公司2024年培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告怎么寫(xiě)
1. 數(shù)據(jù)與事實(shí)呈現(xiàn)：列出2024年度公司進(jìn)行的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，包括培訓(xùn)主題、參與人數(shù)、培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)、培訓(xùn)師資質(zhì)等具體信息。
2. 培訓(xùn)效果分析：通過(guò)對(duì)比培訓(xùn)前后的員工技能評(píng)估、業(yè)績(jī)指標(biāo)、滿意度調(diào)查等數(shù)據(jù)，量化培訓(xùn)的效果。
3. 成功案例分享：選取幾個(gè)具有代表性的培訓(xùn)項(xiàng)目，詳細(xì)描述培訓(xùn)過(guò)程及員工的進(jìn)步，展示培訓(xùn)的實(shí)際成效。
4. 存在問(wèn)題與挑戰(zhàn)：誠(chéng)實(shí)地指出培訓(xùn)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，如資源分配不均、員工參與度低等，并分析其原因。
5. 改進(jìn)措施與建議：針對(duì)問(wèn)題提出具體的改進(jìn)策略，包括優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容、調(diào)整培訓(xùn)方式、加強(qiáng)后期跟蹤等。
6. 未來(lái)規(guī)劃：基于2024年的經(jīng)驗(yàn)，規(guī)劃2025年的培訓(xùn)方向和目標(biāo)，確保持續(xù)提升員工能力。
開(kāi)頭結(jié)尾怎么寫(xiě)
開(kāi)頭：
2024年，我們公司致力于提升員工的專(zhuān)業(yè)技能和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，開(kāi)展了一系列富有成效的培訓(xùn)活動(dòng)。這些培訓(xùn)不僅增強(qiáng)了員工的個(gè)人發(fā)展，也對(duì)公司的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)產(chǎn)生了積極影響。
結(jié)尾：
展望未來(lái)，我們將持續(xù)關(guān)注員工的學(xué)習(xí)需求，不斷優(yōu)化培訓(xùn)體系，以適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境。我們深信，通過(guò)共同努力，我們的培訓(xùn)工作將在新的一年里取得更大的進(jìn)步，為公司的發(fā)展注入更多活力。期待每一位員工在2025年的培訓(xùn)旅程中收獲更多，共同推動(dòng)公司向前發(fā)展。
公司2024年培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告范文
第一篇 公司2024年培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告1950字
公司__年培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告
主要內(nèi)容
1，__年培訓(xùn)總結(jié)
2，附社區(qū)經(jīng)理培訓(xùn)心得
3，__年培訓(xùn)需求
培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告
培訓(xùn)概述
我公司__年的培訓(xùn)工作根據(jù)市公司人力資源部指導(dǎo)，本著“利用內(nèi)部資源、采取多種手段、注重實(shí)用技能、逐步提高素質(zhì)”的原則，委派我公司內(nèi)部培訓(xùn)師晏繼東同志參加省公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)，取得全省排名第二的好成績(jī)。同時(shí)積極響應(yīng)市公司人才資源部下發(fā)的工作通知單，組織培訓(xùn)師和業(yè)務(wù)骨干，結(jié)合本單位經(jīng)營(yíng)工作重點(diǎn)和工作實(shí)際，詳細(xì)制定了內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃，分班次集中授課和現(xiàn)場(chǎng)交流相結(jié)合。取得了良好的培訓(xùn)效果。同時(shí)組織社區(qū)經(jīng)理，客戶經(jīng)理及營(yíng)業(yè)一線人員進(jìn)行案例征集活動(dòng)。上交營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)案例。最后我公司制定了培訓(xùn)效果評(píng)估考核，發(fā)放課后培訓(xùn)試題答卷，員工培訓(xùn)調(diào)查表及培訓(xùn)考核登記表。
培訓(xùn)對(duì)象及培訓(xùn)內(nèi)容
本次培訓(xùn)人員范圍主要有：全體營(yíng)業(yè)人員10人，全體社區(qū)經(jīng)理（包括城區(qū)和農(nóng)村片區(qū)）10人，農(nóng)村統(tǒng)包人員5人（覆蓋全局農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)），商業(yè)務(wù)客戶中心5人，大客戶中心4人，共計(jì)培訓(xùn)78課時(shí)
主要培訓(xùn)內(nèi)容嚴(yán)格按照市公司下發(fā)通知精神，同時(shí)結(jié)合楊凌實(shí)際情況組織如下：
（1）基礎(chǔ)業(yè)務(wù)及流程（含寬帶業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、最新資費(fèi)、疑難解答），因我局寬帶維護(hù)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的數(shù)據(jù)維護(hù)，寬帶安裝知識(shí)不沒(méi)有在本次培訓(xùn)組織范圍內(nèi)。共計(jì)培訓(xùn)課時(shí)。
（2）新業(yè)務(wù)培訓(xùn)：因我局市場(chǎng)部設(shè)立有固話產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理、和小靈通產(chǎn)品經(jīng)理，針對(duì)不同的業(yè)務(wù)，組織產(chǎn)品經(jīng)理及內(nèi)訓(xùn)師共同進(jìn)行培訓(xùn)，主要對(duì)固網(wǎng)彩鈴、商務(wù)彩鈴、一呼雙響、農(nóng)家樂(lè)等增值業(yè)務(wù)、近期我局新的營(yíng)銷(xiāo)政策等進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)方式采取集中統(tǒng)一培訓(xùn)。
（3）營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)，結(jié)合省公司統(tǒng)一組織培訓(xùn)，主要有服務(wù)禮儀，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，服務(wù)溝通技巧，營(yíng)業(yè)投訴處理技巧、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)以及積極的心態(tài)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)內(nèi)容。培訓(xùn)方式結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、在互動(dòng)中進(jìn)行學(xué)習(xí)。同時(shí)課后采用現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估方式加強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。
（4）農(nóng)客經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)技巧培訓(xùn)：主要有農(nóng)客經(jīng)理心態(tài)調(diào)整，收集信息方法，客戶拜訪前的準(zhǔn)備工作，客戶投訴處理7部步法，如何進(jìn)行有效的促銷(xiāo)及如何預(yù)防在銷(xiāo)售中遇到的風(fēng)險(xiǎn)。
（5）實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)中遇到的實(shí)際問(wèn)題及解決方案培訓(xùn)：零次戶營(yíng)銷(xiāo)、拆機(jī)挽留政策。
（6）crm系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)：前臺(tái)綜合受理、號(hào)線系統(tǒng)，工單處理系統(tǒng)等。
培訓(xùn)小組成員及人員分工
培訓(xùn)工作我局領(lǐng)導(dǎo)非常重視，特成立主講人員小組：內(nèi)訓(xùn)師-晏繼東、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理-陳育龍、業(yè)務(wù)支撐-張彩梅、小靈通產(chǎn)品經(jīng)理-樊鑫、營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)-辛元。各培訓(xùn)人員結(jié)合各自業(yè)務(wù)特色進(jìn)行弧形互動(dòng)培訓(xùn)，培訓(xùn)小組分為3組：營(yíng)業(yè)組、社區(qū)經(jīng)理及商業(yè)客戶組。
活動(dòng)過(guò)程總結(jié)
進(jìn)度
本年度培訓(xùn)與計(jì)劃進(jìn)度相比，因?yàn)闃I(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作的影響?？傮w進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度有一定的差距。我分公司在以后工作處要進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)行力。
工作量
我局今年由于新業(yè)務(wù)，新政策較多：春蕾行動(dòng)、存贈(zèng)優(yōu)惠、百寶盒、話務(wù)量簽約，我的e家等業(yè)務(wù)更新很快，培訓(xùn)為不影響公司的正常經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)，把所有的培訓(xùn)都安排在晚上及周六和周日進(jìn)行，培訓(xùn)主講人員加班加點(diǎn)堅(jiān)持進(jìn)行，各社區(qū)經(jīng)理特別是農(nóng)客經(jīng)理因家里縣城較遠(yuǎn)，克服困難積極參加培訓(xùn)，工作量較大。
培訓(xùn)過(guò)程中存在的問(wèn)題
培訓(xùn)工作結(jié)合公司實(shí)際，采用了一些新的培訓(xùn)方法，如分組討論、互動(dòng)分享培訓(xùn)心得過(guò)程中，在培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)以下問(wèn)題：
（1）課堂學(xué)習(xí)氣氛不夠活躍，有些學(xué)員回答問(wèn)題和分組討論發(fā)言時(shí)緊張不知說(shuō)什么。
（2）理論學(xué)習(xí)與實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程所做的結(jié)合不好，如培訓(xùn)師花2個(gè)課時(shí)詳細(xì)說(shuō)明如何促銷(xiāo)搞活動(dòng)的相關(guān)知識(shí)，但是實(shí)際在村子中組織在農(nóng)家樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)中，農(nóng)客經(jīng)理好多因素沒(méi)有顧及到，首先計(jì)劃營(yíng)銷(xiāo)的當(dāng)天下小雨，活動(dòng)場(chǎng)地和活動(dòng)場(chǎng)所也沒(méi)有提前布置好等等問(wèn)題，因此本次培訓(xùn)后，應(yīng)注重培訓(xùn)理念和方法在實(shí)際工作中的具體應(yīng)用。
（3）有個(gè)別員工對(duì)培訓(xùn)工作不重視，不參加培訓(xùn)、遲到早退的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
（4）培訓(xùn)工作后評(píng)估和跟蹤不到位。
培訓(xùn)效果評(píng)估
通一系列培訓(xùn)，全面提升了一線人員營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)技能，加強(qiáng)了用戶服務(wù)的理念，加強(qiáng)了企業(yè)文化，主要表現(xiàn)有：
（1）、通過(guò)營(yíng)業(yè)人員營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)，營(yíng)業(yè)人員的精神面貌有很大的提高，以前有個(gè)別人員沒(méi)有化淡妝，通過(guò)服務(wù)禮念的培訓(xùn)，使?fàn)I業(yè)員認(rèn)識(shí)到如果沒(méi)有化妝就是對(duì)客戶的不尊重，同時(shí)通過(guò)營(yíng)業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，營(yíng)業(yè)人員在站姿、坐姿、接用戶票據(jù)等小思節(jié)上注意問(wèn)題。
另外在營(yíng)業(yè)廳接待用戶投訴處理方法上，通過(guò)培訓(xùn)也有很大改觀，采用用戶投訴處理七步法，把大部分用戶的對(duì)電信服務(wù)及其它資費(fèi)的不理解消滅在萌芽狀態(tài)。
（2）、社區(qū)經(jīng)理（含農(nóng)客經(jīng)理）通過(guò)”農(nóng)客經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)技巧“的培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，首先明確了自己的職責(zé)，做為一個(gè)社區(qū)經(jīng)理除了正常維護(hù)工作外，在營(yíng)銷(xiāo)上還應(yīng)干什么？如信息收集、客戶拜訪、客戶營(yíng)銷(xiāo)三部曲、投訴處理技巧、促銷(xiāo)相關(guān)知識(shí)等方面有了初步的認(rèn)識(shí)。
（3）、強(qiáng)化學(xué)習(xí)型組的企業(yè)文化理念。
第二篇 公司員工入職培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)報(bào)告1500字
經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，讓我們對(duì)業(yè)績(jī)管理這個(gè)專(zhuān)業(yè)詞語(yǔ)有了深入的了解.對(duì)于我們這些剛剛步入社會(huì)學(xué)習(xí)工科的人來(lái)說(shuō)基本上是頭一次聽(tīng)說(shuō).短短一天半的學(xué)習(xí)，不能說(shuō)我們能完全理解業(yè)績(jī)管理的重要性，但對(duì)于業(yè)績(jī)管理的概念、目的和原則以及它的意義有了一定的了解.
第一天的時(shí)候，彭工對(duì)我們進(jìn)行了分組，采取小組比賽的形式來(lái)學(xué)習(xí)業(yè)績(jī)管理。一方面能夠培養(yǎng)我們的團(tuán)隊(duì)精神，另一方面能增加我們的學(xué)習(xí)積極性。通過(guò)每個(gè)小組寫(xiě)口號(hào)提出了目標(biāo)量化的理念。隨后他又通過(guò)布諾和愛(ài)諾的故事跟我們講解了干正確的事和正確的干事的區(qū)別。得出在生活中要正確的干事，做一個(gè)有心的人。接著對(duì)業(yè)績(jī)管理做了一個(gè)詳細(xì)的介紹。 所謂業(yè)績(jī)管理是指企業(yè)通過(guò)一定的人力資源管理手段和方式對(duì)員工及組織業(yè)績(jī)進(jìn)行管理，是保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵，同時(shí)通過(guò)業(yè)績(jī)管理，實(shí)現(xiàn)員工業(yè)績(jī)的改善和組織業(yè)績(jī)的提升，最終實(shí)現(xiàn)員工和組織的共同發(fā)展。業(yè)績(jī)管理通過(guò)對(duì)員工的考核來(lái)激勵(lì)員工從而改善組織目標(biāo).在這個(gè)過(guò)程中，員工能對(duì)自己有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，使員工的工作目標(biāo)更加明確，讓員工能干正確的事，以及正確的干事。
業(yè)績(jī)管理的目的在于通過(guò)對(duì)現(xiàn)有績(jī)效的考核、評(píng)價(jià)，對(duì)員工的表現(xiàn)進(jìn)行肯定和激勵(lì)，同時(shí)通過(guò)分析找出存在的問(wèn)題和差距，采取相應(yīng)的措施改善和提高員工及組織效能，使企業(yè)最終獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不僅實(shí)現(xiàn)既定的戰(zhàn)略目標(biāo)，同時(shí)創(chuàng)造超額績(jī)效。注重考評(píng)與激勵(lì)的聯(lián)動(dòng)，現(xiàn)實(shí)結(jié)果與未來(lái)改善的結(jié)合是業(yè)績(jī)管理的核心原則。 業(yè)績(jī)管理在企業(yè)的生存與發(fā)展中具有重要作用。很難想象，一個(gè)企業(yè)沒(méi)有業(yè)績(jī)管理會(huì)是什么樣子，同樣也很難想象，一個(gè)正在進(jìn)行業(yè)績(jī)管理的企業(yè)突然失去了業(yè)績(jī)管理會(huì)是什么樣子。
在講解的過(guò)程中，彭工還提出了非常6 1的理念，也就是設(shè)置目標(biāo)、明確標(biāo)準(zhǔn)、提供方法、設(shè)施考核、執(zhí)行獎(jiǎng)懲、促進(jìn)改善形成一個(gè)循環(huán)。而實(shí)現(xiàn)這個(gè)循環(huán)的核心就是持續(xù)溝通。 經(jīng)過(guò)一天半的績(jī)效管理的學(xué)習(xí)，我明白了績(jī)效管理是一把雙刃劍，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用可以激發(fā)員工的斗志，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，但一旦運(yùn)用不得當(dāng)，就會(huì)產(chǎn)生相反的結(jié)果?！叭齻€(gè)和尚”在經(jīng)歷了沒(méi)有水的痛苦后，認(rèn)識(shí)到現(xiàn)階段發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量更重要。
第二天下午學(xué)習(xí)了安全規(guī)程，電力行業(yè)是一個(gè)高危行業(yè)，因?yàn)樗桥c高壓電打交道就決定了從事此行業(yè)就必須把安全放在首位。所以加深對(duì)安全規(guī)程的學(xué)習(xí)是很有必要的。雖然只有短短半天的學(xué)習(xí)卻使我受益匪淺，學(xué)到不少電力行業(yè)的安全規(guī)程，為以后更好的工作做好鋪墊！
第三天的時(shí)候我們學(xué)習(xí)了緊急救護(hù)，早上的時(shí)候陶老師先從醫(yī)學(xué)的角度對(duì)人體是如何運(yùn)作做了一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹。然后介紹幾種常見(jiàn)的電擊傷以及它對(duì)人體造成的傷害。然后就進(jìn)入正題講述當(dāng)我們遇到實(shí)際情況時(shí)的處理辦法。下午我們就開(kāi)始了實(shí)際訓(xùn)練，我看見(jiàn)每個(gè)都在很努力的在實(shí)施搶救。這使我很感動(dòng)，我體會(huì)到我們肩負(fù)的責(zé)任與義務(wù)。
第四天的時(shí)候，我們學(xué)習(xí)了黃石電網(wǎng)的發(fā)展史。通過(guò)對(duì)黃石電網(wǎng)發(fā)展的學(xué)習(xí)，加深了對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)與了解。了解到從最初的很簡(jiǎn)陋和艱苦的條件到現(xiàn)在的比較完善的體系和比較好的條件，是經(jīng)過(guò)很多不斷地的努力的。
第五天的時(shí)候，我們學(xué)習(xí)了企業(yè)文化。通過(guò)對(duì)企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，讓我們知道了誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)這八個(gè)字的含義。誠(chéng)信，是我們企業(yè)立業(yè)、員工立身的道德基石。責(zé)任，是我們勇挑重?fù)?dān)、盡職盡責(zé)的工作態(tài)度。創(chuàng)新，是我們企業(yè)發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步的根本動(dòng)力。奉獻(xiàn)，是我們愛(ài)國(guó)愛(ài)企、愛(ài)崗敬業(yè)的自覺(jué)行動(dòng)。這幾個(gè)字正是我們公司的價(jià)值追求，公司和員工實(shí)現(xiàn)愿景和使命的信念支撐的根本方法。通過(guò)學(xué)習(xí)我對(duì)我們企業(yè)的一些基本價(jià)值理念、企業(yè)宗旨、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、員工的一些基本要求和行為規(guī)范等有了更深入的了解。
通過(guò)這一周的學(xué)習(xí)，使我加深對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)與了解。為以后能夠更好的工作打下了良好的基礎(chǔ)。
第三篇 公司培訓(xùn)師述職報(bào)告700字
作為一名企業(yè)培訓(xùn)師，從事管理培訓(xùn)工作時(shí)至近日已有5個(gè)年頭。這些年來(lái)關(guān)于培訓(xùn)效果提升的討論一直沒(méi)有斷過(guò)，主流觀點(diǎn)是培訓(xùn)效果提升的重點(diǎn)不在于課堂，而是在培訓(xùn)后成果轉(zhuǎn)化。我個(gè)人認(rèn)為這個(gè)觀點(diǎn)對(duì)錯(cuò)是一半對(duì)一半。對(duì)的部分是很欣慰企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人終于將關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)向課堂之外了。錯(cuò)的部分是就絕大部分中國(guó)企業(yè)，培訓(xùn)效果提升的重點(diǎn)其實(shí)是在培訓(xùn)前而非培訓(xùn)后。相對(duì)培訓(xùn)結(jié)束后獲得的成果而已。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和各部門(mén)的配合下，20__年我部門(mén)有針對(duì)性的開(kāi)展各項(xiàng)培訓(xùn)，順利完成年度培訓(xùn)目標(biāo)。20__年共組織實(shí)施一級(jí)培訓(xùn)24次，參與員工合計(jì)1097人次，人均學(xué)時(shí)23小時(shí)，整體培訓(xùn)基本覆蓋公司所有員工。
一、主要實(shí)施培訓(xùn)內(nèi)容
20__年培訓(xùn)工作主要集中在基礎(chǔ)員工的基本素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、管理素質(zhì)培訓(xùn)方面，主要培訓(xùn)內(nèi)容有：質(zhì)量體系培訓(xùn)、特殊藥品管理培訓(xùn)、新員工培訓(xùn)等：(培訓(xùn)匯總表)
二、培訓(xùn)效果：
通過(guò)認(rèn)真組織培訓(xùn)、培訓(xùn)效果考核、完善培訓(xùn)檔案工作，一方面提高了員工職業(yè)素質(zhì)、工作能力，另一方面順利通過(guò)gsp審核中的培訓(xùn)方面檢查，并通過(guò)賽諾菲審核中的培訓(xùn)方面檢查。
三、培訓(xùn)工作中存在的問(wèn)題
1、一級(jí)、二級(jí)培訓(xùn)的溝通需要加強(qiáng)：
在gsp和賽諾菲檢查中，發(fā)現(xiàn)一級(jí)和二級(jí)培訓(xùn)的溝通存在問(wèn)題，一些員工必備的`培訓(xùn)項(xiàng)目沒(méi)有列入一級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃，而是列在二級(jí)培訓(xùn)當(dāng)中，二級(jí)培訓(xùn)之后沒(méi)有歸檔到一級(jí)檔案。另外，對(duì)于二級(jí)培訓(xùn)指導(dǎo)不夠，使二級(jí)培訓(xùn)檔案不規(guī)范。
2、公司內(nèi)部培訓(xùn)師力量匱乏，技巧不足：
20__年組織的培訓(xùn)中，培訓(xùn)師隊(duì)伍比較單一，培訓(xùn)技巧不足，很難調(diào)動(dòng)參訓(xùn)員工參與的興趣。
3、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于培訓(xùn)中是不夠：
很多培訓(xùn)中，應(yīng)該參加的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常遲到、早退、缺席、培訓(xùn)中處理業(yè)務(wù)，對(duì)于整體培訓(xùn)效果產(chǎn)生不良影響。
第四篇 公司規(guī)范培訓(xùn)工作報(bào)告5350字
1.公司規(guī)范培訓(xùn)工作報(bào)告
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼一個(gè)月的培訓(xùn)結(jié)束了，但我的心卻久久不能平靜。今天是個(gè)特殊的日子，因?yàn)閺慕裉扉_(kāi)始，我真正成為一名職員?；厥滓粋€(gè)月前，我還是一名稚嫩的學(xué)生，有點(diǎn)彷徨，有點(diǎn)浮躁。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的崗前培訓(xùn)，我已不是從前的我。我變得更加成熟穩(wěn)重。感謝公司，給了我這個(gè)難得的崗前培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓我成功完成了從學(xué)生向職員的角色轉(zhuǎn)變;感謝在在一起培訓(xùn)的兄弟姐妹們，在與你們的學(xué)習(xí)相處過(guò)程中，讓我收獲了感動(dòng)，收獲了珍貴的友誼。
一、堅(jiān)持、堅(jiān)持、再堅(jiān)持
“堅(jiān)持就是勝利”這句話的真正含義在這次培訓(xùn)中得到了升華。堅(jiān)持下去需要心中那股熱情，需要毅力與堅(jiān)持下去的勇氣，更需要的是陽(yáng)光般的心態(tài)。從前，我遇到困難要么回避，要么退縮，很少能堅(jiān)持下去。還記得剛開(kāi)始培訓(xùn)時(shí)，自己既要培訓(xùn)學(xué)習(xí)、管理小組，又要兼顧自己手上的工作。開(kāi)始一段時(shí)間，自己常常會(huì)有種覺(jué)得自己不夠用，很累，很難再堅(jiān)持的感覺(jué)。想過(guò)放棄，想過(guò)退縮。通過(guò)培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，與前輩們的交流等，讓我心智更加成熟。自己明白了：自己必須要盡快完成從學(xué)生到企業(yè)員工的角色轉(zhuǎn)換，不能再像以前那樣隨心所欲。我們進(jìn)入公司，成為公司的一份子，就應(yīng)該承擔(dān)起自己肩上的那份責(zé)任，做好自己的工作，處理好自己生活、工作各方面的事情。工作就是責(zé)任，責(zé)任重于泰山。在工作中承擔(dān)一份責(zé)任，堅(jiān)守一種信念，成就一番事業(yè)，應(yīng)是每個(gè)職業(yè)人的追求，“不因位卑而消沉，不以責(zé)小而松懈”。在工作的道路上，要永遠(yuǎn)葆一份責(zé)任心。有時(shí)候自己可能會(huì)覺(jué)得自己的事情很多，應(yīng)對(duì)不過(guò)來(lái)了，但只要記住自己的責(zé)任，再堅(jiān)持一會(huì)，光明就出現(xiàn)了。還記得一位老員工跟我說(shuō)過(guò)的一句話：“咬一咬牙就過(guò)去了”。是的，很多時(shí)候，不是手中的事情把我們壓得喘不過(guò)氣來(lái)，是我們自己沒(méi)有給自己堅(jiān)持的勇氣。在幾天的堅(jiān)持后，我發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)是可以處理過(guò)來(lái)的。之后，我知道了：面對(duì)困難時(shí)，要始終保持陽(yáng)光心態(tài)，多給自己積極的暗示，每天都有一份好心情，用陽(yáng)光思維來(lái)考慮問(wèn)題，直面困難，挑戰(zhàn)自我，再堅(jiān)持一下就會(huì)成功，困難其實(shí)并非想象的那樣可怕。堅(jiān)定信念，堅(jiān)持下去一定會(huì)有奇跡出現(xiàn)。
二、合作、合作、再合作
“一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫?！奔w的力量是無(wú)限的，只有把每個(gè)人的力量結(jié)合起來(lái)才是明智之舉。我們的班級(jí)，我們的小組，我們的素質(zhì)拓展活動(dòng)，井岡山參觀學(xué)習(xí)等等，都是在培養(yǎng)大家團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)，讓每個(gè)人認(rèn)識(shí)到：自己不足可以通過(guò)團(tuán)隊(duì)來(lái)彌補(bǔ)。同時(shí)也讓每個(gè)人學(xué)會(huì)兼顧大局、為他人著想。只有團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人充分發(fā)揮力量，團(tuán)結(jié)協(xié)作，集體才會(huì)進(jìn)步。培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，指引了我在今后的工作中，要服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。遇到問(wèn)題應(yīng)保持冷靜，正確地分析、判斷和思考問(wèn)題，自己無(wú)法解決時(shí)就尋求同事的幫助。同樣，當(dāng)別人有困難時(shí)，我會(huì)主動(dòng)伸出援助之手，熱心幫助同事。只要每個(gè)人全力以赴，團(tuán)隊(duì)就會(huì)堅(jiān)不可摧。要學(xué)會(huì)合作、誠(chéng)信、分享、寬容、感恩等等，不斷完善自己的人格。
三、學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)
俗話說(shuō)：活到老，學(xué)到老。剛離開(kāi)校園踏上工作崗位，越來(lái)越發(fā)現(xiàn)自己還有很多方面需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)課的理論學(xué)習(xí)對(duì)我們今后的上崗實(shí)踐有重要的指導(dǎo)作用。
大學(xué)生只是人才的坯子，要鍛煉成才，還需要實(shí)踐，不斷地探索新方法，不斷地給自己“充電”，才能保證適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的社會(huì)。這對(duì)于從“學(xué)校人”到“職業(yè)人”轉(zhuǎn)變也是至關(guān)重要。學(xué)習(xí)存在于生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。學(xué)習(xí)別人良好的職業(yè)操守，學(xué)習(xí)別人有修養(yǎng)的行為準(zhǔn)則，學(xué)習(xí)相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，靈活的工作技巧。學(xué)會(huì)生活，學(xué)會(huì)為人處事、待人接物。時(shí)刻保持不驕不躁的作風(fēng)，保持樂(lè)觀心態(tài)。在學(xué)習(xí)中不斷提高自己，做一個(gè)對(duì)公司有用的人才。
以上就是我在培訓(xùn)中的幾點(diǎn)收獲。在此，再次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、老師們給我們安排的這個(gè)完美的一個(gè)培訓(xùn)，感謝同事、朋友們帶給我的收獲與感動(dòng)！通過(guò)培訓(xùn)，我提高了自己的業(yè)務(wù)能力，調(diào)整了自己的工作心態(tài)，基本完成了從學(xué)生到員工的角色轉(zhuǎn)變。最后祝福公司，祝福大家：有一個(gè)更好的明天。
2.公司規(guī)范培訓(xùn)工作報(bào)告
公司為了幫助我們這些新員工盡快適應(yīng)公司環(huán)境與工作，特為我們提供了豐富的培訓(xùn)課程。今天為期一周的培訓(xùn)結(jié)束了，公司的培訓(xùn)很精彩，很難忘，是我人生中很重要的一筆財(cái)富。不過(guò)在此就不一一回顧和細(xì)談哪位老師講過(guò)什么樣的內(nèi)容了。以下是自己通過(guò)這幾日的培訓(xùn)所感悟到的道理。
1、這次培訓(xùn)中我學(xué)到了很多知識(shí)，但感觸最深的是每一位領(lǐng)導(dǎo)基本上都提到一個(gè)要求，那就是學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)。一刻也不能放松，不僅要鉆研本專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，還要了解其他專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，比如說(shuō)我自己，就應(yīng)該多了解了解公司計(jì)量等方面的知識(shí)，這樣有利于我提高工作效率與質(zhì)量。要把事業(yè)看作具有生命力和活力的事物去看待，而這種活力的源泉是學(xué)習(xí)，做一份事業(yè)是不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程，享受學(xué)習(xí)快樂(lè)的過(guò)程。理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，工作實(shí)踐的學(xué)習(xí)，同事之業(yè)是一個(gè)朝氣蓬勃的新興事業(yè)，它的鮮明特點(diǎn)是知識(shí)更新快，專(zhuān)業(yè)涉及面廣。對(duì)于一名初入計(jì)量的新人，必須做好充分準(zhǔn)備，把學(xué)習(xí)當(dāng)作是干一份事業(yè)來(lái)做，努力認(rèn)真做好。
2、要有腳踏實(shí)地，持之以恒，實(shí)干立業(yè)的態(tài)度?，F(xiàn)在的社會(huì)當(dāng)中，很多人很浮躁，都在追求快速的成功，追求速成。我們要有效地管理好自己的時(shí)間，做什么都要先有個(gè)目標(biāo)，然后再有個(gè)計(jì)劃，這樣我們才能有效地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù)。自從聽(tīng)了吳老師的講話，我能很好的掌控時(shí)間，首先要有抗打擊，抗干擾能力，要明白失去的時(shí)間是無(wú)法追回的，我們要利用有限的時(shí)間創(chuàng)造無(wú)限的價(jià)值，所以要合理地管理自己的時(shí)間，浪費(fèi)時(shí)間就等于浪費(fèi)生命，合理地管理自己的時(shí)間是非常重要的。
3、每一位新員工剛到公司來(lái)都有屬于自己的獨(dú)特的職業(yè)心理，聽(tīng)了王老師講“職業(yè)初期的心理調(diào)適”，讓我有了很好的認(rèn)識(shí)，使自己不會(huì)那么的迷茫。沒(méi)聽(tīng)課之前，我有恐懼心理、期盼心理、從眾心理、嫉妒心理、自卑心理等。這些以前都不知道怎么去消除，后來(lái)通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解決的方法，因此，我們要用的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求自己，積極地應(yīng)付工作中的困境，快樂(lè)的工作、懂得感恩，接受工作的全部，這樣才能很好的適應(yīng)社會(huì)。
4、就是要有積極主動(dòng)樂(lè)觀的品質(zhì)。以前自己也知道這種品質(zhì)的重要，但現(xiàn)在懂得是成功與否不是看一個(gè)人在順境中如何積極主動(dòng)樂(lè)觀，而是看一個(gè)人在逆境中如何積極主動(dòng)樂(lè)觀。這是一個(gè)人獲得不同結(jié)果的本質(zhì)所在。所以借著各位培訓(xùn)老師的經(jīng)驗(yàn)，告訴自己無(wú)論任何情況下都要積極、主動(dòng)、樂(lè)觀向上，多溝通交流，學(xué)習(xí)高效的溝通技巧，是自己能在人群中脫穎而出，也能積累自己的人脈，這樣才能使自己的職業(yè)生涯發(fā)展變得更快，變得更加豐富！
5、注重細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗。這幾天的培訓(xùn)讓我體會(huì)到細(xì)節(jié)真諦，細(xì)節(jié)真的很重要。就是平常一些微不足道的小事也可以把一個(gè)人做事的態(tài)度暴露無(wú)遺。小到散會(huì)后是否可以積極主動(dòng)的把桌椅擺放整齊，小到一張紙是否有意識(shí)的二次使用，小到下班離開(kāi)前是否有意識(shí)關(guān)閉電扇、電燈等等。我想這些細(xì)節(jié)反應(yīng)了一個(gè)人是否在用心的做事，是否在仔細(xì)的觀察，是否在自己思考問(wèn)題，應(yīng)該為公司、為他人做些什么。低調(diào)做人，高調(diào)做事，從小事做起，勿以善小而不為，勿以惡小而為之。
此次培訓(xùn)，我感悟和沖擊頗多，培訓(xùn)課程結(jié)合了一系列的哲理故事，讓我記憶猶新，受益匪淺。培訓(xùn)讓我對(duì)公司有了更深的了解，增進(jìn)了不少知識(shí)，更重要的是讓我對(duì)自己有了新的認(rèn)識(shí)與新的奮斗目標(biāo)，“水不流則腐，人不進(jìn)則退”，在今后的工作中，生活中我將加倍地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的素質(zhì)。為適應(yīng)公司不斷發(fā)展的需求完善自己，爭(zhēng)取做到自己對(duì)公司利益的化。在這里順便說(shuō)一聲：真的很感謝公司及所有培訓(xùn)老師，你們辛苦了！
3.公司規(guī)范培訓(xùn)工作報(bào)告
有機(jī)會(huì)參加集團(tuán)組織的兩天一夜的愛(ài)與智慧培訓(xùn)，通過(guò)幾個(gè)看似簡(jiǎn)單的“游戲”，卻讓我的生命經(jīng)歷了新的歷程。整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程給我感動(dòng)很多、感觸很多、感悟也很多。
一、沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。
個(gè)人再?gòu)?qiáng)大，能力都有限，只有融入到團(tuán)隊(duì)里面來(lái)力量才是無(wú)窮的。要形成優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)首先必須團(tuán)結(jié)，因?yàn)榇蠹沂恰耙患胰恕?，最讓人感?dòng)的總是那一心一意為同一目標(biāo)而努力奮斗的日子，哪怕卑微也值得驕傲，因?yàn)闊o(wú)數(shù)卑微的目標(biāo)積累起來(lái)就是偉大的成就；其次相互之間要學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)包容、諒解。團(tuán)隊(duì)成員間要多為對(duì)方改變，不能包容，就兼容，不能理解就諒解，這樣才會(huì)將伙伴們的潛能激發(fā)，才會(huì)發(fā)現(xiàn)每個(gè)人原來(lái)可以做得更好。事實(shí)上，每個(gè)人一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步帶來(lái)的都是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的飛躍，反之，如果大家都漫不經(jīng)心，換來(lái)的則可能是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的消亡。
二、生命需要激情，態(tài)度決定一切。
每個(gè)人都應(yīng)該擁有積極主動(dòng)的心態(tài)，做人、做事都要全力以赴。生活中，每個(gè)人要面對(duì)的人、事都太多太多，也許你的激情不在，也許你的態(tài)度有些消極，但對(duì)人要尋求雙贏的長(zhǎng)遠(yuǎn)目光，要多站在對(duì)方角度考慮，少對(duì)別人出“紅牌”。另外一定要明白自己的責(zé)任，勇于肩負(fù)責(zé)任，主動(dòng)積極投入并全力以赴，這次我是這樣去做了，我也得到了我要的結(jié)果，培訓(xùn)結(jié)束的時(shí)候，我才知道原來(lái)生命是如此的輕松，什么才是真心英雄。
三、生命需要愛(ài)，心要永存愛(ài)，要學(xué)會(huì)珍惜與感恩。
光陰如白駒過(guò)隙，也許你已錯(cuò)過(guò)了很多，虛度了太多青春年華，但一定要懂得珍惜剩下的日子，珍惜現(xiàn)在和未來(lái)，珍惜身邊的人和事，珍惜企業(yè)給我們的工作機(jī)會(huì)和展示平臺(tái)。用愛(ài)心去對(duì)待身邊的人，其實(shí)我們的生命里并不缺乏愛(ài)，只是沒(méi)有被喚醒。當(dāng)你真心付出、傳遞愛(ài)的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己是那樣的快樂(lè)。要學(xué)會(huì)感恩，感恩身邊所有的人，感恩企業(yè)、社會(huì)。感恩我的父母給了我生命，感恩我的老師給了我知識(shí)，感恩我的朋友給了成長(zhǎng)的經(jīng)歷，感恩我的領(lǐng)導(dǎo)給了我工作的支持與信任，感恩我的同事給了我?guī)椭卸魑业母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手讓我認(rèn)識(shí)了自我，也讓我知道了如何去面對(duì)人生的坎坷，感恩企業(yè)給了我工作的機(jī)會(huì)與展示平臺(tái)，感恩那些陌生的行人和所有與我擦肩而過(guò)的人，是他們讓我覺(jué)得我不孤單，讓我必須走得更快……
我知道我的感悟也許不是最深，但我深深知道自己的生命已被喚醒，我會(huì)這樣走下去，我相信我的生命會(huì)有新的、更高的開(kāi)始，我會(huì)走得更加從容、更加快樂(lè)！
4.公司規(guī)范培訓(xùn)工作報(bào)告
前段時(shí)間，我參加了企業(yè)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，接受了系統(tǒng)、全方位企業(yè)管理培訓(xùn)心得知識(shí)的學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)，受益良多。我深刻領(lǐng)會(huì)到，作為一名合格的企業(yè)管理者，應(yīng)該如何駕馭整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作機(jī)制。
前段時(shí)間，我參加了企業(yè)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，接受了系統(tǒng)、全方位企業(yè)管理培訓(xùn)心得知識(shí)的學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)，受益良多。我深刻領(lǐng)會(huì)到，作為一名合格的企業(yè)管理者，應(yīng)該如何駕馭整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作機(jī)制。并領(lǐng)悟到，應(yīng)該以管理培訓(xùn)心得促創(chuàng)新，以創(chuàng)新促效益，從而促使企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展。
目前，電力建設(shè)在飛速發(fā)展，在電力體制改革逐步深化的大環(huán)境下，多種經(jīng)營(yíng)企業(yè)該如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得市場(chǎng)份額，在管理中實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益的雙豐收，是一個(gè)值得研究和探討的課題。通過(guò)這次管理培訓(xùn)心得學(xué)習(xí)，結(jié)合電力多經(jīng)企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)，我個(gè)人認(rèn)為，電力多種經(jīng)營(yíng)企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)大發(fā)展，必須做好以下幾點(diǎn)工作。
首先，管理培訓(xùn)心得要毫不動(dòng)搖的狠抓人力資源管理。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，重中之重，在于人才，在于充分挖掘人才的潛力，使其為企業(yè)服務(wù)。企業(yè)管理培訓(xùn)心得不在于他像關(guān)羽一樣“千軍萬(wàn)馬中，取上將首級(jí)”，也不在于他像張良一樣“運(yùn)籌帷幄，決勝千里之外”，重要的是他能否如劉邦那樣，找到和使用好這樣的人，即識(shí)人用人能力的大小決定了一個(gè)企業(yè)管理者的發(fā)展遠(yuǎn)景。古往今來(lái)，這樣的例子有很多。劉邦用蕭何、張良、韓信，建立漢朝后曾說(shuō)過(guò)，我自認(rèn)管理培訓(xùn)心得不如蕭何，計(jì)謀不如張良，領(lǐng)兵打仗不如韓信，但是我成功了，因?yàn)槲液芎玫厥褂盟麄?，大家都成就了一番豐功偉績(jī)。
多種企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須實(shí)施兩手抓、兩手都要強(qiáng)的職工隊(duì)伍建設(shè)方針。一方面要繼續(xù)面向社會(huì)，廣開(kāi)才路，大力引進(jìn)高素質(zhì)人才；同時(shí)對(duì)在職職工要積極培養(yǎng)和關(guān)心，實(shí)現(xiàn)“三留人”，即情感留人，待遇留人，事業(yè)留人。另一方面，對(duì)現(xiàn)有職工隊(duì)伍進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，達(dá)到鞏固提高的目的，不斷挖掘其潛力，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。信任是基礎(chǔ)，事業(yè)是平臺(tái)，利益是杠桿，感情做紐帶，一個(gè)企業(yè)管理者，尤其是高級(jí)管理者，牢記這個(gè)用人方略，就一定能充分調(diào)動(dòng)員工積極性，使其竭盡全力為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)。
其次，管理培訓(xùn)心得始終如一地開(kāi)拓、經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)，并培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力以求生存。市場(chǎng)，是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的命脈所在，占領(lǐng)多大的市場(chǎng)份額，開(kāi)拓多大的領(lǐng)域，從一定程度上說(shuō)，證實(shí)著一個(gè)企業(yè)發(fā)展的實(shí)力。所以，如何開(kāi)拓市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)顯得尤為重要。電力多經(jīng)企業(yè)具有行業(yè)性的顯著特點(diǎn)，開(kāi)拓市場(chǎng)也必須依據(jù)行業(yè)特點(diǎn)逐步實(shí)施。
所謂核心競(jìng)爭(zhēng)能力，是一個(gè)企業(yè)賴以生存和發(fā)展的關(guān)鍵要素。它不僅指某種獨(dú)特的產(chǎn)品或技術(shù)，還包括銷(xiāo)售渠道、顧客服務(wù)、顧客群、品牌、資金以及研發(fā)能力。一個(gè)企業(yè)不可能擁有所有這些能力，但它必須發(fā)展一種不同尋常的能力，才能成為一個(gè)擁有核心競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè)；核心競(jìng)爭(zhēng)能力是企業(yè)戰(zhàn)略的焦點(diǎn)，它必須形成理念，并體現(xiàn)在核心產(chǎn)品上，獲取高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的質(zhì)量水平，并能移植到各分支機(jī)構(gòu)中。
具體到多經(jīng)企業(yè)管理培訓(xùn)心得要如何培養(yǎng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，首先應(yīng)如前所述的分析我們的生存環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)弱勢(shì)，然后揚(yáng)長(zhǎng)避短，定位自己賴以生存的市場(chǎng)，建立圍繞該市場(chǎng)運(yùn)作的機(jī)制，該機(jī)制能夠激勵(lì)全體員工圍繞股東財(cái)富化進(jìn)行運(yùn)作，并且能夠適應(yīng)市場(chǎng)的變化。這種以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以股東財(cái)富化為目標(biāo)的運(yùn)作機(jī)制自然會(huì)形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。定位、開(kāi)拓市場(chǎng)，培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)的生存之本。
第五篇 公司員工培訓(xùn)的調(diào)查報(bào)告2000字
一、調(diào)查過(guò)程
(一)調(diào)查目的與意義
1.調(diào)查目的
員工培訓(xùn)的目的是通過(guò)一定的科學(xué)手段，促使員工在知識(shí)、技能、能力和工作態(tài)度等方面得到提升，以保證員工能夠按照預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)或水平完成工作任務(wù)，員工的素質(zhì)決定著企業(yè)的素質(zhì)，擁有高素質(zhì)的人才，才可能談得上持續(xù)發(fā)展。通過(guò)培訓(xùn)，可以使新員工融入到企業(yè)的文化之中，可以使老員工補(bǔ)充新知識(shí)新技能，以跟上企業(yè)發(fā)展的步伐。
2.調(diào)查意義
企業(yè)要參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，就必須擁有高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。人才要參與人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，就必須時(shí)時(shí)“充電”，吸收新知識(shí)和新技能，以增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力。培訓(xùn)使企業(yè)人力資本整體增值的同時(shí)，也增加了企業(yè)自身的價(jià)值。員工培訓(xùn)可以有效地幫助企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值或贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，重視員工培訓(xùn)工作的企業(yè)會(huì)比他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手表現(xiàn)出更好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，更有信心迎接競(jìng)爭(zhēng)性挑戰(zhàn)。培訓(xùn)不僅通過(guò)員工自覺(jué)性、積極性、創(chuàng)造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價(jià)值使企業(yè)受益，而且增強(qiáng)員工本人的素質(zhì)和能力，使員工受益。培訓(xùn)是管理的前提、培訓(xùn)是管理的手段。培訓(xùn)不僅為管理創(chuàng)造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓(xùn)通過(guò)滿足員工高層次的精神文化需求來(lái)激發(fā)員工的干勁和熱情。
(二)調(diào)查對(duì)象概況
1.調(diào)查對(duì)象全稱(chēng)
上海百晟精密機(jī)械有限公司
2.調(diào)查對(duì)象地址
3.調(diào)查證明人
(三)調(diào)查時(shí)間
(四)調(diào)查方式
主要采取的是訪談的形式。通過(guò)對(duì)上海百晟精密機(jī)械有限公司的管理人員進(jìn)行訪談，深入了解了該公司員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題及其改進(jìn)途徑。
二、調(diào)查對(duì)象現(xiàn)狀
(一)上海百晟精密機(jī)械有限公司概況
上海百晟精密機(jī)械有限公司創(chuàng)于2000年，到2024年我們公司總?cè)藬?shù)為96人，其中技術(shù)人員占了65%， 公司轉(zhuǎn)制前為上海鐘表工具模具廠，是上海鐘表公司所屬單位，專(zhuān)業(yè)制造精密機(jī)械設(shè)備、鐘表、儀表、儀器等行業(yè)配套設(shè)備。設(shè)備先進(jìn)，技術(shù)力量雄厚。主要產(chǎn)品有c6104多功能精密小車(chē)床、各類(lèi)自動(dòng)車(chē)夾頭，同時(shí)承接各類(lèi)模具及精密零件各類(lèi)小齒輪加工。特別是多功能精密小車(chē)床、自動(dòng)車(chē)夾頭均有三十多年的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)品銷(xiāo)往全國(guó)各地，出口東南亞及歐美。
(二)上海百晟精密機(jī)械有限公司員工培訓(xùn)的特點(diǎn)
培訓(xùn)與技術(shù)不分離。員工在培訓(xùn)不能只是客體或客戶的角色，而應(yīng)當(dāng)完全的融入到培訓(xùn)的內(nèi)容和方式中去，唯有如此，才能在培訓(xùn)中更好的結(jié)合實(shí)際問(wèn)題對(duì)癥下藥。雙向不間斷層進(jìn)式的培訓(xùn)模式。在平時(shí)的工作中不斷累積遇到的實(shí)質(zhì)問(wèn)題，有專(zhuān)人歸類(lèi)總結(jié)，在考慮培訓(xùn)經(jīng)濟(jì)性要求的基礎(chǔ)上，非定時(shí)定人組織小范圍講解和解答，這樣不會(huì)延誤平時(shí)工作的效率。在訪談過(guò)程中了解到，新進(jìn)員工的基礎(chǔ)知識(shí)及專(zhuān)業(yè)知識(shí)缺乏，老員工這兩方面欠缺的并不是很多，這樣在安排培訓(xùn)的時(shí)候就要考慮到側(cè)重性的問(wèn)題。新進(jìn)員工的能力和技術(shù)不及老員工，那在平時(shí)就要對(duì)新進(jìn)員工加強(qiáng)培訓(xùn)的次數(shù)和強(qiáng)度，以便其在最短的時(shí)間內(nèi)能夠最多的技術(shù)知識(shí)，應(yīng)對(duì)其本職工作
(三)上海百晟精密機(jī)械有限公司員工培訓(xùn)的內(nèi)容
員工技能培訓(xùn)和員工素質(zhì)培訓(xùn)，員工技能培訓(xùn)是企業(yè)針對(duì)崗位的需求對(duì)員工進(jìn)行的崗位能力培訓(xùn)。員工素質(zhì)培訓(xùn)是企業(yè)針對(duì)員工素質(zhì)方面的要求主要有心理素質(zhì)，個(gè)人工作態(tài)度，工作習(xí)慣的素質(zhì)培訓(xùn)。
三、調(diào)查結(jié)論與對(duì)策建議
(一)調(diào)查結(jié)論
1、對(duì)培訓(xùn)工作不夠重視。隨著科技技術(shù)的飛速發(fā)展對(duì)員工的知識(shí)技能、創(chuàng)新能力、管理能力的要求越來(lái)越高，但是對(duì)員工的素質(zhì)培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)不能及時(shí)進(jìn)行，大部分現(xiàn)場(chǎng)員工各部分管理人員不能得到有效的培訓(xùn)。缺乏“苦練內(nèi)功、培養(yǎng)后勁”的意識(shí)和行動(dòng)，長(zhǎng)期以往只會(huì)導(dǎo)致企業(yè)管理水平和安全生產(chǎn)水平的下降。
2、培訓(xùn)工作尚不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求。培訓(xùn)工作仍停留在簡(jiǎn)單的技能培訓(xùn)上，且多以陳舊的培訓(xùn)方式為主，培訓(xùn)效果級(jí)差，沒(méi)有根據(jù)企業(yè)的整體發(fā)展合理地進(jìn)行布局規(guī)劃，缺乏分專(zhuān)業(yè)分層次和循序漸進(jìn)的培訓(xùn)。
3、沒(méi)有調(diào)動(dòng)員工參與培訓(xùn)的積極性。目前培訓(xùn)工作被動(dòng)參加的多，主動(dòng)學(xué)習(xí)的少，應(yīng)付的多，真正求知的少。由于沒(méi)有建立起有效的激勵(lì)機(jī)制，企業(yè)需求和員工個(gè)人發(fā)展的要求不能很好地結(jié)合起來(lái)，再加上培訓(xùn)工作沒(méi)有結(jié)合企業(yè)生存的.些根本性問(wèn)題，因而難以充分調(diào)動(dòng)員工培訓(xùn)的積極性。
4、培訓(xùn)效果反饋不夠健全。由于常常搞突擊式的培訓(xùn)，人多量大，時(shí)間緊，給出題、考核、閱卷帶來(lái)許多困難，培訓(xùn)部門(mén)對(duì)培訓(xùn)后的效果不能進(jìn)行全面、及時(shí)的分析和評(píng)價(jià)，因而無(wú)法對(duì)后來(lái)進(jìn)行更合理有效地培訓(xùn)安排，從而不能保證培訓(xùn)效果和質(zhì)量的提高。
5、培訓(xùn)方法落后，多數(shù)情況下培訓(xùn)工作采用講授和技術(shù)問(wèn)答的形式，沒(méi)有采用互動(dòng)練習(xí)的設(shè)施，缺少基礎(chǔ)設(shè)施的配置。
(二)對(duì)策建議
企業(yè)可以結(jié)合每個(gè)員工的特點(diǎn)去實(shí)行培訓(xùn)，這樣可以使得培訓(xùn)可以更好的體現(xiàn)出培訓(xùn)的效果。企業(yè)可以把以往的培訓(xùn)方式改變下，不要培訓(xùn)工作仍停留在簡(jiǎn)單的技能培訓(xùn)上，可以重新制定有利于企業(yè)發(fā)展需要的培訓(xùn)內(nèi)容。建立有效的激勵(lì)機(jī)制讓員工人主動(dòng)去參加培訓(xùn)，這樣的培訓(xùn)意義更大嗎，然后企業(yè)可以把企業(yè)的需求和員工的發(fā)展更好的結(jié)合起來(lái)這樣就可以充分的調(diào)動(dòng)起員工培訓(xùn)的積極性了?？梢园哑髽I(yè)原有落后的培訓(xùn)方式改變下，改變更有利于企業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)方式。
第六篇 縣級(jí)供電公司新招錄大學(xué)生培訓(xùn)結(jié)業(yè)報(bào)告1400字
縣級(jí)供電公司新招錄大學(xué)生培訓(xùn)結(jié)業(yè)報(bào)告
20__年12月7號(hào)2024年度“滄州各縣級(jí)供電公司新招錄大學(xué)生培訓(xùn)班”在滄州市委黨校順利召開(kāi)，通過(guò)三周的緊張學(xué)習(xí)（包含前期三天軍訓(xùn)）， 2024年12月26日 下午，“2024年度滄州各縣局新招錄大學(xué)生培訓(xùn)結(jié)業(yè)典禮”在滄州市委黨校的會(huì)議室隆重召開(kāi)，市公司副經(jīng)理?xiàng)铢i、副經(jīng)理李剛、人力資源部王主任、經(jīng)營(yíng)管理部左總工程師等多名領(lǐng)導(dǎo)出席了會(huì)議并作了重要講話，各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)全體學(xué)員三周的培訓(xùn)給予了充分肯定，同時(shí)也對(duì)全體教職工指明了今后工作中的各項(xiàng)注意事項(xiàng)。
會(huì)議上，各位領(lǐng)導(dǎo)均作了重要講話，全體學(xué)員集中精力認(rèn)真聽(tīng)講。滄州供電公司楊鵬經(jīng)理在講話中主要談了兩點(diǎn)內(nèi)容，一是總結(jié)了培訓(xùn)班各項(xiàng)考試情況和通過(guò)考試體現(xiàn)出來(lái)的各方面問(wèn)題，其中楊鵬經(jīng)理重點(diǎn)提到了關(guān)于《安規(guī)》學(xué)習(xí)的重要性，提醒各位學(xué)員務(wù)必要學(xué)好、學(xué)懂，并靈活掌握；二是當(dāng)前形勢(shì)下電力系統(tǒng)體制改革給全體電力系統(tǒng)干部職工帶來(lái)的前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，并指出公司今后工作的各項(xiàng)方針政策及工作重點(diǎn)。
企業(yè)文化是企業(yè)生存發(fā)展的靈魂，是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。國(guó)家電網(wǎng)公司“努力超越，追求卓越”的企業(yè)理念及“誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的核心價(jià)值觀都給我們帶來(lái)深刻的警示。企業(yè)文化具有導(dǎo)向性、約束性、凝聚力及激勵(lì)性，這也充分說(shuō)明了加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的重要性。通過(guò)本次的培訓(xùn)，使我明白企業(yè)文化建設(shè)對(duì)一個(gè)企業(yè)起著舉足輕重的作用，我們?cè)谄髽I(yè)文化建設(shè)的道路上還有很長(zhǎng)的路要走。我們應(yīng)該堅(jiān)持改革創(chuàng)新精神，著力建設(shè)以“五統(tǒng)一”為基礎(chǔ)的優(yōu)秀企業(yè)文化，取文化之精華，棄文化之糟粕。不斷提升“國(guó)家電網(wǎng)”品牌價(jià)值，加快電力公司發(fā)展，提升服務(wù)保障水平提供堅(jiān)強(qiáng)保障和持久動(dòng)力。從而在根本上完成國(guó)家電網(wǎng)“奉獻(xiàn)清潔能源建設(shè)和諧社會(huì)”這一宏偉企業(yè)使命。
作為剛剛步入職場(chǎng)的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生（電專(zhuān)業(yè)），我在學(xué)校里所學(xué)到的只不過(guò)是籠統(tǒng)的電力知識(shí)，這些知識(shí)點(diǎn)有些已經(jīng)在飛速發(fā)展的知識(shí)浪潮里被淘汰，有些則完全不適用于當(dāng)前電力體制發(fā)展。這些都是我將來(lái)工作中的`攔路虎、絆腳石。本次培訓(xùn)班各位講師知識(shí)面廣、業(yè)務(wù)水平高，且具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和人生閱歷。全體學(xué)員學(xué)習(xí)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)、上課認(rèn)真學(xué)習(xí)、下課積極討論，對(duì)授課講師尊重，對(duì)帶 班 老師支持，展示了“謙虛、好學(xué)、尊師、友愛(ài)”的高貴人格。這次培訓(xùn)主要考察了三科課程，《電力安全規(guī)程規(guī)范》的線路部分、《電力安全規(guī)程規(guī)范》變電部分及《企業(yè)文化》。其中《安規(guī)》是國(guó)家電網(wǎng)公司員工必須掌握的知識(shí)要領(lǐng)，是我們工作行為的準(zhǔn)則線，是我們思想意識(shí)的警戒線，是我們生命安全的保障線，體現(xiàn)了公司“以人為本”的安全生產(chǎn)理念?！半娏ζ髽I(yè)服務(wù)黨和國(guó)家工作大局、服務(wù)電力客戶、服務(wù)發(fā)電企業(yè)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展”。這恰恰體現(xiàn)了電力工作的重要性和危險(xiǎn)性。作為電力人我們應(yīng)本著對(duì)自己負(fù)責(zé)、對(duì)他人負(fù)責(zé)、對(duì)公司負(fù)責(zé)的良好工作態(tài)度，學(xué)好、學(xué)懂《安規(guī)》，提高自己的安全意識(shí)，“做到在崗一分鐘，安全六十秒”。
本次培訓(xùn)班得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可。這是對(duì)我們?nèi)w學(xué)員最大的肯定，是我們不斷進(jìn)步的動(dòng)力。我深知，領(lǐng)導(dǎo)的肯定在一定程度上存有對(duì)年輕人的包容與鼓勵(lì)。所以我不會(huì)因此而自滿，還要繼續(xù)努力。追隨著國(guó)家電網(wǎng)公司未來(lái)發(fā)展的方向，現(xiàn)在的我充滿了信心充滿斗志。我明白我們年輕人身上背負(fù)著電網(wǎng)人的責(zé)任與希望，在以后的工作中我要做到要恪盡職守，將自己的滿腔熱血奉獻(xiàn)給電力事業(yè)，用辛勤的汗水與勤勞的智慧為電網(wǎng)公司的明天做出一份貢獻(xiàn)。
第七篇 公司員工年度培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告3400字
總講解的現(xiàn)代企業(yè)員工應(yīng)具備的觀念：事業(yè)心，責(zé)任感，危機(jī)感（憂患意識(shí)），競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，民主意識(shí)，團(tuán)隊(duì)精神和創(chuàng)新。
在同一天，張書(shū)記為我們介紹了公司現(xiàn)在的組織機(jī)構(gòu)，使我們從宏觀上了解公司的各大部門(mén)及其主要職能，為以后聯(lián)系工作，提高工作效率做好鋪墊。張書(shū)記還為我們?cè)敿?xì)地介紹了本公司的企業(yè)文化。在我工作的3個(gè)月來(lái)，我感覺(jué)公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因?yàn)樵诠ぷ髦心軐W(xué)習(xí)到很多的知識(shí)與技巧，放松則是心理上的，這正是“工作著并快樂(lè)著”的感覺(jué)，讓我感到無(wú)比的滿足。
在培訓(xùn)中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識(shí)，遵紀(jì)守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們接受有關(guān)工行法紀(jì)方面的培訓(xùn)。主講師主要向大家通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘?chǎng)應(yīng)注意的一些問(wèn)題，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防；法律知識(shí)講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識(shí)的濃縮和提煉，其中讓大家對(duì)于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對(duì)信貸及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面所有法律知識(shí)以案例方式向大家重點(diǎn)介紹。
記得老師說(shuō)過(guò)：培訓(xùn)結(jié)束才是培訓(xùn)的真正開(kāi)始！它作為一個(gè)橋梁，讓我們學(xué)習(xí)了銀行的基本情況，為融入了中國(guó)銀行這個(gè)大集體做好準(zhǔn)備。十多天時(shí)間轉(zhuǎn)眼過(guò)去，我十分懷念這段時(shí)光，它帶來(lái)了知識(shí)與快樂(lè)，讓我從校園走向社會(huì)，給我留下了美好的回憶?？傊?，這次培訓(xùn)收獲遠(yuǎn)比想象中的豐富。
表演結(jié)束后，凌總和所有的新員工集合到大禮堂進(jìn)行了簡(jiǎn)短的見(jiàn)面會(huì)。會(huì)上，凌總首先歡迎新員工加入到公司，給公司注入新的活力；講述了從公司順應(yīng)集團(tuán)公司專(zhuān)業(yè)化要求趨勢(shì)而成立的沿革到公司目前所面臨的新形勢(shì)和新任務(wù)，以及為適應(yīng)公司規(guī)模發(fā)展需求而注冊(cè)成立子公司的美好前景；對(duì)于新員工，凌總給他們提出了三點(diǎn)要求，更多的是給予鼓勵(lì)和支持，希望他們盡快融入到鋪架公司這個(gè)大家庭中，同時(shí)也對(duì)這些新員工充滿新的期待和更高的期望。大家都紛紛表示將不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望和重托，到項(xiàng)目后一定努力工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)用結(jié)合，努力將自己所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去。
做好詳細(xì)的企業(yè)現(xiàn)狀的調(diào)查工作：企業(yè)職工培訓(xùn)要切實(shí)為企業(yè)解決問(wèn)題，培訓(xùn)前做好企業(yè)的調(diào)查了解工作，做好一份完整的方案，是很重要的。為此，每與一家公司合作，我校都事先派專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)講師到公司各個(gè)部門(mén)與負(fù)責(zé)人、小組長(zhǎng)、職工進(jìn)行座談，詳細(xì)了解企業(yè)的情況與職工的困難，象___公司底下有許多個(gè)分公司，我們會(huì)花幾天的時(shí)間到各縣區(qū)去走訪，受到企業(yè)的歡迎。
我也要像他們一樣，從基層做起，盡快掌握各方面知識(shí)。隨著時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)的積累，我相信公司會(huì)給我展示自我能力的機(jī)會(huì)，我也會(huì)不斷完善自我，做一個(gè)合格的武陵城人。
見(jiàn)面會(huì)結(jié)束后，凌總、孫書(shū)記以及部門(mén)負(fù)責(zé)人同新員工一起合影留念。他們也將陸陸續(xù)續(xù)走上新的工作崗位，走向施工前線，他們將用自己的辛勤和汗水為開(kāi)辟人生新的篇章而努力奮斗！
4.公司員工年度培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告
即將成為過(guò)去的__年，是我們藥業(yè)公司發(fā)展具備開(kāi)創(chuàng)性意義的一年。在過(guò)去的一年里，公司面對(duì)著搶抓機(jī)遇加快實(shí)施中藥現(xiàn)代化工程設(shè)置裝備擺設(shè)，推動(dòng)gmp認(rèn)證和千方百計(jì)確保公司外部市場(chǎng)產(chǎn)品需求兩大中心工作任務(wù)。
一方面，國(guó)家對(duì)未通過(guò)gmp認(rèn)證的藥品生產(chǎn)企業(yè)實(shí)施的停產(chǎn)措施，迫使我們抓緊時(shí)間完成公司gmp認(rèn)證所需相關(guān)硬件設(shè)施的設(shè)置裝備擺設(shè)和軟件的配套完美。另外一方面，公司外部市場(chǎng)的成熟和發(fā)展，也對(duì)我們的藥品生產(chǎn)、質(zhì)量保障和辦事程度提出了嚴(yán)苛的要求。所有這一切，都給我們帶來(lái)了無(wú)形的壓力和動(dòng)力。
一年來(lái)，我們緊緊圍繞中心工作，從強(qiáng)化公司內(nèi)部管理上著手，以全面提升員工隊(duì)伍的'綜合素質(zhì)為依托，以突破重點(diǎn)工程項(xiàng)目設(shè)置裝備擺設(shè)為核心，以科技項(xiàng)目申報(bào)為著力點(diǎn)，在強(qiáng)化開(kāi)拓能力和創(chuàng)新能力上下功夫，全面提高企業(yè)的保存能力和核心競(jìng)爭(zhēng)能力。一年來(lái)，我們主要完成了以下幾項(xiàng)工作任務(wù)：
第一，在保運(yùn)轉(zhuǎn)，保市場(chǎng)供應(yīng)的思想指導(dǎo)。
第二，是在國(guó)家地盤(pán)政策日益嚴(yán)格的情況下，先后辦理了公司現(xiàn)址臨近振興街的__。___地盤(pán)和公司原租用的38。___地盤(pán)的征用手續(xù)，辦理了國(guó)有地盤(pán)使用證，徹底解決了公司自成立以來(lái)長(zhǎng)期懸而未決的用地問(wèn)題，為公司的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第三，在公司資金嚴(yán)重短缺的情況下，開(kāi)創(chuàng)性地運(yùn)用現(xiàn)代房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)管理模式引進(jìn)資金，使金甲綜合樓破土動(dòng)工。
第四，是在公司中藥現(xiàn)代化工程設(shè)置裝備擺設(shè)陷入困境的情況下，解玉武司理臨危受命，采取積極的合作與協(xié)作方式，順利完成了工程主體車(chē)間封頂?shù)哪陜?nèi)工作方針。
第五，是通過(guò)縣、市及省科技主管部門(mén)，成功將我公司的大孔樹(shù)脂吸附法生產(chǎn)山楂葉總黃項(xiàng)目申報(bào)為星火計(jì)劃項(xiàng)目，從而使我公司成為重點(diǎn)科技項(xiàng)目實(shí)施單位，大大提高了公司的知名度和美譽(yù)度，進(jìn)一步拓寬了公司的發(fā)展空間。
5.公司員工年度培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告
在通往成功的道路上總有一些事情讓我們銘記，在走向輝煌的那一刻總有一些人值得我們尊敬。20__年的這個(gè)夏天對(duì)于剛剛走出象牙塔步入社會(huì)大舞臺(tái)的我來(lái)說(shuō)注定難過(guò)。
滿懷一份感激與激動(dòng)之情，我離別校園，遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，來(lái)到了向往已久的__。內(nèi)心曾經(jīng)迷茫過(guò)，也曾彷徨過(guò)，找不到未來(lái)生活的方向，但經(jīng)過(guò)為期一周的拓展培訓(xùn)使我受益匪淺。對(duì)于未來(lái)我想了許多，內(nèi)心漸漸平靜，凝神靜氣仔細(xì)體會(huì)一下這幾天的所想所感。
本次拓展培訓(xùn)時(shí)間緊促，任務(wù)繁重，我們要在三天左右的時(shí)間里完成入職__公司以來(lái)的位領(lǐng)導(dǎo)以一個(gè)老人的身份與我們分享了他們幾十年的工作經(jīng)驗(yàn)使我們受益匪淺。陳總從“天天向上”與“全面發(fā)展”兩個(gè)方面展開(kāi)，教育我們應(yīng)既志存高遠(yuǎn)又腳踏實(shí)地，保持良好心態(tài)，做的自己。張總言傳身教，教育我們應(yīng)樹(shù)立積極的生活態(tài)度，心存夢(mèng)想，陽(yáng)光的工作、生活與學(xué)習(xí)。同時(shí)王主任與優(yōu)秀前輩們的經(jīng)驗(yàn)分享也讓我深刻感受到公司良好的氛圍與積極向上的風(fēng)氣。所有這些都是我們?nèi)松缆飞系膯⒚鳠?，照亮我們前進(jìn)的道路。
短暫的拓展培訓(xùn)使我感觸頗深，受益匪淺，概括起來(lái)有幾點(diǎn)愿與大家分享：
一是應(yīng)該學(xué)會(huì)感恩。心存感恩，我們的生活才會(huì)有意義。首先，我們應(yīng)該感恩我們所處的這個(gè)社會(huì)與時(shí)代。今天我們所擁有的一切歸根到底導(dǎo)師這個(gè)社會(huì)給與的，社會(huì)是個(gè)大熔爐，我們應(yīng)正確看待所處的社會(huì)與時(shí)代，勿走極端，片面的做出一些不理智行為。其次，我們應(yīng)該感恩我們的__，我們的大唐。寒窗數(shù)載只為今日學(xué)以致用，感謝公司在我離開(kāi)家門(mén)走出校門(mén)時(shí)給我立身之地，給我一個(gè)嶄新的開(kāi)始，一份踏實(shí)的歸屬，感謝公司在我完成學(xué)業(yè)自力更生之時(shí)給我新的舞臺(tái)，激發(fā)新的夢(mèng)想，燃起憧憬未來(lái)的希望。企業(yè)大舞臺(tái)，盡職盡人才，公司為我們提供了良好的工作生活環(huán)境，我們從中汲取能量，構(gòu)建個(gè)人幸福生活。再次，我們應(yīng)該感恩我們的父母與家人。每次想到家人，遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的我總覺(jué)得虧欠他們?cè)S多，兒行千里母擔(dān)憂，及時(shí)行孝，勿給人生留遺憾。最后，我們應(yīng)該感恩我們身邊每一個(gè)人。感恩那些曾經(jīng)幫助過(guò)我們的人，他們是一盞明燈，呵護(hù)我們前行，同時(shí)感恩那些人生道路上給我們制造挫折的人，他們?yōu)槲覀儎?chuàng)造機(jī)會(huì)磨練個(gè)人意志，使我們今后的道路走的更穩(wěn)。
二是應(yīng)該學(xué)會(huì)合作。和合為貴，團(tuán)結(jié)就是力量。社會(huì)需要英雄，更需要大家團(tuán)結(jié)協(xié)作發(fā)揮集體智慧。公司“自家事”企業(yè)文化言簡(jiǎn)意賅、通俗易懂。將公司事情作為自家事處理，將同事作為家人來(lái)處，我們收獲的是家的溫馨與溫暖。在這次拓展培訓(xùn)中，我深刻體會(huì)到團(tuán)結(jié)合作的重要性，困難面前，我們做到了不退縮、不拋棄、不放棄，大家集思廣益，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不做團(tuán)隊(duì)中的過(guò)客，勇敢沖在最前線，在困境中勇敢前行；榮譽(yù)面前，大家不逞強(qiáng)、不居功，將一切榮耀歸結(jié)于團(tuán)隊(duì)協(xié)作的結(jié)果，使我們攜手共同成長(zhǎng)。
三是應(yīng)該學(xué)會(huì)腳踏實(shí)地?！皾M招損、謙受益”，對(duì)待自己既不好高騖遠(yuǎn)，又不妄自菲薄，保持謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁的優(yōu)良作風(fēng)。世界上最遙遠(yuǎn)的距離是頭與腳的距離，只想不做，一切美好的愿望也將是空中樓閣。作為一名管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)的研究生，我更注重銘記領(lǐng)導(dǎo)的教誨，謙虛謹(jǐn)慎，時(shí)刻不忘反省自身。學(xué)歷不代表一切，踏入公司就應(yīng)當(dāng)從零開(kāi)始?！安环e跬步，無(wú)以至千里”，對(duì)于電力專(zhuān)業(yè)知識(shí)的匱乏更激勵(lì)我應(yīng)當(dāng)謙虛謹(jǐn)慎、虛心學(xué)習(xí)，從基層做起，從小事做起，腳踏實(shí)地走好每一步，為公司建設(shè)貢獻(xiàn)綿薄之力。
四是應(yīng)該學(xué)會(huì)保持陽(yáng)光的心態(tài)。生命需要陽(yáng)光，心態(tài)更需要陽(yáng)光，積極樂(lè)觀的態(tài)度是美好工作的必需品。我們?nèi)绾螌?duì)待生活，生活就會(huì)如何對(duì)待我們，保持良好的心態(tài)，生活中處處有陽(yáng)光。對(duì)人多一些包容、少一些抱怨，保持一顆平常心；遇事多一些忍耐，少一些魯莽，把握好分寸，才能不斷前行。人要有信仰，心存希望，相信美好的事物始終存在，陽(yáng)光的生活、工作與學(xué)習(xí)，做的自己。
第八篇 公司年度培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告1900字
公司年度培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告范文
我公司__年的培訓(xùn)工作根據(jù)市公司人力資源部指導(dǎo)，本著“利用內(nèi)部資源、采取多種手段、注重實(shí)用技能、逐步提高素質(zhì)”的原則，委派我公司內(nèi)部培訓(xùn)師晏繼東同志參加省公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)，取得全省排名第二的好成績(jī)。同時(shí)積極響應(yīng)市公司人才資源部下發(fā)的工作通知單，組織培訓(xùn)師和業(yè)務(wù)骨干，結(jié)合本單位經(jīng)營(yíng)工作重點(diǎn)和工作實(shí)際，詳細(xì)制定了內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃，分班次集中授課和現(xiàn)場(chǎng)交流相結(jié)合。取得了良好的培訓(xùn)效果。同時(shí)組織社區(qū)經(jīng)理，客戶經(jīng)理及營(yíng)業(yè)一線人員進(jìn)行案例征集活動(dòng)。上交營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)案例。最后我公司制定了培訓(xùn)效果評(píng)估考核，發(fā)放課后培訓(xùn)試題答卷，員工培訓(xùn)調(diào)查表及培訓(xùn)考核登記表。
培訓(xùn)對(duì)象及培訓(xùn)內(nèi)容
本次培訓(xùn)人員范圍主要有：全體營(yíng)業(yè)人員10人，全體社區(qū)經(jīng)理（包括城區(qū)和農(nóng)村片區(qū)）10人，農(nóng)村統(tǒng)包人員5人（覆蓋全局農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)），商業(yè)務(wù)客戶中心5人，大客戶中心4人，共計(jì)培訓(xùn)78課時(shí)
主要培訓(xùn)內(nèi)容嚴(yán)格按照市公司下發(fā)通知精神，同時(shí)結(jié)合楊凌實(shí)際情況組織如下：
（1）基礎(chǔ)業(yè)務(wù)及流程（含寬帶業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、最新資費(fèi)、疑難解答），因我局寬帶維護(hù)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的數(shù)據(jù)維護(hù)，寬帶安裝知識(shí)不沒(méi)有在本次培訓(xùn)組織范
圍內(nèi)。共計(jì)培訓(xùn)課時(shí)。
（2）新業(yè)務(wù)培訓(xùn)：因我局市場(chǎng)部設(shè)立有固話產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理、和小靈通產(chǎn)品經(jīng)理，針對(duì)不同的業(yè)務(wù)，組織產(chǎn)品經(jīng)理及內(nèi)訓(xùn)師共同進(jìn)行培訓(xùn)，主要對(duì)固網(wǎng)彩鈴、商務(wù)彩鈴、一呼雙響、農(nóng)家樂(lè)等增值業(yè)務(wù)、近期我局新的營(yíng)銷(xiāo)政策等進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)方式采取集中統(tǒng)一培訓(xùn)。
（3）營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)，結(jié)合省公司統(tǒng)一組織培訓(xùn)，主要有服務(wù)禮儀，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，服務(wù)溝通技巧，營(yíng)業(yè)投訴處理技巧、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)以及積極的心態(tài)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)內(nèi)容。培訓(xùn)方式結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、在互動(dòng)中進(jìn)行學(xué)習(xí)。同時(shí)課后采用現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估方式加強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。
（4）農(nóng)客經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)技巧培訓(xùn)：主要有農(nóng)客經(jīng)理心態(tài)調(diào)整，收集信息方法，客戶拜訪前的準(zhǔn)備工作，客戶投訴處理7部步法，如何進(jìn)行有效的促銷(xiāo)及如何預(yù)防在銷(xiāo)售中遇到的風(fēng)險(xiǎn)。
（5）實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)中遇到的實(shí)際問(wèn)題及解決方案培訓(xùn)：零次戶營(yíng)銷(xiāo)、拆機(jī)挽留政策。
（6）crm系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)：前臺(tái)綜合受理、號(hào)線系統(tǒng)，工單處理系統(tǒng)等。 培訓(xùn)小組成員及人員分工
培訓(xùn)工作我局領(lǐng)導(dǎo)非常重視，特成立主講人員小組：內(nèi)訓(xùn)師-晏繼東、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理-陳育龍、業(yè)務(wù)支撐-張彩梅、小靈通產(chǎn)品經(jīng)理-樊鑫、營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)-辛元。各培訓(xùn)人員結(jié)合各自業(yè)務(wù)特色進(jìn)行弧形互動(dòng)培訓(xùn)，培訓(xùn)小組分為3組：營(yíng)業(yè)組、社區(qū)經(jīng)理及商業(yè)客戶組。
活動(dòng)過(guò)程總結(jié)
進(jìn)度
本年度培訓(xùn)與計(jì)劃進(jìn)度相比，因?yàn)闃I(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作的'影響?？傮w進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度有一定的差距。我分公司在以后工作處要進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)行力。
工作量
我局今年由于新業(yè)務(wù)，新政策較多：春蕾行動(dòng)、存贈(zèng)優(yōu)惠、百寶盒、話務(wù)量簽約，我的e家等業(yè)務(wù)更新很快，培訓(xùn)為不影響公司的正常經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)，把所
有的培訓(xùn)都安排在晚上及周六和周日進(jìn)行，培訓(xùn)主講人員加班加點(diǎn)堅(jiān)持進(jìn)行，各社區(qū)經(jīng)理特別是農(nóng)客經(jīng)理因家里縣城較遠(yuǎn)，克服困難積極參加培訓(xùn)，工作量較大。
培訓(xùn)過(guò)程中存在的問(wèn)題
培訓(xùn)工作結(jié)合公司實(shí)際，采用了一些新的培訓(xùn)方法，如分組討論、互動(dòng)分享培訓(xùn)心得過(guò)程中，在培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)以下問(wèn)題：
（1）課堂學(xué)習(xí)氣氛不夠活躍，有些學(xué)員回答問(wèn)題和分組討論發(fā)言時(shí)緊張不知說(shuō)什么。
（2）理論學(xué)習(xí)與實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程所做的結(jié)合不好，如培訓(xùn)師花2個(gè)課時(shí)詳細(xì)說(shuō)明如何促銷(xiāo)搞活動(dòng)的相關(guān)知識(shí)，但是實(shí)際在村子中組織在農(nóng)家樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)中，農(nóng)客經(jīng)理好多因素沒(méi)有顧及到，首先計(jì)劃營(yíng)銷(xiāo)的當(dāng)天下小雨，活動(dòng)場(chǎng)地和活動(dòng)場(chǎng)所也沒(méi)有提前布置好等等問(wèn)題，因此本次培訓(xùn)后，應(yīng)注重培訓(xùn)理念和方法在實(shí)際工作中的具體應(yīng)用。
（3）有個(gè)別員工對(duì)培訓(xùn)工作不重視，不參加培訓(xùn)、遲到早退的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
（4）培訓(xùn)工作后評(píng)估和跟蹤不到位。
培訓(xùn)效果評(píng)估
通一系列培訓(xùn)，全面提升了一線人員營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)技能，加強(qiáng)了用戶服務(wù)的理念，加強(qiáng)了企業(yè)文化，主要表現(xiàn)有：
（1）、通過(guò)營(yíng)業(yè)人員營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)，營(yíng)業(yè)人員的精神面貌有很大的提高，以前有個(gè)別人員沒(méi)有化淡妝，通過(guò)服務(wù)禮念的培訓(xùn)，使?fàn)I業(yè)員認(rèn)識(shí)到如果沒(méi)有化妝就是對(duì)客戶的不尊重，同時(shí)通過(guò)營(yíng)業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，營(yíng)業(yè)人員在站姿、坐姿、接用戶票據(jù)等小思節(jié)上注意問(wèn)題。
另外在營(yíng)業(yè)廳接待用戶投訴處理方法上，通過(guò)培訓(xùn)也有很大改觀，采用用戶投訴處理七步法，把大部分用戶的對(duì)電信服務(wù)及其它資費(fèi)的不理解消滅在萌芽狀態(tài)。
（2）、社區(qū)經(jīng)理（含農(nóng)客經(jīng)理）通過(guò)”農(nóng)客經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)技巧“的培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，首先明確了自己的職責(zé)，做為一個(gè)社區(qū)經(jīng)理除了正常維護(hù)工作外，在營(yíng)銷(xiāo)上還應(yīng)干什么？如信息收集、客戶拜訪、客戶營(yíng)銷(xiāo)三部曲、投訴處理技巧、促銷(xiāo)相關(guān)知識(shí)等方面有了初步的認(rèn)識(shí)。
（3）、強(qiáng)化學(xué)習(xí)型組的企業(yè)文化理念。
第九篇 公司員工培訓(xùn)需求分析報(bào)告1350字
為了全面了解市場(chǎng)對(duì)聚聯(lián)公司營(yíng)銷(xiāo)人員的需求與要求，也為了補(bǔ)充公司的不足讓市場(chǎng)有更多更專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員，公司人力資源部對(duì)聚聯(lián)公司所有營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行了培訓(xùn)問(wèn)卷調(diào)查，發(fā)放問(wèn)卷12份，共收回問(wèn)卷12份，收回率100%，根據(jù)對(duì)調(diào)查問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)匯總，現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下:
一、營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)的基本情況:
1、參與調(diào)查員工的的崗位分布情況。參與調(diào)查的12名營(yíng)銷(xiāo)人員中，經(jīng)理2人，占16.7%;銷(xiāo)售助理3人，占25%;銷(xiāo)售工程師7人，占58.3%。
2、參與調(diào)查人員的學(xué)歷結(jié)構(gòu)。參與調(diào)查的`12名營(yíng)銷(xiāo)人員中，中專(zhuān)1人，占8.3%;大專(zhuān)7人，占58.4%，本科4人，占33.3%。
3、參與調(diào)查人員的區(qū)域結(jié)構(gòu)。參與調(diào)查的12名營(yíng)銷(xiāo)人員中，華南區(qū)域5人，占41.7%;華東區(qū)域4人，占33.3%，華北區(qū)域3人，占25%。
4、以往培訓(xùn)情況。從參訓(xùn)的規(guī)模和范圍看，在參與調(diào)查的12名營(yíng)銷(xiāo)人員中，參加培訓(xùn)的主要途徑和方式是簡(jiǎn)單的入職培訓(xùn)和參差不齊的產(chǎn)品知識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)學(xué)習(xí)，分別占91%和9%;從參加的主體培訓(xùn)情況看，近一年來(lái)參加過(guò)一次的12人，占100%，而從未參加過(guò)培訓(xùn)的有0人，占0%;從培訓(xùn)內(nèi)容看，主要包括《員工手冊(cè)》和公司的規(guī)章制度、日常操作流程、產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧等;從培訓(xùn)形式看，主要是短期的學(xué)習(xí)，參加調(diào)查的營(yíng)銷(xiāo)人員認(rèn)為產(chǎn)品知識(shí)類(lèi)和與產(chǎn)品相關(guān)的銷(xiāo)售技巧效果不錯(cuò)，分別占89和11%。
二、存在的主要問(wèn)題:
1、培訓(xùn)內(nèi)容不到位。參與調(diào)查的12名營(yíng)銷(xiāo)人員中，83%的人員只參加過(guò)公司相關(guān)制度方面和簡(jiǎn)單的產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧方面的培訓(xùn)、沒(méi)有系統(tǒng)的培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)和產(chǎn)品的銷(xiāo)售技巧。而且培訓(xùn)的形式主要是以看資料、傳統(tǒng)的講授輔導(dǎo)方式為主，注重知識(shí)的灌輸，且時(shí)間短、培訓(xùn)少，缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)。調(diào)查中91.7%的人員認(rèn)為“培訓(xùn)內(nèi)容、形式不合口味，手段落后”。培訓(xùn)的內(nèi)容針對(duì)性、實(shí)用性不夠強(qiáng)，缺乏應(yīng)有的深度。培訓(xùn)渠道、內(nèi)容和形式的單一，既難以滿足營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)需求的多樣性，又使培訓(xùn)效果大打折扣。
2、教學(xué)方式和教學(xué)方法不到位。參與調(diào)查的12名營(yíng)銷(xiāo)人員中，認(rèn)為培訓(xùn)只是簡(jiǎn)單的看資料，幫帶式言傳身教。流于形式，方法不到位。
3、認(rèn)識(shí)不到位。在調(diào)查中，有83.3%%的人認(rèn)為培訓(xùn)說(shuō)起來(lái)重要，忙起來(lái)不要，沒(méi)有把培訓(xùn)這項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)提高到應(yīng)有的高度去認(rèn)識(shí)，認(rèn)為培訓(xùn)工作是形式、走過(guò)場(chǎng)、浪費(fèi)人力、財(cái)力、物力。
4、投入不到位。調(diào)查中有66.7%的人認(rèn)為，公司對(duì)培訓(xùn)的投入太少，沒(méi)有作為重點(diǎn)來(lái)抓。
5、師資力量不到位。在調(diào)查中，絕大多數(shù)認(rèn)為公司人力資源部在組織培訓(xùn)時(shí)在知識(shí)結(jié)構(gòu)和方面不能滿足培訓(xùn)的需求，缺乏先進(jìn)的教學(xué)方法和教與學(xué)之間的互動(dòng)，沒(méi)有充分發(fā)揮培訓(xùn)的作用，同時(shí)也沒(méi)有作為主要工作事項(xiàng)來(lái)履行。
三、對(duì)策:
1、注重培訓(xùn)需求，保證培訓(xùn)效果。
2、更新培訓(xùn)內(nèi)容，優(yōu)化培訓(xùn)安排。
3、改進(jìn)培訓(xùn)方式，注重靈活性和實(shí)效性的結(jié)合。
4、拓寬培訓(xùn)空間，增加培訓(xùn)渠道。
5、注重培訓(xùn)結(jié)果，實(shí)行訓(xùn)用結(jié)合。
6、整合培訓(xùn)資源，形成工作合力。
7、增加培訓(xùn)投入，加強(qiáng)員工培訓(xùn)基礎(chǔ)建設(shè)。
四、總結(jié)建議:
1、對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容上。除必要的公司制度、操作流程培訓(xùn)外，要加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的產(chǎn)品知識(shí)類(lèi)培訓(xùn)(包括:產(chǎn)品的概述及設(shè)計(jì)思路、產(chǎn)品的工藝流程、產(chǎn)品的功能等)、營(yíng)銷(xiāo)技巧類(lèi)培訓(xùn)(包括:產(chǎn)品適用市場(chǎng)的推銷(xiāo)策略、產(chǎn)品發(fā)展前景、客戶溝通技巧、價(jià)格談判技巧等)，同時(shí)穿插員工激勵(lì)類(lèi)和態(tài)度類(lèi)培訓(xùn)。
2、在培訓(xùn)方式上。內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)與案例探討相結(jié)合的培訓(xùn)方式。
第十篇 公司新入職員工培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)報(bào)告5450字
1.公司新入職員工培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)報(bào)告
一轉(zhuǎn)眼七天的培訓(xùn)就過(guò)去了，回首這七天的工作，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)和其他員工的相互溝通，我已逐漸的融入到這個(gè)團(tuán)體中，以下是我的培訓(xùn)總結(jié)。
雖然我到公司的時(shí)間很短，培訓(xùn)所講的資料還沒(méi)有完全掌握吸收、理解，但經(jīng)過(guò)這些，我明白公司花了很多的人力物力進(jìn)行這次的總結(jié)，這也反應(yīng)了公司的企業(yè)風(fēng)貌，讓我看到了公司的良好面貌。
一、培訓(xùn)的自我收獲
從踏入公司的第一天起，我明白我已經(jīng)要有提高了，公司這次培訓(xùn)，給我們分發(fā)了培訓(xùn)詳細(xì)計(jì)劃書(shū)，涵蓋的資料從公司的概況到公司禮儀，從業(yè)務(wù)到營(yíng)銷(xiāo)，從腳手架構(gòu)件等材料到的特點(diǎn)，實(shí)際用途等，最終計(jì)劃書(shū)還安排了勞動(dòng)實(shí)踐和現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)。隨后7天的培訓(xùn)安排計(jì)劃開(kāi)始了實(shí)事求是，這是公司創(chuàng)業(yè)者的優(yōu)秀品德，這一點(diǎn)，在培訓(xùn)我們張總的身上我深深地感受到了這一點(diǎn)，并受到影響，由于我是第一次踏入這個(gè)行業(yè)，對(duì)行業(yè)的情景一無(wú)所知，所以在在學(xué)習(xí)中不能很快的理解這些培訓(xùn)資料。經(jīng)過(guò)這幾天的學(xué)習(xí)，慢慢的了解了公司行業(yè)操作模式，學(xué)到了待客禮節(jié)：1、電話溝通技巧2、現(xiàn)場(chǎng)管理中關(guān)于值班3、關(guān)于材料的看管4、材料的清理及維修5、禮貌施工6、鼎為的整體租賃模式7、看現(xiàn)場(chǎng)的技巧8、報(bào)價(jià)分析的組成因素9、怎樣去做廣告宣傳10、鋼管、扣件的型號(hào)及租賃應(yīng)注意的事項(xiàng)11、腳手架業(yè)務(wù)部可忽略的細(xì)節(jié)12、影響腳手架整體租賃價(jià)格的因素13、報(bào)價(jià)單的要求14、禮貌施工相關(guān)的資料等，除了這些以外，我還經(jīng)過(guò)與公司其他員工的交流，了解一些人際交往等方面的知識(shí)，收獲了一些其他公司不能學(xué)到的知識(shí)。
二、培訓(xùn)的自我評(píng)價(jià)
經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，我初步適應(yīng)了公司的氛圍，對(duì)自身工作的職責(zé)及相適應(yīng)的部門(mén)工作溝通和業(yè)務(wù)的往來(lái)單位都有了必須的了解，作為對(duì)公司負(fù)責(zé)的角度出發(fā)，我明確了自我工作崗位的職責(zé)，規(guī)劃了自身的長(zhǎng)期職業(yè)計(jì)劃，不僅僅要做好自身的工作崗位的工作，還要多花精力在公司也無(wú)發(fā)展和工地的現(xiàn)場(chǎng)管理上，為自我負(fù)責(zé)，把公司的利益放在第一位，全心全意的為公司出謀劃策，為公司出力?？偟膩?lái)說(shuō)，經(jīng)過(guò)這次的培訓(xùn)，我提升了自我對(duì)實(shí)際工作的掌控本事，增強(qiáng)了工作經(jīng)驗(yàn)，感想公司的栽培。
三、百尺竿頭，更進(jìn)一頭，對(duì)未來(lái)的計(jì)劃
由于初次進(jìn)入公司，學(xué)到的東西對(duì)我來(lái)說(shuō)都沒(méi)有實(shí)際的演練，理論與實(shí)際運(yùn)用之間的差距到底是怎樣的，目前我還不明白，可是這不是沒(méi)有辦法解決的，我相信只要經(jīng)過(guò)努力，只要?jiǎng)幽X報(bào)謙虛的態(tài)度進(jìn)行學(xué)習(xí)，一切都會(huì)有提高的，總有一天，我能成為一名有經(jīng)驗(yàn)有頭腦，能為公司謀福利的人才。
以上是我培訓(xùn)的心得，總的來(lái)說(shuō)，我感激公司對(duì)我們的栽培，我會(huì)用實(shí)際行動(dòng)來(lái)證明，我期望能為公司帶來(lái)活力，為公司做出自我的貢獻(xiàn)。
2.公司新入職員工培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)報(bào)告
為期一周的培訓(xùn)結(jié)束了，在這個(gè)短期的入職培訓(xùn)中，我受益匪淺。在原有自學(xué)學(xué)習(xí)包課件的基礎(chǔ)上，又通過(guò)一周培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我對(duì)公司有了更清晰的認(rèn)識(shí)，使自己找到了目標(biāo)和發(fā)展方向。
首先，通過(guò)企業(yè)文化的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。
當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的支柱，是制勝的法寶，我為公司具有良好的企業(yè)文化感到自豪，尤其是__文化的核心理念和三大核心文化，是__人思想、觀念、態(tài)度、行為和價(jià)值觀的導(dǎo)向。
其次，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)塑料知識(shí)，為今后部門(mén)工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
____是二十一世紀(jì)中國(guó)塑料行業(yè)門(mén)戶，工作涉及塑料，尤其是我部門(mén)―數(shù)據(jù)中心，對(duì)數(shù)據(jù)的采集、錄入、審核、糾錯(cuò)，要深入研究塑料行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，為業(yè)務(wù)員提供有效的數(shù)據(jù)。使用塑料術(shù)語(yǔ)，要用書(shū)面語(yǔ)表達(dá)，不用口語(yǔ)、地方用語(yǔ)、習(xí)慣用語(yǔ)和帶有感情 色彩的用語(yǔ)。但是，有些地方用語(yǔ)也要能聽(tīng)懂。有次，我打電話做客戶回訪，對(duì)方說(shuō)是經(jīng)營(yíng)透苯的，我沒(méi)反應(yīng)過(guò)來(lái)，培訓(xùn)中聽(tīng)徐老師講才知道是gpps。另外從培訓(xùn)中了解了好多關(guān)于塑料制品成份的知識(shí)和塑料成型加工方法，彌補(bǔ)了自己在這方面知識(shí)的空白。
最后，通過(guò)各部門(mén)經(jīng)理對(duì)其各自崗位職責(zé)仔細(xì)地介紹，對(duì)公司構(gòu)架及公司產(chǎn)品有了很好的認(rèn)識(shí)。
現(xiàn)在我雖不是業(yè)務(wù)員，但通過(guò)鄭經(jīng)理對(duì)銷(xiāo)售人員具備的十大素質(zhì)、銷(xiāo)售流程及技巧的講解，學(xué)到了額外的知識(shí)財(cái)富。在學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀知識(shí)后又提升了個(gè)人的品格修養(yǎng)。
培訓(xùn)不但讓我學(xué)到了知識(shí)，更教會(huì)了作為一名新員工如何去工作。成功無(wú)捷徑，從基層做起，做實(shí)；多帶幾個(gè)問(wèn)題去工作；制定好每天工作任務(wù)，合理安排好工作時(shí)間；用心做事，用心做人。在工作中要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作的意識(shí)，在不影響本職工作的情況下，去幫助身邊的每一個(gè)人，作為新員工我會(huì)以空杯的心態(tài)，虛心學(xué)習(xí)，不懂的地方及時(shí)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，將自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司。
今天的成就是因?yàn)樽蛱斓姆e累，明天的成功有賴于今天的努力，本人愿與大家一起努力去開(kāi)拓__事業(yè)更加美好的明天。
3.公司新入職員工培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)報(bào)告
說(shuō)真的，培訓(xùn)之前。到分公司報(bào)到有15天了，根據(jù)公司安排在運(yùn)發(fā)部學(xué)習(xí)了兩周，通過(guò)兩周的資料學(xué)習(xí)，我還處于迷茫之中，不知道怎樣運(yùn)用學(xué)習(xí)的知識(shí)去開(kāi)展工作。通過(guò)五天的培訓(xùn)，我學(xué)到了很多新的知識(shí)。懂得了許多做人的道理，也改變了一些原來(lái)的觀念。使我找到了新的起跑點(diǎn)。讓我在從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變中有了很好的目標(biāo)與方向。
五天的課程，首先是對(duì)公司企業(yè)文化的講解，讓我們對(duì)公司有了更加深入的了解，能更好的融入到公司。其次是對(duì)員工薪酬福利的介紹，從中我們了解到了作為國(guó)企的__公司優(yōu)厚的員工待遇，讓我們覺(jué)得鐵塔公司是一個(gè)值得信任、很有前景的公司，對(duì)未來(lái)的工作充滿了更多的期待。然后是對(duì)工作中需要用到的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、基礎(chǔ)技能以及專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行了詳細(xì)的學(xué)習(xí)，使我們對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程有了更深入的了解，以便將這些技能很好的運(yùn)用到今后的工作中。
培訓(xùn)的后三天，基本屬于素質(zhì)拓展類(lèi)，公司考慮到我們均是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)知識(shí)。聘請(qǐng)了知名的心理咨詢師和企業(yè)人力資源管理專(zhuān)家為我們授課，通過(guò)《新員工職業(yè)化培訓(xùn)》這門(mén)課程，我們解放了自己的天性，盡情的投入到整個(gè)培訓(xùn)班的大家庭。
學(xué)到了許多初入職場(chǎng)的寶貴知識(shí)，諸如如何完成從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)身；樹(shù)立卓越的工作理念和心態(tài)；實(shí)用、高效的工作方法；如何平衡工作與生活之間的關(guān)系；團(tuán)隊(duì)協(xié)作理念等。通過(guò)《有效溝通技巧與時(shí)間管理》這門(mén)課程，我學(xué)到了許多溝通的基本技巧，以及工作中如何從容的進(jìn)行上下級(jí)之間、部門(mén)之間、與客戶之間的溝通。認(rèn)識(shí)到了很多我們平時(shí)不在意的時(shí)間管理問(wèn)題，如何在工作中合理規(guī)劃工作時(shí)間，協(xié)調(diào)好工作的重要性與緊迫性。高效的使用有限的時(shí)間創(chuàng)造出更高的價(jià)值。
最能激起我們活力的是培訓(xùn)課課間的小游戲，它把我?guī)Щ亓诵@時(shí)代，我喜歡這種培訓(xùn)與游戲想結(jié)合的授課方式，它不僅僅是一次培訓(xùn)，更多的是一種分享，一種學(xué)習(xí)所帶來(lái)的快樂(lè)?？鞓?lè)而又短暫的三天讓我們各地市分公司的小伙伴聚在了一起，也產(chǎn)生了許多年輕人的友誼、情感。無(wú)論以后走到哪里都不會(huì)忘記的愉快經(jīng)歷，我為自己能有這樣的愉快經(jīng)歷而榮幸！
五天的培訓(xùn)時(shí)間所學(xué)到的知識(shí)，是我一生受用的，是我一生中一筆寶貴的財(cái)富！我再次感謝公司給予我這樣的一次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我能夠在這個(gè)優(yōu)秀的大家庭里不斷成長(zhǎng)，更加優(yōu)秀！
4.公司新入職員工培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)報(bào)告
__年__月，我以一個(gè)新員工的身份加入__，踏上我人生新旅程的第一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，擁有滿腔的奮斗熱血和希望。首先為期兩個(gè)禮拜的新員工培訓(xùn)幫我們更快的實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到職業(yè)人身份這樣一個(gè)角色的轉(zhuǎn)變，找準(zhǔn)我們個(gè)人的定位以及能快速的融入我公司的新的環(huán)境，讓我們收獲頗多。
培訓(xùn)過(guò)后，我們開(kāi)始了生產(chǎn)實(shí)踐的培訓(xùn)。時(shí)間很快，不知覺(jué)我們已近在生產(chǎn)車(chē)間實(shí)踐了一個(gè)月了，在這一個(gè)月里，從陌生到融入可以說(shuō)這是一個(gè)巨大的改變，是一個(gè)人在學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力方面的提升，很慶幸，在這方面我比較強(qiáng)。
在車(chē)間實(shí)踐我學(xué)習(xí)到以前從沒(méi)接觸過(guò)的知識(shí)，感受車(chē)間的辛苦，說(shuō)到這，我不得不發(fā)表下內(nèi)心的想法，確實(shí)挺辛苦的，不是一般的苦。但是，我很榮幸，能有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)磨練我的毅力和耐力。實(shí)踐一個(gè)月以來(lái)，一切都不再那么陌生了，很快的融入了這樣一個(gè)環(huán)境。對(duì)生產(chǎn)流程和工藝有了比較清晰的了解。在鐵心組這段時(shí)間給我印象最深刻的是鐵心的疊片，員工的相互配合，兩人的共同努力，最終的效果顯而易見(jiàn)，效率是相當(dāng)?shù)母?，已近到了讓我們組裝鐵心的都來(lái)不及這樣一種程度。我想說(shuō)這種默契的達(dá)成是離不開(kāi)每位員工的責(zé)任感，更離不開(kāi)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的合作的精神。我感受到一線員工不怕苦的精神、堅(jiān)強(qiáng)的毅力和團(tuán)隊(duì)配合的精神，也感到生活的艱辛。每每去上班，我總是多幫他們干點(diǎn)活，聽(tīng)取他們的工作心得，從他們那里我也學(xué)習(xí)到不少東西。
這一個(gè)月以來(lái)的實(shí)踐，培養(yǎng)了我忠誠(chéng)的意識(shí)、責(zé)任的意識(shí)和吃苦耐勞的意識(shí)。再接下來(lái)的生產(chǎn)實(shí)踐里，我要堅(jiān)持的走下去，這是條布滿荊棘、充滿挑戰(zhàn)和成就感的旅程，失敗和成功時(shí)有發(fā)生。今后我要時(shí)刻提醒自己：謙虛謹(jǐn)慎、虛心學(xué)習(xí)、更快的熟悉本職工作，掌握生產(chǎn)的每一個(gè)流程的工作原理。
以上便是我這近一個(gè)月以來(lái)的對(duì)工作生活的心得體會(huì)，這么說(shuō)吧，每一句都是發(fā)自肺腑的。最后從一個(gè)新員工的角度提點(diǎn)我個(gè)人的意見(jiàn)：我們不能為了干活去干活，每周有必要抽點(diǎn)時(shí)間給新員工們一個(gè)互相交流探討的機(jī)會(huì)，我想這樣的生產(chǎn)實(shí)踐培訓(xùn)效果可能會(huì)好點(diǎn)哦！
5.公司新入職員工培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)報(bào)告
20__年__月__日至__月__日，根據(jù)公司安排，我有幸參加了集團(tuán)公司人力資源部組織的集團(tuán)公司第一期優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)交流培訓(xùn)班。能成為首批培訓(xùn)員工中的一份子，我感到十分榮幸，同時(shí)感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這樣不斷完善和提高自己能力的機(jī)會(huì)。
這次培訓(xùn)，先后進(jìn)行了素質(zhì)拓展，《炸藥相關(guān)知識(shí)》、《班組管理》、《安全相關(guān)知識(shí)》、《科技進(jìn)步與企業(yè)發(fā)展》、《內(nèi)部控制》、《企業(yè)文化》的學(xué)習(xí)及現(xiàn)場(chǎng)交流，參觀事業(yè)部西山廠區(qū)乳化線制乳包裝工序和鍋爐房及老廠區(qū)監(jiān)控、膨化生產(chǎn)線、兩個(gè)班組建設(shè)等等。培訓(xùn)期間，我的感受很多，收獲也很大，從以下學(xué)習(xí)、生活等幾個(gè)方面總結(jié)此次學(xué)員培訓(xùn)。
一、素質(zhì)拓展培訓(xùn)
素質(zhì)拓展培訓(xùn)分為室內(nèi)和室外拓展，室內(nèi)拓展使我深刻體會(huì)到一件事情到底能不能成功，不要急著下結(jié)論，不試過(guò)怎么知道就一定不行，我們往往根據(jù)經(jīng)驗(yàn)認(rèn)定一件事情完成的難易及成功度，往往就是經(jīng)驗(yàn)使我們錯(cuò)失了很多改變的機(jī)會(huì)，很多科學(xué)家就是因?yàn)楦易鰟e人不認(rèn)為能做到的事情而成功，我們只要有思路有想法，完全可以試一試，只有有了這種心態(tài)我們的科技創(chuàng)新隊(duì)伍才能不斷強(qiáng)大。室外拓展培訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)力量的強(qiáng)大，很多事情一個(gè)人或許無(wú)法完成但團(tuán)隊(duì)一定可以。雖說(shuō)團(tuán)隊(duì)的力量很強(qiáng)大，但成員的素質(zhì)和心態(tài)也很重要，只有團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員都不斷完善自己，勇于挑戰(zhàn)自我的同時(shí)也愿意為團(tuán)隊(duì)付出，才能成就一個(gè)高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，才能解決難題、成就自己。
二、專(zhuān)業(yè)知識(shí)理論方面
通過(guò)炸藥、、安全相關(guān)知識(shí)及內(nèi)控、科技進(jìn)步與企業(yè)發(fā)展等知識(shí)的學(xué)習(xí)，使我對(duì)已知的專(zhuān)業(yè)只是更加熟練，同時(shí)了解了企業(yè)電子的發(fā)展過(guò)程及設(shè)計(jì)原理，也促使我考慮了更多的問(wèn)題：
（1）通過(guò)炸藥等相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，我想到目前疆內(nèi)礦山爆破使用的現(xiàn)場(chǎng)混裝炸藥主要有兩種類(lèi)型：
乳化炸藥和銨油炸藥，根據(jù)作功能力的比對(duì)，銨油炸藥的作功能力要略高于乳化炸藥，而現(xiàn)場(chǎng)混裝乳化炸藥的成本卻要高于銨油炸藥，從利益的角度考慮我個(gè)人認(rèn)為爆破公司會(huì)比較愿意使用銨油炸藥，這樣較為節(jié)省成本，根據(jù)我們行業(yè)發(fā)展進(jìn)步指導(dǎo)意見(jiàn)目前也是鼓勵(lì)生產(chǎn)多孔粒狀銨油炸藥，所以個(gè)人建議現(xiàn)場(chǎng)混裝炸藥在礦山爆破方面可以多發(fā)展銨油炸藥。
（2）目前來(lái)說(shuō)國(guó)內(nèi)使用的現(xiàn)場(chǎng)混裝低溫敏化乳化炸藥，實(shí)際敏化溫度也要達(dá)到40—60℃，這在冬季使用此類(lèi)炸藥時(shí)容易由于環(huán)境溫度過(guò)低而造成敏化不良等情況的出現(xiàn)，致使爆破成本增加，建議公司組織研制常溫甚至0℃均可敏化的現(xiàn)場(chǎng)混裝乳化炸藥，此種炸藥可有效的增加現(xiàn)場(chǎng)混裝炸藥爆破性能且能降低生產(chǎn)成本，根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，未來(lái)必然會(huì)出現(xiàn)這種混裝炸藥，如果能研發(fā)成功其技術(shù)轉(zhuǎn)讓及市場(chǎng)占有量等將給公司帶來(lái)巨大的利益。
（3）目前高溫乳化線使用的是金奧銀雅的復(fù)合油相，此類(lèi)復(fù)合油相價(jià)格較高，致使公司生產(chǎn)成本增加，根據(jù)幾個(gè)廠家的復(fù)合油相試驗(yàn)結(jié)果，我認(rèn)為集團(tuán)公司可以牽頭尼勒克和哈密雪峰配合研制符合高溫生產(chǎn)工藝的復(fù)合油相，降低生產(chǎn)成本。
三、企業(yè)文化方面
根據(jù)姚長(zhǎng)華班組、企業(yè)文化的學(xué)習(xí)及觀看紀(jì)錄片，是我認(rèn)識(shí)到企業(yè)愿景、使命、宗旨等等并不僅僅是幾句話，它是我們行動(dòng)的指南，我們過(guò)去一直在遵循著這些指南行動(dòng)，它們已經(jīng)銘刻在我們員工的心里。姚長(zhǎng)華班組的學(xué)習(xí)是我認(rèn)識(shí)到班組管理中細(xì)節(jié)的重要性，或許很多人認(rèn)為關(guān)心員工的心情跟家庭不是分內(nèi)的事，那不重要，但我認(rèn)為這很重要，員工的心情跟歸屬感可以決定產(chǎn)品的成品率及事故率，一個(gè)心不在焉的人是最容易生產(chǎn)次品和出現(xiàn)事故的。我認(rèn)為班組建設(shè)很有必要，特別是應(yīng)該樹(shù)立像姚長(zhǎng)華班組這樣的典型能夠帶動(dòng)企業(yè)整體班組建設(shè)的提升。
四、參觀學(xué)習(xí)方面
學(xué)習(xí)期間，我們參觀了事業(yè)部高溫乳化生產(chǎn)線及膨化、生產(chǎn)車(chē)間。對(duì)此，我只能說(shuō)：'科技進(jìn)步就是生產(chǎn)力這句話簡(jiǎn)直說(shuō)的太對(duì)了'。尼勒克公司和事業(yè)部高溫乳化線在油水相制備、制乳裝藥工序是完全相同的，但包裝工序由于采用的設(shè)備不同而導(dǎo)致兩種截然不同的生產(chǎn)效率，尼勒克公司由于包裝線故障較多單班日產(chǎn)量二十多噸，包裝設(shè)備占用空間較大。
事業(yè)部包裝線采用與金奧博制乳裝藥工序配套的包裝設(shè)備，其小藥卷抓取式包裝較為靈敏及快捷，包裝速度快，故障率低。在參觀生產(chǎn)車(chē)間過(guò)程中也充分體會(huì)到了單人單機(jī)操作的危險(xiǎn)性，理解了行業(yè)內(nèi)部改進(jìn)此種生產(chǎn)工藝的困難性。對(duì)于膨化生產(chǎn)線，事業(yè)部加裝了液銨儲(chǔ)罐，降低了成本、提高了生產(chǎn)效率，工人勞動(dòng)強(qiáng)度也減少了，我認(rèn)為根據(jù)各公司實(shí)際情況，綜合分析情況下可以在符合條件的公司推廣液銨投料，降低生產(chǎn)成本。
第十一篇 移動(dòng)公司的培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告1750字
“沒(méi)有總結(jié)，就沒(méi)有收獲，更別說(shuō)進(jìn)步了”我這樣對(duì)我的小侄子說(shuō)。因?yàn)樗矚g看動(dòng)畫(huà)片，我就告訴他看完之后一定要想想自己有什么想法。他還不到五歲，或許他聽(tīng)不太懂我講什么，但是我想說(shuō)，這話更多的是對(duì)我自己的一種提醒，提醒我應(yīng)該對(duì)在移動(dòng)公司實(shí)習(xí)的一個(gè)月進(jìn)行總結(jié)了。
嚴(yán)格地講，自己并沒(méi)有實(shí)習(xí)一個(gè)月。協(xié)議是從7月14日簽到8月15日的，但是前幾天都在接受培訓(xùn)，加之中間又有幾個(gè)雙休，感覺(jué)實(shí)習(xí)時(shí)間真的很短暫。
正式實(shí)習(xí)第一天，我們便被分了組，有的去了網(wǎng)絡(luò)口，有的到了營(yíng)銷(xiāo)組，而我則進(jìn)了客戶組。坦白說(shuō)，通信行業(yè)對(duì)于我是比較陌生的;我對(duì)于它來(lái)講，也是一個(gè)地道的“門(mén)外漢”。因?yàn)槲疑踔吝B這幾個(gè)部門(mén)是干什么的都未分清楚，也直到后來(lái)，我才知道，網(wǎng)絡(luò)口是市公司下的，而營(yíng)銷(xiāo)組、客戶組則是隸屬于利州區(qū)公司。
進(jìn)入客戶組后，我被分配跟著劉姐，她是負(fù)責(zé)學(xué)生市場(chǎng)的客戶經(jīng)理。由于我是新晉員工，加之又是實(shí)習(xí)生，因此自己并不能幫太多忙，只能先學(xué)習(xí)。所以我的第一個(gè)任務(wù)便是熟悉移動(dòng)公司三大品牌，動(dòng)感地帶、神州行以及全球通。對(duì)于移動(dòng)的資費(fèi)，我覺(jué)得公司考慮的非常周到，針對(duì)不同的客戶群，打造不同的品牌。但是有一點(diǎn)比較麻煩，資費(fèi)更新相當(dāng)快，令人目不暇接，因此大部分資費(fèi)我都記不住。
像上次在實(shí)習(xí)半個(gè)月后的總結(jié)會(huì)議上所說(shuō)的一樣，在客戶組里，我覺(jué)得我們主要是同電話號(hào)碼以及客戶打交道。什么是客戶組，就是主要負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)客戶，維護(hù)彼此間的關(guān)系，而其中的橋梁便是電話號(hào)碼。
與電話號(hào)碼打交道貫穿了我的整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程。在熟悉boss系統(tǒng)之后，我便開(kāi)始了電話號(hào)碼之旅，如將客戶加入某集團(tuán)，將客戶從某集團(tuán)中刪除，查詢客戶的欠費(fèi)情況并為一些重要客戶轉(zhuǎn)賬，直到實(shí)習(xí)最后一天，都拿著新卡為客戶開(kāi)戶，并辦理存費(fèi)送費(fèi)的業(yè)務(wù)。說(shuō)實(shí)話，這些工作都是十分機(jī)械的，可能前幾個(gè)號(hào)碼做著還比較新鮮，可是后面呢，或許一不小心眼皮便黏在了一起，但是一想到這是在為客戶服務(wù)，一個(gè)小錯(cuò)誤都極可能為客戶或公司造成損失時(shí)，便不得不謹(jǐn)慎得猶如做第一個(gè)一樣去做好每一個(gè)。動(dòng)輒成百上千的號(hào)碼或許會(huì)花去我大部分時(shí)間，但是我也從中得到了一些小小的好處，比如我對(duì)數(shù)字小鍵盤(pán)更加熟稔了，我的心態(tài)也更加沉穩(wěn)厚重了。
與客戶打交道分為兩個(gè)方面，一是和客戶面對(duì)面交流，二是通過(guò)電話。
和客戶面對(duì)面交流主要是通過(guò)“上門(mén)服務(wù)”，推銷(xiāo)移動(dòng)公司的一些優(yōu)惠業(yè)務(wù)。在上門(mén)的過(guò)程中，我們遇到了各種人，有對(duì)移動(dòng)公司表示支持的，也有對(duì)其表示不滿的。對(duì)于前一種，我們由衷感謝;而后一種，我們也希望其能提出更加合理的建議。當(dāng)然，這些我覺(jué)得都還比較容易應(yīng)付，讓我感覺(jué)最難熬的是在日食前一天。當(dāng)天，我和負(fù)責(zé)建行的客戶經(jīng)理到建行辦理事情。當(dāng)時(shí)是我第一次見(jiàn)客戶，加之又不熟悉對(duì)方，因此凡事都表現(xiàn)得畢恭畢敬，話也盡量不多說(shuō)?？珊髞?lái)發(fā)生的事情卻讓我們倍感尷尬，那就是移動(dòng)電話突然不能接通。
當(dāng)時(shí)，很多客戶都頻頻向我們發(fā)問(wèn)?？晌覀儗?duì)此也是莫名其妙，因此只能揣測(cè)，可能是受日食的影響。最后回到公司才終于弄明白，原來(lái)是成都某處的地下光纜線被挖斷了。現(xiàn)在想想，只是想對(duì)客戶表達(dá)歉意，在那一刻不能幫忙。盡管自己不是移動(dòng)公司的正式員工，但是當(dāng)時(shí)自己的確著急過(guò)，因?yàn)樾睦锓恐环N叫集體榮譽(yù)感的東西。
而打電話，對(duì)我來(lái)說(shuō)真是有些困難，因?yàn)槲覊焊筒簧瞄L(zhǎng)。但轉(zhuǎn)念一想，這正是鍛煉的好機(jī)會(huì)，應(yīng)該把握住。記得第一個(gè)號(hào)碼還是在同仁的鼓勵(lì)下才撥通的，要講的內(nèi)容也是在心里默背了許多遍。在打電話的過(guò)程中，我們都遇到了許多類(lèi)似的狀況，有仔細(xì)聆聽(tīng)的，也有一張嘴便掛斷電話的，甚至有人說(shuō)“這是騙錢(qián)的”。漸漸得，我熟悉了推銷(xiāo)內(nèi)容，也熟悉了形形色色的人的態(tài)度。不管客戶喜不喜歡這種方式，我反倒覺(jué)得，我一定要讓自己的聲音聽(tīng)起來(lái)充滿信任、向上和快樂(lè)。
在廣元移動(dòng)分公司實(shí)習(xí)的這一個(gè)月中，我還參加了第二屆成長(zhǎng)動(dòng)力營(yíng)的閉營(yíng)儀式以及針對(duì)部分中學(xué)銷(xiāo)售電話卡的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中。尤其是在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，我更加深刻體會(huì)到了省團(tuán)委張彤副書(shū)記的那句話“理想與現(xiàn)實(shí)的差距、校園與社會(huì)的差距是巨大的”。作為即將畢業(yè)的大學(xué)生，我們不能改變這一現(xiàn)狀，我們所能做的，就是盡力使這一差距得以縮小。
短暫的一個(gè)月，我覺(jué)得自己收獲了許多書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)，也明白了前方還有很長(zhǎng)的路要走，我會(huì)揣著我的座右銘“功不唐捐”繼續(xù)前行！
第十二篇 煤礦公司黨委書(shū)記培訓(xùn)班輔導(dǎo)報(bào)告1900字
煤礦公司黨委書(shū)記培訓(xùn)班輔導(dǎo)報(bào)告
同志們：
根據(jù)課程安排，今天，由我給大家作一個(gè)輔導(dǎo)報(bào)告。我想借這個(gè)機(jī)會(huì)，把集團(tuán)黨委工作這些年形成的基本路數(shù)和今后工作的一些設(shè)想，與大家進(jìn)行一個(gè)交流。
我想先從中央政治局常委、書(shū)記處書(shū)記、國(guó)家副主席___同志，對(duì)我們潞安集團(tuán)黨建工作的批示談起。習(xí)主席批示：山西潞安集團(tuán)黨委的實(shí)踐為探索現(xiàn)代企業(yè)制度下國(guó)有企業(yè)黨的建設(shè)規(guī)律提供了有益參考。
習(xí)主席在批示中，提出規(guī)律一詞。規(guī)律二字，值得我們反復(fù)研究、琢磨。我感覺(jué)到，世界上的萬(wàn)事萬(wàn)物都有它的規(guī)律。比如說(shuō)，月亮圍繞地球轉(zhuǎn)，地球圍繞太陽(yáng)轉(zhuǎn)，是天體運(yùn)動(dòng)的規(guī)律；冬天冷，夏天熱，是天氣變化的規(guī)律；日出而作，日落而息，是人的生活工作規(guī)律。大家都知道“揠苗助長(zhǎng)”的故事，說(shuō)的是戰(zhàn)國(guó)時(shí)候，宋國(guó)有個(gè)農(nóng)夫，每天早起晚睡非常辛勤勞作，盼望地里禾苗快快成長(zhǎng)，就到地里去把禾苗一一拔高，結(jié)果禾苗全都枯死了。這個(gè)故事也告訴我們事物有事物的規(guī)律，工作有工作的規(guī)律，違背規(guī)律就會(huì)適得其反。那么，黨建工作也有規(guī)律，需要我們?nèi)ヌ綄?。集團(tuán)黨委推行的黨建工作績(jī)效管理，符合現(xiàn)代企業(yè)制度下國(guó)有企業(yè)黨的建設(shè)規(guī)律。習(xí)主席講，山西潞安集團(tuán)黨委的實(shí)踐，為探索現(xiàn)代企業(yè)制度下國(guó)有企業(yè)黨的建設(shè)規(guī)律提供了有益參考。這個(gè)評(píng)價(jià)，我感到是非常高的。既是鼓舞，更是動(dòng)力。
我們的黨建工作績(jī)效管理，從集團(tuán)來(lái)講，充分發(fā)揮了黨組織的政治保證作用，推動(dòng)了企業(yè)的發(fā)展；從全黨來(lái)講，為探索現(xiàn)代企業(yè)制度下國(guó)有企業(yè)黨的建設(shè)規(guī)律提供了有益參考，對(duì)黨的事業(yè)是個(gè)貢獻(xiàn)。我們這次礦處級(jí)干部培訓(xùn)的主題，是認(rèn)真貫徹黨的十七屆四中全會(huì)精神。四中全會(huì)的中心議題，是加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下黨的建設(shè)。所以，我們一定要站在全黨的高度，從貫徹黨的十七屆四中全會(huì)精神的要求，從___副主席的期望，來(lái)審視潞安的黨建工作績(jī)效管理。我們更加感到，大力推進(jìn)黨建工作績(jī)效管理的重要性、緊迫性。我們一定要大力推進(jìn)黨建工作績(jī)效管理，為探索現(xiàn)代企業(yè)制度下國(guó)有企業(yè)黨的建設(shè)規(guī)律作出我們的努力。這也就是我今天講課的主題。
參加培訓(xùn)的很多同志，是從事行政工作的，對(duì)黨建工作績(jī)效管理，有的參與了，對(duì)黨建工作績(jī)效管理也有了一些了解；有的參與的少，了解得就比較浮淺。今天，我想借這個(gè)機(jī)會(huì)，把黨建工作績(jī)效管理，與大家交流一下。
經(jīng)過(guò)十年來(lái)的實(shí)踐、探索，我們潞安的黨建工作已經(jīng)形成一個(gè)相對(duì)成熟的模式，概括起來(lái)講，就是“四個(gè)載體、一個(gè)機(jī)制”。
四個(gè)載體是：主題活動(dòng)、社區(qū)建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)和全國(guó)一流文明礦區(qū)建設(shè)。
一個(gè)機(jī)制是：黨建工作績(jī)效管理。
下面，我就“四個(gè)載體、一個(gè)機(jī)制”與大家交流。
第一個(gè)問(wèn)題，關(guān)于主題活動(dòng)。
我先講一下開(kāi)展主題活動(dòng)的背景和目的。
大家都知道，從1998年開(kāi)始，集團(tuán)黨委每年都要圍繞企業(yè)改革發(fā)展的重點(diǎn)、難點(diǎn)和職工群眾反映的熱點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)展一次主題活動(dòng)。大家都參與了主題活動(dòng)，但是主題活動(dòng)，留給大家的印象，好象只是一次比較廣泛持久的一項(xiàng)活動(dòng)而已。如果孤立、單獨(dú)看每一年的主題活動(dòng)，解決的是集團(tuán)改革發(fā)展穩(wěn)定和黨建工作面臨的重點(diǎn)問(wèn)題，但是回過(guò)頭來(lái)看，從十多來(lái)所解決的問(wèn)題，整體、系統(tǒng)來(lái)分析，就會(huì)發(fā)現(xiàn)我們開(kāi)展的主題活動(dòng)，從根本上解決的是新形勢(shì)下或者講是現(xiàn)代企業(yè)制度下黨的自身建設(shè)問(wèn)題、解決的是企業(yè)黨組織政治核心作用如何充分發(fā)揮的問(wèn)題，解決的是企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定問(wèn)題，解決的是維護(hù)職工群眾利益問(wèn)題。解決這些問(wèn)題，就是開(kāi)展主題活動(dòng)的目的和意義所在。一句話，我們開(kāi)展主題活動(dòng)，根本目的是加強(qiáng)黨的建設(shè)，引領(lǐng)企業(yè)又好又快發(fā)展。
黨委的一項(xiàng)重要工作，是做思想政治工作。為什么要做思想政治工作？是因?yàn)辄h員干部、職工群眾有這樣那樣的思想問(wèn)題需要解決?？墒谴蠹业乃枷雴?wèn)題是從那里來(lái)的？我感覺(jué)到思考問(wèn)題是從現(xiàn)實(shí)中來(lái)的。人不是生活在真空里，是生活在矛盾中。職工群眾在安全生產(chǎn)中會(huì)產(chǎn)生這樣那樣的思想情緒，企業(yè)的改革會(huì)引起干部職工的心理振蕩、情緒波動(dòng)，改革是一種利益調(diào)整，是一種利益的再分配，總會(huì)觸動(dòng)一部分人的利益，總會(huì)在職工群眾的思想上或多或少地反映出來(lái)，同時(shí)，我們國(guó)家由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，社會(huì)的大變革，職工群眾的思想必然會(huì)產(chǎn)生大波動(dòng)、大調(diào)整、大變化。同時(shí)，職工生活中的具體問(wèn)題，也會(huì)引起職工的思想變化。黨員干部、職工群眾的思想問(wèn)題，不是黨組織帶來(lái)的，而是大的政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、時(shí)代發(fā)展潮流帶來(lái)的，是企業(yè)改革發(fā)展、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的具體活動(dòng)，是職工群眾的具體工作生活帶來(lái)的。也可以說(shuō)，人們的思想問(wèn)題是政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等各種因素帶來(lái)的。黨委發(fā)揮思想政治保證的一個(gè)重要內(nèi)容，就是解決經(jīng)濟(jì)、社會(huì)生活給黨員干部、職工群眾帶來(lái)的思想問(wèn)題，保證企業(yè)的改革發(fā)展順利進(jìn)行，這樣才能保證企業(yè)的和諧穩(wěn)定。這個(gè)過(guò)程
