第一篇 煙草局個人述職報告1800字
我叫___，20__年11月份，應上級工作安排，我到客服部擔任客戶經(jīng)理一職。現(xiàn)任蘭10區(qū)客戶經(jīng)理。在公司黨組的培養(yǎng)下，在同事的關心和支持下，我勤奮工作，虛心學習，不斷充實自我，較好地履行了自己的工作職責，現(xiàn)作如下簡要匯報：
一、客戶經(jīng)理是實施客戶服務的一線員工，也是具體實施者。在做客戶經(jīng)理這個兩年里，我嘗試著從被動的服務客戶向主動地實施客戶服務轉變。過去被動式的客戶服務是客戶需要什么我們提供什么，但是從著手提升卷煙營銷網(wǎng)絡建設以后我們就是嘗試著主動地尋找客戶需要什么，讓客戶得到的服務價值大于他們的期望價值。根據(jù)近一段時間的工作任務，為了使服務客戶更加有質量，將我所管轄的190戶根據(jù)配合程度分為三個類別：配合程度高，配合程度中等，不配合的客戶。配合程度高的客戶很支持我們的工作，無論他的依存度高低與否，與配合度不高的客戶相比，同樣付出的努力收獲的價值遠高于后者。因此，在服務客戶的時候我減少這部分客戶的走訪次數(shù)，以提高第三類配合程度不高的客戶拜訪次數(shù)，這部分客戶的配合程度，提升客戶滿意度。配合程度高的客戶，基本就只是完成日常走訪;配合程度一般的客戶怎就針對具體情況做出對策，如電子結算成功率不高的客戶，就要在每個訪貨周期叮囑這部分客戶按時存錢;訂單執(zhí)行情況不好的客戶除了要追盯訂單執(zhí)行情況以外，在預測下月需求的時就應該盡可能校準客戶需求。最棘手的莫過于配合程度低的客戶，
這部分很大程度上對公司行業(yè)政策知之甚少，對煙草公司依存程度較低，不重視卷煙經(jīng)營。對于這部分客戶，就要分情況而定了，看看這個客戶對我們煙草公司創(chuàng)造的價值大小與否。依存程度高的客戶其實是相對比較容易攻占的難關，只要幫助客戶認清形勢，讓他們嘗到甜頭，他們就會很自然的接收我們的工作;相比之下，依存度較低，而創(chuàng)造的價值又相對較高的客戶就不那么容易搞定了。這部分一來是增加拜訪頻次，讓客戶感受到我對他們的關注與重視，二是幫助他們理清卷煙銷售的盈利水平，三是在管理上給予一定的情感付出，如讓這部分客戶認為我正很努力的培育這部分客戶，讓他們成為我的目標培育客戶。
二、加強政治理論學習，努力提高自身政治理論和思想道德水平。一年來，我重視加強自身的學習，學習黨的十七大會議精神、“三個代表”重要思想和行業(yè)的先進改革發(fā)展政策等，不斷用馬列主義、___思想、鄧小平理論和“三個代表”的重要思想等科學的理論武裝自己的頭腦，堅持正確的政治方向，自覺遵守黨的路線、方針、政策和市、縣局(公司)的各項決策，始終以一個優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，不斷加強自己的黨性修養(yǎng)，增進了黨性觀念、全局觀念、紀律觀念和群眾觀念，確保政治敏銳，思想創(chuàng)新，始終與黨的路線和行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略保持高度一致。
三、加強業(yè)務知識學習，不斷提高自身業(yè)務素質。在工作中，認真學習卷煙營銷知識，不斷增強自身的專業(yè)素質和職業(yè)技能。由于之前一直負責專賣和送貨方面的工作，對卷煙營銷的流程和職能很不熟悉。擔任客戶經(jīng)理一職后，在單位領導和同事的熱情幫助下，我很快適應了本地工作，并在業(yè)余時間積極主動地加強業(yè)務基礎知識學習，對基層卷煙營銷技巧和客戶關系管理知識有了更進一步的認識，為順利開展新工作奠定了扎實的基礎。
四、積極投身卷煙營銷工作，與客戶建立良好互動關系。身為一名客戶經(jīng)理，如何做好營銷工作、與客戶展開良好合作是工作的主要職能。當前實行按照客戶訂單組織貨源的運營模式，要求我必須提高對行業(yè)政策的把握與對整體銷售形勢的認識能力，增強與客戶聯(lián)系，提升客戶服務滿意度。
作為一名客戶經(jīng)理，每天都要和不同的客戶打交道，并盡力讓客戶對自己的工作滿意，這對我們自身的素養(yǎng)提出了很高要求?？蛻衄F(xiàn)在不僅僅是要求知道訂購哪些品牌的卷煙能夠獲得化的收益，更希望能夠參與到行業(yè)整體的營銷規(guī)劃中，實現(xiàn)一體化發(fā)展，這就需要我們不斷地學習行業(yè)政策并及時與客戶進行溝通交流，聽取客戶建議，參考客戶實際情況，幫助制定合理完善的營銷策略，真正使客戶與公司凝聚在一起，調(diào)動客戶的積極性。為此我在工作中特別注重一下幾點：首先，與客戶換位思考，引導客戶從煙草行業(yè)整體的營銷角度看問題，一致立場，而我則盡量從客戶的銷售角度出發(fā)，消除雙方溝通障礙，建立良好工作友誼，使卷煙營銷工作得以順利開展。
其次，深入了解客戶實際經(jīng)營情況，根據(jù)周邊消費群體、客流量等因素，結合客戶經(jīng)營能力，對客戶的合理庫存量、卷煙訂購類別等做出合理建議，真誠幫助客戶，贏得客戶的信任和支持。
第二篇 xxxx年10月煙草局長個人述職報告2050字
煙草局長述職述廉報告
尊敬的各位領導、同志們：
近年來，我在市局黨組的愛護和培養(yǎng)下，在射陽、濱海兩局（公司）廣大干部職工的關心和支持下，堅持學習和貫徹科學發(fā)展觀和正確的政績觀，勤奮工作，銳意進取，不僅較好地履行了自己的工作職責，而且也使我從一名分管業(yè)務負責人成長為一名單位負責人?，F(xiàn)將二年來的工作情況，簡要向大家作一個匯報：
一、加強政治理論學習，努力提高自身政治理論和思想道德水平
認真學習了“____”重要思想、黨的__屆三中、四中會精神和行業(yè)的改革發(fā)展政策等，不斷用馬列主義、___思想、鄧小平理論和“____”的重要思想等科學的理論武裝自己的頭腦，堅持正確的政治方向，自覺遵守黨的路線、方針和政策和盛市局黨組的決策，始終以一個優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，不斷加強自己的黨性修養(yǎng)，增強了黨性觀念，全局觀念，紀律觀念，群眾觀念，確保政治敏銳，思想創(chuàng)新，始終與黨的路線和行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略保持高度一致。
二、加強業(yè)務知識學習，不斷提高總覽全局和駕馭市場的能力
在射陽分管業(yè)務工作，尤其針對網(wǎng)絡建設工作是一個不斷發(fā)展的過程，新鮮事物層出不窮，很多工作沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗可以借鑒，平時非常注重業(yè)務知識的學習。凡是上級局（公司）關于網(wǎng)建方面的文件及有關材料都認真地反復學習和探討，直到充分領會其實質。還積極參加各種學習培訓活動，重點學習了市場經(jīng)濟學、現(xiàn)代營銷學、企業(yè)管理、物流管理、客戶服務理論和一些辦公自動化知識，拓寬視野，解放思想，更新觀念，進一步提高了自己的業(yè)務理論水平和組織領導能力，以更好地為我縣的營銷網(wǎng)絡建設工作服務。由于我采取了邊學習、邊總結、邊提高、邊指導的方法，有效地提高了自身的組織協(xié)調(diào)和創(chuàng)新能力，為網(wǎng)絡建設工作健康穩(wěn)定地發(fā)展作出積極的貢獻。
在濱海，我打破傳統(tǒng)的學習慣，賦予學習以新的內(nèi)容。一是注重對自身的完善和提高。不局限于一般意義的獲得知識和信息，更側重于健康品格和心態(tài)的培育，側重于學習慣和能力的培育。二是加強與工作不可分離的學習。學習工作化、工作學習化，將學習融入到經(jīng)營管理目標、客戶關系管理、網(wǎng)絡建設和管理現(xiàn)代化等各項工作當中去，而不是把學習與實際工作割裂開來。三是突出團隊學習。我通過個人能力的提高，來提高團隊的整體能力，使學習成為干部職工的自覺行動。
通過不斷地努力學習，我提高了自身的業(yè)務管理水平，組織協(xié)調(diào)能力，綜合分析能力、處理問題的能力和決策能力，適應了行業(yè)不斷改革發(fā)展的新形勢。
三、圍繞本職工作，不斷創(chuàng)新進取，各項工作均取得長足進步
無論在射陽分管業(yè)務工作，還是到濱海主持全面工作，我都堅持本著對事業(yè)高度負責的態(tài)度，任勞任怨，吃苦鉆研，開拓進取，各項工作均取得優(yōu)異成績。
在射陽工作期間，我著重抓好三項工作：一是優(yōu)化流程提升質量。在盛市局（公司）統(tǒng)一部署下，按照“鞏固、完善、提高、創(chuàng)新”的要求，堅持優(yōu)化資源配置，實行節(jié)約化經(jīng)營原則，打破常規(guī)實行“四員聯(lián)動”，提高了工作效率，降低了運營成本，網(wǎng)絡運行質量和對零售終端的控制力顯著提高。
尊敬的各位領導！各位代表我現(xiàn)在向你們匯報一年來我的工作、學習情況，請予評議。 在廠黨委、廠行政的正確領導下，在各科室部門的指導和全體職工的大力支持下，一年來，我能始終將車間生產(chǎn)放在 首要位置，并時刻嚴格要求自己，以身作責。...
尊敬的各位領導、同志們、企業(yè)、個體工商戶代表： 大家上午好！ 按照市局和分局“窗口”部門向監(jiān)管服務對象代表述職述廉工作實施方案的通知要求，現(xiàn)就今年我本人和企業(yè)股的各項工作，向大家述職述廉，請大家評議。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記抓基層黨建工作述職報告巖頭鄉(xiāng)是地處全縣西南的一個山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，全鄉(xiāng)國土總面積315平方公里，人口11000人，轄56個行政村，共有支部33個，黨員614人，面積全縣第二，人口全縣倒數(shù)第二。
the sun is like a boat， how time flies， suddenly came to the new year， reviewing the work of this year， i in the bureau of the party group， under the leadership of comrade in the global support and cooperation， in...
我自今年4月份被聘用為綜合部主管以來，工作中我嚴于律己、嚴格管理，在公司領導和全體同事的大力支持下，緊緊圍繞公司的經(jīng)營理念，積極做好服務、管理、協(xié)調(diào)等職能工作，使綜合部工作逐漸步入正軌。
我于__年7月畢業(yè)于齊齊哈爾大學，生物科學專業(yè)，本科，畢業(yè)后分配到本校擔任生物教師，至今已五年，參加了哈市教師英語應用能力培訓成績合格、計算機中級培訓合格、參加了省繼續(xù)教育培訓及新課程培訓，各方面已符合申報生物中教一級教師條...
在同志們的大力支持和幫助下， 努力實踐三個代表重要思想， 全面貫徹落實科學發(fā)展觀， 認真貫徹執(zhí)行黨的路線、 方針和政策， 在分管的工作崗位上，履行職責、堅守崗位、兢兢業(yè) 、任勞任 怨、踏踏實實、埋頭苦干，圓滿完成了鎮(zhèn)黨委、政府和...
自任職以來，在街道黨工委的正確領導下，在同志們的積極支持下，本人結合街道實際，立足自己本職，端正工作態(tài)度，擺正自己位置，努力做到工作到位不缺位，相互支持不錯位，積極發(fā)揮參謀和助手作用，不斷解放思想，勤奮敬業(yè)，銳意進取，始...
第三篇 煙草局營銷部辦公室個人述職報告2950字
我從事辦公室的已有數(shù)個年頭，辦公室的是“日計有余，歲計不足”，每天看起來忙忙碌碌，年末回想?yún)s總覺得沒有做什么值得一提的大事。因為在辦公室主要從事的是服務，比較瑣碎、繁雜，難以歸納、出令人稱道的成績。下面，我把2024年的、思想和學習情況，向各位領導和同志們做個簡要的匯報，不當之處，請領導、同志們批評指正。
一年來，在局（營銷部）黨組的親切關懷和堅強有力的領導下，在薛永良主任的全力支持下，在辦公室全體職工的無私幫助下，誠心學習，用心，腳踏實地，埋頭實干，經(jīng)受了艱苦的鍛煉和各種考驗，是壓力大、節(jié)奏快的一年，是團結拼搏、和衷共濟的一年，是戰(zhàn)勝困難、自我提高的一年，是我人生較為充實，頗有收獲的一年。
回顧一年來的，我有“三個不敢忘記”：
第一不敢忘記責任。
責任是分內(nèi)應做的事情。也就是承擔應當承擔的任務，完成應當完成的使命，做好應當做好的?！疤斓厣?，有一人當有一人之業(yè)；人生在世，生一日當盡一日之勤”。
一是以保證機關正常運轉為核心，做好服務和保障。辦公室的職責主要就是人們常說的“三服務”，即為領導服務，為基層服務，為群眾服務。中牢固樹立“辦公室無小事”的思想，對細微小事不馬虎，高標準、嚴要求地辦好，力求實現(xiàn)的“零差錯”，確保各項安排全面、及時，落實準確、到位。服務好領導，“身為兵位，胸為帥謀”，緊緊圍繞企業(yè)中心，抓住各個時期領導關注的重點、中的難點、群眾反映的熱點，實行“三個圍繞”，即圍繞中心轉、圍繞局領導轉、圍繞主要領導抓中心轉，提供優(yōu)質及時的服務，當好領導的參謀和助手。在辦理具體事務時注意把握分寸，嚴格按領導意圖辦事，做到幫忙不添忙，解難不增難，管事不誤事，到位不越位。服務好基層，從大局出發(fā)，從基層實際情況出發(fā)，溝通領導與基層之間的聯(lián)系，上情下達，下情上傳，讓領導真實地了解基層情況，讓基層及時把握領導的決策和部署。服務好群眾，面向群眾，了解民聲，掌握民情，體察民心，反映民意，集中民智，協(xié)助領導解決員工最關心、最迫切需要解決的問題。努力把辦公室建設成展現(xiàn)企業(yè)精神風貌、樹立企業(yè)良好形象的窗口。
二是以安全、高效為目標，加強了車隊管理。為加強車輛的統(tǒng)一使用和管理，提高利用率，保障行車安全，做好服務，根據(jù)企業(yè)的實際情況，制定完善了《新沂市煙草專賣局（營銷部）車輛管理規(guī)定》，明確了車輛使用范圍、調(diào)度權限，對用車、用油、維修等各個環(huán)節(jié)按照多人經(jīng)手的原則，全部實行程序化管理，防止了跑冒滴漏。聘請車管所、交警隊干警來單位授課，加強對駕駛員的安全教育和紀律教育，出臺了“駕駛員管理辦法”，使車隊的每一名同志都時刻保持警醒。今年以來全局27臺車行使數(shù)百萬公里，未出現(xiàn)任何交通事故。在徐州市局組織的駕駛員技能大比武上，獲得了比較優(yōu)秀的.成績。
三是以熱情、周到、得體、節(jié)儉為原則，努力提高接待水平。接待是辦公室的一項主要內(nèi)容。為了把接待做好，認真、細致地考慮好每一個環(huán)節(jié)，在每次的接待來賓中，基本沒有出現(xiàn)漏洞和原則性錯誤。同時，嚴格按照《業(yè)務招待費使用辦法》的規(guī)定，實行接待通知單制度，控制了招待次數(shù)、范圍、標準，把有限的資金用到了刀刃上。
四是以規(guī)范辦文為抓手，不斷提高局（營銷部）的文字水平。草擬綜合性文件和報告等文字，負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并負責對會議有關決議的實施。認真做好企業(yè)有關文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦；企業(yè)所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔。配合領導在制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充、完善各項規(guī)章制度，編印了《新沂市煙草專賣局制度匯編》。及時傳達貫徹有關會議、文件、批示精神。今年共整理文書檔案273件，專賣案卷310卷，會計檔案52卷，并對干部人事檔案進行規(guī)范整理，其中干部檔案21卷、工人檔案13卷。
五是以構建和諧新煙為追求，進一步加強企業(yè)文化建設。根據(jù)局（營銷部）黨組建設新沂煙草獨具特色的企業(yè)文化的要求，辦公室做了以下幾個方面的努力：1、讀好一本書。年初，我們對去年《敬業(yè)》讀書活動進行了表彰，今年，在全體員工中，組織開展了《你在為誰》讀書活動，并在《新沂煙草》報上開辟專欄陸續(xù)刊發(fā)了部分員工的優(yōu)秀體會文章。2、辦好一張報。把《新沂煙草》報作為宣傳陣地，對內(nèi)表揚好人好事，樹立企業(yè)標兵，為員工發(fā)展指明方向；對外宣傳政策法規(guī)，經(jīng)營策略，指導客戶經(jīng)營，樹立社會形象。3、加入一個專業(yè)組織。為尋求專業(yè)社團的支持，我們加入連云港企業(yè)文化建設協(xié)會，8月23號該協(xié)會李萬來會長給全體員工授課，使大家進一步了解了企業(yè)文化的內(nèi)涵。4、塑造
一個優(yōu)秀團隊。今年，先后參與組織了連云港攀巖、沂水摩天飛輪等團隊拓展訓練，通過團隊活動，升華了“齊心協(xié)力，合作和諧”的團隊精神。
第二不敢忘記學習
“不學詩，無以言”。學校里要學習知識，中要學習技能，生活中要學習做人；“學會生存、學會學習”，已經(jīng)成世人的公識。
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己這些來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過多年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項任務，熱愛本職，認真努力貫徹到實際中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高效率和質量。
通過學習，今年9月份取得了漢語言文學專業(yè)的本科文憑。之余撰寫的《企業(yè)文化建設與“三大戰(zhàn)略”》、《辦公室人員要做踐行榮辱觀的表率》、《稽查一線的尖兵》等文章被《經(jīng)理日報》、《江蘇煙草》、《東方煙草報》等報刊采用。并被《江蘇煙草》雜志聘為特約記者。
第三不敢忘本
“廉者，政之本也?！薄叭f分廉潔，止是小善，一點貪污，便是大惡?！睘槿饲辶?，光明正大，才能不受蒙蔽，明察是非；一身清白，沒有私心，才能夠處事公正。
一年來，我注重學習中紀委有關規(guī)定，廉潔廉政嚴格要求自己，把握住自我，堅持做到自嚴、自律、自愛、慎微、慎始、慎終。面對各種誘惑，克制欲望，弘揚正氣，抵制邪氣，廉潔自律，做到耐得住寂寞、防得住誘惑、管得住小節(jié)，不出“圈”，不出“格”。自覺做到手中有權不張狂，既保持向上向善的良知，又堅持處事為人的理性。經(jīng)常提醒自己，構筑堅固的思想防線。在財務委派室的配合下，物品采購，選擇時代超市為定點采購單位；車輛修理，選定兩家定點修理廠，有對比有競爭。物品采購、車輛修理，均采取當事人申請，辦公室審核，領導審批的程序，月終憑領導審批單簽字報賬，徹底杜絕了不規(guī)范行為。
各位領導、各位同事，一年來，盡管我在上取得了一些成績，但認真反思，覺得自己的中還有一些地方不盡人意。一是創(chuàng)造性不夠，有求穩(wěn)怕變的思想。二是主動性仍顯不夠，職能作用沒有充分發(fā)揮。三是思想解放不夠，在管理方式方法上仍顯得較為封閉。
今后，我將努力克服以上不足之處，進一步加強學習，以政治強、業(yè)務精、作風正、素質高作為自己的奮斗目標，恪盡職守，奮發(fā)有為，不負眾望，以更足的信心，更大的決心，更加扎實的作風和恒心，干好本職，不辜負黨組和各位同事對我的殷切希望。
謝謝大家！
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第四篇 煙草局職員個人工作報告1600字
尊敬的各位評委，同事們：
大家好！
抽煙是有害身體的，可是很多人雖然知道抽煙不好，但還是在抽煙，這是很不好的，不過似乎也沒有辦法禁止。為了讓更少的人抽煙，我們只有不斷的加大稅收和提高香煙的價格來實現(xiàn)我們的目的。
每一個季度我們煙草局都會有新的工作報告，這已經(jīng)形成一個慣例了。第三季度在區(qū)域營銷部的正確領導和幫助下，本季度里各項工作都取得比較理想的成績。以下是本人第三季度的述職報告，請大家審查。
一、銷售和服務工作
首先，各指標完成情況：
（1）10月-12月銷售量分別為744.26件、891.36件、1026.37件，分別完成計劃的102.5%、96.89%、100.2%。
（2）10-12月重點品牌銷售量分別為104件、109.04件、116.26件，分別完成計劃的114.4%、87.19%、106.35%；
（3）10-12月電子結算成功率分別為93%、94.72%、96.69%。
其次，工作措施：合理分配，正確引導，獎懲分明，不斷創(chuàng)新。
1、在貨源分配，結合上級“同級同量，按客戶需求組織貨源”的銷售政策，在進行貨源分配時部分暢銷品牌如雙喜系列，特美思系列實行同級同量，打破完全按客戶等級進行貨源分配但部分三類品牌如“甲天下，芙蓉后，黃果樹“等在分配時主要查照平時客戶所報需求量，盡量做好滿足客戶需求；
2、當前卷煙銷售過程中，到存在的問題是需求滿足率低：部分客戶未能按平均數(shù)的要求報煙；公司貨源投放不均勻客戶不清楚當日投放品牌種類及數(shù)量導致亂報瞎報，使需求滿足率打大折扣。在加強引導客戶合理報煙的基礎上，取長補短大力推行“網(wǎng)絡信息服務計劃”利用網(wǎng)絡“電子郵件”給客戶發(fā)送“卷煙日投放計劃表”來提高需求滿足率，并得到了部分客戶的大力支持，這項工作為今后半年的一項重點來抓，力爭在通過半年努力把轄區(qū)需求滿足率提高到60％。
3、為了確保月計劃的順利執(zhí)行，在銷售過程中對客戶執(zhí)行月計劃進行正確引導，在月協(xié)議供貨表制作上增添了“客戶每次進貨記錄”欄，引導客戶每次做好進購記錄；針對平時個別暢銷煙（如雙喜系列）客戶亂報瞎報需求量情況，積極引導客戶在報暢銷煙時按照每月訂貨次數(shù)1－3級（8次），4－5級4次平均數(shù)合理報煙；通過打電話提前告知客戶次日卷煙投放量，并要求客戶按投放量進行報煙；
4、本季度重點培育品牌完成情況非常理想，主要離不開每月的《協(xié)議供貨執(zhí)行措施》的嚴格執(zhí)行，在措施的執(zhí)行過程中本著“獎懲分明”的原則進行對按要求積極完成重點培育品牌計劃的客戶進行獎勵（雙喜，芙蓉王，中華）等，把完成較差的客戶扣除掉的暢銷煙用來獎勵完成好的客戶，做好公平，公開，并在每月派發(fā)給客戶的協(xié)議表上公布獎懲客戶名單，充分調(diào)動客戶的品牌培育積極性。
營銷服務：本季度嚴格按照《客戶經(jīng)理工作手冊》及《客戶精細化服務方案》要求，對轄區(qū)160戶新老零售進行優(yōu)質，用心的客戶服務，并通過服務工作來提高客戶對公司的滿意度和支持度，100％的明碼標價標簽覆蓋率，97％電子結算成功率，充分體現(xiàn)了客戶對我們服務工作的認可。
二、團隊建設
我們團隊有兩名優(yōu)秀的組員，在平時工作過程中我們本著積極溝通、合理分工、協(xié)調(diào)合作、共同進步原則，積極協(xié)助市場經(jīng)理工作，按時按質，高效的完成部門主管交辦的工作任務。為部門的建設，公司的發(fā)展貢獻微薄之力。團隊沒有最好，只有更好，我相信我們的團隊會越來越好。
三、學習創(chuàng)新
1、繼續(xù)加強學習，主動轉型，迎接挑戰(zhàn)；
2、全面提升服務水平，幫助客戶贏利，提高客戶忠誠度。
3、加強動腦思考能力，在工作中多想辦法、多創(chuàng)新；
4、加強組織協(xié)調(diào)能力；
以上是我本季度的述職，不正之處請大家批評指正。
以后我們的工作還要繼續(xù)，加大我們的宣傳力度也是很重要的，將我們的煙草公司的廣告和聲譽做出去?？墒俏覀冃麄魑鼰熡泻Φ牧Χ纫稽c也不能小，這是關乎到我們的社會健康的問題的。
今后我們的社會安定與否，我相信我們禁煙的力度有多大有很大的關系，所以我們的工作時刻也不能放松，建設有中國特色的社會主義現(xiàn)代化和諧小康社會是我們每個人都應該進到的責任，我相信我們能夠做得到。
第五篇 2024煙草局個人述職述廉報告2750字
各位領導，同志們：
一年來，在上級的關懷指導，廣大干部職工的支持幫助下，作為一把手，我不敢有絲毫怠慢，時刻提醒自己認真履行職責，思想上積極進取，作風上務實求真，生活上嚴格要求，工作上奮發(fā)努力，較好地完成了上級交給的各項工作任務?，F(xiàn)將本人一年來的履職情況匯報如下。
一、把握全局工作重點，奮力創(chuàng)造工作實績
圍繞“卷煙上水平”和建設“__________”的“__煙草”戰(zhàn)略目標，進一步深化“_____”主題活動，注重企業(yè)運行質量和效益，增強企業(yè)活力，全面推進整體工作上水平。 從經(jīng)濟運行情況看，20__年，全縣銷售卷煙____箱，增幅____%，實現(xiàn)毛利額____萬。全年種植煙葉____畝，收購煙葉___擔(含豐產(chǎn)煙)，收購均價為____元/擔(不含扶持費)，為煙農(nóng)提供直接經(jīng)濟收入____萬元;實現(xiàn)“兩煙”銷售總額____萬元，實現(xiàn)利潤____萬元。實現(xiàn)稅收___萬元，同比增長__萬元，增幅___%(其中煙葉稅___萬無，同比增長__萬元，增幅__%)。三項費用總額____萬，同比增加____萬元，其中銷售費用___萬元，同比減少___萬元，管理費用___萬元，同比增加___萬元，財務費用___萬元，三項費用執(zhí)行正常。具體來講：
一是煙葉產(chǎn)業(yè)平穩(wěn)發(fā)展。以質量為中心，合理密植，精細移栽，科學打頂，緊盯煙葉成熟度，加強科學烘烤指導，進一步提高干煙質量。產(chǎn)業(yè)規(guī)模種植進一步凸顯。堅持大集中、小連片發(fā)展原則，不斷引導煙葉種植區(qū)向自然條件優(yōu)越、社會環(huán)境友好的區(qū)域集中，今年全縣___個種煙村，___畝以下的種煙村___個，同比減少___個;戶均種煙面積___畝，同比增加___畝。優(yōu)化品種布局，引進推廣___個國內(nèi)外良種，良種示范推廣面積___畝。加大產(chǎn)業(yè)基礎建設，完成密集烤房、煙水配套工程、煙用機械3大項目建設和補貼，項目投資____萬元。積極推進現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)建設，大力發(fā)展職業(yè)煙農(nóng)和種煙大戶，全縣涌現(xiàn)百畝以上煙農(nóng)___戶、50畝以上煙農(nóng)__戶。煙葉生產(chǎn)組織形式不斷轉變，全縣現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)合作社擴展到__家。特色煙葉開發(fā)穩(wěn)步推進，面積達___畝，占全縣種植面積__%。堅持“____”模式，重視煙葉預檢工作，遵從“高純度、低眼光、不脫線”收購原則，加強抽檢考評，確保煙葉質量。開展預約輪流清倉交售方式和專業(yè)化運輸服務，拓展煙葉收購服務內(nèi)容。積極謀劃“十二•五”煙葉產(chǎn)業(yè)發(fā)展，積極爭取__萬畝煙海發(fā)展項目和___煙草站建設項目，做了大量前期基礎工作。
二是卷煙經(jīng)營持續(xù)提升。品牌培育工作有所提升。按客戶訂單組織貨源，實施精準營銷，今年主打培育的白沙(硬藍尚品)和雙喜(蓋經(jīng)典1906)兩個品牌，采取“___”培育方案，實行“____”活動，開展“____”、“___”，使重點品牌更加貼近市場和消費者。營銷創(chuàng)優(yōu)活動有所提升。積極參與上級組織的卷煙品牌培育“___”模式的探索與應用，品牌集中度進一步提高，全縣品牌數(shù)量控制在__個，在銷品牌規(guī)格___個，同比減少___個，百牌號品牌銷量占總量的___%。卷煙重點工作指標有新提升。省外煙銷售比___%，同比增加___個百分點;卷煙銷售結構有所改善，單箱均價達___元，同比增加____元/箱;電子結算率____%，資金比重達____%。
三是專賣管理成果頗豐。加大無證經(jīng)營清理，與工商管理部門開展專項行動___次，取締無證經(jīng)營卷煙戶___戶，并責令不規(guī)范經(jīng)營戶限期整改，進一步規(guī)范了卷煙市場。加強持證經(jīng)營戶的管理，防范卷煙的無序流動，對新辦證加強審查，經(jīng)常進行市場走訪、調(diào)查和信息收集，防止兩籍人員形成家族化經(jīng)營模式，擾亂卷煙市場。加大原煙市場監(jiān)管，通過宣傳和聯(lián)合執(zhí)法，摸底排查，巡回檢查，駐道查疑，共查處二道煙販販煙案件___起;擾亂收購秩序案件___起，較好地維護了煙葉收購市場秩序。今年共查獲各類違法案件___起，查獲各類違法卷煙___萬支，總案值達___萬余元，真品卷煙__萬元以上案件___起。
四是綜合事務管理不斷進步。進一步加強財務預算管理和績效管理。通過完善制度，核定總額，確立標準，細化到室，預算管理工作進一步明顯。通過強化領導，綜合考評，總結修正，績效管理工作良好起步。穩(wěn)步推進貫標對標工作，有條不紊地完成了市局部署的各項階段性工作，認真對照全市平均和先進標桿，查找差距，解決問題，每個季度我局效率指標、卷煙費用指標、綜合費用指標都有不斷提升。精神文明創(chuàng)建工作有新亮點。順利通過“_____”創(chuàng)建，被縣直屬工委和縣商務系統(tǒng)列為重點黨建示范單位，加強“四好”領導班子創(chuàng)建，班子成員務實創(chuàng)新，充滿活力。企業(yè)文化豐富多彩。青年座談會、拓展培訓、為地震災區(qū)人民獻愛心和“慈善一日”捐款等一系活動增強了職工活力，增強了社會責任意識。廉政建設添力增色。以深化教育監(jiān)督為重點，積極推進廉政文化普及，發(fā)放各類廉政文化書籍___余冊，領導廉政書簽___套，聘請黨校高級講師進行___次專題講座。落實領導干部監(jiān)督工作，嚴格執(zhí)行黨政領導干部問責制，全局沒有出現(xiàn)一起信訪事件，沒有發(fā)生一起違法違紀案件。安全保衛(wèi)工作有新舉措。成立了安保應急大隊，下設治安事件、消防、信訪維穩(wěn)、交通事故、人員緊急救助應___個應急小組。打造了安全短信平臺，創(chuàng)新了安全教育新亮點，全局沒有發(fā)生一起重大安全責任事故。
二、加強個人素質修養(yǎng)，提高駕馭工作能力
(一)在日常學習中提高修養(yǎng)
始終堅持一名共產(chǎn)黨員的理想信念，積極學習黨的各種理論知識，參與縣委、市局組織的各種培訓，休息時間注重讀書看報，不斷更新自己，始終讓自己“與時俱進”。堅持讀書、讀好書，管理、經(jīng)營、歷史、文哲等各個方面的知識都有所涉獵，同時認真撰寫讀書心得，不斷豐富自己的知識儲備，提升自身修養(yǎng)。認真學習廉政要求，努力提高廉政自律、__抗變能力。平時與領導班子成員經(jīng)常開展思想交流，碰撞想法，在探討中認清方向，理清思路，形成舉措。
(二)在工作生活中把握底線
始終堅持將黨紀國法、行業(yè)要求作為自己的行為底線，提醒自己時刻注意自己的身份，珍惜自己的人格和名譽。每逢有部門、企業(yè)及個人送來禮金和貴重物品，能當場退的當場退，退不掉的由辦公室工作員幫助婉退或交辦公室處理;與黨員、領導身份不符的場所和活動，堅決拒絕參與。堅持批評與自我批評，經(jīng)?；仡^檢查自己，做到防微杜漸。注重調(diào)研，堅持下基層、下鄉(xiāng)掌握真實情況，與鄉(xiāng)村干部、煙農(nóng)、零售戶和煙站員工廣泛交流，聽取民意，認真收集真知灼見，思考____煙草發(fā)展之道。堅持依法行政，對行政執(zhí)法、行政審批、工程建設、人事調(diào)動等事務，抓集體決策，抓貫徹落實，從不招呼說情、批條子;對屬于下屬或部門職權范圍內(nèi)的事，下放辦理，不攬權，不濫權，不越權。在大是大非問題上保持清醒頭腦。充分發(fā)揮經(jīng)濟評審小組、財務審計小組、績效考核小組的作用，在人員、資金上全力支持審計工作的開展，加強紀檢監(jiān)督和同級審計，確保自身和企業(yè)沒有一筆賬目不清的往來及支出，沒有不正當?shù)墓绿幚怼?/p>
第六篇 煙草局個人述職述廉報告950字
各位領導、各位同志們：
在市局黨組的領導和關心下，在大隊全體稽查人員不懈努力和追求，圓滿完成上級下達的各項任務。
一年來，我忠誠于煙草事業(yè)，捍衛(wèi)《國家煙草專賣法》，嚴于律己，嚴格管理。帶領大家向隊伍團結、紀律嚴明、綜合素質高的目標邁進。
現(xiàn)將今年以來的工作匯報如下：
一、履行職務情況
我不僅負責轄區(qū)市場檢查，還負責大隊的思想政治工作及內(nèi)務管理，按照市局要求，我主要做了以下工作。
⑴狠抓市場管理，確保市場凈化率，認真貫徹執(zhí)行局的實施方案、市局組織實施的各個行動，結合轄區(qū)市場特點，分別制定行動方案。
為了達到控制市場主動的目的，我們大隊始終堅持“兩個結合”的原則，即加大打擊、查處力度與加大專賣法律、法規(guī)宣傳相結合，統(tǒng)一行動與分散檢查相結合。
根據(jù)不同時期不同的市場形式合理安排工作，布置人員力量，深入、扎實地開展工作。 ⑵加強法律法規(guī)培訓，提高執(zhí)法水平，我組織隊員認真學習相關煙草法律、法規(guī)、制度，學習社會主義法制建設及《三個代表》重要思想，從而認識到加強法律、法規(guī)學習是符合時代要求、社會主義法制建設的。
對以前出現(xiàn)的各種違規(guī)的行為和心理做了認真的剖析，端正了執(zhí)法風紀組織大隊上上下下自查自糾活動，稽查大隊整體執(zhí)法水平、綜合業(yè)務素質有了顯著提高。
⑶強化隊伍建設。
正規(guī)化的專賣隊伍，是完成管理任務的保證。我始終堅持“以人為本”的原則，對隊員實行軍事化管理，嚴格要求，認真學習各項規(guī)章、制度，把“六項禁令”落在實處，誰觸犯就處理誰。嚴肅了內(nèi)部紀律。樹立了良好的煙草執(zhí)法形象。
⑷盡心盡職，扎實做好大隊內(nèi)務管理。
按照市局考核，合理分配，調(diào)動了隊員的積極性。大隊內(nèi)務整潔，衛(wèi)生良好，在考勤制度上，不徇私情，平等待人。
⑸狠抓安全。
安全是工作的首要條件，車輛安全是我們稽查隊最大的問題，對住地實行大隊值班制，由大隊中隊長帶班，保證了大隊無任何責任事故。
⑹扎根基層，同甘共苦。堅持把思想政治工作放在第一位，常抓不懈，堅持每個月開一次工作例會。
二、存在的主要問題：
⑴大隊政治思想工作有待于進一步深入
⑵案件處理、市場稽查工作上還夠完善，今年以來我大隊查案 起，而結案只有1 起，這有待于在今后的工作中加強、改進。
⑶我們有少數(shù)隊員缺乏市場管理經(jīng)驗，不能很好地進入到角色中去;也有個別同志責任心不強，落實崗位職責力度不夠，缺乏危機感，工作較為被動。
