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用戶調(diào)研報告開頭(十一篇)

發(fā)布時間:2024-11-19 查看人數(shù):10

用戶調(diào)研報告開頭

1、目前國內(nèi)以美團(tuán)為代表的酒店團(tuán)購占據(jù)了整個酒店o2o(線上到線下)市場超過10%的市場份額,其中以團(tuán)購網(wǎng)站約占據(jù)絕大多數(shù)的酒店團(tuán)購市場份額,同時又具有強(qiáng)大流量入口、品牌知名度高等優(yōu)勢,對在線旅游平臺構(gòu)成了一定威脅。一般認(rèn)為酒店團(tuán)購用戶是價格敏感群體,但比達(dá)咨詢(bigdata-research)移動用戶調(diào)查平臺——《微參與》調(diào)查發(fā)現(xiàn),價格不僅是所有用戶預(yù)定酒店最敏感的因素,同時還是其選擇線上預(yù)定的酒店的最核心的原因,意味著ota和團(tuán)購網(wǎng)站一樣都是低價的受益者。雖然ota和團(tuán)購網(wǎng)站在酒店預(yù)訂領(lǐng)域在細(xì)分市場各有優(yōu)勢,但二者在100-200元/間夜和200-300元/間夜價位的酒店有較高的重疊性,團(tuán)購網(wǎng)站在線上酒店預(yù)定市場仍有較大想象空間。隨著國內(nèi)自由行市場的不斷成熟,跟團(tuán)的比例不斷下降,用戶單獨(dú)預(yù)定酒店的需求提升,同時團(tuán)購網(wǎng)站在門票、餐飲、娛樂等方面又具備天然優(yōu)勢,所以從用戶的需求來看,ota一站式解決方案和團(tuán)購網(wǎng)站相比并沒有凸出的優(yōu)勢。

2、超五成百姓購買互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品 剛剛過去的XX年,隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的大熱以及民營銀行的破冰,使得銀行在客戶和渠道方面的競爭更加激烈。如何加快轉(zhuǎn)型、通過提升服務(wù)水平吸引客戶以成為各家銀行的重中之重。根據(jù)最新調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,銀行服務(wù)態(tài)度差仍是普通儲戶投訴重點(diǎn),這一比例較XX年有著大幅度增加。

3、xx年12月18日,中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(cnnic)發(fā)布了《xx年中國即時通信用戶調(diào)研報告》。數(shù)據(jù)顯示,截至xx年底,我國即時通信用戶規(guī)模已突破2.77億,同比增長23.7%,其中手機(jī)即時通信用戶占總體用戶的三分之一,規(guī)模達(dá)9141萬。

4、5月7日,南方航空宣布,自6月1日起,其客運(yùn)銷售代理人的手續(xù)費(fèi)下調(diào)至0。機(jī)票代理市場加快洗牌,航空公司希望加大直銷和重新獲得渠道控制權(quán)。去哪兒網(wǎng)、攜程等ota平臺未來可能可以從航空公司和眾多機(jī)票代理處獲得更優(yōu)惠的價格政策和更多豐富的產(chǎn)品,獲得更多流量和入口話語權(quán)。

5、敗家娘們們,錢包里還有錢么?“女人節(jié)”你又買了多少?大多數(shù)顯示,有57.5%的用戶更愿意在網(wǎng)店買買買。 “女人節(jié)”,電商紛紛出招,如京東的“美妝蝴蝶節(jié)”促銷、蘇寧開啟的“閨蜜節(jié)”、1號店上線“寵愛女人節(jié)”、淘寶聚劃算推出“女神節(jié)”,唯品會 “寵愛自己寵愛她”為主題的促銷活動等等。從三月初到現(xiàn)在,“她經(jīng)濟(jì)”一直很火,尤其是剛剛過去的“女人節(jié)”,讓無數(shù)女性為美盡獻(xiàn)鈔票,除了線下商場的促銷活動為吸引顧客外,線上商家的競爭也非常激烈, “女人節(jié)”用戶更愛在線上還是線下花錢?

6、網(wǎng)販用戶整體男性偏高 網(wǎng)絡(luò)販物已成為中國網(wǎng)民的一種普遍行為,丌論是在pc端還是在移勱端,2024年中國網(wǎng)販用戶屬性均已基本接近整體網(wǎng)民。其中,從性別分布來看,男性用戶略高于女性,丏移勱端相對更高。

7、大學(xué)生是快遞服務(wù)的新生客戶群體,對快遞服務(wù)的需求日漸增長,通過調(diào)查幾所高校校園快遞用戶的滿意度,總結(jié)校園快遞客戶的總體特征和快遞服務(wù)業(yè)的普遍問題,向快遞公司提出可行的改進(jìn)方案。

8、移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展改變了人們的出行方式,打車市場可謂一直是戰(zhàn)火不斷。xx年情人節(jié)滴滴和快的的牽手合并給打車市場劃上了圓滿的句號。但用車市場的戰(zhàn)火并沒有因此而停息,新一輪戰(zhàn)爭又在專車市場展開了。

9、我國差旅市場整體不成熟,很多企業(yè)沒有完善的流程和實(shí)施方案,跨國公司和部分大型企業(yè)主要是使用差旅公司預(yù)定酒店,其余的企業(yè)絕大多數(shù)是由公司行政部門、客戶行政部門或者出差本人自主預(yù)定;同時考慮到出差中有非常多的可變因素,出差人自主預(yù)定能更符合實(shí)際需求,比達(dá)咨詢(bigdata-research)移動用戶調(diào)查平臺--《微參與》調(diào)查發(fā)現(xiàn),目前62.3%的出差人自己預(yù)定酒店。銷售/業(yè)務(wù)人員和市場推廣人員是國內(nèi)出差最頻繁的群體,也是差旅行業(yè)的主要用戶,這些人員的酒店預(yù)定等級主要在200-400元/間夜,是ota和團(tuán)購網(wǎng)站競爭激烈的用戶群體,ota的差旅優(yōu)勢主要集中在中高層人員。差旅主要分為大交通(飛機(jī)/高鐵)+酒店,但國內(nèi)公司對差旅人員的大交通一般沒有非常固定的金額限制,只對報銷發(fā)票的要求較高,所以ota差旅機(jī)+酒的解決方案對個人差旅用戶的吸引力極其有限,機(jī)票預(yù)定業(yè)務(wù)并不能給ota加分,團(tuán)購網(wǎng)站對其的威脅仍然不小。

10、大學(xué)生是快遞服務(wù)的新生客戶群體,對快遞服務(wù)的需求日漸增長,通過調(diào)查幾所高校校園快遞用戶的滿意度,總結(jié)校園快遞客戶的總體特征和快遞服務(wù)業(yè)的普遍問題,向快遞公司提出可行的改進(jìn)方案。

11、超4成網(wǎng)民申請過貸款,銀行網(wǎng)絡(luò)渠道成為最常使用渠道 艾瑞咨詢認(rèn)為:一方面,銀行作為傳統(tǒng)貸款渠道,貸款風(fēng)險小,利息較低,具有較完善的征信系統(tǒng),加上互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,銀行網(wǎng)絡(luò)渠道貸款的效率不斷提高,因此銀行網(wǎng)絡(luò)渠道成為網(wǎng)民最常使用的貸款渠道;另一方面,隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展,電商平臺、p2p小額信貸平臺貸款門檻低,速度快,網(wǎng)民個性化的小額貸款需求不斷得到滿足,并逐步成為網(wǎng)民最常使用的網(wǎng)絡(luò)貸款渠道。未來,隨著電商平臺、p2p小額信貸平臺征信系統(tǒng)的不斷完善,將有利于促進(jìn)其信貸業(yè)務(wù)的規(guī)范化發(fā)展。

用戶調(diào)研報告開頭(十一篇)

敗家娘們們,錢包里還有錢么?女人節(jié)你又買了多少?大多數(shù)顯示,有57.5%的用戶更愿意在網(wǎng)店買買買。 女人節(jié),電商紛紛出招,如京東的美妝蝴蝶節(jié)促銷、蘇寧開啟的閨蜜節(jié)、1號店上線寵愛女人節(jié)、淘寶聚劃算推出女神節(jié),唯品會 寵愛自己寵愛她為主題的促銷活動等等。從三月初到現(xiàn)在,她經(jīng)濟(jì)一直很火,尤其是剛剛過去的女人節(jié),讓無數(shù)女性為美盡獻(xiàn)鈔票,除了線下商場的促銷活動為吸引顧客外,線上商家的競爭也非常激烈, 女人節(jié)用戶更愛在線上還是線下花錢?比達(dá)咨詢(bigdata-research)通過其移動用戶調(diào)研—微參
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