第1篇 機(jī)電維修工作規(guī)程制度
機(jī)電維修工作規(guī)程
1、目的
保證大樓內(nèi)所有機(jī)電設(shè)備正常運(yùn)作。
2、適用范圍
大樓內(nèi)所有機(jī)電設(shè)備。
3、職責(zé)
維修工負(fù)責(zé)設(shè)備維修工程,維修領(lǐng)班負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)工作,工程經(jīng)理負(fù)責(zé)全面協(xié)調(diào)工作。
4、工作程序
1)工作安排與接受
領(lǐng)班布置工作進(jìn)行分工,如暫時沒有安排,維修人員應(yīng)對責(zé)任區(qū)內(nèi)機(jī)房設(shè)備進(jìn)行清潔和維修保養(yǎng),隨時聽從領(lǐng)班的工作安排。
2)維修戶內(nèi)電器設(shè)備給排水設(shè)施
(1)維修人員接到維修命令后10分鐘內(nèi)準(zhǔn)備好工具袋,帶上必備工具及針對維修項目的備用零配件若干,干凈毛巾,干凈工作手套,塑料袋。
(2)身著干凈工裝和工作手套、佩帶工作牌,持維修單按門鈴(敲門)。待用戶開門先說“您好”,然后禮貌客氣地詢問是否需要維修,待用戶首肯后再進(jìn)屋維修。
(3)在維修時,應(yīng)盡量減少維修活動面積,保持戶內(nèi)清潔,嚴(yán)禁高聲喧嘩、游蕩。
(4)維修完畢請用戶試用,將所有維修垃圾裝入塑料袋帶走,并將所維修的部件和周圍環(huán)境清潔干凈。
(5)用戶驗收后,請用戶在維修單上簽字,交付“第一聯(lián)”與用戶。
(6)維修人員將簽好的“維修單”交給主管工程師,由其轉(zhuǎn)“第二聯(lián)”給客戶中心,“第三聯(lián)”給財務(wù)部,第四聯(lián)交業(yè)主。
3)維修機(jī)電設(shè)備(設(shè)施)
(1)維修人員接到維修指令后10分鐘內(nèi)準(zhǔn)備好必備工具、零配件,穿戴好工作服、鞋、手套,在運(yùn)行值班人員配合下進(jìn)行維修保養(yǎng),工作結(jié)束后要作好有關(guān)記錄,并做到工完清場。
(2)維修人員在接到緊急故障搶修指令后,要迅速趕到現(xiàn)場,聽從經(jīng)理安排。
5、電氣維修規(guī)定
1)維修人員接到維修指令后,10分鐘內(nèi)準(zhǔn)備好必備工具到達(dá)現(xiàn)場。
2)穿整潔工裝,帶工作手套,配帶工作牌,持維修單按門鈴(敲門)。
3)詢問是否需要維修,經(jīng)業(yè)主首肯后才可入內(nèi)維修。
4)維修時盡量保持環(huán)境安靜,嚴(yán)禁高聲喧嘩。
5)維修完畢要將所有維修垃圾裝入塑料袋帶走,并將所有維修部件及周圍環(huán)境抹干凈。
6)最后,請業(yè)主試用、驗收后請業(yè)主在“維修單”上簽名,并交付“第一聯(lián)”給客戶中心。
6、相關(guān)文件
第2篇 機(jī)電維修部員工培訓(xùn)管理工作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度
機(jī)電維修部員工培訓(xùn)管理工作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
一、目的
規(guī)范機(jī)電維修部員工培訓(xùn)內(nèi)容及程序,使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化、科學(xué)化,確保員工具備工作所需的知識和技能。
二、適用范圍
適用于物業(yè)管理處機(jī)電維修部員工的培訓(xùn)。
三、職責(zé)
1、物業(yè)品質(zhì)組負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查員工培訓(xùn)的實施情況、考核培訓(xùn)效果以及對外聯(lián)系培訓(xùn)教師。
2、服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)制定年度員工培訓(xùn)計劃,并負(fù)責(zé)具體組織實施。
3、機(jī)電維修部主管進(jìn)行專業(yè)知識與專業(yè)技能的培訓(xùn)。
四、程序要點(diǎn)
1、員工培訓(xùn)計劃的制定
(1)機(jī)電維修部主管于每年的12月15日前制定出下年度的員工培訓(xùn)計劃,并上報經(jīng)理助理處審核,由經(jīng)理審批。
(2)員工培訓(xùn)計劃的內(nèi)容應(yīng)包括以下各方面;
a、不違反國家的有關(guān)法律、法規(guī);
b、有明確的培訓(xùn)內(nèi)容;
c、有考核的標(biāo)準(zhǔn);
d、有具體的培訓(xùn)時間;
e、有培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算。
2、新入職員工的培訓(xùn)
(1)第一天上午由主管負(fù)責(zé)介紹公司的基本情況,講解色情的各種制度+(考勤、全作業(yè)要求以及著裝規(guī)定、禮貌禮儀、文明用語等。帶領(lǐng)新員工熟悉小區(qū)的環(huán)境。
(2)第一天下午至第3天上午由主管安排帶領(lǐng)新員工試上崗,新員工在主管的帶領(lǐng)下處理本崗位具有代表性的事例,從而熟悉本崗位運(yùn)作程序。
(3)第三天下午由主管安排對新員工進(jìn)行思想方面的小結(jié)及技術(shù)技能方面的考試。
(4)新員工經(jīng)考核合格后方可安排正式上崗,不合格者按辭退處理。
3、專業(yè)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)
(1)專業(yè)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)由機(jī)電維修產(chǎn)主管具體負(fù)責(zé)。
(2)專業(yè)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)每個月進(jìn)行一次,每次不少于90分鐘。
(3)培訓(xùn)內(nèi)容:
a、電工類:
――進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工培訓(xùn)教材;
――電工作業(yè)安全規(guī)程;
――維修電工技能培訓(xùn)教材。
b、電梯類:
――電梯結(jié)構(gòu)原理及安裝維修;
――電梯實用技術(shù)。
c、公共設(shè)施類,如建筑裝飾工程施工技術(shù);
d、給排水類,如給排水設(shè)備設(shè)施使用及維修保養(yǎng)技術(shù);
e、弱電類,如電子技術(shù)基礎(chǔ);
(4)培訓(xùn)形式:
a、分工種集中授課;
b、分工種集體討論。
(5)考試方式:
a、試卷考試;
b、課堂問答。
4、專業(yè)技能培訓(xùn)
(1)專業(yè)技能培訓(xùn)由機(jī)電維修部主管具體負(fù)責(zé)。
(2)專業(yè)技能培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次,每次不少于90分鐘。
(3)培訓(xùn)內(nèi)容:
a、電工類:
――《住戶家庭安裝/維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
b、電梯類:
――《電梯運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
――《電梯維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
――《電梯故障維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
――《電梯困人救援標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
c、給排水類;
――《給排水設(shè)備設(shè)施操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
――《給排水設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
――《給排水設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
――《二次供水管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
d、公共設(shè)施類,如《公共設(shè)施安裝/維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
e、弱電類,如《弱電系統(tǒng)維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
f、公共類:
――《工具管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
――《設(shè)備綜合管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
――《測量設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
――《值班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
――《住戶家庭安裝/維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
g、其他相關(guān)規(guī)程。
(4)培訓(xùn)形式:
a、分工種集休授課;
b、分工種集中討論;
(5)考試方式為現(xiàn)場實際動手能力評估。
5、服務(wù)培訓(xùn)
(1)服務(wù)培訓(xùn)由辦公室主管安排授課人員講授。
(2)服務(wù)培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次,每次不少于90分鐘。
(3)培訓(xùn)內(nèi)容:
a、文明用語;
b、儀表儀容;
c、禮貌禮節(jié);
d、服務(wù)意識;
e、服務(wù)技能;
f、服務(wù)要求。
(4)培訓(xùn)形式為集中授課。
(5)考試方式:
a、試卷考試;
b、課堂問答。
6、物業(yè)管理知識培訓(xùn)
(1)物業(yè)管理知識培訓(xùn)由辦公室主管安排授課人員講授。
(2)物業(yè)管理知識培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次,每次不少于90分鐘。
(3)培訓(xùn)內(nèi)容:
a、物業(yè)管理法律、法規(guī)。其中:《城市異產(chǎn)毗連房屋管理規(guī)定》、《城市房屋修繕管理規(guī)定》為機(jī)電維修部水電維修組、公共設(shè)施維修組單獨(dú)培訓(xùn)內(nèi)容;
b、iso9002質(zhì)量保證體系。
(4)培訓(xùn)形式:
a、公司集中授課;
b、討論。
(5)考試方式:
a、試卷考試;
b、課堂問答。
7、安全培訓(xùn)
(1)安全培訓(xùn)由機(jī)電維修部主管具體負(fù)責(zé)。
(2)安全培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次,每次不少于60分鐘。
(3)培訓(xùn)內(nèi)容:
a、操作安全;
b、日常生活安全。
(4)培訓(xùn)形式為集中授課形式。
(5)考試方式為課堂問答。
8、思想及文化方面的培訓(xùn)
(1)思想及文化方面的培訓(xùn)由機(jī)電維修部主管具體負(fù)責(zé)。
(2)思想及文化方面的培訓(xùn)每半年進(jìn)行一次,每次不少于90分鐘。
(3)培訓(xùn)內(nèi)容:
a、思想品德;
b、行為準(zhǔn)則;
c、語言表達(dá)能力(重點(diǎn)加強(qiáng)粵語方面的培訓(xùn))。
(4)培訓(xùn)形式:
a、集中授課;
b、討論。
(5)考試方式為課堂問答。
9、特種培訓(xùn)。對于機(jī)電維修部的特殊工種(電梯、值班電工等)應(yīng)有計劃地選送員工出去培訓(xùn)或請專業(yè)人士來授課。
10、每次培訓(xùn)后,應(yīng)由機(jī)電維修部主管將培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容、評估成績等清晰、完整、規(guī)范地記錄在《員工培訓(xùn)登記表》內(nèi)。
11、培訓(xùn)記錄應(yīng)妥善保存,各類培訓(xùn)計劃、《培訓(xùn)記錄表》保存期為3年;《員工培訓(xùn)登記表》、《新員工考核記錄表》保存期為長期。
五、記錄
六、相關(guān)支持文件
第3篇 s管理處機(jī)電維修值班工作規(guī)程
管理處機(jī)電維修值班工作規(guī)程
1.0目的
規(guī)范值班管理,確保值班質(zhì)量。
2.0適用范圍
適用于物業(yè)管理公司管理處機(jī)電維修值班工作。
3.0職責(zé)
3.1機(jī)電維修部主管負(fù)責(zé)對值班工作的監(jiān)控。
3.2機(jī)電維修部班組長負(fù)責(zé)值班工作的具體安排和檢查。
3.3機(jī)電維修部值班人員負(fù)責(zé)按此規(guī)程進(jìn)行值班工作。
4.0程序要點(diǎn)
4.1交接班操作
4.1.1交接班人員提前20分鐘做好交班準(zhǔn)備:
a)檢查設(shè)備并確保運(yùn)行正常;
b)搞好值班室和設(shè)備房衛(wèi)生工作。
4.1.2接班人員提前15分鐘到達(dá)值班崗位。
4.1.3值班人員首先認(rèn)真仔細(xì)地檢查各設(shè)備的運(yùn)行情況:
a)發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即采取有效措施,并通知交接班人處理,接班人協(xié)助;
b)確認(rèn)無異常情況在回到值班室進(jìn)行交接班程序。
4.1.4交班人員主動、簡要地向接班人介紹值班和設(shè)備運(yùn)行情況,重點(diǎn)講明操作注意事項;接班人應(yīng)認(rèn)真聆聽,如有疑問可向交班人提問,直至雙方清楚。
4.1.5接班人查看上班地《機(jī)電運(yùn)行值班記錄》,檢查儀器、工具等物品是否齊全完好。
4.1.6交接雙方認(rèn)為無誤后共同在《機(jī)電運(yùn)行交接班記錄》上簽名確認(rèn)。
4.1.7交接完畢后所發(fā)生地問題由接班人負(fù)責(zé)。
4.1.8有下列情況之一不能交接班:
a)上一班運(yùn)行情況未交代清楚,記錄不規(guī)范,配電室、值班室、操作室不清潔;
b)接班人未到崗,交班人不準(zhǔn)下班;
c)接班人醉酒或其他情況而未找到接班人;
d)在倒閘操作和事故處理過程中;
e)若交接班過程中發(fā)生故障,應(yīng)停止交接,由交班人負(fù)責(zé)處理事故,接班人協(xié)助。
4.2值班操作要點(diǎn)
4.2.1值班人應(yīng)提前15分鐘到達(dá)值班崗位,按交接班程序進(jìn)行交接班。
4.2.2堅守崗位,不得串崗。
4.2.3按有關(guān)運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程對空調(diào)設(shè)備、電梯設(shè)備、供水、供電設(shè)備進(jìn)行巡查、保養(yǎng)、維修。
4.2.4如遇特殊事件,應(yīng)按突發(fā)事件處理程序進(jìn)行處理。
4.2.5值班人員特殊情況需要調(diào)班時,必須事前填寫調(diào)班表,并經(jīng)機(jī)電維修部主管同意并簽字方可調(diào)班。
4.3停送電操作要領(lǐng)
4.3.1正常情況下的倒閘操作:
a)機(jī)電維修部主管提前兩天書面通知運(yùn)行組停、送電范圍(包括變壓器報停、啟用);
b)運(yùn)行組接到通知后,一天內(nèi)完成以下工作:
--立即通知供配電專業(yè)人員即到現(xiàn)場,根據(jù)負(fù)荷分布情況實地考察其可行性;
--若不可行應(yīng)立即匯報情況,并說明原因;
--若可行,則應(yīng)明確停送、電時間、范圍,填好操作票后,由主管經(jīng)理審批,同時將停、送電情況書面通知公共事務(wù)部。
c)公共事務(wù)部接到通知后,提前一天貼處停電通知以告知住戶;
d)倒閘操作前,運(yùn)行人員要做好相應(yīng)地準(zhǔn)備工作,電梯降至首層,如有必要可將發(fā)電機(jī)操作開關(guān)置于停機(jī)位置;
e)在確定時間,在監(jiān)護(hù)人的監(jiān)護(hù)下,操作人員按操作票進(jìn)行倒閘操作:
--停電:先停負(fù)荷開關(guān),后停隔離開關(guān);
--送電:先送隔離開關(guān),后送負(fù)荷開關(guān)。
f)倒閘操作完成后,運(yùn)行人員要檢查電梯的運(yùn)行情況,發(fā)電機(jī)操作開關(guān)置于自動位置;
g)做好各項相關(guān)記錄。
4.3.2緊急狀態(tài)下的倒閘操作:
a)發(fā)現(xiàn)配電房有冒煙、短路等異常情況或發(fā)生火警等重大事故時,運(yùn)行人員應(yīng)當(dāng)立即進(jìn)行全部或部分負(fù)荷停電操作;根據(jù)情況立即斷開低壓配電柜上電源開關(guān),或斷開高壓柜高壓開關(guān);
b)停電后立即通知機(jī)電維修部主管,主管到現(xiàn)場后立即檢查事故原因,在查出確定的原因后方恢復(fù)部分或全部供電。對損壞部分應(yīng)盡快修復(fù),以恢復(fù)正常供電;
c)做好各種記錄,重大事故應(yīng)立即報告管理處經(jīng)理。
4.4值班房、設(shè)備房衛(wèi)生管理制度
4.4.1各值班人員負(fù)責(zé)該班次值班室的衛(wèi)生清潔工作,并保持值班室衛(wèi)生。、
4.4.2各專業(yè)值班人員負(fù)責(zé)各自專業(yè)設(shè)備房的衛(wèi)生清潔工作:
a)水電工負(fù)責(zé)配電房、水泵房衛(wèi)生清潔工作;
b)空調(diào)工負(fù)責(zé)空調(diào)機(jī)房衛(wèi)生清潔工作;
c)電梯工負(fù)責(zé)電梯房衛(wèi)生清潔工作。
4.4.3接班人負(fù)責(zé)檢查上一班的清潔工作,對不合格衛(wèi)生清潔工作可要求返工,直至合格。
4.4.4各專業(yè)早班值班人員為該專業(yè)設(shè)備房安全衛(wèi)生責(zé)任人。
4.4.5機(jī)電維修部主管負(fù)責(zé)本部衛(wèi)生清潔工作的日常檢查和督導(dǎo)。
5.0記錄
《值班記錄表》
6.0相關(guān)記錄文件
《機(jī)電維修部員工績效考評實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
第4篇 機(jī)電維修工作規(guī)程
1、對于維修部不能完成的維修保養(yǎng)工作,經(jīng)管理處研究后,外請專業(yè)公司進(jìn)行維修保養(yǎng),維修部配合,共同完成;
2、維修部負(fù)責(zé)按管理處編制的維修保養(yǎng)計劃對設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng),并巡視檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理;
3、維修部成員長駐現(xiàn)場接到發(fā)生突發(fā)情況的報告后,應(yīng)迅速集中人員趕到現(xiàn)場進(jìn)行搶修;
4、維修部成員下班后離開駐地時應(yīng)向班長報告去向,以便緊急情況下能緊急調(diào)度。
