第1篇 工程部標準工作程序建及執(zhí)行規(guī)程
工程部標準工作程序的建立及執(zhí)行
1、目的:成功被推廣;失敗被避免;把集體的效率調整到最佳狀態(tài);實現第一時間正確地解決問題。
2、范圍:每個人所從事的工作。
3、程序:
3.1編制建立:由每個人編寫自己工作崗位范圍內的標準工作程序并提交上級領導校對,分管副總審批,審批通過后由文件編制人負責到孫穎處加蓋'受控'章后發(fā)放。
3.2修改:任何收到文件的人員除嚴格按文件要求執(zhí)行外均有責任對所持有的程序文件隨時進行補充完善并向審核人提出修改意見,由審核人組織有關人員進行評審,由原編寫人負責修改、發(fā)放,并收回舊文件。如修改較小則由審批人先口頭通知相關人員待試行一個月后再修改文件。
3.3文件管理:發(fā)放文件人應把簽收單副本及回收的舊文件交給孫穎,孫穎負責在新文件上加蓋'受控'章,只有有'受控'章的文件才是現行文件。
3.4文件執(zhí)行:每個人通常應嚴格按文件要求執(zhí)行,但當發(fā)現程序不合理,實際工作又要馬上執(zhí)行時,此時當事人應向審批人提出特殊放行申請(可以是口頭申請),經審批人同意后可特殊處理。
4、編寫質量:對曾出現的問題要求全覆蓋。
5、本程序文件應發(fā)放到工程、預算全體人員。
注:1、持有本文件者應嚴格按此文件要求執(zhí)行。
2、若認為本文件有不合理之處應及時向本文件的審批人提出修改意見。
編制:校對:審批:發(fā)放號:
第2篇 物業(yè)工程部接管驗收工作規(guī)程標準與細節(jié)要求
物業(yè)工程部接管驗收工作規(guī)程標準及細節(jié)要求
1.0目的
規(guī)范新物業(yè)的接管驗收工作,確保接管物業(yè)的質量合格。
2.0適用范圍
適用于物業(yè)部對新接物業(yè)的接管驗收工作。
3.0職責
3.1地產公司總經理負責組建接管驗收小組并同地產公司具體辦理物業(yè)的接管工作。
3.2接管驗收小組組長負責接管驗收的工作質量。
3.3物業(yè)工程部具體負責公共設施物業(yè)的接管驗收工作。
3.4地產公司售后服務部具體負責接管后的物業(yè)質量問題的處理。
4.0程序內容
4.1接管驗收的準備工作
4.1.1新建物業(yè)竣工驗收后、業(yè)主入住前,地產公司應及時組建接管驗收小組,對所接管的物業(yè)進行綜合性的接管驗收,以確保所接管物業(yè)基本合格,滿足業(yè)主的質量要求。
4.1.2成立物業(yè)接管小組
a)在接到總經理的接管驗收指令后,管理處各相關部門應立即按照總經理的要求參與接管工作;
b)接管驗收小組應當由公司以下部門人員組成:
---物業(yè)管理處管家部負責業(yè)主資料的驗收移交,以及協(xié)助房屋的驗收移交工作;
---物業(yè)管理處工程部具體負責公共設施和機電設備的驗收移交工作。
c)地產公司售后服務部具體負責接管后的物業(yè)質量問題的處理工作
4.1.3接管驗收前的準備:接管驗收開始之前接管驗收小組應做好以下準備工作:
a)與地產公司聯系好交接事項、交接日期、進度、驗收標準等;
b)提前參與地產公司申請的竣工驗收和機電設備最終安裝、調試工作。數;
c)準備好接管驗收記錄表格:
---《公共配套設施接管驗收表》;
---《機電設備接管驗收表》;
---《接管驗收問題整改表》。
4.2資料的接管驗收。地產公司委托物業(yè)管理時須向物業(yè)部移交相關資料。
4.2.1綜合竣工驗收資料:
a)竣工圖(包括總平面布置圖、建筑、結構、水、暖、電、氣、設備、附屬工程個專業(yè)竣工圖及地下管線布置竣工圖);
b)建設工程竣工驗收證書;
c)建設消防驗收合格證;
d)公共配套設施綜合驗收合格書;
e)供水合同;
f)供電協(xié)議書、許可證;
g)供氣協(xié)議書、許可證;
4.2.2施工設計資料:
a)全套設計圖紙;
b)圖紙會審記錄;
c)設計變更通知單;
d)工程預決算報告書;
e)重要的施工會議紀要;
f)隱蔽工程驗收記錄;
g)沉降觀測記錄;
h)其他可能會影響將來管理的原始記錄。
4.2.3機電設備資料:
a)機電設備出廠合格證;
b)機電設備使用說明書(要求中文);
c)機電設備安裝、調試報告;
d)設備保修卡、保修協(xié)議。
4.2.4業(yè)主資料:
a)已購房業(yè)主姓名、位置、面積、聯系電話等;
b)已夠房業(yè)主的付款情況或付款方式。
4.3物業(yè)硬件設施接管驗收和竣工的區(qū)別
4.3.1接管驗收主要是觀感驗收和使用驗收,它側重觀感是否合格、設施設備的使用是否符合業(yè)主要求;而竣工驗收則是全方位的內外質量驗收。
4.3.2接管驗收是物業(yè)部接管物業(yè)為防止出現物業(yè)質量有嚴重問題、將被業(yè)主廣泛投訴而采取的一種替業(yè)主提前服務式的驗收,而非具有法律效力的政府評價行為。
4.4接管驗收標準和驗收方法
4.4.1驗收標準為建設部《房屋接管驗收標準》及業(yè)主生活的合理要求。
4.4.2驗收方法為觀感驗收法和使用驗收法。
4.5房屋本體硬件設施的具體驗收標準
4.5.1主體結構:
a)外墻不得滲水;
b)屋面排水暢通、無積水、不滲漏;出水口、檐溝、落水管安裝牢固、接口嚴密、不滲漏。
4.5.2樓地面面層與基層粘結牢固,不空鼓。整體面層平整,無裂縫,無脫皮,起砂;塊料面層表面平正,接縫均勻順直,無缺棱掉角,粘貼牢固,色澤均勻一致,無明顯色差。
4.5.3內墻面:
a)抹灰面平整,面層涂料均勻,無漏刷。無面層剝落,無明顯裂縫,無污漬;
b)塊料(如瓷磚)面層:粘貼牢固,無缺棱掉角;面層無裂紋、損傷,色澤一致;對縫沙漿飽滿,線條順直。
4.5.4頂棚抹灰面平整,面層涂料均勻,無漏刷,無脫皮,無裂紋,無霉點,無滲水痕跡,無污漬。
4.5.5衛(wèi)生間、陽臺地面應低于相鄰地面2厘米左右,不應有積水、倒泛水和滲漏。
4.5.6木地板平整牢固、接縫密合、色澤均勻、油漆完好光亮。
4.5.7門、窗
a)門開啟自如,無晃動和裂縫,零配件齊全,位置準確,無翹曲變形;
b)門鎖、窗銷連接牢固,開啟靈活;
c)玻璃安裝牢固,膠封密實,無明顯刮花痕跡,無損傷;
d)油漆均勻,色澤光亮新鮮、完整;
e)電子防盜門通話清晰,完好,無銹跡;
f)不銹鋼房門表面光亮,無刮花、變形;
g)高檔裝飾門裝飾完整。
4.5.8樓梯、扶手:
a)鋼木樓梯安裝牢固,無銹蝕、彎曲,油漆完好,色澤均勻,表面平滑;砼樓梯無裂縫,無表皮剝落。
4.5.9木裝修工程表面光潔,線條順直,對縫嚴密、牢固。
4.5.10飾面磚表面平整,無空鼓、裂縫、起泡和缺角,對縫平直。
4.5.11油漆、刷漿色澤一致,無脫皮、滲漏現象。
4.5.12電器插座安裝牢固,符合“左零右火”規(guī)定,電源已接通正常。
4.5.13光纖已開通,收視良好。
4.5.14開關安裝牢固,開關靈活,接觸良好。
4.5.15燈具安裝牢固,完好無損,反應靈敏,發(fā)光正常。
4.5.16水表、電表、氣表安裝牢固,讀數正常,無損傷。
4.5.17衛(wèi)生潔具安裝牢固,配件齊全,無污漬和刮花,接口密實,無滲漏現象、無堵塞,排水通暢。
4.5.18給水設施安裝牢固,接口密實,無滲漏、銹跡,流水通暢,有足夠壓力。
4.5.19地漏、排水管道安裝牢固,配件齊全,接口密實,無滲漏現象,無堵塞,排水通暢,完好無損。
4.5.20門鈴、對講電話安裝牢固,操作靈活,效果良好。
4.5.21其他配備設施要求齊全、完好,型號與設計相符,工作正常。
4.6公共配套設施接管驗收標準
4.6.1天臺:
a)天溝、落水口暢通完好;
b)隔熱層、防水層完好。
4.6.2散水坡無下陷、斷裂、去墻體分離,坡度適宜、平整。
4.6.3屋面避雷設施連接牢固。
4.6.4路燈、裝飾燈安裝牢固,完好無損,工作正常;燈柱安裝牢固,油漆完好。
4.6.5道路:
a)路面平整,無水泥塊,無起砂、斷裂;
b)路牙石砌筑整齊,灰縫飽滿,無缺角損傷;
c)塊料面層拼砌整齊,平整牢固,無明顯裂縫、缺棱掉角;
d)交通標識線、路牌清楚完好。
4.6.6室外消防栓:
a)消防箱標識清楚,玻璃完好;
b)消防設施配件齊全;
c)消防管安裝牢固,標識明顯,閥門完好,無滲漏水,水壓充足。
4.6.7樓宇門牌、樓棟號牌安裝牢固,標識清楚。
4.6.8垃圾中轉站密封完好,外表裝飾完整,油漆完好,使用方便。
4.6.9崗亭安裝牢固,配件齊全,標識清晰,完好無損。
4.6.10道閘安裝牢固,開啟靈活,標識清楚,完好無損。
4.6.11停車場地面平整,照明充足,標識清楚,安全設施良好,排水設施良好。
4.6.12自行車、摩托車棚安裝牢固,照明充足,標識清楚,安全防護和排水設施良好。
4.6.13明溝、暗溝排水暢通,不積水,無斷裂,溝蓋板安裝牢固、平穩(wěn)。
4.6.14沙井、檢查井、化糞池排水暢通,池壁無裂縫,池內無雜物。
4.6.15護坡、擋土墻泄水通暢,砌筑牢固。
4.6.16臺階、踏步砌筑平實、牢固,無裂縫。
4.6.17水池、水箱衛(wèi)生清潔,無滲漏。
4.6.18信報箱安裝牢固,完好無損,標識清楚,表面平整光潔。
4.7機電設備的接管驗收
4.7.1變配電設備型號、數量與移交清單相符,工作狀態(tài)良好,安全防護裝置齊全,標識清楚、機房配置齊全,通風、采光良好,設備表面油漆完好,無損傷。
4.7.2中央空調設備型號、數量與移交清單相符,工作性能達到設計指標,配置齊全,標識清楚,機房通風、采光、降溫良好,設備表面油漆完好,無損傷。
4.7.3消防監(jiān)控設備型號、數量與移交清單相符,工作狀態(tài)良好,標識清楚,設備表面完好無損,設備安裝牢固,機房干燥、通風、采光良好。
4.7.4給排水設備型號、數量與移交清單相符,工作狀態(tài)良好,標識清楚,設備表面油漆完好無損,安裝牢固,無滲漏現象,機房配置完整。
4.7.5安全監(jiān)控報警設備:同消防監(jiān)控設備。
4.8接管驗收遺留問題的處理
4.8.1遺留問題的登記確認:
a)對資料驗收中發(fā)現的資料不全、不真實、不合格等問題,接管驗收小組應當將問題逐項記錄在《接管驗收資料遺留問題登記表》中并交發(fā)展商相關人員簽字確認;
b)對物業(yè)硬件設施接管驗收中發(fā)現的不合格等問題,接管驗收小組應當將問題逐項記錄在《接管驗收設施設備問題登記表》中并請地產公司售后服務部相關人員簽字確認。
4.8.2對資料遺留的問題,接管驗收小組應當積極同地產公司聯系補齊。
4.8.3對物業(yè)硬件設施、設備遺留問題,一般問題接管驗收小組應當要求地產公司售后服務部在兩周內解決;重大問題接管驗收小組應當要求發(fā)展商在一個月內解決。
4.8.4對于長期解決不了、勢必會影響物業(yè)管理的問題,物業(yè)部應當以備忘錄的形式將問題登記后交給地產公司進行備錄。
4.9《接管驗收遺留問題登記表》和備忘錄交物業(yè)工程部歸檔長期保存。
5.0記錄
5.1《接管驗收資料遺留問題登記表》
5.2《接管驗收設施、設備遺留問題登記表》
6.0相關支持文件
6.1《接管驗收資料遺留問題登記表》
6.2《接管驗收設施、設備遺留問題登記表》
第3篇 物業(yè)工程部空關房檢查管理作業(yè)規(guī)程標準及細節(jié)要求
物業(yè)工程部空關房檢查管理作業(yè)規(guī)程標準及細節(jié)要求
1.0目的
規(guī)范空關房的管理工作,確保業(yè)主空關房的管理質量
2.0適用范圍
適用于管理處所轄小區(qū)的所有業(yè)主的空關房。
3.0職責
3.1工程部負責小區(qū)業(yè)主的空關房監(jiān)督管理工作。
3.2工程領班具體負責小區(qū)空關房檢查工作的落實.
4.0程序內容
4.1空關房的日常檢查
4.1.1根據季節(jié)的變化,制定空關房的日常檢查計劃。
4.1.2空關房的日常檢查內容
a)屋頂是否有滲漏水現象
b)墻面是否有滲水現象
c)墻面、屋頂是否有霉變
d)窗框是否滲水
e)室內電路、給排水系統(tǒng)
f)墻面、地面粉刷層是否有脫落、風化現象
g)室內是否有自然破損,如玻璃等
h)智能化系統(tǒng)的測試,檢查智能化系統(tǒng)能否正常工作
i)門鎖、車庫能否正常工作
4.1.3根據日常檢查情況填寫《空關房檢查記錄表》
4.1.4如發(fā)現存在的問題,要及時解決處理,必要時及時通知業(yè)主。
4.2突發(fā)性及時檢查
4.2.1突遇連續(xù)性的暴雨,要立即組織工程部員工系統(tǒng)檢查。主要以滲漏水為主。
4.2.2夏季連續(xù)暴曬,或冬季連續(xù)干凍,檢查受溫度變化而破損的部位,如物頂玻璃天窗、陽光房、有露出的防水部位等。
4.3對檢查出空關房的問題,及時的給以維修處理,與業(yè)主隨時保持聯系,填寫《空關房維修記錄表》
5.0相關文件
客戶服務中心業(yè)主鑰匙管理作業(yè)規(guī)程及標準
6.0記錄
6.1《空關房檢查記錄表》
6.2《空關房維修記錄表》
第4篇 小區(qū)工程部二次裝修管理作業(yè)規(guī)程標準與細節(jié)要求
小區(qū)工程部二次裝修管理作業(yè)規(guī)程標準及細節(jié)要求
1.0目的
本程序明確對物業(yè)裝修管理實施控制的職責、方法和要求,有效制止違章裝修行為,保障建筑物的結構安全和外觀統(tǒng)一,維護廣大業(yè)主正常的生活工作程序。
2.0適用范圍
適用于管理處所轄小區(qū)的所有業(yè)主的二次裝修管理。
3.0職責
3.1工程主管全面負責小區(qū)業(yè)主的二次裝修管理工作。
3.2工程領班具體負責小區(qū)二次裝修管理巡視工作的落實.掌握裝修戶施工內容及施工進度及時發(fā)現并制止違章情況的發(fā)生,每周上交主管兩份監(jiān)督記錄。
3.3客戶服務中心負責完善裝修管理程序,加強業(yè)主的溝通聯系,切實解決業(yè)主的需求與困難.
3.4護管部負責裝修現場的安全管理以及裝修材料進出管理。
4.0程序內容
4.1裝修申請
4.1.1業(yè)主辦理入住手續(xù)后,方可辦理裝修申請。(如業(yè)主確實提出合理要求,允許先進場再辦手續(xù))
4.1.2業(yè)主或業(yè)主授權的代理人必須親自協(xié)同裝修單位負責人到小區(qū)物業(yè)客戶服務中心辦理裝修申請手續(xù),代理人須出具業(yè)主委托書、業(yè)主身份證復印件及代理人身份證件。
4.1.3管家部管家向業(yè)主講解裝修申報程序,施工隊進場程序和裝修規(guī)范要點。
a)申報程序:填表-驗圖-簽協(xié)議-交款-辦證-施工-驗收-退保證金
填表即填《**花園房屋裝修審批表》;驗圖即驗裝修圖紙是否有違建現象,涉及打墻裝修是否有房產局批文。圖紙批文一式兩份,一份存檔進入業(yè)主檔案一份業(yè)主自留;簽協(xié)議即簽安全協(xié)議和承諾書;協(xié)議一式兩份,一份進入業(yè)主檔案一份業(yè)主自留;交款即交納裝修保證金和裝修垃圾清運費;辦證即辦開工許可證;
b)進場程序:驗資-驗圖-交款-辦證-施工-驗收-退證退款
驗資即驗施工隊的資質,或施工負責人對施工人員安全方面承諾證明;填表即填《進場施工人員情況一覽表》交納施工人員身份證復印件和暫住證復印件;交款即需施工隊交納安全施工保證金、臨時出入證押金和工本費;辦證即辦理施工人員臨時出入證;
c)裝修規(guī)范要點:第1室內裝修嚴格按圖施工;第2凡涉及室外裝修如門燈、水管氣管出戶、晾衣架安裝、空調室外機安裝、露臺陽臺鋪裝、私家花園設施安裝等都要在管理處指定位置施工都要符合《裝修管理規(guī)定》;第3室內原有設施如有變動需經專業(yè)公司施工如煤氣、智能化等。
4.2裝修審批
4.2.1管理處工程部負責查驗施工隊伍營業(yè)執(zhí)照和資格證書。并審查裝修方案的圖紙及技術資料
4.2.2如果裝修內容不復雜,施工圖紙資料齊全與清楚,應在當天內對裝修申請進行審核批準。如涉及打墻、改變外觀等裝修內容,業(yè)主應提供房管局等專業(yè)部門的審批文件,所發(fā)生的費用由申請人承擔。圖紙文件齊全后工程部簽收,復印兩份一份存入業(yè)主檔案一份備查。
4.2.3工程部經辦人在《裝修圖紙審批意見書》上簽字。
4.3管家指導業(yè)主在《裝修承諾書》和《安全責任協(xié)議書》上簽字后報管理處審批。
4.4收費
4.4.1業(yè)主和施工單位憑審批后的裝修審批表按有關規(guī)定到管理處財務部交納裝修押金、管理服務費,護管部對施工人員進行驗證、填表、收取施工隊安全保證金、辦理施工人員出入證及收取出入證押金,出具發(fā)票和收款收據。
4.4.2施工人員辦理出入證需準備身份證復印件及照片1張。
4.4.3客服中心向施工單位核發(fā)《裝修開工證》一式兩份,一份留檔一份給施工隊。
4.5施工管理及監(jiān)督
4.5.1施工期間管理處工程部的工程監(jiān)督人員每周進行不少于兩次的裝潢抽檢,填寫裝修抽查記錄表,如發(fā)現違規(guī),依情況下發(fā)《整改通知單》。
4.5.2進出材料、工具由護管部審批查驗放行,嚴格控制易燃材料和違建材料進入小區(qū)。
4.5.3施工動火按消防管理程序辦理,由護管部填寫《動火證》,并負責監(jiān)督。
4.5.4施工過程中要注意垃圾袋裝清運,每天垃圾應按指定地點堆放,管理處保潔員及時清運垃圾,對于固廢應分有害和無害兩類垃圾分類收集,不得隨意處理。
4.5.5裝修過程中,不得破壞共用部位及設施,遇有損壞或使環(huán)境衛(wèi)生遭破壞應及時修復和清掃。
4.5.6裝修過程中應嚴格時間控制,日常休息時間不得產生噪音污染、不得在星期六、日等法定節(jié)假日產生噪音。
4.6違章處理
4.6.1裝修監(jiān)督中發(fā)現問題及時反饋至管理處,根據有關條款由管理處進行違章登記。
4.6.2管理處視裝修違章程度,簽發(fā)《整改通知單》,并送達裝修用戶代表簽字,裝修用戶必須根據通知單內容及時整改,否則將向政府有關部門匯報。
4.7裝修驗收
4.7.1裝修完工后,業(yè)主及裝修施工單位向管理處申請驗收。
4.7.2管理處與施工隊伍一同參與驗收,填寫《竣工驗收表》,經驗收合格后簽字確認,達不到合格要求的項目,由裝修用戶繼續(xù)整改,直到驗收合格為止。
4.8退還押金
4.8.1裝修業(yè)主憑出具的有關票據辦理退還施工人員出入證押金,收回出入證手續(xù)。
4.8.2驗收不合格暫不退還押金。
5.0相關文件
《**花園裝修管理規(guī)定細則》
6.0附件記錄
5.2《檔案柜索引》
5.2《檔案查閱/借閱/復印審批表》
5.3《檔案查閱/借閱/復印登記表》
6.0相關文件支持
6.1《記錄控制程序》
第5篇 物業(yè)工程部工具管理標準作業(yè)規(guī)程制度
物業(yè)工程部工具管理標準作業(yè)規(guī)程
1、目的
1.1、規(guī)范工程部工具管理工作,確保工程部工具完整及各項性能完好。
2、適用范圍
2.1、適用于物業(yè)公司工程部的工具管理。
3、職責
3.1、工程部經理負責檢查工具管理工作的實施情況并負責工具的申購管理。
3.2、工程維護部主任負責工具的庫房盤點工作。
4、程序要點
4.1、《工程維護部工具年度采購計劃》的制定;
4.1.1、每年的12月15日之前,由工程維護部主任制定下一年度《工程維護部工具年度采購計劃》并上報經理審批。
4.1.2、《工程維護部工具年度采購計劃》應包括如下內容:
a、所需工具的名稱、型號及規(guī)格、數量、產地;
b、預計費用;
c、購買時間;
d、用途。
4.1.3、工程部的工具分成兩類:一類是個人使用工具,另一類是公用工具。個人使用工具由個人領用并負責保管,公用工具由工程部經理負責保管。工程部倉管員對所領用工具記錄在《工程部個人工具領用登記表》內。
4.1.4、個人使用工具和公用工具由工程維護部主任填寫《領料單》,經工程部經理批準后到倉庫領取負責發(fā)放和暫時保管。
4.1.5、個人使用工具管理
4.1.6、工程部員工正式上崗時,由員工填寫《領料單》經工程部經理批準后,在倉管員處領取一套個人使用工具。工程部員工個人使用工具每年只能補領一次。工程部倉管員應對員工所領工具簿記在《工程部個人工具領用登記表》內。
4.1.7、個人使用工具應加以愛護,避免違規(guī)操作損壞工具的使用壽命;
4.1.8、工程部員工個人使用工具屬公司財產,嚴禁用作私人用途。
4.1.9、工程部員工個人使用工具丟失或人為損壞,則應由員工個人立即補上同規(guī)格同品質的工具;如屬正常使用損壞則可以經工程部經理批準后在倉管員處以舊換新,倉管員應做好登記。
4.1.10、員工辭工、被解雇或轉崗時應將個人使用工具全部退還給工程部,對于丟失或人為損壞的工具通知財務部扣發(fā)相應的錢款。工程部經理必須將員工退還的個人使用工具登記在《工具保管登記表》內,并在'備注'一欄注明'退還'字樣。員工退還的個人使用工具要設專柜保管并作以舊換新用的工具。
4.1.11、工程維護部主任每月18號檢查每個員工的個人使用工具,對于丟失的或人為損壞的工具將責令其立即補齊。
4.1.12、對于換下來的個人使用工具每半年由工程部倉管員進行一次盤點并登記在《報廢工具登記表》內,經核實后將實際情況上報部門經理審批,經工程部經理審批后,上報物業(yè)公司總經理審批,審批后由工程部經理負責報廢處理。
4.2、公用工具管理
4.2.1、員工借用公用工具或各部門之間借用公用工具,都應在工程部經理的同意下,由倉管員將借用工具登記在《工具借用登記表》上。
4.2.2、公用工具使用注意愛護,定期由工程部經理安排專人檢查維修,發(fā)現公用工具損壞要及時上報工程部經理處理。
4.2.3、公用工具屬公司財產,嚴禁用作私人用途。
4.2.4、公用工具如丟失或人為損壞,則應由借用人負責照價賠償。
4.2.5、工具如屬正常使用損壞,對于小型的(500元以下)經工程部經理確認及物業(yè)總經理批準后可以以舊換新。對于500元以上的公用工具須先由使用部門經理填寫《報廢工具登記表》,經工程部經理審核后上報物業(yè)公司總經理審批。
4.2.6、工程部經理工作調遷、辭工或被解雇時,工程部經理會同工程部倉管員一起對公用工具進行盤點,發(fā)現缺少或人為損壞的則應追究工程部經理的責任。
4.2.7、對于公用工具中的計量器具或安全用具應定期送檢,檢驗后合格的 方可使用,否則應重新申購。
4.2.8、工程部倉管員每月25號應將所保管的工具進行一次盤點并登記在《倉管員保管工具登記表》上,對于需要補充的工具應盡快制定計劃申購。
5、記錄
5.1、《工具保管登記表》
5.2、《工程部個人工具領用登記表》
5.3、《工具借用登記表》
5.4、《報廢工具登記表》
5.5、《工程部工具年度采購計劃表》
6、相關文件
第6篇 工程部維修服務基礎作業(yè)規(guī)程標準與細節(jié)要求
工程部維修服務基礎作業(yè)規(guī)程標準及細節(jié)要求
1.0目的
規(guī)范維修服務基本要求、維修服務作業(yè)規(guī)程
2.0適用范圍
適用于管理區(qū)域內的維修服務。
3.0職責
3.1工程部主管應按規(guī)程要求檢查每一個任務單完成狀況及維修服務質量,并作好記錄。
3.2客戶服務中心應及時完成報修、下單、維修服務回訪、記錄。
3.3維修技工應嚴格按規(guī)程進行操作。
4.0程序要點
4.1接單派工
工程主管(值班主管)接到客服中心填寫《業(yè)主家庭安裝/維修單》或住戶報修電話后,應及時落實維修服務人員和上門維修服務時間。
4.2維修人員工具箱配置
4.2.1工具箱由管理處統(tǒng)一配置,應完好無損,外觀整潔,司標、編號字跡清晰。
4.2.2箱內工具應齊全、完好、無損,每件工具表面應保持清潔,箱內供維修使用的臺布、墊布、鞋套、抹布、維修價目表等應配置到位,完好清潔無損。
4.3安全操作
a)維修電工應持有效的電工安全操作證上崗。
b)維修電工作業(yè)前,應穿絕緣鞋,應確保測電筆和萬用電表性能良好。
c)維修電工所使用的扶梯梯腳應用橡皮包扎,具有良好絕緣性能。
d)登高作業(yè)使用的扶梯應無斷檔、開裂,扶梯的保險繩應牢固,登高作業(yè)時應有專人護梯。
e)注意作業(yè)安全,如遇電氣線路故障,應停電作業(yè);如遇水管修理,應采取防止水泄漏的措施;如一人難以操作,應由兩人共同作業(yè)。
4.4維修服務作業(yè)規(guī)程
4.4.1上門維修服務
1)維修服務人員接到《業(yè)主家庭安裝/維修單》后,應攜帶《業(yè)主家庭安裝/維修單》、
通信器具、鞋套、布墊、抹布、工具箱、需要更換的器材和零部件,按約定時間,趕赴需要維修服務的現場。
2)維修服務人員抵達申報維修服務的業(yè)戶居室門口后,應禮貌地輕按門鈴(或輕聲敲門三下),如無應答,則再次輕按門鈴(輕聲敲門三下),不可連續(xù)不斷地按門鈴(或連續(xù)不斷敲門);如仍無應答,應填寫《請求再次上門維修(服務)單》,粘貼在業(yè)戶房門的顯眼處。
3)業(yè)戶開門接待維修服務時,維修服務人員應主動向業(yè)戶問好,并作自我介紹:“您好,我是美之國物業(yè)處的維修人員,應約前來維修服務,我可以進入您家嗎”同時應出示工作牌、《業(yè)主家庭安裝/維修單》,取得業(yè)戶認可后,方可進入。入室前維修服務人員應自覺穿上隨身攜帶的鞋套,以免踩臟業(yè)戶居室地板,在業(yè)戶引導下到達維修服務點。在業(yè)戶居室內,維修服務人員不準隨意走動、東張西望、探問與維修服務無關的情況或作出其他非文明禮貌的舉動。并及時通過對講機和主管保持聯系。
4)維修服務人員勘察維修項目現場后,將檢測、判斷、維修服務方案告知業(yè)戶,與業(yè)戶共同確認需要維修服務項目。
5)根據業(yè)戶確認的維修服務項目,按有關收費標準向業(yè)戶報價,經業(yè)戶確認后,方可實施維修服務。
6)維修服務前,應在作業(yè)點先鋪放一塊綠色的作業(yè)布墊,以免作業(yè)時產生的污物弄臟室內的地面或其他物品;再鋪放另一塊綠色的作業(yè)布墊,用于擺放維修服務工具及拆卸下來的零件,以免損壞業(yè)戶居室地面。
7)維修服務時,如需移動居室內的物件,應征得業(yè)戶同意后方可移動,移動時應小心謹
慎,作業(yè)完畢應回移至原處;作業(yè)中可能產生噪聲時,應向地場業(yè)戶事先打招呼,盡量減少或減輕作業(yè)噪聲。
8)作業(yè)完畢,維修服務人員應主動及時清理、清掃作業(yè)現場;將維修工具整齊地放入工具箱內;用自備抹布做現場清潔工作;將作業(yè)時產生的污物及雜物用綠色布墊包妥帶離現場,按垃圾分類收集要求投入規(guī)定的垃圾箱內。
9)維修服務完畢,維修服務人員對已恢復功能的維修項目作示范操作,并向業(yè)戶講解故障起因及平時操作時應注意事項;在請業(yè)戶評估維修服務效果時,如業(yè)戶還提出不滿意事項,則應及時整改,直到業(yè)戶滿意為止。維修服務項目取得業(yè)戶滿意認可后,維修服務人員應禮貌地請業(yè)戶在《業(yè)主家庭安裝/維修單》上簽字。
10)維修服務人員離場時,應向業(yè)戶客氣地說聲“打擾了”,出門時應面對業(yè)戶,后退幾步,說聲“再見”,禮貌道別。
4.4.2電氣線路及照明裝置維修
1)當業(yè)戶室內發(fā)生斷電時,若故障點為空氣開關(或熔斷絲)開路狀態(tài),應對開路現象進行分析,若因電氣線路過載(或短路),應查明原因,待排除過載(或短路)故障后,再合上空氣開關(或調換相匹配的熔斷絲)恢復供電。
2)維修、安裝照明裝置,接線樁頭應牢固可靠。螺絲燈頭安裝時應將相線通過開關,零線應接至螺口外殼。
3)照明開關維修后重新安裝,插座應不松動,螺釘齊全;開關、插座接線正確,接線樁頭導線鋼絲不外露,不松動,插座接線右為相線,左為零線,嚴禁將中性線作接地線。
4)因維修電線線路需要更換電線材料時,所使用的電線材料應符合絕緣等級要求;采用護套線敷設線路,應牢固平直、不扭曲,線卡間距均勻;護套線并頭應在開關、插座盒內,不準在線路中段割開護套線進行并線、接頭。
5)使用護套線敷設的線路,不應將護套線直接敷設在粉層內,空心樓板內允許導線直接敷設,但導線穿進空心樓板孔應加護圈保護。
6)當明、暗管線路故障需要更換導線時,應兩人共同操作,拉線和送線用力應一致;為了減少導線與管壁磨擦,可用滑石粉涂在導線上,管口應用護圈保護,防止管口損傷導線,管內導線不允許接頭。
4.4.3衛(wèi)生潔具維修
1)更換衛(wèi)生潔具附屬配件時,應對型號、規(guī)格核對確認,所更換的附屬配件應與原口牌
一致。若不符上述條件,應征得業(yè)戶同意后,方可更換使用功能不變、安裝尺寸一致的其他品牌的附件。
2)拆裝各種衛(wèi)生設備前,應先切斷水源,放盡存水,拆裝時要耐心細致,不得用榔頭重擊。安裝瓷器具時,螺釘孔處應加裝橡皮墊圈,用螺絲刀擰緊螺釘時,防止用力過猛,損傷器具。
3)更換面盆龍頭因銹蝕不易拆去時,可噴灑除銹劑,待松動后,再細心拆卸以免損壞面盆。
4)拆角尺彎、低水箱落水管時,不允許猛力扳扭;拆裝水箱時,應防止水箱墜落。
5)因更換坐便器或疏通坑管,需要拆除坐便器時,在坐便器與坑管接頭處,可先將四周膠結物清除,用鋸條鋸斷螺栓。
6)拆移浴缸前,應先拆卸進水、落水管,以免拆壞零件。大型浴缸(如沖浪浴缸)的拆裝還應配足工具有維修安裝此類設備技能的人員;安裝浴缸應牢固、平穩(wěn);安裝完畢作放水檢驗,落水管接口處
應無滲漏水現象,且排水暢通;電氣控制功能正常,電氣絕緣性能良好。
7)安裝的坐便器坑距與實地坑距不符時,應使用坑距移位器。安裝移
位器前,應先對坐便器及實際坑距進行測量定位,然后開鑿地坪、固定坑距移位器,其移位器高度應與地坪保持同一平面。
4.4.4給排水管道維修
1)管道疏通
a)在疏通坐便器、水斗、浴缸、地漏及污水總管時應使用專用疏通工具。
b)疏通衛(wèi)生潔具作業(yè)前,應采取相應的保護措施,以免損壞器具。
c)疏通污水橫管開啟悶蓋前,應先采取防濺、防漏的措施,并通知相關用戶,暫停排水。
疏通完畢,應作進水、排水檢驗,并對悶蓋聯接處作好防滲漏水處理。
d)疏通污水橫管前應估算總管長度,從屋面污水管口順管緩慢放下重錘及繩索(嚴禁重錘繩索長度短于總管長度;嚴禁快速放下重錘,以防損壞管道)。當重錘觸及堵塞部位,應稍加用力提升重錘,然后放下,反復幾次利用重錘自重沖擊堵塞物,以達到疏通目的。
e)使用電動疏通機疏通污水管作業(yè)前,維修服務人員用手握住軟軸,稍加用力將軟軸往管道口內漸漸推進。當軟軸觸及堵塞物時,維修人員放開軟軸,啟動疏通機;當軟軸彈簧疏通至管道出口處,關閉疏通機,維修人員握住軟軸來回推拉,確認疏通效果(作業(yè)時注意不要污染周圍環(huán)境)。
2)水管更換維修
a)通知有關業(yè)戶暫停排水。
b)登高作業(yè)時,維修人員施工前應做好安全措施,使用器材應防滑、防傾倒,并落實專人監(jiān)護。
c)切割鑄鐵管,應使用專用切割工具,切割管道時,應對鑄鐵管斷裂部分采取加固措施,防止斷裂管跌落時砸傷人員.
d)更換后的鑄鐵管接口填料應使用摻有水泥砂漿的麻絲填嵌密實。
e)更換的鑄鐵管部位應用支架固定,不允許松動;支架固定間距:橫管不大于2m,立管不大于3m;室外立管每節(jié)安裝一只固定支架;管道彎頭超過兩只以上時,轉彎處要配裝檢修悶蓋。
3)供水管更換維修
a)當供水管道因砂眼、爆裂面引起漏水時,維修服務人員接到《公共設施設備安裝/維修單》應立即趕到現場處理,關閉進水閘閥,防止事態(tài)擴大,并及時通知相關業(yè)戶(或張貼停水通知)。
b)供水管道更換作業(yè)(鋸、截、拆水管)前,應先切斷水源;如使用電動工具切割水管時,嚴禁帶水操作,應有觸電保護裝置。
c)鋸斷水管應管口平直,使用割刀切割管口后,應使用鉸刀刮口,管子鉸絲口,應分作前后兩次,每次鉸牙應在鉸牙處加油。
d)管道敷設不允許半埋半露,全埋管道嚴禁使用活接頭,絲口接頭不允許外露。
e)室外供水管道外露部分應用保溫材料嚴密包扎,無遺漏。
f)檢修屋頂水箱浮球閥,應由兩名以上維修服務人員操作,嚴禁用手觸及浮球閥活動處,以防惡夾傷手指;浮球閥整修后,應經過兩次以上手動試驗,要求啟閉靈活,無卡阻現象。
g)新更換的供水管道,應對管道進行加壓測試,應無管道爆裂、接頭部位滲漏等缺陷。
4.4.5門、窗玻璃安裝與維修
1)安裝門、窗玻璃時,登高安裝位置1m以上,層高兩層以上,應佩帶保險帶;使用保險帶前,應認真進行檢查,保險帶繩索應無散股、斷裂痕跡,鎖扣安全有效,閉鎖良好,保險帶懸掛部位牢固可靠,搭扣閉鎖完好。
2)配置門、窗玻璃前,應鏟除遺留碎玻璃,將污垢清除干凈,均勻涂抹1mm~3mm底油灰。
3)裁割玻璃尺寸應準確,油灰填嵌平直,卡釘不外露,每500mm內卡釘不少于兩只。
4)整修變形的鋼門、鋼窗時,應先將玻璃拆卸,然后用撬棒對變形處進行平整、校直,鋼門、鋼窗五金構件應齊全。
5)安裝維修塑鋼門窗(或鋁合金門窗)玻璃時,橡膠鑲嵌條應緊密,不松動、空缺,密封膠平整,無漏嵌、玷污。
4.4.6粉刷層維修
1)鏟除起殼、剝落的粉刷層。
a)當發(fā)生頂面粉刷層較大面積起殼、剝落,維修人員應及時到場,先清除剝落部分的粉刷層,對已起殼的粉刷層也應清除,并確保施工安全,在業(yè)戶室內的墻面、頂面粉刷層修補前,應對業(yè)戶室內設施、設備、家具作好保護措施。
b)對需修補的起殼粉刷層,先確定范圍用泥刀斬出界線,再行鏟除,盡可能做到界線方正有規(guī)則,接頭處原粉刷層應密實。
2)粉刷層刮糙
a)刮糙前應先將墻面濕潤,混合砂漿不少于兩度;一般每度厚5mm~9mm,最后一度刮糙應用刮尺刮平。
b)水泥踢腳線、勒腳的水泥砂漿高度應至規(guī)定尺寸。
c)粉刷層面層約3mm~5mm。
4.4.7筑漏維修
1)業(yè)戶報修房屋滲漏水項目后,逢雨天應即時上門查勘;查明原因后,查勘人員應對查勘結果作書面記錄,并約定維修日期。
2)房屋滲漏水登高作業(yè)時,維修人員應持有高空作業(yè)操作證。
3)在登高作業(yè)前,維修人員應佩帶保險帶,對所使用的滑板、吊籃應作全面安全檢查,使用的登高工具應符合安全要求,作業(yè)現場應用紅、白旗繩設置警示。
4)在墻面涂刷防水材料前應對墻面涂刷部位進行清潔,待墻面裂縫修補干燥后,才允許涂刷防水材料。
5)屋面滲漏維修前應仔細尋找滲漏部位的裂逢,對細小的裂逢,可用澆水法檢查(因縫內水分蒸發(fā)較慢,澆水后容易顯示裂逢)。對較明顯的裂逢處,用尖頭鋼鑿開鑿縫槽,縫槽橫截面為v形(橫寬2cm、深1.5cm),應使裂縫位于v形縫槽底端處,清除縫槽內灰塵,保持干燥,并使用防水材料進行修補。
6)主管人員對施工質量、施工進度應作全過程督查。
第7篇 工程部緊急預案處理標準作業(yè)規(guī)程制度
工程部緊急預案處理標準作業(yè)規(guī)程
1、目的
1.1、為了及時配合其他部門,處理小區(qū)的緊急事件,及時挽救業(yè)主和公司的財產,保證業(yè)主的生命安全。
2、適用范圍
2.1、適用于工程部所有緊急事件的處理流程。
3、職責
3.1、工程部經理負責緊急事件的統(tǒng)籌安排。
3.2、工程部人員具體聽從工程部經理安排,實施具體的工作。
4、程序要點
4.1、自然災害處理流程,包括地震災害的應急處理預案、風雨災害的應急處理預案、自然災害事故流程,詳見總經辦的《自然災害事故應急處理標準作業(yè)流程》,已經附后。
4.2、治安事件處理流程,詳見總經辦的《治安事件處理標準作業(yè)規(guī)程》。
4.3、緊急事件處理流程,包括電梯困人事件的處理、緊急停電事件的處理、水管爆裂事件的處理、煤氣泄漏事件的處理,詳見總經辦的《緊急事件處理標準作業(yè)規(guī)程》,已經附后。
4.4、火災事件處理流程,詳見總經辦的《火災應急處理標準作業(yè)規(guī)程》,已經附后。
4.5、傳染病及疫情的防控流程,詳見總經辦的《傳染病及疫情的防控標準作業(yè)規(guī)程》,已經附后。
5、記錄
6、相關文件
第8篇 工程部預檢業(yè)主產權內水電氣作業(yè)規(guī)程標準及細節(jié)要求
工程部預檢業(yè)主產權內水、電、氣作業(yè)規(guī)程標準及細節(jié)要求
1.0目的
制定物業(yè)小區(qū)業(yè)主室內水電氣預檢管理作業(yè)規(guī)程,為業(yè)主提供優(yōu)質的居家環(huán)境。
2.0適用范圍
適用于管理處所轄小區(qū)的所有業(yè)主的房屋。
3.0職責
3.1工程部負責小區(qū)業(yè)主的室內水電氣預檢管理。
3.2工程領班具體負責小區(qū)業(yè)主的室內水電氣預檢的落實.
4.0程序內容
4.1物業(yè)工程部提供對業(yè)主室內水電氣預檢活動服務,根據業(yè)主的入住時間,制定月度預檢計劃,并以組團為范圍發(fā)布免費服務活動信息。
4.2預檢程序
4.2.1帶齊相關作業(yè)工具,身著干凈工裝,帶干凈工作手套,佩帶職員證。
4.2.2到達業(yè)主單元后應先敲門或按門鈴,待用戶開門后首先問“您好”,如果事先沒有預約,請說明來意,以活動服務形式,為業(yè)主免費做水電氣的預檢工作,如業(yè)主同意方能進入室內。
4.2.3對業(yè)主水電氣的預檢,要細致、徹底,對每一個容易發(fā)生隱患的地方要全面的檢查,并記錄檢查結果。
4.2.4在檢查中如發(fā)現水電氣的相關故障,在征得業(yè)主同意的情況下,按《無償及有償服務標準》執(zhí)行,并由業(yè)主簽字認可。維修質量管理按《業(yè)主家庭維修管理規(guī)程》執(zhí)行。
4.2.5將相關的檢查情況填寫在《業(yè)主水電氣預檢記錄表》,并請業(yè)主簽收。
4.3水電氣的預檢內容
4.3.1上下水
a)室外進水總閥、總水表
b)室內的法門,龍頭
c)管道的跑冒滴漏現象
d)生活排水的暢通狀況,積水現象
e)衛(wèi)生潔具接口密實,無滲漏現象、無堵塞,排水通暢。
4.3.2強弱電
a)室外進電總表、樓層控制開關
b)對各樓層分控箱的漏電保護器進行試跳,保證正常工作。
c)各用電插座開關的檢查
d)可視對講系統(tǒng)檢查
e)緊急報警、紅外線報警的試驗
4.3.3管道氣
a)進氣總閥門的漏氣檢查
b)煤氣總表、遠程系統(tǒng)的檢查
c)對二次裝修中煤氣管道改造的部分
d)各用氣點的管道接口部分
5.0相關文件
6.0記錄
6.1《業(yè)主水電氣預檢記錄表》
第9篇 工程部測量設備管理標準作業(yè)規(guī)程制度
工程部測量設備管理標準作業(yè)規(guī)程
1、目的
1.1、確保測量設備的能力滿足使用要求。
2、適用范圍
1.1、適用于北京**工程部對測量設備從配置、樣準、使用至管理各個環(huán)節(jié)的控制。
3、職責
3.1、物業(yè)公司總經理負責批準測量設備的采購計劃。
3.2、工程部經理負責審核測量設備的采購計劃。
3.3、工程部主任負責采購計劃的實施。
3.4、工程部維修人員負責提出測量設備的采購計劃或申請;負責測量設備的使用、校準和管理。
4、程序要點
4.1、測量設備的范圍
4.1.1、按用途可分為向顧客計費用的;維護和檢修設備用的;對設備運行參數進行監(jiān)視用的。
4.1.2、按裝置可分為安裝于固定管道、設備上的;移動使用的。
4.1.3、按來源可分為公司原來已有的、新采購的、借用的。
4.1.4、按形式可分為儀器、儀表、磅秤、天平、量具、測試軟件。
4.2、測量設備配置的要求
4.2.1、數量滿足使用需要。
4.2.2、最大量程、最小分度值和精度等級滿足被測對象精密度、準確度的要求。
4.3、測量設備的采購
4.3.1、工程維修部主任應根據測量設備的現狀和需要,提出采購計劃或申請,經工程部經理審核,總經理批準后按規(guī)定進行采購。
4.3.2、采購計劃或申請應詳列所需采購測量設備的下列資料:
4.3.2.1、名稱、型式或型號、規(guī)格、最大量程、最小分度值、精度等級;
4.3.2.2、數量、該產品的標準代號(盡可能做到)、用途、參考生產廠家或供應商名稱。
4.3.3、采購人員應嚴格按采購資料進行采購,如有變動,應事先征詢工程維護部主任的意見。
4.3.4、測量設備采購進公司后,應按公司相關規(guī)定辦理交接手續(xù)。工程維護部主任應核對實物是否與所申報采購資料相符,并核查驗證包裝、外觀及所帶證明、證件。
4.4、測量設備的管理
4.4.1、工程維修部主任應指定專人負責管理測量設備,其職責為:
建立測量設備臺賬,其內容包括:出廠編號、公司編號、名稱、型式或型號、量程參數、精度等級、生產廠家、數量、使用部門或使用人、開始使用日期等唯一性標識追溯性資料,并隨測量設備的變化而保持臺賬的可用性和可追溯性;
4.4.1.1、對測量設備逐一進行編號標識,其要求為:
--采用符號和順序進行編號,示例如下:
--符號規(guī)則如表一:
本表未作規(guī)定的,由專職管理人員依據上述原則予以規(guī)定;
--標識方法應按方便、適用、可行、易于觀察的原則進行,一般采用帶色彩(如紅、黃色)的不干膠紙編號后粘貼于測量設備適宜部位的方法實施。
4.4.1.2、規(guī)定測量設備的校準周期。測量設備的校準周期根據其使用頻率及測量設備精度等級確定,如表二:
4.4.1.3、按確定或規(guī)定的校準周期將測量設備委托國家授權的計量監(jiān)督檢測單位進行校準,并辦理相關委托手續(xù);
4.4.1.4、對測量設備的使用、停用、報廢及校準標識的保持進行檢查、監(jiān)督或辦理相關手續(xù)。
4.5、測量設備的使用
4.5.1、測量設備管理人員應確保測量設備(原安裝于機械、電氣設備上的除外)在使用前(含采購進入公司的)均經過了校準,且校準結論滿足使用要求。
4.5.2、使用人員應熟悉測量設備的使用,正確、合理、按規(guī)定選擇和使用測量設備,并確保在校準的有效期內使用。
4.5.3、使用人員在調整測量設備時,應防止由于調整不當,而使校準狀態(tài)失準。
4.5.4、當發(fā)現測量設備失準時,應對已測量或計量的結果進行復查,消除由于失準可能造成的影響。
4.5.5、測量設備的保管環(huán)境應適當,不應與工具、刀具、原材料零配件混放,防止丟失、碰磕、損壞、失準、銹蝕。
4.6、測量設備的限制使用和報廢
測量設備經校準后判定為不合格的區(qū)段或范圍,測量設備管理人員應限制不得在不合格區(qū)段或不合格范圍內使用,這種限制應以適當的形式通知到所有使用該測量設備的人員,并在設備的適當部位或存放處或包裝物上明確予以標識。無法限定區(qū)段和范圍的,可送有關單位檢修,檢修后經校準合格方允許使用,無檢修價值的應予以報廢。報廢應辦理相關手續(xù),并報總經理批準。
4.7、校準的委托
4.7.1、如公司無校準設備、標準物及專業(yè)人員,即無能力進行校準,凡需校準的測量設備一律委托國家授權校準單位進行校準。
4.7.2、工程維護部測量設備管理人員在委托校準時,應將送交校準設備的使用量值范圍列入委托中,并請校準單位在校準報告/記錄中列出所使用校準設備型號、環(huán)境溫度、校準判定依據的國家標準代號。
4.7.3、工程維護部測量設備管理人員應長期保存測量設備臺賬、校準記錄、限制使用或報廢測量設備的審批單。
4.7.4、本規(guī)程執(zhí)行情況作為相關員工績效考評的依據之一。
5、記錄
5.1、《設備臺賬》詳見工具管理標準作業(yè)規(guī)程*hw/f-gc-03-02-a/0
5.2、《資產報廢、損失單》詳見工具管理標準作業(yè)規(guī)程*hw/f-gc-03-03-a/0
6、相關支持文件
