第1篇 作業(yè)規(guī)程及措施管理制度
為進(jìn)一步規(guī)范我礦作業(yè)規(guī)程及安全技術(shù)措施編制、審批、貫徹執(zhí)行程序，強(qiáng)化規(guī)程及安全技術(shù)措施審批的嚴(yán)肅性，提高作業(yè)規(guī)程及安全技術(shù)措施審批質(zhì)量和效率，按公司、礦有關(guān)規(guī)定要求，特制訂以下管理制度。
一、一般規(guī)定
1、生產(chǎn)技術(shù)部地測組自接受設(shè)計(jì)組下達(dá)的業(yè)務(wù)聯(lián)系單之日起，采煤工作面10天內(nèi)、掘進(jìn)工作面7天內(nèi)向生產(chǎn)技術(shù)部設(shè)計(jì)組提交地質(zhì)說明書及相關(guān)圖紙資料。
2、通防部、機(jī)電科自接受生產(chǎn)技術(shù)部下達(dá)的業(yè)務(wù)聯(lián)系單之日起，采煤工作面10天內(nèi)、掘進(jìn)工作面一周內(nèi)向生產(chǎn)技術(shù)部設(shè)計(jì)組提交相關(guān)的設(shè)計(jì)資料。
3、生產(chǎn)技術(shù)部設(shè)計(jì)組、地測組向施工單位下達(dá)的業(yè)務(wù)聯(lián)系單應(yīng)相互驗(yàn)證，并向施工單位進(jìn)行技術(shù)交底，由施工單位技術(shù)負(fù)責(zé)人校核、簽收。
4、施工單位自接受生產(chǎn)技術(shù)部下達(dá)的業(yè)務(wù)聯(lián)系單之日起，采煤作業(yè)規(guī)程10天內(nèi)、掘進(jìn)作業(yè)規(guī)程一周內(nèi)提交生產(chǎn)技術(shù)部。
5、施工條件發(fā)生變化,施工單位必須及時編制安全技術(shù)措施。
二、編制原則
1、規(guī)程、措施的編制要嚴(yán)格執(zhí)行“一工程一措施”的原則，經(jīng)生產(chǎn)技術(shù)部下達(dá)的施工工程，必須編制作業(yè)規(guī)程或安全技術(shù)措施。
2、規(guī)程、措施的編制前，施工單位區(qū)隊(duì)長、技術(shù)負(fù)責(zé)人必須親臨現(xiàn)場調(diào)查，并有調(diào)查記錄。嚴(yán)格做到“二個圍繞”，即圍繞現(xiàn)場定措施，圍繞措施抓落實(shí)。
3、生產(chǎn)技術(shù)部向施工單位提供“一站式”服務(wù)，作業(yè)規(guī)程編制所需的地質(zhì)說明書、圖紙及瓦斯監(jiān)控、通風(fēng)、供電設(shè)計(jì)等資料，由生產(chǎn)技術(shù)部安排相關(guān)單位編制、設(shè)計(jì)，并經(jīng)各分管副總審批后提供給生產(chǎn)技術(shù)部，然后由生產(chǎn)技術(shù)部將上述資料一并提供給施工單位。
三、編制要求及內(nèi)容
按《作業(yè)規(guī)程編制指南》及相關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行。
四、編制流程
五、審批
1、審批職責(zé)
作業(yè)規(guī)程由總工程師審批，安全技術(shù)措施由副總工程師審批，各職能科室具備相關(guān)資質(zhì)的技術(shù)人員參加審批，涉及重大安全技術(shù)問題的措施（如貫通措施、一通三防、防治水等），必須由總工程師審查批準(zhǔn)。
2、會審、復(fù)審
規(guī)程、措施必須實(shí)行會審制。會審時間定在每周二上午技術(shù)例會和周六上午，由生產(chǎn)技術(shù)部組織，各職能科室具備相關(guān)資質(zhì)的技術(shù)人員對相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)審查，提出審查意見，并簽字，生產(chǎn)技術(shù)部做好會審記錄，最后由總工程師（或副總工程師）審批。
各專業(yè)副總要組織相關(guān)人員對所有單位規(guī)程、措施每月復(fù)審一次，根據(jù)現(xiàn)場情況提出復(fù)審意見，并簽字備查，生產(chǎn)技術(shù)部做好復(fù)審記錄。復(fù)審時間定在每月第一個技術(shù)例會。
六、貫徹
1、規(guī)程、措施由施工單位技術(shù)負(fù)責(zé)人主持，單位主要負(fù)責(zé)人親自貫徹；建立健全規(guī)程、措施貫徹監(jiān)督檢查機(jī)制，由分管副總組織安監(jiān)、技術(shù)等單位每月對貫徹情況進(jìn)行抽查一次。
2、規(guī)程、措施貫徹后，施工單位技術(shù)負(fù)責(zé)人必須對本單位所有上崗人員和管技人員進(jìn)行考試，未參加考試及考試不及格者不準(zhǔn)上崗，安全監(jiān)察部負(fù)責(zé)定期對施工單位主要負(fù)責(zé)人、書記、技術(shù)負(fù)責(zé)人、班隊(duì)長進(jìn)行考核。
3、規(guī)程、措施貫徹后，技術(shù)負(fù)責(zé)人必須建立貫徹、考試成績及試卷記錄臺帳。
4、因故停工工程，再次恢復(fù)施工時，必須有復(fù)工報(bào)告，可以使用原作業(yè)規(guī)程，但必須重新貫徹；生產(chǎn)系統(tǒng)或施工條件變化時，必須重新編制作業(yè)規(guī)程或補(bǔ)充措施；當(dāng)施工隊(duì)伍調(diào)整時，應(yīng)辦理有關(guān)技術(shù)資料移交簽字手續(xù)。
5、通防部、安全監(jiān)察部等相關(guān)單位的主要負(fù)責(zé)人對采掘作業(yè)規(guī)程及補(bǔ)充措施進(jìn)行貫徹，并簽字、考試。未參加考試及考試不及格者不準(zhǔn)上崗。
6、每月由各專業(yè)副總牽頭，生產(chǎn)職能科室參加，對各專業(yè)管技人員規(guī)程措施掌握程度進(jìn)行考核，不及格者不準(zhǔn)上崗。
7、規(guī)程及措施應(yīng)采取動態(tài)貫徹，每月貫徹不少于一次。
第2篇 巡邏機(jī)動車保養(yǎng)維修及使用管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度
巡邏機(jī)動車保養(yǎng)維修及使用管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
1.0目的
規(guī)范保安巡邏機(jī)動車的保養(yǎng)、維修、使用工作,延長車輛的使用壽命,保障行車安全,節(jié)約維修費(fèi)用。
2.0適用范圍
適用于保安部用作巡邏的各類機(jī)動車輛的保養(yǎng)、維修、使用管理。
3.0職責(zé)
3.1主管經(jīng)理負(fù)責(zé)審核巡邏機(jī)動車輛的燃油補(bǔ)給、維修申請。
3.2主管負(fù)責(zé)制定巡邏機(jī)動車輛的燃油補(bǔ)給的月額度計(jì)劃、管理制度及維修申請工作,并組織監(jiān)督實(shí)施。
3.3駕駛員負(fù)責(zé)對機(jī)動車輛的日常檢查保養(yǎng)、安全駕駛工作。
4.0程序要點(diǎn)
4.1檢查保養(yǎng)
4.1.1小車出車前檢查保養(yǎng):
a)擦拭玻璃、清潔車身、檢查車身是否有碰擦傷痕;
b)檢查燃油、機(jī)油液、冷卻液是否加足;
c)檢查有無漏油、漏電、漏氣現(xiàn)象;
d)檢查輪胎氣壓是否正常,輪胎及鋼板彈簧是否牢固可靠;
e)檢查方向盤、離合器、踏板自由行程和駐車器情況是否良好;
f)檢查發(fā)動機(jī)有無異響,發(fā)動機(jī)各部位工作是否正常;
g)檢查燈泡是否完好、正常;
h)查看上兩班行車記錄,是否有沒處理完的行車故障,如有行車故障演技出車;
i)上述檢查中如有故障按4.4條款規(guī)定處理,嚴(yán)禁車輛帶故障行使。
4.1.2摩托車出車前檢查保養(yǎng):
a)擦拭車部裝置,清潔車身,檢查車身是否有碰擦傷痕;
b)檢查燃油、機(jī)油制動液是否加足;
c)檢查有無漏油、漏電、漏氣現(xiàn)象;
d)檢查輪胎氣壓是否正常、剎車制動是否正常;
e)檢查方向把離合器是否正常;
f)檢查發(fā)動機(jī)有無異響,發(fā)動機(jī)各部位工作是否正常;
g)檢查燈泡是否完好、正常;
h)查看上兩班行車記錄,是否有未處理完的行車故障,如有未排除的故障嚴(yán)禁出車;
i)上述檢查中如有故障按4.4條款規(guī)定處理,嚴(yán)禁車輛帶故障行使。
4.1.3小車、摩托車行車時檢查:
a)清潔車身外部和駕駛室,收拾高攜帶物品,檢查車身狀況;
b)收車時將車輛停放+到位,關(guān)閉所有電路系統(tǒng);
c)檢查有無漏油、漏水、漏氣現(xiàn)象,并加足燃油、潤滑油和冷卻液;
d)檢查輪胎氣壓、清除輪胎間表面異物,檢查鋼板彈簧有無損壞,檢查個轉(zhuǎn)動體系有無過熱現(xiàn)象;
e)作好行車日期、時間、出車前公里數(shù)、收車時公里數(shù)、班次、駕駛員簽名、值班干部簽名、行使路線及車輛情況記錄;
f)按《保安部巡邏車出車登記表》記錄執(zhí)行。
4.2巡邏機(jī)動車輛使用
4.2.1駕駛員應(yīng)具備的條件:
a)駕駛巡邏小車的駕駛員必須持b、c牌駕駛證,并有一年以上駕駛經(jīng)驗(yàn),駕駛期間未發(fā)生過交通事故;
b)駕駛巡邏摩托車的駕駛員必須持d、e牌駕駛證,并有半年以上的駕駛經(jīng)驗(yàn),駕駛期間未發(fā)生過交通事故;
c)主管對駕駛員的駕駛技術(shù)(如定點(diǎn)停車、半坡起動、車速控制、交通標(biāo)志、交通安全意識等)進(jìn)行考核。
4.2.2證件驗(yàn)證:
a)主管對駕駛員提供的駕駛證進(jìn)行真?zhèn)悟?yàn)證;
b)主管對駕駛員的年審、交通事故史進(jìn)行審核;
c)主管負(fù)責(zé)對駕駛員的駕駛證及交通事故責(zé)任書的存檔保管。
4.2.3簽訂交通事故責(zé)任書:
a)主管制定《駕駛員交通事故責(zé)任書》,規(guī)范責(zé)任書的條款、責(zé)任、賠償及處理事項(xiàng);
b)駕駛員的駕駛證驗(yàn)證及技術(shù)考核合格后與本部門簽訂《保安部駕駛員交通事故責(zé)任書》方能批準(zhǔn)行車;
c)主管經(jīng)理監(jiān)督主管對駕駛員的駕駛證驗(yàn)證和技術(shù)考核。
4.2.4巡邏機(jī)動車輛的使用范圍:巡邏車一般情況下僅限于轄區(qū)內(nèi)巡邏使用,下列情況經(jīng)主管批準(zhǔn)可使出轄區(qū):
a)需要追捕嫌疑犯時;
b)管轄的工地發(fā)生突發(fā)事件時;
c)搶險救災(zāi)、有必要時;
d)住戶、公司職員有傷、病需送醫(yī)院,又無法找到車輛送醫(yī)時;
e)公司領(lǐng)導(dǎo)特別調(diào)動。
4.2.5巡邏機(jī)動車的路線、時間、次數(shù)按《治安巡邏標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的4.2要點(diǎn)執(zhí)行。
4.2.6車速載量停放紀(jì)律:
a)小車正常巡邏的車速不得超過20公里/小時,車內(nèi)載坐保安員(含駕駛員)不得超過3人,特殊處警例外;
b)摩托車正常巡邏的車速不得超過20公里/小時,車上準(zhǔn)載人數(shù)(含駕駛員)不得超過2人;
c)巡邏小車、摩托車不得亂停亂放、巡邏完畢后停放在規(guī)定位置。
4.3車輛維修
4.3.1駕駛員在車前、行使中、收車時以及檢查保養(yǎng)時發(fā)現(xiàn)機(jī)動車有故障應(yīng)及時報(bào)告主管進(jìn)行維修。
4.3.2主管接駕駛員的報(bào)告應(yīng)立即對故障機(jī)動車進(jìn)行復(fù)查:對有下列故障的由主管填寫《車輛維修申請表》,經(jīng)公司審批后,主管負(fù)責(zé)送外維修:
a)機(jī)動車的燈泡不正常、輪胎氣壓不正常;
b)有漏油、漏電、漏氣、漏氣現(xiàn)象;
c)摩托車方向把離合器不正常,剎車制動不正常;
d)螺絲松脫;
e)機(jī)動車發(fā)動機(jī)有異響需進(jìn)維修廠大修。
4.4巡邏機(jī)動車的燃油補(bǔ)給與機(jī)油更換
4.4.1主管制定巡邏機(jī)動車燃油補(bǔ)給和機(jī)油更換的月額度計(jì)劃呈公司審批。
4.4.2主管經(jīng)理審核月額度計(jì)劃,并將每月的燃油補(bǔ)給和機(jī)油更換的數(shù)量及時進(jìn)行匯總,并核實(shí)。
4.4.3主管在燃油不足或需更換機(jī)油時,及時報(bào)告主管經(jīng)理進(jìn)行燃油補(bǔ)給,機(jī)油更換。
4.4.4燃油補(bǔ)給、機(jī)油更換工作安排如下:
a)巡邏摩托車的燃油補(bǔ)給或機(jī)油更換由主管負(fù)責(zé):
--燃油統(tǒng)一到公司指定的加油站補(bǔ)給;
--機(jī)油統(tǒng)一到公司指定的摩托車維修部更換。
b)巡邏小車的燃油補(bǔ)給或機(jī)油更換由主管經(jīng)理負(fù)責(zé);:
--燃油統(tǒng)一到公司指定的加油站補(bǔ)給;
--機(jī)油更換到公司指定的汽配修理廠更換。
c)在特殊情況下,小車的燃油補(bǔ)給或機(jī)油更換可由
持有b、c牌駕駛證的主管負(fù)責(zé)。
5.0記錄
5.1《保安部巡邏機(jī)動車出車登記表》
5.2《保安部巡邏機(jī)動車檢查保養(yǎng)登記表》
5.3《車輛維修申請表》
5.4《公司車輛入油單據(jù)______月份匯總表》
6.0相關(guān)支持文件
6.1《治安巡邏標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
6.2《保安部/消防管理中心員工績效考評實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
7.0附錄
7.1《保安部巡邏車駕駛員守則》
7.2《保安部巡邏車使用守則》
第3篇 國稅大樓墻面清潔作業(yè)規(guī)程制度
國稅大樓墻面清潔作業(yè)規(guī)程
1、目的
規(guī)范國稅大樓墻面清潔工作,確保各類墻清潔。
2、適用范圍
適用于國稅大樓物業(yè)管理的各類墻面清潔。
3、職責(zé)
保潔部主管負(fù)責(zé)對墻面清潔計(jì)劃的制定,組織實(shí)施,質(zhì)量監(jiān)控。
保潔部領(lǐng)班協(xié)助主管檢查、組織實(shí)施清潔工作。
保潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行具體清潔工作。
4、工作規(guī)程
大理石墻面、瓷磚墻面清潔
(1)裝好兩桶清水,其中一桶放入適量的洗潔精。
(2)用鏟刀、刀片輕刮墻面的污漬、不干膠等。
(3)把毛巾浸入放有洗潔精的水桶,拿起后稍稍擰干,沿著墻面從上往下來回擦抹一次。
(4)污跡較重的地方,再用短柄刷刷洗。
(5)用另一條干凈毛巾浸透清水后,擰干后全面清抹二次。
(6)用干拖反拖干地面。
(7)墻面的清抹每周一次,墻面清潔每月一次。
保潔標(biāo)準(zhǔn)
(1)目視墻面無污跡,清抹后用紙巾擦拭墻面20cm無明顯污漬。
注意事項(xiàng)
(1)用鏟刀、刀片除污漬時,應(yīng)防止刮花墻面。
(2)嚴(yán)禁用強(qiáng)酸堿藥水除污,以免損壞墻磚表面。
乳膠漆墻面清潔
1、作業(yè)程序
(1)關(guān)閉清潔處的門窗,在地面上灑些水。
(2)用雞毛撣子或干凈的掃把輕輕拂去墻面的灰塵。
(3)用干毛巾擦去墻面污跡。
(4)用刀片鏟去墻面的不干膠等雜物。
(5)用細(xì)砂紙輕輕砂去印跡。
(6)用拖把拖干凈地面。
(7)墻面的保潔應(yīng)每月一次。
2、保潔標(biāo)準(zhǔn)
(1)目視墻面潔凈無污跡、平整無劃痕。
注意事項(xiàng)
作業(yè)時應(yīng)戴上帽子、口罩和眼鏡。
第4篇 清潔設(shè)備操作和日常保養(yǎng)作業(yè)規(guī)程制度
清潔設(shè)備操作和日常保養(yǎng)作業(yè)規(guī)程
1、目的
確保安全、正確使用清潔設(shè)備,延長機(jī)器使用壽命。
2、適用范圍
適用于物業(yè)管理處有關(guān)清潔設(shè)備的操作。
3、職責(zé)
(1)保潔部主管負(fù)責(zé)清潔設(shè)備的操作培訓(xùn)和督導(dǎo)工作。
(2)保潔部領(lǐng)班負(fù)責(zé)協(xié)助主管做好培訓(xùn)、督導(dǎo)工作。
(3)清潔工負(fù)責(zé)依據(jù)本規(guī)程進(jìn)行清潔設(shè)備具體操作及保養(yǎng)工作。
4、程序要點(diǎn)
吸塵機(jī)的操作與日常保養(yǎng)。
(1)吸塵機(jī)操作。
a. 使用時按下列步驟操作:
--套上吸塵耙桿;
--插上電源并按動機(jī)上開關(guān);
--吸塵,吸硬地面時,應(yīng)注意按耙上調(diào)節(jié)開關(guān)使毛刷伸出;吸地氈時,應(yīng)注意將毛刷按回吸嘴內(nèi)。
b. 使用后應(yīng)按下列步驟操作:
--關(guān)閉電源,取下吸塵耙桿;
--電源線繞好掛在機(jī)身上。
c. 操作時注意事項(xiàng):
--插上電源前應(yīng)先檢查電源線是否破損,清理地面上稍大的物體時,應(yīng)避免堵塞吸管;
--吸塵時不要讓機(jī)器輾壓電源線。
(2)吸塵機(jī)的日常保養(yǎng)。
a. 每天下班前擦機(jī)身1次。
b. 每周清理塵袋1-2次,清潔方法如下:
--把桶耳打開,取出塵隔、塵袋;
--將塵袋底部的固定套拉開倒出垃圾;
--開動另一吸塵機(jī),用軟吸管將塵袋內(nèi)外隔吸干凈。
(3)清潔工每天在清潔機(jī)身同時應(yīng)檢查機(jī)器使用情況,將檢查結(jié)果記錄于《清潔機(jī)器保養(yǎng)記錄表》中。
(4)保潔部主管每天應(yīng)檢查清潔工的工作記錄,發(fā)現(xiàn)機(jī)器在異常情況時應(yīng)即時填寫維修單,送機(jī)電維修部維修,并作好記錄。
拋光機(jī)操作與日常保養(yǎng)。
(1)拋光機(jī)操作:
a. 把機(jī)放倒,然后在機(jī)器底部裝上百潔墊;
b. 機(jī)體放平,使轉(zhuǎn)盤連同百潔墊緊貼地面;
c. 啟動電源開關(guān),來回進(jìn)行拋光;
d. 拋光時速度應(yīng)保持50米/分鐘來回拋光3-5次;
e. 行與行之間要重疊1/3,以免漏拋;
f. 用完之后關(guān)閉電源開關(guān),卸下百潔墊清洗;
g. 盤好電源線。
(2)拋光機(jī)的日常保養(yǎng):
a. 每次使用后,應(yīng)把機(jī)身擦干凈;
b. 操作前檢查電源線是否破損;
c. 對輪子等活動部分應(yīng)每月加油1次;
d. 每次用完后,清潔工應(yīng)將機(jī)器使用狀態(tài)記錄于當(dāng)日《工作日記》中;
e.保潔部主管應(yīng)于每天下班前檢查清潔工的工作記錄,發(fā)現(xiàn)機(jī)器有異常情況應(yīng)即時填寫維修單,送機(jī)電維修部維修并作好記錄。
擦地機(jī)操作與日常保養(yǎng)。
(1)洗地時的操作。
a. 在機(jī)體底部逆時針方向安裝針座或刷子:
--洗平滑地面時,應(yīng)裝針座壓緊百潔墊;
--洗不光滑地面應(yīng)裝上刷子。
b. 插上電源按下調(diào)節(jié)開關(guān),將手柄桿調(diào)至便于操作的高度;
c. 抓穩(wěn)操縱桿上下控制使機(jī)器左右移動;
d. 工作結(jié)束后拔掉電源線、卸下針座或刷子,清洗刷子或百潔墊。
(2)洗地毯的操作。
a. 使用時:
--裝上泡箱擰緊固定螺絲;
--將出泡軟管插在機(jī)器的出水口,把泡箱電源插頭插在機(jī)身上;
--逆時針方向裝上地氈刷;
--插上電源按下調(diào)節(jié)開關(guān),調(diào)節(jié)手柄桿至適合自己的高度;
--抓穩(wěn)操作桿,上下控制使機(jī)器左右移動。
b. 使用后:
--拔掉電源線,卸下地氈刷并沖洗干凈;
--卸下泡箱,將清潔劑倒出,并清潔干凈。
(3)打蠟時的操作:
a. 在機(jī)體底逆時針方向安裝針座、百潔墊;
b. 插上電源按下調(diào)節(jié)開關(guān),將手柄桿調(diào)至適合自己的高度;
c. 抓穩(wěn)操縱桿,上下控制使機(jī)器左右移動;
d. 當(dāng)機(jī)器移動時,拉動噴蠟控制桿將蠟水噴出,由底盤的百潔墊將蠟水均勻涂在地面上;
e. 用完后拔掉電源線,卸下針座、百潔墊并清洗干凈。
(4)操作時注意事項(xiàng):
a. 開動擦地機(jī)時,電源線要在操作者的背后,避免刷子接觸電源將電源線卷進(jìn)刷子內(nèi);
b. 使用清潔劑時,注意不要讓水弄濕馬達(dá)和插頭;
c. 一定要將手柄桿調(diào)至適合自己的高度,再按操作開關(guān);
d. 使用完畢,不應(yīng)隨便使手離開工手柄桿,應(yīng)等機(jī)器完全停止后再切斷電源。
(5)日常保養(yǎng):
a. 每次使用完畢后,應(yīng)擦干凈機(jī)身、電線;
b. 將電線繞回機(jī)掛鉤,存放在干燥的地方;
c. 應(yīng)每月清洗泡箱過濾網(wǎng)一次;
d. 每次使用后要檢查機(jī)器使用情況,將檢查結(jié)果記錄于《工作日記》中;
e. 保潔部主管應(yīng)每天檢查清潔工的工作記錄,發(fā)現(xiàn)機(jī)器有異常情況記錄時應(yīng)即時填寫維修單送機(jī)電維修部維修,并作好記錄。
吸水機(jī)操作與日常保養(yǎng):
(1)吸水機(jī)操作:
a. 使用吸水機(jī)時將軟管插入機(jī)身的進(jìn)水口;
b. 插上電源,按動機(jī)身電源開關(guān);
c. 控制機(jī)器前后移動進(jìn)行吸水;
d. 當(dāng)水滿時,關(guān)掉機(jī)上電源,將去水軟管放下,拔出活塞,把水箱里的水放掉;
e. 使用完畢后,拔掉電源線和進(jìn)水軟管。
(2)日常保養(yǎng):
a. 每次使用完畢后,應(yīng)將水箱里的水放掉,用清水沖洗后再用干布抹干凈,使免發(fā)臭;
b. 用干布擦干凈機(jī)器、電源線,然后將電源線繞好掛在機(jī)器上;
c. 每次清潔后應(yīng)檢查機(jī)器使用情況,將檢查結(jié)果記錄于工作日記中;
d. 保潔部主管應(yīng)每天檢查清潔工的工作記錄,發(fā)現(xiàn)機(jī)器有異常情況記錄時應(yīng)及時填寫維修單送機(jī)電維修部維修并作好記錄。
第5篇 國稅大樓玻璃燈具清潔作業(yè)規(guī)程制度
國稅大樓玻璃、燈具清潔作業(yè)規(guī)程
1、目的
規(guī)范玻璃、燈具的清潔程序,確保玻璃、燈具的清潔質(zhì)量。
2、適用范圍
適用于國稅大樓物業(yè)管理所轄的玻璃、燈具的清潔。
3、職責(zé)
(1)保潔部主管負(fù)責(zé)清潔計(jì)劃的制定、組織安排、監(jiān)控質(zhì)量。
(2)保潔部領(lǐng)班負(fù)責(zé)協(xié)助主管進(jìn)行檢查、實(shí)施清潔工作。
(3)保潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行具體的清潔工作。
4、工作規(guī)程
玻璃清潔
1、作業(yè)程序
(1)準(zhǔn)備好所需的工具物品。
(2)先用鏟刀鏟除玻璃上的污跡、粘附物。
(3)將毛頭浸入配兌好了的玻璃水中。
(4)把浸有玻璃清潔劑的毛頭夾在玻璃刮上,然后用適當(dāng)?shù)牧α堪丛诓Ａ隙?從上往下垂直洗抹。
(5)除掉毛頭用玻璃刮、刮去玻璃表面上的水份。
(6)一洗一刮連貫進(jìn)行,當(dāng)玻璃的位置和地面接近時,可以把刮片作橫向移動。
(7)用干無絨毛巾抹去玻璃上的水珠,然后用拖把拖凈地面上的污水。
(8)清潔高處玻璃時應(yīng)把玻璃刮、毛頭套在伸縮桿上。
(9)作業(yè)時應(yīng)注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。
保潔標(biāo)準(zhǔn)
玻璃上無污跡、水跡,用紙巾擦拭20厘米無明顯臟污。
燈具清潔
1、作業(yè)程序
(1)準(zhǔn)備梯子、螺絲刀、抹布、清水等。
(2)關(guān)閉電源、架好梯子、一人扶梯,一人站在梯子上一手托住燈罩,一手拿螺絲刀擰松燈罩的固定螺絲,取下燈罩。
(3)用抹布抹去燈罩內(nèi)的灰塵、蚊蟲。
(4)將燈罩放在有洗潔精的水中,用布擦洗內(nèi)外,再用清水清洗一次,然后用干布抹干水份。
(5)將干凈的燈罩上回原處,擰緊螺絲。
(6)清潔日光燈具時應(yīng)先關(guān)閉電源,用手壓住蓋板取下蓋板、燈管,然后用干抹布分別燈管、燈蓋抹凈再重新裝好。
2、清潔標(biāo)準(zhǔn)
燈具應(yīng)目視無灰塵、燈具內(nèi)無蚊蟲、燈罩明亮清潔。
注意事項(xiàng):清潔燈具前應(yīng)關(guān)閉電源。
第6篇 物業(yè)保安員績效考核實(shí)施作業(yè)規(guī)程制度-4
物業(yè)保安員績效考核實(shí)施作業(yè)規(guī)程4
1目的
規(guī)范保安員績效考核工作,確保公開、公平、公正考核保安員的德、績、能、勤。
2適用范圍
適用于全體保安員的績效考核工作。
3職責(zé)
3.1各報(bào)警中心班長負(fù)責(zé)依照本規(guī)程對報(bào)警員的日常工作進(jìn)行檢查。
3.2各保安隊(duì)長(安保部經(jīng)理)負(fù)責(zé)依照本規(guī)程對保安員的日常工作進(jìn)行檢查。
3.3保安部負(fù)責(zé)依照本規(guī)程對各保安隊(duì)(安保部)和報(bào)警中心工作進(jìn)行抽查。
4作業(yè)規(guī)程
4.1保安員工作標(biāo)準(zhǔn)
4.1.1門崗(大堂崗)保安員每日的執(zhí)勤工作應(yīng)符合保安部《門崗(大堂崗)管理作業(yè)規(guī)程》、《施工人員、閑雜人員管理作業(yè)規(guī)程》中的各項(xiàng)要求。
4.1.2巡邏崗保安員每日的執(zhí)勤工作應(yīng)符合保安部《巡邏崗管理作業(yè)規(guī)程》、《突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)程》中的各項(xiàng)要求。
4.1.3車管員每日的執(zhí)勤工作應(yīng)符合保安部《交通管理作業(yè)規(guī)程》、《車輛停放管理作業(yè)規(guī)程》中的各項(xiàng)要求。
4.1.4報(bào)警員每日的值班工作應(yīng)符合保安部《報(bào)警中心管理作業(yè)規(guī)程》中的各項(xiàng)要求。
4.1.5游泳池管理員、救生員在游泳池開放時的工作應(yīng)符合保安部相應(yīng)的各項(xiàng)要求。
4.1.6宿舍管理員每日的工作應(yīng)符合保安部《保安部內(nèi)務(wù)管理作業(yè)規(guī)程》中的相關(guān)要求。
4.1.7義務(wù)消防員在工作中使用消防器材時應(yīng)符合《消防管理作業(yè)規(guī)程》、《突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)程》中的各項(xiàng)要求。
4.1.8保安員、報(bào)警員在每日工作交接班時,必須依照《保安員交接班管理作業(yè)規(guī)程》的要求進(jìn)行交接班。
4.1.9當(dāng)轄區(qū)發(fā)生突發(fā)事件時,保安部《突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)程》中要求參與工作的保安部成員,必須依照規(guī)程盡職盡責(zé)。
4.1.10保安員、報(bào)警員的內(nèi)務(wù)、作息標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到保安部《保安員內(nèi)務(wù)管理作業(yè)規(guī)程》的細(xì)則要求。
4.1.11保安員、報(bào)警員每日執(zhí)勤或值班時的儀表儀容、言談舉止應(yīng)符合《保安員行為規(guī)范管理作業(yè)規(guī)程》的各項(xiàng)要求。
4.1.12保安員在使用警用器械時,應(yīng)嚴(yán)格遵守保安部《保安警用器械管理作業(yè)規(guī)程》的各項(xiàng)要求。
4.1.13保安員必須按《保安員培訓(xùn)實(shí)施作業(yè)規(guī)程》的要求參加培訓(xùn)和達(dá)到培訓(xùn)要求。
4.1.14保安隊(duì)長(安保部經(jīng)理)除應(yīng)嚴(yán)格按保安部的作業(yè)規(guī)程進(jìn)行工作外,還需嚴(yán)格遵守公司和保安部其他相關(guān)作業(yè)規(guī)程、制度的要求。
4.1.15保安部各級管理人員均應(yīng)按上述各項(xiàng)作業(yè)規(guī)程履行自己的職責(zé),符合作業(yè)規(guī)程的要求。
4.2考核評分結(jié)構(gòu)
4.2.1保安員績效考核評分按百分制進(jìn)行,每月考核一次。
4.2.2保安員考核
考核的內(nèi)容包含:
a)服務(wù)意識(滿分25分);
--具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心,執(zhí)勤文明、規(guī)范、到位;
--主動為業(yè)主提供服務(wù),不收受業(yè)主小費(fèi)及饋贈;
--舉止文明、禮儀周全、語言規(guī)范、精神飽滿;
--能發(fā)揮自己的特長為保安隊(duì)(安保部)和公司服務(wù),能提合理化建議;
--對轄區(qū)的設(shè)施積極有效地參與管理。
b)工作能力態(tài)度(滿分50分);
--全面掌握安保業(yè)務(wù)和轄區(qū)相關(guān)情況,值勤期間無大小案件發(fā)生;
--及時制止損毀公司設(shè)施行為,維護(hù)公司利益;
--做好外來車輛、人員登記,嚴(yán)檢裝修民工出入證件,交班記錄完善;
--及時有效地處理報(bào)警,對轄區(qū)糾紛能態(tài)度積極地進(jìn)行說明和解決;
--當(dāng)班期間無業(yè)主有效投訴(核查情況屬實(shí)的);
--自覺服從保安隊(duì)長(安保部經(jīng)理)及公司的工作安排;
--值班時衛(wèi)生達(dá)標(biāo),郵件報(bào)刊能及時收發(fā);
--轄區(qū)延時裝修施工能及時給予阻止;
--真誠協(xié)作,具有團(tuán)隊(duì)精神,保持值班室及宿舍安靜,做好內(nèi)務(wù)工作;
--轄區(qū)內(nèi)亂停的車輛能按規(guī)定予以解決。
c)儀容儀表(滿分15分);
--按要求著裝,佩帶齊全;
--衣著整潔,講究個人衛(wèi)生;
--注意環(huán)境衛(wèi)生,不亂扔煙蒂、果皮、紙屑;
--無當(dāng)眾打哈欠、伸懶腰、挖鼻孔等不雅動作;
--注意站、坐、行儀態(tài),不插褲袋或抱臂叉腰等。
d)考勤紀(jì)律(滿分10分)。
--不遲到、不早退,能按規(guī)定執(zhí)行請假制度;
--服從保安部對具體工作時間的調(diào)整安排;
--當(dāng)班時不串崗、離崗、睡崗、不閑聊、玩耍;
--當(dāng)班時間不辦私事,不帶無關(guān)人員進(jìn)值班室;
--例會及培訓(xùn)不隨便缺席,態(tài)度認(rèn)真。
4.2.3保安人員考核評分
每項(xiàng)評分內(nèi)容設(shè)立三個分值,評分方式為:
a)有具體行為標(biāo)準(zhǔn)的,參照具體所述內(nèi)容進(jìn)行評分,無違反現(xiàn)象的得滿分,每違反1次降1檔,違反兩次以上,得0分值;
b)少數(shù)無具體行為標(biāo)準(zhǔn)的,考核人以公正客觀為原則,沒有達(dá)到要求為'0分',基本達(dá)到尚有不足選第二項(xiàng),較好的得第三項(xiàng),做得很好選滿分項(xiàng)。
4.2.4保安員考核評分的等級
等級包含:
a)a(不滿意)--30分以下;
b)b(勉強(qiáng))--30-49分;
c)c(好)--50-69分;
d)d(很好)--70-89分;
e)e(優(yōu)秀)--90分以上。
4.2.5各保安隊(duì)長(安保部經(jīng)理)、報(bào)警中心班長對保安員、報(bào)警員進(jìn)行考評時,應(yīng)寫出該隊(duì)員(報(bào)警員)的主要優(yōu)缺點(diǎn),并提出意見或建議。
5記錄
《保安員考核表》
6相關(guān)支持文件
6.1保安部所有作業(yè)規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)等
6.2公司所有作業(yè)規(guī)程
6.3《保安員獎懲制度》
第7篇 物業(yè)轄區(qū)木器清潔作業(yè)規(guī)程制度
物業(yè)轄區(qū)木器清潔作業(yè)規(guī)程
1目的
規(guī)范木器的清潔程序,確保木器清潔的質(zhì)量。
2 適用范圍
適用于公司管理的大廈公共部位木器的清潔作業(yè),高檔住宅區(qū)公共部位木器的清潔作業(yè)也可參照采用。
3 職責(zé)
3.1保潔主管負(fù)責(zé)木器清潔、保養(yǎng)工作的組織安排與質(zhì)量監(jiān)控。
3.2保潔班長負(fù)責(zé)協(xié)助主管檢查、實(shí)施木器清潔保養(yǎng)工作。
3.3清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程具體進(jìn)行木器清潔保養(yǎng)工作。
4作業(yè)規(guī)程
4.1木器清潔流程圖
木器清潔作業(yè)流程
準(zhǔn)備工作
抹布噴上蠟
擦拭木器
保持光亮
歸還工具
4.2操作規(guī)范
4.2.l準(zhǔn)備好上光蠟一瓶,抹布兩塊。
4.2.2搖勻上光蠟,噴在干抹布上,使上光蠟布滿整件木器表面。
4.2.3用干凈的抹布擦拭木器,清除木器表面的污漬和印跡,直至木器光潔光亮。
4.2.4收回工具,不得遺留在現(xiàn)場。
5記錄
6相關(guān)支持性文件
第8篇 報(bào)修處理工作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度
報(bào)修處理工作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
一、目的
規(guī)范住戶報(bào)修及公共設(shè)施設(shè)備報(bào)修處理工作,保證維修工作得到及時有效的處理。
二、適用范圍
適用于物業(yè)管理處住戶家庭及各類設(shè)施設(shè)備的報(bào)修處理工作。
三、職責(zé)
1、機(jī)電維修部主管負(fù)責(zé)維修工作的組織、監(jiān)督以及對物業(yè)制定的《維修項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》以外的報(bào)修內(nèi)容時行收費(fèi)評審。
2、服務(wù)中心管理員負(fù)責(zé)具體記錄報(bào)修內(nèi)容,及時傳達(dá)至機(jī)電維修部,并跟蹤、督促維修工作按時完成。
3、機(jī)電維修部維修人員負(fù)責(zé)報(bào)修內(nèi)容的確認(rèn)及維修工作。
四、程序要點(diǎn)
1、住戶報(bào)修
(1)服務(wù)中心管理員在接到住戶報(bào)修要求時,應(yīng)立即填寫《住戶報(bào)修記錄表》。
(2)管理員在5分鐘內(nèi)將記錄的報(bào)修內(nèi)容(包括:住戶名稱、地址、聯(lián)系電話、報(bào)修內(nèi)容、預(yù)約維修時間等)填入《住戶家庭安裝/維修單》(一式四聯(lián))相應(yīng)欄目,并在兩分鐘內(nèi)通知機(jī)電維修部前來領(lǐng)取維修單,機(jī)電維修部領(lǐng)單人在《住戶報(bào)修記錄表》上簽收,將《住戶家庭安裝/維修單》(第二、三、四聯(lián))領(lǐng)回機(jī)電維修部。
(3)機(jī)電維修部主管按照報(bào)修內(nèi)容,安排維修人員的工作:
a、如住戶報(bào)修內(nèi)容屬《維修項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》中的項(xiàng)目,住戶要示盡快前去維修的,應(yīng)安排維修人員在接單后15分鐘內(nèi)帶齊工具備件到過維修現(xiàn)場;
b、報(bào)修內(nèi)容屬《維修項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》中的項(xiàng)目,住戶另有預(yù)約維修時間的,維修人員應(yīng)按預(yù)約的維修時間到來前5分鐘帶好維修工具、備件到達(dá)維修現(xiàn)場;
c、對于不屬于《維修項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》中的報(bào)修項(xiàng)目,由機(jī)電維修部主管在接單后15分鐘內(nèi)對維修的可行性和維修費(fèi)用作出評審,回復(fù)住戶是否可以維修,經(jīng)征得住戶對維修費(fèi)用的認(rèn)可及同意維修后,再按上述時效和維修要求安排維修人員前往維修。
(4)機(jī)電維修部維修人員到達(dá)現(xiàn)場后,應(yīng)首先對報(bào)修項(xiàng)目進(jìn)行對比確認(rèn),不相同的,在《住戶家庭安裝/維修單》上如實(shí)填寫實(shí)際的維修項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
(5)維修人員向住戶出示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、住戶同意維修后開始維修;如住戶不同意維修的應(yīng)提醒住戶考慮同意后現(xiàn)行報(bào)修,并及時返回機(jī)電維修部向機(jī)電維修部主管說明情況,與機(jī)電維修部主管一同在《住戶家庭安裝/維修單》上注明原因并簽名確認(rèn)后交還服務(wù)中心備案。
(6)如果維修材料是住戶提供的,由維修人員對材料質(zhì)量進(jìn)行難并將難結(jié)果(“合格”“不合格”“質(zhì)量不佳”等)填寫在備注欄內(nèi)。對于驗(yàn)證不合格的材料,維修人員應(yīng)主動提示住戶使用不當(dāng)材料的結(jié)果,但應(yīng)注意尊重住戶的選擇。
(7)維修工作完成后,維修人員應(yīng)按《維修項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》在《住戶家庭安裝/維修單》上注明應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用金額。并請住戶試用或檢查合格后,在《住戶家庭安裝/維修單》上簽名確認(rèn)維修人員將《住戶家庭安裝/維修單》(第四聯(lián))交給住戶作為繳費(fèi)依據(jù)。
(8)維修人員將《住戶家庭安裝/維修單》(第二、三聯(lián))交回機(jī)電維修部主管確認(rèn)后將《住戶家庭安裝/維修單》(第三聯(lián))交服務(wù)中心,當(dāng)月25日前月結(jié)后送財(cái)務(wù)部作為計(jì)收服務(wù)費(fèi)用的依據(jù)。
(9)對業(yè)主的家庭維修可采取月底統(tǒng)一結(jié)算的形式進(jìn)行扣款;對租戶的家庭維修應(yīng)在維修工作完成后的當(dāng)日(最遲不超過第二天),由租戶到財(cái)務(wù)部交款。
2、公共設(shè)施設(shè)備的報(bào)修處理
(1)服務(wù)中心管理員接到公共設(shè)備設(shè)施的報(bào)修住處后,應(yīng)立即按《公工設(shè)施設(shè)備報(bào)修記錄表》要求填寫報(bào)修內(nèi)容,并在3分鐘內(nèi)將報(bào)修內(nèi)容填入《公共設(shè)施設(shè)備安裝/維修工程通知單》(一式四聯(lián)大5分鐘內(nèi)通知機(jī)電維修部前來領(lǐng)單。
(2)服務(wù)中心管理員將《公共設(shè)施設(shè)備安裝/維修工程通知單》(第二、三、四聯(lián))交給機(jī)電維修部,機(jī)電維修部維修人員應(yīng)在《公共設(shè)施設(shè)備報(bào)修記錄表》上簽收。
(3)機(jī)電維修部主管按照報(bào)修內(nèi)容,安排維修人員帶齊維修工具及備件于10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行維修。
(4)完成維修工作后,維修人員應(yīng)在《公共設(shè)施設(shè)備安裝/維修工程通知單》上注明維修有關(guān)事項(xiàng)。
(5)維修人員將《公共設(shè)施設(shè)備安裝/維修工程通知單》(第二、三、四聯(lián))交機(jī)電維修部主管簽名確認(rèn)后將第三、四聯(lián)返還服務(wù)中心和送財(cái)務(wù)部作為月底統(tǒng)計(jì)費(fèi)用的依據(jù)。
3、費(fèi)用結(jié)算
(1)服務(wù)中心管理員于每月月底25日前將當(dāng)月《住戶家庭安裝/維修單》及《公共設(shè)施設(shè)備安裝/維修工程通知單》費(fèi)用分別統(tǒng)計(jì)在《住戶家庭安裝/維修費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表》內(nèi)的相應(yīng)欄目及《公共設(shè)施設(shè)備安裝/維修費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表》內(nèi)。
(2)服務(wù)中心管理員將《住戶報(bào)修記錄表》、《住戶家庭安裝/維修表》、《公共設(shè)施設(shè)備報(bào)修記錄表》、《公共設(shè)施設(shè)備安裝/維修工程通知單》附在以上表格后,報(bào)服務(wù)中心主管審核。審核無誤后,簽名確認(rèn),報(bào)管理處財(cái)務(wù)審核。
(3)財(cái)務(wù)部報(bào)經(jīng)理助理審核。
a、財(cái)務(wù)部向業(yè)主收取有償服務(wù)費(fèi)用;
b、財(cái)務(wù)部將《公共設(shè)施設(shè)備安裝/維修費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表》存檔備案;
4、資料保存:《公共設(shè)施設(shè)備安裝/維修費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表》、《住戶家庭安裝/維修費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表》由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)保存,保存期3年。
5、本規(guī)程作為相關(guān)人員績效考評依據(jù)之一。
五、記錄
1、《住戶報(bào)修記錄表》
2、《住戶家庭安裝/維修單》、《住戶家庭安裝/維修費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表》
3、《公共設(shè)施設(shè)備報(bào)修記錄表》
4、《公共設(shè)施設(shè)備安裝/維修費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表》
5、《公共設(shè)施設(shè)備安裝/維修工作通知單》`
第9篇 物業(yè)常見治安問題處理作業(yè)規(guī)程制度
物業(yè)常見治安問題處理作業(yè)規(guī)程
1 目的:
加強(qiáng)巡邏檢查是治安防范工作中預(yù)防和打擊犯罪分子的一項(xiàng)行之有效的措施。而對可疑情況分別采取相應(yīng)措施是巡邏工作的重點(diǎn),以下是幾種常見可疑情況及處理方法。
2 在住轄區(qū)內(nèi)游蕩或借口找卻說不出被訪人姓名和詳細(xì)住址的,立即上前盤問,但應(yīng)注意護(hù)全。如有二人在場,可一人上前作進(jìn)一步盤查處理。如果只有一人在場,可對可疑分子進(jìn)行跟蹤監(jiān)視,防止其作案或出現(xiàn)其他意外,并向上級報(bào)告,通知鄰崗,提醒注意,視情況采取措施。
3 發(fā)現(xiàn)其身上帶有管制刀具、鉗子、螺絲刀、鐵棒等工具。應(yīng)上前核查其攜帶工具的用途,如用途不明,先約束起來,向主管報(bào)告,送轄區(qū)派出所處理。
4 攜帶物品繁多,如電視、音響、vcd等貴重物品,又無任何證明人的(搬家的有服務(wù)中心出具的放行條)。暫時將人、物扣留,速與業(yè)主(住戶)和有關(guān)部門聯(lián)系核對,待其出具可靠證明后放行。如無任何證明,即送交轄區(qū)派出所處理。
5 在偏避、隱蔽處清理皮包或錢包的,立即設(shè)法詢問、驗(yàn)證,如屬盜竊、搶劫財(cái)物的,送轄區(qū)派出所處理。
6 單車、摩托車封鎖牌、無行駛證、有撬損痕跡的,或?qū)⑽撮_鎖的單車背著走、提著走或掛于腰間推著走的,立即扣車、扣人,持查明后放行或送交公安機(jī)關(guān)處理。
7 神色慌張,行蹤詭秘,遇到護(hù)管即轉(zhuǎn)身遠(yuǎn)離或逃跑的人,設(shè)法阻截,同時用對講機(jī)向上級報(bào)告,并通知鄰崗,提高警惕,封鎖有關(guān)通道,協(xié)同抓獲。
8 低價出售物品與實(shí)際價值相差較大的。暫扣留人、物,查明情況,并向上級報(bào)告。
9 發(fā)現(xiàn)可疑分子與公安部門通輯的罪犯的性別、年齡、相貌、體形特征等相似,立即向上級報(bào)告,采取措施將其抓獲或密切監(jiān)視,通知轄區(qū)派出所或打'110'報(bào)警。
第10篇 國稅大樓大理石地面清潔作業(yè)規(guī)程制度
國稅大樓大理石地面清潔作業(yè)規(guī)程
1、目的
規(guī)范大理石地面的清潔保養(yǎng)工作,確保作業(yè)效果。
2、適用范圍
適用于大樓一層大堂及其它區(qū)域大理石地面的清潔保養(yǎng)工作。
3、職責(zé)
(1)保潔部主管負(fù)責(zé)制定地面清潔保養(yǎng)計(jì)劃,組織安排監(jiān)控質(zhì)量。
(2)保潔部領(lǐng)班負(fù)責(zé)協(xié)助主管檢查,組織實(shí)施地面清潔工作。
(3)保潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行地面清潔保養(yǎng)工作。
4、工作規(guī)程
大理石地面日常清潔保養(yǎng)
(1)掃凈地面后,將適量吸塵劑噴在塵推上推塵,該方法用于日間循環(huán)養(yǎng)護(hù)。
(2)洗地:將全能水稀釋后用擦地機(jī)配合百潔墊輕輕擦洗地面,用吸水機(jī)吸干地面的污水。
用清水拖干凈地面,待地面干后再準(zhǔn)備進(jìn)行打蠟拋光。
(3)地面打虹、拋光:進(jìn)行打蠟前應(yīng)先在噴壺里加滿保養(yǎng)清潔蠟,再開動機(jī)器進(jìn)行打蠟。
打蠟時落蠟要均勻,上下互疊10厘米,每推100厘米距離噴蠟一次。
地面落蠟完成后,用拋光機(jī)、百潔墊進(jìn)行地面拋光,具體操作參照《清潔設(shè)備操作與保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
上述作業(yè)適用于日常夜間清潔保養(yǎng)。
大理石地面的定期保養(yǎng)
(1)大理石地面打蠟每2-3個月一次。
(2)地面起蠟:
起蠟前將'正在作業(yè)'告示牌放在工作現(xiàn)場出入口。
將起蠟水稀釋后,注入擦地機(jī)的水箱中。
套好針座,洗地及潔墊。
接通擦地機(jī)電源,按動機(jī)身電源開頭和水箱開關(guān),將起蠟水均勻擦在地面上。
控制機(jī)器保持50米/分鐘的速度,由左至右來回走動2-3次進(jìn)行刷地起蠟工作。
上下行距之間互疊10厘米。
用吸水機(jī)吸干地面后,再用清水清洗2次,吸干并拖干凈地面。
待地面吹干后再進(jìn)行封蠟。
(3)封蠟
將落蠟拖頭套在落蠟架上。
把拖頭浸透蠟水然后放在壓水器上稍稍壓干。
將蠟水均勻涂在地面上。
操作時應(yīng)一層一層地將蠟水均勻拖在地面上,待每層蠟水干透后再進(jìn)行第二層的封蠟操作。
封蠟層數(shù)一般3-5層,3層底蠟2層面蠟。
待最后一層蠟干透后再用拋光機(jī)進(jìn)行拋光,直到光亮為止。
大理石地面清潔、保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到目視地面無灰塵、光潔明亮,可映出物體輪廓。
大理石地面'水晶'護(hù)理
(1)大理石地面'晶面'護(hù)理每4-6個月一次。
(2)'晶面護(hù)理'
'晶面'護(hù)理前將'正在作業(yè)'告示牌放在工作現(xiàn)場出入口。
清潔地面,使地面潔凈,確保地面從未加添任何地蠟或其它雜物。
套好針座、鋼絲棉墊。
接通'晶面'擦地機(jī)電源,待地面清潔干爽后將k2水晶加硬劑噴在地面上。
控制機(jī)器保持40米/分鐘的速度,由左至右來回走動直鋼絲綿打磨至k2完全滲透石內(nèi)。
再將k3加加光劑噴在地面上,同樣以鋼絲棉打磨至完全吸收。
最后表面一層必須是k2水晶加硬劑,打磨地面至水晶鏡面即可。
(3)操作注意事項(xiàng)
每次灑藥水k2的面積以1平方米為準(zhǔn),一平方米一平方米地車磨。
要適可而止,每當(dāng)藥水k2被擦地機(jī)車干、大理石發(fā)出玻璃光亮即可。
第11篇 突發(fā)治安事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度
突發(fā)治安事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
1、目的:為商場發(fā)生突發(fā)事件時,能積極,穩(wěn)妥處置,特制定本規(guī)程。
2、范圍:適用于各物業(yè)管理處
3、盜竊、匪警應(yīng)急處理
(1)隊(duì)員在值勤中遇有(或接報(bào))公開使用暴力或其他手段(如打、砸、搶、偷)強(qiáng)行索取或毀壞公司和用戶財(cái)物或威脅用戶人身安全的犯罪行為時,要切實(shí)履行保安員職責(zé),迅速制止犯罪。
(2)當(dāng)發(fā)生突發(fā)案件時,要保持鎮(zhèn)靜,設(shè)法制服罪犯,同時立即通過通訊設(shè)備呼叫求援。
(3)所有持對講機(jī)的保安員要聽到求救信號后,要立即趕到現(xiàn)場,同時通知其他人員封鎖出事地點(diǎn)出口,然后視情況向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
(4)若犯罪分子逃跑,一時又追捕不上時,要看清人數(shù)、衣著、相貌、身體特征、所用交通工具及特征等,并及時報(bào)告管理處,重大案件要立即撥“110”電話報(bào)警。
(5)有案發(fā)現(xiàn)場的(包括偷盜、搶劫現(xiàn)場)要保護(hù)好現(xiàn)場,任何人不得擅自移動任何東西,包括罪犯留下的一切手痕、腳印、煙頭等,不得讓外人進(jìn)入現(xiàn)場;在公安機(jī)關(guān)人員未勘察現(xiàn)場或現(xiàn)場勘察完畢之前,不能離開。
(6)商戶所提供的所有情況,記錄被搶(盜)物品及價值,詢問商戶是否有任何線索、懷疑對象等情況要在《值班崗位情況登記表》中記錄。
(7)若是運(yùn)動過程作案,沒有固定現(xiàn)場的,對犯罪分子遺留下的各種物品、作案工具等,應(yīng)用鉗子或其它工具提取,然后放進(jìn)塑料袋內(nèi),妥善保存交公安機(jī)關(guān)處理,切不可將保安人員或其他人員的指紋等痕跡留在現(xiàn)場。
(8)事主或現(xiàn)場有人員受傷,要立即設(shè)法盡快送醫(yī)院醫(yī)治并報(bào)告公安機(jī)關(guān).
(9)保安隊(duì)長要書面的做好記錄,并報(bào)告現(xiàn)場管理經(jīng)理.
4、發(fā)現(xiàn)商戶斗毆的處理:
(1)執(zhí)勤中(以及商戶投訴)發(fā)現(xiàn)商戶之間有爭吵、斗毆的現(xiàn)象時,要及時制止。
(2)制止原則:勸阻雙方住手、住口;
(3)持有器械斗毆則應(yīng)先制止持械一方;
(4)有傷員先送傷員去醫(yī)院救治;
(5)迅速報(bào)告現(xiàn)場隊(duì)長及現(xiàn)場管理經(jīng)理,由領(lǐng)導(dǎo)出面調(diào)解,如個人力量單薄,應(yīng)請求增援;
(6)在制止?fàn)幊?、斗毆雙方時,切記不能動粗,不允許惡言相向。
5、執(zhí)勤中如果發(fā)現(xiàn)可疑分子的處理:
(1)門崗執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)可疑分子時,要審查其證件,對持無效證件或說不出正當(dāng)理由的人員禁止進(jìn)入警戒區(qū)域;
(2)巡邏執(zhí)勤如發(fā)現(xiàn)可疑分子時,要查驗(yàn)其證件,必要時帶進(jìn)辦公室進(jìn)一步審查。
(3)發(fā)現(xiàn)的推銷業(yè)務(wù)和散發(fā)廣告的要堅(jiān)決制止,并帶到辦公室審查,如證件齊全讓本人寫保證書一份,并把證件號碼登記下,教育后放走。
(4)發(fā)現(xiàn)有做案嫌疑人要嚴(yán)格審查,必要時可送到派出所審查.
(5)在處理各類可疑人員時,不允許自己處理放人,更不允許敲詐、勒索、私自罰款。
(6)對于必須罰款的人由管理處決定并在《值班崗位情況記錄表》做好記錄。
第12篇 物業(yè)轄區(qū)電梯日常維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度
物業(yè)轄區(qū)電梯日常維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
一、目的
規(guī)范電梯維修保養(yǎng)工作,確保電梯各項(xiàng)目性能完好。
二、適用范圍
適用于物業(yè)管理處轄區(qū)內(nèi)的電梯維修保養(yǎng)。
三、職責(zé)
1、物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)審核《電梯維修保養(yǎng)年度計(jì)劃》并檢查維修保養(yǎng)工作的實(shí)施情況。
2、機(jī)電維修部主管負(fù)責(zé)組織制定《電梯維修保養(yǎng)年度計(jì)劃》并具體組織、實(shí)施、監(jiān)督維修保養(yǎng)工作。
3、電梯管理員負(fù)責(zé)電梯的日常維修保養(yǎng)。
4、服務(wù)中心主管向有關(guān)用戶通知電梯停用的情況。
四、程序要點(diǎn)
1、《電梯維修保養(yǎng)年度計(jì)劃表》的制定
(1)每年的12月15日之前,由機(jī)電維修部主管組織電梯管理員一起研究、制定《電梯維修保養(yǎng)年度計(jì)劃表》并上報(bào)物業(yè)經(jīng)理審核,公司總經(jīng)理審批。
(2)制定《電梯維修保養(yǎng)年度計(jì)劃表》的原則是:
a、電梯使用的頻度;
b、電梯的運(yùn)行狀況(故障隱患);
c、合理時間(避開節(jié)假日、特殊活動日等)。
(3)《電梯維修保養(yǎng)年度計(jì)劃表》應(yīng)包括如下內(nèi)容:
a、維修保養(yǎng)項(xiàng)目及內(nèi)容;
b、備品、備件計(jì)劃;
c、具體實(shí)施維修保養(yǎng)的時間;
d、預(yù)計(jì)費(fèi)用。
2、電梯管理員進(jìn)行電梯維修保養(yǎng)時,應(yīng)按《電梯維修保養(yǎng)年度計(jì)劃表》進(jìn)行。
3、電梯維修保養(yǎng)安全操作
(1)維修保養(yǎng)前的安全準(zhǔn)備工作:
a、在電梯基站門口處放置“檢修停用”標(biāo)牌;
b、關(guān)好廳門,不能關(guān)廳門時,用合適的護(hù)柵擋住入口處,防止無關(guān)人員進(jìn)入電梯轎廂或進(jìn)入電梯井道;
c、有人在轎頂上作檢修工作時,必須按下轎頂檢修箱上的檢修開關(guān),關(guān)好廳門。
(2)檢修過程中的安全注意事項(xiàng):
a、給轉(zhuǎn)動部位加油、清洗或觀察鋼絲繩的磨損情況進(jìn)必須停閉電梯;
b、人在轎頂上工作時,站立之處應(yīng)有選擇,腳下不得有油污,否則應(yīng)打掃干凈,以防滑倒;
c、人在轎頂上準(zhǔn)備開動電梯以觀察有關(guān)電梯部件的工作情況時,必須牢牢握住鋼絲繩,并應(yīng)注意整個身體置于轎廂外框尺寸之內(nèi),防止被其他部件碰傷。需由轎內(nèi)檢修人員開電梯時,要交代和配合好,未經(jīng)許可不準(zhǔn)開動電梯;
d、禁止在井道內(nèi)和轎頂上吸煙;
e、檢修電器部件時應(yīng)盡可能避免帶電作業(yè),必須帶電操作或難以在完全切斷電源的情況下操作時,應(yīng)預(yù)防觸電,并應(yīng)有監(jiān)護(hù)人、必備的工具和材料,特別應(yīng)注意電梯突然啟動運(yùn)行;
f、使用的手燈必須采用帶護(hù)罩的、電壓為36v以下的安全燈。最好使用手電筒;
g、嚴(yán)禁維修人員站在井沿處向井道內(nèi)探身,嚴(yán)禁維修人員兩只腳分別站在轎廂頂與廳門上坎之間進(jìn)行長時間的檢修操作;
h、底坑深度超過1.5m的,應(yīng)使用梯子上下,禁止攀附隨線和轎底其他部位上下。進(jìn)入底坑后,應(yīng)將底坑檢視燈箱上的急病停開關(guān)或限速器張緊裝置的斷繩開關(guān)斷開;
i、應(yīng)晝避免在井道內(nèi)上下同時作業(yè),必須同時作業(yè)時,下方作業(yè)人員應(yīng)戴上安全帽;
j、檢修未完,檢修人員需暫離開現(xiàn)場時,應(yīng)做到:
――關(guān)閉所有廳門,暫關(guān)不上的必須設(shè)置明顯標(biāo)示物,進(jìn)行安全圍檔,并在該廳門口懸掛“危險、切勿靠近”警告牌,并派人看守;
――切斷電梯總電源開關(guān);
――排除熱源,如烙鐵、電焊、噴燈等。
k、檢修保養(yǎng)工作結(jié)束后做到:、
――將所有開關(guān)恢復(fù)到原來狀態(tài),檢查工具、材料有無遺落在設(shè)備上;
――清點(diǎn)工具、材料,打掃工作現(xiàn)場,摘除懸掛的告示牌;
――送電試行,觀察電梯運(yùn)行情況,發(fā)現(xiàn)異常及時整改;
――通知有關(guān)人員電梯恢復(fù)正常運(yùn)行。
4、電梯管理員負(fù)責(zé)電梯的日常維修保養(yǎng)工作(清潔、潤滑、調(diào)整、測試和安全裝置效能檢查),電梯的大中型修理由外委完成。
5、每3個月對電梯各部位進(jìn)行一次檢查、清潔、潤滑(著重對各安全裝置效能檢查,對電梯進(jìn)行保養(yǎng)時,可以一臺電梯的全部保養(yǎng)項(xiàng)目一次性進(jìn)行,也可以對小區(qū)內(nèi)所有電梯分項(xiàng)目進(jìn)行保養(yǎng)。
(1)檢查曳引電動機(jī)、減速箱有無異常響聲,如有則應(yīng)對曳引電動機(jī)軸承加注潤滑油,對減速箱加入蝸輪蝸桿潤滑油。
(2)檢查曳引電動機(jī)和減速箱聯(lián)軸器彈性圈有無損傷,娟則應(yīng)更換彈性圈,檢查曳引電動機(jī)、減速箱地腳螺栓有無松動現(xiàn)象,如有則應(yīng)擰緊。
(3)檢查制動器電磁鐵與鋼套間是否潤滑良好、動作是否靈活無阻礙,否則應(yīng)加潤滑劑,檢查各固定螺栓、彈簧調(diào)節(jié)螺母是否緊固無松動,如松動則應(yīng)擰緊。制動器溫升不超過60。c。
(4)門機(jī)直流電動機(jī)碳刷磨損如果超過新裝時厚度的1/3時則應(yīng)更換。
(5)限速器旋轉(zhuǎn)銷軸處應(yīng)加潤滑油,限速器輪、張緊輪輪槽應(yīng)無異常磨損,如磨損嚴(yán)重則應(yīng)更換并作必要調(diào)整;鋼絲繩應(yīng)完好無油污;限速器夾繩鉗口處應(yīng)無油污或異物,發(fā)腳螺栓應(yīng)緊固。
(6)檢查張緊裝置動作是否正常,否則應(yīng)作機(jī)械調(diào)整;檢查限位開關(guān)是否處于正常位置,如未在正常位置則應(yīng)扳回。
(7)檢查安全鉗傳動連桿動作是否靈活無卡阻,如果有阻滯現(xiàn)象則應(yīng)對各傳動處加潤滑油,安全鉗楔塊與導(dǎo)軌的間隙應(yīng)為2―4mm。安全鉗鉗口應(yīng)清潔無油污。
(8)清潔控制柜內(nèi)各元器件,檢查接觸器、繼電器動作是否正常,有無異常聲響,觸點(diǎn)有無打火、熔焊、積碳現(xiàn)象如有則應(yīng)進(jìn)行整修,整修達(dá)不到要求的則應(yīng)更換同型號規(guī)格的接觸器、繼電器;檢查熔斷器有無松坳、發(fā)熱現(xiàn)象,如有則應(yīng)處理并擰緊;檢查各儀表、信號燈是否正常,如損壞則應(yīng)予以更換。
(9)檢查機(jī)械選層器鋼帶有無斷齒、開裂和扭曲現(xiàn)象,如有則應(yīng)更換鋼帶;檢查各傳動機(jī)構(gòu)動作是否靈活無阻滯,如阻滯則應(yīng)對各傳動部位加潤滑油;檢查電氣觸頭或開關(guān)接觸是否良好,否則應(yīng)擦拭或修理。
(10)清除轎門、各廳門導(dǎo)軌的灰塵、油污。
(11)檢查各廳門門鎖接觸是否良好,否則應(yīng)修理,門鎖轉(zhuǎn)動部位應(yīng)注入潤滑油;檢查操縱箱按鈕、開關(guān)操作是否靈活可靠,失效的應(yīng)及時更抵達(dá)。
(12)檢查自動門傳動機(jī)構(gòu),安全觸板傳動機(jī)構(gòu)是否正常,各部位螺絲釘、定位裝置是否緊固,門機(jī)皮帶有無損傷,開關(guān)門動作是否靈活可靠,轎廂門限位開關(guān)、減速開關(guān)、門鎖接點(diǎn)、電阻器等有無損壞。要求門刀距廳門地坎5-8mm,運(yùn)行中門刀不能碰門轱轆,門刀與門轱轆間隙為3mm,廳門
不能從外面用手扒開。對各轉(zhuǎn)動軸加潤滑油,保證轉(zhuǎn)動靈活自如,安全觸板動作靈敏可靠。
(13)檢查轎廂和對重導(dǎo)靴油盒中油量(正常應(yīng)為2/3油盒),缺油應(yīng)及時加好;檢查滾輪導(dǎo)靴膠皮有無開裂、膨脹,如開裂、膨脹則應(yīng)更換。
(14)檢查斷相保護(hù)、超速保護(hù)、機(jī)械聯(lián)鎖、廳門和轎門機(jī)電聯(lián)鎖油壓緩沖器復(fù)位開關(guān)、急停開關(guān)、安全鉗開關(guān)、檢修開關(guān)、終端限位安全裝置是否動作可靠,對不符合要求的要調(diào)整或更換,對傳動部位應(yīng)加潤滑油。
(15)清除對重架、對重塊、緩沖器上的雜物,清掃底坑、清潔接油盒。
(16)檢查緊固感應(yīng)器各部位螺栓,清除各部位塵土、污物。
(17)檢查曳引鋼絲繩張力是否一致,繩有無伸長,如伸長則應(yīng)作相應(yīng)調(diào)整;曳引輪繩槽應(yīng)清潔無油污。
(18)檢查導(dǎo)軌連接板、壓道板螺栓是否緊固,如松動則應(yīng)擰緊。
(19)做好中章接線盒外部清潔,緊固各端子板壓線螺母。
6、每年對小區(qū)內(nèi)所有電梯進(jìn)行一次全面綜合性檢查、清洗、潤滑、修理、調(diào)整和測試,此項(xiàng)工作于每年12月上旬以前完成。
(1)每年對減速箱更換一次新的蝸輪蝸桿油。
(2)檢查制動片磨損情況,如磨損厚度超過新裝時厚度的1/2時則應(yīng)更換。
(3)清潔限速輪、張緊輪并加潤滑油。
(4)張緊輪底平面距底坑地面距離應(yīng)為500±50mm,超過規(guī)定的應(yīng)予以截繩。
(5)檢查安全鉗楔塊和導(dǎo)軌的間隙(正常值2-4mm),試驗(yàn)安全鉗動作是否靈敏可靠,如不滿足要求則應(yīng)作機(jī)械調(diào)整。
(6)清潔機(jī)械選層器,對各轉(zhuǎn)動部位加潤滑油,損壞的無器件應(yīng)予以更換。
(7)清潔廳門吊門輪、軌道和鋼絲繩,更換磨損的門輪、地腳滑塊,調(diào)整好門機(jī)速度。
(8)調(diào)整廳轎門位置、門鎖位置,緊固各部螺栓,門刀與層門地坎、門鎖滾輪與轎廂的間隙應(yīng)保證5-8mm。
(9)緊固對重塊鎖緊裝置、繩頭板及各部螺栓,調(diào)整緊固補(bǔ)償鏈,運(yùn)行時應(yīng)無撞擊聲。
(10)加緩沖器油,作緩沖器復(fù)位試驗(yàn)時,復(fù)位開關(guān)應(yīng)動作準(zhǔn)確,傳動部分應(yīng)靈活。
(11)對終端限位開關(guān)做越程試驗(yàn),其越程距離為上下端站廳門地坎以遠(yuǎn)50-70mm。
(12)對終端極限開關(guān)做越程試驗(yàn),其越程距離為上下端站廳站地坎以遠(yuǎn)150-200mm。
(13)檢查動力部分絕緣電阻應(yīng)在0.5mω以上,其余電氣線路應(yīng)在0.25mω以上,電氣設(shè)備的金屬外殼對地應(yīng)在4mω以上,如果達(dá)不到要求則應(yīng)進(jìn)行干燥處理。
(14)檢查各熔斷器、熔斷體、熱繼電器、相序繼電器等保護(hù)裝置是否工作政黨如果不行則應(yīng)更換。
7、每次電梯維修保養(yǎng)時間不允許超過8小時,若要超過8小進(jìn),則應(yīng)由機(jī)電維修部主管填寫《申請延時維修保養(yǎng)表》,經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后方可延時。
8、對于計(jì)劃中未列出的維修保養(yǎng)工作,應(yīng)由機(jī)電維修部主管盡快補(bǔ)充至計(jì)劃中,對于突發(fā)性的設(shè)備設(shè)施故障,先經(jīng)機(jī)電維修部主管口頭批準(zhǔn)后,按《電梯故障維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行緊急維修。
9、電梯管理員應(yīng)將上述維修保養(yǎng)工作清晰、完整、規(guī)范地記錄在《維修保養(yǎng)記錄表》內(nèi),并于每次維修保養(yǎng)后的3天之內(nèi)整理成冊后交機(jī)電維修部存檔,保存期為長期。
10、電梯停用管理
電梯因維修保養(yǎng)等原因需要停梯時,應(yīng)由機(jī)電維修部主管填寫《停申請表》,經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后通知服務(wù)中心,由服務(wù)中心提前24小時通知有關(guān)用戶。如因特殊情況突然電梯停用,應(yīng)在電梯恢復(fù)使用后12小時內(nèi)向有關(guān)用戶作出解釋。
一、記錄
