第1篇 保安工作規(guī)程制度
一、大廈大堂保安工作規(guī)程
1.工作程序
①工作時(shí)間安排:大堂崗保安工作實(shí)行24h全天候值班制,三班倒,每班每崗1人工作8 h。值班時(shí)間分為早班:8:00~16:00,中班16:00~24:00,晚班:24:00~8:00,早、中、晚三班每10天依次輪換1次,即每月10、20、30日為倒班日。
②來人來訪登記:
a.對外來人員(業(yè)主或住戶親友,各類訪客,裝修等作業(yè)人員,員工親友等)一律實(shí)行進(jìn)、出登記;
b.必須登記有效證件,特指沒有過期的身份證、暫住證、回鄉(xiāng)證等;
c.認(rèn)真核對證件和持有人是否相符,若不符不予以登記和放人;
d.來訪者必須說準(zhǔn)所訪問業(yè)主(住戶)的姓名及樓、座等,必要時(shí),須用對講機(jī)通話確認(rèn)后方可登記進(jìn)入;
e.當(dāng)接過來訪客人的任何證件時(shí),應(yīng)使用“謝謝”等文明用語;
f.認(rèn)真填寫《來訪登記表》,要求字跡清楚,項(xiàng)目全面準(zhǔn)確;
g.若遇不登記強(qiáng)行進(jìn)入大廈的,按有關(guān)規(guī)定處理;
h.當(dāng)業(yè)主(住戶)帶有親友或訪客時(shí),應(yīng)有禮貌的請其出示有效證件予以登記并做必要的解釋工作,以消除業(yè)主(住戶)的不滿情緒;
i.若遇公司(管理處)領(lǐng)導(dǎo)陪同指導(dǎo)。參觀、學(xué)習(xí)的社會(huì)各界人士來大廈,應(yīng)立即起立敬禮,以示歡迎,并熱情回答客人的詢問。等客人走了之后,將參觀客人人數(shù)、單位、職務(wù)等情況記錄清楚備查;
j.當(dāng)外來人員出大廈時(shí),保安員應(yīng)及時(shí)核準(zhǔn)將所押證件退還給訪客,說:“謝謝”等,并做好離開時(shí)間的登記工作。
2.嚴(yán)密監(jiān)視大堂和電梯
①提高警惕,嚴(yán)密注視進(jìn)出大廈的各類人員,特別是外來人員,如有懷疑立即通知巡邏和班長并做好值班記錄。
②發(fā)現(xiàn)電梯關(guān)人事件,應(yīng)立即善言安慰乘客,同時(shí)通知電梯工馬上進(jìn)行搶修,并報(bào)告班長及管理處,協(xié)助做好善后工作和值班記錄。
3.服務(wù)要求
①對住宅樓大堂崗要求熟悉本大廈業(yè)主(住戶)的基本情況,包括:業(yè)主姓名、樓座、人口、相貌特征、常出入大廈時(shí)間等,對公寓樓要求基本熟悉。
②遵守公司制定的“文明禮貌用語規(guī)范”。
③到當(dāng)業(yè)主(住戶)出入大堂時(shí),應(yīng)主動(dòng)為業(yè)主(住戶)開啟門鎖,點(diǎn)頭微笑以示問候;
④發(fā)現(xiàn)有老、弱、病、殘、雙手拿重物的業(yè)主(住戶)進(jìn)出大門有困難時(shí),要主動(dòng)幫助打開大門或攙扶上下臺階。
⑤當(dāng)有業(yè)主(住戶)搬遷時(shí),應(yīng)協(xié)助維護(hù)進(jìn)出秩序,指定其使用專用電梯和車輛、物品的停放位置。
二、治安巡邏規(guī)程
1.治安巡邏的基本要求
①巡邏保安員要在巡邏過程中,應(yīng)多看、多聽,以確保完成巡視工作任務(wù)。
②檢查治安、防盜、防火、水浸等情況,發(fā)現(xiàn)問題立即處理,并報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門。
③巡查小區(qū)內(nèi)各個(gè)重點(diǎn)部位、治安死角等,發(fā)現(xiàn)有可疑人員應(yīng)前往盤問,檢查證件,必要時(shí)檢查其所帶物品。
④對在小區(qū)內(nèi)流動(dòng)擺賣的小販、推銷人員,應(yīng)勸其離開轄區(qū),屬“三無”人員按要求對其進(jìn)行處理。
⑤對小區(qū)內(nèi)的裝修工程進(jìn)行監(jiān)管,對有礙交通或因超時(shí)裝修產(chǎn)生噪音影響他人休息的裝修工程進(jìn)行管理或制止。
2.治安巡邏的基本任務(wù)
(1)預(yù)防和制止違反治安管理的行為及犯罪行為
①預(yù)防和制止以下擾亂公共秩序的行為:
a.擾亂小區(qū)的秩序,致使工作、生產(chǎn)、營業(yè)不能正常進(jìn)行;
b.擾亂小區(qū)內(nèi)的公共交通工具上的秩序;
c.結(jié)伙斗毆、尋釁滋事、侮辱婦女或者進(jìn)行其他流氓活動(dòng)的;
d.捏造或歪曲事實(shí),故意散布謠言或者以其他方法煽動(dòng)擾亂小區(qū)生活工作秩序的;
e.謊報(bào)險(xiǎn)情,制造混亂的。
②預(yù)防和制止以下妨礙公共安全的行為:
a.非法攜帶、存放槍支彈藥或者其他違反槍支管理規(guī)定的行為;
b.違反爆炸、劇毒、易燃、放射性等危險(xiǎn)物品管理規(guī)定,生產(chǎn)、銷售、儲存、運(yùn)輸、攜帶或者使用危險(xiǎn)物品的行為;
c.非法制造、販賣、攜帶匕首、三棱刀、彈簧刀或者其他管制刀具的;
d.未經(jīng)批準(zhǔn)安裝、使用電網(wǎng)的;
e.在車輛、行人通行的地方施工,對溝井坎穴不覆蓋防護(hù)板、標(biāo)志、防圍的或者故意損毀、移動(dòng)覆蓋防護(hù)板、標(biāo)志、防圍的。
③預(yù)防和制止以下侵犯他人人身權(quán)利的行為:
a.毆打他人,造成輕微傷害的;
b.非法限制他人人身自由或者非法侵入他人住宅的;
c.公然侮辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人的;
d.虐待家庭成員、受虐待人要求處理的;
e.寫恐嚇信或者其他方法威脅他人安全或者干擾他人正常生活的;
f.脅迫或者誘騙不滿18歲的人表演恐怖、殘忍節(jié)目,摧殘其身心健康的;
g.隱匿、毀棄或者私自開拆他人的郵件、電報(bào)的。
④預(yù)防和制止以下妨礙社會(huì)管理秩序的行為:
a.明知是贓物而窩藏、銷毀、轉(zhuǎn)移或者明知是贓物而購買的;
b.倒賣車票、船票、文藝演出或者體育比賽入場票券及其他票證的;
c.違反政府禁令,吸食*、注射*等毒品的;
d.偷開他人機(jī)動(dòng)車輛的;
e.故意損毀路燈、郵筒、公用電話或其他公用設(shè)施的;
f.違反小區(qū)規(guī)定,破壞草坪、花卉、樹木的;
g.違反小區(qū)規(guī)定,在住宅小區(qū)內(nèi)使用音響器材,音量過大影響周圍居民的工作或休息,不聽制止的。
⑤預(yù)防和制止違反消防管理的行為:
a.在有易燃、易爆物品的地方違反禁令,吸煙、使用明火的;
b.故意阻礙消防通道或擾亂火災(zāi)現(xiàn)場秩序的;
c.拒不執(zhí)行火場指揮,影響滅火救災(zāi)的;
d.指使或者強(qiáng)令他人違反消防安全規(guī)定,冒險(xiǎn)作業(yè)的;
e.違反消防安全規(guī)定,占用防火間距或者搭棚、蓋房挖溝、砌墻堵塞消防車通道的;
f.埋壓、圈占或損毀消防火栓、水泵、水塔、蓄水池等消防設(shè)施或者將消防器材、設(shè)備挪作他用,經(jīng)公安機(jī)關(guān)通知不加改正的。
⑥預(yù)防和制止違反戶口或居民身份證管理、出租屋管理的行為:
a.假報(bào)戶口或者冒用他人戶口證件、居民身份證的;
b.故意涂改戶口證件的;
c.出租屋或床鋪供人住宿,不按照規(guī)定申報(bào)登記住宿人戶口的。
(2)維護(hù)小區(qū)正常秩序
①保護(hù)各類治安事件現(xiàn)場,疏導(dǎo)群眾,維護(hù)秩序。
②維護(hù)小區(qū)內(nèi)交通秩序。
③協(xié)助小區(qū)內(nèi)住戶的報(bào)警。
④為行人、住戶指引帶路,救助突然受傷、患病遇險(xiǎn)等處于無援助的人,幫助遇到困難的殘病人、老人和兒童。
⑤受理拾遺物品,設(shè)法送還失主,或上交。
⑥巡視小區(qū)內(nèi)的安全防范情況,提示公司的有關(guān)部門、商鋪、住戶,清除隱患。
3.巡邏時(shí)間及規(guī)律
(1)時(shí)間安排
值班崗保安實(shí)行24h值班制,早班:8:00~16:00,中班:16:00~24:00,晚班:24:00~8:00;早、中、晚三班每10天依次輪換一次,即每月10日、20日、30日為倒班日。
(2)小區(qū)巡邏
①巡邏周期:20min一次,每小時(shí)打卡一次,每周將巡邏范圍內(nèi)所有樓宇的樓道、天臺巡查一遍。
②巡邏規(guī)律:不制定固定路線,但不留“死角”、“偏角”
。
(3)大廈巡邏
①巡邏周期:90min巡邏打卡一次。
②巡邏規(guī)律:先從天臺起,自上而下,從每層樓依次巡邏到地下室,最后到室外。
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sp; (4)記錄
巡邏保安員將巡邏中發(fā)現(xiàn)或處理的情況認(rèn)真詳細(xì)的記錄在治安巡邏簽到表內(nèi),保安班長將本次的情況收集并記錄在《治安一日情況匯總表》、《值班情況記錄》內(nèi),存檔。
4.治安巡邏工作的檢查
①交接班時(shí),交接雙方班長要到各崗位檢查:交接是否認(rèn)真,手續(xù)是否辦妥,儀容儀表是否符合有關(guān)規(guī)定等,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)糾正,并做好記錄。
②每1h巡邏班長到各崗位巡視一次,并不少于兩次檢查巡邏簽到情況,認(rèn)真填寫《保安工作班檢表》。
③隊(duì)長巡視檢查各崗位每班不少于兩次,并填寫《員工考核表》。
④巡查時(shí),發(fā)現(xiàn)有不認(rèn)真或違紀(jì)等情況,要及時(shí)糾正,做好記錄并上報(bào)。
⑤本班執(zhí)勤中遇到疑難問題時(shí),班長應(yīng)立即到場,按有關(guān)規(guī)定處理,不能解決時(shí)報(bào)告隊(duì)長或管理處處理。
三、出租屋暫住人員、施工人員 及“三無”人員管理規(guī)程
1.基本原則
①依法辦事的原則。必須按適用的法律、法規(guī)、條例、辦法等管理、辦事。
②文明服務(wù)的原則。在檢查、辦證、管理時(shí),必須要文明服務(wù),文明執(zhí)勤。
③時(shí)效性原則。在對檢查、辦證、管理時(shí),必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成工作。
2.小區(qū)內(nèi)出租屋暫住人員的管理
①出租屋和暫住人員的《出租屋治安管理許可證》及《暫住證》的辦理:
a.在小區(qū)的出租屋業(yè)主和暫住人員在入住小區(qū)7天內(nèi),通知其辦理兩證;
b.按《公安部租住房屋治安管理規(guī)定》、《公安部暫住證申領(lǐng)辦法》的規(guī)定和要求,對業(yè)主填寫的出租屋許可證申請表、業(yè)主與租屋方簽訂的租屋合同和治安責(zé)任書或暫住人員填寫的暫住人口登記表的有關(guān)辦證資料審批;
c.將審批辦證的有關(guān)申請資料及辦證用工本費(fèi)用統(tǒng)一送交當(dāng)?shù)嘏沙鏊k理;
d.從業(yè)主或暫住人員的辦證申請當(dāng)天起,15天內(nèi)辦好《出租屋治安管理許可證》、3 天內(nèi)辦好《暫住證》;
e.《出租屋治安管理許可證》的有效期分為1年、半年兩種、《暫住證》的有效期分為3個(gè)月、半年、1年三種。
②在《出租屋治安管理許可證》到期年審或《暫住證》到期的7天前通知年審或補(bǔ)辦。
③管理:
a.對小區(qū)內(nèi)的出租屋暫住人員的分布及流動(dòng)情況要準(zhǔn)確掌握并登記存檔;
b.經(jīng)批準(zhǔn),對轄區(qū)內(nèi)的出租屋及暫住人員進(jìn)行不定期檢查,填寫《房屋出租登記表》,嚴(yán)禁單獨(dú)一人對被檢查對象進(jìn)行檢查;
c.對轄區(qū)內(nèi)的出租屋暫住人員的搬遷情況要及時(shí)掌握;
d.協(xié)助公安機(jī)關(guān)對轄區(qū)內(nèi)的出租屋暫住人員進(jìn)行清查,對漏辦的對象督促其辦理《出租屋治安管理許可證》、《暫住證》;
e.對出租屋的衛(wèi)生、用電安全、租住人員變動(dòng)、治安責(zé)任等實(shí)施管理,對租住人或暫住人員的活動(dòng)情況要掌握,預(yù)防違法犯罪行為發(fā)生。
3.小區(qū)內(nèi)施工人員申請《施工證》的辦理
①申請辦理程序:
a.在施工單位及施工人員入駐小區(qū)施工的當(dāng)天通知其辦證;
b.核實(shí)《施工證申請表》與施工單位及施工人員的實(shí)際情況是否相符;
c.當(dāng)天辦好證,并作登記存檔。
②管理:
a.對小區(qū)內(nèi)的施工單位施工地點(diǎn)、住宿地點(diǎn)、人員分布及流動(dòng)情況要準(zhǔn)確掌握,并作登記存檔;
b.對施工單位宿舍的衛(wèi)生、用電安全、滅火器配備實(shí)施管理,對施工人員的活動(dòng)情況要掌握,預(yù)防違法犯罪行為發(fā)生。
4.對小區(qū)內(nèi)閑游逗留的“三無”人員的管理
①保安部按《流動(dòng)人員管理規(guī)定》對小區(qū)轄區(qū)內(nèi)的“三無”人員進(jìn)行依法管理:
a.將清查小區(qū)“三無”人員的工作納入日常巡邏基本任務(wù)中;
b.協(xié)助公安機(jī)關(guān)對轄區(qū)內(nèi)的“三無”人員進(jìn)行管理,將小區(qū)轄區(qū)內(nèi)違反《流動(dòng)人口管理規(guī)定》的“三無”人員送交當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。
②采取不定時(shí)針對性方式對小區(qū)內(nèi)
的主要公共場所、交通道路(如停車場、食街、商業(yè)街等)進(jìn)行清查:
a.對小區(qū)轄區(qū)內(nèi)閑游、逗留的乞討人員、散發(fā)小廣告人員以及有精神病、醉酒鬧事等妨礙小區(qū)治安秩序的人員徹底清查并將其驅(qū)逐出轄區(qū)外;
b.對于在住宅小區(qū)內(nèi)擾亂治安秩序、屢教不改或不聽勸阻的“三無”人員,將其交由公安機(jī)關(guān)處理,并作記錄存檔。
5.記錄存檔
①對小區(qū)業(yè)主、暫住人員、施工人員的辦證資料及證件有效期等進(jìn)行歸檔,對于“三無”人員送交公安機(jī)關(guān)處理的,應(yīng)填寫“查獲‘三無’人員情況一覽表”登記存檔,保存期為2年。
第2篇 小區(qū)車庫崗位保安工作規(guī)程制度
小區(qū)車庫(場)崗位保安工作規(guī)程為確保停放在車庫(場)的車輛(機(jī)動(dòng)和非機(jī)動(dòng))的安全,保證管轄區(qū)內(nèi)的道路暢通,車輛停放整齊有序,特制訂以下規(guī)程:
一、值班制度(同樓宇崗)
二、 汽車地下進(jìn)車庫
1、 機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)庫
2、 當(dāng)通過反光鏡或電視監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有允許停放的車輛駛?cè)氲貛?應(yīng)立即立正敬禮迎接車主回來。
3、 迅速、準(zhǔn)確地在《車輛進(jìn)出登記表》上做好記錄。
4、 檢查車輛情況并提醒司機(jī)鎖閉好車門、窗,帶走貴重物品。
三、 保管
1、 每半小時(shí)或不定時(shí)詳細(xì)檢查車輛情況,發(fā)現(xiàn)漏水(油)、未關(guān)好車門(窗)或未上鎖等情況要及時(shí)處理并通知車主,及時(shí)在《車輛進(jìn)出登記表》上做好記錄,同時(shí)報(bào)告班長或管理處。
2、 隨時(shí)清點(diǎn)車輛,核對數(shù)量,確保車輛安全。
3、 禁止無關(guān)人員或可疑人員進(jìn)入車庫,若有緊急情況按《突發(fā)事件及異常情況的處理規(guī)定》處理。
4、 嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛員的行為,若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻,并報(bào)告班長或管理處及時(shí)處理,避免發(fā)生意外交通事故。
5、 每班至少檢查一次消防栓和滅火器等防火設(shè)施,發(fā)現(xiàn)異常情況須在《車輛進(jìn)出登記表》上做好記載并及時(shí)上報(bào),立即處理。
6、 禁止用消防水洗車,經(jīng)勸阻不聽者報(bào)班長處理。
7、 協(xié)助清潔工維護(hù)好車庫(場)內(nèi)清潔衛(wèi)生,保持車(場)庫整潔。
四、 車輛出庫(場)
1、 當(dāng)通過反光鏡或閉路電視監(jiān)控發(fā)現(xiàn)有車輛駛出車庫時(shí),應(yīng)仔細(xì)核對出庫車輛牌號和駕駛員(車主)。
2、 核對無誤后,立即放行,并迅速、準(zhǔn)確地在《車輛進(jìn)出登記表》上記錄車輛離庫(場)時(shí)間等情況,有條件時(shí)再和道口崗取得聯(lián)系。若對出入車輛、駕駛員有疑問,應(yīng)立即到道閘前先向司機(jī)敬禮,再禮貌地詢問,若與車主聯(lián)系確認(rèn)駕駛員是車主的親友,又帶著出入卡,應(yīng)予以放行,同時(shí)通知道口崗保安員。若經(jīng)盤問仍有疑問,應(yīng)立即控制車輛,迅速用對講機(jī)通知班長和巡邏保安前來協(xié)助處理,并機(jī)警地做好應(yīng)急準(zhǔn)備,以防止不法分子盜車行兇。
五、 相關(guān)表格《
第3篇 物業(yè)轄區(qū)巡邏崗保安工作規(guī)程制度
物業(yè)轄區(qū)巡邏崗保安工作規(guī)程
一、巡邏次數(shù):每2小時(shí)至少對整個(gè)轄區(qū)檢查一遍。
二、巡邏要求:a巡邏保安要多看、多聽、多嗅,以確保完成巡邏工作任務(wù);b按要求做好巡邏記錄,并及時(shí)將有關(guān)情況反映給相關(guān)部門人員。
三、巡邏內(nèi)容:
1、防火、防盜、水浸等情況,發(fā)現(xiàn)問題立即處理。
2、檢查消防設(shè)備、設(shè)施(即報(bào)警按鈕,消防栓,應(yīng)急燈開關(guān)等)是否完好。
3、檢查防火門是否關(guān)閉和房門等,是否鎖閉及有無損壞。
4、巡視樓宇外墻玻璃等設(shè)施是否完好,有損壞做記錄,并上報(bào)主管或管理處領(lǐng)導(dǎo)。
5、在轄內(nèi)巡查發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí),前往盤問,檢查證件,必要時(shí)檢查所帶物品。屬三無人員,應(yīng)驅(qū)趕出管轄區(qū),屬擺賣、推銷人員,應(yīng)勸離開管轄區(qū)。
6、詳細(xì)記錄發(fā)生時(shí)間及確切位置在《來訪登記表》上。
7、嚴(yán)格招執(zhí)行單車、摩托車管理規(guī)定,對亂擺放的單車,摩托車進(jìn)行整理,保持車輛擺放有序。
第4篇 保安工作交接班作業(yè)規(guī)程制度
1.目的
做好日常崗位的交接工作,避免工作出現(xiàn)拖節(jié)或疏漏,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
2.職責(zé)范圍
2.1 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)本項(xiàng)目內(nèi)交接工作的落實(shí)、督促、檢查工作。
2.2 保安部主管做好本部門工作交接的落實(shí)、檢查,對相關(guān)人員做出工作的指導(dǎo)及獎(jiǎng)懲。
2.3 各崗位員工嚴(yán)格按交接班制度執(zhí)行。
3.公共制度
3.1 交班者必須提前15分鐘到達(dá)接到工作崗位。
3.2 交班者主動(dòng)將本班情況向接班者詳細(xì)說明,對未完成事宜、下班需要做的工作、特別關(guān)注的事項(xiàng)著重說明。
3.3 交接班者共同檢查需交接的設(shè)備、設(shè)施及相關(guān)物品,如需要,交、接班者需對現(xiàn)場或相關(guān)設(shè)備、設(shè)施共同檢查、巡視一遍,保證交接清楚,必須做到正常、齊全、完好(如:設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況、對講機(jī)、電話、手電、鑰匙、各類辦公設(shè)備、機(jī)器設(shè)備運(yùn)行情況等)。
3.4 接班者應(yīng)主動(dòng)向交班者詢問上一班工作情況,查看上一班的《工作日志》及相關(guān)記錄(如工程部設(shè)備設(shè)施運(yùn)行記錄),對于不清楚問題一定要問清楚。
3.5 交接班人員應(yīng)共同檢查值班室衛(wèi)生情況,包括桌椅、地面,辦公設(shè)備及用品,必須干凈、整齊、完好。
3.6 將上述相關(guān)信息詳細(xì)記入當(dāng)班的《工作日志》。字跡工整清楚,內(nèi)容詳實(shí)。
3.7 將所有事宜及物品交接清楚后,交、接班人員應(yīng)在上班及當(dāng)班的《工作日志》簽字。對有問題之處應(yīng)做好相關(guān)記錄,否則出現(xiàn)問題將追究交班者或接班者責(zé)任,對責(zé)任不清的將追究雙方責(zé)任。
3.8 所有崗位在交接過程中,交接雙方應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行交接班制度,交接過程中發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)提出,相互包庇隱瞞者,將嚴(yán)肅處理。
3.9 交班時(shí),檢查出問題由交班者負(fù)責(zé)。接班工作完畢后又發(fā)現(xiàn)在交接時(shí)未能說明的上班的問題,由接班人員負(fù)責(zé)處理::。
3.10在交接過程中如有解決不了的問題要及時(shí)匯報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)。
3.11出現(xiàn)下列情況不得交班:
3.11.1交接不清的工作未達(dá)成共識時(shí)。
3.11.2接班人員醉酒或神志不清時(shí)。
3.11.3設(shè)備故障影響運(yùn)行時(shí)。
3.11.4當(dāng)出現(xiàn)事故正在處理時(shí),禁止交接班,待事故處理完畢后方可交接班。
3.11.5在接班人未到崗時(shí),當(dāng)班人不得離崗。
4.保安部警衛(wèi)人員交接班制度的補(bǔ)充條款
4.1 接班警衛(wèi)應(yīng)提前15分鐘做好上崗前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,包括處理個(gè)人事務(wù),按規(guī)定著裝和佩帶值勤用品,到指定地點(diǎn)集合,由班長檢查儀容儀表及警衛(wèi)著裝,安排崗位,布置任務(wù),講解臨時(shí)規(guī)定及工作安排,然后列隊(duì)前往接班地點(diǎn)。
4.2 所有接班警衛(wèi)在班長的帶領(lǐng)下提前10分鐘到達(dá)指定交接崗位,與當(dāng)班警衛(wèi)交接班,交接班雙方應(yīng)立正敬禮,交班人員向接班人員說明本班的值勤情況,是否有遺留問題及注意事項(xiàng),檢查值勤用品的完好情況,雙方確認(rèn)后在工作日志簽字。
5.質(zhì)量記錄
《工作日志》mg-qr-7.5.1-15
第5篇 巡邏保安工作規(guī)程制度
巡邏保安工作規(guī)程
1.0目的
全方位巡查管理區(qū)域,保證小區(qū)(大廈)的安全、維持良好的工作和生活秩序。
2.0適用范圍
各管理處保安巡邏。
3.0準(zhǔn)備工作
按《保安員儀容儀表規(guī)定》和《保安員交接班制度》做好上崗執(zhí)勤的準(zhǔn)備工作和交接工作。
4.0內(nèi)容
4.1工作時(shí)間安排:
1)值班崗保安實(shí)行24小時(shí)值班制。
2)早班:8:00~16:00。中班16:00~24:00。晚班24:00~8:00,早、中、晚三班每十天依次輪換一次:即每月10日,20日,30日為倒班日。
4.2小區(qū)巡邏:
1)巡邏周期:20分鐘1次,每小時(shí)打一卡一次,每周將巡邏范圍內(nèi)所有樓宇的樓道、天面巡查一遍。
2)巡邏規(guī)律:不制定固定路線,但不留“死角”、“偏角”。
4.3大廈巡邏:
1)巡邏周期:90分鐘巡邏打卡一次。
2)巡邏規(guī)律:先從天合起,自上而下,從每層樓依次巡邏到地下室,最后到室外。
4.4檢查各崗全執(zhí)勤情況:日常巡視檢查執(zhí)勤情況由各班長和隊(duì)長負(fù)責(zé)。
1)交接班時(shí),交接雙方班長要到各崗位檢查:交接是否認(rèn)真,手續(xù)是否辦妥,儀容儀表是否符合有關(guān)規(guī)定等,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)糾正,并做好記錄。
2)每1小時(shí)巡邏班長到各崗位巡視1次,并不少于兩次檢查巡邏到情況,認(rèn)真填寫《保安工作班檢表;
3)隊(duì)長巡視檢查各崗位每班不少于兩次,并填寫《員工考核表》。
4)巡查時(shí),發(fā)現(xiàn)有不認(rèn)真或違紀(jì)情況,要及時(shí)糾正,做好記錄并上報(bào);
5)本班執(zhí)勤中遇到疑難問題時(shí),班長應(yīng)立即到場,按有關(guān)規(guī)定處理,不能解決時(shí)報(bào)告隊(duì)長或管理處處理。
第6篇 小區(qū)主入崗保安工作規(guī)程制度
小區(qū)主入崗保安工作規(guī)程
為確保車輛出、入安全有序,停放車輛規(guī)范、不丟失、損壞,針對道口崗保安工作制訂以下工作規(guī)程。
一、值班制度(同樓宇崗)
二、車輛進(jìn)場
1、當(dāng)有車輛進(jìn)入時(shí),道口崗?fù)?nèi)值班員迅速填寫《車輛進(jìn)出登記卡》或ic卡遞出給崗?fù)ね庵蛋鄦T,崗?fù)ね庵蛋鄦T應(yīng)立即走近車輛向司機(jī)敬禮。
2、當(dāng)司機(jī)開啟車窗時(shí),值班員要對其說:'請接卡、請進(jìn)',并立即開啟道閘桿放行。
3、在車庫(場),對停放的車輛,值班員須按要求發(fā)放出入卡,同時(shí)做好記錄。
4、對進(jìn)入封閉式小區(qū)停車場的外來車輛,值班員應(yīng)認(rèn)真詢問其所到樓座、房號,請其出示有效身份證件,并在《來訪登記表》上做好記錄。
5、凡進(jìn)入管理處轄區(qū)內(nèi)的車輛,值班員要認(rèn)真檢查車輛外觀,一旦發(fā)現(xiàn)有損壞情況,應(yīng)及時(shí)向駕駛員指出,并做好記錄,請駕駛員簽字確認(rèn),分清責(zé)任。
6、對于臨時(shí)進(jìn)場停放的車輛,值班員要主動(dòng)提醒駕駛員按規(guī)定的路線行駛并停泊在規(guī)定車位。
7、停車場須按《停車場管理規(guī)定》收取費(fèi)用。遇有不按規(guī)定交費(fèi)的情況,值班員應(yīng)耐心解釋并迅速報(bào)告班長,同時(shí)協(xié)助班長處理。
8、當(dāng)有公、檢、法、軍、警及政府部門執(zhí)行公務(wù)的車輛要求進(jìn)入管理區(qū)時(shí),應(yīng)在查證核實(shí)后放行。
三、車輛出場
1、使用出入卡管理車輛的停車場,值班員應(yīng)在車輛駛出時(shí)看清車牌號。
2、當(dāng)車停在道閘前,司機(jī)開啟門窗時(shí),值班員應(yīng)立正敬禮。
3、接過車卡查看無誤,要說:'謝謝!一路順風(fēng)!'并開啟道閘,用手勢指揮其離開。
4、若后面有車緊隨前面車輛駛出,應(yīng)立即擋在緊隨車輛前示意停車,兩人值班,另一值班員應(yīng)迅速將道閘放下,將上一輛車的車卡放好,再按上述規(guī)程處理下一輛車的放行,但敬禮時(shí)應(yīng)說;'對不起,讓你久等了,請慢走,一路順風(fēng)!'
5、在收卡的同時(shí),若兩人值班,另一值班員應(yīng)迅速在《車輛出入登記表》上準(zhǔn)確地填寫各項(xiàng)內(nèi)容。
6、對停車場未攜帶出入卡和未交清停車費(fèi)的離場車輛,應(yīng)請司機(jī)或相關(guān)人員辦理有關(guān)手續(xù),憑管理處出具的放行條予以放行或向班長報(bào)告并協(xié)助處理。
四、其它
1、值班員對進(jìn)出車輛要敬禮,并正確運(yùn)用車輛指揮手勢,指揮出入車輛安全行駛和停泊。
2、對尾隨出入的車輛,應(yīng)示意其停下,若遇強(qiáng)行進(jìn)出者,要報(bào)
告帶班班長處理。
3、無車輛進(jìn)出時(shí),道閘應(yīng)處于受控狀態(tài),只在車輛進(jìn)出時(shí)才予開啟,待車輛安全出道口后,方可放下道閘。必須確保不因道閘的開啟、閉合對進(jìn)出車輛與人員造成傷害。
第7篇 物業(yè)小區(qū)固定崗保安工作規(guī)程制度
物業(yè)小區(qū)固定崗保安工作規(guī)程
一、目的與適用范圍
本規(guī)程規(guī)定了固定崗的職責(zé)和工作方法,以確保小區(qū)的
安全。
適用于小區(qū)固定崗保安。
二、職責(zé)
1、保安員熟悉責(zé)任范圍內(nèi)人員情況。
2、管理處主任、隊(duì)長及保安班長負(fù)責(zé)檢查督促。
三、工作規(guī)程
1、人員出入管理
(1)保安員上崗1個(gè)月內(nèi),須熟悉本區(qū)內(nèi)住戶的基本情況。
(2)當(dāng)發(fā)現(xiàn)雙手提(拿)著重物的業(yè)主進(jìn)出大門有困難時(shí),應(yīng)
主動(dòng)提供幫助。
2、來人來訪(門崗)
(1)、裝修、維修人員憑有效出入證明(卡)進(jìn)、出大門,謝絕推銷或其他閑雜人員進(jìn)入。
(2)來訪人員須明確說出所找業(yè)主的姓名、樓座等,必要時(shí)可用對講機(jī)通話,確認(rèn)后登記進(jìn)入。
(3)若遇上級領(lǐng)導(dǎo)或前來指導(dǎo)、參觀的社會(huì)各界人士,應(yīng)立即起立敬禮。然后,將參觀人員的人數(shù)、單位等情況記錄清楚,備查。(4)若遇不愿出示證件強(qiáng)行進(jìn)入,強(qiáng)行在禁止停車地方停車,亂堆放垃圾等,可采用以下方法:
a、糾正違章時(shí),要使用禮貌規(guī)范服務(wù)用語,以理服人
b、對不聽勸阻、蠻橫無理者、甚至打罵保安員的要查清姓名、身份、如實(shí)記錄,向管理處主任和隊(duì)長匯報(bào)
c、發(fā)生糾紛時(shí),要沉著冷靜,注意掌握政策和原則
d、若社會(huì)上的人來小區(qū)故意擾亂、不聽勸告、自行其事、情節(jié)嚴(yán)重報(bào)公安機(jī)關(guān)依法處理
(5)對車輛進(jìn)出嚴(yán)格實(shí)行發(fā)收卡放行,臨時(shí)停放車輛認(rèn)真登記車號、進(jìn)出時(shí)間、卡號、收據(jù)號等。
3、物品搬遷
(1)當(dāng)有用戶搬遷時(shí),保安員應(yīng)查驗(yàn)其有無到管理處登記開放行條。
(2)若沒有,應(yīng)要求用戶停止搬遷并上報(bào)班長或管理處;若有,
則由值班員簽字放行。
4、車場崗保安執(zhí)行《車場停車管理實(shí)施規(guī)范》、《交通管理實(shí)施規(guī)范》。
四、文件和記錄
1、貨物出門條
2、機(jī)動(dòng)車輛臨時(shí)出入登記表、車場停車管理實(shí)施規(guī)范、交通管理實(shí)施規(guī)范
編制審核
批準(zhǔn)生效日期
第8篇 某小區(qū)樓宇崗保安工作規(guī)程制度
小區(qū)樓宇崗保安工作規(guī)程
為了確保各小區(qū)內(nèi)樓宇隨時(shí)處于受控狀態(tài),保證業(yè)主/住戶出入平安、樓宇秩序井然,特制定以下規(guī)程:
一、值班制度
1、樓宇崗保安工作實(shí)行24小時(shí)全天候值班制。
2、實(shí)行三班制,每班工作8小時(shí)。時(shí)間安排為:白班:7:00至15:00;中班:15:00至23:00;晚班:23:00至7:00(次日)。
4、每七天依次轉(zhuǎn)換一次,即每周日為輪換日。
二、站立式服務(wù)
1、站立式服務(wù)時(shí)間:
7:00-8:00;11:00-12:30;16:00-18:00(管理處根據(jù)實(shí)際情況可作調(diào)整)。
2、任何時(shí)間,若有訪客、公司領(lǐng)導(dǎo)、小區(qū)業(yè)主/住戶進(jìn)入小區(qū)等情況時(shí),應(yīng)起立行站立式服務(wù)。
3、站立姿勢
立正、跨立、稍息三種姿勢。
4、站立位置
站立式服務(wù)的位置由管理處根據(jù)實(shí)際情況作安排;(除非站立式服務(wù)時(shí)間以外)需站立式服務(wù)時(shí),靈活地以跨立與立正姿勢服務(wù)。
三、來訪登記
1、業(yè)主/住戶、公司領(lǐng)導(dǎo)及公司員工進(jìn)出本小區(qū)內(nèi)不用登記。
2、當(dāng)有業(yè)主/住戶早、中、晚外出經(jīng)過保安崗位時(shí),保安員應(yīng)以立正姿勢、主動(dòng)點(diǎn)頭微笑,并用'***早上好!''***您好!'等話語以示問候;當(dāng)有業(yè)主/住戶回家進(jìn)入通道/樓宇大堂經(jīng)過保安崗位時(shí),保安員應(yīng)以立正姿勢主動(dòng)點(diǎn)頭微笑,并用'***您回來了!''***您下班了!''***您好!'等話語表示迎接和問候。
3、對外來客人(包括業(yè)主/住戶的親友、各類訪客、裝修等作業(yè)人員及員工的親友等)一律實(shí)行進(jìn)、出樓宇登記有效身份證件制度。
4、當(dāng)有客人來訪時(shí),保安員應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭微笑示意,并用'先生(小姐),您好!請問您拜訪哪位,他(她)住哪層、哪座''請您出示你的身份證給我登記一下。''對不起,讓您久等了,謝謝合作,請進(jìn)!''對不起,實(shí)行驗(yàn)證登記是我們的工作制度,請您諒解!'等話語予以提示或表示歉意。
5、準(zhǔn)予登記的有效證件,特指有效期內(nèi)的身份證、暫住證、邊防證、回鄉(xiāng)證和貼有照片并加蓋公安機(jī)關(guān)印鑒的邊境證等。
6、認(rèn)真核對證件和證件持有人是否相符,若不符則不予登記并禁止其進(jìn)入。(特殊情況要迅速報(bào)告班長協(xié)助處理。)
7、來訪客人必須說準(zhǔn)所找業(yè)主/住戶的姓名及其所住樓、座號等其他情況,必要時(shí)須用(可視)對講系統(tǒng)等方式與業(yè)主/住戶通話確認(rèn)后方可予以登記進(jìn)入。
8、當(dāng)業(yè)主/住戶帶有親友或訪客時(shí),保安員應(yīng)禮貌地請其出示有效身份證件予以登記,并向業(yè)主/住戶做好必要的解釋工作,以消除業(yè)主/住戶的不滿情緒。
9、由公司(管理處)領(lǐng)導(dǎo)陪同到小區(qū)內(nèi)檢查、參觀、學(xué)習(xí)的人士,保安員應(yīng)敬禮后說:'歡迎光臨,歡迎指導(dǎo)!'以示歡迎,并熱情回答客人的詢問或靈活地處理問題。
10、當(dāng)外來人員離開小區(qū)時(shí),保安員應(yīng)禮貌地說'再見!'或'慢走!'等用語,并記載離開時(shí)間。
11、熟悉本小區(qū)業(yè)主/住戶的基本情況,包括;姓名、樓號、座號、人口狀況、親友狀況、相貌特征、經(jīng)常出入小區(qū)內(nèi)的時(shí)間等。
12、當(dāng)發(fā)現(xiàn)年老、體弱、幼童、孕婦等提(抱)著重物的業(yè)主/住戶及訪客出入大門有困難時(shí),要主動(dòng)幫助其開啟門鎖,并立于門把手外側(cè),作出'請'的手勢。當(dāng)業(yè)主/住戶說'謝謝'表示感謝時(shí),應(yīng)回答說:'不用謝!'等,然后輕輕地關(guān)門。
13、當(dāng)業(yè)主/住戶搬出物品或搬家走時(shí),應(yīng)請其到管理處辦妥有關(guān)手續(xù),并主動(dòng)維持樓宇通道秩序和電梯運(yùn)行秩序。提醒搬家的業(yè)主/住戶要注意使用電梯,并避免在其他業(yè)主/住戶進(jìn)出高峰時(shí)段搬運(yùn)物品,以防造成通道秩序混亂。
14、對進(jìn)入小區(qū)內(nèi)進(jìn)行作業(yè)的外來人員,應(yīng)請其到管理處辦妥有關(guān)手續(xù),并認(rèn)真進(jìn)行登記,作業(yè)完成后,經(jīng)管理處派人驗(yàn)證未損壞公共設(shè)施后方可放行。
15、當(dāng)遇有特殊情況,如接到匪警、火情報(bào)警等,保安員應(yīng)一邊向班長報(bào)告、一邊把好大門關(guān),與其他隊(duì)員共同作戰(zhàn),直到警報(bào)解除。
四、嚴(yán)密監(jiān)視通道和電梯
1、保持警惕,嚴(yán)密注視進(jìn)、出通道的各類人員,特別是外來人員。如有可疑情況,立即通知班長并協(xié)助班長處理。
2、當(dāng)發(fā)生電梯關(guān)人事件時(shí),應(yīng)立即善言安慰乘客,及時(shí)報(bào)告班長及管理處,通知電梯工馬上進(jìn)行搶修,協(xié)助做好善后工作,并做好值班記錄。
五、注意事項(xiàng)
1、迎送服務(wù)語言要得體,態(tài)度要誠懇,目光不要游離,應(yīng)用親善的目光看著服務(wù)對象。
2、開門動(dòng)作要自然、迅速、穩(wěn)健,關(guān)門時(shí)動(dòng)作要輕,避免發(fā)出過大聲響。
3、站立式服務(wù)時(shí)間內(nèi),若此時(shí)有服務(wù)對象進(jìn)入需提供開門服務(wù)時(shí),應(yīng)說'對不起,請稍等。'并迅速走出值班室為訪客開門。
4、盡量不要在站立式服務(wù)時(shí)間內(nèi)分發(fā)報(bào)刊、郵件或做其它非急需處理的工作。
5、不準(zhǔn)與閑雜人員閑聊、嘻笑、逗鬧,回答業(yè)主/住戶、領(lǐng)導(dǎo)、同事及訪客詢問應(yīng)簡捷。
6、相關(guān)表格:《來訪登記表》。
