xxxx年2月大學生旅行社實習報告怎么寫（10種寫法）

xxxx年2月大學生旅行社實習報告 寫法1

內(nèi)容怎么寫

一、實習背景與目的

1. 描述選擇該旅行社實習的原因，例如對旅游行業(yè)的興趣、提升專業(yè)技能的需求等。

2. 簡述實習的主要目標，如了解旅行社的運營流程、掌握旅游產(chǎn)品設(shè)計等。

二、實習經(jīng)歷與職責

1. 介紹實習期間所在的部門，如銷售部、策劃部等，以及主要負責的工作內(nèi)容。

2. 具體描述日常工作任務(wù)，如接待客戶、整理旅游線路資料、協(xié)助策劃活動等。

3. 分享參與過的具體項目或案例，展示實習期間的實際操作經(jīng)驗。

三、技能學習與成長

1. 討論在實習過程中學到的新技能，如客戶服務(wù)技巧、團隊協(xié)作能力等。

2. 分析這些技能如何幫助完成工作，以及對未來職業(yè)發(fā)展的影響。

四、遇到的挑戰(zhàn)與解決方法

1. 描述實習中遇到的困難，如溝通障礙、時間管理問題等。

2. 解釋如何應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，分享解決問題的過程和心得。

五、團隊文化與人際交往

1. 介紹旅行社的企業(yè)文化，如團隊精神、工作氛圍等。

2. 講述與同事、上司的相處情況，以及從他們身上學到的東西。

六、行業(yè)觀察與反思

1. 分析旅游業(yè)的發(fā)展趨勢，如在線旅游平臺的崛起、個性化旅游需求的增長等。

2. 對實習經(jīng)歷進行個人反思，討論如何將所學應(yīng)用于未來職業(yè)生涯。

開頭：

在xxxx年的2月，我有幸在一家知名大學生旅行社進行了為期一個月的實習，這段經(jīng)歷不僅讓我深入了解到旅游行業(yè)的運作模式，也對我個人的成長產(chǎn)生了深遠影響?，F(xiàn)在，我將這段寶貴的經(jīng)歷詳細記錄下來，以供回顧與分享。

結(jié)尾：

實習結(jié)束之際，我對旅游行業(yè)的熱情更加堅定，也對自己的未來有了更清晰的規(guī)劃。這次實習不僅鍛煉了我的專業(yè)技能，也教會了我如何在實際工作中解決問題、適應(yīng)環(huán)境。我深感感激能有這樣的機會，也期待在未來的職業(yè)道路上，將實習期間的所學所感轉(zhuǎn)化為實際行動，為旅游業(yè)貢獻自己的一份力量。

xxxx年2月大學生旅行社實習報告 寫法2

內(nèi)容怎么寫

一、實習單位簡介 在202x年的暑假，我有幸在xx旅行社進行了為期兩個月的實習。該旅行社是一家專注于國內(nèi)旅游服務(wù)的公司，以其豐富的線路設(shè)計和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了良好的口碑。

二、實習崗位職責 作為實習生，我主要負責協(xié)助策劃團隊進行旅游線路設(shè)計，參與客戶咨詢接待，以及協(xié)助處理日常行政事務(wù)。

三、實習經(jīng)歷與收獲

1. 線路設(shè)計：我參與了多條旅游線路的規(guī)劃，學習了如何根據(jù)季節(jié)、客戶需求和預算進行路線優(yōu)化。

2. 客戶服務(wù)：通過接聽電話和回復郵件，我了解了如何有效溝通，解決客戶的疑問和問題。

3. 行政工作：處理日常文件、預訂酒店和交通等，鍛煉了我的組織能力和細節(jié)把控。

四、具體案例分析 以一次團隊旅行的策劃為例，我從調(diào)研目的地、制定行程、到協(xié)調(diào)資源，全程參與，深刻體驗到旅行社工作的復雜性和挑戰(zhàn)性。

五、自我反思與提升 實習期間，我意識到理論知識與實踐操作間的差距，也發(fā)現(xiàn)自己在時間管理和團隊協(xié)作上的不足，明確了未來改進的方向。

六、行業(yè)觀察與見解 旅游業(yè)的發(fā)展趨勢向個性化、定制化轉(zhuǎn)變，旅行社需要不斷創(chuàng)新，提升服務(wù)質(zhì)量以適應(yīng)市場變化。

開頭：

在炎炎夏日，我踏入了xx旅行社的大門，開始了我的暑期實習之旅。這次實習不僅是一次學習的機會，更是一次對自我能力的檢驗和提升。

結(jié)尾：

回首這兩個月的實習時光，我深感收獲頗豐。感謝xx旅行社給予的寶貴經(jīng)驗，讓我對未來的職業(yè)道路有了更清晰的認識。我將帶著這份實踐經(jīng)驗，繼續(xù)在旅游行業(yè)的道路上探索前行，期待在未來的工作中實現(xiàn)更大的價值。

xxxx年2月大學生旅行社實習報告 寫法3

內(nèi)容怎么寫

一、實習背景與目的

1. 描述選擇實習旅行社的原因，例如對旅游行業(yè)的興趣、對旅行社業(yè)務(wù)的好奇心或是為了提升專業(yè)技能。

2. 簡述實習的主要目標，如了解旅行社的日常運營、學習旅行產(chǎn)品策劃或客戶管理等。

二、實習單位簡介

1. 介紹實習所在的旅行社，包括其規(guī)模、主要業(yè)務(wù)、市場定位等信息。

2. 提及旅行社的文化和工作環(huán)境，以展示實習體驗的真實情況。

三、實習崗位職責

1. 列出實習期間承擔的具體工作任務(wù)，如協(xié)助策劃旅行線路、處理客戶咨詢、參與團隊協(xié)調(diào)等。

2. 解釋每個任務(wù)對實習經(jīng)驗和專業(yè)技能提升的意義。

四、實習過程與體驗

1. 分享實習期間的具體工作經(jīng)歷，可以是成功案例、挑戰(zhàn)或困難，以及如何解決的。

2. 描述與同事、上司的互動，以及從他們身上學到的東西。

3. 討論實習過程中遇到的問題，以及這些問題如何促使個人成長和學習。

五、實習成果與收獲

1. 總結(jié)實習期間取得的實質(zhì)性成果，如完成的項目、獲得的技能或改進的工作流程。

2. 分享實習對個人職業(yè)規(guī)劃的影響，以及對未來工作的啟示。

六、反思與建議

1. 對實習經(jīng)歷進行自我評價，指出做得好的地方和需要改進之處。

2. 提出對旅行社改進的建議，體現(xiàn)對行業(yè)的理解和洞察。

開頭：

1. 簡潔地引入實習的主題，例如：“在2024年的夏天，我有幸在xx旅行社進行了為期兩個月的實習，這是我專業(yè)學習的重要一環(huán)?！?

2. 描述實習開始時的心情或期待，比如：“帶著對旅游行業(yè)的熱愛和對未知的探索，我踏上了這段實習之旅?！?/p>

結(jié)尾：

1. 回顧實習的總體感受，例如：“這次實習不僅讓我深入了解了旅行社的運作，也讓我更加確定了未來的職業(yè)方向。”

2. 表達對實習單位的感謝，比如：“我要感謝xx旅行社給我提供的寶貴機會，以及團隊成員無私的指導和幫助?！?

3. 結(jié)束語可以展望未來，例如：“我將帶著這段寶貴的實習經(jīng)驗，繼續(xù)在旅游行業(yè)中追求我的夢想?！?/p>

xxxx年2月大學生旅行社實習報告 寫法4

內(nèi)容怎么寫

1. 實習背景：簡要介紹你選擇在旅行社實習的原因，可以提到你的專業(yè)背景、興趣愛好或者對未來職業(yè)的規(guī)劃。

2. 實習經(jīng)歷：詳細描述你在旅行社實習期間的工作內(nèi)容，包括接待客戶、行程規(guī)劃、團隊協(xié)調(diào)等方面。舉例說明具體的工作實例，如組織了一次旅行團，處理了客戶的特殊需求等。

3. 技能提升：闡述實習過程中學習到的新技能，如溝通技巧、項目管理能力、客戶服務(wù)經(jīng)驗等。具體說明這些技能如何在實際工作中發(fā)揮作用。

4. 行業(yè)認知：分享你對旅行社行業(yè)的理解，包括市場狀況、競爭格局、行業(yè)發(fā)展趨勢等?？梢砸靡恍┚唧w的行業(yè)數(shù)據(jù)或案例來支持你的觀點。

5. 團隊合作：描述與同事和上級的合作經(jīng)驗，強調(diào)團隊協(xié)作的重要性，并分享一次成功的團隊合作經(jīng)歷。

6. 挑戰(zhàn)與應(yīng)對：提及遇到的困難和挑戰(zhàn)，以及你是如何克服的。這可以展現(xiàn)你的問題解決能力和適應(yīng)性。

7. 反思與收獲：總結(jié)實習期間的個人成長，包括思維方式的轉(zhuǎn)變、價值觀的塑造等。提出對未來工作的期待和規(guī)劃。

開頭：

“在這個寒假，我有幸在xx旅行社進行了為期一個月的實習，這是一次讓我深入理解和體驗旅行社行業(yè)運作的寶貴機會。在這段時間里，我不僅積累了豐富的實踐經(jīng)驗，也對自我有了更深的認識?！?/p>

結(jié)尾：

“實習的結(jié)束并不代表學習的終止。這次旅行社實習的經(jīng)歷，讓我對未來的職業(yè)道路有了更明確的方向。我將帶著所學所感，繼續(xù)在旅游行業(yè)中探索和成長，期待有一天能為更多的旅行者帶來美好的出行體驗。感謝xx旅行社給予的這個平臺，讓我在實踐中學習，在學習中成長?！?/p>

xxxx年2月大學生旅行社實習報告 寫法5

內(nèi)容怎么寫

一份詳細的大學生旅行社實習報告應(yīng)該包括以下幾個部分：

1. 實習單位介紹：簡要介紹你實習的旅行社的基本情況，如旅行社的名稱、規(guī)模、主營業(yè)務(wù)等。

2. 實習崗位職責：詳細描述你在實習期間所承擔的工作內(nèi)容，如接待客戶、策劃旅行路線、協(xié)調(diào)資源等。

3. 工作體驗與學習：分享你在實習過程中的具體工作體驗，如遇到的挑戰(zhàn)、解決問題的方法，以及從中學到的專業(yè)知識和技能。

4. 行業(yè)觀察與理解：通過實習，你對旅游業(yè)有何新的認識和理解，可以涉及行業(yè)現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢等方面。

5. 團隊合作與人際交往：描述你與同事、上級的相處情況，以及在團隊協(xié)作中學到的人際溝通技巧。

6. 自我反思與提升：分析自己的優(yōu)點和不足，提出針對實習經(jīng)驗的自我改進計劃。

7. 實習成果與影響：列舉你在實習期間取得的具體成果，以及這些成果對公司或個人的影響。

開頭部分：

1. 簡短地介紹你選擇實習的原因，例如對旅游行業(yè)的熱愛或者對未來職業(yè)規(guī)劃的考慮。

2. 提及實習的時間段，例如“我在2022年暑假期間在xx旅行社進行了為期兩個月的實習”。

結(jié)尾部分：

1. 總結(jié)實習經(jīng)歷對你的個人成長和專業(yè)發(fā)展的重要意義，但避免使用“總結(jié)”一詞。

2. 表達對實習單位的感謝，感謝他們提供的機會和指導。

3. 可以展望一下未來，提及你打算如何運用實習經(jīng)驗來規(guī)劃你的學習或職業(yè)生涯。

4. 結(jié)束語可以是“這段實習經(jīng)歷將是我人生中寶貴的財富，我期待在未來有更多的機會實踐和學習?！?/p>

結(jié)合以上內(nèi)容，以下是完整的實習報告：

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標題：最新大學生旅行社實習報告

我在2022年暑假期間有幸在xx旅行社進行了為期兩個月的實習，這是我第一次深入到旅游行業(yè)中，親身體驗這個行業(yè)的工作流程和文化。

我在實習期間擔任了客戶服務(wù)助理的角色，主要負責接待客戶咨詢、制定旅行方案和協(xié)調(diào)出行細節(jié)。這個過程中，我不僅學到了如何高效地處理客戶需求，還了解了旅行社日常運營的各個環(huán)節(jié)。

面對復雜多變的客戶需求，我學會了靈活應(yīng)對，通過研究市場趨勢和比較不同旅行產(chǎn)品，為客戶提供最合適的建議。我也意識到保持良好的供應(yīng)商關(guān)系對于保證服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。

在團隊中，我與同事們緊密合作，共同完成了多個大型旅行團的組織工作。我從他們身上學到了有效溝通和協(xié)調(diào)的藝術(shù)，這對于我未來的人際交往能力提升大有裨益。

實習期間，我深刻體會到旅游業(yè)的快速發(fā)展和創(chuàng)新需求。隨著消費者對旅行體驗的追求日益提高，旅行社必須不斷創(chuàng)新服務(wù)，以滿足個性化和定制化的需求。

自我反思后，我發(fā)現(xiàn)我在時間管理和壓力應(yīng)對方面仍有待提高。為了提升這方面的能力，我計劃參加相關(guān)的培訓課程，并在日常生活中實踐。

這段實習經(jīng)歷讓我收獲頗豐，我對旅游行業(yè)的理解更加深入，對未來的職業(yè)規(guī)劃也有了更清晰的方向。我深感感激xx旅行社給予的機會和指導，這段寶貴的經(jīng)歷將伴隨我前行，激勵我在旅游領(lǐng)域不斷探索和進步。

xxxx年2月大學生旅行社實習報告 寫法6

內(nèi)容怎么寫

1. 實習背景與目的：簡述你選擇在大學生旅行社實習的原因，可能是對旅游行業(yè)的興趣，或者是想提升自己的組織和溝通能力。說明實習的目標，比如了解旅行社運營流程、積累實踐經(jīng)驗。

2. 實習單位介紹：描述實習的旅行社的基本情況，如規(guī)模、主營業(yè)務(wù)、特色等，以及你在其中的角色和職責。

3. 實習經(jīng)歷與任務(wù)：詳細記錄實習期間的主要工作，可以分為不同的階段，每個階段列舉一到兩個具體任務(wù)，如策劃旅行路線、接待客戶、處理預訂等。

4. 學到的知識與技能：分享你在實習中學到的行業(yè)知識，如旅游法規(guī)、市場分析、客戶服務(wù)技巧等。提及你提升的個人技能，如團隊協(xié)作、時間管理等。

5. 遇到的問題與解決辦法：描述在實習過程中遇到的挑戰(zhàn)，以及你是如何解決這些問題的。這能展示你的問題解決能力和適應(yīng)性。

6. 實習感悟與反思：分享實習帶給你的深刻體會，可能是對旅游行業(yè)的理解，也可能是對未來職業(yè)規(guī)劃的影響。進行自我反思，指出需要改進的地方。

開頭：

在開始實習的那一刻，我滿懷期待地踏入了大學生旅行社的大門，希望能在實踐中學習到課本上學不到的知識。這段經(jīng)歷不僅讓我深入了解了旅游行業(yè)的運作，也讓我對自己的職業(yè)規(guī)劃有了更清晰的認識。

結(jié)尾：

回首這段實習時光，我深感收獲頗豐。從最初的陌生到逐漸熟悉業(yè)務(wù)，我感謝每一個指導我、幫助我的同事。盡管面臨過困難，但我從中汲取了寶貴的經(jīng)驗，更加明確了自己的職業(yè)目標。未來，我將帶著這些經(jīng)驗和感悟，繼續(xù)在旅游行業(yè)中探索前行。

xxxx年2月大學生旅行社實習報告 寫法7

內(nèi)容怎么寫

1. 實習背景介紹：簡述你選擇在大學生旅行社實習的原因，可以提到你的專業(yè)背景、個人興趣或?qū)ξ磥砺殬I(yè)發(fā)展的規(guī)劃。

2. 實習崗位職責：詳細描述你在旅行社的職位和主要工作內(nèi)容，包括接待客戶、策劃旅行路線、協(xié)調(diào)資源等。

3. 實習經(jīng)驗分享：分享你在實習期間的具體工作經(jīng)歷，比如組織了一次成功的旅行活動、解決了一個棘手的問題或者學習到的新技能。

4. 行業(yè)觀察與理解：通過實習，你對旅游行業(yè)的認識有何改變？有哪些新的見解或洞見？

5. 團隊合作與溝通：描述與同事、上級的合作情況，以及如何處理團隊沖突和提升協(xié)作效率的經(jīng)驗。

6. 個人成長與反思：回顧實習期間的成長，如性格、技能、知識的提升，并對自身的不足進行反思。

7. 實習收獲與感悟：闡述實習帶給你的寶貴經(jīng)驗和人生感悟，這些可能對你未來的學習和工作有何影響。

開頭：

在大學的最后一個學期，我有幸在一家知名的大學生旅行社實習，這是一次讓我深入了解旅游行業(yè)并提升自我能力的機會。在此，我想分享這段寶貴的實習經(jīng)歷，以記錄我在實踐中的成長與收獲。

結(jié)尾：

回首這段實習時光，我深感慶幸能有這樣的機會親身體驗旅行社的運作，并從中汲取寶貴的知識和經(jīng)驗。這次實習不僅拓寬了我的視野，也增強了我對未來職業(yè)生涯的信心。我將帶著這些寶貴的經(jīng)歷和教訓，繼續(xù)前行在探索未知世界的道路上，期待在未來的旅途中，我能更好地服務(wù)每一位旅行者，為他們創(chuàng)造美好的回憶。

xxxx年2月大學生旅行社實習報告 寫法8

內(nèi)容怎么寫

一、實習單位簡介 我在xxxx年寒假期間有幸在一家知名的旅行社實習，該旅行社以提供全方位的旅游服務(wù)而聞名，包括國內(nèi)外旅游路線規(guī)劃、行程定制、票務(wù)預訂及導游服務(wù)等。在這里，我得以親身體驗旅游業(yè)的實際運作，并學習到許多專業(yè)知識。

二、實習崗位職責 作為實習生，我主要負責協(xié)助團隊進行旅游路線的策劃、客戶咨詢回復以及日常行政工作。我參與了多個旅游項目的策劃，從研究目的地信息到設(shè)計行程細節(jié)，每一個環(huán)節(jié)都讓我深感責任重大。

三、實習經(jīng)驗與學習

1. 行業(yè)知識學習：我深入了解了旅游行業(yè)的法律法規(guī)、市場動態(tài)和行業(yè)標準，這對于我理解旅行社的工作流程至關(guān)重要。

2. 技能提升：我學會了如何使用專業(yè)軟件進行行程規(guī)劃，同時也提高了我的溝通技巧和問題解決能力。

3. 團隊合作：我參與了跨部門的項目協(xié)作，理解了團隊合作的重要性，也學會了如何在壓力下有效工作。

四、具體工作實例 在實習期間，我曾主導策劃了一條冬季滑雪旅行路線。從研究滑雪場的條件、安排住宿餐飲到制定安全預案，我全程參與，這個過程鍛煉了我的獨立思考和項目管理能力。

五、挑戰(zhàn)與收獲 面對客戶的需求變化和突發(fā)狀況，我學會了靈活應(yīng)對。例如，一次因天氣原因?qū)е碌暮桨嘌诱`，我協(xié)助團隊及時調(diào)整行程，確保了客戶的滿意度。

六、自我反思與展望 雖然我在實習期間取得了一些成績，但也意識到自己在處理復雜情況和時間管理上的不足。未來，我計劃進一步提升自己的應(yīng)變能力和時間規(guī)劃技巧，以更好地適應(yīng)旅游業(yè)的快節(jié)奏。

開頭：

xxxx年的寒假，我?guī)е鴮β糜涡袠I(yè)的熱忱和好奇，踏入了這家旅行社的大門。這段實習經(jīng)歷不僅讓我對旅游業(yè)有了深入的理解，更是一次寶貴的成長之旅。

結(jié)尾：

回首這段實習時光，我深感收獲頗豐。這次旅行社的實習經(jīng)歷不僅豐富了我的專業(yè)技能，也塑造了我的職業(yè)素養(yǎng)。我期待在未來能夠?qū)⑺鶎W應(yīng)用于實踐中，繼續(xù)在旅游行業(yè)中探索、成長。

xxxx年2月大學生旅行社實習報告 寫法9

內(nèi)容怎么寫

1. 實習單位介紹： 開篇簡要介紹你實習的旅行社，包括其名稱、規(guī)模、主營業(yè)務(wù)以及在行業(yè)內(nèi)的地位。

2. 實習崗位職責： 描述你在旅行社擔任的具體職務(wù)，如旅游顧問、行程規(guī)劃師等，以及你的主要工作內(nèi)容。

3. 工作經(jīng)歷與任務(wù)完成情況： 分條列舉你在實習期間參與的各項任務(wù)，如策劃旅行路線、接待客戶、處理預訂等，詳述你的工作流程和成果。

4. 專業(yè)技能與知識應(yīng)用： 說明你在實習過程中如何運用所學的旅游管理知識，如市場分析、客戶服務(wù)技巧等，并舉例說明。

5. 團隊合作與溝通能力： 描述你在團隊中的角色，分享與同事協(xié)作的經(jīng)驗，展示你的溝通和協(xié)調(diào)能力。

6. 面臨的挑戰(zhàn)與解決辦法： 提出實習期間遇到的問題，比如客戶需求變化、突發(fā)狀況等，闡述你是如何應(yīng)對和解決問題的。

7. 實習感悟與收獲： 反思實習經(jīng)驗，分享你的成長和感悟，如職業(yè)技能提升、人際交往能力的鍛煉等。

開頭：

開始部分應(yīng)簡潔明了地引出主題，例如：“我有幸在2024年夏天在xx旅行社進行了為期兩個月的實習，這段經(jīng)歷讓我深入理解了旅游行業(yè)的運作模式?！?/p>

結(jié)尾：

結(jié)尾部分可以表達對實習單位的感謝，以及對未來職業(yè)發(fā)展的展望，例如：“我感謝xx旅行社提供的寶貴實習機會，這段經(jīng)歷將對我未來的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠影響。我將繼續(xù)努力，期待在旅游行業(yè)中實現(xiàn)更大的價值?！?/p>

xxxx年2月大學生旅行社實習報告 寫法10

內(nèi)容怎么寫

1. 實習背景介紹：簡要描述你選擇在大學生旅行社實習的原因，可以包括你的專業(yè)背景、興趣愛好或者對該行業(yè)的認識。

2. 實習崗位職責：詳細闡述你在實習期間所承擔的職務(wù)，如接待客戶、行程規(guī)劃、市場推廣等，以及具體的工作內(nèi)容。

3. 工作體驗與學習：分享你在實習過程中的實際操作，比如如何策劃一次旅行活動，如何與客戶溝通，遇到的問題及解決辦法，以及這些經(jīng)歷帶給你的學習和成長。

4. 團隊合作與人際交往：描述與同事、上司的合作經(jīng)驗，如何處理團隊沖突，以及從中學到的團隊協(xié)作技巧。

5. 行業(yè)認知與反思：通過實習，你對旅游業(yè)有何新的理解，有哪些行業(yè)趨勢或挑戰(zhàn)的認識，以及你對個人未來職業(yè)發(fā)展的思考。

6. 具體案例分析：提供一兩個具體的實習案例，展示你的工作成果和解決問題的能力。

開頭：

在大學的最后一個暑假，我有幸在xx大學生旅行社實習，這次經(jīng)歷不僅讓我將理論知識付諸實踐，更讓我深入理解了旅游行業(yè)的運作模式和市場需求。

結(jié)尾：

回顧這段實習時光，我深感收獲頗豐。每一次成功組織的旅行活動，每一段與客戶的愉快交流，都成為我寶貴的經(jīng)驗。我對旅游行業(yè)充滿了熱情，也對未來的職業(yè)規(guī)劃有了更為明確的方向。我期待著將實習中學到的知識和技能運用到未來的工作中，為旅游業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。

范文示例： xxxx年2月大學生旅行社實習報告2200字

實習對我來說受益匪淺，因此這次實習對旅行社的具體營運與操作.管理等方面有了了解，這次實習也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實際問題的差距，對旅行社實習報告這一行業(yè)有了更深的體會.

在實習期間我體會到旅游這個行業(yè)中旅行社.社與社之間的競爭人與人競爭的 激烈程度.在旅行社業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐心以及責任心.著實更為重要的在實際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學識的淺薄，經(jīng)驗的缺乏真是學到用時方恨少，我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念，我想這也是學校之所以暑假讓我們學習的原因，讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培養(yǎng)和提高學生的能力，理論聯(lián)系實際，我認為旅游管理專業(yè)中實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際，提高了我們調(diào)查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法，培養(yǎng)在校大學生在社會中的生存及能力，在實習期間所學習到的社會經(jīng)驗團隊精神將會使我終身受益.

實習期間我了解到以.下幾點.

1. 了解旅游地的內(nèi)外交通.旅游地的環(huán)境保護等.

2. 了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng).

3. 了解旅行社的性質(zhì)，經(jīng)營業(yè)務(wù)與管理模式.

旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的專門機構(gòu).旅游活動的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提

條件，從行業(yè)性質(zhì)來看，旅行社屬于服務(wù)業(yè).為旅游者提供食.住.行.游.阻.娛的六方面服務(wù).從20世紀20年代我國第一家旅行社創(chuàng)立，隨著我國國民經(jīng)濟的發(fā)展.國家政策的開放與完善，旅游景點的不斷開發(fā).我國的旅行社的數(shù)量快速增長，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷實習報告提升.我國的旅行社按照經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍劃分為，國際旅行社和國內(nèi)旅行社.國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù).出境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù);國內(nèi)旅行社專門經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù).

旅游資源環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經(jīng)營.生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種:

1. 經(jīng)濟與環(huán)境的矛盾，這集中體現(xiàn)在門票收入與可容納游客量的矛盾上.大量旅游者的介入必然對旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威脅，控制游人數(shù)量又使經(jīng)濟收益受限.

2. 經(jīng)濟水平和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的向限.即在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，旅游業(yè)促動其他行業(yè)部門而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟效益遠遠大于旅游直接收入，而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越，人工干擾程度低的地方，這些地區(qū)大多經(jīng)濟落后，交通不便，生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟發(fā)展水平和地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的局限，對于旅游的強拉動力的反饋水平低，最終間接收入低.

3. 旅游收入漏損，由于旅游地經(jīng)濟體系和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不完善，對旅游經(jīng)營所需要產(chǎn)品的數(shù)量.質(zhì)量供給能力不足，需要大量向外購買產(chǎn)品和服務(wù)，致使旅游供給市場為區(qū)外經(jīng)濟實體控制.世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于發(fā)展中國家和地區(qū)，而發(fā)展中國家和地區(qū)由于自身的局限，旅游收入的漏損現(xiàn)象尤其普通.

4. 生態(tài)旅游環(huán)境污染，旅游地亂收費等現(xiàn)象阻礙著旅游業(yè)的發(fā)展，有一資料上寫著，就水資源保護問題，記者一行對西泉眼水庫進行踏訪.在庫區(qū)兩個出入口均有管理人員把守.并設(shè)卡收費.一名管理人員稱，這里是風景旅游區(qū)，要進入每人必須交10元門票錢，記者一路交了40元門票，給了兩張20元的正規(guī)票據(jù)，另一路交了180元，沒有得到正規(guī)票據(jù).

據(jù)悉<<哈市西泉眼水庫保護區(qū)條例于__年實施，主要是保護該地的水資源和森林資源.可是不知什么時候起，這里成了旅游勝地不但市民經(jīng)常駕車前來度假，各種旅行社實習報告也將其開發(fā)為旅游線路，水庫雖然沒有掛起風景旅游區(qū)的標志，管理者卻大力發(fā)展起這項”事業(yè)”.

新昌加油站坐落于北京市昌平區(qū)沙河附近，是石油銷售北京分公司下屬的一座加油站，此油站是中油銷售公司在__年11月份從私人手中租賃而來，年租金150萬。油站經(jīng)過中油銷售公司的整理改造，現(xiàn)在已經(jīng)基本完善，即將被石油銷售公司定為四星級加油站。

油站目前占地面積達6000平方米，主要經(jīng)營汽油(90#、93#、97#)和柴油(各種型號)，主要市場是昌平——市區(qū)方向的高中低檔汽油車和柴油車，油站汽油型號不超過97#，所以油站經(jīng)營主要面向中低檔汽油車和柴油車。油站擁有員工16人，其中總經(jīng)理、副經(jīng)理、會計、計量員各一人，營業(yè)員兩人，其他人員為加油人員，站內(nèi)普通員工月平均收入1000元左右，油站月銷售油量為500噸左右?，F(xiàn)在，油站正在逐步發(fā)展，各方面逐漸趨于成熟。

新昌加油站共有員工16人，其中加油員與營業(yè)員實行循環(huán)白夜兩班倒制度，每天工作12小時。員工工資實行固定工資+績效工資的薪酬體制，例如加油員的固定工資為550元，績效工資為每噸油提取12元，假如有6個加油員的話，某天賣出20噸油，那么這天每個加油員的工資為(550/30+12_20/6)元。由于加油站屬于服務(wù)行業(yè)，所以沒有雙休日，在兩班倒制度的情況下，員工的長時間勞動導致過度疲勞，雖然有績效工資掛鉤，仍然影響員工的勞動積極性，導致服務(wù)水平下降。所以增實習報告加站內(nèi)工作人員，實行三班倒制度將會大大提高員工積極性，提高服務(wù)質(zhì)量。

另外，公司只為非農(nóng)業(yè)戶口的人員實行保險制度，而大部分油站工作人員為農(nóng)業(yè)戶口，所以在員工心理上造成不平衡，馬斯洛對人的5個層次的需求描述中，第一層是生存需求，第二層就是安全需求，所以在生存需要滿足的基礎(chǔ)上，增加員工的安全系數(shù)對提高員工的工作積極性和工作態(tài)度起到主要作用。

客戶服務(wù)流程與hse(健康、安全與環(huán)境)管理

在客戶服務(wù)流程方面，加油站把加油作業(yè)分為十三步曲，十三步曲是加油站的核心流程，是體現(xiàn)“以顧客滿意為中心的流程設(shè)計”思想的集中體現(xiàn)。

hse管理即健康、安全、環(huán)境管理，是一種以風險管理____科學、系統(tǒng)、規(guī)范的管理方法。新昌加油站積極實行hse管理，做到有備無患。