服務公司畢業(yè)實習報告怎么寫
1. 實習背景介紹：簡要描述你所在的實習公司，包括公司的性質、主營業(yè)務和服務領域，以及你在公司中的崗位職責。
2. 實習經(jīng)歷詳述：分享你在實習期間參與的具體項目或任務，描述你是如何在服務環(huán)境中學習和成長的。例如，你可以提到你如何協(xié)助處理客戶問題、優(yōu)化服務流程或提升客戶滿意度。
3. 技能和知識的獲?。涸敿毩谐瞿阍趯嵙暺陂g學到的新技能和知識，這些可以是技術性的，如數(shù)據(jù)分析、溝通技巧，也可以是非技術性的，如團隊協(xié)作、時間管理。
4. 挑戰(zhàn)與應對：分享你在實習期間遇到的困難和挑戰(zhàn)，以及你是如何克服的。這能展示你的問題解決能力和適應性。
5. 個人成長與反思：描述實習經(jīng)歷對你的個人發(fā)展產(chǎn)生的影響，以及你對自己的認識有何變化。你可以討論你從經(jīng)驗中學到的重要教訓，以及你打算如何在未來的工作中應用這些經(jīng)驗。
6. 團隊與文化體驗：分享你對公司文化和團隊氛圍的感受，以及它們如何影響你的實習體驗。
7. 實習評價與建議：對實習的整體評價，包括你認為公司做得好的地方和可能需要改進的地方。給出建設性的反饋，但要保持專業(yè)和尊重。
開頭結尾怎么寫
開頭部分： - 簡單介紹你為什么選擇這家公司實習，以及你對實習的期望。 - 描述你開始實習時的心情和狀態(tài)，展現(xiàn)你的積極性和熱情。
服務公司畢業(yè)實習報告范文
第一篇 服務公司畢業(yè)實習報告1450字
一、 實習目的
積累一些工作經(jīng)驗，培養(yǎng)我理論聯(lián)系實際的能力，分析問題和解決問題的能力，以及獨立工作的能力。同時也讓我了解到社會和學校的不同，鍛煉自己處理人際關系的能力。
二、 實習時間
__年4月----5月
三、 實習單位及部門
____車業(yè)服務有限公司汽車美容
四、 實習內容
時間過的真快，轉眼間，在____車業(yè)服務有限公司的實習馬上要接近尾聲了。在這一個多月的時間，我學到了很多東西，不僅有工作方面的，更學到了很多做人的道理，對我來說受益非淺。做為一個剛踏入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會經(jīng)驗。不過，在朋友和同事的幫助下，我很快融入了這個新的大學，這對我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外，我還學會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何說服別人認同自己的觀點。相信這些寶貴的經(jīng)驗會成為我今后成功的最重要的基石。實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務社會打下了堅實的基礎。浙江正道車業(yè)服務有限公司是一家以產(chǎn)業(yè)投資為背景、以整合產(chǎn)業(yè)鏈資源和再造業(yè)務流程為運作手段、以提供汽車后市場品牌服務為目標的企業(yè)。公司以“車走正道，想到做到”為訴求，為廣大汽車用戶提供最高水準的服務。我在公司先是就職于汽車大學組主要，從事汽車漆面保養(yǎng)工作，如拋光、封鈾、鍍膜等，剛開始的時候由于對拋光機的使用不熟練，工作中好多問題都不會處理，后來在同時的幫助下慢慢的進步懂得了其中的使用技巧。工作中就顯得輕松多了。其實汽車大學是一項比較簡單(更多精彩文章來自“秘書不求人”)的工作，技術含量并不高，最主要的就兩個字“細心”。我們公司對汽車大學工還有以下幾點原則：
1、耐心細致：汽車美容是精細工作，類似工藝品的加工制作，必須有耐心，要精益求精。粗心大意容易出錯，稍有疏忽就會留下邊邊角角的污點。如果工作干得不細、不清，就會失去顧客。
2、求穩(wěn)避災：車漆美容時，一旦研磨或拋光過度，會造成原有漆面的破壞、很難補救。因此，當出現(xiàn)難題時要停下來，規(guī)劃好后再繼續(xù)操作。
3、取輕避重：進行美容作業(yè)時，應根據(jù)部位及材料選用產(chǎn)品，并作好試驗、試用工作。優(yōu)先選用柔和型、稀釋型或微切型的產(chǎn)品。盡量由低速檔位、小力量開始試驗操作，直至速度、用力大小滿足要求為止。
4、先試后用：為了保證作業(yè)要求，應在全面作業(yè)之前，在隱蔽處小范圍內進行試驗，以便掌握情況正確使用產(chǎn)品和優(yōu)化操作方法。五、實習總結
十幾年的學生生活，即將劃上一個句號。在浙江正道車業(yè)服務有限公司實習的這段時間，我懂了不少東西。大人們都說剛畢業(yè)的學生身上總存在著許多讓公司老板頭痛的“特點”，現(xiàn)在我終于親身體會到了。以前作為一名學生，主要的工作是學習;現(xiàn)在即將踏上社會，顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變，現(xiàn)在我的主要任務應從學習逐步轉移到工作上。這一個月，好比是一個過渡期——從學生過渡到上班族，是十分關鍵的階段?；叵胱约涸谶@期間的工作情況，不盡如意。對此我思考過，學習經(jīng)驗自然是一個因素，然而更重要的是心態(tài)的轉變沒有做到位?，F(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了這個不足之處，應該還算是及時吧，因為我明白了何謂工作。在接下來的日子里，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點”抹掉?，F(xiàn)在就要和老師離別了，多少有點傷感，感謝老師們對我的指導和教誨，我從中受益非淺。
第二篇 汽車銷售公司服務站長述職報告650字
汽車銷售公司服務站長述職報告范文
從__年8月我到__公司擔任服務站長，經(jīng)過半年的工作磨合，我已完全融入這個集體。針對過去的__年我們工作的不足，__年我們必須要做到部門與部門之間的融洽和默契。充分發(fā)揮團隊合作精神，讓團隊合作產(chǎn)生最大的`價值！
工作職責與工作重心：
1、掌握當?shù)仄囀酆笫袌黾翱蛻粜枨髣討B(tài)，分析公司售后服務業(yè)務的經(jīng)營狀況，發(fā)掘業(yè)務及市場潛力。
2、負責部門員工崗位調整， 培訓發(fā)展計劃，并監(jiān)督技術類培訓的實施。
3、配合客戶與服務部 關系管理工作。
4、監(jiān)督服務部流程 及服務部基礎業(yè)務管理。
5、整理客戶資料 建立客戶檔案 基本資料表
（客戶名稱，地址，電話，車號，維修項目，保養(yǎng)日期。）
6、根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶需求。
（如：通知客戶按期保養(yǎng)，通知客戶按時進廠維修，進行電話跟蹤服務。）
7、已高密為中心向周邊業(yè)務拓展，全面打造公司一流的的服務團隊，全面貫徹走出去，請回來的服務理念。
8、增強安全生產(chǎn)意識，任何情況下都要把安全生產(chǎn)放在第一位。
售后運營及目標產(chǎn)值計劃：
1、完善售后的制度以及制度的執(zhí)行力。
2、嚴格 按公司制度執(zhí)行。
3、把售后各部門之間溝通好。
4、__年服務部總產(chǎn)值 __萬，挑戰(zhàn)__萬，其中三包產(chǎn)值__萬，挑戰(zhàn)__萬，配件外銷__萬 ，社會維修__萬。
努力學習，提高素質，提高工作能力，和業(yè)務水平為把__建成修理行業(yè)最具競爭力的企業(yè)而努力！
以上是我的述職報告，我會努力配合各部門的工作，以完成公司制定的利潤指標，請各位領導和同事們監(jiān)督！謝謝大家！
第三篇 2024年汽車銷售公司服務站長述職報告600字
從__年8月我到__公司擔任服務站長，經(jīng)過半年的工作磨合，我已完全融入這個集體。針對過去的__年我們工作的不足，__年我們必須要做到部門與部門之間的融洽和默契。充分發(fā)揮團隊合作精神，讓團隊合作產(chǎn)生最大的價值！
__年工作職責與工作重心
1 掌握當?shù)仄囀酆笫袌黾翱蛻粜枨髣討B(tài)，分析公司售后服務業(yè)務的經(jīng)營狀況，發(fā)掘業(yè)務及市場潛力。
2 負責部門員工崗位調整， 培訓發(fā)展計劃，并監(jiān)督技術類培訓的實施。
3 配合客戶與服務部 關系管理工作。
4 監(jiān)督服務部流程 及服務部基礎業(yè)務管理。
5 整理客戶資料 建立客戶檔案 基本資料表
（客戶名稱，地址，電話，車號，維修項目，保養(yǎng)日期。）
6 根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶需求。
（如：通知客戶按期保養(yǎng)，通知客戶按時進廠維修，進行電話跟蹤服務。）
7 已高密為中心向周邊業(yè)務拓展，全面打造公司一流的的服務團隊，全面貫徹走出去，請回來的服務理念。
8 增強安全生產(chǎn)意識，任何情況下都要把安全生產(chǎn)放在第一位。
售后運營及目標產(chǎn)值計劃
1 完善售后的制度以及制度的執(zhí)行力。
2 嚴格 按公司制度執(zhí)行。
3 把售后各部門之間溝通好。
4 __年服務部總產(chǎn)值 __萬，挑戰(zhàn)__萬，其中三包產(chǎn)值__萬，挑戰(zhàn)__萬，配件外銷__萬 ，社會維修__萬。
努力學習，提高素質，提高工作能力，和業(yè)務水平為把__建成修理行業(yè)最具競爭力的企業(yè)而努力！
以上是我的述職報告，我會努力配合各部門的工作，以完成公司制定的利潤指標，請各位領導和同事們監(jiān)督！
謝謝大家！
第四篇 2024年國有飲食服務公司黨建工作報告3250字
__公司黨委有支部7個，黨員123名，其中在職黨員113名，離退休職工黨員10名。在工作中，我們黨委緊密圍繞企業(yè)改革與發(fā)展這個中心，明確“改革創(chuàng)新謀發(fā)展，強主穩(wěn)工拓市場，以人為本強素質，內涵挖潛增效益”的工作思路，全面加強基層組織的思想、組織、作風建設，促進公司全員不斷解放思想、開拓進取，為企業(yè)三個文明建設提供強有力的思想和組織保障，實現(xiàn)了企業(yè)的持續(xù)、快速、健康發(fā)展，～年1-11月全公司完成營業(yè)收入萬元，上繳稅金萬元，比上年增長%。公司連續(xù)多年被評為縣級先進單位，社會治安綜合治理、交通安全、愛國衛(wèi)生以及群團工作等多次榮獲市縣級先進稱號。
健全制度，銳意進取。公司黨委在日常管理中清醒地意識到：只有抓好制度建設，擁有完善的組織制度和企業(yè)制度，才能使企業(yè)穩(wěn)步運轉并不斷做大做強。
自一九九八年以來，公司黨委先后制定完善了包括黨員領導干部學習、黨委會、黨委生活會、行政例會、重大問題請示報告、廉政勤政、培養(yǎng)選拔干部、民主考察評議干部、干部任內和離任審計、店務公開等各項制度共計十幾類近200條，使公司各項工作有章可循、有據(jù)可查。健全合理的管理制度，激活了我們這個老國有企業(yè)的每個細胞，加快了公司全員的思想解放和觀念更新。公司黨委集取職工意見提出了“五破五立”和“五個創(chuàng)新”的要求，“五破五立”就是一破計劃經(jīng)濟條件下墨守陳規(guī)的營銷觀，樹立開拓創(chuàng)新的競爭觀；二破買賣難做，事難辦的畏難自卑觀，樹立不畏強手知難而進的積極進取觀；三破坐等觀望的保守觀，樹立抓商機，快發(fā)展的機遇觀；四是破除陳舊的用人觀，樹立能上能下，優(yōu)勝劣汰的人才觀；“五個創(chuàng)新”即：體制創(chuàng)新，通過產(chǎn)權制度改革，建立起現(xiàn)代企業(yè)制度；二是技術創(chuàng)新，牢固樹立科學技術是第一生產(chǎn)力的觀念，通過開展推廣一項新技術，開發(fā)一個新品種，轉化一項新成果活動，促進企業(yè)技術進步；三是管理創(chuàng)新，學習借鑒先進企業(yè)的管理經(jīng)驗，在管理模式方法上不斷探索創(chuàng)新；四是服務創(chuàng)新，博采眾長，采取新穎、獨具特色、個性化、親情化的服務方式；五是營銷創(chuàng)新，采取多種營銷方式，促銷擴銷，占領市場。
有了完備的制度保證和創(chuàng)新的理念基礎，～年底公司黨委大膽進行改革，在廣泛征求意見、職工自愿的基礎上，由公司系統(tǒng)154名干部職工出資108萬元，注冊成立了__商貿(mào)有限公司，實現(xiàn)了系統(tǒng)內原材料統(tǒng)一采購和配送，企業(yè)運行情況良好，為推進集團化經(jīng)營戰(zhàn)略構想邁出了新的一步。__酒樓是公司下屬的一家以經(jīng)營傳統(tǒng)小吃為主的餐飲企業(yè)，近幾年來由于市場競爭的加劇，干部職工起早摸黑辛勤勞作，但企業(yè)一直處于經(jīng)營困境，職工工資一直低于系統(tǒng)平均值，為了實現(xiàn)“資源共享、優(yōu)勢互補”提高企業(yè)效益，強化資源配置，公司實行了內部企業(yè)優(yōu)化重組，將__酒樓并入相鄰的__飯店，作為__分店，通過整合減少了管理費用，增強了企業(yè)競爭能力，今年1—6月燕春分店實現(xiàn)營業(yè)收入同比增長了%，職工人均工資同比增長193元，增長了%。__大酒店黨支部在堅持加強主業(yè)的同時，不斷向多元化經(jīng)營拓展，他們成立了加工主食和餐巾紙的__工貿(mào)有限公司，進一步完善了經(jīng)營產(chǎn)業(yè)鏈。同時以工貿(mào)公司為依托實行主食配送，加快實施社區(qū)放心早點工程，目前相繼設立4個社區(qū)早餐食品便民店，在方便社區(qū)居民生活的同時，企業(yè)經(jīng)營取得突破性進展，今年1—6月新風家園營業(yè)收入萬元，成為企業(yè)發(fā)展新的經(jīng)濟增長點，“主食進社區(qū)”這一舉措取得了良好的經(jīng)濟和社會效益。今年公司黨委又緊緊抓住中心市場拆遷改造這一有利商機，適時提出“蔬菜進社區(qū)便民工程”，以__商貿(mào)有限公司為依托，計劃在縣城居民小區(qū)內設立便民店12個，方便居民生活、更好地服務群眾。為做好工作，黨委成員親自帶領有關科室連續(xù)幾天不辭辛苦深入到我縣居民小區(qū)進行調查、協(xié)調、選址，配送車輛及設施購置等各項前期準備工作正在緊張運作之中，8月底，我縣居民不出小區(qū)就可以購買到由我公司配送的質優(yōu)價廉的蔬菜了。
關心職工，以人為本。黨員、職工是黨組織的基礎、企業(yè)發(fā)展的本源，黨委、公司只有以人本的關懷去鼓勵和幫助黨員、職工，才能有力的增強黨組織的凝聚力，促進企業(yè)不斷發(fā)展。我們公司黨委為使職工在工作中有進步，個人價值得到體現(xiàn)，從職工的切實需要出發(fā)體現(xiàn)黨委的關懷，公司黨委全面實施了“人才強大企業(yè)”的戰(zhàn)略。公司黨委對主動學習的職工，學費給予一定比例報銷，安排充足的學習時間，積極創(chuàng)造各種條件滿足職工自我充實的需求。目前，全公司28名副科以上黨員干部中，具有大中專以上學歷的22名，占干部總數(shù)的%。在工資分配上，公司本著尊重人才、尊重知識、尊重勞動的原則，重點向管理骨干、技術骨干傾斜。對職工中的優(yōu)秀者，公司黨委結合其技術職稱、技能水平及貢獻大小大膽給予提拔。這一系列舉措使職工的自我價值在公司中得以體現(xiàn)，極大的鼓舞并提高了廣大職工的干勁，公司上下形成了一個團結向上的奮斗集體。
干部帶頭，率先垂范。我公司黨委深知只有黨委一班人率先垂范，才能帶出一支過硬的黨員、干部隊伍，公司黨委要求黨委每個成員在緊急時刻率先上，危難時刻挺身出?！攴堑淦陂g，我們公司黨委成員冒著風險，天天巡視在基層，了解職工及家屬的身體狀況，鼓勵職工增強信心，戰(zhàn)勝難關。為了保證職工家屬大院的安全，我們黨委領導成員硬是強迫在疫區(qū)工作學習的兒女們兩個多月不得回家與家人團圓。為配合消夏避暑節(jié)順利開幕，我們公司積極籌劃飲食文化廣場建設，黨委成員齊上陣，7個晝夜奮戰(zhàn)在工地上，搬材料、掄大錘，臉曬黑了，衣服被汗水濕透了，黨委成員的行動得到公司廣大員工的稱贊，就連現(xiàn)場施工的民工也樹起了大拇指。僅用7天時間，就在__橋頭建起了能容納700多人用餐的小吃廣場，不僅創(chuàng)收90多萬元，也為縣城增添了一道亮麗的風景。公司黨委委員___，按照公司政策，～年本該退居二線，離崗休養(yǎng)。但她看到公司黨委為實施“人才強企”的戰(zhàn)略，正在全力加強對在職員工培訓工作的緊張時刻，她主動留了下來，不計報酬，抓培訓，深入基層搞調研，了解干部所需、職工所盼，有針對性的開展了一系列培訓。公司黨委一班人為企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展，心往一處想，勁往一處使，形成了團結協(xié)作的良好工作氛圍。
立足崗位，建設企業(yè)。在公司黨委的關懷和帶動下，服務公司的黨員們始終以“____”重要思想為指導，自覺堅持黨全心全意為人民服務宗旨，堅持立黨為公，執(zhí)政為民，把為全體職工謀福利當作實現(xiàn)自己人生價值的基本坐標，分別在自己的崗位上發(fā)光放熱。
公司原黨委書記、離休老干部___，關心企業(yè)發(fā)展，離休后經(jīng)常到基層指導工作，多次為企業(yè)提出合理化建議，開展先進性教育活動以來，發(fā)揮老黨員的模范作用，克服年老體弱行動不便，積極參加公司動員會，五次參加集中學習，為廣大黨員干部樹立了榜樣。__大酒店黨支部書記、勞動模范、共產(chǎn)黨員___同志時刻把企業(yè)發(fā)展掛在心頭，適應市場新的形勢和變化，強化主產(chǎn)穩(wěn)服務，派生多業(yè)興工商，發(fā)揚不用揚鞭自奮蹄的精神，緊緊抓住市場變化，不斷分析市場，及時掌握行情，根據(jù)不同時期社會消費需求，改變單一的經(jīng)營方式，從引進了川、魯、粵、湘四大風味菜系和北京烤鴨、生猛海鮮開始，與酒店全體黨員、干部、職工一起不斷深入挖掘、探索地區(qū)飲食文化，逐步形成獨具特色的“__大酒店”知名品牌。提高了國營飲食業(yè)的吸引力和知名度。他狠抓質量工作，經(jīng)常深入一線，廣泛聽取各方面意見，及時采納合理化建議，嚴格控制從采購供應、加工制作到現(xiàn)場服務等各個質量環(huán)節(jié)工作。在酒店的管理上他不斷更新管理理念，提高管理水平，并在__年引進gb/t19001質量管理體系標準，成為我縣餐飲業(yè)首家通過國際質量認證單位。他立足主業(yè)同時勇于探索，創(chuàng)辦了商辦工業(yè)，加工咖啡桌圈和有源音箱并成立食品廠，企業(yè)綜合實力增強，經(jīng)濟效益增長，同時為社會增加眾多就業(yè)的崗位。在他的身上，無時無刻不體現(xiàn)著對黨的事業(yè)、人民的利益的執(zhí)著和忠誠，他對工作極端負責，時刻把企業(yè)的興衰、職工們的利益放在心上，哪里忙，哪里就會看到他忙碌的身影；重要的設備、設施安裝他親自指揮；常用設備的日常維護保養(yǎng)、革新設施的安裝他親自參與設計指導；關鍵設備出了問題，為保證生產(chǎn)順利進行，他親自帶領職工連夜搶修。他以實際行動，促進了企業(yè)的發(fā)展，樹立了新時期黨員干部的光輝典范。
第五篇 物流運輸服務公司實習報告500字
我所在的公司__，該公司有三百多個網(wǎng)點，我分配到的網(wǎng)點是江蘇常州。
公司從事的是物流運輸服務。而我在的常州分公司是主要服務珠三角的往返運輸。在公司里我從事物流操作員工作，這工作的任務主要是按照公司操作的標準流程來進行一系列與物流運輸服務有關的工作。完成公司的業(yè)務量標準。具體工作如為客戶發(fā)貨開單，到貨核單，提貨開單，與客戶協(xié)商，貨物的跟蹤，提供咨詢服務等等。
我到這里已經(jīng)學習有一段時間了，我現(xiàn)在正在學習使用的是公司的運單管理系統(tǒng)otm，該系統(tǒng)主要功能有開發(fā)運單，運單查詢，客戶的管理，報表等項目。我已經(jīng)初步了解了該系統(tǒng)的運用。我平時就學習了解我們到貨公司一些基本情況。以方便我的工作。我要知道從我這公司發(fā)貨到到貨公司的代碼，運輸?shù)馁M用等，還要知道貨物的定價標準等。對于我們分公司來說，公司的全部員工還必須懂得理貨。因為很多時候客戶查貨是需要我們去核實。在這里我也學習倉庫的管理，就是貨物的碼放。來到這里我東西，認識了一些有趣的人，經(jīng)常和客戶打交道，覺得自己學到了很多東西，從而更覺得自己還缺乏很多東西需要日后學習。
第六篇 2024年聯(lián)通公司創(chuàng)優(yōu)服務自查報告1250字
一直來，聯(lián)通分公司全體員工以“踐行使命、創(chuàng)優(yōu)服務、致力和諧”的理念，全心全意為用戶提供質的服務，精心鑄造聯(lián)通服務品牌工程。在經(jīng)營活動中自覺接受社會監(jiān)督，誠信經(jīng)營、規(guī)范服務、自覺保護消費者合法權益，為此我們制定了諸多切實可行的措施。
一、 領導重視、制度健全、長抓不懈
近年來，通信企業(yè)市場競爭日趨激烈，內部改革不斷深化，給職工職業(yè)道德建設帶來了一定的難度。公司領導經(jīng)過深入調查研究，達成共識，認真轉變思想觀念，在企業(yè)改革發(fā)展的大環(huán)境中，職工職業(yè)道德水平的高低直接關系到企業(yè)的效益和生死存亡，必須加強職工職業(yè)道德建設，才能保證企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。我公司將遵守職業(yè)道德、抓好服務工作作為績效考核、獎懲的重要指標;編發(fā)《聯(lián)通員工手冊》，規(guī)范員工行為;結合職工職業(yè)道德建設，開展“為用戶服務、為經(jīng)營服務、為窗口服務、為基層服務”活動。將服務工作作為“一把手”工程來抓。分管經(jīng)理隨同服務質量督查人員深入一線，走訪客戶，督導工作，有效促進了服務管理工作，為服務工作奠定了堅實的基礎。為加強管理，分公司從基礎抓起，健全考核體系先后下發(fā)了《服務質量檢查標準》、《關于電話、寬帶客戶障礙及時修手冊》、《營業(yè)員考評量化考核辦法》、《入戶服務人員監(jiān)督檢查辦法》、《山東聯(lián)通首問負責工作制度》等服務管理制度，使服務工作做到有章可循，有規(guī)可依。
二、 全程服務、首問負責，實施服務“全局一盤棋”的全程全員服務體系。
(1)抓服務源頭：從營業(yè)受理上，大力實施文明窗口服務，嚴格推行“規(guī)范化服務”，嚴守服務和文明服務公約。對營業(yè)受理的裝、移、修以及客戶投訴、咨詢由營業(yè)窗口負責服務到底。在服務源頭上讓客戶找到真正上帝的感覺，為客戶提供一流的服務。
(2)抓入戶服務：嚴格推行入戶規(guī)范化服務，入戶工作人員必須嚴格做到“一證、一卡、一函、三帶、一捎“和預約服務制，為入戶員工印制了服務名片，方便了客戶與服務人員直接聯(lián)系，提高了服務效率和水平。
(3)抓服務支撐：對于涉及到服務的訴求進行全程支撐，要求運維部門牢固存樹立“運維就是經(jīng)營，運維就是服務“的服務大局觀念，為客戶提供強有力的網(wǎng)絡技術支撐，為前臺提供積極主動的后勤保障和管理支撐。
(4)抓行管服務：堅持公司領導和中層管理人員直接參與和處理客戶投訴受理制度。開通了服務監(jiān)督電話，每天分管領導通過辦公網(wǎng)和97系統(tǒng)對服務工單進行實時跟蹤監(jiān)督和提醒，杜絕超時服務現(xiàn)象的發(fā)生。
(5)抓全員服務：全員實行“首問責任制”為了使這一制度得到真正貫徹落實，服務督查人員利用員工不熟的號碼進行模擬客戶投訴，對員工進行暗查暗訪并錄音，對于客戶投訴推諉扯皮者嚴肅處理，使全體員工繃緊服務弦。
(6)抓線路服務：我公司一直把線路整治作為提高服務質量，降低客戶投訴的重要環(huán)節(jié)來抓。公司領導帶頭，行管人員參加，將“親情農(nóng)家”與線路整治結合起來，業(yè)務營銷與整治并舉，走街串巷，進行線路整治和走訪客戶活動，全力根治線路雜亂、搭掛、交越、老化等現(xiàn)狀，使全縣百門障礙歷時大幅下降，有效地降低了客戶的投訴率。
第七篇 大學生寒假市場營銷服務公司社會實踐報告3150字
大學生寒假市場營銷服務公司社會實踐報告
一. 實踐目的
1. 了解當前就業(yè)形勢
（1）大學生就業(yè)形勢嚴峻
目前我國正處在建設社會主義市場經(jīng)濟的初級階段，經(jīng)濟發(fā)展水平還較低，加上我國巨大的人口壓力，使得整個社會的就業(yè)形勢嚴峻。處于當前階段的大學畢業(yè)生的就業(yè)形勢自然要受到整個社會大氣候的影響，更何況近幾年來各大學一直在擴大招生，我國的高等教育正在向“大眾化”過渡，因此，大學生的就業(yè)形勢不容樂觀。大學生就業(yè)問題已成為全社會特別是在校大學生關注的焦點。
（2）原因
大學生明顯供過于求，培養(yǎng)的大學生方向以及大學生應該學習的內容和社會的實際需求是脫節(jié)的。大學生缺乏勝任力，大量的理論課程讓學生在專業(yè)方向上的收益是有限的，大學生畢業(yè)后不具備相關工作的勝任力。大學生就業(yè)觀念存在問題，就業(yè)期望值較高，理想與現(xiàn)實存在較大差距，最后導致高不成低不就。
（3）如何解決
政府，企業(yè)，大學生三方面結合，鼓勵和支持大學生自主創(chuàng)業(yè)。大學生要及時調整就業(yè)思路，拓寬就業(yè)渠道。選擇職業(yè)技能培訓，社會需要的是既有工作經(jīng)驗又有實踐能力的人，我們大學生就更應該努力豐富自己的知識，同時豐富自己的社會閱歷，做社會需要的人才。
2. 上海__市場營銷服務有限公司
（1） 概況
上海__市場營銷服務有限公司是中國，實力最雄厚的市場營銷服務代理商，我們擁有強大而完整的執(zhí)行辦事處網(wǎng)絡系統(tǒng)，能迅速將營銷的觸角延伸到中國市場的每一個角落. 成為jwt及wpp集團成員之一后，__不僅可以直接運用世界上最有影響力的廣告公司jwt的創(chuàng)意與品牌管理，同時更可將全方位的品牌激活方案通過__的網(wǎng)絡在中國展開. wpp集團總部座落于倫敦，是世界的市場營銷傳播集團，在全世界106個國家有超過__個辦事處同97，000名員工.
（2） 發(fā)展情況
上海__市場營銷服務有限公司是1999年成立于上海.在全國有5大分公司，70個辦事處，260名員工，400個地區(qū)項目督導，超過10，000名長期促銷員和工作人員，超過70，000名短期促銷員.
自成立以來，__不但迅速成長壯大，同時為眾多知名銷費品牌及世界500強企業(yè)(聯(lián)合利華，諾基亞，匯豐銀行，卡夫食品等)提供市場營銷解決方案.在不同行業(yè)的專業(yè)經(jīng)驗積累，以及對中國消費者的深入了解，使我們能給予客戶所需要的一切支持和幫助.
我們知道一家正真好的營銷服務公司，要為客戶帶來創(chuàng)新思維，同時要能將計劃變?yōu)楝F(xiàn)實；也就是說，好的創(chuàng)意，需要執(zhí)行力的貫徹！ 每當執(zhí)行營銷計劃時，__成為一個軍事化團隊，我們有良好的作戰(zhàn)經(jīng)驗、有熟練的業(yè)務知識、思路敏捷反應迅速、能適應各類變化、惡劣環(huán)境下生存。
__自創(chuàng)立以來，一直以 “客戶完全滿意”為目標！我們的企業(yè)文化、亦是__最寶貴的特質：
● 正直誠實
● 持續(xù)成長
● 激情洋溢
● 雷厲風行
● 紀律嚴明
● 精誠合作
二．實踐內容
1.實踐安排及流程
（1）實踐安排
2024年寒假，我來到上海__市場營銷服務有限公司進行這次的社會實踐，在活動的期間我們受到了集團以至各分公司的熱情接待。大區(qū)經(jīng)理安排我到人事部門進行學習，了解公司工作流程及日常運行。
2）工作內容
1. 行政公文處理；
2. 員工征信調查及對保工作；
3. 招募行政工作；
4. 考績行政工作；
5. 資料檔案管理；
6. 勞保行政工作；
7. 考勤行政工作。
2.專業(yè)知識技能在工作中的運用
（1）建立聯(lián)系
在人事部門工作時，會有不同的人來進行面試，在面試過程中我們會預先擬好會問的問題，與其他有關方面建立并保持必要的聯(lián)絡，這時就需要英語技能的運用，在交流中就更容易更高效。
（2）真誠對待
我需要以誠懇友善態(tài)度與其他單位協(xié)調、聯(lián)系，并就其所提出的有關本單位工作的詢問、質疑予以解答，這個時候所學的待人接物，禮貌禮儀就得到了很好的運用。有時還需要用英語在網(wǎng)站上發(fā)點帖子來招收人員，這個時候我的英語優(yōu)勢就得到了很好的發(fā)揮。
三. 實踐結果
1.實踐中的問題與思考
（1）員工職業(yè)素質
一名合格的營銷策劃人員應具備一下幾點要求：
1、需要掌握綜合知識和技能。
2、必須有豐富的閱歷和營銷經(jīng)驗。
3、要有敏銳的洞察能力，能把握市場上存在的各種機會。
4、要有系統(tǒng)思維能力，能用綜合的知識去解決復雜的問題。
5、要有狂熱的工作熱情，把策劃當成自己生命中的一部分，才能有強烈的動機和興趣把工作做到極致。
但是有些人員紀律意識不明確，克扣工資，貪污受賄，導致企業(yè)作風存在嚴重問題。
（2）傳統(tǒng)營銷模式
傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)漸漸不適應市場發(fā)展的需求，慢慢喪失原有的市場份額，所以一種新興的營銷模式有待開發(fā)與完善。
2.對策與解決
（1）職業(yè)技能素質培訓
企業(yè)必須定時對新老員工進行職業(yè)技能培訓，及時對條件不達標的員工進行進一步的培訓，最終使其能夠勝任。同時應該加強對新員工的培養(yǎng)，使其成為企業(yè)的精英?！霸诳鞓分袑W習”，游戲形式的體驗本身就是一種價值?！霸趨⑴c中學習”，快速實現(xiàn)由轉變認知模式到轉變態(tài)度，直至改善行為?！霸阱e誤中學習”，不斷發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)勢和不足，不斷調整，從而迅速用于實際工作。
（2）新營銷
1、品牌公關化：品牌公關機制、組織機構建立、品牌公關戰(zhàn)略、隱性傳播、顯性傳播、危機管理、危機公關、非傳統(tǒng)營銷、口碑營銷、互動營銷、品牌聯(lián)合；
2、品牌模式化：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌模式、產(chǎn)業(yè)模式規(guī)劃、資本策略規(guī)劃、盈利模式規(guī)劃、 項目及產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)整合規(guī)劃。
四．實踐總結或體會
1.收獲與體會
（1）清楚了就業(yè)形勢
現(xiàn)在的大學生就業(yè)率普遍低，就業(yè)難，原因多種多樣，主要原因還是在于自身，通過這次實踐我了解到一個事實，其實大學生就業(yè)并沒有那么難，只要我們肯端正態(tài)度，調整心態(tài)就能順利就業(yè)?，F(xiàn)在是工作挑我們的時候并不是我們挑工作的時候，我們只有抓住機會，及時就業(yè)，積累工作經(jīng)驗，才能夠找到更好地工作。
（2）提高了就業(yè)能力
現(xiàn)在我們這一輩大多數(shù)都是90后，社會各界對于我們這一代有著諸多的爭議，很多就業(yè)單位直接說90后的孩子過于自我，做事能力太差，脾氣大說不得，讓很多用人單位不放心。通過這次實踐我鍛煉了自己的做事能力與交際能力。做什么事情都要細心耐心，有一件事情我感觸很深，在投簡歷的時候，公司對簡歷的要求很嚴格，不能有任何涂改修改，必須認真對待不容許有一點差錯。從一份簡單的簡歷上就可以充分體現(xiàn)應聘者的態(tài)度，態(tài)度是否端正，做事是否嚴謹。很多時候，一個小小的生活細節(jié)就能體現(xiàn)出一個人的性格能力，有時候一個細微的疏忽就可能毀掉一個人的前途。在企業(yè)工作，還有一點就是要謙虛，多聽前輩們的教誨，努力吸取經(jīng)驗教訓，人們更喜歡謙虛好學的人，而討厭驕傲自大的人。這次實踐，我跟很多同事相處得特別好，他們都很熱情，教會了我很多事情，也讓我對未來更有信心。
2.不足與改進
（1）經(jīng)驗不足
我對于人事部門的一些具體工作還是不太了解，本身也沒有接受過專業(yè)訓練，沒有經(jīng)驗，很多事情做起來有很多小麻煩，不是很順利。我覺得我還是要去多做兼職多實踐積累更多的經(jīng)驗，把自己所學的應用到實際工作中。為此我去網(wǎng)上調了很多學習資料回家認真研讀，也去圖書館借了很多相關方面的書，同時我請教了很多工作人員讓他們帶著我，這樣久而久之，我發(fā)現(xiàn)一開始很多覺得難以勝任的工作都簡單了很多。
（2）做事能力有待提高
我不得不承認相比那些工作了好幾年的工作人員來說，我的做事能力不高。有些事情明明很簡單卻找不到合理的方法，饒了很多圈子，也浪費了很多時間和精力。后來我請教了里面的工作人員，他們鼓勵我說一開始都這樣，他們熱心地給我培訓。慢慢地我了解到做任何事之前都要動腦子想好方案，方方面面都要考慮到，多問問多學學，什么事情都不是問題。
這次暑期社會實踐我學會了很多，認清了就業(yè)形勢，就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力得到了很大的提高，我希望在今后的學習生活中更好地培養(yǎng)自己的職業(yè)素質，將來順利地畢業(yè)就業(yè)。
了解所學專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)狀況，掌握社會就業(yè)崗位和行業(yè)人才需求信息，認清當前就業(yè)形勢，明確自身努力方向。依托已建立的創(chuàng)業(yè)、就業(yè)見習基地，組織大中專學生開展“就業(yè)我先行，創(chuàng)業(yè)我也行”實踐體驗活動，培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)和創(chuàng)新素質，提高大學生就業(yè)、創(chuàng)業(yè)能力。
第八篇 2024年件技術服務公司財務寒假實習報告1550字
一、實習時間
__年--月--日至--月--日
二、實習地點
花旗軟件技術服務有限公司，財務部。
該公司作為花旗集團成員之一，其目標是通過提供軟件開發(fā)和相關技術服務支持花旗集團全球業(yè)務的發(fā)展?；ㄆ燔浖壳昂突ㄆ煦y行國際技術中心一起主要為花旗集團亞太、中東及歐洲及非洲等國家或地區(qū)提供軟件開發(fā)和技術支持。總部在上海，在上海和大連開發(fā)中心共擁有逾千位開發(fā)人員?；ㄆ斓倪h見卓識、花旗的人才、花旗世界級的設施以及花旗全球網(wǎng)絡和金融it專知使花旗軟件成為中國金融it產(chǎn)業(yè)的重要貢獻者，也成為花旗集團全球運營的重要組成部分。
三、實習內容及心得體會
剛進入公司的前幾天，我的主要工作是了解公司的主要業(yè)務及組織結構，并
感受一個典型跨國企業(yè)的企業(yè)文化。首先，該公司位于……軟件園區(qū)，該地區(qū)是l市高新技術產(chǎn)業(yè)的聚集地，這為企業(yè)在合作與競爭中尋求不斷的突破與發(fā)展提供了良好的大環(huán)境。我所要實習的財務部位于園區(qū)一幢大樓的--樓，員工需要持有工作卡才能刷卡進入辦公地點。工作地點寬敞明亮，近千名員工分布在--兩層樓，每個人都各盡其職，在電腦面前埋頭工作。令我最印象深刻的是這里的人性化管理，企業(yè)設置有專用的哺乳室、圖書室、以及舒適的員工休息餐廳、設計獨特的討論室及吧臺，讓員工在緊張的工作中可以得到真正的身心放松。我想，一個好的企業(yè)文化一定是能夠最大程度給員工以自豪感、歸屬感以及精神滿足感的，在這一點上，花旗軟件給大家提供了一個很好的范本。在這里工作，每個部門甚至被授權單獨決定上下班時間以及午休時間，工作靈活而不失嚴謹。
我所實習的財務部比起整個公司的規(guī)模有些顯得微不足道，包括財務總監(jiān)只有四個人，但實際上，財務部是一個企業(yè)最核心最忙碌的地方。由于是外企，工作軟件及會計分錄全部都是英文，需要財務工作者有良好的英文知識素養(yǎng)和會計知識技能。花旗財務部規(guī)模較小的原因是，花旗軟件其實扮演著花旗銀行后臺支持的角色，它的收入來源大多是銀行的利息，而費用大多是員工工資、固定資產(chǎn)折舊類的項目，這相對于工業(yè)企業(yè)，所涉及到的資產(chǎn)核算及費用攤銷類的工作要少了很多。實習的時候正趕上大連兩家花旗集團的分公司要進行合并，所以整個財務部的氣氛緊張而忙碌，財務總監(jiān)負責兩家企業(yè)的財務數(shù)據(jù)合并工作，經(jīng)常要開電話會議與總部進行討論和研究。
在花旗軟件，雖然也有制度和上下級的要求，但是在實際工作中受國外文化的影響，同事之間無論級別高低都會直呼英文或日文名字，這無形之中給人以親切感，更有利于日常的交流與溝通。甚至總經(jīng)理都是在一間玻璃墻的房間里工作，方便各級員工反映意見和建議。并且每月公司會舉辦與經(jīng)理的茶話會，在休息餐廳里來自各個部門的員工在輕松愉悅的環(huán)境里和經(jīng)理進行密切的互動交流。這樣的企業(yè)文化讓我為之贊嘆，并衷心希望今后可以成為花旗軟件的一員。
在了解完企業(yè)文化之后，財務總監(jiān)elian拿給我?guī)妆酒髽I(yè)的賬簿，她說了解一家公司最好的途徑就是認真的看看企業(yè)的賬項。于是，接下來幾天，我最大的任務便是仔細的研究花旗軟件的項目往來及會計分錄，并試圖將其與書本的知識聯(lián)系起來。首先，花旗軟件的會計原始憑證是裝訂成冊的，而記賬憑證則是單獨打印，這與我過去實習所見過的工業(yè)企業(yè)的記賬方式有所不同。工業(yè)企業(yè)的記賬憑證通常是將記賬憑證裝訂成冊，而將原始憑證后附在對應的記賬憑證之后。經(jīng)過詢問才知道，這種差異的原因是公司的性質不同，作為一家后臺處理的公司，花旗軟件的交易量較少，但是每筆業(yè)務由于要經(jīng)過非常嚴格且復雜的審批使之原始憑證較多，因此為了方便數(shù)據(jù)的保存以及對賬工作，采取了這樣的形式。在翻看原始憑證的過程中，我發(fā)現(xiàn)每一筆項目的支出都有一張相對應的e_pense report， 里面詳細的列明金額、日期、地點、收款方、申請人及負責人簽名等欄目。如果金額已支付則用蓋有紅色印章，如果已過賬則蓋有藍色印章。
第九篇 公司服務承諾自查自糾報告950字
根據(jù)省公司《2024版服務承諾》自查自糾精神，我公司認真組織安排，開展自查自糾工作，對檢查出的問題，采取有效措施進行整改落實，確保全面履行《2024版服務承諾》相關要求?，F(xiàn)將本次《2024版服務承諾》自查自糾情況具體報告如下：
一、認真學習，提高服務承諾認識
我公司召開會議，認真學習《2024版服務承諾》，掌握其精神實質與深刻含義，充分認識執(zhí)行《2024版服務承諾》的重要性，提高做好自查自糾工作的責任感與緊迫感。通過這次自查自糾工作，建立完善執(zhí)行《2024版服務承諾》責任制和長效機制，確保把《2024版服務承諾》真正落實到每一個人，每個工作環(huán)節(jié)中去。
二、認真布置，確保自查自糾工作到位
我公司高度重視這次《2024版服務承諾》自查自糾工作，認真組織，精心部署，要求每個部門和員工按照《2024版服務承諾》內容，結合自身崗位職責，認真檢查每一個環(huán)節(jié)，保證不留死角和空白。要細致全面自查自糾、不能走過場，為檢查而檢查。要查出問題，分析存在問題的原因。對查出的問題要馬上糾正、及時整改。屬于部門和個人的小問題，由部門和個人當日糾正，大問題報告公司領導，采取措施，在一星期內整改完畢。
三、自查自糾，取得實際工作成效
我公司經(jīng)過全面檢查，基本達到了《2024版服務承諾》的要求。在快捷服務方面：95519、4008695519雙重客服專線保障，每天24小時為客戶提供報案、咨詢、查詢、預約、投訴和保單激活等全方位服務，做到電話一撥就通。客戶上門辦理車險投保，手續(xù)齊備，持卡繳費的普通車輛保險業(yè)務，我公司能夠在25分鐘內出單完畢，交付客戶。我公司當日值班的查勘人員在查勘服務上，均能夠在報案后10分鐘內聯(lián)系客戶，市區(qū)內30分鐘、近郊60分鐘到達現(xiàn)場。車險簡易賠案現(xiàn)場查勘后20分鐘確定賠付金額，普通案件雙方賠付意見一致，索賠手續(xù)齊全，賠償金額在30000元以下，實現(xiàn)一天內支付。與此同時，全國通賠、事故救援、投訴處理都達到了《2024版服務承諾》的要求。在透明流程方面，我公司做到程序公開，客戶可以自主查詢，提供關鍵環(huán)節(jié)短信告知服務，出險、結案、投訴關鍵環(huán)節(jié)做到100%回訪。
我公司完成自查自糾工作，取得良好成績，決心按照省公司的工作精神，繼續(xù)加強學習，改進服務，進一步落實《2024版服務承諾》，為促進業(yè)務發(fā)展，提高客戶對我公司服務承諾的滿意度，作出應有的努力與貢獻。
第十篇 家教服務公司調查報告4850字
調研人： 班級：
創(chuàng)業(yè)項目：家教服務公司
創(chuàng)業(yè)內容分析：
一、市場分析
什么是“家教”呢？顧名思義，家教即為家庭教育。進一步思考，家庭教育多數(shù)情況下指代的是家庭中上輩對下輩的成長教育，包括(功課)學習教育、思維教育、方法教育、道德教育、行為教育等等多方面?？梢姡杭医?家庭教育)是一個具有著方面性的、系統(tǒng)的教育內容。系統(tǒng)，指的是家庭教育，這里尤其指的是學習的輔導與教育與家庭其它方面的教育有著不可分的聯(lián)系，同時這種教育更不是一蹴而就的，更不能好高急功，欲速則不達。
同時，家庭教育僅僅依靠家庭中的個體，教育有時又顯得那么力不從心。作好家庭教育這需要多方面的配合，尤其是家庭與家庭教育機構的相互信任與和諧合作。集中，體現(xiàn)的不僅是家庭教育必須具備明確的目的性、針對性，同時更體現(xiàn)了家庭教育需要家庭和家庭教育機構雙重的集中的努力。
從教育市場來看，教育是一個永遠的市場，一個永不消失的蛋糕。然而放眼重慶，家教市場卻多年而未成型，沒有規(guī)范操作、沒有優(yōu)質服務、沒有品牌教育?？v然，部分個人/實體預樹品牌，然而其心可嘉業(yè)未成。究其原因，我們不難估量重慶龐大的市場需求(盡管需求較為分散)，那么是模式問題？是推廣力度問題？還是什么其它的重要因素？——為什么重慶會有那么多的家教中介？導致“小、散、亂”的根本是什么？創(chuàng)新的模式是個問題，服務的規(guī)范、水平是個問題，然而沒有充分、準確把握家庭教育(含一般意義上的家教)的需求與內涵是個本質的問題。教育的問題是服務的問題，是發(fā)現(xiàn)和滿足家庭教育需求的問題，任何好高急功都將不達。
二、市場環(huán)境概述
1、就消費需要方面來看，本市教育需求較大，同時需求也呈現(xiàn)出分散的不集中的特點。
2、在市場供給主體方面，幾乎所有中介和經(jīng)營機構都呈現(xiàn)出一種”散、小、亂”的特點?，F(xiàn)在的家教市場上涉足家教服務的機構非常多，但真正合法經(jīng)營家教，持有工商行政部門注冊頒發(fā)的含有家教經(jīng)營范圍的營業(yè)執(zhí)照和教育部門批準的家教機構，數(shù)量極少。絕大部分的家教服務機構既未經(jīng)過教育行政部門批準，也沒有經(jīng)過工商行政部門注冊，根本就是不具備經(jīng)營家教資格。
3、從概念上來看，家教為家庭式教育，事實上社會上大量補習班、培訓班一定程度上“搶”了家教的市場，分流了不少客戶資源。
4、目前基于市場競爭現(xiàn)狀及競爭下散、小、亂的無序特點，家教市場已呈現(xiàn)出明顯的信任危機。
5、從趨勢上來看，目前大家都已經(jīng)意識到傳統(tǒng)的“中介型”家教所具有的局限性以及市場細分的趨勢，也都在努力對自己的業(yè)務進行橫向的發(fā)展。此外，還出現(xiàn)了“合同家教”，即家教有效果家長才付錢。如：合同中雙方約定，平時__提供家教服務不收費;等孩子期末考試成績出來后，比上學期期末考試成績在班里提高一個名次，家長付給__100元錢。還如，按照和家長的約定，在一定時期內，孩子能通過音標比較標準地讀英語單詞，報酬是300元，否則就沒有報酬。再者，能幫助孩子通過明年的中考，可以付給__ 3000元報酬。(后者時間期限相對較長)
三、市場消費分析
1、 市場需求概況
1)群體基數(shù)巨大：重慶做為一個直轄市，多數(shù)家庭在子女教育方面呈現(xiàn)出強烈的意識與觀念。而且，由于人口基數(shù)大，而家庭教育當前實際上又是每個家庭不可或缺的，因而目標性需求群體和潛在性開發(fā)群體(家庭)數(shù)量巨大，顯然這是一個巨大的家庭教育消費群體。
2)期望決定需求：目前，家長在教育方面給予孩子的期望值越來越高，在投資方面，“為了孩子，我做什么都可以，受多少苦都值得”、“孩子的前途就是我們家的前途”這種汲汲的渴求心態(tài)，更使得教育行業(yè)有別于其它行業(yè)。尤其近年來隨著人們生活水平、社會教育水平的提高、家長教育的攀比心理也在提高。(如：“不管學習好也罷，學習差也罷，都希望有指導一番”，其實提高與否暫且不提，先教教至少心理滿足了部分家長的平衡心理)。
3)由于教育不同于現(xiàn)實的產(chǎn)品，教育水平的鑒別多數(shù)基于人們的感性認知，人們在投資教育過程中不少持有謹慎心理。尤其近年來，部分黑中介對市場的影響，一定程度上對家長的認識和需求起了負面的影響，信任度的建立成為教育行業(yè)一個重要的問題。
2、需求特征分析
1)正面特征一：誠信、價格合理需求
部分中介宣傳的欺騙性，三三兩兩家教中介人員或擺攤設點或身披綬帶，散發(fā)各式宣傳單招攬顧客。有的宣稱是在“校團委直接領導下工作”，有的派出的老師是“由學校學生處挑選并推薦的;而這類公司的名稱更是緊緊圍繞“師大”“湖大”做文章?！耙晃辉堖^家教的家長說，其實我們對家教的素質很不放心，找一位真正可心的家教很難，而應付了事的家教對我們來說不僅浪費時間和金錢，主要是誤人子弟?！?/p>
2)正面特征二：誠信、認真、為人師表、穩(wěn)重，能在各方面成為孩子的表率，調查中我們發(fā)現(xiàn)，更多的家長是抱著積極的態(tài)度，滿懷希望地去給孩子請家教，他們對家教的各方面要求都很高，可謂“百里挑一”。比如有的家長希望給孩子的不同科目請相關專業(yè)的大學生;有的家長很注重家教從業(yè)者的修養(yǎng)、氣質、人品、知識面、眼界以及交流表達能力等;還有些家長想找生活較貧困的學生，希望為孩子樹立勤奮儉樸的榜樣?？傊?，他們希望所請的家教是較為優(yōu)秀的，能在各方面成為孩子的表率。
3)負面特征一：以價格、第一印象或熟人介紹來選擇家教
中小學生的教育關系到我們整個社會的未來，為孩子選好家教，往往能開拓孩子視野，提高孩子的學習成績。但事實上很多家長并不懂得如何教育孩子，他們覺得請一個家教看著孩子總會好些。但在選擇家教時，家長們往往不從家庭教師的自身素質、教育資格、教學經(jīng)驗、教學態(tài)度、教學內容、教學計劃等諸多方面來綜合考慮，而是以價格、第一印象或熟人介紹來選擇家教。這種選擇毫無規(guī)范標準可言，這種選擇下的家教也必然會出現(xiàn)各種問題。
4)負面特征二：請家教，孩子才是中心
在家教、家長和孩子三者中，孩子才是請家教的主體，因此他們對家教的看法和態(tài)度很重要。通過側面了解，我們注意到，一些學生對請家教有一種思想上的抵觸情緒，覺得這樣占據(jù)了他們所剩不多的玩的時間，因此很不配合，效果自然不盡如人意;有的則反映“他水平很高，只是我聽不進去”。在以找家教的調查過程中，一位曾做過幾年家教的學生所言：“其實家長想找一位優(yōu)秀的家教，但對孩子來說，關鍵是他們愿意接受的才是最適合的，畢竟，孩子才是中心。”
5)負面特征三：以自己好惡取代孩子好惡，強自己認知于孩子需求
母親是孩子的第一任老師。然而在調查中我們發(fā)現(xiàn)當代母親的育人素質和心理素質都不容樂觀。而這種堪憂的情況，我們許多人在日常生活中都是可以發(fā)現(xiàn)的。如，不尊重孩子的獨立人格，說罵就罵;以自己的好惡，強為孩子所好惡;在孩子面前強詞奪理，以非為是，奉行“無不是的父母”等等，很多都把孩子當成個人的一個物件。這樣缺乏民主素質與科學素質的父母，既不可能平等地與孩子做心靈上的溝通，更不能奢談尊重孩子的自主創(chuàng)造。這樣一來，使孩子或自卑自怯，無自強自立能力;或厭惡父母、離家出走甚至走上自毀。因而在家教過程中，對于父母而言，民主與科學教育素質的提高還有待努力。
四、市場競爭分析
1、競爭對象區(qū)分
在調查過程中，通過實地走訪、詢問、網(wǎng)上查詢及114查詢，我們把目前家教類型歸類劃分如下：
1)大學勤工儉學家教：一般屬于學校團委管理，主要向需要勤工儉學的學生介紹家教業(yè)務，原則上屬非營利性質。
2)家政公司家教：主要以家政產(chǎn)品為主，附帶家教，明顯屬于超范圍經(jīng)營。
3)教育公司家教：這部分公司主要由經(jīng)過工商注冊其執(zhí)照中含有教育“信息咨詢”的經(jīng)營范圍。事實上，家教這種中介服務明顯也屬于超范圍經(jīng)營。
4)網(wǎng)上家教：主要是以網(wǎng)絡進行家教宣傳、推廣與業(yè)務承接為主的機構，這類家教大多數(shù)未經(jīng)批準。
5)非法家教：主要由那些沒有正規(guī)注冊登記、沒有固定經(jīng)營場所、沒有一套家教業(yè)務管理體系的非法家教機構。
說明：目前家教中介結構仍多呈現(xiàn)出一部電話、一臺電腦、1-2人，1-3張桌椅、地點狹隘偏僻的特點。此外，社會補習班、培訓班雖不屬于家教范疇，但很大程度上分流著家教市場資源。
2、競爭市場特征
1)家教從業(yè)人員主要是由中小學教師和高校學生組成，他們往往只帶短期家教，并且沒有長期、完備的教學計劃，缺乏基本的統(tǒng)籌安排。
2)教學的內容也五花八門，有的講課文，有的布置習題，有的干脆看著學生做作業(yè)，為其提供“咨詢”。
3)家教從業(yè)人員素質參差不齊，有些態(tài)度不端正，總是把賺錢放在第一位。和一名從事家教的大學生交流中，他干家教，“完全是勤工儉學，也就是想賺點錢”。
4)家教質量也大打折扣。一位同學通過中介一周兼兩份家教，他說現(xiàn)在學校的事也很多，自己周末還有自己的一些事情，很難抽出時間來備課，至于“因材施教”也很難談起了。錢白花了不說，走馬燈似的老師反而耽誤了孩子的學業(yè)。
5)除此之 外，某些家教潛在中也有強迫行為和亂收費現(xiàn)象：如有的授課老師往往會“介紹”班上的幾名同學到自己認識的一位老師那補課，他們不敢不去。這種家教除了讓少數(shù)老師創(chuàng)收之外，還能給孩子帶來什么呢？用學生自己的話說，“也就去做做習題，學不到什么”。而已位家長對于其孩子的班主任所提供的不能拒絕的家教則評價為“靠山吃山，靠學生吃學生”。
五、教員情況分析
1、教員分類：在校大學生教員、非在職老師、在職老師3類
2、市場供應特征：
1)學生教員出發(fā)點
增強社會經(jīng)驗，鍛煉自己增強自立自強能力;
勤工儉學，減輕家庭負擔;
尋找收入，提高和滿足自我消費需要。
2)教師出發(fā)點
開辟家庭收入來源，減輕家庭開支負擔，這是很多年輕老師兼職做家教的主要原因。
利用周末，暑期時間，增加家庭收入，改善與改良生活。
六、具體實施方案
1.組建高水平的合作團隊
公開的招聘具有良好職業(yè)素能的本院勤工儉學生，根據(jù)個人的特點和公司需求組建好具有高效率、高水平的團隊。
2.保持團隊的高實力性
請具有權威及相應工作經(jīng)驗的老師坐鎮(zhèn) ，并且定期對員工進行相關的專業(yè)技能的培訓。進行團隊內部的交流心得活動，進而提高整個團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
3.搞好宣傳工作
利用好新的團隊深入市場搞好全方位多角度的宣傳。通過定點宣傳、傳單宣傳的方式、抽樣調查等方式進行。也可以通過相關的促銷活動的方式爭取在競爭激烈的市場中打響第一炮。
4.樹立良好的公司形象
公司制定的服務標準和企業(yè)理念：創(chuàng)意似金、敬業(yè)如牛、慧知于行、通厚載德。
5、教員評比制度
如教員誠信度排行、家教人才庫等，公司將對教員進行跟蹤調查并根據(jù)調查報告調整教員誠信度，好讓家長放心的選擇。
6、教員分類
為了體現(xiàn)教師之間的教學能力差異，也為了滿足部分家長對
教師與學費的需求，本中心將家庭教師進行了嚴格的細化篩選，分為：普通家教、優(yōu)秀家教、專業(yè)家教、在職教師。
7、請家教流程
家長先登記：聯(lián)系方式、學員情況、教學地點、時薪要求、對教員的要求等。我公司根據(jù)家長的要求，盡快找到合適的教員，并將教員信息通知家長，征求他們的初步意見。經(jīng)過初步認同后，將派教員直接與他們取得聯(lián)系。具體問題雙方面議。如不滿意，可以免費換教員。
七、收費標準
課時費參考及說明
單位：元/小時
中小學
基礎課程
(英、數(shù)、理、化、語)
素質教育課程
藝術類課程
小 學20-25
初 中25-30
高 中30-50
心 理25-50
電 腦25-45
英語口語25-50
棋 類25-60
體 育25-50
美 術35-75
書 法35-60
聲 樂50-80
成人自修
專業(yè)基礎課程
專業(yè)課程
高 數(shù)25-60
英 語25-50
計算機25-60
高級英語30-60
小語種40-90
財 會25-35
高級電腦30-70
升大考研30-60
吉 它40-60
舞 蹈40-80
注：聘請在職教師課時費上浮60%-150%)，本表僅供參考，具體請家長與教師直接達成協(xié)議。
輔導方式：教師上門輔導，學習效率更高。
服務質量：網(wǎng)絡系統(tǒng)管理、質量跟蹤服務。如果家長對提供的教師不滿意，可提出更換直至滿意止，不另加收任何費用。
服務效率：凡來電登記，本中心將在24小時內與您聯(lián)系。
安全保證：為了確保質量及安全，本中心派出的教師均持有經(jīng)本中心簽章的介紹信(任何復印件無效)和其本人的學生證及有關證件。
服務收費：
學員家長：本中心一次性收取50元教師管理費，聘請在職教師收取100元教師管理費，付款方式由家教老師帶回。
教員教師：對教員中介費實行彈性制，每成功一次收取管理費一般60—120元不等(寒暑假八折優(yōu)惠)。
八、我們的目標：
1、給孩子一份自信，給家長一份保證
2、科學學習，科學輔導
3、課程輔導，特長培養(yǎng)
4、全力打造一流的家教平臺
5、全力負責，擇優(yōu)推薦。我們會給你最滿意的答復和最熱誠的服務。
6、專業(yè)提供一對一上門家
第十一篇 2024年4月大學生服務公司社會實踐報告1650字
今年過了個別樣的暑假，第一次“觸摸”了工作這個詞語，第一次讓自己成為了上班族中的一員，第一次感受到了社會的忙碌。
暑假我成為了__市__區(qū)__人才服務有限責任公司的一名臨時業(yè)務員。我的工作內容有以下幾點：
1.了解企業(yè)的用工情況，爭取讓需要招工的企業(yè)委托我們招聘。
2.招生。公司也是一個職業(yè)培訓學校，企業(yè)可以委托我們培訓。我們也接到了三峽庫區(qū)民就業(yè)“雙千”工程其中一項培訓一千名勞務經(jīng)紀人的指標。今年是培訓50名勞務經(jīng)紀人。我就被分配了招10名培訓人員的任務.其中招生還包括給委托我們招工的企業(yè)招職工，如幫江蘇金壇卿卿針織廠招工.
3.前臺咨詢和整理資料.由于恩緯西照明有限責任公司委托我們招工，所以求職人員較多.我就臨時接受了這個工作.
在工作中我體會感受領悟到了許多。
在工作中我體會到了失敗的辛酸，也感受到了成功的喜悅.拿著江蘇金壇卿卿針織廠的招工簡章和介紹信來到我們高粱鎮(zhèn)政府。我向負責勞務輸出的張鎮(zhèn)長請教是否現(xiàn)在鎮(zhèn)上有剩余勞動力愿外出打工，他就讓我去找社保處問問。來到社保處，我把招工要求一說，結果這里沒有符合招工要求年齡段的人。通過他們的指點，我又找到了農(nóng)辦主任處。他的話讓我大受挫折，不過也頗受教育。現(xiàn)在農(nóng)村能夠外出務工的，大部分都出去了，留下小孩沒人看管，老人沒人照顧，耕地無人耕。不過迫于生計，也無賴啊。不過我還得出一個結論就是：我們這里沒法幫你招工，農(nóng)辦主任說。由于趙經(jīng)理說這事先不急，給我另外分配了招勞務經(jīng)紀人培訓學員的事，所以就暫時擱置下了。不過哪里跌倒，哪里爬起。我就第二次找到農(nóng)辦主任，不過這是是為了招收勞務經(jīng)紀人培訓學員的事。這次他聽了我的介紹，很支持我們的工作。不過事情可沒這么好辦，光是他支持可不成。我又找到了張鎮(zhèn)長，經(jīng)過一番“苦戰(zhàn)”，終于拿到了他的“親筆文書”，內容如下：“傳魏東(農(nóng)辦主任)與各村聯(lián)系，是否有愿意參訓者，如有請盡量組織。何遠明 7.24”。心中快要成功帶來幸福感油然而升.不過這只是勝利的苗頭.一周之后，經(jīng)過農(nóng)辦主任的辛勤工作，我拿到了培訓人員的匯總表，總算成功的解決了。心里的的喜悅之情無法言喻。
在工作中看到了自己某些方面的不足，也看到了自己的價值。記得去福建亞通塑膠有限責任公司__分公司了解用工情況那一次，自己雖是拿到了他們委托我們招聘機械工，攪拌工的單子.可走時，一男一女(好象是推銷的)進來時的場景，讓我感到自己是做得多么不得體. 他們一進來，那位女士就微笑著并雙手和經(jīng)理握手問好.回想剛才自己，一張苦瓜臉給人死氣沉沉的感覺.說話聲音又小，讓人覺得自己底氣不足.居然讓那位經(jīng)理一而再的讓我重復剛才說的話.現(xiàn)在人們常常提到的要給人好的印象，而我也深知這個道理可我卻沒有做到.可能是因為自己第一次出來工作的緣故，就有點拘謹，緊張.而且面對對方提出的我們公司人才庫是什么情況時，我避開了回答。經(jīng)過這次的教訓，我就去更加深入的了解了公司的情況，不至于回答不出對方想了解的且我也應該知道的公司的有關情況。第二次去__宜化化工有限責任公司了解用工情況的時候，就沒那么拘謹，更自信了。也不在害怕對方提出的問題。一促而成的事少之又少，都必須經(jīng)過探索、思考、改進，少了磨練是不行的。
在工作中遭到了和人交流時的冷面孔，也飽嘗了大家共同流汗，相互微笑的甜蜜滋味。不可能人人都會那么友善的對待你的，就算遇到冷面孔也不要讓灰心，爭取讓別人改變對你的態(tài)度才是最重要的。雖然有遭遇冷面孔的不開心，可公司這個大家庭也會給你慰藉。我們公司在和恩緯西照明有限公司的籃球聯(lián)誼賽中，我感受到了公司的整體之所在，也是一個大家庭。不管是在場上拼搏的，還是在下面吶喊助威的，都把公司的榮譽和自己緊緊的綁在一起。當勝利的那一刻，大家相互微笑，汗水也不在是咸的而是甜甜的蜜。大家都為這個集體而自豪著。
雖然這次社會實踐，不是與專業(yè)知識緊密聯(lián)系的，但它對我是有不可磨滅的作用，從中學到的東西也會讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，
第十二篇 法律服務專業(yè)公司的實習報告4500字
法律服務專業(yè)公司的實習報告
實習報告進入公司的當天，商標部楊經(jīng)理提醒我，“你雖然是名實習生，但是也要跟普通員工一樣先得學習企業(yè)文化”，她還特別強調了學習企業(yè)文化的重要性。了解了企業(yè)文化，“想別人不曾想的事，才能創(chuàng)造新的奇跡；走別人沒走過的路，才能達到新的頂峰”的發(fā)展信念，與 “敬業(yè)進取，實現(xiàn)自我價值；協(xié)作奉獻，強化團隊力量”的執(zhí)業(yè)理念，已經(jīng)深刻得印入了我的腦海，指導著我日后的工作。隨后我對商標的種類及其特點，國內注冊知識包括商標審查、初審公告、注冊公告、領取商標注冊證、商標注冊的途徑、商標注冊申請所需書件及要求、商標注冊申請人等，代理業(yè)務的分門別類┅這一系列有關商標代理業(yè)務逐一消化吸收。入世啦，我國企業(yè)在進軍國際市場之前，必須做好知識產(chǎn)權國際保護計劃，提前在相應的國家注冊自己的商標，避免其被他人搶注而給企業(yè)造成不可估量的損失。作為一個商標代理人，這是我對新客戶首先應該提示的內容之一。向新客戶介紹了申請商標注冊的重要性與必要性，接下來即介紹清楚向國外申請商標注冊的途徑的幾種方式┅當然，對于相關涉外咨詢、代理事項的熟知，無庸質疑成了我實習工作中一個攻關性的首要課題。而我就必須弄明白有關馬德里國際注冊的一些常識；另外，我生來對數(shù)字不敏感，但是在工作中決不允許出現(xiàn)這樣的低級錯誤。于是我背了幾個早晨，終于把那個《注冊收費項目及標準》記熟了。類似以上需要商標代理人必須掌握的還有好多，在實習的前半個月里，它們塞得我的腦袋都要爆炸了。但是這些日子里我過得緊張而又充實，與校園生活的輕松是不能比的。我學習和掌握了不少知識和技能，清楚了委托代理的手續(xù)，也弄明白了注冊申請業(yè)務那些繁瑣的部門類別。 由于商品和服務項目的不斷更新、發(fā)展，市場交易的狀況也不斷發(fā)生變化，類似商品和服務的類似關系并非一成不變，作為商標代理人，在工作中必須結合實際情況，不斷總結經(jīng)驗。以下是我寫在實習日記里，與客戶交談的部分內容。 1。 q：怎樣可以查到已經(jīng)注冊了的.商標？ a：目前只有通過專門的數(shù)據(jù)庫才可以查詢到，我公司裝配了該數(shù)據(jù)庫，如果您需要查詢，請聯(lián)絡我公司客戶部，并提供商標信息，我公司將替您免費查詢，但僅限于文字部分2。 q：商標每類中至少都有很多組，每小組又有許多小項，請問在別人已注冊同類中還有許多小項沒有注冊，在這種情況下我可以注冊嗎？如對方提出異議能否順利注冊成功？
a：一般情況下一個類別中同一組群已經(jīng)出現(xiàn)了相同或者近似商標，再注冊同一組群的其他項目，很難注冊下來，除非分類表中明確表示不近似3。 q：如果有人在我的商標“黃山”前后面加字，如中國黃山或中國黃山旅游紀念，在同一類別上的旅游紀念品上，算侵權嗎？
a：構成侵權
q：我注冊了一枚商標現(xiàn)在紀念品類，現(xiàn)在準備用如：黃山，我使用在旅游紀念品上可否加“中國”二字成（中國。黃山）旅游紀念嗎？
a：如果作為注冊商標使用的話，不允許擅自改變的。如果不是作為商標使用的話，可以加上其他的文字，只是不受保護4。 q：通過貴公司為我申請一個商標大概需要花費多少錢？是不是按照貴公司標注價格算呢？ a：商標局官方收費是1000元人民幣；如果委托代理公司申請的話，代理費通常在800元左右，也就是說申請一件商標的費用在__元之內
5。 q：生產(chǎn)廠家的商標注冊了，可是其產(chǎn)品名稱和型號不能注冊。現(xiàn)發(fā)現(xiàn)別的廠家偽冒相同的型號，并貼出型號的標志。請問該怎樣保護呢？有沒有好的方法制止這種行為？別的廠家會不會用我們的型號去注冊成商標呢？
a：型號如果是通用的，任何人都可以使用。別的廠家注冊不了，理由是產(chǎn)品的型號不允許注冊為商標。即使注冊了，也可以撤銷掉
6。 q：我想把電器產(chǎn)品的型號改了，自己注冊了，是不是別人不可以用了？
a：僅僅含有本產(chǎn)品的通用名稱、型號等的作為商標無法注冊，會被認為缺乏顯著性被駁回7。 q：1998年注冊的玉米酒商標，其它酒的生產(chǎn)企業(yè)可以用在酒上嗎？
a：商標具有專有性，即您在一種產(chǎn)品上注冊的一件商標如果在有效期內，任何人不允許擅自在相同類似產(chǎn)品上使用8。 q：我就商標注冊在先權一事咨詢，現(xiàn)在大量的知名景點中，有的企業(yè)在宣傳使用，確又沒注冊成商標，有的用在商號上，在商標法上又說保護在先權，又有不少報道注冊成功，這種情況我能注冊成商標嗎？
a：我國商標注冊采用在先申請原則，即除特殊情況而外，只要沒有他人在先申請、在先注冊，您就可以注冊成功。商號和商標是不同的領域，即便有相同的商號在先存在，但是沒有商標申請，您一樣可以注冊為商標 9。 q：我們是一家國有大型煙廠的下屬一家三星賓館，已經(jīng)營多年，__年初我們更改了賓館名稱，但是沒有注冊商標，__年1月就被他人搶注了該商標，現(xiàn)在他愿意以高價轉讓給我賓館。如果我們請貴公司代理本案，請問有把握拿回商標主權嗎？ a：如果能證明貴公司的商標是多年使用并具有較高知名度，而且對方是惡意搶注，加之對方注冊到現(xiàn)在沒有超過五年，拿回商標權是沒有太大問題的10。 q：我的公司想注冊商標，希望找家代理公司，但我對這方面一無所知。 a：您只需要提供主體資格證明復印件、商標圖樣、商標代理委托書和商標準備使用的產(chǎn)品或服務項目名稱，我們可以幫您辦理11。 q：還是商標被搶注的事，您說的爭議什么時候提，到什么部門提？ a：對方商標注冊5年之內都可提起，向商標局提，或者委托我們可以提起12。 q：我們想要注冊服裝商標，不知道諸如此類的商標能否申請？如存在卓越鳥，是否能注冊卓越龍？假如說存在卓越一個商標，也存在龍這個商標，是否能注冊卓越龍？
a：商標的近似要根據(jù)音形意綜合因素來判斷，沒看到商標的圖樣，我們無法判斷近似 q：我為某類服裝起了個中英文品牌名（尚未公開），想賣給服裝公司，怕服裝公司不給錢，或讓其他服裝公司知道了去使用而不付錢，請問如何保護？ a：先申請商標再聯(lián)系轉讓 q：我想申請一個服裝商標，不知道大概要多少錢？多長時間？
a：__元左右，兩年左右申請下來13。 q：如上一次注冊一個商標沒有圖標?，F(xiàn)在想為它加一個圖標。能行嗎？
a：如果要對商標圖樣進行更改，必須重新提出申請，交納和上一次申請同樣的費用14。 q：請問具有獨創(chuàng)性的商標是作品嗎，受著作權法的保護嗎，如果它的商標專用權受到侵權，那么能否以侵害著作權為由提起訴訟？
a：如果商標的獨創(chuàng)性比較強，尤其是圖形商標，就受著作權法的保護。別人侵犯了您的商標權，您享有著作權的話，也可以以版權來訴訟15。 q：“商標說明”“類別”這兩項該怎么填寫？ a：類別的填寫按照商標國際分類來填寫就可以了。商標說明是對商標情況的一個說明，比如說外文的中文含義、圖形的創(chuàng)意等16。 q：注冊商標文本是什么？ a：通常情況下指得是商標的申請文件17。 q：注冊“機械”二字的文字商標，需要什么手續(xù)？ a：機械兩個字很難申請下來，因為是行業(yè)的通用名稱，缺乏顯著性。如果更換商標后需要辦理注冊，請將委托書、商標圖樣、商標要使用的產(chǎn)品和申請人主體資格證明交給我們就可以了18。 q：我自己有家貿(mào)易公司，之前已注冊過一個商標，但是現(xiàn)在我想用我家鄉(xiāng)的一個地名后加上銷售的產(chǎn)品名，例如恩施（湖北的一個地名）辣椒之類型的，是否可以，這屬于是商標呢，還是其他什么類型？都需要什么準備材料，是否需要縣里開證明？ a：縣級以上行政區(qū)劃的地名不允許作為商標注冊，如果你的家鄉(xiāng)名是縣級以下就可以注冊為普通商標19。 q：請問數(shù)字可以注冊成商標嗎？ a：可以注冊，最好不要使用普通字體。否則會被認為缺乏顯著性被駁回20。 q：我在工商管理局登記了營業(yè)執(zhí)照，別人在商標局注冊了商標，用的是相同的圖案和文字，且經(jīng)營范圍相同，我是否要更換名稱，是否構成侵權？a：您的企業(yè)字號在原有范圍內可以繼續(xù)使用，但不能突出使用作為別人商標的該字號，否則構成侵權，從長遠來看，您最好更改企業(yè)字號，然后再申請為商標比較保險一些21。 q：我想注冊商標又不知要怎么做，不知在網(wǎng)絡上能否注冊？也不知要什么程序，注冊費用是多少？
a：注冊商標必須親自到國家商標局去辦理或者委托知識產(chǎn)權事務所來代理注冊。您提供商標圖樣、申請人身份證明復印件、提供委托書、商品或服務名稱可以通過我們辦理，三個工作日之內可以遞交到國家商標局22。 q：請問每個注冊的商標是不是都有一定的使用范圍（比如地域、行業(yè)等），如果有的話，超過這個使用范圍其他人是否可以注冊該商標？
a：商標注冊按照類別來進行的，也是在核準注冊的商品或服務項目上享有轉有權，別人在您沒有注冊的其他類別可以注冊。馳名商標是例外23。 q：國家商標局是否每個地方都有，注冊商標去國家商標局就只要交1000元是嗎？如果注冊不成功是否還可以重新注冊而不用再交費．
a：國家商標局是國家工商行政管理總局下屬部門，辦公地點在北京，在其他地方?jīng)]有辦事機構。另外，在國家商標局辦理商標注冊手續(xù)時費用是1000元，還可能會有查詢費、打字復印等其他費用。如果注冊不能費用不退回24。 q：“白宮”可以被注冊為商標不，如果不可以，那么“人民大會堂”為什么可以被營口卷煙廠注冊為商標？“長城紅葡萄酒”為什么可以被注冊為商標？
a：根據(jù)______商標法第十條的規(guī)定，下列標志不得作為商標使用：同______的國家名稱、國旗、國徽、軍旗、勛章相同或者近似的，以及同中央國家機關所在地特定地點的名稱或者標志性建筑物的名稱、圖形相同的；因此“白宮”很可能會被駁回，另外，“人民大會堂”之所以可以注冊是因為注冊時間在1983年，那時候還沒有對這種類型商標有明確規(guī)定，而已經(jīng)注冊的繼續(xù)有效，因此像“中華”之類的煙草商標沿用至今25。 q：請問注冊馬德里國際商標要進行一查和二查嗎，分別如何收費？如何申請非馬德里締約成員國商標呢？
a：馬德里注冊一般不查詢。非馬德里成員國注冊要通過逐一國家注冊，即分別到各個國家去注冊，我公司可以辦理26。 q：申請馬德里商標注冊時，你們在'國家基礎注冊或注冊申請與國際注冊申請內容的一致性'中提到：商標應與國內注冊的商標完全相同。請問我的國內商標是中文的，比如說是楷體的，那么是不是意味著我申請馬德里國際注冊后，指定到某個締約國后，也還是中文的，而且還是楷體的呢？ a：是的，通過馬德里國際注冊，申請人及其商標必須和國內的保持一致。您可以再在國內申請一個相對應的英文商標然后再通過馬德里途徑來注冊27。 q：我詢問了一家代理公司，他沒提保密協(xié)議的事，只是說，將商標給他，然后進行查詢，查詢以后就交錢。這個程序對嗎！如果查詢的過程中他將商標泄露給親屬，他的親屬搶先注冊！那可怎么辦？ a：應該不會存在這個問題，如果您還不放心，請直接到國家商標局去辦理q：我想注冊一商標，在查詢階段有什么法規(guī)來保證我的商標不泄密或被代理人搶注？a：代理人條例規(guī)定了代理人的保密義務，另外，委托正規(guī)的商標代理公司并簽訂保密協(xié)議就可以放心了28。 q：商標的字可以寫成象形字嗎？比如口字寫成嘴的形狀。商標的字可以用鉛筆畫和寫下來嗎？
a：文字、圖形、變形字等都可以注冊為商標在實習生活接近尾聲的時候，回顧這段緊張而又美好的時光，真讓我受益匪淺。而這是我真正步入社會的開始，將成為我職業(yè)生涯中濃墨重彩的一筆。帶領我實習的楊經(jīng)理那豐富的商標注冊、異議和訴訟代理經(jīng)驗讓我明白了一個道理：不管我今后從事什么工作，都要在做好本職工作的同時，繼續(xù)研究自己所學的專業(yè)。決不能前功盡棄，畢竟那是我的志趣所在。
