園166+1住宅樓預(yù)算已完成，土建工程造價411.47萬元。
6、6月市海洋置業(yè)1高層住宅樓工程已完成，土建工程造價2758.31萬元。
7、6月市海洋置業(yè)106+1住宅樓工程已完成，土建工程造價388.73萬元。
8、6月國際2住宅樓預(yù)算已完成，土建工程造價1583.39萬元。
9、7月市勞動局二層裝修改造工程已完成，土建工程造價89.81萬元。
10、8月區(qū)石河橋東路北綠化帶回填工程已完成，土建工程造價103.57萬元。
11、9月發(fā)電7、8月份零活工程已完成，土建工程造價31.54萬元。
12、10月發(fā)電9月份零活工程已完成，土建工程造價12.38萬元。
13、10月仿真幕墻工程已完成，土建工程造價12.11萬元。
14、10月活動房拆改及監(jiān)理用房拆改工程已完成，土建工程造價32.55萬元。
15、垃圾中轉(zhuǎn)站工程結(jié)算審計已初步完成，土建結(jié)算造價為221.26萬元，審計報告已完成，未向財政局匯報。
16、環(huán)衛(wèi)基建工程續(xù)建項目三類費(fèi)用項目，由于建設(shè)單位提供資料不全，此項目未完成。
總之，這一年的工作還是充實(shí)的，總共完成產(chǎn)值9483.45萬元。一年之際在于春，在即將到來的二零一一年的春天，今后要更加努力，愛崗敬業(yè)，遵守道德行為規(guī)范，本著準(zhǔn)則和責(zé)任心的工作態(tài)度，做好自己的本職工作，發(fā)揮出自己最大的能力，為公司的發(fā)展添磚加瓦。
以上為本人粗略的個人工作總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)審閱，如工作上有不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)不吝指出，以便本人及時改正，從而能更好地工作。
第六篇 項目監(jiān)理公司個人工作總結(jié)報告 4950字
進(jìn)入以來，監(jiān)理公司在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)處室的的支持配合下，認(rèn)真貫徹落實(shí)各項工作會議精神和周書記對局屬企業(yè)的指示精神，緊緊圍繞年初簽訂的目標(biāo)任務(wù)，以質(zhì)量效益為核心，以強(qiáng)化管理為手段，
堅持“抓經(jīng)營，贏得市場；抓資質(zhì)，拓寬市場；抓管理，促進(jìn)效益”的經(jīng)營方針，以開展“效能風(fēng)暴活動”為契機(jī)，高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)對公司創(chuàng)新管理，全休職工同心同德、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步增長，聘用隊伍日趨穩(wěn)定，在建項目管理有序，公司在開辟了新的局面，為長期穩(wěn)定發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、主要經(jīng)營指標(biāo)完成情況
一、目標(biāo)任務(wù)完成情況
1、完成產(chǎn)值和上交管理費(fèi)情況。全年新簽合同金額380萬元，完成經(jīng)營產(chǎn)值772萬元，上交局工會管理費(fèi)180萬元，占全工作總結(jié)范文工作總結(jié)格式周工作總結(jié)范文月工作總結(jié)范文季度工作總結(jié)范...教師年終工作總...年任務(wù)的90%。
2、加強(qiáng)監(jiān)理項目管理，嚴(yán)格履行監(jiān)理合同情況。全年監(jiān)理工程項目13個，工程合格率為100%，優(yōu)良率達(dá)到90%以上，合同履行順利準(zhǔn)時。
3、獨(dú)立承擔(dān)社會責(zé)任，按國家政策依法納稅。公司依法納稅，無涉及及公司聲譽(yù)和利益的涉訴案件發(fā)生，運(yùn)營正常。
4、完善管理體制和運(yùn)行機(jī)制，做真、做實(shí)、做規(guī)范情況。公司按照局“目標(biāo)責(zé)任書”要求，積極穩(wěn)妥、扎實(shí)有效的按《公司法》對公司內(nèi)部管理制度進(jìn)行了修訂完善，建立了重大事項議事機(jī)制，健全了公司領(lǐng)導(dǎo)班子，明確了領(lǐng)導(dǎo)層的職責(zé)，形成各負(fù)其責(zé)、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)、有效制衡的法人治理結(jié)構(gòu)。還根據(jù)要求，委托中介機(jī)構(gòu)對注冊資本進(jìn)行了核實(shí)，修訂完善了公司章程，并到工商部門進(jìn)行變更記載，使公司歸屬清晰，權(quán)責(zé)明確。
5、監(jiān)理項目安全控制情況。全年未發(fā)生一起涉及監(jiān)理責(zé)任的安全質(zhì)量事故。
二、重點(diǎn)工作完成情況
（一）認(rèn)真貫徹落實(shí)各項會議精神，層層分解目標(biāo)任務(wù)。工作會議后，公司立即組織召開全體職工會議，全面學(xué)習(xí)了工作會議文件和周書記的重要講話。在統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識的基礎(chǔ)上，理清工作思路，按照會議要求，結(jié)合實(shí)際對目標(biāo)進(jìn)行了細(xì)化分解，與各項目部總監(jiān)簽訂了目標(biāo)責(zé)任書和安全管理責(zé)任書，制定了工作措施。全年組織干部職工學(xué)習(xí)局黨委文件12次。
還針對公司人員分散在不同項目上的特點(diǎn)，要求公司正式職工必須每天瀏覽《今日》網(wǎng)站一次，及時學(xué)習(xí)局黨委的文件，了解工作動態(tài)。
（二）順應(yīng)市場得市場，開辟經(jīng)營工作新局面。
公司緊緊圍繞水利建設(shè)市場和河道水電站等國家重點(diǎn)工程項目，不斷調(diào)整經(jīng)營格局，實(shí)施“三項”戰(zhàn)略，鞏固老市場，開拓新市場，強(qiáng)化責(zé)任意識，企業(yè)競爭力不斷增強(qiáng)，開辟了經(jīng)營工作新局面。
1、順應(yīng)市場規(guī)律，實(shí)行項目區(qū)域經(jīng)營戰(zhàn)略。近期，我們認(rèn)真研究市場，把握市場脈搏，順應(yīng)市場規(guī)律，對省內(nèi)外市場大中型工程項目按區(qū)域劃分，要求各監(jiān)理部在抓好工程監(jiān)理的同時，充分發(fā)揮“窗口”和“橋梁”作用，進(jìn)一步拓寬后續(xù)工程市場。
2、完善經(jīng)營格局，提升工作經(jīng)營工作質(zhì)量。公司確立了順應(yīng)市場得市場，突出重點(diǎn)、多元經(jīng)營的指導(dǎo)思想，制定了投標(biāo)工作程序和工作職責(zé)，完善了經(jīng)營工作責(zé)任制。在工作中，充分發(fā)揮總體謀劃、組織協(xié)調(diào)和高層次公關(guān)的龍頭作用，不斷提高標(biāo)書的科技含量和內(nèi)在質(zhì)量；公司上下密切配合，面向市場搜集信息。在公司建立了縱向到底、橫向到邊的經(jīng)營格局。
3、發(fā)揮資質(zhì)優(yōu)勢，開辟經(jīng)營工作新局面。公司擁有水利工程監(jiān)理甲級資質(zhì)和環(huán)境保護(hù)監(jiān)理資質(zhì)，鑒此，公司加大了環(huán)境保護(hù)工程投標(biāo)力度，在監(jiān)理任務(wù)相對萎縮的情況下，調(diào)整經(jīng)營布局，提出了“鞏固強(qiáng)項，提升弱項，開辟新領(lǐng)域”的經(jīng)營方針。對每一項有希望中標(biāo)的項目均立足于一個早字，早跟蹤，早攻關(guān)。目前密切跟蹤引洮濟(jì)合工程、引哈濟(jì)黨工程、會寧北部供水工程、寧夏揚(yáng)黃供水工程等項目的立項批復(fù)動態(tài)，設(shè)計進(jìn)展情況。
(三)完善管理制度，提升監(jiān)理服務(wù)水平。
，我們制定了項目總監(jiān)責(zé)任制、重大事項議事機(jī)制和公司巡視監(jiān)督制。在制度建設(shè)方面，公司在原有規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，對員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)、公司印鑒管理辦法等進(jìn)行了完善，還制定了《公司黨建工作制度》，明確了重大事項議事機(jī)制和黨建帶團(tuán)建工作思路。
在落實(shí)總監(jiān)責(zé)任制方面，與總監(jiān)簽訂了目標(biāo)責(zé)任書和安全責(zé)任書，明確了總監(jiān)為項目第一責(zé)任人，充分發(fā)揮總監(jiān)在項目管理上的積極性，用好一人、帶好一幫、管好一片，使公司的各項管理目標(biāo)得到貫徹和執(zhí)行，并取得較好的效果。在技術(shù)管理方面，公司實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上資料的上報傳輸，完成了《監(jiān)理人員工作手冊》的編寫工作，明確了監(jiān)理人員職責(zé)、工作方法和程序。在財務(wù)管理方面，公司針對項目產(chǎn)值大、利潤低的問題，嚴(yán)格落實(shí)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任和各項規(guī)章制度，規(guī)范項目成本管理行為，全心經(jīng)營，保證了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的不斷提高。通過建立內(nèi)部監(jiān)督檢查制度，逐步建立完善了財務(wù)監(jiān)督機(jī)制，實(shí)行項目統(tǒng)一結(jié)算制度，使企業(yè)
資金調(diào)控能力不斷增強(qiáng)，為生產(chǎn)經(jīng)營提供了有力保障。
在質(zhì)量管理方面，公司時刻把質(zhì)量管理當(dāng)作企業(yè)的生命線，對項目進(jìn)行巡視監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)的問題及時發(fā)出整改通知，對存在重大危險源的項目實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)控，及時給予項目部工作指導(dǎo)和支持，有效的規(guī)避了監(jiān)理責(zé)任，確保了工程質(zhì)量合格率100%，優(yōu)良率95%以上。全年沒有出現(xiàn)一起業(yè)主投訴現(xiàn)象。
（四）加強(qiáng)安全管理，確保安全生產(chǎn)無事故。公司成立了安委會，確立了公司安全管理機(jī)構(gòu)，逐級簽定《安全生產(chǎn)責(zé)任書》，加強(qiáng)安全考核力度。近期兩次下發(fā)正式通知，要求項目部每月組織安全規(guī)章制度宣貫學(xué)習(xí)，建立安全法律法規(guī)清單及學(xué)習(xí)記錄，編制安全應(yīng)急預(yù)案。
12月開展冬季安全大檢查，要求各項目部上報秋冬安全大檢查隱患排查情況。公司全年共組織各類安全檢查6次，消除安全隱患5項。把安全生產(chǎn)貫穿到文明工地創(chuàng)建活動之中，有力地促進(jìn)了安全生產(chǎn)，全年未發(fā)生責(zé)任事故。
（五）不斷改革創(chuàng)新，完善管理體制和運(yùn)行機(jī)制。
改革對公司來說是一個永久的課題，只有在實(shí)踐過程中不斷改革完善，公司才會有活力。我們按照“目標(biāo)責(zé)任書”中對改革的要求，扎實(shí)有效的依照《公司法》對公司內(nèi)部管理制度進(jìn)行了修訂完善，建立了重大事項議事規(guī)則，健全了公司領(lǐng)導(dǎo)班子，明確了公司領(lǐng)導(dǎo)層的職責(zé)，形成各負(fù)其責(zé)、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)、有效制衡的法人治理結(jié)構(gòu)。還根據(jù)要求，委托中介機(jī)構(gòu)對注冊資本進(jìn)行了核實(shí)，修訂完善了公司章程，并到工商部門進(jìn)行變更記載，使公司歸屬清晰，權(quán)責(zé)明確。
（六）加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升人員素質(zhì)。
監(jiān)理行業(yè)是智力和技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)，只有熟悉管理、法律、經(jīng)濟(jì)等多方面的知識，才能正確行使監(jiān)理職能。公司全年共舉辦總監(jiān)系列培訓(xùn)5講18學(xué)時，旨在提高總監(jiān)的綜合素質(zhì)和工作能力，組織新員工培訓(xùn)6期，強(qiáng)調(diào)了公司員工職業(yè)素質(zhì)的具體內(nèi)容和工作要求。
公司開展這一活動以來，廣大員工積極響應(yīng)，總監(jiān)們更是將這一工作與各項目的管理工作相結(jié)合，把培養(yǎng)員工職業(yè)素質(zhì)落到實(shí)處。
三、扎實(shí)開展聯(lián)村聯(lián)戶為民富民活動
開展“雙聯(lián)”活動是省委作出的一項重大決策部署，根據(jù)局黨委的統(tǒng)一安排，公司對此項活動高度重視，召開了動員會議，認(rèn)真學(xué)習(xí)、傳達(dá)了相關(guān)文件精神，明確任務(wù)、積極投入到“雙聯(lián)”活動中來。公司有3名干部參加雙聯(lián)活動，聯(lián)系貧困戶4戶。3名干部進(jìn)村入戶都在5次以上，入戶天數(shù)均達(dá)到的規(guī)定，建立了長期的聯(lián)系制度。并組織公司職工為聯(lián)系戶捐款7400元，通過宣
傳政策、疏導(dǎo)情緒，反映民意、促進(jìn)發(fā)展，深入群眾、鍛煉了干部。還發(fā)放了《連心卡》，調(diào)查填寫了《干部“雙聯(lián)”貧困戶調(diào)查表》，填寫了入戶工作日志、建立了臺賬。公司“雙聯(lián)”工作達(dá)到了預(yù)定工作目標(biāo)。
四、積極開展效能風(fēng)暴行動，提升公司整體素質(zhì)公司嚴(yán)格按照局黨委的部署和要求積極開展效能風(fēng)暴行動，進(jìn)行了動員部署，成立了相應(yīng)工作機(jī)構(gòu)，制定了實(shí)施方案，按自查自糾和落實(shí)整改兩個階段，組織職工集中學(xué)習(xí)4次，通過發(fā)放征求意見表、上門走訪、召開座談會、設(shè)置征求意見電子信箱等多種途徑，廣泛收集意見和建議，制定整改方案，并逐一落實(shí)了整改措施。通過一系列活動，在嚴(yán)守勞動紀(jì)律、提高辦事效率、保證工作業(yè)績和落實(shí)制度方面，取得了有效突破，提升了公司整體素質(zhì)。
五、黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐__工作情況
廉政是監(jiān)理工作的高壓線，公司要求全體監(jiān)理人員要充分認(rèn)識到廉政建設(shè)的重要性。按局紀(jì)委的部署要求，公司將廉政建設(shè)納入到公司總體工作之中，以負(fù)責(zé)的態(tài)度、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，扎扎實(shí)實(shí)地開展了反腐__各項工作，使黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭與監(jiān)理任務(wù)同步進(jìn)行，協(xié)調(diào)發(fā)展。在具體工作中，我們著重抓了“四個堅持”。
（一）堅持落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，加大檢查力度。一是抓責(zé)任制落實(shí)。深入學(xué)習(xí)上級有關(guān)廉政建設(shè)的文件，針對反腐__工作任務(wù)，明確了責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)人，與各項目部簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，在公司上下形成了廉政責(zé)任制網(wǎng)絡(luò)。二是加強(qiáng)檢查，嚴(yán)格責(zé)任考核。不斷強(qiáng)化檢查力度，每半年對各監(jiān)理部進(jìn)行一次廉政責(zé)任檢查。三是嚴(yán)格責(zé)任追究，確保責(zé)任制的落實(shí)。
（二）堅持加強(qiáng)思想教育，加大黨員干部廉潔自律自覺性。在學(xué)習(xí)制度上，堅持和完善集中學(xué)習(xí)制度，學(xué)習(xí)做到“四有”，即有計劃、有記錄、有考核、有學(xué)習(xí)心得。在學(xué)習(xí)方法上，做到“三個結(jié)合”，即：集中教育與經(jīng)常教育相結(jié)合、形象教育與理性教育相結(jié)合、組織教育與自我教育相結(jié)合。
在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，3-4月開展了局紀(jì)委文件的學(xué)習(xí)。5-6月開展了黨風(fēng)廉政宣傳月活動，7-9月積極開展向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)的同時，集中觀看了一次警示教育片，還利用王懷忠案、李真案等典型案例進(jìn)行警示教育。
（三）堅持各項規(guī)章制度的落實(shí)，鏟除腐敗滋生的土壤。一是繼續(xù)抓《廉政準(zhǔn)則》落實(shí)，提醒干部職工要注意廉潔自律，自愛自重。二是深入落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部個人重大事項報告等制度。三是凡大宗辦公用品采購，均嚴(yán)格按照公司規(guī)定要求，層層審批，進(jìn)行陽光操作，對車輛維修實(shí)行定點(diǎn)制度，大幅度節(jié)約了辦公費(fèi)用。
（四）堅持實(shí)行民主議事制，總經(jīng)理辦公會議工作全面落實(shí)。公司對涉及公司投標(biāo)活動、總監(jiān)任命、人員培訓(xùn)、重大財務(wù)支出等事項共召開了6次總經(jīng)理辦公會議，形成了各項決議，每項會議的議題、議程、決議的形成，均按照《公司法》和《公司章程》規(guī)定要求進(jìn)行，各項決議均得到全面落實(shí)，公司班子成員和技術(shù)骨干為公司的每次決策貢獻(xiàn)了自己的聰明才智。
六、黨的建設(shè)和精神文件工作情況
，監(jiān)理公司在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，制定了工作計劃和爭當(dāng)“四優(yōu)”黨員的“創(chuàng)優(yōu)爭先”活動安排，堅持每月集中學(xué)習(xí)1次，在學(xué)習(xí)的同時，有針對地研究、解決相關(guān)問題，講黨課4次。將黨的建設(shè)工作有機(jī)地融入到構(gòu)建和諧企業(yè)建設(shè)中，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境，把精神文明建設(shè)工作貫穿于公司的生產(chǎn)、經(jīng)營、發(fā)展的全過程，積極調(diào)動全體員工的能動性，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，使公司黨建和精神文明建設(shè)工作，邁上了一個新高度。
七、存在的問題
1、公司目前承攬的項目較多，但人員短缺矛盾凸顯，特別是骨干專業(yè)技術(shù)人員，已嚴(yán)重制約了公司的發(fā)展。
2、公司無辦公場所，年內(nèi)搬家兩次，給公司資質(zhì)年檢和經(jīng)營發(fā)展帶來困難。
3、公司資質(zhì)單一，制約了公司多元化發(fā)展的需求。
八、下一年工作打算及措施
，我們將繼續(xù)圍繞工作任務(wù)目標(biāo)，進(jìn)一步落實(shí)措施，扎實(shí)有效地做好以下工作，確保完成全年任務(wù)目標(biāo)。
第一、認(rèn)真遵守監(jiān)理合同、廉政合同和安全管理合同。督促項目監(jiān)理部嚴(yán)格按照監(jiān)理工作要求、合同約定以及公司內(nèi)控要求扎實(shí)開展各項工作，確保順利完成現(xiàn)有項目監(jiān)理工作。
第二、以完善制度為抓手，圍繞標(biāo)準(zhǔn)，做好企業(yè)內(nèi)部管理工作，完善制度軟管理，有序推進(jìn)公司規(guī)章制度建設(shè)，做到職責(zé)明細(xì)化，業(yè)務(wù)程序化，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，著力提高監(jiān)理服務(wù)管理能力。
第三、認(rèn)真貫徹落實(shí)局黨委的各項決策部署，加強(qiáng)監(jiān)理部人員的思想政治建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，引領(lǐng)黨員堅定理想信念，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，政治上始終與局黨委保持一致。
第四、要進(jìn)一步細(xì)化安全質(zhì)量管理措施，加大安全質(zhì)量檢查力度，落實(shí)安全質(zhì)量責(zé)任制，確保企業(yè)效益不受損失，形象不受影響，生產(chǎn)經(jīng)營順利進(jìn)行。
第五、加強(qiáng)對在職員工的專業(yè)技能培訓(xùn)工作，根據(jù)實(shí)際情況，通過開辦講座，派員培訓(xùn)，組織觀摩等方式，大力開展職工的再教育，使員工隊伍素質(zhì)得到整體提高。
總之，做好今后的工作，困難多，任務(wù)艱巨。因此，我們要始終樹立科學(xué)的發(fā)展觀，在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在局相關(guān)處室的支持配合下，認(rèn)清發(fā)展形勢，把握機(jī)遇，找準(zhǔn)發(fā)展重點(diǎn)，使公司在市場經(jīng)濟(jì)競爭中贏得主動，
努力使公司從粗放管理向科學(xué)管理轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)管理科學(xué)化、流程化、精細(xì)化、信息化，在公司內(nèi)逐步形成機(jī)制活、職責(zé)清、后勁強(qiáng)的發(fā)展格局，用干今年、想明年的前瞻性思維把公司工作規(guī)劃好。
第七篇 物業(yè)公司項目經(jīng)理年終工作總結(jié) 6200字
物業(yè)公司項目經(jīng)理年終工作總結(jié)
時光荏苒，歲月匆匆，轉(zhuǎn)眼間，2024年即將成為歷史，自2024年5月1日加入萬閱城項目以來，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)對我工作支持、關(guān)心和照顧，讓我從中學(xué)得到了很多管理、技術(shù)等方面的經(jīng)驗(yàn)，為我在萬閱城項目工作做了鋪墊。在此我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的這個機(jī)會?，F(xiàn)將工作情況匯報如下：一、回顧調(diào)入xxx開展工作所得總結(jié)
1、自覺加強(qiáng)管理、技術(shù)知識學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)新的工作環(huán)境
盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，通過趙經(jīng)理了解項目的基本情況，每周工作例會讓我對各部門的工作崗位及崗位職責(zé)有了不斷的了解，為我開展工作掌握了第一手資料，在熟悉工作的同時，通過與相關(guān)施工單位之間的聯(lián)系學(xué)習(xí)工程土建維修、消防、排水等知識，虛心求教各部門經(jīng)理，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，使之盡快融入到工作當(dāng)中。
2、嚴(yán)格律己，樹立良好的管理人員形象
物業(yè)管理的項目管理就是現(xiàn)場管理，在日常工作當(dāng)中，我時刻嚴(yán)格要求自己，以身作則，工作中認(rèn)真聽取員工的意見，尊重、團(tuán)結(jié)每一位員工，不搞一言堂，不搞特權(quán)，不謀私利，始終以堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事的原則要求自己，在員工中樹立一個良好的管理人員形象。
3、加強(qiáng)日常管理工作，提升物業(yè)服務(wù)水平
管理出效益、團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力。先從緊抓員工思想工作入手，牢固樹立項目“一盤棋”的指導(dǎo)思想，引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、每日寫日志、每周寫工作總結(jié)及下周工作計劃，強(qiáng)化管理人員自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)的不斷提高。
在經(jīng)過加收換熱站運(yùn)行費(fèi)用一事上，業(yè)主對于我們現(xiàn)在的管理所出現(xiàn)的問題產(chǎn)生了疑問?事后深知項目目前存在嚴(yán)重的問題，為秉承“和心物業(yè)”的服務(wù)理念，加強(qiáng)了對員工服務(wù)意識的思想教育，針對于業(yè)主提出的問題陸續(xù)整改，并將整改的情況，反饋給相關(guān)業(yè)主，通過項目全體員工的努力，現(xiàn)在的管理和服務(wù)比以往有了較大進(jìn)步。
4、對待業(yè)主投訴，不卑不亢，認(rèn)真對待，落實(shí)到人，回訪跟上，解決問題
物業(yè)客服中心每天都會接到業(yè)主的投訴，客服中心認(rèn)真接待每一位投訴的業(yè)主，詳細(xì)記錄相關(guān)投訴內(nèi)容并反饋給相關(guān)的部門負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人通過整改情況告知客服中心，客服中心將有關(guān)整改情況的進(jìn)展程度報給業(yè)主，最終將投訴問題解決好，按照這個流程我們項目部完成不少工程遺留問題。通過定期回訪、責(zé)任落實(shí)，不但加強(qiáng)了與業(yè)主的溝通，還提高了我們服務(wù)水平。
5、物業(yè)費(fèi)收取工作
我小區(qū)住戶有690戶，從912月份物業(yè)費(fèi)收取情況來看，除個別業(yè)主因開發(fā)公司工程遺留問題不交物業(yè)費(fèi)，(正在協(xié)調(diào)開發(fā)公司處理)大多數(shù)業(yè)主都按時足額繳納物業(yè)費(fèi)收繳率在92%以上。二、在工作中當(dāng)中存在的問題及整改措施在日常管理工作中，沒有把一些工作要求及標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真的貫徹好，導(dǎo)致了在工作中出現(xiàn)了諸多問題。
1、部門管理人員工作態(tài)度、服務(wù)意識較差。
部門管理人員業(yè)務(wù)知識、自身素質(zhì)、會議傳達(dá)、工作相互扯皮等相關(guān)問題，已經(jīng)在工作當(dāng)中暴露出來，為杜絕這些問題的出現(xiàn)，項目部加強(qiáng)對部門管理人員的培訓(xùn)。2024年項目部將本著努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型服務(wù)團(tuán)隊的基本目標(biāo)，從部門管理人員到員工定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以確保項目部服務(wù)水平的提升。
2、管理人員突發(fā)事件的處理應(yīng)變能力不強(qiáng)。
從2024年度發(fā)生幾起服務(wù)投訴、創(chuàng)建文明城、換熱站運(yùn)行費(fèi)用情況來看，應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)、突發(fā)事件的有效處置仍存在欠缺，隨著業(yè)主對小區(qū)管理及物業(yè)服務(wù)的'要求逐步提高，在明年工作中作為重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。
3、作為項目負(fù)責(zé)人，管理模式及管理方式方法存在不足。
管理方式有待改善，實(shí)踐證明粗放型、保守式管理最終將會被拋棄，為適應(yīng)新的要求，嚴(yán)于律己，不斷增強(qiáng)管理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，改變管理模式。以公司的眼光看問題，想問題，對于管理的流程進(jìn)行在梳理，總結(jié)一些好的方法和經(jīng)驗(yàn)，通過實(shí)踐進(jìn)行應(yīng)用，定期組織管理人員進(jìn)行探討、學(xué)習(xí)、交流管理經(jīng)驗(yàn)取長補(bǔ)短，鼓勵員工對公司和項目部提出合理化建議，尋求管理工作的經(jīng)驗(yàn)。以此帶動帶動整個項目管理水平。
4、物資浪費(fèi)嚴(yán)重，增加了支出在物資使用上存在著浪費(fèi)問題，為了節(jié)省支出，杜絕浪費(fèi)，在今后的工作當(dāng)中減少物資浪費(fèi)，加強(qiáng)對物資管理工作，最大化減少成本支出。
5、客服服務(wù)意識不夠，工程遺留問題未及時處理、工作標(biāo)準(zhǔn)不一、收繳率未達(dá)標(biāo)為了提高客服服務(wù)意識，曾強(qiáng)對客服人員培訓(xùn)，嚴(yán)格統(tǒng)一客服人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加與社區(qū)業(yè)主的溝通，主動服務(wù)，了解業(yè)主真正所求，提高服務(wù)質(zhì)量，夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)，以此來提升客服服務(wù)水平。在工程遺留問題上，與開發(fā)公司聯(lián)系盡快解決工程遺留問題，對于因工程問題欠費(fèi)業(yè)主，及時處理，情理并上，在原有物業(yè)收費(fèi)率上提高收繳率。
6、保安工作責(zé)任心不高，要求不嚴(yán)，出現(xiàn)了車輛亂停亂放、丟車、丟鞋事件對于保安工作，加強(qiáng)理論培訓(xùn)與實(shí)際操作相結(jié)合，在理論培訓(xùn)上通過觀看視頻“物業(yè)管理是怎么煉成的?”實(shí)質(zhì)讓每一位保安員了解物業(yè)管理服務(wù)的工作，在實(shí)際操作中掌握突發(fā)事件預(yù)案程序，工作中對每一位保安員采取崗位落實(shí)職責(zé)，提高整體安保服務(wù)，杜絕各類事故的發(fā)生，讓業(yè)主生活在一個安全舒適的環(huán)境中。
7、保潔衛(wèi)生打掃不徹底存在死角。
保潔對于小區(qū)衛(wèi)生打掃好與壞，直接關(guān)系到小區(qū)整個門面，在今后工作中以保潔主管為中心，全面培訓(xùn)所有保潔人員的實(shí)際操作，培訓(xùn)完畢不管是日常打掃衛(wèi)生、家庭保潔還是保潔等開荒都能夠全面提升保潔工作的流程化。
物業(yè)公司項目經(jīng)理年終工作總結(jié)
本人20xx年10月到xx物業(yè)服務(wù)處工作至今已有一年多的時間，一年來，尤其是本人主持xx物業(yè)服務(wù)處日常工作以來，本人帶領(lǐng)全體員工認(rèn)真貫徹落實(shí)公司各項指示精神，規(guī)范管理，創(chuàng)新服務(wù)，加強(qiáng)收費(fèi)，無論實(shí)在內(nèi)部管理還是服務(wù)收費(fèi)上都取得一定成績，現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：
一、經(jīng)營方面
20xx年，xx物業(yè)服務(wù)處以“安全工作為基礎(chǔ)，經(jīng)營工作為根本”在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下、經(jīng)過全體員工苦心奮戰(zhàn)，在經(jīng)營方面有了一定的突破，物業(yè)費(fèi)的收繳有了大幅度提高，物業(yè)收繳率達(dá)到95%，經(jīng)過初步測算2024年xx物業(yè)服務(wù)處實(shí)現(xiàn)收入超300萬元，物業(yè)服務(wù)處的經(jīng)營能力逐步提高。全年實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故，員工隊伍穩(wěn)定，無勞動糾紛情況。
舉措1認(rèn)真梳理前期欠費(fèi)，對可以收繳的部分，落實(shí)任務(wù)、責(zé)任到人、專項收繳。對于刻意回避、惡意拖欠的單位，采用蹲點(diǎn)守候、見縫插針的方式，并用掛號信寄送催繳通知單，給拖欠企業(yè)增加壓力，并取得一定的效果。
舉措2xx物業(yè)費(fèi)的收繳采用的是先服務(wù)后收費(fèi)的方式，水電費(fèi)也是由公司先墊資給供水供電部門，公司在運(yùn)行過程中墊出大量的資金，無形中增加了很多風(fēng)險。針對這一問題，我認(rèn)真分析研究決定執(zhí)行物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)都采取提前收繳，并于從今年第四季度起對新入住的企業(yè)執(zhí)行，并逐步向老客戶和大客戶過度，在增加收繳率的同時降低運(yùn)行風(fēng)險。
舉措3辭退一批在去年年底工作中嚴(yán)重影響員工隊伍穩(wěn)定人員。
舉措4解決前期遺留的員工年假未休問題。經(jīng)統(tǒng)計前期因各種原因安保部員工共有一千多小時年假。為了能不增加額外費(fèi)用的情況下將這些時間消化掉，本人率先垂范，帶領(lǐng)安保班組2名管理人員進(jìn)行頂崗，努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素，我們甚至連續(xù)48小時不休息，咬緊牙關(guān)堅持一個多月終于解決這一員工多次提出的問題保證了隊伍的穩(wěn)定。
舉措5定期召開班組長和骨干員工會議并積極與員工進(jìn)行溝通，及時解決員工提出的訴求，仔細(xì)傾聽他們的想法，員工在崗精神狀態(tài)飽滿，不帶情緒上崗。
二、管理方面
2024年我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項文件并及時貫徹落實(shí)。強(qiáng)化內(nèi)部管控，建立起一支具有高度責(zé)任感和凝聚力的員工隊伍。為更好的推行體系，我們嚴(yán)格按年初審核計劃，對現(xiàn)場服務(wù)、內(nèi)部管控進(jìn)行內(nèi)審，并于2024年1月接受中國質(zhì)量認(rèn)證中心的審核。
舉措1積極梳理各項管理制度和流程，根據(jù)xx實(shí)際情況，出臺多項管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行使制度不流于形式、流于表面。
舉措2強(qiáng)化外拓資金管理，建立健全內(nèi)控管理體系。在“收”、“交”、“支”等幾個關(guān)節(jié)點(diǎn)上都有嚴(yán)格管理和監(jiān)督。
舉措3加大成本管理力度，節(jié)能降耗降低成本，挖掘潛力，增加外拓，形成自上而下的成本、經(jīng)營意識，營造全員關(guān)注效益的氛圍。
舉措4注重用管理人員的自身素養(yǎng)去影響員工，始終以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、勇于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，來對每一個員工產(chǎn)生潛移默化的影響;
三、服務(wù)方面
20xx年在服務(wù)業(yè)主過程中拓寬思路、大膽思維，與管委會、管理公司共同為入園企業(yè)提供創(chuàng)新、高效、高附加值的服務(wù)。經(jīng)統(tǒng)計，服務(wù)滿意率全部達(dá)標(biāo)與09年同期相比出現(xiàn)一定增幅。
舉措1密切配合管委會提出的“提檔升級、創(chuàng)新管理”的要求做好管委會領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的園區(qū)車輛管理、綠化除草等工作。
舉措2實(shí)行定期溝通回訪制，每周五按時時向管委會書面報告一周運(yùn)行情況。
舉措3著重重關(guān)注it企業(yè)的經(jīng)營管理模式，了解他們的服務(wù)現(xiàn)狀和特色所在，并將其中特色服務(wù)融匯至現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)中來，發(fā)揮研發(fā)一公司同屬電信行業(yè)特征，協(xié)助為業(yè)主提供便捷的電信移機(jī)、轉(zhuǎn)號等業(yè)務(wù)。
20xx年，是公司三年滾動發(fā)展第一年，我將立足崗位，努力工作，帶領(lǐng)xx物業(yè)服務(wù)處全體員工為打造攜程物業(yè)的品牌做出自己貢獻(xiàn)！
物業(yè)公司項目經(jīng)理年終工作總結(jié)
20**年在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下，在公司項目推行項目經(jīng)理責(zé)任制的改革浪潮下，都市陽光項目經(jīng)理部始終貫徹為業(yè)主“構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活”的服務(wù)理念，遵循“品質(zhì)服務(wù)、精細(xì)管理”的原則精神，開展各項服務(wù)與管理工作，取得了一定的成績也暴露出一些不足，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)匯報如下：
一、順利完成隊伍組建，合理整合人力資源，有效開展培訓(xùn)工作，努力提高凝聚力和戰(zhàn)斗力，團(tuán)隊建設(shè)從初創(chuàng)期到磨合期到規(guī)范期平穩(wěn)過渡。
20**年3月1日，我受公司領(lǐng)導(dǎo)委派來到都市陽光項目經(jīng)理部工作，起初項目立足當(dāng)?shù)?，多渠道開展人員招聘工作，在4月下旬交房前基本完成人員組建工作。經(jīng)過一年的培訓(xùn)、磨合、歷練，員工隊伍已從動蕩走向穩(wěn)定。項目經(jīng)理部現(xiàn)有員工65人，骨干人員20人，骨干人員保有率85%，組織各類員工培訓(xùn)90次，培訓(xùn)覆蓋率達(dá)100%。
今年7月16日，由于施工單位的疏漏，傍晚一場大雨造成小區(qū)地下室大量漏水，項目經(jīng)理部立即啟動防汛應(yīng)急預(yù)案，在場全體員工精誠合作，用沙袋圍堰引水，搶險工作至深夜，未造成任何經(jīng)濟(jì)和財產(chǎn)損失;11月22日，小區(qū)15棟1單元下水管道堵塞，臟水已漫至201室戶內(nèi)，由于施工方人手有限，為不影響售樓部售房，項目經(jīng)理部立即采取措施，從工程班、保潔班、維護(hù)隊抽調(diào)人員打掃，經(jīng)過幾小時的疏通、沖洗，戶內(nèi)恢復(fù)原樣。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想。9月份，隨著小區(qū)、商業(yè)、售樓部人員整合完成，一支團(tuán)結(jié)一心、通力合作，有向心力的團(tuán)隊逐步形成。
二、減員增效、節(jié)能降耗、增收節(jié)支，不斷提高收費(fèi)率，完成了年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
1、在收費(fèi)方面：我項目人員在日常工作中，包括下班時間和節(jié)假日，通過電話、短信告知到上門派發(fā)“繳費(fèi)通知單”收取再到下一步郵寄掛號信催收各項費(fèi)用，積極主動的想辦法保證收費(fèi)率的提高，11月收費(fèi)率已達(dá)95.6%。
2、在物資采購方面：項目堅持就近、價低、質(zhì)高的原則發(fā)展當(dāng)?shù)氐墓┴浬碳?，控制成本支出?/p>
3、在減員增效方面：通過外包保潔班組和小區(qū)、商業(yè)、售樓部的人員整合及招聘50、60人員補(bǔ)充秩序維護(hù)隊等方法手段，節(jié)約人力成本開支約27萬元;
4、在節(jié)能降耗方面：通過控制庭院燈、景觀燈、單元燈和樓道燈開啟時間，調(diào)整地下室日光燈的開啟數(shù)量，開啟一臺變壓器減少無功損耗等方法手段，節(jié)約能耗開支約17萬元;
5、在節(jié)約意識方面：通過培訓(xùn)，在全體員工思想上樹立了“節(jié)約光榮”的意識。今年6月通過與施工方的多次協(xié)商，順利接手其電梯轎廂保護(hù)措施，節(jié)約開支近萬元;今年7月，工程班在地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后，開動腦筋、利用廢舊鋼筋自己動手制作臨時雨篦子，既避免了不讓業(yè)主車輛有損傷，又節(jié)約了成本開支近千元。
20xx年，項目經(jīng)理部調(diào)動全體員工的積極性，群策群力，努力開展各項增收節(jié)支工作。截止11月底，經(jīng)過預(yù)估，預(yù)計全年能超額完成了收入391.38萬元，利潤率4.61%的年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
三、堅持“品質(zhì)服務(wù)、精細(xì)管理”的宗旨，明晰責(zé)任分工，梳理規(guī)范工作流程，逐步提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，從而提高業(yè)主滿意度。
1、交房手續(xù)、裝修辦理、整改配合等工作流程標(biāo)準(zhǔn)化
從四月下旬開始的集中交房到為業(yè)主辦理裝修手續(xù)再到協(xié)調(diào)處理業(yè)主戶內(nèi)整改問題，項目經(jīng)理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長。目前客服班組對業(yè)主的各項手續(xù)辦理流程逐步規(guī)范，既體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量又規(guī)避了各類風(fēng)險。截止12月初完成交房1600余戶，辦理裝修1018戶，處理、傳遞、記錄各類整改單3000余張，提供訴求服務(wù)1550余次，發(fā)放各類溫馨提示27份，發(fā)放各類工作聯(lián)系單24份。
2、業(yè)主戶內(nèi)裝修巡檢和公共區(qū)域、公共設(shè)施設(shè)備的巡查、保養(yǎng)常態(tài)化
項目經(jīng)理部工程班堅持日常裝修巡檢，處理裝修違規(guī)違紀(jì)、損壞公區(qū)設(shè)施30余次，罰款和賠償收到6250余元。同時借鑒公司其他項目移交的經(jīng)驗(yàn)，積極配合開發(fā)商逐步與各施工單位辦理公共設(shè)施設(shè)備的移交工作，建立了設(shè)施設(shè)備臺帳，對待千余臺各類設(shè)施設(shè)備堅持各項巡檢制度和保養(yǎng)計劃，做到了專人負(fù)責(zé)，有檢查、有記錄，形成常態(tài)。全年屬我物業(yè)服務(wù)中心維修的工作及時率100%，合格率100%。
3、突出抓好安防工作的重點(diǎn)化
由于小區(qū)所處的地理位置，周邊的社會環(huán)境較復(fù)雜，加之小區(qū)的自身特點(diǎn)注定安防工作是重中之重。一年來，秩序維護(hù)隊人員流動較大，但隨著各項培訓(xùn)和人員整合的落實(shí)，目前隊伍較穩(wěn)定。在這期間小區(qū)經(jīng)歷了各類突發(fā)事件7起，處置及時妥當(dāng)，較好的規(guī)避了風(fēng)險，同時秩序維護(hù)隊認(rèn)真總結(jié)汲取教訓(xùn)，調(diào)整工作崗位設(shè)置，盡最大努力做好人防工作。年末隨著電子圍欄、西側(cè)大門及行人門禁的逐步到位，消防系統(tǒng)的逐步到位，項目經(jīng)理部的安全防范及消防安全工作有較大的提高。
4、外包單位、維保單位、便民服 服務(wù)及駐場維保人員監(jiān)管制度化
小區(qū)保潔屬于外包，大半年來項目經(jīng)理部堅持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)監(jiān)管力度，堅持每周兩次的專人打分考評，細(xì)化量化了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，分清了工作責(zé)任，保證園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。另外對綠化、電梯維保人員和便民服務(wù)人員的管理也分派到各班組長一級，對這些人員的管理日漸規(guī)范，同時合作、配合較好，解決了項目日常的一些困難。
日常管理、服務(wù)工作規(guī)范化
項目管理改革以來，項目經(jīng)理部員工努力學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟新的管理辦法和“上賢下?！钡钠髽I(yè)文化，不斷提高自身素質(zhì)。在明晰了各班組的責(zé)任分工后，各班組長及骨干人員均以身作則，遵守規(guī)章制度，堅持工作標(biāo)準(zhǔn)，狠抓工作執(zhí)行力，獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣，截止12月初項目經(jīng)理部合計罰分77分，獎分57分。另外，項目經(jīng)理部在管理上強(qiáng)調(diào)走動式服務(wù)，要求管理人員主動與業(yè)主、員工、當(dāng)?shù)厣霞壭姓块T聯(lián)系溝通，聽取意見和建議，不斷改進(jìn)工作方法。隨著管理與服務(wù)的有效結(jié)合，業(yè)主的滿意度有了較大的提高，截止12月初，項目經(jīng)理部共收到錦旗兩面，感謝信兩封。
四、審視自我，認(rèn)清不足之處和明確改進(jìn)方向。
1、個別班組長和員工仍然存在本位主義思想，思考問題有一定的片面性，不利于團(tuán)隊的和諧和改革的深化。項目經(jīng)理部下一步將加強(qiáng)改革意義和實(shí)質(zhì)的培訓(xùn)，著力培養(yǎng)員工的大局意識、責(zé)任意識，提高員工的綜合素質(zhì)。
2、小區(qū)的安全防范工作還有待細(xì)化和提高。目前小區(qū)的安全防范形勢依然嚴(yán)峻，項目經(jīng)理部全體員工在思想上還應(yīng)高度警惕、在工作中還應(yīng)查缺補(bǔ)漏，突出人防與技防的有效配合，警鐘長鳴，常抓不懈。
3、園區(qū)、商業(yè)公共區(qū)域增收方面還存在不足。在今后的工作中，項目經(jīng)理部將繼續(xù)開拓思路，爭取在廣告、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、特約服務(wù)等方面為企業(yè)創(chuàng)收。
回顧20xx年，都市陽光項目經(jīng)理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟，經(jīng)歷了一個不平凡的年頭。新的一年即將到來，我們?nèi)w員工將繼續(xù)精誠團(tuán)結(jié)，協(xié)同奮進(jìn)，努力拼搏，為公司和項目的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)！
第八篇 it公司項目銷售員工作總結(jié) 5950字
一、做為在一個it公司做銷售，一定要非常地了解公司和公司做的產(chǎn)品，還有起碼的行業(yè)背景，特別是做項目的。畢竟做項目的都是先以產(chǎn)品技術(shù)公關(guān)搞定客戶再談商務(wù)，而且有時技術(shù)會成為一個項目的制高點(diǎn)，當(dāng)然了解產(chǎn)品后這也是你以后轉(zhuǎn)換陣地的重要資本之一，多說無益，多學(xué)有用;
二、工作一定要勤奮，勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓自己成長的更加快和更加充實(shí)更自信，收獲更加多。一流的銷售是混業(yè)績，二流的是混日子，三流的混飯吃，如果我自己定位是一個一流的sales就必須把工作當(dāng)作是自己的事，認(rèn)真做，努力做，主動做;其實(shí)在it圈里混，因?yàn)閴毫κ潜容^大，除了要對工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和專業(yè)技術(shù)，就是要想怎么樣去做把銷售業(yè)績做上來，怎么樣去把利潤提高，這都是要通過勤奮盡快來完成，其實(shí)我個人認(rèn)為勤奮應(yīng)該可以說是銷售的一種品行，在我們是說沒有疲軟的市場，只有疲軟的思想;
三、當(dāng)你在公司混的時候一定要記得你是在公司，說話和做事一定都要顧及同事的利益和看法，即使是在部門里也是一樣，該說的說，該問的問，同事不是你的朋友，更加不是你的親人這點(diǎn)一定要記祝如果需要同事幫忙一定要禮貌，如果想幫同事一定要在暗地里、公司里的小事細(xì)節(jié)多留心多主動做。做為一個銷售如果能把公司當(dāng)作是自己的家，把工作當(dāng)做是自己的事業(yè)，對于打造一個良好的積極銷售心態(tài)就成功了一半，同時也能在這個公司混的不錯，只是時間和耐心而已;
四、請為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤，如果你不行就辭職吧！這是一種心態(tài)問題，一來你為公司創(chuàng)造的多你自己所得的自然也多;二來不要總是以為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么一點(diǎn)，因?yàn)闇?zhǔn)確來說能被人利用說明你還是有價值的，最可悲的是連利用的價值都沒有，也就是說沒有利潤就等于失業(yè)。如果像我一樣是這個行業(yè)的菜鳥，還挑什么挑呢，能找到個好公司混個好的領(lǐng)導(dǎo)帶路學(xué)習(xí)就已經(jīng)不錯了，很多兄弟姐妹在工廠里郁悶了n年還遇不到一個伯樂，所以能成為黃牛是猛牛那是你自己決定的;
五、當(dāng)你在和代理商和用戶溝通時一定要記住你不是去求他們推你們的產(chǎn)品和不是來求用戶買你的產(chǎn)品，因?yàn)槟闶莵斫o他們帶里利潤和為用戶解決問題的，這是一個各有所求的雙贏，主管說這個非常重要，直接影響了你的工作心態(tài)，我也覺得非常有道理，如果你去求用戶，他會越覺得你什么都不是，如果你能給用戶價值和為他解決問題，用戶也是覺得繼續(xù)和交流或者接待你是值得的。另外老大說也說代理商和廠商、經(jīng)銷商都是在一個天平上，誰厲害就把對方翹到天上去，弱勢的只能跟著混飯池;
六、做銷售一定要自信，一個銷售，沒有了自信就會連說話的力氣和打電話的勇氣都沒有，那就更加不要說出門拜訪和做什么業(yè)績了，自信主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心，有了自信你可以隨機(jī)應(yīng)變地應(yīng)對客戶和代理商的刁難和挑戰(zhàn)困難，沒有了自信，在公司同事面前都會感覺羞愧。所以做為一個銷售我覺得即使是在你受到打擊的情況下，還要唱著歌去上班，并且堅持每天都是這樣，我的老大就是這樣的，每天進(jìn)公司一定是哼著歌進(jìn)來的，我佩服同事也佩服;
七、做銷售的項目，因?yàn)轫椖慷加幸欢ǖ倪\(yùn)作周期，所以沒必要太急，但是項目一定要跟緊，其實(shí)跟緊不是叫你天天追著客戶問，這樣的話客戶和代理會反感的，但是一定要跟進(jìn)，哪怕客戶反感不給你做這個項目，因?yàn)槭亲鲰椖克匀绻悴桓M(jìn)的話你的成功率是零;簡單說跟進(jìn)的話最多就是丟單，但是不跟進(jìn)就是肯定只有丟單了。另外我個人覺得平時對客戶的真誠關(guān)心也是很重要的，有次一個客戶住院，我在交談中記下他說的要住院的日子，在那天發(fā)了個信息過去，后來客戶感動的不得了，去到談項目態(tài)度也很好、打電話也很跟我客氣;
八、要不斷地去創(chuàng)新和努力改進(jìn)自己和修正自己的工作計劃，發(fā)現(xiàn)新的不足并且去提高，這就說到了總結(jié)，很多人說銷售就是思考，確實(shí)是這樣的做銷售一定要思考，特別是銷售;部門或者公司可能會下達(dá)一個計劃和任務(wù)給你，但是你要根據(jù)自己的實(shí)際情況去調(diào)整，在不同的時間階段和不同的區(qū)域要相應(yīng)做調(diào)節(jié)，這和不要死讀書是同一個道理，因?yàn)槔蠋熃痰牟灰欢ň褪亲钣杏玫?。?dāng)銷售在辦公室時最好是多想下自己的工作思路和計劃，并且寫成問，好的還可以貼出來做警示和提醒;
九、做項目要懂得分析，很多不都是你看到的那樣的，很多價格不是客戶想要，很多話也是你不理解的，當(dāng)你從交談中了解到信息后你首先要懂得去分析，分析了以后還要去驗(yàn)證，可以通過代理商也可以直接通過用戶單位別的人那里去打聽，我就比較喜歡在用戶那拜訪了預(yù)約人后和其他的人撤撤蛋(當(dāng)然不是在他面前)，如果遇到下班或者是拜訪離開的情況下一定要記得搞到一個人以上的聯(lián)系方式，以便以后發(fā)展“內(nèi)奸”和提供信息。有時向保安和掃地的阿姨，甚至是路人問問單位的整體情況也是有必要的，所有的溝通都是為信息收集準(zhǔn)備，所有的信息收集都是為分析做準(zhǔn)備，也許這就是所謂的項目把握吧：你掌握的信息越多、你分析的越透你做單的成功率越高十、一定記住三個字：想 學(xué) 做 tkink study do。這三個字真的很重要，它也包括了很多的東西在內(nèi)，主管和我說了兩次，我也覺得很有道理，即使是在任何的情況下，我覺得都是有必要的，只要是三個條件都能滿足并且能堅持，相信成功只是時間的問題，銷售是有敏銳的靈性和靈敏嗅覺的，多用思考和分析問題方式去看問題和解決問題，并且能不斷地學(xué)習(xí)好的和借鑒別人的經(jīng)驗(yàn)肯定能提升的很快，做是勤奮的意思;
十一、作為銷售做事情一定要先做緊急重要的事情重點(diǎn)做，不太重要的又不緊急的事情大可以不做。最簡單的可以用80/20定律來說明，一般的銷售的80%業(yè)績是出于20%的單，所以抓住了重點(diǎn)和大頭，達(dá)成目標(biāo)的幾率就大了，我們也可以用余世偉的“重要緊急”事情規(guī)劃表來每天提醒自己，這樣的話不僅能把事情做到僅僅有條還能讓自己的工作更加輕松高效，但是我覺得自己做的不是很好，要做到可不是那么容易，銷售的事情有時是突發(fā)的，隨時需要應(yīng)急處理，再說銷售是沒有固定程序做事，所以銷售把握好重要事情做是非常重要的;
十二、做銷售除了一定要勤奮外，還要有耐心和恒心，不僅是對代理商還是客戶，甚至是自己，都要相信堅持努力就一定能夠會有收獲，只是時間問題。我自己一直覺得很郁悶因?yàn)闆]有業(yè)績，但是當(dāng)主管告訴我他是在進(jìn)了公司9個月后才出第一個單時我又對自己充滿了信心，而且他還有2年的專業(yè)技術(shù)和3年的工作經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)呢！當(dāng)然耐心和恒心不等同于混日子和等單，是要我們堅持保持上進(jìn)努力去達(dá)成甚至超越自己，即使你是很差的銷售，但是只要你是一個肯努力的人你總有一天是會成功的，因?yàn)槟阋呀?jīng)具備的銷售的基本素質(zhì);
十三、做項目的話會遇到很多的客戶，但是都是一樣的解決辦法：那就是先技術(shù)公關(guān)再進(jìn)行商務(wù)公關(guān)，商務(wù)公關(guān)也就是回扣等問題，所以在報價的時候千萬不要隨便報，因?yàn)槊鲀r格是一個非常重要的東西，千萬不能亂放，所以遇到用戶或者代理商要價格時一定要懂得忽悠或者是轉(zhuǎn)移話題，一般就給客戶說：價格最終肯定不是問題，只要誠心合作！這和上面說的直接問用戶問題是同一個道理，那就是你說了價格你就會在以后變的很被動，特別是當(dāng)你還不了解情況的時候，而往往很多時候即使我們以為很了解情況了，但是事實(shí)上我們還是不是真的了解項目的真實(shí)情況，如果不說價格呢，大不了就被客戶轟出去，但是一般很少遇到這樣的客戶，但是沒亂說價格我們以后要開展工作就靈活多了，所以說：做項目價格很重要，千萬不要亂放，如果還沒把項目弄懂，放了價格那就是放屁，不僅有可能沖別人的單還有可能利潤也做到還被人鄙視;
十四、做項目的一定要堅持代理商和用戶兩條腿跑路，單靠代理商是太被動了，單靠行業(yè)用戶太窄了，靠代理商時往往被代理商一句話就把你踢出局，所以一般情況下，一定要親自去見用戶，并且盡可能通過自己把用戶搞定，這樣的話你的主動性就大，把握住項目的成功率就高，同時代理商換品牌的機(jī)會也小，如果公司有條件自己又懂技術(shù)的話還要堅持去給代理商培訓(xùn)產(chǎn)品和銷售引導(dǎo)，只有他們被你洗腦了，他們推的產(chǎn)品一般思維模式才會跟著你走，這樣的話你為別人做嫁衣的機(jī)會也不會那么的大;
十五、如果你想成為一個銷售高手，那請你以后說話要抓住重點(diǎn)，要在和客戶溝通了5句話后就知道客戶是一個怎么樣的人，需要用什么樣的方式去面對和今天這次溝通應(yīng)該說什么樣的話、甚至是他關(guān)注什么、想要什么、背景和個人情況如何等，俗話說飯可以亂吃，但是話不能亂說就是這個道理，去到了客戶那我們一般就是一個傾聽者，而且是做一個客戶喜歡的傾聽者，因?yàn)閮A聽我們可以了解用戶的真實(shí)現(xiàn)狀，了解清楚后我們才能分析出較真實(shí)的需求，如果能讓客戶一吐為快又透露給我們所需的信息的交流那是比較成功的;
十六、如果是做項目的話一定要記住每次和用戶溝通的幾個最重要也是最基本的問題，那就是：是否有預(yù)算?項目幾時做?項目的使用者、決策者、內(nèi)部關(guān)系是什么?還有競爭對手是誰?項目的執(zhí)行流程是怎么樣的?客戶好的代理商關(guān)系是誰?客戶的個人情況和背景等，但是這些內(nèi)容也許不是一次或者兩次就能了解清楚，有時需要堅持去溝通，不要膽怯和沒害怕被拒絕、正面不行側(cè)面來、一處不通多處下手。還有一些話不是能在客戶辦公室能說，那就一定要想辦法，或者采取用誠心打動客戶，一定把客戶約出來談，只要客戶不直接把你轟出去機(jī)會就一定有，特別是有時約客戶一定要先問他說話是否方便說話時間是否方便暗示下，如果可以的話呢盡量在平時他適當(dāng)休息時間多打打電話撤撤蛋，在那時客戶的心情較好和沒那么大的戒備心里，成功預(yù)約機(jī)會大點(diǎn)，并且在那時一般要說什么話也都較方便、溝通問題也較高效。如果客戶拒絕你沒關(guān)系，但是一定要堅持約，有的客戶可以采取霸王硬上弓解決，比如直接到了樓下才打電話說要上來或者直接沖到他領(lǐng)導(dǎo)上面去給他看看，以及即使他說沒時間還去他單位門口等他多樣的方式; 十七、你必須在客戶面前說該說的話，杜絕說不該說的話，特別是當(dāng)客戶問到你一些技術(shù)性問題時你回答的語氣一定一定要堅決，但是不懂的你可以忽悠過去或者直接告訴客戶這個問題你也不懂，待咨詢了以后再回答(這樣的話其實(shí)又產(chǎn)生了一次新的溝通機(jī)會)，但是一說出去一定要兌現(xiàn)，客戶總是記得你不好的地方，沒有僥幸，在飯桌上談話盡量等對方多喝點(diǎn)酒，一定要在能稱兄道弟后才談?wù)?，要不可能收獲不大或者收獲的信息不準(zhǔn)，對口才好但是不注意說話的兄弟包括我自己奉勸一句：口才好是優(yōu)點(diǎn)也是缺點(diǎn);
十八、做銷售要敢于競爭。如果你做銷售怕競爭的話，請你回家去種田，只有你那塊地是你家的情況下別人才爭不去，但是你可能要面臨肯能有糧無人收等很多的天災(zāi)而已，所以說做為一個銷售不要怕競爭，要敢于競爭，不要覺得我不如某某，其實(shí)只要你努力提升自己一定會有很大的超越的，如果自己還不夠優(yōu)秀和還不夠努力那就得先檢討下我們自己了。遇到很nb不買你單又有實(shí)力的代理商時你就要邊打邊拉，打幾個單搶他幾個單他自動就來求你了，那時談合作才是最有效的;
十九、如果可以的話請做銷售的年輕兄弟都找個女朋友，因?yàn)檫@樣的話起碼心里的壓力可以有一個傾訴的對象，如果女朋友體貼點(diǎn)的話呢你還會有一個很不錯的奮斗動力源泉點(diǎn)，當(dāng)然如果你們關(guān)系夠好又打算對人家負(fù)責(zé)的話呢，能把生理問題也一起解決那是最好的，人都說做業(yè)務(wù)的人經(jīng)常去jj，但是我一直都勸告我自己盡量不要也不能去，不僅因?yàn)槟呛芪ｋU也覺得那些人看起來象白粉鬼讓人很惡心，但是有時客戶真的有那需求你也只能去滿足，但是當(dāng)逢場作戲就好了，上癮的話那能算是毒品，不上癮的話那也算是帶了半個毒瘤。想做個好業(yè)務(wù)又想做個好男人的話還是好好衡量下再做好點(diǎn)，夜路走的多會碰鬼，壞事做的多必遭殃;
二十、對代理商來說，肯合作的當(dāng)然是最好，不肯合作的要一邊打一邊拉，不要一味地遷就和害怕。突破代理商公司合作這塊，首先應(yīng)該先突破一個業(yè)務(wù)關(guān)鍵人物，只要他愿意去做你的產(chǎn)品的話那才能帶動整個公司的人去做，如果老板就是業(yè)務(wù)的公司，那一定要搞頂老板先，空談不需要太多，遇到項目合作好就行了，對于沒實(shí)力做代理又有興趣和熱心的si的話，不要有過多的承諾，如果能推動他們多去幫你跑銷售機(jī)會回來就已經(jīng)算是成功了，能給到代理商價值價值的話他肯定會跟著你走;
二十、基本的電話溝通水平和技巧必須掌握：如果電話沒溝通清楚的問題一定先通過電話溝通清楚、如果電話能溝通的問題絕對不親自去、如果電話里不能說的 話堅決不說，這是我個人認(rèn)為電話溝通必須做到的三個原則，這樣既提高了效率也節(jié)約了成本，一般說來，打電話3句話內(nèi)要把自己的目的說清楚，在寒暄后先問對方是否方便說話，還有如果可以的話盡量用些比較有特色的寒暄，這點(diǎn)我自己一直多不到。老是一不小心在客戶上班時間習(xí)慣性地對客戶冒一句：吃飯了沒有?呵呵。如果說到打電話有什么訣竅的話，我覺得語氣也是非常的重要，一定要用很自信和很恰當(dāng)?shù)恼Z氣去感染客戶，只要能感染就一定有收獲;
二十一、做為區(qū)域銷售，經(jīng)常要出差，除了要能吃苦耐勞、勤儉節(jié)約外，所以一定要對領(lǐng)導(dǎo)保持回報的習(xí)慣，這是余世偉說的，我覺得我用的收獲很大。一個出差有回報的我老大很相信我，并且不需要主動讓老大去了解自己的項目情況、工作情況、出差情況能省很多的事，同時這也體現(xiàn)一個人做事負(fù)責(zé)不負(fù)責(zé)的關(guān)鍵點(diǎn)，對同事和代理商、客戶都是一樣，承諾了就要做到，做不到就不要去承諾，別人問了你原則上是怎么樣都一定要給一個回復(fù);
二十二、做為一個銷售，總結(jié)是很重要的，不僅是對自己的工作內(nèi)容、工作效率、工作方式、溝通方式、錯誤發(fā)生、工作計劃、出差計劃、項目運(yùn)作等，還要對自己、說話的技巧方式、肢體動作，甚至是個人的為人處世等進(jìn)行總結(jié)，這也就是所謂的提高吧，總結(jié)了才知道不足，提高才有目標(biāo)。專門對目標(biāo)來說，因?yàn)槟繕?biāo)是要建立在現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)上的，所以在執(zhí)行的過程中一定要注意實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。其實(shí)我在這里寫的時候已經(jīng)對自己的工作做了一次總結(jié)呢，所以大家都來這里把你的工作總結(jié)和分享下吧;
二十三、做為一個銷售，特別是做it高增產(chǎn)品的銷售，因?yàn)殇N售高增產(chǎn)品有難度較大和市場量較小又要求懂得如何運(yùn)作項目等特征，所以對銷售者本身的綜合素質(zhì)要求也是相對來說較高的，和一般的銷售是不一樣的，在飽受驕傲和挫折的時候我們一定要記得告訴自己：一定要自信、一定要堅持，同時做好丟單的準(zhǔn)備(不丟單的業(yè)務(wù)原因只有一個：那就是連銷售信息都沒有)。tkink study do 想 學(xué) 做希望做銷售的朋友一起能做的更加好，一起能做的更加出色，只要堅持努力，成功只是時間問題！
二十四、做銷售人家都說是吃喝嫖賭，做銷售一定要學(xué)會搞定人。這也是不違背客戶是上帝的銷售宗旨，客戶想怎么樣就怎么樣，怕的就是客戶不想怎么樣那就麻煩。所以有想法的客戶是好搞定的客戶，但是一定記得：他是大家都很容易搞定的客戶，并不是你一個人容易搞定的客戶，很多的客戶很傲，看起來或者實(shí)際上都是難搞定的客戶，但是一旦你搞定，那他就是最簡單的了;
第九篇 公司重點(diǎn)項目建設(shè)總結(jié)表彰會議主持詞工作總結(jié) 1050字
同志們，現(xiàn)在開會。
經(jīng)公司黨政班子研究決定，今天在這里召開**公司重點(diǎn)項目建設(shè)總結(jié)表彰會議。參加今天會議的主要有：公司黨政領(lǐng)導(dǎo)，各廠和直屬單位黨政工主要領(lǐng)導(dǎo)，公司機(jī)關(guān)各部門主要負(fù)責(zé)同志。
今天會議的主要議程有三項：一是由**書記代表公司宣讀《關(guān)于表彰重點(diǎn)項目建設(shè)先進(jìn)集體和先進(jìn)個人的決定》。二是受表彰的先進(jìn)集體和先進(jìn)個人代表上臺領(lǐng)獎。三是由**書記代表公司黨政班子作重點(diǎn)項目建設(shè)總結(jié)講話。
下面，會議進(jìn)行第一項，由**副書記代表公司宣讀《關(guān)于表彰重點(diǎn)項目建設(shè)先進(jìn)集體和先進(jìn)個人的決定》，大家歡迎。
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下面，會議進(jìn)行第二項，請受表彰的先進(jìn)集體和先進(jìn)個人代表上臺領(lǐng)獎。
首先，請受表彰的先進(jìn)集體代表上臺領(lǐng)獎。
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請受表彰的先進(jìn)個人代表上臺領(lǐng)獎。
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下面，請**書記講話，大家歡迎。
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剛才，**書記代表公司宣讀了《關(guān)于表彰重點(diǎn)項目建設(shè)先進(jìn)集體和先進(jìn)個人的決定》，**書記代表公司黨政班子作了總結(jié)講話，對加快重點(diǎn)項目建設(shè)活動進(jìn)行了回顧，并結(jié)合活動的開展談了五點(diǎn)體會，凝煉出四種企業(yè)精神，對**提出了四點(diǎn)要求。會后，各單位、各部門一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會、全面抓好落實(shí)。
加快重點(diǎn)項目建設(shè)活動之所以能夠取得全勝，應(yīng)歸功于公司黨政班子審時度勢、果斷決策和科學(xué)部署，應(yīng)歸功于各級領(lǐng)導(dǎo)干部靠前指揮、身先士卒和群策群力，應(yīng)歸功于各參戰(zhàn)單位和部門精心組織、周密安排和通力配合，更應(yīng)歸功于廣大參戰(zhàn)職工任勞任怨、團(tuán)結(jié)拼搏和忘我奉獻(xiàn)。在“急難險重”任務(wù)面前，具有光榮傳統(tǒng)的**職工沒有因風(fēng)霜雨雪而退避三舍，沒有因急流險灘而繞道而行，更沒有因山高路遠(yuǎn)而望而卻步，而是全公司上下一心、眾志成城、迎難而上，以精衛(wèi)填海、愚公移山般的毅力和勇氣，以大無畏膽識和氣魄，戰(zhàn)勝了一個又一個困難，取得了一個又一個勝利。不僅繼承了“只要骨頭不散架，就要拼命建**”的遼化精神，展現(xiàn)了當(dāng)代**良好的精神風(fēng)貌，而且還為這個精神添加了新的注腳，發(fā)展了企業(yè)在扭虧解困時期特有的創(chuàng)業(yè)文化，形成了凝聚全體干部職工向心力的企業(yè)之魂。
同志們，公司扭虧解困決戰(zhàn)的號角已經(jīng)吹響，更加艱巨而光榮的任務(wù)就擺在我們面前。讓我們再接再厲，不辱使命，不負(fù)重托，全力以赴完成公司各項既定目標(biāo)，不辜負(fù)集團(tuán)公司黨組和遼化萬名職工的厚望。
下面我宣布：會議到此結(jié)束，散會。
公司重點(diǎn)項目建設(shè)總結(jié)表彰會議主持詞
第十篇 2023工程公司項目經(jīng)理年終總結(jié) 1750字
〈一〉xx年全年工作內(nèi)容：
xx年我負(fù)責(zé)施工的內(nèi)容是濱河灣小區(qū)住宅工程，共包括4棟7+1框架住宅樓，建筑面積26500m2。該工程為公司重點(diǎn)工程項目，xx年5月20日進(jìn)場施工。目前已經(jīng)完成主體工程以及部分內(nèi)外裝修工程。
〈二〉全年各項工作完成情況：
（1）工程質(zhì)量完成情況：
濱河灣小區(qū)是公司xx年重點(diǎn)建設(shè)項目，我作為項目經(jīng)理被公司批準(zhǔn)后，立即開始了項目部的組建工作。首先根據(jù)濱河灣的工作要求，從公司抽調(diào)了工作人員，建立了質(zhì)量管理體系、 項目管理目標(biāo)和管理人員崗位責(zé)任制。濱河灣小區(qū)的質(zhì)量目標(biāo)為創(chuàng)建“無質(zhì)量通病小區(qū)”，為此公司下發(fā)了許多預(yù)防措施和實(shí)施辦法。為保證整個目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我組織項目部管理人員根據(jù)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合工程的特點(diǎn)，編制了項目部質(zhì)量預(yù)防措施。工程開工以后，我們嚴(yán)格控制施工質(zhì)量，從基礎(chǔ)開始，一步一個腳印的進(jìn)行。模板工程重點(diǎn)控制結(jié)構(gòu)尺寸和支撐牢固性，確保設(shè)計尺寸的準(zhǔn)確和觀感的質(zhì)量。鋼筋工程重點(diǎn)控制綁扎質(zhì)量，尤其是鋼筋實(shí)物的間距和位置。在施工過程中，我要求堅決落實(shí)公司預(yù)防措施內(nèi)容，并且堅持進(jìn)行樣板引路，同時組織管理人員對其他項目部在建工程進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，作到揚(yáng)長避短，提高了項目部人員的質(zhì)量爭先意識。砼工程重點(diǎn)控制了砼的澆注和養(yǎng)護(hù)工作。規(guī)范澆注、及時養(yǎng)護(hù)是保證砼質(zhì)量的根本途徑。在整個主體施工期間，我們認(rèn)真進(jìn)行了落實(shí)。迄今為止，未發(fā)現(xiàn)砼裂縫現(xiàn)象。整個主體工程的施工，經(jīng)過項目的認(rèn)真控制，全部施工內(nèi)容符合設(shè)計要求，主體質(zhì)量較好，受到了金屋地產(chǎn)的獎勵，達(dá)到了預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)。
（2）工程生產(chǎn)及進(jìn)度控制：
濱河灣小區(qū)開工以后，我按照公司要求工期，組織制定了施工進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)計劃以及勞動力計劃。并且根據(jù)施工進(jìn)度要求，與各個施工班組簽定了質(zhì)量、進(jìn)度、安全控制協(xié)議書。對其具體進(jìn)度、生產(chǎn)內(nèi)容提出了具體要求。在生產(chǎn)過程中，我根據(jù)實(shí)際情況，通過制定月計劃和周計劃，對整個工程生產(chǎn)進(jìn)行了控制管理。施工初期，因?yàn)轫椖块_工較晚，勞動力出現(xiàn)不足。對此，項目部多方召集人員，經(jīng)過努力，基本上保證了施工的要求。在施工過程中，考慮到砼澆筑數(shù)量較大，我采取了現(xiàn)場澆注和使用商品砼的方法，提高了施工進(jìn)度。
在分包隊伍進(jìn)場施工后，根據(jù)金屋地產(chǎn)的要求，及時調(diào)整了施工部署，為分包方施工創(chuàng)造了施工條件。到xx年終，整個工程完成了主體工程，外裝修工程完成40%，內(nèi)裝修工程完成30%。從整個工程進(jìn)度來看，與原計劃工期相比有滯后。為此，我在場區(qū)冬季回填土、項目停工的一段時間內(nèi)，抓緊時間組織進(jìn)行了下房砌體和回填土等的施工。為２００５年春季施工減輕了工作量，確保了整個工程的順利交付。
（３）安全、設(shè)備管理：
施工進(jìn)場的準(zhǔn)備期間，我組織項目部按照省級文明工地的目標(biāo)對全場的施工作業(yè)區(qū)進(jìn)行了規(guī)劃布置。根據(jù)項目工程特點(diǎn)，制定了設(shè)備需用計劃，并組織了布置和安裝。施工中，我堅持將安全管理作為日常管理的重點(diǎn)，將確保職工的生命安全作為自己的第一要務(wù)?？蚣芄こ?，支撐體系和臨邊防護(hù)是安全管理的重點(diǎn)，為此，我從以下幾個方面加強(qiáng)了管理工作：①加強(qiáng)安全技術(shù)交底工作。通過進(jìn)場時的三級安全教育、上崗時的專項安全交底來加強(qiáng)職工的安全意識。②加強(qiáng)安全檢查和巡視，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，杜絕安全隱患。加強(qiáng)建筑物臨邊的安全防護(hù)。同時，對現(xiàn)場的全部設(shè)備實(shí)行了專人專機(jī)管理。設(shè)備進(jìn)場時項目部統(tǒng)一進(jìn)行檢查，合格后進(jìn)行接受。施工中，定期進(jìn)行設(shè)備的維修、保養(yǎng)和檢查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時進(jìn)行修理更換。整個施工期間。未發(fā)生重大安全事故，一般安全事故控制在了１．５‰以內(nèi) ，保證了廣大職工的生命安全，達(dá)到預(yù)期安全生產(chǎn)目標(biāo)的要求。
（４）材料、降本和人工費(fèi)的管理：
材料管理中，我根據(jù)施工預(yù)算，組織制定了施工材料需用計劃。同時針對本工程外租賃材料數(shù)量較大的實(shí)際情況。我組織各個班組制定了材料使用計劃和返還計劃。整個施工期間，項目及時返還了各種材料和器具，沒有發(fā)生積壓現(xiàn)象。材料使用中，我要求大家堅持限額領(lǐng)料制度，根據(jù)施工預(yù)算，安排項目管理人員及時統(tǒng)計各個班組的施工內(nèi)容和數(shù)量，并且及時與預(yù)算量進(jìn)行對比分析，控制各個分項工程的材料使用以及人工費(fèi)的發(fā)放。各個班組使用的機(jī)具和材料，均要求由各個班組集中領(lǐng)用，耗損材料按照預(yù)算量進(jìn)行考核，每層進(jìn)行統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)時及時糾正整改。周轉(zhuǎn)材料使用完畢后由各個班組統(tǒng)一返還，數(shù)量不足則由各班組負(fù)責(zé)賠償。
