第1篇 住宅小區(qū)清潔工作質(zhì)量檢查作業(yè)規(guī)程
住宅小區(qū)清潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
1、目的
規(guī)范清潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn),確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生,對(duì)清潔工作質(zhì)量作出客觀評(píng)價(jià)。
2、適用范圍
適用于物業(yè)管理公司各項(xiàng)目部的保潔工作質(zhì)量檢查。
3、職責(zé)
1)保潔部主管、領(lǐng)班負(fù)責(zé)依照本規(guī)程對(duì)清潔工作進(jìn)行質(zhì)量檢查、衛(wèi)生評(píng)比工作。
2)清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行清潔衛(wèi)生的自查。
4、程序要點(diǎn)
1)室外公共區(qū)域的檢查方法與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
a.道路
*檢查方法:每區(qū)抽查三處目視檢查,取平均值;
*質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):無明顯泥沙、污垢,每100平方米內(nèi)煙頭、紙屑平均不超過2個(gè)、無直徑1厘米以上的石子。
b.綠化帶
*檢查方法:每區(qū)抽查三處,目視檢查,取平均值;
*質(zhì)量檢查:無明顯大片樹葉、紙屑、垃圾膠袋等物,地上無直徑三厘米以上的石子;
房屋陽臺(tái)下每100平方米煙頭或棉簽等雜物在5個(gè)以內(nèi),其他綠化帶100平方米內(nèi)雜物在1個(gè)以下。
c.排水明溝
*檢查方法:抽查2棟房屋的排水溝,目視檢查取平均值;
*質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):無明顯泥消、污垢,每100平方米內(nèi)煙頭、棉簽、紙屑在2個(gè)以下。
d.垃圾箱
*檢查方法:每責(zé)任區(qū)抽查1個(gè),清潔后全面檢查;
*質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):地面無散落垃圾、無污水、無明顯污跡。
e.垃圾中轉(zhuǎn)站
*檢查方法:每天清潔后目視檢查;
*質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):地面無粘貼物、無明顯污跡;
墻面無粘附物、無明顯污跡。
f.果皮箱
*檢查方法:每責(zé)任區(qū)抽查2個(gè),全面檢查;
*質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):內(nèi)部垃圾及時(shí)清理,外表無污跡、粘附物。
g.標(biāo)識(shí)宣傳牌、雕塑
*檢查方法:全面檢查;
*質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):目視表面無明顯積塵,無污跡、無亂張貼。
h.沙井和污雨水井
*檢查方法:每責(zé)任區(qū)抽查3個(gè),目視檢查;
*質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):底部無沉淀物,內(nèi)壁無粘附物,井蓋無污跡。
i.游樂場(chǎng)
*檢查方法:目視檢查;
*質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):目視地面無垃圾、紙屑,設(shè)施完好無污跡。
j.化糞池(工程部需配合完成)
*檢查方法:目視檢查;
*質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):進(jìn)排便通、無污水外溢。
k.噴水池
*檢查方法:目視檢查;
*質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):目視無紙屑、雜物、青苔、水無變色或異味。
l.天臺(tái)、雨蓬
1.檢查方法:每責(zé)任區(qū)抽查一棟樓宇,目視檢查;
2.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):無雜物、垃圾、紙屑、排水口暢通、水溝無污垢。
2)室內(nèi)公共區(qū)域的檢查方法與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
a.地面的清潔
*檢查方法:每責(zé)任區(qū)抽查5處,目視檢查;
*質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):無垃圾雜物、無泥沙、污漬;大理石地面找蠟、拋光后光澤均勻;地毯無明顯灰塵、無污漬。
b.墻面的清潔
*檢查方法:每責(zé)任區(qū)抽查5處,全面檢查;
*質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):大理石、瓷片、噴涂等墻面用紙巾擦拭100厘米無明顯灰塵;乳膠漆墻面無污漬、目視無明顯灰塵;墻紙無污跡。
c.樓道梯間、走廊地面
*檢查方法:目視檢查每責(zé)任區(qū)抽查2個(gè)單元,50平方米走廊3處;
*質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):目視無紙屑、雜物、污跡,每個(gè)單元梯級(jí)煙頭不超過2個(gè),走廊100平方米煙頭不超過1個(gè),目視天花板無明顯灰塵、蜘蛛網(wǎng)。
d.墻面、窗、扶手、電子門、消防栓管、電表箱、信報(bào)箱、宣傳欄、樓道燈開關(guān)等。
*檢查方法:每責(zé)任區(qū)抽查2處,全面檢查;
*質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):無廣告、蜘蛛網(wǎng)、無痰跡、積塵,用紙巾擦拭100平方米無明顯污染。
e.電梯
*檢查方法:全面檢查;
*質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):電梯轎廂四壁無塵、無污跡、手印,電梯門軌槽、顯示屏無塵,轎廂無雜物、污漬。
f.辦公室
*檢查方法:全面檢查;
*質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):整潔、無雜物、墻壁無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、地面無污跡;桌椅、沙發(fā)、柜無灰塵、空氣清新。
g.公用衛(wèi)生間
* 檢查方法:全面檢查;
*質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):地面無異味、無積水、無污漬、無雜物;墻面、門、窗用紙巾擦拭無明顯灰塵,便器無污漬,墻上無涂畫;設(shè)施完好、用品齊全;天花、燈具目視無明顯灰塵;玻璃、鏡面無灰塵、無污跡、無手印。
h.燈罩、煙感器、出風(fēng)口、指示燈
*檢查方法:每責(zé)任區(qū)抽查3處,目視檢查;
*質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):目視無明顯灰塵、無污跡。
i.玻璃門窗、鏡面
*檢查方法:每責(zé)任區(qū)抽查3處,全面檢查;
*質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):玻璃表面無污跡、手印、清刮后用紙巾擦拭無明顯灰塵。
3)地下室、地下停車庫
a.檢查方法:每責(zé)任區(qū)抽查3處,全面檢查;
b.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):車庫、地下室地面無垃圾、雜物、積水、泥沙、油跡等;墻面目視無污漬、無明顯灰塵;標(biāo)識(shí)牌、消防栓公用門設(shè)施目視無污漬、無明顯灰塵。
4)保潔部主管匯同領(lǐng)班對(duì)各責(zé)任區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生評(píng)比檢查,每周進(jìn)行一次,并將檢查情況記錄在《衛(wèi)生檢查評(píng)分表》中。
5)該表由部門歸檔保存一年,評(píng)比結(jié)果作為個(gè)人績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。
5、記錄
《衛(wèi)生檢查評(píng)分表》
6、相關(guān)支持文件
第2篇 住宅小區(qū)清潔衛(wèi)生操作規(guī)程
住宅小區(qū)清潔衛(wèi)生操作規(guī)程
1、 工作目標(biāo)通過清、掃、洗、擦等操作手段,對(duì)小區(qū)室外環(huán)境的日常保潔、保養(yǎng)、治理、防治小區(qū)環(huán)境污染,以達(dá)到所需的清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
2、 工作職責(zé)保潔員依照清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),對(duì)小區(qū)室外環(huán)境進(jìn)行日常保潔工作。主管或組長(zhǎng)依據(jù)清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),定期對(duì)各崗進(jìn)行巡檢,發(fā)現(xiàn)存在問題,立即通知該崗員工處理,并復(fù)查結(jié)果,同時(shí)填寫檢查記錄表。
3、 作業(yè)規(guī)程
3、 1室外:
3.1.1 、地面保潔a. 每天上午7:00開始對(duì)地面(公共場(chǎng)所、道路)保潔,用山枝掃,使地面保持干凈、無雜物、無積水。b.每月清理一次雨水槽內(nèi)雜物。
3.1.2 價(jià)石材地磚的清潔a.日常清潔數(shù)次,要求做到無垃圾。b.對(duì)污染較重部位可以用稀釋的鹽酸液清洗,操作時(shí)注意階上鹽酸腐蝕設(shè)施.c.每半月全面清洗一次地面,清洗時(shí)注意避開人員流動(dòng)高峰期。
3.1.3 不銹鋼設(shè)施清潔a. 先用按標(biāo)準(zhǔn)比例配制的對(duì)不銹鋼無損壞的稀釋清潔水抹不銹鋼表面。b.用干凈毛巾抹凈不銹鋼表面的水珠。c.用少許不銹鋼清洗劑原液置于毛巾上,對(duì)不銹鋼表面進(jìn)行均勻,全面的拭抹,達(dá)到不銹鋼表面無污跡,灰塵。
3.1.4 玻璃的清潔a. 用玻璃刮刀鏟除玻璃上的污跡。b.將毛巾放入配有清潔劑的水中,提起擰除水分(以毛巾濕度擰不滴水為宜),對(duì)玻璃進(jìn)行清洗,擦拭時(shí)用力要均勻。c.清洗完畢,用玻璃刮刀均勻刮凈玻璃上的水分,并同時(shí)用毛巾抹干凈刀上的水分。d.當(dāng)刮干凈玻璃上的水分后,再用干毛巾將邊角上的水抹干。e.在刮鍍玻璃時(shí)注意操作,防止刮刀刮花玻璃。
3.1.5 消殺a.定期進(jìn)行,以防為主,如垃圾存放點(diǎn)每月用消殺藥劑噴灑兩次。b.噴灑時(shí)要注意做好防護(hù)措施,盡量在順風(fēng)處噴灑,避開行人直接接觸的地方。c.根據(jù)布粉法檢測(cè)結(jié)果,投放毒餌,毒殺老鼠,可用老鼠屋的毒殺方法。d.定期對(duì)排污口,沙井,垃圾桶置放處進(jìn)行藥劑噴洗方式,達(dá)到標(biāo)本兼治之目的。e. 根據(jù)需要可適當(dāng)增加噴灑次數(shù)。
3.2 室內(nèi)
3.2.1 樓道清潔衛(wèi)生a.樓道清掃、由下而上進(jìn)行,主要清掃樓梯階面的泥沙、煙頭等雜物,掃除天花板、墻角、路燈等處的蜘蛛網(wǎng),墻面亂張?zhí)募垙垙V告的撕除,清除粘合劑,還表面整潔。b.拖抹樓層樓梯階面,由上往下,同時(shí)對(duì)扶手,消防栓等 的擦抹,每日一次。拖樓梯每月二次。c.抹洗單元門進(jìn)行擦抹去塵及明顯污漬一遍。d.完成每棟單元樓道清潔后,要自檢自糾,并在日常工作操作檢查表,對(duì)自己的保潔工作填寫質(zhì)量評(píng)估。
3.2.2 垃圾存放點(diǎn)清潔衛(wèi)生a.每日做到運(yùn)走垃圾后,用水清潔存放點(diǎn)內(nèi)外墻及地面。b.垃圾存放點(diǎn)的垃圾隔天清運(yùn)一次(委派),期間如垃圾較多,影響存放時(shí),員工及時(shí)報(bào)告主管。由主管通知承運(yùn)方清運(yùn)。c.存放點(diǎn)內(nèi)無散落垃圾,無污水、污漬;墻面無粘貼物,無明顯污跡;d.垃圾存放點(diǎn)保持清潔無明顯異味,每天定時(shí)噴藥水,防止發(fā)生蟲害。e.每月對(duì)垃圾存放點(diǎn)消殺兩次。
4、 參閱文件《全國(guó)物業(yè)管理示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》《iso9000環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》《中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)法》《城市環(huán)境衛(wèi)生條例》國(guó)務(wù)院(1992年101號(hào))《小區(qū)清潔衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》
5、 質(zhì)量記錄
(1) 清潔工作月總結(jié),計(jì)劃及問題匯總表
(2) 垃圾清運(yùn)、垃圾桶清洗檢查記錄表
⑶ 地面清潔衛(wèi)生工作檢查記錄表
(4) 樓梯清潔衛(wèi)生工作檢查記錄表附一:常用清潔用品名稱,性能和適用范圍1 、酸性清潔劑:對(duì)水垢,氧化物有極佳清潔效能,但因其有酸腐蝕性,只能用于瓷磚或瓷面物品。
2、 洗潔精:能去除輕微油脂及一般污漬。
3、 潔而亮:能將物體表面洗得潔凈又不留下花痕跡,適用于陶瓷、鋁、不銹鋼、油漆及塑料。
4、 黃粉:主要清除地面上大量油漬。
5、 中性清潔劑:用途廣泛,對(duì)地蠟無傷害,不會(huì)令蠟面失去光澤,無侵蝕性,不損皮膚及機(jī)器,能自然分解,不用過水也無異味。
6、 全能水(又稱綠水):有輕微殺菌作用,全能清除各種污漬及普通油漬,可免過水,效果比其它清潔劑觸感爽潔,是最常用的室內(nèi)清潔劑。
7、 化油劑:能分解油脂,對(duì)于油脂較重的地方清潔效果高。
8、 漂白水:主要起漂白作用,能清潔一般地面污漬,去青苔效果特佳,同時(shí)具有殺菌及除臭作用。
9、 晶亮玻璃水:用于玻璃制品,去污力強(qiáng),不產(chǎn)生泡沫,用后無需過水。
10、 其它常用清潔劑還有;去污粉、洗手液、祛臭劑、靜電除塵劑等。
11、 敵敵畏(短效)用于四害消殺。
12、 三氯殺蟲酯(長(zhǎng)效)用于四害消殺。
13、 氯菊酯 用于四害消殺
14、 奮 納滅蟲劑(高層、公廁用)
15、 噴霧殺蟲劑
16、 清潔器械;a、吸水機(jī):消除積水的專用設(shè)備,主要用于吸取地面積水,對(duì)于吸取地毯水分,加快干燥也非常有效。其中吸水吸湛不兩用機(jī)功能較多。
第3篇 住宅小區(qū)地面清潔操作規(guī)程制度
住宅小區(qū)地面清潔操作規(guī)程
1.0人員配備:地面每8000--10000平方米面積配備一位清潔工人。
2.0保潔地點(diǎn):住宅小區(qū)紅線范圍內(nèi)(含綠化帶、汽車道、人行道、消防通道)保潔時(shí)間:早上6:00-中午11:00下午2:--00晚上10:00點(diǎn)。
3.0每天早上6:00-8:30對(duì)地面徹底清掃一遍,并協(xié)助清運(yùn)公司清運(yùn)垃圾,清掃垃圾房?jī)?nèi)積水與垃圾。
4.0每日6:00--21:00每隔一小時(shí)巡回清掃一次。
5.0保潔時(shí)用鏟刀清除地面上的污漬、香口膠等雜物。
6.0每日將地面的警語牌、指示牌、宣傳欄、小區(qū)內(nèi)公共休閑椅等公共設(shè)施每天擦抹一次(雨過之后立即擦干表面水份)。
7.0每星期循環(huán)對(duì)商鋪三米以下的擦一次。
8.0每隔30天使用水龍頭對(duì)地面沖刷一次。兒童活動(dòng)中心每周沖洗一次。
9.0地面噴水池的清洗,夏季半月進(jìn)行清洗一次,冬季每一個(gè)月清洗一次。
第4篇 住宅小區(qū)清潔衛(wèi)生監(jiān)管規(guī)程
住宅小區(qū)清潔衛(wèi)生監(jiān)管規(guī)程
1、 工作目標(biāo)層層落實(shí)、檢查監(jiān)督、確保小區(qū)環(huán)境整潔衛(wèi)生。
2、 工作職責(zé)管理處經(jīng)理或主管:定期抽查,檢查統(tǒng)計(jì)、評(píng)定各項(xiàng)養(yǎng)護(hù)質(zhì)量效果,將存在問題及處理意見遞交公司總部領(lǐng)導(dǎo)。主管或組長(zhǎng):以清潔衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),檢查各崗各區(qū)域的衛(wèi)生狀況,巡查結(jié)果記錄,巡查結(jié)果記錄,對(duì)發(fā)現(xiàn)和存在問題及時(shí)督導(dǎo)解決,重大問題即報(bào)部門主管、管理處經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)。
3、 作業(yè)規(guī)范
3.1 管理處每月對(duì)小區(qū)清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查,以隨機(jī)抽樣的方式,即在平面圖上,隨機(jī)抽檢區(qū)域,然后到實(shí)地進(jìn)行實(shí)檢。最后進(jìn)行清潔衛(wèi)生質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析,對(duì)存在的問題提出改善意見,并反饋給主管或組長(zhǎng)。
3.2 主管或組長(zhǎng)負(fù)責(zé)小區(qū)環(huán)境保潔的各項(xiàng)管理工作(同時(shí)抓好室內(nèi)的樓道清潔衛(wèi)生等崗位的日常檢查),按《質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行監(jiān)控,檢查各崗各區(qū)域的衛(wèi)生狀況發(fā)現(xiàn)和督導(dǎo)解決不合格項(xiàng),并記錄,過后復(fù)查結(jié)果,原則上地面巡視每天不少于兩次(上、下午各一次)、樓梯巡視每月每個(gè)樓梯檢查次數(shù)4次,并在所放置的表單上評(píng)估簽字。巡視重點(diǎn):室外部分保潔、室內(nèi)部分保潔,'四害'消殺等清潔衛(wèi)生狀況;依照標(biāo)準(zhǔn)填寫巡查記錄。且做到每10天對(duì)各崗區(qū)域進(jìn)行大檢查,填寫定期清潔衛(wèi)生檢查表,每月三日前填報(bào)《清潔工作總結(jié)、計(jì)劃及問題匯總表》給管理處經(jīng)理。
3.3 管理處或主管根據(jù)月工作計(jì)劃管理要求堅(jiān)持對(duì)各崗位進(jìn)行交叉巡檢,并檢查表上作出評(píng)估簽字,發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)立即通知該崗員工解決,并進(jìn)行復(fù)查結(jié)果,對(duì)重大問題要及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)。
3.4 保潔員每日上班,著裝整潔,正確佩帶工牌,在小區(qū)保潔作業(yè)時(shí),見到業(yè)主或公司領(lǐng)導(dǎo)等要以禮相待,言語文明。每完成一項(xiàng)保潔工作,要以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)自檢自糾,確保工作質(zhì)量,并填表記錄。
3.5 清潔衛(wèi)生檢查方法
3.5 .1目視:適用于清潔衛(wèi)生檢查的石材保養(yǎng),公共區(qū)過路,墻身與天板整體清潔,外墻清洗等方面,對(duì)專業(yè)性較強(qiáng)的檢查,如石材保養(yǎng),可用對(duì)比樣板圖片進(jìn)行檢查。
3.5 .2手擦拭:廣泛用于公共設(shè)施的灰漬及滲水情況的檢查。操作方法是用手指壓在檢查部位,沿一個(gè)方向抹一定距離(一般10cm多點(diǎn)取樣),距離視檢查部位不同而不同。主要作用能檢查區(qū)分浮塵或積塵。
3.5 .3紙巾擦拭:廣泛用于除粗糙地面,如水壩、地磚、文化石麻石以外的墻身,異形石材(光面的石柱、雕塑、花基等)天花板、公共設(shè)施的灰,沒漬及滲水情況的檢查。操作方法是用白色干凈紙巾壓在檢查部位,沿一個(gè)方向抹一定距離(一般50cm-1m多點(diǎn)取樣),距離視檢查部位不同而不同。主要作用能區(qū)分浮塵與積塵,能檢查油漬與水漬是否已滲入石材或墻身等。
3.5 .4白布擦拭:用于粗糙地面(水坭、地磚、文化石)及梯階、麻石、外墻身(非光面)、水坭花基等灰塵,油漬情況檢查,操作方法是用白布在檢查部位,來回擦拭。主要作用檢查塵土,油漬用于檢查垃圾桶、垃圾車、垃圾中轉(zhuǎn)站、衛(wèi)生間除臭工作效果、監(jiān)察排水口、化糞池清疏時(shí)的影響情況,控制消殺工作的強(qiáng)度。
3.5 .5其它檢查方法還有:滅蟲滅鼠的布粉法、石材保養(yǎng)的水檢法等,具體按技術(shù)資料相關(guān)規(guī)定操作。
4、 相關(guān)文件《環(huán)境清潔衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》
5、 質(zhì)量記錄
5.1 清潔工作月總結(jié),計(jì)劃及問題匯總表。
5.2 垃圾清運(yùn)、垃圾桶清洗檢查記錄表。
5.3 地面清潔衛(wèi)生抽查記錄表。
5.4 樓梯清潔衛(wèi)生抽查記錄表。
