2024年10月銷售總監(jiān)年終述職報告怎么寫
1. 數(shù)據(jù)分析：詳細列出本年度10個月的銷售業(yè)績，包括銷售額、同比增長率、季度對比、產(chǎn)品類別銷售表現(xiàn)等關(guān)鍵指標，以圖表形式呈現(xiàn)，便于理解。
2. 市場洞察：分析當前市場趨勢，包括消費者行為變化、競爭對手動態(tài)、行業(yè)政策影響等，展示對市場的敏銳洞察力。
3. 團隊管理：描述團隊建設情況，如人員配置、培訓計劃、激勵機制等，突出團隊協(xié)作與成長的重要性。
4. 銷售策略：介紹實施的銷售策略，如新客戶獲取、老客戶維護、促銷活動等，說明其效果和改進點。
5. 挑戰(zhàn)與應對：列出面臨的挑戰(zhàn)，如市場波動、內(nèi)部流程優(yōu)化等，并闡述如何克服和改進。
6. 未來規(guī)劃：提出下一年度的銷售目標，以及實現(xiàn)目標的策略和行動計劃。
開頭結(jié)尾怎么寫
開頭：
尊敬的董事會成員，大家好。我作為公司的銷售總監(jiān)，很榮幸在此分享過去一年我們銷售團隊的成果和經(jīng)驗。2024年對我們來說是充滿機遇與挑戰(zhàn)的一年，我們的團隊共同努力，實現(xiàn)了顯著的業(yè)績增長。
結(jié)尾：
回顧過去，我們?nèi)〉昧艘恍┲档抿湴恋某煽?，但我們也清楚地認識到，前方的道路依然充滿變數(shù)。我們將繼續(xù)以客戶需求為導向，優(yōu)化銷售策略，強化團隊能力，以期在2025年實現(xiàn)更高的銷售目標。感謝各位領導和同事的支持與配合，讓我們攜手共進，共創(chuàng)輝煌的未來。謝謝大家。
2024年10月銷售總監(jiān)年終述職報告范文
第一篇 2024年10月銷售總監(jiān)年終述職報告700字
敬愛的領導，各位來賓：
大家好
我自____年7月加入了__汽車__，現(xiàn)工作滿7年，下面將這半年來年的工作況匯報如下：
一、開展了“零風險”服務。自__承諾“零風險”以來，我對消費者零風險服務進行了認真調(diào)查研究，認為要通過__汽車零缺陷產(chǎn)品、精巧細膩的市場細分服務消費者，消費者購買__汽車俱樂部產(chǎn)品，都印有800全國免費服務電話，通過溝通，拉近了消費者大眾汽車之間的距離，進一步強化了大眾汽車零缺陷的品質(zhì)。我通過專業(yè)化的服務，及時幫助和加速走貨，從商品下線到展示銷售，再到無處不在的pop招貼提示，銷售代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終端，個個作成為樣板工程，__賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務，并帶來的豐厚回報。據(jù)統(tǒng)計，年內(nèi)銷售額達到了360萬元。
二、拓寬了市場。在年初以前，汽車市場上__汽車占市場達90%以上。而豐達汽車較我們的__汽車落后許多，對于競爭，我們采取了提高服務質(zhì)量的辦法，大做銷售廣告，在當?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果。結(jié)果使當?shù)乩习傩諏_汽車家喻戶曉，人人皆知。同時我們大力在節(jié)日促銷__汽車。在促銷中，采取贈品與獎勵辦法，對愛車族具有強大的吸引力。如針對部分愛車族急需汽車卻缺少資金的情況，在金融引擎中做了更多的調(diào)整，讓每位顧客在最快、最便利的情況下能夠把車貸走。
總之，半年來，我在銷售中做了大量工作，但也存在一些不足，主要是宣傳的力度還不夠大，宣傳導資金欠缺。不過，隋著銷售業(yè)績的大好，在明年__汽車的銷售中，我們會做得更好。
在過去的半年，我們一直在努力，我為加入__而自豪。我信奉敬業(yè)進取、追求卓越、永不言敗的精神，我愿和所有的伙伴一起與工行共同發(fā)展。
第二篇 2024年10月銷售經(jīng)理個人述職報告1850字
尊敬的各位領導、各位同事
你們好！
我于__年3月27日加入公司銷售部，并于__年4月1日被任命銷售部銷售經(jīng)理，和公司一起度過了3個月的光陰，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。
銷售部主要是與各運營商、合作單位關(guān)系維護、工作交流、人員溝通、根據(jù)業(yè)務發(fā)展需求，積極拓展新業(yè)務領域為主、協(xié)助公司其他部門做好業(yè)務支撐為輔助來開展工作。前期通過我獲得的每一個任務、每一次溝通，都讓我獲得了寶貴的經(jīng)驗。為和客戶建立信任的關(guān)系，與每個客戶進行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為客戶服務，是以幫助客戶為主，本著“堅毅 誠信 創(chuàng)新 激情 責任” 的原則來開展工作。在工作完成的情況下，不僅要滿足客戶的需求，也要得到我們應得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品、我們的服務、我們得熱情，贏得客戶的信任。取得下次合作的機會。就像公推直選前后，我擔任世紀城公推直選炒作小組組長，組員將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是信息速遞化還是信息質(zhì)量、數(shù)量，依然能夠堅持用心、用腦去做。__年7月-12月的工作及任務已經(jīng)確定。所有的計劃都已經(jīng)開始運作，我一直都堅持如果遇見問題，能解決的問題帶著解決方案上報部門，不能解決的問題以最短的時間上報部門商議解決。
在下半年的工作中，我將以“想象力、創(chuàng)造力、亮劍精神”為中心，做到充分利用業(yè)余時間，無論是在維護客戶關(guān)系方面，還是在銷售策略方面，采取多樣化，多找書籍，多看，多學。開拓視野，豐富知識。把學到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實踐上，用不同的方式方法，讓自己找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團隊的力量發(fā)揮最大作用。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量。讓自己的能力、素質(zhì)都有提升，鍛煉出自己獨立、較強的業(yè)務工作能力。將來無論是做什么，都能做到讓領導放心、滿意。
我相信擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最重要。學會用自己的頭腦去做事，學會用自己的智慧去解決問題。通過這段時間的工作，我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然會發(fā)展壯大的一種趨勢。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)整自己，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我個人的全部力量。
回首過去，我們熱情洋溢;展望未來，我們斗志昂揚。嶄新的明天，嶄新的祝福，嶄新的期待！
銷售部
某某某
__-_-__
一、 加強學習，努力提高為殘疾人服務水平 作為一名為殘疾人服務的專職委員，認真學習有關(guān)的法律法規(guī)，恪守人道、廉潔、服務、奉獻職業(yè)道德，情系我的兄弟姐妹，維護殘疾人合法權(quán)益。...
尊敬的各位領導、同志們：大家好！ __年，在州地稅局和縣委、縣人民政府的正確領導和大力支持下，我同班子其他成員一道，堅持以“三個代表”重要思想為指導，帶領全局干部職工，認真貫徹州地稅局年初的工作安排，緊緊圍繞組織收入這一中心...
小學班主任期末述職報告一、，熱愛學生，尊重學生，相信學生我相信學生在我的主導作用下能管好自己，所以，首先，我充分發(fā)揮班干部的主體作用.在一定意義上說，創(chuàng)建和諧的班集體，班干部是決定性的因素于是，我著手對管理體制進行放權(quán):通過幾次班...
尊敬的各位領導，戰(zhàn)友們：大家好！我叫劉__，_縣人。__年12月入伍，__年12月選取為_，現(xiàn)為_班副班長。近一年來，我嚴格自身要求、自覺遵守條令條例和部隊的各項規(guī)章制度，積極主動參加連隊組織的各項工作、活動，認真完成上級賦予的各項任...
一、工作方面__年__-__月，作為新進廠的干部，我的主要工作是盡快熟悉集團公司的主要業(yè)務、發(fā)展方向、經(jīng)營規(guī)劃和相關(guān)制度法規(guī)，從而更好地理解物流處綜合科的工作流程、業(yè)務重點，輔助綜合科科長做好物流處綜合科的各項工作。
在過去的一年里，緊緊依靠全校廣大教職員工，同心協(xié)力，努力工作。一年來，圍繞學校的辦學目標，落實工作措施，扎實開展工作。工作中，強化師德規(guī)范，深入開展教育教學的研究活動，扎實推進課程改革，有效促進了師生的發(fā)展。
首先要感謝__公司給我這個機會能夠與各位同仁一起奮斗在工作崗位上，并能夠為公司做出自己的一份貢獻。雖然我僅僅工作了一個月左右的時間，但是銷售文員這份工作我已基本上手了。
__年，我在_委、政府和黨委的正確領導下，以鄧--理論、“三個代表”重要思想、__大會議精神為指針，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以新農(nóng)村建設為重點，動真情、辦實事，明榮辱、樹新風，大力發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，使全_的農(nóng)業(yè)和農(nóng)村工作取得了顯著成績，...
第三篇 xxxx年10月銷售員述職報告5650字
一、 20__年度個人工作總結(jié)及個人工作得失
20__年是充滿夢想和激情的一年，也是房地產(chǎn)行業(yè)不平凡的一年。
這年初春，有幸加入到__公司，融為這個集體的一份子，本著對這份工作的熱愛，抱以積極、認真、學習的態(tài)度，用心做好每一件事情.
我于去年8月成為__公司的一名銷售部副經(jīng)理，至今任職15個月時間，負責金龍大廈項目的銷售工作。現(xiàn)就任職15月來的具體情況總結(jié)如下：
從一個對本行只是一股勁的熱愛，到實戰(zhàn)工作，我不斷追求新的目標。剛開始公司將我安排到其他樓盤學習理日常事務，但在這個過程中我仍然學到了很多東西，且明白了要做一個有責任感的人，做一名公司喜愛的員工。感謝那些讓我在平淡的工作日中給我快樂和鼓勵我的人。
去年10月，喜歡你的工作，自信地去完成它
這個月是我們的成長期，經(jīng)過了上二個月的轉(zhuǎn)折，這月由公司安排，調(diào)至金龍大廈項目配合代理公司。工作雖略顯繁忙，但整個團隊都充滿了激情，工作也上手了。我們從一開始的市場調(diào)查，到項目周邊配套的了解，再到房地產(chǎn)專業(yè)知識的培訓，以及會客制度，項目的熟悉等等，我們都在積極的去學習，并渴求進步，當然這些都是為我們更好地去接待客戶，完成銷售業(yè)績做好前期準備。最好的見證還是要在日后的工作中去檢驗，感謝領導對我們數(shù)次的培訓和幫助，使得我們接待戶客過程中也更加自信，同樣也因為喜歡這份工作，我們將做得更自信和出色！
去年10月，有幸參加公司組織的拓展活動，我們共同感悟了一些心得。并將我們在拓展活動中的口號適用于現(xiàn)在的銷售工作中，“超越自我，勇做第一”。除了感謝，感動以外，我們還明白了，一個人的成績是微薄的，團隊優(yōu)秀才是我們共同的奮斗目標。因此在日后的銷售工作中，我們將更注重團隊的建設，心系集體，一起建造和諧，友誼，激情向上的優(yōu)秀團隊。
今年7月，自覺自發(fā)的工作，就是對能力最好的檢驗
本月以接待客戶和熟悉項目知識為主。對環(huán)境和項目漸漸熟悉的我們，每天都有新客戶接待，把握并了解客戶的需求，是這階段一直在做的開盤前的準備工作。當然也很考驗我們的銷售能力，看能否將客戶把握住。很多客戶都要在了解價格的基礎上才會考慮購買，那么誠意金的收取就顯得尤為困難，公司在此階段制定了一些可行的優(yōu)惠政策作為說辭，讓客戶提前以認購的方式將房源定下來，一方面可以抓住客戶，另一方面也可以減輕銷售壓力，做到心中有數(shù)。銷售才剛剛開始，我們準備啟航！
七月來訪客戶上百人次，成交客戶也到不了十戶。雖然銷售率不是很高，但人氣較好，且每位置業(yè)顧問的態(tài)度也比較樂觀，新的銷售挑戰(zhàn)才開始，我們需要做到完成公司下達的任務指標，并有所超越。這些都需要我們整個團隊的配合與努力，同樣也深信團隊的力量是可以做到的。
8月，“剩者”為王的堅持
今年是我從事房地產(chǎn)行業(yè)中最具挑戰(zhàn)的一年，在這一年里我們都看到了房產(chǎn)市場走到了歷史的大拐點，銷售率的高位萎縮態(tài)勢進一步明顯，同樣也意味著這是一個機遇和挑戰(zhàn)并存的開始。
這個月中公司相繼有很多項目增添的工作人員，這樣大流量的人員給以每一個身在銷售崗位上的置業(yè)顧問很大的煽動，甚至對于自己的前程也是一種思考，每當有新朋友問到你是做什么時，答案得知后他們都會說到今年的買房政策時，估計不會好賣吧！這樣的話語給以我們的失落情緒，想必大多置業(yè)顧問都曾有過這樣的感受，同樣也曾有過掙扎、放棄的念頭吧。
可是，自身從小的教育經(jīng)歷中有過一句話叫做：“堅持到底就是勝利”，平日里聽得多了，我們都只把它當做了一句口號，但是仔細想來其實意義非凡。成功和失敗很可能的差別就在最后一兩步，在面對國家政策對賣房不利的情況下，不堅持就意味著對這份工作的放棄，如果堅持下去了，你可能收獲的會比你想象的更多。所謂“?！闭邽橥?，必定需要堅持下去。
八月——適應日新月異的市場，使自己變得更強
某一次和朋友交流中聽到過一句很真實的言語，房地產(chǎn)行業(yè)他本身就是一個不健康的市場態(tài)勢，只是現(xiàn)在把它更淋漓盡致的展現(xiàn)出來了。房地產(chǎn)行業(yè)作為最典型的周期性行業(yè)，其興衰與宏觀經(jīng)濟周期呈正相關(guān)關(guān)系。我們說市場日新月異也好，千變?nèi)f化也好，如果你想在這個行業(yè)干下去，那么你一定要使自己變得更強。
8月月這兩個月客戶的觀望情緒就更加濃烈了，我們分別做了項目及個人的分析總結(jié)，在幾次與公司領導的交流溝通中，在一定可行性的范圍內(nèi)，公司作了價格調(diào)整。我們也在不斷尋找適合于現(xiàn)在行情的銷售策略，因為我們都有一個共同的目標，即，增進銷售率。經(jīng)過本月的努力，銷售進度也在一定程度上有了起色，所以說是成功者找方法，失敗者找理由！
九月、十月月(黑夜給了我一雙黑色的眼睛，我卻用他來尋找光明)
這幾個月來，在銷售業(yè)績方面不是很理想，2個月共銷售了20套房源。但是對于銷售業(yè)績不好的現(xiàn)狀，我們有更多的閑暇時間來不斷地學習，充實自己，以此來適應這個市場，在技巧方面，經(jīng)過對一些書籍的學習，個人總結(jié)了一套流程：
學習理論技巧知識→用心接待客戶→類似客戶的技巧運用→分析總結(jié)客戶特點→找出相似點→針對性的說辭→提高銷售技巧→相互學習和探討→不斷加強團隊進步;
以這種學習，思考，總結(jié)，探討的方式來幫助我們提高銷售技巧，當然這個過程離不開領導和同事的幫助，個人銷售技巧也需要逐步的提高。
在工作中我始終相信態(tài)度決定一切，當行情受挫不理想時，工作態(tài)度最能反映出我們的價值觀念。積極、樂觀的我們將樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，相信什么樣的態(tài)度會決定什么樣的成就。
二、 20__年度個人學習成長及不足總結(jié)：
成長是喜悅的，學習最大的收獲有其三：
一、 對“北岸逸景”項目，新津市場的深入了解，包括其價格，區(qū)位，消費心理等
二、 公司多次培訓，使得我們更堅定了這條房地產(chǎn)的道路，也學習到了很多銷售技巧
三、 自我管理能力的提高
四、 銷售工作貴在堅持的恒心
審視自己的不足之處以及對此的改善之道
審視檢查自身存在的問題，我認為主要是銷售技巧上還有待提高。個人對銷售說辭的把控已有了一定的邏輯性，欠缺的主要是豐富的說辭和銷售技巧，可能跟銷售經(jīng)驗少有關(guān);在接待過程中，有時太過于熱情，欠缺一種淡定和沉穩(wěn)的個人形象，以及氣質(zhì)等都有待幫助和提高。
對于以上不足之處，經(jīng)過思考擬定了對此的改善方法：
銷售技巧的提升可多向領導學習;平時多上網(wǎng)或看書學習專業(yè)知識;盡量多參加市場調(diào)查，來彌補競爭對手說辭的空缺，突顯本項目的核心優(yōu)勢;增加客戶接待量，從客戶身上現(xiàn)學現(xiàn)賣;接待客戶后應盡多分析、思考、總結(jié)說辭;通過這幾點來逐步改善現(xiàn)在的銷售能力，以期許能為公司帶來更高的效益。
形象氣質(zhì)是客戶最看重的第一印象，如何才能做到一個氣質(zhì)型的置業(yè)顧問，給客戶一種專業(yè)、愉悅之感。平時自己在看一些關(guān)于女人提升氣質(zhì)的書籍，來幫助改善不足之處;也可以通過一些銷售道具的使用，衣著的整潔等來體現(xiàn)個人的專業(yè)形象，由內(nèi)到外的改善過程，也需要從細節(jié)慢慢的去提高。
以上列舉的不足之處，是自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在日后的工作，也希望領導和同事能幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
三、 對個人從事工作的本行業(yè)發(fā)展前景預判：
20__年即將遠去，面對____年，房地產(chǎn)市場將會比20__年要理想，房屋買賣政策會給該行業(yè)的人員帶來迷霧和壓力。政策不好的態(tài)勢下公司應該更加注重人才培訓，素質(zhì)培訓等等。
個人對本行業(yè)發(fā)展前景的預判如下
開發(fā)商自然是房產(chǎn)行情低靡最直接的影響者，由于房地產(chǎn)是資金密集型高的一個行業(yè)，所以樓市銷售不景氣將會直接影響到開發(fā)商的回款壓力大;其二便是存量房會相繼出現(xiàn)，其三開發(fā)量的減小，其四銷售成交量的萎縮。個人根據(jù)網(wǎng)上的一些分析及判斷：在房價過高的今天，房屋銷售壓力并未得到緩解，同時又無明顯的價格下降趨勢下，房市的復蘇之路顯得極其艱難，至少需要兩年市場才有會全面復蘇。
作為房地產(chǎn)銷售人員，我會樂觀的去面對現(xiàn)狀，用更多客觀的例子，全面理性的分析，促進成交，并深信房產(chǎn)市場會逐漸走向好的趨勢。
四、 ____年的個人工作目標：
明確的目標，才能有的放矢的開展自己的工作。11年即將到來，用心做好工作中的每一件事情，有效地完成每一項工作，全面提高自己各方面的能力，并為公司發(fā)展效力。
在新的一年即將開展的工作中，積極配合公司完成各項任務指標。當然，在能力方面，我還需要提高，以達到我們團隊的目標超額完成拿到集體獎
集體獎軍是每一個渴求成功人的夢想，對于團隊中的每一個成員，我充分的相信他們的能力，也肯定他們的目標會達成。這個目標一方面是對自己的激勵和鞭策，另一方面是希望能通過自己的努力為公司創(chuàng)收，這是我極力渴求的，并隨時把目標放在心上，目標與行為共同起步！
____年全年工作計劃
目標與計劃同行：
1. 提高自己各方面綜合能力。主要是加強銷售技巧的提高
2. 平時多學習房地產(chǎn)專業(yè)知識和市場政策知識，提升專業(yè)形象
3. 每周或半月一次市場調(diào)查，做到知己知彼
4、積極主動地完成公司的各項工作任務
5、加強團隊協(xié)作力、共同進步
6、優(yōu)秀的執(zhí)行能力
7、不斷更新的銷售技巧
五、 對公司的合理化意見及建議：
公司在我心中的印象一直是非常好的，有那么多完善的管理制度，并且很務實，以及每周或每月的學習日培訓等，都給予每一名員工精神糧食。但專業(yè)知識方面，我們的確還需要加強學習，在此希望公司能給我們提供更多的培訓機會，主要是戶外拓展培訓、房地產(chǎn)相關(guān)政策、金融、經(jīng)濟等，以這樣不斷學習和提高的專業(yè)知識，定會促進員工銷售能力的提升，員工的提升也就是公司發(fā)展的財富。
第二，增強企業(yè)文化體系，形成核心的企業(yè)精神和價值觀，可從以下幾方面做提高，僅供參考
1.服務是銷售中最重要的一個環(huán)節(jié)，做好服務工作，便開啟了客戶與我們之間的一道信任之窗。每月公司都會做客戶滿意度調(diào)查，在此基礎上可以設定服務明星，讓得分最高的置業(yè)顧問或項目奪得，可以用錦旗，也可以用服務明星牌來以示鼓勵和表揚。
2.公司可在年終時設定優(yōu)秀員工獎，全勤獎，年度銷售冠軍獎等，對辛勤工作了一年的員工們作出表揚和慰藉。
3.組織銷售人員到一些成功的房地產(chǎn)公司進行學習。
4.建立公司網(wǎng)站，提高對外的形象宣傳，也方便各項目與公司的信息交流。
5.在條件允許范圍內(nèi)，可創(chuàng)作企業(yè)期刊，提升知名度，同時也讓有才識的同仁展現(xiàn)自己。
6.在閑暇之際，可考慮以公司或項目的名義為所在區(qū)域做義工，提升公司或樓盤的形象。
7.公司可將發(fā)展中的每一年作出一個方向性的規(guī)劃，如服務年，創(chuàng)新年，品牌年等作為企業(yè)的發(fā)展航向。
以上便是心中的小小建議，不妥之處，還請領導多批評指正，誠祝公司飛黃騰達！
總結(jié)語
每天清晨，當太陽剛剛升起，露珠還未完全消失，您就已經(jīng)自覺自發(fā)地去工作，這就是對工作的一種發(fā)自肺腑的真愛。有了愛，我們更加主動地去完成工作，才能對工作充滿激情，也才能最終用激情去點燃夢想。
回顧這一年的工作，在這一年的工作中在所領導的關(guān)心培養(yǎng)和戰(zhàn)友的幫助下較好的完成了所領導交給的各項工作任務。一年來工作情況自己能夠認真地服從上級領導的指示聽從所領導的安排，履行工作職責。把精力全身心地投入到為老干部服務上和自我學習上，我將我一年來的工作總結(jié)如下：
思想和行動上，時刻與___保持高度一致。在今年三月份開展軍人核心價值觀的學習期間認真做筆記寫感想，收看相關(guān)的新聞報道等，積極參加支部的學習和活動司機個人述職報告。平時注重對政治理論的積累，積極參加各級組織的政治思想教育，加強了自己的人生觀、價值觀、世界觀的改造。針對近年來軍隊出現(xiàn)的各種政策多，能夠克服個人家庭各種矛盾，思想穩(wěn)定，熱愛軍隊，安心服役。加強了獻身國防，干好工作的信心和決心。加強自身修養(yǎng)，提高思想覺悟。
熱愛本職工作，愛崗敬業(yè)，責任心強。并做到忠誠于國防事業(yè)，牢固樹立以所為家，當兵盡義務的思想，始終堅持在部隊這個大學校中摔打磨練自己，不斷加強世界觀、人生觀改造，有較強的事業(yè)心和責任感，具有高尚的道德情操和思想品質(zhì)。思想端正，工作扎實，任勞任怨，為人忠誠，謙虛謹慎，團結(jié)協(xié)作精神好。全心全意為老干部服務。
做為一名司機一年來擔負著較重的出車任務，出車量大遠途車較多但始終牢記一句話：千重要，萬重要，安全行車最重要！。在今年的建國60周年之際能夠嚴格要求自己，一年來安全行駛一萬五千多公里，一年中零違章零事故并多次受首長表揚。今年五月份以來受甲流感的影響，單位應上級領導的要求對我們士兵隊進行封閉式管理，針對疫情做了應急預案和應急小組等。讓我們正確看待甲流感疫情，學習防范措施。特別是在司機出車執(zhí)行任務這方面做了大量的準備工作，車輛消毒、出車帶口罩、不要去人員密集的場所、無特殊情況不要下車、定期清洗車輛保持車內(nèi)外的整潔衛(wèi)生。每次出車前認真檢查車輛保持良好的車況上路，沒有派車單不外出，做好車輛登統(tǒng)計，保持軍車軍容嚴整等。遵守交通法規(guī)和交警的指揮，認真學習交通安全法和總政配發(fā)的安全文明行車守則，牢記十個不準八個不得，文明行車爭當紅旗車駕駛員，做首都文明行車標兵。
認真學習國家的法律、法規(guī)，自覺維護黨和軍隊紀律的嚴肅性，一絲不茍地執(zhí)行軍隊的條令、條例和各項規(guī)章制度，加強自控能力，注意作風紀律養(yǎng)成，努力樹立良好的自身形象，發(fā)揮好骨干模范帶頭作用，在工作生活中注重個人衛(wèi)生和軍容風紀，平時的工作生活中和戰(zhàn)友和睦相處，積極參加所里組織的各項文體活動。
只有不斷的工作總結(jié)，積累工作經(jīng)驗，才能更好的干好今后的工作，在總結(jié)的同時也發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足之處，存在的問題;
對政治理論學習，尤其是需要從思想深處去認識，領會精神實質(zhì)和深刻內(nèi)涵，下功夫還不夠，用心不足，淺學輒止，筆記體會也不夠認真扎實。工作中缺少創(chuàng)新精神，沒能很好的運用科學發(fā)展觀指導自己的思想，工作中還有放松要求的現(xiàn)象，對新知識的學習鉆研上下的功夫還不夠。在平時的工作中老兵思想比較重攀比心強，總會問問什么別人沒出車我為什么出去的話。一日生活制度堅持的不是太好，表現(xiàn)在有時不假外出、跑順路車，不按時熄燈就寢，有時出車沒能按所領導的要求及時把車開到老干部的樓下，在今后的工作中改正自己的缺點借鑒別人的優(yōu)點取長補短，服從領導的安排、認真完成領導交給的各項任務。加強服務意識、爭強責任感、干好本職工作。全心全意為老干部服務，以更高的要求和標準對待今后的工作。
第四篇 xxxx年10月服裝銷售實習報告1350字
一、社會實踐目的
教學與實踐相結(jié)合、注重實踐經(jīng)驗，這應該是我們中原工學院亞太國際學院的一大教學培養(yǎng)特色。
大一上半學期即讓參加社會實踐，獲取經(jīng)驗，雖然在學生之中并非沒有先例，但對大部分家庭寵慣著的獨生子女來說，還是有一定的新奇性。
既然是學習服裝設計的學生，那找工作當然首選服裝領域的職位了。(當然，并不排斥其他行業(yè)的工作，以能找到工作為最優(yōu)先考慮。)而目前處在大一上學期這一特殊時段，還并未過多的接觸到服裝方向的各個專業(yè)領域，我們能做的還很少，所以想到的實踐暫時也只有服裝銷售這一塊兒了，因為營業(yè)員的專業(yè)技能相對來說較為低一些，便于上手;且在日常交往中也有所了解，容易補足自己。
二、社會實踐內(nèi)容
(一)尋找實踐部門
有兩種選擇：自己找;親友介紹。
作為社會實踐很關(guān)鍵的一項，我決定先自己嘗試一下。
沿街邊小店走進去，逐一尋問是否需要短期工，店長們卻都以只收長期工為理由拒絕。
偶然遇到一家大型連鎖超市在招收短期工，就前去咨詢。在填過基本情況表(如曾經(jīng)的就業(yè)崗位及薪酬待遇、期望薪酬待遇、選擇本公司的理由、自我推介等等)之后，負責人開始面試?？上Ш懿恍?，我因無工作經(jīng)驗且不適合連續(xù)性重體力勞動而被刷了下來。
雖然很不情愿，但也只有通過“親友介紹”這條路了，畢竟靠自己的力量獲得一份工作這樣的事情，依現(xiàn)在的自身條件來說，是無法順利完成的，我們?nèi)狈Χ枰獙W習的東西還有很多。
最終決定的實踐地點是在當?shù)夭叫薪值囊患一ɑü佑鸾q服女裝分店，由親友介紹當了臨時營業(yè)員。為期一周，無薪酬。
(二)了解品牌文化
一個調(diào)皮的兔頭加上“play boy”(花花公子)，這個幾乎可以在任何消費產(chǎn)品上見到的標志，是1953年由美國人休·赫夫納創(chuàng)造的服飾品牌。playboy的譯意為：“時尚，風雅，快樂”，蘊涵著永遠流行，永遠年輕的風格。
playboy歷經(jīng)了五十多年的風雨洗禮，在創(chuàng)建初期公司主要以生產(chǎn)、銷售休閑、簡約、大方的男裝而聞名全美國，之后響譽世界，幾經(jīng)磨礪、化蛹成蝶，成為了全球時尚潮流的國際知名品牌，銷售網(wǎng)點遍及全球，有逾千家連鎖專賣店(柜)。隨著全球經(jīng)濟一體化的進程，花花公子休閑不斷在市場擴大份額，1986年playboy“花花公子”品牌服飾進入中國市場，十余年的精心打造，已讓中國廣大消費者領略了國際品牌的風采，其“時尚，風雅，快樂”的風格已成為現(xiàn)代人士高貴身份的象征。
世界名牌美國花花公子play boy將生活中瞬間美感凝固于服裝，這一藝術(shù)形式中，充分展現(xiàn)顧客的獨特個性與品格，而在未來，仍將繼續(xù)這一宗旨，除仍以歐陸風格為主外，亦融合東方文化精粹，結(jié)合全新的服裝設計理念，創(chuàng)造中國都市男女心中獨具魅力的服裝。
服裝以外的play boy商品，其種類繁多，包括文件、代類、恤衫、領帶、襪子、內(nèi)衣內(nèi)褲、文具等，如今已邁向運動鞋和高級皮鞋的市場。所以，play boy，在全世界的時常上已建立了它的精神和理念，鞏固了它高尚的地位。
play boy的服裝，從紡織品的開發(fā)、企化、設計、批發(fā)、零售，都是十分嚴格和精心的，無論對于質(zhì)料的精挑細選，或是流行款式的認真研究和精心設計，都是立足于世界領先潮流的概念之上。每年都派員到歐、美、日等地考察，不惜成本代價來配合高讀技術(shù)的電腦化設計，以力求達到盡善盡美的境地。play boy是一種文化，是一種精神，視休閑與工作為一體的人們的首選。
第五篇 2024年10月最新電話銷售實習報告1950字
來我們公司也有一段時間了，在__年即將結(jié)束的時候總結(jié)一下這段時間的經(jīng)驗和不足，以供__年改正。
首先，要感謝張總給了我一個鍛煉自己的機會。翻譯公司-----是我以前所沒有接觸過的行業(yè)，它對于我來說，是陌生又新鮮的，是在憧憬之余還感覺到神圣的地方。我對它的理解是：高不可攀，遠不可及。只有學識淵博，語言精通的人才能呆的地方。
剛開始的到來，讓我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在劉姐和同事們的幫助下我才慢慢適應。公司是剛成立的新公司，文員也不可能只是做文員的工作。這對于我來說是很具有挑戰(zhàn)性的。還記得當同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話?？墒遣⒉蝗缥宜?，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都跑到了烏邦國。我就不知道自己是怎么結(jié)束的那次電話，到現(xiàn)在想想，那時真的是很傻的。
做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了;我又是一個死要面子的人，對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己要是想邁過這個門檻，就必須要丟掉面子，面子雖然是自己的，但是別人給的。所以就想辦法叫別人給自己面子，給自己業(yè)務了。說實話當時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學會承受。當然在這個過程中，我也的確是“認識”了幾個不錯的有意合作者 (但是最近沒有翻譯業(yè)務)。
一段時間下來，我發(fā)想自己電話打得也不少，可是聯(lián)系業(yè)務的很少，幾乎沒有。認真想想好像也不能說是自己的失誤太大。人們原本就對電話銷售很是反感，聽到就掛：或者是很禮貌性的記個電話(真記沒記誰也不知道)。打電話即丟面子，被拒絕，又讓自己心理承受太多。于是我又在尋找別的思路-----網(wǎng)絡。我們經(jīng)常在網(wǎng)上，何不用網(wǎng)絡聯(lián)系呢？都能讓人們在緊張的工作中放松一下，聊上幾句閑話，就很有可能聊出一些客戶。這樣，因為是網(wǎng)友，感覺很親近，不會拒絕你，至少都會考慮到你。經(jīng)常在線，聯(lián)系著又很方便，不用打電話，不用當著那么多同事的面講價還價，顯得自己很小氣似的。
講價還價是一門藝術(shù)，不能沒有耐性。現(xiàn)在很多人愛還價，即便是價位很合理，處于習慣也會還價。無論雙方誰說了一個價錢都想是讓對方直接接受，電話會叫人沒有什么緩沖的時間;而網(wǎng)絡就不一樣了，有緩沖的時間，又能用很輕松的語氣說話，讓人很容易接受;即便是自己說話有所失誤，在網(wǎng)絡上容易解釋，也容易叫對方接受，可是電話就不一樣了，電話上人們往往喜歡得理不饒人。
于是我就改變了策略，在網(wǎng)絡上找起了客戶。你還真的別說，在網(wǎng)絡上人們不但能接受;而且即使沒有外語方面需要的，也會幫你介紹一些客戶。交流著也輕松多了，說話也方便，就像是和很熟的網(wǎng)友說話似的，人們都不介意。我很喜歡這樣的交流方式。事實證明也是很有效果的，至少與電話銷售相比較。
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間門診實習生活馬上就要結(jié)束了，回想這兩個月的點點滴滴，收獲真的很大.我想在這即將離開的時候應該寫點什么留作回憶吧！從一開始得知要到門診實習時，所有的人都告訴我在門診沒有什么可學的，就是每天測體溫，然而一個多月...
一、對崗位實踐過程的認識年五月我到中國聯(lián)通衡鋼一廳做客服，剛開始我想應該和老師講的差不了多少吧！當我做了一兩天的時間后才發(fā)現(xiàn)原來這一切并不簡單，進入社會對我還需要一段時間而不得不讓我更深切地體會到就業(yè)的壓力。
我病區(qū)作為醫(yī)院的重點科室，率先參加了的活動優(yōu)質(zhì)護理示范病房， 6月護士長向全科護士發(fā)出了開展優(yōu)質(zhì)護理服務活動倡議書并制訂了切實可行的實施方案。
作為一名大學生，社會實踐是我們在大學生活中一個必不可少并且尤為重要的環(huán)節(jié)。實踐，不僅是學習，的是體驗生活，在實踐開始之前我就想：這次去實踐，我不僅是去學習實踐，更重要的是去觀察那些已經(jīng)進入社會生活的人們，不論是老師、...
測量學首先是一項精確的工作，通過在學校期間在課堂上對測量學的學習，使我在腦海中形成了一個基本的、理論的測量學輪廓，而實習的目的，就是要將這些理論與實際工程聯(lián)系起來。
下面是管理范文網(wǎng)小編為你帶來的財務會計專業(yè)實習報告3000字范文，希望對你有所幫助！一、實習目的這兩個月的實習目的就是讓我們對已學的書本理論知識進行綜合運用，在這個實際操作過程中，加強我們對社會的了解，培養(yǎng)和訓練我們財務管理專...
學習與實習密不可分，實踐是檢驗理論的唯一途徑。深入到企業(yè)里去實習的過程，對我們高校生學習質(zhì)量來說是一個檢驗的過程，也是我們在校門之外最初的校門外理論與實踐結(jié)合的過程。
實習已成為了當代每一位大學畢業(yè)生的應用課題，它是我們在大學必須擁有的一段切身的經(jīng)歷;它是我們走出校門，踏入社會的一個臺階;是我們親近社會，在實踐中了解社會的基石。
第六篇 2024年10月大學生社會實踐報告：銷售員實踐1750字
我今年在一家銷售公司做業(yè)務員，其實以前我對于銷售這個行業(yè)根本看不起，感覺他們就是上門推銷的沒什么好的，把它們當成社會的最底層。但是當我真正來到這里之后這個行業(yè)包括這里面的人真的讓我刮目相看，我來到的這家公司是一家銷售藥品的公司。
首先，業(yè)務培訓;
經(jīng)理根據(jù)我們自身情況給我們培訓一些基本的業(yè)務知識，包括人際交往、禮儀、銷售知識等。雖然每天感覺挺累的但是感覺這些銷售老師們真的很厲害，他們的言談舉止、為人處世、處理事情的態(tài)度還有講課的那種風格真的讓人佩服。每個業(yè)務員必須對自己公司的產(chǎn)品有相當細致的了解，包括產(chǎn)品價格、功效、有無副作用等。如果不了解這些那么你的產(chǎn)品根本賣不出去，對自己的東西都不了解誰會相信你呢。還有就是每個業(yè)務員必須對一些疾病還有引起疾病的原因有一定的了解，才能對癥下藥，才能達到客戶滿意。
第二，產(chǎn)品服務;
產(chǎn)品服務其實很多人享受的時候感覺這些銷售人員很專業(yè)，但是所有人根本不知道他們背后吃得苦，做為一個服務行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。對于顧客提出的問題必須第一時間作出回答，如果客戶不懂的要耐心解答知道客戶滿意為止。
第三，產(chǎn)品售后;
售后服務也是至關(guān)重要的，這其實也是和產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的?，F(xiàn)在人們的生活水平越來越高了，對于產(chǎn)品要求的質(zhì)量也越來越高。所以公司推出售后上門服務和調(diào)查。讓客戶能夠方便快捷的得到我們的服務，從而也大大提高了客戶對公司的好評。
第四，創(chuàng)新注入新活力;
創(chuàng)新是個比較流行的詞語，經(jīng)商同樣需要創(chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費者提供不同的商品，產(chǎn)品必須要大眾化，產(chǎn)品價格也要大眾化。而且只有敢于創(chuàng)新，才能讓公司有更多的市場寬度和廣度，才能更好的長遠發(fā)展。當然當代大學生也應該有創(chuàng)新思維。
第五，誠信是成功的根本;
經(jīng)商之人最講究的是誠信是金，做人也是一樣。誠實守信不僅是中國自古以來的傳統(tǒng)美德，也是很多商人和企業(yè)的經(jīng)商之根本。
第六，付出就有回報;
只有付出才能有回報，付出就是“舍得”。原來我一直沒有真正理解舍得這兩個字的含義，通過在這個公司我才知道。舍得：大舍大得，小舍小得，不舍不得。只有真正的付出真正的舍得才能獲取更大的利潤。當然在這里面每個業(yè)務員都是付出了自己的努力才真正的收獲了自己的回報。企業(yè)也是一樣，他付出了自己的誠信和優(yōu)異的質(zhì)量才收獲了更大的利潤。
這個寒假在這個銷售公司我學到了很多東西，其實銷售并不是我們想象中的那樣，銷售是一門非常綜合的一門學科，并且銷售還能鍛煉我們的人際交往能力，還能鍛煉我們的為人處事的方式。在銷售中我知道了自己的能力什么樣，我懂得了怎樣去“舍得”。我知道了怎樣去尊重身邊的每個人，怎樣去看待身邊的每一件事。
實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等于零。理論應該與實踐相結(jié)合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。而且在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國內(nèi)外經(jīng)濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。
作為一名新世紀的大學生，應該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。一名大學生，是社會中的一分子，要與社會交流，只懂得紙上談兵是遠遠不及的，
通過一個多月的社會實踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點，所以我要在今后的學習和生活中嚴格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學好自己的專業(yè)技能，將來回報父母，回報一切關(guān)心我的人。
第七篇 xxxx年10月大學生銷售實習報告總結(jié)5800字
大學生銷售實習報告范文
在這短短的一個月里，雖然我的銷售成績不是很好，但卻也收獲很多，感觸很深，主要有以下幾個方面：
(一)提高技巧，領悟精髓
1.人們可以清楚理解到電話銷售主要是通過電話進行的，而不是通過面談，此為電話銷售人員與其他銷售人員最大的不同。與他相對用的就是行銷人員，行銷人員主要靠面訪客戶以獲取訂單。
2.人們重點強調(diào)的電話銷售過程其實就是通過電話與客戶建立信任關(guān)系的過程。任何生意的基礎靠的就是雙方建立起來的相互信任，人們經(jīng)常會講，他只與了解的、喜歡的和信任的人做生意，因此信任就是電話銷售的基礎。
3.最后還有一個重要概念：客戶需求。客戶的需求有兩種：個人需求和商業(yè)需求，這就要求人們要想在電話中成功地完成銷售，不單要求電話銷售人員能把握到客戶的商業(yè)需求，還要能把握到客戶的個人需求。
4.之后經(jīng)理給我們講解了公司的一些基本情況以及產(chǎn)品的基本概況。包括公司的優(yōu)勢等等。最后，他給我們講解了一些電話銷售的主要流程。在培訓之后，負責培訓的工作人員讓我們進行了一定的演練，讓我們能夠熟悉這個流程并能隨時解答遇到的問題，我也深深體會到工作和上學的不同。
(二)自我激勵，充滿激情
通過不斷地向客戶的介紹推銷過程中讓我懂得這份工作是需要高度的激情和恒心的，這些天的電話銷售工作提高了我的交際能力，鍛煉了我們的口才。
在一個月的實習當中，我接待了很多客戶，也不斷的積累著自己的銷售經(jīng)驗和技巧。真正認識到了銷售其實是一門偉大的藝術(shù)。我也深深體會到銷售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。在進行一段時間的電話銷售工作后，我發(fā)現(xiàn)自己遇到了一個小問題，比如，打電話的效率不高，不能按期完成要打的電話目標，還有就是，有時候連續(xù)打了好幾個電話，對方不是空號，就是直接拒絕你，要是碰上一個態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對方給回絕了，那個時候我的心情會是非常糟，情緒也很低落，這樣的情況，很多同事都碰到過。后來，我想出了解決問題的辦法，每打十幾個電話后，我都要停下來，調(diào)整一下自己的心情，如果碰上情緒低落的時候，會盡量激勵自己，這樣才能繼續(xù)以飽滿的熱情進行工作。
(三)調(diào)整心態(tài)，從容應戰(zhàn)
在營銷業(yè)務領域，尤其是銷售推銷領域，很多人都期望通過電話的方式來成交業(yè)務。電話銷售成為了他們的重要銷售方式。在電話銷售的過程同時也營銷了自己。要營銷好自己，當然離不開要調(diào)整和塑造自己的良好心態(tài)。其中三個方面的心態(tài)是比較重要的，至少這三個心態(tài)能為我們帶來福氣！
1.第一種心態(tài)：融入的心態(tài)。也就是說，只有共同努力，互相幫助，大家才會一起發(fā)展。你踩我我踩你，必然每況愈下。 例如，在打電話的時候總是想：沒有關(guān)系，你不買我的產(chǎn)品，自然有人買。那我們就是一個產(chǎn)品都賣不出去的電話銷售人員。為什么呢？因為我們沒有一顆融入的心。為什么不這樣想：一定要讓他買呵，有了我的產(chǎn)品，我的客戶就會增加好多效益。他不買其實損失太大了，因為商場如戰(zhàn)場，別人有了而我的客戶卻沒有，損失會有多大?。课乙欢ㄒ獎袼I，一定不達目的死不罷休，他要是不買，我就找他們的主管領導，主管領導不管還有他老婆，不行還有丈母娘„„ 有了這個心態(tài)我們才能感染人同你合作，這就是融入的心。
2.第二種心態(tài)：舍得的心態(tài)。通過電話銷售業(yè)務，我們會學到書本中學不到的東西：可以學到與人相處的能力;可以學到人際關(guān)系技能;可以學到怎樣做一個受的人;可以學到說話的藝術(shù)和技巧;可以學到克服障礙，贏得談判的技巧;可以學到怎么在電話中打扮自己，營銷自己的技能„„ 做電話銷售學到東西，不僅會在公司里有用，有一天，到了縱橫四海的地步，這些與人談話的技巧，依然是我們的立身之本。所以怎么算都不會虧，不會賠。因此要有舍得心。
3.第三種心態(tài)：實踐心態(tài)。電話銷售業(yè)務不是一種學問，而是一種經(jīng)驗事業(yè)。怎么說呢？也許你去聽課學習電話銷售，老師在臺上講，有些人會想，說些什么啊，全都是人云亦云，我上去也講的出來，而且比他講的還好呢，還用學？電話業(yè)務如果我們不拿起話筒，如果我們不逢遭幾次很受傷的拒絕，我們就不容易放下架子來學習和實踐這些看似小學常識一樣的東西。什么是職業(yè)精神，就是職業(yè)者要潛心實踐起技能，直至技藝超群。這也是職業(yè)經(jīng)理人的精神本質(zhì)所在。
(四)不懈奮斗，學無止境
打電話時我們要保持良好的心情，這樣即使對方看不見你，但是從歡快的語調(diào)中也會被你感染，給對方留下極佳的印象，由于面部表情會影響聲音的變化，所以即使在電話中，也要抱著 “對方看著我” 的心態(tài)去應對。即使看不見對方，也要當作對方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢。聲音要溫雅有禮，以懇切之話語表達。口與話筒間，應保持適當距離，適度控制音量，以免聽不清楚、滋生誤會?；蛞蚵曇舸执螅屓苏`解為盛氣凌人。 有效電話溝通上班時間打來的電話幾乎都與工作有關(guān)，公司的每個電話都十分重要，不可敷衍，即使對方要找的人不在，切忌 粗率答復：「他不在」即將電話掛斷。接電話時也要盡可能問清事由，避免誤事。 對方查詢本部門其它單位電話號碼時，應迅即查告，不能說不知道。我們首先應確認對方身份、了解對方來電的目的，如自己無法處理，也應認真記錄下來，委婉地探求對方來電目的，就可不誤事而且贏得對方的好感。對對方提出的問題應耐心傾聽;表示意見時，應讓他能適度地暢所欲言，除非不得已，否則不要插嘴。期間可以通過提問來探究對方的需求與問題。注重傾聽與理解、抱有同理心、建立親和力是有效電話溝通的關(guān)鍵。 掛電話前的禮貌要結(jié)束電話交談時，一般應當由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別，應有明確的結(jié)束語，說一聲“謝謝” “ 再見 ” ，再輕輕掛上電話，不可只管自己講完就掛斷電話。
(五)總結(jié)不足，認清方向
通過本次實習，我對公司的運作和業(yè)務有了更進一步的認識，積累了一定的經(jīng)驗，為我以后走上工作崗位奠定了基礎。同時，我也認識到自身的不足，不如英語不太好，工作能力有待提高;也切實感受到：理論只有與實踐相結(jié)合，才能發(fā)揮其應有的作用，從而更好地指導實踐。把實踐中的方法上升到理論的高度。書本上的東西是普遍使用的，并不能直接照搬。當面對現(xiàn)實的某一個特定的企業(yè)時，需要靈活處理，有針對性的開展銷售工作。就我目前的知識的深度和廣度而言，要做到這一點是遠遠不夠的。有些工作看起來很簡單，就有點眼高手低，但是做起來才知道并不是那么容易。
(六)夯實基礎，力求專業(yè)
激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在學校時，老師就跟我說，無論你想做什么，激情與耐心必不可少。在不斷更新的世界里，需要你有激情去發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造，而你的耐心就要用到不斷的學習新知識，提高自己的專業(yè)水平當中去。老師曾經(jīng)對我們說過，無論在哪個實習崗位都要細心負責，具有基本的專業(yè)素養(yǎng)，因為細心負責是做好每一件事情所必備的基本條件，基本的專業(yè)素養(yǎng)是做好工作的前提。
(七)堅定信心，不斷提升
在短短一個多月的實習工，確實讓自己成長了許多。在實習期間，我學到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問題。實習期間，我拓寬了事業(yè)，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷。實習，是大學生活的結(jié)束，也是自己步入社會工作的開始。在這短暫的實習期間，我深深感到了自己的不足，專業(yè)理論知識和實踐應用上的差距。在以后的工作學習中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我，在社會上貢獻出自己的一份力量。將來無論在什么工作崗位上，都會努力上進，都會做一個對自己，對工作負責的人！
四、理論與實踐的差距
在學校里是通過老師的教導以及滲透，使我初步了解了銷售這個行業(yè)是一個很有發(fā)展?jié)撃艿摹５窃趯W校里只是單方面的聽老師講課并沒有實質(zhì)性的實踐。通過在學校的學習和這次社會的實踐實習讓我懂得了理論與實踐是有一定差距的，雖然所實踐的內(nèi)容需要以大量的理論知識為基礎，但在學校所學的知識理論知識概括性強、抽象度高，而且具有一定的片面性，并不能全面的體現(xiàn)出銷售所需要的各種知識技能。
五、建議
(一)多增加一些各科的實踐環(huán)節(jié)，并增設一些模擬課堂，以加強學生的各方面的實踐能力。讓學生的理論知識與實踐都得到提升。
(二)學校方面應該做到對學生認真負責、做好每一個畢業(yè)生的畢業(yè)工作。
(三)學校方面的重要通知傳達到系里后應該第一時間通知導員并且學生，不要造成學生更多的熱議影響聽課的效率。
大學生銷售實習報告范文
一、社會實踐目的
教學與實踐相結(jié)合、注重實踐經(jīng)驗，這應該是我們中原工學院亞太國際學院的一大教學培養(yǎng)特色。
大一上半學期即讓參加社會實踐，獲取經(jīng)驗，雖然在學生之中并非沒有先例，但對大部分家庭寵慣著的獨生子女來說，還是有一定的新奇性。
既然是學習服裝設計的學生，那找工作當然首選服裝領域的職位了。(當然，并不排斥其他行業(yè)的工作，以能找到工作為最優(yōu)先考慮。)而目前處在大一上學期這一特殊時段，還并未過多的接觸到服裝方向的各個專業(yè)領域，我們能做的還很少，所以想到的實踐暫時也只有服裝銷售這一塊兒了，因為營業(yè)員的專業(yè)技能相對來說較為低一些，便于上手;且在日常交往中也有所了解，容易補足自己。
二、社會實踐內(nèi)容
(一)尋找實踐部門
有兩種選擇：自己找;親友介紹。
作為社會實踐很關(guān)鍵的一項，我決定先自己嘗試一下。
沿街邊小店走進去，逐一尋問是否需要短期工，店長們卻都以只收長期工為理由拒絕。
偶然遇到一家大型連鎖超市在招收短期工，就前去咨詢。在填過基本情況表(如曾經(jīng)的就業(yè)崗位及薪酬待遇、期望薪酬待遇、選擇本公司的理由、自我推介等等)之后，負責人開始面試?？上Ш懿恍?，我因無工作經(jīng)驗且不適合連續(xù)性重體力勞動而被刷了下來。
雖然很不情愿，但也只有通過“親友介紹”這條路了，畢竟靠自己的力量獲得一份工作這樣的事情，依現(xiàn)在的自身條件來說，是無法順利完成的，我們?nèi)狈Χ枰獙W習的東西還有很多。
最終決定的實踐地點是在當?shù)夭叫薪值囊患一ɑü佑鸾q服女裝分店，由親友介紹當了臨時營業(yè)員。為期一周，無薪酬。
(二)了解品牌文化
一個調(diào)皮的兔頭加上“play boy”(花花公子)，這個幾乎可以在任何消費產(chǎn)品上見到的標志，是1953年由美國人休·赫夫納創(chuàng)造的服飾品牌。playboy的譯意為：“時尚，風雅，快樂”，蘊涵著永遠流行，永遠年輕的風格。
playboy歷經(jīng)了五十多年的風雨洗禮，在創(chuàng)建初期公司主要以生產(chǎn)、銷售休閑、簡約、大方的男裝而聞名全美國，之后響譽世界，幾經(jīng)磨礪、化蛹成蝶，成為了全球時尚潮流的國際知名品牌，銷售網(wǎng)點遍及全球，有逾千家連鎖專賣店(柜)。隨著全球經(jīng)濟一體化的進程，花花公子休閑不斷在市場擴大份額，1986年playboy“花花公子”品牌服飾進入中國市場，十余年的精心打造，已讓中國廣大消費者領略了國際品牌的風采，其“時尚，風雅，快樂”的風格已成為現(xiàn)代人士高貴身份的象征。
世界名牌美國花花公子play boy將生活中瞬間美感凝固于服裝，這一藝術(shù)形式中，充分展現(xiàn)顧客的獨特個性與品格，而在未來，仍將繼續(xù)這一宗旨，除仍以歐陸風格為主外，亦融合東方文化精粹，結(jié)合全新的服裝設計理念，創(chuàng)造中國都市男女心中獨具魅力的服裝。
服裝以外的play boy商品，其種類繁多，包括文件、代類、恤衫、領帶、襪子、內(nèi)衣內(nèi)褲、文具等，如今已邁向運動鞋和高級皮鞋的市場。所以，play boy，在全世界的時常上已建立了它的精神和理念，鞏固了它高尚的地位。
play boy的服裝，從紡織品的開發(fā)、企化、設計、批發(fā)、零售，都是十分嚴格和精心的，無論對于質(zhì)料的精挑細選，或是流行款式的認真研究和精心設計，都是立足于世界領先潮流的概念之上。每年都派員到歐、美、日等地考察，不惜成本代價來配合高讀技術(shù)的電腦化設計，以力求達到盡善盡美的境地。play boy是一種文化，是一種精神，視休閑與工作為一體的人們的首選。
大學生銷售實習報告范文
一.實習目的
實習是一項綜合性的、社會性的活動，是一個由學校向社會接軌的環(huán)節(jié)，是學校學習向社會工作轉(zhuǎn)型的一大模塊。實習是學生把所學知識運用到實踐中去的過程，學習的目的就是運用，就是去指導工作，而實習正好扮演了把學到的文化理論知識正確運用的工作中去的角色。我們必須要做到用理論去指導實踐，用實踐去證明理論。所學的知識只有運用到實踐中去，才能體現(xiàn)其價值。實習是一個鍛煉的平臺，是展示自己能力的舞臺。
通過實習，我們要努力提高動手的能力，在實踐的過程中發(fā)現(xiàn)其不足，然后去反饋到學習中去，會更能提升自己的能力。銷售服裝是一門當面與顧客打交道的學科！它要求極強的表達能力及反映能力，所接觸的顧客是包羅萬象的，需要你擅變！而且需要技巧性！如何才能把衣服賣出去！要求價錢賺的最高，數(shù)量最多，顧客達到滿意！
到服裝店實習主要是為了鍛煉自己的表達能力，應變能力及銷售產(chǎn)品能力！向那些老員工學習經(jīng)驗。
二.實習內(nèi)容
銷售服裝的實習內(nèi)容主要有以下幾個方面：
1，實地銷售
只有進行實地實踐，才能學到銷售服裝的經(jīng)驗，表達和應變能力！還有讓顧客滿意而歸！
2，總結(jié)經(jīng)驗
短短的實習中，把每天銷售后的經(jīng)驗教訓記錄下來，從中吸取不足，發(fā)揚自己的長處，完善自己！如此來提高自己的銷售業(yè)績。
3，學習管理
到服裝店不僅要學習直接的銷售產(chǎn)品，也要學習服裝店是如何管理員工及安排任務的！從而擴展思維，學習企業(yè)的管理系統(tǒng)。
三. 實習收獲
在短短的實習期內(nèi)，通過與顧客的直接接觸，真正的鍛煉自己的表達能力，提高了自己的應變能力，鍛煉了心理素質(zhì)。介紹服裝自如，現(xiàn)場處理靈活，通過對自己經(jīng)驗教訓的總結(jié)，提高了銷售業(yè)績，學習了書本學不到的經(jīng)驗！在管理方面也有所收獲！
通過這次實習，自己的社會實踐能力大大地提高了，適應社會的能力強了，語言運用能力增強了，真正跨出了，走好了市場營銷道路上的第一步。 四.實習中存在的主要問題
以上是我的實習工作總結(jié)，通過實習發(fā)現(xiàn)，自己還存在著不少問題，包括文化知識的欠缺，真是“書到用時方恨少”。學習涉及的面太窄，學到的知識太單一，沒有形成一個很好的體系。聯(lián)系實際的能力太差，將學到的知識不能運用到實踐中去，沒有一個知識儲備體系，用到哪學到哪。而且應變能力較差，不能果斷處理問題。在今后的學習中還需要在各方面去提高自己的各方面的能力，盡可能完善自己。
實習，是非常重要的一步，在實習中提升能力，在實習中學習都是非常關(guān)鍵的，抓好實習，是關(guān)鍵的，邁好這一步，是步步高的前提。好的開頭是成功的一半。
第八篇 2024年10月大學生銷售實習報告格式1850字
自踏入醫(yī)學殿堂的那一刻起，我便深刻的認識到，“精醫(yī)術(shù)，懂人文，有理想，能創(chuàng)新”是新時期下的醫(yī)生所應具備的素質(zhì)。校訓“健康所系，性命相托”時刻提醒我刻苦學習奮發(fā)向上。理論學習中，我克己求嚴，勤奮認真，順利完成了必修課程。在良師益友的指導幫助下，系統(tǒng)掌握了醫(yī)學知識，為日后進入臨床打下了扎實基礎。
作為一名藥學專業(yè)的學員，只學習書本知識是遠遠不夠的，是不能學以致用的，理論和實踐相結(jié)合才能把我們所學的知識帶給人們，所以，我深入到基層在藥品銷售崗位接受鍛煉。初到藥店工作，老同事向我說明了零售藥店與醫(yī)院藥房的不同，醫(yī)院藥房的藥師只需憑醫(yī)師處方發(fā)藥，而零售藥店的顧客大多是對藥品認識較少的非專業(yè)人員，所以，銷售人員在對顧客銷售藥品時，要盡可能的多向顧客說明藥品的用途及性能，對每一個顧客負責，我所在的藥店經(jīng)營的有中藥、中成藥、西藥、非藥及一部分器械，現(xiàn)將實習學習情況作一個總結(jié)報告。
一、嚴守勞動紀律，以員工的標準要求自己
在實習期間，我嚴格遵守該院的勞動紀律和一切工作管理制度，自覺以醫(yī)學生規(guī)范嚴格要求約束自己，不畏酷暑，認真工作，基本做到了無差錯事故，并在上下班之余主動為到醫(yī)院就診的患者義務解答關(guān)于科室位置就診步驟等方面的問答，積極維護了藥學院的良好形象;并且理論聯(lián)系實際，不怕出錯、虛心請教，同帶教老師共同商量處方方面的問題，進行處方分析，大大擴展了自己的知識面，豐富了思維方法，切實體會到了實習的真正意義;不僅如此，我們更是認真規(guī)范操作技術(shù)、熟練應用在平常實驗課中學到的操作方法和流程，積極同帶教老師相配合，盡量完善日常實習工作，給各帶教老師留下了深刻的印象，并通過實習筆記的方式記錄自己在工作中的點點心得，由于我的主動積極，勤快認真以及良好的醫(yī)患溝通能力，各科室給予的好評。
二、如何做好藥品知識及醫(yī)學知識的學習
藥用植物學在中藥材鑒定中的應用意義重要。大部分情況我們根本不用理化鑒別的方法，只用植物形態(tài)學的鑒別方法就可以鑒定。因為大多植物有其特有的遺傳基因，于是能表現(xiàn)出基本穩(wěn)定的形態(tài)特征，這樣們我們在中藥材鑒定中“努力尋找不同因子”就可以鑒定植物類中藥材的真?zhèn)?。例如：小品種中的石楠藤是薔薇科的植物，而有時采購來的藥材表現(xiàn)出：節(jié)膨大、有扁節(jié)，這是胡椒科的石南藤的特征，這樣就很明確了只要石楠藤中出以上兩種特征就可以斷定藥材摻偽。
顧客在藥店購藥時，因為感冒會買幾種感冒藥同時服用;因為胃病會買幾種治胃病的藥同時服用;因為稍有炎癥就會同時服用幾種消炎藥，這時，我就利用我所學的知識向他們說明感冒藥多含有相同的解熱鎮(zhèn)痛藥成分，多藥聯(lián)用有可能會造成重復用藥產(chǎn)生藥物不良反應，多種抗生素合用有時不但不產(chǎn)生協(xié)同作用，而且還會產(chǎn)生藥抗，使治療失敗，所以就要提醒他們應該對癥下藥，不能用這種“大撒網(wǎng)”的方式治療。這時顧客會非常滿意的購買任意一種針對性的藥品，而且還會認同這種為顧客著想的做法。
“師傅領進門，修行在個人”，雖然無緣與于老師繼續(xù)學習下去因為實習即將結(jié)束，但是于老師已經(jīng)將學習方法和工作技巧教于我，今后我一定能在實踐中成長為一名中藥材鑒定能手。
在藥店工作還能學習一些課堂外的東西，比如過橋就是黃連，因為黃連根莖的中段細瘦，狀如莖桿，形如小橋，所以稱為過橋。當然還有針哏就是半夏，砂哏就是銀柴胡等等一些中藥的別名，這些都是在藥店購藥的中藥處方上學到的知識。
三、如何做好銷售服務工作
在銷售部是最煅練與人處事、說話的，我的工作主要是接待顧客、接聽電話記錄醫(yī)院及藥店采購單，接收傳真。
在藥店接待顧客時，顧客購買所需藥品時候會由于同種藥品產(chǎn)地多，所以，向顧客推薦藥品時，我首先要了解藥品本身的情況，然后做簡單的介紹，以提高顧客對銷售人員的信任度。
接聽電話時要語氣平和有禮貌。遇到不懂的地方認真詢問，不可以馬虎大意，有時候醫(yī)院的采購說話并非普通話帶有口音，尤其是南方口音，那時一定要注意力集中，防止聽錯或漏聽。
在這里我不知不覺地容入了整個團隊。當自己的工作干完時主動幫助他人，同時我也得到了別人的好評和關(guān)心。
在銷售部實習期間我學會了用辦公自動化設備，如傳真機、復印機等。學校里學習的office軟件在這里也得到使用并有所提高，一個人的工作能力是各方面綜合知識表現(xiàn)，當今社會競爭越來越激烈，一個人的知識要全面廣泛，但在本專業(yè)要精益求精，這樣才能適應職場的激烈競爭。
通過實習，我對中西藥房的工作有了進一步的認識，進一步了解了藥庫和制劑室的工作任務，在實習過程中我們以踏實的工作作風，勤奮好學的工作態(tài)度，虛心向上的學習精神得到了提高。
第九篇 2024年10月個人述職述廉報告 銷售5150字
在市局(公司)黨委新一屆領導班子的正確領導下，在__縣局(營銷部)_局長的幫助和培養(yǎng)下，以及廣大干部職工的關(guān)心和支持下，擔任副經(jīng)理三年有余，我的感覺是__年是很不平凡的一年，以_局長____黨支部，認真開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，按照縣委和市局(公司)黨委學習實踐科學發(fā)展觀活動的要求，我們進一步堅定了迎難而上、確保利稅增長的信心，更加意識到自己的責任與使命，迅速統(tǒng)一了思想認識：決不辜負市局(公司)黨委的期望與重托，以實際行動向上級交出合格答卷。著力“打基礎、抓規(guī)范、上水平、增后勁”，全面提高綜合競爭能力和科學發(fā)展水平。深刻領會國家局“四要”要求，在行動中認真落實四要精神。“節(jié)奏要快”， “標準要高”， “工作要實”， “狀態(tài)要好”。貫徹落實好“五實”要求，必須堅持實事求是，必須狠抓落實。省局(公司)黨組提出“摸實情、講實話、出實招、辦實事、求實效”的要求，這是對我們推進作風建設的基本要求。落實好市局(公司)_總提出的工作要求：講原則、講謀劃、講責任、講標準、講實效、講和諧的六講工作要求，認真貫徹落實市局(公司)工作要求和部署，緊密團結(jié)在以_局長為首的班子周圍，領導班子團結(jié)一心，大家心往一處想、勁往一處使，表現(xiàn)出強大的戰(zhàn)斗力、凝聚力、向心力。
現(xiàn)將一年來的工作情況，簡要向大家作以下匯報：
一、加強政治理論學習，努力提高自身政治理論和思想道德水平，認真學習了黨的__屆三中、四中全會精神和“__大”會議精神以及行業(yè)的改革發(fā)展政策、三項法規(guī)等，堅持正確的政治方向，自覺遵守黨的路線、方針和政策，和市局黨委的決策，始終以一個優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，不斷加強自己的黨性修養(yǎng)，增強了黨性觀念，全局觀念，紀律觀念，群眾觀念，確保政治敏銳，思想創(chuàng)新，始終與黨的路線和行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略保持高度一致。
二、加強業(yè)務知識學習，不斷提高駕馭市場的能力
加強業(yè)務知識學習，勤奮工作，銳意進取，較好地履行了自己的工作職責，夯實了銷售工作基礎，分管業(yè)務工作中，尤其針對網(wǎng)絡建設工作是一個不斷發(fā)展的過程，新鮮事物層出不窮，很多工作沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗可以借鑒，平時非常注重業(yè)務知識的學習。首先自我加壓，認真學習業(yè)務流程，積極探索工作中的新辦法，重點學習了市場經(jīng)濟學、現(xiàn)代營銷學、企業(yè)管理和一些辦公自動化知識，拓寬視野，解放思想，更新觀念，進一步提高了自己的業(yè)務理論水平和組織領導能力。另外我報考了中央黨校的法律本科，今年年底畢業(yè)，真正做一個能懂法會用法的餞行者，我通過學習，個人能力得到提高，來提高團隊的整體能力，使學習成為營銷人員、客戶經(jīng)理、配送人員的自覺行動，每周組織不少于兩次全體營銷人員的業(yè)務知識培訓，增強營銷人員的工作能力，提高了業(yè)務素質(zhì)。
通過不斷地加強學習，提高了自身的業(yè)務管理水平，組織協(xié)調(diào)能力，綜合分析能力、處理問題的能力，適應了行業(yè)不斷改革發(fā)展的新形勢。
三、圍繞本職工作，不斷創(chuàng)新進取，各項工作均取得長足進步
在_局長的正確領導下，以支部為____，我們班子定期召開銷售工作座談會，多次召開了中層以上人員調(diào)度會，分析市場動向，把握市場中存在的問題。在我分管業(yè)務工作中，我始終堅持本著對事業(yè)高度負責的態(tài)度，任勞任怨，吃苦鉆研，開拓進取，求真務實，卷煙經(jīng)營工作均取得了一定成績。
1、各項指標完成情況：20__年，共銷售各類卷煙_箱，同比增長了_箱，增幅_%;完成預算指標的_%。實現(xiàn)單箱收入_元，比去年同期增長_元;實現(xiàn)毛利_萬元，同比增長_萬元，增幅_%;實現(xiàn)人均銷量_條，同比增長_條。
2、認真落實各項工作措施，全力抓好基礎工作：主要領導重視銷售工作，鋪貨工作給與了大力的支持和幫助，車輛人員分組，一把手親自掛帥為組長，并及時責成我和銷售科長制定了相關(guān)的考核獎懲措施，給大家鼓勁，及時調(diào)整了銷售工作思路，明確了工作目標，局部上下聯(lián)動，通過這次一二三類煙鋪貨上柜活動和以上制定的工作措施的落實，整體基礎工作取得了前所未有的成績，提高了高檔卷煙的上柜率和動銷率，為卷煙提檔、上量打下了堅實的基礎。各項基礎工作也有了很大的提高，卷煙上柜率、卷煙擺放、明碼標價、價簽對位、客戶手冊的填寫、三員服務態(tài)度、三員到位率等各項基礎工作有了長足進步，進一步拉動了銷售工作的動力，在分管范圍內(nèi)經(jīng)常召開中層及營銷人員調(diào)度會議，加強溝通，及時聯(lián)系，與營銷人員廣泛地開展談心活動，及時溝通思想，消除和化解矛盾和隔閡，增進理解，加深感情，誠心傾聽他人意見，使思想進一步得到了統(tǒng)一，責任進一步明確和落實，執(zhí)行力得到了進一步提升。
3、在市局(公司)營銷中心的安排下，組織了零售客戶培訓班_期，共培訓_人次，進一步的提高了零售客戶自主營銷，自動上品牌的能力，拉近了客我關(guān)系。
4、亮麗終端建設情況：進一步夯實網(wǎng)建基礎，加強“亮麗終端”建設的推進步伐，切實提高臨邑縣局(營銷部)零售終端建設水平。10月份對轄區(qū)零售客戶認真進行了篩選，給配合程度高，效益好的_位優(yōu)秀零售客戶發(fā)放、安裝卷煙展示柜_組，提高了零售客戶的店面形象，增進了與客戶的友誼，提升了亮麗終端建設水平。省、市局驗收組一次性驗收合格，發(fā)揮了亮麗終端建設的新起點，推動零售終端建設工作向縱深發(fā)展。
5、開拓婚慶市場情況：認真開展市局(公司)組織的“千對新人”婚慶用煙活動，抓住機遇積極主動開拓婚慶市場，_對新人用了山東中煙的卷煙，經(jīng)過我們做細致的工作，本身用紅雙喜和紅將軍的轉(zhuǎn)化成了宏圖泰山和華貴泰山，提高并拉動了卷煙檔次，進一步提升了魯產(chǎn)品牌，特別是泰山系列的知名度和占有率，無形之中提高了品牌宣傳力度，增加了企業(yè)效益。
6、重點區(qū)域、重點市場集團消費情況：重點區(qū)域、重點市場工作正在開展中， __年去扎實深入的去做好延伸，從每個環(huán)節(jié)和細節(jié)入手，把這項工作作為集團消費的突破口去抓好、落實好。
7、規(guī)范自律情況：在抓好銷售工作的同時，做好規(guī)范經(jīng)營工作，緊緊咬住和諧發(fā)展不放松，緊緊咬住規(guī)范自律不放松，強化了規(guī)范職責，層層簽訂了明示承諾制度，責任到人加強了規(guī)范經(jīng)營管理，推動了行業(yè)發(fā)展。
8、考核管理情況：認真擔負起考核管理職責，積極參與考核小組對三員進行嚴肅認真的考核。加大了考核力度，落實了考核結(jié)果，取得了良好的效果。
9、市場需求預測情況：認真組織營銷人員、客戶經(jīng)理、送貨員學習了按照客戶訂單組織貨源有關(guān)工作流程，提高了業(yè)務人員素質(zhì)。增強了預測準確率，__年臨邑的預測準確率每月達到了95%以上，預測工作準確度明顯提高。
10、強化服務凝聚客戶情況：為提高客戶依附度、滿意度和忠誠度，對零售戶進行了走訪咨詢，宣傳了煙草的法律法規(guī)，對三員的滿意度讓客戶進行了測評，通過這項活動，暢通了客戶溝通渠道，提高客戶對煙草工作的理解支持，搞好了客我關(guān)系，網(wǎng)絡凝聚力顯著提高。
四、加強黨性修養(yǎng)，堅持廉潔自律，樹立良好的領導干部形象
一是提高__拒變能力。認真學習領導干部廉潔自律規(guī)定等有關(guān)精神，并結(jié)合《黨風廉政建設責任制》的相關(guān)要求，嚴格要求自己，帶頭清正廉潔，管好自己的人，自覺做到政治上堅定，經(jīng)濟上干凈，工作上實干。二是嚴格廉潔自律。按照領導廉潔自律有關(guān)要求和規(guī)定，始終做到自尊、自愛、自省、自警和自律，時刻保持清醒頭腦，不松懈麻痹大意，做到警鐘長鳴。
五、認真分析工作中的不足，總結(jié)工作經(jīng)驗，進一步加強工作中的薄弱環(huán)節(jié)。__年銷售工作中雖然取得了一些成績，成績主要歸功于市局(黨委)的正確決策，以及縣局(營銷部)主要負責人正確領導和同志們的大力支持和幫助，在此表示衷心的感謝。但也存在一定的不足，不足之處主要表現(xiàn)在管理工作方面不夠大膽，還須進一步解放思想，觀念上還需進一步加強，工作要求方面，還需進一步從細節(jié)上抓緊抓好。在以后的工作中，我一定借鑒別人的優(yōu)點，改正自己的缺點，必須從思想上解決問題，大膽管理我分管的工作，潛心做事、低調(diào)做人、爭創(chuàng)一流、追求卓越。抓工作要有力度、有廣度、有深度。進一步的解放思想，更新觀念，提高執(zhí)行力，做到政令暢通。
六、今后工作打算和措施：
1、按照市局(公司)黨委工作要求和_局長的工作部署，面對新形勢、新任務，我們認真學習了_總讀書會的講話精神，繼續(xù)圍繞“卷煙上水平”的主要任務，繼續(xù)堅持“擴大銷量、提升結(jié)構(gòu)、培育品牌、增加效益的工作思路，在銷售工作中，我著重抓好以下幾點工作：一是要有超前思考，超前工作，敢于創(chuàng)新，努力提高自身素質(zhì)和工作水平，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力，提高政策水平、管理能力和工作層次，要以昂揚向上的面貌、追求卓越的精神、不畏艱難的勇氣、堅韌不拔的意志、敢于勝利的信心、知難而進、不驕不躁、腳踏實地、一步一個腳印地完成我分管的工作。要在始終堅持“規(guī)范、安全、穩(wěn)定的前提下，伸挖市場潛力，培育新的經(jīng)濟增長點。要深入學習和實踐科學發(fā)展觀，把解放思想體現(xiàn)在攻堅破難上，體現(xiàn)大膽探索，勇于創(chuàng)新上，以解放思想的強大動力推動企業(yè)發(fā)展。要以學習貫徹黨的__大精神為強大動力，扎實有效的做好銷售工作，認真的總結(jié)工作中的不足，深挖根源找瓶頸，做好銷售工作中的核心部分，努力完成全年目標任務，為20__年開好頭，起好步創(chuàng)造良好的條件。按照__年市局(公司)下發(fā)的總體目標，進一步明確職責要求，切實把銷售工作統(tǒng)一到市局(黨委)決策部署上來，統(tǒng)一到黨的“__大”精神上來，統(tǒng)一到_局長的總體要求上來，進一步的開展好銷售工作，層層分解銷售指標，細化措施、落實責任、著力培育市場潛力大的省內(nèi)、外名優(yōu)重點品牌。繼續(xù)把工作重點放在抓市場、抓規(guī)范、抓基礎、抓亮麗終端建設上。加快終端建設步伐，全面提升網(wǎng)絡水平。二是要繼續(xù)通過品牌培育，營銷培訓、指標考核等基礎工作來完成提高經(jīng)濟效益、滿足市場需求的任務。要在培育品牌、提升結(jié)構(gòu)上下功夫。這是轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)的重中之重。堅持“提升一二類、突破三類、壓縮四類、穩(wěn)定五類”的營銷策略，下大氣力做好引導消費、培育品牌工作，爭取在結(jié)構(gòu)提升方面取得新進展。進一步端正思想，促進營銷人員思想觀念的轉(zhuǎn)變，認認真真做市場，扎扎實實搞服務的工作理念更加堅定，繼續(xù)抓好鋪貨工作、從高檔卷煙上、省內(nèi)外名優(yōu)重點品牌上加大品牌培育，拉升結(jié)構(gòu)、提升檔次，加大鋪貨面，要更加注重農(nóng)村市場，提升銷售結(jié)構(gòu)，推動城鄉(xiāng)市場協(xié)調(diào)發(fā)展。形成目標明確、效益提高、競爭有序、水平提升的品牌發(fā)展格局，夯實銷售工作基礎，為__年完成全年銷售目標鋪路搭橋。三是要建立健全目標責任制，繼續(xù)加大考核獎懲力度;四是要繼續(xù)扎實推進“深度拜訪、深度營銷”工作;落實各團隊執(zhí)行力。五是要繼續(xù)抓好規(guī)范經(jīng)營，嚴格執(zhí)行“十條禁令”，進一步加強內(nèi)部監(jiān)督管理工作和到貨確認工作，營銷人員要共同維護好“規(guī)范”這條行業(yè)健康發(fā)展的生命線。六是要僅僅抓住卷煙經(jīng)營這個環(huán)節(jié)，必須提高品牌培育水平，必須提高消費引導水平，必須提高網(wǎng)絡建設水平。七是要虛心向老班子學習，不斷的增長工作經(jīng)驗，維護上級，團結(jié)下級，和諧務實的去工作，我將繼續(xù)加強學習，不斷提高自己的政治水平和業(yè)務能力，做好本職工作。就是心系我分管的工作，全心全意、不遺余力，專心、細心、耐心做好本職工作。只要盡心盡力，工作才會有新思路、新辦法、新舉措，工作才會有新起色、新效果、新局面。盡職盡責，愛崗敬業(yè)，熱愛自己的工作崗位，對待我分管的工作要有崇高的使命感和責任感，認真負責，一絲不茍，做到盡善盡美，工作不留死角，不留紕漏，不留遺憾，干工作必須積極進取，永遠保持奮勇爭先的狀態(tài)，永遠向高效率、高水平、高質(zhì)量看齊，高標準定位，高水平運作、高效率推進，工作沒有最好，只有更好，百尺竿頭，更進一步。
2、加強黨性修養(yǎng)，廉潔自律，并自覺接受組織和群眾的監(jiān)督，時刻保持清醒的頭腦，重點加強了領導干部的作風建設，真正做到政治素質(zhì)好，經(jīng)營業(yè)績好、團結(jié)協(xié)作好、作風形象好。
3、繼續(xù)抓好規(guī)范經(jīng)營，營銷人員繼續(xù)層層簽定規(guī)范經(jīng)營承諾書，抓好落實不放松。
4、加強電子結(jié)算的監(jiān)督，繼續(xù)提高電子結(jié)算的運行質(zhì)量，為單位資金提供一個安全的保障，推動電子結(jié)算的成功效率，資金流轉(zhuǎn)和運營的安全性得到提升。
5、從小事做起，從自身做起，大事講原則，小事講風格，工作高標準，生活嚴要求，以腳踏實地的工作作風，奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，開拓創(chuàng)新的進取意識，與時俱進，求實創(chuàng)新，團結(jié)一致，繼續(xù)拼搏。
總之，在市局(公司)新一屆黨委的英明決策下和_局長的正確領導下，進一步解放思想，統(tǒng)一認識，認清形勢，理清思路，明確任務，強化措施，狠抓落實，確保全年任務目標的圓滿完成。為建設“嚴格規(guī)范、富有效率、充滿活力的德州煙草做出新的更大的貢獻。
以上不當之處請領導和同志們給與批評指正。
并懇請各位一如既往地支持和關(guān)心我的工作。
謝謝大家！
第十篇 xxxx年10月銷售部年終述職報告3350字
6月，我任銷售部經(jīng)理。在公司領導的關(guān)心和支持以及同事和朋友們的協(xié)助下，銷售部完成了每年的銷售工作，和領導交辦的各項任務，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻。我也做了大量的工作，得到了公司領導的肯定和同志們的信任。下面，我向大家簡單報告工作情況。
一、加強學習，提高素質(zhì)
作為銷售部經(jīng)理，要想做好本職工作，首先必須在思想上與廠部和公司保持高度的一致。我始終認為，只有認真執(zhí)行廠部及公司文件，服從公司領導，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好銷售工作。為此我認真學習了廠部文件精神并在實際工作中不斷加以實踐，實事求是，公平公開。在工作中，我堅決貫徹執(zhí)行廠部和公司領導的各項指示、指標及規(guī)定。時刻不放松學習，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。
二、提高管理能力
作為一名銷售部門干部，能做到恪盡職守，認真履行自己的職責，積極協(xié)調(diào)與廠部公司及各部門的關(guān)系，作好本質(zhì)工作，配合各部門做好工作。剛到公司，為了熟悉業(yè)務，我經(jīng)常向公司領導學習，逐漸熟悉和掌握了銷售及管理的工作方法，認真落實廠部要求，實行公開、民主管理。在工作中，我積極向領導反映公司客戶的需求和消費者的評價及市場變化。反應部門員工提出市場的意見和建議，認真維護客戶和消費者的權(quán)益，積極為客戶在公司的發(fā)展及價值收益上創(chuàng)造條件。提高部門員工的整體銷售水平和整體服務客戶意意識，定期回訪新老客戶等，將公司對客戶的意見或是建議及時的能夠反應到公司并及時的給予解決。解決好本部門員工的福利及收益問題。按照公司的多勞多得，憑能力得收益的理念，打造好部門的團隊精神，創(chuàng)造出更加出色的業(yè)績。
三、推進工作的全面進步
在公司領導的帶領下，我?guī)ьI本部門同志，出色地完成了各項銷售指標和領導交辦的各項任務。上任初期，根據(jù)廠部文件結(jié)合本公司實際情況，制定、完善了一些公司銷售制度，包括考勤、回訪、出差補助、電腦、處罰等，在公司領導帶領下，積極拓展外部業(yè)務關(guān)系，認真做好銷售工作。積極向公司領導提出自己的建議，力爭做到銷售要有新思路，工作要有新舉措。春節(jié)過后，業(yè)務部做出了區(qū)域上的調(diào)整。結(jié)合業(yè)務人員的本身業(yè)務能力做了市場區(qū)別來做。
四、服從大局，團結(jié)協(xié)作
我深知，一個人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成績，就必須依靠全體同志，形成合力，才能開創(chuàng)工作的新局面。在工作上，我努力支持其他各部門的工作，為其他同志的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境。互相尊重，互相配合。同時，勇于開展批評和自我批評，對其他同志的缺點和錯誤及時地指出，并督促改正;對自己在工作上的失誤也能主動承擔責任，并努力糾正。經(jīng)常和部門員工交流，傾聽他們的心聲，品味他們的辛苦，解決他們的實際困難，這樣，不僅把握了員工們思想的脈絡，也取得了同志們的理解和信任，取得了很好的效果。
五、以身作則，真抓實干
公司的各項制度在不斷完善，但是，如果沒有人去認真執(zhí)行，各種制度、規(guī)定就有停留在紙上的危險。在實際工作中，員工看干部。作為一名中層干部，我深知自己的一言一行是很多同志們行為的標尺。員工不會看干部說得多么動聽，而會看你實際做得如何。為此，在行動上，我堅持“要求別人做到的，自己首先做到。”嚴格遵守公司內(nèi)部的各項制度和規(guī)定，絕不帶頭違反。
以上是我對工作的簡要回顧。通過將近二年的努力，我在工作上取得了一定的成績，我認為大體上是好的，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點和不足。如：領導能力有待加強，管理力度不大，工作方法單一等，我會在今后的工作中努力加以改正，也希望全體同事對我今后的工作給予支持和監(jiān)督。
謝謝大家！
銷售部年終述職報告范文三
____年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收獲，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要的總結(jié)。
在____年當中，堅決貫徹__廠家的政策。學習、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播電臺、報刊雜志、、、、等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條，團隊建設方面;制定了詳細的銷售人員考核標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不理想。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：
1.銷售人員工作的積極性不高，
缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強 。
2.對客戶關(guān)系維護很差。
銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導致有些活動無法進行。
3. 溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
4.工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。
銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
5.銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務知識不高。
個別業(yè)務員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力和形象、素質(zhì)還有待提高。(長久下去會影響公司的形象、和聲譽)
一.市場分析
市場是良好的，形勢是嚴峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會調(diào)整應對的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象。用鐵的紀律，打造鐵的團隊，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，我們很可能會失去這個發(fā)展的機會。
二.____年工作計劃
在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1)建立一支熟悉業(yè)務，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團隊是企業(yè)的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的出勤、見客戶時處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
3)提高人員的素質(zhì)、業(yè)務能力。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4)建立新的銷售模式與渠道。
把握好制定好 保險 與 裝潢 的銷售模式，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。
根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到各個銷售顧問身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。我們將帶領銷售部全體人員竭盡全力完成目標。
5)顧全大局 服從公司戰(zhàn)略。
今后，在做出每一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業(yè)務的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決，只要能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的發(fā)展，
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷售部在____年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌！
第十一篇 xxxx年10月銷售人員生產(chǎn)實習報告2300字
實習地點：佛山禪韻樂器 佛山劉詩昆鋼琴藝術(shù)中心
公司網(wǎng)站：www.fslsk-piano.com/
實習目的：通過生產(chǎn)實習了解企業(yè)內(nèi)部運作和營銷情況，在這個基礎上把所學的專業(yè)理論知識與實踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實際工作能力與分析能力，以達到學以致用的目的。
公司主要業(yè)務：1、樂器的銷售，如古箏，琵琶，電子琴等，但以各種品牌的鋼琴為主;2、各種藝術(shù)的培訓，如鋼琴，舞蹈，美術(shù)等的培訓;3、文藝表演，如音樂晚會，政府企業(yè)的邀請等;4、幼兒園。
圖片宣傳：
鋼琴大師劉詩昆佛山銷售部高貴的三角鋼琴藝術(shù)培訓中心專業(yè)老師耐心指導
銷售人員的素質(zhì)
“做銷售對做人有很大幫助，做管理一定要能說會道。”這個月，我在銷售部門實習，并且借公司內(nèi)部工作關(guān)系對各部門都有所了解。實習期間深感銷售人員是企業(yè)開拓市場的先鋒，他們的工作直接影響公司的業(yè)績。下面我只闡述成為一個優(yōu)秀的銷售人員的素質(zhì)要求。
一、良好的專業(yè)知識
銷售人員經(jīng)常與各種各樣的顧客打交道，需要具有寬闊的知識面。知識面的寬闊與否，在一定程度上決定了銷售人員的銷售能力，一個優(yōu)秀的銷售人員應該具備下列幾方面知識：
(1)產(chǎn)品知識：銷售人員必須全面了解產(chǎn)品的技術(shù)性能、結(jié)構(gòu)、用途、用法、維修與保養(yǎng);不同規(guī)格、型號和樣式的區(qū)別;本行業(yè)的先進水平;產(chǎn)品性能的發(fā)展趨勢;現(xiàn)有用戶的反應;使用中應注意或避免的問題;與競爭對手產(chǎn)品相比的特征及其他有關(guān)的商品知識。如果銷售人員對商品缺乏全面地了解，那是不可能得到顧客信任的。對于新產(chǎn)品應盡快掌握其特點、功能及演示方法。
(2)企業(yè)知識：銷售人員應熟悉本企業(yè)背景、在同行業(yè)中的地位、各個供應商的背景、產(chǎn)品種類、技術(shù)水平、設備狀況、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、定價策略、銷售策略、促銷策略、交貨方式、付款條件、提供的服務內(nèi)容等;
(3)市場知識：銷售人員應了解誰是產(chǎn)品的購買決策者，其購買動機和購買習慣如何，對交易條件、交易方式和交易時間有什么要求。銷售人員應熟悉現(xiàn)實顧客的購買力情況及分布規(guī)律，了解潛在顧客的需求量及分布情況，能夠研究和分析目標市場環(huán)境的變化;
(4)社會知識：銷售人員應了解市場所在地區(qū)的經(jīng)濟地理知識和社會風土人情，以及與工作活動有關(guān)的民族、心理等多方面的知識。音樂、文學、歷史、體育等方面綜合知識和愛好，都會對銷售工作大有幫助。
二、旺盛的學習的熱情
正如上述所講，銷售人員應具有多方面的知識，因此必須保持旺盛的求知欲，善于學習并掌握多方面知識，掌握更為先進的銷售方法與技巧。銷售人員時時刻刻都需要學習。
(1) 銷售人員要向自己學，挖掘出自己的一切的知識和能力，并不斷地總結(jié)和提高;
(2) 向客戶學習，學習客戶領域的知識、產(chǎn)品與應用，甚至向客戶學習市場經(jīng)驗;
(3) 向技術(shù)人員學習產(chǎn)品與技術(shù);
(4) 向老板和同事學，學習公司的策略與銷售風格，以及成功與失敗的經(jīng)驗;
(5) 要多讀書，銷售人員讀的每一本書都有可能在工作中派上用場，多讀書更會提高銷售層次。
(6) 銷售人員只有虛心學習，處處留心，事事留意.才能具備廣博的知識和健全的知識結(jié)構(gòu)。在專業(yè)方面，銷售人員應該是專家。只有這樣，才能不斷地自我提高，不斷地創(chuàng)造一個又一個的銷售契機，從而逐步成長為一個優(yōu)秀的銷售人員。
三、敏銳的觀察能力
一個有敏銳觀察能力的銷售人員，能夠揣摸顧客的購買意圖和購買心理，提高銷售的成功率。成功的銷售，關(guān)鍵在于對顧客的理解。美國著名銷售專家曾說，“銷售的98%是對人的理解，2%是對產(chǎn)品知識的掌握。” 銷售過程是對客戶的說服與指導過程，靈活運用已掌握的專業(yè)知識進行有針對性的說服與指導。銷售人員同時必須具備良好的應變能力，特別是對產(chǎn)品的發(fā)展趨勢、顧客的需求、競爭對手的策略等，能夠作出快速的反應。
四、良好的服務態(tài)度
(1) 儀表。服裝必須整潔，舉止要大方。對于直接面對顧客的銷售人員來說，他們的一舉一動都將給顧客留下非常深的印象。
(2) 微笑。主動為顧客提供服務，面對顧客必須保持微笑，態(tài)度自然坦誠。與顧客的交談中，要心情開朗、精神飽滿、充滿自信，注意察言觀色。
(3) 禮貌。具有紳士風度的銷售人員會給客戶留下深刻的第一印象.以禮待人，是創(chuàng)造良好的人際關(guān)系的基礎，特別要注意語氣。
(4) 耐心。顧客去商店可能暫時不買任何東西，只是作為一種信息的收集。對顧客提出的問題要耐心講解、耐心演示，遇到的問題要細心分析、耐心解決。即便沒有做成生意，也把顧客成為朋友。
(5) 理念。“顧客永遠是對的”、“顧客的眼睛永遠是最雪亮的”、“顧客是上帝”。銷售人員不僅是企業(yè)的代表，也是消費者的顧問，急顧客之所急，積極為顧客服務。
(6) 自信心。對自己的能力、公司和公司的產(chǎn)品要有信心，要認為自己的產(chǎn)品是最好的，是顧客首選的最佳產(chǎn)品。
(7) 熱情。對本職工作充滿熱情，坦誠友善，心胸開闊，積極樂觀
五、口才：說服顧客的能力
(1) 注意使用文明禮貌用語;
(2) 靈活使用普通話或當?shù)胤窖?，對外國顧客還要會講english;
(3) 針對不同年齡，口才，經(jīng)驗，教育背景的顧客運用不同的語言技巧;
(4) 交流的目的在于溝通理解。學會用客戶的術(shù)語講話;
(5) 善于傾聽。有針對性的說服首先要求銷售員善于傾聽，能察言觀色。只有這樣才能掌握顧客的心態(tài)和目的，設身處地地為顧客著想，幫他們解決各種困難;
(6) 肢體語言，要了解顧客的購買動機和購買行為，善于展示和介紹自己的產(chǎn)品，善于接近顧客，善于排除顧客的異議直至達成交易。
特別感謝在我實習期間對我影響較大的人：
公司：申總經(jīng)理 市場部：馬總監(jiān)
策劃總監(jiān)、工會主席兼笛子老師：羅老師
銷售部：裴經(jīng)理 阿洪 阿濤 阿紅 阿蘭 小寶
人力資源部：陳經(jīng)理 葉助理 售后服務部：陳經(jīng)理 阿健
倉儲部：劉先生 采購專員：阿昆 培訓中心：前臺小姐及多位老師
