述職報告的內容和含義怎么寫
撰寫述職報告主要是為了向相關人員展示你在一定時期內的工作情況、職責履行及取得的成果。以下是詳細書寫教程：
1. 基本信息：簡要介紹自己，包括崗位、任職時間及報告覆蓋的工作期間。
2. 職責概述：清晰列出你的主要職責，確保讀者了解你的工作范圍。
3. 工作完成情況：詳細闡述你所負責的各項任務，包括完成的具體工作、項目進度和達成的關鍵指標。
4. 成果與貢獻：列舉具體成果，如提高的效率、達成的目標、解決的問題等，并解釋這些成果對公司的影響。
5. 挑戰(zhàn)與應對：提及遇到的困難和挑戰(zhàn)，以及你是如何克服的，展示你的問題解決能力。
6. 學習與成長：分享你在工作中學習到的新知識、技能，以及個人職業(yè)發(fā)展的進步。
7. 團隊協(xié)作：描述與團隊成員的合作情況，強調團隊協(xié)作的重要性及你的角色。
8. 未來規(guī)劃：提出對未來工作的展望和計劃，展示你的前瞻性和目標意識。
開頭結尾怎么寫
開頭部分：
1. 引入：簡潔地說明報告的目的，比如“我在此提交我的年度述職報告，回顧過去的一年”。
2. 時間點：明確報告的時間段，如“從2020年1月1日至2020年12月31日”。
3. 基調設定：表達誠懇和專業(yè)的態(tài)度，如“我深感榮幸能有機會分享我在過去一年的工作經(jīng)歷”。
結尾部分：
1. 總結要點：不需全面總結，但可以簡要提及報告中的關鍵成就和亮點。
2. 感謝表達：感謝領導和同事的支持，如“我要感謝團隊成員的配合以及管理層的信任”。
3. 承諾與期待：表示將繼續(xù)努力的決心，并對未來的合作表示期待，如“我期待在未來的工作中持續(xù)提升，為公司做出更大貢獻”。
4. 結束語：以禮貌的方式結束報告，如“敬請審閱并提出寶貴意見”。
述職報告的內容和含義范文
第一篇 述職報告的內容和含義1100字
述職報告的內容，不同行業(yè)、不同層次的領導各不相同。但不論哪一行業(yè)，哪一個級別和層 次的領導的述職報告，都應該具有以下幾個方面的內容：
(一)崗位職責
述職報告首先要簡明扼要地介紹自己的基本情況，如所任職務，任職時間。然后要詳細介紹 自己的崗位職責范圍，即自己分管的工作、任職期間的主要工作目標。之所以要詳細介紹， 是因為崗位職責是群眾評議和干部考核部門衡量述職者是否稱職的標準。同一層次甚至同一 職位的領導者因為分工的不同其職責范圍各不相同，但崗位職責是任何一個職位都具有的。
(二)指導思想
這是每一位領導干部工作的不可缺少的前提條件。領導干部的工作有其目的性和原則性，那 就是站在黨的立場上，依據(jù)黨和國家的政策法規(guī)去觀察事物、分析問題、處理問題，開展工 作。沒有正確的指導思想，沒有對黨和國家的方針政策的深入領會，就不可能辨明工作中的 是非曲直，看清事物的本質，找出存在的問題，采取正確的方法，從而很好地完成自己的本 職工作。
(三)主要工作
這是述職報告最主要的內容。要向組織向群眾如實地匯報自己所做的主要工作，工作過程中 所取得的成績以及由此帶來的經(jīng)濟和社會效益，工作中出現(xiàn)的失誤以及由此造成的損失，都 要一一匯報。具體說來，主要包括下面這些方面：
自己主持開展了哪幾項工作，結果如何；
協(xié)助別人開展了哪幾項工作，結果如何，自己所起的作用如何；
在任職期間，黨和國家有哪些方針政策出臺，自己是如何貫徹執(zhí)行的，效果如何；
在任職期間，上級有哪些重要的指示，自己是如何落實的，效果如何；
在工作實踐中遇到了哪些新的情況和新的問題，自己是如何處理的。
以上各點，都包括成功和失誤兩個方面，不能只說成績，報喜不報憂。
(四)經(jīng)驗和教訓
對自身的工作實踐，還要能夠概括出一些規(guī)律性的認識，其中包括成功的經(jīng)驗有哪些，今后 應該如何發(fā)揚；失敗的教訓有哪些，今后應該如何防止。這部分內容要有分析研究、集中概 括，要提高到理論的高度來認識。對于教訓，則應著重分析造成失誤的主客觀原因，明確自 己應負什么樣的責任。
述職報告是領導干部依據(jù)自己的職務要求，就一定時期內的任期目標，向選舉或任命機構、 上級領導機關、主管部門以及本單位的干部群眾，匯報自己履行崗位責任情況的書面報告， 是干部管理考核專用的一種文體。
述職報告雖以“報告”為名，跟作為黨政主要公文的“報告”卻不是同類文體，內容、功能 和作者身份都有很大不同。述職報告的內容包括任職期間所取得的工作成績、不足和失誤之 處以及存在的主要問題，跟總結倒有不少相似之處。
述職報告可分為年度述職報告、階段述職報告、任期述職報告等類型。
第二篇 述職報告解說、格式內容、參考1350字
述職報傳是領導者個人對一個時期內執(zhí)行崗位職責的實踐活動進行自我評述的總結報告。其主要作用是使上級或人事部門和群眾細致地了解和評定個人和集體的政績、預測其發(fā)展?jié)摿?，促使其忠于職守、更好地完成工作任務?/p>
[格式內容]
述職報告實為一份個人總結，其格式內容可參照《總結》的寫法。
［范例參考］
述職報告
__市人大常委會:
我從1993年2月起任__市分路局局長，黨支部書記。幾年來，我忠誠黨的事業(yè)，嚴于律己，嚴格管理、圓滿完成上級下達的各項任務，使單位的兩個文明建設取得豐碩成果。年年被省市評為'好路局';1993年、1995年連續(xù)兩屆被省、市、縣授予'文明單位'稱號;局黨支部年年被__市委評為'先進黨支部'或'紅旗黨支部';今年又被__市委評為'先進基層黨組織'。
我本人，年年被市委評為'優(yōu)秀共產(chǎn)黨員'，年年被市政府評為'先進工作者'，曾被__市委、市政府授予'模范轉業(yè)干部'稱號。
現(xiàn)將我履行職責情況作具體匯報:
一、依法履行職務情況
我局是主管__市內國、省、具遣公路養(yǎng)護生產(chǎn)及養(yǎng)路費征稽工作的職能部門，現(xiàn)管養(yǎng)線路12條218.8公里，再加上今年5月1日開始接養(yǎng)的__部隊營區(qū)15公里'軍民共建文明路'，合計233，8公里。養(yǎng)護道班15個。在職人員208人，離退休人員人，合計304人。面對這樣一個線長、點多、人員散，勞動強度大，離退休人氕多，經(jīng)濟負擔重的部門，我是這樣開展工作的。
(一)加強公路養(yǎng)護，以優(yōu)良路況為社會提供優(yōu)質服務
作為公路主管部門，服務的載體是公路，服務的對象是車主，服務質量的考評標準是好路率。為了完成__市公路局下達的年末好路率80％，年平均好路率78％的任務指標，我采取的措施是:
1.抓住重點，全面養(yǎng)護。(略)
2.抗擊自然災害，積極搶修公路。(略)
3.抓文明樣板路建設，樹__市的交通形象。(略)
(二)盡心盡職，抓好公路建設工程
由于國家連續(xù)幾年實行經(jīng)濟調控政策，我局無法向銀行貸款，1992年借銀行的1000萬元本息至今難以償還。因此，目前上馬的四大公路工程全部是__市公路局計劃投資的。我們__局的責任是代表建設單位進行施工管理，協(xié)調當?shù)卣c施工隊的關系，抓好征地和拆遷工作。
(三)強化征稽、路政工作，杜絕公路'三亂'現(xiàn)象。(略)
(四)關心職工生活，致力解決職工住房問題。(略)
(五)堅持兩手硬的方針，兩個文明建設一手抓。(略)
二、廉潔自律情況
幾年來，我能自覺遵守中央和各級黨委有關領導干部廉潔自律的規(guī)定，特別是《廣東省黨政領導干部廉政守則》出臺后，我要求自己做到：
1. 按守則自律。上級規(guī)定不準做的我絕對不做，上級要求達到的.我爭取達到，不違章、不違紀、不犯法，做個稱職的第一把手。
2. 用制度自律。我嚴格按本局制定的廉政措施辦事。在人事問題上，凡干部和職工的招工、聘用、提升、獎懲、房建工程等重大問題，都經(jīng)支委會討論決定，不搞'一言堂'，不立'小山頭'，力求秉公辦事。在經(jīng)濟問題上，計劃外超過1萬元以上的一切開支，都需經(jīng)局長辦公會議討論。
3. 以局長'自律。一局之長應該是本局干部職工的表率，兩個文明建設的'領頭雁'。因此，我在考慮問題、處理事情當中，凡是要求群眾做到的，自己首先做到。我不是以'局長'自居，尋求索取，而是以'局長'自律，講求奉獻，珍惜黨和人民給予的榮譽和權力。
三、存在的主要問題：
1. 在經(jīng)濟困難時，遇到棘手問題時容易產(chǎn)生急躁情緒。
2. 充分發(fā)揮副職干部的助手作用不夠。
3. 制定的規(guī)章制度流于形式的地方不少。
四、今后的設想
1.（略）
2.（略）
___
__年_月_日
第三篇 述職報告的含義、類型和內容2500字
(一)述職報告的含義
述職報告是領導干部依據(jù)自己的職務要求，就一定時期內的任期目標，向選舉或任命機構、 上級領導機關、主管部門以及本單位的干部群眾，匯報自己履行崗位責任情況的書面報告， 是干部管理考核專用的一種文體，
述職報告的含義、類型和內容。
述職報告雖以'報告'為名，跟作為黨政主要公文的'報告'卻不是同類文體，內容、功能 和作者身份都有很大不同。述職報告的內容包括任職期間所取得的工作成績、不足和失誤之 處以及存在的主要問題，跟總結倒有不少相似之處。
述職報告可分為年度述職報告、階段述職報告、任期述職報告等類型。
(二)述職報告的作用
隨著我國干部人事制度改革的進一步深化和公務員制度的實行，作為民主考核干部程序中的 一個重要環(huán)節(jié)，領導干部的述職越來越顯出其重要的意義。述職報告作為述職的文本，其作 用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1.撰寫述職報告是完善干部管理制度的一項重要措施
在崗位職責明確的前提下，要求擔任一定職務的領導干部定期撰寫述職報告，便于干部管理 部門對領導干部的理論水平、道德品質、文化修養(yǎng)、業(yè)務能力進行全面細致的考察，以便根 據(jù)干部自身的發(fā)展趨勢，有計劃有目的地進行選拔、培養(yǎng)、使用干部，減少或避免使用干部 中的主觀性和盲目性。
2.述職報告是廣大群眾評議干部的依據(jù)
領導干部在某個崗位上工作一段時間之后，通過述職報告的形式向廣大群眾匯報履行崗位職 責的情況，讓群眾進行審查和評議，這是領導干部接受群眾監(jiān)督、傾聽群眾意見的有效方式 ，有助于密切干部群眾的關系，克服官僚主義作風。
3.撰寫述職報告有利于干部的自我提高
領導干部在某個崗位上工作一段時間之后，需要通過述職的方式對自己前一段的工作實踐進 行回顧，總結以前的工作經(jīng)驗，汲取以前的失敗教訓，強化自己的職責觀念。這對于更好地 探索本職工作的規(guī)律，促進領導干部自我認識、自我學習、自我提高有著重要的作用。
二、述職報告的內容
述職報告的內容，不同行業(yè)、不同層次的領導各不相同。但不論哪一行業(yè)，哪一個級別和層 次的領導的述職報告，都應該具有以下幾個方面的內容：
(一)崗位職責
述職報告首先要簡明扼要地介紹自己的基本情況，如所任職務，任職時間。然后要詳細介紹 自己的崗位職責范圍，即自己分管的工作、任職期間的主要工作目標。之所以要詳細介紹， 是因為崗位職責是群眾評議和干部考核部門衡量述職者是否稱職的標準。同一層次甚至同一 職位的因為分工的不同其職責范圍各不相同，但崗位職責是任何一個職位都具有的。
(二)指導思想
這是每一位領導干部工作的不可缺少的前提條件，。領導干部的工作有其目的性和原則性，那 就是站在黨的立場上，依據(jù)黨和國家的政策法規(guī)去觀察事物、分析問題、處理問題，開展工 作。沒有正確的指導思想，沒有對黨和國家的方針政策的深入領會，就不可能辨明工作中的 是非曲直，看清事物的本質，找出存在的問題，采取正確的方法，從而很好地完成自己的本 職工作。
(三)主要工作
這是述職報告最主要的內容。要向組織向群眾如實地匯報自己所做的主要工作，工作過程中 所取得的成績以及由此帶來的經(jīng)濟和社會效益，工作中出現(xiàn)的失誤以及由此造成的損失，都 要一一匯報。具體說來，主要包括下面這些方面：
自己主持開展了哪幾項工作，結果如何;
協(xié)助別人開展了哪幾項工作，結果如何，自己所起的作用如何;
在任職期間，黨和國家有哪些方針政策出臺，自己是如何貫徹執(zhí)行的，效果如何;
在任職期間，上級有哪些重要的指示，自己是如何落實的，效果如何;
在工作實踐中遇到了哪些新的情況和新的問題，自己是如何處理的。
以上各點，都包括成功和失誤兩個方面，不能只說成績，報喜不報憂。
(四)經(jīng)驗和教訓
對自身的工作實踐，還要能夠概括出一些規(guī)律性的認識，其中包括成功的經(jīng)驗有哪些，今后 應該如何發(fā)揚;失敗的教訓有哪些，今后應該如何防止。這部分內容要有分析研究、集中概 括，要提高到理論的高度來認識。對于教訓，則應著重分析造成失誤的主客觀原因，明確自 己應負什么樣的責任。
三、述職報告的寫法
(一)標題
述職報告的標題有多種寫法?？纱笾赂爬閱螛祟}和雙標題兩種模式。
1.單標題
由職務、時間、文種構成標題，如《'菜籃子'和'米袋子 ''特此報告'、'專此述職'。
結尾之后，要簽署姓名和日期。
四、述職報告寫作的注意事項
(一)實事求是
述職報告要務實，要既講成績又講失誤，既講優(yōu)點又講不足，不能攬功諉過。對具有較大影 響，能顯示自己工作能力和水平的工作實績，要寫得深入透徹;對一般性工作、常規(guī)性工作 可盡量少寫或一筆帶過。述職報告還要處理好主管與協(xié)管工作之間的關系，要注意把個人成 績和集體成績分清，處理好個人與集體、個人與上級及同級之間的關系。述職報告重點應闡 述主管工作的情況，公正、準確，既不拔高，也不貶低，更不能有失公允，力求反映工作的 真實面貌。對于協(xié)管的工作，要講清楚參與程度、發(fā)揮的作用，投入的精力時間，解決的困難等。
(二)突出特點
不同的崗位、不同的層次、不同的行業(yè)的領導有不同的工作內容和方法，即使同一職務的領 導也會因分工的不同有不同的工作重點，至于工作方法，就更是各具特色了。鑒于這種情況 ，述職者要突出自己工作的特點，顯示自己的工作個性，盡量避免那種千部一腔、千人一面 ，沒有特點沒有個性的寫法。
(三)抓住重點
不論是按工作內容分類，還是按時間順序敘述，述職報告都不要事無巨細、面面俱到，否則 ，很容易寫成平淡冗長的流水帳。要有意識地抓住核心問題，突出重要成績，總結主要 教訓。凡重點部分，要寫得詳細、具體、充分、全面。次要部分，則可約略提及，一筆帶過 。
(四)虛實結合
'虛'指理論觀點，'實'指具體工作情況。述職報告應該以敘事為主，論理為輔，用敘議 結合的方式來表達。既不能像大事記或記流水帳那樣就事論事，堆砌材料，也不能像理論文 章一樣，通篇理論闡述，缺乏事實根據(jù)。的方法是敘議結合，在事實的基礎上加以概括 總結，使理論與事實二者有機地結合起來。
(五)語言簡練
述職報告的語言要精練，要盡量寫短一些、精粹一些。述職報告的撰寫需要一定的綜合概括 和文字表達能力，切忌數(shù)字化和概論化，也不于追求文字的華美。要盡量少用形容詞和 諸如'大體上'、'差不多'之類模棱兩可的話。對情況的交代、過程的敘述以說明問題為 宜，切忌冗長空泛，拖泥帶水。
第四篇 述職報告的內容和含義是什么1050字
述職報告的內容，不同行業(yè)、不同層次的領導各不相同。但不論哪一行業(yè)，哪一個級別和層 次的領導的述職報告，都應該具有以下幾個方面的內容：
述職報告首先要簡明扼要地介紹自己的基本情況，如所任職務，任職時間。然后要詳細介紹 自己的崗位職責范圍，即自己分管的工作、任職期間的主要工作目標。之所以要詳細介紹， 是因為崗位職責是群眾評議和干部考核部門衡量述職者是否稱職的標準。同一層次甚至同一 職位的領導者因為分工的不同其職責范圍各不相同，但崗位職責是任何一個職位都具有的。
這是每一位領導干部工作的不可缺少的前提條件。領導干部的工作有其目的性和原則性，那 就是站在黨的立場上，依據(jù)黨和國家的政策法規(guī)去觀察事物、分析問題、處理問題，開展工 作。沒有正確的指導思想，沒有對黨和國家的方針政策的深入領會，就不可能辨明工作中的 是非曲直，看清事物的本質，找出存在的問題，采取正確的方法，從而很好地完成自己的本 職工作。
這是述職報告最主要的內容。要向組織向群眾如實地匯報自己所做的主要工作，工作過程中 所取得的成績以及由此帶來的經(jīng)濟和社會效益，工作中出現(xiàn)的失誤以及由此造成的損失，都要匯報。具體說來，主要包括下面這些方面：
自己主持開展了哪幾項工作，結果如何；
協(xié)助別人開展了哪幾項工作，結果如何，自己所起的作用如何；
在任職期間，黨和國家有哪些方針政策出臺，自己是如何貫徹執(zhí)行的，效果如何；
在任職期間，上級有哪些重要的指示，自己是如何落實的，效果如何；
在工作實踐中遇到了哪些新的情況和新的問題，自己是如何處理的。
以上各點，都包括成功和失誤兩個方面，不能只說成績，報喜不報憂。
對自身的工作實踐，還要能夠概括出一些規(guī)律性的認識，其中包括成功的經(jīng)驗有哪些，今后 應該如何發(fā)揚；失敗的教訓有哪些，今后應該如何防止。這部分內容要有分析研究、集中概 括，要提高到理論的高度來認識。對于教訓，則應著重分析造成失誤的主客觀原因，明確自 己應負什么樣的責任。
述職報告是領導干部依據(jù)自己的職務要求，就一定時期內的任期目標，向選舉或任命機構、 上級領導機關、主管部門以及本單位的干部群眾，匯報自己履行崗位責任情況的書面報告， 是干部管理考核專用的一種文體。
述職報告雖以“報告”為名，跟作為黨政主要公文的“報告”卻不是同類文體，內容、功能 和身份都有很大不同。述職報告的內容包括任職期間所取得的工作成績、不足和失誤之 處以及存在的主要問題，跟總結倒有不少相似之處。
述職報告可分為年度述職報告、階段述職報告、任期述職報告等類型。
第五篇 述職報告的主要內容750字
述職報告的主要內容
第一段：概述。寫在。。。。。的工作生活中，一年的時間又匆匆而過。本人通過對業(yè)主的盡心服務，團隊內的密切配合，與同事之間的互相幫助和交流，參加各種培訓學習等，在業(yè)務技能、專業(yè)知識、思想覺悟等方面得到很大的鍛煉和提高。
第二段：業(yè)務工作內容。列舉承攬的工程名稱，投資額;參與的工程名稱、擔任的職責(是負責人還是設計、校對等等)。
第三段：學習經(jīng)歷。積極參加各種培訓和活動，參加的學習培訓，取得的證書，考的執(zhí)照，發(fā)表的文章。通過學習掌握的新技能、新知識。如果有其他的活動，也可以寫。如運動會、單位組織的其他文娛活動等。
第四段：思想的提高?？梢耘e例說明在團隊配合中認識到互相配合的`重要性;舉例說明為甲方服務過程中認識到不僅要業(yè)務好，服務意識也要跟上去等等。
第五段：今后的展望。先提下自身的不足，要誠懇，不要多，然后針對不足提出今后的學習鍛煉發(fā)展方向，有幾條具體措施最好。
最后一段：希望我今年的工作能為團隊帶來幫助，不使領導和同事失望。謝謝領導和同事這一年來對我的關心和幫助，在今后的工作中我會更加努力，爭取在業(yè)務、學習等各方面有更大的提高以回報單位，匯報社會。之類的話，不需要太多。
如果單位領導是講究人性的，關心員工的，可以適當寫點與生活有關的。如果領導在某方面對你有明面上的照顧，應明確提出感謝;如領導的照顧不想讓別人知道的，就寫的籠統(tǒng)一些，比如在一年中得到領導各方面的關心和幫助。
記住，你的述職報告是會讓你的直接領導和上級領導看到的，不需要寫太多，但你對他們的感激之情要寫出來，對你有過重大幫助的人(最好是直接領導)要點出來，這樣對你對他人都有好處。這也是你在工作崗位上要盡量做到的。
述職報告不僅是形式，也是一年的總結，寫的過程中你會發(fā)現(xiàn)很多，對自己有好處，所以還是建議你自己寫。
第六篇 優(yōu)秀傳達半年述職報告會內容1300字
7月18日在科長的帶領下傳達了半年述職會的內容，分別從以下四個方面?zhèn)鬟_，1.是半年述職會的內容2.職代會討論的文件3.下半年張站的部署4.下半年的打算。
首先科長向我們傳達了各個領導對我們科室的點評：1.楊站對超市的點評，服務管理，細節(jié)，無上進心，主動服務欠缺。2.李站對客服的點評：員工之間可以和睦相處，但是人員結構變化很大。3.信息智能中心點評：能力較強，但是缺少強勢，團隊意識較弱。4.服務一科的的點評：需要提升，管理方面要大膽，不斷創(chuàng)新，不問不義。5.服務二科點評：要保持良好的風氣，好學上進，適應力較強，與一科的配合較好，無漏洞。5.客運經(jīng)營處點評：比較有想法，有點子，最近三科有嚼舌根的現(xiàn)象。
二?？崎L向我們傳達了職工會討論的文件：分為3條：1.公司職工獎懲制度2.帶薪年休假的制度。3.勞動合同管理細則。張站還在會長提到5個“不自”
1.不自知：不知道自己該干什么，不知道自己是誰，自己的優(yōu)缺點，不知道自己下屬的性格是什么，不知道自己的目標是什么，完成多少。
2.不自律：大到法律法規(guī)，小到規(guī)章制度，沒有任何權利討價還價。不要對任何問題找借口，錯了就是錯了。
3.不自信：自信，信用，不講信用，為人處事不講信用，沒有信仰。
4.不自勵：不鼓勵他人，光有批評，沒有表揚。有表揚，有批評效果會更好。下半年會一分為二，有表揚，有批評。自己也要給自己力量，不能總是等別人說。不會保持心態(tài)，經(jīng)常說一說，這樣會讓心情更輕松。不要顧慮很多。自己要給自己力量。
5.不自調：調節(jié)，調整，垃圾情緒不會及時的調整，很容易出現(xiàn)錯誤。工作中必須認真負責，要及時調整工作狀態(tài)。不讓大家?guī)謾C上班時為了我們好，在這里工作是我們選擇工作，而不是工作選擇我們。
三、下半年張站的部署：1.執(zhí)行力第一，領導安排的事情第一時間執(zhí)行。上半年下半年都要遵循：“服務創(chuàng)新樹形象，四同四共鑄品牌”2.例行正直，安全第一，加強安全管理。派出所強化素質，增加體能訓練。3、營銷部門下大力氣，貨運量加大服務項目，完善服務設施，下半年認真組織，嚴肅對待。4.加大溝通力度，不為自己找借口，執(zhí)行，落實到位。5.實事求是，有敏銳的眼光和洞察力，關心員工工作中的困難，關心員工的成長。激勵員工參與企業(yè)管理，培養(yǎng)后備人才。
四、可是下半年的打算：1.整：整治不良的風氣，管閑事，嚼舌根的現(xiàn)象，小團隊，小團伙，不能在一起聚堆，不良風氣堅決不能有。2.學：真抓實學，不弄虛作假，不能為了學習而學習，考試而考試，老員工，新員工，相互學習。變：轉變服務意識{創(chuàng)新}從身邊的小事做起，服務意識必須要轉變，不耐煩的情緒要改變，業(yè)戶的問題不能及時反饋，注意技巧方式，方法。4.升：提升服務，如今賣的是服務，安全關，安全意識不能淡薄，車上的故障及時匯報，及時處理，封閉發(fā)車，培訓做大位。
以上就是科長在會議中對我們傳達的內容，下半年的工作我們要嚴以律己，做好服務，服務好身邊的每一位旅客。真心實意的去工作，多去學習身邊的員工。把執(zhí)行力放到第一，去執(zhí)行，去做，不能當成一種形式。上半年的時間已經(jīng)過去，我們要用接下來的時間去做的更好。讓服務一科更有團聚力，一起為總站奉獻自己的力量，也讓我們不論在生活還是工作中成為真正的一家人。
單__
