第1篇 市郵政局市場部2023年下半年工作總結及安排
強管理 重營銷 抓服務 促發(fā)展
2022年下半年市場部在市局和___局的領導下，在___局各部室和班組、支局所的大力支持下，以“三個代表”為指針，認真貫徹執(zhí)行市局“真、新、實、意”的工作方針和___局“以發(fā)展為主題，經(jīng)濟效益為中心，現(xiàn)代管理模式為主線，熱情服務為宗旨，立足富局興郵想實招、辦實事、求效益，實現(xiàn)速度、效益的同步增長”的工作思路，以拓展市場為動力，以效益增長為目標，積極發(fā)展各項郵政業(yè)務和新業(yè)務，通過全體員工的共同努力取得了較好的效果。
一、業(yè)務量收完成情況
下半年業(yè)務收入完成1202.51萬元，全年業(yè)務收入完成2360.13萬元，為年計劃100.01%，全年業(yè)務總量完成2595.2萬元，比去年同期增加23.8萬元，完成年計劃103.81%。
二、金融類業(yè)務完成較好
下半年實現(xiàn)郵儲收入711.52萬元；郵儲余額實際凈增6424萬元，全年郵儲收入完成1388.6萬元，完成年計劃102.86%，；余額實際凈增9213萬元，為年計劃113%。下半年共辦理郵政匯兌新業(yè)務1053筆，實現(xiàn)收入7746萬元，其中收匯“加急匯款”281筆，收入1405元；“特急匯款”575筆，收入5750元；回執(zhí)業(yè)務197筆，收入591元。全年匯票收入完成92萬元，為年計劃209.07%。全年共簽郵儲pos機安裝協(xié)議17戶,現(xiàn)已安裝8臺.9—12月pos業(yè)務共刷卡消費173筆，金額合計46527.92元，實現(xiàn)收入465.28元。下半年代收保費127萬元，全年代收保費累計完成251萬元,實現(xiàn)收入31750元。
三、其它郵政業(yè)務及新業(yè)務收入完成情況
下半年函件收入完成63.29萬元，完成進度計劃115%。全年累計完成110.87萬元，完成計劃100.79%,共攬收企業(yè)拜年卡6.2萬枚，制作帳單3676件。下半年包件收入完成34萬元，全年完成78.5萬元，為年計劃78.5%，下半年特快收入完成85.53萬元，全年完成162.45萬元，為年計劃100.27%。下半年集郵收入完成48.47萬元，全年累計完成85.74萬元，為年計劃46.35%。
下半年報刊收入實現(xiàn)174.80萬元，全年累計完成286.80萬元，為年計劃102.43%。2022年報刊大收訂流轉額完成542.6萬元，完成預計計劃的61%。
下半年物流收入實現(xiàn)10.9萬元，全年累計完成33.03萬元，完成年計劃50.82萬元。
下半年廣告收入完成17.6萬元，全年累計77.24萬元，完成年計劃96.55%。
下半年新業(yè)務收入完成27.5萬元，全年累計完成34.61萬元，為年計劃75.24%。其中下半年代售體彩74.56萬元；代售移動號卡4.94萬元；代售充值卡46.86萬元；代售火車票82筆，代售金額28476元；代收電話費439萬元；代發(fā)工資61.76萬元；代發(fā)養(yǎng)老金1507萬元；代收稅款22.38萬元。
四、做好公關協(xié)調(diào)工作，順利通過了人行對郵政儲蓄的專項檢查
五、狠抓優(yōu)質服務工作，強化服務意識，提高服務質量，全年無一例實現(xiàn)用戶有理由申告
六、自7月1日市場部成立以來，各管理人員在新的工作崗位上，不斷學習各項業(yè)務知識和管理技能，整體管理水平和管理素質得到了進一步提高。
二00三年下半年，我們主要做了以下工作：
一、深化改革，提高服務質量
1、深化改革，優(yōu)化組合，促進業(yè)務快速發(fā)展。
（1）在市、___局的大力支持下，將原郵政營業(yè)組劃分為6個獨立的郵政營業(yè)所，將儲蓄組、匯檢組組合為儲匯組和大東街郵政所，將精品組、物流組、報刊發(fā)行組合并為投遞組。城內(nèi)成立了7個獨立經(jīng)營運行的郵政所，___局與7個所主任簽訂了《城區(qū)經(jīng)營責任承包書》，通過責任承包，進一步調(diào)動了所主任和員工的積極性，激發(fā)潛在能力，發(fā)揮他們拓展業(yè)務的創(chuàng)造性和主動性。儲匯組和投遞組的成立，有利于統(tǒng)籌安排，便于用戶辦理查詢，進一步提升了后臺支撐能力，提高服務質量。為適應市場需求，提高營銷效果，增設了營銷中心，10—11月，營銷中心共創(chuàng)收236798.41元。其中，收訂報刊流轉額完成202280.48元，發(fā)展儲蓄存款10300元，發(fā)展傳統(tǒng)業(yè)務實現(xiàn)收入2622.70元，攬收企業(yè)金卡6000枚，攬收企業(yè)形象年冊730冊。
第2篇 市郵政局市場部××年下半年工作總結及安排
加強管理重營銷抓服務促發(fā)展
××年下半年市場部在市局和××局的領導下，在××局各部室和班組、支局所的大力支持下，以“三個代表”為指針，認真貫徹執(zhí)行市局“真、新、實、意”的工作方針和××局“以發(fā)展為主題，經(jīng)濟效益為中心，現(xiàn)代管理模式為主線，熱情服務為宗旨，立足富局興郵想實招、辦實事、求效益，實現(xiàn)速度、效益的同步增長”的工作思路，以拓展市場為動力，以效益增長為目標，積極發(fā)展各項郵政業(yè)務和新業(yè)務，通過全體員工的共同努力取得了較好的效果。
一、業(yè)務量收完成情況
下半年業(yè)務收入完成萬元，全年業(yè)務收入完成萬元，為年計劃，全年業(yè)務總量完成萬元，比去年同期增加萬元，完成年計劃。
二、金融類業(yè)務完成較好
下半年實現(xiàn)郵儲收入萬元；郵儲余額實際凈增萬元，全年郵儲收入完成萬元，完成年計劃，；余額實際凈增萬元，為年計劃。下半年共辦理郵政匯兌新業(yè)務筆，實現(xiàn)收入萬元，其中收匯“加急匯款”筆，收入元；“特急匯款”筆，收入元；回執(zhí)業(yè)務筆，收入元。全年匯票收入完成萬元，為年計劃。全年共簽郵儲機安裝協(xié)議戶現(xiàn)已安裝臺—月業(yè)務共刷卡消費筆，金額合計元，實現(xiàn)收入元。下半年代收保費萬元，全年代收保費累計完成萬元實現(xiàn)收入元。
三、其它郵政業(yè)務及新業(yè)務收入完成情況
下半年函件收入完成萬元，完成進度計劃。全年累計完成萬元，完成計劃共攬收企業(yè)拜年卡萬枚，制作帳單件。下半年包件收入完成萬元，全年完成萬元，為年計劃，下半年特快收入完成萬元，全年完成萬元，為年計劃。下半年集郵收入完成萬元，全年累計完成萬元，為年計劃。
下半年報刊收入實現(xiàn)萬元，全年累計完成萬元，為年計劃?！痢聊陥罂笫沼喠鬓D額完成萬元，完成預計計劃的。
下半年物流收入實現(xiàn)萬元，全年累計完成萬元，完成年計劃萬元。
下半年廣告收入完成萬元，全年累計萬元，完成年計劃。
下半年新業(yè)務收入完成萬元，全年累計完成萬元，為年計劃。其中下半年代售體彩萬元；代售移動號卡萬元；代售充值卡萬元；代售火車票筆，代售金額元；代收電話費萬元；代發(fā)工資萬元；代發(fā)養(yǎng)老金萬元；代收稅款萬元。
四、做好公關協(xié)調(diào)工作，順利通過了人行對郵政儲蓄的專項檢查
五、狠抓優(yōu)質服務工作，強化服務意識，提高服務質量，全年無一例實現(xiàn)用戶有理由申告
六、自月日市場部成立以來，各管理人員在新的工作崗位上，不斷學習各項業(yè)務知識和管理技能，整體管理水平和管理素質得到了進一步提高。
二三年下半年，我們主要做了以下工作：
一、深化改革，提高服務質量
⒈深化改革，優(yōu)化組合，促進業(yè)務快速發(fā)展。
（）在市、××局的大力支持下，將原郵政營業(yè)組劃分為個獨立的郵政營業(yè)所，將儲蓄組、匯檢組組合為儲匯組和大東街郵政所，將精品組、物流組、報刊發(fā)行組合并為投遞組。城內(nèi)成立了個獨立經(jīng)營運行的郵政所，××局與個所主任簽訂了《城區(qū)經(jīng)營責任承包書》，通過責任承包，進一步調(diào)動了所主任和員工的積極性，激發(fā)潛在能力，發(fā)揮他們拓展業(yè)務的創(chuàng)造性和主動性。儲匯組和投遞組的成立，有利于統(tǒng)籌安排，便于用戶辦理查詢，進一步提升了后臺支撐能力，提高服務質量。為適應市場需求，提高營銷效果，增設了營銷中心，—月，營銷中心共創(chuàng)收元。其中，收訂報刊流轉額完成元，發(fā)展儲蓄存款元，發(fā)展傳統(tǒng)業(yè)務實現(xiàn)收入元，攬收企業(yè)金卡枚，攬收企業(yè)形象年冊冊。
（）向社會公開招聘員工，提升郵政品牌效益。九月份，配合市局人力資源部一道，向社會公開招聘營銷人員和投遞員。人力資源部對應聘人員進行了崗前培訓，通過理論和實際操作考試，采取擇優(yōu)錄用的方式，聘用了成績優(yōu)秀的名營銷員和名投遞員。這次公開招聘，給郵政企業(yè)注入了新鮮血液。
（）深化投遞體制改革。為改善服務，做好“三進”工程，提高投遞質量和服務質量，××局成立了“××市××郵政局投遞改革領導小組”，對投遞體制進行改革。對投遞段道進行了重新劃分，由投遞人員重新選段。各段道投遞員實行“收投合一，劃段包干”，既要負責該段道的投遞頻次和質量，還要負責該段道各項郵政業(yè)務的宣傳與攬收。對攬收的業(yè)務制定了相應的獎勵政策，以激發(fā)各投遞員攬收業(yè)務的積極性和主動性。
（）解放思想，更新觀念，共謀發(fā)展。做好員工觀念轉變工作，將觀念教育和引導相結合，在日常管理工作中，使員工理解、支持企業(yè)的改革，增強凝聚力，激發(fā)潛力，樹立“郵政靠我生存，我靠郵政發(fā)展”的理念，從而調(diào)動職工發(fā)展業(yè)務的積極性。
第3篇 市郵政局市場部××年下半年工作總結
標題：市郵政局市場部下半年工作總結及安排
強管理重營銷抓服務促發(fā)展
××年下半年市場部在市局和××局的領導下，在××局各部室和班組、支局所的大力支持下，以“三個代表”為指針，認真貫徹執(zhí)行市局“真、新、實、意”的工作方針和××局“以發(fā)展為主題，經(jīng)濟效益為中心，現(xiàn)代管理模式為主線，熱情服務為宗旨，立足富局興郵想實招、辦實事、求效益，實現(xiàn)速度、效益的同步增長”的工作思路，以拓展市場為動力，以效益增長為目標，積極發(fā)展各項郵政業(yè)務和新業(yè)務，通過全體員工的共同努力取得了較好的效果。
一、業(yè)務量收完成情況
下半年業(yè)務收入完成萬元，全年業(yè)務收入完成萬元，為年計劃，全年業(yè)務總量完成萬元，比去年同期增加萬元，完成年計劃。
二、金融類業(yè)務完成較好
下半年實現(xiàn)郵儲收入萬元；郵儲余額實際凈增萬元，全年郵儲收入完成萬元，完成年計劃，；余額實際凈增萬元，為年計劃。下半年共辦理郵政匯兌新業(yè)務筆，實現(xiàn)收入萬元，其中收匯“加急匯款”筆，收入元；“特急匯款”筆，收入元；回執(zhí)業(yè)務筆，收入元。全年匯票收入完成萬元，為年計劃。全年共簽郵儲機安裝協(xié)議戶現(xiàn)已安裝臺—月業(yè)務共刷卡消費筆，金額合計元，實現(xiàn)收入元。下半年代收保費萬元，全年代收保費累計完成萬元實現(xiàn)收入元。
三、其它郵政業(yè)務及新業(yè)務收入完成情況
下半年函件收入完成萬元，完成進度計劃。全年累計完成萬元，完成計劃共攬收企業(yè)拜年卡萬枚，制作帳單件。下半年包件收入完成萬元，全年完成萬元，為年計劃，下半年特快收入完成萬元，全年完成萬元，為年計劃。下半年集郵收入完成萬元，全年累計完成萬元，為年計劃。
下半年報刊收入實現(xiàn)萬元，全年累計完成萬元，為年計劃?！痢聊陥罂笫沼喠鬓D額完成萬元，完成預計計劃的。
下半年物流收入實現(xiàn)萬元，全年累計完成萬元，完成年計劃萬元。
下半年廣告收入完成萬元，全年累計萬元，完成年計劃。
下半年新業(yè)務收入完成萬元，全年累計完成萬元，為年計劃。其中下半年代售體彩萬元；代售移動號卡萬元；代售充值卡萬元；代售火車票筆，代售金額元；代收電話費萬元；代發(fā)工資萬元；代發(fā)養(yǎng)老金萬元；代收稅款萬元。
四、做好公關協(xié)調(diào)工作，順利通過了人行對郵政儲蓄的專項檢查
五、狠抓優(yōu)質服務工作，強化服務意識，提高服務質量，全年無一例實現(xiàn)用戶有理由申告
六、自月日市場部成立以來，各管理人員在新的工作崗位上，不斷學習各項業(yè)務知識和管理技能，整體管理水平和管理素質得到了進一步提高。
二三年下半年，我們主要做了以下工作：
一、深化改革，提高服務質量
⒈深化改革，優(yōu)化組合，促進業(yè)務快速發(fā)展。
（）在市、××局的大力支持下，將原郵政營業(yè)組劃分為個獨立的郵政營業(yè)所，將儲蓄組、匯檢組組合為儲匯組和大東街郵政所，將精品組、物流組、報刊發(fā)行組合并為投遞組。城內(nèi)成立了個獨立經(jīng)營運行的郵政所，××局與個所主任簽訂了《城區(qū)經(jīng)營責任承包書》，通過責任承包，進一步調(diào)動了所主任和員工的積極性，激發(fā)潛在能力，發(fā)揮他們拓展業(yè)務的創(chuàng)造性和主動性。儲匯組和投遞組的成立，有利于統(tǒng)籌安排，便于用戶辦理查詢，進一步提升了后臺支撐能力，提高服務質量。為適應市場需求，提高營銷效果，增設了營銷中心，—月，營銷中心共創(chuàng)收元。其中，收訂報刊流轉額完成元，發(fā)展儲蓄存款元，發(fā)展傳統(tǒng)業(yè)務實現(xiàn)收入元，攬收企業(yè)金卡枚，攬收企業(yè)形象年冊冊。
（）向社會公開招聘員工，提升郵政品牌效益。九月份，配合市局人力資源部一道，向社會公開招聘營銷人員和投遞員。人力資源部對應聘人員進行了崗前培訓，通過理論和實際操作考試，采取擇優(yōu)錄用的方式，聘用了成績優(yōu)秀的名營銷員和名投遞員。這次公開招聘，給郵政企業(yè)注入了新鮮血液。
（）深化投遞體制改革。為改善服務，做好“三進”工程，提高投遞
