第一篇 3.15宣傳活動(dòng)總結(jié) 450字
為加強(qiáng)我院在校大學(xué)生法制觀念、維權(quán)意識(shí)，讓更多的在校大學(xué)生時(shí)時(shí)刻刻感受到法治社會(huì)的好處，讓大家都有主人翁的意識(shí)去維護(hù)國(guó)家、學(xué)校、個(gè)人的利益。我系配合院權(quán)益部完成了3.15消費(fèi)者權(quán)益日的以下活動(dòng)：
1.召集各班權(quán)益委員對(duì)“3.15維權(quán)日”進(jìn)行交流，后由各班權(quán)益委員在班上進(jìn)行“3.15維權(quán)日”宣傳。
2.各班出兩份“維權(quán)宣傳單”，由我部最后交十份優(yōu)秀作品交由院權(quán)益部進(jìn)行評(píng)選，并已在藝設(shè)樓前進(jìn)行了展覽。
3.對(duì)院權(quán)益部發(fā)至xx網(wǎng)的3.15維權(quán)倡議書進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，并取得了良好的效果。
4.在我系部微博對(duì)“3.15維權(quán)日”進(jìn)行宣傳，讓更多人意識(shí)到維權(quán)的重要性，這在3.15之前進(jìn)行了系部廣泛宣傳。
我們校園里優(yōu)美的環(huán)境，先進(jìn)的設(shè)備，都是國(guó)家和社會(huì)給我們提供的，因此我們有義務(wù)為社會(huì)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，特別是我們作為從事民政知識(shí)學(xué)習(xí)的大學(xué)生，關(guān)注社會(huì)更是我們義不容辭的責(zé)任，我們要努力學(xué)好自己的專業(yè)知識(shí)，畢業(yè)以后積極投身于基層工作，到祖國(guó)最需要的地方去，用我們的行動(dòng)來(lái)詮釋“愛心責(zé)任，服務(wù)奉獻(xiàn)”的民政人文精神。
3.15宣傳活動(dòng)總結(jié)
第二篇 食安辦3.15宣傳活動(dòng)工作總結(jié) 1100字
總結(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對(duì)已經(jīng)做過(guò)的工作進(jìn)行理性的思考。下面是小編整理的食安辦3.15宣傳活動(dòng)工作總結(jié)范本，供各位閱讀，希望你能喜歡。想了解更多精彩內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注管理范文網(wǎng)。
按照我市xx年“3•15”“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)紀(jì)念日”宣傳咨詢活動(dòng)安排，我辦作為此次“3•15”活動(dòng)的主要部門之一參加了以：“食品安全與責(zé)任”為主題的宣傳活動(dòng)。在本次宣傳活動(dòng)中，領(lǐng)導(dǎo)重視、認(rèn)真布置、精心組織，以切實(shí)踐行“xxxx”重要思想為指導(dǎo)，樹立科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會(huì)的高度，認(rèn)真開展了宣傳食品安全管理法律、法規(guī)、為群眾講解食安知識(shí)和食品安全管理的各項(xiàng)工作職能、職責(zé)的宣傳，宣傳內(nèi)容貼近生活、貼近群眾為提高全社會(huì)“健康、維權(quán)”意識(shí)取得了良好的宣傳效果?，F(xiàn)將宣傳活動(dòng)總結(jié)如下：
一、宣傳活動(dòng)的內(nèi)容
結(jié)合今年3•15” “健康.維權(quán)”宣傳活動(dòng)主題，我辦主要安排了以下幾個(gè)方面的宣傳活動(dòng)：
1、散發(fā)食品安全相關(guān)法律、法規(guī)、用藥常識(shí)宣傳單，加大藥品管理法律、法規(guī)的宣傳力度，加深群眾對(duì)食品安全管理法律、法規(guī)的理解，提高群眾自身的防范意識(shí)。
2、在“3.15”活動(dòng)會(huì)場(chǎng)門前懸掛“加強(qiáng)食品、藥品安全，維護(hù)群眾切身利益”的宣傳標(biāo)語(yǔ)，擴(kuò)大宣傳的影響。
3、將我辦近年來(lái)查處的假劣、過(guò)期失效、假冒食品在宣傳場(chǎng)所設(shè)置假劣食品品牌展示臺(tái)，為過(guò)往群眾講解假冒偽劣藥品的識(shí)別方法，提高群眾鑒別假劣食品品牌的能力。
4、為了正確引導(dǎo)公眾的食品安全意識(shí)，在全社會(huì)營(yíng)造“食品安全的”的良好氛圍。
5、在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置食品安全投訴臺(tái)，接受群眾的現(xiàn)場(chǎng)投訴，并做到現(xiàn)場(chǎng)能給予查處的及時(shí)進(jìn)行查處，給群眾一個(gè)滿意的答復(fù)。
6、現(xiàn)場(chǎng)解答開辦食品企業(yè)的工商注冊(cè)，為群眾講清開辦的條件和具體要求。
7、對(duì)查處的偽劣食品及假冒品牌進(jìn)行了統(tǒng)一銷毀，為群眾營(yíng)造了誠(chéng)信、放心的食品消費(fèi)環(huán)境。
二、宣傳活動(dòng)取得了良好的效果
活動(dòng)當(dāng)天，由于我辦宣傳工作準(zhǔn)備充分，成為場(chǎng)內(nèi)群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、記者追逐的焦點(diǎn)。在我辦宣傳臺(tái)前，前來(lái)咨詢假劣食品的識(shí)別方法，詢問食品安全基本知識(shí)，提供違法經(jīng)營(yíng)食品線索的群眾絡(luò)繹不絕。全辦安監(jiān)人員齊上陣，各負(fù)其責(zé)，認(rèn)真為群眾講解假劣食品品牌的識(shí)別方法、食品安全常識(shí)、接待群眾的咨詢和投訴、記錄群眾好的監(jiān)督管理建議、講解食品安全監(jiān)督管理部門工作職責(zé)、散發(fā)法律、法規(guī)宣傳單。宣傳活動(dòng)取得了良好的效果。宣傳活動(dòng)接待群眾咨詢近千余人，散發(fā)宣傳單xx多份。通過(guò)此次宣傳活動(dòng)讓群眾進(jìn)一步了解食品安全工作，提高了自身健康、維權(quán)意識(shí)，達(dá)到了宣傳食安辦工作職能和工作成效擴(kuò)大社會(huì)影響的目的，獲得了社會(huì)各界的有力支持。
第三篇 保險(xiǎn)公司3.15主題宣傳活動(dòng)總結(jié) 1300字
為擴(kuò)大對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，增強(qiáng)保險(xiǎn)消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)，更好地開展保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)保險(xiǎn)社會(huì)宣傳，提高公眾的保險(xiǎn)意識(shí)，消除對(duì)保險(xiǎn)合同的誤解，與消費(fèi)者共創(chuàng)和諧保險(xiǎn)消費(fèi)環(huán)境，按照銀保監(jiān)、市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)及總分公司的要求，3月11日-3月15日結(jié)合消費(fèi)者權(quán)益日，xxxx中心支公司開展了主題為“以消費(fèi)者為中心優(yōu)化服務(wù)”宣傳活動(dòng)。
xxxx中支在開展主題宣傳活動(dòng)中，結(jié)合實(shí)際，精心部署、周密安排，采取多種行之有效的形式和方法，將這一活動(dòng)開展得有聲有色，取得了明顯成績(jī)
開展本次活動(dòng)主要有以下幾方面特點(diǎn)：
一、高度重視思想統(tǒng)一
在接到市行業(yè)協(xié)會(huì)、銀保監(jiān)會(huì)及總分公司文件后，xxxx中支公司總經(jīng)理室高度重視，立即召開會(huì)議，對(duì)文件精神進(jìn)行層層貫徹落實(shí)，做好活動(dòng)前的思想發(fā)動(dòng)工作，讓全體員工了解開展本次活動(dòng)的目的和重要意義。組成活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，孟斌總親自擔(dān)任組長(zhǎng)，成員為中支所有部門負(fù)責(zé)人，調(diào)動(dòng)所有部門周密部署、精心策劃，在活動(dòng)形式選擇、時(shí)間安排、宣傳方式等方面做了大量的前期準(zhǔn)備工作，為活動(dòng)的順利開展奠定了良好的基礎(chǔ)。
二、內(nèi)容豐富形式多樣
xx中支首先按照協(xié)會(huì)和銀保監(jiān)要求開展客戶調(diào)查問卷活動(dòng)，3月12日開始針對(duì)到公司辦理業(yè)務(wù)客戶和發(fā)動(dòng)代理人針對(duì)自身客戶展開問卷調(diào)查活動(dòng)，活動(dòng)中仔細(xì)了解客戶反饋在公司服務(wù)過(guò)程中的不足，收集客戶需求及合理化建議，建立客戶反饋檔案，針對(duì)反饋問題整改和優(yōu)化，活動(dòng)過(guò)程受到客戶大力支持和一致好評(píng)，客戶正真感受到可以按需服務(wù)，作為xx客戶感覺備受尊重。
xx中支根據(jù)公司實(shí)際情況，3.15當(dāng)天在公司樓下廣場(chǎng)舉辦了主題集中宣傳日活動(dòng)，采取設(shè)立咨詢臺(tái)、設(shè)置宣傳展板、發(fā)放宣傳資料等多種宣傳形式，工作人員熱情主動(dòng)與群眾溝通交流，詳細(xì)解答咨詢者提出的承保、理賠和保險(xiǎn)產(chǎn)品售后服務(wù)問題，讓社會(huì)各界和廣大消費(fèi)者更多關(guān)注和了解xx發(fā)展情況；贏得消費(fèi)者的`一致認(rèn)同。廣泛征求各階層人士意見，并對(duì)各種意見和建議認(rèn)真歸納梳理，采取有效措施，切實(shí)加以整改。
三、主題鮮明注重實(shí)效
xx中支在活動(dòng)中牢牢把握“以消費(fèi)則為中心優(yōu)化服務(wù)”的主題，向廣大市民宣傳保險(xiǎn)知識(shí)同時(shí)深入調(diào)查客戶對(duì)公司服務(wù)的滿意度以及需求。集中宣傳日的咨詢臺(tái)前不時(shí)有行人或附近居民駐足觀看，并有不少群眾上前咨詢各種保險(xiǎn)產(chǎn)品，咨詢?nèi)绾芜M(jìn)行理賠等，現(xiàn)場(chǎng)氣氛非常熱鬧，很多市民稱贊宣傳活動(dòng)搞得好，搞得及時(shí)。
四、宣傳到位效果顯著
在活動(dòng)過(guò)程中，xx中支積極利用新渠道加大力度。通過(guò)自媒體微信朋友圈等方式，通過(guò)不同的視角，全方位對(duì)“以消費(fèi)者為中心優(yōu)化服務(wù)”主題進(jìn)行宣傳，。加深了客戶對(duì)我公司保險(xiǎn)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)知程度，起到了很好的宣傳效果。
總之，通過(guò)本次開展3.15保險(xiǎn)主題宣傳活動(dòng)，首先起到了教育員工、鍛煉團(tuán)隊(duì)的作用，“以消費(fèi)者為中心優(yōu)化服務(wù)”xx已深入人心，成為每位業(yè)務(wù)員的實(shí)際行動(dòng)；其次，在全社會(huì)進(jìn)一步樹立起了xx良好的企業(yè)形象，增強(qiáng)了每位員工誠(chéng)信服務(wù)的觀念，提高了公司的整體服務(wù)意識(shí)和水平；加強(qiáng)了對(duì)本行業(yè)的誠(chéng)信自律建設(shè)，促進(jìn)了保險(xiǎn)業(yè)誠(chéng)信體系、服務(wù)體系建設(shè)的不斷完善和提高，對(duì)公司的發(fā)展和社會(huì)和諧起到了積極的推動(dòng)作用。
xx保險(xiǎn)有限公司xx中支
20xx年3月15日
第四篇 某局3.15消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)工作總結(jié) 1200字
為了隆重紀(jì)念2023年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，認(rèn)真貫徹落實(shí)“依法監(jiān)管、陽(yáng)光消費(fèi)”年主題，xx檢驗(yàn)檢疫局按照《xx檢驗(yàn)檢疫局辦公室關(guān)于做好2023年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日系列宣傳活動(dòng)的通知》（x辦〔 2023 〕x號(hào)）和市政府、市消協(xié)的部署和要求，高度重視，認(rèn)真部署，加強(qiáng)宣傳，取得了良好效果，現(xiàn)將活動(dòng)總結(jié)如下。 一、領(lǐng)導(dǎo)重視，全面部署。xx檢驗(yàn)檢疫局在接到省局通知后，及時(shí)召開會(huì)議研究部署，指定董新吉副局長(zhǎng)負(fù)責(zé)整個(gè)“3•15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日系列宣傳活動(dòng)，抽調(diào)局內(nèi)相關(guān)人員組成宣傳策劃小組。圍繞“依法監(jiān)管、陽(yáng)光消費(fèi)”的活動(dòng)主題，充分結(jié)合xx檢驗(yàn)檢疫局實(shí)際情況，突出在加快提質(zhì)增效升級(jí)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展等方面取得的新進(jìn)展、新成效，細(xì)致制定宣傳方案，全體干部職工參與活動(dòng)宣傳，確保宣傳工作取得實(shí)效，切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。
二、加強(qiáng)宣傳、積極行動(dòng)。xx檢驗(yàn)檢疫局按照既定的宣傳工作方案，走進(jìn)企業(yè)、走上街頭、走近群眾，積極宣傳檢驗(yàn)檢疫法律法規(guī)，普及進(jìn)口消費(fèi)品辨別和采購(gòu)知識(shí)，提供進(jìn)口消費(fèi)品維權(quán)渠道，讓每一位群眾了解檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)認(rèn)真履職，依法監(jiān)管；讓每一個(gè)消費(fèi)者放心購(gòu)物、陽(yáng)光消費(fèi)。
1.積極營(yíng)造宣傳氛圍。xx檢驗(yàn)檢疫局局長(zhǎng)親自抓，分管局長(zhǎng)具體抓，堅(jiān)持廣泛性、通俗性、多樣性和實(shí)效性的原則，大力開展“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)。通過(guò)懸掛宣傳橫幅、制作宣傳版面和宣傳手冊(cè)、電子屏幕滾動(dòng)播放等多種方式積極營(yíng)造良好的宣傳氛圍。
2.深入群眾傳播知識(shí)。xx檢驗(yàn)檢疫局積極參與市消協(xié)組織的“3.15”范文top100集中宣傳活動(dòng)，深入群眾廣泛宣傳進(jìn)口消費(fèi)品辨識(shí)知識(shí)，切實(shí)提高維權(quán)意識(shí)。xx檢驗(yàn)檢疫局的宣傳展板采用通俗易懂的方式向群眾介紹了檢驗(yàn)檢疫職能和把關(guān)成績(jī)，吸引了眾多群眾駐足觀看。xx檢驗(yàn)檢疫局工作人員積極的向來(lái)往的群眾發(fā)放宣傳手冊(cè)，宣傳檢驗(yàn)檢疫法律法規(guī)，普及檢驗(yàn)檢疫相關(guān)知識(shí)，重點(diǎn)介紹了進(jìn)口食品的辨別和選購(gòu)注意事項(xiàng)以及進(jìn)口汽車報(bào)檢流程和維權(quán)知識(shí)。
3.加強(qiáng)與媒體聯(lián)系。宣傳當(dāng)日xx檢驗(yàn)檢疫局邀請(qǐng)與市民生活密切相關(guān)的xx晚報(bào)全程采訪，對(duì)宣傳活動(dòng)進(jìn)行全方位的報(bào)道，讓全市人民通過(guò)《xx晚報(bào)》了解檢驗(yàn)檢疫工作和掌握進(jìn)口消費(fèi)品的辨識(shí)和選購(gòu)知識(shí)，擴(kuò)大宣傳效果。
三、效果顯著。整個(gè)宣傳活動(dòng)走進(jìn)企業(yè)xx家，發(fā)放宣傳資料近xxx份、接受群眾咨詢xx余次。有效引導(dǎo)了廣大消費(fèi)者樹立了正確的消費(fèi)觀，提高了消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)和維權(quán)意識(shí)，提升了進(jìn)出口企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，增進(jìn)了廣大消費(fèi)者與進(jìn)出口企業(yè)對(duì)檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)的了解，取得了良好的宣傳效果，樹立了檢驗(yàn)檢疫局良好形象。下一步，xx檢驗(yàn)檢疫局將以這次宣傳活動(dòng)為契機(jī)，嚴(yán)格依法監(jiān)管，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益和守法企業(yè)的正當(dāng)利益，全力構(gòu)造公平公正的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和陽(yáng)光透明的消費(fèi)環(huán)境，為地方外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。
第五篇 縣商務(wù)局3.15執(zhí)法宣傳活動(dòng)工作總結(jié) 850字
縣商務(wù)局“3.15”執(zhí)法宣傳活動(dòng)總結(jié)
20**年3月15日，**縣商務(wù)局為進(jìn)一步貫徹落實(shí)國(guó)家《食品安全法》、商務(wù)部《酒類流通管理辦法》、《**省酒類管理?xiàng)l例》和市食安辦《關(guān)于開展“3.15”食品安全宣傳及聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)的通知》文件的精神，我局精心組織在縣九龍廣場(chǎng)開展了聲勢(shì)浩大、形式多樣、內(nèi)容豐富的“3.15”商務(wù)執(zhí)法維權(quán)宣傳活動(dòng)，現(xiàn)將具體活動(dòng)情況總結(jié)如下：
一、 領(lǐng)導(dǎo)重視，認(rèn)真組織，周密部署。
為確?！?.15”商務(wù)執(zhí)法宣傳活動(dòng)順利開展，縣商務(wù)局局長(zhǎng)**同志對(duì)“3.15”商務(wù)酒類維權(quán)打假宣傳活動(dòng)作出了認(rèn)真部署，強(qiáng)調(diào)了“3.15”工作的艱難性和重要性，并要求商務(wù)執(zhí)法大隊(duì)高度重視，認(rèn)真落實(shí)。
二、活動(dòng)形式多樣，內(nèi)容豐富多彩。
1、組織市場(chǎng)檢查。對(duì)未獲證，申請(qǐng)**省國(guó)產(chǎn)酒類批發(fā)許可證的企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，對(duì)已獲證企業(yè)進(jìn)行突擊回訪，督促并幫助廣大酒類企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，維護(hù)酒類市場(chǎng)良好的秩序。
2、開展街頭酒類鑒別知識(shí)宣傳及咨詢活動(dòng)?！?.15”當(dāng)天，走上街頭，通過(guò)宣傳單、橫幅及牌匾等形式宣傳商務(wù)酒類知識(shí)，接受廣大市民的現(xiàn)場(chǎng)咨詢，取得廣泛好評(píng)。
3、解決群眾投訴工作。日常工作中，耐心接待群眾舉報(bào)投訴電話，并快速妥善作出處理，使群眾投訴有門，困難得到解決。在3.15當(dāng)天接到并解決群眾電話投訴6項(xiàng)。
三、 商務(wù)執(zhí)法宣傳成效顯著
3月15日，縣商務(wù)局組織了形式多樣的“3.15”活動(dòng)，其中宣傳活動(dòng)共接待群眾咨詢600余人次，發(fā)放傳單及宣傳資料3000余份，利用牌匾、橫幅、宣傳車等宣傳形式做了生動(dòng)多樣的酒類知識(shí)宣傳。制作“**”宣傳卡片6000張、商務(wù)領(lǐng)域食品安全法律法規(guī)匯編1000本、識(shí)別酒類的彩色宣傳頁(yè)3000張等。同時(shí)我們派出兩組隊(duì)員進(jìn)行流動(dòng)宣傳，將 “**”宣傳卡片及相關(guān)宣傳資料送到縣各級(jí)相關(guān)單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）及各大賓館、酒店等公共場(chǎng)所。針對(duì)春節(jié)后新開業(yè)的酒類零售店增加數(shù)量比較多的情況，為規(guī)范其經(jīng)營(yíng)行為，綜合執(zhí)法隊(duì)分成三個(gè)組分別到縣城各街道，上門檢查辦證情況。
通過(guò)本次“3.15”系列宣傳活動(dòng)，讓廣大群眾對(duì)于酒類鑒別知識(shí)有了更加深入的了解和認(rèn)識(shí)，有效的凈化了酒類市場(chǎng)，規(guī)范酒類市場(chǎng)秩序，對(duì)于有效打擊假冒偽劣酒類起到了重大作用。
第六篇 工商局3.15宣傳活動(dòng)總結(jié) 1000字
河南省局圍繞國(guó)家工商總局提出的強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)、改善消費(fèi)環(huán)境的工作要求及中消協(xié)確定的“新消費(fèi)，我做主”年主題，積極部署，認(rèn)真做好20xx年“315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳紀(jì)念活動(dòng)。
一是集中開展紀(jì)念“315”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列宣傳活動(dòng)。積極與主流媒體合作，以優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、釋放消費(fèi)潛力、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為主題，通過(guò)召開消費(fèi)維權(quán)發(fā)布會(huì)、開展消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)、集中開展廣場(chǎng)活動(dòng)、開展12315開放日活動(dòng)、組織召開省消協(xié)法律顧問參加的研討會(huì)、組織召開河南省法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法學(xué)研究會(huì)座談會(huì)等多種形式，提高廣大人民群眾對(duì)消費(fèi)維權(quán)和工商工作的關(guān)注度，營(yíng)造全社會(huì)共同關(guān)心、共同參與消費(fèi)維權(quán)工作的良好氛圍。
二是認(rèn)真做好“央視315晚會(huì)”有關(guān)工作。配合總局做好“央視3·15晚會(huì)”現(xiàn)場(chǎng)電話接訴人員的選拔、培訓(xùn)工作，認(rèn)真做好“央視3·15晚會(huì)”曝光問題的后續(xù)處理工作。
三是暢通消費(fèi)投訴舉報(bào)受理渠道，認(rèn)真做好消費(fèi)糾紛化解工作。認(rèn)真做好“315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”期間12315熱線電話的接聽受理工作，針對(duì)不同時(shí)段電話的呼入量和接入量特點(diǎn)，采取擴(kuò)充線路、調(diào)整值班人員等措施，切實(shí)保障消費(fèi)者訴求渠道暢通。充分發(fā)揮“一會(huì)兩站”和12315“五進(jìn)”深入基層、面向群眾的優(yōu)勢(shì)，認(rèn)真及時(shí)高效做好消費(fèi)者咨詢、投訴和舉報(bào)的受理、辦理、反饋等工作，做到件件有著落、事事有回音。對(duì)事實(shí)清楚、情節(jié)簡(jiǎn)單的一般性消費(fèi)糾紛，設(shè)立快速解決爭(zhēng)議綠色通道，就近及時(shí)解決消費(fèi)糾紛。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈、調(diào)處難度大、較長(zhǎng)時(shí)間未化解，可能引發(fā)群體性事件和領(lǐng)導(dǎo)批示、包案的重大消費(fèi)糾紛案件，明確責(zé)任分工和時(shí)限，實(shí)行掛牌督辦，辦結(jié)。
四是加強(qiáng)監(jiān)管執(zhí)法，嚴(yán)懲消費(fèi)侵權(quán)違法行為。加強(qiáng)“315”期間全省消費(fèi)市場(chǎng)執(zhí)法檢查，以消費(fèi)量大、消費(fèi)者關(guān)注度高、投訴舉報(bào)集中、社會(huì)影響面大的商品和服務(wù)為重點(diǎn)，加大對(duì)侵害消費(fèi)者權(quán)益違法行為的懲處力度，有力凈化全省消費(fèi)環(huán)境。對(duì)不屬于工商部門管轄的案件，要依法及時(shí)做好移交移送工作，涉嫌犯罪的要及時(shí)移送司法機(jī)關(guān)處理。
五是做好值班和應(yīng)急處置工作。加強(qiáng)“315”期間值班和應(yīng)急處置工作。任務(wù)到崗、責(zé)任到人，保證值班電話和12315投訴舉報(bào)熱線24小時(shí)有專人接聽。做好突發(fā)事件應(yīng)急處置的有關(guān)人員、車輛等準(zhǔn)備工作，確保突發(fā)事件一旦發(fā)生，能立即采取有效措施進(jìn)行處置和應(yīng)對(duì)，防止事態(tài)擴(kuò)大，避免造成社會(huì)不良影響。三是要強(qiáng)化輿情監(jiān)測(cè)，及時(shí)做好輿情的分析研判，了解事實(shí)真相，掌握工作主動(dòng)。
第七篇 縣3.15食品安全專項(xiàng)整治及食品安全宣傳活動(dòng)工作總結(jié) 1200字
我縣在3.15期間開展了食品安全專項(xiàng)整治及食品安全宣傳活動(dòng)，并取得了很大的成效，現(xiàn)將活動(dòng)總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，積極組織專項(xiàng)整治和宣傳
為做好“3.15”消費(fèi)都權(quán)益保護(hù)日專項(xiàng)整治和宣傳活動(dòng)，不斷擴(kuò)大廣大群眾對(duì)食品安全的知情權(quán)和自律意識(shí)，確保我縣飲食安全，我縣食品安全委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)高度重視“3.15”期間食品安全專項(xiàng)整治和宣傳工作，于2023年3月8日制定并下發(fā)了《××縣‘3.15’食品安全專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案》（祿食安通〔2023〕1號(hào)），將專項(xiàng)整治活動(dòng)的內(nèi)容和開展“3.15”食品安全宣傳工作做了部署，要求各相關(guān)部門在“3.15”期間認(rèn)真開展好專項(xiàng)整治，特別是加大對(duì)農(nóng)產(chǎn)品源頭治理和監(jiān)管，強(qiáng)化對(duì)食品生產(chǎn)、流通和消費(fèi)各壞節(jié)的監(jiān)管力度，確實(shí)保證好群眾的飲食安全，同時(shí)要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和縣食品安全委員會(huì)成員單位集中開展好食品安全宣傳活動(dòng)，以對(duì)群眾食品安全高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，努力擴(kuò)大群眾對(duì)食品安全知識(shí)的知曉度，提高群眾的維權(quán)意識(shí)，正是在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視下，我縣“3.15”食品安全整治和宣傳活動(dòng)得以順利開展并取得了實(shí)效，有力推動(dòng)了全縣食品安全工作的進(jìn)程。
二、集中宣傳情況
2023年3月13日，××縣農(nóng)業(yè)局、工商局、衛(wèi)生局、質(zhì)監(jiān)局、畜牧局、食品藥品局等食品安全委員會(huì)主要成員單位聯(lián)合開展了以“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”為主題的大型活動(dòng)，以發(fā)放宣傳資料、播放音像制品和舉辦培訓(xùn)班等方式向群眾宣傳食品安全相關(guān)知識(shí)和法律法規(guī)，期間，共發(fā)放《動(dòng)物防疫法》、《云南省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》《獸藥條理?xiàng)l例》、《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全基本知識(shí)》等材料4000余份，播放《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》10余次，接受群眾咨詢1000余人次，集中銷毀過(guò)期變質(zhì)食品93袋、假冒農(nóng)藥37袋（瓶）。舉辦餐飲從業(yè)人員食品安全法培訓(xùn)3期203人，開展“學(xué)校食品安全衛(wèi)生” 講座一次，發(fā)放《食品安全培訓(xùn)教材》203份。 三、專項(xiàng)整治情況
“3.15”期間，全縣共出動(dòng)執(zhí)法人員120人次，車輛40臺(tái)次，對(duì)城區(qū)及主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，食雜店及餐飲單位進(jìn)行了監(jiān)督檢查和食品抽驗(yàn)，截止活動(dòng)結(jié)束，對(duì)全縣5家定點(diǎn)屠宰場(chǎng)共檢查3次，無(wú)害化處理病害豬97頭；檢查食品經(jīng)營(yíng)戶781戶，取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)食品戶6戶和當(dāng)場(chǎng)銷毀不合格食品67.6公斤；檢查集中式餐具消毒機(jī)構(gòu)4個(gè)，其中抽檢合格企業(yè)2戶，抽檢不合格企業(yè)2戶，對(duì)抽檢不合格企業(yè)立案查處案件2件，下達(dá)限期整改意見書2份、提出整改意見19條、罰款1100元；對(duì)餐飲單位下達(dá)衛(wèi)生監(jiān)督意見書55份，提出衛(wèi)生整改意見165條，驗(yàn)收合格發(fā)證驗(yàn)證79戶;農(nóng)藥殘留檢測(cè)224個(gè)，合格217個(gè)，合格率96.88%，達(dá)到國(guó)家安全水平，通過(guò)此次專項(xiàng)整治活動(dòng)，進(jìn) 一步規(guī)范了商家行為，為消費(fèi)者提供了一個(gè)安全的消費(fèi)環(huán)境，市場(chǎng)秩序得到了有效規(guī)范。
總之，在縣委政府和各成員單位的共同努力和認(rèn)真工作下，我縣“3.15”食品安全宣傳和整治工作取得了一定的成績(jī)，食品安全工作進(jìn)一步深入人心，群眾的辯假識(shí)劣的水平得以提高，消費(fèi)者自身安全意識(shí)和維權(quán)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，自律意識(shí)有所提高，為今后食品安全各項(xiàng)工作高效有序開展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
第八篇 全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)3.15大型質(zhì)量宣傳活動(dòng)總結(jié) 1150字
泌陽(yáng)縣質(zhì)監(jiān)局 緊緊圍繞“品質(zhì)生活，共享和諧”主題，自3月9日起開展了系列宣傳活動(dòng)：一是圍繞“三農(nóng)”開展了農(nóng)資產(chǎn)品專項(xiàng)檢查，組織執(zhí)法人員深入農(nóng)資門店嚴(yán)查農(nóng)資產(chǎn)品，確保春耕生產(chǎn)順利進(jìn)行；二是利用農(nóng)村大集集中宣傳，開展了“質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、精品”三下鄉(xiāng)活動(dòng)周，印發(fā)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化明白卡，大力宣傳農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中的重要作用；三是在繁華路段設(shè)立了咨詢臺(tái)、投訴臺(tái)，向廣大消費(fèi)者介紹名優(yōu)產(chǎn)品，宣傳識(shí)別假冒偽劣產(chǎn)品的方法，正確引導(dǎo)消費(fèi)，接受群眾咨詢69人次，受理投訴3起，解決問題3個(gè)；四是組成宣傳方隊(duì)、出動(dòng)宣傳車，在縣城主要街道游行，散發(fā)宣傳單500份，出動(dòng)宣傳車42臺(tái)次，大力宣傳質(zhì)監(jiān)部門的職能和消費(fèi)者生產(chǎn)、生活安全知識(shí)，營(yíng)造質(zhì)量誠(chéng)信氛圍，提高廣大消費(fèi)者的消費(fèi)安全意識(shí)。
確山縣質(zhì)監(jiān)局 以“品質(zhì)生活、共享和諧”為主題，認(rèn)真開展了 “3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳咨詢活動(dòng)。 一是領(lǐng)導(dǎo)重視，形式豐富，該局把活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)在縣城繁華的解放路西段，并邀請(qǐng)縣四大班子領(lǐng)導(dǎo)和縣新聞媒體單位參加活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立了咨詢臺(tái)、投拆臺(tái)、名優(yōu)產(chǎn)品展臺(tái)，產(chǎn)品檢測(cè)臺(tái)，散發(fā)宣傳單，宣傳質(zhì)量法律、法規(guī)、食品質(zhì)量安全、特種設(shè)備安全、農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化等有關(guān)知識(shí)；制作宣傳版面，向社會(huì)公布本縣取得食品生產(chǎn)許可證的企業(yè)名單和監(jiān)管的基本情況，公告了食品生產(chǎn)企業(yè)辦理和年審食品生產(chǎn)許可證的程序，共散發(fā)宣傳單200份，接受咨詢260余人次，受理投拆6起。 二是以“3.15”活動(dòng)為契機(jī)，開展專項(xiàng)監(jiān)督檢查。由稽查隊(duì)、質(zhì)量監(jiān)督股、檢測(cè)中心組成監(jiān)督檢查組，對(duì)大米、小麥粉、調(diào)味品、糕點(diǎn)、餅干等與百姓生活密切相關(guān)的食品進(jìn)行專項(xiàng)監(jiān)督檢查。同時(shí)與有關(guān)部門聯(lián)合開展“查農(nóng)資、保春耕”專項(xiàng)行動(dòng)，切實(shí)維護(hù)廣大群眾的合法權(quán)益，努力營(yíng)造和諧消費(fèi)環(huán)境。
驛城區(qū)分局 圍繞“品質(zhì)生活，共享和諧”主題，在全區(qū)開展了維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益和生命健康安全活動(dòng)。首先在全區(qū)開展了宣傳活動(dòng)，共出動(dòng)宣傳車輛5臺(tái)，組織宣傳人數(shù)51人，發(fā)放宣傳單2000余份，接受咨詢51人次，受理投訴24起，解決問題7個(gè)，有效地維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益。其次是對(duì)食品生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行檢查，對(duì)轄區(qū)內(nèi)食品生產(chǎn)、經(jīng)銷、冷藏、屠宰企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督檢查，防止不合格產(chǎn)品流入市場(chǎng)。再次是廣泛宣傳轄區(qū)內(nèi)名優(yōu)產(chǎn)品企業(yè)和已獲得五類食品質(zhì)量安全市場(chǎng)準(zhǔn)入企業(yè)名單及產(chǎn)品，并向消費(fèi)者宣傳食品安全消費(fèi)知識(shí)。
正陽(yáng)縣質(zhì)監(jiān)局 3月15日上午，正陽(yáng)縣質(zhì)監(jiān)局在縣委門前舉辦了3.15保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)，收到很好的宣傳效果。該局在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立了假冒偽劣商品曝光臺(tái)、投訴臺(tái)、法律法規(guī)咨詢服務(wù)臺(tái)、技術(shù)檢測(cè)臺(tái)、復(fù)秤臺(tái)。共出動(dòng)車輛6輛，人員40人次，制作宣傳版面5塊，過(guò)街橫幅3幅，宣傳錄音帶4盒，發(fā)放宣傳資料830份，曝光假冒偽劣產(chǎn)品價(jià)值3萬(wàn)余元。常務(wù)副縣長(zhǎng)、主管縣長(zhǎng)等縣領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)視察指導(dǎo)，縣電視臺(tái)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)采訪?，F(xiàn)場(chǎng)共受理咨詢63起，受理投訴12起，當(dāng)場(chǎng)解決10起，移交工商部門2起。
第九篇 3.15到了，國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)總結(jié)怎么寫？ 600字
為紀(jì)念第xx個(gè)315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，進(jìn)一步提高市民群眾的依法維權(quán)意識(shí)，不斷加強(qiáng)“誠(chéng)信臺(tái)江”建設(shè)，3月13日上午，由臺(tái)江區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局、區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)，區(qū)司法局、區(qū)誠(chéng)信促進(jìn)會(huì)等有關(guān)部門聯(lián)合舉辦的“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信消費(fèi)無(wú)憂”臺(tái)江區(qū)國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日主題宣傳活動(dòng)在工業(yè)路蘇寧廣場(chǎng)舉行。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置了消費(fèi)者維權(quán)咨詢臺(tái)，舉辦了辨別真假商品講座，邀請(qǐng)區(qū)法律援助協(xié)會(huì)的律師現(xiàn)場(chǎng)為市民群眾講解相關(guān)法規(guī)。工作人員還向過(guò)往群眾、周邊商戶發(fā)放《消費(fèi)者權(quán)益保*》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《誠(chéng)信臺(tái)江宣傳手冊(cè)》等宣傳資料，并耐心解答市民提出的消費(fèi)維權(quán)問題，鼓勵(lì)廣大消費(fèi)者運(yùn)用法律武器維護(hù)自身的合法權(quán)益。區(qū)誠(chéng)信促進(jìn)會(huì)還在現(xiàn)場(chǎng)舉辦了“推行‘八不’行為規(guī)范，做文明公民活動(dòng)”圖片展。其中“經(jīng)濟(jì)生活不失信、文明上網(wǎng)不低俗”的宣傳內(nèi)容與今年315活動(dòng)主題“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信消費(fèi)無(wú)憂”緊密契合，吸引了眾多過(guò)往群眾駐足觀看。大家對(duì)構(gòu)建“誠(chéng)信臺(tái)江”的理念表示肯定，紛紛表示要做文明臺(tái)江人，為弘揚(yáng)文明新風(fēng)尚貢獻(xiàn)自己一份力量。
目前以電子商務(wù)為主要內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)領(lǐng)域侵害消費(fèi)者合法權(quán)益問題也日益凸顯，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信建設(shè)已成為構(gòu)建“誠(chéng)信臺(tái)江”一項(xiàng)重要內(nèi)容。區(qū)委文明辦、區(qū)誠(chéng)信促進(jìn)會(huì)將聯(lián)合有關(guān)部門持續(xù)推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信建設(shè)，通過(guò)政府監(jiān)管、*監(jiān)督、公民參與及外部問責(zé)等機(jī)制來(lái)提高網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信建設(shè)的透明度和公信力，維護(hù)和培育良好的市場(chǎng)信用秩序。
第十篇 3.15消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)總結(jié) 3400字
1.3.15消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)總結(jié)
為隆重紀(jì)念“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，根據(jù)庫(kù)爾勒市教育局《轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于做好新修訂“消保法”宣傳活動(dòng)的通知“要求，全校開展“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日宣傳教育活動(dòng)，我校針對(duì)學(xué)生消費(fèi)知識(shí)缺乏，消費(fèi)維權(quán)觀念淡薄等工作實(shí)際，緊緊圍繞“消費(fèi)與安全”的主題，積極開展了“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”教育活動(dòng)，提高了全體師生安全、健康消費(fèi)的能力，提升了自我保護(hù)意識(shí)?，F(xiàn)將活動(dòng)總結(jié)如下。
一、廣泛宣傳教育。3月10日，我校通過(guò)升旗儀式，讓學(xué)生了解“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日的來(lái)歷，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù) 法的相關(guān)內(nèi)容，知道消費(fèi)者投訴電話（12315），教育學(xué)生從小樹立法律意識(shí)，一旦自己的合法權(quán)益受到損害，要利用法律手段維護(hù)自身合法權(quán)益。鼓勵(lì)學(xué)生將“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日的重要意義回家講給自己的父母長(zhǎng)輩聽，教育學(xué)生在家人親友的幫助下購(gòu)買自己的學(xué)習(xí)生活用品，倡導(dǎo)了健康文明的消費(fèi)方式。
二、3月17日下午召開主題班會(huì)。積極開展“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日主題班會(huì)活動(dòng)，有的班級(jí)班主任提前收集了大量相關(guān)資料，班會(huì)上，通過(guò)班班通展示，資料圖文并茂，主要宣傳與學(xué)生們密切相關(guān)的奶制品、果凍飲料、腸類食品、麻辣膨化食品等常見食品的質(zhì)量鑒別方法；有的班級(jí)結(jié)合實(shí)際，寓教于樂，全校學(xué)生們表演起了情景劇，向同學(xué)們講解選購(gòu)合格商品的方法，教育學(xué)生拒絕購(gòu)買零散攤位食品，主動(dòng)遠(yuǎn)離不合格食品。有的班級(jí)利用ppt課件展示一系列漫畫，向全體學(xué)生發(fā)出“遠(yuǎn)離‘三無(wú)’食品，確保飲食健康”的倡議。
三、組織手抄報(bào)比賽。以班級(jí)為單位，組織了一次“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日手抄報(bào)比賽。每班選出兩件的作品為參賽作品，同學(xué)們充分發(fā)揮自己的想象力和創(chuàng)作力，精心構(gòu)圖，用色明艷，版面設(shè)計(jì)巧妙、活潑，書寫整潔，充分體現(xiàn)了小學(xué)生的特色；內(nèi)容上能以3.15知識(shí)為題材，從多方面介紹了有關(guān)3.15消費(fèi)者權(quán)益日的知識(shí)。
四、周一至周五，在校園醒目位置懸掛橫幅展示了“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳標(biāo)語(yǔ)，普及消費(fèi)者權(quán)益知識(shí)。各班做了“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日知識(shí)的黑板報(bào)。
此次系列活動(dòng)，不但提高了我校學(xué)生的消費(fèi)安全意識(shí)，而且增強(qiáng)了學(xué)生對(duì)假冒偽劣食品的認(rèn)知能力和維權(quán)意識(shí)，幫助學(xué)生樹立了正確的消費(fèi)觀，增強(qiáng)了科學(xué)、健康消費(fèi)的意識(shí)。
2.3.15消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)總結(jié)
為開展好今年的“3·15”系列，主管部門省工商局的領(lǐng)導(dǎo)高度重視，并專門召開局長(zhǎng)辦公會(huì)，對(duì)開展“3·15”系列活動(dòng)進(jìn)行研究，提出要求。省消委秘書處根據(jù)主管部門領(lǐng)導(dǎo)的要求，精心制訂了“3·15”系列活動(dòng)，提交省消委常委會(huì)研究，常委會(huì)就如何開展好今年的“3·15”系列宣傳紀(jì)念活動(dòng)提出了要求和建議：
1、為使活動(dòng)深入民心，擴(kuò)大宣傳效果，使“3·15”更上一個(gè)層次，在全省范圍內(nèi)組織開展一次消費(fèi)維權(quán)法律知識(shí)競(jìng)賽，要求全社會(huì)廣泛參與；
2、紀(jì)念活動(dòng)要圍繞“消費(fèi)與服務(wù)”年主題，結(jié)合當(dāng)前我省消費(fèi)維權(quán)中出現(xiàn)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，切實(shí)把“服務(wù)消費(fèi)者、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)社會(huì)和諧”落到實(shí)處；
3、活動(dòng)要凸現(xiàn)我省維權(quán)工作的特色和亮點(diǎn)，真正體現(xiàn)我省維權(quán)工作既為政府排憂，又為消費(fèi)者解難，使職能部門和消費(fèi)者組織的聲譽(yù)和地位得到全面提高；四是要充分發(fā)揮媒體的輿論監(jiān)督和宣傳導(dǎo)向作用，使系列紀(jì)念活動(dòng)和“年主題”得到廣泛而有效的宣傳。
3.3.15消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)總結(jié)
為了全面提升公司品牌形象，進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，認(rèn)真做好3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)，按照分公司、漯河市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)《關(guān)于開展“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)的通知》要求，我公司進(jìn)行了周密的安排布署，緊緊圍繞“保險(xiǎn)、讓生活更美好”的活動(dòng)主題，以“簡(jiǎn)約、高效、專業(yè)、價(jià)值”為天安客服品牌，以客戶反映、社會(huì)關(guān)注的問題為重點(diǎn)，開展了一系列形式多樣、行之有效的宣傳活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)開展情況匯報(bào)如下：
一、精心策劃、周密部署
(1)為了切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，努力營(yíng)造公司放心、客戶滿意的消費(fèi)環(huán)境，我中支從今年元月初就將“3.15”宣傳活動(dòng)安排納入公司上半年工作重點(diǎn)之一，廣泛宣傳，為活動(dòng)提供了有力的組織保障和意識(shí)保障，為活動(dòng)的順利開展夯實(shí)了基礎(chǔ)。
(2)全面發(fā)動(dòng)，認(rèn)真做好“3.15”宣傳月活動(dòng)。按照分公司、市行業(yè)協(xié)會(huì)通知精神，我公司將整個(gè)宣傳活動(dòng)分為三個(gè)階段，第一階段動(dòng)員宣傳，營(yíng)造活動(dòng)氛圍。第二階段各部門落實(shí)具體工作，倡導(dǎo)“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀服務(wù)、優(yōu)秀品質(zhì)”的“三優(yōu)”服務(wù)，設(shè)立總經(jīng)理接待日以及宣傳報(bào)導(dǎo)“3.15”期間的申訴受理。第三階段做好宣傳活動(dòng)的總結(jié)工作。由于措施得力，安排詳實(shí)，宣傳活動(dòng)取得圓滿成功。
二、活動(dòng)內(nèi)容豐富多彩，特色活動(dòng)異彩紛呈。
3.15活動(dòng)期間開展“領(lǐng)導(dǎo)接待日”活動(dòng)，由公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)親自接待客戶以展示公司維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的信心和決心。
三、深入開展“客戶至上、誠(chéng)信為本;嚴(yán)守時(shí)效、品質(zhì)優(yōu)先;關(guān)愛客戶、貼心理賠;溝通便捷、彰顯個(gè)性、專業(yè)服務(wù)”的宣傳教育活動(dòng)。
四、制作統(tǒng)一宣傳展板、海報(bào)，展示公司的良好形象;
五、認(rèn)真做好客戶的投訴、受理、調(diào)處工作。3.15期間是消費(fèi)者投訴較集中的時(shí)間，為認(rèn)真做好消費(fèi)者的投訴受理工作，我公司在3月15日和3月15日安排專人進(jìn)行值班，隨時(shí)接受客戶的投訴、咨詢，并做到快速反應(yīng)，快速處理。
六、認(rèn)真總結(jié)、完善服務(wù)。
在今后的工作中，我們將繼續(xù)在總、分公司以及行業(yè)協(xié)會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，進(jìn)一步建立健全服務(wù)體系，大力開展消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)的宣傳，密切關(guān)注消費(fèi)維權(quán)方面的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，不斷拓展消費(fèi)維權(quán)服務(wù)領(lǐng)域，努力踐行“守信用、擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、重服務(wù)、合規(guī)范”的行業(yè)核心價(jià)值理念，展示我公司“規(guī)范經(jīng)營(yíng)、提升服務(wù)”的信心和決心，努力促進(jìn)我公司在維護(hù)客戶權(quán)益保護(hù)工作方面再上新臺(tái)階。
4.3.15消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)總結(jié)
3月15日，xx區(qū)局市局專賣工作要求，聯(lián)合涵江公安、工商部門組織開展了一系列活動(dòng)?；顒?dòng)內(nèi)容有相關(guān)法律宣傳、真假煙鑒別服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)咨詢、非法卷煙銷毀等。各項(xiàng)活動(dòng)緊扣活動(dòng)主題，收效明顯。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、準(zhǔn)備充分。
從三月初，我局就開始展開醞釀，成立了以蔡國(guó)松局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的活動(dòng)管理辦公室，與其他單位、部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，安排出了詳細(xì)的計(jì)劃日程，并對(duì)系列活動(dòng)的落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督。
二、組織有力、活動(dòng)滿意度高。
1、宣傳活動(dòng)。為提高消費(fèi)者的法律意識(shí)及自我維權(quán)意識(shí)，xx區(qū)局在辦公樓門口設(shè)置法律宣傳咨詢點(diǎn)，為消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)提供煙草專賣法律法規(guī)疑難解答、真假煙鑒別講解、受理投訴、咨詢服務(wù)，提高廣大群眾的自我維權(quán)意識(shí)，營(yíng)造良好的卷煙打假社會(huì)氛圍。
2、假煙銷毀活動(dòng)。對(duì)上一年度查獲的非法生產(chǎn)的煙草專賣品在梧塘鎮(zhèn)郊區(qū)進(jìn)行集中公開銷毀，進(jìn)一步震懾卷煙違法分子。本次活動(dòng)共提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)300多人次，分發(fā)《專賣舉報(bào)宣傳單》800多份，公開銷毀查獲的非法生產(chǎn)卷煙21個(gè)品種規(guī)格共計(jì)23563條，煙絲1640千克。
三、活動(dòng)效果
活動(dòng)當(dāng)?shù)?，由于我局?zhǔn)備充分，前來(lái)我局宣傳點(diǎn)的社會(huì)群眾絡(luò)繹不絕，我局專賣人員提供真假的鑒別、宣傳也盡職盡責(zé)。此次活動(dòng)對(duì)強(qiáng)化煙草市場(chǎng)監(jiān)管，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，切實(shí)維護(hù)國(guó)家和消費(fèi)者利益，具有十分重要的意義。
5.3.15消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)總結(jié)
為深入宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù) 法》和20xx年消費(fèi)維權(quán)年“信用讓消費(fèi)更放心”主題精神，圍繞xx市創(chuàng)建全國(guó)文明城市及市委、市政府“干在實(shí)處、走在前列”大比拼工作要求，落實(shí)好維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作，更好服務(wù)人民群眾日益增長(zhǎng)的對(duì)美好生活需要求，市場(chǎng)監(jiān)督管理局、市消費(fèi)者協(xié)會(huì)突出“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”主題，以安排要早、聲勢(shì)要大、宣傳要廣、影響要深為要求，從2月18日開始拉開紀(jì)念“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”系列宣傳活動(dòng)序幕。
一、開好動(dòng)員會(huì)。分管領(lǐng)導(dǎo)召集并主持召開全局宣傳動(dòng)員會(huì)，動(dòng)員各機(jī)構(gòu)以消費(fèi)維權(quán)民生實(shí)事為抓手積極參與和配合，開展好各活動(dòng)區(qū)宣傳工作。
二、開好培訓(xùn)會(huì)。組織55家“12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”進(jìn)行“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”系列宣傳活動(dòng)動(dòng)員及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，廣泛發(fā)動(dòng)社會(huì)力量積極參與活動(dòng)推廣。
三、作好創(chuàng)建活動(dòng)動(dòng)員安排。組織55家“12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”企業(yè)負(fù)責(zé)人開展“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、放心消費(fèi)”創(chuàng)建活動(dòng)工作動(dòng)員和工作安排，發(fā)揮服務(wù)站的示范帶動(dòng)作用。
四、分析通報(bào)20xx年消費(fèi)投訴熱點(diǎn)、難點(diǎn)工作，開展市場(chǎng)專項(xiàng)綜合檢查。嚴(yán)厲查處網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)、食品藥品、質(zhì)量違法、假冒商標(biāo)、虛假宣傳、合同欺詐等侵害消費(fèi)者權(quán)益案件，切實(shí)規(guī)范市場(chǎng)秩序。
五、充分發(fā)揮“12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”、監(jiān)督站的優(yōu)勢(shì)，做好“3·15”期間的宣傳、義務(wù)維修服務(wù)活動(dòng)。利用近一個(gè)月時(shí)間，在全市范圍內(nèi)開展現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，為廣大消費(fèi)者開展送法律知識(shí)、送咨詢服務(wù)、假冒偽劣商品展示、義務(wù)維修及消費(fèi)體驗(yàn)教育引導(dǎo)活動(dòng)。
六、利用宣傳欄、廣電網(wǎng)絡(luò)開機(jī)畫面、報(bào)刊專版，民情直通車采訪報(bào)道投訴調(diào)解、專題訪談宣傳消費(fèi)年主題精神。
