第1篇 大廈物業(yè)西側通道崗工作規(guī)程制度
大廈物業(yè)西側通道崗工作規(guī)程
1.0目的
通過對南外圍/西側通道的環(huán)境進行監(jiān)控;確保大廈區(qū)內(nèi)的安全。
2.0適用范圍
適用于**集團大廈南外圍、西側通道(3號崗)的保安員值勤工作。
3.0職責
3.1當班保安員負責站崗值勤、處理本崗位發(fā)生的事務,做好記錄,及時向當班領班匯報。
3.2當值領班對保安員的執(zhí)勤情況進行檢查、監(jiān)督。
4.0工作程序
4.1本崗位值勤規(guī)定
4.1.1本崗位實行白天站崗,晚上坐崗值勤,白天站崗時間:早上7:00時至晚上20:00時,晚上坐崗時間:20:00時至次日7:00時。
4.1.2站崗值勤時,要求站崗姿勢為:抬頭挺胸,上身挺直,成跨立姿勢,不準斜著或靠在墻上。
4.1.3坐崗值勤時,坐崗姿勢為:上身挺直,兩眼平視前方,兩腳自然分開,兩手放于大腿上。
4.1.417:30-16:30為走動式,游動巡查南外圍治安情況,維護南外圍治安情況及人員流動秩序。
4.2本崗位責任范圍
4.2.1維護南外圍擺設及環(huán)境衛(wèi)生。
4.2.2維持南外圍秩序,做好疏導工作。
4.2.3制止無關人員從西通道進入大廈。
4.3交接班
4.3.1接崗保安員行至西南角柱前3-4米,同交崗保安員相互敬禮,按《交接崗敬禮規(guī)定執(zhí)行》
4.3.2交崗保安員向接崗保安員講明當值情況及需注意和跟進事項,然后移交物品,接崗保安員負責檢查包括:
a.檢查對講機是否能正常使用,完好無損。
b.檢查大堂內(nèi)的設施設備是否齊全完好,衛(wèi)生是否良好。
c.檢查外圍設施及綠化是否完好。
4.3.3交接崗完畢,接崗保安員應將交接情況報告領班。
4.4工作內(nèi)容
4.4.1阻止施工人員及無關人員從該處進出大廈,防止大廈物品被盜。
4.4.2制止大廈物品從該處搬遷,特殊情況應有大廈管理處領導批準才予放行。
4.4.3禁止在崗位范圍內(nèi)停放車輛,如遇特殊情況應及時上報領班處理。
4.4.4協(xié)助文物店做好門前保衛(wèi)工作。
4.4.5保護崗位附近設施和擺設,防止人為損壞。
4.4.6熱情為來往路人解答指路。
5.0相關文件
5.1《保安交接班(崗)管理規(guī)定制度》
第2篇 大廈物業(yè)消防監(jiān)控中心工作規(guī)程
大廈消防監(jiān)控中心工作規(guī)程
1.0目的
通過對大廈消防、閉路監(jiān)控系統(tǒng)的進行監(jiān)控,預防和防止消防、治安等事件發(fā)生,確保大廈區(qū)域內(nèi)的安全。
2.0適用范圍
適用于**集團大廈消防監(jiān)控中心的值班工作。
3.0職責
3.1當班保安員負責值勤,處理本崗位發(fā)生的事務,做好記錄,及時向當班領班匯報。
3.2當班領班負責對當值保安員值勤執(zhí)行情況進行檢查,處理突發(fā)事件。
3.3保安部長負責對消防中心的值班進行監(jiān)督工作,抽檢設備運行情況。
4.0工作程序
4.1本崗位值勤規(guī)定
4.1.1本崗位實行24小時坐崗值勤,坐崗時要求距離電視監(jiān)控屏1m。
4.1.2坐崗執(zhí)勤時坐崗姿勢要求為:上身挺直,兩眼平視前方,兩腳自然分開,兩手放于大腿上。
4.2本崗位責任范圍
4.2.1負責消防系統(tǒng)的監(jiān)控及操作。
4.2.2負責閉路電視的監(jiān)控及錄像。
4.2.3負責消防監(jiān)控中心物品的管理及衛(wèi)生的監(jiān)督。
4.3交接班(崗)
4.3.1交接班(崗)時遵守《交接班(崗)管理規(guī)定》進行交接,保安員負責檢查內(nèi)容包括:
a.檢查對講機是否能正常使用,完好無損。
b.檢查消防中心消防系統(tǒng)是否正常。
c.檢查消防中心交接班的公共物品是否齊全。
d.檢查閉路監(jiān)控系統(tǒng)是否正常運行。
4.3.2交接崗完畢,接崗保安員應將交接情況報告當值領班。
4.4規(guī)定內(nèi)容:
4.4.1值班人員要掌握本控制室內(nèi)各系統(tǒng)的簡單工作原理、性能和常規(guī)的維護保養(yǎng)工作、熟練掌握各系統(tǒng)操作。
4.4.2值班人員要堅守崗位,密切注視監(jiān)視屏及各類控制柜的運行狀態(tài)。
4.4.3每班交接班時要對各類信號進行檢查,確認正常與否,并做好記錄。如不正常應設法查明原因并及時處理,無法處理的問題,迅速上報領班或動力部人員。在正常情況下,設備應處于'手動'位置,出現(xiàn)報警信號,當值保安員應馬上消音,保留信號,并報領班組織人員到現(xiàn)場核查信號真?zhèn)?如屬誤報,則復位并做好記錄;如火警屬實,則在現(xiàn)場指揮人員的指示下,嚴格按照有關規(guī)定進行操作。
4.4.4配合有關部門進行各項消防系統(tǒng)設備的檢查、保養(yǎng)、維修、演習等,在規(guī)定時段準時開啟和關閉南北大堂的背景音樂。
4.4.5從閉路電視上發(fā)現(xiàn)可疑、違規(guī)的情況,應即通過對講機通知領班組織人員前往處理。
4.4.6當發(fā)現(xiàn)電梯故障困人時,應即通知當值領班和電梯維修救援人員前往處理,值班人員在故障未排除期間,應通過電梯對講話筒對被困客人表示歉意進行安慰,當值領班或現(xiàn)場人員應在故障排除后向客人致歉。
4.4.7為保證消防中心專線報警信息暢通,除緊急情況外任何人不得使用中心專線報警電話。
4.4.8謝絕與本中心無關人員入內(nèi)。
4.4.9當值人員準確、真實、清晰填寫值班記錄。
4.4.10消防中心嚴禁收、錄、放電臺節(jié)目及與工作無關的音樂。
4.4.11嚴格按照保安閉路電視錄像管理制度,認真做好監(jiān)控,每日0:00時進行換帶,沒有特殊情況不可將錄像定格。
5.0相關文件
5.1《交接班(崗)管理規(guī)定》wi05-01-03
6.0相關記錄
6.1《消防中心工作記事表》qr/gr-605
6.2《消防報警聯(lián)動系統(tǒng)設備異常情況記錄表》qr/gr-611
6.3《錄像帶使用記錄表》qr/gr-260
6.4《閉路監(jiān)控系統(tǒng)異常記錄表》qr/gr-255
第3篇 x大廈物業(yè)消防監(jiān)控中心設備運行管理規(guī)程制度
大廈物業(yè)消防監(jiān)控中心設備運行管理規(guī)程
1. 0目的
確保消防監(jiān)控中心設備處于良好狀態(tài),保證用戶的生命和財產(chǎn)安全。
2. 0范圍
適用于**集團大廈的消防系統(tǒng)、保安閉路電視系統(tǒng)、對講電話系統(tǒng)運行管理。
3. 0職責
3. 1值班保安員負責中心設備的監(jiān)控管理并做好記錄。
3. 2工程部主管負責對中心設備進行綜合管理及監(jiān)督指導。
3. 3當值領班負責對中心設備的運行情況進行監(jiān)督。
4.0工作程序
4.1各級人員工作程序
4.1.1中心值班保安員
a.中心值班保安員負責中心消防設備24小時運行操作、監(jiān)控、記錄。 顯示火警信號后,于三秒內(nèi)消音,保留信號,并立即報告領班前往察看,確認信號真?zhèn)?發(fā)生火災后,通過廣播和警鈴疏散人員并啟動相應滅火設備。
b.當發(fā)生故障時,及時通知工程部派人修理。
c.將每班運行情況記錄于《消防中心工作記事簿》,《消防報警聯(lián)動系統(tǒng)設備監(jiān)控運行記錄》。
d.保安員按《消防設施檢查制度》要求,在工程部責任技工配合下,定期對消防系統(tǒng)進行功能檢查并啟動消防泵、加壓泵、恒壓泵、正壓風機、送風機、排風機、排煙機等聯(lián)動功能廣播系統(tǒng),并將試驗結果記錄于各種檢查表格中。
e.每班次打掃房間一次,每月清潔設備一次(由保養(yǎng)單位完成),保持地面、墻壁、設備無積塵、水漬、油漬。
4.1.2技工、高級技工(有承包單位由承包單位負責)。
a.按《消防設備檢查保養(yǎng)計劃表》、《保安閉路電視檢查保養(yǎng)計劃表》要求按時進行中心設備的維修保養(yǎng)或監(jiān)督外保工作,并做好記錄。
b.負責向工程部主管申報備品、備件的采購計劃。
c.負責編制中控室設備臺賬、設備卡。
4.1.3保安部部長
a.負責中心保安員的紀律管理和素質培養(yǎng)。
b.制定培訓考核計劃定期對中心保安員進行培訓考核,以提高值班人員業(yè)務素質。
4.1.4工程部主管
a.負責中心設備的綜合管理,包括技術資料、檔案的收集、保管,負責零星設備配件、材料的采購計劃的編制、外委修理的聯(lián)系工作,對維修保養(yǎng)工作進行指導及檢查監(jiān)督。
b.每年12月制定下年度的各項檢查保養(yǎng)計劃表。消防系統(tǒng)設備、保安閉路電視設備的保養(yǎng),每季進行一次。并按運行情況制定中修、大修計劃。
4.1.5管理處經(jīng)理
a.審核修保養(yǎng)記錄表中修、大修計劃。
b.中心各項保養(yǎng)計劃表及維修計劃表。
4.2消防監(jiān)控中心管理工作程序
4.2.1保安員負責中心每天24小時值班、監(jiān)控,并嚴格執(zhí)行交班制度,填好值班記錄。
4.2.2非值班人員嚴禁操作。外來人員進入要經(jīng)管理處或保安部長批準,禁止無關
人員進入。
4.2.3各控制制柜、顯示屏、信號燈、控制線路等的動作應始終處于良好狀態(tài),各類操作轉換開關應在手動位置。
4.2.4每班應注意檢查各類信號是否正常,并認真記錄,如有異常要立即查清原因。
4.2.5中心出現(xiàn)報警信號后,應立即核實。屬誤報,應消除信號并做好記錄,屬火災報警,應迅速報告保安部長,管理處領導,組織滅火。
4.2.6中心內(nèi)的一切設備設施、元器件、線路不得隨意更改,如有損壞,要查明原因立即申報上級,經(jīng)批準后及時更換。
4.2.7室內(nèi)要保持干凈衛(wèi)生、通風干爽、設備無灰塵,不準堆放雜物。
4.2.8消防應急器材應齊備良好,室內(nèi)禁止吸煙。
4.2.9常備應急于電筒及充電或應急照明設備。
4.2.10 保持專線報警電話暢通,禁止任何人員作私人用途。
5. 0相關記錄
5.1 《消防中心工作記事簿》qr/gr-605
5.2 《消防報警聯(lián)動系統(tǒng)設備異常情況記錄表》qr/gr-611
第4篇 大廈物業(yè)保潔員操作規(guī)程制度
大廈物業(yè)保潔員的操作規(guī)程
1.地下室的清潔操作規(guī)程
2.地面的清潔操作規(guī)程
2.1每日早上6:00-7:00對地面、地面停車場、垃圾清運場地徹底清掃一次,隨即除去地面積水。
2.2 7:30上班把垃圾運到周轉站后,每隔一小時巡回清掃一次地面,做到人過地凈。
2.3用鏟刀、除膠劑、刀片清除地面的頑固污漬、香口膠等雜物。
2.4對地面的警語牌、指示牌、廣告欄每天清潔一次。
2.5每天用拖布擦盡地面上的污染、車場油跡、大理石階沿、瓷磚臺階等。
2.6每10天對保潔范圍內(nèi)的玻璃用玻璃水刮洗一次。
2.7每周四晚沖洗庭院地磚一次。
2.8及時整改每日班長檢查提出的問題。
3.大堂清潔操作規(guī)程
3.1每日上午、下午上班時,先將大堂地面雜物、泥沙徹底掃凈、天頂蜘蛛網(wǎng)、灰塵掃凈。
3.2用鏟刀或刀片除去地面掃不掉的香口膠,或其他強粘物。
3.3用地板刷及相應清洗劑特殊清洗個別有污染的地面。
3.4排拖徹底清潔地面。
3.5擦試大堂內(nèi)的公共設備、門、玻璃、住戶信箱。
3.6擦凈墻面、燈具、電器、廣告欄等。
3.7大理石地面每周五打蠟一次。
3.8及時整改每日班長檢查提出的問題。
4.樓層清潔的操作規(guī)程
4.1 17:30上樓將所負責范圍內(nèi)通道、梯道、地面清掃一遍,隨時除去地面香口膠。
4.2擦凈有污染的地面及垃圾桶存放地面(有頑固污染面的兌相應清潔劑清洗)。
4.3每天用清潔水拖抹一次通道,擦抹一次后樓梯扶手。
4.4每星期用毛巾擦抹二次消防門、門頂、消防栓、平開窗、通風口、百葉窗、指示燈箱、開關盒等公共設備。
4.5每半月用毛巾擦抹一次通道墻壁和所有燈泡、燈具。
4.6每半月用清潔掃帚對天花、后樓道頂棚掃塵一次。
4.7及時整改班長日檢提出的問題。
5.電梯不銹鋼的清潔操作規(guī)程
5.1每日上午上班和下午上班將電梯地面的雜物泥沙清掃干凈。
5.2用毛巾將不銹鋼表面的灰塵擦凈。
5.3將不銹鋼清潔劑原液置于無絨毛巾上,對不銹鋼表面進行勻光地來回拭抹。
5.4隨時清潔電梯地面、壁、門,保證無污跡。
5.5每星期對電梯門槽徹底清潔一次,保持無泥沙、雜物填塞。
5.6及時整改班長日檢提出的問題。
6.辦公室的清潔操作規(guī)程
6.1先將臺面文件、快報、雜物收拾規(guī)范,并把臺面擦抹干凈,收拾垃圾。
6.2清潔飲用水具水杯、煙灰缸等。
6.3清洗男女衛(wèi)生間地面、馬桶、洗手盆,每天上午、下午各一次。
6.4每星期徹底擦試一次門、窗、窗臺及玻璃。
6.5及時整改班長日檢提出的問題。
7.宿舍清潔操作規(guī)程
7.1每次起床后將被子迭放整齊。
7.2室內(nèi)家私、電器隨時擺放整齊、擦抹干凈。
7.3每日兩次清掃地面,拖抹干凈。
7.4瓷磚墻面每半月清抹一次,墻面每半月掃灰塵一次。
7.5隨時清除室內(nèi)蜘蛛網(wǎng)。
7.6及時整改班長日檢提出的問題。
8.垃圾周轉站的清潔操作規(guī)程
8.1配合清運公司徹底清除每日垃圾。
8.2將掉在地面的垃圾裝回垃圾桶。
8.3每清倒垃圾結束后將地面、瓷磚墻面、水溝、水漏用水龍頭放水沖洗干凈,并掃凈地面積水。
8.4每星期消殺一次。
8.5及時整改班長日檢提出的問題。
第5篇 金城大廈物業(yè)保安管理規(guī)程
大廈物業(yè)保安管理規(guī)程
(一)保安員的儀容儀表
為使保安員上崗時保持良好的形象,特對保安員儀容儀表作如下規(guī)定:
1舉止文明、大方、端正。
2穿著統(tǒng)一制服,佩帶工作牌、服裝整齊干凈。
3不準披衣、敞懷、挽袖、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。
4頭部毛發(fā)要整潔,前額發(fā)不許遮蓋眼眉、鬢角發(fā)不得超過耳屏,腦后發(fā)不得觸及衣領,胡須長不得超過1毫米,鼻毛不得長出鼻孔,保安員不得留長指甲不超過指尖一毫米。
5精神振作,姿態(tài)良好,抬頭挺胸,不得彎腰駝背,東歪西倒,前傾后仰,不得伸懶腰、袖手、背手、叉腰或將手插入衣褲袋,不準邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食、搭肩挽臂。
6不得戴飾物。
7不得哼歌曲、吹口哨。
8不得隨地吐痰、亂丟雜物。
9經(jīng)常檢查并保持良好的儀表,但不得當眾整理個人衣物。
10不得將任何文件夾于腋下。
11不抓頭、搔癢、掏耳、挖鼻孔,不得敲桌椅或玩棄其他物品。
(二)保安員交接班制度
1、交接班地點為保安部值班室,人員為領班、內(nèi)保員。
2、內(nèi)保接班人員(領班、內(nèi)保員)必須提前15分鐘到達值班室備勤,等待與交接班人員進行工作交接。
3、交班人員需向接班人員移交工作交接記錄本、對講機及其他用品,并要交待清楚當班期間發(fā)生的問題及下一班工作應注意的事項。
4、接班人員要認真傾聽交班人員的口頭交待,認真查閱上一班工作記錄內(nèi)容,接收工作交接班記錄本、對講機以及各種表格及其他用品。
5、交接班后若無問題,接班人員要在工作交接記錄本上簽字。
6、交接班工作完成后,接班人員要按《保安巡視規(guī)定》繼續(xù)工作,交接人員在短時間內(nèi)自行離開。
7、如遇突發(fā)事件或上一班未完成工作,交班人員需征得主管的同意后方可離去。
8、服從上級領導的管理,認真完成交派的各項任務。
(三)對講機的使用與管理
1.為健全保安制度,保證工作和任務的完成,所有保安員都應會使用對講機。
2.正確使用頻段,保證對講機的呼叫正常與聯(lián)系到位,定時定期應對對講機進行保養(yǎng)。
3.保證通話質量,合理使用文明用語,禁止在呼叫時說臟話,和與工作不相關的事情。
4.當班期間應該愛護自己的對講機,交接班時做好移交工作,并簽字予以確認,禁止轉借他人,嚴禁個人攜帶外出。
5.每日工作完畢或下崗后,應及時充電,保證工作中的使用。
6.對講機屬公司財產(chǎn),每個保安員都有責任、有義務保管好,不得遺失或損壞。
(四)橡膠警棍的使用規(guī)定
1.各崗位保安員應會正確使用橡膠警棍,并進行愛護與保管,定期進行保養(yǎng),由領班確定放置位置。
2.嚴禁在客人面前使用,不許指點他人,禁止轉借他人,并合理佩帶,并且只能在特殊情況下或夜間必要時才能佩帶上崗,嚴禁正常條件下或非值勤人員佩帶使用。
3.當發(fā)生被人襲擊,保護財產(chǎn),領導交派的保護任務時才應使用。
4.不得在崗上隨便玩?；驌]舞警棍,未經(jīng)領導批準,不得將橡膠警棍帶出大廈范圍。
5.警棍是公司公有財產(chǎn)禁止任何人的損壞,交接班雙方要做好交接,嚴防丟失或損壞。
(五)大廈備用鑰匙管理規(guī)定
1.各業(yè)主(用戶)應將本公司大門鑰匙及外加鎖鑰匙各一把,交大廈保安部保管備用。
2.由保安部指定專人在指定地點存放保管,實行領用登記制度。
3.無特殊緊急情況任何人不得借用備用鑰匙。
4.各業(yè)主(用戶)應向大廈保安部,提供緊急情況下的聯(lián)系人、聯(lián)系方式。
5.在使用備用鑰匙時應由業(yè)主(用戶)方有關人員在場,緊急情況下大廈保安部應安排兩人以上的人員同時使用備用鑰匙,以保證客戶財物的安全。
6.當業(yè)主(用戶)更換外加鎖時,應通知大廈保安部,留存?zhèn)溆描€匙。否則緊急情況下產(chǎn)生的公共財產(chǎn)的損壞由業(yè)主(用戶)負責。
7.備用鑰匙未經(jīng)保安部許可,禁止任何人擅自另配。
(六)監(jiān)控室值班管理規(guī)定
1.嚴格執(zhí)行大廈保安部各項規(guī)章制度,認真學習有關監(jiān)控設備操作手冊,提高業(yè)務知識。
2.格執(zhí)行大廈考勤制度,不遲到、早退。
3.值班人員外,禁止無關人員進入監(jiān)控室參觀,監(jiān)控室內(nèi)禁止會客。
4.當班期間不準喝酒,不準進行娛樂活動,不準洗澡,當班不準睡覺。
5.監(jiān)控室內(nèi)禁止吸煙。
6.隊員當班期間應著裝整齊,坐姿端正,領導來檢查工作時要做到熱情有禮貌。
7.加強業(yè)務學習,嚴格遵守監(jiān)控設備操作程序嚴禁隨意按動操作控制鍵。當設備發(fā)生故障時,應立即報工程部修理,并詳細記錄。
8.嚴禁隨意調試設頭位置,隨時監(jiān)控大廈各部位,發(fā)現(xiàn)問題及時上報,若須查巡錄像時應由值班領導批準后方可進行查詢。
9.當班隊員必須保持室內(nèi)外環(huán)境的干凈、整潔,每天下班前必須打掃衛(wèi)生,每周一由白班負責衛(wèi)生大掃除。
(七)保安巡邏規(guī)定
一、班次安排為白班:8:00-20:00夜班:20:00-次日8:00。
二、巡視時間白班、夜班分別為六次巡邏。
三、巡邏路線。
四、巡邏時應注意的問題及注意事項:
1、巡視時要努力發(fā)現(xiàn)安全隱患,如有問題應及時上報領班、主管、并認真記錄,以備后查。
2、巡視中要求嚴格執(zhí)行并遵守巡視的起止時間,嚴禁走過場,縮短巡視時間。
3、要準時進行巡視,無特殊原因,遲誤巡邏時間,將按脫崗違紀處理。
4、巡視時按規(guī)定著裝,走路姿勢端正,注意儀容儀表。
5、處理問題時,應沉著冷靜,靈活掌握,做到不激化矛盾,不擴大事態(tài),打人,罵人,有問題及時上報。
6、巡視時不準脫崗、甩崗,大聲喧嘩,不準私打電話、會客、不準做與工作無關的事。
7、關于巡視登記的填寫內(nèi)容要簡明扼要、字跡清晰,不許涂改。
8、巡視時不許私自進入寫字樓房間,夜間如發(fā)現(xiàn)公司有未鎖門的,及時用對講機上報領班、主管,并填寫清楚出現(xiàn)人姓名及出現(xiàn)時間。
9、發(fā)生突發(fā)事件后,應立即保護現(xiàn)場,禁止無關人員進入,并迅速上報。
10、回答商戶詢問或向商戶詢問時,必
須使用文明用語。
(八)保安宿舍內(nèi)務管理規(guī)定
1.宿舍內(nèi)不得大聲喧嘩、打鬧。
2.每天早操之后,整理內(nèi)務,清理個人物品:被子、大衣、帽子、臉盆、毛巾、鞋一定擺放整齊。
3.室內(nèi)衛(wèi)生每天必須打掃三次以上,而且每次打掃時必須用拖布拖地,打掃完之后,用毛巾把床架、柜子、椅子擦洗干凈。
4.宿舍內(nèi)不得抽煙,吃零食、不得私自入值班辦公室,有事請示時必須打報告,經(jīng)批準后再入內(nèi)。
5.上級領導來宿舍檢查工作時,全體隊員必須起立站好,敬禮或問好。
6.宿舍內(nèi)各班柜子、物品,必須分層擺放整齊,下崗人員大衣、帽子、腰帶必須擺放整齊。
7.不準私自挪用別人物品及生活用品,不得私自看電視。
第6篇 某大廈物業(yè)員工工服管理規(guī)程
科技大廈物業(yè)員工工服管理規(guī)程
1.目的
為體現(xiàn)**管理公司的整體形象,規(guī)范員工統(tǒng)一著裝,特制定本管理規(guī)程.
2.范圍
適用于項目部員工工服的管理。
3.職責
3.1工服管理員負責大廈工服的更換、進行統(tǒng)籌管理及工服制作,統(tǒng)一安排,包括:保管、更換、制作、洗滌、修補等.
3.2后勤主管負責工服房的管理工作
3.3部門經(jīng)理負責監(jiān)督執(zhí)行
4.程序
4.1工服的管理
4.1.1公司統(tǒng)一為每位員工定期制做的兩套工服,工服管理員以人事部的入職單及押金收據(jù)為依據(jù),填寫《員工工服押金單據(jù)收取登記表》.負責發(fā)一備一套,采取以臟換凈,一換一的換洗制度;更衣柜鑰匙、工鞋、領帶等按大廈的規(guī)定進行換領.
4.1.2工服管理員應建立各類員工領用工服的《工服卡》,標明員工姓名、性別、部門、工種、工牌號及工服原值領用時間等.
4.1.3工服管理員應以部門為單位,分類擺掛,并編號妥善保管,建立各類工服明細帳,月終結出余存數(shù)量,上報后勤主管,對丟失或需要報廢的工服應明原因,填寫報損單,批準后下帳處理.
4.1.4工服管理員收回需洗滌的臟工服要填寫洗滌清單,定期送交洗衣店洗滌,返回后照單接收,驗收洗滌質量,對洗滌不干凈的工服退回返洗.
4.1.5管理員應按部門編制工服洗滌明細記錄,月終匯總,按計費標準核計洗滌費用,一式兩份,審核簽字,以便廠家結算洗滌費用.
4.1.6員工及工服管理員因個人原因或工作馬虎丟失工服者應根據(jù)具體情況折價賠償.
4.1.7員工變動職務或辭職應主動更換或如數(shù)交回工服、鑰匙等由工服管理員收后簽字.
4.2工服的洗滌
4.2.1工服的換洗周轉:對不同級別,崗位及工服的材料區(qū)別規(guī)定.
4.2.1.1外裝、經(jīng)理、主管、文員,客務的套裝一個月?lián)Q一次,保安服半個月?lián)Q洗一次,工程、管業(yè)工服一周換洗一次.
4.2.1.2襯衫,白色的三天換洗一次,保安、客務襯衫冬季一周,夏季三天.
4.2.2換洗時間為每周一、三、五8:00am-4:00pm(不分部門,隨時提供換裝服務).二、四辦理工服縫補修改、整理清點及帳務處理工作.
4.2.3如因特殊工種,特殊情況致使工作服過臟確需臨時換裝須注明原因,經(jīng)本部門經(jīng)理同意后簽單工服管理員方可更換.
4.2.4任何員工不可在工服房內(nèi)換工服,如有違反規(guī)定,無故刁難工服管理員或不聽勸阻到工服房試衣、換裝,管理員記下工牌號,報人事部按違紀處理.
4.2.5員工換洗工服前應把衣內(nèi)物品掏干凈,以免丟失洗壞,如因個人原因造成不良后果,損失自負.
4.2.6員工在工作中不慎損壞工服,應及時向工服管理員聲明,進行修補,對確屬有意損壞工服的員工,要上報予以嚴肅處理.
5.監(jiān)督執(zhí)行
部門經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行
第7篇 物業(yè)轄區(qū)大廈給排水維修管理規(guī)程
物業(yè)轄區(qū)(大廈)給排水維修管理規(guī)程
一、目的: 保證管理區(qū)域內(nèi)(大廈)給排水設備和人身安全,使給排水維修工作正?；?、規(guī)范化、科學化。
二、適用范圍:公司接管的管理區(qū)域內(nèi)(大廈)從給水總水表后的給水系統(tǒng)及其供水設備、市政排水總出水口前的排水系統(tǒng)及其設備的維修。
三、內(nèi)容
1、嚴格按照國家有關的給排水安裝工作規(guī)程進行作業(yè)。
2、在進行維修時維修人員做好相應的安全防護措施。
3、維修時應按要求做好保證安全的組織和技術措施,維修主管應在分配工作的同時向維修人員說明工作中的安全注意事項,并在工作中檢查、監(jiān)督執(zhí)行情況。
4、當需停水時要按《停水處理規(guī)程》告知用戶。
5、當須開挖地面進行維修時,應盡量減少對用戶、行人的影響,并在施工現(xiàn)場周圍設置'正在施工'的告示牌,如開挖較深時則必須設置安全防護擋板。
四、相關文件
《停水處理規(guī)程》
第8篇 物業(yè)轄區(qū)大廈電氣維修管理規(guī)程
物業(yè)轄區(qū)(大廈)電氣維修管理規(guī)程
一、目的:保證管理區(qū)域內(nèi)(大廈)電氣設備和人身安全,使電氣維修工作正常化、規(guī)范化、科學化。
二、適用范圍:公司接管的管理區(qū)域內(nèi)(大廈),從高壓進線到住戶電氣箱開關前端的供配電系統(tǒng)及其用電設備的維修。
三、內(nèi)容:
1、電氣維修人員必須持證上崗,嚴格按照國家有關的電氣安裝工作規(guī)程進行作業(yè)。
2、在進行電氣維修時維修人員應穿戴好安全防護用品,配備絕緣良好的電工工具。
3、維修和保養(yǎng)電氣設備時,應按要求做好保證安全的組織和技術措施,維修主管應在分配工作的同時向維修人員說明工作中的安全注意事項,并在工作中檢查、監(jiān)督執(zhí)行情況。
4、當需停電時要按《停電處理規(guī)程》告知用戶。
5、在配電干線、變壓器、低壓配電箱帶電作業(yè)時,應設專人監(jiān)護,并至少二人進行,工作開始前,必需驗電,確信停電方可開始作業(yè)。
6、一般情況下,盡量避免帶電作業(yè),若因特殊需要而必須帶電作業(yè)時, 應裝設隔記檔板,并有專人監(jiān)護。
7、在一經(jīng)合閘即可送電到工作地點的開關和刀閘的操作把手上,應懸掛'有人作業(yè),禁止合閘'的標志牌。
8、維修或保養(yǎng)后的電氣設備或線路,經(jīng)檢查無誤,拆除所有安全措施,全體維修人員撤出工作現(xiàn)場后,方可送電。
9、在施工設備兩側臨近帶電設備的固定遮攔上,應懸掛'有電危險'的告示牌。
四、相關記錄
第9篇 zz大廈物業(yè)消防設備設施檢查規(guī)程制度
大廈物業(yè)消防設備設施檢查規(guī)程
1.0目的
通過為貫徹'預防為主,防消結合'消防工作方針,落實各項防范措施,確保大廈消防設施保持良好的狀態(tài)。
2.0適用范圍
適用于**集團大廈消防設施設備的檢查。
3.0職責
3.1專業(yè)消防公司負責對消防設施設備進行檢查,保安部、工程部員工協(xié)助檢查。
4.0工作程序
4.1月度檢查、保養(yǎng)
4.1.1檢查項目:日探cpf-5l主機、日探cpf-50l主機、消防聯(lián)動柜、水泵、水泵接合器、1211氣體滅火系統(tǒng)、濕式報警閥1、濕式報警閥2、濕式報警閥3、濕式報警閥4、濕式報警閥5、消防水泵控制柜、防排煙及加壓送風系統(tǒng)、流水制、破玻、警鈴、事故照明、消防廣播、排煙閥、消防栓、消防對講電話、壓力表、煙感、溫感。
4.1.2檢查內(nèi)容:
a.日探cpf-5l主機、日探cpf-50l主機:各部件是否完好,能否正常投入使用,衛(wèi)生是否良好。
b.煙感器:檢查安裝是否牢固,按5%比例噴煙測試報警。
c.溫感器:檢查安裝是否牢固,按10%比例加溫測試報警。
d.手動報警:a、消防電話:檢查電話插孔是否良好,按10%比例通話測試:
f.玻玻按鈕:檢查安裝是否牢固、完好無損,按10%比例測試報警。
g.消防廣播:檢查各樓層喇叭安裝是否牢固,按5%比例測試音量效果。
h.正壓送風閥:檢查安裝是否牢固,窗頁有無積塵,零部件是否完整,開啟/關閉是否良好。
i.應急照明:檢查燈箱安裝是否牢固,燈箱面有無積塵,電源及指示燈是否正常。
j.正壓風機、排煙風機、送風機、排風機:各項設備能否按設計要求在消防中心啟動(或停止),運行是否正常;有關參數(shù)是否符合要求。
k.1211消防系統(tǒng)檢查:防火氈是否符合要求動作:煙感、溫感、破玻報警是否有效:雷管電壓是否正常。
l.消防栓加壓泵、恒壓泵:加壓泵、恒壓泵能否按設計要求對管網(wǎng)進行加壓或平衡管網(wǎng)的啟動,中心能否正常啟動。
m.濕式報警閥:打開各樓層噴淋管網(wǎng)放水閘閥(尾端),檢查水流指示器能否動作,消防中心能否及時報警。
4.1.3要求:每月由消防保養(yǎng)單位負責檢查,檢查中發(fā)現(xiàn)問題,由消防保養(yǎng)單位及時進行整改。
4.2季度檢查
4.2.1檢查項目:消防栓、手提滅火器、防火門、防火卷閘。
4.2.2檢查內(nèi)容:
a.消防栓:檢查消防栓內(nèi)設施是否齊全,帆布水帶、水槍、卷盤(含噴咀)、門是否完好;檢查防煙自救面具、警鈴、破玻按鈕是否完好無損。
b.手提滅火器:檢查滅火器壓力是否正常(壓力表針在綠色區(qū)),零件是否完整,可見部防蝕層是否完好,檢驗標志(卡)是否齊全。由保安部(5日前完成)每季度負責檢查一次。
c.防火門:檢查回門器關閉是否良好,把手擺動是否靈活,門的各部件有無缺損。
d.防火卷閘:檢查二至五層防火卷閘,卷閘開關盒各按鈕是否正常,卷閘板上下是否正常,運行是否正常。
4.2.3要求:每季度由保安部各班負責檢查(5日前完成),發(fā)現(xiàn)問題時填寫《消防設施整改表》報消防保養(yǎng)單位及工程部進行整改。
5.0相關記錄
5.1《消防系統(tǒng)保養(yǎng)檢查登記表》
5.2《消防設施整改表》qr/01-503
5.3《防火卷閘檢查記錄表》qr/01-608
第10篇 大廈物業(yè)工程部安全操作管理規(guī)程制度
大廈物業(yè)工程部安全操作管理規(guī)程
1.需要停機、停電維修管線或設備時,必須與運行人員取得聯(lián)系,在取得運行人員同意后,方可停機、停電進行,并在電源開關手柄位置上掛'禁止合閘,有人工作'的標示牌,采取安全措施后,方可維修操作。
2.拆除或修理帶壓力的管線和設備時,必須在卸壓后進行,在不能卸壓時,一定要有安全措施,有專人監(jiān)護。
3.管子進行煨彎時,要固定牢固。煨彎器必須完好無損,站立姿勢要正確,用力不要過猛,身后不能有障礙物。
4.在容器內(nèi)或糞池內(nèi)進行維修工作時,必須確認無毒后方能進行工作,必要時佩戴有氧呼吸器。如進行明火作業(yè)時,要在無燃氣時進行,保持通風良好,入口處必須有人看護。
5.各種管線施工時要查明水流方向,確認閥門是否關嚴,壓力表是否準確。確認無誤后方可進行操作。
6.搬運大型管材時,要前后注意以防碰壞設備和碰傷他人。管材要排放整齊,以防絆腿。
7.維修設備需要拆接電線時,必須由強電人員進行,設備與帶電線路連接,不能停電時,要經(jīng)領導批準,采取安全措施后方可進行,并要求與帶電部位保持安全距離,設專人監(jiān)護。
8.高空作業(yè)時必須采取安全措施,按高空作業(yè)操作規(guī)程進行作業(yè),要設專人監(jiān)護。
9.進入頂棚內(nèi)工作時要踩、蹬有吊筋比較牢固的籠骨上,要防止踩空掉下摔傷,頂棚下要有專人看管,以防掉物傷及他人,在頂棚內(nèi)工作時要戴好安全帽,以防碰傷頭部。
第11篇 小區(qū)大廈物業(yè)管理達標創(chuàng)優(yōu)標準作業(yè)規(guī)程
小區(qū)(大廈)物業(yè)管理達標創(chuàng)優(yōu)標準作業(yè)規(guī)程
1.0目的
規(guī)范住宅小區(qū)(大廈)物業(yè)管理達標創(chuàng)優(yōu)工作,確保創(chuàng)優(yōu)達標工作完善有效。
2.0適用范圍
適用于物業(yè)管理公司創(chuàng)優(yōu)達標工作。
3.0職責
3.1公司總經(jīng)理負責達標創(chuàng)優(yōu)工作的組織、監(jiān)控。
3.2公司分管副總經(jīng)理和管理處經(jīng)理具體負責組織實施達標創(chuàng)優(yōu)工作。
3.3管理處和公司機關各部門負責依照本規(guī)程進行達標創(chuàng)優(yōu)工作的具體作業(yè)。
4.0程序要點
4.1物業(yè)管理“達標創(chuàng)優(yōu)”簡介
4.1.1“國家級物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)/大廈工業(yè)區(qū)”達標評比:是由國家建設部每年組織的全國物業(yè)管理達標考評分為90分(百分制),參加評比的小區(qū)/大廈/工業(yè)區(qū)由各省建委或物業(yè)管理主管部門推薦考評合格后(90分)可榮獲由建設部頒發(fā)的“全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)/大廈1t_業(yè)區(qū)”榮譽稱號(考評總分在95分以上可獲“全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)/大廈工業(yè)區(qū)”稱號)。達標后由建設部每兩年復查一次,復查合格后可繼續(xù)保持“國優(yōu)”稱號。
4.4.2“省級物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)/大廈/工業(yè)區(qū)達標評比”:是由各省建委每年組織的全省范圍物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)/大廈/工業(yè)區(qū)評比。考評達標分數(shù)一般為85分,參加考評的小區(qū)/大廈/工業(yè)區(qū)由省內(nèi)各城市推薦。考評合格后,可榮獲省級“城市物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)/大廈/工業(yè)區(qū)”稱號。達標后由各省建委每兩年復查一次,合格可繼續(xù)保持“省優(yōu)”稱號。
4.1.3“市級物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)/大廈/工業(yè)區(qū)達標評比”:是由國內(nèi)各主要城市自己每年舉行的全市范圍物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)/大廈/工業(yè)區(qū)評比。參加考評的小區(qū)/大廈it業(yè)區(qū)達標后可榮獲市級“物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)/大廈/工業(yè)區(qū)”榮譽稱號。
4.1.4“區(qū)級物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)/大廈/工業(yè)區(qū)達標評比”:是由各主要城市的各區(qū)級住宅主管部門舉行的全區(qū)物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)/大廈/工業(yè)區(qū)評比。參加考評的小區(qū)/大廈/工業(yè)區(qū)達標后可榮獲區(qū)級“物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)/大廈/工業(yè)區(qū)”榮譽稱號。
4.2物業(yè)管理公司創(chuàng)優(yōu)工作一般需要經(jīng)過以下幾個步驟確立目標。
4.2.1確立目標。
4.2.2成立創(chuàng)優(yōu)領導小組。
4.2.3內(nèi)部動員。
4.2.4對照“創(chuàng)優(yōu)”標準進行內(nèi)部整改。
4.2.5進行“自檢”和“預檢”o
4.2.6迎檢達標o
4.3“創(chuàng)優(yōu)”達標的基本工作要點確立“創(chuàng)優(yōu)”目標:物業(yè)管理公司應首先確定準備“創(chuàng)優(yōu)”的小區(qū)/大廈/工業(yè)區(qū)的創(chuàng)優(yōu)目標,即明確是達到“國優(yōu)”標準還是“省優(yōu)”、“市優(yōu)”、“區(qū)優(yōu)”,以便為創(chuàng)優(yōu)工作定下一個基本格調。定立“創(chuàng)優(yōu)”目標時,應注意結合參加“創(chuàng)優(yōu)”小區(qū)的實際情況和公司的保證能力,不可一味地好高騖遠。
4.3.1成立“創(chuàng)優(yōu)”領導小組:“創(chuàng)優(yōu)”工作開始前應由公司領導親自掛帥成立“創(chuàng)優(yōu)”領導小組。創(chuàng)優(yōu)小組一般應由公司各部門的負責人和管理處主要領導組成。對于重要地“創(chuàng)優(yōu)”工作,應由公司總經(jīng)理親自掛帥以便加強“創(chuàng)優(yōu)”工作的協(xié)調,支持力度,確?！皠?chuàng)優(yōu)”工作必要的人力、物力保障。
4.3.3內(nèi)部動員:“創(chuàng)優(yōu)”開始時,應首先對內(nèi)部員工,特別是參加“創(chuàng)優(yōu)”小區(qū)/大廈/工業(yè)區(qū)管理處的全體員工進行“創(chuàng)優(yōu)”總動員,通過會議、宣傳,加強管理力度等措施使相關員工盡快進入緊張的“創(chuàng)優(yōu)”工作狀態(tài),提高、加快工作效益、工作節(jié)奏,作好打硬仗、“吃苦”的準備。
4.3.4對照“創(chuàng)優(yōu)”標準進行內(nèi)部整改:“創(chuàng)優(yōu)”工作應當遵循的“創(chuàng)優(yōu)”達標準備為
參照,邊整邊改邊對照“標準”逐步達到“創(chuàng)優(yōu)”標準的工作方式。內(nèi)部工作“創(chuàng)優(yōu)”整改包括“創(chuàng)優(yōu)”小區(qū)/大廈/工業(yè)區(qū)硬件設施(房屋、設備、設施、環(huán)境等的整改和“創(chuàng)優(yōu)”資料(原始憑證、管理體系等)的完善兩大部分。
4.3.5在“硬件”設施的整改方面,應當作到以下幾個方面的完善:
a)所管理物業(yè)樓宇外觀的完好、整潔?！皠?chuàng)優(yōu)”小區(qū)應當做到或基本做到樓宇外觀完好,無墻皮剝落、亂涂亂畫亂張貼,整潔無污染、銹跡,油漆鮮亮,標識清楚。特別應注意陽臺封閉的統(tǒng)一有序和不違反法規(guī),不改陽臺的使用功能,各種外觀管道清潔完好,無銹跡污染,不違反裝修管理規(guī)定的亂拉線、亂搭建、
隨意改動門窗色調等現(xiàn)象(詳見《裝修管理標準作業(yè)規(guī)程》);
b)所管理的樓宇內(nèi)部整潔、有序、安全。無違反裝修管理和消防管理法規(guī)的亂搭、亂建、亂改(改動房屋的使用功能,物別是隨意改動房屋結構)等違章現(xiàn)象;各類樓宇內(nèi)部基本設施完好、整潔、標識完整清晰(詳見《裝修管理標準作業(yè)規(guī)程》和《防火管理標準作業(yè)規(guī)程》);
c)所管理小區(qū)/大廈/工業(yè)區(qū)各類公共設施、設備使用功能保持良好的工作狀態(tài)“創(chuàng)優(yōu)”整改時應對照“創(chuàng)優(yōu)”標準。特別注意兩個方面的問題:一是各類公共配套設備、設施的完備,即作為小區(qū)規(guī)劃和居家生活應當配置的公共配套設施、設備不能缺項和隨意減少;二是各類公共設施、設備的使用完好率應注意達標,對日常管理比較被忽略的設施、設備,如路燈、路牌等要特別加以注意保持其使用的完好率;
d)設備機房的環(huán)境和設備表面維護管理應做到整潔、干爽,無灰塵、銹跡、脫漆、雜物,無蟲、鼠害跡。設備機房的和設備表面狀況反映出來的是直觀的設備維護管理水準的高低,整改時應特別注意機房的環(huán)境整改和設備表面的維護工作,力爭做到機房整潔、干爽、通風降溫和防護措施完善,設備表面光澤飽滿、標識清晰,無油漬、銹跡、脫漆現(xiàn)象(詳見機電維修部相關標準作業(yè)規(guī)程);
e)消防系統(tǒng)配置齊全,標識清楚完善,消防疏散通道暢通o“創(chuàng)優(yōu)”整改時應特別注意對消防系統(tǒng)的整改,力爭做到消防設施、設備齊全完好,可隨時啟用,消防疏散應急照明燈、消防疏散指示牌、疏散圖和標識齊全、完好,消防疏散通道暢通,無任何阻礙,通往天臺、逃生平臺防火門無鎖閉;樓宇四周消防通道無占用、停車等已被忽略的消防隱患(詳見消防管理中心各標準作業(yè)規(guī)程);
f)除消防以外的其他涉及到居民身心健康、安全的重要設施如二次供水系統(tǒng)、池、水箱的清潔、消毒,煤氣管道、電梯等設施、設備的安全防護措施一定要完善到位;
g)衛(wèi)生狀況至關重要o“創(chuàng)優(yōu)”整改時要特別注意整改小區(qū)/大廈/工業(yè)區(qū)的各個衛(wèi)生死角的衛(wèi)生,如商業(yè)網(wǎng)點門前、停車場、雨棚、天臺、垃圾中轉站、綠化花叢等處的衛(wèi)生狀況。嚴格管理控制好小區(qū)內(nèi)的亂張貼、亂涂畫等現(xiàn)象,嚴禁在小區(qū)內(nèi)養(yǎng)家禽(詳見保潔部相關標準作業(yè)規(guī)程);
h)“創(chuàng)優(yōu)”小區(qū)/大廈/工業(yè)區(qū)的環(huán)境美化對“創(chuàng)優(yōu)’’評比影響極大。整改時應特別注意環(huán)境美化、綠化的整改,力爭做到使人耳目一新、賞心悅目的境界,以有效地提高分值(詳見園林綠
化部相關標準作業(yè)規(guī)程);
i)公共秩序的整改要力爭做到各類治安、交通標識完善齊備,各種必要的防護設施完好齊整,保安設備先進完善(詳見保安部相關標準作業(yè)規(guī)程)。
4.3.6在“創(chuàng)優(yōu)”迎檢資料的整理中應力求資料的完善與真實、可靠o“創(chuàng)優(yōu)’’迎檢資料通常包括以下內(nèi)容:
a)“創(chuàng)優(yōu)小區(qū)/大廈/工業(yè)區(qū)的產(chǎn)權資料
――規(guī)劃許可證;
-一用地協(xié)議書;
――投資許可證;
――開工許可證;
――紅線圖;
――總平面圖o
b)竣工驗收資料:
――土建竣工驗收書;
――消防竣工驗收證明;
――水電竣工驗收書;
――電梯竣工驗收書、電梯準用證;
――通信系統(tǒng)竣工驗收證明;
――燃氣系統(tǒng)竣工驗收證明o
c)管理移交資料:
――圖紙移交記錄;
――開發(fā)建設其他資料(如隱蔽工程記錄等)移交資料;
――接管驗收記錄;
――鑰匙移交記錄;
――發(fā)展商委托管理合同書o
d)管理公司成立登記資料:
--營業(yè)執(zhí)照;
--稅務登記證;
--企業(yè)法人代碼卡;
--管理處營業(yè)執(zhí)照;
--停車場營業(yè)執(zhí)照;
--管理處管理用房產(chǎn)權資料。
e)業(yè)主委員會成立與活動資料:
--業(yè)主管委會章程;
--業(yè)主管委會社團法人登記證;
--業(yè)主委員選舉產(chǎn)生記錄;
--業(yè)主管委會成立記錄;
--業(yè)主管委會召開的屆次會議紀要;
--業(yè)主管委會發(fā)布的公告。
f)公眾管理制度(詳見住戶手冊);
g)所有內(nèi)部管理標準作業(yè)規(guī)程(管理制度);
h)所有內(nèi)部管理的日常質量記錄;
i)員工績效考評結果記錄;
j)所有的住戶投訴記錄;
k)所有的住戶回訪記錄;
i)所有的住戶報修記錄;
m)所有的住戶意見征集記錄;
n)所有的管理處對外通知、通知記錄;
o)所有的財務運作損益表和其他財務報表;
p)所有的對外委托合同書;
q)所有的員工培訓記錄;
r)所有的員工崗位、職稱證書、員工檔案;
s)小區(qū)業(yè)主/住戶檔案;
t)所有的住戶裝修管理檔案;
u)政府相關部門出具的無治安案件、火災事故證明書
v)所有社區(qū)文化記錄;
w)所有的電梯年檢、二次供水檢疫、衛(wèi)生消殺檢疫證書;
*)所有的標識復印件;
y)年有的多種經(jīng)營資料;
z)所有的政府、住戶、上級公司、外界對管理處工作的評價資料以及其他應提供的資料、記錄。
物業(yè)創(chuàng)優(yōu)標準作業(yè)規(guī)程
4.3.7進行“自檢”和“預檢”:
a)在整改硬件和整理“創(chuàng)優(yōu)”迎檢資料過程中,“創(chuàng)優(yōu)”領導小組應不定期地組織“創(chuàng)優(yōu)”管理處進行內(nèi)部自檢。每次自檢均以目標為標準,詳細、全面地進行自查自糾,對發(fā)現(xiàn)的問題詳細記錄下采逐項落實到責任人身上限時整改完畢。“自檢”一次,整改一次,提高一步,力爭在較短的時間內(nèi)大幅度地提高“創(chuàng)優(yōu)”小區(qū)的迎檢水平。
b)在“創(chuàng)優(yōu)”迎檢前一個月,內(nèi)部整改即將結束的時候,“創(chuàng)優(yōu)”領導小組應邀請行業(yè)專家對“創(chuàng)優(yōu)”管理處進行正式迎檢前的“預檢”,“預檢”完全采用正式檢查評比的形式進行,由檢查團依照評比標準,對“創(chuàng)優(yōu)”小區(qū)/大廈/工業(yè)區(qū)的物業(yè)管理水準逐項驗收,最后將結果總分和存在的問題逐一列出,以便在正
式迎檢前進行有針對性的最后準備并以此鍛煉管理處的全體員工。
4.3.8“迎檢”準備。在正式“創(chuàng)優(yōu)”迎檢前“創(chuàng)優(yōu)”小區(qū)/大廈/工業(yè)區(qū)應著重做好以下工作:
a)硬件整改基本達標。
b)資料、記錄真實、全面、說服力強。
c)取得業(yè)主/住戶諒解和支持:“乜1憮,’管理處應當“創(chuàng)優(yōu)”的意義與業(yè)主/住戶達成充分的理解,使業(yè)主/住戶的絕大多數(shù)都能支持創(chuàng)優(yōu)工作。
d)取得業(yè)主管理委員會的支持和配合。
e)選好住戶代表,為向考評團匯報工作作好準備:“國優(yōu)”、“省優(yōu),’評比一般考評團都要求參加考評的小區(qū)/大廈/工業(yè)區(qū)有業(yè)主代表的發(fā)言和評價,認真選好住戶代表,贏得住戶代表的鼎力支持對考評至關重要。
f)寫好“迎檢”匯報材料:“迎檢”匯報材料是為向考評團匯報工作所用發(fā)言稿,
發(fā)言稿應突出“創(chuàng)優(yōu)”小區(qū)的物業(yè)管理特色和成績,簡潔明快、重點突出,切
記冗長乏味o“迎檢”匯報發(fā)言一般應包括以下幾部分:
--小區(qū)/大廈lt.業(yè)區(qū)簡介;
--物業(yè)管理工作匯報;
--社區(qū)文化與精神文明匯報;
--“創(chuàng)優(yōu)”工作情況。
g)分工負責,注意迎檢環(huán)境的布置:“迎檢”環(huán)境的布置應注意迎檢氣氛的烘托,力爭創(chuàng)造出一個有利于迎檢、能夠給考評團留下“好印象”的環(huán)境。
h)注意儀表儀容、言行舉止,以最飽滿的精神風貌迎接考評。迎檢時員工的儀容
儀表、言行舉止都應著力進行雕鑿,“創(chuàng)優(yōu)”領導小組應確保迎檢員工的最飽滿
的精神風貌和精神狀態(tài)參加考評,以求爭取最佳的考評成果。
i)迎檢時的基本要求:
--精神飽滿、儀容整潔;
--紀律嚴明,緊張有序;
--熱情大方,不卑不亢;
--環(huán)境優(yōu)雅,輕松活潑;
--自信嚴謹、應答適度。
4.4迎檢結束后,由“創(chuàng)優(yōu)”領導小組寫出總結材料,歸檔保存。
5.0記錄
