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第1篇 鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作半年總結
一、加強信訪工作的領導，強化責任意識
鎮(zhèn)黨委抓住鎮(zhèn)村兩級信訪工作責任這一關鍵，層層落實責任制。首先，鎮(zhèn)黨委成立了信訪工作領導小組，由鎮(zhèn)黨委書記為組長，由主管黨務的副書記為副組長，具體負責信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調研解決重大信訪案件，對各村實行村支書負責制，明確責任，此外，把信訪工作納入村級工作千分考核內容，按指標完成，制度落實情況進行定期考核，對完不成任務的實行評先一票否決，充分調動各村信訪工作的積極性。其次，實行鎮(zhèn)班子成員每日值勤接待制。鎮(zhèn)黨委根據信訪工作突發(fā)性的特點，對鎮(zhèn)領導班子成員實行了輪班值勤，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時處理，決不拖延，對一時難以解決的問題，也給上訪群眾一個明確的'答復，限期解決，避免了矛盾的激化。第三，進一步明確了鎮(zhèn)主管部門、各村負責人崗位責任，時限要求及責任追究。對處置不力，造成越級訪的責任人給予黨政紀處分。今年以來，全鎮(zhèn)處理接待群眾來訪15次，未發(fā)生越級訪現(xiàn)象。
二、健全信訪各項工作制度，強化制度約束
為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，我鎮(zhèn)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯(lián)絡制，信訪崗位責任追究制，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制，對重點案件實行領導包案到底，各部門協(xié)調聯(lián)動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時。此外，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，并對處理過程和結果進行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設方面，我們專門設立信訪接待室和矛盾排調中心，做到了辦公地點、人員、資金三到位，對各項工作制度全部上墻，使這項工作更加規(guī)范化。
三、建立健全信訪工作網絡，細化矛盾排查
為切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村，不出鎮(zhèn)，我鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級組織設立鎮(zhèn)專職信訪員和村級聯(lián)絡員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網絡。鎮(zhèn)專職信訪員由富有農村工作經驗的同志擔任，村級聯(lián)絡員由村里有名望的老黨員、老干部或村干部擔任，鎮(zhèn)信訪辦定期聽取村級聯(lián)絡員的匯報，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進行處理，確保了矛盾不被激化。
四、建立矛盾糾紛解決機制，搞好案件處理
第一，鎮(zhèn)主要領導包案，對一些重點疑難案件，由鎮(zhèn)黨委書記或鎮(zhèn)長親自包案，親自接訪，親自調度，拍板定案，促使老大難問題及時得到化解，例如xx明星磚廠與洼里楊村民因樹木所有權引發(fā)矛盾的案件，由鎮(zhèn)長劉福生同志親自出面調解，在照顧雙方利益的基礎上，達成諒解協(xié)議，使這一多年矛盾糾紛得到解決。
第二，派駐工作組，對一些涉及多個部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鎮(zhèn)信訪辦就抽調各有關部門精干得力人員組成工作組具體調查解決。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時間，查清事實給群眾一個明白。今年以來，共派駐工作組進村調查4次，使問題得到較好的解決。
第三，強化調度和督導。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處。從根本上減少群眾的重復上訪。我鎮(zhèn)加大對信訪工作督導力度，鎮(zhèn)每周召開一次信訪工作調度會，由主管信訪的副書記匯報一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對重點案件，集體協(xié)商，加大工作力度，確保案件的及時解決。
當前信訪形勢的分析：
對當前的信訪形勢，從總體來看不容樂觀，主要原因是：今年是村委會換屆年，許多村班子被調整或面臨調整，隱藏多年的一些矛盾又有新抬頭，在個別落后村變得更加突出。
主要表現(xiàn)是：一、信訪總量持續(xù)上升，已對社會穩(wěn)定構成影響，據統(tǒng)計今年我鎮(zhèn)群眾上訪率比去年同期上升25%。
二、集體訪明顯增加，且規(guī)模逐步擴大。有的村上訪群眾開著拖拉機、三馬車到鎮(zhèn)政府大院示威，擺出不達目標不罷休的架式，給政府的日常工作造成一定影響，如我鎮(zhèn)寺后楊村因換屆選舉工作到鎮(zhèn)政府集體訪一事。
三、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例。大多數是無中生有，想借機整垮班子以達到個人目的。
對此，我們認為針對這種形勢，一方面必須切實加強對信訪工作的領導，加大工作力度；另一方面，通過健全機制，落實責任，進一步加強基層組織建設，把信訪工作解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，確保社會穩(wěn)定。
第2篇 2023年上半年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結暨下半年工作計劃
二、上半年我們所做的工作
從3月15日區(qū)委常委擴大會議以后，我們不斷強化組織領導，加大信訪案件調處力度，將信訪工作作為維護社會穩(wěn)定的頭等大事來抓，努力從以下幾個方面做好工作：
（一）、按照信訪工作領導責任制的要求，狠抓各項制度的落實工作
一是繼續(xù)認真落實領導掛項處理信訪問題制度和“一把手”抓信訪工作制度。采取信訪工作“周匯報”和領導包案、掛項等措施，對已摸排和發(fā)生的信訪案件，明確要求掛項領導對所包案負直接責任，要對所包案件的調查，談話、處理和結案、審核、上報嚴格把關，一抓到底，直到問題解決。
二是實行信訪工作分工負責制。按照“各司其職、各負其責、依法治訪、齊抓共管”的原則，建立和完善“主要領導負總責，分管領導具體抓，有關領導協(xié)同抓，一級抓一級，層層抓落實”為主要內容的信訪工作領導責任制，在實行信訪工作《科級領導信訪接待周制度》的基礎上，對所有信訪案件實行“掛牌銷號”，明確辦理部門，牽頭領導，辦理時限，每周在全鎮(zhèn)通報一次，各掛領導要及時反饋查辦情況，不得推諉扯皮，更不得把矛盾上交。 （二）、抓整頓，著力解決損害群眾利益的問題
一是認真搞好干部作風整頓。以鎮(zhèn)機關干部作風整頓為重點，制定具體措施，從干部的思想、學習、生活作風入手抓好整頓，在工作中推行“首問負責制”、“服務承諾制”和“一線工作制”，實行信訪工作“五個一”活動，即給上訪群眾一張笑臉，一杯茶水，說一句暖心話，給一個滿意答復和一個好的處理意見，改變誰諉扯皮和門難進，臉難看，事難辦的不良作風。
二是實行信訪工作責任追究。對工作措施不力，不及時處理重大問題，官僚主義嚴重，工作失職，瀆職導致群體性事件發(fā)生以及對情報信息不了解，處置方法失當，導致事態(tài)擴大的要嚴肅追究相關人員的責任。
三是認真落實減輕農民負擔的各項政策。在千方百計促進農民增加收入的同時，按照中央1號文件精神，在全鎮(zhèn)范圍開展減輕農民負擔專項檢查，堅決制止亂攤派，亂罰款的行為，進一步密切黨群、干群關系，同時，針對群眾對玉米制種服務費反映強烈的問題，我們已組織經管、審計干部逐村進行清理、審計，還干部一個清白，給群眾一個明白。
（三）、抓監(jiān)督落實，倡導勤政之風
一是進一步深化了政務公開。嚴格執(zhí)行《村務、政務公開管理辦法》，對村社財務收支、干部報酬、籌資籌勞、“兩工使用”等情況，從項目、標準、依據、用途等方面進行全面公開，尤其是要把群眾反映強烈的玉米制種款、管理服務費使用等情況作為公示、公開的主要內容，制定完善相應制度，規(guī)范操作程序。近期，人們已制定村務規(guī)范化管理的各項規(guī)定，明確要求，村級、社級財務、政務每年公布xxxx，同時，我們由鎮(zhèn)上統(tǒng)一制作了公開牌230塊，規(guī)范了公開的用途、項目、標準，讓群眾看得清楚，看得明白。
二是認真做好矛盾糾紛排查調處工作。首先，要按照抓早、抓細、抓實的原則，定期分析、超前摸排，包村、聯(lián)系村干部為第一責任人，按照每月三分之二時間在村、社工作的要求，變群眾上訪為干部下訪，每周對本村矛盾糾紛進行分析、摸排，能解決的要及時解決，不能解決的要及時匯報。其次及時果斷，做到小問題不出村、大問題不出鎮(zhèn)。對已經發(fā)生的群體性越級上訪和其它群體性事件，鎮(zhèn)、村主要領導要及時到位，靠前指揮，面對面做群眾工作，防止矛盾激化，做到矛盾不上交、不出門。
三是嚴肅查處鎮(zhèn)村干部違紀問題。對群眾來信來訪中反映的干部以權謀私，侵害群眾利益的案件，堅決做到有案必查、查實必究、以嚴處理，確保群眾利益不受侵害。
三、下一步工作計劃
一是建立健全信訪工作網絡。按照規(guī)范完善鎮(zhèn)一級，大力加強村一級，延伸社一級的思路，進一步加強信訪網絡建設，鎮(zhèn)上已充實加強了鎮(zhèn)信訪工作領導小組人員成員，做到24小時有人值班、接待，并要求司法所加強民調工作，發(fā)揮村治保作用，將矛盾化解在基層。
二是高度重視處理初訪。所有的群體性上訪都是由初訪解決不及時而引起的，因此，我們要求，鎮(zhèn)屬各部門及時對群眾初訪反映的問題，應該解決并且能夠解決的，要立即解決，暫時解決不了的，要做好解釋工作，取得群眾的理解和信任，對提出不全理要求的，要做好說服教育工作，并將處理情況向分管領導及時匯報。
三是落實信訪紀律。對一些突發(fā)性，異常性的群體性上訪，鎮(zhèn)黨委、政府主要領導要做到親臨現(xiàn)場解決，疏導化解矛盾。同時，我們要求各村要及時上報信訪動態(tài)信息，對本村有可能發(fā)生1xxxx以是集體上訪或上訪人數較多，有可能引發(fā)集體上訪的重大案件，要及時向鎮(zhèn)政府報告，對漏報、瞞報、遲報而造成嚴重后果要進行嚴肅處理。
四是加大信訪法規(guī)的宣傳力度。規(guī)范群眾信訪行為，充分利用基層組織建設，科普之春（冬），“五一”、“十一”等集中學習活動和節(jié)慶日，大力宣傳《國務院信訪條例》、《甘肅省信訪條例》把法制宣傳教育貫穿于依法治訪工作之中，使廣大干部群眾樹立起依法信訪的觀念，教育群眾正確行使權利，依法有序，逐級上訪，反映問題。
總之，通過近半年的工作，我鎮(zhèn)的信訪工作有了一個大的提高，我們要繼續(xù)努力，正確處理人民內部矛盾，把信訪工作堅持不懈地抓下去，切實維護人民群眾的根本利益，確保堿灘經濟和社會各項事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。
第3篇 鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作2023年上半年工作總結
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作2022年工作總結
我們__鎮(zhèn)黨委、政府認真總結06年度信訪工作的經驗教訓，牢固樹立“發(fā)展是第一要務，穩(wěn)定是第一責任”的觀念，全面提高做好信訪工作的認識，緊緊把握我鎮(zhèn)社會穩(wěn)定的實際，切實加強領導，以信訪工作基礎建設和制度建設為突破口，采取積極預防和及時化解并舉的方法舉措，加大工作力度，真抓實干，開創(chuàng)了信訪工作新局面。06年度，我鎮(zhèn)從市級“三訪”重點管理鎮(zhèn)轉變成為區(qū)級以上“零上訪鎮(zhèn)”，確保了__的和諧穩(wěn)定，為各項事業(yè)的開展和發(fā)展提供了保障?；仡櫼荒陙淼男旁L工作，我們重點抓了以下三個方面：
一、加強信訪工作基層基礎建設
“基礎不實，地動山搖”，我們充分認識到維護社會穩(wěn)定，做好信訪工作，加強基礎建設的重要性和必要性。
一是建立了覆蓋全鎮(zhèn)的信訪信息員網絡。我們把各村村民代表中素質相對較高的村民小組長和企業(yè)中的中層骨干確定為信訪信息員，建立了一支覆蓋全鎮(zhèn)、面向各行行業(yè)的信訪信息員隊伍，并在年初對這支隊伍分類分批進行了信訪工作培訓，提升了他們做好信訪工作的能力。去年，全鎮(zhèn)信息員累計上報信訪信息47條，形成了信訪工作眾人拾柴的局面，使全鎮(zhèn)的信訪信息、社會穩(wěn)定的動態(tài)情況能在第一時間反饋到各級管領導，第一時間得到調解處置。 二是強化村級組織建設。對戰(zhàn)斗力、號召力、凝聚力不強的黨支部，處理突發(fā)性事件反應不靈敏的支部書記，鎮(zhèn)黨委痛下決心，堅決給予調整，去年我鎮(zhèn)共調整了xxxx支部書記，占全鎮(zhèn)行政村的5xxxx，使全鎮(zhèn)村級支部書記的整體素質有了明顯提高，村級組織建設得到明顯加強，有力地鞏固了信訪工作第一道防線，使“小事不出村”甚至“大事不出村”的目標落到了實處。
三是強化對村級工作的系統(tǒng)性指導。我們抽調精干力量，選派了1xxxx年紀輕、素質高、能力強、農村工作情況熟悉的機關干部到1xxxx行政村擔任實職副書記，指導、幫助各村完善制度，強化管理，開展各項工作，促進了上級各項政策在各村的落實，并把各村的真實情況、群眾建議意見及時帶到鎮(zhèn)里，為黨委、政府科學決策提供了依據。同時，到村任職的機關干部積極參與村級各類矛盾問題的處置和化解，有效提高了村級管理水平和戰(zhàn)斗力，避免了一些新的不穩(wěn)定因素的產生，前移了信訪工作的關口。
二、加強信訪工作制度建設
創(chuàng)新制度，建立健全相關制度，是從源頭上預防產生不穩(wěn)定因素的重要措施。
去年，我們從實際出發(fā)，在村級推行了四項制度，起到了較好的效果。一是懇談日制度。規(guī)定每周二為村干部和群眾面對面懇談日，村干部聽取群眾意見、建議，調處化解矛盾問題，積極采納利用群眾的好點子、好思路、好辦法，既促進了村級各項工作的開展，又服務群眾，更是把可能發(fā)生的不穩(wěn)定因素解決在萌芽狀態(tài)。二是村級零招待制度。凡村級必不可少的招待交際由鎮(zhèn)財政支付，村級一列實行零招待，從根本上杜絕了村與村之間相互請客，鎮(zhèn)干部在村吃工作餐等一系列不合理的招待交際現(xiàn)象，凈化了風氣，提高了村級集體資金的利用率，提升了村干部在群眾中的形象。三是承包發(fā)包制度。鎮(zhèn)建立了村級承包發(fā)包招投標中心，凡村級山林、磚瓦廠、標準廠房等集體資產承包和工程項目發(fā)包都要按照招投標辦法程序，在鎮(zhèn)招投標委員會的指導和監(jiān)督下，到鎮(zhèn)抬投標中心公開投標。村級承包發(fā)包的公開、公平、公正和規(guī)范化操作，有效約制了村干部____現(xiàn)象的產生。同時，我們制定出臺了新的村級財務管理制度，對各個管理環(huán)節(jié)加大了防范力度，并進一步加強了財務公開化、透明化、規(guī)范化管理程度，避免了因村級財務管理問題引發(fā)群眾上訪案件的發(fā)生。四是村民代表議事制度。我們進一步規(guī)范了村民代表議事的程序，擴大了議事的權限，凡村級重要決定、重要事項，500xxxx以上財務開支都要由村民代表討論表決，形成決議才能實施，強化了村民代表對村干部的制約和監(jiān)督，取得了防患于未燃的效果。
在鎮(zhèn)機關內部，我們一是建立了信訪首問責任制。凡是來訪者都能得到熱情接待，由人負責到底;二是信訪巡查排摸制度。規(guī)定信訪干部不座辦公室，由分管領導帶班，每周xxxx到各村巡查，排摸不穩(wěn)定因素，不是等群眾來訪，而是主動下訪，做到抓“未”、抓“早”，把預測工作走在預防之前，把預防工作走在調解之前，把調解工作走在激化之前，把力量和精力放在事發(fā)之前，把問題解決在萌芽狀態(tài)、始發(fā)階段，增加事前扎扎實實，減少事后的大張旗鼓，由上訪向下訪的轉變，由群眾找領導向領導找群眾的轉變，牢牢掌握了信訪工作的主動權，打破了信訪事件總是群眾找領導的被動局面，同時也進一步密切了干群關系，如去年我們開發(fā)興建工業(yè)區(qū)塊，征用了30xxxx畝土地，涉及多村多戶，由于信訪工作走在前面，沒有發(fā)生一起上訪事件。三是完善強化信訪考核制度。切實加強了對機關各部門信訪工作的考核力度，提高信訪工作分數比重，并同年終獎金掛鉤，使信訪工作與個個單位有關，機關人人有責，不再單純是信訪辦的職責，而是全機關的職責。
三、積極探索信訪調處新辦法新途徑
由于我鎮(zhèn)是市級“三訪”重點管理鎮(zhèn)，不是沒有矛盾和問題，相對各類矛盾問題尤其是歷史遺留問題比較突出。一年來，我們終結了______等十余起老訪纏訪案件，清理消化了一系列歷史遺留積累的矛盾問題，調處化解了一些新的不穩(wěn)定因素。全年累計化解終結信訪案件16xxxx，涉訪群眾37xxxx。在調處過程中，我們積極探索信訪調處新辦法、新途徑，多次召開村民代表聽證會、人大政協(xié)、村民代表聯(lián)調會，區(qū)、鎮(zhèn)、村三級聯(lián)調會、親屬聯(lián)調、朋友聯(lián)調等一系列政策、法規(guī)、親情相結合的新舉措，使16xxxx信訪案件都得到終結，并使全鎮(zhèn)老訪纏訪戶全部息訪。
雖然我鎮(zhèn)去年的信訪工作取得了一定的成績，基本形成了早發(fā)現(xiàn)、早預防、早控制、早化解的機制，但離區(qū)委區(qū)政府的要求，與兄弟鎮(zhèn)鄉(xiāng)相比，還有較大的差距。在新的一年里，我們將不斷總結經驗，完善措施，積極探索，努力工作，使信訪維穩(wěn)工作做得更好，為創(chuàng)建“平安__”，構筑“和諧__”作出新的貢獻!
2022年鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生辦信訪工作總結
為做好新時期的人口和計劃生育信訪工作,在鄉(xiāng)黨委、政府的正確指導下，深入貫徹落實《信訪條例》，始終從維護人民的根本利益和解決群眾實際困難的角度來處理群眾來信來訪，解決問題、化解矛盾，為構建良好的人口與計劃生育工作環(huán)境提供了保證?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報
一、加強領導，完善組織網絡
鄉(xiāng)黨委、政府始終把信訪工作作為“一把手”工程來抓，進一步完善信訪工作組織網絡。一是黨政主要領導率先垂范辦理信訪件，班子成員帶頭表率，明確村級組織責任，進一步加大部門之間的協(xié)調，形成了有關單位緊密配合的工作格局。二是建立健全鄉(xiāng)、村、組三級信訪工作網絡，配齊配優(yōu)鄉(xiāng)、村信訪干部和組信訪民調員，同時在年初制定的全鄉(xiāng)工作目標考核中將信訪工作納入其中，實行目標考核獎懲制度。三是深入開展領導干部信訪值周和帶案下村活動，扎實推進矛盾排查調處工作。九是切實加強對發(fā)案單位的“九查”：既查上訪隱患是否已提前排查、查責任村主管和分管人員對群眾反映問題是否已接待、查是否已認真答復、查是否在職權范圍內給予了解決、查解決不了的問題是否已及時向上級有關部門上報。
二、強化責任，狠抓制度建設
為努力做好新時期的信訪工作，我鄉(xiāng)計生辦堅持把做好信訪工作與制度建設結合起來，進一步完善了《信訪隱患排查預警機制》，建立了《信訪工作過錯責任追究制度》、《信訪“回訪”工作制度》，增強信訪工作透明度，規(guī)范信訪工作人員行為和信訪人信訪行為，同時狠抓了首問責任制、來訪接待制、定期排查研究調處制、領導接待日制、領導包案制、責任追究制度和定期督查制度的落實，并通過加強法制宣傳和依法治訪，對上訪群眾進行法制教育，引導群眾依法、有序上訪，客觀公正地反映問題。通過制度的建設，有效地規(guī)范了全鎮(zhèn)計劃生育信訪工作，進一步促進了信訪工作的規(guī)范化、法制化。
三、錘煉素質，依法辦理信訪
組織鄉(xiāng)、村計生專干參加學習培訓活動，重點抓好信訪應知應會基礎業(yè)務知識的學習和培訓。在政治理論方面：重點學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀等黨的最新理論、黨的十九大會議精神。在業(yè)務知識方面：重點學習中共中央、國務院《關于進一步加強新時期信訪條例》及有關法律，掌握辦信、接訪、督辦、審理、復查復核及聽證、勸訪等基礎知識。
四、加大宣傳，規(guī)范信訪秩序
為使廣大群眾更深的了解《中共中央國務院關于進一步加強新時期信訪工作的意見》、《信訪條例》等內容，引導群眾依法、逐級、有序來信來訪。一是開展“信訪知識宣傳”。7月份，借助計劃生育集中宣傳教育活動，發(fā)放宣傳品達800余份。二是廣泛開展宣傳咨詢活動。結合婦女“三.九”節(jié)、“9.25”協(xié)會日等活動，與信訪、紀檢、綜治、司法開展法制宣傳教育。三是實施專干聯(lián)系和服務群眾信訪工作，要求每名專干在所在的村民組聯(lián)系10--20戶群眾，發(fā)現(xiàn)群眾合法權益受到不法行為侵害時，有義務進行阻止，必要時通過合法途徑幫助群眾解決問題。同時對群眾提出不合情、不合理、不合法的信訪問題，有義務對群眾進行解釋，并做好宣傳教育工作，特別是專干要做好對自己的親屬、親戚、朋友進行不合法信訪的宣傳教育。發(fā)現(xiàn)群眾上訪時，專干要及時向鄉(xiāng)計生辦報告，將問題解決在萌芽狀態(tài)。
第4篇 上半年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結回顧
一、加強信訪工作的領導，強化責任意識
鄉(xiāng)黨委抓住鄉(xiāng)村兩級信訪工作責任這一關鍵，層層落實責任制。首先，鄉(xiāng)黨委成立了信訪工作領導小組，由鄉(xiāng)黨委書記為組長，由政府鄉(xiāng)長和主管信訪的紀委書記為副組長，具體負責信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調研解決重大信訪案件，對各村實行村支書負責制，明確責任，此外，把信訪工作納入村級工作千分考核內容，按指標完成，制度落實情況進行定期考核，對完不成任務的實行評先一票否決，充分調動各村信訪工作的積極性。其次，實行鄉(xiāng)領導班子成員每日值勤接待制。鄉(xiāng)黨委根據信訪工作突發(fā)性的特點，對鄉(xiāng)領導班子成員實行了輪班值勤，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時處理，決不拖延，對一時難以解決的問題，也給上訪群眾一個明確的答復，按期解決，避免了矛盾的激化。第三，進一步明確了鄉(xiāng)主管部門、各村負責人崗位責任，時限要求及責任追究。對處置不力，造成越級訪的責任人給予黨政紀處分。
二、健全信訪各項工作制度，強化制度約束
為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，我鄉(xiāng)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯(lián)絡制，信訪崗位責任追究制，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制，對重點案件實行領導包案到底，各部門協(xié)調聯(lián)動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時。此外，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，并對處理過程和結果進行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設方面，我們專門設立信訪接待室和矛盾排查中心，做到了辦公地點、人員、資金三到位，對各項工作制度全部上墻，使這項工作更加規(guī)范化。
三、建立健全信訪工作網絡，細化矛盾排查
為切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村，不出鄉(xiāng)，我鄉(xiāng)在鄉(xiāng)村兩級組織設立鄉(xiāng)專職信訪監(jiān)督員和村級信訪信息員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網絡。鄉(xiāng)信訪辦定期聽取村級信訪信息員的匯報，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進行處理，確保了矛盾不被激化。
四、建立矛盾糾紛解決機制，搞好案件處理
第一,鄉(xiāng)主要領導包案，對一些重點疑難案件，由鄉(xiāng)黨委書記或鄉(xiāng)長親自包案，親自接訪，親自調度，拍板定案，促使老大難問題及時得到化解，例如：正路村村民郭德元和李忠東因宅基地旁公用的場地所有權引發(fā)矛盾的案件，由鄉(xiāng)長李自科親自出面調解在照顧雙方利益的基礎上達成諒解協(xié)議，使這一矛盾糾紛得到解決。
第二,派駐工作組，對一些涉及多個部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鄉(xiāng)信訪辦就抽調各有關部門精干得力人員組成工作組具體調查解決。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時間，查清事實給群眾一個明白。半年來，共派駐工作組進村調查2次，使問題得到較好的解決。
第三,強化調度和督導。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處。從根本上減少群眾的重復上訪。我鄉(xiāng)加大對信訪工作督導力度，鄉(xiāng)上每周召開一次信訪工作調度會，由主管信訪的紀委書記匯報一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對重點案件，集體協(xié)商，加大工作力度，確保案件的及時解決。
當前信訪形勢的分析：
對當前的信訪形勢，從總體來看不容樂觀，主要原因是：今年是村委會換屆年，許多村班子被調整，隱藏多年的一些矛盾又有新抬頭，再加上我鄉(xiāng)是干旱地區(qū)，群眾經濟條件不太好，反映民政救濟方面的問題比較多，主要表現(xiàn)是：
一、信訪總量持續(xù)上升，已對社會穩(wěn)定構成影響，據統(tǒng)計今年我鄉(xiāng)群眾上訪率比去年同期上升15%。
二、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例。大多數是無中生有，想借機整垮班子以達到個人目的。
三、反映救濟款物發(fā)放不公也占一定比例。
對此，我們認為針對這種形勢，一方面必須切實加強對信訪工作的領導，加大工作力度；另一方面，通過健全機制，落實責任，進一步加強基層組織建設，把信訪工作解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，確保社會穩(wěn)定
第5篇 2023年上半年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作工作總結
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作工作總結
xx鎮(zhèn)位于xx縣城西南部，距縣城xx公里，xx市xx公里。鎮(zhèn)域面積xx平方公里，耕地面積有xx畝，林地面積xx萬畝。轄xx個村x個居委會，xx個村民組，xx戶，xx人。全鎮(zhèn)礦產資源、森林資源和旅游資源十公豐富。
xx年，隨著全鎮(zhèn)經濟社會的發(fā)展，各類社會矛盾交替出現(xiàn)，信訪事項不斷上升，嚴重影響了經濟社會的健康協(xié)調發(fā)展。為此，全鎮(zhèn)進一步加強信訪工作，大力宣傳貫徹《信訪條例》，創(chuàng)新領導體制和工作機制，完善機構和村級網絡建設，嚴格落實各項信訪工作責任制，切實提高了信訪工作效率，確保了全鎮(zhèn)無一起集體訪和越級訪，維護了社會穩(wěn)定，有力促進了全鎮(zhèn)經濟社會的快速發(fā)展。下面，我將我鎮(zhèn)信訪上半年工作總結報告如下：
一、創(chuàng)新領導體制，加強對信訪工作的領導。
1、調整充實了鎮(zhèn)信訪領導小組，由鎮(zhèn)黨委書記任組長，分管黨務的副書記、政法委書記、人大副主任、政府副鎮(zhèn)長等為副組長，各部門負責人為成員。切實把信訪工作擺在了重要的議事日程，形成了黨委、人大、政府齊抓共管信訪工作的格局。同時各村實行支書負責制，明確責任，充分利用村級組織，切實把信訪化解到最基層。
2、實行鎮(zhèn)領導信訪接待日制度和領導信訪問題包案工作制。我鎮(zhèn)根據農村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點，除平時上班接待外，每月還安排領導趕場天接待日三天。同時實行對部分信訪案件進行定領導、定案子、定解決日期的“三包”包案辦法，及時處理和落實上訪案件和群眾問題，有效地避免了矛盾的激化，同時也密切了鎮(zhèn)領導與人民群眾的聯(lián)系，樹立了黨委、政府在人民群眾中的形象。
3、把信訪作為“一把手”工程來抓。鎮(zhèn)黨委、人大、政府和各部門領導對做好信訪工作認識到位，始終把信訪工作放在一個大局中去認識，把它作為一個部門、作為一把手、作為黨政領導的主要工作去抓，及時化解了各種矛盾，進一步密切了黨群干群關系。xx年主要領導聽取工作匯報x次，分管領導聽取信訪工作匯報x次，黨政班子會聽取或專題研究信訪工作x次，主要領導親自處理信訪案件x起。如書記、鎮(zhèn)長親自處理xx的災情搬遷問題，xx村級換屆信訪工作等。
4、認真落實信訪工作責任制。全鎮(zhèn)把信訪工作責任制作為領導干部和職工、各村、各部門年終全面考核評比內容之一，年終嚴格執(zhí)行，從而增強了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪工作的責任心和主動性。
二、加強信訪基礎建設，提高信訪工作效率。
一是建立健全信訪工作網絡。全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級設立鎮(zhèn)專職信訪員和村級信訪聯(lián)系員，實行信訪信息直報、月報等制度，建立起了上下貫通，左右銜接的信息網絡，切實拓寬了信訪信息渠道。二是加大投入，設立了專門的信訪接待室，購置相關的辦公設備，改善了接待環(huán)境，強化了信訪職能。三是加強信訪干部政治、業(yè)務培訓工作，全鎮(zhèn)每年組織二次培訓。
三、加大《信訪條例》宣傳力度，完善各項制度。
1、采取靈活多樣的方式進行宣傳。一是召開全鎮(zhèn)干部職工和村干部會議學習《信訪條例》;二是以村為單位召開群眾會學習《信訪條例》;三是以書寫標語和發(fā)放宣傳手冊、資料方式進行宣傳;四是利用宣傳車在公路沿線村寨和三個集市進行宣傳;五是利用鎮(zhèn)區(qū)電視廣播設備和各村遠教設備進行宣傳。
2、健全信訪工作制度。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為，我鎮(zhèn)進一步建立和完善了信訪接待制、領導接待日制、崗位責任追究制、首問責任制、矛盾糾紛排查制，各部門協(xié)調聯(lián)動工作制等，使全鎮(zhèn)信訪工作開展更順利，更及時。
四、加強糾紛排查和信訪督查、督辦工作，做好下半年工作計劃。
1、進一步細化矛盾糾紛排查制度，為切實做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村、不出鎮(zhèn)奠定了基礎。要求各村定期開展糾紛排查，對排查了的問題要及時上報鎮(zhèn)，鎮(zhèn)信訪辦每月進行一次排查，并及時組織人力對排查的問題進行處理，切實把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得早、處理得好。
2、加大督查督辦力度，確保信訪問題得到及時的處理，從根本上減少群眾的重復訪和上訪。一是抓住群眾反映強烈的熱點、難點問題進行督查，明確相關部門限期解決。二是對轉交給相關部門的信訪案件進行督查督辦，確保信訪案件的及時解決。
總之，我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中取得一定的成績，但也還存在著不足的地方，我們將繼續(xù)努力工作，在實踐中積極探索信訪新路子，開拓創(chuàng)新，求真務實，與時俱進，努力把信訪工作推上一個新臺階，為全鎮(zhèn)經濟發(fā)展和社會主義新農村建設搞好服務。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作工作總結
我們__鎮(zhèn)黨委、政府認真總結06年度信訪工作的經驗教訓，牢固樹立“發(fā)展是第一要務，穩(wěn)定是第一責任”的觀念，全面提高做好信訪工作的認識，緊緊把握我鎮(zhèn)社會穩(wěn)定的實際，切實加強領導，以信訪工作基礎建設和制度建設為突破口，采取積極預防和及時化解并舉的方法舉措，加大工作力度，真抓實干，開創(chuàng)了信訪工作新局面。06年度，我鎮(zhèn)從市級“三訪”重點管理鎮(zhèn)轉變成為區(qū)級以上“零上訪鎮(zhèn)”，確保了__的和諧穩(wěn)定，為各項事業(yè)的開展和發(fā)展提供了保障?；仡櫼荒陙淼男旁L工作，我們重點抓了以下三個方面：
一、加強信訪工作基層基礎建設
“基礎不實，地動山搖”，我們充分認識到維護社會穩(wěn)定，做好信訪工作，加強基礎建設的重要性和必要性。
一是建立了覆蓋全鎮(zhèn)的信訪信息員網絡。我們把各村村民代表中素質相對較高的村民小組長和企業(yè)中的中層骨干確定為信訪信息員，建立了一支覆蓋全鎮(zhèn)、面向各行行業(yè)的信訪信息員隊伍，并在年初對這支隊伍分類分批進行了信訪工作培訓，提升了他們做好信訪工作的能力。去年，全鎮(zhèn)信息員累計上報信訪信息47條，形成了信訪工作眾人拾柴的局面，使全鎮(zhèn)的信訪信息、社會穩(wěn)定的動態(tài)情況能在第一時間反饋到各級管領導，第一時間得到調解處置。 二是強化村級組織建設。對戰(zhàn)斗力、號召力、凝聚力不強的黨支部，處理突發(fā)性事件反應不靈敏的支部書記，鎮(zhèn)黨委痛下決心，堅決給予調整，去年我鎮(zhèn)共調整了xxxx支部書記，占全鎮(zhèn)行政村的5xxxx，使全鎮(zhèn)村級支部書記的整體素質有了明顯提高，村級組織建設得到明顯加強，有力地鞏固了信訪工作第一道防線，使“小事不出村”甚至“大事不出村”的目標落到了實處。
三是強化對村級工作的系統(tǒng)性指導。我們抽調精干力量，選派了1xxxx年紀輕、素質高、能力強、農村工作情況熟悉的機關干部到1xxxx行政村擔任實職副書記，指導、幫助各村完善制度，強化管理，開展各項工作，促進了上級各項政策在各村的落實，并把各村的真實情況、群眾建議意見及時帶到鎮(zhèn)里，為黨委、政府科學決策提供了依據。同時，到村任職的機關干部積極參與村級各類矛盾問題的處置和化解，有效提高了村級管理水平和戰(zhàn)斗力，避免了一些新的不穩(wěn)定因素的產生，前移了信訪工作的關口。
二、加強信訪工作制度建設
創(chuàng)新制度，建立健全相關制度，是從源頭上預防產生不穩(wěn)定因素的重要措施。
去年，我們從實際出發(fā)，在村級推行了四項制度，起到了較好的效果。一是懇談日制度。規(guī)定每周二為村干部和群眾面對面懇談日，村干部聽取群眾意見、建議，調處化解矛盾問題，積極采納利用群眾的好點子、好思路、好辦法，既促進了村級各項工作的開展，又服務群眾，更是把可能發(fā)生的不穩(wěn)定因素解決在萌芽狀態(tài)。二是村級零招待制度。凡村級必不可少的招待交際由鎮(zhèn)財政支付，村級一列實行零招待，從根本上杜絕了村與村之間相互請客，鎮(zhèn)干部在村吃工作餐等一系列不合理的招待交際現(xiàn)象，凈化了風氣，提高了村級集體資金的利用率，提升了村干部在群眾中的形象。三是承包發(fā)包制度。鎮(zhèn)建立了村級承包發(fā)包招投標中心，凡村級山林、磚瓦廠、標準廠房等集體資產承包和工程項目發(fā)包都要按照招投標辦法程序，在鎮(zhèn)招投標委員會的指導和監(jiān)督下，到鎮(zhèn)抬投標中心公開投標。村級承包發(fā)包的公開、公平、公正和規(guī)范化操作，有效約制了村干部____現(xiàn)象的產生。同時，我們制定出臺了新的村級財務管理制度，對各個管理環(huán)節(jié)加大了防范力度，并進一步加強了財務公開化、透明化、規(guī)范化管理程度，避免了因村級財務管理問題引發(fā)群眾上訪案件的發(fā)生。四是村民代表議事制度。我們進一步規(guī)范了村民代表議事的程序，擴大了議事的權限，凡村級重要決定、重要事項，500xxxx以上財務開支都要由村民代表討論表決，形成決議才能實施，強化了村民代表對村干部的制約和監(jiān)督，取得了防患于未燃的效果。
在鎮(zhèn)機關內部，我們一是建立了信訪首問責任制。凡是來訪者都能得到熱情接待，由人負責到底;二是信訪巡查排摸制度。規(guī)定信訪干部不座辦公室，由分管領導帶班，每周xxxx到各村巡查，排摸不穩(wěn)定因素，不是等群眾來訪，而是主動下訪，做到抓“未”、抓“早”，把預測工作走在預防之前，把預防工作走在調解之前，把調解工作走在激化之前，把力量和精力放在事發(fā)之前，把問題解決在萌芽狀態(tài)、始發(fā)階段，增加事前扎扎實實，減少事后的大張旗鼓，由上訪向下訪的轉變，由群眾找領導向領導找群眾的轉變，牢牢掌握了信訪工作的主動權，打破了信訪事件總是群眾找領導的被動局面，同時也進一步密切了干群關系，如去年我們開發(fā)興建工業(yè)區(qū)塊，征用了30xxxx畝土地，涉及多村多戶，由于信訪工作走在前面，沒有發(fā)生一起上訪事件。三是完善強化信訪考核制度。切實加強了對機關各部門信訪工作的考核力度，提高信訪工作分數比重，并同年終獎金掛鉤，使信訪工作與個個單位有關，機關人人有責，不再單純是信訪辦的職責，而是全機關的職責。
三、積極探索信訪調處新辦法新途徑
由于我鎮(zhèn)是市級“三訪”重點管理鎮(zhèn)，不是沒有矛盾和問題，相對各類矛盾問題尤其是歷史遺留問題比較突出。一年來，我們終結了______等十余起老訪纏訪案件，清理消化了一系列歷史遺留積累的矛盾問題，調處化解了一些新的不穩(wěn)定因素。全年累計化解終結信訪案件16xxxx，涉訪群眾37xxxx。在調處過程中，我們積極探索信訪調處新辦法、新途徑，多次召開村民代表聽證會、人大政協(xié)、村民代表聯(lián)調會，區(qū)、鎮(zhèn)、村三級聯(lián)調會、親屬聯(lián)調、朋友聯(lián)調等一系列政策、法規(guī)、親情相結合的新舉措，使16xxxx信訪案件都得到終結，并使全鎮(zhèn)老訪纏訪戶全部息訪。
雖然我鎮(zhèn)去年的信訪工作取得了一定的成績，基本形成了早發(fā)現(xiàn)、早預防、早控制、早化解的機制，但離區(qū)委區(qū)政府的要求，與兄弟鎮(zhèn)鄉(xiāng)相比，還有較大的差距。在新的一年里，我們將不斷總結經驗，完善措施，積極探索，努力工作，使信訪維穩(wěn)工作做得更好，為創(chuàng)建“平安__”，構筑“和諧__”作出新的貢獻!
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作工作總結
一、加強領導提高認識組建機構
黨委、政府領導，充分認識到信訪工作的重要性、敏感性和責任感，進一步加大了對信訪工作的領導。
1、制定工作目標：年初，黨委、政府以7號文件精神，明確全年的信訪工作目標，并將信訪工作納入20__年綜合目標考核，與經濟工作同安排，同檢查、同考核、同獎懲。認真聽取信訪工作匯報，及時召開信訪工作辦公會議，研究、部署、解決群眾反映的熱、難點問題。堅持“屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責、小事不出社、大事不出村、疑難問題不出鎮(zhèn)”的原則。
2、健全工作機構：成立了信訪工作領導小組48號文件，組建了領導機構和工作班子。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，村(社區(qū))、各單位配備了信訪信息員，有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調解室，構筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局。
3、完善工作制度：進一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待、聯(lián)席會議、領導包案、干部下訪、平時掌握和集中排查，來信來訪登記，信息報送，結案回訪，市(縣)長熱線回復等一系列制度。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道。
二、采取有力措施加強防控依法處置
永興鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調處，準確摸清底數，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進程，全面了解信訪當事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復。
1、集中時間、集中人員、集中精力：今年初，根據縣上安排，我鎮(zhèn)對多年來的矛盾糾紛進行集中排查，認真開展自排，自查，自糾，自化，及時化解了一批多年來沒有解決的突出問題，取得了較好的自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上交上訪。通過自查不穩(wěn)定信訪因素37件。
2、建立排查化解消號臺帳，對全鎮(zhèn)排查出的不穩(wěn)定因素，根據村(社區(qū))類別，事發(fā)時間，事發(fā)原因，事態(tài)預測及限時化解時間進行歸檔建卡，建立排查消號臺帳。對能化解的及時進行化解，對一時不能解決的，依據政策進行說明，并對化解了的及時進行消號。
3、認真開展信訪大接待活動：根據開委辦46號文件，結合我鎮(zhèn)實際情況，認真開展信訪大排查，大接待，大化解活動，通過50天的信訪大接待活動，排查出了一大批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了一部分矛盾糾紛。設置了專職信訪接待室，有領導帶班，具體工作人員值班，明確每周二、周四為群眾接待日，領導親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進行。在大接待活動中共接待7人次，有接待記錄，訴求原因，訴求要求及答復意見。
4、集中化解與平常解決相結合：對排查出來的不穩(wěn)定因素，實行領導包案，相關工作人員配合，相關部門協(xié)助，進行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究，分析案情，落實專人進行解決。
5、對市(縣)長熱線，上級轉來的信訪案件，我鎮(zhèn)20__年度市(縣)長熱線及上級轉來的信訪件共14件，按照信訪條例及有關政策，及時進行調查取證，依法處置，合法回復，并按規(guī)定的工作日件件都回復到位，沒有一件受到催時和通報。
6、加大力度，及時調解民事糾紛，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調解處理，村上調解無果或調解不服的，村委會出據書面報告，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進行調查處理。今年有書面存檔的民事糾紛調解共計11件。雙方當事人都接受公平合理的調解，并簽字兌現(xiàn)。
7、對一時難以解決的重大、復雜、疑難的掛牌信訪問題，鎮(zhèn)上成立專案組進行調查解決。如胡江北田土糾紛案，由于事件發(fā)生時間較長，案情復雜，涉及的部門和相關人員較多，一時無法解決。原黨委書記張勇曾親自二次組織相關部門和人員進行調查，都因雙方當事人的無理要求而宣告失敗?，F(xiàn)任黨委書記蔣偉也多次銜接有關部門進行調解;縣信訪局也曾數次召集相關部門人員及當事人進行調解。到目前為止，我鎮(zhèn)信訪工作中，沒有得到解決的上訪案件只有這一件。
三、著力構建信訪穩(wěn)定工作長效機制，加強信訪信息網絡建設
1、健全信息網絡建設：鞏固現(xiàn)有的縣、鎮(zhèn)、村(社區(qū))信訪工作信息新格局，進一步適應新形勢下的信訪工作新要求，堅持縱到底，橫到邊的調解新模式。
2進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道，讓老百姓“說事有地方、訴求有部門、接待有場地、化解有機構、回復有人員”牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。
3、堅持專題研究和專題業(yè)務培訓，加強信訪干部業(yè)務學習培訓和法律法規(guī)的學習，提高信訪干部的業(yè)務水平。
4、認真做好集訪、越訪、信訪老戶工作。進一步完善本地、本單位及時妥善處置群體性上訪，規(guī)范程序，在“事要解決”上做更多努力，減少集體上訪、越級上訪和重復上訪，做好信訪老戶的息訴罷訴工作，維護正常信訪秩序。
5、堅持排查與排解，自查與自糾相結合。實行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想，要“排得出、穩(wěn)得注化得了”，按照“人要回來、事要解決”的原則，建立“平時掌控，重點監(jiān)控，依法處置，妥善化解”的長效管理機制，堅持“小事不出社、大事不出村、疑難問題不出鎮(zhèn)”的方針，積極變上訪為下訪，及時主動出擊，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。
四、存在的問題及建議
改革開放以來，我鎮(zhèn)的矛盾糾紛問題逐步顯露出來，經幾次大排查大化解后，還有一些深層次的問題一時還不能有效的化解，今后的信訪工作更繁重、更艱巨，特別是涉及到基礎設施的建設，都與資金有關，望上級主管部門給予大力支持，幫助解決。
五、今后工作打算
一是加強對信訪穩(wěn)定工作的領導，努力做好新時期信訪工作;二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達渠道;三是采取強有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我鎮(zhèn)信訪、穩(wěn)定工作順利開展，實現(xiàn)政治、經濟、社會穩(wěn)定。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作工作總結
20xxx年上半年，xx鎮(zhèn)信訪工作在縣委、縣政府和上級單位的領導下，堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，深入學習貫徹黨的十七大、十七屆一中、二中、三中全會精神，緊緊圍繞構建社會主義和諧社會的要求，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，認真落實《中共、xx關于進一步加強新時期信訪工作的意見》和省、市、縣信訪工作會議精神，按照溫家寶總理“熱情、依法、負責、奉獻”的要求，堅持以人為本，在事要解決上下功夫，依法維護信訪秩序，推進信訪工作重心下移，妥善處理人民內部矛盾，最大限度地增加和諧因素，最大限度地減少不和諧因素，切實解決群眾反映的“熱點”、“難點”問題，確保了在全國兩會期間無人赴省進京上訪，為維護全鎮(zhèn)社會穩(wěn)定，促進經濟發(fā)展和社會全面進步作出了貢獻?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)2022年上半年信訪工作總結如下：
一、強化組織領導，認真落實各項工作制度
一是鎮(zhèn)黨委、政府高度重視信訪工作，年初調整充實了以鎮(zhèn)常務副鎮(zhèn)長為組長的信訪工作領導小組，領導小組下設辦公室在鎮(zhèn)黨政辦，并配備了信訪專干，負責處理日常業(yè)務。二是實行領導包案制度，從信訪案件的初核、立案到處理，一包到底，并參與其中，隨時聽取案件調查的情況匯報，親自指揮和協(xié)調。三是對信訪工作早、早安排。四是每季度定期召開一次信訪工作會,研究布置信訪工作，聽取信訪工作匯報,對信訪工作中存在的問題及時提出改進措施，做到早預測、早調查、早處理。五是堅持領導接訪日制度,做到勤接訪勤辦理,使信訪問題得到及時妥善處理。六是嚴格執(zhí)行重大事項報告制度。盡早了解本鎮(zhèn)有可能引起上訪的重大情況,并將有傾向性、苗頭性的上訪人員情況及時向上級匯報,做到早預防,早處理。
二、加強信訪信息工作，提高信息質量
一是繼續(xù)鞏固完善維穩(wěn)信息員網絡，健全矛盾糾紛排查制度,及時發(fā)現(xiàn)和掌握傾向性、苗頭性問題,針對發(fā)現(xiàn)的問題及時解決處理，把矛盾消滅在基層。上半年通過排查發(fā)現(xiàn)的問題都已得到妥善處理。二是進一步做好信訪信息工作。今年我們及時準確地向上報各種統(tǒng)計報表、信訪問題季度分析和半年自查報告,并上報信訪信息。
三、認真接訪，歸口辦理，扎實有效查辦、督辦信訪案件
對來信來訪認真登記，本著解決實際問題同思想教育相結合的原則，耐心細致地做好上訪人的思想工作，穩(wěn)定上訪人情緒，盡可能地把問題解決在基層，盡量控制越級上訪。及時將每天受理的信訪件轉給領導，讓領導批示。上半年我鎮(zhèn)共收到群眾來信來訪24件，均已辦結，辦結率為100%;信訪室受理信訪舉報11件，其中來信3件，來訪8件，電話舉報0件。正是由于鎮(zhèn)黨委、政府采取了一系列切實可行的措施，從而使得一些重信重訪問題得到妥善解決。對業(yè)務外信訪件，及時與主管部門及所管轄部門聯(lián)系，督促其辦理，并反饋辦理結果，這些業(yè)務外的信訪件通過我們的督促，大部分問題都能得到及時妥善解決，群眾對此很滿意。
四、加強協(xié)調，充分發(fā)揮信訪職能作用
一是加強縱向和橫向協(xié)作辦案。除加強與縣紀委、縣信訪局的聯(lián)系，對一些重要的、疑難的信訪案件，及時進行溝通，爭取案件調查主動，比如楊樂基案，加強與公安、綜治、司法等部門聯(lián)系，協(xié)作辦案，始終堅持“排查得早，發(fā)現(xiàn)得了，控制得住，解決得好”的工作思路，把矛盾抓早、抓小。二是充分發(fā)揮信訪職能作用，直查快辦信訪案件。
200x年上半年我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一些成績，但也存在一些不足。一是基層深層次、高質量的信訪信息少。二是解決信訪問題的專業(yè)素質還不夠。三是部分工作人員的業(yè)務水平有待提高。
鑒于上述情況，2022年下半年我鎮(zhèn)的信訪工作將繼續(xù)以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的十七大、十七屆三中全會精神和省、市、縣信訪工作會議精神，堅持科學發(fā)展觀，以構建和諧社會為目標，以解決群眾反映的問題為核心，進一步落實信訪工作責任制，暢通信訪渠道，加強督查督辦，提高基層就地化解問題的能力，提高群眾工作水平，切實維護人民群眾的合法權益，為建設“平安和諧xx”，推進我鎮(zhèn)改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局服務為指導思想，將從以下工作著手，重點加強信訪工作。
一、工作目標
(二)搞好服務，一是服務全鎮(zhèn)改革發(fā)展穩(wěn)定大局，二是服務廣大人民群眾。
(四)堅持信訪工作制度：一是堅持領導接待日制度;二是堅持定期研究信訪工作制度;三是堅持檢查督促制度;四是堅持定期排查制度、領導包案制度和責任追究制度。
二、工作措施
(二)進一步做好處信、接訪、協(xié)調等工作的基礎上，拓寬信訪工作領域，突出抓好信訪案件的自查自辦，信訪的調查研究和信息綜合反映三個重點，使工作不斷地創(chuàng)新，不斷地發(fā)展。
(四)進一步加大信訪條例的宣傳力度。
第6篇 上半年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結暨下半年工作計劃 今年以來，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，認真貫徹市、區(qū)有關信訪工作的指示精神，從踐行“三個代表”重要思想、維護社會穩(wěn)定的高度出發(fā)，一級抓一級，層層抓落實，在保持全鎮(zhèn)社會穩(wěn)定方面做了大量的工作。區(qū)委、區(qū)政府作出的關于對我鎮(zhèn)信訪工作警告三個月的決定，現(xiàn)已期限屆滿，為便于全鎮(zhèn)信訪工作的順利開展，不斷總結經驗教訓，提高駕馭全鎮(zhèn)社會穩(wěn)定的能力，更好地服務于全鎮(zhèn)經濟及各項事業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)將信訪工作總結如下： 二、上半年我們所做的工作 從3月15日區(qū)委常委擴大會議以后，我們不斷強化組織領導，加大信訪案件調處力度，將信訪工作作為維護社會穩(wěn)定的頭等大事來抓，努力從以下幾個方面做好工作： （一）、按照信訪工作領導責任制的要求，狠抓各項制度的落實工作 一是繼續(xù)認真落實領導掛項處理信訪問題制度和“一把手”抓信訪工作制度。采取信訪工作“周匯報”和領導包案、掛項等措施，對已摸排和發(fā)生的信訪案件，明確要求掛項領導對所包案負直接責任，要對所包案件的調查，談話、處理和結案、審核、上報嚴格把關，一抓到底，直到問題解決。 二是實行信訪工作分工負責制。按照“各司其職、各負其責、依法治訪、齊抓共管”的原則，建立和完善“主要領導負總責，分管領導具體抓，有關領導協(xié)同抓，一級抓一級，層層抓落實”為主要內容的信訪工作領導責任制，在實行信訪工作《科級領導信訪接待周制度》的基礎上，對所有信訪案件實行“掛牌銷號”，明確辦理部門，牽頭領導，辦理時限，每周在全鎮(zhèn)通報一次，各掛領導要及時反饋查辦情況，不得推諉扯皮，更不得把矛盾上交。 （二）、抓整頓，著力解決損害群眾利益的問題 一是認真搞好干部作風整頓。以鎮(zhèn)機關干部作風整頓為重點，制定具體措施，從干部的思想、學習、生活作風入手抓好整頓，在工作中推行“首問負責制”、“服務承諾制”和“一線工作制”，實行信訪工作“五個一”活動，即給上訪群眾一張笑臉，一杯茶水，說一句暖心話，給一個滿意答復和一個好的處理意見，改變誰諉扯皮和門難進，臉難看，事難辦的不良作風。 二是實行信訪工作責任追究。對工作措施不力，不及時處理重大問題，官僚主義嚴重，工作失職，瀆職導致群體性事件發(fā)生以及對情報信息不了解，處置方法失當，導致事態(tài)擴大的要嚴肅追究相關人員的責任。 三是認真落實減輕農民負擔的`各項政策。在千方百計促進農民增加收入的同時，按照中央1號文件精神，在全鎮(zhèn)范圍開展減輕農民負擔專項檢查，堅決制止亂攤派，亂罰款的行為，進一步密切黨群、干群關系，同時，針對群眾對玉米制種服務費反映強烈的問題，我們已組織經管、審計干部逐村進行清理、審計，還干部一個清白，給群眾一個明白。 （三）、抓監(jiān)督落實，倡導勤政之風 一是進一步深化了政務公開。嚴格執(zhí)行《村務、政務公開管理辦法》，對村社財務收支、干部報酬、籌資籌勞、“兩工使用”等情況，從項目、標準、依據、用途等方面進行全面公開，尤其是要把群眾反映強烈的玉米制種款、管理服務費使用等情況作為公示、公開的主要內容，制定完善相應制度，規(guī)范操作程序。近期，人們已制定村務規(guī)范化管理的各項規(guī)定，明確要求，村級、社級財務、政務每年公布4次，同時，我們由鎮(zhèn)上統(tǒng)一制作了公開牌230塊，規(guī)范了公開的用途、項目、標準，讓群眾看得清楚，看得明白。 二是認真做好矛盾糾紛排查調處工作。首先，要按照抓早、抓細、抓實的原則，定期分析、超前摸排，包村、聯(lián)系村干部為第一責任人，按照每月三分之二時間在村、社工作的要求，變群眾上訪為干部下訪，每周對本村矛盾糾紛進行分析、摸排，能解決的要及時解決，不能解決的要及時匯報。其次及時果斷，做到小問題不出村、大問題不出鎮(zhèn)。對已經發(fā)生的群體性越級上訪和其它群體性事件，鎮(zhèn)、村主要領導要及時到位，靠前指揮，面對面做群眾工作，防止矛盾激化，做到矛盾不上交、不出門。 三是嚴肅查處鎮(zhèn)村干部違紀問題。對群眾來信來訪中反映的干部以權謀私，侵害群眾利益的案件，堅決做到有案必查、查實必究、以嚴處理，確保群眾利益不受侵害。 三、下一步工作計劃 一是建立健全信訪工作網絡。按照規(guī)范完善鎮(zhèn)一級，大力加強村一級，延伸社一級的思路，進一步加強信訪網絡建設，鎮(zhèn)上已充實加強了鎮(zhèn)信訪工作領導小組人員成員，做到24小時有人值班、接待，并要求司法所加強民調工作，發(fā)揮村治保作用，將矛盾化解在基層。 二是高度重視處理初訪。所有的群體性上訪都是由初訪解決不及時而引起的，因此，我們要求，鎮(zhèn)屬各部門及時對群眾初訪反映的問題，應該解決并且能夠解決的，要立即解決，暫時解決不了的，要做好解釋工作，取得群眾的理解和信任，對提出不全理要求的，要做好說服教育工作，并將處理情況向分管領導及時匯報。 三是落實信訪紀律。對一些突發(fā)性，異常性的群體性上訪，鎮(zhèn)黨委、政府主要領導要做到親臨現(xiàn)場解決，疏導化解矛盾。同時，我們要求各村要及時上報信訪動態(tài)信息，對本村有可能發(fā)生10人以是集體上訪或上訪人數較多，有可能引發(fā)集體上訪的重大案件，要及時向鎮(zhèn)政府報告，對漏報、瞞報、遲報而造成嚴重后果要進行嚴肅處理。 四是加大信訪法規(guī)的宣傳力度。規(guī)范群眾信訪行為，充分利用基層組織建設，科普之春（冬），“五一”、“十一”等集中學習活動和節(jié)慶日，大力宣傳《國務院信訪條例》、《甘肅省信訪條例》把法制宣傳教育貫穿于依法治訪工作之中，使廣大干部群眾樹立起依法信訪的觀念，教育群眾正確行使權利，依法有序，逐級上訪，反映問題。 總之，通過近半年的工作，我鎮(zhèn)的信訪工作有了一個大的提高，我們要繼續(xù)努力，正確處理人民內部矛盾，把信訪工作堅持不懈地抓下去，切實維護人民群眾的根本利益，確保堿灘經濟和社會各項事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。 第7篇 鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作半年總結ppt模板 今年以來，xx鎮(zhèn)認真貫徹落實上級關于進一步加強信訪工作，確保社會穩(wěn)定的一系列通知精神，從狠抓信訪工作機制入手，加強對信訪工作督辦力度，取得了明顯的成效。上半年共接待群眾來訪15次，處理信訪案件8起，結案率達到100%，全鎮(zhèn)未發(fā)生重大集體訪，越級訪案件，維護了社會的穩(wěn)定。 一、加強信訪工作的領導，強化責任意識 鎮(zhèn)黨委抓住鎮(zhèn)村兩級信訪工作責任這一關鍵，層層落實責任制。首先，鎮(zhèn)黨委成立了信訪工作領導小組，由鎮(zhèn)黨委書記為組長，由主管黨務的副書記為副組長，具體負責信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調研解決重大信訪案件，對各村實行村支書負責制，明確責任，此外，把信訪工作納入村級工作千分考核內容，按指標完成，制度落實情況進行定期考核，對完不成任務的實行評先一票否決，充分調動各村信訪工作的積極性。其次，實行鎮(zhèn)班子成員每日值勤接待制。鎮(zhèn)黨委根據信訪工作突發(fā)性的特點，對鎮(zhèn)領導班子成員實行了輪班值勤，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時處理，決不拖延，對一時難以解決的問題，也給上訪群眾一個明確的答復，限期解決，避免了矛盾的激化。第三，進一步明確了鎮(zhèn)主管部門、各村負責人崗位責任，時限要求及責任追究。對處置不力，造成越級訪的責任人給予黨政紀處分。今年以來，全鎮(zhèn)處理接待群眾來訪15次，未發(fā)生越級訪現(xiàn)象。 二、健全信訪各項工作制度，強化制度約束 為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，我鎮(zhèn)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯(lián)絡制，信訪崗位責任追究制，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制，對重點案件實行領導包案到底，各部門協(xié)調聯(lián)動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時。此外，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，并對處理過程和結果進行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設方面，我們專門設立信訪接待室和矛盾排調中心，做到了辦公地點、人員、資金三到位，對各項工作制度全部上墻，使這項工作更加規(guī)范化。 三、建立健全信訪工作網絡，細化矛盾排查 為切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村，不出鎮(zhèn)，我鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級組織設立鎮(zhèn)專職信訪員和村級聯(lián)絡員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網絡。鎮(zhèn)專職信訪員由富有農村工作經驗的同志擔任，村級聯(lián)絡員由村里有名望的老黨員、老干部或村干部擔任，鎮(zhèn)信訪辦定期聽取村級聯(lián)絡員的匯報，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進行處理，確保了矛盾不被激化。 四、建立矛盾糾紛解決機制，搞好案件處理 第一，鎮(zhèn)主要領導包案，對一些重點疑難案件，由鎮(zhèn)黨委書記或鎮(zhèn)長親自包案，親自接訪，親自調度，拍板定案，促使老大難問題及時得到化解，例如xx明星磚廠與洼里楊村民因樹木所有權引發(fā)矛盾的案件，由鎮(zhèn)長劉福生同志親自出面調解，在照顧雙方利益的基礎上，達成諒解協(xié)議，使這一多年矛盾糾紛得到解決。 第二，派駐工作組，對一些涉及多個部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鎮(zhèn)信訪辦就抽調各有關部門精干得力人員組成工作組具體調查解決。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時間，查清事實給群眾一個明白。今年以來，共派駐工作組進村調查4次，使問題得到較好的解決。 第三，強化調度和督導。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處。從根本上減少群眾的重復上訪。我鎮(zhèn)加大對信訪工作督導力度，鎮(zhèn)每周召開一次信訪工作調度會，由主管信訪的副書記匯報一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對重點案件，集體協(xié)商，加大工作力度，確保案件的及時解決。 當前信訪形勢的分析： 對當前的信訪形勢，從總體來看不容樂觀，主要原因是：今年是村委會換屆年，許多村班子被調整或面臨調整，隱藏多年的一些矛盾又有新抬頭，在個別落后村變得更加突出。 主要表現(xiàn)是：一、信訪總量持續(xù)上升，已對社會穩(wěn)定構成影響，據統(tǒng)計今年我鎮(zhèn)群眾上訪率比去年同期上升25%。 二、集體訪明顯增加，且規(guī)模逐步擴大。有的村上訪群眾開著拖拉機、三馬車到鎮(zhèn)政府大院_，擺出不達目標不罷休的架式，給政府的日常工作造成一定影響，如我鎮(zhèn)寺后楊村因換屆選舉工作到鎮(zhèn)政府集體訪一事。 三、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例。大多數是無中生有，想借機整垮班子以達到個人目的。 對此，我們認為針對這種形勢，一方面必須切實加強對信訪工作的領導，加大工作力度；另一方面，通過健全機制，落實責任，進一步加強基層組織建設，把信訪工作解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，確保社會穩(wěn)定。
