2024收費工作自查報告怎么寫
1. 引言部分：簡要介紹收費工作的背景和目的，闡述自查的重要性。
2. 自查范圍：明確自查覆蓋的收費項目、時間范圍及涉及的部門或人員。
3. 自查方法：描述采用的自查方式，如數(shù)據(jù)分析、現(xiàn)場檢查、訪談調(diào)查等。
4. 發(fā)現(xiàn)的問題：詳細列出自查過程中發(fā)現(xiàn)的收費工作存在的問題，包括錯誤、疏漏、不合規(guī)現(xiàn)象等。
5. 分析原因：針對每個問題，分析其產(chǎn)生的原因，可能涉及到的人為因素、制度缺陷等。
6. 整改措施：提出針對發(fā)現(xiàn)問題的改進方案，包括修訂制度、加強培訓、優(yōu)化流程等。
7. 實施計劃：設定整改的時間表，明確責任人，確保整改措施的執(zhí)行。
8. 預期效果：預測整改措施實施后對收費工作可能帶來的改善和提升。
9. 監(jiān)督機制：說明如何持續(xù)監(jiān)督和評估整改效果，確保問題得到根本解決。
開頭結(jié)尾怎么寫
開頭：
尊敬的領導及相關部門：
為了進一步規(guī)范我單位的收費工作，提高服務質(zhì)量和效率，我們近期開展了一次全面的收費工作自查。本次自查旨在發(fā)現(xiàn)潛在問題，查找管理漏洞，并制定相應的改進措施，以確保收費工作的公平、透明和高效。
結(jié)尾：
通過此次自查與整改，我們深信能夠有效提升收費工作的規(guī)范化水平，增強公眾對我們服務的信任度。我們將持續(xù)關注整改進度，確保各項措施落實到位，同時也會定期進行復核，防止類似問題再次出現(xiàn)。感謝領導及各部門的支持與配合，共同促進我單位收費工作的持續(xù)改進。
敬請審閱。
2024年x月x日
2024收費工作自查報告范文
第一篇 2024收費工作自查報告650字
近年來，按照國家和省教育廳的要求，在市委、市政府的領導下，我市加快了教育辦學體制和教育收費制度的改革，教育行風建設取得了階段性成效。教育收費事關社會穩(wěn)定大局，涉及到千家萬戶，我們學校要把規(guī)范教育收費行為作為行風建設“回頭看”工作抓緊抓好。
1、嚴格執(zhí)行收費標準
我校能認真貫徹國家、省、市財政物價部門教育收費管理的各項政策規(guī)定和“規(guī)范中小學收費行為工作達標”縣(市、區(qū))十條標準，堅決杜絕自立名目，擅自提高收費標準，擴大收費范圍等違規(guī)行為。認真抓好許可證，收費卡制度落實、公開收費標準、公開代辦費賬目，培強收費管理的透明度。
2、嚴格執(zhí)行“收支兩條線”規(guī)定
嚴格執(zhí)行教育收費標準?！爸А钡姆矫?，從嚴控制和管好銀行帳戶，真正把有限的教育經(jīng)費用在刀刃上，對經(jīng)費支出實行編制預算，立項審批等監(jiān)控措施，對學校收費管理實行專項檢查，專項審計，嚴禁教育收費不入帳，私設小金庫。
3、嚴格捐資助學管理
對跨學區(qū)入學的捐資助學款仍按規(guī)定限額接受，嚴格捐資助學的程序，由家長向捐贈學校領取并填寫統(tǒng)一的捐資助學意愿書，規(guī)范捐資助學管理，做好此款的統(tǒng)籌工作。
4、堅持實施幫困助學行動計劃
學校從收取的捐資助學款項中提取20%，充實幫困助學。獎勵基金，專項用于對家庭經(jīng)濟困難學生的補助和優(yōu)秀學生的獎勵。絕不讓一名學生因家庭困難而輟學。
5、杜絕代辦費亂支亂超現(xiàn)象
代辦費支出項目嚴格按省、市教育行政部門有關規(guī)定執(zhí)行，不自行向?qū)W生推銷書刊、學習資料、學具等。做好每學期末代辦費收支結(jié)算明細表，并發(fā)到每位學生家長手中。
__區(qū)__學校
第二篇 收費站個人工作述職報告3850字
1.收費站個人工作述職報告范文
20__年是承赤高速運營第一年，也是我在收費站管理崗位的第一年。在這一年工作中思想上逐漸從建設期管理理念向運營管理的轉(zhuǎn)變，在管理處領導與辛偉站長的指導幫助與支持下，發(fā)揮年輕活力優(yōu)勢，與各位同事們一起工作，一起學習和生活，彼此建立了深厚的友誼，在實踐的工作中堅持分工協(xié)作的原則，切實負責地抓好分管的各項工作，較好地協(xié)助了站長的管理工作，履行了一名副職的責職。同時也磨練了自身的工作能力，使業(yè)務能力和管理水平有了很大提高?，F(xiàn)將一年來的思想工作述職如下：
一、注重政治思想學習，不斷提高自身業(yè)務素質(zhì)
為使自己能夠盡快適應新形勢、新工作的需要，我注重從提高自身素質(zhì)做起，樹立顧全大局，團結(jié)協(xié)作的良好思想意識，加強政治理論學習，將文件精神落實到日常生活和工作中，樹立腳踏實地、真抓實干、求真務實的工作新風，立足實際，刻苦努力，踏踏實實地做好工作。積極參加政治思想教育活動，提高自身政治思想水平。同時以管理處開展的紀律作風整頓活動為契機，嚴格要求自己，加強自身工作紀律自查，排除自身懶散意識，使精神面貌與工作水平明顯提高。
針對自身收費業(yè)務經(jīng)驗不足情況，積極主動加強收費業(yè)務能力的培養(yǎng)，通過到一線現(xiàn)場實踐，同收費人員一起認真摸索經(jīng)驗，處理收費難題，加強業(yè)務理論知識的學習，不斷總結(jié)日常工作經(jīng)驗，較好的掌握了操作流程，提高了車道事故處理能力。
二、立足崗位職責，完成各項分管工作
1、組織業(yè)務技能培訓，加強職工思想教育
組織開展了收費人員理論知識與肢體禮儀培訓、考試和業(yè)務大比武活動，通過活動的開展，使收費人員增長了知識，提高了業(yè)務技能。深入職工生活與工作中，與各班組成員以多渠道方式進行溝通，定時組織召開民主生活會與思想教育活動，增強收費員的廉潔自律意識，嚴禁任何貪 污票款的現(xiàn)象，了解職工思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題，及時化解，引導職工樹立正確的思想價值觀與文明服務意識，提升業(yè)務素質(zhì)，促進崗位成才。
2、建立各項工作制度，規(guī)范收費秩序，塑造良好的收費窗口形象
結(jié)合本站實際情況，建立了考勤、內(nèi)務、崗亭紀律、交接班等制度，為職工的各項工作制定了標準，每項工作有章可循，同時堅持落實巡查制度，通過監(jiān)控錄像與現(xiàn)場排查，規(guī)范文明服務與操作中行為，保證良好潔凈的收費環(huán)境與良好的收費秩序。
3、公平考核，樹標兵、選先進，營造趕超工作氛圍
在收費員考核標準基礎上，成立適合本站的考核體系，公平公正的對每位職工進行考核，做到獎懲分明，表揚先進，由標兵模范帶頭，調(diào)動了收費人員學業(yè)務、練技能的積極性，形成職工積極趕超的良好學習氛圍，從而不斷提升全站各項工作水平。
4、開展多項文體活動，豐富職工業(yè)余生活為職工配置各項娛樂設施，充分利用留營與工作閑余時間，組織開展演講比賽、運動比賽等各種活動，豐富站內(nèi)文化生活。發(fā)動職工積極性，參加管理處與高管局運動會，并取得很好的成績。
5、狠抓安全生產(chǎn)，完成各項保暢任務
站內(nèi)成立了安全生產(chǎn)小組，簽訂了安全生產(chǎn)責任狀，建立了事故隱患排查機制，杜絕了各類不安全因素。組織開展火災逃生、反恐反搶等安全演練活動。各節(jié)假日、惡劣天氣啟動保暢預案，很好的'完成了全年的保暢任務，無一起安全責任事故。
6、充分保障后勤服務，創(chuàng)造良好的生活環(huán)境
發(fā)動職工對食堂提出合理化建議，想辦法，使職工吃飽、吃好，安心工作；對損壞的生活設備，積極維修上報，對內(nèi)務衛(wèi)生和公共衛(wèi)生進行定期和不定期的檢查，保障衛(wèi)生舒適的生活環(huán)境和良好的站容站貌。
2.收費站個人工作述職報告范文
我叫______，是去年的一名應屆畢業(yè)生，去年經(jīng)過報考，成為了家鄉(xiāng)____高速收費站的一名工作人員，做為一名初入社會的大學生，在過去的一年里，我本著學習的態(tài)度，努力的學習一些相關知識以及需要注意的點。在領導和同事們的關心、支持下，堅持學習，完善自我，在各方面嚴格要求自己，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)在就一年的工作情況述職如下：
1、在思想政治方面
努力提升理論修養(yǎng)，擁護黨的領導，遵紀守法，廉潔自律。
2、在學習方面
做學習型員工。一年來，不但學習政治理論，還學習征費業(yè)務知識和相關的法律法規(guī)。向先進人物學習，向身邊的好人好事學習，提升自己解決實際問題的能力。
3、在服務態(tài)度方面
我知道收費員的形象是代表了整個家鄉(xiāng)的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務態(tài)度，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。在工作的這段時間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。
4、在收費工作方面
在收費工作中我就勤學苦練，不懂就問，能熟練掌握操作規(guī)程?，F(xiàn)在隨著旺季的到來，過往的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提升效率外，還做到每一輛車都認真核實車輛車型，仔細打票，仔細驗票，仔細驗鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好。
5、在日常生活方面
在班組里大家都喊我一聲“老大”，作為大哥哥的我時時刻刻的關心著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴格要求自己，多干活少計較，做出表率，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個干凈整潔的工作環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認認真真地清掃衛(wèi)生。
雖然說，這一年里成長了很多，可是在一些方面還是有待提升的，在今后的日子里，將繼續(xù)聽從領導安排，積極配合組長的工作，通過不斷的學習來提升自己的業(yè)務水平及業(yè)務能力，做一名讓領導放心，司機滿意，自己滿足的愛崗警敬業(yè)的好收費員。我一定會努力的，爭取早日實現(xiàn)這個目標。這就是我對于一年的述職報告。
3.收費站個人工作述職報告范文
按照管理處總支考核要求，現(xiàn)將我一年來的工作思想情況述職如下，請領導和同志們評議。
一、堅持理論學習，提高政治素質(zhì)
在政治思想學習和道德品質(zhì)修養(yǎng)方面，本人在過去的一年里做到了解放思想，實事求是，積極參加馬列主義，堅持集中學習與自學相結(jié)合，堅持政治理論學習與業(yè)務學習相結(jié)合，深刻領會精神實質(zhì)，從而在思想上自覺要求進步，在政治理論水平上有明顯提高，在政治敏銳性方面得到鍛煉，個人素養(yǎng)也得到明顯提高，自覺做到與時俱進，開拓創(chuàng)新。通過學習，效果明顯，達到了“統(tǒng)一思想，提高認識，增強素質(zhì)”的目標。
二、工作方面
在20__年初至__月__日被派往___管理處，本人服從___管理處領導的安排，與原___管理處管理員、收費員共__人在駐守__管理處___收費站期間，圓滿完成了上級交給的任務；在業(yè)務知識的學習和工作能力的培養(yǎng)方面以及對分管工作的協(xié)調(diào)與處理方面，本人通過加強學習，認真摸索，不斷總結(jié)，今年較好地完成分管工作；在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)表現(xiàn)方面，本人一貫作風扎實，勤勉敬業(yè)。
工作中任勞任怨，能夠做到率先垂范，起模范帶頭作用，堅持值班制度，堅持落實稽查巡檢制度，深入收費現(xiàn)場了解情況，及時協(xié)調(diào)解決收費糾紛問題。出勤率保持在100%；收費運作管理嚴格規(guī)范。
在對錢的管理上，主要落實以下措施：
①加強班前、班中和班后的數(shù)據(jù)稽查。
②重視收費差錯分析。
對50元以上的失誤的收費員行進行深入分析，通過收費錄像、面談、班后跟進等方式，查清楚收費失誤的真正原因，并對經(jīng)常收費失誤的員工建立重點人員稽查檔案，以敏感的態(tài)度對待跟進工作；在職工業(yè)務培訓工作方面，組織開展了收費人員業(yè)務培訓、考試和業(yè)務大比武活動，通過活動的開展，使收收費人員增長了知識，提高了業(yè)務技能，調(diào)動了收費人員學業(yè)務、練技能的積極性，形成了良好的學習氛圍；在業(yè)務指導與技術管理方面，提出一個“高”字、突出一個“嚴”字、達到一個“準”字。
即對分管業(yè)務和業(yè)務管理工作目標定得要高，日常管理要求要嚴，票據(jù)員所做數(shù)據(jù)要準、監(jiān)控員監(jiān)控要嚴、收費員收費、發(fā)卡速度快、準確率高；在生產(chǎn)安全管理工作中，堅持預防為主，狠抓落實，以安全無小事的理念管理安全，堅持做到每天巡查，每周檢查，每月排查，對查出的問題能改的及時整改，收費站不能完成的及時上報，請求管理處援助，完成安全整改，確保了職工安全。
三、廉政建設方面
在廉潔自律方面，通過開展的“加強作風建設、促進高速和諧”主題教育活動、反商業(yè)賄 賂專項治理等活動始終做到自重、自省、自警、自勵。依法收費，嚴格收費。能夠按照《廉政準則》約束自己，時刻對照優(yōu)秀黨員標準檢查自己，對照先進領導干部標準反思自己，尋找差距，改進工作。牢記“兩個務必”，時刻不忘廉潔是德、奉獻是本的信念，自覺貫徹執(zhí)行廉政準則和各項規(guī)定，增強了在新的形勢下__拒變的能力。認真接受權(quán)力觀教育，提高自己政治素養(yǎng)。
四、以上幾方面是工作中取得的點滴成績，在一年的工作中也存在不少失誤和不足，認真反思，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、在學習方面?zhèn)€人抓得不緊，學習不夠深入，缺乏契而不舍的學習精神，對政策方針的理解有時達不到應有的高度，有時工作前瞻性和預見性不夠強。以后要轉(zhuǎn)變觀念，加強學習，提高素質(zhì)。
2、工作上有時存在急躁情緒，領導方法缺乏藝術性，平時對同志們批評的多，表揚的少，自覺或不自覺地傷害了部分同志的自尊心和工作積極性，如果存在這中情況，請同志們原諒，并希望同志們提出批評。
五、20__年工作打算：
1、通過加強學習，努力提高自身素養(yǎng)，提高領導效能，增強領導藝術性，充分發(fā)揮同志們的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，配合站長和管理員帶領全站職工做好收費管理和安全管理工作。
2、通過加強全面收費管理，使我站收費工作再上一個新臺階，以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，以質(zhì)量求效益。
第三篇 關于開展涉企收費專項清理工作自查報告1750字
關于開展涉企收費專項清理工作自查報告篇根據(jù)區(qū)政府辦《關于印發(fā)區(qū)開展治理和規(guī)范涉企收費工作實施意見的通知》(_政辦發(fā)？2024？___號)精神，我分局高度重視，于9月27日召開了中層以上領導干部參加的涉企收費清理工作專題會議，安排布置此項工作。針對分局2024年1月1日以來的收費種類、標準、范圍、數(shù)額、依據(jù)以及排污費征收管理工作進行了全面、認真的收繳自查和整改，現(xiàn)將清理自查的情況匯報如下：
一、基本情況
我分局目前涉企收費項目為：排污費、行政事業(yè)性收費和一般罰沒收入等三項。排污費和行政事業(yè)性收費是根據(jù)《排污費征收使用管理條例》財政部財綜38號四部委令第31號及《陜西省環(huán)境監(jiān)測機構(gòu)開展專業(yè)服務收費標準》(陜環(huán)計發(fā)？1996？128號)批準的收費項目。分局沒有私設行政事業(yè)性收費項目、擅自擴大收費范圍、提高收費標準和越權(quán)自定收費標準的現(xiàn)象。
2024年共征收排污費___萬元，征收戶數(shù)__戶;罰沒收入為__萬元，并已全部上繳財政，征收資料、臺帳、票據(jù)齊全，自查結(jié)果為良好。
二、規(guī)范涉企收費工作的具體做法
(一)加強排污費征收人員培訓，提高業(yè)務能力。
分局定期對征收人員進行培訓考核，保持崗位相對穩(wěn)定，非環(huán)境監(jiān)察部門或人員不得從事排污申報與排污收費工作。結(jié)合審計提出的要求和建議進行培訓，提高排污費征收人員業(yè)務能力。
(二)建章立制，規(guī)范排污收費工作
1.分局制訂并嚴格執(zhí)行排污收費制度，下大力抓好排污申報登記管理、排污申報審核、排污申報核定、排污收費計算與繳納五個環(huán)節(jié)。能夠做到對每一個征收對象做詳細調(diào)查，做好筆錄。對每一筆費用認真核對，對征收單位的實際情況及時匯報，認真研究，對不同情況給予不同處理，做到人性化管理，合理化征收。每征收一筆費用，都經(jīng)過集體研究，做到公開、公正、公平。加大透明度，嚴格標準，杜絕核定隨意減少和缺項目核征排污費的情況。
2.認真執(zhí)行監(jiān)理處關于《排污費征收管理系統(tǒng)》軟件使用的要求，嚴格按規(guī)定將每家排污企業(yè)的資料錄入，認真落實排污費核定、征收工作的三級審批制度。征收人員、大隊長、主管領導各負其責，按照權(quán)限進行核定、審批。并且使用軟件及時對賬，堅持使用《排污費征收管理系統(tǒng)》軟件打印送達統(tǒng)一的排污費核定通知書、排污費繳納通知單，切實做到排污核定征收管理規(guī)范化、科學化。
3.安排專人開據(jù)發(fā)票，填寫規(guī)范、清晰，按照開票要求載明繳費種類、時段、單價和繳費額等各項內(nèi)容。
(三)嚴格按標準開展行政事業(yè)性收費
1.分局環(huán)境監(jiān)測站是行政事業(yè)性收費的執(zhí)收單位。具有獨立法人資格，并取得省物價部門頒發(fā)的收費許可證。主要項目有廢氣監(jiān)測、廢水監(jiān)測、噪聲監(jiān)測、與環(huán)境影響評價有關的監(jiān)測及環(huán)境保護項目驗收監(jiān)測等。
2. 分局環(huán)境監(jiān)測站按照規(guī)定進行收費公示，并針對不同的服務項目制作了環(huán)境監(jiān)測服務收費核算表，在接受用戶委托后，根據(jù)委托事項按照陜環(huán)計發(fā)？1996？128號文件收費標準與用戶核定監(jiān)測費用，由復核人員復核，再由審核人員審核后經(jīng)用戶確認并認可。
3.分局按照規(guī)定嚴格使用財政部門統(tǒng)一印制的行政事業(yè)性收費票據(jù)，實行單位開票、銀行收款、財政統(tǒng)管并建立了行政事業(yè)性收費票據(jù)管理制度，由專人負責管理票據(jù)。收費人員是經(jīng)過物價部門的培訓，并申領了《收費員證》做到持證收費。
4.執(zhí)罰單位按規(guī)定進行登記并辦理《罰沒登記證》;收費(罰沒)資金執(zhí)行了收支兩條線管理辦法，并按規(guī)定實行了專戶儲存或上繳國庫無隱瞞收入、虛報等弄虛作假的行為，保證了行政事業(yè)收費及時、足額地繳入財政專戶，沒有私設收入過渡戶、截留、挪用、坐支收費資金等行為。
三、存在的問題
由于分局環(huán)境監(jiān)測站目前執(zhí)行的收費依據(jù)是十幾年前制定，其中的收費額度也是依據(jù)當時的監(jiān)測成本計算。隨著社會的發(fā)展，目前的監(jiān)測成本較當時已有大幅的提高，使得監(jiān)測站在監(jiān)測過程中出現(xiàn)做的越多，賠的越多的情況。舉例說硫酸，2024時10l裝12元左右，2024年時已漲到70多元。同時還因為該試劑屬于易制毒危險化學試劑，需到公安部門進行備案，這也增加了該產(chǎn)品的成本。因此，我分局覺得應對該標準進行及時的調(diào)整，已適應目前的情況。
四、下一步打算
通過認真清理自查，分局在今后的工作中將進一步加強管理，從嚴把關，嚴格按照排污費征收管理程序和監(jiān)測機構(gòu)服務收費標準，依法足額收繳，按規(guī)定及時解繳國庫，將我分局的涉企收費工作更加完善和進一步提升。
第四篇 收費工作自查報告2050字
收費工作自查報告
近年來，按照國家和省教育廳的要求，在市委、市政府的領導下，我市加快了教育辦學體制和教育收費制度的改革，教育行風建設取得了階段性成效。教育收費事關社會穩(wěn)定大局，涉及到千家萬戶，我們學校要把規(guī)范教育收費行為作為行風建設“回頭看”工作抓緊抓好。
1、 嚴格執(zhí)行收費標準
我校能認真貫徹國家、省、市財政物價部門教育收費管理的各項政策規(guī)定和“規(guī)范中小學收費行為工作達標”縣（市、區(qū)）十條標準，堅決杜絕自立名目，擅自提高收費標準，擴大收費范圍等違規(guī)行為。認真抓好許可證，收費卡制度落實、公開收費標準、公開代辦費賬目，培強收費管理的透明度。
2、 嚴格執(zhí)行“收支兩條線”規(guī)定
嚴格執(zhí)行教育收費標準。“支”的方面，從嚴控制和管好銀行帳戶，真正把有限的教育經(jīng)費用在刀刃上，對經(jīng)費支出實行編制預算，立項審批等監(jiān)控措施，對學校收費管理實行專項檢查，專項審計，嚴禁教育收費不入帳，私設小金庫。
3、 嚴格捐資助學管理
對跨學區(qū)入學的捐資助學款仍按規(guī)定限額接受，嚴格捐資助學的程序，由家長向捐贈學校領取并填寫統(tǒng)一的捐資助學意愿書，規(guī)范捐資助學管理，做好此款的統(tǒng)籌工作。
4、 堅持實施幫困助學行動計劃
學校從收取的捐資助學款項中提取20%，充實幫困助學。獎勵基金，專項用于對家庭經(jīng)濟困難學生的補助和優(yōu)秀學生的獎勵。絕不讓一名學生因家庭困難而輟學。
5、 杜絕代辦費亂支亂超現(xiàn)象
代辦費支出項目嚴格按省、市教育行政部門有關規(guī)定執(zhí)行，不自行向?qū)W生推銷書刊、學習資料、學具等。做好每學期末代辦費收支結(jié)算明細表，并發(fā)到每位學生家長手中。
平江區(qū)培智學校
2001．9．10
平江區(qū)培智學校收費工作自查報告
我校根據(jù)市委、市政府指示精神和市委、市廉政辦的統(tǒng)一部署，深入推進教育系統(tǒng)的行風建設，深入學習規(guī)范中小學教育收費工作的實施意見，嚴格遵照指導思想的“三個有利于”即有利于保障教育健康、快速、持續(xù)發(fā)展，有利于滿足社會日益增長接受優(yōu)質(zhì)教育的強烈需求，有利于維護社會穩(wěn)定，樹立教育的良好形象，即規(guī)范招生、規(guī)范編班、規(guī)范收費，努力實現(xiàn)教育收費工作法制化、制度化、規(guī)范化
一、 提高認識，統(tǒng)一思想，增強規(guī)范教育收費的責任感和自覺性。
教育收費屬政府行為，政策性強，情況復雜，涉及到千家萬戶，是百姓關注的熱點。我校領導班子高度重視這項工作，認真學習有關精神及法規(guī)總結(jié)經(jīng)驗，自覺查找差距，切實抓好收費整改工作。
二、 加強領導。確保規(guī)范收費工作健康有序開展。
我校嚴格按照收費卡標準收費。因我校是特殊教育學校，因此我們認真參照公辦二類幼兒園收費標準進行收費，保育費60元/月，管理費60元/月，代辦費120元/學期，雜費70元/學期，搭伙費12元/月，養(yǎng)護寄宿費700元/月，擇校費400元/半年，報名費5元。由于我校情況特殊，學生來源多為低保家庭、三殘子女。學習《關于對城市居民最低生活保障對象減免問題的通知》后，學校減免了二十余名同學的代辦費，學雜費，保育費，管理費，擇校費等，金額近萬元，受到家長與學生的好評。
三、 加強監(jiān)督，嚴肅紀律，實行校務公開制度。
學校主動向社會和學生公開收費項目，收費標準，增加收費工作的透明度，自覺接受社會和學生的監(jiān)督。
以上是我校二零零二年秋季收費工作自查報告，今后我們將進一步對照市教育局頒發(fā)的《關于規(guī)范中小學教育收費工作的實施意見》嚴格遵照文件精神，并愿接受上級領導對我們收費工作進行的監(jiān)督、指導和檢查，不斷努力，爭取把工作做的更好。
平江區(qū)培智學校
2002．9．23
平江區(qū)培智學校收費工作自查報告
根據(jù)各級領導對校務公開的指示和要求，我們組織全體教師認真學習、領會精神、積極實施，做了以下工作：
1、 設立校務公開欄。
每學期我們都將學期的收費情況和支出情況公布出來，接受社會和家長的監(jiān)督。本學期由于基建還未結(jié)束，宣傳櫥窗還未安裝好，我們就用宣傳板將學校的收費情況向家長公布。
2、 增設意見箱，公布舉報電話。
根據(jù)教育局黨委的要求，我們征求家長的意見，在學校門口設立了意見箱，公布了主管局及學校的舉報電話。學期末，我們還發(fā)放了家長問卷，征求家長對我們教師以及校長工作的意見和建議（直接投入意見箱），發(fā)放50份，收回40份。家長對學校工作的肯定，對我們的鼓勵，使我們感到安慰，覺得我們的工作雖然辛苦，但有家長的理解和肯定，我們就滿足了。
3、 做好代辦費清算結(jié)退工作。
每學期結(jié)束前，我們都將代辦費清單發(fā)給家長，讓家長明明白白消費。
4、 召開家長會。
每學期，我們都有召開家長會，將學校工作計劃和重大事情告知家長，征求家長的意見。
5、 做好校內(nèi)校務分開工作。
（1） 由于我們學校比較小，教師人數(shù)少，因此學校泊一切事情都與教師商量，重大事情交由教代會、校務會討論通過。例原有的調(diào)休制度教師反映有些地方不夠明確，于是我們就充分征求第一線教師的意見，各班代表匯總后交教代會、校務會通過。、
（2） 校長基金、月獎的發(fā)放、貧困生學費的減免、評優(yōu)活動都在教師會上通過。
（3） 學校支出明細每年由校長述職公布，接受教代會的監(jiān)督。
第五篇 公路收費站關于作風建設自查整改的工作報告1350字
自20__年4月份以來，0縣收費站按照河北交通廳和公司的要求，認真組織學習###########等文件精神，圍繞作風建設具體內(nèi)容，認真對照檢查本站干部職工在服務態(tài)度、思想認識、組織紀律、工作效率等方面存在的問題，并進行了認真分析，查找問題產(chǎn)生的原因，采取強力措施加以整改，取得明顯效果。目前，干部職工精神面貌煥然一新，廉潔從業(yè)意識、服務意識進一步增強，積極創(chuàng)業(yè)干事、主動服務群眾蔚然成風，收費站的形象得到提升，得到了廣大群眾信賴。
一主要存在的問題
當前，公共服務行業(yè)不同程度存在不正之風，不可避免影響了0縣收費站的作風建設，出現(xiàn)了一些不良現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在以下方面：
1少數(shù)職工服務態(tài)度差，作風不良，檢查過往車輛時不遵守文明禮儀規(guī)范，語言粗俗，行為舉止粗野。
2少數(shù)職工缺乏責任心，工作馬馬虎虎，對過往車輛盤查不認真，填報票據(jù)以及電腦輸入不仔細，有出錯情況。收費發(fā)卡速度較慢，明顯超出相關規(guī)定和公開承諾速度。
3高速路服務區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生清掃不到位，有些死角日常照顧不到，存在被動應付的現(xiàn)象。
4極少數(shù)人員存在酒后上崗的現(xiàn)象。
二存在問題的原因
1少數(shù)職工服務意識、敬業(yè)意識較差。雖然收費站黨政組織多次進行批評教育，但少數(shù)職工長期養(yǎng)成的不良習慣更難以快速轉(zhuǎn)變。
2獎罰措施落實不力。執(zhí)行管理制度和落實獎罰措施過程中，力度較小，震懾力不夠，導致不良作風出現(xiàn)。
三整改措施
1加強思想教育。面向所有干部職工，由收費站和班組實施兩級教育，一是組織學習服務細則、安全管理、衛(wèi)生規(guī)則等所有的管理制度，并要求所有人記讀書筆記，寫心得體會，引導職工牢記工作職責和各項規(guī)范；二是選取本行業(yè)的相關反面事跡，利用會議、觀看視頻片、組織學習相關新聞報道等方式，開展警示性教育。三是樹立正面典型，開展學習先進人物的活動，以身邊的先進事跡引導職工修正自己的行為，向先進看齊。四對后進職工開展專門的教育活動，各級負責人定期與其談心，隨時了解其思想動態(tài)，適時進行幫教，鼓勵其改正不良習慣，樹立愛崗敬業(yè)意識。
2嚴格執(zhí)行獎罰制度。對于違規(guī)違紀的職工進行嚴肅處理，該公開批評就批評，該扣發(fā)獎金的就進行物質(zhì)懲罰；對極少數(shù)飲酒后上崗人員一律按曠工處理。同時對工作表現(xiàn)一貫良好的、作風優(yōu)良的人員及時進行表揚，并在評優(yōu)、工資定級等方面給予照顧，鼓勵其再接再厲，發(fā)揮好模范帶頭。
3加強監(jiān)督。站長、副站長以及其他干部，經(jīng)常以現(xiàn)場突擊檢查、查閱值班記錄資料、觀看電子監(jiān)控錄像、訪問過往車輛司機等方式，加強對職工干部隊伍的監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，督促站所職工嚴格要求自己，關注自身形象。
經(jīng)過一段時間整頓，我站干部職工隊伍的作風明顯好轉(zhuǎn)，都在為創(chuàng)建文明站收費站為努力工作。但是，需要防止出現(xiàn)反覆現(xiàn)象，為此，對深化糾風治理工作提出以下建議：
1作風建設必須常抓不懈，思想教育要實現(xiàn)經(jīng)?；嘟M要崗前崗后天天講，基層收費站也必須月月強調(diào)，嚴防時緊時松現(xiàn)象的出現(xiàn)。
2結(jié)合作風建設的需要和要求，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓，建立健全相關制度，尤其需要建立微觀的細則，防止出現(xiàn)制度漏洞，實現(xiàn)管理的長效化。
3創(chuàng)新教育方式，提高思想教育的成效。盡量避免枯燥無味的說教，采用看電影，組織演講、征文比賽等方式靈活進行，提高職工學習的興趣。
4注重激勵，對表現(xiàn)良好的班組集體以及個人及時進行表彰。
第六篇 琿春市第一實驗小學關于治理學校亂收費工作自查報告1850字
琿春市第一實驗小學關于治理學校亂收費工作自查報告
我們學校一年來一直堅持從嚴治教，在學校收費方面，認真貫徹上級指示精神，狠抓政策落實，學生家長、社會對學校收費工作非常滿意，為了進一步推進學校亂收費的治理工作，學校決定從大局著眼，小處著手，進行自檢自查。
一、貫徹精神、樹立形象
學校能認真貫徹學習中央紀委召開第二次全體會議精神，學習教育部周濟部長的講話：“治理學校亂收費，是切實減輕群眾負擔的一項重大措施，事關廣大人民群眾的切身利益，事關學校乃至全社會的穩(wěn)定，也關系到教育事業(yè)的健康、持續(xù)發(fā)展。當前，一些地方學校亂收費現(xiàn)象屢禁不止，已經(jīng)成為一個熱點問題，不但加重了群眾負擔，敗壞了社會風氣，也嚴重損害了教育的聲譽與形象，引起一些地方群眾的強烈不滿。我們學校領導對此有正確的認識，在學習的基礎上，又進一步統(tǒng)一了思想，嚴肅了紀律，堅決貫徹“從嚴治教，規(guī)范管理”的方針，珍惜教育形象，從落實黨的十六大精神、“三個代表”重要思想和講政治、講大局的高度，不折不扣貫徹執(zhí)行___、國務院關于學校收費管理的各項規(guī)定，并按照省政府的統(tǒng)一部署，認真查擺我校收費行為，沒有發(fā)現(xiàn)存在的問題。按周濟部長強調(diào)的，今年，治理學校亂收費工作的總體要求：“綜合治理、標本兼治、嚴格標準、強化監(jiān)督、從嚴查處、狠抓落實?！眻詻Q剎住亂收費現(xiàn)象蔓延的勢頭，我校還應繼續(xù)努力工作，逐步完善治理亂收費的監(jiān)督制約機制；組建了治理“三亂領導小組和以家長為成員的校外義務監(jiān)督員隊伍以及收費校務公開的保障機制。
二、注重宣傳、突出重點
我們治理學校亂收費工作能注重宣傳、突出重點：
1、分利用新聞媒介，通過報紙、廣播、電視、網(wǎng)絡和墻(板)報、宣傳欄等形式擴大宣傳力度，使廣大家長和社會了解國家關于義務教育收費的政策，澄清對教育收費的模糊認識。 2、嚴格按照市教育局、市物價局、市財政局收費管理暫行辦法的通知收費。3、嚴禁擅自設立收費項目，提高收費標準，擴大收費范圍。4、要禁止任何部門通過學校向?qū)W生搭車收費。5、要進一步加強學校收費使用管理。6、要積極推行校務公開和收費公示制度，實行收費審計制度，探索建立收費聽證制度。7、要落實學校收費管理領導責任制和責任追究制度。8、要加強監(jiān)督檢查，加大處罰力度。學校收費問題事關學生家長的切身利益，事關教育事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，學校要堅決從嚴治教，高度重視治理亂收費工作，采取行之有效的措施，為堅決剎住學校亂收費這股不正之風做出我們的貢獻。
三、齊抓共管、防范蔚然
按教育部“一費制”要求，除按規(guī)定的項目和標準收費外，學校不得再向?qū)W生收取其他任何費用，這一點我們做得非常好。 2024年，學校收費標準繼續(xù)保持穩(wěn)定，沒設立新的收費項目。 一年來，市教育局的領導始終都把治理中小學亂收費作為糾正行業(yè)不正之風的重點工作來抓，按照“誰主管誰負責”的原則，形成了“黨政統(tǒng)一領導，各部門齊抓共管”的領導體制，在我校還形成了層層檢查和整改的責任制，加大了從源頭治理和預防力度。從整體上看，經(jīng)過多年的努力，我們學校無亂收費情況。對社會想搭車收費的部門，我們拿出市教育局、市物價局、市財政局收費管理暫行辦法的收費通知。請有關部門支持我們的工作，由于我們掌握政策，注重方法，學校無亂收費和搭車收費現(xiàn)象，我們要珍惜教育形象，進一步采取有效的措施，鞏固治理學校亂收費工作已經(jīng)取得的成果。
四、建章立制、狠抓落實
我們在深入學習、樹立形象，廣泛宣傳、突出重點，齊抓共管、防范蔚然的基礎上，能及時設立收費的規(guī)章制度，有力的促進了這項工作的落實情況。
1、不準擅立項目、擅自提高標準和擴大范圍收費，必須嚴格按照市物價、財政、教育三家的文件執(zhí)行。
2、不準在市規(guī)定書目之外強迫學生統(tǒng)一訂購教學復習輔導資料、知識讀本和各類書刊。
3、不準教師向?qū)W生推薦推銷商品，包括教具、作業(yè)本、教輔資料、校服以及其他各類教學用品。
4、不準向義務教育階段的學生收取擇校費。
5、不準另行收取計劃外招生費。
6、不準亂辦班、亂補課。
7、不準以其他任何形式強制性收費和杜絕“搭車收費”。學生午餐一定要由學生自主決定。
8、不準學校把收費與學生報名、上學掛鉤，與教師的工資、福利、評先評優(yōu)和晉升掛鉤，不能因收費將學生拒 之于學校門外。
9、學校收費公開、透明，定期填寫《學生收費卡》，學生家長普遍反映 ：“學校的收費透明，我們放心！”
總之，我們將繼續(xù)認真學習貫徹“三個代表”重要思想，樹立教育新形象、為學生、家長、社會做實事，加快教育發(fā)展，全面推進素質(zhì)教育，充分認識治理中小學亂收費工作的重要意義。
第七篇 規(guī)范教育收費工作自查報告模板1500字
規(guī)范教育收費工作是貫徹落實科學發(fā)展觀，構(gòu)建和諧社會的“民生工程”，是加強黨風廉政建設和政風行風建設的一項重點工作。通過抓教育，抓規(guī)范，抓鞏固，抓落實，抓提高等具體措施，規(guī)范教育收費工作制度進一步完善，是群眾對教育收費的滿意度進一步提高。
一，基本情況。
我校是一所公辦小學，現(xiàn)有班級21個，在校學生756名，在編在職
教職工101人。2024年9月以來，規(guī)范收費工作主要抓了以下幾項工作：
1，按照縣教育局的工作要求，免除公辦義務教育階段學生的學雜費工作，大大減免了學生家長的負擔。
2，嚴格執(zhí)行縣教育局，物價局批準或者備案的收費標準。
3，教育收費公示制度不斷鞏固完善。公示的途徑也更廣，有在校園醒目處張貼的收費公示欄，是收費的標準，依據(jù)更加清晰，學生家長認可學校的收費公示工作，公示比例保持在100%。
4，外來人口子女接受義務教育問題得到妥善解決?，F(xiàn)已接受義務教育階段來我鎮(zhèn)人員子女23名。
5，對家庭經(jīng)濟困難學生實行幫困政策落實到位。使50余名學生受益。
二，主要做法。
1，及時調(diào)整健全規(guī)范教育收費工作的領導小組，逐級明晰相關責任：
為了全面貫徹濟陽縣教育局，糾正行業(yè)不正之風辦公室，財政局，物價局，檢察局，審計局等七部門聯(lián)合下發(fā)的“關于濟陽縣規(guī)范教育收費工作意見”的精神，為了進一步嚴格規(guī)范我校教育收費工作，學校成立了規(guī)范教育收費工作領導小組并實行三級網(wǎng)絡管理；成立了規(guī)范教育收費工作監(jiān)督小組。
規(guī)范教育收費領導小組：
組長：張建民
組員：薛立強胥維忠孫守星張志國
規(guī)范教育收費工作小組：
組長：薛立強
副組長：封濤周思新孫歆
由薛立強校長統(tǒng)一協(xié)調(diào)，指導及領導規(guī)范教育收費工作，向家長解釋收費工作精神以及向上級作收費工作情況匯報。
總務處周思新制定相關收費工作制度，措施，做好收費工作備案，審核公示，票據(jù)等工作，主持規(guī)范收費工作領導小組會議，貫徹上級規(guī)范收費精神，協(xié)調(diào)規(guī)范收費的各項工作。
領導處孫歆負責對教材教具選用，征訂和教輔資料實用的監(jiān)管。
2，強化規(guī)范教育收費重要流程及相關制度。
為了進一步從源頭規(guī)范教育收費，學校建立了相關教育收費管理長效機制。對重要節(jié)點做出明確規(guī)定：
制定教輔征訂制度，規(guī)范學校用書，對于未經(jīng)全國中小學教材審定委員會火山東省審定，未刊有準用號的書本資料，一律不作為教學用書，為學生代訂代購等。
梳理和完善有關代辦費使用，結(jié)算制度。加強對服務性代辦收費項目的管理進一步完善實施細則，提高服務質(zhì)量，加強代辦費結(jié)算工作。
加強幫困活動，建立困難學生費用減免制度。
3，暢通宣傳教育途徑。
充分利用教工大會，行政會，中心組學習，兩長會，班主任會，及時傳達上級有關文件精神，積極宣傳教育收費政策和
治理措施，讓全體老師認真履行教育收費的政策，樹立人人都是規(guī)范收費的實踐者和宣傳者的意識；
加強師德教育。開展黨員干部要爭做無私奉獻，敬業(yè)愛崗的模范，做規(guī)范收費，關心學生的規(guī)范。
加強校務公開，提高規(guī)范教育收費工作透明度。做到收費公開，標準公示。每學年初學校將根據(jù)縣物價部門和縣教育局和定的收費許可項目，收費標準，收費依據(jù)，收費范圍，減免政策，舉報電話等張貼在教育收費公示欄里，對服務性代辦項目做好標識。
規(guī)范來人來電來函處理方法：
通過校務會，支委會確定相關辦法，明確流程：
任何部門，人員接到來人來電來函均直接上報校長：
由校長組織召開校務會，支委會，部門會等不同級別會議了解查實情況。
分局查實情況由領導工作小組有關人員出面解釋，糾正，處理;
答復原則上以三天為限。
三，努力方向：
1，對規(guī)范教育收費工作重要性及意義的認識是項長期的工作，需要在待定時間節(jié)點上長效的學習和檢查。
2，對規(guī)范教育收費工作細節(jié)的抽查要隨時并檢查。
第八篇 收費站工作述職報告1250字
收費站工作述職報告范文
時光匆匆，__年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。在過去的__年工作中，我嚴格要求自己，堅持四項基本原則，堅決擁護站領導的各項指示，遵守國家法律法規(guī)和站制定的各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責，盡心盡責完成本職工作。
現(xiàn)從以下幾個方面對這一年的工作進行總結(jié)：
一、以人為本，以工作為中心
1、認真仔細，虛心好學：
上班前認真做好列隊講評。上班時認真做好事件的記錄，下班后仔細核對收費員上交的各類報表，防止差錯的產(chǎn)生。虛心向別人學習，借鑒他人先進的經(jīng)驗和方法，不斷提高自身的業(yè)務水平和管理水平。
2、吃苦耐勞，先人后己：
再工作中我一直堅持吃苦耐勞的精神，不因工作時間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒，堅持工作，不叫苦叫累。發(fā)揚風格，關心班組人員，不計較個人得失，先人后己。
3、機智冷靜，反應迅速：
在處理突發(fā)事件時始終能沉著冷靜，在不違反規(guī)章的前提下，做到了機智靈活、反應迅速，保持車道暢通。對各種特殊情況及時上報監(jiān)控，不斷提高自己處理問題的能力。對各類突發(fā)事件能夠及時排除，將處理措施過程記下來，加強自己的業(yè)務水平。
4、尊守規(guī)章，堅持原則：
嚴格遵守各項規(guī)章制度，起帶頭作用，不受司機誘惑、恐嚇、威脅，堅持原則，與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭，堅決抵制，決不姑息。對不了解我們收費政策的司機，做好了解釋工作，讓司機明明白白的交費。
二、擺正自身位置，理清關系
1、與站領導，各班的關系：
堅決服從領導指揮和安排，做到了凡事以大局為重，能夠處理好個人利益和集體利益、局部利益的關系。以軍事化要求自己，絕對服從領導的工作安排，認真及時向收費稽查人員傳達上級指示，及時完成領導交辦的任務。做好與各班組之間的交流和溝通，堅持互相團結(jié)，互相幫助，友好合作，充分發(fā)揮集體主義精神。
2、與本班收費員的關系：
我始終認為班長是為收費稽查人員服務的。一方面，我以身作則，按照各項規(guī)章制度，高標準的要求他們，對一切違規(guī)操作、不合理操作及時糾正制止，嚴格控制；另一方面，關心愛護收費稽查人員，滿足他們提出的合理要求。團結(jié)互助，先人后己，同舟共濟，共度難關。
3、與本站其他班的關系；
交班時檢查設施設備有無損壞，車道開通情況、及時告知接班班長減少接班是的壓力。接班時加快速度，縮短接班時間。團結(jié)互助，通力合作，合力提高交接班的質(zhì)量。
三、班組人員管理
1、思想方面：帶領收費稽查人員用學習來充實思想，保持飽滿的精神與愉悅的情緒，要求上進，排除消極被動思想，充分調(diào)動起全班人員的工作積極性。
2、紀律方面：認真學習各項規(guī)章制度、收費稽查員考核辦法，以身作則，以準軍事化的標準嚴格要求，杜絕各類違規(guī)違紀現(xiàn)象的發(fā)生。
3、業(yè)務方面：要起帶頭作用，熟練掌握各類業(yè)務知識、操作方法，提高收費正確率和效率，提高對非正常情況的應變能力和處理能力，減少不必要的差錯。
四、工作中的不足
1、管理力度不足，在工作中過余人性化管理。
2、非正常情況處理的不夠靈活，還需要在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗。新的一年意味著新的起點新的機遇。
第九篇 小學治理亂收費情況的工作自查報告850字
小學治理亂收費情況的工作自查報告
根據(jù)州教育局轉(zhuǎn)發(fā)關于自治區(qū)教育廳《關于開展2024年自治區(qū)教育亂收費規(guī)范教育收費專項檢查工作的通知》的通知精神，我校成立領導小組開展自查分三步開展此項工作：
1、學校立即成立以米娜瓦爾校長任組長的治理亂收費工作自查領導小組，對照文件要求及規(guī)范教育收費公開承諾書內(nèi)容，逐條逐項進行自查。
2、召開全體教師會，學習文件內(nèi)容，領會精神實質(zhì)，提高認識，增強規(guī)范教育收費的責任感，使治理教育亂收費工作深入到每個教師心中。
3、匯總各班的收費情況，結(jié)合學校自查領導小組自查情況，形成自查報告如下：
我校在收費工作中行“陽光收費”，主動接受社會各界和廣大家長的監(jiān)督，學校收費做到清清楚楚，使學生家長繳費明明白白。
一、學校嚴格執(zhí)行“一費制”收費標準，每學期開學初公示收費項目及標準。
且經(jīng)過了教育局和物價部門的審核同意，（有收費許可證及相關文件），從未出現(xiàn)過私自增加收費項目及提高收費標準的情況。
二、我校每年來嚴格執(zhí)行辦班規(guī)定，學校從未舉辦過拓展班、特色班及提高班，更無向?qū)W生收取上課費用之舉。學校也從未組織學生進行過節(jié)假日、雙休日的補課。
三、我校嚴格辦學要求，從未出現(xiàn)過擅自與社會力量辦學機構(gòu)聯(lián)合辦學的行為。從未參與社會力量辦學單位進行辦班的宣傳發(fā)動，代為收費；也沒有將校舍、場地出租、出借用于有償補課的行為。
四、學校嚴格了收費要求，從未出現(xiàn)跨學期收費用的行為，無違反規(guī)定動員和組織學生代、訂購、辦理學生學習用品、教輔材料及各類商業(yè)保險。
五、學校嚴堵了外來收費，沒有代為任何部門和單位開展商業(yè)宣傳，推銷或委托收費，沒有為任何部門和單位通過學校向?qū)W生進行搭車收費。
總之，治理和杜絕教育亂收費是一項長期的'工作，需要我們學校充分認識到加強教育收費管理的重要性，增強抵制教育亂收費的自覺性，規(guī)范收費行為，并加強監(jiān)督，建立好規(guī)范教育收費的長效機制。我校將一如既往地、認真地做好此項工作，確保治理教育亂收費工作取得更大的成效力。
克州三小
20__年12月5日
第十篇 收費站工作人員述職報告2450字
1.收費站工作人員述職報告
我是一名剛加入高速公路收費員隊伍不久的年輕女孩，所以自己對收費業(yè)務還是很生疏，工作中并沒有做出很大的業(yè)績。相比眾多同事，他們長期堅守在平凡崗位上，將他們自己溫暖貼心的微笑和語言奉獻給來自天南地北的司乘人員，這使我受到感動和教育！幾天的學習中在班長和老收費員的的悉心教導下，我由最初的緊張不安到現(xiàn)在可以熟練操作收費程序。
微笑服務是高速公路窗口形象的重點，是提高窗口服務的關鍵所在，收費員在工作保持微笑，這既是對別人的尊重，也是對愛心的和誠心的一種品德美得表現(xiàn)。每天上班要和各種各樣的的司機打交道有時遇到不理智的司機對收費標準感到不滿，出言不遜、滿腹牢騷時，我的心情真的很不好，從來都沒被人這么罵過，我們要保持平和的心態(tài)甜美的微笑和優(yōu)質(zhì)的服務向司機耐心解釋一切！使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們工作。當然也有讓我感動的瞬間有些素質(zhì)高的司乘人員經(jīng)過的時候見你笑的那么甜也會問：今天碰到什么高興的事情，笑的真甜，這些也是對我工作的肯定和鼓勵。
記得有次在綠色通道上班時，由于自己的粗心大意，導致少了20塊，當時心里真的很忐忑不安，腦海一直在想，那一刻我認識到了自己的業(yè)務水平還是不夠，同時也對自己的疏忽感到羞愧，所以下定決心，努力學習，提高業(yè)務，防止和減少錯誤的發(fā)生。
有了上次的教訓在收費工作中我勤學苦練不懂就問，現(xiàn)在能夠熟練操作流程。熟練各種車型的收費性質(zhì)，做到每一輛車核實車型，熟練點鈔，找錢，細心打票，同時碰到不懂的問題請示班長有用的降低了錯誤率，跟著時間的轉(zhuǎn)移上崗次數(shù)的增多，工作的效率也提高了。
在我看來收費員其實都是日復一日地重復著文明用語、忙于收費和發(fā)卡等事務。每天呼吸著大量汽車尾氣，還要面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往著天南地北的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。而在外人看來，高速公路收費人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風光，令人羨慕而神往。殊不知也有自己的艱辛和不易，由于收費人員工作的特殊性，決定了他們的付出比得到的將更多。收費站實行的是半軍事化管理，有著嚴格的組織紀律，上班期間自由度極小，不能隨意離開征費崗位，上廁所不能超時；再者，收費站是服務窗口，是展示高速公路良好職業(yè)形象的'窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務，唱收唱付，文明用語，微笑服務，我們心甘情愿！
我知道，無論在哪個方面我離效率要求都有很大差距，但我會積極配合班長的工作經(jīng)由過程不斷進修來提高自己的營業(yè)能力提高素質(zhì)，做一名領導放心，司機滿意合格型的收費員。
2.收費站工作人員述職報告
一年來，在站長__的帶領下，我從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準確的收費，熟練的操作設備。這樣的經(jīng)歷對我以后工作的幫助是很大的。
第一、在服務態(tài)度方面
我知道收費員的形象是代表了整個__收費口的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務態(tài)度，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有很多的司機是理解和支持我們的工作，也有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。在工作的這段時間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。
第二、收費工作方面
在開始的試收費工作中我就勤學苦練，不懂就問，很快就能熟練操作了?，F(xiàn)在隨著旺季的到來，過口的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認真核實車輛車型，仔細打票，仔細驗票，仔細驗鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好。同時為了干好工作我時刻注意與站長，稽查，監(jiān)控室配合，遇到問題及時請示及時匯報，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決，有效的降低了錯誤率，隨著時間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務更加熟練了。記得是__月__日，晚上九點孩子發(fā)高燒，我領孩子看病，等孩子打完點滴，已經(jīng)是__日凌晨三點了，我只睡了三個小時就上班了，十六日從接班開始，幾乎沒有停頓，胳膊都累酸了，就連晚上也有很多大型翻斗車過口，這一天收費_元，創(chuàng)全線路各站個人收費記錄。
第三、日常生活方面
在班組里大家都喊我一聲“大姐”，作為大姐我時時刻刻的關心著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴格要求自己，多干活少計較，做出表率，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個干凈整潔的生活環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認認真真地清掃衛(wèi)生。為了使大家吃的更好，還經(jīng)常在休息時間到食堂幫忙包餃子，包包子，摘菜，有時候捎些新鮮菜，看到大家吃的開心，我的心情也很開心。
我知道，無論在哪個方面我離領導要求都有很大差距。今后，我將繼續(xù)聽從領導安排，積極配合正副站長工作，通過不斷學習來提高自己業(yè)務水平和業(yè)務能力，提高自身素質(zhì)。做一名領導放心，司機滿意，愛崗敬業(yè)的合格型的收費員。
3.收費站工作人員述職報告
我是一個高速口的收費員，每天的工作簡單、平淡到枯燥、單調(diào)。想到自己去年在深圳打工的時候，每天的工作內(nèi)容和收費員一樣的枯燥，但是在單調(diào)一段時間以后，自己變得享受起來，每時每刻都在接觸新的面孔，跟不同的人交流、溝通，莫不失為一件好事。
在外人看來，高速公路收費人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風光，令人羨慕而神往。殊不知他們也有自己的艱辛和不易，收費站實行的是半軍事化管理，有著嚴格的組織紀律，上班期間自由度極小，不能隨意離開征費崗位，上廁所不能超時；再者，收費站是服務窗口，是展示高速公路人良好職業(yè)形象的窗口。
收費員日復一日地重復著文明用語、忙于收費和發(fā)卡等事務。每天呼吸著“大量”汽車尾氣，面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往著南來北往的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日，要求優(yōu)質(zhì)文明服務，唱收唱付，文明用語，微笑服務！
第十一篇 收費窗口規(guī)范化服務考核工作自查報告900字
收費窗口規(guī)范化服務自查報告及昌泰公司的指示和要求，我所決定在收費窗口開展規(guī)范化服務達標活動。我所根據(jù)局《關于做好2024年度收費窗口規(guī)范化服務考核工作的通知》的精神及要求標準，在第一時間成立了考核機構(gòu)并制訂了《收費窗口規(guī)范化服務考核細則》，并按規(guī)范服務操作、推進班組考核、提升業(yè)務水平要求標準對征費室從硬件、軟件等各方面進行了
全方位的自查，對其中存在的問題進行了有效整頓。現(xiàn)將本階段自查的工作措施及情況歸納整理如下：
其次，在規(guī)范化服務標準的具體學習措施上下功夫。每星期利用
二、五學習的時間，認真組織全所員工學習了《收費窗口規(guī)范化服務考核細則》，全體員工對此都高度重視，利用
二、五學習時間逐章逐條的學習，大家認真聆聽考核細則，并展開了熱烈討論，針對規(guī)范的貫徹執(zhí)行發(fā)表了各自的看法和建議。為使這次活動不僅僅成為一次從上到下的達標，而是真正激發(fā)員工的熱情，提高員工的認識，我們力求使規(guī)范的精神切實落實到每個員工的思想中、工作上。同時，組織員工站在車主的角度上審視自身服務上的不足，開展自查自糾的討論，從而使員工們認識到服務質(zhì)量和車主的滿意度是企業(yè)成功的決定要素，從而以高度的熱情和自覺性投入到工作中去。最后，我們加強了對員工日常操作的檢查監(jiān)督，特別是在著裝及文明用語方面的檢查，并加強了在達標活動中先進個人的表揚，通過上述措施使員工從思想上認識到提高服務水平的自覺性。
第三，加強對硬件即服務設施環(huán)境的維護工作。我所對收費崗亭、廣場環(huán)境及設施進行了檢查和維護，與相關部門聯(lián)系，將燈、電、線等設施調(diào)備正常，確保設備能夠正常使用。對內(nèi)部崗亭衛(wèi)生，加強值日制度的檢查，確保桌面、內(nèi)部物品擺放符合規(guī)定，做到窗明幾凈。此外，我們還多次組織全所員工對收費崗亭的環(huán)境進行了徹底的清理，保證不遺漏任何角落，為車主和員工營造一個整潔干凈的收費場所。
最后，認真開展對規(guī)范化服務的反饋調(diào)查。調(diào)查車主對我所文明服務的滿意程度，并征求相應的意見建議，進行車主服務滿意度的問卷調(diào)查。
綜上所述，我所經(jīng)過細致的總結(jié)和評估，認為已符合達標條件，現(xiàn)向行領導提請達標申請，望領導批準。
第十二篇 學校治理教育亂收費工作自查自糾報告1150字
一、統(tǒng)一思想，提高認識
在中心校的統(tǒng)一要求下，我校召開了全體教師專題會議，組織教師一起學習上級有關收費文件精神，進一步加深了對治理教育亂收費工作思想認識，增強了依法依規(guī)收費自覺性。充分認識到任何教育亂收費行為，都有損于教育的形象，有損于教師的形象，有損于黨和政府的形象。規(guī)范治理教育亂收費工作，是推動教育事業(yè)持續(xù)、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的必然要求，是教育系統(tǒng)黨風廉政建設的重要任務。
二、加強領導，落實責任
高度重視治理教育亂收費工作，加強領導。把規(guī)范治理教育亂收費當作踐行科學發(fā)展觀，樹立教育良好形象的頭等大事來抓，學校成立了治理教育亂收費工作自查自糾領導小組，明確各自職責和任務，從思想上、源頭上、過程中把好收費關口。在自查自糾工作中，將有關情況向分管人員匯報，分管人員在此期間要進行嚴格督查。
三、自查情況：
1、全面落實義務教育階段全免政策，不存在一邊免費、一邊亂收費現(xiàn)象。
2、學生自愿參加保險，學校沒有統(tǒng)一、強制行為。
3、學校、教師沒有向?qū)W生推銷和變相推銷(引導、暗示等)教輔材料和其它學習用品以謀取部門和個人利益的行為。
4、不存在教師利用自身資源在校內(nèi)外進行有償補課活動的現(xiàn)象。
5、不存在老師利用學生調(diào)座位等謀取私利的現(xiàn)象。
6、學前班收費標準不超過物價部門審批的收費標準，實行了收費公示制度。
7、校務公開嚴格按照上級要求，公開及時、真實。使用了《規(guī)范中小學辦學行為和學校行風建設監(jiān)督卡》。
四、努力方向
1、認清形勢，不斷提高治理教育亂收費工作重要性的認識
做好治理教育亂收費工作任務艱巨，責任重大。我校首先從思想上提高認識，將規(guī)范治理教育亂收費，努力形成保持治理教育亂收費行為規(guī)范的長效機制，在已有成績的基礎上，采取更有現(xiàn)實性和可操作性的手段，力爭把治理教育亂收費工作做得更實更好。
2、堅定目標，把治理教育亂收費工作的各項任務落到實處
認真貫徹上級文件精神，嚴格遵守有關治理教育亂收費的法律法規(guī)，牢固樹立依法行政、依法治校、依法辦學的法制觀念，努力把義務教育辦學行為和收費行為全面納入法制軌道。建立健全財務制度，加強財務管理，合理編制開支預算，繼續(xù)實行學校定期公示制度，預防各種違法、違紀、違規(guī)行為的發(fā)生，有效控制亂收費行為的發(fā)生，扎實推進治理教育亂收費工作再上一個新臺階。
3、展望未來，用科學發(fā)展觀引領學校治理教育亂收費工作
治理教育亂收費，涉及廣大人民群眾的切身利益，既是一個熱點、焦點問題，也是一個敏感問題，關系到教育形象，關系到社會和諧，我們要用科學發(fā)展觀引領學校治理教育亂收費工作，本著從大局出發(fā)，發(fā)揚創(chuàng)新精神，不斷強化措施，不斷改進方式方法，使治理教育亂收費工作步入制度化、常態(tài)化的軌道，為教育可持續(xù)發(fā)展不斷注入新的活力。
