2024年公交公司人力資源管理實習(xí)報告怎么寫
一、實習(xí)背景與目的 2024年的夏季，我有幸在一家公交公司的人力資源管理部門實習(xí)，旨在深入了解并實踐人力資源管理的日常運作，提升自身的專業(yè)技能和實踐經(jīng)驗。
二、實習(xí)崗位職責(zé) 在實習(xí)期間，我主要負(fù)責(zé)協(xié)助進行招聘與選拔、員工培訓(xùn)、績效評估以及員工關(guān)系管理等工作，這些任務(wù)讓我深入體驗到人力資源管理的多元化和挑戰(zhàn)性。
三、實習(xí)過程與經(jīng)驗
1. 招聘與選拔：參與編寫職位描述，篩選簡歷，進行初步面試，了解了人才篩選的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)和流程。
2. 員工培訓(xùn)：協(xié)助設(shè)計和實施新員工入職培訓(xùn)計劃，理解了培訓(xùn)需求分析和課程開發(fā)的重要性。
3. 績效評估：參與季度績效考核，學(xué)習(xí)了如何公正、公平地衡量員工的工作表現(xiàn)。
4. 員工關(guān)系：處理員工咨詢，參與調(diào)解糾紛，理解了保持良好員工關(guān)系對公司穩(wěn)定運營的影響。
四、問題與挑戰(zhàn) 實習(xí)過程中，我遇到了如何平衡公平與效率的問題，特別是在績效評估和員工關(guān)系管理中，需要不斷調(diào)整策略以滿足公司的需求和員工的期望。
五、解決策略與反思 通過與導(dǎo)師的討論和自我學(xué)習(xí)，我學(xué)會了運用數(shù)據(jù)分析和溝通技巧來解決問題，同時也認(rèn)識到持續(xù)改進和靈活性是人力資源管理的核心。
六、實習(xí)收獲與展望 這次實習(xí)讓我積累了寶貴的經(jīng)驗，提升了專業(yè)技能，對未來的職業(yè)規(guī)劃有了更清晰的認(rèn)識。我期待將所學(xué)應(yīng)用到未來的工作中，為提升公交公司的人力資源管理水平做出貢獻。
開頭結(jié)尾怎么寫
開頭：
在繁華的城市交通網(wǎng)絡(luò)中，公交公司扮演著不可或缺的角色。2024年的夏日，我有幸投身其中，以實習(xí)生的身份參與到了公交公司人力資源管理的實際工作中，這是一次富有挑戰(zhàn)和啟示的經(jīng)歷。
結(jié)尾：
實習(xí)的時光轉(zhuǎn)瞬即逝，但留下的知識和經(jīng)驗將伴隨我長遠。我對公交公司的人力資源管理工作有了更深的理解，也對自己的職業(yè)道路有了更堅定的方向。感謝這段經(jīng)歷，讓我看到了理論與實踐的交融，也讓我對未來充滿信心。我將繼續(xù)努力，致力于在人力資源領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)更大的價值。
2024年公交公司人力資源管理實習(xí)報告范文
第一篇 2024年公交公司人力資源管理實習(xí)報告2750字
畢業(yè)實習(xí)是我們大學(xué)生必須經(jīng)歷的過程，是理論與實踐相結(jié)合的重要方式，使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識，實習(xí)又是對我們畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，技能開闊視野，又能增長見識，為我們走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。同時實習(xí)也是提高學(xué)生政治思想水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和動手能力的重要環(huán)節(jié)，我們通過實習(xí)走向社會，接觸實務(wù)，了解國情、民情，增進群眾觀念、勞動觀念和參與經(jīng)濟建設(shè)的自覺性、事業(yè)心、責(zé)任感;通過深入基層，了解人力資源管理現(xiàn)狀，并加深鞏固所學(xué)勞動法、合同法等專業(yè)知識，進一步提高認(rèn)識問題、分析問題、解決問題的能力，為今后走向社會，服務(wù)社會做好思想準(zhǔn)備和業(yè)務(wù)準(zhǔn)備。
二、實習(xí)時間
__年3月1日 至5月20日
三、實習(xí)地點
重慶公交公司 人力資源部
四、實習(xí)報告內(nèi)容
短暫的實習(xí)生活除了工作經(jīng)驗和知識上的豐碩外，最大的收獲莫過于“轉(zhuǎn)變”二字——從校園思維模式到職場思維模式的轉(zhuǎn)變，為今后盡快適應(yīng)融入職場生涯奠定了基礎(chǔ)。說到從校園思維模式到職場思維模式的轉(zhuǎn)變，就不得不提到角色定位。從進入公司伊始，就要求自己以職場人員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不能將學(xué)生行為帶到工作環(huán)境中，但是在學(xué)習(xí)新的問題時依舊要像學(xué)生那樣保持謙虛的態(tài)度。以下是我這兩個月的實習(xí)工作的總結(jié)：
第一、招聘。首先，要熟悉招聘流程。其次，與用人部門保持密切的聯(lián)系，了解用人部門的需求狀況。接著通過各種招聘的渠道挑選出適合的人才再安排面試。在招聘的過程中，經(jīng)常需要用電話和候選人聯(lián)系，了解候選人的狀況，而且電話溝通也很注重說話的技巧。還有就是需要參加現(xiàn)場招聘會。每次去都是跟著招聘經(jīng)理一塊去的，我在一旁學(xué)習(xí)。有一次經(jīng)理走開了，有個人過來面試財務(wù)主管，她講的一些財務(wù)的專業(yè)知識我壓根就不懂。我只會簡單的結(jié)構(gòu)式的面試。
第二、錄用，建立員工檔案。1、給員工辦好入職手續(xù)，新員工剛?cè)牍?，首先要通過正常的途徑使其成為公司的一名員工，這包括簽訂保密協(xié)議、擔(dān)保書、勞動合同等等，辦工作證等等;2、完成員工的試用期轉(zhuǎn)正工作，審核申請書、述職報告等等。在合同方面遇到問題時，才發(fā)現(xiàn)在大學(xué)里學(xué)到的理論知識真的是不夠用。
第三、考勤管理，完成每月考勤記錄，并根據(jù)考勤情況進行薪資計算與發(fā)放。這是相當(dāng)重要的一塊內(nèi)容，計算薪資需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和細(xì)心的工作狀態(tài)以及高度的責(zé)任感。雖然只是簡單的計算，公司目前擁有480名左右的員工，并在繼續(xù)擴大，人員量的增加也加大了一定的難度。
第四、辦公物資申請、發(fā)放、管理。辦公物資的領(lǐng)用、發(fā)放、管理也是辦公室管理的一項內(nèi)容，要做到合理使用、規(guī)范使用，并且要及時滿足各部門的需要。
第五、離職。給員工辦理離職手續(xù)，員工離職也需要經(jīng)過交接任務(wù)，確保生產(chǎn)正常進行，并且要解除勞動合同協(xié)議。
第六、辦理員工社保。針對社會出現(xiàn)的幾種風(fēng)險，社會保險設(shè)置了養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、殘疾保險、工傷保險、生育保險、失業(yè)或破產(chǎn)保險7個項目。因此公司要及時地給員工辦理相關(guān)保險，我所做的工作是要及時統(tǒng)計新進員工，辦理社保，并每隔一段時間到社保中心辦理醫(yī)保卡。另外，當(dāng)遇到員工的工傷、生育等保險更是需要按照一定的程序辦理。第七、隨時關(guān)注政府相關(guān)的勞動法律法規(guī)政策。
五 實習(xí)心得
當(dāng)踏出了大學(xué)這扇門，就意味著要踏上職業(yè)生涯的道路，對于應(yīng)屆生的我來說，還沒有足夠的社會經(jīng)驗，經(jīng)過了這兩個月我學(xué)到了很多，感悟了很多;特別是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和指導(dǎo)下，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項工作;積極學(xué)習(xí)新知識、技能，注重自身發(fā)展和進步，我學(xué)會了很多技能，增加了相關(guān)的經(jīng)驗?，F(xiàn)將這兩個月工作遇到的困難及心得總結(jié)如下：在實習(xí)中遇到的困難不少。一、公司是家外資企業(yè)，我英語底子不太好對我工作造成了比較大的困擾。首先英語口語部流利與外籍員工溝通的時候不太順利。除此之外，與公司內(nèi)部高層發(fā)郵件也需用英文發(fā)。雖然對中國員工沒有要求要用英文，但在外資企業(yè)一般人都習(xí)慣用英文，如果我用中文回復(fù)同事特別是領(lǐng)導(dǎo)的英文郵件時，似乎顯得不太禮貌。其次對于公司電腦的英文系統(tǒng)不熟悉。再者，公司內(nèi)部文件很多是英文版，而且對于人事資料需要翻譯成英文做錄入記錄。二、公司內(nèi)部文件的處理很大部分是用e_cel完成的，我在大學(xué)時對這個軟件用得不多，還不太熟練。三、我非人力資源管理專業(yè)畢業(yè)，對于人力資資源管理的工作這是第一次接觸。有很多知識值得我繼續(xù)學(xué)習(xí)。對于自己遇到的困難，我也會不斷總結(jié)。并且通過不斷地虛心努力地學(xué)習(xí)，去解決現(xiàn)在的問題。
在這三個月的實習(xí)過程中，我得出以下幾點心得：
一是低調(diào)地做人，高調(diào)地做事。我到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自己以前沒學(xué)過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。態(tài)度不好，就算自己有知識基礎(chǔ)也不會把工作做好，多聽、多看、多想、多做、少說就是我的態(tài)度，我剛到這個崗位工作，根本不清楚該做些什么，并且這和我在學(xué)校讀的專業(yè)沒有必然的聯(lián)系，剛開始我覺得很頭痛，可經(jīng)過工作過程中多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動手去多做，終于在短短幾天里對工作有了一個較系統(tǒng)的認(rèn)識，慢慢的自己也可以完成相關(guān)的工作了，光用嘴巴去說是不行的，所以，我們今后不管干什么都要端正自己的態(tài)度，這樣才能把事情做好。
二是少埋怨。有的人會覺得公司這里不好那里不好，同事也不好相處工作也不如愿，經(jīng)常埋怨，這樣只會影響自己的工作情緒，不但做不好工作，還增加了自己的壓力，所以，我們應(yīng)該少埋怨，要看到公司好的一面，對存在的問題應(yīng)該想辦法去解決而不是去埋怨，這樣才能保持工作的激情。
三是注重信息的反饋。在工作中，一定要記住要及時向上級報告工作的進度。不要等這個任務(wù)完全做完再上交報告，有些工作持續(xù)的時間比較久，需要及時報告。等到領(lǐng)導(dǎo)親自來問你進度時，領(lǐng)導(dǎo)對你的印象已經(jīng)不好了。
四是虛心學(xué)習(xí)。在工作過程中，我們會碰到很多問題，有的是我們懂得的，也有很多是我們不懂的，不懂的東西我們要虛心向同事或領(lǐng)導(dǎo)請教，當(dāng)別人教我們知識的時候，我們也應(yīng)該虛心的接受，不要認(rèn)為自己懂得一點雞毛蒜皮就飄飄然。
五是錯不可怕，就怕一錯再錯。每一個人都有犯錯的時候，工作中第一次做錯了不要緊，公司領(lǐng)導(dǎo)會糾正并原諒你，但下次你還在同一個問題上犯錯誤，那你就享受不到第一次犯錯時的待遇了。
通過這一段時間的實習(xí)，我了解到了一個公司日常運作的一個基本模式;學(xué)習(xí)到了個人與公司同事之間保持怎樣的關(guān)系最為有利;感受到了自己身上的許多優(yōu)點和不足之處。
我想，一個人實習(xí)的目的無外乎兩點：一個是感受公司，一個是認(rèn)清自我。在這一個月的實習(xí)期內(nèi)，用心體會之后，我得到了自己該得到的。
第二篇 棗莊市公交總公司行政執(zhí)法責(zé)任制自查報告1150字
棗莊市公交總公司
行政執(zhí)法責(zé)任制自查報告
根據(jù)市建委關(guān)于行政執(zhí)法責(zé)任制自查工作的通知要求，為加強對市建設(shè)系統(tǒng)行政執(zhí)法工作的監(jiān)督，防止和糾正違法違規(guī)行為或不適當(dāng)?shù)男姓袨椋夜菊J(rèn)真開展了行政執(zhí)法責(zé)任制自查工作，現(xiàn)將自查情況匯報如下：
一、依法行政工作的組織設(shè)置情況
我公司行政執(zhí)法工作的領(lǐng)導(dǎo)小組，由總公司主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任小組的組長，班子其他成員和監(jiān)察大隊負(fù)責(zé)人以及總公司法規(guī)科負(fù)責(zé)人為成員，并且根據(jù)執(zhí)法人員的變動情況及時制定相應(yīng)的工作措施和學(xué)習(xí)方案。采取多種形式對執(zhí)法人員進行法律知識的培訓(xùn)，年終評優(yōu)時對在執(zhí)法過程中出現(xiàn)的違反規(guī)定的人員，一律取消評優(yōu)資格。
二、行政執(zhí)法的基本情況
我公司共持有《行政執(zhí)法證》人員10名，其中?？萍耙陨蠈W(xué)歷8名、中專學(xué)歷2名，所有的執(zhí)法人員在進入執(zhí)法崗位前在市建校均進行了全方位的法律知識的培訓(xùn)和行政相關(guān)方法知識的學(xué)習(xí)，在檢查駕駛員、乘務(wù)員的工作情況以及上車查驗車票時均持證上崗，使用文明用語，執(zhí)法人員儀容整潔、舉止規(guī)范、語言文明，在我公司所規(guī)定的工作范圍內(nèi)，嚴(yán)格執(zhí)法，堅持公正、公平、公開的原則，對違紀(jì)人員的處罰由每月的《監(jiān)察簡報》予以曝光，并按照相應(yīng)的規(guī)定來進行處罰，并明確規(guī)定每月的罰款由企管科在每月?lián)芨堵毠すべY時，由總公司予以扣除，罰款單一式五份，分管領(lǐng)導(dǎo)一份、稽查科一份、企管科一份、分公司2份，并在分公司的廠務(wù)公開欄中予以張貼。
三、行政執(zhí)法制度建設(shè)方面
結(jié)合我公司的工作特點和工作要求，我們采取了不定期檢查與日常檢查相結(jié)合的工作方法，最大限度地維護總公司利益不受侵害，形成了一套行之有效地執(zhí)法組織機制，同時制定了詳細(xì)的執(zhí)法工作方案?？偣痉止茴I(lǐng)導(dǎo)也不定期檢查執(zhí)法人員的執(zhí)法情況，采取督促和自查的方式，進一步提高業(yè)務(wù)能力、完善工作機制，促進行政執(zhí)法工作健康發(fā)展。
四、規(guī)范行政執(zhí)法工作中的具體行為
我公司行政執(zhí)法工作取得了一定成效，嚴(yán)格規(guī)范了執(zhí)法行為，積極主動地整治駕乘人員、乘客的各種違反規(guī)定的行為，對于不法商販侵占我公司城區(qū)內(nèi)站牌、站棚進行非法經(jīng)營的行為，進行了有效的制止和清理，切實為廣大市民提供一個整潔、安全、舒適的侯車環(huán)境；進一步加強了對執(zhí)法人員的綜合素質(zhì)的教育和培訓(xùn)，落實崗位工作制，提高依法行政、依法管理的水平。但是在執(zhí)法的工作中也存在一些不足，如在查驗車票時有些乘客不理解、不支持，嘮叨急躁的乘客較多，感覺自己很沒面子，“又不是沒有買票，不買票能坐車嗎”的氣話隨口而出，這時我們的個別稽查人員易出現(xiàn)急躁、不耐煩的情緒。
今后在執(zhí)法過程中，一定要在加強學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)上，進一步加強執(zhí)法監(jiān)督的檢查工作，規(guī)范執(zhí)法行為、創(chuàng)新工作方法，耐心解釋、文明執(zhí)法、全面提高執(zhí)法人員的綜合素質(zhì)，提高執(zhí)法水平、為民服務(wù)、促進棗莊公交事業(yè)又好又快發(fā)展。
__年十二月十九日
第三篇 公交總公司生產(chǎn)科述職報告1500字
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
2024年，生產(chǎn)科在總公司和主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真落實年度生產(chǎn)計劃，堅持以營運服務(wù)為中心，安全營運為重點，以提高“兩個效益”為目標(biāo)，積極組織生產(chǎn)營運和安全服務(wù)，完成了全年生產(chǎn)計劃，其他各項工作也都得到了較好的落實，我先把主要指標(biāo)完成情況介紹一下，2024年生產(chǎn)營運里程數(shù)是..萬多公里，完成綜合收入..萬?，F(xiàn)在我就分管的安全、運營、服務(wù)管理工作向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們作以下述職：
一、思想方面
正確的思想態(tài)度、不斷的學(xué)習(xí)決定一個人的工作行為和工作的效力，端正態(tài)度、努力工作、不斷總結(jié)、完善自我是我人生的追求，作為安全生產(chǎn)科一員，我始終把堅持以營運服務(wù)為中心，安全營運為重點，以提高“兩個效益”做為自己的責(zé)任，堅持“以人為本、安全生產(chǎn)、管理精細(xì)”的理念，不斷夯實安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，提高安全管理水平，全力控制各類事故發(fā)生，努力創(chuàng)建文明公交企業(yè)，努力推進企業(yè)安全生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。
二、工作方面
（1）服務(wù)為中心
狠抓服務(wù)質(zhì)量和駕駛員隊伍建設(shè)，開展“春運”、“五一”、“國慶”安全、服務(wù)大檢查，通過公交服務(wù)年活動對駕駛員進行安全標(biāo)兵、服務(wù)標(biāo)兵考核評比，落實標(biāo)兵獎勵制度，保證了活動效果，持續(xù)加大對違章行駛和責(zé)任事故的稽查處罰力度，強化了分公司的責(zé)任，提升了分公司負(fù)責(zé)人和駕駛員服務(wù)意識和服務(wù)技能，為緩解公交駕駛員缺失現(xiàn)狀，生產(chǎn)部門今年向社會招聘大客駕駛員60多名已經(jīng)充實到線路上參加營運，并上半年組織培訓(xùn)女性駕駛員27名，目前已處在線路實習(xí)階段。
2024年，生產(chǎn)部門對人大、政協(xié)10余件建議和提案的來函全部進行了回復(fù)和專訪，組織完成由市委、市政府召開大型文藝、文體活動接送觀眾任務(wù)3次，并積極組織參與我市開展的民主行風(fēng)評議活動，虛心接受乘客的批評和建議，對劣質(zhì)服務(wù)現(xiàn)象進行認(rèn)真查處，保證了服務(wù)質(zhì)量的基本穩(wěn)定。
（2）安全為重點
安全是以預(yù)防為主，重視做好安全防范，堅持從源頭控制，年初組織分公司負(fù)責(zé)人與總公司簽訂安全責(zé)任狀，并落實各駕駛員與分公司簽訂了安全責(zé)任狀，落實招聘駕駛員崗前培訓(xùn)制度，組織全體駕駛員安全例會9次（其中影像教育三次），聘請交警安全講課一次，問卷考試一次，對肇事駕駛員進行集中學(xué)習(xí)、談事故經(jīng)過，分析案情三次，通過墻報宣傳公交安全駕駛共4期。
針對“春運、五一、十一”假日車輛技術(shù)狀況安全大檢查，防范機械故障引發(fā)的交通事故，截止11月30日，公司共發(fā)生事故..起（去年..起），其中有責(zé)事故90起（去年162起），無責(zé)事故..起（去年131起），總事故率相比去年下降..%，有責(zé)事故下降了..%，無責(zé)事故增加了.%。
（3）效益為目標(biāo)
狠抓票款收入工作。營運工作中，根據(jù)客源流時、流向科學(xué)配車，合理排班、調(diào)度的原則，努力挖掘潛力，在早、晚高峰加大車次密度，在節(jié)假日采取加趟、縮短車隔和取消休息等辦法，增加配車數(shù)量。今年7月份市區(qū)人防工程期間，有10余條線路相繼繞行，對營運服務(wù)工作帶來很大影響，生產(chǎn)部門對公司大多線路、班次縮減的調(diào)整，在失去主干道營運條件下，我們?nèi)匀煌瓿善笨钍杖?.多萬元，2024年前11個月公司所屬營運車輛共完成營運里程..公里（..），完成票款收入..元，（..）（其中票款收入..元、刷卡消費..元、免費卡是..元），包車款..元（其中單位包車..元、零星包車..元），生產(chǎn)計劃營運趟數(shù)..趟、實際完成...趟，出勤率達..%以上。
三、今后打算
在2024新的一年里，將加強政治文化學(xué)習(xí)，不斷提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，克服安全、服務(wù)、例會形式單一、工作落實粗曠、簡單等不足。進一步堅持以營運服務(wù)為中心，安全營運為重點，以提高“兩個效益”為目標(biāo)，帶領(lǐng)好生產(chǎn)科室，為公交的持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展而做出新的貢獻。
第四篇 公交公司售票員的辭職報告350字
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
你們好！
自從20__年9月份進入公交公司這個大家庭以來，我倍受“團結(jié)、務(wù)實、開拓、奉獻”精神的鼓舞，在為乘客服務(wù)的同時，自身也在各個方面得到了很好的學(xué)習(xí)和煅煉，在此說聲：“謝謝你們”！
今天我選擇離開這里，有很多原因：1、由于身體素質(zhì)差，似乎有種力不從心的感覺，再這樣下去的話肯定有負(fù)面影響：2、由于年青，也許是能力有限，在為人處事方面還不是很成熟，這讓我感到工作上很吃力，失去了往日的熱情。因此，我定選擇一個新的工作環(huán)境，希望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，敬請早日安排為盼。
當(dāng)然，無論我在那里，我都要為公司做力所能及的事情，因為我為曾經(jīng)是公交公司里的一員而驕傲過。最后誠懇地說聲：對不起！也衷心地祝愿公司興旺發(fā)達！
此致
敬禮！
___
20__.2.30
第五篇 公交公司安全生產(chǎn)自查自糾報告800字
公交公司安全生產(chǎn)自查自糾報告
公司自___年成立以來，嚴(yán)格按照市建委、交通局、交警等各上級部門要求和指示精神嚴(yán)于律己，做到有錯既改，消除隱患于萌芽狀態(tài)，為更好地服務(wù)廣大乘客，提供安全、便利、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，公司每月每日都在自查自糾，努力提高員工素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，并得到廣大乘客的一致好評。
一、公司的車輛、人員狀況
___公司于____成立城鄉(xiāng)公交，現(xiàn)在16輛營運車，____年6月新購大型公交車輛，車上設(shè)備都按城內(nèi)公交配置，公司的24名駕駛員均為大客駕駛員，且經(jīng)驗豐富，技術(shù)過硬，同時，為了更好服務(wù)旅客，公司還為每輛車配備了一各乘務(wù)員，并專門聘請2位有經(jīng)驗的維修人員負(fù)責(zé)車輛的日常維修保養(yǎng)工作，為公司的安全運作打下了良好的基礎(chǔ)。
二、自查自糾情況
通過近兩年的運作，發(fā)現(xiàn)各種情況，都一一作了回應(yīng)與解決，針對一些典型事例，公司都作出了相應(yīng)的解決，給各級部門和乘客得到了個滿意的答復(fù)。
1、每月定時召開全體職工安全大會，并邀請交警民警現(xiàn)身說法，做到安全永在心中，并且召開交法競賽，提高全體人員安全意識。
2、每日對車輛進行出車前檢查，收車后檢查，排除一切安全隱患，并且每月對所有車輛進行強保，不合格車輛嚴(yán)禁上路行駛，4月份所有車輛剎車系統(tǒng)都進行了更新。
3、嚴(yán)格檢查車內(nèi)安全設(shè)施，添配了多套救生錘，滅火器等各配套設(shè)施定期檢驗，并確?？烧Ｊ褂?。
4、服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，發(fā)現(xiàn)投訴、處罰當(dāng)事人，提高所有從業(yè)人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，并且召開標(biāo)兵競賽，給予一定獎勵，細(xì)節(jié)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，樹立良好形象。
3、行車安全做到專人負(fù)責(zé)，嚴(yán)控駕駛員超速、超載等違章行為的發(fā)生，嚴(yán)厲處罰違章行為，給所有人天天敲警鐘，切實做到安全第一。
三、通過實踐和摸索，公司一定會在上級主管部門領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合本公司實際，盡快完善各項管理制度，做到以人為本，更優(yōu)質(zhì)地服務(wù)廣大乘客。
不妥之處，敬請上級領(lǐng)導(dǎo)提出批評意見。
第六篇 2024公交公司工作述職報告8500字
一、以安全生產(chǎn)為保障，優(yōu)質(zhì)服務(wù)促提高
今年是__市建市二十周年、“三國__文化節(jié)”十周年，同時也是__市“城市建設(shè)年”。為此，我們投資近400萬元更新線了路營運車輛，率先在咸寧市實行無人售票，新建了一流候車站點崗?fù)ぃ惭b了線路車載電視，還在車上配備了“暖心墊”、“扶手套”、“愛心殺、“廢紙簍”等便民設(shè)施，改善了居民出行環(huán)境，提高了城市品位。
在加強硬件建設(shè)的同時，我們還加強了“軟件”方面的管理。
一是實行“四?！?。即專人、專職、專責(zé)、專線管理，成立線路車組，將安全、營運、線路測速與稽查分解到各條專線，明確安全責(zé)任。
二是組織公司內(nèi)部管理人員及線路司售人員每月16日召開一次安全例會，組織安全知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)，制定線路管理人員“七不準(zhǔn)”，司售人員“十四不準(zhǔn)”，規(guī)范營運秩序。
三是改變線路經(jīng)營模式，將原來的單車租賃承包形式改為線路買斷承包，將事故風(fēng)險分散轉(zhuǎn)移到車輛承包人。
四是成立專班，認(rèn)真督查落實，公司一把手陳局長親自抓，在營運班次時間內(nèi)不定時、不定期、不定點的明查暗抓，開通熱線電話，設(shè)立舉報信箱，查出安全隱患3處，并及時予以整改，嚴(yán)肅處理了一批工作不認(rèn)真、不積極、不主動的管理人員，處罰了一批不服從管理、亂停亂靠違規(guī)的車輛198人次，處罰金額15780元。此舉嚴(yán)明了線路紀(jì)律，規(guī)范了營運秩序，提升了公交形象，大大降低安全事故發(fā)生率，得到了市民的一致稱贊。全年營運線路、加油站、修理廠、金角塘酒樓無一起重大安全責(zé)任事故。
二、以節(jié)支增收為根本，爭取政策見成效
20__年為“管理效益年”。為此，我們從以下幾方面狠下功夫，節(jié)支挖增收。
一是為防止亂吃、亂喝、亂派等鋪張浪費現(xiàn)象，我們實行三“統(tǒng)一”：即來客統(tǒng)一由一個部門安排，統(tǒng)一到一個地點進餐，統(tǒng)一一個時間結(jié)賬，今年招待費為29.1萬元，同比去年56.98萬元節(jié)約27.88萬元。
二是為防止“滴、漏、跑、冒”等水電方面的漏洞，我們在今年5月份全面開展水電改造，水改后每月節(jié)約支出8000元，預(yù)計兩年可收回改造成本。今年水電費開支11.2萬元，同比去18.11萬元節(jié)約6.91萬元。
三是根據(jù)建設(shè)局[20__]1號文件《關(guān)于加強財務(wù)管理、嚴(yán)格控制物資捐贈的通知》要求。今年物資捐贈費為10.26萬元，同比去年20.8萬元減少支出10.54萬元。
四是為有效地控制利息支出，公司償還了部分職工高息借款33萬元，還清了銀行債務(wù)6.5萬元，今年，利息支出20.38萬元，同比去年41萬元節(jié)約20.62萬元。同時，加大清收力度，今年共收回呆債、死債近19.1萬元。
五是為防止交通事故的發(fā)生，公司成立了線路車組，改變了線路經(jīng)營模式，制定了線路管理人員“七不準(zhǔn)”，司售人員“十四不準(zhǔn)”等一系列措施，安全事故費僅為20.5萬元，同比去年75.9萬元節(jié)約了55.4萬元。
六是由于線路經(jīng)營模式的改變，車輛保險費由車輛承包人承擔(dān)，加之承包車主保險意識逐步提高，保險金額逐漸增加，今年車輛保險費為47.6萬元，同比去年38.27萬元增長9.33萬元。
七是加強對線路車輛的日檢、月檢，及時做好車輛保養(yǎng)工作，做到發(fā)現(xiàn)問題及時處理，修理費僅為18.85萬元，同比去年47.8萬元節(jié)約28.95萬元。
2.2024公交公司工作述職報告
今年以來我公司在縣委、縣政府、縣建設(shè)局的大力支持以及政府各部門的協(xié)作下，不斷解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，干事創(chuàng)業(yè)，與時俱進，發(fā)揚“團結(jié)、發(fā)展、改革、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，加強企業(yè)管理，提高服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)水建字[20__]188號文件要求，現(xiàn)將我公司20__年的工作總結(jié)及20__年的工作計劃匯報如下：
一、20__年工作完成情況
（一）20__年度工作中取得的成績
目前我公司共10輛公交車投入運營，從業(yè)人員54人，開通了1、2兩路公交線路，極大地改善了__人民群眾的出行條件，主動爭創(chuàng)__縣青年文明號單位，樹立__公交優(yōu)良形象，為__城市增添了一道亮麗的風(fēng)景。今年1月份至今營運里程達72萬公里，客運量達95萬人次，事故死亡率為0%，車廂服務(wù)合格率達98%，正點率達97%，乘客滿意率達98%以上，對外包車60車次。
（二）20__年在工作中采取的措施及取得的經(jīng)驗
1、努力提高服務(wù)水平，樹立公交形象
我們始終把運營服務(wù)作為中心工作，以不斷深化社會服務(wù)制度為重點，強化管理，堅持不懈地抓形象工程，使企業(yè)的兩個效益明顯提升。一是把一線運營生產(chǎn)的管理做為重點，先后制定了《駕乘人員服務(wù)書》、《站務(wù)員工作制度》等規(guī)范性文件；二是重視職工的培訓(xùn)，特別是新上崗人員、違規(guī)違紀(jì)人員的培訓(xùn)工作；三是加強監(jiān)督檢查，強化公司安全檢查工作力度，堅持內(nèi)外結(jié)合、明暗結(jié)合的方法，搞好安全服務(wù)的檢查監(jiān)督。
2、采取多種措施，滿足乘客需求
現(xiàn)在的環(huán)境是市場競爭環(huán)境，競爭是不可避免的，只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能取得競爭的勝利，因此，春運、五一、國慶、兩個會議開會時間間，公司從提高服務(wù)質(zhì)量，樹立__公交形象出發(fā)，把衛(wèi)生安全和服務(wù)做為頭等大事來抓，始終保持各線路衛(wèi)生清潔，車輛安全狀況檢修一遍，司乘人員注重形象、儀容、文明用語服務(wù)。為60名高灘拆遷戶學(xué)生辦理優(yōu)惠乘車卡，每天派2輛公交車專程接送。公司制定了公交站臺站點設(shè)置方案，并獲得了有關(guān)部門的批準(zhǔn)，目前正在籌建的準(zhǔn)備階段，力爭能盡快建成。
3、強化運營管理，增進社會效益和經(jīng)濟效益
進入20__年，公司從建立健全制度規(guī)范管理，提高標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)水平，重視安全管理等方面入手，響應(yīng)縣委、縣政府及相關(guān)主管部門號召，站在為人民服務(wù)的高度，使管理再上一個新臺階，優(yōu)質(zhì)服務(wù)再上一個新水平。
一是建立健全管理制度，規(guī)范管理人員工作制度，為搞好生產(chǎn)管理工作提高生產(chǎn)管理水平，提高管理人員整體素質(zhì)，打造一支過硬的公交管理隊伍，公司特制定了生產(chǎn)管理人員管理崗位制度和公司獎懲規(guī)定，監(jiān)督管理線路正常運營，文明管理，不循私情，加大處罰力度，使管理更加規(guī)范化。
二是突出安全管理，真正把安全運營提高到重要議事日程，從法規(guī)教育、例會制度入手，通過各種形式加大安全生產(chǎn)宣傳力度，層層簽定安全生產(chǎn)服務(wù)書，并主動開展交通廳和縣安監(jiān)局組織的“安全活動月”活動。公司為配合奧運會和國慶黃金周運輸工作，組織一次安全大檢查，通過檢查，對存在問題的各線路進行了整改，更換了老化輪胎，保養(yǎng)剎車燈光等設(shè)備，并車車建立了檔案，完善了安檢臺帳。
三是加強調(diào)度管理，根據(jù)早中晚客流量不同，制定不同的班次運營間隔時間。同時對各種突發(fā)事件，如汶川大地震，6月份高考，縣各項應(yīng)急事件等，公司都制定了多套方案。
四是主動開展安全學(xué)習(xí)，每月組織駕駛員、售票員、站務(wù)員及管理人員進行安全學(xué)習(xí)，每月不少于2次。
4、開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動
今年我公司在團縣委的號召下，將創(chuàng)建文明行業(yè)與創(chuàng)青年文明號有機結(jié)合起來，從解決群眾反映的熱點、難點問題作為主攻方向。通過活動的開展，司乘的服務(wù)水平有了很大的提高，服務(wù)熱度周到了，工作態(tài)度認(rèn)真了，乘客投訴減少了。在文明行車、規(guī)范服務(wù)的過程中，時時把服務(wù)當(dāng)作自己的天職，把乘客當(dāng)作自己的親人，尊老愛幼，以車為家，助人為樂、拾金不昧，受到廣大乘客的好評，廣大司乘人員用自己的行動樹立了__公交人的優(yōu)良形象。明年我公司將繼續(xù)開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動，爭創(chuàng)市級青年文明號單位。
（三）工作中存在的困難和問題
1、面包車、殘疾人電三輪車等非法運營車輛貫穿城效公交線路，在公交車站點招攬乘客，致使公交車輛無客源，擾亂了公交車運營秩序。
2、關(guān)于公交優(yōu)先發(fā)展政策不能得到很好地執(zhí)行，公交發(fā)展環(huán)境不夠?qū)捤伞?/p>
3、由于目前__還沒天然氣加氣站，我公司公交車輛加氣困難，每天到宜賓加氣，不僅增加燃油成本，而且讓駕駛員得不到很好的休息，使得我公司車輛運營難度增大。
二、20__年工作計劃
20__年，我公司將繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行管理制度，實施服務(wù)式管理的工作思路，在改善城市公共交通秩序，改變公交形象，提高服務(wù)水平，增加企業(yè)效益上狠下功夫?，F(xiàn)結(jié)合我公司實情，將2024年的主要工作計劃作出如下安排。
（一）工作思路：緊跟城市建設(shè)范圍發(fā)展，充分利用城市道路發(fā)展的機遇，配套建設(shè)公交基本公共工程，適時延伸、調(diào)整、開通公交線路。
（二）工作目標(biāo)：完善城市公交，發(fā)展城鎮(zhèn)公交，更好地為廣大群眾提供“便利、實惠、舒適、優(yōu)質(zhì)”的出行環(huán)境，要堅定不移地堅持“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)基本方針，2024年實現(xiàn)安全生產(chǎn)“少交通事故，無人身安全和健康事故”這一目標(biāo)。
（三）工作重點：
1、加強司乘人員培訓(xùn)，提高服務(wù)水平，嚴(yán)把司乘人員的上崗關(guān)。
2、強化公司各項管理制度，把規(guī)范化管理作為今后工作的目標(biāo)。
3、外樹企業(yè)形象，爭創(chuàng)市級青年文明號單位。
4、安全生產(chǎn)為2024年工作的重點。繼續(xù)堅持每月2次安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)會議，深入地學(xué)習(xí)《______安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》、《安全操作技術(shù)規(guī)程》、《安全生產(chǎn)工作規(guī)定》等法律法規(guī)，要通過學(xué)習(xí)領(lǐng)會其精神實質(zhì)，用政策統(tǒng)領(lǐng)全體職工的頭腦，用法律規(guī)范公司的安全生產(chǎn)行為，要明確安全生產(chǎn)職責(zé)，建立行之有效的規(guī)章制度。
5、硬件設(shè)施建設(shè)。主動爭取政府各方面的支持，解決公交站臺、站點問題，建設(shè)好公交后勤場站。抓住有利時機，主動開展公交二期規(guī)劃的實施工作，增加公交車營運車輛，力爭開通樓壩至__的公交線路。
3.2024公交公司工作述職報告
__年，公司在市府和主管局的正確領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能部門的支持下，堅持以“____”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的__大、__屆__全會精神，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，開拓創(chuàng)新、勤儉創(chuàng)業(yè)、奮力拼搏，推動企業(yè)改革發(fā)展，取得一定成效。
一、經(jīng)濟效益完成情況
__年，預(yù)計全公司營運收入7006萬元，與上年6746萬元同比增長3.9%；實現(xiàn)利潤610萬元（其中投資收益和非營業(yè)收入共計465萬元），與上年600萬元同比增長1.7%；上交國家稅金361萬元。
二、主要工作
（一）堅持以人為本和強化“人財物”管理為切入點，促進企業(yè)平穩(wěn)過渡發(fā)展
公司以制度改革為突破口，在管理崗位上引入競爭機制，實行競聘上崗，綜合考評。年初，對中層干部人事進行適當(dāng)調(diào)整，體現(xiàn)“能者上、平者讓、庸者下”的用人原則，使其各盡所長，充實行政管理隊伍的力量，從而加大全面管理的力度。特別是財務(wù)管理方面，認(rèn)真抓好日常成本核算，及時掌握資金運轉(zhuǎn)情況，實行資金統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)配；嚴(yán)格把好廢舊物資統(tǒng)一回收、統(tǒng)一入帳的各項環(huán)節(jié)關(guān)；嚴(yán)格控制公車和通訊工具的費用支出，實行定額管理；嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)招待費支出不得超過規(guī)定總額的30%。同時所有辦公或業(yè)務(wù)費用支出，嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)手人、證明人、審核人和審批領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)名簽字制，杜絕不合理開支和鋪張浪費等不良現(xiàn)象。
與此同時，企業(yè)為拓寬公共交通運輸市場，利用有限的線路資源，加以有機的運用與合理的配置，減少公交線路虧損面，提高運行服務(wù)質(zhì)量和安全系數(shù)。于__年的2月份、4月份、5月份，分別對公交9路車改線繞道萬松東路市府段行駛，為上望片區(qū)群眾至該地段相關(guān)部門辦事提供乘車方便；調(diào)整6路車走向，經(jīng)水產(chǎn)城、安陽新區(qū)至莘塍工業(yè)區(qū)，填補莘塍工業(yè)區(qū)無公交車輛的空白；將3路車終點站從莘塍星火村延伸至四坦村，方便周圍群眾出行；5路車虹橋路段改線環(huán)城路通行，完善公交線路縱橫網(wǎng)絡(luò)，滿足市民出行不同目的地的需要。另外，在總結(jié)去年“雙層觀光車”實行無人售票的經(jīng)驗基礎(chǔ)上，__年，公交1路、2路、6路、9路、11路、12路、3路等7條線路也相繼推行無人售票方式，這既為市民提供了更加方便的乘車服務(wù)，也在一定程度上起到了減少乘務(wù)事故、減輕營運成本或增效減虧的作用。
（二）堅持抓緊安全生產(chǎn)，強化源頭管理，推進“平安企業(yè)”建設(shè)
安全生產(chǎn)是運輸企業(yè)的永恒主題，更是經(jīng)濟效益的重要保證。我們始終把安全管理工作擺在重中之重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓(xùn)員工操作技能，落實安全責(zé)任制，加大獎罰考核力度。截止11月份，公司營運車輛完成行駛里程1290.21萬車公里，旅客運量3341萬人次，貨物運量2.2萬噸，港口裝卸量23.63萬噸。上報道路交通責(zé)任事故2次，傷4人，直接經(jīng)濟損失10.8萬元，事故四項控制指標(biāo)與上年同比均有明顯下降。公司下屬港口裝卸站發(fā)生1起一名裝卸工在船艙內(nèi)裝卸玻璃過程中，由于受江浪波動的影響，不慎被玻璃擠壓受傷搶救無效死亡的意外事故。無治安案件、消防災(zāi)害事故和職工犯罪案件，基本保持了企業(yè)內(nèi)部相對平穩(wěn)的態(tài)勢，安全生產(chǎn)形勢相對比較嚴(yán)峻。
一是強化全員安全教育，增強廣大員工安全生產(chǎn)的自覺性和自我保護意識。堅持抓緊抓好規(guī)定的每月3次駕駛員安全學(xué)習(xí)、每月1次安全工作例會和分部門不定期的車隊、生產(chǎn)班組安全業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)內(nèi)容安排上，注重針對性，避免枯燥說教，突出對典型事故案例通報、當(dāng)月安全情況分析和相關(guān)法律法規(guī)和安全作業(yè)規(guī)程學(xué)習(xí)教育，以制度的硬性規(guī)定促使每次學(xué)習(xí)到會率達到95%以上；對個別缺席人員強制要求補學(xué)，今年共計補學(xué)43人次，車隊、生產(chǎn)班組組織學(xué)習(xí)74次，促使從業(yè)人員不斷提高安全責(zé)任意識，時刻繃緊安全生產(chǎn)弦。
同時，在配合“春運”、“三防”、“十一”、“安全生產(chǎn)月”、“安全生產(chǎn)隱患排查治理年”、“安全質(zhì)量年”、“百日安全專項整治”等階段性活動中共懸掛宣傳橫幅標(biāo)語52條，刊出專欄8期，分發(fā)宣傳資料__份，積極營造濃厚的安全生產(chǎn)氛圍。
二是堅持實施“生產(chǎn)未停，管理不斷”的長效工作機制和安全分級管理原則。年初，經(jīng)理室與下屬生產(chǎn)經(jīng)營部門、職能科室，生產(chǎn)經(jīng)營部門與班組、車隊、司乘人員層層簽訂“創(chuàng)安”活動、安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書，簽訂率100%，逐級逐崗明確安全責(zé)任，按年進行考核。5月份、10月份又分別修訂完善各類突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案、“港區(qū)貨物裝卸安全操作規(guī)程”、“吊機操作工安全操作規(guī)程”、“長途車輛超速超員處罰規(guī)定”，提高對突發(fā)事件的處置能力，加大對嚴(yán)重交通違法行為的處罰力度，用規(guī)章制度威懾、規(guī)范員工安全生產(chǎn)作業(yè)的行為。__年1～11月份，根據(jù)安全責(zé)任規(guī)定，對違章、違紀(jì)、肇事人員停崗37人次，內(nèi)部記分706人次，經(jīng)濟處罰193人次，辭退12人次，對3名造成事故負(fù)有相關(guān)責(zé)任的管理人員進行通報批評。
另外，日常工作中，公司職能科室組織安保例行檢查47次，糾正違章、排除隱患10次；平時以生產(chǎn)經(jīng)營部門為單位，結(jié)合各自實際開展不同類型的安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時進行整改，1～11月份，各生產(chǎn)經(jīng)營部門共計出動4780人次，檢查車輛14567臺次，吊機147臺次，其他設(shè)施69次，排除故障隱患52次，糾正違章630人次，更換滅火器74只。長途客運站嚴(yán)格落實車輛安全門檢制度，做到每日必檢、每車必查，防止病車、超員車出站和疲勞駕駛；強化高速公路車輛運行速度的控制，通過gps、行車記錄儀等科技設(shè)施，對26例存在超速行為的駕駛?cè)诉M行嚴(yán)厲處罰。公交站堅持每周車況例檢，每日末班車安全提示，防止急躁開車行為，并且在每月2次的一保內(nèi)容中增加“制動調(diào)試”項目，以提高車輛制動效能，確保運行安全；同時堅持每日上路巡查監(jiān)控運行車輛動態(tài)，現(xiàn)場糾正司乘人員違章行為。經(jīng)濟護衛(wèi)隊、守車人員重點做好三個站場夜間車輛停放安全的巡邏、守衛(wèi)和現(xiàn)金票款的押運工作以及節(jié)假日公交車的隨車反扒，以維護客車廂內(nèi)的治安秩序。港口站、汽車修配廠堅持全天候生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場監(jiān)管和機具設(shè)施、電器線路、消防設(shè)施安全檢查。公交加油站每日對加油區(qū)域場地油污進行清洗，定期檢查加油器械，有效杜絕滋生各類安全隱患。
（三）堅持重抓黨風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)，全面推進文明創(chuàng)建工作
我公司堅持把黨風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)以及文明創(chuàng)建工作與各項業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，使其貫穿到各項實際工作中去，力求統(tǒng)籌兼顧、周密安排、精心組織、抓出實效。
1.全面貫徹以防為主的方針，層層落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，注重從源頭上預(yù)防和解決貪腐現(xiàn)象。把從源頭上預(yù)防和解決貪腐的重點放在對權(quán)力的制衡、資金的監(jiān)控和干部任用的監(jiān)督上。但凡涉及員工切身利益的事情或企業(yè)重大經(jīng)營決策，召開職代會加以通報，實行政務(wù)公開。__年4月29日，公司召開__屆二次員工代表大會通過了《企業(yè)員工勞資管理實施辦法》，充分發(fā)揮了職代會的職能，健全勞資管理制度，亦進一步增強了企業(yè)的管理透明度。另外，__年，依照規(guī)定程序轉(zhuǎn)正中共黨員7名，吸收中共預(yù)備黨員1名，列為入黨考察對象3名，使企業(yè)黨建工作與生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展形成了同步增強的良好氛圍。
2.抓創(chuàng)建載體，深化文明創(chuàng)建活動。①__年上半年，公司高度重視，精心組織，認(rèn)真對照《__市文明單位建設(shè)管理辦法》和《__市文明單位測評體系》的要求進行自查自糾，并積極做好創(chuàng)建臺帳工作，迎接下半年的__市級文明單位復(fù)評工作。②5月份，公司又以查漏補缺、優(yōu)化服務(wù)、豐富活動、提升品位為宗旨，積極組織發(fā)動公交公司辦 證窗口參加市文明委的“文明服務(wù)示范點”創(chuàng)建活動，制訂創(chuàng)建工作規(guī)劃，健全機制，力爭為服務(wù)群體營造及時、方便、文明的辦 證環(huán)境，樹立良好的窗口新形象。③6月份，積極響應(yīng)溫州市“文明出行”主題實踐活動的號召，以“文明出行，交通先行”為契機，提出“文明服務(wù)，安全行車”的思路，全員參與，經(jīng)歷了從推動到自覺的跨越，實現(xiàn)了文明活動的深化開展。④開展員工業(yè)余文化活動，__年“五四”組織員工參加戶外活動，隨后又選拔優(yōu)秀員工外出旅游觀光，取得了很好效果，不但增強了企業(yè)凝聚力，亦促使企業(yè)精神文明建設(shè)得到進一步深化。
3.實行來信來訪登記制度，做到事事有答復(fù)，件件有著落。公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視、講究方法、注重實效，杜絕走過場和流于形式的現(xiàn)象。今年已辦結(jié)11起不同意見內(nèi)容的信訪事件和人大政協(xié)提議案，盡可能的滿足市民要求，實現(xiàn)“服務(wù)提升，效能提速”。
4.__年下半年，為配合我市迎接國家三類城市語言文字工作評估，我公司注重發(fā)揮公共服務(wù)行業(yè)的窗口作用，將講普通話、用規(guī)范字作為提高服務(wù)水平和提升員工綜合素質(zhì)的一個重要方面。在公司內(nèi)懸掛宣傳語言文字工作的橫幅標(biāo)語2條，在公司行政辦公樓、公交辦 證窗口設(shè)置了“請講普通話、用規(guī)范字”的標(biāo)牌，為語言文字工作的推行、普及和提高營造了良好的宣傳氛圍。建立健全《公司公文處理辦法》、《公交車體廣告管理規(guī)定》、《文印室工作須知》和《語言文字規(guī)范化管理制度》等相關(guān)規(guī)章制度，對規(guī)范用字、公文處理都提出了明確要求，做到有章可循。同時，為進一步強化公司新聞信息宣傳工作管理，印發(fā)了《__市運輸（公交）公司信息工作考核獎勵辦法》的通知，起到了提升員工撰寫新聞信息的能力和水平以及規(guī)范新聞信息用語用詞的作用。
（四）注重社會效益，堅持進行車輛更新改造和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升總體服務(wù)質(zhì)量
__年初，我們在歷年為市區(qū)70周歲以上老年人提供市區(qū)2條公交線路免費乘車的基礎(chǔ)上，推出為全市所有70周歲以上老年人免費乘坐所有公交運營車輛的優(yōu)惠舉措，以自身的實際行動回報社會，此舉贏得了社會各界，特別是老年朋友的廣泛贊賞。另外，__年，公司又相繼投資1100余萬元購置40臺公交空調(diào)大客車，對5路、10路車輛進行全線更新改造，增加3路、9路和11路車輛投放數(shù)，至此，我市公交車輛空調(diào)化比例已達到95%，基本上滿足了市民乘車舒適、安全的需求。同時，為了提升公交的服務(wù)檔次和城市的文明品位，我們還想方設(shè)法籌措200余萬元，建造公交ic卡收費系統(tǒng)和公交ic卡辦理中心，目前相關(guān)工作已基本準(zhǔn)備就緒，擬定__年1月1日正式運行。實施ic卡乘車消費九折優(yōu)惠，既減少了廣大市民兌換零鈔的煩惱，又使過去少部分乘車證乘客受益改為大部分持有ic卡乘客受益，擴大了受益面，充分體現(xiàn)了城市公共交通的公益性特征，今后廣大市民出行將更加方便、靈活、快捷和實惠。
三、存在問題
1.管理責(zé)任意識、全局觀念不盡人意。尤其是某些生產(chǎn)經(jīng)營部門和職能科室管理人員“大鍋飯”思想普遍嚴(yán)重，工作作風(fēng)不夠深入，掌握信息滯后，對工作環(huán)節(jié)上出現(xiàn)的制度管理不嚴(yán)密、工作疏忽和差錯問題未能及時發(fā)現(xiàn)而導(dǎo)致工作被動造成負(fù)面影響。
2.企業(yè)現(xiàn)行的經(jīng)營管理模式已遠不能適應(yīng)當(dāng)前市場經(jīng)濟發(fā)展的需要，員工進出頻繁，綜合素質(zhì)偏低，普遍存在短期行為。不斷加大企業(yè)改革力度，完善現(xiàn)代企業(yè)管理制度已是迫在眉睫。
3.對內(nèi)交流溝通與對外宣傳不夠。部分員工以及部分社會群體對公交的經(jīng)營理念、服務(wù)舉措、發(fā)展態(tài)勢及潛在經(jīng)營風(fēng)險認(rèn)識不足，存有偏頗而影響企業(yè)健康有序發(fā)展。
4.企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備更新改造和建設(shè)任務(wù)仍然相當(dāng)繁重；加之企業(yè)營運作業(yè)的各類成本不斷上升，盈利逐漸下降，經(jīng)營虧損與日俱增。
四、__年重要工作初步思路
__年，我們將繼續(xù)圍繞“增收節(jié)支、克源節(jié)流”的既定工作目標(biāo)。突出以安全生產(chǎn)為中心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主線，以發(fā)展為第一要務(wù)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立憂患意識、機遇意識和發(fā)展意識，力促各項工作再上新臺階、新水平。
1.進一步加強安全生產(chǎn)指標(biāo)責(zé)任考核，系統(tǒng)的建立安全管理各項規(guī)章制度，建立和完善工作標(biāo)準(zhǔn)臺帳，開展形式多樣的安全學(xué)習(xí)活動，努力提高安全活動質(zhì)量。堅持以人為本，加大綜合治理的宣傳力度。抓緊抓好安全知識和相關(guān)法律法規(guī)的普及教育工作，加強對員工進行安全管理和作業(yè)技能培訓(xùn)，努力提高全員的安全法制意識和技能操作水平。同時，保持與內(nèi)部員工的互相交流溝通，及時掌握員工思想動態(tài)，維護企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展態(tài)勢。
2.進一步加強黨風(fēng)、行風(fēng)和文明創(chuàng)建工作。認(rèn)真貫徹__大精神，嚴(yán)格按照“____”的重要思想，切實加強黨風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)，進一步加大反腐__的宣傳力度，不斷提高__拒變的能力；進一步健全監(jiān)督制約機制，防止違法違紀(jì)行為的發(fā)生。同時，積極組織參與“青年文明號”、“文明服務(wù)示范點”、“巾幗文明示范崗”及“平安企業(yè)”等諸多文明創(chuàng)建活動，并加強對外宣傳工作，塑造企業(yè)新形象。
3.進一步加強勞動用工管理。根據(jù)國家勞動法規(guī)規(guī)定，不斷依法健全企業(yè)勞動用工制度，完善競爭和激勵機制，增強員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任意識，強化教育，切實改變工作作風(fēng)，提高生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量。
4.進一步落實我市“兩個會議”有關(guān)議案，并結(jié)合實際調(diào)整、延伸或開辟公交線路，逐步完善公交產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和運營網(wǎng)絡(luò)，以推動公交事業(yè)持續(xù)穩(wěn)定和諧發(fā)展。
5.進一步發(fā)揮企業(yè)工會職能作用，切實維護廣大員工基本合法權(quán)益，關(guān)心員工民生問題，在力所能及的范圍內(nèi)，不斷改善生產(chǎn)工作環(huán)境，提高員工經(jīng)濟收入、福利待遇。
第七篇 2024年公交公司人力資源部實習(xí)報告2750字
公交公司人力資源部實習(xí)報告
一、實習(xí)目的
畢業(yè)實習(xí)是我們大學(xué)生必須經(jīng)歷的過程，是理論與實踐相結(jié)合的重要方式，使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識，實習(xí)又是對我們畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，技能開闊視野，又能增長見識，為我們走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。同時實習(xí)也是提高學(xué)生政治思想水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和動手能力的重要環(huán)節(jié)，我們通過實習(xí)走向社會，接觸實務(wù)，了解國情、民情，增進群眾觀念、勞動觀念和參與經(jīng)濟建設(shè)的自覺性、事業(yè)心、責(zé)任感；通過深入基層，了解人力資源管理現(xiàn)狀，并加深鞏固所學(xué)勞動法、合同法等專業(yè)知識，進一步提高認(rèn)識問題、分析問題、解決問題的能力，為今后走向社會，服務(wù)社會做好思想準(zhǔn)備和業(yè)務(wù)準(zhǔn)備。
二、實習(xí)時間
2024年3月1日 至5月20日
三、實習(xí)地點
重慶公交公司 人力資源部
四、實習(xí)報告內(nèi)容
短暫的實習(xí)生活除了工作經(jīng)驗和知識上的豐碩外，的收獲莫過于“轉(zhuǎn)變”二字——從校園思維模式到職場思維模式的轉(zhuǎn)變，為今后盡快適應(yīng)融入職場生涯奠定了基礎(chǔ)。說到從校園思維模式到職場思維模式的轉(zhuǎn)變，就不得不提到角色定位。從進入公司伊始，就要求自己以職場人員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不能將學(xué)生行為帶到工作環(huán)境中，但是在學(xué)習(xí)新的問題時依舊要像學(xué)生那樣保持謙虛的態(tài)度。以下是我這兩個月的實習(xí)工作的總結(jié)：
第一、招聘。首先，要熟悉招聘流程。其次，與用人部門保持密切的聯(lián)系，了解用人部門的需求狀況。接著通過各種招聘的渠道挑選出適合的人才再安排面試。在招聘的過程中，經(jīng)常需要用電話和候選人聯(lián)系，了解候選人的狀況，而且電話溝通也很注重說話的技巧。還有就是需要參加現(xiàn)場招聘會。每次去都是跟著招聘經(jīng)理一塊去的，我在一旁學(xué)習(xí)。有一次經(jīng)理走開了，有個人過來面試財務(wù)主管，她講的一些財務(wù)的專業(yè)知識我壓根就不懂。我只會簡單的結(jié)構(gòu)式的面試。
第二、錄用，建立員工檔案。1、給員工辦好入職手續(xù)，新員工剛?cè)牍?，首先要通過正常的途徑使其成為公司的一名員工，這包括簽訂保密協(xié)議、擔(dān)保書、勞動合同等等，辦工作證等等；2、完成員工的試用期轉(zhuǎn)正工作，審核申請書、述職報告等等。在合同方面遇到問題時，才發(fā)現(xiàn)在大學(xué)里學(xué)到的理論知識真的是不夠用。
第三、考勤管理，完成每月考勤記錄，并根據(jù)考勤情況進行薪資計算與發(fā)放。這是相當(dāng)重要的一塊內(nèi)容，計算薪資需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和細(xì)心的工作狀態(tài)以及高度的責(zé)任感。雖然只是簡單的計算，公司目前擁有480名左右的員工，并在繼續(xù)擴大，人員量的增加也加大了一定的難度。
第四、辦公物資申請、發(fā)放、管理。辦公物資的領(lǐng)用、發(fā)放、管理也是辦公室管理的一項內(nèi)容，要做到合理使用、規(guī)范使用，并且要及時滿足各部門的需要。
第五、離職。給員工辦理離職手續(xù)，員工離職也需要經(jīng)過交接任務(wù)，確保生產(chǎn)正常進行，并且要解除勞動合同協(xié)議。
第六、辦理員工社保。針對社會出現(xiàn)的幾種風(fēng)險，社會保險設(shè)置了養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、殘疾保險、工傷保險、生育保險、失業(yè)或破產(chǎn)保險7個項目。因此公司要及時地給員工辦理相關(guān)保險，我所做的工作是要及時統(tǒng)計新進員工，辦理社保，并每隔一段時間到社保中心辦理醫(yī)?？āＡ硗?，當(dāng)遇到員工的工傷、生育等保險更是需要按照一定的程序辦理。
第七、隨時關(guān)注政府相關(guān)的勞動法律法規(guī)政策。
五 實習(xí)心得
當(dāng)踏出了大學(xué)這扇門，就意味著要踏上職業(yè)生涯的道路，對于應(yīng)屆生的我來說，還沒有足夠的社會經(jīng)驗，經(jīng)過了這兩個月我學(xué)到了很多，感悟了很多；特別是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和指導(dǎo)下，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項工作；積極學(xué)習(xí)新知識、技能，注重自身發(fā)展和進步，我學(xué)會了很多技能，增加了相關(guān)的經(jīng)驗。現(xiàn)將這兩個月工作遇到的困難及心得總結(jié)如下：在實習(xí)中遇到的困難不少。一、公司是家外資企業(yè)，我英語底子不太好對我工作造成了比較大的困擾。首先英語口語部流利與外籍員工溝通的時候不太順利。除此之外，與公司內(nèi)部高層發(fā)郵件也需用英文發(fā)。雖然對中國員工沒有要求要用英文，但在外資企業(yè)一般人都習(xí)慣用英文，如果我用中文回復(fù)同事特別是領(lǐng)導(dǎo)的英文郵件時，似乎顯得不太禮貌。其次對于公司電腦的英文系統(tǒng)不熟悉。再者，公司內(nèi)部文件很多是英文版，而且對于人事資料需要翻譯成英文做錄入記錄。二、公司內(nèi)部文件的處理很大部分是用e_cel完成的，我在大學(xué)時對這個軟件用得不多，還不太熟練。三、我非人力資源管理專業(yè)畢業(yè)，對于人力資源管理的工作這是第一次接觸。有很多知識值得我繼續(xù)學(xué)習(xí)。對于自己遇到的困難，我也會不斷總結(jié)。并且通過不斷地虛心努力地學(xué)習(xí)，去解決現(xiàn)在的問題。
在這三個月的實習(xí)過程中，我得出以下幾點心得：
一是低調(diào)地做人，高調(diào)地做事。我到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自己以前沒學(xué)過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。態(tài)度不好，就算自己有知識基礎(chǔ)也不會把工作做好，多聽、多看、多想、多做、少說就是我的態(tài)度，我剛到這個崗位工作，根本不清楚該做些什么，并且這和我在學(xué)校讀的專業(yè)沒有必然的聯(lián)系，剛開始我覺得很頭痛，可經(jīng)過工作過程中多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動手去多做，終于在短短幾天里對工作有了一個較系統(tǒng)的認(rèn)識，慢慢的自己也可以完成相關(guān)的工作了，光用嘴巴去說是不行的，所以，我們今后不管干什么都要端正自己的態(tài)度，這樣才能把事情做好。
二是少埋怨。有的人會覺得公司這里不好那里不好，同事也不好相處工作也不如愿，經(jīng)常埋怨，這樣只會影響自己的工作情緒，不但做不好工作，還增加了自己的壓力，所以，我們應(yīng)該少埋怨，要看到公司好的一面，對存在的問題應(yīng)該想辦法去解決而不是去埋怨，這樣才能保持工作的激情。
三是注重信息的反饋。在工作中，一定要記住要及時向上級報告工作的進度。不要等這個任務(wù)完全做完再上交報告，有些工作持續(xù)的時間比較久，需要及時報告。等到領(lǐng)導(dǎo)親自來問你進度時，領(lǐng)導(dǎo)對你的印象已經(jīng)不好了。
四是虛心學(xué)習(xí)。在工作過程中，我們會碰到很多問題，有的是我們懂得的，也有很多是我們不懂的，不懂的東西我們要虛心向同事或領(lǐng)導(dǎo)請教，當(dāng)別人教我們知識的時候，我們也應(yīng)該虛心的接受，不要認(rèn)為自己懂得一點雞毛蒜皮就飄飄然。
五是錯不可怕，就怕一錯再錯。每一個人都有犯錯的時候，工作中第一次做錯了不要緊，公司領(lǐng)導(dǎo)會糾正并原諒你，但下次你還在同一個問題上犯錯誤，那你就享受不到第一次犯錯時的待遇了。
通過這一段時間的實習(xí)，我了解到了一個公司日常運作的一個基本模式；學(xué)習(xí)到了個人與公司同事之間保持怎樣的關(guān)系最為有利；感受到了自己身上的許多優(yōu)點和不足之處。
我想，一個人實習(xí)的目的無外乎兩點：一個是感受公司，一個是認(rèn)清自我。在這一個月的實習(xí)期內(nèi)，用心體會之后，我得到了自己該得到的。
第八篇 公交公司年度總結(jié)報告1200字
公交公司年度總結(jié)報告
一、以安全生產(chǎn)為保障，優(yōu)質(zhì)服務(wù)促提高
今年是__市建市二十周年、“三國__文化節(jié)”十周年，同時也是__市“城市建設(shè)年”。為此，我們投資近400萬元更新線了路營運車輛，率先在咸寧市實行無人售票，新建了一流候車站點崗?fù)?，安裝了線路車載電視，還在車上配備了“暖心墊”、“扶手套”、“愛心殺、“廢紙簍”等便民設(shè)施，改善了居民出行環(huán)境，提高了城市品位。
在加強硬件建設(shè)的同時，我們還加強了“軟件”方面的管理。
一是實行“四專”。即專人、專職、專責(zé)、專線管理，成立線路車組，將安全、營運、線路測速與稽查分解到各條專線，明確安全責(zé)任。
二是組織公司內(nèi)部管理人員及線路司售人員每月16日召開一次安全例會，組織安全知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)，制定線路管理人員“七不準(zhǔn)”，司售人員“十四不準(zhǔn)”，規(guī)范營運秩序。
三是改變線路經(jīng)營模式，將原來的單車租賃承包形式改為線路買斷承包，將事故風(fēng)險分散轉(zhuǎn)移到車輛承包人。
四是成立專班，認(rèn)真督查落實，公司一把手陳局長親自抓，在營運班次時間內(nèi)不定時、不定期、不定點的明查暗抓，開通熱線電話，設(shè)立舉報信箱，查出安全隱患3處，并及時予以整改，嚴(yán)肅處理了一批工作不認(rèn)真、不積極、不主動的管理人員，處罰了一批不服從管理、亂停亂靠違規(guī)的車輛198人次，處罰金額15780元。此舉嚴(yán)明了線路紀(jì)律，規(guī)范了營運秩序，提升了公交形象，大大降低安全事故發(fā)生率，得到了市民的一致稱贊。全年營運線路、加油站、修理廠、金角塘酒樓無一起重大安全責(zé)任事故。
二、以節(jié)支增收為根本，爭取政策見成效
20__年為“管理效益年”。為此，我們從以下幾方面狠下功夫，節(jié)支挖增收。
一是為防止亂吃、亂喝、亂派等鋪張浪費現(xiàn)象，我們實行三“統(tǒng)一”：即來客統(tǒng)一由一個部門安排，統(tǒng)一到一個地點進餐，統(tǒng)一一個時間結(jié)賬，今年招待費為29.1萬元，同比去年56.98萬元節(jié)約27.88萬元。
二是為防止“滴、漏、跑、冒”等水電方面的漏洞，我們在今年5月份全面開展水電改造，水改后每月節(jié)約支出8000元，預(yù)計兩年可收回改造成本。今年水電費開支11.2萬元，同比去18.11萬元節(jié)約6.91萬元。
三是根據(jù)建設(shè)局[20__]1號文件《關(guān)于加強財務(wù)管理、嚴(yán)格控制物資捐贈的通知》要求。今年物資捐贈費為10.26萬元，同比去年20.8萬元減少支出10.54萬元。
四是為有效地控制利息支出，公司償還了部分職工高息借款33萬元，還清了銀行債務(wù)6.5萬元，今年，利息支出20.38萬元，同比去年41萬元節(jié)約20.62萬元。同時，加大清收力度，今年共收回呆債、死債近19.1萬元。
五是為防止交通事故的發(fā)生，公司成立了線路車組，改變了線路經(jīng)營模式，制定了線路管理人員“七不準(zhǔn)”，司售人員“十四不準(zhǔn)”等一系列措施，安全事故費僅為20.5萬元，同比去年75.9萬元節(jié)約了55.4萬元。
六是由于線路經(jīng)營模式的改變，車輛保險費由車輛承包人承擔(dān)，加之承包車主保險意識逐步提高，保險金額逐漸增加，今年車輛保險費為47.6萬元，同比去年38.27萬元增長9.33萬元。
七是加強對線路車輛的日檢、月檢，及時做好車輛保養(yǎng)工作，做到發(fā)現(xiàn)問題及時處理，修理費僅為18.85萬元，同比去年47.8萬元節(jié)約28.95萬元。
第九篇 公交車公司優(yōu)秀實習(xí)報告1500字
畢業(yè)臨近，而這個是準(zhǔn)畢業(yè)生實習(xí)的時期，是參與工作之前的練兵，而我作為今年的比考試吧，在校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視、實習(xí)單位的積極支持和實習(xí)師生的共同努力，我們的畢業(yè)實習(xí)進行得很順利，取得了較好的成績，同時也反映出了一些問題。本屆畢業(yè)實習(xí)全面落實了實習(xí)計劃，使實習(xí)管理得到了規(guī)范，是哦系教學(xué)質(zhì)量得到了提高，并得出一些建設(shè)性的建議。下面是我的實習(xí)報告總結(jié)。
實習(xí)時間：2024年27日到2024年1月15日，共三周。
實習(xí)地點：北京公交公司
公司簡介
北京公共交通控股(集團)有限公司是國有獨資大型公益性企業(yè)，是北京地面公共交通的經(jīng)營主體。公交集團公司現(xiàn)有二級企事業(yè)單位23個，其中客運企業(yè)12個，即：9個公共電汽車客運分公司、八方達公司(郊區(qū)'9'字頭線路)、長途公司和公交旅游公司。企業(yè)總資產(chǎn)240.84億元，凈資產(chǎn)61.62億元，是一個以城市地面公共交通客運主業(yè)為依托，集市內(nèi)公共電汽車、長途客運、出租汽車、電車制造、汽車修理、汽車租賃、場站建設(shè)及管理、公交廣告、物資銷售、旅游、物業(yè)管理和公交科研為一體，多元化投資，多種經(jīng)濟類型并存的大型公交集團企業(yè)，在北京城市公共交通發(fā)展中發(fā)揮著主導(dǎo)作用。
企業(yè)目標(biāo)：建設(shè)人文公交、綠色公交、科技公交，成為適應(yīng)首都城市特點和功能的一流公交企業(yè)。
企業(yè)宗旨：服務(wù)公眾利益，服務(wù)乘客出行。
企業(yè)精神：一心為乘客，服務(wù)最光榮。
企業(yè)價值觀：乘客利益化、員工進步化、公交發(fā)展化。
服務(wù)準(zhǔn)則：規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、安全便捷、細(xì)致周到、文明禮貌。
質(zhì)量方針：科學(xué)發(fā)展、持續(xù)改進、追求卓越、建設(shè)人民群眾滿意公交。
實習(xí)期間，我們在車隊隊長的帶領(lǐng)下分別對公交的運營、服務(wù)和安全進行了學(xué)習(xí)實踐。
我們熟悉了公交一線的工作環(huán)境體驗一線工作人員的生活，并上路對一線工作的員工進行了檢查，聽取檢查匯報，理解基礎(chǔ)臺賬。對車輛的安全性能進行檢查并學(xué)習(xí)了對安全事故的處理。
通過短短的三周實踐我受益匪淺。事情對公交的了解從單純的運送乘客到如何整體和-諧的運營。即服務(wù)、安全、運營環(huán)環(huán)相扣，相互扶持的同時又相互制約。
此外是我最感動的就是我們一線的工作人員，真的，他們的艱辛根本不是用言語能形容得出來的，以前我一直認(rèn)為最可愛的人有：教師——因為他們教書為人;軍人——因為他們保家衛(wèi)國;醫(yī)生——因為他們救死扶傷。現(xiàn)在我想說公交的工作人員同樣可愛，因為他們有一顆無私而又強大的心。我之所以這么說是因為：對于上班族來說，公交的早班車成了他們的交通工具。如果沒有早班車，得有多少人不能準(zhǔn)時的到崗上班。但是又沒有人想過公交的工作人員的早班又是幾幾點鐘開始的呢！他們每天四點多就得起來到崗，在發(fā)車之前必須把車輛擦的干干凈凈，無論春夏秋冬，嚴(yán)寒酷暑始終如一。沒有先進的設(shè)備，甚至都沒有防水的膠皮手套，我們可以想象一下寒冷的冬天赤手用涼水擦車的罪過是常人能忍受得了的嗎？這只是其中的一小部分。還有我想說的是：現(xiàn)在的乘客對我們司售人員“素質(zhì)”的要求越來越高，但是他們有沒有想過他們自己的素質(zhì)又是怎么樣的。因為一點不痛快就投訴，你們知道一個投訴對司售人員的影響有多大嗎？你知道他們一月又掙多少錢嗎？在這里我可以說公交的司售人員的素質(zhì)比任何人的都好，對于那些投訴的乘客我只能說我們的服務(wù)能力是有限的，不可能滿足每一個人，但他們會滿足大多數(shù)人的需求，肯定會有一些不周的地方，希望您能諒解！我希望所有人多關(guān)注一下公交的工作人員，仔細(xì)想想他們?yōu)榈氖鞘裁矗咳绻麚Q做我們能不能像他們一樣？理解萬歲···
如果有可能，我想我畢業(yè)后留在公交公司。成為公交的一員，因為我想和他們一樣做一個最可愛的人。為首都北京更美好的明天貢獻自己的微薄之力。
實習(xí)人：王李政
