業(yè)務(wù)2023年個人工作總結(jié)（20篇范文）

第1篇 業(yè)務(wù)2023年個人工作總結(jié)

本人于xx年x月進(jìn)廠，現(xiàn)在是計(jì)量測試所的一名修校表工，xx年x月調(diào)入高壓修校表班。

自進(jìn)廠以來在工作中一直兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，并善于總結(jié)和積累，有強(qiáng)烈的敬業(yè)意識，在多年的工作中養(yǎng)成良好的學(xué)風(fēng)和過硬的工作作風(fēng)，解決了許多工作中的實(shí)際問題和難題，具有不斷完善自我的實(shí)干精神和具有沖鋒在前、退卻在后的犧牲精神，很快成為班里的骨干。在xx年至xx年這三年中，我在思想上積極和黨組織靠攏，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義毛澤東思想，高舉鄧小平理論的偉大旗幟，以服務(wù)人民為宗旨，以提高素質(zhì)為途徑，把實(shí)現(xiàn)現(xiàn)階段的共同理想同腳踏實(shí)地做好本職工作結(jié)合起來，以黨的原則和有關(guān)規(guī)定、制度為思想行動準(zhǔn)繩，向一些優(yōu)秀的黨員看齊，積極開展批評與自我批評。在生活中熱愛班集體，關(guān)心同事，熱愛勞動，主動承擔(dān)職責(zé)內(nèi)外的工作，協(xié)助班長做好班里的管理工作，針對本班情況做好每月四次的技術(shù)培訓(xùn)工作，使班組成員整體技術(shù)水平不斷提高。我在工作中一直堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的方針，在電能表修校工作中做到任務(wù)與質(zhì)量同安排，實(shí)行自查、互查的質(zhì)量監(jiān)督體系。

從每塊故障表的分析到檢定裝置原理等，都不會輕易放棄任何學(xué)習(xí)解決問題的機(jī)會，因而越來越駕輕就熟地開展電能表修校工作。在低壓班，由于年輕，接受新知識快，很快成為班里的技術(shù)培訓(xùn)人本人在xx年x取得助理工程師資格，xx年被評為先進(jìn)個人；xx年在全局“三優(yōu)項(xiàng)目”活動中獲得三等獎。

在全局推動qc小組活動中做了大量的工作，堅(jiān)持開展活動，使qc小組活動真正發(fā)揮了其重要性，工作質(zhì)量較以往成倍增長，表計(jì)故障率得到了控制。近年來，由我全面負(fù)責(zé)的qc小組活動，取得了優(yōu)良的成績。在取得工作成績的同時，在查找自身不足的同時也做好了今后的打算：

1工作中粗心，責(zé)任心不強(qiáng)。我將不斷提高技術(shù)水平，以適應(yīng)體制改革的需要和工作崗位，特別是對新技術(shù)、新知識的學(xué)習(xí)，不能滿足于會修理、會校驗(yàn)、會編程、會置參數(shù)等，要從原理上去認(rèn)真學(xué)習(xí)和理解。在工作中對所設(shè)置的參數(shù)反復(fù)檢查，加強(qiáng)責(zé)任心。對脈沖電能表、全電子式多功能電能表的故障處理水平不高、經(jīng)驗(yàn)不足，要加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)，使我處理故障的水平得到提高，不再處于被動的局面。

2學(xué)習(xí)態(tài)度不積極。應(yīng)加強(qiáng)各種新型表計(jì)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，熟練掌握各種全電子表的校驗(yàn)軟件使用方法及參數(shù)設(shè)置方法，保證正確無誤。認(rèn)真學(xué)習(xí)校驗(yàn)臺體的基本原理、結(jié)構(gòu)、各部分的功能，掌握臺體一般故障出現(xiàn)的原因和基本處理方法，能更好地配合設(shè)備專責(zé)的工作

第2篇 醫(yī)生個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)

醫(yī)生個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)范文

一年的時間很快過去了，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)、科室領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

在開展工作之前做好個人工作計(jì)劃，有主次的先后及時的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為醫(yī)院及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，堅(jiān)持“以病人中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療服務(wù)工作。

能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，刻苦嚴(yán)謹(jǐn)，視病人為上帝，始終把他們的利益放在第一位。能及時準(zhǔn)確的完成病歷、病程錄的書寫，對一些常見疾病能獨(dú)立診斷、治療。較好的完成了自己的本職工作。遇到問題能在查閱相關(guān)書籍仍不能解決的情況下，虛心的向上級醫(yī)生請教，自覺的做到感性認(rèn)識和理性認(rèn)識相結(jié)合，從而提高了自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。

熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時加班加點(diǎn)，保證工作能按時完成。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為醫(yī)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

醫(yī)生的天職就是治病，這些基本工作我這么多年來一直在進(jìn)步，雖然質(zhì)變還是沒有發(fā)生，不過相信量變積累到一定程度，我就會迎來自己的質(zhì)變和升華。我在不斷的提升我的思想素質(zhì)和工作能力，我相信只要我做到了這一切，我就會迎來一個美好的未來!

第3篇 2023年2月車間業(yè)務(wù)員個人總結(jié)

作為車間一名業(yè)務(wù)員，幾年來養(yǎng)成了“寫”的習(xí)慣，員工日志、宣傳稿件、讀書隨筆……可真要寫月度工作總結(jié)我還真感到有些為難，“巧婦難為無米之炊”，雖說每天都在忙忙碌碌，可真要將自己的工作進(jìn)行總結(jié)時卻又兩手空空，腦袋一片空白，自己的本職工作也就是每天的生產(chǎn)報(bào)表和月度財(cái)務(wù)報(bào)表，間或需要報(bào)銷也都屈指可數(shù)，如此一來，感到自己每天的工作都是在“打補(bǔ)丁”，瑣碎而不固定。

本職工作：每天負(fù)責(zé)生產(chǎn)報(bào)表的報(bào)送和空滿罐的交接，每周盤庫。從10月21日開始，計(jì)劃科要求產(chǎn)品交接由原來的空滿罐計(jì)量改為流量計(jì)計(jì)量，滿罐脫水仍屬于生產(chǎn)裝置，盡管如此，從心理上少去了很大負(fù)擔(dān)，不用每天盯著班組數(shù)據(jù)發(fā)牢騷了，心態(tài)自然就好了許多。至于月初對承包指標(biāo)進(jìn)行分解、月末進(jìn)行指標(biāo)對比、月度生產(chǎn)分析和財(cái)務(wù)報(bào)表這些常規(guī)性的工作，我基本上達(dá)到了駕輕就熟的程度，無論在個人完成還是與同事配合方面都進(jìn)行的比較順利。

應(yīng)急工作：作為一名業(yè)務(wù)員，搞好服務(wù)是基本，面對車間各項(xiàng)應(yīng)急工作，常常有點(diǎn)應(yīng)接不暇。每周一的黨支部周工作計(jì)劃還需在兩位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下完成;在群眾路線教育實(shí)踐活動中，盡最大能力協(xié)助書記完成各種突擊任務(wù)，積極組織車間職工參加網(wǎng)上答題、知識競賽和法律法規(guī)知識講座。雖然工作中不乏牢騷和懈怠，但在對外工作中我會注意個人形象，以大局為重，維護(hù)車間利益和榮譽(yù)。在迎接局“三基”檢查工作中，對自己分管的成本、經(jīng)營和生產(chǎn)消耗等報(bào)表、數(shù)據(jù)進(jìn)行了梳理、歸檔，并按鐘主任的要求繪制了流程圖，在此過程中自己也得到鍛煉和提高。在三季度黨建工作檢查中，說心里話，總廠排名第五的成績我不服氣，也不甘心，總覺得自己的付出沒有得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定和認(rèn)可，尤其感到辜負(fù)了鐘主任的期望。通過分析，感到自己還是有能力將工作做得更好些，比如：檢修期間車間組織大學(xué)生到催化參觀學(xué)習(xí)、周末車間組織職工到頓丘、單拐進(jìn)行愛國教育等等，在某些方面只注重宣傳而忽略了提煉和總結(jié)，加之缺少基礎(chǔ)資料，這將是我在今后工作中需要努力和提高的地方。在撰寫崔建風(fēng)參評第四屆局道德模范事跡材料時，因缺乏素材感到文字蒼白無力，既沒有提煉，也沒有升華，3000余字的堆砌如同無病呻吟，感到力不從心，雖感不滿但因時間所迫還是倉促交稿。

宣傳報(bào)道：10月份在《xx》發(fā)稿，內(nèi)容涵蓋群眾路線教育實(shí)踐活動、冬防保溫、安全生產(chǎn)和安全閥的拆卸與回裝;在《中原石油報(bào)》投稿，被采用，這也是我在宣傳上的一次突破。尤其是在寫拆卸安全閥的稿件時，通過現(xiàn)場觀摩，加上自身感悟，博文和稿件中的文字猶如有了生命一般，讓人有親臨現(xiàn)場的感覺。但上級科室要求的有關(guān)“三自”管理的稿件遲遲沒有出爐，這作為一項(xiàng)未完成項(xiàng)繼續(xù)努力吧。

不足之處

工作中出現(xiàn)急躁情緒，很多時候，工作干了，人也得罪了，出力不討好，同事朋友常勸我“活可以不干，但脾氣不能亂發(fā)，尤其是對領(lǐng)導(dǎo)和身邊親近的人……”這是我性格的缺陷，也是致命的弱點(diǎn)，相信隨著年齡的增長會慢慢克服的。

幫助他人不夠耐心。在處理輕烴裝置報(bào)表問題時常常不夠冷靜、不夠耐心，尤其是對待劉麗霞進(jìn)入情況慢的現(xiàn)狀，總是愛著急，說話高聲大嗓，事后每每感到后悔。說心里話，劉麗霞在報(bào)表學(xué)習(xí)方面已經(jīng)很盡心、很努力了，可不知怎地就是學(xué)的不透徹、不扎實(shí)，只停留在數(shù)字表面，不掌握本質(zhì)和內(nèi)在聯(lián)系，自己也曾不止一次下決心“下次一定好好給她講”，但到事上卻是不夠冷靜，在此希望得到劉麗霞的諒解和包容，都是為了工作，我絕沒半點(diǎn)惡意。

感觸最深的事：在討論10月份的三起事故時，我的冒昧和無所顧忌可能會招致一些同事的反感，后來也有同事私下里勸我說話辦事要看清對象，不要一根筋，無論結(jié)局如何，我不后悔，在這件事上我是局外人，我覺得應(yīng)該站在班組的角度多為班組考慮，舍得舍得，有舍就有得，作為大班人員更應(yīng)權(quán)衡利弊，該舍的就得舍。

最滿意的感悟：工作為改善生活，提高生活質(zhì)量，但不是人生的全部，要學(xué)會合理調(diào)配，心態(tài)最重要!

第4篇 個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)(農(nóng)業(yè)系統(tǒng))

個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)(農(nóng)業(yè)系統(tǒng))

一年來，本人在航城鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市農(nóng)業(yè)局的精心指導(dǎo)下，按照“三個代表”的要求，以推動農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化為主線，以促進(jìn)農(nóng)民增收減負(fù)為主要內(nèi)容，積極推廣先進(jìn)的農(nóng)業(yè)科學(xué)技術(shù)，進(jìn)一步鞏固和加強(qiáng)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)地位?，F(xiàn)將本人一年來思想、工作總結(jié)如下：

一、思想政治方面。一年來，本人堅(jiān)持抓學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想、十五屆六中全會精神以及各種黨的基本理論，認(rèn)真領(lǐng)會剛剛閉幕的黨的十六大精神，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，不斷加強(qiáng)黨性黨風(fēng)教育，保持政治上的堅(jiān)定性，堅(jiān)持學(xué)以致用，以理論指導(dǎo)實(shí)踐，進(jìn)一步提高自己駕馭工作的能力。

不斷增強(qiáng)全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，在思想、行動上和黨中央保持高度一致。

二、業(yè)務(wù)方面。認(rèn)真學(xué)習(xí)中央、省、市有關(guān)農(nóng)業(yè)政策和法規(guī)，經(jīng)常性地學(xué)習(xí)各種先進(jìn)的農(nóng)業(yè)科學(xué)技術(shù)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

針對我鎮(zhèn)耕地銳減的情況，積極調(diào)整農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)，著力提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量，加快引進(jìn)和推廣優(yōu)良品種，逐步實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)化。充分利用“三石”山區(qū)豐富的自然資源，積極開發(fā)石燕、石屏休閑觀光農(nóng)業(yè)，不斷加快農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)步伐。

積極開展試驗(yàn)示范，強(qiáng)化信息服務(wù)，支持種糧大戶，加強(qiáng)技術(shù)指導(dǎo)，接受群眾咨詢，及時完成上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，積極配合本站工作人員，做好推廣示范工作，較好的完成了年初制定的“一師一項(xiàng)目”工作，做到年初有方案，年終有總結(jié)。

一年來，本人上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，服務(wù)“三農(nóng)”的素質(zhì)得到了很大的提高，但與上級領(lǐng)導(dǎo)和廣大群眾的要求還有一定的差距，在以后的工作中，本人將繼續(xù)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，積極深入田間地頭實(shí)踐，掌握先進(jìn)的農(nóng)業(yè)科學(xué)技術(shù)，更好地為農(nóng)民服務(wù)。

第5篇 業(yè)務(wù)員個人月總結(jié)

業(yè)務(wù)員個人月總結(jié)的范文

對于現(xiàn)在做的銷售工作，每天感覺自己就變了一個人。自己可以瞬間放一下一切，立刻全部投入，一年來感謝銷售帶給自己的快樂，感謝銷售帶給我的自信，同時也感謝銷售帶給我的動力。

其實(shí)銷售不僅僅是只靠大數(shù)法則，當(dāng)然夜路走多了自然會遇到鬼，但這不是業(yè)務(wù)經(jīng)理的主要部分，去分清業(yè)務(wù)經(jīng)理該做的不只是這一點(diǎn)點(diǎn)。

在我看來銷售最有效的辦法，從模仿開始，再到自我學(xué)習(xí)深入，直至自己開發(fā)作為銷售新人，最聰明的就是，先把前輩的經(jīng)驗(yàn)全部吸收再收入大量信息，再就是熟練的掌握專業(yè)知識，自信是銷售的成功重要砝碼。

其實(shí)銷售很簡單自己總結(jié)就是以下幾點(diǎn)：

1、首先必須明白什么是效率，因?yàn)榭蛻糍Y源有限。

2、要虛心和身邊的前輩請教學(xué)習(xí)。

3、要大膽的說，會說，能說出重點(diǎn)。

4、必須學(xué)會傾聽，說的再好，客戶不關(guān)心，那么等于直接失敗。

5、每天回家對著鏡子念半個小時的書。

6、留意和工作有關(guān)的所有專業(yè)知識，包含信息、報(bào)紙和一些新聞都是必了解的。

7、要做到堅(jiān)持不懈。

8、所有的收獲和付出都是相輔相成的必須做好對自己心態(tài)的一個調(diào)整。

9、做好事情前提是做好自己。

10、理想是巨人，行動是矮子，那么就注定失敗。

11、要善于溝通，善于觀察。

12、要和上司搞好關(guān)系{就算你不喜歡他}。

13、銷售不僅是銷售的是產(chǎn)品更是業(yè)務(wù)經(jīng)理這個人。

14、要必須知道這個世界沒有任何產(chǎn)品是銷售不出去的只有不懂得如何銷售的業(yè)務(wù)經(jīng)理。

自己深深地知道銷售壓力大，也很辛苦、很累。但是自己發(fā)現(xiàn)自己開始享受銷售所帶給我的快樂，我愿意在銷售這條路上走得更遠(yuǎn)。20xx相信自己會做的更好!加油!

業(yè)務(wù)員個人月總結(jié)的范文，盡在好總結(jié)范文網(wǎng)。

第6篇 記者個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)

我叫aaa，是bb市廣播電視發(fā)展中心職工。自2000年5月參加工作以來，一直在電視臺新聞部從事新聞采編工作?，F(xiàn)就個人業(yè)務(wù)工作情況作簡要總結(jié)匯報(bào)。

新聞工作是黨和政府的喉舌，是聯(lián)系各級政府與廣大群眾的紐帶，同時也是豐富人民精神文化生活的重要手段。作為一名新聞記者，我既感到光榮，同時又時刻牢記自己的神圣使命。為了使自己能夠勝任這一崗位，我時刻把學(xué)習(xí)擺在首要位置。通過堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)來提高自己的政治修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。平時認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針政策，熟練掌握市委市政府的中心工作重點(diǎn)。時刻保證采訪工作的正確方向。利用工作之余尋找各種與業(yè)務(wù)有關(guān)的資料，如《新聞學(xué)理論》、《采訪寫作的方法與技巧》等專業(yè)書籍，并不斷對這些材料進(jìn)行分析研究，提高新聞采訪理論水平。堅(jiān)持每天認(rèn)真觀看各大電視臺的新聞欄目，邊學(xué)邊實(shí)踐，使自已學(xué)到的每一點(diǎn)先進(jìn)技術(shù)都落到實(shí)處。

新聞采訪工作任務(wù)十分繁重，領(lǐng)導(dǎo)的政務(wù)活動占據(jù)了日常工作的重要一部分。作為臺里的一名骨干記者，我參與此類活動的機(jī)會也就非常多。我認(rèn)為，每一次新聞報(bào)道，都是傳達(dá)貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖的最重要的途徑，因此參加政務(wù)活動采訪，必須要有高度的政治敏銳性，決不能有絲毫的含糊大意。也就是說要時刻做到：腦勤、腿勤、耳勤。對領(lǐng)導(dǎo)的思路要了然于心，這樣才不會出錯。去年以來，由于大事多、喜事多、難事多，領(lǐng)導(dǎo)政務(wù)活動的采訪任務(wù)也就特別繁重。一年來，自己參加的政務(wù)采訪多達(dá)200余次，在鏡頭的拍攝采集和稿件的撰寫上做到了萬無一失，工作受到了局臺領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

在完成好政務(wù)活動采訪報(bào)道的同時，我還注重深入實(shí)際、深入群眾、深入生活，去挖掘一些鮮活的新聞素材進(jìn)行報(bào)道。特別是隨著黨的各項(xiàng)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策的不斷出臺，這類新聞素材可謂是遍地開花，層出不窮。但同樣一個新聞題材，有的記者拍得有聲有色，有的記者卻拍的枯燥乏味，根本原因就在于記者是否能夠堅(jiān)持“貼近實(shí)際、貼近群眾、貼近生活”的“三貼近”原則。20xx年，我在充分調(diào)研和精心策劃后，先后創(chuàng)作了《農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化致富千萬家》、《商標(biāo)注冊為農(nóng)民致富插上騰飛的翅膀》等報(bào)道，都獲得了不錯的好評。20xx年，我又拍攝了一起《農(nóng)家門前辦車展》的新聞報(bào)道，反映我市栲栳鎮(zhèn)正陽村農(nóng)民外出務(wù)工經(jīng)商致富的故事，在社會上引起強(qiáng)烈反響。

一份耕耘伴隨的是一份收獲。幾年來，我的多篇稿件先后在省臺播發(fā)。比如反映永濟(jì)蘆筍產(chǎn)業(yè)發(fā)展的稿件《永濟(jì)十二萬畝蘆筍開始采收》、反映我市豐富群眾精神文化生活的稿件《長旺背冰鬧元宵》、反映我市城市建設(shè)輝煌成就的稿件《櫻花絢爛春滿蒲坂》等。在運(yùn)城市臺發(fā)稿數(shù)量更多，年平均在六十條以上。部分稿件先后獲省、運(yùn)城市大獎。比如：新聞稿《農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化致富千萬家》先后獲省級優(yōu)秀新聞獎二等獎、運(yùn)城優(yōu)秀新聞獎二等獎；新聞稿《商標(biāo)注冊為農(nóng)民致富插上騰飛的翅膀》先后獲省級優(yōu)秀新聞獎三等獎、運(yùn)城優(yōu)秀新聞獎一等獎；新聞稿《農(nóng)家門前辦車展》先后獲省級優(yōu)秀新聞獎二等獎、運(yùn)城優(yōu)秀新聞獎二等獎。在取得成績的同時，我認(rèn)為更重要的是通過自己的采訪，展示了我市改革發(fā)展的巨大成就，提高了我市的對外知名度，也讓許許多多的群眾從中受益，這些才是對自己工作的肯定。在看到成績的同時，我也看到自己在工作中還存在著一些不足。表現(xiàn)在：綜合素質(zhì)還不全面，現(xiàn)場出鏡是自己的弱項(xiàng)和短板，同時在拍攝寫作上還需再提高；再有就是工作的主動性還不強(qiáng)，習(xí)慣了派新聞的工作方式，在找新聞上缺乏主觀能動性；第三是報(bào)道的方式還比較單一，有一定的局限性，需要自己不斷地創(chuàng)新提高?？傊煽冎粚儆谶^去，今后工作的道路還很漫長。正如古人所云“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，我也要更加努力的學(xué)習(xí)、提高，是自己能夠勝任新聞記者這一崇高的職業(yè)，也為我臺新聞工作做出更大貢獻(xiàn)。

第7篇 幼兒園業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)個人工作總結(jié)

一、工作不是一蹴而就的

這半年擔(dān)任園所的業(yè)務(wù)園長，開始對于手頭的工作并不熟悉。因而每日堅(jiān)持整理、梳理、記錄尤為重要。盡管繁瑣而看似過于細(xì)致，但是從捋順'是什么',才能逐步的了解'為什么'、'怎么干'.

新手起航，腳步需要穩(wěn)而扎實(shí)，工作才能一滴不漏。這半年的梳理，每天的工作繁瑣交替，手頭的、緊催的、突發(fā)的、應(yīng)急的，我手頭主要的工作包括了幼兒園保教工作檔案材料、新生入園系列事項(xiàng)、省級示范園的匯報(bào)準(zhǔn)備工作、科學(xué)啟智的學(xué)習(xí)教研、園所六一活動的策劃與組織、戶外區(qū)域活動教研的策劃與組織、幼兒園安全工作策劃信息報(bào)道、參加市優(yōu)質(zhì)課比賽、參與繪本劇的表演、策劃制作'我們要上小學(xué)了'系列活動、托幼辦經(jīng)費(fèi)統(tǒng)計(jì)工作、托幼辦資助發(fā)放工作、托幼辦重新注冊登記工作、幼兒園信息宣傳工作等等。

縱有疾風(fēng)起，人生不言棄。這種繁瑣的工作下的狀態(tài)，便是別人坐著，你站著；別人站著，你走著；別人走著，你跑著。

二、茍日新，日日新，又日新。

格物、致知、修身、齊家是做好一切的前提。

每一天，這個世界都是在變化之中，工作的計(jì)劃很多都趕不上變化，因而人思想上的除舊更新甚為重要。

你想看到更高、更遠(yuǎn)的風(fēng)景，丈量一番不一樣的世界，你所在的樓層很重要。思想、言辭、行動、習(xí)慣、性格、命運(yùn)。我們想的是什么，就會成為什么樣的人。工作，每一天，帶給我的，是新的挑戰(zhàn)，因而思考的角度，處事的格局，都要有新的變化。周雖禮邦，其命維新。幼兒園雖小，五臟俱全。因而每一天的態(tài)度，每一天的堅(jiān)持與努力，關(guān)系到你每一時內(nèi)心的清風(fēng)明月，每一刻的一地陽光。

可能努力很久也不會有成就，更何況不努力？

三、世事洞明皆學(xué)問

鐵娘子說過，如果你一心為了討喜，那你就要準(zhǔn)備隨時隨地的屈就，并且你會一事無成。但很多時候，往往，沒有那么簡單，中國人講求中庸之道，人情復(fù)雜社會里，過于執(zhí)著往往不是最佳選擇。但有些東西是骨子里的，信仰里的，你想做的，堅(jiān)持與念念不忘，總會有回響。

人角色的不同，考慮問題的角度也不同。當(dāng)今社會，時代精神的脈搏已從《奮斗》轉(zhuǎn)變?yōu)椤稓g樂頌》，很多時候，不同的人，想法的不同往往就是思維方式的不同了，但有些階級魔障，則更多是選擇與價(jià)值觀的不同罷了。就像幼兒園教師這樣一個尷尬的角色，社會固有的價(jià)值觀、階層固有的魔障，你要有不同的人生，那么不停的出發(fā)，才是唯一的選擇。

四、花開了

很感恩。這半年，幼兒園里，我這里，還是有幾朵小花默默的盛開了?！渡衿娴哪葹跛谷Α帆@得了市優(yōu)質(zhì)課、《我們要上小學(xué)了》獲得二等獎優(yōu)秀指導(dǎo)教師、還有最佳材料組織獎等等。

但比較才知不足，作為一個新手，幼兒園教育教學(xué)水平的提升，自己經(jīng)驗(yàn)不足，如何帶隊(duì)、如何提升團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)，這對于我是一個新的學(xué)習(xí)與挑戰(zhàn)。

往前看，用目光丈量世界，才知道出發(fā)是唯一的選擇。我在路上，加油加油！

第8篇 公司業(yè)務(wù)員2023年個人工作總結(jié)及計(jì)劃

工作總結(jié)做好了，才能更好的開展以后的工作，如果你只是敷衍了事，即使做了工作總結(jié)，也是浪費(fèi)時間，因?yàn)樗鼘δ愫翢o意義。所以我們在寫工作總結(jié)時，應(yīng)該適當(dāng)?shù)淖⒅刭|(zhì)量，你想寫好的工作總結(jié)，就到瞧瞧吧，下面是工作總結(jié)網(wǎng)的小編和大家分享的工作總結(jié)的相關(guān)內(nèi)容，歡迎大家前來了解，想知道更多信息，可以收藏本站(ctrl+d即可)。

來新單位報(bào)到轉(zhuǎn)眼就有一個多月了，在這一個月中，生活顯得緊張，但又有秩序。剛進(jìn)入公司，一切都是嶄新的，要重新去認(rèn)識和了解;信心來自了解,要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品;公司為我們提供的平臺很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的,這樣好的平臺，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來就是一個不斷成長的過程，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長!很榮幸能加入我們公司,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長;很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我，他們成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)是我的老師，通過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間;在公司這樣一個積極向上的平臺上，自己這樣一個新手，一定要多學(xué),多看，多做事!

公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教;這一個多月，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能，公司會根據(jù)你的實(shí)際能力安排適合你的工作.剛剛進(jìn)公司的前幾天，領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜訪客戶，經(jīng)常會有意識地將整個銷售流程演示給我看;然后，仔細(xì)地分析給我聽，從尋找項(xiàng)目、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項(xiàng)，都能仔細(xì)地進(jìn)行分析，這讓我體會非常深刻，熟悉公司產(chǎn)品，了解公司業(yè)務(wù)情況。幾天過后，我就開始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來就是個”耐不住寂寞”的人，喜歡跑業(yè)務(wù),喜歡與人打交道,喜歡社交;看大家從不認(rèn)識到認(rèn)識，最后成為朋友;看著一個一個項(xiàng)目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程，!自己一直就很喜歡做銷售工作，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限，但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人。

在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

(2)具有責(zé)任感;

不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過程中堅(jiān)持對公司、對客戶、對自己的責(zé)任感，積極、熱情、認(rèn)真地對待每一天!如果你不行，你就一定要!如果你一定要，你就一定行!

第9篇 年保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員四月份個人工作總結(jié)

年保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員四月份個人工作總結(jié)

今天是我來泰康的第29天，將近一個月的時間里我在這里學(xué)到了很多東西。下面我對四月份的學(xué)習(xí)工作做一個總結(jié)。

1、學(xué)習(xí)了年金方面的基本知識，初步掌握了與客戶交談的內(nèi)容。

在學(xué)習(xí)過程中，我掌握了建立企業(yè)年金的流程，也了解了一些相關(guān)邊緣問題，比如會計(jì)科目、信托法等等；同時我也遇到了很多不能自己解決的困難，得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的解答幫助，充分體會到了公司“鑄造團(tuán)隊(duì)，親和誠信”的企業(yè)文化。通過這段時間的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己掌握的知識不夠全面，做企業(yè)年金是一個與高端客戶不斷接觸的過程，我除了應(yīng)該掌握年金方面的知識外，還應(yīng)該加強(qiáng)金融、經(jīng)濟(jì)、企業(yè)管理、法律、社會等等各方面的知識，用知識武裝自己，以便能更好地展業(yè)。

2、跟隨領(lǐng)導(dǎo)出差，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)了不少見客戶的經(jīng)驗(yàn)。

領(lǐng)導(dǎo)為了讓我們盡快學(xué)好基本知識，掌握營銷技巧，4月下旬，我跟隨黃經(jīng)理和許經(jīng)理出差茂名，在那里見到了我們合作單位中國銀行的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和同仁，同時也去見了兩家客戶企業(yè)：電白供電局和一家房地產(chǎn)公司。整個過程我一直在觀摩學(xué)習(xí)黃經(jīng)理和許經(jīng)理怎樣與客戶建立良好的合作關(guān)系。同時，我發(fā)現(xiàn)，要想讓客戶信任你，必須要精通自己所作的業(yè)務(wù)，而不僅僅是熟悉。也就是說，一定要做一個專業(yè)的行銷人員。而要想專業(yè)，還得必須努力練好基本功。此外，我還跟黃經(jīng)理去了儲運(yùn)公司，體驗(yàn)了我公司和合作伙伴光大銀行的'講標(biāo)的過程。

3、通過啟航培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了電話行銷和面見客戶的基本知識。

培訓(xùn)課程中，給我印象最深刻的就是28號下午的通關(guān)考試，考試有三個環(huán)節(jié)組成：一、給定一個企業(yè)，通過前臺找到人事部負(fù)責(zé)員工福利的經(jīng)理；二、通過電話給人事部員工福利經(jīng)理約到見面；三、通過首次見面約到第二次見面。

這天的通關(guān)考試從中午午飯過后一直到凌晨零點(diǎn)多，最后通關(guān)老師讓我們都過了，但我覺得我表現(xiàn)得不是很好，沒有發(fā)揮出最好水平。電話話術(shù)不停地練，一次次地通關(guān)，一次次地被拒絕……到了半夜，上下眼皮開始打架，注意力精力都集中不起來，回到宿舍洗把臉繼續(xù)回來通關(guān)……最后終于過了。

通過培訓(xùn)，感覺自己在銷售話術(shù)和能力上有了一個質(zhì)的飛躍。

整個培訓(xùn)下來，我認(rèn)識到自己的不足：一、見到客戶信心不滿；二、和客戶面談不會用生動的方式表達(dá)專業(yè)的東西；三、對產(chǎn)品和年金相關(guān)知識掌握不夠；四、寒暄問候及禮節(jié)性的東西有待于不斷改進(jìn)；五、平時工作不夠用心，表現(xiàn)在銷售流程中就是自己業(yè)務(wù)的不專業(yè)。

4、打電話找客戶的過程，讓我更接近市場，聽到了不少市場的聲音。

通過打一批（已打30個）曾經(jīng)有做企業(yè)年金移交工作的企業(yè)電話，了解到市場上企業(yè)年金移交的工作進(jìn)程：一部分企業(yè)年金移交工作已做；一部分企業(yè)年金計(jì)劃暫時擱淺，原因不一而足，但大部分是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)問題。當(dāng)然，大家都知道，電話過程中什么客戶都會遇到，其中，有五家客戶不拒絕了解我公司，也答應(yīng)可以去送資料，因?yàn)槭窃谥楹＃詻]有約具體時間；還有的公司已倒閉，也有在平安、國壽做了的，……

總之，電話工作現(xiàn)在還在繼續(xù)進(jìn)行。其中我有做的不好的地方就是沒有對客戶進(jìn)行總結(jié)歸類，會在這周內(nèi)把這項(xiàng)工作完成。

5、其他相關(guān)工作。比如搜集xx市政、供水、電力等企業(yè)客戶名單資料等

總結(jié)本月工作，覺得自己不夠積極；一些學(xué)習(xí)、工作進(jìn)展速度緩慢，決定五月份從頭趕上。

第10篇 外貿(mào)業(yè)務(wù)員個人總結(jié)

我叫___，畢業(yè)于_______，自20xx年3月28日入職已近三個月，在這幾個月的工作和學(xué)習(xí)中，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正。加入__以來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將我的三個月來的工作情況總結(jié)如下。

一、工作情況

剛到公司，比較迷茫，但我一心想把把工作做好，進(jìn)入工作狀態(tài)。初來乍到，學(xué)習(xí)是非常重要的，當(dāng)然外貿(mào)部的同事給了我不少幫助，從熟悉產(chǎn)品到開發(fā)新客戶，一步步走來，過程雖然艱辛，但結(jié)果總是給人鼓舞，從一系列的培訓(xùn)，產(chǎn)品知識的熟悉，到網(wǎng)絡(luò)營銷的開展，我知道了作為一個外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何開始工作，進(jìn)入狀態(tài)。在試用期的工作中，一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴(yán)于律己，自覺的遵守各項(xiàng)工作制度；另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作；在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時，積極主動的協(xié)助其他同事開展工作。

4月份：主要是熟悉產(chǎn)品知識，學(xué)習(xí)操作阿里巴巴外貿(mào)平臺

5月份：隨著阿里巴巴平臺的熟練操作，陸續(xù)收到詢盤，學(xué)會如何處理，及時回復(fù)，跟蹤客戶。

6月份：在已有阿里平臺的基礎(chǔ)上，注冊其他免費(fèi)b2b外貿(mào)平臺，推廣產(chǎn)品，宣傳力文，并通過谷歌的搜索引擎收集客戶信息，嘗試著寫開發(fā)信，努力開發(fā)新客戶。

到目前為止，阿里巴巴平臺上傳的產(chǎn)品數(shù)位___個，詢盤___個，有效詢盤__個；韓國外貿(mào)平臺ec21，上傳產(chǎn)品___個；沙特阿拉伯外貿(mào)平臺，上傳產(chǎn)品9個。

二、學(xué)習(xí)情況

現(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段?！叭诵校赜形?guī)煛?，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財(cái)富。記得我剛來力文的時候，對公司的一切都感到新奇。因?yàn)槲覍W(xué)的不是英語專業(yè)或者國際貿(mào)易專業(yè)，所以對外貿(mào)行業(yè)知識知道的也有限，但是馬經(jīng)理、高經(jīng)理的盡心指導(dǎo)下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了外貿(mào)的操作流程。盡管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，我利用業(yè)余時間找來了相關(guān)的資料進(jìn)行學(xué)習(xí)，在短短三個月時間內(nèi)我能操作阿里巴巴阿里平臺，并取得顯著效果，這為今后的工作打下了基礎(chǔ)。

在__的三個月，我接觸了很多同事，就在接觸他（她）們的同時，我才知道什么叫“人事”。無論是社會還是單位“為人處事”都是一門高深的學(xué)問。對于這門高深的學(xué)問，我這個門外漢只能說：“誠實(shí)做人、努力工作！”

一路走來，我前后參與了產(chǎn)品rohs化學(xué)檢測以及產(chǎn)品資料翻譯等工作。在跟隨_經(jīng)理、_經(jīng)理學(xué)習(xí)的過程中，深感自己能力的不足，同時也體會到了外貿(mào)工作的艱辛！

三、思想情況

作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長，學(xué)習(xí)的機(jī)會還很多。為此我將盡我所能地對我的工作進(jìn)行開拓，做出成績。為早日實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，充分體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峰。

四、下一步的工作計(jì)劃

1、為已有客戶建立客戶檔案，分析客戶，并保持和客戶的聯(lián)系狀態(tài)，取得客戶的信任。

2、確保維護(hù)好阿里平臺的基礎(chǔ)上，不放棄其他免費(fèi)b2b平臺，做好后期建設(shè)工作，拓展推廣平臺。

3、化被動為主動，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)搜索客戶信息，努力提高自己寫開發(fā)信得水平，爭取把__推向全世界。

時光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作三個多月。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會。在整個工作過程中，我認(rèn)為自己工作比較認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)心，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情，能完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。并積極學(xué)習(xí)新知識、新技能，來提高自己的綜合素質(zhì)，注重自身發(fā)展與進(jìn)步。但也存在著許多缺點(diǎn)與不足：在日常工作中有時不夠干練，言行舉止沒有注重約束自己，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離；但這些缺點(diǎn)與不足，在以后的工作中，缺點(diǎn)加以注意和改正，不足的通過學(xué)習(xí)充實(shí)自己。

在此，我想借此機(jī)會，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、能力與表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面的考量。同時也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我信任，給予我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會，使我的思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力都得到了幅度的提高，同時也激勵了我在今后的工作中不斷前進(jìn)與完善。

為了力文輝煌的明天，也為了我美好的未來，我愿同__一道努力！努力！再努力！

第11篇 護(hù)理個人業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)總結(jié)

護(hù)理個人業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)總結(jié)

在院長的領(lǐng)導(dǎo)及各職能科室的大力支持下，依靠全體護(hù)理同道，緊緊圍繞黨的群眾路線教育和醫(yī)院的工作要求，本著一切以病人為中心的服務(wù)宗旨，以目標(biāo)管理為主線，以質(zhì)量管理為核心，按照等級醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)，做到長效管理，緊緊圍繞護(hù)理管理制度化、護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、護(hù)理服務(wù)人性化、護(hù)理人才梯隊(duì)化、護(hù)理工作信息化等方面，引導(dǎo)全體護(hù)理人員從“動手”到“動腦”，從“職業(yè)”到“專業(yè)”，不斷推進(jìn)我院護(hù)理工作的開展。

一、開展的工作：

1、我院病人多，部分科室處于超負(fù)荷工作狀態(tài)，護(hù)士緊缺，護(hù)理工作繁重，大家經(jīng)常加班加點(diǎn)，卻毫無怨言，圓滿完成了各項(xiàng)工作，高漲的工作熱情值得學(xué)習(xí)和表揚(yáng)。

2、制定和完善工作制度：制訂輝南二院護(hù)理工作指南，護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)方案，成立指控小組、建立輝南二院護(hù)理質(zhì)控群，定期主持召開護(hù)士長會議，分析護(hù)理工作及質(zhì)量檢查情況，對存在的問題進(jìn)行分析研究，提出針對性的改進(jìn)措施，并督促落實(shí)。

3、成立的3個護(hù)理質(zhì)控小組：急危重病人管理和護(hù)理文件書寫質(zhì)控小組、消毒隔離和病區(qū)管理質(zhì)控小組、門急診手術(shù)室護(hù)理質(zhì)控小組，每月進(jìn)行一次護(hù)理質(zhì)控檢查，對存在的問題持續(xù)改進(jìn)。

4、護(hù)理人力資源合理使用：在現(xiàn)有護(hù)理人員數(shù)量的情況下，科學(xué)、規(guī)范、合理調(diào)配護(hù)理人力資源，有6名年輕護(hù)士定期進(jìn)行科室輪轉(zhuǎn)，2名護(hù)士進(jìn)行科室調(diào)換。

5、加強(qiáng)護(hù)理文件書寫和執(zhí)業(yè)行為的管理：端正書寫態(tài)度，能客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時、完整的反映病人的病情變化，認(rèn)真書寫護(hù)理病例，保障了護(hù)理安全的保障。為規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)護(hù)理人員的執(zhí)業(yè)行為，對全院護(hù)士執(zhí)業(yè)許可證進(jìn)行校驗(yàn)和變更注冊。

6、規(guī)范護(hù)理服務(wù)：規(guī)范了急診接送病人的護(hù)理服務(wù)、平診病人入院的護(hù)理服務(wù)、轉(zhuǎn)科轉(zhuǎn)院病人的護(hù)理服務(wù)、術(shù)前術(shù)后訪視制度，晨間護(hù)理和落實(shí)責(zé)任護(hù)士等工作。

7、收入提高：院領(lǐng)導(dǎo)非常重視和關(guān)心護(hù)理工作，提高護(hù)理人員工資待遇，充分調(diào)動了護(hù)理人員的工作積極性。

二、存在問題：

1、個別護(hù)士禮儀不規(guī)范、著裝不整齊、素質(zhì)不高、主動服務(wù)意識差。

2、少數(shù)護(hù)士無菌觀念不強(qiáng)，消毒隔離工作還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

3、護(hù)理文件書寫欠規(guī)范。

4、基礎(chǔ)護(hù)理不到位，病房管理尚不盡人意。

5、靜脈穿刺技術(shù)有待提高，留置針應(yīng)用尚需推廣。

6、健康教育還有薄弱環(huán)節(jié)，學(xué)習(xí)風(fēng)氣不濃。

三、明年工作安排：

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：在“三基三嚴(yán)”的基礎(chǔ)上分層次培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，做到缺什么補(bǔ)什么、用什么學(xué)什么，學(xué)有所用，用有所長。掌握前沿護(hù)理知識，促進(jìn)管理水平和護(hù)理質(zhì)量的提高。(1)組織靜脈穿刺技術(shù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和考核。(2)每月一次業(yè)務(wù)講座，解決工作中出現(xiàn)的問題。(3)科室每月組織一項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)和考核。

2、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，做到規(guī)范操作，確保護(hù)理安全：重點(diǎn)抓六個關(guān)鍵：(1)抓關(guān)鍵的制度，如三查七對制度、消毒隔離制度、交接班制度等。(2)抓關(guān)鍵的部門，如手術(shù)室、產(chǎn)房、注射室、搶救室、供應(yīng)室、治療室、換藥室等。(3)抓關(guān)鍵的人員，如護(hù)士長，護(hù)理骨干，思想波動人員，責(zé)任心不強(qiáng)、技術(shù)差、新上崗的護(hù)理人員等。(4)抓關(guān)鍵的病人，如危重病人、疑難病人、手術(shù)病人、新入院病人等。(5)抓關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，如危重?fù)尵?、護(hù)患溝通、臨床換藥、輸血、基礎(chǔ)護(hù)理和院內(nèi)感染等。(6)抓關(guān)鍵的時間，如交接班、中午班、夜班、節(jié)假日及其他非正常上班時間，特別繁忙和發(fā)困易疲勞的時間等。

3、加強(qiáng)護(hù)理文件書寫，強(qiáng)化護(hù)理法制意識：以“預(yù)防為主、持續(xù)改進(jìn)”的管理目標(biāo)，定期檢查評估，做到“寫我說的，做我寫的，記錄做的，改進(jìn)不足”，降低護(hù)理服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

4、進(jìn)一步完善質(zhì)控體系：下一步還要成立靜脈治療護(hù)理小組、母嬰護(hù)理小組、糖尿病護(hù)理小組、健康管理護(hù)理小組，護(hù)士參與。

5、按照醫(yī)院感染管理標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)加強(qiáng)消毒隔離的督查和醫(yī)療廢物管理，做到有制度、有流程、有落實(shí)措施、有自查記錄、有督導(dǎo)反饋，專人負(fù)責(zé)。保證醫(yī)療廢物無滲漏、無流失，使院感監(jiān)控指標(biāo)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

6、加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍的培養(yǎng)：(1)經(jīng)常開展各項(xiàng)活動，如護(hù)理記錄范文展示、禮儀表演等。(2)定期組織思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。(3)引導(dǎo)護(hù)理人員的價(jià)值觀取向，強(qiáng)化道德修養(yǎng)，維護(hù)護(hù)理隊(duì)伍的穩(wěn)定性。

7、落實(shí)好首問、首接負(fù)責(zé)制，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，品管圈護(hù)理，關(guān)注細(xì)節(jié)服務(wù)，及時優(yōu)化流程，體現(xiàn)溫馨人文的護(hù)理理念。

第12篇 業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)報(bào)告

如果在一年前你問我：你喜不喜歡做業(yè)務(wù)？我的答案絕對是否定的！業(yè)務(wù)曾經(jīng)是我最討厭的一個職位，也是我避之不及的職位。但是今天你如果問我：讓你去做文職工作，你肯嗎？那我的答案肯定也是否定的！因?yàn)樵谝荒甑拇驖L里我已適應(yīng)了業(yè)務(wù)生涯，溶入到了這個角色之中。

沒錯，沒做業(yè)務(wù)之前我以為自己這一輩子應(yīng)該就是在文職這個崗位呆下去的，不會有什么波浪，也不會有大的收獲。在那個時候，心智仍然停留在大多數(shù)女孩的意識里，平平穩(wěn)穩(wěn)的工作，這就是女孩子應(yīng)做的事。走上業(yè)務(wù)這一塊并不是我自愿的，因?yàn)楣ぷ餍枰?，也是有點(diǎn)私心，總覺得自己不能碌碌無為的過一生，必須想辦法的提升一下自身素質(zhì)！如何提升？那應(yīng)該要從業(yè)務(wù)做起！有句話是這樣說的：從一個公司的每個部門、每個工作都嘗試過，那么當(dāng)自己擁有事業(yè)的時候那就事半功倍！當(dāng)我都嘗試了這些工作之后（老總及財(cái)務(wù)還沒嘗試），從一個角度來看，我是辛苦的，從另一角度來看，我是幸運(yùn)的，一路中國給了我施展才華的平臺，而我回報(bào)以我的努力及熱情。滴水之恩涌泉相報(bào)，這就是我的個性！

從剛開始接觸業(yè)務(wù)的時候，心態(tài)確實(shí)不那么端正。反反復(fù)復(fù)的，總是覺得自己不適合這種工作，還是去找份安穩(wěn)的工作吧，周而復(fù)始的延續(xù)那種日子吧，但這時也會有另一種聲音出現(xiàn)：不行，你不能就這樣子，要知道你是最棒的，做那些工作只能浪費(fèi)了你的青春！兩種聲音交替，每天很累，最累的卻不過是心靈的承受能力。公司是做網(wǎng)絡(luò)通訊產(chǎn)品的，非傳統(tǒng)行業(yè)可比，通過電話與網(wǎng)絡(luò)招商，對客戶在另一頭的情緒變化無從得知，只能從電話里頭靠自己的能力來辨別，因?yàn)闆]經(jīng)驗(yàn)，剛開始兩個月基本上沒出個單，靠公司養(yǎng)活，雖有慚愧，但亦不足以令我倒下。老總是個具有寬廣胸懷的人，對于員工的培訓(xùn)方面花費(fèi)了大量的精力，對我更是嚴(yán)格要求，不出單只能代表我的經(jīng)驗(yàn)不足，沒找對方向，沒找到技巧，老總手把手的教我做業(yè)務(wù)，提供了許多的機(jī)會，慢慢的，我漸漸溶入這個職位之中，一個單，二個單，都來了，我終于也松了口氣。

技巧，對于做業(yè)務(wù)的人來說是個很重要的環(huán)節(jié)，其次是產(chǎn)品知識，熟透了產(chǎn)品那客戶半夜打電話來咨詢也能隨口拈來、對答如流；心態(tài)是很重要的，每一個人都有惰性，這時候要有旁人的指引的，更多的靠自覺，凡事要旁人教，那一輩子也不會成長！

一年來，足足一年，我曾經(jīng)無助，曾經(jīng)彷徨，最終找到了方向，雖說不上得心應(yīng)手，卻也略有成績，的收獲在于令自己成長了不少，業(yè)務(wù)，是一個很好的煉油缸！

第13篇 軟件銷售業(yè)務(wù)員個人總結(jié)

我談下，我和老大的見面情況吧。我和老大見面的時候，老大二話沒說，就給我遞煙，哈，真客氣，但是俺可是無煙人士，只好說我不抽煙，我認(rèn)為即使我會抽煙，在老大面前也得收斂，收斂吧，哈。老大問了我好多關(guān)于我對銷售的看法，之后老大給我總結(jié)了四點(diǎn)，我還記得呢，用四個詞語概括吧：經(jīng)驗(yàn)、壓力、醒目、創(chuàng)造。夠經(jīng)典的吧，哈。我和老大聊得挺好的，于是在八月二號，我到科士達(dá)制造基地去了解產(chǎn)品一個月，按照規(guī)定，凡是科士達(dá)的職員，在正式就職之前都得經(jīng)過一個月的培訓(xùn)，只有對自己的產(chǎn)品有個大概的了解才能更好的開展工作嘛，哈。九月份，在完成了在科士達(dá)制造基地的培訓(xùn)后，我到我們公司總部--高新科技園去正式上班。哈，熬了一個月啊，終于可以派上用場了。

九月六號，我到公司總部正式上班，以為可以正式做銷售了，咋知道，我還得對產(chǎn)品來個更全面的了解啊，這挺不容易的，做銷售哪有做電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷那么容易啊，況且是傳統(tǒng)的市場銷售，小弟我可是新手啊，總要有個師傅提點(diǎn)下吧，這年頭做銷售的都不容易啊。

十月份，在過完中秋節(jié)后，我正式進(jìn)入銷售狀態(tài)，其實(shí)是備戰(zhàn)狀態(tài)。剛開始的時候，做銷售的都知道嘛，做銷售的流程，電話預(yù)約、拜訪、了解需求、滿足需求、解決問題、合同、售后都是走這樣的流程的，因?yàn)橐涣麂N售人員都是這樣子的要求自己的，按照流程做銷售總不會出大亂子吧，哈。剛開始的時候，電話預(yù)約客戶，可把我難倒了，小弟我可是新手啊，大學(xué)生腔調(diào)啊，可不是鬧著玩的，做銷售的語氣可不同大學(xué)的腔調(diào)，想怎么說都行，電話預(yù)約，可是雙方都見不著面的，所以呢，只能憑語氣去用心體會對方是什么態(tài)度，說白了，做銷售呢就是和拒絕打交道的活兒，你心理承受能力如果不好的話，我奉勸大哥你可千萬別選這道，它不適合你嘛，哈。要不，不到一個月來，你得身心疲憊不可，因?yàn)樾睦沓惺苣芰τ邢蘼?，可不是鬧著玩的哦，哈。

經(jīng)過一個月的磨練以及老大的栽培，我的溝通能力不能說是日進(jìn)千里拉，只能說是聽起來沒有那么難聽了，至少是知道怎么和客戶溝通了，客戶可不是你的同學(xué)，愛怎么說就怎么說，他們聽著不順耳了，掛電話、罵人可是經(jīng)常遇到的哦，哈。

經(jīng)過十月份的打電話預(yù)約，我在十一月份約到了十個客戶進(jìn)行拜訪，但是和他們交談的時候，可能我是新手吧，雖然看了很多關(guān)于銷售的經(jīng)典案例，但是畢竟銷售不是紙上談兵嘛，新手的表現(xiàn)如何不言而喻，哈，讓大伙見笑了。和客戶談得挺好的時候，我總希望可以馬上把客戶的需求了解個透徹，但是就是因?yàn)榘呈切率?，很多的人都把俺?dāng)做參考吧，他們不是說等下次有項(xiàng)目肯定打電話給你，就是說現(xiàn)在沒需求，更或者就直接說金融風(fēng)暴來了的緣故，總之是一言難盡啦。

十二月份，在緊張而又刺激的銷售過程當(dāng)中，讓我體驗(yàn)到了許多，銷售本身就是一門學(xué)問，一門做人的學(xué)問，如果沒有學(xué)會怎么做人的話，大哥，我看你就算是有銷售寶典在手，也是沒用的，哈。

第14篇 保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)報(bào)告

曾經(jīng)和多數(shù)人一樣對保險(xiǎn)很不認(rèn)可，對保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員更是厭惡至極。也曾認(rèn)為從事保險(xiǎn)工作是極其低級，極其沒有地位的?？墒侵钡侥且豢?，進(jìn)入中國人壽晉城分公司營銷七部的那一刻，我的看法完全改變了。

我曾做過服務(wù)生，曾做過非常令人尊敬的人民教師，也曾從事過極其令人尊重而且羨慕的記者工作，還曾投資做過生意，這些工作雖然苦，雖然累，但的確得到過很多人的認(rèn)可和尊重，曾經(jīng)的贊美和掌聲此刻還記憶猶新，可是今天的我會有幾個人能記起呢?我的學(xué)生記得我嗎?在大街上偶見后是否會尊稱我一聲老師呢?雖然他們在我的引導(dǎo)下得到了進(jìn)步，我曾采訪過的人，見了面是否會認(rèn)出我?雖然他們也曾非常恭維的給我敬酒，他們的風(fēng)采也曾在我的筆下表現(xiàn)的那樣淋漓盡致?？墒俏业玫搅耸裁茨?我曾經(jīng)好長一段時間在思考這個問題。我很敬業(yè)，很努力，也曾天真的認(rèn)為，是金子總會發(fā)光，可是我的努力拼搏，到底得到了什么呢?

殘酷的現(xiàn)實(shí)生活，讓我曾一度成為它的奴隸，得過且過，極其消極，曾經(jīng)以為生活就這樣了，雖然我還很年輕?？墒钱?dāng)我踏進(jìn)中國人壽晉城分公司營銷七一部的那一霎那，我的觀念發(fā)生了質(zhì)的變化，那里的伙伴大多數(shù)已經(jīng)邁入中年，可是他們對生活充滿激情，對工作充滿熱情，他們向往成功，他們不斷努力，不斷學(xué)習(xí)，他們相互激勵。他們那種積極的態(tài)度，深深的感染了我觸動了我，我不停的告訴自己，我不能在這樣下去了，我還年輕。

沖著那份激情，我進(jìn)入了保險(xiǎn)這個行業(yè),才對保險(xiǎn)有了新的認(rèn)識，保險(xiǎn)是什么?保險(xiǎn)是用今天的錢籌劃明天的生活。我們都知道，未來充滿著變數(shù)，沒有人能準(zhǔn)確預(yù)知自己將來會發(fā)生什么。有些人一覺醒來便一貧如洗，有些人一出家門就生離死別。往往這樣一些意外就能使一個原本幸福的家庭或一個原本興旺的企業(yè)陷入困頓之中。中國有句古話：“人無遠(yuǎn)慮必有近憂”，而保險(xiǎn)就是一種未雨綢繆的智慧，是化解未來可能發(fā)生質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)的有力手段，能使人們明天的生活免受劇烈波動的困擾。

保險(xiǎn)是用小錢換大錢。保險(xiǎn)就像一個蓄水池，在平時投保人一起進(jìn)行點(diǎn)滴積累，一旦誰需要時就可以直接去用，并且去用的量是其投入量的數(shù)百倍、數(shù)千倍，甚至數(shù)萬倍。當(dāng)然，在保險(xiǎn)集合體中的每個保險(xiǎn)人雖然都只付了一定的保險(xiǎn)費(fèi)，但只有遭遇保險(xiǎn)事故的被保險(xiǎn)人才有可能獲得保險(xiǎn)賠償。這恰恰說明了保險(xiǎn)的互助性質(zhì)?！耙环接须y，八方支援”。這樣，如果其中有個被保險(xiǎn)人遭遇不幸，就可以借助眾人的力量避免或減小損失了。

保險(xiǎn)是“仁愛”的化身，是“責(zé)任”的體現(xiàn)，是“尊嚴(yán)”的延伸。保險(xiǎn)不僅僅能提供一種物質(zhì)補(bǔ)償，更重要的是，它還能折射出人與人之間的和諧關(guān)系。為家人購置保險(xiǎn)是對親人的愛，為員工購置保險(xiǎn)是對社會的責(zé)任，為自己購置保險(xiǎn)則是自我尊嚴(yán)的延伸。

人壽保險(xiǎn)是那么偉大!它可以讓愛心永續(xù)!做什么工作都是做，但不是每一份工作都能讓我感覺到有意義。傳播愛心，落實(shí)責(zé)任，倡議互助，我為人人，人人為我，大家?guī)椭蠹摇@不正是我們這個國家、這個社會所需要的嗎? 作為一個保險(xiǎn)代理人，作為一個普普通通的人，背負(fù)著如此大的使命，身負(fù)著如此大的責(zé)任，是多么值得驕傲和自豪啊!所以我慶幸選擇了保險(xiǎn)行業(yè)，我將讓我的生命價(jià)值在這個行業(yè)中得到體現(xiàn)。

第15篇 精選保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年底個人工作總結(jié)

又到年終歲尾,回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，中心陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，同事們的鼎力協(xié)助，使我在工作中更加的得心應(yīng)手，在此我向中心的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝。同時也將近一年的工作向大家做以匯報(bào)。

一、嚴(yán)于律已，團(tuán)結(jié)同志。以身作則，任勞任怨。 在工作中嚴(yán)格要求自己，響應(yīng)中心各項(xiàng)號召，積極參加公司的各項(xiàng)活動?？朔N種困難，不計(jì)個人得失，在工作設(shè)施不齊全、人員業(yè)務(wù)不熟練的情況下，帶領(lǐng)醫(yī)療小組人員從頭做起，加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在短時間內(nèi)完成了十五個涉及人傷(病)險(xiǎn)種條款、醫(yī)療保險(xiǎn)相關(guān)制度、醫(yī)療審核制度的學(xué)習(xí)。承擔(dān)起多險(xiǎn)種人傷案件接案、立案、查勘、跟蹤、醫(yī)療審核等多個工作程序，贏得了客戶的好評。發(fā)表相關(guān)信息達(dá)二十余篇。取得了一定成績。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

二、努力工作，按時完成工作任務(wù)。

1、全年醫(yī)療審核案件220xxxx件，涉及十六個險(xiǎn)種。剔除不合理費(fèi)用達(dá)30xxxx萬元。

2、拒賠案件：立案前拒賠5xxxx，金額達(dá)1xxxx余元，立案后拒賠4xxxx，拒賠金額達(dá)11xxxx萬元。其中醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)拒賠金額達(dá)9xxxx萬元。

3、全年醫(yī)療跟蹤100xxxx人次，涉及醫(yī)院達(dá)2xxxx家，既讓客戶了解理賠程序，又有效控制醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)。得到客戶的好評。

三、樹立中心形象，維護(hù)公司及客戶利益。

1、在工作中發(fā)現(xiàn)，多家醫(yī)院存在收費(fèi)不合理現(xiàn)象，導(dǎo)致公司和客戶損失。在掌握足夠證據(jù)情況下，多次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭，截至目前，已有五家醫(yī)院為我公司和客戶退回不合理費(fèi)用達(dá)1300xxxx元，為客戶挽回了損失，也避免了我公司的損失，在客戶及醫(yī)院面前均樹立了人保理賠的良好形象。

2、在中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，經(jīng)與×××假肢廠多次商談，明確了各部位假肢安裝費(fèi)用及維修標(biāo)準(zhǔn)，對我公司賠付的傷者假肢安裝時保質(zhì)保量，且費(fèi)用明顯低于市場價(jià)。此協(xié)議的簽定，使我公司的假肢賠付有了明確的標(biāo)準(zhǔn)，并大大降低了人傷案件中此項(xiàng)費(fèi)用的賠付。

四、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。尋求創(chuàng)新，促進(jìn)工作。

1、經(jīng)過市場調(diào)查，結(jié)合×××家政及各家醫(yī)院的特點(diǎn)，提出護(hù)理費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一價(jià)格，既節(jié)省了理賠手續(xù)，又降低了此項(xiàng)費(fèi)用的賠付。

2、涉及人傷(病)案件流程、非車險(xiǎn)特別告知單證、人傷案件跟蹤表、醫(yī)療審核表等單證。使人傷案件集中立案，集中醫(yī)療審核，簡化了理賠程序，也大大降低了賠付。

五、提升深化服務(wù)，服務(wù)于客戶、服務(wù)于承保公司。

1、將理賠工作前置，在交警隊(duì)調(diào)解前為客戶把關(guān)，審核相關(guān)單證6xxxx次，為客戶及我公司節(jié)省費(fèi)用達(dá)1xxxx萬元。配合客戶到法院解決糾紛1xxxx，遠(yuǎn)到丹東、沈陽等地。避免我公司損失達(dá)6xxxx萬元。(醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)一件1xxxx元、車險(xiǎn)1xxxx涉及傷殘、假肢費(fèi)用、誤工費(fèi)、陪護(hù)費(fèi)總計(jì)5xxxx萬元)。

2、針對不同險(xiǎn)種，配合中山、開發(fā)區(qū)、莊河等支公司處理人傷賠償糾紛，不僅降低了賠付，同時為支公司穩(wěn)定、爭取了客戶，得到了各支公司的好評。

1)在處理某醫(yī)院醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)過程中，因我們及時介入，使賠案順暢快捷，得到了院方的認(rèn)可，不僅保費(fèi)在原有基礎(chǔ)上翻了一倍還多，院方還向承保公司表示其他險(xiǎn)種也要在我公司承保。

2)某承保公司在丹東多個客戶出險(xiǎn)后出現(xiàn)不合理傷殘鑒定，此項(xiàng)不合理賠付多達(dá)10xxxx萬元，我們配合該承保公司到×××中級人民法院參加訴訟，得到了法院的支持，避免了今后此項(xiàng)不合理費(fèi)用的賠付。維護(hù)了人保公司的利益，樹立了人保公司的形象。

六、保持成績，找出不足，加倍努力，更上一層樓。

1、醫(yī)療小組工作剛剛起步，各方面經(jīng)驗(yàn)還很不足，需要大家共同學(xué)習(xí)，加倍努力。同時因工作中涉及多個險(xiǎn)種，需要多個部門的支持與配合，今后要加強(qiáng)各方面的協(xié)調(diào)工作。

2、隨著新險(xiǎn)種的開展，還有許多新問題，在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時，也需要橫向聯(lián)系，向其他公司學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。我也會向其他同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。爭取更好的工作成績。

第16篇 2023年10月業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的XX年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的XX年。在這年終之際，現(xiàn)對來公司九個月的時間里所作的工作匯報(bào)如下：

一.完成了100p圓筒、100p彩虹、60p共91個集裝箱的出口到美國，14個托盤的100p彩虹出口到日本，10個托盤的60p和100彩虹到臺灣，及2400套圓筒和600套60p(replacement)到美國。

主要負(fù)責(zé)

1. 簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并通知及時修改。

2. 按制定的出貨計(jì)劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。

3. 與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸。并準(zhǔn)備熏蒸證書。

4. 協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發(fā)貨。

5. 核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，委托辦理出口報(bào)關(guān)。

6. 根據(jù)信用證要求，制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付，有時辦押匯。

7. 登記相關(guān)的出口資料，并按客戶要求，每周提供裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。

8 . 將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情況。并將每月的出口資料提供給財(cái)務(wù)。

此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高(自七月份起，幾乎每周重復(fù)一次)，占去了近80%的精力。期間因工作時間短，經(jīng)驗(yàn)不足，也犯過不少錯誤：

1. 拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。

2. 與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯誤，檢查工作沒做好。

3. 車間加班不及時，常被叔叔點(diǎn)名。

通過這段時間的努力，使我個人的耐心、細(xì)心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。

二.與客戶進(jìn)行日常的郵件聯(lián)系。

主要負(fù)責(zé)與韓國best selection 公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國貨物的細(xì)節(jié)內(nèi)容，一般通過郵件來回確認(rèn)。包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動等等內(nèi)容，其中大部分是協(xié)助王總來完成。

期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思的情況下，與美國客戶直接聯(lián)系。結(jié)果給客戶造成誤解，給王總帶來麻煩。

通過這項(xiàng)工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高，并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識。但離一個成功國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn)，在今后工作中，定會多多注意，加以改善。

三. 新產(chǎn)品的開發(fā)，為客戶備樣。

將王總與客戶的談判結(jié)果(有時旁聽并記錄)及產(chǎn)品要求、變化等內(nèi)容傳達(dá)給采購及生產(chǎn)部門，并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度。按雙方協(xié)商及客戶要求，準(zhǔn)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國或韓國。按不同要求，為客戶提供圖片、報(bào)價(jià)等，通過郵件反復(fù)確認(rèn)。協(xié)助銷售為b.s. 整理庫存樣品并報(bào)價(jià);給b.s.準(zhǔn)備從日本帶回的新樣品; 給 morris 準(zhǔn)備美國展會樣品并報(bào)價(jià)等。

通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的產(chǎn)品有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更順手。

四. 與韓國han kook sharp訂遙控鉛芯;催goodfela 生產(chǎn)并盡快發(fā)貨;訂emicro的細(xì)太空，并與收到貨后，對于出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行郵件聯(lián)系。由于出口美國貨物的任務(wù)加重，后來都轉(zhuǎn)給小畢負(fù)責(zé)。

五. 處理日常工作，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。

聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理;為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資料;與車隊(duì)、熏蒸、貨貸、報(bào)關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費(fèi)用;服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項(xiàng)工作;協(xié)助行政部制定部門職責(zé);聯(lián)系復(fù)印機(jī)維修，電腦維護(hù)等等日常工作。

總體說來，對于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)都已比較順利、較好的完成了。

展望鄰近的XX年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善進(jìn)出口部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。

第17篇 銷售業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)格式

銷售業(yè)務(wù)員年終總結(jié)技巧及范文年終快到了，作為營銷人，一份像樣的總結(jié)報(bào)告必不可少。有的朋友對寫報(bào)告頭痛不已，拼拼湊湊寫不好;有的朋友則對此不當(dāng)回事，敷衍了事完成任務(wù);甚至有朋友花錢去買報(bào)告。殊不知一份年終總結(jié)是對自己一年工作的盤點(diǎn)和匯報(bào)，對個人發(fā)展意義不小。

年終總結(jié)要點(diǎn)：怎樣的總結(jié)才能既讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，又對來年的工作具有指導(dǎo)作用呢?漂亮的格式固然重要，但是一份有質(zhì)量的總結(jié)應(yīng)該言之有物，因此至少要包含以下幾點(diǎn)：

1)這一年來的銷售狀況和體會;

2)個人銷售中發(fā)現(xiàn)的問題;

3)來年的目標(biāo)和計(jì)劃。當(dāng)然，還要有。

4)對公司未來發(fā)展的意見和建議。無論你是基層業(yè)務(wù)員還是銷售管理人員，要站到公司的角度去看問題，那么你的考核和評價(jià)才會比較高。報(bào)告寫的過程中隨時注意以下幾點(diǎn)： 1.用事實(shí)和數(shù)據(jù)說話，客觀總結(jié);切忌空話大話，夸夸其談;

2.既有成績也有問題，問題要分析其根本原因; 3.目標(biāo)和計(jì)劃要分解落實(shí)，要有具體可行的方法。

4.提出意見要結(jié)合建議，不要一味抱怨和找茬，目的是改善。銷售業(yè)務(wù)員年終總結(jié)范文： a公司營銷部年度工作總結(jié) xx年度，營銷部在公司的指導(dǎo)下，開展了武漢市場醫(yī)藥零售終端網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、各區(qū)級批發(fā)單位的鞏固、公司部分總經(jīng)銷新品種的鋪貨及市場啟動和推廣工作?，F(xiàn)將這一年來，營銷部年度工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結(jié)，并對營銷部下一步工作的開展提幾點(diǎn)看法。 總而言之，三句話：成績不可忽視，問題亟待解決，建議僅供參考。 '5個一'的成績不可忽視

1、鋪開、建設(shè)并鞏固了一張批發(fā)企業(yè)所必需的終端營銷網(wǎng)絡(luò)。武漢市場現(xiàn)有醫(yī)藥零售終端共690家，通過深入實(shí)際的調(diào)查與交往，我們按照這些終端客戶的規(guī)模實(shí)力、資金信譽(yù)、品種結(jié)構(gòu)、店面大小，將這690家零售終端進(jìn)行了a、b、c分類管理，其中a類包括'中聯(lián)'在內(nèi)的25家;b類有94家;c類210家。在這690家終端客戶中，我們直接或間接與之建立了貨款業(yè)務(wù)關(guān)系的有580家;終端客戶掌控力為84%。 我們所擁有的這些終端客戶，為提高產(chǎn)品的市場占有率、鋪貨率、迅速占領(lǐng)武漢這一重點(diǎn)市場，提供了扎實(shí)的營銷網(wǎng)絡(luò)保證，這一點(diǎn)正是公司的上線客戶--藥品供應(yīng)商所看重的。

2、培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對穩(wěn)定的終端直銷隊(duì)伍。 目前，營銷部共有業(yè)務(wù)人員18人，他們進(jìn)公司時間最短的也有5個月，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)后，他們已完全熟悉了終端業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。 對這18名業(yè)務(wù)人員，我辦按業(yè)務(wù)對象和重點(diǎn)進(jìn)行了層級劃分，共分為終端業(yè)務(wù)員、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個層級，各層級之間分工協(xié)作，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn)，又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞。 這支營銷隊(duì)伍，他們的工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅(jiān)定的為a公司盡職盡責(zé)和為終端客戶全心服務(wù)的思想。他們是武漢市場運(yùn)作的生力軍，是生產(chǎn)商啟動武漢otc市場的人員保證。

3、建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法。 在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上，再加上這一年來的摸索，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于批發(fā)商終端直銷隊(duì)伍及業(yè)務(wù)的管理辦法，各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中。

首先，出臺了'管人'的《營銷部業(yè)務(wù)人員考核辦法》，對不同級別的業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)和對象作出了明確的規(guī)范;對每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出了具體的要求。

其次，出臺了'管事'的《營銷部業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對營銷部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步地對領(lǐng)貨、送貨、退貨、鋪貨、贈品發(fā)放，業(yè)務(wù)開展的基本思路等作出了細(xì)化，做到了'事事有要求，事事有標(biāo)準(zhǔn)。'

第三、形成了'總結(jié)問題，提高自己'的日、周兩會機(jī)制。每天早晚到部門集中報(bào)到，每周六下午召開例會，及時找出工作中存在的問題，并調(diào)整營銷策略，尊重業(yè)務(wù)人員的意見，以市場需求為導(dǎo)向，大大地提高了工作效率。

4、確保了一系列品種在武漢終端市場上的占有率。 目前，營銷部操作的品種有四川太極、珠海聯(lián)邦、純正堂、河北華威、山西亞寶等22個廠家，曲美、緩士芬、玉葉清火片、小兒清肺、珍菊降壓片等30多個品規(guī)。對這些品種，我們依照其利潤空白和廠家支持力度的大小，制定了相應(yīng)的銷售政策;如現(xiàn)款、代銷、人員重點(diǎn)促銷等。

第18篇 外貿(mào)業(yè)務(wù)員個人總結(jié)報(bào)告

外貿(mào)業(yè)務(wù)員個人總結(jié)報(bào)告范文

在公司近兩個月的外貿(mào)工作與學(xué)習(xí)中，逐步熟悉了公司的運(yùn)作體制和經(jīng)營概念。20xx年也接近尾聲，首先對個人業(yè)務(wù)工作做如下總結(jié):

一、業(yè)務(wù)能力

1，對公司和產(chǎn)品有一定的了解。通過在車間和倉庫的工作，逐漸熟悉了公司產(chǎn)品的材料及各種規(guī)格，并且對各種產(chǎn)品的生產(chǎn)流程也有一定的了解。能夠掌握產(chǎn)品在各個環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的問題，如分切時候容易出現(xiàn)對折不齊，拉伸時候容易出現(xiàn)厚度不均勻等。針對產(chǎn)品的性能和特點(diǎn)，知道產(chǎn)品的目標(biāo)市場。

2，對市場有了初步的了解。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于文具、食品、飲料、工藝品、音像制品、電子電容、家裝材料等各種產(chǎn)品的外包裝。所以就銷售前景十分樂觀，開發(fā)新的市場可能性也大。

3，業(yè)務(wù)技巧的初步掌握。通過在免費(fèi)平臺上的客戶開發(fā)，慢慢掌握跟客戶談判的技，學(xué)會的是“顧問式銷售技巧”，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報(bào)價(jià)時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)其實(shí)可以簡化為“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。

二。個人素質(zhì)能力

1．誠實(shí)

誠實(shí)可信，贏得客戶的信任

2．熱情

只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個很長的過程。

3．耐心

外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。

4．自信心。

在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有?jiān)定的自信，才會把業(yè)務(wù)做得更出色。

就目前，我公司生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，銷售也要跟著成長。國內(nèi)銷售要主動出擊，改變傳統(tǒng)的銷售模式，由于外外貿(mào)開張不久，有許多地方需要成長，以下主要是未來外貿(mào)工作開展的方向及相關(guān)的要求。

一，現(xiàn)階段我公司外貿(mào)開展的狀況

1，外貿(mào)人員方面，公司擴(kuò)建，外貿(mào)還在組建中，目前客戶的開發(fā)和維護(hù)主要由外貿(mào)經(jīng)理跟業(yè)務(wù)員開展。許多環(huán)節(jié)有待加強(qiáng)。

2，公司進(jìn)出口權(quán)。公司現(xiàn)階段貨物的出口都是由貨代公司代理，這一環(huán)節(jié)就增加了出口的成本，帶來價(jià)格上的競爭力的下降。而且新人學(xué)習(xí)的環(huán)節(jié)相對了減少，另外，風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避難以掌握。

3，公司的網(wǎng)站及平臺。公司的網(wǎng)站已經(jīng)在運(yùn)用中，而且在不斷的改版和更新，能夠讓客戶充分的了解我們公司的情況跟產(chǎn)品。平臺的建立需要一個過程，所以先階段還是停留在免費(fèi)的基礎(chǔ)上。

4，外貿(mào)相關(guān)工作的開展，定單下放后，生產(chǎn)的安排，質(zhì)量的把關(guān)，跟單及單證等一系列工作有待規(guī)范。目前外貿(mào)接單，單據(jù)，跟單各個環(huán)節(jié)都是由一人負(fù)責(zé)。

二，外貿(mào)工作開展的現(xiàn)狀分析及對策

1，公司銷售在外貿(mào)這塊還不夠成熟，客戶群的建立跟維護(hù)都需要一個過程，在現(xiàn)有的條件基礎(chǔ)上，要開發(fā)更多的客戶，首先要有專業(yè)且經(jīng)驗(yàn)豐富的外貿(mào)人員，在老業(yè)務(wù)員（外貿(mào)經(jīng)理）的帶領(lǐng)跟培訓(xùn)下，逐漸培訓(xùn)出新的人員，不斷提高各方面的能力。所以外貿(mào)人員的聘用十分重要，只要領(lǐng)頭羊各方面達(dá)到公司目前的需要，整個團(tuán)隊(duì)才能不斷的壯大。首先，老的業(yè)務(wù)員能夠帶來部分穩(wěn)定的客戶，公司只有在有定單的基礎(chǔ)上才能逐漸擴(kuò)大。其次，老業(yè)務(wù)員開發(fā)客戶的能力強(qiáng)，他能夠明確掌握目標(biāo)市場，對本行業(yè)比較熟悉，這樣能接觸到更多的客戶信息。另外，經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)務(wù)人員應(yīng)對問題的能力強(qiáng)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的對策相對較多。而且可以帶領(lǐng)和培訓(xùn)下面新的業(yè)務(wù)員，給公司帶來更多的人力資源。因此，外貿(mào)人員的組建尤為重要，必須有專業(yè)且有經(jīng)驗(yàn)的人帶領(lǐng)。 2、現(xiàn)階段最重要的是外貿(mào)工作進(jìn)行的基礎(chǔ)---平臺。一個好的平臺，可以帶來源源不斷的客戶，雖然，可以在些免費(fèi)的b2b上發(fā)布銷售消息，這只是被動的，不能掌握客戶的消息，就無法聯(lián)系到有效的客戶。而且在免費(fèi)b2b上聯(lián)系客戶，基本上靠的是運(yùn)氣，這對公司客戶的開發(fā)極其不穩(wěn)定，時間跟資金的浪費(fèi)都可能給公司帶來影響。只有在確定了目標(biāo)市場的基礎(chǔ)上，通過平臺聯(lián)系到更多有意向的買家，這樣才能將咨詢變?yōu)槎▎?。另外免費(fèi)求購的客戶一般求購的數(shù)量相對比較小，一般為零售或中間商，客戶的定單不穩(wěn)定，相對也會影響公司的銷售量。

一個好的平臺，在充分利用好的時候，每天都可以看到許多國外求購本產(chǎn)品的消息，而且有效的求購消息遠(yuǎn)比免費(fèi)的多。在篩選后可以確定潛在的客戶，通過聯(lián)系跟交流，客戶群就可以確定下來。有了平臺，每天的工作就可以固定下來，而不是漫無目的尋找，每天的工作效率的也到了提高。公司也可以通過平臺的管理，將得到的客戶信息分配給各個業(yè)務(wù)員去開發(fā)，這樣大大的利用了每個客戶的消息，從而加大成交的可能性。公司的形象跟規(guī)?？梢越o客戶留下深刻的影響，國外客戶通過公司的網(wǎng)站了解我們的同時，也從是否有平臺來判斷一個公司外貿(mào)發(fā)展的規(guī)模。所以各個方面達(dá)到客戶所想要的，我們才能聯(lián)系到更多的客戶。

對于新的業(yè)務(wù)人員，平臺無疑減少了工作難度，施展的機(jī)會也會更多。外貿(mào)業(yè)務(wù)員在沒有定單的基礎(chǔ)上是不可能成長起來，學(xué)習(xí)的機(jī)會少了，開發(fā)客戶的能力也難以提高。只要有了一定的固定群，公司的'定單也會固定下來，對公司穩(wěn)定的發(fā)展也十分有利。

3，每個行業(yè)每年都有些國際跟國內(nèi)的展會，在展會上我們可以充分的了解自己的產(chǎn)品的競爭力，同時也可以了解同行業(yè)的競爭對手。最重要的是行業(yè)展會所到來的各個國家的買家是實(shí)實(shí)在在的客戶，他們隨時就可以成為你的客戶，減少了在網(wǎng)上交流的過程。在展會上得到的客戶資料大多真實(shí)可信，下面介紹下展會的好處:

無論一家公司的規(guī)模有多大，展會都為之提供一個很好的業(yè)務(wù)機(jī)會。

(2)、工作量少質(zhì)量高

在展銷會上接觸到合格客戶后，后繼工作量較少。展覽調(diào)查公司的調(diào)查顯示，展會上接觸到一個合格的客戶后，平均只需要給對方打0。8個電話就可以做成買賣。相比之下，平時的典型業(yè)務(wù)銷售方式卻需要3。7個電話才能完成。根據(jù)麥克格羅希爾調(diào)查基金的另一項(xiàng)研究，客戶因參觀展銷會而向展商下的所有訂單中，54%的單子不需要個人再跟進(jìn)拜訪。

(4)、競爭力優(yōu)勢

展覽會為同行的競爭對手顯自身提供了機(jī)會。通過訓(xùn)練有素的展臺職員、積極的展前和展中的促銷、引人入勝的展臺設(shè)計(jì)以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼古_跟進(jìn)，參展公司的競爭力可以變得光芒四射。而且，展會的參觀者還會利用這個機(jī)會比較各客參展商。因此，這是一個讓參展商展示產(chǎn)品的優(yōu)異功能的公開機(jī)會。

(6)、融洽客戶關(guān)系

客戶關(guān)系是許多公司的熱門話題，展覽會是強(qiáng)煞費(fèi)苦心現(xiàn)存客戶的關(guān)系的好地方。參展商可以用下列方式對客戶表達(dá)謝意：熱情的招待、一對一的晚餐、特殊的服務(wù)等。

(8)、競爭分析

展覽會現(xiàn)場提供了研究競爭形勢的機(jī)會，這個機(jī)會的作用是無法估量的。在這里，有關(guān)競爭對手提供的產(chǎn)品、價(jià)格以及市場營銷戰(zhàn)略等方面的信息，參展商通過觀察和傾聽就可以了解很多。

第19篇 業(yè)務(wù)員2023年個人工作總結(jié)

業(yè)務(wù)員2022年個人工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過去，回顧一年來的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的無私的幫助和指導(dǎo)下，經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí)和實(shí)際操作較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人在__年度個人工作總結(jié)報(bào)告：

一、工作回顧

(二)對本職工作的認(rèn)識

1、對倉庫的認(rèn)識：熟悉馬士基、三運(yùn)倉庫基本情況，包括庫房庫區(qū)、貨架、貨品擺放等。

2、對流程的認(rèn)識：熟悉馬士基倉庫的進(jìn)出庫操作流程和系統(tǒng)流程、三運(yùn)倉庫的操作流程和系統(tǒng)流程;qc流程;增值服務(wù)操作流程;異常處理流程;盤點(diǎn)流程等。

3、對管理的認(rèn)識：較好地熟悉了5s管理;倉庫安全管理;庫區(qū)規(guī)劃;貨品擺放;成本節(jié)約;人員安排等。

4、對職責(zé)的認(rèn)識：明白了團(tuán)隊(duì)的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準(zhǔn)確性;對工作能夠負(fù)責(zé)和能夠按時順利完成。

二、幾點(diǎn)粗淺體會

(二)專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動力源泉

我們的工作價(jià)值是什么?是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習(xí)得到進(jìn)步。假如我們甘于落后，那么我們的價(jià)值將會一降再降，直到自己都不能認(rèn)可自己。專業(yè)的學(xué)習(xí)，使自己的實(shí)際操作得到理論的支持，理論知識得到實(shí)際操作的驗(yàn)證，不斷地提升不斷地進(jìn)步，才真正是我們的工作價(jià)值。點(diǎn)的精通，線的發(fā)展，交織成面的擴(kuò)張，使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自己。

(四)認(rèn)真負(fù)責(zé)是做好工作的有力保障

你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務(wù)別人的時候，你所得到的并不僅僅是工作的報(bào)酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升與名譽(yù)的提高。生活總是會給每個人回報(bào)的，無論是榮譽(yù)還是財(cái)富，條件是你必須轉(zhuǎn)變自己的思想和認(rèn)識，努力培養(yǎng)自己盡職盡責(zé)的工作精神。自己地不負(fù)責(zé)任往往導(dǎo)致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實(shí)不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責(zé)的同事在為你創(chuàng)造的財(cái)富。

(一)虛心學(xué)習(xí)，力爭在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破。

通過制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，做到與時俱進(jìn)，每天晨會認(rèn)真學(xué)習(xí)、總結(jié)。當(dāng)然不僅要學(xué)習(xí)書上的東西，而且要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法，不斷增強(qiáng)服務(wù)客戶的能力，增強(qiáng)與客戶溝通的能力，增強(qiáng)解決客戶問題的能力，使自己成為一個綜合素質(zhì)比較好的員工。加強(qiáng)思想認(rèn)識，做到學(xué)以致用。

(三)確立目標(biāo)，不折扣行動。

第20篇 外貿(mào)業(yè)務(wù)員個人年底總結(jié)

外貿(mào)工作兩個月后，針對外貿(mào)公司老板提出的“報(bào)價(jià)就是見光死，不能報(bào)價(jià)”;“我們有進(jìn)出口權(quán)，什么都可以賣“等問題，我們作出如下月工作總結(jié)

以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個關(guān)鍵問題： 來自

因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識，關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。必須留意以下幾個方面 公司經(jīng)營產(chǎn)品及價(jià)格定位

a. 公司的主營產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會盡快見到效果。面向的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。

買家總會貨比三家，買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。 作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點(diǎn)做不到，是無法贏得客戶信賴的。

報(bào)價(jià)并不是一個很簡單的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報(bào)價(jià)的平均水平和報(bào)價(jià)趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個水平面(高中低)，自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場行情差價(jià)，及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。

b. 報(bào)價(jià)表

公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ)，提供一份產(chǎn)品價(jià)格表(pricelist)。

此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。 價(jià)格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。不同的價(jià)格就會培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略， 發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報(bào)價(jià)表，看似簡單，實(shí)則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。

報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗哪愕膱?bào)價(jià)來判斷你的誠實(shí)性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個遠(yuǎn)離市場的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來，這說明你的誠實(shí)性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。

摸清客戶動機(jī)及誠意再報(bào)價(jià)，以免成為報(bào)價(jià)工具，浪費(fèi)時間。

外貿(mào)競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí)，避免出錯。

2.公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶的信心及信譽(yù)度如何?

這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素，即你的公司實(shí)力如何，產(chǎn)品況爭力怎樣，公司服務(wù)怎樣?信心和信譽(yù)是雙向的。

解決方法：第三方認(rèn)證(如付費(fèi)會員);網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度;業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確快捷的服務(wù)。(良好的與客溝通技巧)

客戶最想了解的是什么： 來自

1)你是不是做這個產(chǎn)品多時了。

2)你對產(chǎn)品了解多少。

3)你這個人的人品如何。

4)當(dāng)然價(jià)格是否有競爭力是不可少的必要條件。

要做到以上4點(diǎn)你就必須做大量的資料搜索，收集，比較工作，在這個過程中要抓緊學(xué)習(xí)這類產(chǎn)品的專業(yè)知識。否則客戶會對你不放心。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚，技術(shù)關(guān)鍵在那里，質(zhì)量如何控制，價(jià)格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何....?？蛻舨艜δ惴判暮托湃?。取得客戶的信任--很重要啊!

客戶關(guān)注的幾個問題如溝通不好，決無下文。如產(chǎn)品的規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、所達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)位，打算訂購的數(shù)量，做什么品牌，該品牌在當(dāng)?shù)厥欠裼杏绊懥?，和哪些企業(yè)有過生意往來，及做外貿(mào)時間長久等。 來自

3. 你的商貿(mào)語言及技巧如何(是否會產(chǎn)生誤解或含糊不清，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)如何)?

對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù);對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但切不可啰嗦。郵件中語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會。

4、想客人落單，需先交朋友和交換有價(jià)值的信息和意見。決大多數(shù)客戶都有自己較穩(wěn)定的供應(yīng)商，要想做出訂單，不能超之過急，超穩(wěn)步跟進(jìn)，功到自然成。

一般來講，從以下幾個方面入手來贏得客戶： 來自

1、做好質(zhì)量營銷。

2、樹立“客戶至上”服務(wù)意識。

3、強(qiáng)化與客戶的溝通。

4、增加客戶的經(jīng)營價(jià)值。這就要求企業(yè)一方面通過改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)、人員和形象，提高產(chǎn)品的總價(jià)值;另一方面通過改善服務(wù)和促銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，減少客戶購買產(chǎn)品的時間、體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性。

5、建立良好的客情關(guān)系。

6、做好創(chuàng)新。

找客戶的渠道，生意的產(chǎn)生是多樣化的。