第一篇 聯(lián)通公司電話營銷暑期社會實踐報告1900字
經(jīng)過暑期社會實踐的磨練，不得不讓我更深切地體會到金融危機下就業(yè)的壓力。我們一出校門什么都不會，學校只是我們的避風港，然而總有一天，我們要沖出這個港灣，駛向“大?！薄Ｈミ^幾趟杭州人才市場，看到一張張招聘廣告上的要求，我黯然傷心：一、沒經(jīng)驗;二、沒資格證;三、沒膽量。雖然有了上次的實踐報告，讓我們有了一次涉及社會的體驗，然而那猶如小孩子剛學會站立，還沒學會走路，那么這次實踐我們就是在學走路，當然在學的一路上會摔跤、哭泣，但現(xiàn)在我們都挺過去了，回頭看看一路上留下了足跡，這次實踐還是蠻有意義與必要的。接到公司的培訓電話，我的心也就安定下來了，終于站住腳，那時很興奮與開心，便前去培訓。培訓期間，交代公司文化、公司制度、公司產(chǎn)品……不可否認找得又是電話營銷，一個服務行業(yè)，又與專業(yè)對口的工作。
電話是現(xiàn)代商人越來越常用的一種交流工具，因此，做電話營銷人員了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問題，又占用別人時間，從而引起別人反感。
我是作為聯(lián)通公司委托的客服經(jīng)理的身份去電話營銷——辦理炫鈴業(yè)務。雖然以前有過電話營銷的經(jīng)驗，然而這次代表的是作為一名客服經(jīng)理，是話務員與營銷員的結合體，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠做不完的業(yè)務的前景下，如何進行溝通，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思，在實踐上慢慢體驗得出經(jīng)驗并運用于實踐，提高自己的工作效率！有了幾天有培訓，演練文稿，第三天自己便“上陣”與客戶溝通了。我們主要是為客戶辦理炫鈴業(yè)務，雖然以前有過電話營銷的經(jīng)驗，然而這次代表的是聯(lián)通公司，所以電話營銷中就要特別注重語言這方面的溝通。服務有語就要用得當，對于這個行業(yè)，語言方面的技巧經(jīng)驗一定要很好地表達：一、有正面的語言表達，不用負面有語;二、能用我則不用你;三、能不用“不”則不說;四、涉及企業(yè)形象，避免就事論事;五、減少口頭禪。
每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營銷。比如，每當我說：“能為您簡單介紹一下炫鈴業(yè)務……”有些人開口便問：“需不需要錢，每月要多少錢?！边@就說明他注重費用這方面，針對這些人就要突出賣點，這個月不收月租費。而有些客戶能耐心聽，那我就要仔細地介紹業(yè)務內(nèi)容，突出能給他們帶來幫助的一面。還有針對女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對女性一開口就要說：“我們公司有個優(yōu)惠活動，能為您介紹一下嗎？”這樣她們就會耐心地聽下去，男性一般不采用這種方法。
做電話營銷這行耐性一定要強，尤其是一天不知要撥打多少個電話，與多少位客戶溝通，而且不是介紹好自己的產(chǎn)品就行了，客戶他們有很多方面要咨詢，如意郵箱以及小秘書等有關業(yè)務方面要咨詢。還有呢？有些用戶會提一些建議等等方面。我們都要及時做出反應，及時回答。這讓我懂得了，進入一家公司我們不能只著眼于自己的產(chǎn)品，更多的是了解公司的其他產(chǎn)品，這樣才會有助于更好地營銷自己的產(chǎn)品。
記得每次撥號我們撥的都是數(shù)字號碼，無法顯示對方的性別與年齡，同樣無法判斷是外國人還是中國人。一通電話性別是明了了，而中國人還是老外還是無法辨認了，有好幾次接通了，我心太急，只把炫鈴業(yè)務介紹完畢，問他需不需要時，他便來句：“sorry，idon’t know”。那時我不知是生氣還是尷尬。只能用自己簡陋的外語來回話，那時想必很糗。因為我一核對電話號碼，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介紹自己的產(chǎn)品了，沒有做好溝通工作，老外一般簡單的漢語還是能懂的，要是自己的外語精一點，起碼能用英文介紹業(yè)務時那就方便多了。所以學好一門外語也是很重要的，連電話營銷也需要外語水平，我們生活中缺少不了外語的參與。 作為客服經(jīng)理工作態(tài)度一定要好，不僅通過電話從聲音中傳遞你的肢體語言與面部表情，而且能體現(xiàn)一個人的工作態(tài)度。作為現(xiàn)代社會的服務行業(yè)，如果服務不到佳，絕沒人愿意買你的產(chǎn)品，尤其是作為一名聯(lián)通公司的客服經(jīng)理，一旦語言失措便會招來投訴警告，所以我在營銷中就要非常注重工作態(tài)度的良好狀態(tài)。
實踐的這些日子，在公司學到了很多有關聯(lián)通公司的業(yè)務知識，也學到了很多為人處事方面的知識，結交了一些朋友。這段時間雖然每天早出晚歸很累，但其中也有開心與欣慰，生活過得很充實。如當翻開本子上記錄著的一排排熟悉的數(shù)字號碼，仿佛是很久以前的事了，那也在無聲訴說著在不知不覺中我學會了很多東西，增長了自己的閱歷，我相信過程就是結果，只要我們用心去做，去想，那便會有收獲，有結果。
有了這兩次的實踐作為鋪墊，我相信以后我們的工作就更加老練了，我們也會變得更成熟地去接納工作！
第二篇 聯(lián)通公司客戶經(jīng)理的述職報告850字
各位領導、各位同事：
20__年4月我榮幸的加入聯(lián)通公司，成為一名普通的客戶經(jīng)理，從始至終我一直以飽滿的熱情勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在工作的第一線，客戶對我工作的肯定，就是我工作動力的源泉，所以我回報客戶的是：客戶的每一件小事，都是我的大事。下面，我就將到崗以來的工作情況，向各位領導作個簡要匯報，以接受大家評議、指正：
我在今年四月份加入聯(lián)通大家庭，新的工作帶來新的挑戰(zhàn)，經(jīng)過參加業(yè)務知識的培訓，不懂就向領導和同事請教，讓我的業(yè)務知識得到迅速提高， 同時也為以后的工作打下了堅實基礎。
五月份，攻高戰(zhàn)略活動拉開序幕。最后在全省的摸底打圍評比中，我所在的小組通過緊密合作獲得了前三名優(yōu)異成績，并得到公司領導的嘉獎。在這次活動中我主要針對大學教職工開展業(yè)務開拓工作，在這期間我與財大和華農(nóng)片區(qū)的領導建立了良好的合作關系，結合校園客戶的實際情況，為客戶提供行之有效的解決方案，積極開展cdma的銷售工作。
炎熱的九月，校園迎新工作如火如荼。根據(jù)經(jīng)理的安排，我主要負責迎新現(xiàn)場所有物料的配送和管理。為了讓緊張的迎新工作及時有序的進行，這就要求我在活動開始之前就做好一切準備工作，活動之后對物料入庫都要做好詳細記錄；為抓緊時間，更多時候是親自搬運；為確保準確，對每種物料都要清點數(shù)遍。雖然要起早貪黑，但我毫無怨言；雖然不能到現(xiàn)場參與一線的銷售，但我更能時刻感受到與戰(zhàn)友們處在同一戰(zhàn)線上。這次活動讓我更加懂得了后勤保障和團隊合作的重要意義。
十一月，競聘。與業(yè)務能力強資格老的同事們處在同一起點上，多少讓我有些緊張。本著對崗位的熱愛之情參與競聘，領導的厚愛讓我能繼續(xù)奮斗在客戶服務第一線。昨日的艱辛造就了今天的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今日的堅強。在今后的工作中，我將不斷學習和借鑒其他同事的工作經(jīng)驗，立足崗位，扎實的工作，為聯(lián)通做出新的更大的貢獻。
努了力，流了汗。不管這次述職能否通過，我將一如既往地做事，一如既往地為人，也希望領導和同志們一如既往關心我！
第三篇 中國聯(lián)通公司暑期實習報告1250字
中國聯(lián)通公司暑期實習報告范本
今秋十月，農(nóng)民伯伯收獲的是沉沉甸甸的稻穗和碩果累累的果實;工人收獲的是大批的訂單和大量的發(fā)貨;而我在聯(lián)通公司打工實踐的這一段期間收獲的不僅是知識和經(jīng)驗，更多的還是收獲了“友誼”這杯美酒。以下是我在聯(lián)通公司參加打工實踐的一些心得與體會：
中國聯(lián)通有限公司，是經(jīng)國務院批準的我國第二家經(jīng)營電信基本業(yè)務和增值業(yè)務的電信企業(yè)。由我國只有一間提供移動通信服務公司中國電信，至國務院批準成立第二間提供移動通信服務公司中國聯(lián)合通信有限責任公司。我國移動通信業(yè)于近十年間從零到現(xiàn)在，發(fā)展速度相當之快。從剛開始的模擬移動通信(簡稱第一代移動電話)，至現(xiàn)在的數(shù)字移動通信(第二代移動電話)，這十年內(nèi)發(fā)展之快，可以說在世界上也沒有多少個國家做到。擁有國內(nèi)最大的尋呼網(wǎng)絡及用戶。聯(lián)通公司主要經(jīng)營話音、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務。
聯(lián)通所包含服務有cdma和gsm移動電話業(yè)務、193長途電話業(yè)務、165公眾互聯(lián)通業(yè)務、ip電話業(yè)務、idc業(yè)務、國際租線業(yè)務、尋呼業(yè)務等綜合性通信業(yè)務和電子商務、移動通信、wap、ip全球電話會議、小區(qū)廣播、呼叫等待、信息占播、股訊通、股市通、中文秘書、icq、如意呼等增值業(yè)務。為滿足不同用戶對通信產(chǎn)品的不同需求。根據(jù)不同的業(yè)務種類，發(fā)揮綜合業(yè)務優(yōu)勢，提供豐富多采差異性產(chǎn)品和個性化服務。
據(jù)劉秘書的一份材料聯(lián)通公告稱，在全國范圍內(nèi)，截止到今年4月，聯(lián)通g網(wǎng)用戶達11029萬戶，其中后付費用戶為5679萬戶， c網(wǎng)用戶為3820萬戶，今年前4個月，聯(lián)通g網(wǎng)用戶增加442萬戶，g網(wǎng)用戶增加數(shù)為c網(wǎng)的2.7倍。
這次的打工實踐從事的是市場營銷和管理宣傳廣告工作，我們所學的“經(jīng)濟學”與“廣告策劃”課程正好和打工實踐的工作相符，這給我?guī)砹撕艿陌〉男判模晌也]有掉以輕心，而是虛心的聽取公司領導的指導并結合所學知識認真完成工作任務。沒有來打工實踐之前總感覺老師上的理論沒有用，可在這次實行期間我深深的體會理論是認識的基礎，實際中遇到的問題其實就是理論的延伸，我們所能做的就是努力的學好理論知識，靈活的是把理論和實際聯(lián)系起來，只有這樣我們才能更好的面對困難。
聯(lián)通最新推出的'“聯(lián)通無限”新業(yè)務的狀況，包括互動視界、彩e、神奇寶典、掌中寬帶、定位之星等新推出的服務，其中那個叫做“大顯”的視訊服務給我的印象最為深刻，一個手機大小的東西竟然能夠當電視機用，而且可以隨時查看路況。為了更好的宣傳這一新的業(yè)務我們還專門設點宣傳。
這的打工實踐重點還是“放號”，就是擴展更多聯(lián)通用戶。炎炎夏日，我們不怕苦不怕累，耐心的為用戶服務，力爭讓每一位用戶得到滿意的答案。
下面我將就我所看到的聯(lián)通從三方面說明。溝通方面：每周二早會即是很好的溝通平臺。每個銷售團隊，自行就昨天的成績與不足做分析，對今天的工作提出個人的意見。共同商討，最終決定。這應該是“參與式管理”的一個方面吧，讓員工真正的融入到?jīng)Q策行動中，減少摩擦與反對。“沒有完美的個人，只有完美的團隊”這是團隊的要求。姑且不去議論它本身的對錯，但其足以體現(xiàn)聯(lián)通團隊精神的重要地位。強調(diào)分工，鼓勵協(xié)作，這就是團隊。
第四篇 2024年4月大學生聯(lián)通公司社會實踐報告11550字
來到聯(lián)通市場部實踐已有一個多月了。趁著假期，特回顧總結過去這段時間的工作情況，同時明確下一步工作思路，以便日后的提高。
盡管對于剛剛踏入通信行業(yè)的我來說，這份工作充滿著挑戰(zhàn)和未知，但是從到公司第一天，也是第一次參加部門列會起，我就感覺到市場部特有的文化魅力，我為能有機會在如此優(yōu)秀的團隊實踐深感榮幸。在例會上，部門領導將電子渠道的相關工作交付與我，包括業(yè)務培訓，營銷策劃等方面。
業(yè)務培訓方面
在這么多項工作中，迅速組織一次電子渠道的培訓對于一個行業(yè)的新人要在如此短的時間內(nèi)完成，是一件極富挑戰(zhàn)的任務。我在心里一再對自己說，不管多難都要上，這將是一次極佳的展示自我的機會，我不能辜負領導和同事對我的信任。當兩天后，我站在大會議室，面對近50個行業(yè)精英，克服了內(nèi)心的緊張情緒，完成了此次培訓任務。
培訓是什么？銷售的最高境界就是培訓，培訓不是一朝一夕的，想要給別人半桶水，自己首先要有一桶水。實戰(zhàn)經(jīng)驗少，要注意積累實戰(zhàn)的經(jīng)驗，大量的學習業(yè)務，為了完成好日后的培訓任務，我在過去的幾周里，像以前的培訓同事討教經(jīng)驗，回去翻閱看大量的資料，把電子渠道的業(yè)務知識研究透撤，然后在學聯(lián)通的其他方面的業(yè)務知識。在業(yè)務知識積累的前提下，注意將自己的培訓技巧提高。倘若只是干念材料，的確非常無聊，我們的學員也會對你失去興趣，勢必會影響培訓的質(zhì)量。培訓不是一件簡單事情，我深知自己責任重大，必須盡快將電子渠道相關業(yè)務知識領悟徹底，組織培訓語言，為今后的工作做好準備。
營銷策劃方面
在四月里，組織了手機綁定業(yè)務使用情況的精準營銷，包括前起的策劃，業(yè)務開展狀態(tài)跟蹤以及后期的結果分析。在策劃方案的過程中，將之前電話營銷問答模式做出調(diào)整，以‘流程+表格’的問答形式呈現(xiàn)給話務員，提高的問答效率，方便的業(yè)務的統(tǒng)計。通過對問答語句的反復斟酌，最終獲得領導的批準。開始轉(zhuǎn)入公司會簽，由于對公司的流程不熟悉，我樓上樓下跑了很多次，通過努力，最終由總經(jīng)理審核通過。營銷的工作終于得以執(zhí)行。日后，我也親身在電話營銷中心培訓話務員，要他們注意到每一個細節(jié)，并在營銷現(xiàn)場，結合實際提出修改建議，提高營銷的有效率。
有人說策劃是一個藝術性的工作，猶如藝術家一樣，本人部分的認同，還有人說策劃是一個具有創(chuàng)造性的工作，本人是百分之百的贊同，但這里的創(chuàng)造并非漫無邊際的天馬行空，還是得有所限制的。他需要你具備做策劃的潛質(zhì)與天賦，但終究而言，策劃工作對策劃人的要求是非常之高的，這種要求體現(xiàn)在對市場的敏感認知度，對市場的理性分析度，因為我們所看到的市場，我們所了解到的信息有太多的假象，如何能夠拔云見日，去假存真，對每一個策劃人來說，都是一項考驗。人腦就是一臺電腦，對于策劃人而言，需要大容量的內(nèi)存和外存，并且需要一個運算速度極快的cpu，特別是在做項目定位概念設計時，有時一個好的創(chuàng)意就在那么一剎那間一閃而過，你需要快速的去捕捉。而且，策劃人必須是一個雜家，上至天文，下至地理，要求你全方位的了解，隨時隨地拿來就能用上。而這種雜家的形成，并非一日之寒，而是經(jīng)年累月的學習與興趣。除此之外，豐富的生活閱歷也是一個策劃人應具備的必不可少的要素，所謂“讀萬卷書不如行萬里路”，因為“行萬里路可以閱人無數(shù)”。通過營銷策劃，我對公司的流程以及相關業(yè)務進一步的了解，我堅信我能越做越好。
這看似簡單的幾項工作的完成，可能對聯(lián)通的其他精英來說完成起來易如反掌，可是對我這個新人來說卻來之不易。過去的一個多月，由于對公司相關業(yè)務及流程不熟悉，碰了不少釘子，幸得領導悉心指導和同事們大力協(xié)助，讓我順利完成工作。
最后再次感謝領導對__的信任，感謝同事給于我的幫助。在實踐期間，我將加倍努力，迅速提高業(yè)務知識水平，改進優(yōu)化工作方法，提高思想覺悟。為新聯(lián)通美好的明天，貢獻自己力量。
第五篇 中國聯(lián)通分公司述職報告2150字
公司領導：
你們好！
充滿機遇和挑戰(zhàn)的2024年已然過去，一年以來，在公司領導的正確帶領和兄弟部門的密切配合下，我?guī)ьI__公司全體員工，以“轉(zhuǎn)變觀念，提高素質(zhì)，直面競爭，強化服務”為中心，發(fā)揚“團結拼搏、務實高效”的精神，經(jīng)過不懈的努力和奮斗，較好地完成了公司下達的各項指標和任務，提升了__的新形象。下面，我就200_年的作一匯報，請領導們審議。
一、200_年
1、綜合實力顯著提高，經(jīng)營指標呈攀升態(tài)勢。
我始終抓住“發(fā)展為第一要務”這個龍頭，堅持以效益為中心，以市場為導向的思路，以代理渠道為主，自有渠道為輔，有力地促進了各項業(yè)務的全面發(fā)展，經(jīng)過全體員工的不懈努力，200_年g網(wǎng)累計開帳：__萬元，完成全年開帳任務__萬元的__，與同期累計開帳完成情況相比較，增長了__；1-12月累計發(fā)展用戶數(shù)：__戶；凈增用戶數(shù)是：__戶，與同期凈增用戶數(shù)相比較，增長了__；1-12月c網(wǎng)累計開帳：__萬元，完成全年開帳任務__萬元的__，與同期累計開帳相比較，增長__；
1-12月累計發(fā)展用戶數(shù)是：__戶；凈增用戶數(shù)是：__戶，與同期凈增用戶數(shù)相比較，增長了__；數(shù)據(jù)業(yè)務1-12月累計收入為__萬元，完成全年任務__萬元的__，與同期累計開帳相比較，增長了__。
2、進一步鞏固集團客戶市場陣地，積極拓展集團客戶領域。在市公司的統(tǒng)一安排下，結合公司的各項優(yōu)惠活動，利用我們的`直銷隊伍，針對容城區(qū)域內(nèi)各服裝廠、村委會等，進行業(yè)務宣傳及業(yè)務推廣，截至12月份，重新簽訂了g網(wǎng)__家、c網(wǎng)__家大客戶，共計發(fā)展用戶___戶。通過業(yè)務宣傳活動，不斷樹立了我們的競爭優(yōu)勢，既保持了市場份額的穩(wěn)定，又實現(xiàn)了業(yè)務收入的快速增長。
3、進一步深化自有營銷渠道作用，樹立競爭優(yōu)勢，效果明顯。200_年以來，為深化落實自有營銷渠道作用，搞好渠道建設，我與員工進行全方位的溝通，使員工們充分認識到自有營銷渠道的重要性，深切感受到只有共同努力，凝心聚力，上下聯(lián)動，傾力支撐綠色通道，才能打造出精品渠道，樹立我們的競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)企業(yè)與個人的雙贏。
二、中存在的問題
200_年的已經(jīng)過去，一年來的得以提升，業(yè)務的發(fā)展躍上了一個新臺階，這些首先歸功于是市公司的領導，歸功于我經(jīng)營部全體員工的努力。我作為縣分經(jīng)理，自然做了一些，但是冷靜的反思一年的與學習，對照其他縣分的成績，與市分領導的期望還有較大的差距，我深感到以下幾點不足：
1、至今為止，cdma業(yè)務還未擁有較大市場份額，各項業(yè)務未能均衡發(fā)展。在公司整體發(fā)展上，gsm業(yè)務要好于cdma業(yè)務。在gsm業(yè)務方面，我們擁有較大的用戶群，但由于欠費用戶較多，資費政策偏低，致使人均arpu值偏低，導致了增量不增收，收入降低。要想解決這個問題，提高公司收入，我們必須加強高端用戶的發(fā)展，同時也要使我們所發(fā)展的用戶成為忠誠用戶。這就需要我們加大用戶的維護力度，發(fā)展一個保留一個，對離網(wǎng)用戶加大挽留力度。從而帶動收入的不斷增長。
2、與員工們聯(lián)系和交流的機會較少。加強領導與員工的溝通，員工與員工的溝通，是一個團隊成員之間增進了解、化解矛盾、理順情緒、統(tǒng)一思想、達成共識的有效渠道。我在今后的中，要在加強與員工及時溝通的基礎上，樹立服務意識，多深入基層，多傾聽一線員工的心聲，努力營造和諧、團結、平等、愉快的環(huán)境，增強企業(yè)的凝聚力和向心力，為生產(chǎn)經(jīng)營活動順利開展排除障礙，提供有力的思想保證。
三、200_年重點
200_年是業(yè)務發(fā)展關鍵的一年，發(fā)展任務十分緊迫，為此，我們要緊跟省分、市分步伐，結合我經(jīng)營部的實際情況，因地制宜的發(fā)展公司業(yè)務，確保全年的各項指標順利完成。
1、開展市場調(diào)查，抓住機遇，制定并落實切實可行的營銷政策。堅持有效益、有區(qū)域、有重點的市場優(yōu)先發(fā)展策略，加強對校園市場、廠礦企業(yè)市場的分析研究，積極探索，實施有針對性的營銷政策。
2、加強經(jīng)營分析，做好經(jīng)營的效果跟蹤與評估。充分利用渠道支撐系統(tǒng)，做好每月營銷活動的經(jīng)營分析和營銷效果的跟蹤與評估，為下一步營銷活動理清思路。
3、加強績效管理和渠道建設，提高部門經(jīng)理的綜合水平。完善和實施收入服務責任制，不斷完善績效管理體系，細化kpi考核指標，突出關鍵業(yè)績指標，層層落實考核。加強渠道建設，充分發(fā)揮渠道支撐系統(tǒng)在營銷活動中的作用。
4、強化基礎管理，提升服務水平。為了保證營銷渠道的健康發(fā)展，我們必須對縣城及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的合作廳、加盟店的服務人員進行上崗培訓。達到統(tǒng)一形象，統(tǒng)一基礎資料
，樹立企業(yè)在營銷渠道建設方面的形象。
5、加強內(nèi)部管理。針對現(xiàn)狀，要求各部門制定出有序的流程，詳細的計劃，作到責任明晰。任務到人，設立互相監(jiān)督的機制。
過去的一年，中國聯(lián)通__在上級領導的支持和幫助下有了長足的進步，各項從根本上得到了提升。新的一年新的開始，我將以創(chuàng)新的勇氣、刻苦學習的精神，推動我經(jīng)營部業(yè)務發(fā)展、內(nèi)部管理百尺竿頭更進一步。
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，樹立企業(yè)在營銷渠道建設方面的形象。
5、加強內(nèi)部管理。針對現(xiàn)狀，要求各部門制定出有序的流程，詳細的計劃，作到責任明晰。任務到人，設立互相監(jiān)督的機制。
過去的一年，中國聯(lián)通__在上級領導的支持和幫助下有了長足的進步，各項從根本上得到了提升。新的一年新的開始，我將以創(chuàng)新的勇氣、刻苦學習的精神，推動我經(jīng)營部業(yè)務發(fā)展、內(nèi)部管理百尺竿頭更進一步。
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第六篇 聯(lián)通公司文明單位的調(diào)查報告1550字
聯(lián)通公司文明單位的調(diào)查報告
一直來，聯(lián)通分公司全體員工以“踐行使命、創(chuàng)優(yōu)服務、致力和諧”的理念，全心全意為用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務，精心鑄造聯(lián)通服務品牌工程，聯(lián)通公司文明單位自查報告。在經(jīng)營活動中自覺接受社會監(jiān)督，誠信經(jīng)營、規(guī)范服務、自覺保護消費者合法權益，為此我們制定了諸多切實可行的措施。
一、 領導重視、制度健全、長抓不懈
近年來，通信企業(yè)市場競爭日趨激烈，內(nèi)部改革不斷深化，給職工職業(yè)道德建設帶來了一定的'難度。公司領導經(jīng)過深入調(diào)查研究，達成共識，認真轉(zhuǎn)變思想觀念，在企業(yè)改革發(fā)展的大環(huán)境中，職工職業(yè)道德水平的高低直接關系到企業(yè)的效益和生死存亡，必須加強職工職業(yè)道德建設，才能保證企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。我公司將遵守職業(yè)道德、抓好服務工作作為績效考核、獎懲的重要指標；編發(fā)《聯(lián)通員工手冊》，規(guī)范員工行為；結合職工職業(yè)道德建設，開展“為用戶服務、為經(jīng)營服務、為窗口服務、為基層服務”活動。將服務工作作為“一把手”工程來抓，整改報告《聯(lián)通公司文明單位自查報告》。分管經(jīng)理隨同服務質(zhì)量督查人員深入一線，走訪客戶，督導工作，有效促進了服務管理工作，為服務工作奠定了堅實的基礎。為加強管理，分公司從基礎抓起，健全考核體系先后下發(fā)了《服務質(zhì)量檢查標準》、《關于電話、寬帶客戶障礙及時修手冊》、《營業(yè)員考評量化考核辦法》、《入戶服務人員監(jiān)督檢查辦法》、《山東聯(lián)通首問負責工作制度》等服務管理制度，使服務工作做到有章可循，有規(guī)可依。
二、 全程服務、首問負責，實施服務“全局一盤棋”的全程全員服務體系。
（1）抓服務源頭：從營業(yè)受理上，大力實施文明窗口服務，嚴格推行“規(guī)范化服務”，嚴守服務承諾和文明服務公約。對營業(yè)受理的裝、移、修以及客戶投訴、咨詢由營業(yè)窗口負責服務到底。在服務源頭上讓客戶找到真正上帝的感覺，為客戶提供一流的服務。
（2）抓入戶服務：嚴格推行入戶規(guī)范化服務，入戶工作人員必須嚴格做到“一證、一卡、一函、三帶、一捎“和預約服務制，為入戶員工印制了服務名片，方便了客戶與服務人員直接聯(lián)系，提高了服務效率和水平。
（3）抓服務支撐：對于涉及到服務的訴求進行全程支撐，要求運維部門牢固存樹立“運維就是經(jīng)營，運維就是服務“的服務大局觀念，為客戶提供強有力的網(wǎng)絡技術支撐，為前臺提供積極主動的后勤保障和管理支撐。
（4）抓行管服務：堅持公司領導和中層管理人員直接參與和處理客戶投訴受理制度。開通了服務監(jiān)督電話，每天分管領導通過辦公網(wǎng)和97系統(tǒng)對服務工單進行實時跟蹤監(jiān)督和提醒，杜絕超時服務現(xiàn)象的發(fā)生。
（5）抓全員服務：全員實行“首問責任制”為了使這一制度得到真正貫徹落實，服務督查人員利用員工不熟的號碼進行模擬客戶投訴，對員工進行暗查暗訪并錄音，對于客戶投訴推諉扯皮者嚴肅處理，使全體員工繃緊服務弦。
（6）抓線路服務：我公司一直把線路整治作為提高服務質(zhì)量，降低客戶投訴的重要環(huán)節(jié)來抓。公司領導帶頭，行管人員參加，將“親情農(nóng)家”與線路整治結合起來，業(yè)務營銷與整治并舉，走街串巷，進行線路整治和走訪客戶活動，全力根治線路雜亂、搭掛、交越、老化等現(xiàn)狀，使全縣百門障礙歷時大幅下降，有效地降低了客戶的投訴率。
（7）抓便民服務：我公司一直堅持“用戶至上、用心服務”的理念，努力使各種服務貼近民眾。并于開通了“114招領”業(yè)務，受到了社會好評。
（8）建立社會監(jiān)督與內(nèi)部監(jiān)督檢查相結合、專職與兼職檢查相結合、不定期暗訪與周期性檢查相結合的服務監(jiān)督機制。通過報紙和網(wǎng)站向社會公布服務標準、服務承諾，設立服務監(jiān)察室，開通10010免費投訴熱線和業(yè)務受理熱線，調(diào)整補充社會監(jiān)督員隊伍，強化社會監(jiān)督機能，形成內(nèi)外監(jiān)督檢查網(wǎng)絡，將通信服務質(zhì)量置于全社會的監(jiān)督之下。進一步落實承諾服務制度，實行有諾必踐，違諾必究，優(yōu)質(zhì)完善的服務得到了用戶的肯定。
第七篇 2024年3月聯(lián)通公司暑期實習報告2000字4100字
今秋十月，農(nóng)民伯伯收獲的是沉沉甸甸的稻穗和碩果累累的果實;工人收獲的是大批的訂單和大量的發(fā)貨;而我在聯(lián)通公司打工實踐的這一段期間收獲的不僅是知識和經(jīng)驗，的還是收獲了“友誼”這杯美酒。以下是我在聯(lián)通公司參加打工實踐的一些心得與體會
中國聯(lián)通有限公司，是經(jīng)國務院批準的我國第二家經(jīng)營電信基本業(yè)務和增值業(yè)務的電信企業(yè)。由我國只有一間提供移動通信服務公司中國電信，至國務院批準成立第二間提供移動通信服務公司中國聯(lián)合通信有限責任公司。我國移動通信業(yè)于近十年間從零到現(xiàn)在，發(fā)展速度相當之快。從剛開始的模擬移動通信(簡稱第一代移動電話)，至現(xiàn)在的數(shù)字移動通信(第二代移動電話)，這十年內(nèi)發(fā)展之快，可以說在世界上也沒有多少個國家做到。擁有國內(nèi)最大的尋呼網(wǎng)絡及用戶。聯(lián)通公司主要經(jīng)營話音、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務。
聯(lián)通所包含服務有cdma和gsm移動電話業(yè)務、193長途電話業(yè)務、165公眾互聯(lián)通業(yè)務、ip電話業(yè)務、idc業(yè)務、國際租線業(yè)務、尋呼業(yè)務等綜合性通信業(yè)務和電子商務、移動通信、wap、ip全球電話會議、小區(qū)廣播、呼叫等待、信息占播、股訊通、股市通、中文秘書、icq、如意呼等增值業(yè)務。為滿足不同用戶對通信產(chǎn)品的不同需求。根據(jù)不同的業(yè)務種類，發(fā)揮綜合業(yè)務優(yōu)勢，提供豐富多采差異性產(chǎn)品和個性化服務。
據(jù)劉秘書的一份材料聯(lián)通公告稱，在全國范圍內(nèi)，截止到今年4月，聯(lián)通g網(wǎng)用戶達11029萬戶，其中后付費用戶為5679萬戶， c網(wǎng)用戶為3820萬戶，今年前4個月，聯(lián)通g網(wǎng)用戶增加442萬戶，g網(wǎng)用戶增加數(shù)為c網(wǎng)的2.7倍。
這次的打工實踐從事的是市場營銷和管理宣傳廣告工作，我們所學的“經(jīng)濟學”與“廣告策劃”課程正好和打工實踐的工作相符，這給我?guī)砹撕艿陌〉男判?，可我并沒有掉以輕心，而是虛心的聽取公司領導的指導并結合所學知識認真完成工作任務。沒有來打工實踐之前總感覺老師上的理論沒有用，可在這次實行期間我深深的體會理論是認識的基礎，實際中遇到的問題其實就是理論的延伸，我們所能做的就是努力的學好理論知識，靈活的是把理論和實際聯(lián)系起來，只有這樣我們才能更好的面對困難。
聯(lián)通最新推出的“聯(lián)通無限”新業(yè)務的狀況，包括互動視界、彩e、神奇寶典、掌中寬帶、定位之星等新推出的服務，其中那個叫做“大顯”的視訊服務給我的印象最為深刻，一個手機大小的東西竟然能夠當電視機用，而且可以隨時查看路況。為了更好的宣傳這一新的業(yè)務我們還專門設點宣傳。
這的打工實踐重點還是“放號”，就是擴展聯(lián)通用戶。炎炎夏日，我們不怕苦不怕累，耐心的為用戶服務，力爭讓每一位用戶得到滿意的答案。
下面我將就我所看到的聯(lián)通從三方面說明。溝通方面：每周二早會即是很好的溝通平臺。每個銷售團隊，自行就昨天的成績與不足做分析，對今天的工作提出個人的意見。共同商討，最終決定。這應該是“參與式管理”的一個方面吧，讓員工真正的融入到?jīng)Q策行動中，減少摩擦與反對。“沒有完美的個人，只有完美的團隊”這是團隊的要求。姑且不去議論它本身的對錯，但其足以體現(xiàn)聯(lián)通團隊精神的重要地位。強調(diào)分工，鼓勵協(xié)作，這就是團隊。
文化方面。在公司的會議廳，你第一可以看到“我是最棒的，我一定會成功！”“成功者找方法，失敗者找借口”等等催人奮起的標語。如果說這是一種情感的喚起，那么墻壁上那畫滿曲折線條的銷售業(yè)績表則是責任的壓力與動力。它有這這樣的用意:到差距，看到成績，不驕不躁，塌實向前。在這里我想特別提出的是它的“鼓掌文化”。無論何時何事，給予掌聲，給予肯定。不同的場合不同的擊掌，給發(fā)言者不同意義的肯定。這種掌聲體現(xiàn)聯(lián)通的尊重與融合及其團隊的精神。因為尊重所以努力，因為融合所以團結。
其次，就團隊組織方面。簡言之為，領導員工，激勵員工，友善溝通，精誠合作。在打工實踐中有兩位領導給我深刻印象，從他們身上可以一窺聯(lián)通的領導風格。羅新經(jīng)理，嚴格健談而充滿激情。他說話抑揚頓挫，聲如洪鐘，充滿活力，很有感染力，折射著聯(lián)通人的激情與上進。他喜歡說故事打比方，將道理簡單明朗的呈現(xiàn)，是位善于溝通的人。另一位是黎然龍主任，我以為他是謙遜親和的人。他說話有條不紊，娓娓道來，讓人覺得親切近人。然而，他并不失原則，他對下層領導出奇的嚴格，是那種柔中見剛的行事風格，容許犯錯不容許再犯。有這樣充滿激情，包容理解的領導，聯(lián)通員工怎不會團結奮進呢？
以上是我就我眼中的聯(lián)通所做的總結。通過這些了解，讓我或多或少的了解聯(lián)通快速發(fā)展的背后故事，也讓我對它以后的發(fā)展懷有信心。
關于營銷 這次走出校園，我對營銷的個人方面有些許體會: 首先營銷的前提是了解你所做的是什么，你的優(yōu)劣在哪里，知己知彼，是成功的第一步。其次營銷(推銷)人員要具有感染人的激情，感染客戶，讓他認可你，他選擇的不僅是產(chǎn)品更是一種信任。再次營銷尤其是推銷人員要具有堅韌的意志，遇到排斥的眼光和赤裸裸的拒絕不能就此灰心放棄，而是調(diào)整心態(tài)重新出發(fā)。同時說話是門深奧的藝術，一種好的表達方式，一種機敏的技巧，能幫助你推銷自己，推銷產(chǎn)品，推銷公司。 同時我認識到自己的處事的青澀，給我重新審視自己的方向。
聯(lián)通的戰(zhàn)略。首先，從宏觀戰(zhàn)略方面。1.采用低價滲透戰(zhàn)略。在打工實踐業(yè)務培訓中，通過仔細比較與分析，發(fā)現(xiàn)中國聯(lián)通的各項資費都略低于移動。這一策略的實施是從聯(lián)通目前所處的境況出發(fā)的。眾所周知，聯(lián)通自94年成立，發(fā)展時間短，其市場份額，市場占有率明顯低于移動，同時面臨著人群接受率低，品牌發(fā)展不成熟的狀況，因此實施低價滲透策略有利于其逐步擴大市場份額，壯大自身規(guī)模。2.市場細分原則的運用。聯(lián)通就其g網(wǎng)和c網(wǎng)兩大網(wǎng)絡，制定不同的營銷戰(zhàn)略。以收入為細分原則，根據(jù)不同的收入人群，推行不同的營銷策略。有一般人群的普通卡，商務人士的商務卡，出差公干人群的商旅卡，崇尚時尚動感的青春校園卡。而對注重健康環(huán)保的白領商務人士大力提倡cdma?？傊浞诌\用了市場細分和反細分原則。
通過打工實踐和簡單的市場調(diào)查，我就聯(lián)通提以下個人的一些粗淺看法。 1，改善信號服務質(zhì)量。市場問卷調(diào)查表明，約百下面我將就我所看到的聯(lián)通從三方面說明。首先，從宏觀戰(zhàn)略方面。1.采用低價滲透戰(zhàn)略。在打工實踐業(yè)務培訓中，通過仔細比較與分析，發(fā)現(xiàn)中國聯(lián)通的各項資費都略低于移動。這一策略的實施是從聯(lián)通目前所處的境況出發(fā)的。眾所周知，聯(lián)通自94年成立，發(fā)展時間短，其市場份額，市場占有率明顯低于移動，同時面臨著人群接受率低，品牌發(fā)展不成熟的狀況，因此實施低價滲透策略有利于其逐步擴大市場份額，壯大自身規(guī)模。2.市場細分原則的運用。聯(lián)通就其g網(wǎng)和c網(wǎng)兩大網(wǎng)絡，制定不同的營銷戰(zhàn)略。以收入為細分原則，根據(jù)不同的收入人群，推行不同的營銷策略。有一般人群的普通卡，商務人士的商務卡，出差公干人群的商旅卡，崇尚時尚動感的青春校園卡。而對注重健康環(huán)保的白領商務人士大力提倡cdma。
有分之六十以上人群拒絕聯(lián)通是因為其信號不穩(wěn)定，通話質(zhì)量不高。因此，聯(lián)通應該攻克“信號”關。質(zhì)量是產(chǎn)品的根本保證。 2，就cdma我個人認為它的發(fā)展前景很廣闊，它輻射小，保密性強等優(yōu)點符合科技進步人類價值趨向的發(fā)展。就cdma的專網(wǎng)專號專機，我以為是適合做一流企業(yè)的“標準”。(一流企業(yè)做標準，二流企業(yè)做品牌，三流企業(yè)做營銷，四流企業(yè)做市場，五流企業(yè)做產(chǎn)品)。但目前存在著其市場定位不清晰，功能優(yōu)勢未突出，品牌形象模糊。因此我認為應該開展廣泛的市場調(diào)查，對其進行再定位，突出功能優(yōu)勢，加大品牌推廣，使其品牌形象清晰明確。 3，對cdma的推廣我有不成熟的設想。鑒于它的功能優(yōu)勢及目標定位，我認為可以在大學校園里進行優(yōu)惠推廣。
這次打工實踐最大的收獲就是在聯(lián)通公司認識了許多的朋友。他們都給我很大幫助，工作上遇到不了解的地方，他們不會擺出師長的身份，而是以朋友孜孜不倦的指導，讓我感受到在新環(huán)境，新大家庭的溫暖。在他們的幫助下，我不僅克服了許多困難，還增長了很知識。
轉(zhuǎn)眼間，打工實踐結束了，原本迷茫與無知，現(xiàn)如今滿載而歸。因而十分感謝聯(lián)通公司給我提供了這樣好的打工實踐環(huán)境和各種優(yōu)越條件，感謝所有的帶教朋友對我們的辛勤教導，讓我在踏上崗位之前擁有了如此良好的實踐機會。
實習時間:__年7月10日__年7月23日實習地點:長春市中級人民檢察院實習單位:二處指導老師:謝識檢察官實習內(nèi)容:寫審查報告，與檢察官一同提審犯罪嫌疑人，去法院聽審 實習感受:通過短短兩周的實習，我深深的感受到，實踐的重要性與具體性.在書本...
當一學期緊張的學習生活走向了尾聲，暑假怎么過便成了熱門話題。有的熱衷于居家休整，有的認為旅游游玩更勝一籌，有的則閉門修行好好學習，不過，的同學則想利用暑期去進行社會實踐。
大學四年，我始終在為是什么而抓狂，在報紙上，在老師的教學中，陸陸續(xù)續(xù)的知道一些，但是很模糊，沒有明確的定義，家人問起，學新聞這個專業(yè)具體能干些什么，我有點萌的感覺，說不上來是怎么一回事。
實踐的目的：對已學部分理論知識進行綜合運用，加強自我對社會的了解。培養(yǎng)和訓練自我認識和觀察社會，以及解決問題的分析能力，提高專業(yè)技能。實踐的意義：課外社會實踐是一扇認識和觀察社會的窗口。
實踐者：__所屬學校：武漢理工大學專業(yè)班級：生物技術0901班實踐單位：廣東省惠州市惠東縣平海鎮(zhèn)港口國家級海龜自然保護區(qū)實踐日期：__年7月21日__年7月27日實踐時間：7天實踐原因：保護區(qū)位于家鄉(xiāng)港口，地理位置適宜;海龜是港口所特有的...
一、實訓簡介.在第二次實訓活動中，每個公司的任務是銷售__乳制品，老師幫忙以最低的價格進貨。而銷售地點和價格都由各自公司協(xié)商定下來，在規(guī)定的時間內(nèi)將每個公司的__產(chǎn)品全部賣出。
一、實習單位中國__社，簡稱中_社，是中國以對外報道為主要新聞業(yè)務的國家級通訊社，是以臺港澳同胞、海外華僑華人和與之有聯(lián)系的外國人為主要服務對象的國際性通訊社。1952年10月1日，中_社由中國新聞界和僑界知名人士發(fā)起成立。
暑期_月_日，我收拾好包裹，踏上前往暑期社會實踐的車程。先從九堡客運中心站，買了張汽車票，目的地嘉善西塘。二零零八年的高三寒假我就來這邊幫忙，20歲的新年也在此度過，西塘古鎮(zhèn)是個修身養(yǎng)性的地方。對于這我顯得一點也不陌生。
第八篇 聯(lián)通公司的實習報告1100字
聯(lián)通公司的實習報告
本文是由___上傳的：聯(lián)通實習報告。
海闊憑魚躍，天高任鳥飛。很榮幸能參加這次聯(lián)通公司舉辦的“青春在沃，學見計劃”實踐活動。經(jīng)過十天的努力工作，我終于認識到學校與社會相差之大。學校只是我們步入社會的溫床，而實踐才能真正體會到社會競爭力的大小。不做不知道，就連一個小小的業(yè)務員，也需要百般的磨練才能將工作真正做得水到渠成。
工作對每一個人的要求都是很高的，看似平時簡單的動作或言語，也許正是因為這樣，你可能得到或者失去一個客戶對你的'信任和滿意。人常說細節(jié)決定命運。不錯的，其實不論是什么工作，細節(jié)是最重要也是最容易被忽略的。就像師傅們教導的，做事必須用心，尤其是搞業(yè)務方面的，首先得把自己的心放正，這樣即便沒有成功，你也能從他們身上學到很多東西。
這次與客戶面對面的接觸使我受益匪淺，也發(fā)現(xiàn)自己還有很多不足，需要及時改正和學習。下面就我個人的經(jīng)歷總結以下幾點，希望對我以后的人生有所幫助。
首先，禮儀是決定你成功與否的重要標桿。
現(xiàn)在都提倡微笑服務，所以在與客戶交談的同時必須保持微笑，不管客戶對你提出什么刁難的問題，始終得認清自己的立場，堅持自己的原則，并很有耐心的為他們解釋一些不懂的地方。即便最終沒有完全成功，最起碼客戶對你的服務態(tài)度會有很高的評價，這樣也是宣傳自己、宣傳公司的一種好方法。
其次，要培養(yǎng)較強的邏輯思維能力和語言組織能力。
每一次面對顧客，對自己的口才也是一種很好的鍛煉。并不是你能說就行，必須得會說，要懂得因人而異。不是每個人都喜歡話多的人，所以要抓住他們的弱點和優(yōu)點。及時方便的推廣并擴大自己的業(yè)務，并建立良好的合作(人緣)關系。
再次，培養(yǎng)敏銳地觀察能力是取得成功的必須
每一個客戶都有其弱點和優(yōu)點，要善于抓住這一點，利用他們這方面的心理取得客戶的滿意。但需要強調(diào)的是要本著誠信的原則，并做到不欺瞞顧客，不夸大事實，做到真實、真誠、真切地為客戶服務。
最后，要善于總結。
有了第一次第二次與客戶接觸的經(jīng)驗，相信之后再接觸其他客戶時，你的言談舉止、道德修養(yǎng)將會有很明顯的提高。善于總結客戶對你的評價以及你對客戶心理方面的揣摩，相信這樣對我以后的人生會有很大的幫助。
每個人都是在歷練中成長起來的，相信經(jīng)過這次實踐活動，我及我的戰(zhàn)友們會有一個質(zhì)的飛躍。因為真正的將理論與實踐結合起來不是件很容易的事情。也希望能經(jīng)過這次實踐使我們變得更加穩(wěn)重，更加成熟。真正能擔當起分擔老師、同學工作的一分子，給予他們更多的幫助，更重要的是能讓自己在以后的工作中有一個更好的定位。
以上就是我在聯(lián)通見習十天來得到的一點經(jīng)驗和感悟，希望對各位有所幫助。
[聯(lián)通公司的實習報告]
第九篇 聯(lián)通公司述職報告6200字
聯(lián)通公司述職報告1 光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼又到了歲末年初。本人已進入聯(lián)通公司工作4個多月，回想起來，這段時間過得既暢快又充實?，F(xiàn)將本人總體工作、學習情況匯報總結如下：
參加工作以來，本人先后在各個營業(yè)廳接受培訓學習并參與實踐工作，通過領導的正確指引和同事的熱心幫助，本人迅速掌握了各項營業(yè)前臺業(yè)務辦理、服務流程等工作技能，而更重要的是，通過不斷的學習和自我鍛煉，逐步樹立起了創(chuàng)新服務、營造公司品牌的企業(yè)理念。同時，在工作和學習中，本人能夠和大家打成一片，虛心求教、熱心助人，和領導及同事相處得愉快融洽。目前，本人在工作上得心應手，辦理各項業(yè)務熟練流暢；在思想上，全心全意為顧客著想，努力做到服務第一。甘當一顆螺絲釘，為公司的前進與發(fā)展奉獻自己的一份微薄之力。
短短的幾個月的工作和學習經(jīng)歷，讓我切實感受到了聯(lián)通公司如一個大家庭，充滿了關懷與溫暖。在今后的工作中，我愿意努力向上，改正自己存在的缺點與不足，努力做到最好，請領導和同事們監(jiān)督。
聯(lián)通公司述職報告2 各位代表：
20__年是__改革之年。這一年，也是我工作轉(zhuǎn)型之年，主要做了兩項工作，現(xiàn)述職如下：
一、積極參與公司的改革試點工作。
改革試點前，任__，報名參加銷售單元負責人的競聘，為試點工作的推行起到了表率和積極作用。這也是我思想觀念轉(zhuǎn)變、認識自覺的一個過程。
二、發(fā)揮自身特長，踐行改革試點工作。
發(fā)揮多崗位經(jīng)歷經(jīng)驗（之前先后任__崗位），著重于勤調(diào)研、多溝通，不斷學習、不斷提高，也取得了一定成績，員工觀念也有了較大轉(zhuǎn)變，渠道的產(chǎn)能和忠誠度也有了大幅提升。
1、主要業(yè)績情況
（1）全業(yè)務收入連續(xù)四個月（9、10、11、12月）完成率在城區(qū)銷售中心排名第一。
（2）移動業(yè)務發(fā)展完成率在城區(qū)銷售中心名列前矛。
（3）固網(wǎng)業(yè)務下滑趨勢得到有效遏制，并逐步回升步入良性發(fā)展軌道。
（4）自有廳成功轉(zhuǎn)型，并在“百天百變”活動的開展和考核中，多項指標都名列前矛，受到省、市分公司的好評；12月份在全市自有廳營銷任務中完成率排名第一。
2、管理及隊伍建設工作（1）抓渠道，提能力。一是重在渠道布局、轉(zhuǎn)型、提能和建設及有效性；二是引導、激勵渠道多頻次的開展促銷活動；三是強化對渠道的服務支撐、幫扶和督導。
（2）抓管控，促發(fā)展。一是注重流程講規(guī)范；二是注意方式講效果；三是重大活動、費用列支群策群力，講原則、公平、透明。
（3）講公平，促持續(xù)健康發(fā)展。通過公平、激勵、溝通和事業(yè)牽引，打造一支團結向上、戰(zhàn)
斗力強、激情高昂、可持續(xù)發(fā)展的隊伍。
三、存在不足
1、對市場和銷售中心的情況了解不夠，估計不足，思想解放上還有差距，業(yè)務學習還需要加強，能力還需要迅速提升。
2、因時間緊、任務重，實施過程中的經(jīng)驗和不足沒有及時總結和完善。
20__年，面對新的挑戰(zhàn)，我將以此為起點，加強學習，團結和帶領中心員工全力爭先，努力完成經(jīng)營任務，為公司改革試點成功多作貢獻。
聯(lián)通公司述職報告3 迎春春光明媚，辭舊歲歲月火紅”火紅的20__年已重翻過去了，但過去的一年是不平凡的一年。有成功的喜悅，也有失總的暗然。
我們在聯(lián)通公司各級領導的領導下，在營業(yè)廳經(jīng)理的帶領下，在與各位同事精誠團結，相互配合，在共同的努力下，我們在嚴酷的市場競爭中，憑借著我們自身的優(yōu)勢，憑借著不懈的努力、拼搏，我們?nèi)匀蝗〉昧瞬凰椎某煽?，做為我個人來說，與聯(lián)通一起成長，與同事們共同學習，共同努力，在過去的一年，我兢兢業(yè)業(yè)，加班加點，任勞任怨，哪怕受到委屈、誤解，我仍然認真工作，做好每一項工作，在點點滴滴中做好每一件事，哪怕微不足道的事情，真情為顧客服務。也是收獲不小，對自己的工作我是較滿足的，主要有以下幾個方面：
一、在思想上提高熟悉
端正工作態(tài)度“通則變，變則通”我也有想不通的時候，上班犧牲了好多自己正常的休息時間，經(jīng)常是加班加點，可以說是披星戴月，早出晚歸，忙碌不堪，為此家里人也埋怨我，說我該干的干，不該干的也干，又不是領導。我覺得很委屈，有時真想不干了，但是又一想，聯(lián)通也是我的家，在這里工作已經(jīng)快四年了，對聯(lián)通感情很深，有好領導，有好同事，朝夕相處，對這里的工作環(huán)境也非常熟悉了，做為聯(lián)通的一員我感到非常的自豪，不管怎樣我也要努力工作，與同事互相協(xié)作，協(xié)助營業(yè)廳經(jīng)理把工作干的更好，為此我經(jīng)常被評為營業(yè)廳“月服務明星”，受到了領導和同事的表揚。
二、認真學習業(yè)務知識
努力干好工作。“欲善其事，必先劑其器”想要干好工作就得認真學習各項業(yè)務知識。通訊行業(yè)，要學習的各類業(yè)務很多，因為營銷政策不斷的更新，服務模式推陳出新，系統(tǒng)操作也比較復雜。在不斷提高業(yè)務水平的同時，我還積極的參加公司的各項培訓，參加營業(yè)廳的各類業(yè)務演練，全體人員的工作得到了上級領導的認可，我們的服務更是得到了客戶的一致好評，由于我的努力，熟悉了各項業(yè)務知識，不管是受理臺席、還是終端銷售，我都能夠認真的工作，竭力為客戶服務，工作中很少出現(xiàn)差錯，我用我的耐心，用我的熱情，用我的微笑認真的服務于客戶，我深知現(xiàn)在市場競爭非常激烈，假如我們稍有疏忽，客戶就可能離網(wǎng)選擇其它移動或者其它公司，銷售終端也需要技巧，在銷售過程中我們稍有不甚，客戶就可能轉(zhuǎn)身離去，所以經(jīng)常利用一些業(yè)余時間學習終端銷售技巧。由于自己的辛勤工作，07年我的工作成績是優(yōu)異的，我對自己的付出也是無怨無悔的。
三、換位思考干工作
在工作中不僅僅要站在自己的立場上去考慮問題、去抱怨，而且要把一切化作動力，我不是經(jīng)理，但是要把自己置身于經(jīng)理的位置上去思考問題，如何把我們營業(yè)廳建設的更好，能為我們聯(lián)通多做一份貢獻。我更是站在顧客的位置上去干工作，盡量去了解客戶的需求，揣摸客戶的心理，晚上下班回家后我也利用空閑時間學習營銷知識，總結當日工作的問題，總結一下，反過來服務于客戶，以增加銷量。爭取更多的客戶，讓我們聯(lián)通緊緊與廣大客戶相聯(lián)系，更好地服務于客戶，爭取更多的用戶。
展望20__年，我們將面臨更大的機遇與挑戰(zhàn)，服務更加細化，競爭也更加激烈，精益求精，我將以嶄新的姿態(tài)，嶄新的面貌迎接20__，去更好的工作，為聯(lián)通貢獻自己的一份力量，衷心祝愿我們聯(lián)通公司更加輝煌。
聯(lián)通公司述職報告4 各位領導、各位同事：
__年年4月我榮幸的加入聯(lián)通公司，成為一名普通的客戶經(jīng)理，從始至終我一直以飽滿的熱情勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在工作的第一線，客戶對我工作的肯定，就是我工作動力的源泉，所以我回報客戶的是：客戶的'每一件小事，都是我的大事。下面，我就將到崗以來的工作情況，向各位領導作個簡要匯報，以接受大家評議、指正：
我在今年四月份加入聯(lián)通大家庭，新的工作帶來新的挑戰(zhàn)，經(jīng)過參加業(yè)務知識的培訓，不懂就向領導和同事請教，讓我的業(yè)務知識得到迅速提高， 同時也為以后的工作打下了堅實基礎。
五月份，攻高戰(zhàn)略活動拉開序幕。最后在全省的摸底打圍評比中，我所在的小組通過緊密合作獲得了前三名優(yōu)異成績，并得到公司領導的嘉獎。在這次活動中我主要針對大學教職工開展業(yè)務開拓工作，在這期間我與財大和華農(nóng)片區(qū)的領導建立了良好的合作關系，結合校園客戶的實際情況，為客戶提供行之有效的解決方案，積極開展cdma的銷售工作。
炎熱的九月，校園迎新工作如火如荼。根據(jù)經(jīng)理的安排，我主要負責迎新現(xiàn)場所有物料的配送和管理。為了讓緊張的迎新工作及時有序的進行，這就要求我在活動開始之前就做好一切準備工作，活動之后對物料入庫都要做好詳細記錄;為抓緊時間，更多時候是親自搬運;為確保準確，對每種物料都要清點數(shù)遍。雖然要起早貪黑，但我毫無怨言;雖然不能到現(xiàn)場參與一線的銷售，但我更能時刻感受到與戰(zhàn)友們處在同一戰(zhàn)線上。這次活動讓我更加懂得了后勤保障和團隊合作的重要意義。
十一月，競聘。與業(yè)務能力強資格老的同事們處在同一起點上，多少讓我有些緊張。本著對崗位的熱愛之情參與競聘，領導的厚愛讓我能繼續(xù)奮斗在客戶服務第一線。昨日的艱辛造就了今天的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今日的堅強。在今后的工作中，我將不斷學習和借鑒其他同事的工作經(jīng)驗，立足崗位，扎實的工作，為聯(lián)通做出新的更大的貢獻。
努了力，流了汗。不管這次述職能否通過，我將一如既往地做事，一如既往地為人，也希望領導和同志們一如既往關心我！
聯(lián)通公司述職報告5 省分公司領導、各部門領導：
____年即將過去了，回顧在吉林聯(lián)通工作的幾年，我感到公司的管理水平在不斷提高，業(yè)務在迅速發(fā)展，新的技術層出不窮，競爭優(yōu)勢在不斷擴大。為適應公司發(fā)展的需要，____年我部門根據(jù)總部文件，抓緊進行mss項目建設工作。下面，就這幾年的工作情況，我做一個概要的匯報。
一、前段工作小結
1.技術管理工作
在吉林聯(lián)通省分公司負責的技術工作主要情況如下：
（1）__年，負責數(shù)據(jù)機房的搬遷。當時情況很復雜，設備、電源（包括ups電源）、線纜（信號、信令、語音）等種類繁多，如果不是對技術、業(yè)務和工程把握得較好，搬遷的費用、周期、質(zhì)量都難以保障。在這種情況下，我經(jīng)過認真、縝密的分析和周密的工作安排，經(jīng)過兩周的準備工作，在我和同事們的共同努力下，用4個小時準確無誤地完成了數(shù)據(jù)機房搬遷任務，保證了工程質(zhì)量。搬遷費用也由原來設計的69萬減少到16萬。在此期間，我從頭到尾一直堅守在搬遷現(xiàn)場。該工程是第一個數(shù)據(jù)機房整體搬遷成功案例，成為全國的樣板工程。
（2）__年，在我負責的長春市內(nèi)骨干網(wǎng)絡改造工作中，原來設計的交換機房有一段63米的
2.5gb/s的sdh傳輸。經(jīng)過分析，我認為這一段網(wǎng)絡結構不合理，無形增加了一個傳輸故障點，不利于今后網(wǎng)絡維護和運行。在我主持下，通過在兩側(cè)的通信樓之間打3個電纜漕道的方式，直接將交換設備與傳輸2mb/s接口用電纜連接起來。這樣減少了2.5gb/s的sdh傳輸分接/復接設備，節(jié)約了工程投資，給維護和服務質(zhì)量的提高帶來了極大的便利。
2.部門管理工作__年至__年3月，我負責數(shù)據(jù)部的工作。
在這段工作期間，我?guī)ьI部門的同志，每年都如期超額完成總部下達的計劃任務，在數(shù)據(jù)部工作期間得到總部的3個錦旗，強調(diào)部門同事之間的團結，部門員工們樹立了高度的責任感和使命感，促進了省分數(shù)據(jù)業(yè)務的發(fā)展。__年3月，根據(jù)工作需要，公司調(diào)任我擔任增值業(yè)務部經(jīng)理。
在我上任的時候，短信業(yè)務的投訴，一直是省分非常關注的問題。當時的短信業(yè)務投訴高達6，000次/月。每次有關的經(jīng)營分析會都會提到這個問題。我知道這個情況后，立即著手處理。經(jīng)過分析，我采用了“投訴取樣、問題分類、抓住重點、逐個解決”的工作方針。經(jīng)過一段時間的努力，迅速將6，000次/月的用戶投訴降低到600次/月。同時，短信業(yè)務量也迅速攀升。服務質(zhì)量的提高，促進了業(yè)務發(fā)展。
在擔任增值業(yè)務部經(jīng)理期間，我還負責gpsone定位工程項目。同樣的項目，鄰省的黑龍江分公司，每個地市都建立了一個定位基準站，每一個站耗資1萬元。經(jīng)過對我省實際情況及定位工程項目分析，我提出了我省的建設方案。在此方案的指導下，我省只需建設4個點，每站4，000元。這樣，我們只用了16，000元就完成了定位工程項目中的基準站建設任務，為項目建設節(jié)約可觀的工程投資。
二、mss項目的進度與安排
____年5月，我調(diào)入信息化管理辦公室，任經(jīng)理職務，負責組織建設mss項目。
在做這個項目的時候，根據(jù)我從事電信工作多年的經(jīng)驗和具體主抓“九七工程”的工作經(jīng)驗，我著重做了以下幾項工作。
1． 總部項目規(guī)劃和技術規(guī)范的掌握與落實；
2． 試點單位的學習與調(diào)研；3． 吉林省分工作現(xiàn)狀和需求的規(guī)劃；
4． 技術交流與項目進度落實。技術交流中，包括與國內(nèi)、外從事這個領域的知名公司的交流（如ibm、sap、kt和skt等），借鑒他們的經(jīng)驗，吸收有用的成分。
經(jīng)過上述工作，在領導的支持與同事們的配合下，吉林省mss工作由原來起步最晚，已達到目前全國居中的水平。
工作中，我深切地理解到，這個項目的重要性在于它是企業(yè)信息化的“牽頭”項目，因此，應用是最重要的環(huán)節(jié)。
1.我們的建設目標，是開始信息整合，不是繼續(xù)建設信息孤島。國內(nèi)、外電信運營公司的應用，可以借鑒，因為他們有相對較深的技術積累與相對比較厚實的沉淀；
2.利用廠家信息，整合所奠定的基礎，制定切實可行的省分應用需求；
3.作為個人工作臺，體現(xiàn)個性化/人性化的風格；
4.為開拓新的需求奠定基礎，滿足uni-it架構的需求；
5.通過合作，不增加成本；
在目前省分mss項目建設方面，我們一直希望盡快擺脫落后被動的局面。但是，我們又切忌工作的盲目性，要強調(diào)項目的規(guī)劃性，發(fā)揮“后發(fā)優(yōu)勢”，達到“后來居上”的目標。因此，我們要做到：
準確的理解與把握總部的意圖，加大貫徹執(zhí)行力度；
借鑒國內(nèi)外先進經(jīng)驗，指導我們今后項目實施的工作，特別是提高我們的工作起點，宏觀把握全局；
以mss項目建設為契機，實現(xiàn)企業(yè)信息化及奠定信息整合工作的基礎。我們不是孤立地看待這個項目，而是理解到現(xiàn)代企業(yè)的競爭，就是在效率，就是在管理上的競爭，從根本上講，就是在信息化方面的競爭。企業(yè)信息化，就是要實現(xiàn)企業(yè)在信息層面的整合。我認為： a) 部分省分試點工作的經(jīng)驗有很好的指導與借鑒意義，應該參考，但不能照搬。mss不是簡單地完成oa，或擴展其功能，而是實施企業(yè)信息化戰(zhàn)略任務的開始；
b) 目前入圍廠家的產(chǎn)品或多或少存在一些缺陷。通過與國外有關公司交流后，發(fā)現(xiàn)我們近期和將來的需求，國內(nèi)兄弟單位沒有實現(xiàn)，但經(jīng)過努力，我公司具備實現(xiàn)的能力。如 i.在實現(xiàn)和滿足總部規(guī)范的基礎上，我們提出具有吉林省分特點的需求，包括
1.在產(chǎn)品的交互性，人性化方面，應該實現(xiàn)人與計算機管理系統(tǒng)的互動性。一方面是系統(tǒng)的嚴格管理，一方面是人與系統(tǒng)的交互。這些在工作任務的提示，人對系統(tǒng)的設置都要充分體現(xiàn)。如在公文的安全性（認證方式）、執(zhí)行時限、分發(fā)與管理，對資源的使用與管理（車輛、會議室等等）方面；
2.聯(lián)通公司的優(yōu)勢之一就是移動通信資源豐富，業(yè)務綜合。如移動辦公室（mobile office）功能，將聯(lián)通現(xiàn)有的終端設備與業(yè)務功能與網(wǎng)絡資源很好地結合，用好用活；
3.網(wǎng)絡環(huán)境的利用與聯(lián)動，如在公司的局郁網(wǎng)上開視頻會議（lan video conference）。再如，
在查閱到對方聯(lián)系電話號碼后，直接在計算機上撥出，然后摘機會話。
上述這些功能，國內(nèi)廠家一般都沒有。而我們有現(xiàn)成的資源，甚至國外有成熟的經(jīng)驗。 ii.除此以外，與國外廠家合作，一些成熟的技術和經(jīng)驗都可以借鑒，如1.在對企業(yè)信息的規(guī)劃方面；
2.在對企業(yè)信息的綜合利用、挖掘與管理方面；
3.在制定企業(yè)信息化的工作目標方面。比較高的目標與境界是建設成企業(yè)“神經(jīng)系統(tǒng)”，整體地應對市場的競爭與企業(yè)的目標
隨著企業(yè)信息化工作的不斷深入，電信企業(yè)有必要更深入地介入到對項目的設計、實施的管理，直至對項目開發(fā)的組織中去。
iii.無論是宏觀地看mss項目，企業(yè)信息的整合，還是微觀地看oa系統(tǒng)，就項目而言，雖然項目有階段性，但更具連續(xù)性。因此可以說，這是一項只有起點，沒有終點的工作。
三、今后的工作計劃
為了搞好對mss項目實施的管理，這里我們建議，這次的mss項目由我們自己來承擔，具體做法是
a)總體上，由我們自己來掌握與控制mss項目。在項目管理的組織機構下，成立項目組； b)在項目設計階段，嚴格把關，選好合作伙伴拿出真正對項目建設有指導意義的設計，避免過去項目設計工作“流于形式”的狀況。
c)在項目實施階段，自己有能力承擔的部分，盡量自己承擔下來；自己暫時還不具備能力承擔的部分可以采取人員招聘與隊伍培養(yǎng)方式。以單位可以接受的方式，選取在計算機網(wǎng)絡與軟件開發(fā)有一定實踐經(jīng)驗，遵守紀律，工作態(tài)度端正，職業(yè)操守良好的年輕人才進行培養(yǎng)。逐漸加大在今后項目開發(fā)中，單位員工參與開發(fā)的能力。
最后，我認為如果繼續(xù)讓我負責mss項目，在前段工作的基礎上，我有信心，拿出全國最優(yōu)秀的項目成果。
第十篇 聯(lián)通公司暑假社會實踐報告書大學生20241250字
今秋十月，農(nóng)民伯伯收獲的是沉沉甸甸的稻穗和碩果累累的果實;工人收獲的是大批的訂單和大量的發(fā)貨;而我在聯(lián)通公司打工實踐的這一段期間收獲的不僅是知識和經(jīng)驗，更多的還是收獲了“友誼”這杯美酒。以下是我在聯(lián)通公司參加打工實踐的一些心得與體會：
中國聯(lián)通有限公司，是經(jīng)國務院批準的我國第二家經(jīng)營電信基本業(yè)務和增值業(yè)務的電信企業(yè)。由我國只有一間提供移動通信服務公司中國電信，至國務院批準成立第二間提供移動通信服務公司中國聯(lián)合通信有限責任公司。我國移動通信業(yè)于近十年間從零到現(xiàn)在，發(fā)展速度相當之快。從剛開始的模擬移動通信(簡稱第一代移動電話)，至現(xiàn)在的數(shù)字移動通信(第二代移動電話)，這十年內(nèi)發(fā)展之快，可以說在世界上也沒有多少個國家做到。擁有國內(nèi)最大的尋呼網(wǎng)絡及用戶。聯(lián)通公司主要經(jīng)營話音、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務。
聯(lián)通所包含服務有cdma和gsm移動電話業(yè)務、193長途電話業(yè)務、165公眾互聯(lián)通業(yè)務、ip電話業(yè)務、idc業(yè)務、國際租線業(yè)務、尋呼業(yè)務等綜合性通信業(yè)務和電子商務、移動通信、wap、ip全球電話會議、小區(qū)廣播、呼叫等待、信息占播、股訊通、股市通、中文秘書、icq、如意呼等增值業(yè)務。為滿足不同用戶對通信產(chǎn)品的不同需求。根據(jù)不同的業(yè)務種類，發(fā)揮綜合業(yè)務優(yōu)勢，提供豐富多采差異性產(chǎn)品和個性化服務。
據(jù)劉秘書的一份材料聯(lián)通公告稱，在全國范圍內(nèi)，截止到今年4月，聯(lián)通g網(wǎng)用戶達11029萬戶，其中后付費用戶為5679萬戶，c網(wǎng)用戶為3820萬戶，今年前4個月，聯(lián)通g網(wǎng)用戶增加442萬戶，g網(wǎng)用戶增加數(shù)為c網(wǎng)的2.7倍。
這次的打工實踐從事的是市場營銷和管理宣傳廣告工作，我們所學的“經(jīng)濟學”與“廣告策劃”課程正好和打工實踐的工作相符，這給我?guī)砹撕艿陌〉男判?，可我并沒有掉以輕心，而是虛心的聽取公司領導的指導并結合所學知識認真完成工作任務。沒有來打工實踐之前總感覺老師上的理論沒有用，可在這次實行期間我深深的體會理論是認識的基礎，實際中遇到的問題其實就是理論的延伸，我們所能做的就是努力的學好理論知識，靈活的是把理論和實際聯(lián)系起來，只有這樣我們才能更好的面對困難。
聯(lián)通最新推出的“聯(lián)通無限”新業(yè)務的狀況，包括互動視界、彩e、神奇寶典、掌中寬帶、定位之星等新推出的服務，其中那個叫做“大顯”的視訊服務給我的印象最為深刻，一個手機大小的東西竟然能夠當電視機用，而且可以隨時查看路況。為了更好的宣傳這一新的業(yè)務我們還專門設點宣傳。
這的打工實踐重點還是“放號”，就是擴展更多聯(lián)通用戶。炎炎夏日，我們不怕苦不怕累，耐心的為用戶服務，力爭讓每一位用戶得到滿意的答案。
下面我將就我所看到的聯(lián)通從三方面說明。溝通方面：每周二早會即是很好的溝通平臺。每個銷售團隊，自行就昨天的成績與不足做分析，對今天的工作提出個人的意見。共同商討，最終決定。這應該是“參與式管理”的一個方面吧，讓員工真正的融入到?jīng)Q策行動中，減少摩擦與反對?！皼]有完美的個人，只有完美的團隊”這是團隊的要求。姑且不去議論它本身的對錯，但其足以體現(xiàn)聯(lián)通團隊精神的重要地位。強調(diào)分工，鼓勵協(xié)作，這就是團隊。
第十一篇 2024年聯(lián)通公司暑假社會實踐實習報告2200字
一、實踐的目的 大學以前我都非?？释罴俚牡絹?，向往自由自在的生活，但那并不是我生命的全部?；蛟S是責任的原因，我不再想讓所謂的自由來主宰我的生活。為了證明我不再是溫室里的花朵、不再是象牙塔里的小孩、不再是爸媽的擔憂，我選擇了用實踐來證明我的
一、實踐的目的
大學以前我都非常渴望暑假的到來，向往自由自在的生活，但那并不是我生命的全部?；蛟S是責任的原因，我不再想讓所謂的自由來主宰我的生活。為了證明我不再是溫室里的花朵、不再是象牙塔里的小孩、不再是爸媽的擔憂，我選擇了用實踐來證明我的實力，首次的打工生活拉開了帷幕。
二、實踐的經(jīng)歷
剛開始我以為憑自己的能力找一份應該是不成問題的，卻幾經(jīng)打擊，幾乎快到放棄的邊緣，但想想就這樣放棄，好像并不是我的風格！我最后決定在試試，沒想到卻意外的成功了！在荊門聯(lián)通公司找到了一份差事，雖然面對的條件是不包食宿，又沒底薪，多勞多得，當然不勞就不得。但至少這次是我實踐的一次機會，心里告訴自己即使虧本也要好好把握！真有點喜出望的感覺！我們的任務是下鄉(xiāng)推銷聯(lián)痛的電話卡，35元入網(wǎng)有270的花費，而我們賣出一張僅5元的提成，這好像并沒好大的利益誘惑，但我們很明白我們所需要的是無形資本！-
找到了工作就正式成了上班族的一員，似乎有一點“日出而作，日落而息”的感覺！第一天6點就乘著聯(lián)同公司特有的下鄉(xiāng)專車，穿著統(tǒng)一的服裝、戴著工作證，真像一個真正的推銷人員，很有那點感覺！由于是下鄉(xiāng)推銷，鄉(xiāng)下的交通還是有所不便，一般我們都靠徒步，頭頂著炎炎烈日，真有種任重道遠的感覺，告訴自己只許成功，不許失??！-
到了目的地，工作正式開始 。一人手拿一疊宣傳單，開始宣傳了！“您好，我們聯(lián)通公司現(xiàn)在推出新的優(yōu)惠活動，請問您現(xiàn)在需要一張聯(lián)通的電話卡嗎？還沒等我把話說完，別人已不耐煩的說出一句、“不要不要，別影響我們打牌?！碑敃r一聽，我簡直是瞢了，連忙說了一句對不起，打擾了，就快速的跑掉了，真是有一種從來都不曾有過的挫敗感！-
靜了半天，才鼓足勇氣去尋找下一個客源，沒想到第二次竟意外得推銷出去并得到了顧客的認可，心里甜滋滋的，說不出的興奮！很能明白“山重水復疑無路，柳暗花明又一村”的感覺。
告訴自己，繼續(xù)努力。一遍又一遍的重復著同一個話題，解釋了一遍又一遍，成功或者是失敗，對我來說都不是那么重要，關鍵是體驗到了那兩種不一樣的感覺，很珍貴！到21、00才回到我們出租的小房，又沒吃晚飯，又累，真想直接躺倒床上睡個安穩(wěn)覺！可是……終于明白了“人在江湖身不由己”這個道理，人有時真是身不由己、迫于無奈！
中途有幾次都想到放棄，推銷并沒我想象中那么簡單，要別人心甘情愿的掏荷包那更是難上加難，但是如果我連小學生、初中生都能完成的工作都無法完成，那我讀那多年的書豈不是白讀了？理智告訴我必須堅持，我別無選擇！
每天的下鄉(xiāng)活動，就是與太陽相擁、與老百姓親密接觸、與自己做斗爭，說起來也沒那么慘，做起來難那么一點點而已，只是萬事開頭難，過了那個磨合期，一切的一切就是自然與習慣了！工作了20天后，由于市場對電話卡已達到了飽和的狀態(tài)，我也就辭職回家，享受我最后一個暑假生活了。20天我也銷出了幾十張卡，成績不算驕人，但也不差，最后的結果是收支平衡，雖沒掙到錢，但我很滿意，畢竟這幾十天是我自己養(yǎng)活了我自己，這說明我已有樣活我自己的能力了，這也算可喜可賀！
三、實踐感言
1、 一片葉子屬于一個季節(jié)，年輕的莘莘學子擁有絢麗的青春年華。誰說意氣風發(fā)，我們年少輕狂，經(jīng)受不住暴雨的洗禮？誰說象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書？走出校園，踏上社會，我們書寫了一份滿意的答卷……-
2、素質(zhì)教育的今天，社會實踐活動一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的跨世紀優(yōu)秀人才的重要途徑。暑期社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸，也是推進素質(zhì)教育進程的重要手段。它有助于我們大學生接觸社會，了解社會。同時，實踐也是大學生學習知識、鍛煉才干的有效途徑，更是大學生服務社會、回報社會的一種良好形式。所以，對于大學生來說，參加社會實踐是非常有必要的！
3、大學是一個小社會，我們不再是象牙塔里不能受風吹雨打的小花了，通過社會實踐的磨練，我們深深地認識到社會實踐是一筆財富。在實踐中可以學到在書本中學不到的知識，它讓你開闊視野、了解社會、深入生活、回味無窮。俗話說、一份耕耘，一份收獲。-社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學，只有正確的引導我們深入社會，了解社會，服務于社會，投身到社會實踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門，踏進社會創(chuàng)造良好的條件；才能使我們學有所用，在實踐中成才，在服務中成長，并有效的為社會服務，體現(xiàn)大學生的自身價值。今后的工作中，是在過去社會實踐活動經(jīng)驗的基礎上，不斷拓展社會實踐活動范圍，挖掘?qū)嵺`活動培養(yǎng)人才的潛力，堅持社會實踐與了解國情，服務社會相結合，為國家與社會的全面發(fā)展出謀劃策。堅持社會實踐與專業(yè)特點相結合，為地方經(jīng)濟的發(fā)展貢獻力量為社會創(chuàng)造了新的財富。堅持社會實踐與大學生課外科技學術研究相結合，培養(yǎng)和提高大學生學術科研能力與水平，因此我們積極地參與了進去。-
4、在實踐中我深刻體會到、社會上需要的不是死讀書、讀死書之人，而是能做真正的實事之人。
四、實踐總結
1、世上無難事、只怕有心人，只要相信，一切都必得！
2、做事要有耐心和毅力，凡事要有十足的毅力和耐心方可成功一大步！
3、做人要腳踏實地，一步一個腳印，選擇捷徑必將付出相應的代價！
第十二篇 2024年聯(lián)通公司實習報告400字
還有，我們做銷售，價格的爭議往往是最大的，所以我們在處理這一問題時，要非常謹慎。我平時處理價格異議的方法
1、 反對意見，①我們要了解其反對的真實性，是真心的，或是其它的。②明白對方(表示同情)。③反問④回答對方的問題。⑤證實對方接受了你的觀點。應對：a、除了價格以外，還有沒有其它問題，如產(chǎn)品質(zhì)量、服務、信譽等等。b、如沒有了，就直接告訴對方價格。c、如對方還是不同意這個價，我們就給出最低價，問對方今天是否成交。
2、 拖延。①搞清楚對方拖延的原因②同情對方③找出立即成交的動力(創(chuàng)造動力)④幫助對方解決問題⑤成交
這是我在拜訪時所得的一些經(jīng)驗，還有，我覺得二八法則真的很好：把80%精力放在20%的客戶上，20%的客戶提供80%的銷售潛力。而且有時候也要從“顧客視角”(即站在買方的角度來看產(chǎn)品以及這次活動所買產(chǎn)品的價值)來考慮問題，不過這大多適用于做方案。
