第1篇 企業(yè)三季度工作總結(jié)和四季度工作計劃
“熟悉公司各種制度、熟悉市場、獨立開展業(yè)務(wù)、增強自己的談判技能”，這是我在xx年個人成長目標(biāo)中給自己在三季度的成長目標(biāo)，三季度隨著
7、
8、9這三個月結(jié)束而走進尾聲，總的來看，三季度的工作開展還是相比較二季度來講有很大的進步，但是成長的腳步還是過于緩慢，相比較同起步的同事而言，我還相差甚遠，那么我將從以下幾個方面來認真總結(jié)自己在三季度的工作：
一、市場信息的搜集、整理、整合
三個月結(jié)束了，回看自己的目標(biāo)達成情況來看，還有很遠的間隔，我的目標(biāo)銷售是22萬，而我實際銷售只有10萬，完成率40%，一半都沒有達到，我想這個結(jié)果與我在前一個季度所做的工作是息息相關(guān)的，首先是，由于所分配的市場中，沒有公司的老客戶，必須需要我全力的開發(fā)新客戶資源，其中南昌市區(qū)、宜春市這兩個地方還是開發(fā)的不錯的，但是在撫州和鷹潭兩個地方?jīng)]有進展，市場的信息搜集這一塊，不具體、不正確、不到位，在4-5月，我的精力是全部放在了市場地毯式的搜集上面，其中，撫州和鷹潭的樓盤明年和往年年底交盤甚多，其中撫州市場相對來說比較成熟，而且我們在這個市場也開拓了一個新客戶，但是由于是二級市場，我的精力和能力還不到位，沒有很好的往利用這個市場的上風(fēng)資源，我初步的估算是約3000戶的成交量，其中“水岸明珠、湖濱世紀(jì)城、鳳凰城、鉑金水岸、星河丹提、宜和”這6個地方是我下半年的重點，往年年底交房的有3個地方，而且這幾個地方也有所一定的突破，但是我沒有用太多的精力往做，主要是找到負責(zé)人，出了方案，其他沒有大的進展，下一步還是我的重點跟進項目，鷹潭市場，我只到過一次，那個地方回來后，我也做了信息的整合，主要由于市場的認知度和成熟性還遠遠不夠，特別是很難突破他們的需求，這個我想很大的原因，是我的宣傳和能力欠缺，所以在3季度，我沒有花精力往到這個市場了，而宜春通過前面的努力，現(xiàn)在我已在宜春這個地方取得了一個市中心階段樓盤的工程實例和一個別墅區(qū)的標(biāo)識訂單，在宜春“宜人華府、江墨水鄉(xiāng)“這兩個地方也有所突破，預(yù)計都是在年底交盤，但是這個地方的競爭較大，市場較為成熟，所以我們要特別的謹慎，而南昌，也拿到幾個訂單，但是價格都很低，第一個是由于我的談判技巧不夠，還有就是南昌市場的價格惡性競爭所導(dǎo)致，總的來說，在三季度，在市場的信息搜集過后，在整理、回類、整合、實施上面沒有做好，在獲得有效信息后，沒有制定一個具體的計劃行程表來做，那一段時間往造訪那個客戶，那一段時間哪一個訂單要取得一定的突破，什么程度等，總結(jié)三季度新客戶開拓和待開拓共計6個，“眾森、南氏、新亞北苑、湖濱世紀(jì)城、鳳凰城、水岸明珠”。
二、銷售的幾個把握
（一）、客戶的造訪、回訪、重點把握關(guān)鍵人
在三季度里，我的客戶也隨之增加，新客戶變?yōu)槲业睦峡蛻?，在新客戶的造訪中，有一定的進步，主要在時間、預(yù)約、談話內(nèi)容上面有所上進，不足的是，我的談話技巧、氣氛、被動與主動把握的不好，在客戶回訪這一塊，主要是利用了中秋派送月餅的時機進行回訪，但是在回訪的過程中，客戶還是有很大的不滿，都是在細節(jié)的處理上面，比如說我們的信報箱周邊板輕易生銹、交期一直達不到、標(biāo)識褪色。這些題目都需要我們及時到現(xiàn)場進行處理，作為回訪一個目的，也是處理客戶的題目，維護客戶關(guān)系，這個我與售后溝通、與客戶溝通還是比較到位的，三季度基本上做到讓客戶滿足，然后再回訪的同時可以讓客戶進行轉(zhuǎn)先容，這一塊，在南昌和撫州客戶在轉(zhuǎn)先容之后，成功率增加，但是在回訪的時候，忘記與客戶進行滿足度調(diào)查，沒有找到客戶真正的需求或是下一步工作中我們呢可以超出客戶的期看值，這個我沒有做好，在造訪的過程，我們始終都是與客戶方一個負責(zé)人（關(guān)鍵人）進行接觸的，但是沒有深進的了解客戶方的組織架構(gòu)，這樣的話，導(dǎo)致我們的留意力過于專一，很多情況，客戶方換人、移交等，我們都還沒把握，所以下一步，我要對客戶方其他的職員了解熟知，特別是領(lǐng)導(dǎo)。
（二）、競爭技巧
競爭對手的把握
南昌和下面的二級市場的市場發(fā)展和成熟度越來越高的時候，競爭壓力也日益增巨，特別是南昌由原來的2/3家道現(xiàn)在5/6家，特別在大的投標(biāo)項目，南昌的佳音一直是我們的最大競爭之一，作為本土公司，他們的上風(fēng)主要是本錢低、當(dāng)?shù)氐娜嗣}資源豐厚、產(chǎn)品跟我們是大同小異，但是他們公司的規(guī)模、職員素質(zhì)、信價比、產(chǎn)品等等方面還遠遠不能和我們相比較，天利來的定位是高中檔樓盤，但是對于均較小的樓盤而言，我們價格往往沒有太大上風(fēng)，而這個時候，佳音、亨達等廠家就可以鉆空子，我想，在目前形勢下，我們了解到了競爭對手，那么在三季度，下面的二級市場，上饒、宜春等地還是我們占有上風(fēng)，不管大的還是小的樓盤，由于真正實力是比不下往的，價格戰(zhàn)不是真正取勝的籌碼，客戶關(guān)系維護和產(chǎn)品是重要的。
競爭技巧和凸現(xiàn)上風(fēng)
在上饒的“九州奧城”這個單來講，我們的最大上風(fēng)，就是我們前后的工作做得到位，服務(wù)做得好，而且這個地方也是比較大的，這個單最好拿下來花了很大精力，主要是上饒市場還不是很成熟，客戶很看重價格，最后，我們的價格較低，也是考慮到上饒的市場長期發(fā)展和后期合作，客戶一開始比較認同我司，實力較大，中間亨達與我們的樣品基本上一樣，但是他們樣品細節(jié)處理上面，比如說規(guī)格逼我司要小，還有就是他們沒有像我們一樣多次與客戶面對面的交談、交流，傳達我們的公司實力和合作誠意，前期工作做得周到，還有就是客戶之間的感情交流，這個是很重要的，終極我司與客戶方同等價格獲得訂單，在上饒，還是就是我司有工程實例，這個是很有說服力的。這個也是我們的上風(fēng)，不足的是我司沒有凸顯品牌的核心價值，導(dǎo)致價格過于低，對以后發(fā)展不利。
（三）談判技巧
客戶的預(yù)算
在價格談判上面我們首先清楚的了解到客戶的真正預(yù)算和需求，這個時候我們就找到本錢預(yù)算部，比如說在“眾森”上面，我們之前就是了解到客戶在別墅信報箱這一塊的定位約在500元左右，所以我們的報價也是根據(jù)客戶的一個預(yù)算來的，這樣的話，在價格談判這一塊就有上風(fēng)，把握客戶的核心定位，那么在價格上面我們就是一定的主動地位了。
進退把握、牽著客戶鼻子走
這個我是深有體會，這主要是在客戶在認同我司并要求及時供貨的時候，只是價格談不攏或是付款方式不妥的時候，我們可以跟客戶說不做，這樣就刺激了客戶，讓客戶有種失落感，然后再在恰當(dāng)?shù)臅r機給客戶一種?？矗尶蛻糇尣?，這也是一種心里戰(zhàn)術(shù)，這一塊我還需要學(xué)習(xí)。
（四）、服務(wù)于承諾
時間觀念加強，在三季度這塊，我遠遠不夠，主要是計劃性不夠，還有就是輕易的承諾客戶，比如說“南氏”的交期題目，就輕易的答應(yīng)了客戶，這樣的話，沒有根據(jù)工廠的一個實際情況，盲目的答應(yīng)，導(dǎo)致最后交期不到，失往了信任。
三、主動出擊、超出期看值
在三季度里，我的回款不是很到位，主要是綠地的保修款，特別是保修款這一塊，一直沒有做好跟進，每一個月的任務(wù)總是提到此款-綠地的保修款，主要是力度和時間沒有把握好，還是就是收款的前期工作，對賬、售后等工作沒有做好，也導(dǎo)致收款的拖延，最后就是夏中說的那句“客戶一句話救可以打發(fā)走”，我是太信任客戶說的話，所以一直沒有主動，過于被動的收款和銷售，那么今后這個是我努力的方向，銷售也是一樣，在7月，我的銷售為零，這個主要是我處于被動，等著手上的單，但是后來沒有什么大的進展，就沒有在期間沒有主動尋求其他訂單跟進，導(dǎo)致最后工作安排混亂，時間不公道，“城頭水岸官邸、華爾街”這兩個地方，是隨著隨著最后客戶沒有消息了，沒有積極移到客戶，而且我的工作沒有超出客戶的期看值，還有就是城頭的一次失誤，主要就是在客戶那邊一個領(lǐng)導(dǎo)摸索我們，而我們也在電話里報了價，導(dǎo)致客戶鉆牛角尖，我司找不到退步的方法，我們的工作進度沒有超出客戶的一個期看值，第二次造訪，我們應(yīng)該主動拿往方案，這個也是我做的不太到位的地方。
后勤工作
下單、工作及時溝通、售后服務(wù)這些方面三季度有所提升，但是還是有很多細節(jié)方面出差，報銷出錯、下單審批出錯等等，這些是我必須要改正的。
四、素質(zhì)提升、學(xué)習(xí)加強
有的時候，自己在生活中養(yǎng)成的細小的以為是無關(guān)緊要的題目實在也會影響我們，比如說是低著頭說話，坐的姿勢太隨意，打斷講話者的話等等，這些習(xí)慣會帶到我們與客戶交談中，這個是我以后需要留意的題目，還有利用我們在客戶那里的人脈，比如說是前臺小姐，旁邊的工作職員，還有其他項目的業(yè)務(wù)員，我們可以資源共享，比如說有一次我往客戶那里剛還碰到專門做水泵的業(yè)務(wù)員，客戶不在，而那位朋友有這個公司負責(zé)人的電話，并透露一些情況給到我，我們互相留了電話，以后可以對信息和業(yè)務(wù)的開展來說取得互利和知識的汲取交流。拓展自己的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)渠道。。
以上是我三月的一個整體總結(jié)，也許總結(jié)的不到位，還請領(lǐng)導(dǎo)細心的指導(dǎo)與指正，在以后的工作里，我要更加努力，完成目標(biāo)，熱愛并把這份工作當(dāng)作自己的事業(yè)一樣往做，接下來的三個季度里，是我該拿出數(shù)據(jù)說話的時候了，我要不斷總結(jié)，也請各位同事監(jiān)視和幫助，我要多多學(xué)習(xí)，更快的拿出成績，給公司創(chuàng)造價值。不拿白紙說話。
四季度工作計劃
四季度是關(guān)鍵的，很多人在抓回款的同時，我必須捉住銷售，主要是由于我的銷售還有1/2的沒有完成，而收款的壓力不是很大，所以我要極力的完成銷售，同時回款也要做好，后面的三個月，我的壓力很大，訂單信息未幾的情況下，就需要我在二級市場尋找目標(biāo)，作為最后的三個月，我要加倍努力，縮減差距，我做一下計劃：
一、目標(biāo)明確
首先要做好四季度的工作，就要有一個具體的數(shù)字作為四季度的目標(biāo)。
四季度,我的銷售任務(wù)約為25萬，所以壓力還是相當(dāng)大的，接下來的三個月里，10月份，我預(yù)計銷售有15萬，主要是“新亞北苑的標(biāo)識、東方海德堡、眾森”三個地方的訂單，這個本來是預(yù)計在9月份拿回來的，那么終極在10月份一定要拿回來，接下來，我將在撫州、上饒和宜春三個地方進行突破，下半年二級市場是重點，所以在最后的三個月里，我一定要加緊，壓力就是動力，10月中旬完成海德堡和眾森兩個地方的訂單，月底拿下新亞的標(biāo)識，這個是我的一個計劃，當(dāng)然回款，本月10號把洪城財滿街的款和山水人家的保修款順利收回，其次就是梵頓公館和綠地山莊的兩筆保修款，這個主要是自己的跟進程度不夠，明白自己的目標(biāo)，量化，具體化，在月末，可以出差到宜春、撫州兩地進行重點訂單的跟進。
二、十一月――銷售回款不誤
十一月，銷售繼續(xù)突破，這個時候，自己可以在談判技巧上面把握到一定的程度，三季度在工作開展上面要掌控一個宏觀，考慮事情的時候更加的成熟，這個月我主要是放在二級市場上面，特別是上饒，這個市場由于交大，成交量多，所以后面我要多加跟進，特別是宜春“宜人華府和江墨水鄉(xiāng)”兩個地方都是往年年底交盤，這個是好機會，所以要重點之重的把握，還有就是二級市場的一個客戶回訪工作，其次就是撫州，這個市場交給我，但是還沒有取得一定的成績，我是應(yīng)該花大的精力“濱湖世紀(jì)城、鳳凰城”這個是我的重點，回款方面，主要是10月份的出庫，接近年底，我們的回款尤其的重要，這個是不能再像前面的時候沒有一個計劃性，把每一筆需要回款的記錄下來，做一個具體的計劃表。
三、十仲春――完成目標(biāo)、計劃于總結(jié)
十仲春，主要是回款，然后把剩余沒有完成的目標(biāo)竭盡全力的完玉成年任務(wù)，然后總結(jié)整理一年下來的工作、市場資源、客戶信息、競爭情況等等，計劃好下半年的工作，整合，總結(jié)自己適合的一套營銷方法。
第2篇 某企業(yè)三季度工作總結(jié)大會上的領(lǐng)導(dǎo)講話
同志們：
今天，我們召開三季度工作總結(jié)大會，我主要講兩個方面的問題。
一、三季度主要工作情況
七月份以來，全廠干部職工認真貫徹落實公司半年工作會議精神和各項決策部署，緊緊圍繞提升經(jīng)濟效益中心任務(wù)，積極推進市場化運行，著力加強結(jié)構(gòu)調(diào)整、降本增效、質(zhì)量提升、安全管理等工作，全廠生產(chǎn)經(jīng)營保持了安全、穩(wěn)定、順行。廠黨委緊緊圍繞中心任務(wù)，不斷加強形勢任務(wù)教育和思想工作，扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動，充分發(fā)揮政治工作保障作用，職工隊伍思想保持了穩(wěn)定態(tài)勢，為企業(yè)改革發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。主要工作特點是：
1.生產(chǎn)經(jīng)營績效良好。三季度，全廠干部職工緊緊圍繞全年生產(chǎn)任務(wù)目標(biāo)，加大市場研究力度，積極加強原料協(xié)調(diào)，科學(xué)調(diào)控生產(chǎn)節(jié)奏，系統(tǒng)優(yōu)化內(nèi)部生產(chǎn)組織，抓好產(chǎn)品物流運輸，保證了生產(chǎn)有序運行。三季度，全廠共入庫合格帶材x萬噸，其中，窄帶x萬噸，寬帶x萬噸，冷軋x萬噸，分別完成排產(chǎn)計劃的x%、x%、x%。由于7月份制氧機故障影響，導(dǎo)致寬帶未完成計劃，冷軋被迫取消x噸冷硬材和lhg2品種鋼生產(chǎn)計劃。1-9月份，全廠共入庫合格產(chǎn)品x萬噸，完成年進度計劃的x%，其中，窄帶x萬噸，寬帶x萬噸，冷軋x萬噸。窄帶利潤完成率達到x%，好總結(jié)范文網(wǎng)超計劃x萬元，寬帶利潤完成率達到106.49%，比預(yù)算減虧x萬元，冷軋利潤完成率達到x%，比預(yù)算減虧x萬元，職工收入穩(wěn)定。
2.挖潛降本不斷深化。認真貫徹落實公司生產(chǎn)經(jīng)營滾動預(yù)算例會精神，制定了“緊盯利潤指標(biāo)，深度挖潛增效”實施方案。深入開展對標(biāo)挖潛，積極與先進企業(yè)、先進水平開展對標(biāo)，努力提升主要技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo)。三季度，全廠實際工序成本比預(yù)算降低x萬元，其中，窄帶降低x萬元，寬帶降低x萬元，冷軋降低x萬元。加大鋼軋聯(lián)合降本項目的推進力度，截止9月份，按照新成分生產(chǎn)普碳帶鋼x萬噸，寬帶花紋板、碳結(jié)鋼x萬噸，實現(xiàn)系統(tǒng)降本x萬元。
3.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。深入開展“緊盯利潤目標(biāo)、全力減虧增效”活動，抓好關(guān)鍵績效團隊運作，充分發(fā)揮“產(chǎn)銷研”快速聯(lián)動優(yōu)勢，持續(xù)推進訂單優(yōu)化，全力提高產(chǎn)品增效能力。三季度，窄帶線品種鋼比例達到x%，產(chǎn)品噸鋼增效x元；寬帶a/b類產(chǎn)品比例達到x%，結(jié)構(gòu)調(diào)整增效x萬元；冷軋生產(chǎn)退火材x噸，并順利完成x噸出口材任務(wù)。1-9月份，寬帶累計生產(chǎn)來料加工x萬噸，實現(xiàn)效益x萬元。
4.產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提升。扎實開展“用戶在我心中，質(zhì)量在我手中”活動，圍繞影響產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵參數(shù)，加大技術(shù)改進力度。推進實施了窄帶工序j65mn窄成分控制、三點除鱗、低合金鋼終軋溫度控制等工藝優(yōu)化。開發(fā)了寬帶高強結(jié)構(gòu)鋼、管線鋼、含硼鋼等分規(guī)格生產(chǎn)工藝。實現(xiàn)了寬帶橋梁用鋼q345qd、冷軋高強結(jié)構(gòu)用鋼等新產(chǎn)品的批量生產(chǎn)，產(chǎn)品的一次檢驗合格率穩(wěn)定提升。窄帶的表面質(zhì)量、包裝質(zhì)量，寬帶冷軋基料加工硬化問題得到有效解決。三季度，范文寫作窄帶、寬帶、冷軋產(chǎn)品綜合成材率分別達到x%、x%和x%，均完成計劃。
5.設(shè)備穩(wěn)定性明顯提高。積極推行重點設(shè)備“單機承包”和“操檢合一”模式，建立維修自營激勵機制，鼓勵職工積極參與設(shè)備自主維護。利用窄帶年修繼續(xù)完善高壓除磷系統(tǒng)，持續(xù)推進精細化管理，設(shè)備精度和穩(wěn)定性進一步提高。積極推進寬帶設(shè)備技術(shù)攻關(guān)，加大設(shè)備改進，解決了扁卷、層流輥道打齒研燒等頑疾性問題，設(shè)備的穩(wěn)定性得到極大地改善。緊抓寬帶系統(tǒng)升級改造項目，完成了設(shè)計審查；冷軋持續(xù)推進自主維修，加大設(shè)備改進，全線設(shè)備保持穩(wěn)定。三季度，窄帶設(shè)備故障率x%，寬帶設(shè)備故障率x%，冷軋設(shè)備故障率x%，均保持了較好的水平。
6.安全生產(chǎn)穩(wěn)定順行。深入推進安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，對x個班組進行了安全標(biāo)準(zhǔn)化檢查驗收。扎實開展安全生產(chǎn)基層基礎(chǔ)提升年第三次集中整治行動，認真執(zhí)行三級安全檢查制度，狠抓重點環(huán)節(jié)安全管理和隱患排查，加強定修安全措施的落實和確認。強化動態(tài)管控，確定了廠級重點管控內(nèi)容7項，車間級42項，班組級106項。同時，認真做好防暑降溫和汛期安全生產(chǎn)工作，全廠生產(chǎn)經(jīng)營保持了安全、穩(wěn)定的良好態(tài)勢。
7.人力資源優(yōu)化穩(wěn)步推進。按照“政策宣傳到位、個人簡歷程序執(zhí)行到位、待遇落實到位”的要求，扎實推進職工離崗休養(yǎng)工作。制定下發(fā)了《板帶廠關(guān)于進一步加強非在崗職工管理的實施方案》，擬定了非在崗人員的管理實施細則，為全面做好非在崗人員管理做好了充分準(zhǔn)備。接收安置了2022年畢業(yè)生，做好退休職工材料手續(xù)辦理、勞動合同續(xù)簽以及專業(yè)技術(shù)職務(wù)評聘和職業(yè)技能鑒定工作。積極推進定員優(yōu)化和人員管理，優(yōu)化了部分崗位人員，各車間給予全力支持，切實保證了生產(chǎn)秩序正常運行。
8.政治思想工作扎實有效。各級黨群組織圍繞中心任務(wù)，充分發(fā)揮政治工作優(yōu)勢，促進了生產(chǎn)經(jīng)營持續(xù)健康發(fā)展。扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動，制定了教育實踐活動實施方案，各階段工作實現(xiàn)了穩(wěn)步推進。制定下發(fā)了“三型”黨組織建設(shè)實施意見和考評體系。扎實開展形勢任務(wù)教育和思想政治工作，編發(fā)了專題形勢任務(wù)教育材料，對萊鋼改革發(fā)展措施以及廠半年工作會議精神進行了專題解讀，鼓舞了士氣，凝聚了人心，穩(wěn)定了隊伍。加強了黨風(fēng)廉政建設(shè)，黨員干部廉潔自律意識不斷增強。同時，扎實開展勞動競賽、合理化建議、群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新等工作，有效促進了生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)的完成。
二、四季度主要形勢和工作措施
進入9月份以來，國內(nèi)鋼材價格持續(xù)下滑。在板材市場上，多數(shù)城市跌幅在10元至x元之間，冷軋市場整體呈現(xiàn)穩(wěn)中震蕩，華北、華東、華中都有10-50元/噸左右的下調(diào)。國慶節(jié)期間，市場到貨量將明顯大于出貨量，各地鋼材庫存明顯增加。由此來看，四季度，市場資源壓力將繼續(xù)加大，國內(nèi)鋼材市場供求關(guān)系難有實質(zhì)性的好轉(zhuǎn)出現(xiàn)，熱門思想?yún)R報各大鋼廠板帶開工率仍然不足，需求一有增長，產(chǎn)能很快就會釋放，且鐵礦石與鋼價之間價差仍然較大，鐵礦石仍存補跌空間，進而影響鋼價。
從萊鋼內(nèi)部看，1-9月份，集團公司盈利情況未達到預(yù)期，鋼鐵主業(yè)仍然虧損，而且當(dāng)前，公司體制機制改革的任務(wù)異常繁重，產(chǎn)品的盈利水平還有很大差距，公司新領(lǐng)導(dǎo)班子到位后，正積極加快改革的步伐，對生產(chǎn)經(jīng)營提出了新目標(biāo)、新任務(wù)、新要求。從我廠來看，我們的產(chǎn)品盈利能力不強，a/b類產(chǎn)品的比重不高已是不爭的事實；少數(shù)單位和干部在工作上還存在著相互推諉、不敢擔(dān)當(dāng)?shù)默F(xiàn)象；設(shè)備階段運行不夠穩(wěn)定，設(shè)備檢修效率和質(zhì)量需要進一步提高；一些產(chǎn)品板形和表面質(zhì)量問題還沒有徹底解決；在備品備件的管理上還存在不少問題，等等。這些不足和薄弱環(huán)節(jié)，需要在今后工作中加強研究，盡快解決。
四季度是完成全年各項任務(wù)目標(biāo)的關(guān)鍵時期和沖刺階段，對完成全年任務(wù)，為明年工作起好頭邁好步具有重要意義。我們必須清醒地認識到面臨的形勢和挑戰(zhàn)，做好充分的思想準(zhǔn)備，堅定信心，緊緊圍繞年度目標(biāo)，以提升效益為中心，抓好工作的提質(zhì)、提速、提效，進一步深化精細化管理和技術(shù)改進，扎實開展“緊盯利潤目標(biāo)、全力減虧增效”活動，持續(xù)推進降本增效、結(jié)構(gòu)調(diào)整、質(zhì)量提升、設(shè)備改進，確保生產(chǎn)經(jīng)營安全穩(wěn)定順行，努力完成全年各項任務(wù)目標(biāo)。四季度主要做好以下幾項工作：
1.狠抓安全管理，范文內(nèi)容地圖確保全年安全生產(chǎn)。四季度是全年工作收尾階段，一定要克服麻痹大意、盲目樂觀的情緒，全力以赴抓好安全工作，確保全年安全穩(wěn)定。一是抓好標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，進一步提升安全基礎(chǔ)管理水平。要對照公司四個標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)檢查反饋的問題，抓好整改落實。認真抓好四個標(biāo)準(zhǔn)化貫徹執(zhí)行的檢查督導(dǎo)，及時發(fā)現(xiàn)作業(yè)缺陷，糾正作業(yè)偏差，不斷增強車間、班組、職工標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的水平和能力；二是強化安全生產(chǎn)責(zé)任，確保安全管理措施落實到位。各級領(lǐng)導(dǎo)干部要把安全優(yōu)先放在第一位強調(diào)，第一位布置，增強做好安全工作的責(zé)任感；分管主任、專職安全員要積極履行職責(zé)，協(xié)助主要領(lǐng)導(dǎo)把安全工作落到實處。各單位要嚴(yán)格落實三級安全檢查制度，主動落實安全責(zé)任，做到有責(zé)，知責(zé)，盡責(zé)；三是加強現(xiàn)場安全檢查，確保危險源全面受控。要不斷強化檢查責(zé)任，量化檢查內(nèi)容，固化檢查標(biāo)準(zhǔn)，拓展檢查深度，確保檢查效果。要狠抓危險源辨識和重大風(fēng)險源管控，系統(tǒng)排查工藝、設(shè)備、作業(yè)崗位存在的隱患，針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，認真做好整改和關(guān)閉驗證，有效防范安全管理缺陷；四是抓好階段性安全工作，確保取得實效。扎實推進“安全生產(chǎn)基層基礎(chǔ)提升年”第四次集中行動，加強重點環(huán)節(jié)治理，嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)程序，提高職工風(fēng)險意識教育。針對冬季安全生產(chǎn)特點，加大煤氣、氫氣等能源介質(zhì)氣體安全檢查力度，提前對各種能源介質(zhì)管路防凍、保溫情況進行檢查整改，確保冬季作業(yè)安全。同時，扎實開展“百日安全無事故競賽”活動，認真做好寬帶、冷軋設(shè)備年修安全工作，確保年修順利進行。
2.狠抓生產(chǎn)組織管理，努力提升生產(chǎn)運營水平。一是抓好生產(chǎn)組織，進一步提高生產(chǎn)的穩(wěn)定性、均衡性、經(jīng)濟性。要以完成年度任務(wù)為目標(biāo)，按照穩(wěn)定、均衡、高效的原則，積極加強原料協(xié)調(diào)，科學(xué)的編排、調(diào)整生產(chǎn)作業(yè)計劃，大力推行準(zhǔn)時生產(chǎn)制，全面掌控各工序生產(chǎn)動態(tài)，持續(xù)優(yōu)化各線生產(chǎn)組織模式，實現(xiàn)各工序經(jīng)濟生產(chǎn)的最佳匹配。窄帶線在保證產(chǎn)量進度的前提下，要重點做好品種鋼比例的增提工作；寬帶線要努力提高熱裝率，利用三待時間積極開展設(shè)備消缺，進一步提高生產(chǎn)效率；冷軋線要抓好各條工序的有序銜接，深入挖掘產(chǎn)能潛力，確保退火材持續(xù)穩(wěn)定高產(chǎn)；二是抓好關(guān)鍵團隊運作，全力提高a/b類產(chǎn)品比例。熱軋關(guān)鍵績效團隊和冷軋經(jīng)營績效團隊要關(guān)注市場動態(tài)，抓好生產(chǎn)與銷售的快速聯(lián)動，積極開展聯(lián)合訂單評價，科學(xué)調(diào)整花紋板、低合金結(jié)構(gòu)用鋼、冷軋基料三大品種的排產(chǎn)計劃，按照利潤高低，不斷擴大效益好、走貨快的a/b類產(chǎn)品生產(chǎn)。要進一步加強品種規(guī)格的優(yōu)化，積極推進外加工訂單的承接任務(wù)，提高創(chuàng)效能力；三是加強現(xiàn)場生產(chǎn)協(xié)調(diào)，保障生產(chǎn)順行。嚴(yán)格落實調(diào)度信息傳遞制度，做好原料接收、軋制、發(fā)貨的全過程監(jiān)管，通過有效的調(diào)度指揮和生產(chǎn)組織，確保生產(chǎn)作業(yè)過程均衡穩(wěn)定高效。要加大對原料的管理，提高計量系統(tǒng)穩(wěn)定性，從源頭把好原料接收關(guān)，保證金屬平衡可控。要提高發(fā)貨效率，降低產(chǎn)品庫存，減少物資倒運，控制物流費用，降低生產(chǎn)成本。
3.狠抓產(chǎn)品提檔升級，努力提升產(chǎn)品增效能力。質(zhì)量是企業(yè)效益最基本的決定條件，質(zhì)量高，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價，盈利多，才能有高效益。沒有質(zhì)量保證，再高端的產(chǎn)品也不能創(chuàng)造效益。因此，我們必須加強全員、全過程、全方位質(zhì)量管理，全面提升質(zhì)量管理水平。一是強化質(zhì)量意識，嚴(yán)格質(zhì)量把關(guān)，杜絕批量質(zhì)量問題。各單位，尤其是與產(chǎn)品質(zhì)量有直接關(guān)系的作業(yè)工序，心得體會要嚴(yán)格落實質(zhì)量責(zé)任，認真執(zhí)行工藝紀(jì)律，杜絕違反操作規(guī)程、生產(chǎn)工藝的情況。要加強質(zhì)量自查把關(guān)，充分發(fā)揮在線質(zhì)量檢測、監(jiān)控儀器的作用，防止批量質(zhì)量問題的出現(xiàn)，確保不合格產(chǎn)品不出廠；二是優(yōu)化生產(chǎn)工藝，提高質(zhì)量穩(wěn)定水平。要切實抓好品種鋼質(zhì)量改善，扎實做好冷軋基板、__、管線鋼等邊部質(zhì)量提升。加大對窄帶工具鋼，寬帶冷軋基板、花紋板、管線鋼、低合金鋼等生產(chǎn)工藝的研究改進，抓好產(chǎn)品深加工性能指標(biāo)的研究，努力提高綜合性能指標(biāo)；三是推進提檔升級，提高產(chǎn)品增效能力。按照“開發(fā)一個、成熟一個、量產(chǎn)一個”的思路，加大新產(chǎn)品研發(fā)力度。窄帶要繼續(xù)做好礦山支護用鋼__的工藝研究，快速提升產(chǎn)品性能；寬帶要抓好汽車結(jié)構(gòu)用鋼、管線鋼的開發(fā)生產(chǎn)，積極推進d、e兩個級別寬帶鋼以及30ctmo、75cr鋸片鋼的生產(chǎn)開發(fā)應(yīng)用；冷軋線在確保退火材穩(wěn)定高產(chǎn)的基礎(chǔ)上，加大高強度汽車箱板lgl700、lgl800等產(chǎn)品的開發(fā)力度，努力提高產(chǎn)品性能；四是強化質(zhì)量服務(wù)，提高客戶滿意度。圍繞客戶關(guān)注的使用性能指標(biāo)，積極幫助用戶加強工藝研究，開展質(zhì)量攻關(guān)和技術(shù)改進，把客戶需求轉(zhuǎn)化為質(zhì)量計劃和技術(shù)規(guī)程。對客戶關(guān)注的產(chǎn)品厚度偏差控制、冷軋基板的板形控制，345mpa以上高強度鋼的使用性能改善等問題要積極研究改進，努力滿足客戶需求。
4.狠抓對標(biāo)挖潛，努力降低生產(chǎn)制造成本。一是狠抓對標(biāo)挖潛，進一步提高經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)水平。工作總結(jié)以低能耗、低燒損、低軋廢、低輥耗為目標(biāo)，圍繞提高成材率、降低能源動力消耗、降低軋輥工藝件消耗等工作，積極與先進企業(yè)開展對標(biāo)、查找差距，通過技術(shù)創(chuàng)新和工藝優(yōu)化，快速提升主要經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)水平，主要指標(biāo)要力爭達到全國先進水平；二是開展聯(lián)合攻關(guān)，提升課題效益。目前，關(guān)鍵績效團隊中的5個降本增效攻關(guān)課題正在穩(wěn)步推進，三線結(jié)構(gòu)增效、提高寬帶、冷軋成材率、來料加工等項目效果已經(jīng)顯現(xiàn)。下一步，要繼續(xù)加大鋼軋聯(lián)合降本項目的推進力度，通過合金優(yōu)化攻關(guān)降低合金費用。要深度研究分析影響成本控制的頑疾和難題，扎實開展專項技術(shù)攻關(guān)，努力挖掘成本潛力；三是強化預(yù)算管理，嚴(yán)控各項費用。大力倡導(dǎo)“帶著算盤上班，打著算盤干活”的理念，堅決做到“先算再干、邊干邊算、干后精算”，努力控制各項費用。圍繞公司下達的成本預(yù)算指標(biāo)，要加大分析研究，加強精細管理，進一步完善備件、機物料、維修工程、辦公用品從計劃到采購的流程，提高預(yù)算的科學(xué)性和準(zhǔn)確性，努力降低各類費用。
5.狠抓設(shè)備管理，努力提高設(shè)備穩(wěn)定性。一是加強精細化點檢，及時消除設(shè)備隱患。各單位要狠抓設(shè)備點檢工作，加大對能源動力、傳動設(shè)備、熱工設(shè)備等關(guān)鍵設(shè)備運行參數(shù)的監(jiān)測，及時分析設(shè)備運行狀況，對設(shè)備故障早預(yù)測、早分析、早診斷、早排除，努力降低設(shè)備故障停機時間，杜絕較大設(shè)備事故。要提高點檢責(zé)任意識，落實點檢責(zé)任，各單位要嚴(yán)格落實三級點檢制度，進一步調(diào)動專業(yè)點檢和生產(chǎn)操作人員的積極性和主動性，及時發(fā)現(xiàn)問題、反饋問題、處理問題；二是加強設(shè)備保養(yǎng)維修，提高設(shè)備穩(wěn)定性。要持續(xù)推進操檢合一、工種兼做，進一步強化設(shè)備狀態(tài)監(jiān)控、定修組織，杜絕關(guān)鍵設(shè)備帶病運行。要做好與檢修中心的協(xié)調(diào)，對檢修中心負責(zé)的項目加強把關(guān)，防止留尾巴，確保檢修質(zhì)量；三是加強備件管理，提高備件質(zhì)量。認真落實備件質(zhì)量責(zé)任追溯制度，進一步完善備件從技術(shù)要求、招標(biāo)、驗收全過程管理，加大驗收把關(guān)力度，進一步提高備件的保證能力和經(jīng)濟性。積極推行備件預(yù)警機制，對影響和制約生產(chǎn)的備件進行戰(zhàn)略儲備，防止因備件原因造成長時間停機；四是抓好設(shè)備年修，確保年修目標(biāo)。認真做好寬帶和冷軋區(qū)年修工作，組織好年修項目研討、備件準(zhǔn)備、施工方案制定、施工措施落實、施工隊伍確定等工作，嚴(yán)格做好相關(guān)檢修方的監(jiān)督和管理，確保兩線年修工作安全順利完成；五是大力推進設(shè)備改進，提高設(shè)備技術(shù)水平。要針對設(shè)備不斷老化的實際，進一步加強設(shè)備隱患的排查，對長期影響設(shè)備穩(wěn)定性和產(chǎn)品質(zhì)量的問題，要組織技術(shù)骨干積極進行攻關(guān)，抓好改進方案研究，確保改造成功率。已經(jīng)立項的，要全力推進，分期分批組織整治，努力解決當(dāng)前設(shè)備存在的問題，進一步提高設(shè)備的穩(wěn)定性和控制精度。
6.持續(xù)抓好黨建思想政治工作，努力保持職工隊伍穩(wěn)定
一是抓好思想政治工作，確保隊伍穩(wěn)定。當(dāng)前，萊鋼改革發(fā)展處于變革時期，我們面臨的外部環(huán)境更加復(fù)雜，生產(chǎn)經(jīng)營和改革任務(wù)更加艱巨，影響職工隊伍穩(wěn)定的不確定因素很多，全廠各級領(lǐng)導(dǎo)干部要高度重視職工隊伍建設(shè)，全力做好思想政治工作，統(tǒng)一職工思想認識，調(diào)動職工工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，自覺為企業(yè)發(fā)展做貢獻。一是認真抓好思想引導(dǎo)。要把思想政治工作滲透到生產(chǎn)經(jīng)營的各個方面，貫穿到各項工作的全過程，做到制度化、經(jīng)常化、處處發(fā)揮作用。要進一步創(chuàng)新形勢任務(wù)教育方式方法，加強形勢政策和市場理念的引導(dǎo)，團結(jié)職工在生產(chǎn)經(jīng)營、技術(shù)創(chuàng)新、指標(biāo)提升、減虧增效中大顯身手、建功立業(yè)；二要深化心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷。全廠各級黨群組織要通過多種渠道、多種措施、多種手段，隨時隨地掌握職工在想什么、有什么思想疙瘩、有什么困難需要解決，及時幫助職工解決各類難題，理順各種情緒和矛盾，保障隊伍穩(wěn)定。同時，要加大輿論引導(dǎo)力度，積極宣揚先進典型，激勵職工踏實做事，敬業(yè)奉獻；三是要加大職工工作環(huán)境設(shè)施的研究改進，根據(jù)廠里的資金費用情況，有計劃的逐步改善。
二是扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動，確?；顒有Ч?。一要充分認識開展黨的群眾路線教育實踐活動的重大意義。認真學(xué)習(xí)上級領(lǐng)導(dǎo)同志的重要講話精神，以高度的政治責(zé)任感，認認真真、扎扎實實地搞好學(xué)習(xí)教育；二要牢牢把握教育實踐活動的指導(dǎo)思想、目標(biāo)要求、方法步驟等重大問題，認真抓好問題查擺和整改工作，按照教育實踐活動方案要求，認真安排好各環(huán)節(jié)的工作，確?；顒佑行蜷_展、取得實效；三要積極參與各項活動，廣大黨員要堅決克服與己無關(guān)的錯誤認識，自覺融入活動之中，積極參與學(xué)習(xí)、參與討論、參與查擺問題、參與調(diào)查研究、參與整改提升，通過教育實踐活動進一步改進廣大黨員干部的工作作風(fēng)、生活作風(fēng)。
7.進一步抓好干部管理，努力提升工作績效。當(dāng)前，我們各級領(lǐng)導(dǎo)干部的作風(fēng)總體是好的，但也面臨著新的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，存在一些不容忽視的問題。比如，不認真學(xué)習(xí)新理論，不用心汲取新知識，不深入思考新問題，思想上固步自封、停滯不前；事業(yè)心、責(zé)任感不強，工作標(biāo)準(zhǔn)不高，不敢擔(dān)當(dāng)，怕出風(fēng)險，這些問題任之發(fā)展勢必會影響干部隊伍的純潔性，制約干部隊伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力，會直接影響我們的生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展大局。因此，進一步抓好干部管理是深入貫徹落實黨的群眾路線教育實踐活動的必然要求，更是做好新形勢下生產(chǎn)發(fā)展的必然要求。
一要強化作風(fēng)建設(shè)，努力提高工作效率。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，首先，要敢于擔(dān)當(dāng)。在企業(yè)改革發(fā)展過程中，我們還有許多工作要探索研究，還有許多難題要去破解，這都需要錘煉廣大領(lǐng)導(dǎo)干部敢于探索、敢于實踐、敢于負責(zé)、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)钠犯?。廣大干部在困難和問題面前，要敢抓敢管、敢于碰硬、敢于擔(dān)當(dāng)。對于已經(jīng)明確的任務(wù)，說辦就辦，不能推諉扯皮，更不能互相“踢皮球”，出了問題誰也不敢負責(zé)；其次，要善于協(xié)作。團結(jié)協(xié)作是一項基本功，是領(lǐng)導(dǎo)干部不可或缺的本領(lǐng)。我們一定要發(fā)揚“團結(jié)奮斗、爭創(chuàng)一流”的光榮傳統(tǒng)，大力倡導(dǎo)團隊精神，強化“一盤棋”思想，工作上多溝通、多理解、多支持，相互維護、相互關(guān)心、相互尊重，真正擰成一股繩，心往一處想，勁往一處使，形成推動工作向前發(fā)展的整體合力；第三，要求真務(wù)實。我們的很多工作有思路、有措施、有部署、有要求，但往往最終達不到預(yù)期效果，最根本的原因就是我們?nèi)鄙佟罢J真”二字。在今后的工作中，要切實做到上級面前要講實情，困難面前要有實招，群眾面前要辦實事，對困難敢于挑戰(zhàn)，想盡辦法解決，而不是為難發(fā)愁，繞著走，久拖不辦。對各項工作，要做到目標(biāo)落實，責(zé)任落實，時間落實，使各項工作有著落，保證工作抓一項成一項，干一件成一件。此外，還要勤奮敬業(yè)。要發(fā)揚勤勉刻苦、持之以恒的精神，強化時間觀念和效率意識，今日事今日畢，有工作馬上去做，養(yǎng)成辦事爭分奪秒、雷厲風(fēng)行、只爭朝夕、干凈利落的良好習(xí)慣。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)，養(yǎng)成嚴(yán)謹細致的工作作風(fēng)，努力提高工作效率。
二要強化學(xué)習(xí)研究，努力提高業(yè)務(wù)水平。領(lǐng)導(dǎo)干部要把加強學(xué)習(xí)作為政治任務(wù)、歷史使命和重要責(zé)任。要切實端正學(xué)習(xí)態(tài)度，克服“工作太忙，沒有時間學(xué)習(xí)”、“學(xué)不學(xué)都一樣，不影響工作”等錯誤思想認識，樹立終身學(xué)習(xí)的理念，使學(xué)習(xí)成為工作、生活的重要組成部分。要加強業(yè)務(wù)理論知識的學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識，特別是要結(jié)合分管工作和崗位實際，把分管的生產(chǎn)工藝、設(shè)備原理研究透徹，用理論指導(dǎo)工作實踐。要加強對新技術(shù)的學(xué)習(xí)，切實了解同行業(yè)的先進技術(shù)，積極帶頭改進設(shè)備工藝，改善產(chǎn)品質(zhì)量，著力提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、研究問題、解決問題的能力和水平。要加強對現(xiàn)場交叉專業(yè)的研究和綜合判斷，對施工作業(yè)人員進行安全技術(shù)交底，掌握安全管理和作業(yè)的要求，把握規(guī)律、做好預(yù)控，指導(dǎo)安全管理工作科學(xué)有序地開展。要加強技術(shù)骨干隊伍的培養(yǎng)，各車間要制定計劃，搭建平臺，明確目標(biāo)，引導(dǎo)技術(shù)人員學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)技術(shù)，盡快提高基層技術(shù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要發(fā)揮好技師工作室等資源優(yōu)勢，圍繞生產(chǎn)中的技術(shù)難題和企業(yè)挖潛增效的重點，加強高技能人才培養(yǎng)。
三要強化創(chuàng)新意識，努力提高工作績效。目前，在我廠三條生產(chǎn)線中，都面臨著設(shè)備日益老化、工藝逐步落后的實際問題，在生產(chǎn)過程中已經(jīng)暴露出不少的問題，技改技措的任務(wù)也比較繁重。大家要樹立創(chuàng)新意識，正視我們工作中存在的問題，圍繞提高設(shè)備運行效率、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本，積極主動的提出問題，深入系統(tǒng)的研究問題，大膽的提出解決方案，大力推進技術(shù)創(chuàng)新和設(shè)備改進，努力提高企業(yè)的競爭實力。
四要強化廉潔意識，努力提高自身修養(yǎng)。一是擺正心態(tài)，把住紅線。廣大干部一定要嚴(yán)格要求自己，保持一顆平常心，正確看待名譽、職位、報酬、個人利益，在權(quán)、錢、方面不伸手，在朋友面前有原則，在生活當(dāng)中有品位，堅決抵制各種誘惑，把好權(quán)力關(guān)、金錢關(guān)、人情關(guān)，拉緊拒腐防變的思想紅線；二是注意小節(jié)、保持形象。要從細節(jié)小處培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，時刻自重、自省、自警、自勵，牢牢守住小節(jié)。要不斷加強學(xué)習(xí)，陶冶情操，升華境界，提高自己的思想層次和道德覺悟，真正做到不義之財不取，不法之物不拿，不凈之地不去，不良之友不交；三是以身作則，帶好隊伍。作為一名干部，在物質(zhì)引誘面前，不僅要嚴(yán)格約束自己，還要管好配偶、子女和身邊工作人員，而且要帶好整個領(lǐng)導(dǎo)班子，管好隊伍。某些搞權(quán)錢交易的人會打干部的親屬、好友、身邊工作人員的主意。因此，各級干部還要注意了解親屬和身邊工作人員的行為，要對領(lǐng)導(dǎo)班子及其成員嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督，一旦發(fā)現(xiàn)問題，毫不姑息地加以處理。
8.超前思考，提前謀劃2022年各項工作。一是抓好明年目標(biāo)分解。按照公司的統(tǒng)一部署，結(jié)合我廠工作實際，抓好任務(wù)目標(biāo)的細化分解，明確具體責(zé)任人，把任務(wù)落實到單位和個人，保證各個發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)。各主管科室要主動加強與公司對口部門的交流，及時了解政策信息，有針對性地研究制定工作措施，為2022年生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)的完成提供保障；二是抓好工作措施制定。要超前抓好全年工作的總結(jié)，找出存在的問題，深刻反思問題的深層次的管理原因，及時做好改進措施的制定；三是抓好制度機制建設(shè)。在清理、完善現(xiàn)有制度機制的基礎(chǔ)上，探索建立符合集團公司改革發(fā)展趨勢的、具有板帶特點的制度體系，為促進企業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展提供制度保障。
同志們，做好四季度各項工作，努力完成全年各項任務(wù)目標(biāo)，對推進公司“十二五”發(fā)展戰(zhàn)略，提升板帶廠綜合競爭實力，具有重要影響和深遠意義。讓我們以更加飽滿的____，以更加昂揚的斗志，挑戰(zhàn)困難，發(fā)揮優(yōu)勢，創(chuàng)新工作，為努力完成全年各項任務(wù)目標(biāo)而努力奮斗！
第3篇 企業(yè)三季度工作總結(jié)模板
年的第三季度已經(jīng)過去了，在這三個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，快臨近年終和今年最后一個季度，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今年的最后一個季度的工作做的更好。下面我對第三季度的工作進行簡要的總結(jié)。
我是今年四月份到公司工作的，五月份開始組建綜合事業(yè)部，在沒有負責(zé)綜合事業(yè)部工作以前，我負責(zé)了一個月的商務(wù)9部。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對__市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，指導(dǎo)同事和客戶進行良好的溝通，所以經(jīng)過三個月的努力，也取得了一定的成績，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績。
部門工作總結(jié)
在將近五個月的時間中，經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認識，同時也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是綜合事業(yè)部第三季度的銷售情況：
7月總業(yè)績：166700
8月總業(yè)績：241800
9月總業(yè)績：252300
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在__市場上，雖然網(wǎng)絡(luò)公司眾多，但思科一直處于壟斷地位！那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力？客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：
1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業(yè)部是今年五月開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有313個，加上沒有記錄的概括為46個，三個月的時間，總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為9個。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。
2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，
3）工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4）市場的開拓能力不夠，業(yè)績增長小，個別銷售同事的工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
第四季度工作計劃
在第四季度的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是根本。在第四季度的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2）完善綜合事業(yè)部制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
銷售管理是老大難問題，銷售人員外出拜訪，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4）建立約訪專員。（建議試行）
根據(jù)銷售同事在外出拜訪過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成拜訪的目的。造成時間，資金上的浪費。
5）銷售目標(biāo)
第四季度的銷售目標(biāo)最基本的是做到日日有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認為公司第四季度的發(fā)展是與整個公司的綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
具體的其他工作計劃如下：
第一步:招聘員工
1、看銷售人員的心態(tài)及人品
2、讓他們清楚公司、我及他們自己的目標(biāo)
3、建立一個和諧的具有凝聚力的團隊
第二步：培訓(xùn)員工
1、讓員工學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識及互聯(lián)網(wǎng)常
2、培訓(xùn)員工的銷售和與人溝通的技巧
3、培訓(xùn)員工的快速成交法
4、引發(fā)員工的積極性和責(zé)任感
5、使團隊的每個人與各個部門的員工和睦相處
第三步：發(fā)揮員工的個人優(yōu)點
1、找出每個員工身上的閃光點(每一周保證和員工每人一次以上的面對面談心，關(guān)心他們的身體健康，家庭生活。工作情況，及時糾正他們的錯誤思想及行為)。
2、幫助員工找出自己的位置，使之發(fā)揮自己的潛能(通過每月一次或兩次的集體活動來體現(xiàn)。活動中無上下級和大小之分。讓員工發(fā)表意見和見解)
3、保證每個員工都有家的感覺，讓他們無時無刻都能體現(xiàn)到公司的關(guān)懷
第四步：讓員工去市場上鍛煉
1、發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整(思想積極地為公司服務(wù))
2、具體問題具體分析(首先突破自己的懶惰、執(zhí)著和擔(dān)心得罪人的心態(tài)，積極主動與員工溝通，引發(fā)他們的積極與責(zé)任感使他們與自己的目標(biāo)達成一致)
3、不斷地修正自己，向高難度挑戰(zhàn)，每一周開3次綜合管理崗位會議，總結(jié)經(jīng)驗取長補短。不斷擴展業(yè)務(wù)，提高效率。
第五步：凝聚團隊的力量
1、凝聚團隊的力量，發(fā)揮的潛能，月中組織一次集體活動?；顒拥哪康淖屨麄€公司更有凝聚力，團結(jié)互助進取，讓我的團隊更強大。
第六步：開發(fā)新客戶，同時挖掘老客戶
1、對前兩個月每個銷售人員的業(yè)務(wù)量進行檢查，分析業(yè)績有所下降的原因，找出原因及解決方法。
2、讓銷售人員發(fā)展更多新客戶，一個月內(nèi)保證每個銷售人員完成與20個未曾有過業(yè)務(wù)來往的新客戶聯(lián)系，至少有2至4個客戶和我們合作，達成雙贏的局面
3、讓銷售人員加強與原有客戶溝通，讓他們了解我們公司的服務(wù)宗旨，更加相信我們企業(yè)，更加支持我們的企業(yè)，達到更好的收益，同時開拓更大的市場。
4、讓銷售人員保證月內(nèi)與5個無意向客戶進行聯(lián)系溝通一次以上，保持更密切。更和諧的狀態(tài)，創(chuàng)造更佳的效益，使從無意向到簽單。
第七步目標(biāo)達成
1、自己和團隊中的每個人都成長起來，團隊壯大
2、公司也會更加的強大(目標(biāo):讓思科網(wǎng)絡(luò)做到蘇北互聯(lián)網(wǎng)的老大)
3、讓我的團隊成為互聯(lián)網(wǎng)的”虎狼”之獅。
4、讓自己擁有奧迪a6l。
5、本季度綜合事業(yè)部的目標(biāo)是120萬，希望公司給予支持與幫助。
