置業(yè)公司xxxx年工作總結(jié)和xxxx年工作計劃（10篇范文）

第1篇 置業(yè)公司xxxx年工作總結(jié)和xxxx年工作計劃

夯實管理基礎(chǔ) 明確工作目標 穩(wěn)步向前發(fā)展

—__分公司__年年終工作總結(jié)及__年工作計劃

__年是__分公司發(fā)展歷程中頗為重要的一年，今年以來，分公司在燃氣集團、置業(yè)公司的領(lǐng)導下，正在按照年初工作會的總體部署和深入開展學習實踐科學發(fā)展觀及進一步深化新國企建設(shè)的工作要求，有條不紊的高質(zhì)量的開展各項工作。在全體職工的精誠協(xié)作和辛勤耕耘下，分公司的整體經(jīng)濟運行保持了較好的態(tài)勢，整體工作呈現(xiàn)扎實有序、穩(wěn)步向前發(fā)展的良好勢頭。全力做好__周年國慶服務保障工作，全面完成置業(yè)公司年初下達的各項工作指標。使分公司在向著新國企建設(shè)的進程中邁出了更為堅實的步伐。

一、過去一年主要工作回顧

（一）主要經(jīng)濟指標完成情況（1-10月）

1.主營業(yè)務收入：計劃完成533萬，實際完成536萬，完成年度預算700萬元的77%，與上年同期相比主營業(yè)務收入增加了1__萬，增長比率為43%。

2.主營業(yè)務成本：計劃支出350萬，實際支出344萬，完成年度預算463萬元的74%。與上年同期相比主營業(yè)務成本降低了63萬，降低比率為17%。

3.管理費：計劃57萬，實際65萬，完成全年預算74萬元的88%。與上年同期相比管理費增加了9萬，增長比率為16%。

4.利潤總額：計劃98萬，實際完成99萬，超額完成1萬，與上年同期相比利潤總額增加了79萬元，增長比率為400%，超額完成了年度指標任務。

（二）全力做好國慶__周年服務保障工作

根據(jù)置業(yè)公司__年安全保衛(wèi)工作計劃和置業(yè)公司__年國慶及維穩(wěn)工作責任要求及香河園辦事處對物業(yè)公司迎國慶保平安的要求，分公司把做好__周年國慶服務保障工作，做為全年各項工作中的重中之重，以安全為主線，進一步完善了分公司應急防范措施，進一步加強安保工作的監(jiān)督檢查，進一步加大安保工作的管理力度，進一步提升安保工作服務管理水平，進一步提高安全服務保障能力，確保了分公司在迎國慶__周年維穩(wěn)期間管轄區(qū)域的安全運營，為全面完成燃氣集團、置業(yè)公司下達的各項硬性安保工作指標做出了努力，為維護首都的平安穩(wěn)定做出了應有的貢獻。

一是領(lǐng)導重視、加強防范、強調(diào)責任，切實完成維穩(wěn)工作“硬任務”，全面落實“國慶平安行動”目標。領(lǐng)導班子特別加強了安全保衛(wèi)工作力度，任命一名副經(jīng)理主抓安全保衛(wèi)工作，按區(qū)域進行管理，各物業(yè)項目部負責人為自覺履行維穩(wěn)工作“第一責任人”，對“第一責任人”做出明確的要求，強調(diào)責任關(guān)乎生命，對所有職工進行了安全思想教育工作，提高了企業(yè)職工在思想上、行動上對安全防范工作的意識。在切實完成維穩(wěn)工作“硬任務”方面，分公司全面貫徹、落實、堅決執(zhí)行置業(yè)公司下達的各項安保硬性指標，做到重大生產(chǎn)責任事故為零；重大生產(chǎn)安全事故為零；重大交通事故為零；重大火災事故為零；年工傷率低于2‰無發(fā)生；做到刑事案件發(fā)察率無發(fā)生；治安案件率無發(fā)生；職工犯罪率無發(fā)生；職工違法率無發(fā)生，分公司治安保衛(wèi)責任明確，做到全員參與，齊抓共管，確保管轄區(qū)域內(nèi)實現(xiàn)穩(wěn)定和諧局面，為全面落實“國慶平安行動”目標，全力做好國慶__周年服務保障工作奠定了堅實基礎(chǔ)。

二是統(tǒng)一思想、全面部署、排查隱患，修訂細化應急預案和流程，確保管轄區(qū)域內(nèi)的安全穩(wěn)定。全員上下統(tǒng)一思想，提高對維穩(wěn)工作的敏感性和緊迫性的認識，國慶__周年的維穩(wěn)工作比奧運難度大、強度高，因此分公司成立了突發(fā)事件應急指揮中心，各物業(yè)項目部成立了突發(fā)事件應急小組。分公司領(lǐng)導擔任組長，主抓安全的領(lǐng)導擔任副組長，各項目部主管擔任應急小組組長，組員由全體工程人員、保安人員、客服人員、保潔人員等組成。真正做到在第一時間小事不出企業(yè)，盡可能將不安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。先后投資近__萬元，對設(shè)備設(shè)施、危舊管線、消防設(shè)施、小區(qū)電梯、進樓口總截門、樓頂通風道蓋板、水箱清洗、直燃機保養(yǎng)檢修、污水管線堵塞的整治、小水管線、井蓋的更換、小區(qū)道路安全指示線重新劃線等進行了改造。加強了區(qū)域內(nèi)的用戶安全巡檢工作。加大公司安全隱患的排查治理力度，對所有外租房屋、地下空間逐一進行了重點排查，對不合格的責令其限期整改，并進行了復檢，不留隱患。在深入開展安全檢查中，排查整改安全隱患3項。為了使各物業(yè)部的安全管理工作做到精細化、標準化、有章可循，分公司重新整理、修訂、細化和完善了分公司各項突發(fā)事件應急預案和處理流程。通過與社區(qū)、公安機關(guān)配合，及時了解和掌握外來人員的動態(tài)，提高安全系數(shù)，確保了小區(qū)的安全、穩(wěn)定工作。用手段與制度相結(jié)合的方法，使管轄區(qū)域內(nèi)的安全保衛(wèi)工作有了保障。

三是加大安全生產(chǎn)宣傳培訓力度，履行應盡的社會責任。為了認真貫徹并落實燃氣集團和置業(yè)公司關(guān)于深入開展“安全生產(chǎn)月”活動通知精神，強化安全生產(chǎn)月活動的互動性和實效性。全面提升企業(yè)職工及所管轄區(qū)域內(nèi)居民對安全知識的了解、學習和掌握，弘揚安全文化知識、傳播安全健康理念。分公司于六月下旬舉辦了以“關(guān)愛生命，安全發(fā)展”為主題的安全知識競賽活動，通過此次活動的開展，調(diào)動了大家學習安全知識，參與安全管理的積極性，提高了處理事故的能力，達到了以考促學，學以致用，由個體安全向整體安全，由要我安全，向我要安全的觀念轉(zhuǎn)變。同時，擴大了分公司在居民小區(qū)的影響，履行了應盡的社會責任。

四是做好甲型h1n1流感的防控工作，各物業(yè)項目部從5月份開始至今堅持每天由專人向分公司中控室做好上報制度，確保在第一時間能夠掌握員工情況，做到早發(fā)現(xiàn)、早解決。在做好國慶__周年服務保障工作中，全體員工用實際行動，確保了國慶__周年服務保障工作的圓滿完成。

我們要繼續(xù)秉承奧運保障的傳統(tǒng)和經(jīng)驗，繼續(xù)弘揚奧運精神，繼續(xù)發(fā)揚全體職工表現(xiàn)出來的高昂的斗志和良好的精神面貌，并將其轉(zhuǎn)化為推動分公司穩(wěn)步向前發(fā)展的強大動力。

（三）《折子工程》的組織實施

__年按照置業(yè)公司年初工作部署和工作安排，分公司負責的1項折子工程已提前按時完成。分公司負責的折子工程是，東直門地下室1段和2段地下一層和二層進行整治和裝修，使之具備對外租賃的消防安全要求，預計工程完成時間為09年12月25日。在置業(yè)公司和分公司相關(guān)工作人員的共同努力下，此項折子工程已于09年9月30日前提前完成東直門地下室的整治和裝修。目前，已具備對外房屋租賃要求并開始進行招租。

(四)以全面實施組織優(yōu)化為契機，加大市場拓展力度，開創(chuàng)工作嶄新局面

1、進軍新領(lǐng)域，努力營造企業(yè)利潤增長點

寫字樓的接收管理，是我分公司進軍到一個新的領(lǐng)域，按照工作要求，既要在春節(jié)前完成對現(xiàn)有租戶簽訂新的租賃合同，又要在按時完成租金的收取，還要對寫字樓的固定資產(chǎn)和材料進行準確的盤點核對，在時間緊、任務重的情況下，參與此項工作的全體同志認真組織市場調(diào)研，針對金融危機將對租賃業(yè)務帶來不穩(wěn)定因素進行分析，制訂了保穩(wěn)定、保利潤的可行性方案。在規(guī)定的時間內(nèi)超額完成了既定的工作。年租金收入截止到10月底已達154萬元，相比去年同期相比125萬元，超額完成租金收入29萬元。在分公司的管理下，發(fā)揮更好的經(jīng)濟效益，努力營造企業(yè)利潤新的增長點。

學校禮堂的接收管理，為做好首次“燃氣集團半年工作會”“ 北控集團半年工作會議”禮堂使用及服務工作，分公司精心組織，認真安排，虛心請教，將其定位在打造置業(yè)公司品牌的基本點, 積極與集團辦公室協(xié)調(diào)，在置業(yè)公司領(lǐng)導及大樓物業(yè)部的支持下，圓滿的完成了第一次禮堂服務任務。為進一步禮堂規(guī)范管理，積累了寶貴的經(jīng)驗，奠定了良好的基礎(chǔ)。

學校食堂的接收管理是分公司又進軍到一個新的領(lǐng)域，根據(jù)置業(yè)公司班子二十五次會議紀要精神，各分公司食堂管理由__分公司配合置業(yè)公司物業(yè)部做好前期基礎(chǔ)工作。為做好食堂的管理工作，分公司積極與咨詢分公司、二分公司聯(lián)系，探討如何辦好食堂，采用什么樣的方式等問題，并根據(jù)食堂的現(xiàn)狀提出了整改方案，食堂改造工程已于8月25日完工，于10月9日正式啟動運營，運營后的食堂，為咨詢分公司和二分公司的職工提供了豐盛可口的飯菜，受到客戶的好評。目前，三分公司和四分公司的食堂接收和管理工作正在洽談中。在食堂接收的過程中，同樣積累了寶貴的經(jīng)驗，為下一步成立置業(yè)餐飲分公司做好了必要的前期準備工作。

2、圍繞集團組織優(yōu)化,做好物業(yè)項目接收工作。

__年是燃氣集團組建十周年之際，集團公司經(jīng)過近兩年的精心準備，終于圓滿完成了自成立以來最大規(guī)模的一次組織機構(gòu)調(diào)整，這是集團公司長遠發(fā)展、主動適應市場新形勢和新要求，改革完善新機制，加快企業(yè)新發(fā)展的重要戰(zhàn)略舉措。這一重大戰(zhàn)略舉措的啟動和實施，也給分公司帶來了前所未有的新的機遇和新的挑戰(zhàn)。根據(jù)置業(yè)公司整體工作部署和工作安排，分公司分別于5月份接收了普惠南里物業(yè)部、銷一分公司物業(yè)部（現(xiàn)四分公司）、輸配物業(yè)部（現(xiàn)高壓管網(wǎng)分公司）、設(shè)計院物業(yè)部共四個物業(yè)部，增加物業(yè)管理面積約為23000平方米；于6月10日接管位于朝陽區(qū)西壩河七圣廟院內(nèi)的燃氣二分公司，建筑面積約為2530平方米的物業(yè)項目和位于朝陽區(qū)化工路的燃氣三分公司，建筑面積約為2700平方米的物業(yè)項目；6月25日原天兆物業(yè)部正式接管位于海淀區(qū)笑祖塔院的燃氣五分公司，建筑面積約為7000平方米的物業(yè)項目；6月28日接管位于志新路的燃氣集團物資設(shè)備分公司，建筑面積約為1800平方米的物業(yè)項目；7月15日接管位于朝陽區(qū)西壩河七圣廟院內(nèi)的食堂和禮堂，建筑面積約為1100平方米的物業(yè)項目；8月1日接收位于朝陽區(qū)西壩河七圣廟院內(nèi)咨詢分公司，建筑面積約為2097平方米的物業(yè)項目；于9月份接收位于東直門一段和二段地下室，建筑面積約為1700平方米的物業(yè)項目；9月25日接收位于十八里店南橋自主城售樓處，建筑面積約為1400平方米的物業(yè)項目；10月初接收位于平谷區(qū)平谷鎮(zhèn)的燃氣平谷分公司，建筑面積約為1700平方米的物業(yè)項目；10月23日接收北京燃氣集團客戶服務中心，建筑面積約為1700平方米的物業(yè)項目，截止到目前，在配合全面實施組織優(yōu)化的工作中，分公司共接收了8個物業(yè)項目，接收物業(yè)管理面積已達到15000平方米。

3、抓住機遇，開創(chuàng)工作嶄新局面

__年4月，根據(jù)置業(yè)公司對分公司新接手的普惠南里、銷一、輸配和設(shè)計院四小物業(yè)部提出加大整改力度，增加亮點工程，打開工作新局面的要求，分公司對這四個小物業(yè)部進行了深入的實地考察及調(diào)研，根據(jù)調(diào)研報告，對四小物業(yè)部按照業(yè)主的要求進行整改，加大整改力度，提高服務質(zhì)量。根據(jù)對四小物業(yè)部的調(diào)研，分公司分別制定了改進措施和方案并以實施。（1）對普惠南里進行整改，具體為辦公環(huán)境整改、設(shè)備養(yǎng)護處理、污水管線堵塞的整治。目前，亮點工程全部完工，辦公室、設(shè)備間、小區(qū)環(huán)境均有不同改觀。（2）根據(jù)設(shè)計院對我物業(yè)部提出的建議和要求，分公司認真研究分析，在置業(yè)公司的幫助下，進行了人員調(diào)整，使多年來困擾設(shè)計院的停車亂、停車難的問題的得以解決。目前，設(shè)計院車輛管理有序，信件收發(fā)及時準確。（3）銷一物業(yè)部，經(jīng)過調(diào)研，制定了具體整改方案，并將整改計劃與銷一領(lǐng)導進行溝通。目前，銷一亮點工程相繼展開并已完成，大廳吊燈清潔、擦鞋機已訂貨、頂層外大門更換。（4）輸配物業(yè)部，經(jīng)過調(diào)研，同樣制定了具體整改方案，并將整改計劃與輸配領(lǐng)導進行溝通。目前，輸配設(shè)備管理進行了整改有新貌。

__年6月，是燃氣集團發(fā)展史上值得濃墨重彩記載的特殊時刻，在這個時段中，拉開了燃氣集團成立以來最大規(guī)模的組織機構(gòu)調(diào)整的序幕，從6月10日開始，分公司陸續(xù)接收了8個物業(yè)項目，接收物業(yè)管理面積已達到15000 平方米，分公司在接管了上述物業(yè)項目后，主要采取“物業(yè)管理” “酒店服務”的管理模式，注重規(guī)范服務和創(chuàng)新服務。分公司領(lǐng)導班子首先帶領(lǐng)相關(guān)物業(yè)管理工作人員與各個新組建的分公司的有關(guān)領(lǐng)導進行交流、溝通，了解他們對物業(yè)服務的需求，并做好記錄，以便在今后的物業(yè)服務管理工作中能更好的提供有針對性的讓客戶感到安全、舒適、快捷滿意的物業(yè)服務。此次調(diào)整時間緊任務重，在這種情況下，為高質(zhì)量配合各個新公司順利在規(guī)定時間進駐。分公司組織物業(yè)服務管理相關(guān)人員、保潔人員加班加點開展服務工作，尤其是保潔人員在時間緊還要保質(zhì)保量的情況下，在針對有的物業(yè)項目進行保潔服務時，連續(xù)奮戰(zhàn)幾個通宵進行清潔、清理，做到人停機器不停。在物業(yè)管理人員的辛勤努力下，各個新接管的物業(yè)項目都在新分公司進駐前高質(zhì)量的完成了保潔服務工作，為各個新分公司順利掛牌開業(yè)創(chuàng)造了整潔、明亮、舒適、優(yōu)美的辦公環(huán)境，提供了有利的后勤保障。分公司在做好物業(yè)服務管理工作同時還做了部分物業(yè)創(chuàng)新服務，提高物業(yè)服務工作的前瞻性。例如二分公司提出對領(lǐng)導辦公室在上班前完成入室保潔的要求；五分公司提出在原有的物業(yè)服務內(nèi)容上，增加會議服務、電話系統(tǒng)管理等新的物業(yè)服務項目。分公司對各個新分公司在物業(yè)管理服務上提出的合理要求積極配合并組織專人認真落實。對業(yè)務區(qū)域內(nèi)各個新公司的物業(yè)管理分別進行精心策劃、嚴密組織、及時跟進，哪里需要物業(yè)服務哪里就及時配備物業(yè)服務人員，保證優(yōu)先服務到位。目前，分公司在接收的上述物業(yè)項目中，從現(xiàn)狀分析看，整體運行良好，工作有序，職工隊伍穩(wěn)定，特別是原四小物業(yè)部，亮點工程基本完成，無論是人還是設(shè)備管理均有很大程度的改觀，在完成份內(nèi)工作的同時，為燃氣集團結(jié)構(gòu)調(diào)整做好了后勤保障工作。使分公司的各項工作呈現(xiàn)嶄新的局面。

（五）以業(yè)主需求為導向，樹立服務新形象

集團公司實施組織優(yōu)化工作以來，給分公司帶來新的機遇和新的挑戰(zhàn)同時，對物業(yè)服務管理工作也提出了更高的標準和要求。分公司牢牢抓緊這次難得的機遇，努力開展各項工作，以業(yè)主需求為導向，努力提高服務質(zhì)量，努力塑造公司的服務品牌，全新樹立物業(yè)服務新形象。

1、組織開展了慰問業(yè)主的工作，認真聽取業(yè)主建議,創(chuàng)辦小區(qū)公共郵箱,搭建溝通平臺,拉近了與業(yè)主的距離，得到了小區(qū)居民對我們工作的認可。

2、組織開展了對各項目部業(yè)主進行半年工作回訪的總結(jié)，業(yè)主滿意率達到98%。針對業(yè)主滿意率進行了分析，寫字樓相對較高，扣分項目主要是對保潔公司人員年齡及流動性較大不滿意；住宅樓主要是對硬件及小區(qū)環(huán)境（外來人口太多）而不滿。對上述問題已與寶潔公司溝通，如問題不徹底解決，我們將終止合同。對外來人口。我們將與社區(qū)協(xié)手，做到把握動態(tài)，力爭給小區(qū)居民創(chuàng)造一個安寧的居住環(huán)境。

3、開展了物業(yè)管理及生活常識的宣傳工作，利用宣傳欄每月兩期，提高業(yè)主對物業(yè)管理的了解和認可，以此推進我們的規(guī)范化服務和管理。

4、組織開展對小區(qū)電梯的檢修和維護，使居民有一個舒適和安全的居住環(huán)境。

5、組織開展了小區(qū)的綠化養(yǎng)護工作，為小區(qū)居民營造良好的生活氛圍。

6、在雨季來臨之前，組織完成小區(qū)樓頂防水和郵箱更新改造工作，改善小區(qū)業(yè)主的生活環(huán)境。

（六）踐行科學實踐發(fā)展觀，提升物業(yè)管理水平

按照置業(yè)公司__年工作部署，要求認真組織落實規(guī)范化服務工作，分公司按年初計劃有條不紊的組織落實檢查工作，這項工作從5月份陸續(xù)展開，分公司組織全體主管以上的管理人員，首先開展對天兆物業(yè)部的檢查測評工作，各項目部主管結(jié)合自管范圍的工作及檢查情況，進行了點評發(fā)言，效果良好。分公司采取這種有組織、有計劃、有針對性的調(diào)研和現(xiàn)場辦公的方式，今后將在各物業(yè)項目部中開展，把提高物業(yè)管理服務標準和服務質(zhì)量的工作真正落實到實處，以一個點的管理縱深擴大到整個面的管理，努力踐行科學實踐發(fā)展觀，以此使物業(yè)管理上一個新水平。

（七）以創(chuàng)優(yōu)活動為載體，進一步夯實基礎(chǔ)管理

按照置業(yè)公司“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)活動，向國慶獻禮”的文件精神，分公司認真組織落實文件內(nèi)容，及時將文件精神轉(zhuǎn)發(fā)到各項目部，要求各物業(yè)項目部按要求認真組織好三個階段的工作。按照第一階段的工作安排，各項目部認真開展自查、自檢、自整，并做好臺帳、記錄工作。按照置業(yè)公司的工作部署，分公司對“創(chuàng)優(yōu)活動”第一階段工作，進行了總結(jié)，針對置業(yè)公司檢查出的問題，分公司制訂了整改措施，并分別找當事人談話，同時責成各項目部做好第二階段的工作，加強落實，責任到人。第二階段工作結(jié)束后，整體情況良好，但細節(jié)之處還需進一步強化，特別是對保安、保潔人員今后要加強組織學習培訓，提高企業(yè)整體形象。第三階段正在開展設(shè)備臺帳的檢查評比。通過創(chuàng)優(yōu)活動，明確了目標和任務，進一步加強了基礎(chǔ)管理工作。

加強檔案管理。 加強了公司檔案人員的學習，提高了檔案人員的業(yè)務能力。規(guī)范了設(shè)備設(shè)施檔案、房屋檔案、人事檔案的建立，為分公司發(fā)展提供有力依據(jù)。

加強應急體系建設(shè)。完善修訂細化了應急預案和流程，提高了應急指揮的反應速度和應急事件的處置能力。

（八）踐行科學發(fā)展觀，推進企業(yè)黨的建設(shè)

深入開展“踐行科學發(fā)展觀，深化新國企建設(shè)，實現(xiàn)集團又快又好發(fā)展”為主題的學習實踐科學發(fā)展觀活動，分公司組織廣大黨員、干部緊密結(jié)合公司的發(fā)展實際，堅定信心，查找差距，拓寬發(fā)展思路，為分公司發(fā)展提供強大動力。

大力加強分公司領(lǐng)導班子建設(shè)，特別是在這次配合集團組織優(yōu)化工作而接收的大面積物業(yè)項目管理服務中，面對困難和挑戰(zhàn)，分公司領(lǐng)導班子帶領(lǐng)廣大職工勇挑重擔，變挑戰(zhàn)為機遇，變壓力為動力，

真正發(fā)揮黨員先鋒模范作用。

深入開展企業(yè)文化建設(shè)工作，鼓勵員工積極參與豐富多彩的職工文體活動，開展讀書活動，組織員工看盤寫心得等學習，開展對企業(yè)提出合理化建議活動，繼續(xù)做好職工素質(zhì)教育培訓，不管提升職工隊伍素質(zhì)水平，

落實黨風廉政建設(shè)的各項制度，帶領(lǐng)項目部重點崗位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)和有業(yè)務處置權(quán)人員學習公司《懲防體系規(guī)章制度》等文件，分級查找廉政風險，并填寫各自廉政風險和防范承諾表，提高思想意識、廉政意識和工作責任。扎實推進廉政防范管理工作。

__年，在分公司全體員工的共同努力下，出色圓滿完成了上級領(lǐng)導交給的各項任務，回顧一年來的工作，我們體會到，要保持公司健康、快速、有序發(fā)展，必須堅持按照新國企建設(shè)要求，把踐行科學發(fā)展觀落到實處，繼續(xù)夯實管理基礎(chǔ)，明確工作目標，求真務實，真抓實干，不斷提高領(lǐng)導科學發(fā)展的能力，努力實現(xiàn)公司又快又好發(fā)展。

二、__年的形勢與任務

__年是加快集團公司的改革發(fā)展和新國企建設(shè)步伐，建設(shè)一個具有先進管理水平的大型燃氣企業(yè)集團舉足輕重之年，是置業(yè)公司根據(jù)__年集團工作會報告中再次提出：“將房地產(chǎn)開發(fā)作為北燃實業(yè)新的利潤增長點，加快推進房地產(chǎn)開發(fā)速度。編制完成好置業(yè)／服務板塊五年發(fā)展規(guī)劃，利用好北燃實業(yè)閑置土地，進一步理順開發(fā)思路，制定好整體規(guī)劃。采取自持物業(yè)、商業(yè)開發(fā)、合資合作等多種形式，積極推進現(xiàn)有項目，力爭年內(nèi)取得實質(zhì)性進展，并逐步形成房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理相銜接的產(chǎn)業(yè)鏈?！蹦芊袢〉脤嵸|(zhì)性進展重要而又關(guān)鍵之年。置業(yè)公司政策利好，將給分公司帶來新的機遇和挑戰(zhàn)，我們要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以組織優(yōu)化為契機，以安全為主線、發(fā)展為中心、服務為載體、管理為手段。求真務實、真抓實干，積極參與置業(yè)公司物業(yè)服務市場的競爭，努力實現(xiàn)業(yè)務發(fā)展規(guī)模，主動適應新形勢，改革完善新機制，加快企業(yè)新發(fā)展。與置業(yè)公司保持一致，團結(jié)一心，拼搏進取，不斷擴大組織優(yōu)化的成果，完成好置業(yè)公司賦予的各項工作，確保全年工作任務目標的圓滿完成。

三、__年的重點工作及任務

重點工作和任務

（一） 堅持改革創(chuàng)新，促進企業(yè)發(fā)展

創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的不竭動力，也是企業(yè)永葆活力的源泉如何抓住機遇，應對挑戰(zhàn)，加快公司發(fā)展，是我公司以待解決的新課題。要在科學發(fā)展觀指導下，全面提升學習力、創(chuàng)新力、執(zhí)行力。 提升學習力，就是通過學習新技術(shù)、新知識、新理念，最大限度地適應市場和客戶的需要。

提升創(chuàng)新力，就是要在面對嚴峻的形勢時，及時調(diào)整自己的思路，要按照“聯(lián)系實際、深化改革、抓住關(guān)鍵、突破重點”開辟新的發(fā)展空間。通過進一步制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，優(yōu)化資源配置，提高管理效率，樹立科學發(fā)展觀，堅持科學發(fā)展觀為指導，是物業(yè)企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必由之路。

堅持創(chuàng)新，不能流于形式，要注重實效，服務企業(yè)大局。我們開展創(chuàng)新就是要把新的管理要素，如新的管理方法、新的管理手段、新的管理模式等不斷引入到企業(yè)管理系統(tǒng)中，以此增強企業(yè)的活力和競爭力，更有效的實現(xiàn)我們的工作目標。促進企業(yè)更加穩(wěn)步向前發(fā)展。

（二）腳踏實地，打牢根基

無論多高的大廈都需要穩(wěn)固的根基，經(jīng)營企業(yè)同樣如此。打牢根基不僅是我們當務之急且必須做好的重要工作，也是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要保障。企業(yè)要不斷完善各規(guī)章制度、業(yè)務流程，從而為企業(yè)各項工作的, 有效運轉(zhuǎn)提供有力支撐。

加強人力資源管理。人才是企業(yè)興盛之基、發(fā)展之本。我們要以加強人才資源建設(shè)為核心，創(chuàng)新人才培養(yǎng)機制，優(yōu)化人才隊伍結(jié)構(gòu)，建立和強化科學的人才評價和激勵約束機制，堅持黨管干部和市場選人相結(jié)合原則，加強人才培養(yǎng)，把年輕有為、品行端正、事業(yè)心強的同志選拔到各個領(lǐng)導崗位；研究建立符合企業(yè)特點的員工退出機制，實現(xiàn)員工能上能下、能進能初的良性循環(huán)，為優(yōu)秀員工提供多通道的晉升空間；研究制定符合企業(yè)特點，與企業(yè)績效、員工績效相結(jié)合的職級薪酬浮動辦法，使有限的薪酬資源向高績效、核心員工傾斜。

加強全面預算管理。嚴格控制費用支出。通過下達業(yè)績指標和成本控制目標，將預算目標分解落實到各經(jīng)營單元，引導并督促其按照公司的決策和業(yè)績要求進行經(jīng)營管理活動，確保公司總體完成全年預算并力爭超額完成。

加強內(nèi)部控制管理。努力提高公司的管控能力。

1、按照集團管控要求，修訂企業(yè)規(guī)章制度，制定核心業(yè)務流程，形成與發(fā)展戰(zhàn)略和管控模式相適應的制度體系。

2、完善績效考核，明確績效考核管理責任和執(zhí)行體制，進一步落實分層分類的績效管理理念，建立風險管理與內(nèi)部控制體系。

3、完善內(nèi)部控制機制，建立以事前防范、事中控制為主事后補救為輔的企業(yè)法律風險防范體系，確認主控等級事項以及該等級事項的硬約束，規(guī)范合同管理，嚴格合同評審程序，規(guī)避風險，確保企業(yè)健康發(fā)展開展法律知識培訓，提高全體員工的法律意識，提高各級管理者對法律風險的重視程度，落實防范措施。

4、加強安全管理。加大安全管理體系的宣傳培訓力度，提高職工對體系的認識，形成廣大職工廣泛參與、自覺執(zhí)行的安全工作局面。進一步完善制度流程，明確職責，查找漏洞，消除隱患，以安全管理體系為基礎(chǔ)，開展安全質(zhì)量標準化工作，組織進行安全管理考核試點。加強安全管理督察機制的建設(shè)。進一步明確安全防范重點部位，明確安全生產(chǎn)關(guān)鍵崗位，明確安全運行的技術(shù)措施，掌控物業(yè)技術(shù)裝備的基礎(chǔ)資料，提高安全管理工作的針對性，切實做到安全讓用戶放心。消除安全隱患，確保物業(yè)設(shè)備安全穩(wěn)定運行。深入開展物業(yè)設(shè)備額的現(xiàn)狀調(diào)查，深入分析、評估安全隱患。努力消除多年未決隱患。繼續(xù)加大小區(qū)供電和消防設(shè)施改造，適當提高投入，確保技改項目按時、保質(zhì)保量完成，消除物業(yè)設(shè)施運行隱患。

(三)加強廉政預警機制，提高風險防范意識

扎實推進公司防腐倡廉建設(shè)，完善廉政預警機制，增強領(lǐng)導干部和各部門、崗位人員的責任意識、廉政意識、防范意識，制定黨支部廉政風險防范管理工作方案，開展廉政風險防范管理工作是加強反腐倡廉的重要舉措，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展，黨員、干部、職工隊伍素質(zhì)不斷提升的重要保證。組織領(lǐng)導干部、黨員和有業(yè)務處置權(quán)崗位人員認真學習中紀委、市委、市紀委和北控、燃氣集團、置業(yè)公司領(lǐng)導關(guān)于開展廉政風險防范管理工作的講話和文件，認真落實廉政自律“七個不準”的要求，學習《懲防體系規(guī)章制度》等文件，提高思想認識，明確指導思想、工作內(nèi)容和方法步驟，在全體員工中開展廉政風險。積極組織重要崗位和有業(yè)務處置權(quán)人員參加公司組織的廉政風險防范管理工作人員培訓班，明確廉政風險防范管理工作流程和重點工作環(huán)節(jié)。提高廉政意識和工作責任。

同志們，__年公司面臨的挑戰(zhàn)將更加艱巨，責任更加重大，我們要認清分公司面臨的工作任務和目標。在新的一年里，公司要站在新起點、新高度，與置業(yè)公司保持高度一致，要善于提升自身素質(zhì)、強化管理、抓住機遇、突破難點，在市委、市政府和燃氣集團、置業(yè)公司的領(lǐng)導下，與時俱進，開拓創(chuàng)新，團結(jié)并依靠全體員工的智慧和力量，保證各項工作全面貫徹落實，推進企業(yè)在新國企建設(shè)道路上再跨越新的一步，邁向企業(yè)更加美好的未來。

（編輯：圓圓）

第2篇 公司置業(yè)顧問年度工作總結(jié)

過去的xx年對于我來說是不可思議的一年。因為就在這一年里，我實現(xiàn)了從我到金科來的第一天就一直存在的夢想：從一個兼職學生，到一個實習生，再成為一名置業(yè)顧問。我完成了一次華麗的轉(zhuǎn)身，從象牙塔般的大學校園來到一個充滿未知和挑戰(zhàn)的職場舞臺。這一夢想的實現(xiàn)包含了太多的艱辛與不易，它既離不開這一年多來在金科的勤奮努力，更與同事和領(lǐng)導們給與我的支持和幫助密不可分。

去年九月份，我以兼職學生的身份開始參與渠道部門的外拓工作。在三個月的兼職生涯中，我開始逐漸接觸房地產(chǎn)，并參加了包括住文化節(jié)、房交會在內(nèi)的多次大型活動，通過工作經(jīng)驗的積累和渠道領(lǐng)導的著力培養(yǎng)，自身的業(yè)務能力得到迅速提高，并馬上成為渠道部門外拓活動的中流砥柱。

今年一月份，由于表現(xiàn)優(yōu)秀，我被公司吸納為渠道部門實習生，全面系統(tǒng)地學習房地產(chǎn)知識。隨著年后全國房市的回暖，金科在錫城的品牌擴張和銷售速度大大加快，在這段時期里，我的個人能力和業(yè)務知識也在飛快提升。特別是在渠道外拓工作中，我走遍大半個無錫多個區(qū)域，身處地產(chǎn)推廣的第一線，對錫城市民的住房現(xiàn)狀及購房需求和心態(tài)有了較為仔細的了解，自己的分析和判斷能力顯著提高。這也為以后從事置業(yè)顧問的工作打下了一個良好的基礎(chǔ)。

xx年9月1日，可算是我工作上的另一個轉(zhuǎn)折點，是對我到金科一年來兼職和實習成績的肯定，更是一個全新的開始——加入東方王榭銷售部，成為其中的一員。

不知不覺，入職已有三個多月?；叵爰磳⑦^去的xx年，在一年里，我在金科獲得的實在太多太多，說也說不完，要感謝的不單是一兩個人，更不是一個簡單的道謝就能表達的。

我原本只是一個普普通通的大專畢業(yè)生，學的是物流專業(yè)，沒有太高的文憑和令人艷羨的自身條件，有的僅僅是外向的性格、澎湃的激情和學生時代積累的銷售經(jīng)驗，在那段令人懷念的青澀時期，我賣過魚、賣過衣服、賣過酒類產(chǎn)品，甚至擺過地攤，從事了大量和銷售有關(guān)的工作。感謝渠道主管吳煉經(jīng)理，是你讓我有機會踏入金科，也是你的細心栽培，讓我從一個普通的大學生成長為一個合格的地產(chǎn)工作人員，晉身到銷售這一行列中，學到的不再是書本那枯燥無味的知識。在渠道部門的工作生涯中，吳經(jīng)理對我們定期的系統(tǒng)培訓以及職業(yè)化的行為操守規(guī)范，讓我真正從一名大學生成長為職場人士并能很快適應從輔銷人員到置業(yè)顧問的角色轉(zhuǎn)換。

我更加要感謝高主管，當我剛進入銷售部時，自身有著太多的缺陷和不足，是她用女性特有的細膩和情感，包容和教導我，很多次的利用下班時間跟我談心溝通，改正了我很多積重難返的毛病。同時在工作中適時的給我壓力和激勵，讓我時而如履薄冰，時而又充滿信心，從不敢輕易有所松懈，逐漸成長為一名合格的置業(yè)顧問。

入職以來，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認知，背后其實下了不少功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事間的幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道，工作量不大，要學的卻是無比的多，銷售知識永遠是個無底深淵。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前常聽說銷售員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說，近朱者赤近墨者黑，因為有金科這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)份。

所以，從今年十月中旬第一次以職業(yè)顧問身份參與開盤到目前這段銷售期內(nèi)，我總共銷售了將近5300萬左右的金額，售出物業(yè)將近80套，對于公司的銷售任務都能按時完成。同時，在日常銷售工作中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點，通過對同事的觀察學習以及對經(jīng)驗的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的。但是，通過工作，還是發(fā)現(xiàn)自身仍存在許多缺點急待來年解決。首先，在一些業(yè)務知識比如銀行貸款特別是公積金這一塊，我對一些政策法規(guī)和具體細節(jié)還不太了解，在跟客戶面談時如果遇到類似問題還得經(jīng)常電話求助銀行朋友。我想作為像金科這樣一個大企業(yè)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務，對周邊的一些知識也必須詳細了解，這樣才能更好的為客戶服務，讓客戶感覺金科無論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢，堅定客戶購買的信心。針對這個問題，我近期已經(jīng)在網(wǎng)上下載大量相關(guān)的文章，寄望通過自學還有請教同事和銀行朋友的方式來充實自己。

其次，由于進入銷售崗位時東方王榭洋房存量已不多，所以對于洋房物業(yè)的銷售基本可以說是毫無經(jīng)驗。我想相對于高層住宅，洋房客戶這類高收入群體的購房心態(tài)及個人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同，因此對于這兩類客戶的銷售方式也必須有相應的變化。比如面對不同文化水平和不同購房心態(tài)的客戶，我們都應該有相對的談判技巧和語氣口吻來接待，讓其買得開心，日后還想再買。以前總以為一個優(yōu)秀的銷售員必須有自己的個性，沒有個性的銷售員不過是個服務員而已。但是通過實踐工作我才發(fā)現(xiàn)，一個真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個性外，更應該具備能夠隨時適應不同消費者心態(tài)的應變能力，同時牢記，專業(yè)、禮貌、主動服務、給予客戶比他想象的更多，并堅持公司利益至上的職業(yè)操守。所以，為了做好東方王榭二期御園洋房的銷售工作，我急待提高自身修養(yǎng)，無論從個人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個適合王榭高雅大氣之風的置業(yè)顧問。

另外，由于正式進入部門的時間不長，所以自己對公司的一些規(guī)章制度和流程方面還沒有機會完全了解，偶爾犯下一些低級失誤。雖然在主管和同事的幫助下已經(jīng)改善了許多，但肯定還有很多地方不夠清楚，這方面也急待在來年的工作生活中得到改進，一方面自己會多學多問，另一方面也希望領(lǐng)導的鞭策，同事的提點。

xx年，既是新的一年，又是我一個全新的開始。對于即將到來的一年，對生活，對工作，我有著太多的希望和夢想。雖然近期政府頻繁公布房市新政，從二貸的縮緊到二手房營業(yè)稅免征年限的變化，再到契稅和開發(fā)商拿地的首付限制。表面上看似乎有抑制房價上漲的可能，同時更有許多人開始預測新一年房價必然下跌。但是，通過在銷售工作中跟客戶的接觸以及國中在渠道工作中對無錫城市居民住宅需求的了解，我認為，在新的一年，錫城樓市市仍將保持堅挺。理由有三：

首先，近十年以來，無錫樓市除了在xx年底因為金融危機的影響嚴重下跌過之外，在其它年份一直是保持著穩(wěn)定上漲的態(tài)勢，可見其大勢是穩(wěn)步往上走的。這和中國的gdp增加速度是成正比的，也和無錫在過去十年的城市化進程息息相關(guān)。相比周邊其它城市，無錫房價原本就算低的，如果以目前無錫在蘇錫常地區(qū)的經(jīng)濟比重來講的話，那么錫城的房價還大有上升空間。因此，哪怕像北京、上海、深圳這些大城市房價下跌，無錫也不一定會降價。

另外，房市的繁榮也是和老百姓的購房需求分不開的。照目前來看，未來幾年，無錫房市仍存在大量的剛性需求。從去年開始，圍繞著地鐵的修建和舊城區(qū)的改造，無錫又開始了新一輪轟轟烈烈的城市化進程。未來幾年，伴隨著“崇安新城” “惠山新城”等政府規(guī)劃的幾大新城區(qū)的改造以及地鐵二三號線的動工，將會出現(xiàn)大量因房屋拆遷而出現(xiàn)的剛性需求。我在渠道部門任職時，曾多次深入到周山浜一帶、崇寧路、慶豐里和風順里這些拆遷區(qū)域，對里面拆遷住戶的購房心態(tài)也有所了解。在類似周山浜、崇寧弄這些區(qū)域里面，很多住戶都是一家有兩三套房將近一兩百個平米，如果不拿安居房拿賠款的話，少則七八千，多則每平米能拿到上萬的補償金。很多人都是因此而暴富，并且用拆遷費加上原來的存款購置高檔商品房。在慶豐里、風順里、風和里這些原來的商品房拆遷戶里面，也有大量戶主選擇以拆遷補償金購買商品房，這種情況在觀天下和上院幾次開盤中也得到過體現(xiàn)。另外，像金科在崇安區(qū)的主要競爭對手“愛家金河灣” ，之所以在xx年上半年度賣得如此火爆，除了整個市場的回暖以及政府的區(qū)域建設(shè)之外，周邊周山浜和慶豐里等大片區(qū)域的拆遷賠款所帶來的剛性需求也是其主要原因之一。當然，由于區(qū)域不同，各地方的拆遷賠款也不盡相同。但是，隨著時代的發(fā)展，人們的消費思想以及住房觀念也在悄然變化，購置高檔物業(yè)，追求人居夢想以及投資消費將成為主流。中國目前的人口年齡結(jié)構(gòu)正處于“人口紅利”階段，大量的婚房需求也在近幾年得到充分的體現(xiàn)。再者，由于金融危機所引起的通貨膨脹率也影響著許多購房者的思想，近兩個月明顯感覺投資性需求較前段時間又有所增加，“把錢放銀行不如投資不動產(chǎn)”成為很多投資客的口頭禪。因此，相當一部分剛性需求購房者的購房心態(tài)也將影響新年無錫樓市的整體走向。

第三，xx年是中國乃至世界經(jīng)濟復蘇的重要一年，無錫的經(jīng)濟發(fā)展速度也將大大加快。隨著明年大量工程項目的上馬動工，特別是下半年上海世博會的召開，江蘇必將重新聚焦中國的經(jīng)濟視角，從而給上海和周邊蘇錫常地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展帶來更多利好。經(jīng)濟發(fā)展帶動房價上揚，這是個不變的定律。

再展望一下我所銷售的東方王榭：明年三月份第一批高層交付，差不多在六七月份會有相當一部分業(yè)主裝修完畢并且入住，這必將提高哥倫布廣場及周邊商鋪的消費水平，而“金科新大陸”地塊在公司領(lǐng)導和同事的規(guī)劃建設(shè)下相信也將以最快的速度面市，屆時“哥倫布”與“新大陸”交相輝映，整個個區(qū)域的商業(yè)優(yōu)勢毋庸置疑。另外，隨著廣益路與通江大道的貫通，新公交路線的開發(fā)，東方王榭常被客戶詬病的“地段偏遠”“去市中心不方便”的缺憾也將大大得到彌補。并且，政府新出臺的“地產(chǎn)企業(yè)拿地首付不得低于百分之五十”的政策對東方王榭洋房這樣的珍稀物業(yè)來說反而也是個不小的利好。

因此，我認為：這即將到來的xx年，對于無錫，對于樓市，對于金科，還有對于我，都是充滿希望的一年。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在這充滿希望的新一年里，我必將全力服務公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴于利己，認真專研，繼續(xù)學習，用使命般的激情面對客戶，用認真嚴謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司創(chuàng)造利潤！

第3篇 置業(yè)公司出納試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

總結(jié)一下,請領(lǐng)導和同事們指正.[

一,牢記責任,忠于職守.在一個企業(yè)中,出納的工作看似簡單而又平凡,但我深知這個崗位包含著多少領(lǐng)導的信任和期望,我的職責是要看好錢袋子,記好帳本子,緊把收付關(guān),責任重于泰山.在日常工作中,注意和主管會計密切配合,有條不紊的開展業(yè)務.銀行和現(xiàn)金的收支是我的主要業(yè)務內(nèi)容,隨時掌握銀行存款余額,定時上報數(shù)據(jù),及時為領(lǐng)導提供決策依據(jù);保證經(jīng)營用現(xiàn)金的支出,跑銀行不怕苦累,風雨無阻;對待購房客戶不煩不燥,耐心接待,即使加班也要保證售房款的收賬.我們計財部雖然忙碌但很充實,節(jié)奏緊張但很團結(jié),我體會到工作的快樂.

二,加強財務管理,積極接受審計監(jiān)督.為了保證企業(yè)資產(chǎn)的保值增值,公司審計部門在每個季度末對各公司財務進行審計檢查.對審計組提出的意見和疑問,我們都及時更正,詳細解答.遇到不能確定的業(yè)務問題虛心請教,在保證帳務核算正確的同時也提高了自己的業(yè)務水平.

三,維護企業(yè)利益,做企業(yè)的'經(jīng)濟衛(wèi)士'和領(lǐng)導的'參謀助手'.作為一個財務人員,必須時刻牢記自己的天職,那就是管好企業(yè)資產(chǎn),維護企業(yè)利益.在工作中為領(lǐng)導決策提供信息,要積極穩(wěn)妥,防范風險,敢于進言.在最近有一個單位向我公司要求借款,根據(jù)我公司和對方的具體情況,出于我作為一個會計人員的責任,大膽提出反對意見,受到領(lǐng)導的重視,并采納了我們的意見.事后我們的做法受到了公司領(lǐng)導的肯定和贊許.從這一件事上,我更加感受到我的工作的重要性和責任的重大,認識到企業(yè)利益高于一切.

四,加強業(yè)務學習,不斷完善自我,緊跟企業(yè)發(fā)展的步伐.企業(yè)在發(fā)展壯大,對人員的需求標準也在不斷提高.自從廣廈置業(yè)公司改制成立三年來,我深深感受到了這一點.為提高自己的業(yè)務素質(zhì),我積極參加各種業(yè)務培訓,強化業(yè)務技能.經(jīng)過兩年的努力,在2022年我順利通過了會計職稱資格考試,取得了會計師中級職稱.但這只是我工作中的一個階段性目標,在以后的學習中我還將以'思想,業(yè)務過硬,技能嫻熟,務實高效'的工作高手的目標而努力.

五,提高認識,改正錯誤,彌補不足.在公司里,我既是一名普通員工,又是一名股東,這種雙重身份就決定我要用更高的標準要求自己.'不以善小而不為,不以惡小而為之'.過去我對自己要求不嚴,在一些小節(jié)上不注意約束自己,容易犯自由散漫的毛病,這一點公司領(lǐng)導和同事們都曾經(jīng)批評和提醒過我,我虛心接受.在以后的工作中,我會時刻提醒自己,嚴守紀律,遵守公司制度,團結(jié)同事,爭取工作再上新臺階.

六,總結(jié)經(jīng)驗,查找不足,努力工作,堅定信念.我們的企業(yè)在發(fā)展,在壯大,但要想在市場競爭中永遠立于不敗之地,就要經(jīng)常反省自己的經(jīng)驗和教訓,不盲目,企業(yè)才能進步.現(xiàn)在我提一點建議,僅供參考.一是加強交流,包括上下級之間,各部門之間,部門內(nèi)部之間的交流,以免信息不通的情況發(fā)生,市場瞬息萬變,商機稍縱即逝,不要因我們內(nèi)部溝通不夠而誤事.二是要穩(wěn)定職工隊伍,網(wǎng)羅人才,留住人才,提高員工的使命感,增加每位員工的歸宿感,同時也就增強了工作人員的責任心.以上是我的一點想法.

我們即將迎來新的一年,面臨新的挑戰(zhàn),同時也有許許多多的機會在等著我們.我相信只要我們努力工作,抓住機遇,穩(wěn)扎穩(wěn)打,企業(yè)就會越做越強,我們的明天也會更美好.

第4篇 房地產(chǎn)公司置業(yè)顧問月總結(jié)

房地產(chǎn)公司置業(yè)顧問月總結(jié)1

似水流年，20xx年已接近尾聲，進入公司已有半年，回顧這半年來的工作，在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，認真完成各項工作。通過這段時間的學習與工作，在以往的工作模式上有了新的改進，工作方式也有了較大的變化，現(xiàn)將半年來的工作情況做簡要總結(jié)：

一、認真完成日常工作，努力提高自身的能力。作為公司的銷售人員，深刻地認識到肩負的重任，因此，在做好日常工作的基礎(chǔ)上，還要不斷吸取新的知識，完善自身的知識結(jié)構(gòu)，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失；同時向銷售業(yè)績高的同事學習成功經(jīng)驗，以提高自身的能力，為今后的工作打下更牢固的基礎(chǔ)。加強自身學習，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、準確，避免疏漏和差錯。

二、愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、熱情服務，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。公司秉著“精誠至上，服務為先”的理念不停的在進步和完善，而自己的學識、能力和閱歷與其都有一定的距離，所以必須加強自身的學習，以正確的態(tài)度對待各項工作任務。積極提高自身各項素質(zhì)，爭取工作的主動性，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問題和今后努力方向。工作中存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，由于對業(yè)務的不熟悉，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。在下接下來的工作中，應認真提高業(yè)務、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，努力貢獻自己的力量。在新的一年即將來臨之際，也意味著新目標的開始，我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面，努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)工作常識；第二，本著實事求是的原則，盡心盡責完成各項工作，真正做好每個客戶都喜歡的置業(yè)顧問，努力做好一名優(yōu)秀的銷售人員；第三，自身工作作風建設(shè)，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

四、回顧半年來的點點滴滴，工作的過程中，我還需要更加積極主動；這得益于和領(lǐng)導，前輩的交流，我真正感受到了領(lǐng)導的關(guān)懷和期望，同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實踐經(jīng)驗。同時我也衷心期待領(lǐng)導和前輩能夠多多在工作上指導我，在思想上幫助我，我會盡力為公司的進一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應有的作用。

最后，再次衷心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導及同事，有了你們這樣好的領(lǐng)導，好同事，在這樣的一個優(yōu)秀的集體里，我相信我們的公司明天會更好！在這片熱土上，我們將收獲無限的希望！

房地產(chǎn)公司置業(yè)顧問月總結(jié)2

20xx年即將過去，我來到興鑫房地產(chǎn)公司已經(jīng)有一個多月的時間了。感謝興鑫房地產(chǎn)公司市場營銷部三位領(lǐng)導對我的關(guān)心和信任，感謝公司為我提供了學習和工作的平臺，讓我在學習和工作當中不斷地成長和進步。回顧過去的這兩個多月的時光，那是我從事房地產(chǎn)銷售非常重要的一個學習階段。

在這段時間當中，我學到了很多關(guān)于商品房銷售的很多專業(yè)知識和技巧，不斷的進步，提升自身的素質(zhì)和技能。在此我向公司尊敬的領(lǐng)導以及親愛的同事們表示衷心的.感謝！有你們的協(xié)助才能使我在工作中順利進行；也因有你們的幫助，我才能順利的完成銷售任務；真的是你們成就了我的銷售業(yè)績。下面我就將這兩個多月工作作一個簡單匯報：

一、通過20xx年11月15日到20xx年11月22日一周的專業(yè)知識的培訓，使我學到了關(guān)于房地產(chǎn)銷售的必備基礎(chǔ)知識。然后舉行了考試，通過考試進行優(yōu)勝劣汰，擇優(yōu)錄用！我很榮幸被公司錄用，并留下進行為期兩個月的試用。

二、在試用期間，我們很多時間要外出發(fā)資料和收集客戶信息，雖然很累很辛苦，但我一直盡職盡責地去做；并用心體會這種艱辛，在值班時以優(yōu)質(zhì)的服務接待客戶，為客戶推薦最適合他的房子；盡最大努力與客戶達成購房協(xié)議，一步一步地完成銷售任務?！肮Ψ虿回撚行娜恕?，通過我的不懈努力完成了（上月兩套，本月四套）銷售任務。

三、在試用期間，本人團結(jié)同事尊敬領(lǐng)導，遵守公司的各項規(guī)章制度，并隨時保持一顆積極樂觀的心態(tài)，充滿信心和激情地投入學習和工作。在兩位領(lǐng)導和老員工們的指導下，我學會了如何與客戶簽定購房合同、辦理按揭和交房等手續(xù)，現(xiàn)在基本上能獨立完成整個銷售流程的工作。到現(xiàn)在為止，我想我能勝任貴公司置業(yè)顧問的工作。

細節(jié)決定成敗，能力+知識+勤奮+心態(tài)=成功。對公司要有責任心，對社會要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對客戶要有耐心，對自己要有信心！力爭在興鑫房地產(chǎn)的銷售崗位上做最好的自己！以上就是我對這兩個多月的銷售年終工作做一個總結(jié)，請領(lǐng)導批評指正，希望我能迅速成長，明年能給公司作出更大的貢獻！

第5篇 置業(yè)公司員工年終總結(jié)和下年工作計劃

光蔭荏苒，又到辭舊迎新時，借此工作總結(jié)之機，回顧定格一下自身2022年職場的匆匆腳步，沉甸心情，規(guī)劃展望來年的目標和計劃。

一、開發(fā)產(chǎn)品銷售、施工工程成本核算、開發(fā)項目稅務清算流程：

從2022年基于自身職業(yè)規(guī)劃的考慮，從建筑施工企業(yè)順利轉(zhuǎn)行至房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，甲、乙方財務會計身份轉(zhuǎn)換的同時，對自已也是一個新的起點和挑戰(zhàn)！

房地產(chǎn)行業(yè)會計與施工行業(yè)相比，有諸多的相同之處，但其又有自身鮮明的行業(yè)特點與獨特的核算方法。

剛?cè)肼毶霞冶P龍城的置業(yè)公司時，正逢公司樓盤已熱銷過大半，首先就從開發(fā)產(chǎn)品的銷售流程入手，從客戶預交定金，簽合同交納首期款，辦理銀行貸款，客戶按揭款全額到賬，開具售房稅控發(fā)票，填寫各樓棟房屋銷售明細表，按期同銷售公司對賬；同時還要對照前期的各項施工合同，清理開發(fā)成本費用賬務明細，清結(jié)各施工隊工程尾款；并兼任物業(yè)公司的會計。

在各項業(yè)務剛剛就輕駕熟，工作步入正軌之時，又恰逢國家對房地產(chǎn)企業(yè)宏觀調(diào)控加緊，國稅由各區(qū)局長負責牽頭錯片交叉成立清查專班，下點進駐各開發(fā)企業(yè)。

這段期間的工作，可用“煎熬”兩字來形容，借助自身較為扎實的財務理論根基及實踐工作經(jīng)歷，應對稅務清查不是難事，但應對公司上層不切合當前實際的納稅構(gòu)想?yún)s是難之又難！

因為這家公司前期開發(fā)_____花園項目時，稅務稽核力度不大，可操作空間很大，交納的稅額不高，所以公司決策層在_____家園這個項目的稅務支出這塊，計劃預算額做得很低，樓盤銷售前期，所得稅納稅額為零，后期就每季度象征性的交納5萬元，進入項目清算階段，稅務專班駐點清稅時，需補付的大額欠稅是一方面，另一方面因為_____________________。決策層要求將納稅額控制在某某點以內(nèi)，但基于__________，所造成的不利局面，幾乎難以扭轉(zhuǎn)。

常言道“屋漏偏逢連天雨”，這頭國稅所得稅還未清結(jié)，那邊地稅的土地增值稅清查又在全市范圍內(nèi)全面鋪開，又是一番發(fā)票清查、資料整理、數(shù)據(jù)填報，這都不難，到了交稅這一環(huán)節(jié)，又卡殼了，決策層又是驚呼“稅款要交這么多嗎”？眾所周知，流轉(zhuǎn)稅環(huán)節(jié)是一旦售房發(fā)票開具后，納稅義務就無可規(guī)避，但這種淺顯的道理我已不想反復解釋了。已熟韻領(lǐng)導性情的我，平靜地強調(diào)：“這只是站在財務角度列示的數(shù)額，您愿意交多少就交多少，現(xiàn)在不交也行！”

實踐出真知，稅務清查專班借助房產(chǎn)部門的售房數(shù)據(jù)和清查賬務的結(jié)果，開具了補罰合計的巨額稅單，補稅部分和我上報給公司的納稅數(shù)額相差無幾，而且已是我盡最大可能和稅務斡旋削減后的結(jié)果。當稅務限期納稅通知書擺在決策層的案頭，當真金白銀交納入國庫時，相信事實已給決策層上了最生動的一課。

通過這半年零距離地和稅務專班的接觸配合，學到了不少他們查稅的切入點和方法，對個人的房地產(chǎn)涉稅實操能力，絕對是一個長足的提高！

二、房地產(chǎn)會計賬戶體系設(shè)置、土地開發(fā)成本核算：

鑒于上家公司財稅意識地淡薄，我也逐漸萌生退意。機緣巧合，事遂人愿，本年4月由鄉(xiāng)進城到了現(xiàn)在的這家公司，跟上家公司一切要靠自己摸爬滾打不同，這家公司財務老總知識面廣、業(yè)務能力強，凡事有了可以請教咨詢的人。

還另設(shè)立了①合同臺賬，對日常周期性的辦公類合同款項支付按實際發(fā)生額（如各租賃房屋房租水電的支付、律師費用等）分項登記，以防疏漏；②按公司各車輛實際發(fā)生的費用（油費、路橋停洗費、修理維護費）支付單據(jù)分類填寫汽車費用明細表，方便查閱統(tǒng)計數(shù)據(jù)；③根據(jù)工地付款流水明細填寫登記馬池還建小區(qū)工程款撥付臺賬，填寫內(nèi)容細化至各工區(qū)各樓棟；④根據(jù)股東等關(guān)聯(lián)方各款項的收付情況，登記關(guān)聯(lián)方往來臺賬；

5-6月份配合開發(fā)部門交納土地納入的各項規(guī)費及土地出讓金的支付；交納購入地塊土地契稅、耕地占用稅、印花稅等，協(xié)助開發(fā)部門土地登記證的辦理；

在10月份時又接手了_____城、_____科技、______投資三家的賬務，還兼任半個出納，開支票、跑銀行，登記三家公司的現(xiàn)金、銀行賬，一時間工作量陡增。

新建了三家公司的電腦核算賬務體系，投資公司補做從2022年元月開始至今的賬務，雖然三家公司現(xiàn)期還未全面開展業(yè)務，但加上_____公司、______置業(yè)公司，五家公司的賬務處理，每月的工作量還是比較繁重的，這就要求自己要更合理安排時間，努力提高工作效率，保質(zhì)保量地完成工作。

三、存在的問題及下步工作計劃：

（一）存在問題：

首先，不善于溝通。對待一些問題的解決方法過于單純，工作方法過于簡單；看問題有時比較片面，以點蓋面，此外在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。在工作中出現(xiàn)過失誤，在以后的工作中我會克服這些缺點，努力讓領(lǐng)導放心。

其次，在業(yè)務理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高；應把自己放在一個更高的高度看待問題、解決問題，為領(lǐng)導排憂解難，做到讓領(lǐng)導省心、公司放心。

第6篇 置業(yè)公司計財部出納年終工作總結(jié)

xx年就要過去了,廣廈置業(yè)有限公司也即將進入成立以來的第四個年頭.在這一年的時間里,我們的企業(yè)在董事會的正確領(lǐng)導下,在每一位員工的勤奮努力下,穩(wěn)步發(fā)展,勇于創(chuàng)新,經(jīng)受了市場硝煙的洗禮,在殘酷的競爭中逐漸成熟起來了.我作為公司財務部的一員,也與公司一起經(jīng)歷了不平凡的一年.現(xiàn)就我一年的工作簡單總結(jié)一下,請領(lǐng)導和同事們指正.

一,牢記責任,忠于職守.在一個企業(yè)中,出納的工作看似簡單而又平凡,但我深知這個崗位包含著多少領(lǐng)導的信任和期望,我的職責是要看好錢袋子,記好帳本子,緊把收付關(guān),責任重于泰山.在日常工作中,注意和主管會計密切配合,有條不紊的開展業(yè)務.銀行和現(xiàn)金的收支是我的主要業(yè)務內(nèi)容,隨時掌握銀行存款余額,定時上報數(shù)據(jù),及時為領(lǐng)導提供決策依據(jù);保證經(jīng)營用現(xiàn)金的支出,跑銀行不怕苦累,風雨無阻;對待購房客戶不煩不燥,耐心接待,即使加班也要保證售房款的收賬.我們計財部雖然忙碌但很充實,節(jié)奏緊張但很團結(jié),我體會到工作的快樂.

二,加強財務管理,積極接受審計監(jiān)督.為了保證企業(yè)資產(chǎn)的保值增值,公司審計部門在每個季度末對各公司財務進行審計檢查.對審計組提出的意見和疑問,我們都及時更正,詳細解答.遇到不能確定的業(yè)務問題虛心請教,在保證帳務核算正確的同時也提高了自己的業(yè)務水平.

三,維護企業(yè)利益,做企業(yè)的經(jīng)濟衛(wèi)士和領(lǐng)導的參謀助手.作為一個財務人員,必須時刻牢記自己的天職,那就是管好企業(yè)資產(chǎn),維護企業(yè)利益.在工作中為領(lǐng)導決策提供信息,要積極穩(wěn)妥,防范風險,敢于進言.在最近有一個單位向我公司要求借款,根據(jù)我公司和對方的具體情況,出于我作為一個會計人員的責任,大膽提出反對意見,受到領(lǐng)導的重視,并采納了我們的意見.事后我們的做法受到了公司領(lǐng)導的肯定和贊許.從這一件事上,我更加感受到我的工作的重要性和責任的重大,認識到企業(yè)利益高于一切.

四,加強業(yè)務學習,不斷完善自我,緊跟企業(yè)發(fā)展的步伐.企業(yè)在發(fā)展壯大,對人員的需求標準也在不斷提高.自從廣廈置業(yè)公司改制成立三年來,我深深感受到了這一點.為提高自己的業(yè)務素質(zhì),我積極參加各種業(yè)務培訓,強化業(yè)務技能.經(jīng)過兩年的努力,在xx年我順利通過了會計職稱資格考試,取得了會計師中級職稱.但這只是我工作中的一個階段性目標,在以后的學習中我還將以思想,業(yè)務過硬,技能嫻熟,務實高效的工作高手的目標而努力.

五,提高認識,改正錯誤,彌補不足.在公司里,我既是一名普通員工,又是一名股東,這種雙重身份就決定我要用更高的標準要求自己.不以善小而不為,不以惡小而為之.過去我對自己要求不嚴,在一些小節(jié)上不注意約束自己,容易犯自由散漫的毛病,這一點公司領(lǐng)導和同事們都曾經(jīng)批評和提醒過我,我虛心接受.在以后的工作中,我會時刻提醒自己,嚴守紀律,遵守公司制度,團結(jié)同事,爭取工作再上新臺階.

六,總結(jié)經(jīng)驗,查找不足,努力工作,堅定信念.我們的企業(yè)在發(fā)展,在壯大,但要想在市場競爭中永遠立于不敗之地,就要經(jīng)常反省自己的經(jīng)驗和教訓,不盲目,企業(yè)才能進步.現(xiàn)在我提一點建議,僅供參考.一是加強交流,包括上下級之間,各部門之間,部門內(nèi)部之間的交流,以免信息不通的情況發(fā)生,市場瞬息萬變,商機稍縱即逝,不要因我們內(nèi)部溝通不夠而誤事.二是要穩(wěn)定職工隊伍,網(wǎng)羅人才,留住人才,提高員工的使命感,增加每位員工的歸宿感,同時也就增強了工作人員的責任心.以上是我的一點想法.

我們即將迎來新的一年,面臨新的挑戰(zhàn),同時也有許許多多的機會在等著我們.我相信只要我們努力工作,抓住機遇,穩(wěn)扎穩(wěn)打,企業(yè)就會越做越強,我們的明天也會更美好.

第7篇 置業(yè)顧問工作總結(jié)公司

總結(jié)分為兩部分：前一部分為總，主要寫做了哪些工作，取得了什么成績;后一部分是結(jié)，主要講經(jīng)驗，教訓。下面是小編為您精心整理的置業(yè)顧問工作總結(jié)公司。

置業(yè)顧問工作總結(jié)公司1

不知不覺20xx年已經(jīng)結(jié)束，加入xxxx有限公司已經(jīng)大半年時間，在這短短的半年學習工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗。20xx年房地產(chǎn)行情雖然不是很好，但越是這樣越能鍛煉我們的業(yè)務能力，增加了一份人生閱歷。可以說從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里收獲頗多非常感謝公司的每一位領(lǐng)導和同仁的幫助和指導?，F(xiàn)已能獨立完成本職工作，現(xiàn)將20xx年工作做以下幾方面總結(jié)。

一、重點突破

看似簡單的工作，更需要細心與耐心。從接第一個客戶的電話措手不及到現(xiàn)在的得心應手。來到這個項目的時候?qū)τ谛碌沫h(huán)境新的事物都比較陌生在公司領(lǐng)導的幫助下我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學習，明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責，并且深深地喜歡上了，這份工作同時也意識到自己的選擇是對的。

二、亮點工作

1、良好的工作態(tài)度，熱情微笑接待客戶，耐心向客戶介紹樓盤信息。主動給客戶倒水做到細心周到服務讓客戶滿意留下深刻印象。

2、在接待過程中能夠靈活運用一些銷售技巧注意觀察。向領(lǐng)導和經(jīng)驗多的同事學習。在談話中挖掘出客戶心理所需，針對不同的客戶給予不同的分析和講解做到“會說話”經(jīng)常性的約客戶過來看房子讓客戶更好的了解我們樓盤的動態(tài)。加強客戶購買信心做好與客戶的溝通對于意向不錯的客戶要及時跟蹤，做出幾種不同的方案，便于客戶考慮，使客戶的選擇更明確，促進進一步的銷售;適當?shù)臅r候逼定是使客戶盡快成交。

3、積極配合營銷部的所有活動，與同事團結(jié)協(xié)作樂觀面對，展開市場為了擴大營銷部的來訪量，根據(jù)市場分析選擇持續(xù)性，選擇性，經(jīng)常性的外出派送單頁如周邊反應不錯的小區(qū)，市場及周邊事業(yè)單位，鄉(xiāng)鎮(zhèn)等等不僅做到宣傳同時為了提高成交量在努力進行中。

三、存在差距、困難及不足

總結(jié)半年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足在工作方法和技巧上有待向其他業(yè)務員和同行學習。

1)有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實對于這種客戶可能采用迂回或以柔克剛的方式更加有效，所以今后要收斂脾氣增加耐心使客戶感覺更加貼心才會有更多信任。

2)對客戶關(guān)切不夠有一些客戶需要銷售人員的時時關(guān)切，否則他們有問題可能不會找你詢問而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣我們就會對他的成交喪失主動權(quán)，所以以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機操控全局而且還可以增加與客戶之間的感情增加帶客率。

四、20xx年工作思路、建議

展望未來在以后的日子中我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要求加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。廣泛地了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)。20xx年自己的工作思路做好以下幾個方面的工作。

(一)尋找有實力客戶以擴大銷售渠道。

(二)自己在搞好業(yè)務的同時，計劃認真學習業(yè)務知識技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

(三)制定學習計劃，學習對于銷售人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個銷售人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方面來補充新的能量。

20xx年工作建議

(一)營銷部可以多開展有客戶之間的互動，大型活動。

(二)在不影響公司利益的前提下。大量的促銷，吸引來訪。

置業(yè)顧問工作總結(jié)公司2

時近年末，不經(jīng)意間xx年轉(zhuǎn)眼就要過去了。默默地算來，從參加工作，來到陽光新城，來到現(xiàn)在的這個銷售部，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現(xiàn)在已經(jīng)有半年多的時間了。半年的時間放在以往或許會顯得很漫長，但這半年對于我來說卻是那么的短暫，仿佛是在眨眼間變消逝而過。

六月初的我剛剛畢業(yè)，如假包換的一個毛頭小子，對于工作而言是懵懵懂懂的，不知道也不愿意去接觸它，所以我隱藏了自己，一直藏到大學畢業(yè)，藏到我無處可藏而必須去面對。社會很現(xiàn)實，我也很現(xiàn)實，我在尋找一個機會，一個能讓自己有所發(fā)展的機會。我懷揣著一顆緊張的心開始了應聘和面試的過程。很幸運，我來到了陽光新城。認識了現(xiàn)在我身邊的這些和我一起工作的俊男靚女們。當時對于置業(yè)顧問我沒有任何實質(zhì)上的認識，而房地產(chǎn)對于我來說只不過是中國這幾年經(jīng)濟增長的重要指標之一，它占有很大的份額，同時也帶動了這幾年全國gdp總值像打了雞血一樣嗷嗷嗷地往上躥。在案場學習的半個月的時間是我收獲最大的一段時間之一。

領(lǐng)導和同事們的細心教導，那些毫不吝嗇的經(jīng)驗之談讓我收獲頗豐，逐漸成長。讓我對于工作有了一個很美好的認識——原來，和你一起工作的那些人，不一定全部都是你的同事，卻很可能全部都成為你的朋友。相信我，是你們平時工作與生活中的點點滴滴讓我愛上了這份工作，愛上了我們的這個團隊。這對于第一次正式參加工作的我而言是十分幸運的一件事情。

從七月份開始我就在市區(qū)售樓部上班了，那里是我第一次與購房顧客面對面交流的場所。雖然工作很單一，只是安排看房車，接待到訪客戶，派單，安排行銷人員等。但這是極為鍛煉人的工作，這不僅是考察我對于這個工作的態(tài)度，也是一種磨練。因為那時咱們的案場制度還不完善，我壓根兒不知道嘛時候能參加上崗考核，要知道那種無限期的等待是很可怕的，呵呵。能和客戶有第一時間的接觸，雖然不是帶著去看房，但也了解了一些購房客戶的需求與意愿，最重要的是能了解到在客戶眼中對我們工作的看法，對陽光新城這個項目的看法，是最直接也最真實的，也是記憶最深的。八月份的時候領(lǐng)導安排我和賈新螢一起下鄉(xiāng)做宣傳，跟著宣傳車滿縣區(qū)的轉(zhuǎn)悠。

領(lǐng)導的意思是想讓我熟悉熟悉項目周邊的市場情況，客源方向，以及縣區(qū)客戶對于大產(chǎn)權(quán)住房的一些看法和認識，同時好讓我能有更多的了解對于縣區(qū)的客戶應該注意些什么。因為銷售歸根結(jié)底就是一種人與人之間的交流，一種價值的交換。只有交流到位了，交換才有可能產(chǎn)生。這些以往在課本中經(jīng)?？吹降母拍钤跊]有實際的接觸下是無法成為我自己的東西的，對此我格外珍視，所以那時候每次都打扮的像是去旅行似的，因為開心啊，機會難得啊。

九月份參加房展會。之前，我只是房展會的參觀者，時不常去看看車模美女什么的，這次能夠成為參與者，能夠和大家一起去完成這次展會我很興奮，很幸福。房展會讓我了解到了咱們項目本身在新鄉(xiāng)市這個市場中的一個位置，一個與市區(qū)其他樓盤相比較而言的一個優(yōu)勢與劣勢的彰顯，在這些對比中去完善自己將來對于客戶對市區(qū)房源問題的一個比較直觀的了解與認識，這又是一次成長。展會上第一次幫助同事售出一套房子，小興奮了一個星期。

十月份，我在市區(qū)售樓部與案場之間來回運動了一個月，期間經(jīng)歷了兩次原來同事的離去，再一次的提醒我，社會是現(xiàn)實的，每個人也都是現(xiàn)實的。每個人的生活目標與理想是不一樣的，但只要我用心去交換，不論在哪里大家都是朋友。離別對于我而言是個比較禁忌的話題，因為不論是怎樣的離別總會讓我打心底里不自覺的有些難受，而我不是一個善于宣泄情感的人，所以總是憋著。大家都是朋友，現(xiàn)在是，將來也是。有同事離開就有新同事加入，這是一個快速發(fā)展的社會，能否融入集體全看一個人本身的能力，但更重要的，是你是否一顆想要被這個團體所接納的心。

十一月我正式上崗了，從開始到十二月底共接待了15組客戶，雖然自己感覺一直在努力但始終還是沒有成交。很可能是我的回訪邀約做的不夠到位，可能是電話里的交談讓我總感覺不夠真實，沒法像面對面一樣讓自己去放得開。這是應該有所加強的，但畢竟沒有眼神的交流的溝通還是讓我有些難以適應，相信自己應該可以盡快的去克服這些，畢竟只是一味的著急去有成績不是長遠的一個選擇。

以上是我自六月份以來的一個年終工作總結(jié)，話說質(zhì)變的產(chǎn)生是量變的積累。如今的我比半年前成熟了許多，卻依舊保持著天真。我將繼續(xù)成長下去，繼續(xù)天真下去，讓自己在什么樣的工作條件下都有所收獲，與同事有更多更好地成績，讓自己快樂。

置業(yè)顧問工作總結(jié)公司3

20xx年是我人生的重要轉(zhuǎn)折點，進入xx地產(chǎn)集團給我的人生帶來了新的挑戰(zhàn)與機遇。在這段時間里，在領(lǐng)導的諄諄教誨，耐心指導下。在同事的關(guān)榮體貼，無私幫助下，我克服了前期的種種不適用。然而我參加房地產(chǎn)工作的時間還很短，需要學習的地方還很多，我的實踐經(jīng)驗還有待于進一步的提高，為人處事的能力還有待于進一步的加強。在以后的工作中，我會繼續(xù)保持積極進取的心態(tài)，確立長遠的人生目標，講求職業(yè)道德，謙虛謹慎，不斷學習，做到學有所得業(yè)務專精。同時在工作中兢兢業(yè)業(yè)，認真負責，敬業(yè)愛崗，誠實守信，將每一件事情做好，將每一個環(huán)節(jié)做好，圓滿完成公司領(lǐng)導交給的每一項任務。

20xx年是給力的一年，是充滿希望的一年，是充滿機遇與挑戰(zhàn)的一年。在新的一年里，在公司各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我們?nèi)詴^力拼搏，努力完成公司下達的指標任務。20xx年新的開始，新的征程，也是我人生中新的起點，在新的一年里我將以更加飽滿的激情和熱情投入到我的工作當中，緊跟公司發(fā)展的大步伐。我作為xx的銷售人員，對20xx年的工作做如下計劃：

第一 要給自己充電，專業(yè)化自己的專業(yè)知識及對業(yè)界房地產(chǎn)項目的充分了解，提高自己的學習能力。雖然在去年的工作中，自己也積累了不少的工作經(jīng)驗，但房地產(chǎn)這行政策變化性比較快。我需要對金融、財經(jīng)、政府調(diào)控政策等方面增強敏感性。如果一個房產(chǎn)營銷人員不能及時的掌握政府對房產(chǎn)的調(diào)控政策，他就很難再房產(chǎn)銷售上作出很棒的業(yè)績。很多限制性的政策需要對客戶有個好的說辭，自己只有不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓，不斷地學習積累，才能有能力做說客。只有不好的業(yè)務員，沒有不好的客戶，沒有銷售不出的產(chǎn)品，只看銷售人員是否具備銷售的能力。

第二 認真接待好區(qū)域及案場的每一位客戶，做好互幫互助，展現(xiàn)我們的團隊力量，發(fā)掘潛力客戶，努力促成交。

第三 個人業(yè)績要提高，20xx年我的年度奮斗目標是成功銷售120套商品房，銷售額到達9000萬;季度銷售目標是成功銷售30套商品房，銷售額達到兩千萬;月度銷售目標是成功銷售10套商品房，銷售額達到七百萬;周度銷售目標是成功銷售3套商品房，銷售額達到二百萬;每2天成功銷售一套商品房，銷售額達六十萬。

第四 認真遵守公司制度，積極的學習培訓，為未開盤的項目做好充分的準備，及完善專業(yè)化知識。

沒有做不到，只怕想不到。我將以我的實際行動來實現(xiàn)我的奮斗目標!

我們公司是一個充滿激情和活力的團隊，在以后的工作中我經(jīng)更加努力的學習專業(yè)知識及團隊協(xié)作精神。

1、做好細節(jié)工作，現(xiàn)在部門間工作因溝通不到位，在給購房客戶辦理相關(guān)業(yè)務時造成辦公繁瑣，效率低下的感覺。

2、針對各部門的銜接工作，做好相關(guān)的一些流程制度，并以書面的形式頒布。

3、希望20xx年能多舉辦一些關(guān)于公司企業(yè)文化的培訓，針對公司修改的一些章程、規(guī)定等及時讓員工學習，讓每一名基層員工對企業(yè)有更深刻的認識。

4、復雜問題簡單化，簡單問題條理化，各部門在加強緊密聯(lián)系的同時，提高辦事效率。

5、提高人文關(guān)懷，增強企業(yè)凝聚力

6、希望公司加強團隊協(xié)作，做好各部門之間的配合，真正做到一條龍服務，真正成為相親相愛的一家人。

7、做好上傳下達工作，做好上下級之間的配合，減少不必要的誤會，提高工作效率。

8、簡化工作程序，復雜問題簡單化。

9、一個公司要發(fā)展，要壯大，單單靠自己的力量是不夠的，想在短期內(nèi)取得更大的輝煌，團隊建設(shè)是至關(guān)重要的。一個公司團隊建設(shè)做的好，對公司的發(fā)展是很有幫助的，而且在短期內(nèi)就會有非常明顯的體現(xiàn)。

公司給了我們一個自我發(fā)展和自我提高的平臺，我也很希望通過自己的努力在這個平臺上發(fā)光發(fā)亮，為公司的輝煌獻出自己的微薄之力!和公司同發(fā)展共壯大!

時間飛逝，不經(jīng)意間20xx年已經(jīng)結(jié)束。細細算來，從參加房地產(chǎn)銷售工作，來到 xx小鎮(zhèn)銷售部，到加入我們這個團體，已經(jīng)有九個多月的時間了。九個月的時間放在以往或許會顯得很漫長，但在這里仿佛是眨眼而過。

置業(yè)顧問工作總結(jié)公司4

光蔭似箭，X年是我在公司工作服務的第五個年頭。xx發(fā)展的不斷壯大，而我也由置業(yè)顧問到高級置業(yè)顧問再到現(xiàn)在的現(xiàn)場主管。即將過去的20xx年度無論是房地產(chǎn)市場還是個人的工作都是極富挑戰(zhàn)性的。以下是我在X年的工作總結(jié)匯報。

一、銷售任務基本完成。

在X年度我的銷售額在三千萬以上，排在銷售的前列位置。上半年樓市銷售暢旺，樓價也持續(xù)飚升，我也拿到上半年的銷售冠軍，但下半年由于政府的各項政策陸續(xù)出臺和銀行收緊放貸要求，令整個樓市急劇降溫，使得銷售工作艱難重重，也是我從事本行以來最為嚴峻的一段時期。

二、不斷學習、累積經(jīng)驗做好管理工作。

管理比銷售更為講究技巧和能力。在日常的工作中，我除了要完成自已的銷售任務外，還協(xié)助管理售樓部的日常事務，監(jiān)督各置業(yè)顧問的行為規(guī)范、工作進度，培訓新入職同事的銷售知識，處理客戶的意見投訴，統(tǒng)計每周、每月的客戶資料和銷售統(tǒng)計等等。雖然本年度在售樓部現(xiàn)場沒有出現(xiàn)太大的差錯，但很多細節(jié)工作方面還是有做得不到位和要求不夠嚴格的地方。在此段期間，得到上司的體諒和教導，如從梁經(jīng)理身上學到了很多有關(guān)策劃和統(tǒng)計方面的知識;彭主任在日常工作管理方面給了我很多的寶貴意見及指導。從當中學到的知識和給予的寶貴意見成為我日后工作的寶典。

三、不足之處。

1)由于個人銷售和現(xiàn)場管理都要處理，時間分配難以安排，造成有時工作的不到位。

2)在銷售淡季時，成交額比之前低，沒有做好帶頭作用，在銷售困境中沒有表現(xiàn)自已銷售能力的一面。

3)有些工作情況沒有第一時間匯報上級，造成一定的麻煩。

總之，X年快要過去了，我在工作中所經(jīng)歷的酸、甜、苦、辣也將成為我日后工作中的寶貴經(jīng)驗。有錯改之，無則加勉。展望X年我會按公司的發(fā)展要求更加努力充實自已，積極配合上級的工作，爭取更上一個新臺階。

置業(yè)顧問工作總結(jié)公司5

過去的20xx年對于我來說是不可思議的一年。因為就在這一年里，我實現(xiàn)了從我到__來的第一天就一直存在的夢想：從一個兼職學生，到一個實習生，再成為一名置業(yè)顧問。我完成了一次華麗的轉(zhuǎn)身，從象牙塔般的大學校園來到一個充滿未知和挑戰(zhàn)的職場舞臺。這一夢想的實現(xiàn)包含了太多的艱辛與不易，它既離不開這一年多來在__的勤奮努力，更與同事和領(lǐng)導們給與我的支持和幫助密不可分。

去年九月份，我以兼職學生的身份開始參與渠道部門的外拓工作。在三個月的兼職生涯中，我開始逐漸接觸房地產(chǎn)，并參加了包括住文化節(jié)、房交會在內(nèi)的多次大型活動，通過工作經(jīng)驗的積累和渠道領(lǐng)導的著力培養(yǎng)，自身的業(yè)務能力得到迅速提高，并馬上成為渠道部門外拓活動的中流砥柱。

今年一月份，由于表現(xiàn)優(yōu)秀，我被公司吸納為渠道部門實習生，全面系統(tǒng)地學習房地產(chǎn)知識。隨著年后全國房市的回暖，__在錫城的品牌擴張和銷售速度大大加快，在這段時期里，我的個人能力和業(yè)務知識也在飛快提升。特別是在渠道外拓工作中，我走遍大半個無錫多個區(qū)域，身處地產(chǎn)推廣的第一線，對錫城市民的住房現(xiàn)狀及購房需求和心態(tài)有了較為仔細的了解，自己的分析和判斷能力顯著提高。這也為以后從事置業(yè)顧問的工作打下了一個良好的基礎(chǔ)。

20xx年9月1日，可算是我工作上的另一個轉(zhuǎn)折點，是對我到__一年來兼職和實習成績的肯定，更是一個全新的開始——加入東方王榭銷售部，成為其中的一員。

不知不覺，入職已有三個多月?；叵爰磳⑦^去的20xx年，在一年里，我在__獲得的實在太多太多，說也說不完，要感謝的不單是一兩個人，更不是一個簡單的道謝就能表達的。

我原本只是一個普普通通的大專畢業(yè)生，學的是物流專業(yè)，沒有太高的文憑和令人艷羨的自身條件，有的僅僅是外向的性格、澎湃的激情和學生時代積累的銷售經(jīng)驗，在那段令人懷念的青澀時期，我賣過魚、賣過衣服、賣過酒類產(chǎn)品，甚至擺過地攤，從事了大量和銷售有關(guān)的工作。感謝渠道主管吳煉經(jīng)理，是你讓我有機會踏入__，也是你的細心栽培，讓我從一個普通的大學生成長為一個合格的地產(chǎn)工作人員，晉身到銷售這一行列中，學到的不再是書本那枯燥無味的知識。在渠道部門的工作生涯中，吳經(jīng)理對我們定期的系統(tǒng)培訓以及職業(yè)化的行為操守規(guī)范，讓我真正從一名大學生成長為職場人士并能很快適應從輔銷人員到置業(yè)顧問的角色轉(zhuǎn)換。

我更加要感謝高主管，當我剛進入銷售部時，自身有著太多的缺陷和不足，是她用女性特有的細膩和情感，包容和教導我，很多次的利用下班時間跟我談心溝通，改正了我很多積重難返的毛病。同時在工作中適時的給我壓力和激勵，讓我時而如履薄冰，時而又充滿信心，從不敢輕易有所松懈，逐漸成長為一名合格的置業(yè)顧問。

入職以來，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認知，背后其實下了不少功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事間的幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道，工作量不大，要學的卻是無比的多，銷售知識永遠是個無底深淵。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前常聽說銷售員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說，近朱者赤近墨者黑，因為有__這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)份。

所以，從今年十月中旬第一次以職業(yè)顧問身份參與開盤到目前這段銷售期內(nèi)，我總共銷售了將近5300萬左右的金額，售出物業(yè)將近80套，對于公司的銷售任務都能按時完成。同時，在日常銷售工作中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點，通過對同事的觀察學習以及對經(jīng)驗的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的。

但是，通過工作，還是發(fā)現(xiàn)自身仍存在許多缺點急待來年解決。首先，在一些業(yè)務知識比如銀行貸款特別是公積金這一塊，我對一些政策法規(guī)和具體細節(jié)還不太了解，在跟客戶面談時如果遇到類似問題還得經(jīng)常電話求助銀行朋友。我想作為像__這樣一個大企業(yè)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務，對周邊的一些知識也必須詳細了解，這樣才能更好的為客戶服務，讓客戶感覺__無論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢，堅定客戶購買的信心。針對這個問題，我近期已經(jīng)在網(wǎng)上下載大量相關(guān)的文章，寄望通過自學還有請教同事和銀行朋友的方式來充實自己。

其次，由于進入銷售崗位時東方王榭洋房存量已不多，所以對于洋房物業(yè)的銷售基本可以說是毫無經(jīng)驗。我想相對于高層住宅，洋房客戶這類高收入群體的購房心態(tài)及個人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同，因此對于這兩類客戶的銷售方式也必須有相應的變化。比如面對不同文化水平和不同購房心態(tài)的客戶，我們都應該有相對的談判技巧和語氣口吻來接待，讓其買得開心，日后還想再買。以前總以為一個優(yōu)秀的銷售員必須有自己的個性，沒有個性的銷售員不過是個服務員而已。但是通過實踐工作我才發(fā)現(xiàn)，一個真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個性外，更應該具備能夠隨時適應不同消費者心態(tài)的應變能力，同時牢記，專業(yè)、禮貌、主動服務、給予客戶比他想象的更多，并堅持公司利益至上的職業(yè)操守。所以，為了做好東方王榭二期御園洋房的銷售工作，我急待提高自身修養(yǎng)，無論從個人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個適合王榭高雅大氣之風的置業(yè)顧問。

另外，由于正式進入部門的時間不長，所以自己對公司的一些規(guī)章制度和流程方面還沒有機會完全了解，偶爾犯下一些低級失誤。雖然在主管和同事的幫助下已經(jīng)改善了許多，但肯定還有很多地方不夠清楚，這方面也急待在來年的工作生活中得到改進，一方面自己會多學多問，另一方面也希望領(lǐng)導的鞭策，同事的提點。

20xx年，既是新的一年，又是我一個全新的開始。對于即將到來的一年，對生活，對工作，我有著太多的希望和夢想。雖然近期政府頻繁公布房市新政，從二貸的縮緊到二手房營業(yè)稅免征年限的變化，再到契稅和開發(fā)商拿地的首付限制。表面上看似乎有抑制房價上漲的可能，同時更有許多人開始預測新一年房價必然下跌。但是，通過在銷售工作中跟客戶的接觸以及國中在渠道工作中對無錫城市居民住宅需求的了解，我認為，在新的一年，錫城樓市市仍將保持堅挺。理由有三：

首先，近十年以來，無錫樓市除了在20xx年底因為金融危機的影響嚴重下跌過之外，在其它年份一直是保持著穩(wěn)定上漲的態(tài)勢，可見其大勢 是穩(wěn)步往上走的。這和中國的gdp增加速度是成正比的，也和無錫在過去十年的城市化進程息息相關(guān)。相比周邊其它城市，無錫房價原本就算低的，如果以目前無錫在蘇錫常地區(qū)的經(jīng)濟比重來講的話，那么錫城的房價還大有上升空間。因此，哪怕像北京、上海、深圳這些大城市房價下跌，無錫也不一定會降價。

另外，房市的繁榮也是和老百姓的購房需求分不開的。照目前來看，未來幾年，無錫房市仍存在大量的剛性需求。從去年開始，圍繞著地鐵的修建和舊城區(qū)的改造，無錫又開始了新一輪轟轟烈烈的城市化進程。未來幾年，伴隨著“崇安新城” “惠山新城”等政府規(guī)劃的幾大XX區(qū)的改造以及地鐵二三號線的動工，將會出現(xiàn)大量因房屋拆遷而出現(xiàn)的剛性需求。我在渠道部門任職時，曾多次深入到周山浜一帶、崇寧路、慶豐里和風順里這些拆遷區(qū)域，對里面拆遷住戶的購房心態(tài)也有所了解。在類似周山浜、崇寧弄這些區(qū)域里面，很多住戶都是一家有兩三套房將近一兩百個平米，如果不拿安居房拿賠款的話，少則七八千，多則每平米能拿到上萬的補償金。很多人都是因此而暴富，并且用拆遷費加上原來的存款購置高檔商品房。在慶豐里、風順里、風和里這些原來的商品房拆遷戶里面，也有大量戶主選擇以拆遷補償金購買商品房，這種情況在觀天下和上院幾次開盤中也得到過體現(xiàn)。另外，像__在XX區(qū)的主要競爭對手“愛家金河灣” ，之所以在20xx年上半年度賣得如此火爆，除了整個市場的回暖以及政府的區(qū)域建設(shè)之外，周邊周山浜和慶豐里等大片區(qū)域的拆遷賠款所帶來的剛性需求也是其主要原因之一。

當然，由于區(qū)域不同，各地方的拆遷賠款也不盡相同。但是，隨著時代的發(fā)展，人們的消費思想以及住房觀念也在悄然變化，購置高檔物業(yè)，追求人居夢想以及投資消費將成為主流。中國目前的人口年齡結(jié)構(gòu)正處于“人口紅利”階段，大量的婚房需求也在近幾年得到充分的體現(xiàn)。再者，由于金融危機所引起的通貨膨脹率也影響著許多購房者的思想，近兩個月明顯感覺投資性需求較前段時間又有所增加，“把錢放銀行不如投資不動產(chǎn)”成為很多投資客的口頭禪。因此，相當一部分剛性需求購房者的購房心態(tài)也將影響新年無錫樓市的整體走向。

第三，20xx年是中國乃至世界經(jīng)濟復蘇的重要一年，無錫的經(jīng)濟發(fā)展速度也將大大加快。隨著明年大量工程項目的上馬動工，特別是下半年上海世博會的召開，XX必將重新聚焦中國的經(jīng)濟視角，從而給上海和周邊蘇錫常地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展帶來更多利好。經(jīng)濟發(fā)展帶動房價上揚，這是個不變的定律。

再展望一下我所銷售的東方王榭：明年三月份第一批高層交付，差不多在六七月份會有相當一部分業(yè)主裝修完畢并且入住，這必將提高哥倫布廣場及周邊商鋪的消費水平，而“__新大陸”地塊在公司領(lǐng)導和同事的規(guī)劃建設(shè)下相信也將以最快的速度面市，屆時“哥倫布”與“新大陸”交相輝映，整個個區(qū)域的商業(yè)優(yōu)勢毋庸置疑。另外，隨著廣益路與通江大道的貫通，新公交路線的開發(fā)，東方王榭常被客戶詬病的“地段偏遠”“去市中心不方便”的缺憾也將大大得到彌補。并且，政府新出臺的“地產(chǎn)企業(yè)拿地首付不得低于百分之五十”的政策對東方王榭洋房這樣的珍稀物業(yè)來說反而也是個不小的利好。

因此，我認為：這即將到來的20xx年，對于無錫，對于樓市，對于__，還有對于我，都是充滿希望的一年。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在這充滿希望的新一年里，我必將全力服務公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴于利己，認真專研，繼續(xù)學習，用使命般的激情面對客戶，用認真嚴謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司創(chuàng)造利潤!

依然清晰記得20xx年10月31初來公司報到的情形，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過了一年兩個多月之久。在這期間內(nèi)，承蒙公司領(lǐng)導及同事的幫助、關(guān)心及工作的指導和支持，以及自身的不懈努力，各方面均取得非常大的進步。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我的人生留下了精彩而美好的回憶。作為xx的員工，我感到萬分榮幸，因為xx給了我太多太多……

初來公司，曾經(jīng)很擔心，不知能否做好工作，但是領(lǐng)導和同事耐心的關(guān)心、幫助及耐心指導，是我在較短的時間內(nèi)適應了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程：從學習房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)知識習到濰坊xx名都項目相關(guān)知識，到后來的單獨接待客戶，以致最終客戶認籌，我都能熟練操作完成。同時我每天堅持打電話，積極開拓積累客戶，并且經(jīng)常給老客戶打電話做好維系工作，使老客戶能夠給我?guī)驴蛻?，提高成交量。從入職到現(xiàn)在，我從對房地產(chǎn)行業(yè)的初步了解，到現(xiàn)在可以熟練的講解沙盤接待客戶，并且抓住客戶心理，努力成交。在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導及同事對我的指引及幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

在工作中，我自覺遵守公司的規(guī)章制度，對待工作認真負責，高標準嚴要求，不懂的問題及時虛心向同事學習請教，不斷努力提高充實自己。在到公司的這一年幾個月中我認真的學習了公司的各相關(guān)資料，并從網(wǎng)上攝取了大量有用素材，對同行優(yōu)勢及劣勢有了一定的認識與了解，同時也意識到了公司的壯大對房地產(chǎn)行業(yè)所起的作用。

我所在的銷售部門是一個充滿激情和挑戰(zhàn)的部門，我的主要工作是客戶的接待及商品房的銷售。在經(jīng)歷了一年兩個多月的專業(yè)知識的學習及向領(lǐng)導同事的學習請教后，自身有了很大的提高。

在20xx的一年多，對我的人生產(chǎn)生了極大的影響，不管是從為人處事上，還是心理素質(zhì)上，我都獲得了很大的提升。首先我要感謝xx給了我這么好的機會，使我從一個莽莽撞撞的孩子，變成了一位處事不驚落落大方的人。在xx的每一天我都感覺自己在變化，而且是向好的方向發(fā)展，每天我都在進步。在xx壓力很大不假，但是也正是由于有這樣大的壓力，當自己面對壓力的時候才能適時的把壓力變成動力，使自己在這樣有壓力的環(huán)境中，不斷的成長進步，不斷的走向成熟。一個人如若在一個非常安逸的環(huán)境中成長，那么他會慢慢的腐化，從而慢慢的被社會淘汰。而對于風華正茂的我們，需要的正是這充滿機遇與挑戰(zhàn)的環(huán)境，需要在這種環(huán)境中不斷的成長與進步，所以說選擇了xx，是我人生中做的很正確的一次選擇。再次感謝xx的領(lǐng)導給了我不斷發(fā)展進步的機會，在xx的一年多里，我們經(jīng)歷過酸甜苦辣，有過歡顏，有過悲傷，從前期的客戶儲備到xx的開盤，作為xx的老員工，我們經(jīng)歷的很多很多，不是用語言就能表達完整的，我們見證了濰坊xx名都的成長及不斷的發(fā)展變化，如果把濰坊xx名都比作一個“小孩”，那么我完完全全見證了這個“小孩”的成長。我感到榮幸并且慶幸來到了濰坊xx名都。

第8篇 公司置業(yè)顧問工作總結(jié)

似水流年，20xx年已接近尾聲，進入公司已有一年，回顧這一年來的工作，在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，認真完成各項工作。通過這段時間的學習與工作，在以往的工作模式上有了新的改進，工作方式也有了較大的變化，現(xiàn)將半年來的工作情況做簡要總結(jié)：

一、認真完成日常工作，努力提高自身的能力。

作為公司的銷售人員，深刻地認識到肩負的重任，因此，在做好日常工作的基礎(chǔ)上，還要不斷吸取新的知識，完善自身的知識結(jié)構(gòu)，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時向銷售業(yè)績高的同事學習成功經(jīng)驗，以提高自身的能力，為今后的工作打下更牢固的基礎(chǔ)。加強自身學習，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、準確，避免疏漏和差錯。

二、愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、熱情服務，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。

公司秉著“精誠至上，服務為先”的理念不停的在進步和完善，而自己的學識、能力和閱歷與其都有一定的距離，所以必須加強自身的學習，以正確的態(tài)度對待各項工作任務。積極提高自身各項素質(zhì)，爭取工作的主動性，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問題和今后努力方向。

工作中存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一，由于對業(yè)務的不熟悉，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;

第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;

第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。

在下接下來的工作中，應認真提高業(yè)務、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，努力貢獻自己的力量。

在新的一年即將來臨之際，也意味著新目標的開始，我想我應努力做到：

第一，加強學習，拓寬知識面，努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)工作常識;

第二，本著實事求是的原則，盡心盡責完成各項工作，真正做好每個客戶都喜歡的置業(yè)顧問，努力做好一名優(yōu)秀的銷售人員;

第三，自身工作作風建設(shè)，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

四、回顧一年來的點點滴滴，工作的過程中，我還需要更加積極主動;這得益于和領(lǐng)導，前輩的交流，我真正感受到了領(lǐng)導的關(guān)懷和期望，同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實踐經(jīng)驗。同時我也衷心期待領(lǐng)導和前輩能夠多多在工作上指導我，在思想上幫助我，我會盡力為公司的進一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應有的作用。

最后，再次衷心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導及同事，有了你們這樣好的領(lǐng)導，好同事，在這樣的一個優(yōu)秀的集體里，我相信我們的公司明天會更好!在這片熱土上，我們將收獲無限的希望!

20xx年的各項工作基本告一段落了，在這里我只簡要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。

我是20xx年1月有幸被大地顧問錄用，在__進行培訓。于2月正式到陽光海岸就職，至今已有一年的時間。

時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位。回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。記得剛來的時候?qū)τ谶@個行業(yè)我什么都不是很明白，在沈總和同事的耐心幫助下，我很快了解并熟悉了公司性質(zhì)及房地產(chǎn)知識。作為銷售部的一員，我深感自己的一言一行代表著公司形象。所以我我要不斷提高自身素質(zhì)，高標準要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技巧。此外還要廣泛了解房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力左做好自己的本質(zhì)工作。

作為一個之前沒有從事過這個行業(yè)的新人，領(lǐng)導給我了一個很好的心態(tài)，讓我明白在其職謀其事，教會了我成單與否，都不必驕傲或自餒，重要的是從中吸取經(jīng)驗;同事給我了很大的幫助，每次我有問題大家都不會笑話我，直言不諱的告訴我，因此我收到了很好的效果，很快成單的同時也得到了領(lǐng)導和大家的好評和贊賞，所以請允許我向大家鞠躬，說聲謝謝!

第9篇 房地產(chǎn)公司置業(yè)顧問個人工作總結(jié)

2022年初，可算是我工作上另一個轉(zhuǎn)折點，更是一個新的開始——加入深圳中原發(fā)展，成為其中一員。不知不覺，入職已有半年了，在這半年里收獲的實在太多了，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個人，更不是一句“謝謝”就能簡單了事的。

之前在龍崗有做過三級市場，對龍崗和售樓這個行或多或少也有些了解。賣一手樓是我一直向往的工作，謝謝我的經(jīng)理給了我這個發(fā)展的好機會，踏入銷售這一行列中，認識一班好同事，學到的不再是書本那枯燥無味的知識。

記得我來時的運氣比較好，第二天本項目就開盤了，開盤對我這個新人來說是一件很迷茫的事，很多同事都在忙著收獲，當時我在想我要努力學習，考過就可以接客戶了，由半知半解的我到現(xiàn)在對銷售流程有一定的了解，學到了不少的東西，當然也少不了同事之間的幫助。深入售樓工作之后才發(fā)現(xiàn)其實很多事情要做，要學的卻是無比的多，銷售知識永遠是個無底深淵，但正因如此，我樂此不疲，越來越喜歡這份工作。

前二個月，都是擔任見習置業(yè)顧問，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學著自己接待客戶。在這里，同事都很好，很愿意去教我知識，也很放心讓我去做，去試。慢慢地，接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行相關(guān)規(guī)定各方面都開始有一定的認識。

雖然剛開始還有點不習慣，因為正是樓盤旺季，工作比較多，但心里不斷告訴自己，不斷想，付出多少，收獲多少，只是時間問題。即使往后不在這行業(yè)上工作，現(xiàn)在學到的這些我相信以后絕對用得上。

4月份，正式升上為實習置業(yè)顧問。開始真真正正接待客戶，獨立一人將所有的工作完成。挑戰(zhàn)性很大，一向帶點自負的我也充滿信心。接著，不斷遇到過問題，但在同事跟經(jīng)理的協(xié)助下，都能順利將工作完成。業(yè)績嘛！這半年來還算一般般，稱不上好，總銷售24套，轉(zhuǎn)介成交5套。總金額19491369.5萬元。對入行不久的來說還算是對自己有個馬馬虎虎的交代，也或者算是一種鼓勵吧。

其實，總的來說，太多的不足之處了，未能一一說明。但最顯然而見的，銷售技巧，自身的應變能力，國家政策各方面還有待加強?？傊?，要學得多得是，雖然自己還年輕，但心態(tài)還是要擺得正，主動點，積極點，去學，去做。記得剛?cè)肼?，?jīng)理曾說過“多去問，多去做，不要怕虧，反正做了就沒錯的”！

下半年，也是新的開始。同樣的，對于未來，我充滿了期待，希望自己還能一如既往地用心去學，去做，甚至做得更好，更精。

第10篇 2023年置業(yè)公司員工工作總結(jié)和下年工作計劃

光蔭荏苒，又到辭舊迎新時，借此工作總結(jié)之機，回顧定格一下自身xx年職場的匆匆腳步，沉甸心情，規(guī)劃展望來年的目標和計劃。

xx-xx年無疑是個人職場生涯中很關(guān)鍵的兩年。為何要在xx年的工作總結(jié)中提到xx年，因為正是這短短的兩年期間，讓我以一個由后至前的逆序，將房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)財務操作流程中的各個環(huán)節(jié)、時點都親身實踐了一遍。

一、開發(fā)產(chǎn)品銷售、施工工程成本核算、開發(fā)項目稅務清算流程

從xx年基于自身職業(yè)規(guī)劃的考慮，從建筑施工企業(yè)順利轉(zhuǎn)行至房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，甲、乙方財務會計身份轉(zhuǎn)換的同時，對自已也是一個新的起點和挑戰(zhàn)！

房地產(chǎn)行業(yè)會計與施工行業(yè)相比，有諸多的相同之處，但其又有自身鮮明的行業(yè)特點與獨特的核算方法。

剛?cè)肼毶霞冶P龍城的置業(yè)公司時，正逢公司樓盤已熱銷過大半，首先就從開發(fā)產(chǎn)品的銷售流程入手，從客戶預交定金，簽合同交納首期款，辦理銀行貸款，客戶按揭款全額到賬，開具售房稅控發(fā)票，填寫各樓棟房屋銷售明細表，按期同銷售公司對賬；同時還要對照前期的各項施工合同，清理開發(fā)成本費用賬務明細，清結(jié)各施工隊工程尾款；并兼任物業(yè)公司的會計。

在各項業(yè)務剛剛就輕駕熟，工作步入正軌之時，又恰逢國家對房地產(chǎn)企業(yè)宏觀調(diào)控加緊，國稅由各區(qū)局長負責牽頭錯片交叉成立清查專班，下點進駐各開發(fā)企業(yè)。

從xx年11月黃陂區(qū)國稅局開會通氣之后，一直到xx年3月底將近半年的時間，除完成日常財務常規(guī)工作以外，其他時間全部用于項目自查、清算，配合國稅專班、審計事務所等相關(guān)人員清查賬務，整理、收集、復印各類涉稅合同、單據(jù)、資料等，提供相關(guān)財務數(shù)據(jù)，填寫各種表格。

這段期間的工作，可用“煎熬”兩字來形容，借助自身較為扎實的財務理論根基及實踐工作經(jīng)歷，應對稅務清查不是難事，但應對公司上層不切合當前實際的納稅構(gòu)想?yún)s是難之又難！

因為這家公司前期開發(fā)__花園項目時，稅務稽核力度不大，可操作空間很大，交納的稅額不高，所以公司決策層在__家園這個項目的稅務支出這塊，計劃預算額做得很低，樓盤銷售前期，所得稅納稅額為零，后期就每季度象征性的交納5萬元，進入項目清算階段，稅務專班駐點清稅時，需補付的大額欠稅是一方面，另一方面因為_____________。決策層要求將納稅額控制在某某點以內(nèi)，但基于______，所造成的不利局面，幾乎難以扭轉(zhuǎn)。

常言道“屋漏偏逢連天雨”，這頭國稅所得稅還未清結(jié)，那邊地稅的土地增值稅清查又在全市范圍內(nèi)全面鋪開，又是一番發(fā)票清查、資料整理、數(shù)據(jù)填報，這都不難，到了交稅這一環(huán)節(jié)，又卡殼了，決策層又是驚呼“稅款要交這么多嗎”？眾所周知，流轉(zhuǎn)稅環(huán)節(jié)是一旦售房發(fā)票開具后，納稅義務就無可規(guī)避，但這種淺顯的道理我已不想反復解釋了。已熟韻領(lǐng)導性情的我，平靜地強調(diào)：“這只是站在財務角度列示的數(shù)額，您愿意交多少就交多少，現(xiàn)在不交也行！”

實踐出真知，稅務清查專班借助房產(chǎn)部門的售房數(shù)據(jù)和清查賬務的結(jié)果，開具了補罰合計的巨額稅單，補稅部分和我上報給公司的納稅數(shù)額相差無幾，而且已是我盡最大可能和稅務斡旋削減后的結(jié)果。當稅務限期納稅通知書擺在決策層的案頭，當真金白銀交納入國庫時，相信事實已給決策層上了最生動的一課。

通過這半年零距離地和稅務專班的接觸配合，學到了不少他們查稅的切入點和方法，對個人的房地產(chǎn)涉稅實操能力，絕對是一個長足的提高！

二、房地產(chǎn)會計賬戶體系設(shè)置、土地開發(fā)成本核算

鑒于上家公司財稅意識地淡薄，我也逐漸萌生退意。機緣巧合，事遂人愿，本年4月由鄉(xiāng)進城到了現(xiàn)在的這家公司，跟上家公司一切要靠自己摸爬滾打不同，這家公司財務老總知識面廣、業(yè)務能力強，凡事有了可以請教咨詢的人。

因公司剛成立組建不久，前期財務人員做了xx年11月至xx年2月四個月的賬，但因為是手工賬，而且是分“現(xiàn)、銀、轉(zhuǎn)”字做的憑證，跟現(xiàn)行財務操作模式有些區(qū)別，我接手后，征求財務領(lǐng)導意見后，就把前期憑證廢棄，依據(jù)原始單據(jù)統(tǒng)一按“記”字號編排，重新把憑證另做了一遍。進行了一次固定資產(chǎn)盤點，對各項固定資產(chǎn)的存入地點及使用人都進行了核實登記；緊接著又購買了金蝶網(wǎng)絡(luò)版k3財務軟件，因為以前主要用得是速達單機版的財務軟件，突然一下?lián)Q到金蝶，而且是網(wǎng)絡(luò)版，一開始有點不適應，但好在操作原理大同小異，不久就摸清熟識了基本的操作方法；建立完善嘉捷源及家美天晟置業(yè)兩家公司的房地產(chǎn)核算體系。