廣交會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告怎么寫
1. 實(shí)習(xí)背景介紹：簡要描述廣交會(huì)的背景和地位，例如其是中國最大的國際貿(mào)易盛會(huì)，匯集全球商家，對(duì)實(shí)習(xí)生來說是一次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
2. 實(shí)習(xí)崗位職責(zé)：詳細(xì)說明你在廣交會(huì)上的職務(wù)，如接待、翻譯、銷售支持等，列出具體的工作內(nèi)容和責(zé)任。
3. 工作經(jīng)驗(yàn)分享：分享在實(shí)習(xí)期間遇到的具體工作情況，例如與客戶交流的實(shí)例，處理問題的方式，以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作的經(jīng)驗(yàn)。
4. 技能提升：闡述實(shí)習(xí)過程中學(xué)習(xí)到的新技能，如語言能力、溝通技巧、市場分析等，并舉例說明如何應(yīng)用這些技能。
5. 挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)：描述在實(shí)習(xí)期間遇到的困難，如何克服，以及這些經(jīng)歷帶來的個(gè)人成長。
6. 行業(yè)觀察與見解：根據(jù)實(shí)習(xí)經(jīng)歷，分享對(duì)國際貿(mào)易行業(yè)的理解和看法，可以提及行業(yè)趨勢、市場變化等。
7. 實(shí)習(xí)收獲與反思：總結(jié)實(shí)習(xí)帶給你的個(gè)人成長，包括職業(yè)規(guī)劃、人際交往等方面的收獲，以及對(duì)未來工作的期待。
開頭結(jié)尾怎么寫
開頭：
1. 引入語：簡單介紹你參與廣交會(huì)的初衷，比如對(duì)國際貿(mào)易的興趣，或者對(duì)挑戰(zhàn)自我的渴望。
2. 實(shí)習(xí)概述：概括地說明實(shí)習(xí)的時(shí)間、地點(diǎn)和崗位，為接下來的內(nèi)容鋪墊。
結(jié)尾：
1. 實(shí)踐價(jià)值：強(qiáng)調(diào)實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)你的實(shí)際價(jià)值，如專業(yè)知識(shí)的鞏固，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累。
2. 感謝與展望：表達(dá)對(duì)實(shí)習(xí)單位的感謝，以及對(duì)未來學(xué)習(xí)和工作的積極態(tài)度和決心，但不要做總結(jié)。
廣交會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告范文
第一篇 廣交會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告推薦2200字
一直以來都非常希望有機(jī)會(huì)參加廣交會(huì)，今年終于有幸在學(xué)院的組織下參加了1__屆廣交會(huì)。實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)的得來，還得追溯多年以來，學(xué)校不辭辛勞地向廣交會(huì)舉辦機(jī)構(gòu)不斷地爭取。我們能在廣交會(huì)里獻(xiàn)出自己的一份綿薄之力，實(shí)屬榮幸。父母知道我要參加廣交會(huì)都挺自豪的，老爸說能為廣交會(huì)這么大型的展會(huì)服務(wù)是很榮幸的。在去實(shí)習(xí)之前的動(dòng)員大會(huì)，張林茂書記就跟我們說了，我們的表現(xiàn)不僅關(guān)系到外國對(duì)中國的印象，對(duì)廣交會(huì)的印象，還關(guān)系到學(xué)弟學(xué)妹將來的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。所以我們一定要堅(jiān)守崗位，一絲不茍地對(duì)待自己的工作，從中鍛煉自己，才對(duì)得起我們花費(fèi)的時(shí)間、精力。
在廣交會(huì)實(shí)習(xí)中，我的職位是進(jìn)口參展商_員，我的工作其實(shí)很簡單，主要是審核、制證、發(fā)證。審核證件主要是看姓名、性別、身份證號(hào)或護(hù)照號(hào)碼是否與資料一致，護(hù)照有沒有過期、照片不能是紅底等，如果有問題就要注明是什么問題讓參展商重新遞交資料；制證程序包括:打印、綁定、過塑、驗(yàn)證，最容易出錯(cuò)的環(huán)節(jié)是過塑，三張紙六個(gè)孔都要對(duì)好，不然就得廢掉，經(jīng)過三天的磨練，我已從“過塑殺手”成長為“過塑達(dá)人”了；發(fā)證是把證件發(fā)放到代理商手中，簽名確認(rèn)，最后進(jìn)入電腦發(fā)放證件。每發(fā)一次證都要登記好，每天還要日結(jié)，打出日結(jié)單簽名確認(rèn)。如果數(shù)目不對(duì)就要一遍一遍的清算，找出是哪里出了問題，這個(gè)過程很折磨人。由于證件的類別有很多，比如采購商證，參展商證，參展代表證，大會(huì)證等，籌辦參展還要有籌展證、撤展證，停車證都有，所以很多人搞不清楚自己該去哪，經(jīng)常會(huì)有人跑錯(cuò)地方，這時(shí)我們就要給他們指路，是外國人能說上一兩句英語。真羨慕有些崗位的同學(xué)可以每天說英語，雖然我們是英語專業(yè)的，但真正跟外國人交談的機(jī)會(huì)還是很少的?？吹阶稍兣_(tái)、辦公室的同學(xué)們可以如此流利地與外國人交談感到非常羨慕，不知道自己是否也能如此……但我盡量調(diào)整好自己的心態(tài)，全心投入到工作中去，必定會(huì)有收獲的！
不知是誰給廣交會(huì)取了個(gè)名字叫“光腳會(huì)”，這次我們算是深深體會(huì)了，每天穿著正裝踩著高跟鞋，早上去的時(shí)候還神采奕奕，等回來的時(shí)候就蔫了，腳都磨破皮了只好把鞋子拿到手里，光著腳著走，這就是“光腳會(huì)”的來源吧！廣交會(huì)還有另外一個(gè)名字：廣泛交友會(huì)，這個(gè)名字可沒起錯(cuò)！參加廣交會(huì)確實(shí)讓我收獲了許多珍貴的友誼。我們組有7個(gè)是商英的，兩個(gè)是廣輕的，還有一個(gè)財(cái)經(jīng)學(xué)院的弟弟負(fù)責(zé)收錢的，我們親切地稱他為“財(cái)仔”，工作時(shí)我們認(rèn)真互助，吃飯時(shí)我們說說笑笑，相互逗樂，給乏味的工作增添了不少趣味，我們有開心的事都會(huì)一起分享，如果有人輪休沒來也能知道今天有什么新鮮事發(fā)生，因?yàn)橐欢〞?huì)有人告訴她，絕不會(huì)讓誰錯(cuò)過了其中的任何精彩！
除了收獲了友誼，我還鍛煉了自己說粵語的能力，雖然我是廣東人，但我的母語不是粵語，只會(huì)基本的但一直不好意思開口說，這使我在交友時(shí)不夠自信。這次我們的組員，個(gè)個(gè)粵語都說得非常流利，如果我突然一句普通話插進(jìn)來可能會(huì)很突兀，而且我知道如果我第一次是說普通話那么她們以后都跟我說普通話，那我就沒機(jī)會(huì)練粵語了，所以我一定要挑戰(zhàn)自己！于是我鼓起勇氣開始了蹩腳的粵語之旅。適應(yīng)了兩三天后，開始能慢慢表達(dá)自己了，但語調(diào)是平平的。我發(fā)現(xiàn)英語也是，一開始說一種新語言的時(shí)候都是把注意力放在詞匯句型上了，只有當(dāng)你對(duì)你的詞匯句型夠自信時(shí)，你才能說出地道的調(diào)調(diào)。在經(jīng)過一個(gè)月的浸泡式的訓(xùn)練，我的粵語已經(jīng)能勉強(qiáng)讓別人以為我的母語是粵語了。這確實(shí)給了我很大自信，相信這對(duì)以后找工作、交友也有好處。
這一個(gè)月的廣交會(huì)實(shí)習(xí)，是我大三生活的一個(gè)亮點(diǎn)，讓我收獲了很多，很有必要做個(gè)總結(jié)。
一、迅速地自我調(diào)適非常重要
到一個(gè)陌生的環(huán)境與一群陌生的人相處，你需要迅速調(diào)適自己融入到這樣的氛圍中。我的身份不再是學(xué)生，我現(xiàn)在是廣交會(huì)的工作人員，我有我的服務(wù)對(duì)象，我有我的領(lǐng)導(dǎo)、同事，我需要做好自己的事讓我的存在有價(jià)值，我應(yīng)該大方自信，而不是害羞靦腆，所以要忘記你是學(xué)生，再像一個(gè)學(xué)生一樣去學(xué)習(xí)、奮斗！
二、要有積極的心態(tài)
在工作的過程中，或許我們已經(jīng)很認(rèn)真了，但還是有可能會(huì)出錯(cuò)的。當(dāng)我們工作出錯(cuò)的時(shí)候不僅會(huì)受到領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)厲的批評(píng)，而且也會(huì)被顧客臭罵一頓。在這種情況下，我們不應(yīng)傷心難過，而是積極面對(duì)，要允許自己犯錯(cuò)，但不能一錯(cuò)再錯(cuò)。越是辛苦的環(huán)境，越能鍛煉人，遇到困難的時(shí)候不氣餒。擁有積極的心態(tài)，相信自己一定能夠做好這份工作！
三、幽默感必不可少
良好的幽默感能夠迅速拉近你與組員、上級(jí)的關(guān)系。我的組員是一群比較歡樂的女生們，她們說話反應(yīng)非常地迅速，你一句我一句使整個(gè)實(shí)習(xí)期都充滿了歡笑聲，與她們?cè)谝黄鸱浅５亻_心。同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)自己幽默感不夠，還發(fā)現(xiàn)自己不太善于與人打交道，屬于慢熱型，要過了挺久才會(huì)找到歸屬感。我們組有一位女生就非常的幽默，也很積極主動(dòng)，贏得了組員和上級(jí)的青睞，我也很喜歡她，要向她好好學(xué)學(xué)！
四、勤于思考，發(fā)現(xiàn)問題，不斷總結(jié)
一開始過塑時(shí)，我為了把證過好不至于廢掉，所以我很小心，這也導(dǎo)致我的效率很低。但經(jīng)過多次的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，和與別人的討論交流，我的幾乎可以達(dá)到99%了！在工作中勤于思考，發(fā)現(xiàn)問題，不斷總結(jié)，和同事、上司交流，才能找出更有效的工作技巧，提高工作效率。
總而言之，此次的廣交會(huì)實(shí)習(xí)讓我開闊了視野，在學(xué)習(xí)到知識(shí)、積累到經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也更進(jìn)一步地認(rèn)識(shí)了自我，我一定會(huì)好好總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷積累知識(shí)，努力完善自我，在以后求職道路上爭取有更好的表現(xiàn)和更大的收獲。
第二篇 最新的廣交會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告2300字
一、實(shí)習(xí)時(shí)間和實(shí)習(xí)單位
1.1 實(shí)習(xí)時(shí)間：20__年10月10日——20__年11月3日
1.2 實(shí)習(xí)單位：廣州天河新天希爾頓酒店
二、實(shí)習(xí)過程
2.1 實(shí)習(xí)崗位：餐飲部——中餐廳——服務(wù)員
2.2 實(shí)習(xí)內(nèi)容：
a. 10月10日—10月12日：為酒店通識(shí)培訓(xùn)與部門培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：
a.參觀酒店，熟悉酒店樓層分布;
b.酒店知識(shí)培訓(xùn)，由各個(gè)部門的經(jīng)理來介紹本部門;
c.酒店的管理目標(biāo)，服務(wù)宗旨及相關(guān)文化;
d.禮儀、化妝培訓(xùn);
e.酒店知識(shí)競賽;
f.由部門師傅領(lǐng)回部門，進(jìn)行系統(tǒng)的部門培訓(xùn)，包括：中餐服務(wù)流程，餐具擺放，傳菜流程，上菜順序，點(diǎn)菜技巧，與客人溝通技巧，酒水培訓(xùn)，服務(wù)技巧，認(rèn)識(shí)菜牌等一系列的餐飲培訓(xùn)。
b. 10月13日：觀看酒店的員工內(nèi)部知識(shí)競賽
c.10月14日—11月2日：正式上崗。中餐廳一天分三個(gè)班次，a班(9：15-14：00，17：15-21：00)、b班(11：00-14：30，17：15-21：45)、c班(17：15-23：00);崗位分為：大廳服務(wù)員，房間服務(wù)員、咨客、傳菜員。每個(gè)星期都會(huì)出一張班表，崗位是由當(dāng)天主管安排。經(jīng)理要求主管都讓我們實(shí)習(xí)生可以在不同崗位、班次上實(shí)踐。所以基本上三個(gè)班次、每個(gè)崗位我都實(shí)踐過了。a班的員工要負(fù)責(zé)開市，開市的工作包括：增補(bǔ)餐具、熨臺(tái)布、疊毛巾。c班主要負(fù)責(zé)收市，收市工作包括：蓋臺(tái)布，送洗餐具，檢查大廳、房間。大廳服務(wù)員的工作主要有：幫客人點(diǎn)餐，服務(wù)客人，看管大廳。房間服務(wù)員：有房間預(yù)訂就會(huì)到房間里服務(wù)，一人看一個(gè)房間。傳菜員：傳送菜肴，熟悉菜肴，搭配醬汁。在此次的實(shí)習(xí)中，以上的崗位我都有工作過。
2.3 實(shí)習(xí)感受：
在整個(gè)實(shí)習(xí)中，我有很明顯的個(gè)人感受變化階段?？梢苑譃槿齻€(gè)階段：消極——積極——不舍。
第一個(gè)階段：
發(fā)生在是我來到酒店的第一個(gè)星期。這一個(gè)階段的感受是很真實(shí)的，特別是第一天報(bào)到的時(shí)候。對(duì)希爾頓的第一次接觸，是希爾頓的人力資源部。面試我的是人力的，帶我們參觀酒店的也是人力的，做培訓(xùn)也是人力在做。其實(shí)，酒店的人力資源部與我所幻想、所了解、所接觸的是有一大差距的。有兩個(gè)方面：1、為什么人力的辦公室會(huì)設(shè)在負(fù)一層呢？(盡管后來我所了解到其實(shí)很多酒店的人力辦公室也是設(shè)在負(fù)一層)，但我還是覺得很疑惑，人力與財(cái)務(wù)部的地位不是同等重要的么？為什么會(huì)如此？2、我感覺人力真的是一份很辛苦的工作，需要不斷地面試，不斷地培訓(xùn)，不斷地辦理各種手續(xù)等等。這讓本來對(duì)人力很感興趣的我，有點(diǎn)害怕了。聽了一整個(gè)下午的酒店知識(shí)培訓(xùn)，聽了各個(gè)部門經(jīng)理的部門介紹，感覺有點(diǎn)悶，而且互動(dòng)很少。還上了禮儀、化妝培訓(xùn)課，是酒店專門邀請(qǐng)外面的老師回來講課的，感覺很受用。
第二天下午，我們就到部門見師父了。我們的師傅，是一個(gè)主管。主管帶我們參觀熟悉了一下中餐廳的環(huán)境。而且對(duì)我們做了一系列的培訓(xùn)。在中餐廳里的職位架構(gòu)是：1個(gè)經(jīng)理，2個(gè)副經(jīng)理，5個(gè)主管，普通員工。在此次實(shí)習(xí)中，希爾頓一共找了56個(gè)實(shí)習(xí)生，8個(gè)來自華師，20多個(gè)來自廣輕，20多個(gè)來自新東方烹飪學(xué)校。只有我們是本科生，其他的實(shí)習(xí)生都是?？粕６覀兊膸煾?，是一個(gè)很直爽的人，對(duì)我們說了一句話，令我很難忘并且對(duì)自己產(chǎn)生一定的疑惑。她說：“華師的學(xué)生干嘛來這里，讀好師范就行了，干嘛做酒店這個(gè)行業(yè)。說實(shí)話，華師的學(xué)生真的很不適合做這些?！蔽业男乃查g咯噔了一下。華師的學(xué)生為什么不能做這些？我們其實(shí)也就比廣輕的同學(xué)成績高一點(diǎn)，學(xué)的理論知識(shí)多一點(diǎn)，實(shí)操比較少，僅此而已。也許之前接觸的華師實(shí)習(xí)生是這個(gè)趨勢下來，令她有了第一印象。但，我想證明咯她看，讀華師的，也是一樣很靈活，很變通的。
第一周下來，我的情緒其實(shí)是比較消極的?？墒俏乙恢痹谂酥谱约翰灰麡O的方面去想。因?yàn)橐坏┊a(chǎn)生了消極態(tài)度，整個(gè)實(shí)習(xí)的意義也就沒有了。態(tài)度決定一切。于是乎，我很努力的去觀察、挖掘酒店的過人之處，調(diào)整自身心態(tài)。
第二個(gè)階段：
1.希爾頓酒店是一家剛開業(yè)不久的酒店，而中餐廳也是開了大概2個(gè)多月。所以，客人會(huì)比較少，員工的工作量都不是很多。每天我們都很期待有很多客人光臨，然后我們會(huì)變得很忙。但，由于開業(yè)不久，客人真的很有限。于是乎，我就懇求主管們安排我各種工作。我學(xué)會(huì)了鋪臺(tái)布，擺餐位，熨臺(tái)布，擦杯子，傳菜等等。其實(shí)這些都是很細(xì)節(jié)上的工作，看似很瑣碎。但是我覺得，服務(wù)要做得讓客人滿意、做得細(xì)致，通通都是由這些細(xì)節(jié)上的工作所決定的。細(xì)節(jié)很重要，不是要等到客人發(fā)現(xiàn)問題產(chǎn)生不滿，或者等到上司檢查才去慌慌忙忙地糾正錯(cuò)誤?！?xì)節(jié)
2.我和幾位同事經(jīng)歷了中餐廳開業(yè)以來的第一次加班。本來晚上11點(diǎn)就可以準(zhǔn)時(shí)下班了。可是當(dāng)天晚上生意比較好，我們要到12點(diǎn)才能把所有工作完成。期間，我的主管說要讓我先下班的?？墒?，我拒絕了。如果我也走了，她們肯定12點(diǎn)也走不了，所以我留下來了。我體驗(yàn)到團(tuán)隊(duì)合作、互相幫助，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)必不可少的。
3.我收了一次小費(fèi)，是我人生第一次收到的小費(fèi)。不管錢有多少，那不重要;重要的是，這個(gè)小費(fèi)給了我很大的精神上的鼓勵(lì)，是對(duì)我的服務(wù)質(zhì)量的一種肯定。
4.中餐廳的員工，每個(gè)人都很好，很活潑。有活力有感染力的她們組成了一個(gè)很和諧的團(tuán)隊(duì)。與這個(gè)團(tuán)隊(duì)工作，真的很舒服，很有激情。
第三個(gè)階段：
在實(shí)習(xí)將要結(jié)束之時(shí)，經(jīng)理跟我們實(shí)習(xí)生開了一個(gè)小小的座談會(huì)。在這次座談會(huì)里，我們進(jìn)行了一次很深入的交流。每個(gè)人都把自己的想法都說出來分享，有好的，有不好的，并且在我們的角度提出了很多問題與建議。經(jīng)理都一一記下來，并說明會(huì)向上反映并改進(jìn)。
在11月4日的這天，酒店我們辦了一個(gè)小型的歡送會(huì)。盡管在這么短的一個(gè)月實(shí)習(xí)期內(nèi)很難去深入感受希爾頓的管理文化的精髓所在，但是，我已經(jīng)學(xué)到了很多東西。這次的實(shí)習(xí)讓我看到了自己的不足之處，無論是理論知識(shí)，還是實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。所以在接下來剩下一年不到的大學(xué)生活里，我會(huì)更好地規(guī)劃自己的職業(yè)目標(biāo)、方向、道路。
第三篇 2024年廣交會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告1500字
一、實(shí)習(xí)時(shí)間和實(shí)習(xí)單位
1.2實(shí)習(xí)單位：廣州天河新天希爾頓酒店
二、實(shí)習(xí)過程
2.1實(shí)習(xí)崗位：餐飲部——中餐廳——服務(wù)員
2.2實(shí)習(xí)內(nèi)容：
b.10月13日：觀看酒店的員工內(nèi)部知識(shí)競賽
2.3實(shí)習(xí)感受：
在整個(gè)實(shí)習(xí)中，我有很明顯的個(gè)人感受變化階段?？梢苑譃槿齻€(gè)階段：消極——積極——不舍。
第一個(gè)階段：
第一周下來，我的情緒其實(shí)是比較消極的。可是我一直在努力克制自己不要往消極的方面去想。因?yàn)橐坏┊a(chǎn)生了消極態(tài)度，整個(gè)實(shí)習(xí)的意義也就沒有了。態(tài)度決定一切。于是乎，我很努力的去觀察、挖掘酒店的過人之處，調(diào)整自身心態(tài)。
第二個(gè)階段：
1.希爾頓酒店是一家剛開業(yè)不久的酒店，而中餐廳也是開了大概2個(gè)多月。所以，客人會(huì)比較少，員工的工作量都不是很多。每天我們都很期待有很多客人光臨，然后我們會(huì)變得很忙。但，由于開業(yè)不久，客人真的很有限。于是乎，我就懇求主管們安排我各種工作。我學(xué)會(huì)了鋪臺(tái)布，擺餐位，熨臺(tái)布，擦杯子，傳菜等等。其實(shí)這些都是很細(xì)節(jié)上的工作，看似很瑣碎。但是我覺得，服務(wù)要做得讓客人滿意、做得細(xì)致，通通都是由這些細(xì)節(jié)上的工作所決定的。細(xì)節(jié)很重要，不是要等到客人發(fā)現(xiàn)問題產(chǎn)生不滿，或者等到上司檢查才去慌慌忙忙地糾正錯(cuò)誤。——細(xì)節(jié)
3.我收了一次小費(fèi)，是我人生第一次收到的小費(fèi)。不管錢有多少，那不重要；重要的是，這個(gè)小費(fèi)給了我很大的精神上的鼓勵(lì)，是對(duì)我的服務(wù)質(zhì)量的一種肯定。
4.中餐廳的員工，每個(gè)人都很好，很活潑。有活力有感染力的她們組成了一個(gè)很和諧的團(tuán)隊(duì)。與這個(gè)團(tuán)隊(duì)工作，真的很舒服，很有_。
第三個(gè)階段：
在實(shí)習(xí)將要結(jié)束之時(shí)，經(jīng)理跟我們實(shí)習(xí)生開了一個(gè)小小的座談會(huì)。在這次座談會(huì)里，我們進(jìn)行了一次很深入的交流。每個(gè)人都把自己的想法都說出來分享，有好的，有不好的，并且在我們的角度提出了很多問題與建議。經(jīng)理都一一記下來，并說明會(huì)向上反映并改進(jìn)。
在11月4日的這天，酒店我們辦了一個(gè)小型的歡送會(huì)。盡管在這么短的一個(gè)月實(shí)習(xí)期內(nèi)很難去深入感受希爾頓的管理文化的精髓所在，但是，我已經(jīng)學(xué)到了很多東西。這次的實(shí)習(xí)讓我看到了自己的不足之處，無論是理論知識(shí)，還是實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。所以在接下來剩下一年不到的大學(xué)生活里，我會(huì)更好地規(guī)劃自己的職業(yè)目標(biāo)、方向、道路。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)
3.1實(shí)習(xí)工作對(duì)深化專業(yè)理論學(xué)習(xí)的作用：
我個(gè)人認(rèn)為，實(shí)習(xí)工作隊(duì)深化專業(yè)理論學(xué)習(xí)的作用不大。在這短短的廣交會(huì)期間，酒店分配給我們實(shí)習(xí)生的工作不會(huì)很多，而且是一些很簡單的工作。我們有點(diǎn)像是打雜的。其實(shí)這也不能怪酒店，因?yàn)椴乓粋€(gè)月不到的時(shí)間，我們不可能對(duì)所有工作都了如指掌，而且酒店也不放心讓我們獨(dú)自完成某項(xiàng)重要的工作。這一個(gè)月就像為了學(xué)分而出來出賣自己的勞動(dòng)力的感覺。在學(xué)校里學(xué)到的理論知識(shí)，很少能應(yīng)用到此次的實(shí)習(xí)中去。我能深化專業(yè)理論知識(shí)的專業(yè)，就只是人力資源管理。甚至我認(rèn)為廣交會(huì)的實(shí)習(xí)是根本沒有必要的。我相當(dāng)于是浪費(fèi)了一個(gè)月的時(shí)間來做兼職一樣。而大三上學(xué)期這么多專業(yè)課，就丟空了一個(gè)月！然后在讓我們回來后的每個(gè)星期里，每個(gè)課的老師抓緊我們剩余的時(shí)間來瘋狂補(bǔ)課。有必要嗎？
3.2實(shí)習(xí)工作對(duì)旅游服務(wù)意識(shí)的提升作用：
不可否認(rèn)，這次的實(shí)習(xí)對(duì)我個(gè)人旅游服務(wù)意識(shí)方面是有了一定的提升。我學(xué)會(huì)了如何去服務(wù)，也感到服務(wù)是一門很高深的學(xué)問。運(yùn)用人力資源部總監(jiān)的一句話來概括：我不重要，但我很重要。
3.3實(shí)習(xí)工作對(duì)實(shí)習(xí)企業(yè)（酒店）的作用：
我認(rèn)為是雙贏的作用。我們能通過廣交會(huì)的這個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，強(qiáng)化個(gè)人專業(yè)技能，學(xué)到切切實(shí)實(shí)的服務(wù)技能，與酒店建立初步的關(guān)系，方便以后有意愿從事這家酒店的的同學(xué)。同時(shí)，酒店方面，招了實(shí)習(xí)生，能解決在廣交會(huì)期間出現(xiàn)人員短缺、服務(wù)不到位的問題，并且建立人才資料庫，對(duì)日后的招聘會(huì)有幫助。雙方達(dá)到了雙贏的局面
第四篇 廣交會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告4000字4200字
一、實(shí)習(xí)內(nèi)容。
廣交會(huì)已經(jīng)過去了，算起來在崗位上也辛辛苦苦工作了十幾天了，在這半個(gè)月多的時(shí)間里，我和同伴們一起把工作做好，很好地完成了為廣交會(huì)服務(wù)的任務(wù)。這是一個(gè)辛苦的充滿汗水和淚水的過程，但是我們依然累并快樂著。不僅在這樣一個(gè)世界大舞臺(tái)鍛煉自己的能力，見證這一世界大事，為來自全世界的客商服務(wù)，在這里我們學(xué)到了很多課堂上都學(xué)不到的知識(shí)。
我被分到咨詢導(dǎo)向組的_大廳門口的分流小組，負(fù)責(zé)把前來_的客商指引到正確的區(qū)域_。根據(jù)半個(gè)多月以來的工作和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，得出以下幾種情況：
1、老客商，有邀請(qǐng)函等的新客商去a區(qū)免費(fèi)_。
2、第一次來而且沒有邀請(qǐng)函的新客商去b區(qū)_。
3、國內(nèi)的采購代表，技術(shù)人員，翻譯人員去c區(qū)_。
4、老客商在2024年之后已經(jīng)辦了ic卡的，遺失了或者忘了帶來，先到咨詢臺(tái)查詢buyer number，然后要到b區(qū)交錢補(bǔ)辦。
5、持有ic卡的老客商帶著第一次來的同事，他的同事要_，這樣的情況是直接到a區(qū)免費(fèi)_。
6、第一次來廣交會(huì)而且沒有邀請(qǐng)函的客商，有一部分是他的公司在此之前參加過廣交會(huì)，廣交會(huì)可以找到記錄，也是先到咨詢臺(tái)查詢buyer number，然后就可以到a區(qū)免費(fèi)_。
7、有客商第一次來，收到廣交會(huì)的邀請(qǐng)函，但是沒有帶來或者沒有打印出來，要先到辦公室傳真過來再打印出來，然后可以到a區(qū)免費(fèi)_。
8、在廣交會(huì)官方網(wǎng)站上預(yù)先登記注冊(cè)的客商，可以憑注冊(cè)號(hào)到a區(qū)免費(fèi)_。
9、詢問客商有沒有準(zhǔn)備好了個(gè)人近照，沒有的話要先到照相區(qū)拍照。
這樣的工作看似不難，實(shí)際上很辛苦，不僅需要長時(shí)間的站立，還受到日曬雨淋，而且要快速辨認(rèn)客商的身份，在幾句話中，在幾秒鐘，用英語甚至用手舞足蹈地表達(dá)自己的意思，以求客商明白我們的意思，回答我們的問題，于是我們才能指引客商到正確的地方_。為了減小驗(yàn)證人員和_人員的工作麻煩，為了幫助咨詢臺(tái)的同事分擔(dān)一些工作，我們的工作崗位十分重要，起到承上啟下的作用，指引錯(cuò)誤會(huì)造成混亂。特別是在客商多的時(shí)候，假如有的客商在a區(qū)排隊(duì)等候了很久，結(jié)果輪到他_了，被告知要到b區(qū)_，這樣會(huì)造成客商心情不愉快，耽誤了客商寶貴時(shí)間，還會(huì)另我們的驗(yàn)證組和_組的同事陷入困境，這樣的情況是我們最不愿意看到的。 于是，我們迅速進(jìn)入角色，在第一天就迎來了的客流量，也還是全力以赴，小心謹(jǐn)慎同時(shí)也快速地辨認(rèn)，頂住了各種壓力，使得客人開心愉快_，各項(xiàng)工作有條不紊地進(jìn)行。接下來的幾天，我們不斷地在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，能從客商手中拿的表格，邀請(qǐng)函，身邊帶的人和身上帶的證，再通過幾句簡短的交流便可以準(zhǔn)確而高效地辨認(rèn)出客商的身份，并指引到正確的區(qū)域_。有時(shí)候?yàn)榱吮苊獍l(fā)生誤會(huì)，有些客商還是會(huì)找錯(cuò)區(qū)域，在人不多的時(shí)候甚至可以帶他們到各區(qū)域的入口處。
二、實(shí)習(xí)記事和體會(huì)。
1、個(gè)人形象與國家形象息息相關(guān)。
廣交會(huì)是一個(gè)國際性的大舞臺(tái)，大市場，來自全世界的人無論男女老少，無論膚色，種族，宗教信仰都走到一起，通過這個(gè)平臺(tái)走到一起談生意，做買賣，交流感情。當(dāng)一個(gè)人在一個(gè)世界的舞臺(tái)前，他代表的就是他的國家，在廣交會(huì)你會(huì)見到來自世界各國的人，你或多或少會(huì)根據(jù)他們?nèi)ピu(píng)價(jià)他們的國家。一個(gè)人的表現(xiàn)就是代表了國家，民族，確確實(shí)實(shí)有這么重大的影響。在這一方面給我們印象深刻的是日本人，這么多天以來接觸了好多的日本人，他們給人的印象都是很守規(guī)則，很懂禮儀，很講文明，他們就代表了日本在我心中的形象。他們的精神，他們的文化讓人震撼，他們無論什么時(shí)候都能做到文明禮貌待人，遵守規(guī)則。我遇到一個(gè)來自日本的像武士一樣的大漢，談吐舉止都很文明，我們迫不得已要截住人流的時(shí)候，他不幸地剛剛被堵在前面，他不像其他人那樣抱怨，他就靜靜地站在那里，用他龐大的身體擋住了后面的人，算是幫了我一個(gè)忙。當(dāng)有一個(gè)西亞面孔的人，不耐煩地要沖搶關(guān)卡，我也無法攔住，只能讓他過去了，看到這么不守規(guī)矩沒禮貌的西亞人，日本人笑了，笑得很開朗，我知道他是在自豪，自豪自己民族是那么有秩序，處事不驚，臨危不亂，這是為什么這個(gè)國家能這么快就從一個(gè)戰(zhàn)后廢墟一躍而成世界第二大經(jīng)濟(jì)大國的原因吧。在那時(shí)候剛剛?cè)毡靖u強(qiáng)震海嘯加上核電站危機(jī)，他們不僅國內(nèi)沒有亂，到國外也是舉止文明，遵守其他國家的秩序和文化，一個(gè)地震震不垮自強(qiáng)的民族，災(zāi)害的悲痛還沒過去，核電站的危機(jī)仍在繼續(xù)，這個(gè)民族的人民已經(jīng)再次啟程，沖刺新一輪的經(jīng)濟(jì)騰飛。
而我們作為這一次交易會(huì)的東道主國家，每年都迎來成千上萬的客人，很多客人都會(huì)覺得廣交會(huì)的服務(wù)很好，和中國人做生意很愉快，他們回去之后也會(huì)給予中國很高的評(píng)價(jià)。我們_處，作為外商參加廣交會(huì)的第一個(gè)進(jìn)口，我們也代表了國家的形象，我們要給遠(yuǎn)道而來的客商一個(gè)良好的第一印象，我們做到了為外商提供便捷、省時(shí)、愉快的_服務(wù)，總是不遺余力地為客商解決每一個(gè)難題，面對(duì)批評(píng)我們微笑對(duì)待。我們的胸前都掛著一個(gè)微笑章，就是時(shí)刻提醒我們要微笑著接待每一位客人，我們展現(xiàn)了中華民族禮儀之邦的良好形象。
2、助人為樂是精神上的享受。
在廣交會(huì)的日子，每天都要站著六七個(gè)小時(shí)，雖然很累但也很快樂。因?yàn)閷?duì)于我們來說，能幫助到別人就是的快樂。有一天下午，已經(jīng)下班時(shí)間了，兩個(gè)印度人才走進(jìn)來_，他們說的英語口音很有印度風(fēng)味，我一下子聽不懂他們?cè)谡f什么，只能結(jié)合當(dāng)時(shí)的情況大概能理解，重要的信息還是問到清楚為止。從他們一進(jìn)門，我就指引他們填好報(bào)到表，然后帶他們?nèi)，只可惜當(dāng)時(shí)_組的同事們都已經(jīng)下班了，我又帶他們到另外一個(gè)區(qū)去_，但也還是晚了，他們只能明天再來。我已是盡了努力，還是沒能幫他們辦到證，他們也還是很感謝我，走的時(shí)候跟我握手。這邊他們剛走，又遇到了一對(duì)印尼老夫婦迷路了。他們是一個(gè)旅游團(tuán)來廣交會(huì)的，他們找不到他們的旅游車在哪里了，而且他們連地址都不知道。然后他們打電話給導(dǎo)游小姐吧，然后叫我問她，我得知他們的車是在香格里拉大酒店附近的停車場。然后我就跟他們說怎么去香格里拉大酒店，告訴他們?cè)趺凑业絙區(qū)495停車場。
在這個(gè)崗位上每天都會(huì)有來自很多外商來向我們提問，他們總會(huì)遇到這樣那樣的問題，比如行李要拿到哪里寄存，廁所在哪里，護(hù)照沒帶怎么辦，b館里面有什么展覽，和家人走失了等等。這本不是我們的份內(nèi)工作，我們把他們指引到咨詢臺(tái)也算完成任務(wù)了，但我們也很樂意地為他們解答，盡努力幫助他們。看到他們寫滿疑惑的臉上露出了笑容，我們的心也是甜甜的。在幫助他們的同時(shí)，也提高了我們英語口語的溝通能力，提高了我們應(yīng)對(duì)特殊情況，尋求辦法解決問題的能力。
3、尊重每一個(gè)人是良好道德的體現(xiàn)。
我們站在門口引導(dǎo)客商，也會(huì)有很多時(shí)候會(huì)被忽視的，有一些客商完全不理會(huì)我們的詢問就直接急忙忙地走進(jìn)來，有些客商走對(duì)了地方，有一些還是走錯(cuò)了又錯(cuò)還是沒問人。有一些客商還是很有禮貌的，即使他們完全知道要去哪里，即使他們很著急，他們也不會(huì)忘記很友好的向站在門口的打招呼，向我們微笑問好，看到清潔工人在打掃衛(wèi)生，也會(huì)主動(dòng)的微笑讓開，看到武警威武地站崗還會(huì)敬禮，看到辛勤的保安也會(huì)用中文問好，這讓我們很感動(dòng)。我們本來就是不太起眼的工作人員，忽視了我們也是情理之中，但能做到隨時(shí)隨地都向每一個(gè)人都友好地微笑就是難得的。這是一種尊重，是對(duì)所有勞動(dòng)人民的尊重，是對(duì)勞動(dòng)成果的尊重，是對(duì)低層人民的尊重，一個(gè)人一個(gè)民族如果做到尊重每一個(gè)勞動(dòng)的人和他的勞動(dòng)成果，尊重每一個(gè)有生命的人，那么這個(gè)人是很有崇高的道德品質(zhì)的，這個(gè)民族是很強(qiáng)大很團(tuán)結(jié)的。我們國家就需要這樣的尊重，有些人也許做著很低微的工作，有些人很不起眼，但是實(shí)實(shí)在在地為著這個(gè)國家做出貢獻(xiàn)，這些人是必不可少的，沒有人的付出是理所當(dāng)然的。時(shí)刻都要記得尊重每一個(gè)人，對(duì)每一個(gè)付出辛勤勞動(dòng)的人都感恩。我們同是一個(gè)民族就更應(yīng)該相親相愛，做到尊重每一個(gè)生命，尊重任何人的勞動(dòng)，那么我們國家我們民族是用立于不敗之地的。
三、對(duì)實(shí)習(xí)單位的建議。
在這半個(gè)多月的實(shí)習(xí)里，還有一些建議，希望_的效率能越來越高，客商越來越滿意，廣交會(huì)越辦越好。
1、現(xiàn)場指示設(shè)置要明晰。每天都遇到許多采購商問“咨詢臺(tái)怎么走？c區(qū)在哪里？b區(qū)要怎么去？”諸如此類的問題。如果報(bào)到處前的等候區(qū)那里有清晰地報(bào)到處地形圖的話，那么工作人員可以節(jié)省下這些時(shí)間去更快的疏導(dǎo)后面的人流。其次，此次“zone a”的那個(gè)牌子“a”字不夠醒目突出，客商們抬頭搜尋了一會(huì)兒后才發(fā)現(xiàn)，而且這個(gè)牌子掛偏了。多人的時(shí)候，abc區(qū)都難以分清楚，去a區(qū)的經(jīng)常就跑到了c區(qū)。在入口處放置一個(gè)指示牌會(huì)減少很多不必要的誤會(huì)。
2、明確的崗位安排和高效的培訓(xùn)，確保信息口徑一定要一致。廣交會(huì)期間，不少咨詢導(dǎo)向人員與驗(yàn)證員以及與_員在某些問題上獲知的信息不一致，以至于傳達(dá)給客商的信息就不一致，比如說外國駕照的問題，以及屬于六國的但無護(hù)照的客商要如何處理的問題等。如果咨詢導(dǎo)向員，驗(yàn)證員以及_員的回答口徑一致，以及各個(gè)小區(qū)對(duì)個(gè)別問題的回答統(tǒng)一，情形就會(huì)好很多，出現(xiàn)客商跑來跑去以至于火氣怨氣很大或被客商責(zé)備的情形的幾率會(huì)小很多。
3、要在每一個(gè)展館都設(shè)置一個(gè)行李寄存處。琶洲會(huì)展中心一共有三個(gè)展館，占地面積也是非常大，從一個(gè)展館走到另一個(gè)展館要花很長時(shí)間，如果在炎熱的夏天，帶著很多行李，來到b館，想要寄存行李，卻被告知行李寄存處在a館，b館和a館的距離很遠(yuǎn)，每一個(gè)外商聽到都會(huì)抱怨。特別是第一次來廣交會(huì)的客商沒有在來之前得知在哪里可以寄存行李，這樣的麻煩會(huì)大大降低會(huì)廣交會(huì)的評(píng)價(jià)。所以在每一個(gè)展館都設(shè)立一個(gè)行李寄存的地方放可以減少客商的抱怨，提供給客商更貼心的服務(wù)。
4、降低對(duì)國內(nèi)采購商入館的門檻。廣交會(huì)主要是中國出口商品展，主要對(duì)境外采購商開放。國內(nèi)采購商能進(jìn)入廣交會(huì)的不多，手續(xù)麻煩，連境外公司的國內(nèi)采購代表也要交300元人民幣一天進(jìn)館。在我們實(shí)習(xí)期間，有不少的國內(nèi)商家沒有事先了解情況就遠(yuǎn)道而來，但被告知國內(nèi)采購商不可以_進(jìn)館，就會(huì)有很多人不理解。這是一個(gè)難題，因?yàn)檫@么一個(gè)國際性的展會(huì)，國內(nèi)當(dāng)然很多商家也想去采購，連一些市民也想去湊熱鬧，在那里是一個(gè)全球性的大超市，在那里可以買到全國各地商家的商品，也可以買到一些國外的商品。中國人口眾多，門檻降低自然會(huì)引起很多國人的興趣，這樣對(duì)參展商是不利的，對(duì)境外采購商也是不公平的，廣交會(huì)的各方面秩序也難以_。中國的經(jīng)濟(jì)靠出口和投資帶動(dòng)是眾所周知的，__大的時(shí)候提出要以擴(kuò)大內(nèi)需來帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，有一系列的政策，例如家電下鄉(xiāng)，以舊換新等等，作為中國第一展的廣交會(huì)何時(shí)才能擴(kuò)大對(duì)內(nèi)開放，讓來自全國各地的商家走到一起做生意，促進(jìn)感情。
第五篇 2024廣交會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告2400字
廣交會(huì)，全稱“中國進(jìn)出口商品交易會(huì)”，19__年春季起每年春秋兩季在廣州舉辦。五十年來無論國際風(fēng)云如何變幻，廣交會(huì)從不間斷，并能順應(yīng)時(shí)勢變化，不斷創(chuàng)新辦展理念和辦展方式，始終保持著旺盛的生命力和蓬勃的發(fā)展勢頭，成為中國目前歷史最久、層次、規(guī)模、商品種類、到會(huì)客商最多、成交效果、享譽(yù)國內(nèi)外的綜合性國際貿(mào)易盛會(huì)，是中國進(jìn)出口貿(mào)易的風(fēng)向標(biāo)、改革開放的重要標(biāo)志。能夠參加廣交會(huì)的實(shí)習(xí)工作，我感到十分榮幸。在短短8天的工作時(shí)間里，我和我的組員為來自世界各國的231名客商辦理了采購商證。作為小組組長的我，除了負(fù)責(zé)與境外采購商溝通外，還要協(xié)助各組員做好工作，從而增強(qiáng)組員間的默契，提高工作效率，為客商們提供一流的_和咨詢導(dǎo)向服務(wù)。
為了更好服務(wù)來自世界各地的客商，在正式開始實(shí)習(xí)前，我提前準(zhǔn)備相關(guān)英語資料，掌握了與_相關(guān)的英語常用口語與專業(yè)詞匯，力求與世界各地的客商實(shí)現(xiàn)無障礙溝通。在_業(yè)務(wù)方面，我認(rèn)真了解_流程，并對(duì)_過程中可能遇到的問題加以總結(jié)，提前想好應(yīng)對(duì)措施。在熟悉_流程的同時(shí)，每天我都會(huì)查看由廣交會(huì)發(fā)出的邀請(qǐng)函樣板，明確什么時(shí)候要收費(fèi)補(bǔ)辦或新辦采購商證，什么時(shí)候是免費(fèi)_。在服務(wù)方面，我嚴(yán)格遵循廣交會(huì)服務(wù)規(guī)范，始終堅(jiān)持站立服務(wù)，務(wù)求讓客商第一時(shí)間來到我們小組辦理采購商證。在_過程中，做到來有迎聲、問有答聲、去有送聲，主動(dòng)為客商提供_和咨詢導(dǎo)向服務(wù)。
20__年_月_日，第114屆廣交會(huì)隆重開幕。那一天，我既緊張又興奮。興奮是因?yàn)槟且惶煳覀冃〗M將辦出第一張采購商證，緊張是因?yàn)榕驴蜕虝?huì)刁難我們，怕遇到各種各樣情況而不知所措，怕客商會(huì)團(tuán)團(tuán)圍住我們的柜臺(tái)，怕忙中出錯(cuò)忘記歸還客商護(hù)照。。。盡管之前已做足準(zhǔn)備，但心里還是沒有底。當(dāng)我戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地辦完第一個(gè)采購商證時(shí)，我發(fā)現(xiàn)辦理采購商證并沒有想象中的那么困難。只要按次序做好以下三步，即 “一看二問三抄”，就能辦好每一個(gè)采購商證。首先，要看其采購商報(bào)到表和照片有沒有蓋審核章，護(hù)照信息與客商是否一致;然后，詢問客商相關(guān)信息，例如：公司國家在哪里？是否初次參加廣交會(huì)？是否有邀請(qǐng)函？是否有名片？我會(huì)根據(jù)客商反饋的信息和_收費(fèi)規(guī)定，判斷是否需要收費(fèi)。接著，我會(huì)協(xié)助各組員工作。如：提前把照片放入掃描儀，輔助電腦員錄入信息。當(dāng)印有客商照片和姓名的打印層打印出來后，我會(huì)讓客商核對(duì)信息。客商認(rèn)為沒有問題，就交給過塑員綁定及過塑。最后，抄下底卡號(hào)，歸還護(hù)照，收齊并按順序裝訂好名片、相片、報(bào)到表和邀請(qǐng)函。一開始_還顯得有點(diǎn)手忙腳亂，但在全體組員的努力下，我們逐漸在腦海中形成一個(gè)規(guī)范的_流程，組員間的默契在不斷增強(qiáng)，_效率也在逐步提高。
每一張采購商證都見證了_人員辛勤的付出。盡管我有時(shí)也會(huì)抱怨廣交會(huì)
的工作，每天早出晚歸，還要站著為客商服務(wù)長達(dá)9小時(shí)。。。但讓我感到最開心的是，當(dāng)我辦理好一個(gè)采購商證時(shí)，客商會(huì)豎起大拇指，稱贊我們提供的貼心而專業(yè)的服務(wù)。這一刻，所有的抱怨和辛苦都會(huì)煙消云散。盡管我們的服務(wù)得到了客商們的肯定，但我認(rèn)為還可以從以下六方面提高服務(wù)質(zhì)量：
一、提高英語理解和表達(dá)能力?？赡苁怯捎谄綍r(shí)很少開口說英語，和客商溝通時(shí)，才發(fā)現(xiàn)自己的英語是如此的不流利和不地道，甚至?xí)~不達(dá)意。其次，由于客商是來自世界各地的，英語發(fā)音各不相同，我有時(shí)也不能完全理解客商想要表達(dá)的意思。因?yàn)槁牪磺逯v不明，誤解也會(huì)時(shí)常發(fā)生。為了改善這種情況，我用心聆聽客商說的每一句話，盡可能理解客商想要表達(dá)的意思。其次，充分運(yùn)用與_相關(guān)的英語常用口語與專業(yè)詞匯，加上肢體語言，盡可能和客商實(shí)現(xiàn)無障礙溝通。
二、熟悉場館設(shè)置，主動(dòng)為客商提供指引服務(wù)。廣交會(huì)展館共有3個(gè)區(qū)域，展覽面積有21個(gè)足球場那么大。如何讓客商快速找到所要去的展館呢？光看指引手冊(cè)上的展館分布圖是沒有用的。只有親自走一遍展館，才能了解每一個(gè)展館的具體位置和展館編碼的規(guī)律，從而為客商提供清晰的指引服務(wù)。
三、注意形象，微笑待人，始終以五的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)每一位客商。當(dāng)看見引導(dǎo)員引領(lǐng)客商時(shí)，必須舉手示意，讓客商清楚看到_柜臺(tái)的位置。辦理證件前，首先向客商問好?？蜕痰馁Y料要按次序整理好，不能亂扔亂放。辦理證件時(shí)，要時(shí)刻保持自信，和客商進(jìn)行有效的溝通。遇到港澳客商，使用粵語和他們溝通，能讓他們倍感親切。向客商收費(fèi)時(shí)，要向客商致謝。最后，用雙手把采購商證交給客商，并和他們道別，做到去有送聲。
四、堅(jiān)持原則，耐心處理糾紛。“無規(guī)矩不成方圓”，為采購商_也需要堅(jiān)持原則?？蜕烫峁]有蓋審核章的個(gè)人資料一律不予_，客商護(hù)照信息與本人不相符的一律不予_。在收費(fèi)問題上，更要堅(jiān)持原則。什么時(shí)候收費(fèi)、收多少，一定要清清楚楚。同時(shí)，在收費(fèi)前，一定要和客商解釋清楚為什么要收費(fèi)。遇糾紛時(shí)，一定要耐心和客商溝通并解釋，安撫客商情緒。任何情況下，都不能頂撞客商。
五、要把客商視為自己的親人?！坝信笞赃h(yuǎn)方來，不亦樂乎”，來自世界各地的客商千里迢迢來到廣州，旅途的奔波以讓他們倍感疲憊。對(duì)于我們而言，辦理采購商證只是在重復(fù)那幾個(gè)步驟。但對(duì)于客商而言，這可能是他們?nèi)松械谝淮无k理采購商證。因此，我們要視客商為親人，為每一位客商提供熱情周到的服務(wù)。不能不理睬客商。當(dāng)客商團(tuán)團(tuán)圍住柜臺(tái)時(shí)，不能只專注于正在辦理證件的兩位客商而忽略了其他客商。對(duì)于正在等候_的客商，一定要有禮貌地和他們說：“請(qǐng)等一下?！睘楹罄m(xù)客商_時(shí)，一定要和他們說：“不好意思，讓您久等了！”
六、多用服務(wù)用語。多用“請(qǐng)”、“您”等禮貌用語。因工作失誤導(dǎo)致客商利
益受損時(shí)，要及時(shí)向客商道歉。
不知不覺間，為期8天的廣交會(huì)實(shí)習(xí)結(jié)束了。在短短8天的實(shí)習(xí)時(shí)間里，我和我的組員結(jié)下了深厚的友誼，還結(jié)識(shí)了不少新朋友，更重要的是學(xué)會(huì)了如何和客商進(jìn)行耐心而有效的溝通。在廣交會(huì)實(shí)習(xí)不僅豐富了我的人生閱歷，還為將來步入社會(huì)積累了不少人際交往方面的經(jīng)驗(yàn)。在廣交會(huì)實(shí)習(xí)的經(jīng)歷將成為我成長道路上一段美好的回憶。再見了，第114屆廣交會(huì)！
2024廣交會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告
第六篇 大二學(xué)生廣交會(huì)的實(shí)習(xí)報(bào)告2000字
中國進(jìn)出口商品交易會(huì)，原名中國出口商品交易會(huì)，又稱廣交會(huì)。1957年春季起每年春秋兩季在廣州舉辦，已有近__年歷史，是中國目前歷史最長、層次最高、規(guī)模最大、商品種類最全、到會(huì)客商最多、成交效果最好的綜合性國際貿(mào)易盛會(huì)。
廣交會(huì)由50個(gè)交易團(tuán)組成，有數(shù)千家資信良好、實(shí)力雄厚的外貿(mào)公司、生產(chǎn)企業(yè)、科研院所、外商投資/獨(dú)資企業(yè)、私營企業(yè)參展。
廣交會(huì)貿(mào)易方式靈活多樣，除傳統(tǒng)的看樣成交外，還舉辦網(wǎng)上交易會(huì)。廣交會(huì)以出口貿(mào)易為主，也做進(jìn)口生意，還可以開展多種形式的經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作與交流，以及商檢、保險(xiǎn)、運(yùn)輸、廣告、咨詢等業(yè)務(wù)活動(dòng)。來自世界各地的客商云集廣州，互通商情，增進(jìn)友誼。
自在第100屆廣交會(huì)開幕式上宣布，從第101屆開始，廣交會(huì)的正式名稱將由“中國出口商品交易會(huì)”更名為“中國進(jìn)出口商品交易會(huì)”。一字之差標(biāo)志著歷史性的飛躍，中國20多年來以擴(kuò)大出口為支撐點(diǎn)之一的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式正在轉(zhuǎn)型。廣交會(huì)名字的改變是非常具有意義的一個(gè)象征，即中國正努力從出口導(dǎo)向的外向型經(jīng)濟(jì)模式向出口、進(jìn)口和內(nèi)需并重的開放型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變。
工作篇
這是我第一次參加大型的商貿(mào)活動(dòng)，我覺得很高興。這次實(shí)習(xí)的地點(diǎn)是琶洲會(huì)館，琶洲會(huì)館第一期主要展出工業(yè)類和進(jìn)口類產(chǎn)品，第二期則是日用消費(fèi)品類。我的實(shí)習(xí)時(shí)間是10月14日至10月30日，主要任務(wù)是辦證中的制證工作。
我所在的辦證區(qū)是采購代表區(qū)域，主要為采購商國內(nèi)代表以及外商陪同下的翻譯員辦理進(jìn)場證件。我所在的小組由5個(gè)人組成：組長，收銀員，電腦員，制證員，過塑員。組長負(fù)責(zé)審核證件，確定采購代表辦理進(jìn)場證件的天數(shù)，收銀員收錢、出證，電腦員錄入資料，接著就是我的工作—制證，最后由過塑員把證件夾在塑膠膜上過塑，扣上繩子交給客商。制證的工作是在采購商國內(nèi)代表進(jìn)場證上貼上采購代表照片，蓋上102屆中國進(jìn)出口交易會(huì)證件專用章，貼上防偽膜。過程比較簡單，但是要注意的事項(xiàng)還是很多的。例如拿到進(jìn)場證后需要先確定收銀員蓋上了證件有效起止日期；采購代表提供的照片尺寸需為大一寸，小的要重拍，大的需修剪；蓋章時(shí)力度要拿捏得當(dāng)，章要蓋得清晰……只有把這一切都做好，才能保證客人能順利進(jìn)場，不因證件不及格需重新辦證而耽誤時(shí)間。制證也是一個(gè)非常重要的過程。此外，客人多的時(shí)候，我也會(huì)幫忙，主動(dòng)回答客人的咨詢，幫助電腦員整理資料……范文中國歡迎你
總結(jié)篇
經(jīng)過廣交會(huì)實(shí)習(xí)，我感受良多。
責(zé)任意識(shí)最重要。辦證過程雖然比較瑣碎，但是對(duì)于我來說它是一份責(zé)任。辦好一張證，努力做到零廢證是我們的責(zé)任?？蜕炭磥?，它是廣交會(huì)的入場券，是保證他們能順利進(jìn)場的通行證。但廣交會(huì)看來，這不僅僅是一張入場券，這更是一張神奇的身份證，它起到了識(shí)別身份的作用，防止了不法分子的侵入，維持了大會(huì)秩序，有利于廣交會(huì)的順利進(jìn)行。另外通過辦證記錄，它又成為了與客商聯(lián)絡(luò)的通訊卡，是與與會(huì)客商建立良好關(guān)系的橋梁，從而促進(jìn)了廣交會(huì)的發(fā)展。由此看來，有責(zé)任意識(shí)是很重要的。
微笑行動(dòng)最親切。作為服務(wù)業(yè)工作者，以禮待客最基本，微笑是法寶。辦證時(shí)，給客商一個(gè)微笑，親切地說一句“welcome”，客商因排隊(duì)而煩躁的心情頓時(shí)煙消云散；辦完證后，給客商一個(gè)微笑，友好地說一句“enjoyyourselves！bye！”，客商心情倍加愉快。我們所在的區(qū)域比較特殊，采購代表如果沒有請(qǐng)?zhí)脑捫枰Ц睹刻?00元的進(jìn)場費(fèi)，有些客商會(huì)抱怨說收費(fèi)太貴。我旁邊的小組曾經(jīng)遇到過這樣的客商，她抱怨收費(fèi)不合理，甚至把情緒發(fā)泄在我們身上，大呼小叫地說我們很笨，手腳很慢，浪費(fèi)時(shí)間，浪費(fèi)金錢的話，態(tài)度很激動(dòng)。組員們把無奈壓進(jìn)心底，友好地盡快完成自己的工作，組長更是耐心聽她的抱怨，微笑著解釋自己也很了解她的心情，但這是大會(huì)的安排。經(jīng)過一番解釋后，客商憤怒的心情可能被大家的親切所融化，臉色緩和了些許。我們應(yīng)該要體諒客商的心情，仔細(xì)聆聽他們的需要，及時(shí)提供力所能及的幫助，最后加上一個(gè)微笑，我想客商時(shí)會(huì)了解的。
冷靜處事最關(guān)鍵。辦證的第二天，人很多，來我的小組辦理證件的一位客商辦證時(shí)忘記拿自己的身份證，我們發(fā)現(xiàn)時(shí)有點(diǎn)慌，跑出去找他，還是繼續(xù)辦證？最后大家冷靜下來，決定繼續(xù)堅(jiān)守崗位，同時(shí)通知辦公室的工作人員，由辦公室聯(lián)系他領(lǐng)會(huì)身份證，這件事情最后得到圓滿解決。在關(guān)鍵時(shí)候鎮(zhèn)靜最關(guān)鍵，我們這樣做既避免了不必要的混亂，繼續(xù)辦證的工作，又使客商能安全取回他的身份證。
相互協(xié)助最需要。廣交會(huì)開始的前一兩天是最忙的，有時(shí)候可能一個(gè)客商要辦幾個(gè)證，在忙不過來的時(shí)候，協(xié)助最需要。過塑員幫和我一起貼照片，蓋章，等我的工作完成后，我?guī)退^塑。有時(shí)我還會(huì)幫電腦員整理資料。
靈活做事最必要。過塑員過塑后，還需用繩子把證件扣上以便客商掛在胸前。由于過塑后塑膠膜變硬，而且膜上預(yù)留的扣繩子的洞打得太深，導(dǎo)致繩子很難扣上，降低了工作效率。為了加快工作進(jìn)度，我們想出了各種各樣的方法，有的在洞子上方開個(gè)小口，有的就沿著膜的邊緣再剪一下。。。由于大家的靈活應(yīng)變，工作效率提高了。
廣交會(huì)實(shí)習(xí)讓我受益匪淺。
第七篇 最新廣交會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告3000字2750字
最新廣交會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告范文：
一、實(shí)習(xí)時(shí)間和實(shí)習(xí)單位
1.1 實(shí)習(xí)時(shí)間：2024年10月10日——2024年11月3日
1.2 實(shí)習(xí)單位：廣州天河新天希爾頓酒店
二、實(shí)習(xí)過程
2.1 實(shí)習(xí)崗位：餐飲部——中餐廳——服務(wù)員
2.2 實(shí)習(xí)內(nèi)容：
a. 10月10日—10月12日：為酒店通識(shí)培訓(xùn)與部門培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：a.參觀酒店，熟悉酒店樓層分布;b.酒店知識(shí)培訓(xùn)，由各個(gè)部門的經(jīng)理來介紹本部門;c.酒店的管理目標(biāo)，服務(wù)宗旨及相關(guān)文化;d.禮儀、化妝培訓(xùn);e.酒店知識(shí)競賽;f.由部門師傅領(lǐng)回部門，進(jìn)行系統(tǒng)的部門培訓(xùn)，包括：中餐服務(wù)流程，餐具擺放，傳菜流程，上菜順序，點(diǎn)菜技巧，與客人溝通技巧，酒水培訓(xùn)，服務(wù)技巧，認(rèn)識(shí)菜牌等一系列的餐飲培訓(xùn)
b. 10月13日：觀看酒店的員工內(nèi)部知識(shí)競賽
c.10月14日—11月2日：正式上崗。中餐廳一天分三個(gè)班次，a班(9：15-14：00，17：15-21：00)、b班(11：00-14：30，17：15-21：45)、c班(17：15-23：00);崗位分為：大廳服務(wù)員，房間服務(wù)員、咨客、傳菜員。每個(gè)星期都會(huì)出一張班表，崗位是由當(dāng)天主管安排。經(jīng)理要求主管都讓我們實(shí)習(xí)生可以在不同崗位、班次上實(shí)踐。所以基本上三個(gè)班次、每個(gè)崗位我都實(shí)踐過了。a班的員工要負(fù)責(zé)開市，開市的工作包括：增補(bǔ)餐具、熨臺(tái)布、疊毛巾。c班主要負(fù)責(zé)收市，收市工作包括：蓋臺(tái)布，送洗餐具，檢查大廳、房間。大廳服務(wù)員的工作主要有：幫客人點(diǎn)餐，服務(wù)客人，看管大廳。房間服務(wù)員：有房間預(yù)訂就會(huì)到房間里服務(wù)，一人看一個(gè)房間。傳菜員：傳送菜肴，熟悉菜肴，搭配醬汁。在此次的實(shí)習(xí)中，以上的崗位我都有工作過。
2.3 實(shí)習(xí)感受：
在整個(gè)實(shí)習(xí)中，我有很明顯的個(gè)人感受變化階段?？梢苑譃槿齻€(gè)階段：消極——積極——不舍。
第一個(gè)階段：
發(fā)生在是我來到酒店的第一個(gè)星期。這一個(gè)階段的感受是很真實(shí)的，特別是第一天報(bào)到的時(shí)候。對(duì)希爾頓的第一次接觸，是希爾頓的人力資源部。面試我的是人力的，帶我們參觀酒店的也是人力的，做培訓(xùn)也是人力在做。其實(shí)，酒店的人力資源部與我所幻想、所了解、所接觸的是有一大差距的。有兩個(gè)方面：1、為什么人力的辦公室會(huì)設(shè)在負(fù)一層呢？(盡管后來我所了解到其實(shí)很多酒店的人力辦公室也是設(shè)在負(fù)一層)，但我還是覺得很疑惑，人力與財(cái)務(wù)部的地位不是同等重要的么？為什么會(huì)如此？2、我感覺人力真的是一份很辛苦的工作，需要不斷地面試，不斷地培訓(xùn)，不斷地辦理各種手續(xù)等等。這讓本來對(duì)人力很感興趣的我，有點(diǎn)害怕了。聽了一整個(gè)下午的酒店知識(shí)培訓(xùn)，聽了各個(gè)部門經(jīng)理的部門介紹，感覺有點(diǎn)悶，而且互動(dòng)很少。還上了禮儀、化妝培訓(xùn)課，是酒店專門邀請(qǐng)外面的老師回來講課的，感覺很受用。
第二天下午，我們就到部門見師父了。我們的師傅，是一個(gè)主管。主管帶我們參觀熟悉了一下中餐廳的環(huán)境。而且對(duì)我們做了一系列的培訓(xùn)。在中餐廳里的職位架構(gòu)是：1個(gè)經(jīng)理，2個(gè)副經(jīng)理，5個(gè)主管，普通員工。在此次實(shí)習(xí)中，希爾頓一共找了56個(gè)實(shí)習(xí)生，8個(gè)來自華師，20多個(gè)來自廣輕，20多個(gè)來自新東方烹飪學(xué)校。只有我們是本科生，其他的實(shí)習(xí)生都是?？粕６覀兊膸煾?，是一個(gè)很直爽的人，對(duì)我們說了一句話，令我很難忘并且對(duì)自己產(chǎn)生一定的疑惑。她說：“華師的學(xué)生干嘛來這里，讀好師范就行了，干嘛做酒店這個(gè)行業(yè)。說實(shí)話，華師的學(xué)生真的很不適合做這些?！蔽业男乃查g咯噔了一下。華師的學(xué)生為什么不能做這些？我們其實(shí)也就比廣輕的同學(xué)成績高一點(diǎn)，學(xué)的理論知識(shí)多一點(diǎn)，實(shí)操比較少，而已。也許之前接觸的華師實(shí)習(xí)生是這個(gè)趨勢下來，令她有了第一印象。但，我想證明咯她看，讀華師的，也是一樣很靈活，很變通的。
第一周下來，我的情緒其實(shí)是比較消極的?？墒俏乙恢痹谂酥谱约翰灰麡O的方面去想。因?yàn)橐坏┊a(chǎn)生了消極態(tài)度，整個(gè)實(shí)習(xí)的意義也就沒有了。態(tài)度決定一切。于是乎，我很努力的去觀察、挖掘酒店的過人之處，調(diào)整自身心態(tài)。
第二個(gè)階段：
1.希爾頓酒店是一家剛開業(yè)不久的酒店，而中餐廳也是開了大概2個(gè)多月。所以，客人會(huì)比較少，員工的工作量都不是很多。每天我們都很期待有很多客人光臨，然后我們會(huì)變得很忙。但，由于開業(yè)不久，客人真的很有限。于是乎，我就懇求主管們安排我各種工作。我學(xué)會(huì)了鋪臺(tái)布，擺餐位，熨臺(tái)布，擦杯子，傳菜等等。其實(shí)這些都是很細(xì)節(jié)上的工作，看似很瑣碎。但是我覺得，服務(wù)要做得讓客人滿意、做得細(xì)致，通通都是由這些細(xì)節(jié)上的工作所決定的。細(xì)節(jié)很重要，不是要等到客人發(fā)現(xiàn)問題產(chǎn)生不滿，或者等到上司檢查才去慌慌忙忙地糾正錯(cuò)誤?！?xì)節(jié)
2.我和幾位同事經(jīng)歷了中餐廳開業(yè)以來的第一次加班。本來晚上11點(diǎn)就可以準(zhǔn)時(shí)下班了?？墒钱?dāng)天晚上生意比較好，我們要到12點(diǎn)才能把所有工作完成。期間，我的主管說要讓我先下班的。可是，我拒絕了。如果我也走了，她們肯定12點(diǎn)也走不了，所以我留下來了。我體驗(yàn)到團(tuán)隊(duì)合作、互相幫助，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)必不可少的。
3.我收了一次小費(fèi)，是我人生第一次收到的小費(fèi)。不管錢有多少，那不重要;重要的是，這個(gè)小費(fèi)給了我很大的精神上的鼓勵(lì)，是對(duì)我的服務(wù)質(zhì)量的一種肯定。
4.中餐廳的員工，每個(gè)人都很好，很活潑。有活力有感染力的她們組成了一個(gè)很和諧的團(tuán)隊(duì)。與這個(gè)團(tuán)隊(duì)工作，真的很舒服，很有激情。
第三個(gè)階段：
在實(shí)習(xí)將要結(jié)束之時(shí)，經(jīng)理跟我們實(shí)習(xí)生開了一個(gè)小小的座談會(huì)。在這次座談會(huì)里，我們進(jìn)行了一次很深入的交流。每個(gè)人都把自己的想法都說出來分享，有好的，有不好的，并且在我們的角度提出了很多問題與建議。經(jīng)理都一一記下來，并說明會(huì)向上反映并改進(jìn)。
在11月4日的這天，酒店我們辦了一個(gè)小型的歡送會(huì)。盡管在這么短的一個(gè)月實(shí)習(xí)期內(nèi)很難去深入感受希爾頓的管理文化的精髓所在，但是，我已經(jīng)學(xué)到了很多東西。這次的實(shí)習(xí)讓我看到了自己的不足之處，無論是理論知識(shí)，還是實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。所以在接下來剩下一年不到的大學(xué)生活里，我會(huì)更好地規(guī)劃自己的職業(yè)目標(biāo)、方向、道路。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)
3.1 實(shí)習(xí)工作對(duì)深化專業(yè)理論學(xué)習(xí)的作用：
我個(gè)人認(rèn)為，實(shí)習(xí)工作隊(duì)深化專業(yè)理論學(xué)習(xí)的作用不大。在這短短的廣交會(huì)期間，酒店分配給我們實(shí)習(xí)生的工作不會(huì)很多，而且是一些很簡單的工作。我們有點(diǎn)像是打雜的。其實(shí)這也不能怪酒店，因?yàn)椴乓粋€(gè)月不到的時(shí)間，我們不可能對(duì)所有工作都了如指掌，而且酒店也不放心讓我們獨(dú)自完成某項(xiàng)重要的工作。這一個(gè)月就像為了學(xué)分而出來出賣自己的勞動(dòng)力的感覺。在學(xué)校里學(xué)到的理論知識(shí)，很少能應(yīng)用到此次的實(shí)習(xí)中去。我能深化專業(yè)理論知識(shí)的專業(yè)，就只是人力資源管理。甚至我認(rèn)為廣交會(huì)的實(shí)習(xí)是根本沒有必要的。我相當(dāng)于是浪費(fèi)了一個(gè)月的時(shí)間來做兼職一樣。而大三上學(xué)期這么多專業(yè)課，就丟空了一個(gè)月！然后在讓我們回來后的每個(gè)星期里，每個(gè)課的老師抓緊我們剩余的時(shí)間來瘋狂補(bǔ)課。有必要嗎？
3.2 實(shí)習(xí)工作對(duì)旅游服務(wù)意識(shí)的提升作用：
不可否認(rèn)，這次的實(shí)習(xí)對(duì)我個(gè)人旅游服務(wù)意識(shí)方面是有了一定的提升。我學(xué)會(huì)了如何去服務(wù)，也感到服務(wù)是一門很高深的學(xué)問。運(yùn)用人力資源部總監(jiān)的一句話來概括：我不重要，但我很重要。
3.3 實(shí)習(xí)工作對(duì)實(shí)習(xí)企業(yè)(酒店)的作用：
第八篇 廣外廣交會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告5850字
廣外廣交會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告
實(shí)習(xí)時(shí)間：__年10月25日——__年10月30日
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：流花展館6.4a23
實(shí)習(xí)公司：大連一然進(jìn)出口貿(mào)易公司
工作職責(zé)：廣交會(huì)攤位翻譯
實(shí)習(xí)背景：沒有廣交會(huì)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)相關(guān)知識(shí)不了解
成績：極大地提高了聽力和口語水平，熟悉貿(mào)易流程，能與外國人簡單洽談業(yè)務(wù)
序言
__年的秋交會(huì)恰逢是廣交會(huì)第100屆，我能夠在第100屆交易會(huì)獲得一個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，我自己覺得很幸運(yùn)也很難得。無論是尋找的過程還是工作過程中的種種切身經(jīng)歷，都是自己接觸社會(huì)的第一次嘗試，而其中的各種知識(shí)也只有親身工作了才能夠獲得，感慨良多。能夠獲得這個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)本身就很偶然，算是靠了實(shí)力加一點(diǎn)運(yùn)氣吧，辦證等手續(xù)也很順利，每天九點(diǎn)上班，六點(diǎn)下班，因?yàn)槭窃诹骰ㄖ鲿?huì)館，所以這個(gè)時(shí)間是比較能接受的，不至于太累，晚上跟其他同學(xué)結(jié)伴回來也比較安全。班里有些同學(xué)工作地點(diǎn)是在東方賓館，晚上要工作到11點(diǎn)，就比較辛苦了。
背景介紹篇
老板是做工藝品的，確切的說，外面是陶瓷，里面放香蠟燭的那種小工藝品，陶瓷上有很多的圖案設(shè)計(jì)，十分漂亮。外國人吃飯都會(huì)在餐桌上點(diǎn)茶蠟燭(tea light)，顯得很有情調(diào)，公司就是給茶蠟燭加外包裝，看起來更漂亮，也可以當(dāng)作禮物來送人。另外還兼賣一些冰箱貼，中國人很多都不知道這個(gè)東西有什么用，但是外國人也很喜歡，很多東西都是中西文化差異??！老板的公司在大連，廣交會(huì)只有一個(gè)攤位，也只有我一個(gè)翻譯兼業(yè)務(wù)員，而且老板本身也只是略懂一些簡單英語，所以我的責(zé)任更是重大。老板已經(jīng)是第11個(gè)年頭，第22次參加廣交會(huì)了，他也跟我說過上一屆請(qǐng)了一個(gè)女生，做得挺不錯(cuò)的，更是增加我的壓力。
盡管之前已經(jīng)了解了一些廣交會(huì)常用術(shù)語，但第一天上班還是非常緊張。之前我也沒有拿到有關(guān)公司產(chǎn)品的相關(guān)介紹，所以一去到攤位，我就馬上開始熟悉產(chǎn)品，了解報(bào)價(jià)單，熟悉洽談流程。老板看到我很緊張，就安慰我說，沒事的，熟悉一天，以后就會(huì)變好的。雖然我當(dāng)時(shí)還是比較懷疑，但還是感謝他給我的鼓勵(lì)。
相對(duì)來說，第一天的客人還是比較多的，而且?guī)缀趺總€(gè)進(jìn)來看的客人都挑選了樣品，下了訂單。剛開始我還是比較拘束，招呼客人只懂得簡單地說“hello， welcome”，顯得比較被動(dòng)。事實(shí)上，這是我真正意義上第一次和外國人溝通，在學(xué)校也沒什么機(jī)會(huì)接觸外教，聽?wèi)T了中國人說英語，一聽到原汁原味的地道英語，不免有些緊張，所以我也花了點(diǎn)時(shí)間來熟悉他們的口音。后來我逐漸明白，外國人通常都很喜歡熱情的中國人，所以主動(dòng)、大膽和熱情很重要。如果你主動(dòng)和他們攀談，他們會(huì)合樂意跟你聊天，而且下單的幾率也會(huì)比較大。
價(jià)格篇
大部分客人一般會(huì)向我詢問價(jià)錢，然后我就按照?qǐng)?bào)價(jià)單報(bào)價(jià)，第一天因?yàn)椴皇煜つ膫€(gè)型號(hào)對(duì)應(yīng)哪個(gè)價(jià)格，所以當(dāng)客人問how much的時(shí)候我都要說please wait for a moment， let me check，這時(shí)我才真正領(lǐng)會(huì)到了前輩們所說的“做業(yè)務(wù)一定要懂自己的產(chǎn)品”這句話的份量。有些客人會(huì)隨口說一句“too e_pensive”，因?yàn)閰⒓恿诉@么多屆廣交會(huì)，和中國人做了這么多年生意，他們都知道中國的東西便宜，而且可以壓價(jià)，加上中國廠家競爭，通常價(jià)格可以壓到很低，幾乎等于成本價(jià)。但大部分客人還是不會(huì)十分計(jì)較的，除非訂貨量大，他們會(huì)要求我們給一個(gè)(best price)，而事實(shí)上，對(duì)于訂貨量大的客戶，我們都是會(huì)給出最優(yōu)惠價(jià)格的，因?yàn)樯獠皇亲鲅矍暗?，還要長期發(fā)展的，必須在開始樹立良好信譽(yù)。如果訂貨量不是很大，一般就不會(huì)降低價(jià)格，會(huì)很誠懇地跟對(duì)方說：“it is our best price.”他們也會(huì)表示理解。
如果有訂貨意向，他們會(huì)坐下來交換名片，一般我都會(huì)很主動(dòng)地把公司名片遞上前去，他們也會(huì)跟我們交換，有些客人可能會(huì)顧著看樣品忘記拿名片出來，這時(shí)我就會(huì)禮貌地提醒他一下“may i have your name card？”然后對(duì)方就會(huì)抱歉地笑笑趕緊把名片遞過來。接著我就要把對(duì)方的名片訂在記錄本的右上角(一般行規(guī)都是這樣的)，記錄好報(bào)價(jià)、客人挑選的樣品型號(hào)以及訂貨要求。一開始我還不是很清楚應(yīng)該怎么記，寫得有點(diǎn)亂，老板就先寫了個(gè)樣本給我參照，慢慢地，我就逐漸上手了。客人在下訂單之前，肯定還會(huì)問一些相關(guān)信息，比如catalogue(目錄)、fob(船上交貨價(jià))、moq(最小訂貨量)、cbm(容量體積)、cnt(集裝箱)、packing(包裝方式)等，這些專業(yè)名詞之前也有了解過，不過現(xiàn)場剛開始聽到還是要猶豫一下才反應(yīng)過來是什么意思。老板對(duì)這些專業(yè)名詞就比較敏感，畢竟聽了22屆了，有好幾次都是他先聽出來了，然后直接就用簡單的英語回答對(duì)方。
窘迫篇
第一次做廣交會(huì)，沒有窘迫情況出現(xiàn)是不可能的，尤其是第一天。有個(gè)俄國客人對(duì)我們的產(chǎn)品很感興趣，他自己本身在香港是有外貿(mào)公司的人員幫他做隨身翻的。當(dāng)時(shí)他就問我“do you have the design of albatross(你們有信天翁的圖案嗎)？”我當(dāng)時(shí)一聽到最后一個(gè)單詞就懵了，說了一句“e_cuse me”，當(dāng)時(shí)他就略顯有點(diǎn)不高興，又重復(fù)了一遍，可我真的是沒聽懂最后一個(gè)單詞，我用求助的眼光看著他身邊的隨身翻，她才幫我翻譯了出來。書到用時(shí)方恨少，如果當(dāng)時(shí)沒有隨身翻在，那個(gè)場面，老板也在，該有多尷尬。這個(gè)客人走了之后，我情緒很低落，甚至覺得自己的水平還不能勝任這個(gè)工作，后來回憶起來，覺得第一天確實(shí)是頂著巨大的壓力，每條神經(jīng)都繃得很緊，而事實(shí)上，我就是從那一天開始成長起來的。
另外有一次，有幾個(gè)土耳其客人第一天來過，當(dāng)時(shí)比較匆忙，只拿了名片，說第二天再過來。第二天他們就打了老板手機(jī)，老板就拿給我聽，原來名片上沒有公司的攤位地址，他們就打電話過來問。當(dāng)時(shí)信號(hào)比較差，加上對(duì)方有一點(diǎn)地方口音，我聽不清對(duì)方一大串具體在說什么。一度在想他們是不是想問攤位地址，但是聽了很久都聽不到他們有提到“booth number”這個(gè)詞，后來我反問：“a re you mean the booth number？”他們才連說“yes， yes， yes.” 接完這個(gè)電話我覺得自己聽力有待提高，詞匯量有待擴(kuò)展，以為知道一些常用的詞就可以勝任，但事實(shí)上外國人的表達(dá)方式是很多樣化的，他們不會(huì)跟著你的思路來說英語。換句話說，他們能聽懂我在講什么，但反過來則不然。
有了第一天那么尷尬的情況出現(xiàn)，當(dāng)晚回到宿舍，我把所有樣品圖案的單詞都查了一遍，比如一些動(dòng)物名稱等。并且把電子辭典隨身帶，現(xiàn)場想到什么單詞不會(huì)的就立刻查。經(jīng)過第一天之后，我相信，在廣交會(huì)上，什么單詞都有可能涉及到。事實(shí)證明，它們對(duì)我后面5天的工作起了很大的幫助。
老客戶篇
后面幾天陸續(xù)有老客戶來，老板也能跟他們進(jìn)行簡單的英語交流，我就在旁邊聽。我發(fā)現(xiàn)，老客戶很喜歡問他們?nèi)ツ甑挠喌臉悠方衲暝儐柕娜硕嗖欢?，主要銷往哪里，今年有沒有什么新產(chǎn)品等等。有時(shí)會(huì)比較難回答，如果說他們?nèi)ツ暧喌臉悠方衲暧嗀浟亢艽螅撬麄儠?huì)擔(dān)心這種產(chǎn)品泛濫、不好賣，如果說沒什么訂貨量他們又會(huì)覺得自己的選擇不明智。這些都要因人而異。我深切感受到，“取悅”老客戶還是一門比較深的學(xué)問。
有個(gè)美國老客戶就問我們，有沒有把相關(guān)產(chǎn)品賣給其他的美國客戶，老板就說沒有，然后他就笑著說“in fact i will be glad if you said yes！”而事實(shí)上我們還真的沒有把相關(guān)產(chǎn)品賣到過美國，很奇怪，不知道是美國客人少還是美國人對(duì)這些工藝品不感興趣。還有一個(gè)在巴西工作的年輕的韓國老客戶，去年建議公司做一些新設(shè)計(jì)，由他提供圖案，今年他看到我們把他們的樣品做出來并且擺在攤位上，他覺得很自豪，不會(huì)因?yàn)橘u給了其他人感到不高興。今年他和一個(gè)巴西醫(yī)生一起過來采購，他跟我們說，他們這次訂的貨，賺到的錢不是留給自己的，而是捐給巴西的貧困學(xué)生，所以希望我們一定要壓低價(jià)格，可以幫到更多的窮人。老板跟他交情似乎很不錯(cuò)，給了他所有客戶中的最優(yōu)惠價(jià)格，而他同樣又給老板提了很多產(chǎn)品建議，互利互惠。值得一提的是，這個(gè)韓國客戶很幽默，他用不是十分流利的英語跟我說：“in china， the medical doctors usually have the bad writing， right？”“yes.” 他就指著那個(gè)巴西醫(yī)生調(diào)侃說：“the same in brazil！”引得我們都哄堂大笑，氣氛十分的融洽。
新客戶篇
老板說，現(xiàn)在的廣交會(huì)越來越難做了，如果能留住老客戶，每一屆再發(fā)展幾個(gè)新客戶就不錯(cuò)了，這一次有些很有合作誠意的新客戶都表現(xiàn)出極大的熱情。
一個(gè)德國客人一進(jìn)來就呆住了，目不轉(zhuǎn)睛地看著我們的樣品，嘴里不停地念“nice， very nice， i like it， grate，it will be a good business！ ”但當(dāng)時(shí)快下班了，沒來得及下單，只留下名片。第二天，他又過來我們的攤位，嘴里還是不斷地重復(fù)昨天的話，他是我這次廣交會(huì)見到的對(duì)我們的產(chǎn)品最感興趣的一個(gè)客人，也是很可愛的一位德國小老頭。不過這里我出現(xiàn)了一個(gè)失誤，由于前一天收攤比較急，可能倒垃圾的時(shí)候把他的名片也丟掉了，所以一度尷尬。這個(gè)客人很快就找出我們攤位的名片，但是我卻找不到他的，只好硬著頭皮再向他要一張，他似乎略顯不悅，好在我們產(chǎn)品對(duì)他的吸引力很快就使他忘記了不快。這次失誤我在后面也會(huì)再次提到。這個(gè)德國客人選了很多樣品，最后還想帶走一個(gè)送給他的妻子，問我們可不可以拿走，老板比較樂意地答應(yīng)了。最后一天的時(shí)候，他又專門過來一次，表示想去工廠參觀，如果客人做這樣的表示，那么這單生意十拿九穩(wěn)是沒問題的了，而且訂貨量不會(huì)少。
還有一對(duì)捷克夫婦，他們很干脆，進(jìn)來就直接選樣品，對(duì)我們提出的價(jià)格也沒有異議，下了一個(gè)柜的訂單，第二天還過來現(xiàn)場簽了合同，這是這次廣交會(huì)期間唯一一個(gè)現(xiàn)場簽合同的客戶。
尾聲篇
除了最后一天沒什么人之外，其余的四天客人還是比較多的。不過這些客人要么就不來，要么就擠在一起來，特別是中午人流最多，我自己還真有點(diǎn)應(yīng)付不過來，好幾個(gè)中午的午餐都是三點(diǎn)才吃的。不過說起來我自己也覺得有點(diǎn)不可思議，第一天那么窘迫，但是第二天突然就感覺脫胎換骨，無論是招待客人還是記錄訂單要求都很得心應(yīng)手，老板都不用動(dòng)手了，完全由我搞定。也懂得更多地運(yùn)用肢體語言來與外國人交流，雙方都明白易懂，合作起來自然也愉快。所以后面的每一天感覺都很刺激，覺得每天都有新挑戰(zhàn)。早上七點(diǎn)就要起來，化一下淡妝，然后就要趕公車擠公車，晚上七點(diǎn)多才能回到學(xué)校，都沒有飯吃了，雖然很累很忙，但是覺得無比充實(shí)，有一種成就感油然而生。特別是一戴上入場證，進(jìn)入會(huì)場，就覺得自己狀態(tài)來了。
30號(hào)中午就收攤了，這時(shí)也沒什么客人了，所以我就和隔壁攤位一個(gè)暨大的女生一起在館里面逛了一圈，發(fā)現(xiàn)一樓的品牌區(qū)裝修都很漂亮，攤位大，而且客人多。也看到很多攤位的樣品都相當(dāng)?shù)钠粒谴蟛糠侄疾粫?huì)賣，像花瓶，如果他們帶不回去，寧可摔破也不會(huì)賣給你，商業(yè)機(jī)密?。?/p>
總結(jié)篇
下面就總結(jié)一下我的廣交會(huì)感想，廣交會(huì)之前，很是擔(dān)心英語問題，廣交會(huì)上，才發(fā)覺其實(shí)口語也沒想象中的那么難，客人說的基本能聽懂，有時(shí)只講重點(diǎn)刺，客人也能基本理解我所要表達(dá)的意思，實(shí)在碰到溝通上的問題，就互相用寫或者肢體語言，跟老外溝通，其實(shí)不難。
另外，還有幾點(diǎn)業(yè)務(wù)上的問題在廣交會(huì)是需要注意一下的：
1.目錄，名片沒必要?jiǎng)e人問你就給，廣交會(huì)上形形色色的人都有，先判斷下是不是潛在客戶(可根據(jù)觀察，交談判斷)。很多人都會(huì)問“do you have the catalogue？” ，其實(shí)他們?nèi)绻信d趣就會(huì)直接在現(xiàn)場挑選樣品并且下訂單，沒有太大必要向我們要目錄。要目錄的客人一般都是對(duì)我們的產(chǎn)品比較感興趣，覺得有市場，但是還需要回國后再考慮。這次老板沒有做目錄，因?yàn)橛X得很貴而且也沒什么收效，通常給名片，上面有網(wǎng)址，如果對(duì)方有興趣憑這個(gè)他們就會(huì)聯(lián)系你的了。
2. 筆，訂書機(jī)，計(jì)算器，稿紙，筆記本，不干膠貼紙，剪刀之類要帶齊，最好多準(zhǔn)備一點(diǎn)。 客人多的時(shí)候，我一個(gè)人是應(yīng)付不過來的，就算應(yīng)付得了，一邊跟這個(gè)客人談，一邊又跟另一個(gè)客人談，會(huì)讓客人覺得我們態(tài)度不夠誠懇，一般來說，客人喜歡從頭到尾都跟同一個(gè)人溝通。所以老板有時(shí)也要拿起本子簡單做下記錄，多備幾個(gè)本子總是沒錯(cuò)的，萬一名片多了，一個(gè)本子也是不夠用的。
3. 客人的名片要及時(shí)訂在筆記本上，不要亂放以免搞丟或者弄亂了，這個(gè)問題我自己已經(jīng)在前面提到自己的一個(gè)失誤了。這樣對(duì)客人是很不尊重的，對(duì)方有可能因此取消與你的合作，因?yàn)樗X得你根本就不重視他這個(gè)客戶。所以無論多忙多亂，千萬要保管好客戶名片，而且要對(duì)號(hào)入座，如果客戶第二次突然又到訪擬定攤位，重新協(xié)商訂單，你一下子就能翻到他的名片，會(huì)給他們留下很好的印象的。
4. 跟哪位客人談了哪些內(nèi)容，都要做詳細(xì)的記錄，什么規(guī)格，報(bào)價(jià)多少，須一一記錄下來，重點(diǎn)客戶做好標(biāo)記。因?yàn)槟阕龅挠涗洸粌H是給自己看的，更重要的是給老板看的，要老板看懂了才算成功。而且做好了這步工作，對(duì)以后發(fā)郵件有很大幫助。
5. 很多客人都會(huì)問：“can i take a photo？”其實(shí)關(guān)于拍照問題，要因產(chǎn)品而異了，有些工藝性的產(chǎn)品，比如圣誕裝飾品、還有家具擺設(shè)、包裝等等，具有比較強(qiáng)的模仿性，所以拍照會(huì)使產(chǎn)品設(shè)計(jì)外泄，一般是不允許拍照的。但像一些實(shí)用性較強(qiáng)的東西，比如蠟燭、食品等，外觀設(shè)計(jì)比較其次，拍照是沒問題的。我們的產(chǎn)品雖然是工藝品，但是老板還是同意那些外國人拍照。
6、關(guān)于自己身份問題。我這次的身份比較特殊，是翻譯兼業(yè)務(wù)員，一些大公司都會(huì)自己帶業(yè)務(wù)員過來，我的大部分同學(xué)都只是承擔(dān)翻譯的職責(zé)。有好幾個(gè)客戶都以為我是公司的人，把我的聯(lián)系方式也要去了。有一個(gè)新加坡和一個(gè)美國客人，他們是同事，一起過來采購，他們要了我聯(lián)系方式后就問我是公司業(yè)務(wù)員嗎，我就回答不是。他們的表情有些許變化，又懷疑地問老板公司有講英語的人可以和他們溝通嗎？所以我覺得適當(dāng)?shù)臅r(shí)候是有必要撒一下慌的，這樣可以增加客戶對(duì)公司的信心。所以最后一天的時(shí)候，一個(gè)香港的女老板過來，也要了我聯(lián)系方式，她說跟我溝通很好很順暢，希望回去之后可以繼續(xù)和我溝通，當(dāng)時(shí)我就沒說我只是臨時(shí)翻譯而已，因?yàn)榭赡軙?huì)引起對(duì)方失望。
在網(wǎng)上曾經(jīng)看到過別人評(píng)論說，身在廣外，如果四年都不做一次廣交會(huì)，那么你的大學(xué)是不完整的。雖然頗有些調(diào)侃的味道，但是自己的親身經(jīng)歷又確實(shí)證明廣交會(huì)是一個(gè)很好的鍛煉平臺(tái)，看到自己的不足，知道自己的努力方向。特別是廣交會(huì)結(jié)束后，跟其他參加了廣交會(huì)的同學(xué)交流心得，發(fā)現(xiàn)很多人都表示得不到什么鍛煉，因?yàn)閿偽淮螅颈旧淼臉I(yè)務(wù)員英語也很不錯(cuò)，所以幾天下來基本只是做一些簡單的接待工作。我心里還是比較慶幸的，雖然攤位不大，不像一樓品牌區(qū)那么氣派，但是得到的鍛煉卻是實(shí)打?qū)嵉?，達(dá)到了實(shí)習(xí)的真正目的。
這一次剛好又是第100屆，所以我覺得挺有意義的，可能有點(diǎn)小遺憾就是沒能在展館正門拍一張照片吧。寫這樣的一份報(bào)告，更重要的是總結(jié)自己的得失，同時(shí)也等待下一年的春交會(huì)，繼續(xù)參加實(shí)習(xí)，獲得更多的鍛煉機(jī)會(huì)！
第九篇 廣交會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告3000字2350字
帶著“絲絲心動(dòng)”的心情，我參與到了108屆中國進(jìn)出口商品交易會(huì)即廣交會(huì)的實(shí)習(xí)中。我所實(shí)習(xí)的崗位是電子商務(wù)中心，屬于信息化部，同日語班的張仰穎搭檔。直到培訓(xùn)開始前，我對(duì)這個(gè)崗位的了解都只限于通知文件上所寫“負(fù)責(zé)電子商務(wù)業(yè)務(wù)，以及網(wǎng)上廣交會(huì)的推廣”。我并沒有過多的去咨詢師兄姐們，一心想著讓它保持新鮮感和神秘感，希望親身體驗(yàn)和感悟，而不受任何前人的觀念所左右。
在五天的培訓(xùn)中，我對(duì)我們?nèi)A工外國語學(xué)院實(shí)習(xí)生的崗位都有了初步了解。大體上分三種崗位：一是網(wǎng)上廣交會(huì)，是所有信息化部成員的工作之重。其任務(wù)即面向所有參展商推廣網(wǎng)上廣交會(huì)這個(gè)服務(wù)平臺(tái)，吸引他們成為會(huì)員，從而促進(jìn)b to b的溝通渠道。二是信息咨詢點(diǎn)，提供信息咨詢服務(wù)，并收集買家信息，方便后臺(tái)服務(wù)人員進(jìn)行貿(mào)易匹配，即傳說中的trade matching。三是電子商務(wù)中心，負(fù)責(zé)打印、傳真、上網(wǎng)等業(yè)務(wù)。這樣一初步地比較，一些同學(xué)的心理就有了落差，開始略有微詞。但在我看來，誠然我的崗位的工作不那么重要，工作內(nèi)容也比較枯燥，既不能做推廣銷售也很少接觸到外商鍛煉口語，但我認(rèn)為收獲多少完全取決于你的態(tài)度，只要有學(xué)習(xí)進(jìn)取的心態(tài)，任何客觀環(huán)境都無法阻止你前進(jìn)。
正式開展之后，大家都會(huì)在午飯時(shí)對(duì)當(dāng)天的各種見聞津津樂道，也會(huì)對(duì)工作的閑散無聊或忙碌繁瑣聲聲抱怨，戲稱廣交會(huì)為“中國第一奪命展”，各種忙，各種閑，各種累，但漸漸的大多數(shù)人都適應(yīng)了各自的崗位，新鮮感漸漸淡去，取而代之的一份“在其位，謀其政”的責(zé)任感。我們?nèi)A工學(xué)生負(fù)責(zé)的a區(qū)的推廣業(yè)務(wù)成績遠(yuǎn)不如中大負(fù)責(zé)的b區(qū)理想，這著實(shí)讓大家都感到不少壓力，尤其是網(wǎng)上廣交會(huì)崗位(東面玻璃房)的同學(xué)。
先說說我這個(gè)崗位吧。幾天下來，我對(duì)電商的所有業(yè)務(wù)都已了解得通透。我和仰穎負(fù)責(zé)的1.1電商中心平時(shí)業(yè)務(wù)很少，以至于我們有大把大把的時(shí)光要消磨，偶爾也會(huì)上網(wǎng)偷閑(噓！)，但我們并沒有因?yàn)檫@樣的安逸而覺得心安理得。仰穎會(huì)常常給東玻(東面玻璃房)幫忙，到展區(qū)攤位掃點(diǎn)去做推廣業(yè)務(wù)。他做得很用心也很出色，作為組長的我可不想當(dāng)溫水里的青蛙，安逸致死呢！當(dāng)有search臺(tái)的同學(xué)生病時(shí)我很自愿去換崗，希望能多多少少幫上點(diǎn)忙。當(dāng)然這種換崗的機(jī)會(huì)還是很少的，多半時(shí)間我需要在每日客流量不足十人的情況下堅(jiān)守著位于展區(qū)盲點(diǎn)的電商中心。這樣的閑散是煎熬的，還好我有個(gè)好搭檔，好好玩又有上進(jìn)心，每天和我一起練習(xí)bec口語，解解悶，也沒有虛度時(shí)光吖！這樣更讓我覺得沒什么可抱怨的。身邊抱怨這抱怨那的人多了，我就會(huì)自然成為那個(gè)安慰他們的人，喜歡即便在最深的黑暗中也仍然期待看到最亮的光明呵！說到底，還是那句話，你的態(tài)度決定一切。你沒有用認(rèn)真的態(tài)度去對(duì)待實(shí)習(xí)，也無怪你一無所獲，空載而歸。
有一點(diǎn)讓我感觸最深的，是相互學(xué)習(xí)的模式。在這屆廣交會(huì)上，讓我收獲得最多的并不是什么外語能力或推廣技巧，畢竟我所真正接觸了解的崗位，也只限于享有“廣寒宮”美譽(yù)的電商中心，所以我的所學(xué)所得，可以說，多半不是通過自身的實(shí)踐得來的，而是極力消化吸收周圍同學(xué)的所學(xué)所得而來的。平日對(duì)同學(xué)的了解只限于課堂和課外生活，而在廣交會(huì)這個(gè)巨大的玻璃房里，我細(xì)心地發(fā)現(xiàn)身邊其實(shí)臥虎藏龍！在這里，大家有了共同的談資，各種思維的火花摩擦碰撞。在平日的奔波忙碌中，我會(huì)讓自己的思維小憩一下，將自己抽離出來，把周圍的人當(dāng)成一個(gè)客體去審視。這樣滲透的審視總能讓我有所感悟。就拿我的partner仰穎來說吧，在此之前我對(duì)他知之甚少，但在兩期廣交會(huì)的合作中，他對(duì)事的冷靜沉著，對(duì)人的公正理智，對(duì)團(tuán)隊(duì)的平衡協(xié)調(diào)，以及eloquence和interpersonal skills都給我留下了極為深刻的印象(嘖嘖，我可沒當(dāng)面這么夸過他哩)。還有，同為電商“網(wǎng)吧主”的阿燁和彥龍，做推廣和trade matching卻也十分積極，因?yàn)楸憩F(xiàn)突出而被調(diào)離“廣寒宮”，這讓我有點(diǎn)汗顏，因?yàn)槲移鸪踉谝庾R(shí)層面上就把推廣和貿(mào)易匹配當(dāng)成了別人的業(yè)務(wù)，這是責(zé)任心不夠的問題！當(dāng)然我也看到了其他好些同學(xué)的成長與進(jìn)步，在此就不細(xì)說了。每個(gè)人都能成為未來的閃亮之星，關(guān)鍵看你能否正確的定位自己。我從身邊同學(xué)的處事風(fēng)格和辦事效率總漸漸了解到，其實(shí)重要的不是你做了什么，重要的是你在工作中養(yǎng)成了怎么樣的良好的工作習(xí)慣。這個(gè)良好的工作習(xí)慣，指的是：認(rèn)真，踏實(shí)的工作作風(fēng)，以及是否學(xué)會(huì)了如何用最快的時(shí)間接受新的事物，發(fā)現(xiàn)新事物的內(nèi)在規(guī)律，比別人更短時(shí)間內(nèi)掌握這些規(guī)律并且處理好它們。具備了以上的要素，你就具備了被人信任的基礎(chǔ)，并且在日常的工作中逐漸表現(xiàn)出你的踏實(shí)，聰明，和細(xì)致的時(shí)候，越來越多的工作機(jī)會(huì)就會(huì)“投懷送抱”啦！這時(shí)，你準(zhǔn)備好了嗎？
當(dāng)我在廣交會(huì)審視別人的同時(shí)，也在審視自己，我終于認(rèn)清我不是華麗高調(diào)的“應(yīng)用型”人才，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的“學(xué)術(shù)型”更符合我的定位，這也堅(jiān)定了我讀研的決心，但我也愿意去學(xué)習(xí)所有我排斥的東西，不會(huì)讓自己定死在一個(gè)模式中。
哪里有金錢利益，哪里就有矛盾沖突。實(shí)習(xí)期間插曲不斷，“驚喜”連連，事故和故事都在輪番上演。身在棋局就要甘做一顆棋子，無論是當(dāng)局者還是看客，都沒法改變游戲規(guī)則。很多同學(xué)置疑trade matching表格的實(shí)際意義，鄙視網(wǎng)上廣交會(huì)的服務(wù)質(zhì)量而對(duì)上級(jí)委派的任務(wù)不大上心，我覺得這是我們這群初入職場的菜鳥們都會(huì)有的心理階段。因?yàn)檫@樣那樣的原因而與領(lǐng)導(dǎo)正面交鋒，到頭來被發(fā)難指責(zé)誠然會(huì)有些不忿，但是哦，在做任何業(yè)務(wù)之前有必要先自我洗腦一番，誰讓你上這個(gè)位呢？如果你不夠persuasive， 不能向上級(jí)有效表達(dá)你的意見，那么請(qǐng)你淡定定定定！圓通行事，以退為進(jìn)，未嘗不是一種自我保護(hù)呢。
最后，感謝中國商務(wù)部，感謝廣東省人民政府，感謝廣交會(huì)，感謝學(xué)院，給我們提供了這樣的一次難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。廣交會(huì)，on the plus side是開拓眼界增長見識(shí)的小社會(huì)，另一方面則是個(gè)巨型的sweatshop，你可以選擇主動(dòng)融入，也可以選擇消極應(yīng)付，一切成敗自在于心！
第十篇 xxxx年廣交會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告3150字
一、實(shí)習(xí)內(nèi)容
廣交會(huì)已經(jīng)過去了，算起來在崗位上也辛辛苦苦工作了十幾天了，在這半個(gè)月多的時(shí)間里，我和同伴們一起把工作做好，很好地完成了為廣交會(huì)服務(wù)的任務(wù)。這是一個(gè)辛苦的充滿汗水和淚水的過程，但是我們依然累并快樂著。不僅在這樣一個(gè)世界大舞臺(tái)鍛煉自己的能力，見證這一世界大事，為來自全世界的客商服務(wù)，在這里我們學(xué)到了很多課堂上都學(xué)不到的知識(shí)。
我被分到咨詢導(dǎo)向組的辦證大廳門口的分流小組，負(fù)責(zé)把前來辦證的客商指引到正確的區(qū)域辦證。根據(jù)半個(gè)多月以來的工作和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，得出以下幾種情況
1、老客商，有邀請(qǐng)函等的新客商去a區(qū)免費(fèi)辦證。
2、第一次來而且沒有邀請(qǐng)函的新客商去b區(qū)辦證。
3、國內(nèi)的采購代表，技術(shù)人員，翻譯人員去c區(qū)辦證。
4、老客商在__年之后已經(jīng)辦了ic卡的，遺失了或者忘了帶來，先到咨詢臺(tái)查詢buyer number，然后要到b區(qū)交錢補(bǔ)辦。
5、持有ic卡的老客商帶著第一次來的同事，他的同事要辦證，這樣的情況是直接到a區(qū)免費(fèi)辦證。
6、第一次來廣交會(huì)而且沒有邀請(qǐng)函的客商，有一部分是他的公司在此之前參加過廣交會(huì)，廣交會(huì)可以找到記錄，也是先到咨詢臺(tái)查詢buyer number，然后就可以到a區(qū)免費(fèi)辦證。
7、有客商第一次來，收到廣交會(huì)的邀請(qǐng)函，但是沒有帶來或者沒有打印出來，要先到辦公室傳真過來再打印出來，然后可以到a區(qū)免費(fèi)辦證。
8、在廣交會(huì)官方網(wǎng)站上預(yù)先登記注冊(cè)的客商，可以憑注冊(cè)號(hào)到a區(qū)免費(fèi)辦證。
9、詢問客商有沒有準(zhǔn)備好了個(gè)人近照，沒有的話要先到照相區(qū)拍照。
這樣的工作看似不難，實(shí)際上很辛苦，不僅需要長時(shí)間的站立，還受到日曬雨淋，而且要快速辨認(rèn)客商的身份，在幾句話中，在幾秒鐘，用英語甚至用手舞足蹈地表達(dá)自己的意思，以求客商明白我們的意思，回答我們的問題，于是我們才能指引客商到正確的地方辦證。為了減小驗(yàn)證人員和辦證人員的工作麻煩，為了幫助咨詢臺(tái)的同事分擔(dān)一些工作，我們的工作崗位十分重要，起到承上啟下的作用，指引錯(cuò)誤會(huì)造成混亂。特別是在客商多的時(shí)候，假如有的客商在a區(qū)排隊(duì)等候了很久，結(jié)果輪到他辦證了，被告知要到b區(qū)辦證，這樣會(huì)造成客商心情不愉快，耽誤了客商寶貴時(shí)間，還會(huì)另我們的驗(yàn)證組和辦證組的同事陷入困境，這樣的情況是我們最不愿意看到的。 于是，我們迅速進(jìn)入角色，在第一天就迎來了最大的客流量，也還是全力以赴，小心謹(jǐn)慎同時(shí)也快速地辨認(rèn)，頂住了各種壓力，使得客人開心愉快辦證，各項(xiàng)工作有條不紊地進(jìn)行。接下來的幾天，我們不斷地在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，能從客商手中拿的表格，邀請(qǐng)函，身邊帶的人和身上帶的證，再通過幾句簡短的交流便可以準(zhǔn)確而高效地辨認(rèn)出客商的身份，并指引到正確的區(qū)域辦證。有時(shí)候?yàn)榱吮苊獍l(fā)生誤會(huì)，有些客商還是會(huì)找錯(cuò)區(qū)域，在人不多的時(shí)候甚至可以帶他們到各區(qū)域的入口處。
二、實(shí)習(xí)記事和體會(huì)
1、個(gè)人形象與國家形象息息相關(guān)
廣交會(huì)是一個(gè)國際性的大舞臺(tái)，大市場，來自全世界的人無論男女老少，無論膚色，種族，宗教信仰都走到一起，通過這個(gè)平臺(tái)走到一起談生意，做買賣，交流感情。當(dāng)一個(gè)人在一個(gè)世界的舞臺(tái)前，他代表的就是他的國家，在廣交會(huì)你會(huì)見到來自世界各國的人，你或多或少會(huì)根據(jù)他們?nèi)ピu(píng)價(jià)他們的國家。一個(gè)人的表現(xiàn)就是代表了國家，民族，確確實(shí)實(shí)有這么重大的影響。在這一方面給我們印象深刻的是日本人，這么多天以來接觸了好多的日本人，他們給人的印象都是很守規(guī)則，很懂禮儀，很講文明，他們就代表了日本在我心中的形象。他們的精神，他們的文化讓人震撼，他們無論什么時(shí)候都能做到文明禮貌待人，遵守規(guī)則。我遇到一個(gè)來自日本的像武士一樣的大漢，談吐舉止都很文明，我們迫不得已要截住人流的時(shí)候，他不幸地剛剛被堵在前面，他不像其他人那樣抱怨，他就靜靜地站在那里，用他龐大的身體擋住了后面的人，算是幫了我一個(gè)忙。當(dāng)有一個(gè)西亞面孔的人，不耐煩地要沖搶關(guān)卡，我也無法攔住，只能讓他過去了，看到這么不守規(guī)矩沒禮貌的西亞人，日本人笑了，笑得很開朗，我知道他是在自豪，自豪自己民族是那么有秩序，處事不驚，臨危不亂，這是為什么這個(gè)國家能這么快就從一個(gè)戰(zhàn)后廢墟一躍而成世界第二大經(jīng)濟(jì)大國的原因吧。在那時(shí)候剛剛?cè)毡靖u強(qiáng)震海嘯加上核電站危機(jī)，他們不僅國內(nèi)沒有亂，到國外也是舉止文明，遵守其他國家的秩序和文化，一個(gè)地震震不垮自強(qiáng)的民族，災(zāi)害的悲痛還沒過去，核電站的危機(jī)仍在繼續(xù)，這個(gè)民族的人民已經(jīng)再次啟程，沖刺新一輪的經(jīng)濟(jì)騰飛。
而我們作為這一次交易會(huì)的東道主國家，每年都迎來成千上萬的客人，很多客人都會(huì)覺得廣交會(huì)的服務(wù)很好，和中國人做生意很愉快，他們回去之后也會(huì)給予中國很高的評(píng)價(jià)。我們辦證處，作為外商參加廣交會(huì)的第一個(gè)進(jìn)口，我們也代表了國家的形象，我們要給遠(yuǎn)道而來的客商一個(gè)良好的第一印象，我們做到了為外商提供便捷、省時(shí)、愉快的辦證服務(wù)，總是不遺余力地為客商解決每一個(gè)難題，面對(duì)批評(píng)我們微笑對(duì)待。我們的胸前都掛著一個(gè)微笑章，就是時(shí)刻提醒我們要微笑著接待每一位客人，我們展現(xiàn)了中華民族禮儀之邦的良好形象。
2、助人為樂是精神上的享受
在廣交會(huì)的日子，每天都要站著六七個(gè)小時(shí)，雖然很累但也很快樂。因?yàn)閷?duì)于我們來說，能幫助到別人就是最大的快樂。有一天下午，已經(jīng)下班時(shí)間了，兩個(gè)印度人才走進(jìn)來辦證，他們說的英語口音很有印度風(fēng)味，我一下子聽不懂他們?cè)谡f什么，只能結(jié)合當(dāng)時(shí)的情況大概能理解，重要的信息還是問到清楚為止。從他們一進(jìn)門，我就指引他們填好報(bào)到表，然后帶他們?nèi)マk證，只可惜當(dāng)時(shí)辦證組的同事們都已經(jīng)下班了，我又帶他們到另外一個(gè)區(qū)去辦證，但也還是晚了，他們只能明天再來。我已是盡了最大努力，還是沒能幫他們辦到證，他們也還是很感謝我，走的時(shí)候跟我握手。這邊他們剛走，又遇到了一對(duì)印尼老夫婦迷路了。他們是一個(gè)旅游團(tuán)來廣交會(huì)的，他們找不到他們的旅游車在哪里了，而且他們連地址都不知道。然后他們打電話給導(dǎo)游小姐吧，然后叫我問她，我得知他們的車是在香格里拉大酒店附近的停車場。然后我就跟他們說怎么去香格里拉大酒店，告訴他們?cè)趺凑业絙區(qū)495停車場。
在這個(gè)崗位上每天都會(huì)有來自很多外商來向我們提問，他們總會(huì)遇到這樣那樣的問題，比如行李要拿到哪里寄存，廁所在哪里，護(hù)照沒帶怎么辦，b館里面有什么展覽，和家人走失了等等。這本不是我們的份內(nèi)工作，我們把他們指引到咨詢臺(tái)也算完成任務(wù)了，但我們也很樂意地為他們解答，盡最大努力幫助他們。看到他們寫滿疑惑的臉上露出了笑容，我們的心也是甜甜的。在幫助他們的同時(shí)，也提高了我們英語口語的溝通能力，提高了我們應(yīng)對(duì)特殊情況，尋求辦法解決問題的能力。
3、尊重每一個(gè)人是良好道德的體現(xiàn)
我們站在門口引導(dǎo)客商，也會(huì)有很多時(shí)候會(huì)被忽視的，有一些客商完全不理會(huì)我們的詢問就直接急忙忙地走進(jìn)來，有些客商走對(duì)了地方，有一些還是走錯(cuò)了又錯(cuò)還是沒問人。有一些客商還是很有禮貌的，即使他們完全知道要去哪里，即使他們很著急，他們也不會(huì)忘記很友好的向站在門口的打招呼，向我們微笑問好，看到清潔工人在打掃衛(wèi)生，也會(huì)主動(dòng)的微笑讓開，看到武警威武地站崗還會(huì)敬禮，看到辛勤的保安也會(huì)用中文問好，這讓我們很感動(dòng)。我們本來就是不太起眼的工作人員，忽視了我們也是情理之中，但能做到隨時(shí)隨地都向每一個(gè)人都友好地微笑就是難得的。這是一種尊重，是對(duì)所有勞動(dòng)人民的尊重，是對(duì)勞動(dòng)成果的尊重，是對(duì)低層人民的尊重，一個(gè)人一個(gè)民族如果做到尊重每一個(gè)勞動(dòng)的人和他的勞動(dòng)成果，尊重每一個(gè)有生命的人，那么這個(gè)人是很有崇高的道德品質(zhì)的，這個(gè)民族是很強(qiáng)大很團(tuán)結(jié)的。我們國家就需要這樣的尊重，有些人也許做著很低微的工作，有些人很不起眼，但是實(shí)實(shí)在在地為著這個(gè)國家做出貢獻(xiàn)，這些人是必不可少的，沒有人的付出是理所當(dāng)然的。時(shí)刻都要記得尊重每一個(gè)人，對(duì)每一個(gè)付出辛勤勞動(dòng)的人都感恩。我們同是一個(gè)民族就更應(yīng)該相親相愛，做到尊重每一個(gè)生命，尊重任何人的勞動(dòng)，那么我們國家我們民族是用立于不敗之地的。
第十一篇 最新廣交會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告2350字
最新廣交會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告范文：
一、實(shí)習(xí)時(shí)間和實(shí)習(xí)單位
1.1 實(shí)習(xí)時(shí)間：2024年10月10日——2024年11月3日
1.2 實(shí)習(xí)單位：廣州天河新天希爾頓酒店
二、實(shí)習(xí)過程
2.1 實(shí)習(xí)崗位：餐飲部——中餐廳——服務(wù)員
2.2 實(shí)習(xí)內(nèi)容：
a. 10月10日—10月12日：為酒店通識(shí)培訓(xùn)與部門培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：a.參觀酒店，熟悉酒店樓層分布;b.酒店知識(shí)培訓(xùn)，由各個(gè)部門的經(jīng)理來介紹本部門;c.酒店的管理目標(biāo)，服務(wù)宗旨及相關(guān)文化;d.禮儀、化妝培訓(xùn);e.酒店知識(shí)競賽;f.由部門師傅領(lǐng)回部門，進(jìn)行系統(tǒng)的部門培訓(xùn)，包括：中餐服務(wù)流程，餐具擺放，傳菜流程，上菜順序，點(diǎn)菜技巧，與客人溝通技巧，酒水培訓(xùn)，服務(wù)技巧，認(rèn)識(shí)菜牌等一系列的餐飲培訓(xùn)
b. 10月13日：觀看酒店的員工內(nèi)部知識(shí)競賽
c.10月14日—11月2日：正式上崗。中餐廳一天分三個(gè)班次，a班(9：15-14：00，17：15-21：00)、b班(11：00-14：30，17：15-21：45)、c班(17：15-23：00);崗位分為：大廳服務(wù)員，房間服務(wù)員、咨客、傳菜員。每個(gè)星期都會(huì)出一張班表，崗位是由當(dāng)天主管安排。經(jīng)理要求主管都讓我們實(shí)習(xí)生可以在不同崗位、班次上實(shí)踐。所以基本上三個(gè)班次、每個(gè)崗位我都實(shí)踐過了。a班的員工要負(fù)責(zé)開市，開市的工作包括：增補(bǔ)餐具、熨臺(tái)布、疊毛巾。c班主要負(fù)責(zé)收市，收市工作包括：蓋臺(tái)布，送洗餐具，檢查大廳、房間。大廳服務(wù)員的工作主要有：幫客人點(diǎn)餐，服務(wù)客人，看管大廳。房間服務(wù)員：有房間預(yù)訂就會(huì)到房間里服務(wù)，一人看一個(gè)房間。傳菜員：傳送菜肴，熟悉菜肴，搭配醬汁。在此次的實(shí)習(xí)中，以上的崗位我都有工作過。
2.3 實(shí)習(xí)感受：
在整個(gè)實(shí)習(xí)中，我有很明顯的個(gè)人感受變化階段?？梢苑譃槿齻€(gè)階段：消極——積極——不舍。
第一個(gè)階段：
發(fā)生在是我來到酒店的第一個(gè)星期。這一個(gè)階段的感受是很真實(shí)的，特別是第一天報(bào)到的時(shí)候。對(duì)希爾頓的第一次接觸，是希爾頓的人力資源部。面試我的是人力的，帶我們參觀酒店的也是人力的，做培訓(xùn)也是人力在做。其實(shí)，酒店的人力資源部與我所幻想、所了解、所接觸的是有一大差距的。有兩個(gè)方面：1、為什么人力的辦公室會(huì)設(shè)在負(fù)一層呢？(盡管后來我所了解到其實(shí)很多酒店的人力辦公室也是設(shè)在負(fù)一層)，但我還是覺得很疑惑，人力與財(cái)務(wù)部的地位不是同等重要的么？為什么會(huì)如此？2、我感覺人力真的是一份很辛苦的工作，需要不斷地面試，不斷地培訓(xùn)，不斷地辦理各種手續(xù)等等。這讓本來對(duì)人力很感興趣的我，有點(diǎn)害怕了。聽了一整個(gè)下午的酒店知識(shí)培訓(xùn)，聽了各個(gè)部門經(jīng)理的部門介紹，感覺有點(diǎn)悶，而且互動(dòng)很少。還上了禮儀、化妝培訓(xùn)課，是酒店專門邀請(qǐng)外面的老師回來講課的，感覺很受用。
第二天下午，我們就到部門見師父了。我們的師傅，是一個(gè)主管。主管帶我們參觀熟悉了一下中餐廳的環(huán)境。而且對(duì)我們做了一系列的培訓(xùn)。在中餐廳里的職位架構(gòu)是：1個(gè)經(jīng)理，2個(gè)副經(jīng)理，5個(gè)主管，普通員工。在此次實(shí)習(xí)中，希爾頓一共找了56個(gè)實(shí)習(xí)生，8個(gè)來自華師，20多個(gè)來自廣輕，20多個(gè)來自新東方烹飪學(xué)校。只有我們是本科生，其他的實(shí)習(xí)生都是?？粕６覀兊膸煾?，是一個(gè)很直爽的人，對(duì)我們說了一句話，令我很難忘并且對(duì)自己產(chǎn)生一定的疑惑。她說：“華師的學(xué)生干嘛來這里，讀好師范就行了，干嘛做酒店這個(gè)行業(yè)。說實(shí)話，華師的學(xué)生真的很不適合做這些。”我的心瞬間咯噔了一下。華師的學(xué)生為什么不能做這些？我們其實(shí)也就比廣輕的同學(xué)成績高一點(diǎn)，學(xué)的理論知識(shí)多一點(diǎn)，實(shí)操比較少，僅此而已。也許之前接觸的華師實(shí)習(xí)生是這個(gè)趨勢下來，令她有了第一印象。但，我想證明咯她看，讀華師的，也是一樣很靈活，很變通的。
第一周下來，我的情緒其實(shí)是比較消極的。可是我一直在努力克制自己不要往消極的方面去想。因?yàn)橐坏┊a(chǎn)生了消極態(tài)度，整個(gè)實(shí)習(xí)的意義也就沒有了。態(tài)度決定一切。于是乎，我很努力的去觀察、挖掘酒店的過人之處，調(diào)整自身心態(tài)。
第二個(gè)階段：
1.希爾頓酒店是一家剛開業(yè)不久的酒店，而中餐廳也是開了大概2個(gè)多月。所以，客人會(huì)比較少，員工的工作量都不是很多。每天我們都很期待有很多客人光臨，然后我們會(huì)變得很忙。但，由于開業(yè)不久，客人真的很有限。于是乎，我就懇求主管們安排我各種工作。我學(xué)會(huì)了鋪臺(tái)布，擺餐位，熨臺(tái)布，擦杯子，傳菜等等。其實(shí)這些都是很細(xì)節(jié)上的工作，看似很瑣碎。但是我覺得，服務(wù)要做得讓客人滿意、做得細(xì)致，通通都是由這些細(xì)節(jié)上的工作所決定的。細(xì)節(jié)很重要，不是要等到客人發(fā)現(xiàn)問題產(chǎn)生不滿，或者等到上司檢查才去慌慌忙忙地糾正錯(cuò)誤。——細(xì)節(jié)
2.我和幾位同事經(jīng)歷了中餐廳開業(yè)以來的第一次加班。本來晚上11點(diǎn)就可以準(zhǔn)時(shí)下班了。可是當(dāng)天晚上生意比較好，我們要到12點(diǎn)才能把所有工作完成。期間，我的主管說要讓我先下班的。可是，我拒絕了。如果我也走了，她們肯定12點(diǎn)也走不了，所以我留下來了。我體驗(yàn)到團(tuán)隊(duì)合作、互相幫助，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)必不可少的。
3.我收了一次小費(fèi)，是我人生第一次收到的小費(fèi)。不管錢有多少，那不重要;重要的是，這個(gè)小費(fèi)給了我很大的精神上的鼓勵(lì)，是對(duì)我的服務(wù)質(zhì)量的一種肯定。
4.中餐廳的員工，每個(gè)人都很好，很活潑。有活力有感染力的她們組成了一個(gè)很和諧的團(tuán)隊(duì)。與這個(gè)團(tuán)隊(duì)工作，真的很舒服，很有激情。
第三個(gè)階段：
在實(shí)習(xí)將要結(jié)束之時(shí)，經(jīng)理跟我們實(shí)習(xí)生開了一個(gè)小小的座談會(huì)。在這次座談會(huì)里，我們進(jìn)行了一次很深入的交流。每個(gè)人都把自己的想法都說出來分享，有好的，有不好的，并且在我們的角度提出了很多問題與建議。經(jīng)理都一一記下來，并說明會(huì)向上反映并改進(jìn)。
在11月4日的這天，酒店我們辦了一個(gè)小型的歡送會(huì)。盡管在這么短的一個(gè)月實(shí)習(xí)期內(nèi)很難去深入感受希爾頓的管理文化的精髓所在，但是，我已經(jīng)學(xué)到了很多東西。這次的實(shí)習(xí)讓我看到了自己的不足之處，無論是理論知識(shí)，還是實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。所以在接下來剩下一年不到的大學(xué)生活里，我會(huì)更好地規(guī)劃自己的職業(yè)目標(biāo)、方向、道路。
第十二篇 廣交會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告合集1650字
中國進(jìn)出口商品交易會(huì)，原名中國出口商品交易會(huì)，又稱廣交會(huì)。1957年春季起每年春秋兩季在廣州舉辦，已有近五十年歷史，是中國目前歷史最長、層次最高、規(guī)模最大、商品種類最全、到會(huì)客商最多、成交效果最好的綜合性國際貿(mào)易盛會(huì)。
20__年春季廣州迎來了第111屆中國進(jìn)出口商品交易會(huì)，也稱廣交會(huì)。這年的四月份至五月份，學(xué)校安排五周時(shí)間作為我們這個(gè)學(xué)期的實(shí)習(xí)時(shí)間，讓我們?nèi)⒓由鐣?huì)實(shí)踐，參與第111屆廣交會(huì)全程，真的很感激學(xué)校給了我們這樣一個(gè)難得的機(jī)會(huì)。這是我第一次參加大型的商貿(mào)活動(dòng)，我感到很高興，也感到很榮幸。這也是我第一次親身接觸廣交會(huì)，親身體驗(yàn)廣交會(huì)。這次實(shí)習(xí)的地點(diǎn)是琶洲會(huì)館，我的實(shí)習(xí)時(shí)間是20__年四月一日至五月六日，工作崗位是交易團(tuán)辦公室接待員。
記得四月一日那天，也剛好是愚人節(jié)，我們開始參加廣交會(huì)實(shí)習(xí)培訓(xùn)，從這一天開始，我們的實(shí)習(xí)也踏上征程。第一次走進(jìn)琶洲會(huì)展時(shí)，我什么都不擔(dān)心，我就擔(dān)心自己迷路，因?yàn)槌醮蔚臅r(shí)候，對(duì)地理位置不熟悉，加上有些地方挺像的，展館很大，當(dāng)時(shí)感到很復(fù)雜，也在擔(dān)心正式工作的時(shí)候會(huì)不會(huì)迷路。培訓(xùn)工作人員安排得很好，第一天的培訓(xùn)，首先就是帶我們熟悉工作范圍的地理位置情況，其次是介紹工作內(nèi)容。理論知識(shí)培訓(xùn)了一天，接下來都是實(shí)踐培訓(xùn)，直到上崗。經(jīng)過艱苦的培訓(xùn)，我對(duì)廣交會(huì)實(shí)習(xí)工作了如指掌，以前的擔(dān)心都消失了，唯一的念頭就是全心全意做好工作。
我的實(shí)習(xí)工作崗位是接待崗，主要任務(wù)就是代表貿(mào)易中心接待來自各地的交易團(tuán)成員，為他們服務(wù)。6-7個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)館，工作比較簡單，但是要注意的
事項(xiàng)還是很多的。主要的還是細(xì)節(jié)和形象、禮儀禮貌。形象、禮儀禮貌對(duì)于接待崗的我們來說是非常重要的，因?yàn)槲覀兊男蜗蟛粌H僅代表我們個(gè)人，還代表廣交會(huì)的形象，更重要的是代表我們中國的形象。不僅要衣著干凈利落，大方得體，還要表現(xiàn)得自信，友好。把熱情和快樂傳給他人。我們每天的工作是保持辦公室環(huán)境的清潔，客商多的時(shí)候，我也會(huì)幫忙，并且主動(dòng)回答客人的咨詢，恪守職責(zé)，做到“賓客至上，服務(wù)第一”。從這份工作中，不僅讓我明白了禮儀禮貌和個(gè)人形象的重要性，也讓我明白了責(zé)任的的重要性和微笑的力量。
經(jīng)過廣交會(huì)的實(shí)習(xí)，我感受頗多。廣交會(huì)第一期，讓我印象最深刻的是，好多外國人。不同國家有不同的文化特色，從客商的著裝，我們也可以發(fā)現(xiàn)他們的文化特色。我從來都沒有見過那么多外國人，“有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎？”，看到那麼多來自世界各地的人，我感到很高興，我也為我們的國家感到自豪。作為英語專業(yè)的我，這次廣交會(huì)原本是一次很好的實(shí)踐機(jī)會(huì)，但遺憾的是，由于工作崗位的嚴(yán)格要求與工作崗位與專業(yè)不合，讓我失去這個(gè)鍛煉自己的機(jī)會(huì)。雖然展館里有很多外國人，但是我們團(tuán)辦區(qū)卻沒有外國人的蹤影，另外工作也要求不能去離崗，休息時(shí)也不能離開工作范圍。其實(shí)這就是接待崗的復(fù)雜之處。因此，為了堅(jiān)守崗位，讓工作更好的進(jìn)展，我們也嚴(yán)格遵守工作制度。這是我們的責(zé)任。有責(zé)任意識(shí)是很重要的。
作為服務(wù)業(yè)工，以禮待客最基本，微笑是法寶。每天站崗時(shí)，給客商一個(gè)微笑，親切地問候一句“您好”！客商也會(huì)因?yàn)槟愕臒崆槎械叫那橛鋹偅⑶乙矔?huì)微笑點(diǎn)頭表示感謝，同時(shí)你也會(huì)感到心情更加愉悅。客商在辦公室里緊張的工作了一天，你的一個(gè)微笑一句親切的問候也會(huì)使他們感到放松與舒心。助人為樂，微笑也是很重要的。
在實(shí)習(xí)的這一段時(shí)間，我對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤奮學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)合作，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律和工作要求，積極熱情的待客，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，樂于助人。學(xué)會(huì)了如何更好的與他人相處，認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)精神的力量，也讓我開闊了眼界。做得不夠好的就是工作效率不夠高，希望在以后的工作中加強(qiáng)工作效率，做到盡善盡美。這次的實(shí)習(xí)，也讓我學(xué)到了書本中學(xué)不到的知識(shí)，也讓我看見了自己的缺陷，在今后的學(xué)習(xí)中，我必須要做好學(xué)習(xí)規(guī)劃，一定要學(xué)好自己的的專業(yè)知識(shí)，并且積累相關(guān)的知識(shí)。
最后，再次感謝學(xué)校為我們提供的這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，這次的實(shí)習(xí)讓我發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)的重要性，非常感謝學(xué)校。同時(shí)也希望我們一屆比一屆做得更好！也希望學(xué)校能為我們的師妹提供更多的工作崗位！
廣交會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告
