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第1篇 2023年醫(yī)院工作總結的情況報告
全體員工，下午好！
XX年年是衛(wèi)生改革持續(xù)年，是醫(yī)院管理工作回歸年，我們走過了風雨兼程的一年，歷史翻開了新的篇章。
XX年年，我院貫徹落實衛(wèi)生改革各項方針政策，按照市衛(wèi)生局下達的年度工作目標和醫(yī)院工作計劃，圍繞“和諧與發(fā)展”這一主題,以深入開展“以病人為中心，以醫(yī)療質量為核心”的管理年活動為主線，力排各種干擾，認真地履行了公立醫(yī)院的社會職能，各項工作取得了一定成績。在此，我代表院領導衷心感謝全體在編在崗、退休和聘用員工為醫(yī)院和社會所做的貢獻！衷心感謝上級領導對醫(yī)院工作的支持和理解！下面，我將XX年的醫(yī)院工作總結報告如下。
一、醫(yī)院基本情況：
1、人力資源情況：年末醫(yī)院用工總量為··人，比上年下降1.73℅；其中在編在崗員工__人、聘用員工__人。XX年引進博士_人，碩士#人。年末離退休職工##人。員工中聘用高級專業(yè)技術職稱##人，中級職稱##人；博士、碩士#人。全年派出進修學習#人次；外出參會學習##人次。
2、醫(yī)院資產總值500億元，固定資產總額600億元，其中專業(yè)設備##萬元、使用的專業(yè)設備##萬元。固定資產同比增長#%。
3、業(yè)務指標：全年門診診療0000人次，院本部同比上升_%；開放病床000000張，入院0人次，同比增加0%。出院0人次，同比增加0%。病床周轉次數0次，同比增加0次。全院平均病床使用率000%，同比增加00%。出院者平均住院日0天，同比減少0天。入院診斷與出院診斷符合率0%，病人藥品費用構成比0%,同比增加0%。（危重病人搶救成功率住院為0%、門診為0%。
4、主要經濟指標:全年總收入00億元，同比上升00%，全年總支出00億元，同比上升0%。
5、XX年獲得的主要榮譽：(略)
二、XX年度的主要工作
1、建立長效機制，深化醫(yī)院管理年活動
XX年年，醫(yī)院緊緊圍繞“質量、安全、服務、費用”四個環(huán)節(jié)，繼續(xù)深入開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量”為核心的醫(yī)院管理年活動，并著眼于建立長效機制。
一是嚴格依法執(zhí)業(yè)。開展了衛(wèi)生技術人員從事診療活動的清查活動，試用期醫(yī)師完全在本院執(zhí)業(yè)醫(yī)師指導下開展診療活動；杜絕了利用超聲進行產前非醫(yī)學胎兒性別檢查、加強了對醫(yī)師外出會診的管理。舉辦了法制講座、法律法規(guī)知識競賽。
二是強化質量管理。我們調整了質量管理委員會、學術委員會、病案管理委員會、感染管理委員會和藥事管理委員會，健全了質量管理組織。完善了醫(yī)療質量管理制度和職責，編印了《醫(yī)院管理叢書》制度職責分冊和質量控制分冊、《臨床醫(yī)師手冊》、《臨床檢驗指南》和《醫(yī)師藥物手冊》，公開出版發(fā)行《3333》。制訂了《護理質量考核標準》、《護理技術操作評分細則》、《護理應急預案及處理程序》、《護理禮儀服務手冊》。出臺了處方管理辦法實施細則、醫(yī)療質量管理與持續(xù)改進實施方案、醫(yī)療質量關鍵環(huán)結、重點部門和重要崗位質量管理與持續(xù)改進方案。開展了五月“質量月”活動。實施了新的《醫(yī)療質量考核辦法》，堅持每月開展質控醫(yī)生對運行病歷的檢查，并追蹤整改情況，甲級病案率500℅。
室間質量評價項目被衛(wèi)生部和省臨檢中心檢查評比為！??；院內急會診0分鐘內到位；成分輸血率00℅；處方使用抗菌藥物的比例為00℅。
基礎護理抽查0人次；特、一級護理抽查0人次；護理文件書寫抽查病歷0份，以上抽查合格率均達0%；危重癥病人護理合格率000%；護理技術操作抽考0人，合格率000%；護理安全抽查0組次，護理服務滿意率0%；急救藥品抽查合格率0%；常規(guī)器械消毒滅菌合格率000%。
三是加強藥品、醫(yī)用設備和醫(yī)用器械的采購管理。醫(yī)院制訂了《醫(yī)院藥品采購管理制度》、《招標、掛網、備案藥品使用管理規(guī)定》、《合理用藥管理規(guī)定》、《抗菌藥物使用管理規(guī)定》和《藥品質量管理規(guī)定》等規(guī)章制度。嚴格按照省藥招辦規(guī)定的工作程序進行藥品采購，每月上報資料，并接受當地衛(wèi)生行政部門和物價部門的督查。與省內外0家具有合法資質的醫(yī)藥公司簽訂了藥品配送合同及抵制商業(yè)賄賂承諾書。本年度醫(yī)院在省藥招網上采購藥品達00%以上，藥品采購綜合得分為0分。
醫(yī)用設備嚴格按照國家規(guī)定的程序，經院內評審之后，報市衛(wèi)生局，由政府組織進行招標采購。按照修訂后的《醫(yī)用衛(wèi)生材料管理辦法》，我院常用衛(wèi)生耗材從藥業(yè)集團購入，專用、高額醫(yī)用耗材，由政府組織招標采購。
四是嚴格執(zhí)行《處方管理辦法》。醫(yī)院根據《處方管理辦法》出臺了《處方管理實施細則》，印發(fā)了《臨床藥物手冊》和常用藥品通用名手冊。對藥劑人員進行了麻醉藥品、精神藥品使用知識及規(guī)范化管理的培訓和考核。對在用藥品進行了全面清理，淘汰了00余個藥品品規(guī)。每月抽查門診處方，分析缺陷，并納入醫(yī)療質量考核，處方合格率由00%左右提高到0%左右。
五是廉潔行醫(yī)，完善治理商業(yè)賄賂機制。按照建立反商業(yè)賄賂長效機制的要求，醫(yī)院提出了筑“四道防線”（道德防范、制度防范、設施防范和法律防范）的工作思路。治理商業(yè)賄賂工作做到“五不減”（領導力量不減、輿論氛圍不減、教育工作不減、工作制度不減和監(jiān)督途徑不減）。凡是涉及到設備采購、藥品采購、基建和維修項目、資金使用和人事管理等工作，嚴格按照政府規(guī)范的工作程序辦理。對之高危崗位全體工作人員進行了警示性教育，并且簽署“反商業(yè)賄賂廉潔承諾書”。組織員工學習中央紀委“八條禁止性規(guī)定”，重溫“八榮八恥”，強化干部職工的核心價值觀。
充分發(fā)揮審計監(jiān)察的作用，對醫(yī)院經濟運行和經營情況、基建項目、土建水電、安裝維修及干部離任審計等經濟責任審計，做到懲防并舉，關口前移。
六是加大院務公開力度。凡是涉及到干部任免、規(guī)劃、重大項目投資和大額資金使用等問題的決策，都嚴格遵循院領導例會、院長辦公會，職工代表大會和黨委會議的決定工作程序、重大問題向上級報告。XX年年中，財務預算、工資福利分配方案、缺編人員招聘、專業(yè)技術人員聘用、職工培訓計劃、干部聘用、財務收支、大型醫(yī)療設備采購、基建維修、重要崗位干部交流、高新區(qū)分院主樓的維修改造等內容分別通過院務會、職工大會、公告欄和醫(yī)院網站公開了信息。院務公開工作多次受到省、市工會組織表揚。9月進行的院務公開滿意度調查中，滿意和基本滿意達00℅。
我院的管理年活動成效顯著，經過嚴格自查自評，評分為925分，申報了管理年活動%%先進單位。
2、推動業(yè)務工作發(fā)展，促進綜合院力提高
促進學科學術建設是XX年度醫(yī)療業(yè)務工作的重點。我們克服了諸多困難，更新了0.5T核磁共振并完成設備的配套工作。我們多方努力，完成了XX年度申報的電子胃鏡、心電監(jiān)護儀、尿沉渣分析儀、除顫儀、移動式C臂X光機和肺功能儀等0件設備的招標采購。XX年新開展的業(yè)務技術有：經橈動脈途徑心臟介入治療技術、左心室造影術、胰島細胞瘤切除術、腹腔鏡輸尿管切開取石術、乙狀結腸代陰道、嚴重髖臼骨折聯合入路手術、關節(jié)鏡技術、前后路雙入路髖臼骨折術、帶蒂皮瓣轉移術、肩關節(jié)置換術、鼻咽成形術、大型肺功能檢查術、CT介導下肺穿刺活檢術、使用維生素對內鏡下治療息肉預防感染的對照研究、立體定向放射外科、體外循環(huán)下冠狀動脈旁路移植術、胸腔鏡輔助下食管癌根治術、電視胸腔鏡輔助下肺葉切除術、胸腔鏡輔助下肺減容術、胸腔鏡輔助下縱隔腫瘤切除術等項目。
二是完善了突發(fā)公共衛(wèi)生事件醫(yī)療救治預案、規(guī)范傳染病預檢分診工作，落實應急物資和開展應急演練。組織醫(yī)務人員學習《衛(wèi)生部群體不明原因疾病應急處置文件》（試行）、嚴格執(zhí)行《醫(yī)療衛(wèi)生機構肺結核病人報告、轉診和追蹤實施辦法》；肺結核病人報告和轉診0人次，報告和轉診率為雙0%。
三是舉辦了國家級繼教項目“全國###治療培訓班”，承辦瀘州醫(yī)學院第#屆臨床教學工作會和《中國##疾病防治指南》實用教材培訓班。召開了“第#屆市心理學會會員代表大會”暨學術交流會議。舉行了“##臨床應用研討會”、醫(yī)院級科研課題開題評審會和醫(yī)院第##屆學術年會等學術活動，收到論文0篇。全院性學術講座00次。
四是完成了市農村中心衛(wèi)生院急診急救臨床醫(yī)師進修培訓工作以及內科、放射和檢驗師的培訓任務，共有0位學員參加了進修培訓；完成??！醫(yī)學院0名學生的本科理論教學任務，組織師資集中培訓0次。年度接收大中專實習生0人次，專業(yè)進修0人次。組織針對實習生的學術講座0次。
五是組織申報0省科技廳科研課題0項，省哲學社會科學研究規(guī)劃項目0項，市科技局科研課題0項，市衛(wèi)生局科研課題0項。獲批省衛(wèi)生廳科研課題0項。國家級繼續(xù)醫(yī)學教育項目0項。獲省科學技術進步0等獎0項、獲市科學技術進步0等獎0項。XX年年，我院在公開學術刊物上發(fā)表文章0篇，與去年同比增長了0%，
六是完成?。♂t(yī)學省級重點學科周期建設及預評審工作。
七是完成衛(wèi)生部綜合統(tǒng)計網絡直報工作，死亡病例監(jiān)測網絡直報編碼工作。完成0例傳染病病例及死亡病例的登記工作，對0個新生兒進行了篩查，篩查率為00%。
3、創(chuàng)建平安醫(yī)院，努力構建和諧醫(yī)患關系
按照上級部署，我院圍繞“為民健康從我做起，構建和諧醫(yī)患關系”和“創(chuàng)建平安醫(yī)院”集中行動開展了系列工作。
一是培訓學習，提高認識。醫(yī)院舉辦了護士長以上中干“構建和諧醫(yī)患關系”專題培訓班。進行了《醫(yī)學與##》、《@@學在構建和諧醫(yī)患關系中的重要作用》和《建立反腐長效機制，努力構建和諧醫(yī)院》等內容的專題講座。組織承辦了我市直屬醫(yī)療機構參加的“為民健康、從我做起”演講比賽。通過講身邊的人和身邊的事，提高醫(yī)護人員的為民意識。利用院務會、黨支部會、科室會等形式傳達文件精神并下發(fā)了“為民健康、從我做起”活動實施方案。
二是查找問題，增添措施。由職能科室牽頭，召開醫(yī)患關系研討會，梳理醫(yī)療護理中容易出現紕漏的地方和可能造成醫(yī)患關系不和諧的環(huán)節(jié)，并制定了相應的整改措施。各大科還組織召開了醫(yī)患座談會、聯誼會等活動。通過醫(yī)患零距離交流，營造和諧氣氛，架起了理解溝通的橋梁。同時，醫(yī)院還積極探索開展@@咨詢和@@干預的方式，增進醫(yī)患關系。
三是積極調處投訴和糾紛。一年共接待和處理有效投訴0件，醫(yī)療糾紛0件。做好了0件投訴的處理和矛盾的化解。在處理醫(yī)療糾紛的過程中，積極動員患者所在地政府、派出所、維穩(wěn)辦出面參與協(xié)調處理，取得良好效果。
四是積極開展公益服務，樹立良好形象。XX年收治“110”“三無病人”和特困患者0人。與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院簽訂了雙向轉診協(xié)議，增掛鄉(xiāng)鎮(zhèn)輔導醫(yī)院0家,捐贈0萬余元醫(yī)療器械設備,為急救網點派出副高以上職稱專業(yè)人員講課、查房0次,雙向轉診0人次。@@醫(yī)學專業(yè)在開展“@@”項目中，每季度免費為@@名農村患者送藥上門。積極參與科技三下鄉(xiāng)、科普宣傳月活動，科普月出動醫(yī)務人員0人次，義診00000人次；開展重點人群的體檢工作,對0個單位0人進行了體檢,同比上升0℅。
五是扎實抓省首批文明城市創(chuàng)建中的工作落實。根據市委市政府及衛(wèi)生局的指示要求，按照扎實抓動員，精心促落實，著力取得成效的工作思路，在服務規(guī)范、環(huán)境整治、知識背記、氛圍營造等方面抓了一個全過程，有效的提升了員工的文明水平，贏得市衛(wèi)生局、教衛(wèi)口和文明辦等方方面面的高度贊揚。
六是深化平安創(chuàng)建。在持續(xù)開展安全教育的同時，與各各科室負責人簽訂了《醫(yī)院安全目標管理責任書》，明確職責、任務、權限，形成了層層負責、權責到人的格局。認真貫徹落實《@@省安全生產條例》，在院內積極開展“百日安全”生產活動，預防重特大安全事故，保障了職工群眾的生命財產安全。定期或不定期地開展安全生產檢查，如春節(jié)”、“五·一”等大假期間都進行了安全大檢查。每季召開一次安全生產工作會，編輯下發(fā)《安全簡報》@期000份，對存在的問題及時通報、整改,全年未發(fā)生安全責任事故,確保了醫(yī)院工作的安全運行。
4、舉辦1周年院慶，激發(fā)員工工作熱情
為了回顧1年艱苦奮斗的發(fā)展歷程，總結1年發(fā)展的基本經驗，瞻望未來的光明前景和激發(fā)職工愛院精神，舉辦了五十周年院慶慶典系列活動。一是開展了書法、美術、攝影和大型征稿活動；二是制作了《關愛生命、呵護健康》院慶專題片和《風雨1年》的大型展廊；三是編輯出版了《藝苑》、《思苑》、《科苑》、《風雨1年、奮力鑄輝煌》畫冊、《院志》等的編輯和出版發(fā)行。通過系列院慶活動，醫(yī)院展示了發(fā)展成就，總結了發(fā)展基本經驗，凝聚了人心，進一步激發(fā)了干部員工的工作熱情。
5、加強行風建設，促進全國文明單位創(chuàng)建
我院以創(chuàng)建全國文明單位為契機，開展了以下工作：一是繼續(xù)聘請了行風暗訪員和1名行風社會監(jiān)督員，通過明查暗訪，發(fā)現我院的服務缺陷。通過設置意見簿,意見箱、發(fā)放調查問卷，座談會以及醫(yī)患溝通會等形式，廣泛地收集患者、離退休職工和社區(qū)居民的意見。年度召開醫(yī)院層面的醫(yī)患溝通會0次，科室層面的醫(yī)患溝通會00余次，發(fā)放調查問卷調查000余份，發(fā)放醫(yī)德醫(yī)風考核表0份，收到意見和建議0余條，編輯了《行風通訊》0期。
二是根據上級部署，開展了干部作風整頓建設活動。成立了建設活動領導小組,印發(fā)了開展干部作風整頓建設活動的安排意見，分宣傳發(fā)動、查找問題和提出整改措施等階段完成干部作風整頓建設活動，收集意見建議共0大類00個，及時提出了整改措施。
三是加強宣傳工作，方便了病員就醫(yī)。建立了新聞發(fā)布制度。通過《00之窗》、宣傳展板、電子顯示屏和導醫(yī)服務，及時公示新業(yè)務、新技術，專家坐診表和費用信息等內容，為患者就醫(yī)提供了方便。本年度上報信息00條，采用00條。在《@@工作》、《@@管理》、《@@日報》和《@@晚報》等省市媒體發(fā)表宣傳三個文明建設的稿件00余件。編輯《健教之窗》0期。
四是開展豐富文化活動。組織開展了0大部門0類別的技術能手比賽，評選了第0屆“0佳服務明星”。組織觀看電影《我的長征》，開展為民健康無償獻血活動，“@在我心中”、“@十月”征文活動；迎新春廣場文藝，“慶國慶喜迎十七大”聯歡會，第@屆職工運動會，召開了第0屆職工政治思想研討會，收到文章0篇。這些活動陶冶了職工的情操，促進了全國文明單位的創(chuàng)建。
一年來，拒收紅包0人次，共計0萬元，收到感謝信0封，錦旗0面。，病人對醫(yī)院的服務滿意率達到0%以上、滿意度上升0%，XX年病人投訴率下降0%。
6、抓行后保障，促醫(yī)院發(fā)展
XX年度，行后部門完成的非慣性工作主要有：
(1)院領導分工和按照上級規(guī)定必須輪換崗位的部分中層干部進行了崗位交流。
(2)完成第0次工資套改。按照上級規(guī)定的標準和工作程序，對全院0名職工的工資進行了套改調整。
(3)進行了“0五規(guī)劃”期間人力資源需求的調查，擬定了“0五”人力資源需求分規(guī)劃。依據國家《勞動合同法》制定了聘用員工管理辦法，對已經聘用員工規(guī)范管理。完成了醫(yī)院和科室崗位設置。全面清理了職稱指標，全年聘任正高0人、副高00人、中級0人、初級0人。
(4)努力推進高新分院發(fā)展。一是醫(yī)院專題向市衛(wèi)生局報送了《關于解決@@區(qū)分院規(guī)劃及人員編制的情況報告》，陳述了@@區(qū)分院的背景，面臨的主要問題以及發(fā)展建議。二是與@區(qū)管委會多次召開協(xié)調會，協(xié)調共建“@高新區(qū)醫(yī)院”事宜，初步達成“共建@醫(yī)院@分院的協(xié)議書”。目前，共建的后續(xù)工作正在進行中。
(5)醫(yī)院向@報送了《關于請求解決登記@中心機構編制的請示》，@機構編制辦與@來院作了專題調研，后續(xù)工作正在進行之中。
(6)出臺了《職工體檢工作制度》，對全院0余名職工進行了體檢。
(7)完成了科教綜合樓設計方案、施工圖紙繪制、招標代理和監(jiān)理的比選、工程合同及廉政合同的簽定、施工圖紙的審查工作。完成了門急診樓環(huán)境評估、可行性證等工作。完成心理衛(wèi)生樓的大部分維修工作。建設高新分院污水處理池，對職工食堂進行了改造裝飾。
(8)招標采購和安裝了內科樓、門診樓等處的空調。完成XX年申報的0臺/件醫(yī)療設備的招標采購，對招標設備的使用情況每季度在院務會上進行通報，對0萬元以上大型醫(yī)療設備的運行效益作了書面分析。
(9)為保證全院網絡系統(tǒng)安全運行及正常工作，安裝了微軟操作系統(tǒng)及數據庫軟件，瑞星殺毒軟件，計算機應用管理監(jiān)控軟件，用友普及版財務軟件，還對醫(yī)院信息管理系統(tǒng)軟件進行了升級更新，進一步加強了網絡的安全性。協(xié)助游仙稅務局對0年度個稅交納情況進行了檢查。完成了資產清查和08年的預算工作。
(10)建立了老年志愿者服務隊，從多方面鼓勵、調動、發(fā)揮了老同志、老專家在醫(yī)院發(fā)展建設中再獻余熱的積極作用。加強對退休人員進行政治學習和時勢教育，積極為老同志解決實際問題。根據老同志身體特點，開展豐富多彩的文娛、體育活動，引導老同志健康文明生活。年內被評為市“敬老模范單位”。
三、存在的主要問題：(略)
回顧過去的XX年年，我們雖然面臨許多困難和艱辛，也有揮之不去的煩惱和委屈，更有力不從心的無奈，但是我堅信：醫(yī)院發(fā)展，質量提升，人才建設，技術更新和服務質量等元素仍然是，而且永遠應該是我們醫(yī)院工作的主線。我希望在新的一年中，全院員工要團結一心，共同努力，寫好“發(fā)展與和諧”這篇文章，全心全意謀醫(yī)院的發(fā)展，聚精會神搞專業(yè)學科建設！爭取取得更大的成績！
第2篇 精神病醫(yī)院工作總結報告
在各級黨委、政府的正確領導和上級主管部門親切關懷下，全院干部職工堅持黨的衛(wèi)生工作方針，以鄧小平理論和“三個代表”為指導，以深化改革為動力，以防治結合為重點，以提高人民群眾健康水平目標，不斷強化服務意識，深化醫(yī)院內部管理，提高醫(yī)療、服務質量，狠抓管理制度的改進和創(chuàng)新，強化醫(yī)院管理與科室管理相結合，提高職工的積極性;強化職工的思想和素質教育，增強了職工的責任心，狠抓農村疾病的防治工作，著重落實了新型農村合作醫(yī)療制度，有力推進了農村衛(wèi)生工作進程。全年較好的完成了主管部門下達的各項工作任務，取得了社會效益和經濟效益雙豐收，20__年門診治療人次46913人次，住院人次為 5314人次，與20__年同期比分別增長65%和70%，業(yè)務收入714余萬元，其中醫(yī)醫(yī)療收入482萬、藥品收入133萬元。
一、強化思想教育，轉變觀念，開創(chuàng)工作新局面
隨著群眾就醫(yī)需求的不斷提高和衛(wèi)生體制改革的不斷深入，為進一步加強和完善以病人為中心的醫(yī)院精神文明建設和“以人為本”的職工素質教育，我們緊緊圍繞“以人為本，全面發(fā)展”的辦院宗旨，樹立“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，突出抓好質量控制、服務模式轉換、合理用藥三個重點，深入開展了思想素質教育、醫(yī)德醫(yī)風教育就行業(yè)風建設等工作，采取多種形式，加大教育學習力度，開展創(chuàng)建“百姓滿意醫(yī)院”、“拒收回扣、紅包，廉潔行醫(yī)樹新風”活動，嚴格收費制度，深入執(zhí)行了科室綜合目標管理制度，員工的服務觀念、服務質量、服務態(tài)度有了較大轉變，醫(yī)德醫(yī)風呈現良好局面，。為開展業(yè)務工作打下堅實的思想基礎。同時我們還深入開展了對《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理辦法》、《醫(yī)療事故處理規(guī)定》等法律法規(guī)的學習，主導了業(yè)務知識的學習，廣大職工真正懂法知法，醫(yī)療技術提高，從根本上提高法律意識、安全意識，避免了一些醫(yī)療差錯、事故的發(fā)生。病人對醫(yī)院的滿意度明顯提升。
加強醫(yī)療質量管理，確保醫(yī)療質量安全
醫(yī)療質量和醫(yī)療安全是醫(yī)院賴以生存?zhèn)€發(fā)展的生命線，我院歷來重視，把它作為醫(yī)院工作的重點，以創(chuàng)建“百姓滿意醫(yī)院”為目標，以醫(yī)療質量管理為基礎，制定了我院《醫(yī)療質量控制實施方案》及《院領導行政查房制度》，院領導分工明確，定科掛鉤參加每日交接班，利用每個機會形成人人講質量，各科抓安全的良好氛圍。
(一)改善硬件條件，營造安全舒適的就醫(yī)環(huán)境
為給病人提供一個良好的醫(yī)療環(huán)境，在上級部門的關心支持下，我院爭取國家衛(wèi)生專項建設，投資了全自動生化分析儀1臺、心電圖機1臺、毀型機1臺、b超機1臺、彩超機1臺、心電監(jiān)護儀2臺、萬能手術床1張。我院還為緩解醫(yī)院各科室病床緊張，住院無病床或加床的現象，醫(yī)院撥出資金近10萬元添設了不銹鋼床 43張，從而改善了醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境;為給廣大患者提供全方位、多層次的醫(yī)療服務打下基礎，進一步營造了高效便捷、安全舒適的就醫(yī)環(huán)境。
(二)加強醫(yī)療文書質量控制，增強醫(yī)務人員責任心
醫(yī)療文書是醫(yī)療活動中的第一手文字資料，規(guī)范化書寫能增加醫(yī)護人員的責任心、法制觀念和質量意識，能規(guī)范醫(yī)療行為，保證醫(yī)療質量。在強化病歷書寫的基礎上，我們又制訂了《病歷書寫管理規(guī)定》、《處方書寫管理規(guī)定》，細化了相關的獎懲辦法，并由業(yè)務副院長牽頭，各業(yè)務科室負責人參與，成立了專門的質控領導組，進行質控評審，查缺補漏、獎優(yōu)罰劣，既調動了職工的積極性，又促進了工作的進步。
(三)狠抓內涵建設，醫(yī)療質量上了一個臺階
醫(yī)療質量和醫(yī)療安全是醫(yī)院賴以生存和發(fā)展的生命線。為切實提高醫(yī)療質量，保證醫(yī)療安全，一是我們建立了醫(yī)院管理體系，落實了各級各類崗位責任制度，實行了首診醫(yī)師負責制、三級醫(yī)師查房制、會議制度、病案討論制度，完善了質量控制組織，加強了醫(yī)療質量控制，定期對科室進行考核，并對考核結果較差的給予經濟處罰。二是在充分調研論證的基礎上，按照醫(yī)院整體工作部署，我院進一步完善了《綜合目標管理下的科室量化方案》，從而既調動了職工的積極性，又能及時了解醫(yī)院運行的各項動態(tài)，便于掌握各項情況，及時改進。三是強化學習教育，認真組織醫(yī)務人員學習《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理法》、《藥品管理法》等法律法規(guī)。年內針對醫(yī)院的工作還選派一批技術骨干到上級醫(yī)院進修學習;并積極鼓勵職工通過自學和就讀于不脫產的電大班等來提高業(yè)務理論知識。醫(yī)院為了進一步提高全院醫(yī)護人員的業(yè)務理論素質和操作技能，醫(yī)務科和護理部組織了全院所有醫(yī)護人員進行了相關知識的培訓和考試，全院所有醫(yī)護人員業(yè)務理論素質和操作技能有了不同程度的提高。九是把醫(yī)療安全放在突出位置，認真檢查重點科室和重點環(huán)節(jié)，及時處理事故隱患。針對易發(fā)生問題的環(huán)節(jié)，采取了有效措施，對醫(yī)療、護理、藥劑、門診、醫(yī)技各層面工作實施全面跟蹤管理。通過各項措施的落實，促進了醫(yī)療質量的提高增強了醫(yī)療工作的安全性。
三、積極做好新型農村合作醫(yī)療工作，為民謀利
新型農村合作醫(yī)療是一項利民工程，是解決農民因病致貧、因病返貧的一件大事。是黨中央解決三農問題的一重大舉措。自20__年7月至20__年17月 20日止，我轄區(qū)村級門診接診病人為人41696次，減免金額為459628元;鄉(xiāng)級門診接診病人為41416人次，減免金額為455910.3元;鄉(xiāng)級住院收治病人為39965人，減免金額2096658元;區(qū)及區(qū)級以上的病人次為49人，減免金額為114881.0元。共計減免金額為 214xx.0元。20__年參合率為92%。我們重點做了以下工作：
首先，我們強化基金的管理使用，嚴格把關，認真審核。在具體工作中，各把關口、環(huán)環(huán)相扣、相互制約、嚴格審批程序。在票據審查上，切實做到實事求是、堅持原則、一視同仁確保合作醫(yī)療基金不流失、不套取。其次是嚴格定點醫(yī)療機構的規(guī)范管理。各定點衛(wèi)生所統(tǒng)一制作了門診醫(yī)藥費報銷公示欄，藥品價格公示欄以及新型農村合作醫(yī)療宣傳欄，并做到一月一公示，確保農民的知情權，接受群眾監(jiān)督。同時，抽取處方單據入戶查驗，是否存在弄虛作假，借證報銷等違規(guī)行為。第三，加強藥品價格管理，嚴把藥品質量關。參加新型農村合作醫(yī)療，農民最關心的是藥品的價格、質量、報銷的比例。為此，我們嚴格遵照昭陽區(qū)衛(wèi)生局藥品統(tǒng)一競價采購要求采購藥品，并按照昭陽區(qū)新農合藥品使用目錄，重點加強了藥品的監(jiān)督管理，統(tǒng)一價格公示。嚴防假劣藥品流入，確保參合農民用上質優(yōu)價廉的藥品。
九、認真做好各項社會衛(wèi)生工作，把防保工作落到實處
在傳染病和疫情管理方面，我們全面加強計劃免疫工作的科學化管理，20__年龍泉辦事處出生數：320人，建卡數：320人。努力提高適齡兒童的即時接種率和接種質量，保證了我辦事處適齡兒童九苗接種率合格達90%。做到一運轉，一考核，一兌現，既調動了防疫人員的積極性，又提高了工作質量，杜絕了差錯。
第3篇 整形醫(yī)院工作年終總結報告
2023年，醫(yī)院經歷了長達8年的市場戰(zhàn)役，從xx年開始轉型為?？普吾t(yī)院，由當初外聘專家加盟到華山，超強專家陣容強強聯手打造了華山自己的知名品牌，從《人造美女》、《人造李湘》、《華東援計劃》系列產品的出爐，在民營醫(yī)院?？崎T診中產生了巨大品牌影響力。受到了浙江省上級行政部門的高度認可，促進了華山醫(yī)院成功申辦《美麗慈善浙江行》500萬愛心援助基金的信心與決心，此次愛心援助計劃，在省慈善總會、上城區(qū)衛(wèi)生局的大力支持與領導下，取得了碩果累累的佳績。也為醫(yī)院首次申次第六中國美容與整形醫(yī)師大會奠定了良好的基礎?，F將2023年工作情況簡述如下：
一、主要工作回顧
（一）堅持走依法、誠信、規(guī)范的服務理念
醫(yī)院通過各種形式，把依法、誠信、規(guī)范的理念灌輸給全體員工。通過各種診療模擬活動，更進一步讓全體醫(yī)護人員所認識、理解，并執(zhí)行到工作中。特別是醫(yī)療安全，它是我們的生命線，是醫(yī)院工作的核心，在上級的指導下，我們建立或調整了相應的抓醫(yī)療質量的組織，制定了一系列sop流程，將工作更規(guī)范化，為我院醫(yī)療護理質量的提高打下了一定的基礎。
為了確保醫(yī)療質量和安全，醫(yī)院狠抓了各科室業(yè)務技能學習。通過每月制定的業(yè)務學習計劃，現場采取了互動、實踐操作和知識測試等方式予以強化；通過不斷的學習培訓和知識更新，基礎理論知識扎實了，技術操作熟練了；使全院整體的醫(yī)療護理水平有了較大的提高；病歷也能按規(guī)范的要求書寫了。
醫(yī)院始終堅持“做一例手術，留一個精品，交一個朋友”的辦院準則，它不僅僅是一句口號，在工作實踐中也得到了很好的體現。醫(yī)患關系有了很大改善，醫(yī)療糾紛同比明顯下降。
（二）加強業(yè)務交往，提高了醫(yī)院的知名度
為了進一步擴大社會影響，提高我院的知名度，今年，醫(yī)院通過與外聘專家曾高教授的深入聯系，北京中日友好醫(yī)院攜手華山醫(yī)院率先在華東地區(qū)成立了首家隆鼻示范基地，并誠邀馬海歡、高占巍、曾高等人成為華山醫(yī)院客座教授，國家級衛(wèi)生部三甲醫(yī)院三位專家的加盟，它不僅僅是單一受聘模式，更重要的是表明衛(wèi)生部同仁對本院醫(yī)療工作的認可。
（三）情暖人間，真情在心。
2023年4月，無情的地震又一次侵襲中華大地，對玉樹這片凈土造成了毀滅性的破壞。我們的許多同胞在這場突如其來的災難中永遠地閉上了眼睛，更多的人在這場天災中失去了家園。地震無情，人間有愛。次日，醫(yī)院全體醫(yī)護人員踴躍伸出援助之手，為玉樹舉行了為災區(qū)默哀、捐款儀式。
醫(yī)院的發(fā)展靠的是員工，員工們能安心地工作是最重要的前提；每逢員工生日，都會送上生日蛋糕，送上公司和醫(yī)院對員工健康的祝福。醫(yī)院為充實職工的業(yè)余生活，經常組織部門員工小聚，既提高了職工的團隊精神，又提高企業(yè)的凝聚力，激發(fā)員工對醫(yī)院的感情。
為了讓職工們有舒適的家，醫(yī)院對現在員工住的房子進行了適當的調整，加強了管理，現宿舍比以前清潔整齊多了，水電費也有所節(jié)約。
在飲食方法，今年5月，是企劃部全體職工喬遷新居的憧憬，由于新遷，一些基本設施沒有配備不到，職工只能自行解決工作餐，醫(yī)院在此期間分別給予的超額的伙食費，為了讓職工吃的放心，安心，在簡裝期間還加班加點完善了食堂各項制度，采取各種方法，盡最大限度的讓員工們吃飽，吃得干凈，適合來自眾多省份員工的不同口味，盡力做到葷素搭配，做到營養(yǎng)、衛(wèi)生、安全。
二、成績是次要的，但去年一年的工作實踐也使我們清楚的看到我們的不足。
（一）全程網絡推手代理模式
江南四大美女全程由網絡推手管理，此種模式在網絡推廣方法的確存在一定的優(yōu)勢，也是華山醫(yī)院首次的模式嘗試，旨在提高全國整容行業(yè)選秀活躍人氣。參選人員五花八門，其中，海選人員內參較為多數，大部分愿意接受整容對象可能不是醫(yī)院的目標群體，或后期不可操控的群體，江南四大美女的塵埃落定，可說是眾說紛紜，其組合唱片至今已成擺設，沒能發(fā)揮其余熱（花錢買浪費，有一點可惜）。網絡推手成為只拿錢，不辦實事的門道。當然，現如今的社會，我們需要的是炒手，但更需要的是明智的選擇。
（二）電視欄目推廣
杭州電視臺作為本土的生活信息公布圈，在杭州地區(qū)其影響力度無人能及，以迅雷不及眼耳在全國排前10位，今年《媽媽愛美麗》總冠名，其結果相比前次《最佳夫妻相》又是一次質的飛躍，作為主辦方與電視臺的二次磨合，達成共識，雙方最終目標競價及參賽結果讓人滿意，在杭州的市場份額頗受老百姓關注，鑄造了華山本土化品牌根據地。
（三）會員增值推廣模式
今年，經過前幾次的明星策劃探索，相比去年高勝美的首次出席華山醫(yī)院商業(yè)活動，結合吳啟華、湯寶如來院體驗美容，說明企劃工作還有更進一步的提升空間，將不愿體驗轉變?yōu)樽栽感膽B(tài)，這與前期的溝通是分不開的，在吳，湯來院期間，企劃部門全部出謀劃策，實現交流到位，現場布置模擬到位，方案研討到位的原則，讓此次年度《vip答謝會》促銷圓滿起航，取得了一份滿意的答卷。
其中，后期的推廣力度有所減弱，明星來院缺乏熱點傳感效應，也可能是企劃工作的瓶頸，如果能打開局限性，將成為檢驗企劃工作的重點，也是發(fā)揮明星效率的潛在市場份額。
總之，2023年是醫(yī)院發(fā)展比較快的一年，華山正如一棵迎青松，在朝陽的光環(huán)下，開枝展葉，笜壯成長，相信通過全體醫(yī)護人員的共同努力，迎著誠信、規(guī)范的道路上穩(wěn)步地向前發(fā)展壯大，讓我們?yōu)檫@個來自不易的成績做好自己的本職工作，主動努力奮斗，為醫(yī)院的進一步發(fā)展貢獻自己的一切。
最后，祝集團公司所有員工，身體健康，萬事如意！
