最新銀行公會年終總結模板（6篇范文）

第1篇 最新銀行公會年終總結模板

xx年主要工作完成情況

一、窗口文明優(yōu)質服務工作

1、按照分行制定的《窗口柜臺文明優(yōu)質服務管理辦法》的要求，今年，我部繼續(xù)組織轄內各窗口單位開展文明優(yōu)質服務競賽活動。我部按月安排人員對各單位的服務情況進行明查暗訪，序時處理省行客服信件，逐月召開服務情況通報例會。經過一年的服務競賽，我行的窗口服務水平在上年的基礎上穩(wěn)中有升。

2、6月初，帶同轄屬5個參加省銀行業(yè)協(xié)會服務競賽活動的單位，到##參加省銀協(xié)召開的服務競賽總結表彰會。本次活動中，我行取得了良好的競賽成績。其中，分行營業(yè)部榮獲服務競賽金牌單位稱號;__支行、__支行、__路支行和__支行分別榮獲服務競賽先進單位稱號。

3、年度內，我行部分網點還參加了市文明辦主辦的全市服務窗口優(yōu)質服務競賽，取得了較好的成績。在日前召開的全市服務競賽表彰大會上，我行鐵東支行儲蓄專柜、道西支行儲蓄專柜和海城支行儲蓄專柜榮獲優(yōu)質服務先進單位稱號。分行營業(yè)部員工張__，獲得優(yōu)質服務標兵稱號，并代表我行做了現(xiàn)場經驗介紹。

4、今年，在省行組織的全轄“首問負責制”專項暗訪檢查評比中，我行與另外一個兄弟單位取得并列第一的成績;在xx年總、省行組織的星級柜員評定工作中，我行有24名員工分獲四、五星級柜員稱號。

5、此外，為真正貫徹總行制定的《__銀行營業(yè)網點服務規(guī)范》(xx年版)，切實提升我行窗口員工的服務水平，我部還依據總行的服務規(guī)范，拍攝了《__銀行__分行營業(yè)窗口服務規(guī)范示范宣傳片》，已下發(fā)全轄，組織員工學習

二、業(yè)務技能培訓工作

1、為使我行在省行組織的業(yè)務技能競賽活動中取得良好的成績，確保省行核定的技能晉級指標的如期完成，4月份起，我部即開始組織全轄參賽員工進行業(yè)務技能集訓。正式測試前，共組織集訓60余場次，參訓員工1450余人次。

2、為盡快提升新員工的技能成績，我部還在全轄員工技能集訓的基礎上，邀請分行業(yè)務技能標兵，現(xiàn)場輔導xx年以后入行的新員工。通過輔導，使新員工掌握了業(yè)務技能的操作要領，大大調動了新員工業(yè)務技能的訓練興趣。

3、在今年10月省行組織的業(yè)務技能以賽代訓活動中，我行參測員工達522人次。參測率達到100%，及格率達到99%以上，個人金融業(yè)務測評能手率達到85%以上，其他項目測評(不包括個人金融業(yè)務測評項目)綜合能手率達到90%以上。圓滿完成了省行下達的業(yè)務技能晉級指標。

三、黨團工作

1、按照省、市行黨務工作的安排，今年，我部組織全轄各支部，對入黨積極分子進行了重新梳理，并建立管理檔案。對各支部上報的成熟積極分子進行了培訓。目前，黨員納新及上年預備黨員轉正等項工作全部安排就緒。

2、上半年，我部對全轄各單位的團支部進行了重新梳理、改選，在此基礎上，組織召開了xx年度共青團工作會議，會上，與會代表投票選舉產生了新一屆分行團委，并報分行黨委研究通過，已行文印發(fā)全轄，我行700余名青年員工將在新一屆分行團委的帶領下，有序開展各項活動。

3、年初，經過逐級推薦、選拔，我行轄屬鐵東支行儲蓄專柜榮獲了全國巾幗文明示范崗稱號，對我行各窗口單位的巾幗文明示范崗的創(chuàng)建工作，起到了極大的推動作用。

4、上半年，按照省行團委的工作安排，我部還組織全轄青年文明號窗口單位員工，積極參加對四川地震災區(qū)孤兒的愛心捐贈活動。目前，該項活動正有序進行，并得到了省行團委的好評。

5、按照省行團委的統(tǒng)一部署，上半年，我部還組織全轄窗口單位，積極參加尋找同業(yè)亮點活動。通過本次活動，不但使我行員工學到了他行的先進服務經驗，而且，也進一步提升了我行的窗口服務水平。

6、5月份，我部還組織部分青年員工，參加市銀監(jiān)局團委舉辦的“與青春同行”金融熱點辯論賽，并獲得最佳組織獎。

四、女工及員工權益工作

1、6月份，省行工會在我行召開了全省第五期女工干部培訓班，我部給予了全力配合，不但使本次培訓取得圓滿成功，而且，大大提升了我行在全轄的知名度。

2、上半年，我部組織全轄員工進行一年一度的身體檢查工作，目前，該項工作已結束，相關費用也已核銷完

3、在全員體檢的基礎上，按照分行黨委的安排，我部還組織全轄員工進行了肝功專項檢查。目前，此項工作已結束，其結果，經匯總，分別報分行黨委及相關單位。

4、今年，我部還為全轄400余符合參保條件的女性員工續(xù)保了女性安康保險，解除了女員工的后顧之憂。

五、文體活動

1、春節(jié)前夕，我部組織全轄員工，舉辦以“共鑄輝煌”為主題的大型春節(jié)聯(lián)歡晚會，并取得圓滿成功。

2、三八婦女節(jié)，會同分行人力資源部，組織全轄女員工，參加現(xiàn)代女性禮儀講座活動。

3、為迎接建國六十周年，我部組織員工開展書法、繪畫、攝影競賽活動，同時，還開展了“我與祖國共奮進”的國慶主題征文活動，及紀念五四運動九十周年的足球友誼賽，大大活躍了員工的業(yè)余文化生活。

4、5月中旬，組織全轄員工開展以“健康生活，快樂你我”為主題的春季登山活動。

5、9月，組織全轄員工舉辦以“妙趣橫生、歡樂中行”為主題的趣味運動會。

6、10月，組織全轄員工舉辦以“楓之旅”為主題的秋季登山活動。

六、其他工作

1、1月初，將員工的新行服全部分配完畢，并制定了統(tǒng)一著裝管理辦法，通知全轄。

2、春節(jié)前，按照省行工作安排，走訪全轄病困員工。

3、召開職工代表大會，審議并通過為劉__、左__病困補助議題，同時，組織全轄員工為其捐款，幫其度過難關。

4、4月，參加省行沈陽工會工作會議后，召開了分行xx年度的工會工作會議，對我行全年的工會工作，做了詳盡的安排。

5、日前，分行召開了七屆四次職工代表大會，討論并通過了分行集體合同和困難職工補助管理辦法。

xx年工作安排

一、文明優(yōu)質服務工作

繼續(xù)組織各窗口單位參加分行文明優(yōu)質服務競賽活動，同時，組織部分單位積極參加省銀行業(yè)協(xié)會舉辦的服務競賽活動，在鞏固我行服務水平的同時，注重提升我行的服務內涵，力爭取得較好的競賽成績。

二、業(yè)務技能培訓、測試工作

繼續(xù)很抓員工，特別是新員工的業(yè)務技能培訓工作，確保省行核定的業(yè)務技能指標的圓滿完成。

三、黨團工作

按照省行黨務工作部的工作安排，做好xx年度黨員的納新及上年預備黨員的轉正工作。組織好中心組學習及黨員培訓工作。充分發(fā)揮新一屆團委的作用，帶領全行青年員工，圍繞行內的中心工作，開展一些積極有益的文體活動。

四、文體活動

圍繞行里的中心工作，適時組織全轄員工開展春節(jié)聯(lián)歡會等豐富多采的文體活動。

五、職工權益工作

春節(jié)前后，安排全行員工身體檢查工作。

以上，是我部今年的主要工作小結，和明年工作的大體安排，特呈報分行黨委，請查收。

第2篇 最新關于銀行公會年終總結與計劃

今年以來我銀行工會在市聯(lián)社、行黨委和區(qū)總工會的正確領導下，在行領導班子大力支持和全體員工的努力下，認真貫徹“三個代表”重要思想，以服務經營工作為出發(fā)點，以開展社會主義勞動者競賽為切入點，以穩(wěn)定職工隊伍、維護職工利益為著眼點，突出工作創(chuàng)新，制度創(chuàng)新和活動創(chuàng)新，全面完成“四好”工作目標。取得了較好效果。被__區(qū)總工會評為“模范職工之家”。

一、工會組織鞏固發(fā)展建設好。xx年為進一步鞏固基層信用社工會組織，合作銀行工會加強支會內部的組織建設，著力抓好支會主席換屆工作，依托行黨政班子的支持，下大力氣做好職工參政、議政工作，做好臨時工入會工作，實現(xiàn)在崗員工全部入會。區(qū)行工會始終以“三個代表”重要思想為指導，大力加強工會建設，全面推動農村合作金融事業(yè)的改革與發(fā)展。著力實現(xiàn)、維護、發(fā)展全行工會會員的利益，工會是黨領導下的工人階級群眾組織，維護職工合法權益，是工會神圣的職責。__農業(yè)合作銀行工會作為聯(lián)系區(qū)行黨委和職工群眾的橋梁和紐帶。在履行維護職能方面發(fā)揮著重要作用。

當前，在新一輪的農村金融改革當中，各信用社、營業(yè)部部分員工在某種程度上存有消極情緒，合作行工會針對這一情況，積極參與協(xié)助區(qū)行黨委和行政部門做好職工的政治思想和維權工作，工會主席親自到各單位找職工談話，從而保證了合作銀行業(yè)務經營的順利進行，保持了職工隊伍的穩(wěn)定;在工會自身建設方面，合作行工會結合當前改革中出現(xiàn)的新問題、新特點。切實加強了工會自身建設。為切實抓好這項工作，區(qū)行工會主席深入基層，研究討論職代會作用。要求各信用社、營業(yè)部重大事項必須經職工代表大會研究決定。充分發(fā)揮了職工代表大會作用，使工會工作參與到信用社的民主決策、民主管理、民主監(jiān)督之中，在合作行領導班子的大力支持下，我行工會要求凡是重大事項必須征求職工意見，特別是信貸審批、大額財務支出、抵債資產接收處置等問題，涉及到職工切身利益的重要決定都要通過職代會和職工大會審議通過。這些措施使我行職工的“主人翁”意識和民主意識得到了進一步加強。

二、工會會員隊伍素質強化好。xx年，區(qū)行工會積極參與人事培訓工作，開展各專業(yè)培訓班，對部分業(yè)務骨干及優(yōu)秀職工代表，定期進行輔導培訓;同時組織了工會財務人員進行業(yè)務培訓，提高工會管理水平。舉辦了信貸、財務、安全保衛(wèi)、存款及檔案管理培訓班。參加培訓達到120多人次，從而提高了信用社員工的素質，為全面推動業(yè)務發(fā)展提供了有力的人才保障。

三、圍繞經營工作競賽活動開展好。xx年，區(qū)行工會圍繞經營管理工作，積極組織職工大力開展社會主義勞動競賽活動，加強婦女工作力度，完善女工委工作，結合女工的特點開展“巾幗營銷先進人物”評選活動，對全行營銷工作做出貢獻的女工給予支持和獎勵。同時繼續(xù)開展服務明星評選活動，收息能手和吸儲狀元評選活動和組織存款勞動競賽活動，進一步調動廣大職工的積極性和創(chuàng)造性，促進全行各項業(yè)務的持續(xù)、健康、快速發(fā)展。

今年以來，__合作銀行工會根據市、區(qū)兩級工會工作的指導思想，不斷完善工會自身建設，堅持“發(fā)揚好傳統(tǒng)、創(chuàng)造新經驗”的工作原則。緊緊圍繞全行經營目標和改革重點，大力開展勞動競賽，使職工的工作熱情和聰明才智得到了充分發(fā)揮，為實現(xiàn)全行增盈目標和推動農村金融事業(yè)發(fā)展做出了貢獻。一是__合作銀行工會繼續(xù)開展了“雙先”競賽，配合專業(yè)部門開展了信貸、存款等競賽活動。先后發(fā)放競賽獎金1xx元，充分發(fā)揮了競賽獎金的杠桿作用，使我行的各項業(yè)務實現(xiàn)了齊頭并進，協(xié)調發(fā)展。

工會結合區(qū)行業(yè)務經營難點，促進經濟效益提高，與計劃信貸科聯(lián)合開展了“收息能手”和“收息狀元”評選活動，收到了較好的效果。工會根據參賽單位各項收息增加額和收息率比評出先進信貸員和先進信貸主任，并給予獎金進行物質獎勵和發(fā)給榮譽證書進行精神鼓勵，此舉充分調動了廣大干部職工的積極性，全行信貸員深入企業(yè)、農戶，采取現(xiàn)場辦公，上門收息。做到大額不漏，小額勤收。內外結合，上下聯(lián)動，確保貸款本息應收盡收;并通過進一步完善貸款利息清收責任制，全面實行工效掛鉤，加大考核力度。全面開展了一場戶戶見面、戶戶見錢的全方位利息清收攻堅戰(zhàn)。使全行實收利息實現(xiàn)了大幅增長。

截止12月31日，全行實收利息余額___萬元，區(qū)行工會全年評出了收息狀元和收息能手5人;xx年，工會繼續(xù)開展了“吸儲能手”“吸儲狀元”和“服務明星”評選活動。全年評出“服務明星”6名，“吸儲狀元”和“吸儲能手”各1名，工會拿出資金，加大獎勵力度，對全行組織存款工作和服務工作做出突出貢獻的個人給予獎勵。同時區(qū)行工作繼續(xù)開展了存款工作勞動競賽，通過這3項勞動競賽，進一步了加強柜臺服務，在全行范圍內迅速掀起規(guī)范文明用語、提高服務水平的熱潮;為使全行的服務質量和服務水平得到提高。做到了工會工作即支持了行政工作，解決了業(yè)務難題，又維護了全行的整體利益，體現(xiàn)了工會組織的優(yōu)越性。

二是以業(yè)務創(chuàng)新工作為載體，全面開展征收合理化建議和出點子、獻計策活動。區(qū)行工會結合__農業(yè)合作銀行實際，組織開展了創(chuàng)新群眾性合理化建議活動，發(fā)動全體員工提建議、獻良策，全面推動我行管理制度創(chuàng)新、業(yè)務技術創(chuàng)新，使職工能以主人翁姿態(tài)關心信合事業(yè)，愛護信合事業(yè)。全行今年評出“最佳合理化建議”7條，并對建議者給予了物質獎勵。在全行職工的共同參與下，針對職工關心的民主管理、生活福利和防腐倡廉等方面提出了大量的寶貴意見和建議，合作行做到了及時采納、部署落實。三是以全行職工運動會為平臺，全力打造信合企業(yè)文化，努力提高全行員工凝聚力和向心力。

xx年4月18日，__農業(yè)合作銀行工會組織召開了__合作銀行第五屆田徑運動會，本屆運動會是我行又一次成功的體育盛會。全體員工歡聚競技場，不僅鍛煉了身體，而且增進了彼此之間交流，加深了彼此之間感情，磨練了意志。無論是精彩壯觀的開幕式，還是運動員的頑強拼搏，各單位的組織有序，充分體現(xiàn)了我行員工團結奮進、精誠協(xié)作、勇于創(chuàng)新、勇攀高峰的精神風貌。這次盛會充分展示了全行良好的運動水平和高尚的體育道德，同時也增強了員工的凝聚力、向心力，展示了集體的力量、團結的力量、拼搏的力量。通過舉辦運動會，達到了聚攏了人心、提升了人氣的目的;四是區(qū)行工會繼續(xù)在全行開展了“創(chuàng)建文明優(yōu)質服務”活動，把文明用語、環(huán)境建設、工作效率等方面作為考評的主要內容，工會和存款科采取了明查暗訪等手段，對全區(qū)網點進行了突擊檢查，對不符合要求的網點提出了整改意見，對資格不夠的收回了獎牌，這項活動的開展使一線員工提高了服務水平和工作效率，改善了所容所貌，樹立了__合作行全新的形象。

四、轉變工作作風，職工困難解決好。xx年以來，全行工會工作始終圍繞“千方百計把職工切身利益保護好、維護好”這個中心，在狠抓落實上下功夫、辦實事。一是區(qū)行工會拿出5000元資金對貧困戶進行了慰問，并積極向區(qū)總工會提出幫扶申請，解決了困難職工作的生活問題;二是繼續(xù)抓好“五小”建設，圍繞降成本、降費用目標，發(fā)揮“五小”作用，今年對各單位的“五小”建設進行了檢查，評出了為最佳小食堂;三是通過經費轉移支付的辦法，解決了部份信用社營業(yè)服裝和開展工會活動難的問題，充分體現(xiàn)了區(qū)行工會對基層信用社員工的關愛。

在全行職工的共同努力下，我行的工會工作取得了比較好的成績。但仍有不足之處。這有待于在今后的工作中加以改進。

第3篇 銀行公會個人年終工作總結

一年來，我們認真學習貫徹落實市教育工會×××總工會全委(擴大)會議精神，努力實踐“三個代表”重要思想，不斷強化科學的發(fā)展觀，以奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，求真務實的工作作風，圍繞教育改革與發(fā)展的大局，把服務廣大教職工作為工作的出發(fā)點和落腳點，認真履行職能，在重點工作和基礎建設取得了較大發(fā)展。

一、扎實推進民主管理工作，努力構建和諧發(fā)展教育 我們把加強校務公開、民主管理工作，作為健全和完善學?，F(xiàn)代管理制度建設的重點工作來抓，不斷強化校務公開、民主管理工作，一是及時組織基層工會干部認真學習了市教育工會《關于轉發(fā)×××廠務公開民主管理工作領導小組有關“三制”“四書”文件的通知》精神，在此基礎上結合我縣教育系統(tǒng)的實際，縣教育工會交流的思路，;二是xx年上半年，我們按照同層次學校劃分工會工作聯(lián)誼組，讓大家互查互學，在檢查的過程中，學習兄弟單位工作的經驗，相互交流經驗和感受，也的確找出本單位的不足，進一步明確努力的方向和目標。

對推動“校務公開、民主管理”工作產生良好的影響;三是在xx年11月初至12月中旬，縣教育網-工會抽調部分教育工會代表深入基層了解情況，就“校務公開、民主管理”工作的現(xiàn)狀與對策展開調研，在活動中，聽取了26所學校主要負責同志的匯報，與30xxxx名教職工進行座談，發(fā)放調查問卷100xxxx份，同時我們還查看了相關檔案資料，并與大家交換了意見和看法;四是進一步研究明確了民主管理先進集體、先進個人的標準，下發(fā)了關于評選和表彰民主管理先進集體和個人的安排意見，組織縣教育工會部分委員對有關單位和個人逐一進行調查與考核，主要聽教職工的意向，了解教職工的愿望，借此，向教職工宣傳民主管理的理念、途徑、渠道及有關制度規(guī)定等，并總結出一些好經驗和好做法，×××一中、燕山中學等單位通過重點項目公開來提高公開質量，積極推進校務公開工作。

下營鎮(zhèn)中心校、下倉鎮(zhèn)中心校、邦均鎮(zhèn)中心校、別山鎮(zhèn)中心校著力實現(xiàn)讓教職工真正成為學校的主人，“知校情、參校政、督校事”，教代會制度建設向規(guī)模較大學校深層延伸，形成網絡，不斷提高教代會對學校改革發(fā)展重大決策的參與率，不斷擴大教代會對重大決策的審議范圍。西龍虎峪鎮(zhèn)中心校注重堅持和發(fā)揮教代會制度，對所屬6所中心小學的校長全部實行民主選任，影響和帶動全鎮(zhèn)教育的發(fā)展，得到了教職工積極響應和好評。×××二中、四中、城關鎮(zhèn)中心校等廣泛采用公開欄、校長信箱、校領導接待日、校園網等形式，暢通言路，集中民智，反映民意，改善干群關系，充分發(fā)揮教職工的辦學積極性，促進學校民主管理。從而有效激發(fā)了教職工的主人翁意識，調動了廣大教師參與辦學、投身教育改革的積極性、主動性。

圍繞我縣教育改革與發(fā)展的中心議題，大力加強教職工人才隊伍的培養(yǎng)和行業(yè)作風建設、師德建設，增強廣大教職工熱愛教育、服務教育、獻身教育的責任感和使命感。堅持把發(fā)展作為工會第一要務，積極配合黨政做好凝心聚力工作，團結帶領廣大教職工繼續(xù)發(fā)揚謙虛謹慎、勤勉敬業(yè)、艱苦奮斗、拼搏進取、無私奉獻的精神，立足本職、爭創(chuàng)一流，堅持“以人為本”的理念，促進人的全面發(fā)展及社會的和諧進步。

三是維護教職工精神文化合法權益。要堅持開展群眾性文體活動，通過健身、休閑、交友和學習等方式吸引廣大教職工，讓廣大教職工在緊張工作之余得到休息。今年，縣教育工會將組織兩項較大規(guī)模的文體賽事。我們必須從教育系統(tǒng)的行業(yè)特點出發(fā)，要具有先導型、前瞻性，轉變工會組織傳統(tǒng)的“福利型”、“活動型”觀念，注入更多的“參與型”、“保障型”、“學習型”機制，變“被動”維護為“主動”維護，為廣大教職工在教育改革中的生存與發(fā)展提供有效服務。

三、狠抓以師德建設為主要內容的素質工程

提高教職工隊伍的整體素質是新時期工會工作的第一要務。要堅持行業(yè)特色，以師德建設為核心，以青年教師為重點。要按照《公民道德建設實施綱要》的要求，發(fā)揮工會組織優(yōu)勢。要充分發(fā)揮教育勞模的表率作用，發(fā)揮勞模群體效應;在組織師德標兵、教育勞模事跡報告會等正面教育活動的同時，積極探索以“教師職業(yè)道德自律中心”的形式，讓教師自教自律，使教師不道德的言行受到“教師職業(yè)道德自律中心”公開抨擊和輿論譴責，從而引導教師以“智如泉涌，行能表儀”的實際行動。

重塑“人民教師”的崇高形象。要充分發(fā)揮工會組織的優(yōu)勢和特點，積極配合黨政，努力創(chuàng)建學習型組織、學習型職工。通過開展形式多樣、群眾性喜聞樂見的教育活動，引導他們求實創(chuàng)新、團結奮斗、與時俱進;通過“三育人”活動的開展，使廣大教職工樹立新時期的師德標準，造就教職工與時俱進的時代精神;教育和引導廣大教職工積極為

教育的現(xiàn)代化建設建功立業(yè)。要繼續(xù)開展青年教師崗位技能比賽活動，為他們聰穎而出搭設平臺。有效利用并不斷創(chuàng)新青年教師社會實踐活動，組織青年教工深入社會，使他們開闊眼界，更新觀念，增長才干，為他們了解社會、服務社會、奉獻社會創(chuàng)造條件。圍繞學習宣傳貫徹黨的xx大精神，積極開展教職工讀書知識競賽和“提高素質促發(fā)展，同心同德鑄輝煌”主題演講賽，通過主題教育活動，引導教職工全面落實科學的發(fā)展觀，努力提高自身素質，在教育改革與發(fā)展的實踐中建功立業(yè)。

加強基層工會能力建設，努力實現(xiàn)工會工作新突破

一是以增強基層工會活力為目標，繼續(xù)開展“教工之家”達標升級活動，推動基層工會整體工作上水平。要把“建家”的重點放到分工會、工會小組，不斷提高“小家”建設水平。鼓勵創(chuàng)新，繼續(xù)開展爭創(chuàng)特色工會活動。二是在工會內部逐級開展“全員評議工會、下級工會評議上級工會”活動，實現(xiàn)會員群眾對工會工作和工會干部的民主監(jiān)督。多渠道、多形式加強對工會干部法律知識的培訓，努力提高工會干部特別是各級教育工會領導干部的法制意識和法律素質，提高依法履行工會職責的能力。三是加強工會宣傳、信息工作。積極推進辦公信息化，要充分利用×××教育網、《天津教工》、《天津日報》新薊州版等，開展好工會工作的宣傳與交流。四是縣教育工會要牢固樹立面向基層、服務基層的思想，堅持把工作重點放在基層，通過深入基層、分類指導，切實加強對基層工會工作的指導和服務。

三、認真開展“真情送暖、共筑和諧”活動

縣教育工會突出以人為本的理念，以困難教職工為主體，積極組織開展送溫暖活動。在送溫暖活動中，我們始終堅持把積極反映教職工困難與盡心竭力幫助教職工解決實際困難結合起來，把關心教職工物質生活與關心他們的精神需求結合起來，引導困難教職工堅定社會主義信念，增強戰(zhàn)勝困難的信心。xx年，我們不斷拓展工作思路，健全幫扶網絡，完善幫扶措施，通過多種渠道籌措解困金4xxxx萬元，對43xxxx困難教職工和2xxxx市級勞動模范戶進行走訪慰問，還對家庭生活困難的12xxxx學生進行了資助。

為解決特困職工的后顧之憂，我們對困難職工家庭中在學子女情況進行調查了解，具體分析研究了他們的困難原因、程度及急需解決的問題，并組織發(fā)動基層學校落實助學任務，對特困職工家庭中義務教育階段子女及其品學兼優(yōu)的中學生進行助學幫扶，先后為22xxxx特困職工家庭子女辦理了學雜費、住宿費減免卡，為家庭生活困難的12xxxx學生提供資助計6.xxxx元。同時，我們還專門召開基層工會干部會議，要求大家廣泛組織教職工、中小學生開展“真情送暖、共筑和諧”活動，為教職工解決生活的實際問題，提供多種便利和服務，如打掃衛(wèi)生、料理家務、買煤送煤，為困難教職工提供實用科技信息和資金等，幫助其逐步脫貧致富。

三、實施職工素質工程，加強教職工隊伍建設

xx年，我們結合教育系統(tǒng)實際，組織開展了“提高素質促發(fā)展，同心同德鑄輝煌”系列主題教育活動。

一是在全系統(tǒng)組織開展了“創(chuàng)建學習型組織、爭當學習型職工”的讀書知識競賽活動，我們將《師德建設300問》、《工會法》以及民主管理等選定題目內容，與市總工會的讀書知識競賽試卷一并下發(fā)，縣教育工會對萬余參賽中的33xxxx答題優(yōu)秀教職工進行獎勵。

二是縣教育工會組織舉辦了“提高素質促發(fā)展，同心同德鑄輝煌”主題教育辯論大賽決賽。比賽分設鄉(xiāng)鎮(zhèn)組和國中組兩個組別，辯題分別為：“師德靠自律”或“師德靠他律”;“創(chuàng)新發(fā)展主要靠合作”或“創(chuàng)新發(fā)展主要靠競爭”，在歷經兩個月的初賽、復賽選拔后，在9月6日的決賽中，漁陽中學奪得了國中組冠軍，邦均鎮(zhèn)中心在鄉(xiāng)鎮(zhèn)組中折桂，此次比賽不僅展示了我縣廣大教師的良好精神風貌，也明確了今年教師節(jié)的主題，教育和引領廣大教職工將“責任”銘記于心中，用“愛”去灌溉每個學生心田。

參賽代表在立論、盤問、駁論等xxxx環(huán)節(jié)的論辯中，旁征博引、談古論今，唇槍舌劍、思維敏捷，縝密防守。精心的合作、周密的布置、雄辯的口才、機智的言語時時博得觀眾的熱烈掌聲?？h委副書記羅翠華×××委常委、組織部部長張力及縣人大、縣政協(xié)領導饒有興致地觀看了大賽，對辯論賽給予很高的評價，縣廣播電視臺對此進行專門報道，辯論賽充分展示×××教育系統(tǒng)職工嶄新的精神風貌，這對于強化師德建設，加快教育創(chuàng)新發(fā)展起到推動作用，是新形勢下教育工會提升職工素質、加強教職工隊伍建設的有益嘗試。

三是為充分展示我縣信息技術與課程整合的研究成果和經驗、增進教師之間的學習和交流、全面考核學科網絡資源建設和校本培訓效果的目的，檢驗教師業(yè)務水平和信息素養(yǎng)，推動信息技術與課程整合工作的深入開展，推動新課程改革的深入實施，促進×××教育教學工作向更高水平發(fā)展。9月份，我們組織舉辦了中學青年教師信息技術與課程整合說課比賽，×××一中褚淼燕、下窩頭鎮(zhèn)白塔子中學王海波、城關鎮(zhèn)倉上屯中學劉金萍分別摘取中學語文、中學數(shù)學、中學英語三學科的桂冠。此次活動是在基層活動的基礎上進行的，椐統(tǒng)計共有317xxxx青年教師參加，在激烈角逐后，12xxxx青年教師參加縣級復賽，褚淼燕等xxxx優(yōu)秀選手于11月26日參加×××教育工會組織的決賽。

四是11月份，我們舉辦了教育系統(tǒng)傳統(tǒng)賽事職工乒乓球比賽，來自全縣各條教育戰(zhàn)線的31支代表隊14xxxx運動員，經過百余場團體和個人的角逐后，上倉中學、城關鎮(zhèn)分獲男團和女團冠軍，楊家樓中學肖賀遠摘取男單桂冠，出頭嶺鎮(zhèn)趙紅在女單中折桂。一年來，縣教育工會認真貫徹落實縣委、縣政府的總體工作部署，以先進性教育活動為動力，結合實際，堅持圍繞“提高素質促發(fā)展，同心同德鑄輝煌”這一主題，扎實推進職工素質工程，把提高廣大教職工整體素質作為構建和諧發(fā)展的現(xiàn)代教育的首要任務，深愛廣大教職工的歡迎和喜愛。

四、優(yōu)化隊伍不斷提升工會組織建設水平

縣教育工會十分注重優(yōu)化隊伍，不斷提升工會組織建設水平，教育和引導工會干部樹立學習是生存和發(fā)展需要的理念，樹立終身學習的理念，樹立學習與工作相結合的理念。我們積極開展爭創(chuàng)學習型工會組織、學習型工會干部等活動，還根據工會工作的重點和群眾普遍關心的熱點問題確定研討專題,并專門舉辦培訓班。

一是加強政治理論學習，提高思想道德素質。我們以保持黨的先進性教育活動為契機，按照局黨委統(tǒng)一安排，組織工會干部認真學習黨的一系列方針政策和法律法規(guī)，深刻領會“三個代表”重要思想，聯(lián)系自己的工作實際和教育系統(tǒng)先進典型人和事，提高實踐“三個代表”重要思想的自覺性，工作中努力強化責任、自律、學習、競爭、創(chuàng)新、服務六種意識，樹立的工會干部良好形象。

二不斷學習業(yè)務知識，提高政策水平和業(yè)務能力。針對不斷變化的形勢和工作要求，我們全面學習上級有關文件規(guī)定，熟悉并掌握的工作要求，提高分析問題和處理問題的能力和水平。

(三)縣教育工會根據“整體推進，重點突破，夯實基礎，健全機制，增強活力”的工作要求，明確崗位目標，落實工作管理規(guī)范。為高標準、高質量的完成各項工作，我們完善了內部管理制度，很抓各項責任目標的落實。依據招生考試量化細則，認真落實崗位目標責任制、全員考核制和激勵制度，將任務分解落實到人，堅持誰主管誰負責，做到了“人人有任務、事事有責任、時時有要求、方方面面有制度”。每位同志都以飽滿的工作熱情投入到工作中，圓滿地完成了各項任務。

進行了專題培訓，通過學習研討，廣大工會干部充分認識到教育系統(tǒng)實施人事制度改革的必要性和緊迫性，增強了做好工會工作的責任感和使命感。

第4篇 工商銀行公會年終總結與計劃

一、上半年工作總結

1、文明優(yōu)質服務工作

對我行各營業(yè)機構的窗口服務工作進行日常管理，始終是我部的一項中心工作。為不斷提升我行的整體服務水平，真正做到以服務工作促進分行各項業(yè)務的全面發(fā)展，今年4月，按照新一屆分行黨委的指導意見，在原有的服務工作管理辦法的基礎上，我部重新修訂并出臺了新的《__銀行__分行文明優(yōu)質服務工作管理辦法》。與老辦法相比較，新的管理辦法體現(xiàn)出服務管理與業(yè)務發(fā)展并重，且緊密相結合的鮮明特色。辦法條款精細，操作性強，更加切合我行的管理工作實際。幾易其稿后，在xx年4月中旬召開的全行文明優(yōu)質服務工作會議上頒布執(zhí)行。

新辦法頒布后，我部立即安排本部服務督導組及轄內機構全體員工認真學習辦法細則，并依據總行最新修訂的《營業(yè)網點服務規(guī)范》，責成專人對照自查。對于自查出來的服務軟、硬件問題，能整改的立即整改;一時無法整改的，則及時與上級行工會溝通，匯同分行職能部門集中研究解決。同時，我部還外聘服務監(jiān)督機構，按照新辦法的要求，對全轄各機構的服務狀況進行明查和暗訪，并將檢查情況按月通報。盡管辦法僅實施2個月，但，從上半年的服務檢查結果看，我行的服務質量和總體水平，已經有了明顯的改善和提高。

上半年，在做好服務日常管理工作的同時，我部還指派部分機構，積極參加省銀行業(yè)協(xié)會和市委文明辦組辦的文明優(yōu)質服務競賽活動，并于今年4月和5月，先后接待了省銀行業(yè)協(xié)會、省行服務督導組以及省行首問責任制檢查組對我行服務情況的驗收和檢查，均取得了較好的成績。

2、業(yè)務技能培訓和測試工作

組織轄內一線員工的業(yè)務技能培訓和測試，是我部的另一項重點工作。鑒于今年全省系統(tǒng)準備于9月份it藍圖上線，分行電教室用于藍圖培訓，無法組織全行員工集中技能培訓，我部在年初就向全轄發(fā)出通知，要求各機構化整為零，組織所屬員工加強技能訓練，爭取以優(yōu)異的成績迎接總行驗收測試。6月9日至18日，按照省行工會的總體安排，我部又集中組織了分行員工的技能測試，全行500余名員工踴躍參加，實際測評40余場，實際參測800余人次。本次測評也取得了較為理想的成績。經統(tǒng)計，有200余名員工達到了不同技能種類的一級能手水平，全轄參測員工合格率近100%。

3、對外宣傳工作

在做好各項日常工作的同時，我部還擔負起分行的部分對外宣傳工作，及時將分行的各類工作新聞事項，以圖文并茂的形式，向總、省行和分行網站及內部電子刊物踴躍投稿，擴大分行的影響力，提升我行的知名度。根據不完全統(tǒng)計，上半年，我行向行外媒體發(fā)出稿件近20份，登載率100%。

需要重點說明的是，去年末，我行被遼寧省委、省政府評為精神文明先進單位標兵，今年初，市委宣傳部代表省級政府來我行舉行授匾儀式。我部緊緊抓住這一契機，不僅周密做好接待、準備和系統(tǒng)內部的宣傳工作，還全力配合遼寧日報新聞站記者對我行的新聞采訪，通過在遼寧日報發(fā)布對我行的新聞專訪，來擴大我行的對外影響。

4、職工權益工作

按照分行黨委的工作安排，我部于今年3月，積極聯(lián)系體檢醫(yī)院，組織全轄員工集中進行身體健康檢查。并根據檢查結果，集中組織員工接種乙肝疫苗，目前，該項工作仍在進行中。

今年5月，我部還按黨委的要求，負責組織員工行服承攬加工廠商的招標、考察工作，并于5月底，完成了訂購合同的簽署，和全行1200多名員工的量體工作。

5、黨務工作

根據省行黨務工作部的統(tǒng)一部署，上半年，我部還積極組織行內各黨支部，嚴格把關，認真篩選入黨積極分子，并參加市機關工委的入黨培訓。目前，參加培訓的11名積極分子均順利結業(yè)，擬納新人選已呈報分行黨委。

6、企業(yè)文化建設工作

為構建和諧的企業(yè)文化環(huán)境，活躍員工文化生活，上半年，我部主要組織安排了以下及項大型文體活動。

春節(jié)前夕，組織召開全行xx年度雙先雙優(yōu)表彰大會暨迎新春聯(lián)歡晚會;3月初，為紀念3。8國際勞動婦女節(jié)，組織全行女員工開展了書畫攝影競賽活動;5月中旬，組織全行員工開展“綠之約”主題登山活動，等等。上述活動的成功舉辦，大大增強了廣大員工的向心力，和分行黨委的凝聚力，均取得了預期的效果。

7、其他工作

6月中旬，省行舉辦全省xx年業(yè)務技能競賽活動，指定我行全程承辦。我部按照分行黨委的指示，從活動的前期準備，到活動的順利開展，均投入了大量的時間和人力?；顒咏Y束后，我部的各項工作，得到了省行及分行黨委的贊許和好評。

二、上半年工作中存在的主要問題

1、雖然我部重新修訂了非常詳盡的服務工作管理辦法，但，在日常管理工作中，考評線條還顯粗獷，考核精細度還有待加強。

2、在省行舉辦的xx年度業(yè)務技能競賽活動中，我行僅獲得團體總成績第四名，這一成績，與我行在全省的定位不相匹配，員工的業(yè)務技能訓練工作力度亟待增強。

三、下半年主要工作事項安排

1、在文明優(yōu)質服務管理工作方面，下半年，我部將采取多種靈活方式，逐步加大對各機構服務狀況的監(jiān)督、檢查、考評力度，以期使我行的服務水平得到穩(wěn)步提升。

2、業(yè)務技能測試工作。重點做好參加省行一級能手晉級驗收活動的人員篩選工作，確保完成省行核定的晉級指標。

3、7月份，分行黨委會議研究后，做好xx年度黨員的納新工作，和xx年度預備黨員的轉正工作。

4、7月中旬和9月中旬，做好新行服的驗收和分發(fā)工作。

5、適時開展如迎八一建軍節(jié)男子籃球賽等文體活動。

以上，是我部上半年的工作總結，和下半年的工作安排，特呈報分行黨委，請查收。

第5篇 精選銀行公會年終工作總結

_____銀行工會在市聯(lián)社、行黨委和區(qū)總工會的正確領導下，在行領導班子大力支持和全體員工的努力下，認真貫徹三個代表重要思想，以服務經營工作為出發(fā)點，以開展社會主義勞動者競賽為切入點，以穩(wěn)定職工隊伍、維護職工利益為著眼點，突出工作創(chuàng)新，制度創(chuàng)新和活動創(chuàng)新，全面完成四好工作目標。取得了較好效果。被__區(qū)總工會評為模范職工之家。

一、工會組織鞏固發(fā)展建設好。

xx年，為進一步鞏固基層信用社工會組織，合作銀行工會加強支會內部的組織建設，著力抓好支會主席換屆工作，依托行黨政班子的支持，下大力氣做好職工參政、議政工作，做好臨時工入會工作，實現(xiàn)在崗員工全部入會。區(qū)行工會始終以三個代表重要思想為指導，大力加強工會建設，全面推動農村合作金融事業(yè)的改革與發(fā)展。著力實現(xiàn)、維護、發(fā)展全行工會會員的利益，工會是黨領導下的工人階級群眾組織，維護職工合法權益，是工會神圣的職責。__農業(yè)合作銀行工會作為聯(lián)系區(qū)行黨委和職工群眾的橋梁和紐帶。在履行維護職能方面發(fā)揮著重要作用。當前，在新一輪的農村金融改革當中，各信用社、營業(yè)部部分員工在某種程度上存有消極情緒，合作行工會針對這一情況，積極參與協(xié)助區(qū)行黨委和行政部門做好職工的政治思想和維權工作，工會主席親自到各單位找職工談話，從而保證了合作銀行業(yè)務經營的順利進行，保持了職工隊伍的穩(wěn)定;在工會自身建設方面，合作行工會結合當前改革中出現(xiàn)的新問題、新特點。

切實加強了工會自身建設。為切實抓好這項工作，區(qū)行工會主席深入基層，研究討論職代會作用。要求各信用社、營業(yè)部重大事項必須經職工代表大會研究決定。充分發(fā)揮了職工代表大會作用，使工會工作參與到信用社的民主決策、民主管理、民主監(jiān)督之中，在合作行領導班子的大力支持下，我行工會要求凡是重大事項必須征求職工意見，特別是信貸審批、大額財務支出、抵債資產接收處置等問題，涉及到職工切身利益的重要決定都要通過職代會和職工大會審議通過。這些措施使我行職工的主人翁意識和民主意識得到了進一步加強。

二、工會會員隊伍素質強化好。

xx年，區(qū)行工會積極參與人事培訓工作，開展各專業(yè)培訓班，對部分業(yè)務骨干及優(yōu)秀職工代表，定期進行輔導培訓;同時組織了工會財務人員進行業(yè)務培訓，提高工會管理水平。舉辦了信貸、財務、安全保衛(wèi)、存款及檔案管理培訓班。參加培訓達到120多人次，從而提高了信用社員工的素質，為全面推動業(yè)務發(fā)展提供了有力的人才保障。

三、圍繞經營工作競賽活動開展好。

xx年，區(qū)行工會圍繞經營管理工作，積極組織職工大力開展社會主義勞動競賽活動，加強婦女工作力度，完善女工委工作，結合女工的特點開展巾幗營銷先進人物評選活動，對全行營銷工作做出貢獻的女工給予支持和獎勵。同時繼續(xù)開展服務明星評選活動，收息能手和吸儲狀元評選活動和組織存款勞動競賽活動，進一步調動廣大職工的積極性和創(chuàng)造性，促進全行各項業(yè)務的持續(xù)、健康、快速發(fā)展。

今年以來，__合作銀行工會根據市、區(qū)兩級工會工作的指導思想，不斷完善工會自身建設，堅持發(fā)揚好傳統(tǒng)、創(chuàng)造新經驗的工作原則。緊緊圍繞全行經營目標和改革重點，大力開展勞動競賽，使職工的工作熱情和聰明才智得到了充分發(fā)揮，為實現(xiàn)全行增盈目標和推動農村金融事業(yè)發(fā)展做出了貢獻。一是__合作銀行工會繼續(xù)開展了雙先競賽，配合專業(yè)部門開展了信貸、存款等競賽活動。先后發(fā)放競賽獎金1xx元，充分發(fā)揮了競賽獎金的杠桿作用，使我行的各項業(yè)務實現(xiàn)了齊頭并進，協(xié)調發(fā)展。工會結合區(qū)行業(yè)務經營難點，促進經濟效益提高，與計劃信貸科聯(lián)合開展了收息能手和收息狀元評選活動，收到了較好的效果。

工會根據參賽單位各項收息增加額和收息率比評出先進信貸員和先進信貸主任，并給予獎金進行物質獎勵和發(fā)給榮譽證書進行精神鼓勵，此舉充分調動了廣大干部職工的積極性，全行信貸員深入企業(yè)、農戶，采取現(xiàn)場辦公，上門收息。做到大額不漏，小額勤收。內外結合，上下聯(lián)動，確保貸款本息應收盡收;并通過進一步完善貸款利息清收責任制，全面實行工效掛鉤，加大考核力度。全面開展了一場戶戶見面、戶戶見錢的全方位利息清收攻堅戰(zhàn)。使全行實收利息實現(xiàn)了大幅增長。

截止12月31日，全行實收利息余額___萬元，區(qū)行工會全年評出了收息狀元和收息能手5人;xx年，工會繼續(xù)開展了吸儲能手吸儲狀元和服務明星評選活動。全年評出服務明星6名，吸儲狀元和吸儲能手各1名，工會拿出資金，加大獎勵力度，對全行組織存款工作和服務工作做出突出貢獻的個人給予獎勵。同時區(qū)行工作繼續(xù)開展了存款工作勞動競賽，通過這3項勞動競賽，進一步了加強柜臺服務，在全行范圍內迅速掀起規(guī)明用語、提高服務水平的熱潮;為使全行的服務質量和服務水平得到提高。做到了工會工作即支持了行政工作，解決了業(yè)務難題，又維護了全行的整體利益，體現(xiàn)了工會組織的優(yōu)越性。二是以業(yè)務創(chuàng)新工作為載體，全面開展征收合理化建議和出點子、獻計策活動。

區(qū)行工會結合__農業(yè)合作銀行實際，組織開展了創(chuàng)新群眾性合理化建議活動，發(fā)動全體員工提建議、獻良策，全面推動我行管理制度創(chuàng)新、業(yè)務技術創(chuàng)新，使職工能以主人翁姿態(tài)關心信合事業(yè)，愛護信合事業(yè)。全行今年評出最佳合理化建議7條，并對建議者給予了物質獎勵。在全行職工的共同參與下，針對職工關心的民主管理、生活福利和防腐倡廉等方面提出了大量的寶貴意見和建議，合作行做到了及時采納、部署落實。三是以全行職工運動會為平臺，全力打造信合企業(yè)文化，努力提高全行員工凝聚力和向心力。

xx年9月18日，__農業(yè)合作銀行工會組織召開了__合作銀行第五屆田徑運動會，本屆運動會是我行又一次成功的體育盛會。全體員工歡聚競技場，不僅鍛煉了身體，而且增進了彼此之間交流，加深了彼此之間感情，磨練了意志。無論是精彩壯觀的開幕式，還是運動員的頑強拼搏，各單位的組織有序，充分體現(xiàn)了我行員工團結奮進、精誠協(xié)作、勇于創(chuàng)新、勇攀高峰的精神風貌。這次盛會充分展示了全行良好的運動水平和高尚的體育道德，同時也增強了員工的凝聚力、向心力，展示了集體的力量、團結的力量、拼搏的力量。

通過舉辦運動會，達到了聚攏了人心、提升了人氣的目的;四是區(qū)行工會繼續(xù)在全行開展了創(chuàng)建文明優(yōu)質服務活動，把文明用語、環(huán)境建設、工作效率等方面作為考評的主要內容，工會和存款科采取了明查暗訪等手段，對全區(qū)網點進行了突擊檢查，對不符合要求的網點提出了整改意見，對資格不夠的收回了獎牌，這項活動的開展使一線員工提高了服務水平和工作效率，改善了所容所貌，樹立了__合作行全新的形象。

第6篇 工商銀行公會個人年終工作總結

在上級黨委和工會的領導下，市行工會緊緊圍繞全行工作大局，積極配合綜合改革和業(yè)務創(chuàng)新，加強內部管理和風險控制，轉變經營模式和增長方式，認真行使群眾組織的職能，在維護工商銀行整體利益的同時維護好員工的合法權益，較好地發(fā)揮了“保護器”、“助推器”和“穩(wěn)壓器”的作用，圓滿完成了各項工作任務。

一、工作任務完成情況

(一)組織工會干部深入學習貫徹黨的_精神，以“三個代表”重要思想統(tǒng)領工會工作

根據市行黨委和金融工會的部署，學習貫徹xx屆六中全會、五中全會和工會十四大精神是xx年重要的政治任務。市行工會要求全行各級工會組織和工會干部，加強學習宣傳，以“三個代表”重要思想統(tǒng)領工會工作，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一步調。各級工會結合建行二十二周年，以座談會、報告會、演講會、知識競賽、培訓班、網絡媒體、宣傳欄等靈活多樣的形式，廣泛開展了學習宣傳活動，對于各級工會干部深入理解中央精神，提高用“三個代表”重要思想統(tǒng)領和指導工會工作的自覺性，樹立現(xiàn)代商業(yè)銀行的經營理念，全力支持工商銀行改革，最大限度地維護工商銀行的整體利益和廣大員工的合法權益，起到了有力的助推作用。

一年來，市行工會通過學習實踐，進一步提高了對樹立和落實科學發(fā)展觀，做好工會工作的認識，那就是，工會要始終把促進改革發(fā)展穩(wěn)定作為工作的永恒主題;要始終把推進全心全意依靠工人階級根本指導方針的落實作為工作的首要任務;要始終把服務大局、服務基層、服務員工作為工作的根本宗旨;要始終把加強工會民主化、群眾化、法制化大秘書網建設作為工作的重要前提;要始終把培養(yǎng)一支知識型、技能型、復合型的高素質員工隊伍作為工作的戰(zhàn)略目標;要始終把營造和諧穩(wěn)定的新型勞動關系作為工作的最終目的。結合具體實際，就是要堅持與時俱進，把樹立和落實科學發(fā)展觀與完善公司治理統(tǒng)一起來;堅持力促發(fā)展，把支持改革保持員工隊伍穩(wěn)定與建立和諧的新型勞動關系統(tǒng)一起來;堅持以人為本，把維護廣大員工的合法權益與維護工商銀行的整體利益統(tǒng)一起來;堅持全面維護，把實現(xiàn)員工的經濟利益、政治權利、文化權利統(tǒng)一起來;堅持區(qū)別情況，把工會工作抓點帶面與分類指導統(tǒng)一起來。同時，進一步明確了工會組織要努力實現(xiàn)“六個轉變”：思想觀念上，加快實現(xiàn)向市場經濟觀念轉變，破除不合時宜的傳統(tǒng)觀念;工作思路上，努力實現(xiàn)向工作大循環(huán)轉變，拓寬視野，破除就工會論工會的習慣思維模式;工作方式上，力求實現(xiàn)向指導管理、服務型轉變，給基層工會依法自主活動的空間;工作內容上，盡快實現(xiàn)適應員工思想多維化和全行改革發(fā)展需要轉變，貼近中心，突出重點;工作作風上，實現(xiàn)求真務實轉變，克服機關化、行政化，為基層服務，為員工服務;工作效果上，實現(xiàn)向成本、效率、效益轉變，克服形式主義，謀求與全行的中心工作要求同步，取得最好的工作成效。為此，工會干部在新時期，工行改制后，要著力提高五種能力，即：服務全局的能力;組織、動員、服務員工的能力;表達、維護員工合法權益的能力;構建和諧勞動關系和化解矛盾的能力;創(chuàng)新工會工作發(fā)展的能力。要做到五個善于，即：善于學習;善于思考謀劃;善于科學管理;善于推動創(chuàng)新;善于把握大局。

市行工會堅持以“三個代表”重要思想統(tǒng)領工會工作，指導工會工作，促進了上下形成聯(lián)動格局。廣大工會干部真抓實干，在規(guī)范化、制度化方面邁出了重要的步子，工作有較大創(chuàng)新，使全行工會工作開展得活躍，取得了明顯成效，受到各行黨委和員工的肯定。

(二)推動全行經營發(fā)展，積極組織開展建功立業(yè)活動

市行工會圍繞發(fā)展是第一要務和全行的中心任務，加強與業(yè)務部門的協(xié)調配合，積極組織推動全行開展了多種形式的勞動競賽和建功立業(yè)活動。一年來，以增強市場競爭力和風險控制能力為主要內容，集中在個人金融產品和交易方式的營銷領域推動個人金融業(yè)務打造核心競爭力，重點配合了“理財金賬戶”、“匯款直通車”等新業(yè)務產品的營銷。為推動銀行卡和電子銀行業(yè)務營銷競賽活動，專門下發(fā)了通知。女工委在全行開展了“巾幗崗位建功立業(yè)”和“巾幗展業(yè)明星”競賽活動。在開展競賽活動中，市行工會注意及時指導各行結合新形勢、新任務、新業(yè)務、新要求，探索競賽的新領域、新途徑、新內容、新方法。要求強化競賽管理、深化創(chuàng)新、優(yōu)化質量，充分調動廣大員工的主人翁責任感，把建功立業(yè)活動與企業(yè)文化建設有機結合，與重點客戶有機結合，培育現(xiàn)代銀行人才，創(chuàng)優(yōu)質品牌和精品服務網點。

各行勞動競賽領導小組有針對性地確定本行不同階段、不同內容、不同形式的競賽，并把競賽與激勵密切結合，激發(fā)了廣大員工的參與熱情。員工踴躍參加勞動競賽活動，積極提合理化建議，促進了市場拓展和業(yè)務量增長，全行經營效益大幅度提升。在全行上下共同努力下，xx年轄內行全部實現(xiàn)了盈利目標。

在廣泛開展勞動競賽和建功立業(yè)活動中，創(chuàng)先爭優(yōu)、文明創(chuàng)建、優(yōu)質服務、巾幗建功等各種激勵員工的載體展現(xiàn)，帶動了員工崗位練兵、業(yè)務技術比武，涌現(xiàn)出大批建功立業(yè)的先進集體和先進員工。市行工會抓住機遇，注意及時總結評比和表彰宣傳各類先進典型，發(fā)揮典型的帶動示范作用。

xx年，市行工會先后組織評選了全國五一勞動獎章獲得者、全國職工“創(chuàng)新示范崗”、“創(chuàng)新能手”、全國職工職業(yè)道德建設先進班組、全國先進女職工、以及金融系統(tǒng)、市行級先進共十一大類(不含業(yè)務部室自評數(shù))，其中，先進集體1xxxx，國家級xxxx。金融系統(tǒng)級xxxx，市行級xxxx;先進個人5xxxx，國家級xxxx，金融系統(tǒng)級1xxxx，市行級1xxxx。組織了基層勞模、先進人物赴香港參加“商業(yè)銀行服務與柜臺業(yè)務”培訓?！拔逡弧鼻跋?，市行召開了勞模代表座談會，市行行長、書記出席座談會并作重要講話。勞模代表向全行員工發(fā)出了倡議書。各分行也相應開展了評選表彰活動。有xxxx支行新創(chuàng)建勞模品牌所或理財室xxxx。

(三)推動全行核心競爭力構建，提升優(yōu)質文明服務水平

圍繞市行提出的打造核心競爭力，為推動全行核心競爭力構建，不斷提高全面滿足客戶需求的能力，市行服務辦狠抓了完善營業(yè)網點服務質量管理和控制工作，總結推廣了精細化管理經驗、羊壩頭支行將員工工作柜面提升15厘米的經驗和分行精品網點建設的經驗，積極倡導人性化管理，減輕員工的勞動強度，調動員工的服務熱情。在1xxxx支行開展了個人客戶滿意度調查，社會群眾對工商銀行的優(yōu)質文明服務水平總體滿意度為8xxxx，較上年提升了1xxxx百分點。該調查報告受到市行行長的重視并轉發(fā)支行和各部室參閱。以推動落實三個推薦性標準為工作重點，大力促進網點規(guī)范化服務和差別服務工作深化。通過三級服務質量檢查，及時通報、督促整改，全行《標準》達標率已達到98.8xxxx，整體服務水平明顯提升，為服務質量管理和控制項目實施打下了良好的基礎。一年來，全行優(yōu)質文明服務工作取得了很大進步，有xxxx單位和3xxxx次榮獲省行級以上表彰。