2024服務自查報告怎么寫
在撰寫2024服務自查報告時，我們需要關注以下幾個關鍵點，以確保報告的專業(yè)性和實用性：
1. 定義自查范圍：明確報告涵蓋的服務領域，例如客戶服務、技術支持、物流配送等，以及自查的時間段。
2. 數(shù)據收集與分析：收集服務過程中的關鍵數(shù)據，如客戶滿意度調查結果、投訴數(shù)量、處理時間等，進行系統(tǒng)性的分析，找出問題所在。
3. 案例描述選取具有代表性的服務案例，詳細說明問題的發(fā)生、處理過程以及結果，以此為依據評估服務質量。
4. 改進措施：針對發(fā)現(xiàn)的問題，提出具體的改進方案，包括流程優(yōu)化、員工培訓、技術升級等方面。
5. 實施計劃：設定改進措施的實施時間表和責任人，確保每個步驟都有明確的執(zhí)行者。
6. 預期效果：預測改進措施實施后可能帶來的變化，如提高客戶滿意度、減少投訴等。
7. 持續(xù)監(jiān)控與反饋：闡述如何對改進措施進行持續(xù)跟蹤和評估，以確保服務質量和客戶體驗的持續(xù)提升。
開頭結尾怎么寫
開頭部分應簡潔地介紹報告的目的和背景，例如：
"本報告旨在對2024年度的服務質量進行全面自查，通過對各項服務指標的分析，識別出潛在的改進點，以提升客戶滿意度和業(yè)務效率。"
結尾部分則應聚焦于未來的行動計劃和期望，例如：
"總結本次自查，我們明確了下一步的服務提升策略。我們將依據提出的改進措施，積極落實，力求在接下來的一年中，實現(xiàn)服務流程的優(yōu)化，提高客戶體驗。我們期待這些改變能帶來顯著的成效，并將持續(xù)關注并調整策略，以適應不斷變化的市場需求。"
2024服務自查報告范文
第一篇 2024服務自查報告12950字
根據霍編辦〔__〕23號文件部署，我單位按照實事求是的原則，對全年履職盡責情況進行了認真的自查，現(xiàn)將自查情況報告如下：
一、落實三定方案情況
我單位行政編制四人，現(xiàn)有工作人員七人，均為副科級干部，其中有三人為今年組織調配。今年以來，我單位以“三定”規(guī)定為依據，嚴格按“三定”方案的執(zhí)行情況以及工作程序、工作制度、管理權限和程序設立機構，沒有擅自增掛機構牌子，提高機構規(guī)格，認真貫徹落實有關機構編制工作的方針、政策、法規(guī)，嚴格執(zhí)行縣編委、編辦的文件要求和部署開展有關工作，各項工作取得長足進步。全年共受理各類審批事項 10018件，提前辦結9519件，提前辦結率95%，即辦件和承諾期內辦結率均為100%。審批各類項目投資人民幣35億元、1800萬美元，完成辦件和常規(guī)收費1600萬元。
二、職能履行情況
一是根據國務院《關于第六批取消和調整行政審批項目的決定》和《安徽省人民政府關于公布省級行政審批項目清理結果的決定》及省監(jiān)察廳、省法制辦、省政務服務中心明傳電報通知部署，縣政務服務中心會同監(jiān)察局、編辦、法制辦，對全縣44個具有行政審批職能的單位取消和調整行政審批項目落實情況進行認真檢查，現(xiàn)場提出整改意見限期整改。此次工作共取消行政審批項目18項、合并行政審批項目56項、轉變管理方式15項目、下放13項、凍結7項，為新政務中心進駐項目打下了基礎，確保了取消和調整行政審批項目工作的實效。
二是為了使我縣政務中心進駐項目更完善、進駐方案科學合理、最大限度發(fā)揮政務中心平臺優(yōu)勢，中心積極主動向縣委、政府主要領導匯報周邊縣市的做法和初步進駐設想，4月10日，縣委、縣政府召開了政務服務中心建設現(xiàn)場辦公會，縣委書記陳俊、縣長李中華親自參加了并分別作了重要指示，縣領導項躍文、許海東、楊春輝、潘友慶、金正開分別對中心建設提出了指導意見。新中心建設方案確定后，中心根據新址辦公面積，合理設置服務窗口，主動和相關部門溝通對接，積極落實應進服務項目，針對多家銀行認為新中心面積小，無法深層次開展工作的不利局面，中心和多家金融部門對進駐事宜進行了耐心細致的溝通，擇優(yōu)選擇進駐銀行。
三是多次組織中心窗口工作人員赴縣經濟開發(fā)區(qū)、高橋灣科技園等企業(yè)集中度高的地區(qū)，為企業(yè)提供決策咨詢、政策解答、辦證服務等多項服務。召集企業(yè)負責人廣泛征求意見并現(xiàn)場辦公，查找審批服務過程中存在的不足和企業(yè)群眾需要，制定周密措施加以整改。進一步完善聯(lián)合審批服務制，中心已多次牽頭，主要負責人帶隊，發(fā)改委、公安局、林業(yè)局等相關職能部門參加，已成功地為上海客商、江蘇客商、合肥客商提供了旅游開發(fā)項目、礦產項目、節(jié)能項目等多項聯(lián)審聯(lián)批服務。
四是根據省、市__年度政務公開工作要點，結合我縣實際，擬編了《霍山縣政務公開要點》。督促各單位把政務公開工作分解到單位內部的有關科室和人員，強化“一把手掛帥、副職領導具體抓”的工作機制。采取抽查和重點督查的方法，經常性開展監(jiān)督檢查工作，及時提出整改意見，限期整改，有力的促進了全縣政務公開工作。不斷完善政務公開制度。通過完善政務公開各項制度，促進政務公開工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。抓好示范建設。積極開展創(chuàng)建推行政務公開示范點活動，加大市級示范點和縣級示范點建設力度，通過典型引路，示范先行，起到了以點帶面的輻射作用。依托政府門戶網站和各單位網站，推進電子政務建設和網上政務公開。把政府門戶網站列為公開政府信息的重要途徑，同電子政務中心合作，將霍山縣政府網頁改版，增設了政務信息、政務公開等專欄，注重有效發(fā)揮縣有線電視臺、廣播、報紙等媒體的作用，讓不同層次的群眾通過不同渠道獲取信息。
五是中心進一步修改、完善了巡查督查制度、值班制度、請假考勤制度等，細化了窗口及工作人員考評細則，調整了考勤管理辦法，出臺了辦件回訪制度，建立健全了更加嚴格的制度體系，推進了規(guī)范化管理。中心設立投訴箱、發(fā)放評議表、網上辦件評議、效能監(jiān)察、現(xiàn)場評議、辦件回訪等監(jiān)督方式外，進一步強化了辦件監(jiān)督檢查機制。堅持對重點項目、招商引資項目實行綠色通道服務制度。同時在行政服務大廳設立專門窗口，實行值班制度。在中心各窗口開展比效率、比服務、比貢獻三比活動，堅持每月通報一次中心運行管理、考勤辦件、窗口評先情況。全年共分月評出共產黨員先鋒模范崗12個、36個“紅旗窗口”、36名服務明星。
三、機構編制日常管理執(zhí)行情況
今年組織上安排三位領導干部到中心，中心實有人數(shù)七人，中心嚴格按照《機構編制管理冊》及編制準予調入卡和事業(yè)單位登記管理的進行辦理，嚴格清理在編不在崗和違規(guī)領取財政資金文件的宣傳發(fā)動和清理工作，并延伸到窗口，讓全體工作人員掌握政策。
四、創(chuàng)新做法
認真做好我縣行政審批服務“兩集中兩到位”改革，縣政務中心會同監(jiān)察局、編辦、法制辦等部門，認真開展調研工作，積極借鑒發(fā)達地區(qū)政務中心先進經驗，縣政府組織領導組成員單位赴滁州、天長、壽縣等兄弟縣區(qū)學習考察，結合霍山實際起草了《霍山縣行政審批兩集中兩到位改革實施方案》，縣委常委會、縣政府常務會議研究通過《實施方案》，9月30日縣委、縣政府召開了霍山縣兩集中兩到位改革動員大會，縣委書記陳俊作了重要講話，縣委常委、常務副縣長許海東作了動員報告，會議的召開，拉開了我縣行政審批服務“兩集中兩到位”改革的序幕。
成都市林業(yè)局規(guī)范化服務型政府建設工作自查報告
成都市林業(yè)局規(guī)范化服務型政府建設工作自查報告
成都市規(guī)范化服務型政府建設領導小組：
按照市規(guī)范化服務型政府建設領導小組、市政府目標管理督查辦公室《關于對規(guī)范化服務型政府建設工作進行專項督查的通知》（成規(guī)服辦12號）的要求，市林業(yè)局對本部門規(guī)范化服務型政府建設工作進行了認真的自查，現(xiàn)報告如下。
一、工作的基本情況
（一）領導重視，機構完善，全面推進規(guī)范化服務型政府建設工作
10月20日，市政府召開了“全面推進規(guī)范化服務型政府建設動員大會”，發(fā)出了市委市政府《關于全面推進規(guī)范化服務型政府建設的意見》（成委發(fā)38號文件）。會后，市林業(yè)局黨組立即召開黨組會進行認真研究，確定了本局規(guī)范化服務型政府建設工作的指導思想和工作思路：在市委、市政府的領導下，按照全面、協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展和建設規(guī)范化服務型政府的具體要求和工作進程，切實抓好林業(yè)職能的重新定位和轉變，進一步突出培育市場、經營和管理森林資源、服務社會的職能；歸并、精簡、規(guī)范行政審批事項，建立規(guī)范化的管理和服務體系，完善辦事程序和監(jiān)督程序；堅持依法管林，積極探索林業(yè)行政綜合執(zhí)法的新機制，實現(xiàn)林業(yè)管理向法制化、規(guī)范化、程序化的轉變；建立林業(yè)行政管理部門內部績效考核、社會評議制度，使林業(yè)管理工作實現(xiàn)公開、透明，自覺接受社會監(jiān)督，提高行政效率和服務質量；加快電子政務建設，全面實現(xiàn)林業(yè)審批事項和面向社會的各項服務信息公開。局黨組會議決定成立市林業(yè)局規(guī)范化服務型政府建設領導小組，并對機關各處室應承擔的工作任務、完成時限進行了具體的目標分解。
4月，市政府《關于印發(fā)<成都市建設規(guī)范化服務型政府實施意見>;的通知》（成府發(fā)48號）發(fā)出后，市林業(yè)局黨組再次組織召開專門會議進行認真研究，按照成委發(fā)38號、成府發(fā)63號文件、成府發(fā)48號文件的綜合要求，提出了本局貫徹“成都市創(chuàng)建全國文明城市，推進規(guī)范化服務型政府建設及糾風工作大會”會議精神的具體意見和具體措施：
1、調整充實了局建設規(guī)范化服務型政府工作領導小組；
2、形成了《成都市林業(yè)局貫徹市政府建設規(guī)范化服務型政府工作實施意見》和《任務分工一覽表》；
3、全面實施市政府已經出臺的各項配套文件；
4、進一步修改完善本局的公務員培訓、績效考核、激勵機制規(guī)范；
5、全面實施透明政府建設和電子政務建設；
6、抽調專人負責規(guī)范化服務型政府建設工作信息、簡報的采集、編輯、報送工作；
7、將規(guī)范化服務型政府建設工作信息的擬寫、報送納入本局專項目標進行考核，保證本局上報的各項信息、簡報、工作動態(tài)等各項目標全面完成。
（二）措施得力，狠抓落實，認真完成各項制度設定
按照成委發(fā)38號文件確定的任務、時限要求，市林業(yè)局規(guī)范化服務型政府建設領導小組組織編制了《成都市林業(yè)局規(guī)范化服務型政府建設工作方案》，對每一項工作任務都進行了具體的責任分解，明確了承辦處室和具體的責任人，明確了具體的完成時限。
市林業(yè)局各處室按照各自的目標任務和職責分工，在研究貫徹《___國務院關于加快林業(yè)發(fā)展的決定》的基礎上，根據市政府批準的本局職責，借鑒了市公用局、市工商局等試點單位的成功經驗，組織完成了相關文稿的擬寫、論證工作，提交局務會議審定后，分兩次按期向市規(guī)范化服務型政府建設領導小組辦公室報送了《成都市林業(yè)局規(guī)范化服務型政府建設工作方案》、《成都市林業(yè)局關于報送規(guī)范化服務型政府建設相關文件的報告》（包括：《成都市林業(yè)局規(guī)范化服務實施細則》、《成都市林業(yè)局辦事流程導引圖》、《成都市林業(yè)局工作規(guī)則》、《成都市林業(yè)局職位設置說明書》、《成都市林業(yè)局職位代理實施意見》等）。
按照市政府、市規(guī)范化服務型政府建設領導小組辦公室的工作任務安排和報送時限，市林業(yè)局按時完成了行政審批事項梳理、優(yōu)化辦事流程與驗收論證、行政許可清理、本市貫徹《___國務院關于加快林業(yè)發(fā)展的決定（代擬稿）》、城鄉(xiāng)一體化綠化研究文稿、貫徹“成都市創(chuàng)建全國文明城市推進規(guī)范化服務型政府建設及糾風工作大會”會議精神的具體意見和具體措施的報告、規(guī)范化服務型政府建設工作信息報送等項工作任務的文稿報送。
二、規(guī)范化服務型政府建設工作整體推進
（一）優(yōu)化林業(yè)行政審批事項辦理流程，提高行政效率
1、按照市政府關于進行行政審批事項清理、優(yōu)化行政審批辦事流程的要求，市林業(yè)局組織專門力量，對經市政府確認保留的10項林業(yè)審批事項的審批依據、辦事流程進行了認真研究，重新進行優(yōu)化，進一步簡化、規(guī)范了辦事流程。
2、按照市政府目標管理督查辦第16號《督辦事項通知》的要求，市林業(yè)局對本局現(xiàn)有的行政審批事項、辦事程序等進行了再次梳理，經認真研究，市林業(yè)局經市政府批準保留的10項行政審批事項全部進入市政府政務服務中心集中辦理，并對林業(yè)審批事項的辦事流程進行再次優(yōu)化，把過去確定為“承諾件”的《木材運輸證》等審批事項改為“即辦件”，把《野生動物獵捕證》的辦證時限由過去的30天改為10天。政務大廳現(xiàn)場辦結率提高到75%，超過規(guī)定的50%標準。
3、按照市政府目督辦第58號《督辦事項通知》的要求，成都市林業(yè)局于4月16日組織召開了林業(yè)行政審批事項辦事流程專家、投資者驗收論證會，對林業(yè)行政審批事項辦事環(huán)節(jié)和辦事流程進行了逐項驗收。驗收結果和專家、投資者意見的采納情況已按時報送市規(guī)范化服務型政府建設領導小組辦公室。
4、市政府政務服務中心開始運行以來，市林業(yè)局結合市政府政務服務中心建設，前后三次對林業(yè)行政審批事項進行了優(yōu)化，每一次優(yōu)化結果都簡化了辦事流程，減少了辦事環(huán)節(jié)，在市政府政務服務中心林業(yè)窗口為市民提供了《林業(yè)審批事項辦事指南》、設置了規(guī)范化的文本填寫范本，提供了各類申請書的電子文本供下載，實行窗口接件辦事的“一次性完整告知制度”和“承諾制”，極大的方便了投資者，提高了行政效率，在行政管理的理念、措施上真正體現(xiàn)了為民辦實事，方便投資者的目標。市林業(yè)局窗口的審批事項辦結率、服務質量一直受到社會公眾的好評，并多次受到市政府政務服務中心的表揚。
（二）研究制定本部門《規(guī)范化服務實施細則》等制度規(guī)范
10月以來，市林業(yè)局按照市委、市政府相關文件的要求，組織制定并按照市政府的要求準時報送了《成都市林業(yè)局規(guī)范化服務實施細則》、《成都市林業(yè)局辦事流程導引圖》、《成都市林業(yè)局工作規(guī)則》、《成都市林業(yè)局職位設置說明書》、《成都市林業(yè)局職位代理實施意見》等文件。按照《成都市林業(yè)局規(guī)范化服務型政府建設工作方案》、《市林業(yè)局職位職責設置意見》的相關規(guī)定，逐步組織實施。
1、根據業(yè)務工作的實際需求和優(yōu)化配置的要求，對機關內部人員進行了必要調整、充實。
2、組建了市林業(yè)局“重點工程項目辦公室”（設在計劃財務處），重點負責林業(yè)重點工程項目的收集整理、包裝、招商融資等項工作，運行情況良好。
3、全面實施森林防火區(qū)域負責制和權屬負責制，建立起了層層負責的責任網絡管理體系。全市第一次召開防火現(xiàn)場演習會；第一次以市政府名義發(fā)布了高風險時段林區(qū)戒火通告；市目督辦、市林業(yè)局第一次聯(lián)合下達了防火專項督查目標。增設了一批防火設施和器材，加大了防火安全的督查督辦工作，消除了不安全隱患，確保了今年的防火安全。
4、面推行退耕林工程“一檔、兩證、三圖、六卡”的規(guī)范化管理。積極穩(wěn)妥地處理好“國家要生態(tài)，社會要效益，民生要吃飯”的關系，大力發(fā)展林產品龍頭企業(yè)和替代產業(yè)，增加退耕農戶的收入，確?！巴说孟?、還得上、能致富、不反彈”政策落到實處。
5、合行政執(zhí)法前期調研工作，擬將分散在各業(yè)務處室的林業(yè)行政執(zhí)法權限交由一個部門行使，組建“成都市林業(yè)行政執(zhí)法支隊”，負責行使林業(yè)行政執(zhí)法的所有權限（包括森林資源管理、木材運輸、木竹材經營加工、野生動植物經營加工、森林病蟲害防治、森林植物檢疫、森林防火、林木種子生產經營以及森林公安按照法律授權辦理的林業(yè)行政案件），進一步規(guī)范林業(yè)行政執(zhí)法程序，推行規(guī)范化的執(zhí)法文書，建立林業(yè)行政執(zhí)法內審制度和執(zhí)法監(jiān)督制度，對林業(yè)現(xiàn)有法律法規(guī)所規(guī)定的自由裁量權進行細化和規(guī)范，嚴格執(zhí)行罰繳分離和收支兩條線規(guī)定，逐步建立健全林業(yè)行政案件備案和行政執(zhí)法錯案責任追究等制度，規(guī)范各類林業(yè)行政執(zhí)法行為，提高執(zhí)法水平，切實解決多層執(zhí)法、多頭執(zhí)法和重復執(zhí)法的問題。
6、5月開始，在本局開始試行崗位職責代理制度，實施人員外出必須進行工作交接，填寫《成都市林業(yè)局職位職責代理表》，保證了工作的連續(xù)性。
7、6月起，整合本局辦公設施，在市林業(yè)局機關設置了“成都市林業(yè)局接待室”，配備專職接待人員，印制《林業(yè)審批事項辦事指南》、《便民手冊》，專門準備一臺電腦提供林業(yè)政策法規(guī)、林業(yè)規(guī)范性文件查詢、林業(yè)審批事項各類申請書樣本和電子文本下載服務，配備電腦、飲水機、雨傘、老光鏡等設施和服務條件，為社會公眾提供各項便民服務，并在機關試行“首問責任制”和“一次性告知制度”。
（三）電子政務建設實現(xiàn)新突破
市林業(yè)局于1月按照《成都市林業(yè)局局域網建設規(guī)劃》完成了本局局域網建設，并于3月22日正式運行。局機關所有的文件傳輸、處理、通知公示、網絡打印等全部在局域網上進行。初步實現(xiàn)了本局文件、資料的網絡資源共享、利用，機關公文的網上傳輸、審批、印制。
局域網在服務器中設立“共享資料”區(qū)，下設“局機關文件流轉中心”（用于局機關文件流轉）和“局機關文件資料庫”（用于局機關、處室文件存檔，便于查閱、備份）。機關工作人員可以非常方便地查看有關公開信息；也可進入局機關文件資料庫查找所需文件、備份處室文件資料。同時，局機關打印機分兩級實現(xiàn)共享，處（室）一般文稿可在處（室）共享打印機進行；需打印高質量文稿或a3幅面文稿時，可以選擇在局機關文印室共享打印機打印。這樣，在沒有專業(yè)軟件支持和新增投入的情況下，市林業(yè)局利用原有的硬件設備和免費通用軟件，初步實現(xiàn)了辦公自動化建設的目標。
為了保證局域網的安全和正常運行，研究制定了《成都市林業(yè)局機關辦公自動化管理辦法》，對機關局域網建設、傳閱、辦文、發(fā)文、信息、資料和文檔管理、設備維護和網絡安全等涉及機關辦公的許多方面，都做出了嚴格規(guī)定。嚴格的管理措施，彌補了缺少專業(yè)軟件的不足，保證了局域網的安全和機關工作的正常開展。
為了減少經費開支，市林業(yè)局局域網的網絡安全和設備維護全部實行社會化服務，委托給“成都市經濟信息中心”實施，并接受市信息化領導小組辦公室的管理和指導。
目前，成都市林業(yè)局電子政務建設在市信息化辦公室的指導下，配合成都市政務服務中心建設，開發(fā)建設局機關局域網與市政府政務服務中心聯(lián)網協(xié)同系統(tǒng)，力爭今年內實現(xiàn)市政務服務中心林業(yè)局窗口當場辦結率達到100%。已與“成都市經濟信息中心”商定共同開發(fā)相關軟件，完成“綠色成都”政府公眾網站建設，積極探索網上互動審批和并聯(lián)審批方式，積極探索全市森林資源的網絡化動態(tài)監(jiān)控，逐步提高林業(yè)工程項目和資源數(shù)據共享、利用能力，提高林業(yè)儲備項目網上招商引資能力。與此同時，充分發(fā)揮已經開通的“成都野生動植物保護網”、“成都森林公安網”的作用，逐步實現(xiàn)網絡資源的共享。
（四）全面實施政務信息公開
按照規(guī)范化服務型政府建設的要求，在調查研究的基礎上，市林業(yè)局擬制了《成都市林業(yè)政務信息公開目錄》，逐步實施林業(yè)政務信息向社會各界公開。
1、實現(xiàn)林業(yè)政策、法規(guī)、規(guī)程、動植物保護名錄公開。重新梳理林業(yè)現(xiàn)有法律法規(guī)規(guī)章、技術規(guī)程、相關保護名錄、林業(yè)重點工程的政策措施以及實施動態(tài)，通過“成都公眾信息網”、“成都野生動植物保護網”等形式向社會公眾公開。
2、林業(yè)行政審批事項公開。全部林業(yè)行政審批事項的審批依據、辦理條件、辦理流程、辦結時限、收費依據和收費標準、相關資料的示范文本等通過網絡和市政府政務中心、本局政務公開欄、《便民手冊》等形式對社會公眾公開。
3、林業(yè)行政管理內容公開。林業(yè)重點工程項目進展情況、林業(yè)各類行政事業(yè)性收費項目、林業(yè)重大案件查處情況、林業(yè)管理相關文件、林業(yè)工作目標及完成情況等內容通過網絡和本局政務公開欄向社會公眾公開，并將執(zhí)行部門、責任人、投訴監(jiān)督電話等進行公示。
4、在“成都市公眾信息網”上設立了局長電子信箱，確定由辦公室負責辦理局長電子信箱的相關內容，及時受理社會各界的查詢和各類投訴，并將辦理結果通過網絡公開，適時更新網頁內容。在局機關設立了專門的“舉報箱”，確定由監(jiān)察室負責辦理社會各界的舉報和投訴，定期公開辦理結果。制定了本局機關政務公開的相關制度，確定局級領導廉潔自律情況、本單位重大財務收支情況、干部職工關心的重要事項、年度公務員考核結果和績效獎金制的實施情況等內容通過本局局域網進行公示，接受全局干部職工的監(jiān)督。
5、制定并實施了新聞發(fā)言人制度。確定由一名副局長為本局的新聞發(fā)言人，由局辦公室承擔新聞發(fā)布的具體工作，由局政策法規(guī)宣傳處承擔林業(yè)對外宣傳的歸口組織工作，定期或不定期的向新聞單位和社會公眾發(fā)布林業(yè)重大新聞。
（五）建立便民服務機制
《成都市林業(yè)局規(guī)范化服務實施細則》對本局機關建立便民服務機制做出了具體的規(guī)定，在本局機關設立了以下便民服務措施：
1、在局機關設立了“成都市林業(yè)局接待室”，設置專人負責接待社會各界到本局辦事、咨詢的人員，為社會公眾提供咨詢、查詢、辦事、投訴等導向性服務。在局機關實行了“首問責任制”和“一次性完整告知制度”，由接待室負責接待來訪、查詢和協(xié)調督促每項服務內容的按期落實、按期辦結和送達，為社會公眾提供各項優(yōu)質服務，確保政府行政服務職能的實現(xiàn)。
2、提供便民服務設施?！俺啥际辛謽I(yè)局接待室”備有《成都林業(yè)便民手冊》、《成都市林業(yè)局審批事項辦事指南》，張貼有成都市林業(yè)局行政審批公示欄和行政審批收費公示欄，設立一部電腦專門用于社會公眾上網查詢相關資料，準備下載、打印設備和書寫、裝訂工具，提供飲水、雨傘、老光鏡等服務設施。
（六）建設科學民主的公共決策機制
1、市林業(yè)局在規(guī)范化服務型政府建設工作中，研究制定了《成都市林業(yè)局工作規(guī)則》，對本部門組成人員職責、行政決策程序、行政要求、工作部署、行政監(jiān)督、會議制度、公文審批、作風紀律等方面做出了詳細的規(guī)定，尤其是對建設科學民主的公共決策機制方面做出了比較詳盡的規(guī)定：在做出重大行政決策之前，必須進行深入的調查研究，優(yōu)選方案；設立了本局機關議事、決策的規(guī)則和程序；對關系全市林業(yè)發(fā)展和涉及廣大林農利益的重大行政決策，必須舉行座談會、論證會等形式廣泛征求社會各界意見；涉及全市林業(yè)發(fā)展的重大行政決策通過網絡、報刊等形式進行公開咨詢，集納社會公眾的意見；建立和完善行政決策專家咨詢制度，重大林業(yè)行政決策必須經專家進行論證。
2、為保證以上規(guī)定的實施，市林業(yè)局擬組建“林業(yè)行政決策專家組”，涉及林業(yè)的重大決策將約請相關專家進行咨詢、論證。涉及林業(yè)的重大決策將及時在市林業(yè)局“公示欄”公布，并將在“成都林業(yè)網站”設定“林業(yè)行政決策咨詢”專欄，全面開展林業(yè)行政決策的社會意見征詢、調研、論證等工作。
（七）建立行政機關績效考核激勵機制
1、市林業(yè)局制定了《成都市林業(yè)局目標績效考核獎懲辦法》，成立了以葉浪同志任組長，胡淑瓊、王琪同志任副組長，局辦公室、人教處領導為成員的目標績效考核領導小組，按照“科學合理，客觀公正，實事求是，賞罰分明”的原則，通過建章立制，規(guī)范管理，建立起局機關、區(qū)（市）縣目標管理運行體系和林業(yè)發(fā)展的長效管理機制，實現(xiàn)了人管人向制度管人管事的轉變。
2、科學制定各項目標。通過集思廣益，反復研究論證，多次征求意見，制定了市林業(yè)局及各區(qū)（市）縣林業(yè)局年度目標任務。在目標制定過程中，注重工作目標和精神文明建設目標的協(xié)調配合，協(xié)同發(fā)展。突出了創(chuàng)新、重點、日常和配合四大類目標。
3、全面實施規(guī)范化目標管理和考核。2月10日，在全市林業(yè)工作會議上，市林業(yè)局與各區(qū)（市）縣林業(yè)局、本局機關各處（室）簽訂了工作、廉政、精神文明建設目標責任書。目標責任書簽訂后，區(qū)（市）縣林業(yè)局、局機關各處（室）反響強烈，積極應對。各區(qū)（市）縣林業(yè)局都成立了目標績效考核領導小組，明確了分管領導，本局機關各處（室）確定了目標管理承辦人員。將目標任務進行層層分解，明確完成時限，進行細化、量化、鋼化管理，形成了“千斤重擔人人挑，人人肩上有指標”的目標運行格局。由以前的被動搞工作、被管理，變成了主動找工作，主動要目標，主動抓目標，一切圍繞目標開展工作。初步實現(xiàn)了抓目標就是抓落實，抓目標就是強管理，抓目標就是促轉變，抓目標就是謀發(fā)展的新局面。
為掌握目標運行動態(tài)，對各區(qū)（市）縣林業(yè)局、局機關各處（室）、各直屬單位目標績效管理督查工作的考核實行季查、半年檢查和年終全面考核相結合的辦法。其中季度以自查為主，要求被考核單位每季度結束前將自查結果以報表形式報送市林業(yè)局辦公室。每季度結束后5日內，辦公室形成分析報告，提交目標績效考核領導小組；半年檢查與抽查相結合。各區(qū)（市）縣林業(yè)局、機關各處（室）、各直屬單位在全面自查的基礎上，形成簡要文材料報送市林業(yè)局辦公室。對市委、市政府為民辦實事目標，省委、省政府目標半年運行情況，由市局辦公室牽頭進行重點抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調解決，重大問題報市局目標績效考核領導小組決策；年終全面考核。由市林業(yè)局目標績效考核領導小組對各區(qū)（市）縣林業(yè)局、局機關各處（室）、各直屬單位完成年度目標任務情況進行認真考核。通過動態(tài)管理，使目標管理和目標考核工作整體向前推進。
（八） 在全市林業(yè)系統(tǒng)開始推行規(guī)范化管理
適應建設規(guī)范化服務型政府的工作要求，市林業(yè)局從11月起，研究制訂了《成都林業(yè)局目標績效考核獎懲辦法》、《成都市林業(yè)局行政管理相關證件使用與管理暫行規(guī)定》、《成都市林業(yè)局基層林業(yè)工作站規(guī)范化建設標準（試行）》、《成都市林業(yè)局項目管理暫行辦法》、《成都市林業(yè)重點工程資金管理暫行規(guī)定》、《成都市森林防火指揮部森林消防半專業(yè)撲火隊建設規(guī)范化標準》、《成都市護林防火指揮部防火責任制實施辦法》、《成都市林業(yè)局重點工程造林作業(yè)設計審批辦法》、《成都市林業(yè)局機關精神文明建設目標責任書》等規(guī)范性文件，并編印成《成都市林業(yè)管理辦法匯編》下發(fā)各區(qū)（市）縣林業(yè)局和局機關實施，市林業(yè)局對各區(qū)（市）縣林業(yè)局的日常工作也主要依據《成都市林業(yè)管理辦法匯編》所規(guī)定的內容進行指導和監(jiān)督。
市林業(yè)局對各區(qū)（市）縣林業(yè)部門開始實施全面的規(guī)范化目標管理。市林業(yè)局與各區(qū)（市）縣林業(yè)局簽訂的年度目標責任狀和廉政建設責任狀，把林業(yè)重點工程、林業(yè)產業(yè)發(fā)展、森林防火、廉政建設、林業(yè)行政執(zhí)法監(jiān)督等項目標納入年度目標考核的主要內容。局辦公室負責對全市林業(yè)各項目標任務完成情況的全過程監(jiān)督，定期進行各項目標考核，并通過《簡報》、發(fā)出“整改通知”、“單項目標督查通知”、年度目標考核評比等形式進一步強化全系統(tǒng)目標管理工作，促進全市林業(yè)管理的規(guī)范化運行。
局機關實施《成都市林業(yè)局精神文明建設目標責任書》和《成都市林業(yè)局目標績效考核獎懲辦法》以后，由于目標明確，責任到人，獎懲有據，局機關已經形成了努力鉆研業(yè)務、協(xié)調配合謀發(fā)展的良好工作氛圍，各方面工作都較過去有了大的起色，促進了各項目標任務的整體推進，行政效率明顯提高，促進了全市林業(yè)行政管理和林業(yè)行政執(zhí)法活動的規(guī)范化運行，促進了局機關目標管理和精神文明建設的規(guī)范化。
為進一步推進全市林業(yè)系統(tǒng)依法行政，規(guī)范林業(yè)行政管理工作，市林業(yè)局結合貫徹《______行政許可法》的迫切需要，決定從6月起在全市開展“林業(yè)行政管理執(zhí)法大檢查”工作，有針對性地對林業(yè)行政管理、林業(yè)行政執(zhí)法活動全過程進行執(zhí)法檢查。通過開展執(zhí)法檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)和糾正林業(yè)行政管理和林業(yè)行政執(zhí)法各個環(huán)節(jié)中存在的帶有共性的問題，采取強有力的措施，進一步規(guī)范林業(yè)行政管理和林業(yè)行政執(zhí)法活動，促進全市森林資源的有效保護和合法經營，促進依法行政，依法管林，依法保護林業(yè)經營單位和個人的合法權益。結合執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，建立健全我市林業(yè)行政管理和林業(yè)行政執(zhí)法的相關規(guī)章制度，促進全市林政管理和行政執(zhí)法活動的規(guī)范化，全面提高林業(yè)行政執(zhí)法隊伍素質和執(zhí)法水平。
三、規(guī)范化服務型政府建設工作中存在的主要問題與改進措施
（一）全面實施規(guī)范化服務型政府建設任務還非常艱巨
在市委、市政府的領導下，成都市林業(yè)局規(guī)范化服務型政府建設工作雖然取得了一定的成績，但距完整意義上的規(guī)范化服務型政府建設目標還有很大的差距。各項制度的設定還不夠完善；林業(yè)綜合行政執(zhí)法試點工作進展遲緩；機關行政職能轉變、職位設置、職位代理等工作尚未全面實施；尤其是在全面貫徹《______行政許可法》、進一步優(yōu)化辦事流程、完善目標績效考核、實現(xiàn)科學民主決策、實施政務信息公開等方面還有很多工作需要深入開展。
（二）機關人員整體素質還不適應規(guī)范化服務型政府建設的需要
規(guī)范化服務型政府建設工作所帶來的是全新的行政管理理念、全新的行政管理方式和新的為民服務的機制，對各級行政機關和行政管理人員的整體素質提出了新的更高的要求。目前我們面臨的主要問題是觀念的不適應和人員整體素質的不適應，尤其是工作人員技能的差距非常明顯，機關工作人員行政、事業(yè)編制人員混崗使用比較普遍，機關事業(yè)單位實施政事分離后，具有專業(yè)技能和行政管理技能的人員緊缺。對現(xiàn)有人員的培訓、提高的任務非常艱巨。
（三）電子政務、網絡資源應用的整體能力亟需迅速提高
受到多種因素的制約，尤其是受到經費渠道的制約，市林業(yè)局網站建設滯后。市林業(yè)局局域網開通后，網絡信息資源的整合、利用，電子政務的規(guī)范、高效運行，現(xiàn)有網絡與各區(qū)（市）縣林業(yè)局的對接利用，網絡安全等問題都必須盡快研究解決，全系統(tǒng)電子政務、網絡資源應用的整體能力亟需迅速提高，以期最大限度的發(fā)揮網絡資源的優(yōu)勢，提高行政效率和服務質量。
在下一步的工作中，市林業(yè)局將按照市委、市政府的統(tǒng)一部署，在市規(guī)范化服務型政府建設領導小組的指導下，認真貫徹市委、市政府規(guī)范化服務型政府建設工作相關文件精神，切實加強對本局規(guī)范化服務型政府建設工作的領導，全面實施規(guī)范化服務型政府建設的各項制度性設定，繼續(xù)推進林業(yè)系統(tǒng)規(guī)范化管理，有針對性地解決自查工作中存在的問題，及時研究制定本局的整改措施，確保市委、市政府規(guī)范化服務型政府建設各項工作任務的全面完成，促進我市生態(tài)建設，促進我市林業(yè)的快速發(fā)展。
以上報告如有不妥，敬請批評指正。
成都市林業(yè)局
6月15日
關于認真做好創(chuàng)建“服務型法院”和“司法為民、樹立形象”教育活動的自查報告
關于認真做好創(chuàng)建“服務型法院”和“司法為民、樹立形象”教育活動的自查報告
市中院執(zhí)行局
根據《市中院關于認真做好創(chuàng)建“服務型法院”和“司法為民、樹立形象”教育活動第二階段查擺問題工作》的通知精神，為進一步加強執(zhí)行隊伍建設，嚴明執(zhí)行紀律，轉變執(zhí)行作風，不斷提高執(zhí)行干警的政治和業(yè)務素質，按照“司法服務上臺階、隊伍建設零發(fā)案”的時代要求及最終實現(xiàn)“人民滿意”的工作目標。結合本部門的工作實際，我局召開了民主生活會、認真查擺了工作中存在的突出問題。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
一、 宗旨觀念和服務意識不強、工作效率不高
主要表現(xiàn)在辦事拖拉，有的干警工作安排不周，沒有計劃性，有“頭痛顧頭，腳痛顧腳”的現(xiàn)象；對下級法院的執(zhí)行工作存在督查不力的現(xiàn)象。
二、 紀律作風問題
有些干警因放松了思想、世界觀的改造，組織紀律松懈，有遲到、早退和被動吃請的現(xiàn)象。
三、 司法禮儀問題
在接待上訪人員，特別是長期纏訴上訪人員時，接待不夠熱情，解釋不夠耐心，遇事不夠冷靜，有“臉難看、話難聽”的現(xiàn)象發(fā)生。
通過這次查擺，我庭每位干警都充分認識到，創(chuàng)建“服務型法院”和“司法為民、樹立形象”活動要與“三個代表”結合起來，在工作中不斷改進工作方法，不斷提高服務質量，爭做“人民滿意”的好法官。
十月三十一日
律師服務收費情況的自查報告
自查報告范文
福建寬達律師事務所福清分所
關于 __—__度律師服務收費情況的自查報告
根據司法部、省司法廳關于律師服務收費情況的相關精神和指導意見，我所召開了專題會議，對我所一年多來律師服務收費工作開展情況進行了全面梳理，認真開展了自查工作?，F(xiàn)將自查情況匯報如下：
一、加強學習，熟悉收費規(guī)定
律師服務費的收取工作，是關系律師形象的大事，我所負責人從學習入手，加強對執(zhí)業(yè)律師的教育，利用例會組織全所律師學習 __ 國家發(fā)改委、司法部頒發(fā)的《律師服務收費管理實施辦法》、《福建省律師服務收費管理暫行條例》、《律師法》等內容，使律師充分掌握收費項目、收費標準、收費方式，自覺遵守并執(zhí)行各項制度。通過學習，進一步提高了律師的職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)水平，增強了律師社會責任感，律師和律師事務所誠信執(zhí)業(yè)意識得到加強，為全年律師服務費收取工作奠定了牢固的思想基礎。
二、收費制度完善，律師服務收費行為規(guī)范
1 、建立健全律師執(zhí)業(yè)公示制度。 我所將《福建省律師服務收費管理暫行條例》、執(zhí)業(yè)律師姓名、照片，聯(lián)系電話以及六條禁令等內容在辦公大廳墻上和本所網站上公示，自覺接受社會監(jiān)督。
2 、完善風險告知制度。 我所要求執(zhí)業(yè)律師承接案件時有義務告知委托人收費辦法、收費標準的相關規(guī)定以及辦案風險，并嚴格按照規(guī)定收取服務費用。
3 、執(zhí)行收案審批制度。 我所由該所負責人專門負責收案審批工作，對不符合收案條件、收費不合標準的不予收案，加強對收案、收費的監(jiān)督，確保收費管理辦法和收費標準的貫徹落實。
4 、實行統(tǒng)一收案收費和結案審批制度。 一是律師事務所統(tǒng)一接受委托，與委托人簽訂代理合同，在合同中明確收費項目、收費標準、收費方式、收費數(shù)額或比例、付款和結算方式、收費爭議解決方式等內容；二是建立業(yè)務登記簿，由內勤按業(yè)務類型分類登記、編號管理；三是律師事務所統(tǒng)一與當事人結算，不存在律師個人向委托人收費或與委托人進行結算的情況。
5 、實行印章、文書管理制度。 本所指定專人負責保管、使用印章、票據，建立印章使用登記簿；嚴格文書管理，統(tǒng)一文書格式，統(tǒng)一出具對外法律文書（包括委托代理合同、函件等）。
6 、嚴格執(zhí)行財務管理制度。 一是由律師事務所統(tǒng)一收費、開具稅務發(fā)票；二是嚴格規(guī)范現(xiàn)金管理、費用報銷、票據管理、業(yè)務報酬分配和銀行預留印鑒；三是由律師事務所統(tǒng)一收取律師異地辦案差旅費及代委托人支付的費用，提供律師異地辦案差旅費概算表，統(tǒng)一辦理結算，不存在律師私自收費和亂收費的情況。
7 、認真執(zhí)行案件質量跟蹤反饋制度。 我所在收案的同時將 “ 委托須知 ” 、 “ 服務質量監(jiān)督表 ” 交委托人，公布監(jiān)督電話，請求他們對我所律師的執(zhí)業(yè)行為進行監(jiān)督，將律師事務所專門監(jiān)督與委托人動態(tài)監(jiān)督相結合，杜絕律師違規(guī)收費現(xiàn)象。
8 、自覺接受國家物價主管部門的監(jiān)督檢查。
今年，我所按規(guī)定辦理了收費許可證，按時參加了年檢，嚴格按收費項目、收費標準收取法律服務費，開具稅務發(fā)票，進一步規(guī)范財務管理，自覺接受國家物價主管部門的監(jiān)督檢查。
三、做好法律援助工作，針對經濟困難的當事人降低收費標準
為了突顯我所的社會定位及增強我所律師的社會責任感，近年來我所承辦了多件法律援助案件。在沒有收取任何費用的情況下，認真代理案件，維護了當事人的經濟利益、合法權益，為當事人節(jié)約了巨大的訴訟成本。在代理一些工傷案件的收費中，由于當事人經濟上的確存在困難，我所均在不同程度上給予降低和優(yōu)惠，得到了當事人的肯定和好評。
總之，由于管理到位，全年我所辦理的代理案件中，未發(fā)現(xiàn)任何違規(guī)收費和亂收費現(xiàn)象。
__年__月__日
第二篇 銀行服務收費自查報告1050字
為落實7月23日國務院常務會議有關清理整頓銀行不合理收費等要求，中國銀行、中國農業(yè)銀行、中國工商銀行、中國建設銀行近日出臺減免企業(yè)收費等舉措，預計每年可減輕企業(yè)負擔370億元至390億元。
根據發(fā)展改革委公布的四大銀行和浦發(fā)銀行上報的清理整頓涉企相關收費情況報告，這5家銀行減免、調整收費標準的項目達數(shù)十個。
中行總行決定：自8月1日起，免收小微企業(yè)融資服務費，包括財務顧問費、金融市場咨詢費、公司金融咨詢服務費、國際結算融資安排費、國際結算咨詢顧問費、受托管理貸款及轉讓服務費、公司金融風險承擔費等費用;取消常年財務顧問費;取消對公貸款承諾函手續(xù)費和個人循環(huán)額度貸款承諾費。
農業(yè)銀行總行決定自8月1日起免收小微企業(yè)融資服務費，包括免收貸款承諾費、銀行承兌匯票承諾費、循環(huán)額度管理費等7項承諾類費用;免收常年財務顧問、投融資財務顧問、信息咨詢顧問、債務類融資顧問、企業(yè)上市顧問、并購重組顧問、企業(yè)經營管理顧問等12項顧問類費用;免收三農客戶小額賬戶服務費、工本費;停止收取常年財務顧問費;取消14項涉企費用，包括工程造價協(xié)作顧問費等;下調17項結算類收費標準。農行稱上述措施合計一年給企業(yè)“讓利”100億-110億元。
工商銀行決定免收小微企業(yè)融資服務費，共計19項，包括資金管理費等4項顧問類費用，貸款承諾費等8項承諾類費用，以及補發(fā)貸款單據等7項貸款服務類費用;取消對公賬戶余額管理、跨境查詢、代辦抵押登記等10項收費項目;下調11項實行市場調節(jié)價的個人結算類收費項目。
建設銀行決定對小型微型企業(yè)免收企業(yè)常年財務顧問費、經濟與金融信息咨詢費等14項收費。建行還精簡服務收費項目，今年8月1日公示的新版服務價目表在2024版的基礎上再次進行大幅度歸并，項目減少三分之一。
浦發(fā)銀行決定在去年以來已經取消對公賬戶監(jiān)管費、備用貸款承諾費等70余項收費項目的基礎上，再次取消、調整收費項目，減輕企業(yè)負擔，包括取消常年財務顧問費、房地產財務監(jiān)管費、可撤銷貸款承諾手續(xù)費等9項費用。預計每年可減輕企業(yè)負擔10億元左右。
中國國際經濟交流中心信息部部長徐洪才表示，四大銀行清理涉企收費有望緩解企業(yè)融資貴的難題，但能否一勞永逸地遏制銀行亂收費行為，緩解融資難，還有待觀察。
他認為發(fā)改委和銀監(jiān)會聯(lián)手治理亂收費現(xiàn)象是一個短期行為。行政性的命令只能管一時，不能管一世。長期看，要鼓勵銀行業(yè)市場化競爭;在監(jiān)管上，還是要創(chuàng)造外部條件，讓金融體系有序競爭，通過政府監(jiān)管和行業(yè)自律根治亂收費。
銀行服務收費自查報告范文
第三篇 辦稅服務廳自查報告950字
自接到《國家稅務總局辦公廳關于開展辦稅服務廳自查和檢查工作的通知》后，分局根據通知要求，對照浙國稅函〔20__〕208號文件中提出的重點問題逐一自查，現(xiàn)將自查結果報告如下：
一、對照問題：辦稅服務廳內外環(huán)境問題。
經自查，我分局辦稅服務廳墻面、地面潔凈，票證、辦公用品擺放也較為整齊，植物盆栽保養(yǎng)良好，整體環(huán)境整潔衛(wèi)生。但是在工作業(yè)務比較繁忙時，往往未能及時整理桌面辦公用品和資料，桌面略顯凌亂，在下班前能整理歸類擺放。有手機等私人物品放在桌面的現(xiàn)象。
整改措施：加強教育，相互監(jiān)督，在一項工作完成后及時將材料歸類有序擺放，禁止將水杯外的私人物品放在辦公桌及操作臺面上。
二、對照問題：辦稅服務廳設施設備問題。
經自查，我分局辦稅服務廳各工作設備設施均能正常使用，納稅人辦稅用品較為齊全。由于部分電腦配置偏低、機器老化，存在運行速度較慢的問題。
整改措施：定期檢查維護辦稅服務廳各項設備設施及納稅人辦稅用品，定期清理辦公電腦系統(tǒng)垃圾，做好各項軟件、硬件升級工作，保障各項設施設備正常使用。如設備出現(xiàn)故障不能自行解決的，及時送至市局信息中心維修。
三、對照問題：工作人員的行為規(guī)范問題。
經自查，我分局大廳工作人員工作時間無脫崗、打游戲、上網聊天、隨意打手機、炒股、串崗、嬉戲現(xiàn)象。上崗時能統(tǒng)一著制服，著裝較為規(guī)范，但有穿運動鞋上崗現(xiàn)象。在辦稅過程中，我分局大廳工作人員均能做到使用普通話與納稅人溝通，使用規(guī)范語言。
整改措施：組織學習省局下發(fā)《辦稅服務廳工作人員行為規(guī)范(試行)》，對照規(guī)范查找問題，相互監(jiān)督，嚴格遵守行為規(guī)范。
四、對照問題：工作人員服務態(tài)度問題。
經自查，我分局大廳工作人員在辦稅過程中及接聽納稅人電話咨詢時均能做到使用禮貌用語、規(guī)范用語，服務態(tài)度良好。需要著重提高的是微笑服務方面，存在用語文明禮貌但面部表情較為生硬的問題。
整改措施：上崗前調整心態(tài)，不把個人情緒帶到工作當中，以飽滿熱情的服務態(tài)度接待納稅人。善于換位思考，站在納稅人的立場考慮問題，在工作中做到耐心細致。
相信通過這一系列的自查和整改，能著實提高辦稅服務廳的整體服務質量，提升工作人員的服務意識和業(yè)務水平。“百尺竿頭更進一步”，把對納稅人的服務做到盡善盡美。
辦稅服務廳自查報告范文
第四篇 愛心服務工作自查報告4400字
1.愛心服務工作自查報告
作為一名大學生，這次活動是我第一次參加志愿者服務活動，能夠說志愿者服務給了我的鍛煉機會和實踐舞臺。突出的感受就是經過志愿者服務平臺，眼界更加開闊，心靈更加清純透徹，對奉獻過程中得到的歡樂感受也更加深刻。正如志愿者服務口號“助人助己，樂人樂己。”以助人為歡樂之本為座右銘。
參加志愿者短短的一天時間里，讓我學習到了很多，感受到了很多，領悟到了很多，成長了很多……如果要我逐一去描述的話，恐怕真是幾個小時也未必能夠說完！作為志愿者我們可是是在盡一份真心，如果你有著水一般玲瓏剔透又充滿靈性的靈魂，就讓周圍的一切都會因你的光彩而變得美麗。如果你有一顆猶似水晶的心肝，常常在笑著，你的氣質會不經意間感染身旁的人。小小的動作都會有巨大感染。并不是必須要做一些轟轟烈烈的事。
在志愿者的大家庭里，來至社會不一樣地位的人們。有來至不一樣地區(qū)的人們，不一樣的年齡，不一樣的面孔，不一樣的想法。有在校的學生、有就職的上班，可我們有一顆同樣奉獻的愛心的心。即使觀點和做法不一樣，可是這位愛心的中庸讓我們緊緊聯(lián)系在一齊。所以我學會了溝通，跟小齡的學生就要站在他們的觀點去想問題，跟同齡的大學生，上班族就要提出自我的觀點相互交流。我們同微笑、同服務，共吃苦、共幸福，互相幫忙、團結協(xié)作。原本不相識，也變得熟悉，原本的陌生人，也成了朋友。多么珍貴友誼。
從志愿者的服務工作中，經過謙虛，我學會了許多人生的經驗。經過活動，我的到很多的歡樂與心靈的滿足，這一切都是我寶貴的財富，是書本學習不到。在許多的志愿服務的活動中，我體會到工作的成效取決于個人的進取性。進取地投入、熱情地參與、耐心地引導、不厭其煩地解釋說明，即使棘手的問題都能夠迎刃而解。我們互學習，互努力，共付出，共奉獻，原本沒有的經驗，也裝的瞞瞞的。所以我們志愿者既是奉獻者，也是受益者。工作鍛煉我的思維，更磨練我的意志。使我更有本事，真心去實人生的價值，從而回報于社會。
同時感激促進會給予我的這次機會，如果有機會我會一向把這個志愿者當下去的。
2.愛心服務工作自查報告
公益活動是記錄學生組織或參與的社團活動的一部分，我們所擔任的干部職務及在組織、管理能力方面也可以得到很好的鍛煉，也包括在校外所兼任的社會工作。我們應該要求自己通過社團活動諸如公益活動，培養(yǎng)廣泛的興趣愛好，發(fā)展自己的特長，提高人際交往的能力，建立良好的人際關系，與同學和睦相處，同時在公益活動中，也培養(yǎng)學生組織管理能力和協(xié)調應變能力，體驗成功、增強自信；學會關心他人、服務社會的能力和本領。
長期以來，在高等教育的培養(yǎng)目標上有“通才”與“專才”的爭論。解決這一問題的關鍵在于把握社會分工的“專業(yè)要求”和社會合作的“社會化要求”之間的關聯(lián)。大學生公益活動就有部分體現(xiàn)不同需求之間的關聯(lián)，即從上述入手，鑄造大學生適應社會的共同平臺，突破狹隘專業(yè)劃分所帶來的知識局限，從而為大眾化的高等教育培養(yǎng)通識人才奠定了堅實的基礎。
公益活動使我們認識到“團結就是力量，眾人拾柴火焰高”。這次公益活動課，我和班級同學負責整場畫板的搬運，可謂人少任務重。我們統(tǒng)籌兼顧、各負其責、配合默契、互幫互助，逐漸縮短公益活動時間，提高公益活動效率，提高公益活動質量。
公益活動啟示我們無論做什么事情，都必須持之以恒，不達目的誓不罷休。公益活動如此，學習如此，工作也如此只有認定目標，腳踏實地，才能“繩鋸木斷，水滴石穿”。我會在以后的人生道路上，發(fā)揚吃苦耐勞的優(yōu)秀品質，正視一切挫折，不屈不撓，勇往直前。
公益活動培養(yǎng)了我們的社會實踐能力，它使我認識到：課本知識是不夠的，應積極投身于社會實踐，經風雨，見世面，豐富人生閱歷，為以后的工作打下堅實的基礎，為社會主義建設添磚加瓦心得體會。公益活動還培養(yǎng)了我們的責任心，使我們樹立了要回報社會，回報人民的人生觀。它使我們認識到：職業(yè)沒有高低貴賤之分。我要在自己的崗位上，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責，鞠躬盡瘁，吃苦在前，享受在后，努力做一個合格的社會主義新人。
最后要感謝給我們這次機會的組織者讓我學到了蠻多課堂上學不到的東西。
3.愛心服務工作自查報告
在20××年春節(jié)到來前夕，××鄉(xiāng)“信望愛”協(xié)會舉辦了20××春節(jié)送溫暖獻愛心活動“××鄉(xiāng)大學生志愿者與孤兒學校手拉手”活動，參加活動的以××鄉(xiāng)大學生為主。我們十幾人自發(fā)前往當?shù)氐囊凰聝涸?，看望了那里的多名貧困兒童和流浪孤兒，并捐贈了過冬棉衣、圖書、學習用品、生活用品等物品。本次活動受到平沙鄉(xiāng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導的大力支持！
在早上8：30我們準時到達了××的一所孤兒學校，在那里我們受到了熱情的接待。首先我們參觀了女生寢室，干凈整潔的床鋪，合理溫馨的布置使我們感受到社會上已經有越來越多的人真正的關心著他們，讓他們有一個溫暖的家。然后我們又參觀了體育館，藝術團，他們精彩的排練使我們這群大學生由衷的佩服，我們也給孤兒院的小朋友們表演了精彩的舞蹈《牛奶歌》，唱了《隱形的翅膀》、《來得及的明天》，講了動聽的故事。
我們還和孤兒學校的部分同學來到了多媒體教室分別觀看了孤兒學校的建校史，并在觀看的過程中彼此為對方講解自己的學校，進行了深入的交流，好多同學都互相留下了聯(lián)系方式。最后，我們還坐在一起分享了我們帶來的雞大腿、雞翅、面包等。
整個活動中，氣氛十分和諧，掌聲此起彼伏，很多老師不由自主地流下了感動的眼淚，小朋友們的眼睛也是濕潤的。其中最讓人感動的是孤兒院的符麗小朋友，她只有9歲，患的是小兒麻痹癥，兩只腿不停的顫抖著，活動中她以淚洗面，使勁地點著頭，緊緊地抱著老師，嘴中自言自語地說：“今天好高興”。
通過這次活動，我們?yōu)楣聝涸旱男∨笥褌兩須堉静粴?、為孤兒院的全體工作人員付出的辛勤勞動、為平沙鄉(xiāng)全體大學生志愿者的愛心而感動著，活動中，我們之間手拉手、心貼心的交流，無論從精神上還是物質上，都給孩子們的健康成長創(chuàng)造了良好的契機，同時，也讓他們知道社會上還是有很多人關心他們的，讓他們對生活充滿希望。
“走出校園，走近孤兒，獻出自己的愛心”是這次活動的主題，我們也都真切感受到了社會需要我們更多的關注，我們有責任為社會為真正需要我們的人奉獻自己的愛心，與他們進行心與心的交流，我們也會在今后的工作中更多的關注他們，堅持將我們的愛心奉獻活動進行到底，也號召更多的同學加入到我們的行列中來！讓我們行動起來吧，讓更多的人關注這些弱勢群體，只要人人都獻出一點愛，世界將會變成美好的人間。
4.愛心服務工作自查報告
寒假期間，為了響應系里的要求，我決定到村委會進行志愿服務。主要工作是打掃村委會的辦公室以及整理一些文件材料，每一天工作2-3個小時。時間是從2024年1月30日到2024年2月6日，經過這幾天的志愿服務我深有感觸，于是闡述一下自我的感受。
我的志愿服務期已經結束，這個假期的志愿服務的經歷是值得我一生去銘記的。在這個看似短暫的幾天里，我學到了很多，重要的是深刻的體會到志愿服務的內涵和精神。
作為有夢想有素質的當代高校大學生，我們的任務已經不僅僅是學好科學文化知識、努力豐富自我的學識、關注自我的健康，更應當樹立一種胸懷天下的大愛、博愛，去關心國家的大事，關注身邊的小事，力所能及的去為社會貢獻自我的一份力量。
在這幾天的志愿服務活動中，雖然會遇到一些問題，盡管有些累，但我還是努力的把它做完了。打掃村委會確實是有點累，這是事實。在整理文件的過程中，我也遇到了一些問題，種類比較多，整理起來比較繁瑣，但我還是耐心的整理完了。我覺得自我應當為此感到高興。
畢竟，勞動是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)美德，我們作為21世紀大學生，有著較高的文化素質，應當進取參加勞動。×曾在八榮八恥中明確提出：以辛勤勞動為榮，以服務人民為榮。
張瑞敏曾說過：“把一件簡單的事做好就是不簡單，把一件平凡的事做好就是不平凡?！眲趧痈脑烊?，經過這次的志愿服務活動，我懂得了很多道理。我想應當是我們在勞動中明白了許多平時不懂的道理。慢慢的長大了，改變自我。工作中，我明白了許多自我的不足之處。平常，在家時爸爸媽媽總是對我們太好，經過這次的志愿服務，讓我真正體會到了工作的不易。
每一天都是掃地、拖地、擦窗、整理文件等等，或許每一天重復著相同的工作很無趣，但其實在工作中還是能夠找到樂趣的。每一天把工作做完了，我就會松一口氣，嘴角露出一絲笑意。剛開始工作是有點累，但很高興，有種成就感。我感觸深的是萬事都不是那么容易的，僅有自我不斷克服困難才會成功，做事要認真踏實。假如我不去認認真真的做一遍，就發(fā)現(xiàn)不了自我的不足。工作也一樣“一分耕耘，一分收獲。”僅有自我體驗了才明白。自我付出了多少，就得到多少回報。僅有認真做了，才能有所得。認真學習了，會有好成績；認真工作了，會有成果。經過自我的努力，不管結果如何，那個過程自我肯定是會受益不少的。志愿服務當以愛心為前提。服務社會，幫忙他人不能流于形式，而是要發(fā)自內心，真正的去幫忙應當幫忙的人。我們應當從小事做起，一點一滴都應當努力做到，并且要嚴格要求自我，僅有這樣才能讓自我成長起來，磨練自我的本事。我們應當從每一次的志愿服務中逐漸積累今后所必須的社會經驗和閱歷。我們每一個人都有自我的惰性，如何控制自我的惰性，調整自我，克服自我的困難，是應對今后學習和生活的必要途徑。我們在工作的時候，要時刻把工作作為自我必須承擔的職責和應盡的義務，無論如何都要盡自我的努力做到。只要是自我選擇的就要克服一切困難把它完成。
5.愛心服務工作自查報告
上了大學有很多機會參加各種各樣的活動，而公益活動是最有意義的。我就跟學校的手語協(xié)會去參加過一次公益活動。我們是去×鎮(zhèn)的一家培智學校探望那里的小朋友。
我們去到那家學校的時候，小朋友都正在上課，我們從窗口外看到他們都很認真地在上課，沒有一個人是在睡覺的。當時我就覺得有點慚愧，因為自己上課都有時在睡覺。我們的活動是在他們的食堂里舉行的，我們要先去那里布置好場景等小朋友來。當我們剛布置完他們就很有秩序的一個跟一個的走進禮堂，而且很有禮貌的跟我們打招呼?；顒觿傞_始他們就顯得很熱情，積極的參加我們設計的活動。他們對我們完全沒有陌生的感覺，有很多師兄師姐還抱著他們一齊參加活動。記得有一個環(huán)節(jié)是跳舞的，很多小朋友都舉手要一齊跳，他們以前都沒有跳過這次是第一次，雖然他們跳得不怎么樣，但我們看到了都覺得很開心。
當我們要走的時候，有幾個小朋友還跟著我們，嘴里不斷的喊著姐姐，那樣子是很舍不得我們離開的，雖然相處的時間很短暫，但他們對我們都建立一種純潔的友誼，一種很多人都無法理解的友誼。
我從來都沒有想到原來他們跟我們都是一樣的，我以前從來都沒有接觸過他們，一直都以為他們跟我們是兩個世界的人。當我接觸到他們才發(fā)覺其實我這種想法是錯了。社會有很多人都帶著有色眼鏡看他們，其實真正有問題的是他們。這次活動使我獲益匪淺，它使我對那些小朋友有了另一種的認識，認我的人生更精彩。其實這次活動對我的道德修養(yǎng)水平都有很大提高。
第五篇 課后服務工作自查報告4450字
1.課后服務工作自查報告
開展學生課后服務，是促進學生健康快樂成長、幫助學生告別厭學、不自信、不注重團隊協(xié)作等方面的重要舉措，是進一步增強教育服務能力、促進學生樂學、好學的系統(tǒng)工程。為切實做好我校學生課后服務工作，根據（懷教基［20__］48號）文件精神，本著“課后服務人人悅師生協(xié)作共成長”的原則制定了詳實的工作方案。切實地解決了中職生課后時間無所事事的實際問題，得到了家長、學生一致好評。
一、指導思想
認真貫徹《教育部辦公廳關于做好中小學生課后服務工作的指導意見》文件精神，為配合教育改革督查及中小學德育工作指南的實施，結合學校的實際情況，做到真辦職教、辦真職教宗旨，辦人民滿意的教育。
二、學生課后服務領導小組
顧問：
組長：
副組長：
成員：中層各科室負責人及處室成員、各年級組長及各教研組長、學生社團負責人、各班主任、各宿舍樓層生活老師、圖書館管理員。
學校課后服務工作由肖國林副校長具體負責安排各項課后服務工作，集中學校師資力量，調配各方資源，課后服務下設工作辦公室設在校團委，蔣作圣書記兼任辦公室主任。
三、學生課后服務的原則
學生是否參加課后服務，由學生或家長自愿選擇。開展課后服務工作，要事先充分征求學生或家長意見，主動向學生及家長告知服務方式、服務內容、安全保障措施等，建立學生申請、班級審核、學校統(tǒng)一實施的工作機制。
四、學生課后服務的范圍（形式）、覆蓋學生數(shù)
基于中職生特點，課后服務工作覆蓋學生旨在全員參與。學生課后服務主要包括以下幾種形式：每天下午放學后的第二課堂-校園活動、每天校園之聲廣播站輔導校稿播音、青年志愿者執(zhí)勤“衛(wèi)生文明監(jiān)督崗”、每天晚自習前四十分鐘讀書活動、各種興趣小組輔導及活動開展、體育教研組組織師生活動、圖書館閱覽、學生社團例會輔導以及社會實踐活動等。
五、學生課后服務活動時間安排、分工安排
我校絕大部分學生來自農村且系寄宿制學校，主旨時間安排如下：
1、在校每天下午17：15-18：50，開展相應課后服務工作，各處室（班級）或社團負責人負責紀律、秩序等。
2、在校每天晚自習前四十分鐘讀書活動，各班主任負責考勤、紀律、秩序等。
3、在校每天的早中晚三個時間段輔導校園之聲廣播站播音，廣播站負責人校稿指導播音。
4、在校每天組織青年志愿者執(zhí)勤“衛(wèi)生文明監(jiān)督崗”，團委負責人指導開展。
5、把高三學生的培優(yōu)工作（治跛腿）納入課后服務的范疇，根據學生自愿報名，安排每天晚自習下課后四十分鐘作為輔導時間。
六、工作要求
課后服務是教育部統(tǒng)一部署的民生工程，各處室、班級、社團要結合實際，積極作為，充分利用學校在管理、人員、場地、資源等方面的優(yōu)勢，主動承擔起學生課后服務責任。根據上級部門的要求，凡是參與此項課后服務的老師必須提高思想意識，切實做到真正為廣大學生成長為出發(fā)點，真正做到育人教書，所有參加老師要按學校的安排認真履行職責，積極參加這項工作。
根據學校統(tǒng)一部署，所有課后服務一律不向學生收取任何費用，參與課后服務的學生必須是完全自愿參加。
參與學生課后服務工作的教職工，學校將適當給予補助。
七、考核辦法
學校將參與課后服務的輔導教師工作表現(xiàn)納入教師考核范圍，并對參與課后服務的老師計算一定的工作量，每月將對課后服務的出勤情況等常規(guī)管理的情況給予公示，對在這項活動中表現(xiàn)突出的老師學校將給予表彰，對不認真參與的老師將給予通報批評或紀律處分。
經過探索與實踐，我校課后服務工作的初見成效。老師們、同學們在活動中收獲了成功的喜悅，攜手合作，共同成長、共同進步。同時深知課后服務工作欲想精益求精，我們還有很長的路要走。
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索?！闭n后服務工作，我們一直在路上。
2.課后服務工作自查報告
從20__年5月起，__小學課后服務工作正式全面開始上線，根據學校的課后服務工作的具體安排，我的服務對象是一年級，具體工作要求是學生在中午就餐結束后看管學生進行午休，下午放學后根據具體的計劃安排對孩子開展有利于學生全面發(fā)展、個性成長的形式靈活、內容豐富的活動。
一、前期學校及教師的準備工作
新學期，為滿足學生課后服務的需求，我校通過組織召開學校領導干部課后校內延時服務專題會、課后服務家長需求座談會、全體教師會等，充分了解家長的需求，開設課后服務班藝術、科普等社團6個。學校與家長、輪值教師簽訂安全協(xié)議書，嚴格落實考勤、交接班制度，確保課后校內延時服務規(guī)范有序進行。
二、教師用心讓家長和學生放心、安心
在課后服務工作的初期，我首先通過制定了“課后服務教師工作計劃”，讓延時服務工作規(guī)范有序進行。
萬事開頭難，在課后服務的初期，學生及家長們參加課后服務的意愿不是特別得強，所以我們班的參加延時服務的學生人數(shù)不多，只有十幾個人。我明白學生和家長們的擔憂，擔心孩子中午在校吃飯適不適應，學校的飯菜是否符合孩子們的口味；擔心學生在校休息不好；擔心學生在校時間長、會不會有厭煩的情緒……經過一個月的學校和老師們的用心工作，學生們在校吃得好，休息得好，學得開心，獲得了更多的家長和學生的認可，學生自然而然地愿意參加課后服務活動的意愿更強烈了，后期我們班大多數(shù)學生都參加了課后服務，只有三個學生沒有參加。
中午午休期間建議學生休息，向孩子們講解午休的好處。當然個別學生精力比較充沛的，不強制要求孩子們睡覺，可以進行繪畫、作業(yè)等，只要不影響其他學生休息即可。中午午休的學生建議自備午休物品（比如：抱枕，眼罩等）。這樣的話，孩子們睡得比較舒服點。
下午放學后的活動內容比較豐富，包括做作業(yè)、自主閱讀、體育、藝術、科普活動，以及娛樂游戲拓展訓練、開展社團及興趣小組活動等教育娛樂活動。我會根據前期的計劃及學生的年齡特點，合理地設置活動。每星期的活動盡量做到不重復，在不增加孩子們的學習負擔的前提下，讓孩子們收獲快樂、釋放壓力、或者在快樂中學習。
3.課后服務工作自查報告
隨著教育改革的不斷深入和教育發(fā)展的需求，課后服務合格中心完小的重任歷史性地落到了我們肩頭。我們以課后服務為契機，在優(yōu)化育人環(huán)境、強化內部管理、提升辦學品位上下功夫，努力辦好人民滿意的教育。課后服務工作兩年多來，我們取得了一定的成績，同時，對照評估標準找出了亟待努力的方向。
一、學?；厩闆r：
我校位于津市市東端門戶的保河堤集鎮(zhèn)，與安鄉(xiāng)縣、鼎城區(qū)相鄰。學校成立于19__年，至今已有__年的辦學歷史。建校40多年來，在各級組織和教育主管部門的領導和支持下，學校由小到大，由弱到強，發(fā)展壯大。我?，F(xiàn)有12個教學班，學生595人，教職工29人，其中小學高級教師24人。有3人參加常德市級骨干教師培訓，有1人獲得優(yōu)秀學員稱號。校園占地面積17342平方米，生均29.14平方米，校舍建筑面積為3927平方米，生均校舍面積6.6平方米，學生食堂面積867平方米，生均食堂面積1.5平方米。配備有功能齊全的多媒體教室，有校園聯(lián)網的電腦室，建有儀器室（室內是新配備的儀器柜，通風情況良好），圖書室內藏書1.2萬多冊，生均20冊以上。在上級領導的大力支持下，于2024年修建了漂亮的多功能食堂（兼會堂），還有今年下半年交付使用的高標準教學樓?，F(xiàn)在，我校是“津市市德育工作社會化評價先進單位”，“學校目標管理先進單位”。
二、構建育人環(huán)境：
多年來，我校認真貫徹黨的教育方針，堅持“三個面向”，緊跟時代發(fā)展步伐，確立了“人格健全，學有所長、勇于探索、報效祖國”的培養(yǎng)目標，形成了“以人為本，成功成才，以德為先，全面發(fā)展”的辦學思想，完善了“服務社會，人民滿意”的教育理念。面向全體學生，確保義務教育階段兒童全部入學，嚴格規(guī)范課程標準，控制學生在校時間，控制學生課外作業(yè)量，不體罰和變相體罰學生，不排擠后進生，不按考分給學生排隊，不以學生成績作為評價老師的依據。尊重學生個性差異，開發(fā)學生潛能，為每一個學生成長、成人、成才提供機會。著力培養(yǎng)學生健全的人格，彰顯其個性特長，使學生全面發(fā)展。幾年來，我校各班文藝代表隊在中學“龜山之春”藝術節(jié)上登臺獻藝，獲得了領導、社會、學生的一致好評，校田徑代表隊在中學校運會上多次蟬聯(lián)冠軍，并在全市運動會上獲得過第三名的好成績，學校文藝代表隊在中學獲得好名次外還在市藝術節(jié)上多次獲取金獎，學生演講、生活數(shù)學等特長競賽均獲市級的好名次，大多數(shù)學科學生成績居中學榜首，有c77班、c79班在全市統(tǒng)考同年級100多個數(shù)學班中幾次獲前六名。
近幾年來，我校首先從基礎建設抓起，創(chuàng)設發(fā)展環(huán)境，構建育人平臺。課后服務工作以來，我校專門成立了課后服務合格中心完小領導，在教育主管部門領導下，全方位地為課后服務做好多方工作。
20__年暑假期間，拆除了舊教學樓和綜合平房，新規(guī)劃校園布局正日趨成型。我校正在修建一棟功能齊全的綜合科教大樓，待大樓建成后將實驗室、音樂室、美術室、勞技室、閱覽室等各室遷入其中。運動場地正在規(guī)劃新建。到時，展現(xiàn)給我們的，將是一幅全新的育人環(huán)境。
三、強化內部管理：
我校有一支合格、穩(wěn)定的教師隊伍，結構合理，學歷合格率達100%，均取得相應資格證。師資隊伍素質高，敬業(yè)精神強。
在內部管理工作中，我校首先抓了師德師風建設，開展“萬名家長評議學校、評議教師”、“學生評議老師問卷調查”、“學生在我心中”等活動和“師德師風、廉潔從教”學習教育，進一步塑造了良好的師德形象，學校有向丹桂、周家喜、彭雙英、雷仕英等教師被評為市級“百優(yōu)教師”。積極營造學習氛圍、建立學習型校園。學校圖書室全天開放，教師每學期認真閱讀一本理論書籍，學以致用，結合教學實際，認真開展教學反思，撰寫教學論文，幾年中，我校有張娟、王忠獻等教師的論文獲省級二、三等獎，有王文彪、龔芳妮、田祖兵等老師撰寫的多篇教學論文分獲常德市、津市市級的一、二、三等獎。
學校為教師創(chuàng)設良好環(huán)境，搭建發(fā)展平臺，為教師專業(yè)成長鋪路，采取了階梯戰(zhàn)略，由高往低，分層實施，同爭共進。第一、實施“名 師戰(zhàn)略”，打造一批叫得響的教師，具體措施為：1、制定培養(yǎng)目標、培訓措施、考核細則，形成一整套培訓體系；學校制訂了《教師教學考核方案》、《教師績效量化考核細則》、《教師培訓考評細則》，讓教師在民主寬松的發(fā)展環(huán)境中有章可循，有法可依。2、通過課題研究，使骨干教師在承擔重任過程中得到全面鍛煉，更加成熟。3、通過師帶徒，徒促師，同伴互助等形式，展示成功經驗，激勵自我奮斗。第二、開展以研促教，推動教師整體提高，主要形式是校本培訓和集體備課，讓老師在平凡的空間搭建起發(fā)展的舞臺，幾年來，我校集體備課自成體系，并成功地為津市市中小學集體備課現(xiàn)場會提供了觀摩現(xiàn)場，通過集體備課活動，全體教師同伴互助，協(xié)作進取，共同成長。通過一系列的措施，教師專業(yè)水平不斷提高。陳國珍、盧自木、王忠獻等部分老師參加了骨干教師培訓合格。龔芳妮、張娟等中青年教師參加市級教學比武瀕瀕摘桂。
四、推進素質教育：
我們把提升學生素質、發(fā)展學生個性、重視學生價值為素質教育工作的核心內容。圍繞“為學生成才奠基”的宗旨，構建了以學生成人成才，思想品德優(yōu)、學業(yè)成績優(yōu)為目標，學會做人、學會未知、學會健體、學會審美，具有音、體、美一種特長，一種勞動技能和基本社交能力的素質教育模式。
第六篇 某銀行服務收費自查自糾報告1550字
某銀行服務收費自查自糾報告
按照省社《銀監(jiān)局關于<進一步開展銀行不規(guī)范服務收費清理工作的通知>》文件要求，合規(guī)收費標準，糾正不合理條件和收費管理不規(guī)范等問題，我行積極的進行合規(guī)收費自查工作，現(xiàn)將自查情況匯報如下：
一、認真自查。
接到省社通知后我行迅速成立了專項清理工作領導小組，由行長擔任組長，相關各部室為成員的服務收費自查工作領導小組，明確各成員分工職責，統(tǒng)籌安排，依據文件的服務收費相關自律制度，有序開展服務價格目錄調整優(yōu)化、不規(guī)范服務收費行為清理，對照檢查具體內容，細化自查工作方案，對我行的服務收費情況認真開展全面自查。
專項清理工作小組：
1、組長：__。
2、成員：計劃財務部、信貸管理部、會計部、個人業(yè)務部、電子銀行部。
二、自查內容。
按照省社、銀監(jiān)局關于《進一步開展銀行不規(guī)范服務收費清理工作的通知》合規(guī)收費標準，對我行各分支機構自20__年__月至20__年__月期間的服務收費情況進行自查。
1、認真落實收費公示制度。
結合我行現(xiàn)有的各項業(yè)務收費項目，通過在營業(yè)廳內懸掛公示牌的方式，嚴格按照省社網站上統(tǒng)一公布的價目執(zhí)行收費，嚴禁擅自變更價格和自行增加收費項目，及時發(fā)布收費價目信息，做到各項收費服務“明碼標價”，使金融消費者實時充分了解銀行服務收費項目相關內容，從而能夠行使自主選擇權，使銀行收費服務價格不再是“霧里花”、“水中月”。
2、組織員工對照收費標準自查，恪守規(guī)章制度，嚴謹作風。
在省社規(guī)范化的收費標準的參照下，為確保無誤的按照收費標準執(zhí)行，以便建立健全約束機制。我行制定具體的工作計劃，并組織員工完成相應的學習。要求員工按照服務工作質量要求和規(guī)范化操作規(guī)程辦理各項業(yè)務，做到快捷準確，把差錯率降到最低。針對此次自查工作，我行還成立排查小組，包括憑證翻閱整理、安排專人復查，在整個服務收費自查工作中，經過層層復查，未發(fā)現(xiàn)不合理收費行為，切實按照__省農村信用社服務價格表中的規(guī)定執(zhí)行，嚴把服務工作質量關，
3、加強員工思想教育，提升服務品質。
銀行機構經辦人員的服務態(tài)度和服務質量是目前客戶投訴的主要內容之一，因此只有從加強員工的素質教育入手，增強服務意識，改善服務水平，使服務收費水平與所提供服務的質量、效率相匹配，才能讓客戶感到物有所值，才能讓客戶愿意且樂于付費。
三、自查總結。
通過檢查，我行各分支機構均能夠嚴格按照《價格法》、《商業(yè)銀行服務價格管理辦法》及上級機構的有關規(guī)定開展相關業(yè)務，同時嚴格貫徹落實“七不準、四公開”的各項要求，無只收費不服務、多收費少服務、超出價格目錄范圍收費，以及巧立名目、變相收費等違法違規(guī)行為。
根據__省農村信用社收費價格項目表會計核算收費項目共計83項，我行收費項目17項，不收費項目66項，無違規(guī)收費項目。當前我行內發(fā)生的業(yè)務收費項目有：
一是存折（單）書面掛失手續(xù)費，標準為5元/折（單）；
二是存折跨地級市轄取現(xiàn)，標準為每筆按取現(xiàn)金額的5%，最高50元；
三是現(xiàn)金存入跨地級市轄存折（單），標準為每筆按存現(xiàn)金額的5%，最高50元；
四是存折跨地級市轄轉帳，標準為按交易金額的5%收取，最高50元；
五是存折（存單、銀行卡）存款證明20元/份。農民工銀行卡特色服務手續(xù)費、pos商戶手續(xù)費、農信銀手續(xù)費、結算手續(xù)費包括客戶掛失手續(xù)費、匯款手續(xù)費是微機自動產生，不存在亂收費、收費憑證串用亂用、收費不入賬、同城不同價及隨意收取客戶費用現(xiàn)象。
四、下一步計劃。
此次的自查活動切實有效，雖然我行未發(fā)現(xiàn)收費不實的賬務，起到了防微杜漸的作用。在以后工作中，我行將繼續(xù)按照銀監(jiān)部門以及上級機構的有關要求開展相關工作，積極做到在符合相關政策的條件下，努力挖掘為廣大客戶進一步減費讓利的空間，不斷改進服務，履行社會責任，加強內部管理，認真落實銀行服務價格管理的相關規(guī)定和政策，規(guī)范我行服務價格行為，在提升我行總體服務質量的同時，有效維護客戶的合法權益，以促進我行中間業(yè)務的健康穩(wěn)步發(fā)展。
第七篇 公共衛(wèi)生服務自查報告2400字
公共衛(wèi)生服務自查報告
為進一步規(guī)范全市基本公共衛(wèi)生服務項目管理，提高項目服務質量，逐步實現(xiàn)均等化，根據省衛(wèi)生廳《關于迅速全面開展基本公共衛(wèi)生服務項目工作督查的緊急通知》(衛(wèi)電[20__]2號)精神，我局于__年2月22-25日抽調相關人員組成兩個督導組，對全市8個縣(市、區(qū))基本公共衛(wèi)生服務項目質量和資金使用情況進行了督導，重點核查了項目工作開展的真實性和規(guī)范性，現(xiàn)將有關情況報告如下：
一、主要做法
(一)領導重視，提高認識
20__年，市委、市政府為扎實推動全市基本公共衛(wèi)生服務項目開展，將此項工作納入我市為民辦實事項目實施?；竟残l(wèi)生服務項目實施以來，我局均將此項工作做為重點工作來抓，今年元月初即組織對全市__年度九項基本公共衛(wèi)生服務項目執(zhí)行情況進行了督查，并將督查情況予以通報。懷遠縣虛假健康檔案被通報后，我局領導高度重視，立即組織相關科室召開緊急會議，下發(fā)緊急通知，安排專項督導工作，要求各縣(市、區(qū))衛(wèi)生行政部門和項目技術指導與實施單位要進一步提高思想認識，建立“一把手負總責，分管領導具體抓”的分工負責制，要認真對照省廳要求，加強資金監(jiān)管，迅速開展自查，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。2月18日，全市衛(wèi)生工作會議上，董一平局長就__年基本公共衛(wèi)生服務項目工作再次進行了重點強調和部署。
(二)全面督查，嚴格考核
此次督導隨機抽取了部分社區(qū)衛(wèi)生服務機構、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及一體化管理村衛(wèi)生室，通過聽取匯報，查看檔案，電話核實，入戶走訪等形式進行，督查的內容主要為：是否實行組織管理，是否規(guī)范使用資金，是否按要求建立健康檔案，是否按要求開展慢病管理、老年人保健、重性精神病管理等。
1.項目組織管理和資金使用情況
為切實加強對項目工作的統(tǒng)一領導和管理，確保實現(xiàn)項目預期工作目標，各縣(市、區(qū))均成立了“基本公共衛(wèi)生服務項目工作領導小組”和“基本公共衛(wèi)生服務項目工作技術指導小組”，制定出本地區(qū)具體的實施意見和管理辦法，及時組織召開了促進基本公共衛(wèi)生服務項目均等化專題會議，將項目工作的目標要求作為基層公共衛(wèi)生工作的主要和核心內容，精心安排，周密部署，全面組織實施。各地切實加強和規(guī)范基本公共衛(wèi)生服務項目專項資金的管理，實行專戶核算，確保項目資金?？顚Ｓ?。大部分縣足額安排了地方配套資金，并按照要求對__年度項目資金進行了決算，預撥了__年度項目資金。
2.九項基本公共衛(wèi)生服務項目執(zhí)行情況
居民健康檔案管理：各基層衛(wèi)生服務機構根據實際情況，通過集中建檔、門診建檔、入戶建檔等方式來提高建檔率，進一步提高了重點人群健康檔案的建檔率。截止20__年1月底，全市建立居民健康檔案1292605份，經抽查核實，規(guī)范率95%。
健康教育：全市基層醫(yī)療衛(wèi)生機構健康教育組織健全;能夠在顯著位置設立健康教育宣傳欄，定期更換內容，廣泛宣傳項目的內容要求和公共衛(wèi)生知識;通過入戶發(fā)放宣傳資料、舉辦健康知識講座、開展街頭宣傳咨詢等形式對轄區(qū)居民進行健康宣傳教育。健康宣傳資料入戶率、居民健康教育知識知曉率、健康行為形成率大幅度提高。
預防接種：各基層醫(yī)療衛(wèi)生機構能夠認真貫徹《疫苗流通和預防接種管理條例》，不斷加強預防接種門診的規(guī)范化建設，提升內涵管理水平，各種免疫規(guī)劃疫苗報告接種率均穩(wěn)定保持在95%以上。
傳染病防治：各地能夠認真落實傳染病防治措施，加強疫情報告管理，強化疫情的調查與處理，多數(shù)單位能夠建立健全相關的工作制度和技術方案，及時規(guī)范地做好傳染病登記、報告和處置工作，并配備了計算機、寬帶等硬件設備，保障了傳染病網絡直報系統(tǒng)正常運行。
兒童保健與孕產婦管理：大多數(shù)基層衛(wèi)生服務機構均已開展了婦幼保健服務，使用統(tǒng)一的服務券發(fā)放登記本，回收的服務券與服務人次數(shù)基本一致，孕產婦、兒童保健服務券發(fā)放、回收、審核流程基本合理。經抽查核實，規(guī)范率85%。
重點人群管理：各基層醫(yī)療機構利用健康體檢，積極開展重點人群篩查工作，對確診的高血壓、糖尿病等重點慢性病人實施規(guī)范管理和隨訪;通過積極與有關單位和部門相互溝通，掌握轄區(qū)重性精神疾病患者的相關信息并建立管理檔案。經抽查核實，慢性病管理規(guī)范率80%;重性精神病管理規(guī)范率60%;老年人管理規(guī)范率85%。
二、存在問題
1.項目資金預撥不及時。部分縣(市、區(qū))存在資金預撥不及時，導致資金沉積，資金使用率不均衡，在很大程度上挫傷了基層公共衛(wèi)生工作者的積極性。
2.公共衛(wèi)生服務隊伍不健全?；鶎俞t(yī)改后要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院從事公共衛(wèi)生服務人員比例不低于20%，現(xiàn)場檢查的部分基層醫(yī)療機構從事公共衛(wèi)生人員比例遠低于要求，且大部分為兼職，難以滿足公共衛(wèi)生工作需要。
3.項目執(zhí)行水平有待提高。基本公共衛(wèi)生服務項目工作的覆蓋面存在不足，不能完全達到項目九個方面內容的整體要求，部分地區(qū)存在較大差距。城區(qū)居民健康檔案建檔率、健康檔案計算機管理率偏低，已建檔案存在諸如：缺項、漏項，隨意涂改，健康體檢不及時等不規(guī)范現(xiàn)象;慢性病人系統(tǒng)管理不規(guī)范，隨訪不到位;婦幼保健工作水平參差不齊，圍產期保健、體弱兒篩查工作有待進一步加強;重性精神疾病的管理存在較大空白。另外，由于城市拆遷、部分居民電話變更，未能及時更新信息，導致部分檔案無法核實。
三、下一步工作安排
1.進一步明確部門職責，將促進基本公共衛(wèi)生服務均等化項目納入各基層醫(yī)療衛(wèi)生機構綜合目標考核內容;充分發(fā)揮轄區(qū)疾控、保健機構技術指導、培訓職能，擴大培訓范圍，規(guī)范居民建檔技術服務，加強技能培訓，提高服務質量;建立健全有效的績效考核機制。
2.各縣(市、區(qū))衛(wèi)生局要主動向當?shù)卣畢R報，落實項目配套資金;積極會同同級財政部門結合省、市文件精神，及時預撥和結算項目資金。
3.規(guī)范九項基本公共衛(wèi)生服務項目管理流程，居民健康檔案實行動態(tài)管理，杜絕弄虛作假，閉門造車，確保20__年九項基本公共衛(wèi)生服務項目年度目標的完成
四、工作建議
1.以省為單位加快推進電子健康檔案軟件開發(fā)和信息平臺建設，實行一定區(qū)域內資源共享，進一步提高健康檔案真實性、使用率。
2.加強省級培訓，學習交流先進經驗。
第八篇 ×銀行關于營業(yè)網點規(guī)范化服務達標的自查報告1600字
關于《營業(yè)網點規(guī)范化服務 達標》的自查報告 為樹立首都金融行業(yè)的文明形象，按照中央金融工委文明辦及分行黨委的指示和要求，我支行黨委決定在一線窗口部門開展規(guī)范化服務達標活動。我分理處根據分、支行《營業(yè)網點規(guī)范化服務達標》的精神及要求標準，在第一時間即制訂了《新世界分理處規(guī)范化服務達標落實計劃》，并按計劃以“兩個規(guī)范”中的要求標準對本部門從硬件、軟件等各方面進行了全方位的自查，對其中存在的問題進行了有效整頓。
現(xiàn)將本階段自查的工作措施及情況歸納整理如下： 首先，高度重視規(guī)范化服務達標的組織和動員工作。我分理處領導在參加完支行的服務工作動員會后，立即組織會計、儲蓄部門的負責人、助理到一起，認真分析研究了我分理處的自身特點，并著手制訂了行之有效的服務規(guī)范化達標活動落實方針計劃，決定從提高員工的思想認識入手，進一步提高員工的服務規(guī)范化意識，同時根據自身特點逐步推出一些方便客戶的物色服務。
接下來，在行務會上對這次達標活動進行了動員，向全體員工傳達了分、支行的文件和精神及達標標準，公布了分理處達標具體實施方案，要求員工從即日起按規(guī)范化服務的標準為客戶服務，提出了“樹立新理念、塑造新形象”口號。 其次，在規(guī)范化服務標準的具體學習措施上下功夫。
為確保順利達標，我分理處在活動之初就制訂了具體的落實計劃，并按計劃完成了相應的學習。結合前一階段的公民職業(yè)道德教育、“十字”行風教育和學習李向黨活動的開展，我分理處的一線會出儲員工利用每日的晨訓時間，認真組織學習了分行下發(fā)的“兩個規(guī)范”。
全體員工對此都高度重視，利用晨訓的時間逐章逐條的學習，大家認真聆聽文件精神，并展開了熱烈討論，針對規(guī)范的貫徹執(zhí)行發(fā)表了各自的看法和建議。我分理處在組織學習的過程中還采取了學習與考察相結合的方法，通過考試的方式確?！皟蓚€規(guī)范”的知曉率達到百分之百。
為使這次活動不僅僅成為一次從上到下的達標，而是真正激發(fā)員工的熱情，提高員工的認識，我們力求使規(guī)范的精神切實落實到每個員工的思想中、工作上。我們委托外勤人員幫助我們走訪客戶，傾聽他們對我們服務上的意見和要求，同時，組織員工站在客戶的角度上審視自身服務上的不足，開展自查自糾的討論，從而使員工們認識到服務質量和客戶的滿意度是企業(yè)成功的決定要素，從而以高度的熱情和自覺性投入到工作中去。
最后，我們加強了對員工日常操作的檢查監(jiān)督，特別是在著裝及文明用語方面的檢查，整理以往對分、支行服務文件及精神、活動的學習記錄，并加強了在達標活動中先進個人的表揚，通過上述措施使員工從思想上認識到提高服務水平的自覺性。 第三，加強對硬件即服務設施環(huán)境的改造工作。
我分理處對營業(yè)大廳環(huán)境及設施進行了檢查和整治，與相關部門聯(lián)系，將燈、電、線等設施調備正常，確?？蛻裟軌蛘Ｊ褂脿I業(yè)大廳的設備。對內部辦公區(qū)衛(wèi)生，加強對值日制度的檢查，確保桌面、內部物品擺放符合規(guī)定，做到窗明幾凈。
此外，我們還多次組織員工在保潔人員的配合下，對分理處的營業(yè)環(huán)境進行了徹底的清理，保證不遺漏任何角落，為客戶和員工營造一個整潔干凈的營業(yè)場所。 第四，重視提高柜面服務的軟件環(huán)境。
我分理處推行了站立服務，用規(guī)范化的“三聲”服務用語，讓每一位來辦理業(yè)務的客戶都有一種賓至如歸的感覺。儲蓄柜臺在業(yè)務繁忙、人員緊張的情況下，以面對面指導、標記提示等各種方法為客戶提供業(yè)務咨詢及如何填寫各種單據的指導，既方便了客戶尤其是一些文化程度不高的老年客戶，提高了我們處理業(yè)務的質
量和效率，又及時的避免化解了可能出現(xiàn)的各種矛盾。結合“柜臺英語”考試，我分理處全體員工積極學習柜臺英語，“無障礙服務”逐步推行。
最后，認真開展對規(guī)范化服務的反饋調查。為了調查客戶對我分理處業(yè)務服務的滿意程度，并征求相應的工作建議，我分理處進行了客戶服務滿意度的問卷調查。
綜上所述，我分理處經過細致的總結和評估，認為已符合達標條件，現(xiàn)向行領導提請達標申請，望領導批準。
第九篇 銀行服務收費的自查報告850字
銀行服務收費的自查報告
根據貴局《關于對轄內銀行業(yè)金融機構服務收費情況進行現(xiàn)場檢查的通知》的相關要求，我行認真開展了自查工作?，F(xiàn)將自查情況匯報如下：
一、對各項收費項目進行梳理。
根據中國銀監(jiān)會、中國人民銀行、國家發(fā)改委聯(lián)合下發(fā)的《關于銀行業(yè)金融機構免除部分服務收費的通知》的要求，我行積極響應，結合我行現(xiàn)有的各項中間業(yè)務收費項目進行認真梳理，對照《通知》要求免除的11類34項服務收費項目逐項清理，我行涉及到收費的只有第七類已簽約開立的工資賬戶、退休金賬戶、低保賬戶、醫(yī)保賬戶、失業(yè)保險賬戶、住房公積金賬戶的年費和賬戶管理費（含小額賬戶管理費）。
二、進行系統(tǒng)改造保障業(yè)務平穩(wěn)運行。
20__年__月__日，技術部門針對取消工資帳戶年費和小額帳戶管理費進行了系統(tǒng)改造。程序已于20__年7月1日更新到生產系統(tǒng)，從系統(tǒng)中硬控制正式開始免收已簽約開立的工資賬戶、退休金賬戶、低保賬戶、醫(yī)保賬戶、失業(yè)保險賬戶、住房公積金賬戶的年費和賬戶管理費（含小額賬戶管理費）費用。
三、下發(fā)相關文件。
已經將相關通知、文件下發(fā)到各支行、網點。
四、自查情況及發(fā)現(xiàn)的問題。
生產系統(tǒng)上線后，我部抽查了部份網點進行電話訪談，網點人員未反映減免的賬戶有收費情況，同時在行內環(huán)境的模擬系統(tǒng)中進行相關操作測試，在操作中未發(fā)現(xiàn)相關收費情況。
關于密碼掛失費問題。《通知》第四條要求對“密碼修改手續(xù)費和密碼重置手續(xù)費”實行免收費。鑒于之前對“密碼重置和密碼掛失的關系”存在理解上的歧義，因此誤認為“密碼掛失費”不在免收費范圍內，所以自查之日前仍在收取。
五、下一步整改措施。
我行將按照相關流程通過中間業(yè)務委員會申請“取消密碼掛失費”，盡快通過系統(tǒng)改造取消這一收費項目。
截止目前，本行涉及到《通知》要求免除的服務收費項目已基本免除。我行將根據此次自查情況，盡快落實整改措施，認真履行監(jiān)管部門的要求，不斷改進服務，履行社會責任，不斷加強內部管理，規(guī)范我行服務價格行為，以促進我行中間業(yè)務的健康穩(wěn)步發(fā)展。
第十篇 餐廳服務員工作自查報告1350字
餐廳服務員工作自查報告
這一年在酒店各位領導和同事們幫忙關心鼓勵下，使我克服了種種困難，較為出色的完成了全年的工作，得到領導和同事的肯定。全年持續(xù)全勤上班，無請假、遲到、早退現(xiàn)象；服務質量及工作水平有所提高，無客人投訴狀況；能夠尊重領導，團結同事，做到禮讓三分，工作為重。
一、端正態(tài)度，愛崗敬業(yè)
通過這一年的鍛練，我逐漸克服了心浮氣躁，做事沒有耐心，敷衍了事的毛病，養(yǎng)成了耐心細致、周到的工作作風，一年當中客人對我的投訴少，表揚多，和同事之間的關系也融洽了，之間的爭吵少了，風涼話少，取而代之的是互相鼓勵和關心的話語。使我對工作更加充滿信心。
對于酒店的日常工作來說除了接待客人，主要就是打掃客房和環(huán)境衛(wèi)生，雖然整天都在打掃衛(wèi)生，原先總是會因為太高了、不起眼、不好移動等借口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這一年里在打掃房間和環(huán)境衛(wèi)生時每處地方時都備加細心不放過每點污漬和每?；覊m、毛發(fā)，高處夠不著的就凳子落凳子，抬不動的就和同事一齊抬，原先不注意的墻角、窗戶角、抽屜角以及手放不進去的縫隙都想辦法用抹布擦干凈，讓臟物無處可逃。
二、虛心學習，不懂就問
在這一年，我用心參加了酒店組織的各項培訓活動，認真學習服務技巧和禮貌用語，不懂的地方就向經理和其他的老同事請教，回家后仔細琢磨練習，平時在日常生活中也能經常使用禮貌用語，改掉原先的陋俗，養(yǎng)成了良好的習慣。就這樣在不知不僅僅覺中，我的服務水平得到了提高，行為舉止更加禮貌，在客人之中迎得了好評，得到了領導和同事稱贊。
三、服從安排，任勞任怨
平時做到尊重領導，不耍心眼，對于領導安排的事情，不打折扣，保質保量。今年除做好客房服務工作，同時在前臺人員不齊的狀況下，參加了前臺接待的工作，開始由于對前臺工作不了解，沒有信心、有畏難情緒，后在酒店領導的關心幫忙下，克服自身困難，認真學習、多方請教，不斷演練，做到胸有成竹，遇事不亂，較為出色的完成了前臺的工作任務，期間被評為當月的優(yōu)秀員工。
四、明年工作打算
在即將過去的一年中，使我變得更加成熟，服務質量和水平有了很大的提高，對客人的服務熱情也更加高漲，工作信心大增，對以后的工作充滿了信心。這一年總體上能夠做到恪盡職守，遵守單位的各項規(guī)章制度，做到讓領導放心，讓客人滿意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤計較，為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭執(zhí)，工作中存在著惰性，工作的熱情不夠飽滿，消極怠工。
在新的一年里，我要堅決克服這些不好的工作作風，乘著去年這股東風，嚴格約束自己，認真學習研究工作服務中的技巧，提高自身的服務水平，從小事做起，高起點、高要求，讓每一個客人都滿意，和酒店其他同事一齊為每一位客人帶給一個舒適、安寧、溫馨的家。
五、對酒店推薦和意見
此刻信息網絡時代，知訊者生存，然而酒店在信息收集和利用遠遠不夠，井底之蛙永久只明白那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，期望酒店多組織員工走出去學習本行業(yè)先進的服務和管理水平，以提高酒店自身的競爭力。同時也期望酒店領導平時多關心員工作日常生活，多為員工著想。多組織一些文化體育活動，不僅僅能使員工身體得到鍛煉而且也豐富了業(yè)余生活。使每位員工每一天能夠以飽滿的精神狀態(tài)投入到酒店的工作之中，為酒店的興旺發(fā)達做出自己的貢獻。
第十一篇 證券服務部個人自查報告1400字
一、優(yōu)勢：
一是__證券三年來培養(yǎng)了我較強的敬業(yè)精神和高度的事業(yè)心、責任感以及堅持不懈、持之以恒的務實的工作態(tài)度。在工作上我從不計較個人得失，事事以公司利益為重。為了服務部的利益，我常常找相關部門協(xié)調關系，避免服務部利益受損而主動去創(chuàng)造良好的外部環(huán)境；為了多開發(fā)客戶，我多次自費組織從其它證券公司開發(fā)的客戶到荊門辦理轉托管手續(xù)。在工作中不論困難有多大，希望多渺茫，我從不輕易放棄，總是想千方設百計的努力地讓工作達到自己預期的目的。
第二個優(yōu)勢是本人具有得天獨厚的外部人文環(huán)境資源優(yōu)勢。優(yōu)良的人文環(huán)境資源也是生產力，能極大地推動且方便我們工作特別是客戶開發(fā)崗位工作的有效開展，讓各種努力起到事半功倍的效果。首先作為土生土長的__人，我對__縣城及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)情況基本了解，特別是轉型以后我對__每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的經濟發(fā)展狀態(tài)做過祥細的調查，我可以運用自己對__客觀環(huán)境的了解和掌握的第一手調查資料，直接運用到工作中去。其次，雖然我是位女同志，但在與人交往中對人坦誠、義氣，在__我熟人和朋友較多，尤其是我的家庭及親屬成員、同學朋友中和縣城各大中型企業(yè)的領導和負責人基本都很熟悉，且有一定的影響力，因而便于我充分利用廣泛的人際關系，以及固有的親情、友情，借助他們的力量來協(xié)助我開發(fā)各層次的客戶，從而形成穩(wěn)固網狀的證券及基金客戶銷售網絡，并且有利于這一客戶網絡不斷良性拓展壯大。
第三個優(yōu)勢是我有從事客戶開發(fā)的實踐經驗及工作能力。三年來，我作為__客戶開發(fā)崗位上的主力隊員為__服務部的客戶開發(fā)做了一些力所能及的工作，證券和基金銷售業(yè)績在服務部都名列第一。這些業(yè)績和工作能力也得到了領導和同仁們的肯定、認可和不斷鼓勵，這是我競聘客戶開發(fā)崗的信心之源。
另外，我認為我最大的優(yōu)勢還在于對客戶開發(fā)崗充分的、理性的認識?，F(xiàn)在，現(xiàn)實中對客戶開發(fā)崗存在“三不”認識：即有些同仁認為只要搞好內部的it崗、交易崗、客戶管理崗環(huán)境建設，客戶自然主動找上門來，不必要干客戶開發(fā)；有些同仁認為客戶開發(fā)崗面對的是三教九流各階層的人，魚龍混雜，做的是低聲下氣求人的活，不屑于干客戶開發(fā)；還有些同仁認為客戶開發(fā)崗風險大、難度大，待遇低，難于出業(yè)績，不敢于干客戶開發(fā)。這些認識都是錯誤的。我認為，客戶的開發(fā)就如同一個企業(yè)不斷地推出新的系列產品一樣，它是一個企業(yè)生存和發(fā)展的關鍵所在。我們證券行業(yè)更是如此，如果一個證券營業(yè)部或者服務部不努力開發(fā)新的客戶，那么這個網點的資券總值就會隨著證券市場逐步的發(fā)展規(guī)范而慢慢的縮水。如果不迅速地采取措施，穩(wěn)住老客戶，擴充、補充新鮮的血液，長此以往，我們苦心經營的證券市值就會越來越少，在沉重的成本的壓力下，必將導致收不抵支，嚴重虧損，甚至無法生存下去，所以我認為開發(fā)客戶是我們證券服務部生存和發(fā)展的根本。從事客戶開發(fā)崗位工作，有風險，有難度，但越是這樣，我們應該越有勇挑重擔、舍我其誰的勇氣來為公司分憂，為公司發(fā)展效力。我們現(xiàn)在某種程度上正面臨著潛在客戶萎縮的危機，客戶開發(fā)力度不大，成效不明顯，同時還有強大的競爭對手萬聯(lián)證券，我做為__本地人，更因為我是__證券的一分子，理所當然地應勇敢的站出來，為公司出力獻策，擊挎競爭對手，讓我們服務部有一個良好的上升空間，使我們做大做強，成為品牌服務部。
二、劣勢
1、證券業(yè)務知識的學習不夠。
2、股評分析能力還有欠缺。
第十二篇 供電所優(yōu)質服務自查報告700字
8月17日，在收聽收看了國網公司優(yōu)質服務電視電話會議后，本部門領導高度重視。會后，立即召開本部門所屬各班組長會議，安排布署各班組認真組織貫徹落實國網公司、省公司“8.17”電視電話會議精神。使本部門職工充分認識到優(yōu)質服務是社會發(fā)展的客觀需要，是電力企業(yè)發(fā)展的生命線。要樹立對社會、對企業(yè)、對公司負責的意識。嚴格供電優(yōu)質服務管理制度的貫徹執(zhí)行，確保“三個十條”執(zhí)行到位。安排各班組從8月18日至22日，在本班組內部開展優(yōu)質服務自查自糾活動。
一、加強領導，從根本上實現(xiàn)優(yōu)質服務工作的三個到位。“加強領導，認識到位。落實責任，組織到位。創(chuàng)新機制，措施到位。”
二、健全優(yōu)質服務管理制度及考核辦法。
三、建立重大事項匯報制度，發(fā)現(xiàn)重大問題及時向領導匯報。
四、建立了首問負責制、首辦負責制，堅持月考核制度。
五、將優(yōu)質服務工作納入本部門責任制、績效考核的范圍。
六、我們以加強“三公”調度為契機，以安全供電為重點，大力開展優(yōu)質服務。停電檢修前，充分考慮客戶的用電需求，積極組織召開協(xié)調會議，合理安排電網運行方式，盡量避開用電高峰時段，最大限度縮短停電時間。停電前，利用電視、電話對涉及停電的用戶提前通知。
七、在進行線路改造施工過程中，在設計如何獲取電源時，我們站在客戶的角度設計方案，有效地減少了生產成本的支出。同時，根據實際情況，積極深入現(xiàn)場，幫助調整運行方式，體現(xiàn)了“想客戶之所想，幫客戶之所需”的生產服務理念。
八、堅持以人為本，通過加強教育和強化監(jiān)督，不斷提高員工隊伍的整體素質和服務意識。
供電所優(yōu)質服務自查報告范文
