第1篇 醫(yī)院內(nèi)科護理工作個人年終總結(jié)
20xx年我科在院領(lǐng)導(dǎo)和護理部領(lǐng)導(dǎo)下，全體護理人員以等級醫(yī)院創(chuàng)建為契機，對照標(biāo)準(zhǔn)，逐條逐項抓好各項工作，通過持續(xù)質(zhì)量改進，有效的促進我科護理管理制度化、規(guī)范化，護理質(zhì)量穩(wěn)步提高，本著“一切以病人為中心”的原則，始終將“優(yōu)質(zhì)護理”貫穿于整個護理工作中，樹立較高的事業(yè)心和責(zé)任心，不斷強化了服務(wù)質(zhì)量和護理技能的訓(xùn)練，求真務(wù)實，踏實苦干，通過不懈的努力，勤奮工作，圓滿完成了年初工作計劃?，F(xiàn)將2022年護理工作總結(jié)如下：
一.收治病人情況
認(rèn)真加強護理人員職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任和職業(yè)紀(jì)律教育，弘揚“救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業(yè)、滿腔熱情、開拓進取、精益求精、樂于奉獻、文明行醫(yī)”的行業(yè)風(fēng)尚，牢固樹立救死扶傷和“以病人為中心”的服務(wù)理念。同時完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為規(guī)范，使醫(yī)務(wù)人員自覺加強醫(yī)德修養(yǎng)，規(guī)范從醫(yī)行為，全心全意為患者服務(wù)。在科室全體醫(yī)護人員的努力下，工作有質(zhì)量，管理見成效，今年1-10月我科收治住院病人1512人次，出院病人1484人次，一級護理病人3370人次，病危病人314人次，經(jīng)濟總收入10886533.60 元。
二.強化護士職業(yè)道德，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念
組織科室護理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)市、區(qū)第十八屆四中全會會議精神，聽取了醫(yī)院黨、政領(lǐng)導(dǎo)組織的關(guān)于政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)會議精神，進行了“群眾路線”活動，貫徹了“一切為病人服務(wù)、一切為臨床服務(wù)”的理念，加強了護士服務(wù)態(tài)度、健康教育及全院住院病員、家屬咨詢等工作。科室共收到病員感謝信封1封，錦旗1面。拒請吃10次，拒收紅包4400元，多次為沒有陪伴的病員送水、送飯，病員滿意度保持在95%以上。充分體現(xiàn)了病員對我們工作的肯定和信任。
三.加強優(yōu)質(zhì)護理，提高患者滿意度
熱情接待患者，將優(yōu)質(zhì)護理貫穿從入院到出院整個就醫(yī)過程，入院時為患者準(zhǔn)備好干凈整潔床單位，責(zé)任護士、主管醫(yī)生在最短的時間內(nèi)看望患者，主動自我介紹，主任、護士長主動到床旁關(guān)心患者。住院期間嚴(yán)格按照護理級別按時巡視病房，有效落實基礎(chǔ)護理的服務(wù)項目，做好生活護理，每天早上護士提前30分鐘上班，為患者整理床單元，詢問夜間情況，做好晨間護理。指導(dǎo)患者功能鍛煉，鼓勵患者自己做好生活護理，增強其戰(zhàn)勝疾病的信心。出院時做好患者的健康教育，出院進行隨訪，了解病人出院后情況。
通過開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，科室在護理服務(wù)質(zhì)量及醫(yī)療質(zhì)量等方面取得明顯成效。2022內(nèi)科護理工作總結(jié)四.嚴(yán)格質(zhì)量控制，防止差錯事故，科室成立了質(zhì)控小組，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正處理，每月底進行差錯缺點討論，并制定切實可行的改進措施。一年來未發(fā)生重大差錯、事故及護理糾紛。
五.加強護理安全管理
完善護理風(fēng)險防范措施，有效地回避護理風(fēng)險，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)。認(rèn)真落實住院患者“十大安全目標(biāo)”，人人掌握，活學(xué)活用，不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素及時提醒，及時整改，使護理人員充分認(rèn)識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。
加強重點時段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，以強化護士良好的職業(yè)認(rèn)同感，責(zé)任心和獨立值班時的慎獨精神。
加強危重、焦點、重點患者重點時間段的管理，并作為科晨會及交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險做出評估，達成共識，引起各班的重視。
完善護理緊急風(fēng)險預(yù)案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力，對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。
六.帶教情況
加強生活安全和工作安全管理，進行理論基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)、臨床實踐總結(jié)，基本技能實際操作。把實習(xí)生當(dāng)自己的孩子，由有經(jīng)驗的護士帶教。帶教中精心、細(xì)心，做到放手不放眼。使實習(xí)同學(xué)對我科常見病、多發(fā)病如：腦出血、腦梗塞、蛛網(wǎng)膜下腔出血、面癱、冠心病、糖尿病等疾病能熟練診斷及治療。
七.增進醫(yī)、護患聯(lián)系，建立隨訪制度
堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，積極開展延申服務(wù)，將常規(guī)隨訪、?？齐S訪和專病隨訪相結(jié)合，提高了病人滿意度。目前我科對出院患者進行定期電話隨訪，現(xiàn)狀追蹤，隨訪家屬需求，患者對科室服務(wù)的滿意度就是衡量我們工作成效的標(biāo)準(zhǔn)。
八.學(xué)科建設(shè)
我科已選派1名優(yōu)秀護理人員到重慶醫(yī)科大學(xué)附二院進修神經(jīng)內(nèi)科專科護理。申報了1項新技術(shù)和新項目，并規(guī)范了相關(guān)的管理制度和流程。
九.院內(nèi)感染
按照《重慶市院內(nèi)感染評價指南》，強化了院內(nèi)感染工作的重要性，學(xué)習(xí)了醫(yī)療廢物分類及處置的各項標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格無菌技術(shù)操作原則，堅持對治療室、理療室等每日用多功能消毒機照射，嚴(yán)格對出院及死亡病人的終末消毒處理，定期對消毒液進行監(jiān)測，并對醫(yī)療廢物的處理進行了嚴(yán)格的區(qū)分和統(tǒng)一處置，嚴(yán)防交叉感染。
十.存在的問題及今后的工作打算
總結(jié)成績，也發(fā)現(xiàn)不足，比如，細(xì)節(jié)管理還不夠;護理科研項目至今還是空白等。在今后的工作中，我們將切實結(jié)合醫(yī)院發(fā)展的相關(guān)政策，緊跟醫(yī)院前進的步伐，不斷學(xué)習(xí)護理新技術(shù)，不斷探索，運用五常法、pdca、品管圈等手法進一步加強管理，為醫(yī)院的等級評審和服務(wù)水平登上新臺階而不懈努力。
第2篇 醫(yī)院內(nèi)科護理工作年終總結(jié)
本人自20xx年4月份擔(dān)任血透室護士長以來，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和護理部領(lǐng)導(dǎo)下，在科主任及醫(yī)院各兄弟科室的支持幫助下，全體護理人員協(xié)調(diào)一致，在工作上積極主動，不怕苦，不怕累，樹立較高的事業(yè)心和責(zé)任心，結(jié)合本科的工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實，踏實苦干，較好地完成了本科各項護理工作任務(wù)，保證了科室護理工作的穩(wěn)步進行。取得了滿意的成績，現(xiàn)將2022年護理工作做如下總結(jié)：
一 、 全年護理工作量:血液透析 例，血液灌流 例，血液濾過 例，其中成功搶救藥物中毒患者 例，挽救了她們年輕的生命。
二、護理人員在政治上認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”精神，牢固樹立“一切為患者服務(wù)”的理念，加強醫(yī)患溝通，用“八榮八恥”的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認(rèn)真開展自我批評。
三、全科護理人員認(rèn)真落實各項規(guī)章制度，核心制度，全科護理人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，護理人員分工明確。
四、 注重提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
科內(nèi)購買了血液透析專業(yè)護理書，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，組織護理人員進行討論，不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心。積極組織護理人員參加醫(yī)院的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高護士的業(yè)務(wù)水平!
五、加強了院內(nèi)感染管理
注重服務(wù)細(xì)節(jié)，提高病人滿意度 堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，落實護理人員行為規(guī)范，在日常工作中要求護理人員微笑服務(wù)，文明用語。每月對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，滿意度調(diào)查結(jié)果均在97%以上，也多次獲得患者的表揚信，錦旗。并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施。 每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人及家屬意見，對病人及家屬提出的要求給予程度的滿足。深入開展了以病人為中心的健康教育，通過制定并發(fā)放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，黑板報宣傳，讓病人熟悉掌握疾病預(yù)防，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護理及自我保健常識等知識。提前每日輸液治療的時間，合理安排治療，護理。陪同護送患者拍片，做b超、心電圖，ct,核磁等檢查，幫助病人辦出入院手續(xù)，提供一次性紙杯，幫助無家屬或年老的患者打開水。定期的電話回訪。以細(xì)小優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了病人及家屬的一致好評。
光陰似箭，從4月份上任護士長近一年的時間已經(jīng)過去，回望過去，由一名普通護士到神經(jīng)內(nèi)科護士長的轉(zhuǎn)型中，從各方面嚴(yán)格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，推陳出新，積極配合科主任做好醫(yī)護協(xié)調(diào)工作，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護溝通，增強科室凝聚力!充分調(diào)動護理人員的工作積極性，讓醫(yī)生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。
第3篇 醫(yī)院內(nèi)科護理工作年終個人總結(jié)
2022年我科全體護理人員在院長重視和護理部直接領(lǐng)導(dǎo)下,本著以“病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的服務(wù)宗旨，認(rèn)真執(zhí)行本年度護理工作計劃，按照醫(yī)院護理服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)的基本要求及標(biāo)準(zhǔn)考核細(xì)則，完善各項護理規(guī)章制度，改進服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，加強護理質(zhì)量控制，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進?，F(xiàn)將2022年度我科護理工作總結(jié)如下：
一、認(rèn)真執(zhí)行各項護理規(guī)章制度及操作流程，杜絕了護理差錯事故發(fā)生
全科護理人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，護理人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團結(jié)務(wù)實，克服人手少、護理任務(wù)繁重、保證正常護理工作的順利開展。堅持查對制度：要求班班查，每周護士長參加查對1—2次，詳細(xì)核對病危，一級護理，測血壓，各項護理，藥物與治療。并記錄簽字;護理操作時嚴(yán)格要求三查七對;嚴(yán)格病危病重患者，臥床患者床頭交接班，并嚴(yán)格交接皮膚病情，治療!加強了基礎(chǔ)護理的落實，每日晨間護理，為患者及時整理和更換床單元。
利用晨會、護士例會進行安全意識教育，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差錯事故隱患，認(rèn)真落實各項護理規(guī)章制度及操作流程，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行情況，護理差錯事故安生率為零。
二、落實護理人才培養(yǎng)計劃，提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、對各級護理人員進行三基培訓(xùn)，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。
2、每周晨間提問1~2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識、院感知識、專科知識以及護理相關(guān)的法律知識。
3、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。
4、堅持了護理業(yè)務(wù)查房：每月進行了護理業(yè)務(wù)查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。
5、各級護理人員參加科內(nèi)、醫(yī)院組織的理論考試、技術(shù)操作考核，參加率100%，考核合格率100%.
三、護理文書書寫，力求做到準(zhǔn)確、客觀及連續(xù)
護理文書即法律文書，是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù)，書寫過程中要認(rèn)真斟酌，能客觀、真實、準(zhǔn)確、及時、完整的反應(yīng)病人的病情變化，不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫態(tài)度，同時加強監(jiān)督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏，質(zhì)控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，每月進行護理文書質(zhì)量分析，對存在問題提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控。
四、規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境，使病人達到接受治療的身心狀態(tài)
病房每日定時通風(fēng)，保持病室安靜、整潔、空氣新鮮，對意識障礙病人提供安全有效的防護措施，落實崗位責(zé)任制，按分級護理標(biāo)準(zhǔn)護理病人，落實健康教育，加強基礎(chǔ)護理及重危病人的個案護理，滿足病人及家屬的合理需要，。一級、特護病人合格率100%，基礎(chǔ)護理合格率100%，無護理并發(fā)癥發(fā)生。
五、急救物品完好率達到100%
急救物品進行“四定”管理，每周專管人員進行全面檢查一次，護士長每周檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)。
六、改善服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量
實行了“首迎負(fù)責(zé)制”，規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程，推行服務(wù)過程中的規(guī)范用語，為病人提供各種生活上的便利，對出院病人主動詢問病人的康復(fù)情況并記錄訪問內(nèi)容，廣泛聽取病人及陪護對護理服務(wù)的意見，對存在的問題查找原因，提出整改措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。半年中病人及家屬無投訴，病人滿意率90%以上。
七、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn)
重點加強了醫(yī)療廢物管理，完善了醫(yī)療廢物管理制度，組織學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程，并進行了抽查，院感小組兼職監(jiān)控護士能認(rèn)真履行自身職責(zé)，使院感監(jiān)控指標(biāo)達到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 一次性用品使用后及時毀形，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查，堅持晨間護理一床一巾一濕掃，一桌一帕。病區(qū)、治療室、均能每日拖到二次，病房內(nèi)定期用床旁消毒機消毒，出院病人床單元進行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。
工作中還存在較多的不足：
1、基礎(chǔ)護理不到位，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時，如指甲較長、手足較臟。
2、病房管理有待提高，病人自帶物品較多。
3、個別護士無菌觀念不強，一次性無菌物品用后處理不及時。
4、三基培訓(xùn)有待加強。
5、護理文書書寫有漏項、漏記、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷。
6、健康教育落實欠到位。
一年來，我科護理工作在院領(lǐng)導(dǎo)和護理部的重視、支持和幫助下 ，雖然取得了一些成績，但仍存在一些不足。今后我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗，刻苦學(xué)習(xí)，使服務(wù)更情感化和人性化，為醫(yī)院的服務(wù)水平登上新臺階而不懈努力。認(rèn)真開展“三好一滿意”活動。 認(rèn)真做好優(yōu)質(zhì)基礎(chǔ)護理工作。
