手機(jī)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告（15篇范文）

第1篇 手機(jī)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告

手機(jī)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告 實(shí)習(xí)期間我到新疆石河子市一家手機(jī)賣(mài)場(chǎng)打工，在那里度過(guò)了我短暫的實(shí)習(xí)階段。做為一名手機(jī)銷(xiāo)售員，在店內(nèi)主要做的是銷(xiāo)售工作，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收獲了很多，學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會(huì)常識(shí)。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會(huì)這個(gè)大家庭。 下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧！ 1）學(xué)會(huì)了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力： 說(shuō)到應(yīng)變能力，我自認(rèn)為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個(gè)顧客對(duì)我們的服務(wù)都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買(mǎi)了幾次手機(jī)了，其中還帶她朋友來(lái)買(mǎi)過(guò)。當(dāng)她再次來(lái)看手機(jī)的時(shí)候，我正準(zhǔn)備向她打招呼，沒(méi)想到她嘴里冒出來(lái)的話就把我給噎住了。你們猜她說(shuō)了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒(méi)大沒(méi)小的。弄得我都不知道該怎么稱(chēng)呼她了，因?yàn)榍皫状蝸?lái)我都叫她姐，今天來(lái)她就開(kāi)始訓(xùn)斥我，說(shuō)不要叫我姐，你們這些小妹太不老實(shí)了。然后她就邊選手機(jī)，邊數(shù)落我，弄的我一句話都沒(méi)有插上。她第二天又來(lái)了，又開(kāi)始重復(fù)昨天同樣的話，但是又多了一個(gè)理由說(shuō)我們沒(méi)有新款手機(jī)擺出來(lái)，昨天就是沒(méi)有看上手機(jī)的款式。其實(shí)我挺冤的，因?yàn)樽蛱齑_實(shí)沒(méi)有新貨到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽(tīng)著她的抱怨。她大概沒(méi)有聽(tīng)到我的回音，轉(zhuǎn)過(guò)頭來(lái)看著我。我知道是該我說(shuō)話的時(shí)候了。我對(duì)她莞爾一笑：“阿姨，我看你這么年輕漂亮，從面貌上看不過(guò)30多歲，故斗膽的稱(chēng)你為大姐，并不是您說(shuō)的不老實(shí)。您太顯年輕漂亮了。這時(shí)我注意到她表情明顯的變化，我知道我的話已經(jīng)起作用了。氣氛緩和下來(lái)了。接著我又不緊不慢的給她說(shuō)了昨天新手機(jī)沒(méi)有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天過(guò)程中看中了諾基亞6500s。走的時(shí)候阿姨還特地為她剛進(jìn)來(lái)時(shí)莫名的發(fā)火向我道了謙。 阿姨走后，老板和其他同事使勁的夸我的機(jī)智和說(shuō)話的分寸，表情把握的好。說(shuō)到這里我心里面還很感激那位阿姨，她讓我懂得了“以德報(bào)怨”在銷(xiāo)售中，甚至是人生中的重要作用。 2)做事情一定要細(xì)心，遇到任何事情都不要慌張： 臨近清明節(jié)，來(lái)買(mǎi)手機(jī)的顧客就比往日多了進(jìn)一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來(lái)結(jié)賬，每個(gè)手機(jī)都必須一個(gè)一個(gè)地輸入串碼。由于我的疏忽，把一位顧客的錢(qián)找給了另外一位，幸虧那位顧客素質(zhì)很高，她及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并把錢(qián)還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍，當(dāng)時(shí)我已經(jīng)傻了，只知道不停的給顧客道歉。所有做事情一定要仔細(xì)，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會(huì)手忙腳亂，任何事情都不能做好。

3)一定要以誠(chéng)待人 我們店里除了出售手機(jī)之外，還附帶銷(xiāo)售一些mp3.mp4等。那天石河子大學(xué)的四個(gè)女大學(xué)生來(lái)到我們店里面看mp4，我剛進(jìn)店不久，對(duì)mp4的功能還不是很了解。其中有個(gè)店員就跟其中的一個(gè)女生說(shuō)：看電影格式不用轉(zhuǎn)換。你拿回家就放放心心的用吧！我們承諾在一個(gè)月之內(nèi)有任何非人為質(zhì)量問(wèn)題，我們無(wú)條件退貨，一年內(nèi)保修。那女孩子估計(jì)是被看電影不用轉(zhuǎn)換格式這個(gè)功能所打動(dòng)了，她還反復(fù)勸說(shuō)其他的三個(gè)女孩買(mǎi)。最終成交了兩個(gè)，一個(gè)400元，一個(gè)500元。但是僅僅過(guò)了一周，那四個(gè)女孩齊齊找上門(mén)來(lái)，一個(gè)說(shuō)待機(jī)時(shí)間短，一個(gè)說(shuō)格式還是需要轉(zhuǎn)換。并要求退貨，因?yàn)槲覀兂兄Z的和實(shí)際不相符合。我是整個(gè)事情的旁觀者，我頓時(shí)明白了我們的店員在推銷(xiāo)mp4的過(guò)程中使用了不正當(dāng)?shù)姆绞剑T使她們買(mǎi)了mp4。她是在想，如果碰到那些軟弱的人估計(jì)就忍氣吞聲了，但她遇上的偏偏使懂得用知識(shí)武裝自己的大學(xué)生。很快店里面的爭(zhēng)吵聲達(dá)到了70分貝。我實(shí)在看不下去了，這樣不僅會(huì)影響我們店里面的生意，傳出去還會(huì)使店的聲譽(yù)受到無(wú)法估量的損傷。她們要求見(jiàn)老板，不巧老板剛剛出去了。于是一個(gè)大膽的想法在我腦海中一閃而過(guò)，于是我走向了她們。面對(duì)她們的奚落和嘲諷，我一聲不吭。等她們的聲音漸漸的降下來(lái)的時(shí)候，我轉(zhuǎn)過(guò)頭把我的同事以老板的口氣狠狠的說(shuō)了一頓，在說(shuō)的同時(shí)，我不時(shí)向她遞以眼色示意。然后我大膽地自作主張把她們的mp4換了。當(dāng)時(shí)，我打定的決心是縱使老板很生氣，甚至解雇我，我得按我良心辦事，沒(méi)有商量的余地。結(jié)果是大大出乎我的意料的，老板不僅肯定了我的做法，還認(rèn)為我做事情很有魄力。 所以待人一定要真誠(chéng)，一定要講誠(chéng)信。 4）做事情要有毅力有恒心 其實(shí)不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會(huì)產(chǎn)生厭倦感的，只是剛剛開(kāi)始時(shí)有熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們需要的是持之以恒。怎樣做到，就需要我們?cè)谄降袑ふ铱鞓?lè)，自己給自己找一些有趣的事情做。我就是那樣的在工作久了以后，就開(kāi)始產(chǎn)生了厭倦，剛開(kāi)始的熱情也一點(diǎn)點(diǎn)的被時(shí)間給消磨掉了。 在這短短的實(shí)習(xí)期間，我經(jīng)歷的或許只是人生閱歷的一小部分。人生這部大書(shū)真厚啊!不同的章節(jié)都有它不同意義，不管是喜劇，甚至是悲劇。我都會(huì)以積極向上的心態(tài)去面對(duì)，用我的微笑去迎接。努力在我的人生這部大書(shū)上畫(huà)好每一筆。

上帝給了我一雙眼睛，但我只會(huì)用它來(lái)尋找光明。

第2篇 手機(jī)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告模板

在過(guò)去的這個(gè)假期應(yīng)該是我到大學(xué)以來(lái)最難忘的一個(gè)假期了，因?yàn)槲医?jīng)歷了以前的假期生活中從未有過(guò)的體驗(yàn)和實(shí)踐，因?yàn)檫@個(gè)假期讓我體驗(yàn)到了成為一個(gè)社會(huì)人的艱辛，也讓我深深的體會(huì)做銷(xiāo)售的艱辛與磨練，但是我也在這次的實(shí)踐中學(xué)到了很多和成長(zhǎng)了好多。

在這個(gè)假期剛剛開(kāi)始時(shí)我和同學(xué)們約起來(lái)想要找到一份與我們所學(xué)的專(zhuān)業(yè)有關(guān)的工作做，可是經(jīng)過(guò)了對(duì)酒店和旅行社的詢(xún)問(wèn)后我們的計(jì)劃沒(méi)有實(shí)行，但是這一切也沒(méi)有打滅了我的決心，因?yàn)槲矣X(jué)得每次假期我們都只是回到家里幫忙做點(diǎn)家務(wù)活以后就無(wú)所事事，只能在家里面做無(wú)聊事對(duì)于我們大學(xué)生來(lái)說(shuō)是沒(méi)有意義的，我覺(jué)得我還是留在學(xué)校，離開(kāi)父母的支持與幫助，然后靠自己的能力去找到一份工作，并且把那份工作給堅(jiān)持下去是十分有必要的。所以我決心要留在學(xué)校，并且找到一份工作，最后把這份工作給堅(jiān)持到底?；侍觳回?fù)有心人，我在剛考完試的那天在街上四處尋找打工處時(shí)就在全球通信城的門(mén)口看到了一個(gè)招聘告示，我打通了那個(gè)電話，里面的人通知我說(shuō)明天兩點(diǎn)鐘過(guò)來(lái)辦事處進(jìn)行面試，于是這通電話也給了我和我的同學(xué)們希望，第二天我就叫上了他們和我一起去面試，我希望我們都能面試通過(guò)后有一份工作，并且大家都留下來(lái)互相照應(yīng)。

一 、面試

這次面試是我見(jiàn)過(guò)最特殊的一次，因?yàn)橐郧霸趯W(xué)校里的模擬面試都只是模擬，與現(xiàn)實(shí)還是存在著很大的差別的，并且這次面試我們的是一個(gè)很厲害的人物，他的面試就讓我產(chǎn)生了一個(gè)念頭，我能跟著他混，一定能學(xué)到很多的東西。他的面試確實(shí)很經(jīng)典，他給我的第一印象就是一個(gè)在校就讀的大學(xué)生，我想他一定是哪個(gè)老總他兒子或弟弟來(lái)玩他的電腦，可是在我眼前的這個(gè)黃毛小子居然就是管理和培訓(xùn)我們的金立手機(jī)楚雄市區(qū)的業(yè)務(wù)（也就是行業(yè)內(nèi)人事所稱(chēng)的“老大”）。他首先讓我們自己自愿的起來(lái)做自我介紹，他問(wèn)到誰(shuí)要第一個(gè)做自我介紹時(shí)我突破了自己，我勇敢的做了自我介紹，他點(diǎn)點(diǎn)頭讓我過(guò)去他的桌子上把我的聯(lián)系方式、姓名等留下，他又問(wèn)到第二個(gè)呢？我叫我老同學(xué)起身做完自我介紹，第一輪的人有十多個(gè)，他最后只留下了我和我老同學(xué)兩個(gè)人。當(dāng)我們的第一輪面試過(guò)后又來(lái)了二三十個(gè)人進(jìn)來(lái)進(jìn)行面試，他用了很多很經(jīng)典的折磨人的面試方式在我們身上，最后在那四十多個(gè)來(lái)面試的人里他只留下了我們七個(gè)人。我的同學(xué)們?nèi)勘凰蕴?，和我們同路?lái)的只有我和我老同學(xué)是幸存者，我和我老同學(xué)能一直經(jīng)歷他的面試磨練的一個(gè)原因是因?yàn)槲覀兟?tīng)不起他說(shuō)的一句話就是“你們師院的學(xué)生就這么一點(diǎn)水平??？”我覺(jué)得即使不能留下也不能丟我們師院的臉，我們師院學(xué)生的水平不是說(shuō)有限就有限的，第二個(gè)原因是像他說(shuō)的我們是他選出來(lái)的精英，他不會(huì)看錯(cuò)人。在面試過(guò)后，我覺(jué)得讓我感到安慰的不僅是我們是幸存者，而是他在面試過(guò)后用了很肯定的語(yǔ)氣說(shuō)：“在今天的面試中我最滿意的是楊梅和莊云鳳，他們是比較適合銷(xiāo)售的，你們?nèi)绻B銷(xiāo)售都做得很好，那么以后在社會(huì)上也就沒(méi)有什么是做不好的?！?/p>

二、培訓(xùn)

當(dāng)我們經(jīng)過(guò)了他算得上是十分殘酷的面試后，我們留下來(lái)的七個(gè)人要面對(duì)的就是他所謂的魔鬼式的閉封培訓(xùn)式修煉。培訓(xùn)的第一天他叫我們做的第一件事就是學(xué)會(huì)我們的隊(duì)歌《中國(guó)人民解放軍軍歌》，我現(xiàn)在都能一點(diǎn)不誤的把整首歌唱下來(lái)“向前、向前、向前，我們的隊(duì)伍向太陽(yáng)……”，因?yàn)檫@首歌是從那次以后的每次我們培訓(xùn)和開(kāi)會(huì)都要唱的，不過(guò)說(shuō)實(shí)話我對(duì)那首歌從很反感到了喜歡，因?yàn)樗_實(shí)存在著一股力量。他教我們唱隊(duì)歌，然后又給我們小組起了個(gè)名字叫“超級(jí)突擊隊(duì)”，我就好像成了大家默認(rèn)的隊(duì)長(zhǎng)。有時(shí)會(huì)感覺(jué)怪怪的，感覺(jué)自己像特工，不過(guò)在勞累之余我們確實(shí)學(xué)到了很多。他教了我們很多，他不僅僅讓我們認(rèn)識(shí)和熟悉了金立的很多款機(jī)子，他也讓我們認(rèn)識(shí)了金立這個(gè)品牌和團(tuán)隊(duì)，他讓我們感覺(jué)到了成為金立團(tuán)隊(duì)隊(duì)員的榮幸，當(dāng)然也有一份艱辛。四天的培訓(xùn)我們小組成員都堅(jiān)持了下來(lái)，他對(duì)我們的堅(jiān)持也感到欣慰，其實(shí)我們留下來(lái)并堅(jiān)持到第四天就是想向他證明我們師院的學(xué)生不僅僅有那么點(diǎn)水平。當(dāng)培訓(xùn)結(jié)束后，第四天下午我們就穿上了他為我們小組特制的服裝進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)，實(shí)際與培訓(xùn)是不同的，盡管我們經(jīng)過(guò)了四天的培訓(xùn)，但是那天下午我們一臺(tái)機(jī)子也沒(méi)有賣(mài)出去。

三、走上工作崗位

培訓(xùn)過(guò)后他給我們分配了任務(wù)，雖然我們?cè)谂嘤?xùn)期間沒(méi)有賣(mài)出去機(jī)子，但是他說(shuō)他沒(méi)有對(duì)我們失去信心，他說(shuō)他相信我們是可以的，只要我們賣(mài)出去第一部，后面就會(huì)擋也擋不住。第一天，他把我們都分開(kāi)了，把我們七個(gè)人分到了四個(gè)全球通信城的店里，我和我老同學(xué)被單獨(dú)分到了一個(gè)小店里，而有三個(gè)人則被他開(kāi)除了，因?yàn)樗麑?duì)他們的表現(xiàn)不滿意，還有另外的兩個(gè)人也被單獨(dú)分到了另一個(gè)小店里。第一天的工作我和我老同學(xué)就給了他意外的驚喜，因?yàn)槲覀儍蓚€(gè)在小店里賣(mài)出了三臺(tái)的好成績(jī)，聽(tīng)店里的員工們說(shuō)很少有小店里會(huì)一天能賣(mài)一個(gè)牌子的機(jī)子達(dá)到兩臺(tái)以上的，而我們卻做到了，而且那天連大店里都賣(mài)不過(guò)兩臺(tái)，而另外的那兩個(gè)人就沒(méi)有收獲了，他們一臺(tái)也沒(méi)有賣(mài)出去，看到他們的失落，我們也就只能給予鼓勵(lì)了。第二天的工作安排還是和第一天一樣，我和我老同學(xué)合作還是賣(mài)了兩臺(tái)，店里面的店員都夸我們能干、勤快，因?yàn)閷?duì)于一個(gè)小店來(lái)說(shuō)有很多牌子會(huì)連續(xù)幾天不開(kāi)張，而我們卻打破了那一點(diǎn)。而他們第二天也開(kāi)了張，但是有一個(gè)人卻說(shuō)她沒(méi)有心思再在小店里干了，她覺(jué)得在小店里根本就賣(mài)不了多少，她說(shuō)如果第三天還是在小店，她就退出，結(jié)果她退出了，因?yàn)榈谌爝€是一樣的安排。

就這樣，到第三天的時(shí)候，我們突擊隊(duì)的隊(duì)員只剩下了三個(gè)人，然后的安排還是一樣的，我和我老同學(xué)一起在一個(gè)店，另一個(gè)人在一個(gè)店。當(dāng)過(guò)了幾天后情況也就變了，她也走了，她不是被開(kāi)除或堅(jiān)持不了，而是被他調(diào)到了別處，就這樣，我們隊(duì)的隊(duì)員只剩下了我和我的老同學(xué)。后來(lái)的日子，我們就各自分到一個(gè)小店，各自賣(mài)各自的機(jī)子。

四、感悟

如果說(shuō)鍛煉人，我覺(jué)得賣(mài)手機(jī)是很鍛煉人的，因?yàn)樵谶@樣一個(gè)通訊十分發(fā)達(dá)的信息時(shí)代，手機(jī)已經(jīng)成為了一個(gè)很大眾化的東西，而在手機(jī)行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)也是十分殘酷的，在賣(mài)手機(jī)的時(shí)候的種種辛酸只有我們經(jīng)歷過(guò)的人才會(huì)知道。有幾次我們都要堅(jiān)持不下去了，我們也差點(diǎn)退出了這個(gè)辛苦的游戲，但是后來(lái)還是堅(jiān)持了下來(lái)。

在我們工作期間，我們的主要任務(wù)就是賣(mài)手機(jī)，但是我們也在做一個(gè)“繽紛夏日，暢享金立”的學(xué)生特惠季活動(dòng)，這個(gè)活動(dòng)一來(lái)是推動(dòng)金立手機(jī)的暢銷(xiāo)，二來(lái)就是將金立手機(jī)從人們觀念中的商業(yè)人士專(zhuān)用手機(jī)推向大眾化手機(jī)而推廣銷(xiāo)路。

對(duì)于我來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得這次假期我確實(shí)學(xué)會(huì)了很多，畢竟走進(jìn)了社會(huì)和我們?cè)趯W(xué)校里會(huì)有很多的差別。在學(xué)校里會(huì)有老師和同學(xué)的幫助，但是在社會(huì)上很多都還要靠自己，但是有時(shí)候只要你真心待人也會(huì)交到很多的朋友，也會(huì)有這些朋友幫你，當(dāng)然也會(huì)經(jīng)歷被別人從背后捅一刀的痛苦，但是再怎么說(shuō)，我不能否認(rèn)的就是經(jīng)過(guò)了這個(gè)假期我確實(shí)長(zhǎng)大了很多。

第3篇 2023大學(xué)生手機(jī)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告

，然后在你的手機(jī)上會(huì)出現(xiàn)一個(gè)序號(hào)給你，找到第七個(gè)和第八數(shù)字，那么你的手機(jī)質(zhì)量的好壞就明確了。如果是00，是質(zhì)量的手機(jī)（原產(chǎn)公司生產(chǎn)的，原裝手機(jī)），如果是13，那么是質(zhì)量最差的。

在這五個(gè)月期間，我學(xué)到很多學(xué)校里學(xué)不到的知識(shí)，而服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)顧名思義，就是在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中注重服務(wù)隊(duì)品牌的價(jià)值影響，即通過(guò)提高產(chǎn)品整體概念中的延伸產(chǎn)品價(jià)值，以至于提高產(chǎn)品的總價(jià)值。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一種形式，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)往往必須與其他營(yíng)銷(xiāo)方式同時(shí)應(yīng)用，它只能起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)注意的是：服務(wù)人員的素質(zhì)、態(tài)度等，尤其要注意怎么來(lái)服務(wù)。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)部只適用于服務(wù)業(yè)，任何產(chǎn)業(yè)都需要服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，往往往服務(wù)做得好比類(lèi)似降價(jià)促銷(xiāo)的手段更容易留住客戶。因?yàn)樾睦硪蛩厥怯绊懴M(fèi)者行為的重要因素。因?yàn)檫@樣，我們每個(gè)月都會(huì)去培訓(xùn)，磨練自己的口才、以及銷(xiāo)售技巧，每個(gè)星期都會(huì)去做市場(chǎng)調(diào)查，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。而我們要在顧客消費(fèi)心理的角度去了解，這樣我們才能留住顧客，要不然顧客就會(huì)流失。而我們做為一名手機(jī)銷(xiāo)售員，在店里做的是銷(xiāo)售工作，雖然這份工作很變通，但是我仍然會(huì)用心去做好這份工作。其實(shí)不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會(huì)產(chǎn)生厭倦感的，只是剛剛開(kāi)始時(shí)有熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們需要的是持之以恒。怎樣做到，就需要我們?cè)谄降袑ふ铱鞓?lè)，自己給自己找一些有趣的事情做。我就是那樣的在工作久了以后，就開(kāi)始產(chǎn)生了厭倦，剛開(kāi)始的熱情也一點(diǎn)點(diǎn)的被時(shí)間給消磨掉了。在這短短的實(shí)習(xí)期間，我經(jīng)歷的或許只是人生閱歷的一小部分。人生這部大書(shū)真厚??！不同的章節(jié)都有它不同意義，不管是喜劇，甚至是悲劇。我都會(huì)以積極向上的心態(tài)去面對(duì)，用我的微笑去迎接。努力在我的人生這部大書(shū)上畫(huà)好每一筆。

2022大學(xué)生手機(jī)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告篇二

前面我在手機(jī)銷(xiāo)售的崗位上實(shí)習(xí)里幾個(gè)月，也有一點(diǎn)心得，現(xiàn)在跟大家分享一下我的收獲吧。

一、實(shí)習(xí)時(shí)間

20xx年xx月——20xx年xx月

二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

xx省xx市xx手機(jī)賣(mài)場(chǎng)

三、實(shí)習(xí)崗位

手機(jī)銷(xiāo)售員

四、實(shí)習(xí)體會(huì)

通過(guò)培訓(xùn)及親身實(shí)踐學(xué)習(xí)熟悉業(yè)務(wù)。公司首先對(duì)我進(jìn)行基本的產(chǎn)品銷(xiāo)售培訓(xùn)。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員首先給我講解產(chǎn)品的功能、成分、使用方法等知識(shí)。經(jīng)過(guò)幾天跟著師父出去作業(yè)的真正實(shí)踐，中和商貿(mào)有限公司做銷(xiāo)售工作。熟悉了銷(xiāo)售過(guò)程。雖然知識(shí)并不復(fù)雜，但要想很快記住還是有一定難度的整個(gè)培訓(xùn)雖然簡(jiǎn)單，但整個(gè)流程下來(lái)還是很費(fèi)心的也深深體會(huì)到工作和上學(xué)的不同。

正式開(kāi)始接觸銷(xiāo)售了通過(guò)不斷地向顧客介紹推銷(xiāo)過(guò)程中，培訓(xùn)之后。讓我懂得銷(xiāo)售員是需要高度的激情和恒心的這些天的銷(xiāo)售工作提高我交際能力，能鍛煉我口才。這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)當(dāng)中我接待了很多客戶，也不斷的積累著自己的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和技巧。從剛開(kāi)始覺(jué)得銷(xiāo)售只是運(yùn)氣使然，沒(méi)什么技術(shù)含量，后來(lái)真的認(rèn)識(shí)到銷(xiāo)售其實(shí)真的一門(mén)偉大的藝術(shù)。也深深體會(huì)到銷(xiāo)售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無(wú)論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。實(shí)習(xí)的過(guò)程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺(jué)，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時(shí)也是給顧客留下一個(gè)良好的印象。這也讓我深刻的解到無(wú)論在何處工作，細(xì)節(jié)都是必須要注意的因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗。

會(huì)用各種各樣的態(tài)度來(lái)對(duì)待你這就要求你有很強(qiáng)的應(yīng)變能力。實(shí)習(xí)中不僅要面對(duì)顧客，實(shí)習(xí)過(guò)程中我也遇到各種不同的顧客。還要搞好和同事與上級(jí)的關(guān)系，要自己自動(dòng)自覺(jué)的去做事，才能得到大家的肯定。

公司部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱心幫助及關(guān)愛(ài)下取得了一定的進(jìn)步，兩個(gè)多月來(lái)。綜合看來(lái)，覺(jué)得自己還有以下的不足之處：

1、思想上個(gè)人主義較強(qiáng)。隨意性較大。

2、有時(shí)候辦事不夠干練。

3、工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠。對(duì)工作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性不夠。

4、業(yè)務(wù)知識(shí)方面特別是與客戶接觸溝通方面沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn)。所掌握的溝通技巧還不夠扎實(shí)等等。

這段時(shí)間的手機(jī)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)確實(shí)讓自己成長(zhǎng)了許多。實(shí)習(xí)期間，短短一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中。學(xué)到許多東西，遇到一些困難，也看到自己本身存在著許多問(wèn)題。雖然開(kāi)始認(rèn)為銷(xiāo)售不是一個(gè)太難的職業(yè)，但是親臨其境才意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。實(shí)習(xí)期間，拓寬了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷。

2022大學(xué)生手機(jī)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告篇三

前面我在手機(jī)銷(xiāo)售的崗位上實(shí)習(xí)里幾個(gè)月，也有一點(diǎn)心得，現(xiàn)在跟大家分享一下我的收獲吧。

一、實(shí)習(xí)時(shí)間

20xx年xx月——20xx年xx月

二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

xx省xx市xx手機(jī)賣(mài)場(chǎng)

三、實(shí)習(xí)崗位

手機(jī)銷(xiāo)售員

四、實(shí)習(xí)體會(huì)

內(nèi)容：

店長(zhǎng)不僅僅讓我們認(rèn)識(shí)和熟悉了xx的很多款機(jī)子，他也讓我們認(rèn)識(shí)了xx這個(gè)品牌和團(tuán)隊(duì)，他讓我們感覺(jué)到了成為xx團(tuán)隊(duì)隊(duì)員的榮幸，當(dāng)然也有一份艱辛。四天的培訓(xùn)我們小組成員都堅(jiān)持了下來(lái)，他對(duì)我們的堅(jiān)持也感到欣慰，其實(shí)我們留下來(lái)并堅(jiān)持到第四天就是想向他證明我們師院的學(xué)生不僅僅有那么點(diǎn)水平。當(dāng)培訓(xùn)結(jié)束后，第四天下午我們就穿上了他為我們小組特制的服裝進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)，實(shí)際與培訓(xùn)是不同的，盡管我們經(jīng)過(guò)了四天的培訓(xùn)，但是那天下午我們一臺(tái)機(jī)子也沒(méi)有賣(mài)出去。

培訓(xùn)過(guò)后他給我們分配了任務(wù)，雖然我們?cè)谂嘤?xùn)期間沒(méi)有賣(mài)出去機(jī)子，但是他說(shuō)他沒(méi)有對(duì)我們失去信心，他說(shuō)他相信我們是可以的，只要我們賣(mài)出去第一部，后面就會(huì)擋也擋不住。第一天，他把我們都分開(kāi)了，把我們七個(gè)人分到了四個(gè)xx商場(chǎng)的店里，我和我老同學(xué)被單獨(dú)分到了一個(gè)小店里，而有三個(gè)人則被他開(kāi)除了，因?yàn)樗麑?duì)他們的表現(xiàn)不滿意，還有另外的兩個(gè)人也被單獨(dú)分到了另一個(gè)小店里。

第一天的工作我和我老同學(xué)就給了他意外的驚喜，因?yàn)槲覀儍蓚€(gè)在小店里賣(mài)出了三臺(tái)的好成績(jī)，聽(tīng)店里的員工們說(shuō)很少有小店里會(huì)一天能賣(mài)一個(gè)牌子的機(jī)子達(dá)到兩臺(tái)以上的，而我們卻做到了，而且那天連大店里都賣(mài)不過(guò)兩臺(tái)，而另外的那兩個(gè)人就沒(méi)有收獲了，他們一臺(tái)也沒(méi)有賣(mài)出去，看到他們的失落，我們也就只能給予鼓勵(lì)了。

第二天的工作安排還是和第一天一樣，我和我老同學(xué)合作還是賣(mài)了兩臺(tái)，店里面的店員都夸我們能干、勤快，因?yàn)閷?duì)于一個(gè)小店來(lái)說(shuō)有很多牌子會(huì)連續(xù)幾天不開(kāi)張，而我們卻打破了那一點(diǎn)。而他們第二天也開(kāi)了張，但是有一個(gè)人卻說(shuō)她沒(méi)有心思再在小店里干了，她覺(jué)得在小店里根本就賣(mài)不了多少，她說(shuō)如果第三天還是在小店，她就退出，結(jié)果她退出了，因?yàn)榈谌爝€是一樣的安排。

就這樣，到第三天的時(shí)候，我們突擊隊(duì)的隊(duì)員只剩下了三個(gè)人，然后的安排還是一樣的，我和我老同學(xué)一起在一個(gè)店，另一個(gè)人在一個(gè)店。當(dāng)過(guò)了幾天后情況也就變了，她也走了，她不是被開(kāi)除或堅(jiān)持不了，而是被他調(diào)到了別處，就這樣，我們隊(duì)的隊(duì)員只剩下了我和我的老同學(xué)。后來(lái)的日子，我們就各自分到一個(gè)小店，各自賣(mài)各自的機(jī)子。

收獲：

如果說(shuō)鍛煉人，我覺(jué)得賣(mài)手機(jī)是很鍛煉人的，因?yàn)樵谶@樣一個(gè)通訊十分發(fā)達(dá)的信息時(shí)代，手機(jī)已經(jīng)成為了一個(gè)很大眾化的東西，而在手機(jī)行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)也是十分殘酷的，在賣(mài)手機(jī)的時(shí)候的種種辛酸只有我們經(jīng)歷過(guò)的人才會(huì)知道。有幾次我們都要堅(jiān)持不下去了，我們也差點(diǎn)退出了這個(gè)辛苦的游戲，但是后來(lái)還是堅(jiān)持了下來(lái)。

在我們工作期間，我們的主要任務(wù)就是賣(mài)手機(jī)，但是我們也在做一個(gè)學(xué)生特惠季活動(dòng)，這個(gè)活動(dòng)一來(lái)是推動(dòng)xx手機(jī)的暢銷(xiāo)，二來(lái)就是將xx手機(jī)從人們觀念中的商業(yè)人士專(zhuān)用手機(jī)推向大眾化手機(jī)而推廣銷(xiāo)路。

對(duì)于我來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得這次實(shí)習(xí)我確實(shí)學(xué)會(huì)了很多，畢竟走進(jìn)了社會(huì)和我們?cè)趯W(xué)校里會(huì)有很多的差別。在學(xué)校里會(huì)有老師和同學(xué)的幫助，但是在社會(huì)上很多都還要靠自己，但是有時(shí)候只要你真心待人也會(huì)交到很多的朋友，也會(huì)有這些朋友幫你，但是再怎么說(shuō)，我不能否認(rèn)的就是經(jīng)過(guò)了這個(gè)假期我確實(shí)長(zhǎng)大了很多。

2022大學(xué)生手機(jī)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告篇四

屈指算來(lái)，到公司已近一年的時(shí)間，回顧這一年里的工作，我在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個(gè)大家庭，按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù)，認(rèn)真做好自己的本職工作，通過(guò)這一年來(lái)的學(xué)習(xí)和工作，使我在工作模式上有了新的方法，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)也得到了進(jìn)一步的提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。

首先在思想上，無(wú)論在什么情況下，我都遵守職業(yè)道德是能勝任這項(xiàng)工作的基本前提，無(wú)論何時(shí)何地我都奉行嚴(yán)于律已的信條，并切實(shí)的遵守它，另外愛(ài)崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，做好了自己的本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進(jìn)步。這一年內(nèi)我的崗位主要是在3g手機(jī)專(zhuān)區(qū)，我知道惟有積極的行動(dòng)才能帶來(lái)豐碩的成果。為了做好銷(xiāo)售手機(jī)這項(xiàng)工作，我用心的做著領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)任務(wù)。g3手機(jī)專(zhuān)區(qū)直接面對(duì)的都是顧客，干好這份工作不僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛(ài)心、細(xì)心，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，不管他來(lái)自何處、身處何職，都要對(duì)他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡我所能，為他們做出貢獻(xiàn)。對(duì)工作我現(xiàn)在充滿了信心，不像剛來(lái)時(shí)那么手足無(wú)措。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī)，讓他們滿意；顧客多時(shí)，做好兼顧工作對(duì)每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時(shí)也感受到我的真誠(chéng)，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率，讓客戶知道我們也急。發(fā)放一些手機(jī)宣傳頁(yè)和指引他們?nèi)?g體驗(yàn)專(zhuān)區(qū)讓他們?cè)诿r(shí)也能自行體驗(yàn)和比較中意的機(jī)型。每次回了新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間了解這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對(duì)顧客時(shí)也能夠了如直掌地對(duì)用戶介紹這些手機(jī)，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。廳內(nèi)裝修后3g手機(jī)專(zhuān)柜在廳的中間位置，顧客在辦業(yè)務(wù)叫號(hào)等候時(shí)也會(huì)順便來(lái)看看手機(jī)，這樣我可以向顧客推薦3g手機(jī)的機(jī)會(huì)也更多了，由于又兼顧發(fā)放禮品的工作，我要負(fù)責(zé)的事情更多了，也讓我更加積極起來(lái)，不過(guò)有時(shí)也會(huì)因?yàn)槊α硕骖櫜坏狡渌念櫩?，而感到著急。但我相信只?/p>

我業(yè)務(wù)更加的熟練介紹更加流暢，就能更快的提快我的工作效率，從而兼顧到更多的顧客。

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)，向周?chē)I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，以正確態(tài)度對(duì)待工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，從而具備了較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

有效的團(tuán)隊(duì)工作也可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時(shí)也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學(xué)習(xí)，借簽對(duì)方的長(zhǎng)處，學(xué)為已用。經(jīng)過(guò)工作的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐富學(xué)習(xí)，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考，也獲得了許多心得與體會(huì)。平時(shí)也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與工作都改善得越來(lái)越好，因?yàn)楣ぷ髦?，總?huì)接觸到新東西，總結(jié)也很重要，下班時(shí)間，也會(huì)不斷充電思考與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟。20xx已成為過(guò)去，展望20xx新的一年里，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進(jìn)取作為我孜孜不倦追求的目標(biāo)，以一個(gè)踏實(shí)勤奮的心態(tài)來(lái)迎接新的一年，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。

2022大學(xué)生手機(jī)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告篇五

時(shí)光荏苒，我到三星公司西安店已近兩個(gè)月的時(shí)間，回顧這段的工作，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，我現(xiàn)在已能很快地勝任工作，按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù)，認(rèn)真做好自己的本職工作，完成銷(xiāo)售任務(wù)。我最初在鐘樓店上班，因工作需要公司調(diào)我在小寨附近軍區(qū)服務(wù)社做手機(jī)銷(xiāo)售。在新的工作和環(huán)境和要求下，我在工作模式上有了新的方法，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)也得到了提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。先將我近期工作簡(jiǎn)單地總結(jié)如下。

我覺(jué)得，無(wú)論什么工作，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提;愛(ài)崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵。在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)紀(jì)律制度，做好了自己的本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進(jìn)步。

要做好這份工作不僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛(ài)心、細(xì)心，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，不管他來(lái)自何處、身處何職，都要對(duì)他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡我所能，為他們做出貢獻(xiàn)。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī)，讓他們滿意;顧客多時(shí)，做好兼顧工作對(duì)每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時(shí)也感受到我的真誠(chéng)，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率。

店里每次進(jìn)回了新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間盡快了解摸索這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對(duì)顧客時(shí)也能夠了如直掌地對(duì)用戶介紹這些手機(jī)，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。

有效的團(tuán)隊(duì)工作也可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時(shí)也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學(xué)習(xí)，借簽對(duì)方的長(zhǎng)處，學(xué)為已用。經(jīng)過(guò)工作的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐富學(xué)習(xí)，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考，也獲得了許多心得與體會(huì)。平時(shí)也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與工作都改善得越來(lái)越好，因?yàn)楣ぷ髦?，總?huì)接觸到新東西，總結(jié)也很重要，下班時(shí)間，也會(huì)不斷充電思考與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟。

由于社會(huì)發(fā)展，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)，向周?chē)I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，以正確態(tài)度對(duì)待工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，從而具備了較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

在以后的工作中，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進(jìn)取、提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)作為我孜孜不倦追求的目標(biāo)，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。

第4篇 手機(jī)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告精選

，然后在你的手機(jī)上會(huì)出現(xiàn)一個(gè)序號(hào)給你，找到第七個(gè)和第八數(shù)字，那么你的手機(jī)質(zhì)量的好壞就明確了。如果是00，是質(zhì)量的手機(jī)(原產(chǎn)公司生產(chǎn)的，原裝手機(jī))，如果是13，那么是質(zhì)量最差的。

我在中域電訊做了五個(gè)月，在這五個(gè)月期間，我學(xué)到很多學(xué)校里學(xué)不到的知識(shí)，而服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)顧名思義，就是在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中注重服務(wù)隊(duì)品牌的價(jià)值影響，即通過(guò)提高產(chǎn)品整體概念中的延伸產(chǎn)品價(jià)值，以至于提高產(chǎn)品的總價(jià)值。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一種形式，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)往往必須與其他營(yíng)銷(xiāo)方式同時(shí)應(yīng)用，它只能起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)注意的是：服務(wù)人員的素質(zhì)、態(tài)度等，尤其要注意怎么來(lái)服務(wù)。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)部只適用于服務(wù)業(yè)，任何產(chǎn)業(yè)都需要服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，往往服務(wù)做得好比類(lèi)似降價(jià)促銷(xiāo)的手段更容易留住客戶。因?yàn)樾睦硪蛩厥怯绊懴M(fèi)者行為的重要因素。因?yàn)檫@樣，我們每個(gè)月都會(huì)去培訓(xùn)，磨練自己的口才、以及銷(xiāo)售技巧，每個(gè)星期都會(huì)去做市場(chǎng)調(diào)查，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。而我們要在顧客消費(fèi)心理的角度去了解，這樣我們才能留住顧客，要不然顧客就會(huì)流失。而我們做為一名手機(jī)銷(xiāo)售員，在店里做的是銷(xiāo)售工作，雖然這份工作很變通，但是我仍然會(huì)用心去做好這份工作。其實(shí)不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會(huì)產(chǎn)生厭倦感的，只是剛剛開(kāi)始時(shí)有熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們需要的是持之以恒。怎樣做到，就需要我們?cè)谄降袑ふ铱鞓?lè)，自己給自己找一些有趣的事情做。我就是那樣的在工作久了以后，就開(kāi)始產(chǎn)生了厭倦，剛開(kāi)始的熱情也一點(diǎn)點(diǎn)的被時(shí)間給消磨掉了。在這短短的實(shí)習(xí)期間，我經(jīng)歷的或許只是人生閱歷的一小部分。人生這部大書(shū)真厚啊!不同的章節(jié)都有它不同意義，不管是喜劇，甚至是悲劇。我都會(huì)以積極向上的心態(tài)去面對(duì)，用我的微笑去迎接。努力在我的人生這部大書(shū)上畫(huà)好每一筆。

第5篇 大學(xué)生手機(jī)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)的日子是短暫的，也是美好的。我們眼看就將畢業(yè)了，感覺(jué)真的有點(diǎn)舍不得，舍不得的大學(xué)生活，舍不得的太多，去過(guò)了實(shí)習(xí)就應(yīng)該有個(gè)交代。

初踏社會(huì)，心情激動(dòng)、緊張、難過(guò)。激動(dòng)的是我終于可以長(zhǎng)大了，可以開(kāi)始我真正的人生；緊張的是不知自己是否能適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，戰(zhàn)勝這新環(huán)境；難過(guò)的是從此我就要在這純真的學(xué)生生活上畫(huà)上句號(hào)了。心里矛盾，腦子里翻天覆地。

我現(xiàn)在在新鄉(xiāng)市體育中心恒升數(shù)碼廣場(chǎng)的一家手機(jī)賣(mài)場(chǎng)打工，在這里度過(guò)我短暫的實(shí)習(xí)階段。作為一名手機(jī)銷(xiāo)售員，在店內(nèi)主要做的是銷(xiāo)售工作，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收獲了很多，學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會(huì)常識(shí)。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會(huì)這個(gè)大家庭。

下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧！

1） 學(xué)會(huì)了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力：

說(shuō)到應(yīng)變能力，我自認(rèn)為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個(gè)顧客對(duì)我們的服務(wù)都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買(mǎi)了幾次手機(jī)了，其中還帶她朋友來(lái)買(mǎi)過(guò)。當(dāng)她再次來(lái)看手機(jī)的時(shí)候，我正準(zhǔn)備向她打招呼，沒(méi)想到她嘴里冒出來(lái)的話就把我給噎住了。你們猜她說(shuō)了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒(méi)大沒(méi)小的。弄得我都不知道該怎么稱(chēng)呼她了，因?yàn)榍皫状蝸?lái)我都叫她姐，今天來(lái)她就開(kāi)始訓(xùn)斥我，說(shuō)不要叫我姐，你們這些小妹也太不老實(shí)了。然后她就邊選看手機(jī)，邊數(shù)落我，弄的我一句話都沒(méi)有插上。她第二天又來(lái)了，又開(kāi)始重復(fù)昨天同樣的話，但是又多了一個(gè)理由說(shuō)我們沒(méi)有新款手機(jī)擺出來(lái)，昨天就是沒(méi)有看上手機(jī)的款式。其實(shí)我挺冤的，因?yàn)樽蛱齑_實(shí)沒(méi)有新貨到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽(tīng)著她的抱怨。她大概沒(méi)有聽(tīng)到我的回音，轉(zhuǎn)過(guò)頭看著我。我知道是該我說(shuō)話的時(shí)候了。我對(duì)她莞爾一笑：“阿姨，我看你這么年輕漂亮，從面貌上看不過(guò)30多歲，故斗膽的稱(chēng)你為大姐，并不是您說(shuō)的不老實(shí)。您太顯年輕漂亮了。這時(shí)我注意到她表情明顯的變化，我知道我的話已經(jīng)起作用了。氣氛緩和下來(lái)了。接著我又不緊不慢的給她說(shuō)了昨天新手機(jī)沒(méi)有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天過(guò)程中看中了諾基亞6500s。走的時(shí)候阿姨還特地為她剛進(jìn)來(lái)時(shí)莫名的發(fā)火向我道了謙。

阿姨走后，老板和其他同事使勁的夸我的機(jī)智和說(shuō)話的分寸，表情把握的好。說(shuō)到這里我心里面還很感激那位阿姨，她讓我懂得了“以德報(bào)怨”在銷(xiāo)售中，甚至是人生中的重要作用。

2)做事情一定要細(xì)心，遇到任何事情都不要慌張：

臨近清明節(jié)，來(lái)買(mǎi)手機(jī)的顧客就比往日多了進(jìn)一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來(lái)結(jié)賬，每個(gè)手機(jī)都必須一個(gè)一個(gè)地輸入串碼。由于我的疏忽，把一位顧客的錢(qián)找給了另外一位，幸虧那位顧客素質(zhì)很高，她及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并把錢(qián)還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍，當(dāng)時(shí)我已經(jīng)傻了，只知道不停的給顧客道歉。所有做事情一定要仔細(xì)，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會(huì)手忙腳亂，任何事情都不能做好。

3)一定要以誠(chéng)待人

我們店里除了出售手機(jī)之外，還附帶銷(xiāo)售一些mp3.mp4等。那天石河子大學(xué)的四個(gè)女大學(xué)生來(lái)到我們店里面看mp4，我剛進(jìn)店不久，對(duì)mp4的功能還不是很了解。其中有個(gè)店員就跟其中的一個(gè)女生說(shuō)：看電影格式不用轉(zhuǎn)換。你拿回家就放心的用吧！我們承諾在一個(gè)月之內(nèi)有任何非人為質(zhì)量問(wèn)題，我們無(wú)條件退貨，一年內(nèi)保修。那女孩子估計(jì)是被看電影不用轉(zhuǎn)換格式這個(gè)功能所打動(dòng)了，她還反復(fù)勸說(shuō)其他的三個(gè)女孩買(mǎi)。最終成交了兩個(gè)，一個(gè)400元，一個(gè)500元。但是僅僅過(guò)了一周，那四個(gè)女孩齊齊找上門(mén)來(lái)，一個(gè)說(shuō)待機(jī)時(shí)間短，一個(gè)說(shuō)格式還是需要轉(zhuǎn)換。并要求退貨，因?yàn)槲覀兂兄Z的和實(shí)際不相符合。我是整個(gè)事情的旁觀者，我頓時(shí)明白了我們的店員在推銷(xiāo)mp4的過(guò)程中使用了不正當(dāng)?shù)姆绞?，誘使她們買(mǎi)了mp4。她是在想，如果碰到那些軟弱的人估計(jì)就忍氣吞聲了，但她遇上的偏偏是懂得用知識(shí)武裝自己的大學(xué)生。很快店里面的爭(zhēng)吵聲達(dá)到了70分貝。我實(shí)在看不下去了，這樣不僅會(huì)影響我們店里面的生意，傳出去還會(huì)使店的聲譽(yù)受到無(wú)法估量的損傷。她們要求見(jiàn)老板，不巧老板剛剛出去了。于是一個(gè)大膽的想法在我腦海中一閃而過(guò)，于是我走向了她們。面對(duì)她們的奚落和嘲諷，我一聲不吭。等她們的聲音漸漸的降下來(lái)的時(shí)候，我轉(zhuǎn)過(guò)頭把我的同事以老板的口氣狠狠的說(shuō)了一頓，在說(shuō)的同時(shí)，我不時(shí)向她遞以眼色示意。然后我大膽地自作主張把她們的mp4換了。當(dāng)時(shí)，我打定的決心是縱使老板很生氣，甚至解雇我，我得按我良心辦事，沒(méi)有商量的余地。結(jié)果是大大出乎我的意料的，老板不僅肯定了我的做法，還認(rèn)為我做事情很有魄力。

所以待人一定要真誠(chéng)，一定要講誠(chéng)信。

做事情要有毅力有恒心

其實(shí)不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會(huì)產(chǎn)生厭倦感的，只是剛剛開(kāi)始時(shí)有熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們需要的是持之以恒。怎樣做到，就需要我們?cè)谄降袑ふ铱鞓?lè)，自己給自己找一些有趣的事情做。我就是那樣的在工作久了以后，就開(kāi)始產(chǎn)生了厭倦，剛開(kāi)始的熱情也一點(diǎn)點(diǎn)的被時(shí)間給消磨掉了。

在這兩個(gè)月里我真的學(xué)到了很多,也鞏固了以往許多知識(shí).現(xiàn)在工作的每一天幾乎都會(huì)有大的或小的問(wèn)題，這樣其實(shí)我很開(kāi)心，我也有信心把現(xiàn)在的工作做好！因?yàn)槲矣形业男拍睿何也慌聠?wèn)題的到來(lái)，因?yàn)閱?wèn)題總是可以得到解決的！

在這段實(shí)習(xí)的時(shí)間里，我經(jīng)歷了很多以前沒(méi)有的事，就比如第一次領(lǐng)工資雖然只是一點(diǎn)點(diǎn)的錢(qián)，但卻是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，一個(gè)人在他的學(xué)生時(shí)代最重要的是學(xué)習(xí)東西，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，鍛煉能力，尤其在大學(xué)學(xué)習(xí)時(shí)候，參于社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)，賺錢(qián)不是主要的，作為學(xué)生，能賺多少錢(qián)，等你畢業(yè)了有的是賺錢(qián)的機(jī)會(huì)，這回可是我長(zhǎng)這么大第一次用自己的雙手和智慧掙來(lái)的錢(qián)，當(dāng)時(shí)我真的是激動(dòng)的要哭，那種感覺(jué)真的是無(wú)法形容的美妙。

實(shí)習(xí)是為將來(lái)打基礎(chǔ)的重要階段，珍惜自己每一個(gè)工作的機(jī)會(huì)，不論什么人，什么學(xué)歷，從事什么工作，好好的表現(xiàn)、展示自己的能力，不要錯(cuò)過(guò)好的機(jī)遇。沒(méi)有一件事情是輕輕松松的，但每一件事都是讓人成長(zhǎng)的，經(jīng)歷一段過(guò)程，喜悅或是艱辛，盡管經(jīng)歷的方式不盡相同，但它的結(jié)果是相同的，我們都會(huì)因涉事而成長(zhǎng)

這就是我為自己這段時(shí)間所做的努力作的一個(gè)總結(jié)，感謝。

第6篇 暑假銷(xiāo)售手機(jī)實(shí)習(xí)報(bào)告

又是一個(gè)陽(yáng)光明媚的夏天,對(duì)于很多的人來(lái)說(shuō)出外觀光旅游的時(shí)候了,但我卻選擇在這個(gè)假日做一些有意義的事情,經(jīng)過(guò)朋友的介紹,于7月20日我來(lái)到了貴陽(yáng)市迅捷商店進(jìn)行實(shí)習(xí),然后店經(jīng)理給我公司以及店里面的銷(xiāo)售手機(jī)等情況,就安排我到現(xiàn)場(chǎng)觀看,開(kāi)始的時(shí)候我有點(diǎn)失望,好象不太適合我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)類(lèi)型,后來(lái)我才發(fā)現(xiàn)它和我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)有著相關(guān)的關(guān)系,經(jīng)過(guò)了一個(gè)月的實(shí)習(xí)我慢慢的了解如何賣(mài)手機(jī)以及服務(wù)等方面.

一 在社會(huì)上要善于與別人溝通,如何與別人溝通得好,這門(mén)技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí),以前沒(méi)有此類(lèi)的經(jīng)驗(yàn),使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變,迅捷公司是一個(gè)專(zhuān)賣(mài)手機(jī)的商場(chǎng),在市里面有很多的分店,做為一個(gè)手機(jī)推銷(xiāo)員,當(dāng)今社會(huì)，招聘會(huì)上總是寫(xiě)著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，而我們這些“一心只讀圣賢書(shū)，兩耳不聞窗外事”的學(xué)生都擁有了多少經(jīng)驗(yàn)?zāi)?我們只是把頭埋在題海中。假期，也就成了我們唯一可以去參加社會(huì)實(shí)踐的時(shí)間了。為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力,我選擇在著家店里做一個(gè)推銷(xiāo)員。

實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。一早就和老板打好了招呼，也是為了讓自己有更多的時(shí)間去了解關(guān)于手機(jī)的一些行情。用了整整三天的時(shí)間，游覽了一些關(guān)于手機(jī)的網(wǎng)頁(yè)。雖說(shuō)平時(shí)也對(duì)手機(jī)也頗有些關(guān)注，但這么仔細(xì)的看還是第一次。手機(jī)的價(jià)格我也基本上背了下來(lái)，算是臨時(shí)抱佛腳吧。7月20日, 我便開(kāi)始了一天的手機(jī)推銷(xiāo)員的體驗(yàn)。8點(diǎn)的“上班”時(shí)間對(duì)我這個(gè)大學(xué)生來(lái)講還是輕松的,我住的地方跟店門(mén)面不遠(yuǎn),但為了不遲到，7點(diǎn)40 多，我和同伴已經(jīng)等在了店門(mén)口，店還沒(méi)有開(kāi)。等了會(huì)，老板才來(lái)開(kāi)門(mén),這不是家規(guī)模很大的店，但客人也是絡(luò)繹不絕,老板先讓我們?cè)谝慌钥此錾狻?8點(diǎn)10分左右，來(lái)了位顧客，操著外地口音，是來(lái)買(mǎi)手機(jī)的。他在柜臺(tái)里看了看，指了指其中一部，“這個(gè)拿來(lái)看看。”老板就把那部手機(jī)拿出來(lái)給他。他試了試性能，問(wèn)道：“多少?”“700。”老板說(shuō)。“太貴了。”他搖搖頭。“那你說(shuō)吧，多少。”老板說(shuō)。他放下手機(jī)，然后(本免費(fèi)公文來(lái)自，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明)就走了。今天的第一筆生意就告吹了。老板便轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)和我們說(shuō)話，“你們談生意的時(shí)候一定要心平氣和的，不可以很大聲，向吵架一樣，不然顧客嚇都給嚇跑了。”我們被老板的話給逗笑了，氣氛一下子輕松了許多。

將近9點(diǎn)的時(shí)候，我們大概看了老板做了4筆生意，加上老板的一些講解，心中也有了底。這時(shí)候，老板叫我們?cè)囋嚳础５攘藭?huì)，來(lái)了個(gè)姑娘牽著他的男朋友。“要買(mǎi)什么，小靈通還是手機(jī)?”我問(wèn)道。“小靈通。”那個(gè)姑娘說(shuō)。“小靈通在這里。”我指著柜臺(tái)下的一排小靈通說(shuō)，“這些是二手的，這些是全新的，那幾只的是要燒號(hào)的，這里的是插卡的。”她指指柜臺(tái)下的一款說(shuō)：“這個(gè)，拿上來(lái)讓我看看。”我便拿上去了。“這個(gè)是二手的，插卡的。”我解釋著。她男朋友就把小靈通檢查了下，“怎么這里是拆開(kāi)來(lái)過(guò)的?”“不是，這里是因?yàn)橐獡Q這個(gè)按鍵，所以……”沒(méi)等我說(shuō)完，那兩個(gè)人就走了。對(duì)于第一筆生意的告吹，我只好無(wú)奈地?fù)u搖頭，等待第二筆生意到來(lái)……

在店里,有些客人一眼就能把我人出是一名正在讀書(shū)的學(xué)生,我問(wèn)他們?yōu)槭裁?他們總說(shuō)從我的臉上就能看出來(lái),呵呵,也許沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)社會(huì)的人都有我這種不知名遭遇吧!我并沒(méi)有因?yàn)槲以谒麄兠媲皼](méi)有經(jīng)驗(yàn)而退后,我相信我也能做的像老板一樣好。

中午的時(shí)候，客人卻愈發(fā)的多了，成群成群的來(lái)，使我們一直都沒(méi)有時(shí)間去吃飯。直到1點(diǎn)多的時(shí)候，老板才說(shuō)，你們先去吃吧。我早已被餓得頭昏眼花， “無(wú)情”地丟下同事一人留守“陣地”，和同伴先吃起飯來(lái)。飯是盒飯，有葷有素，也算豐盛。饑餓使我都顧不得飯菜是否可口，三兩口就全部扒到了肚子里。這頓飯是我自己的勞動(dòng)成果，吃的也是格外的美味和安心。十分鐘搞定了我的一餐中飯，繼續(xù)上“陣”。 我在同事的幫助下，終于做成了一筆生意，同事說(shuō)，賺了70凈利潤(rùn)，不算多，也是一大進(jìn)步啊。下午5點(diǎn)多，夕陽(yáng)西下，客人也基本上沒(méi)有了。我的體力也是基本上沒(méi)有了。老板還要我們打掃店面。5點(diǎn)半，準(zhǔn)時(shí)“下班”。

二 產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門(mén)而非銷(xiāo)售環(huán)節(jié),作為銷(xiāo)售人員,應(yīng)該提高業(yè)務(wù)水平,掌握銷(xiāo)售技巧,從企業(yè)利益角度出發(fā)做好銷(xiāo)售工作.銷(xiāo)售人員應(yīng)該相信企業(yè),真誠(chéng)對(duì)待顧客,盡全力為顧客做好服務(wù)工作.有了積極的態(tài)度,我的工作就變得充實(shí)而快樂(lè)而不是以前那樣偏激.當(dāng)小朋友經(jīng)過(guò)我的柜臺(tái)時(shí)我會(huì)主動(dòng)提醒他到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取贈(zèng)品;當(dāng)學(xué)生來(lái)選購(gòu)時(shí)我會(huì)給他推薦質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的手機(jī)，同時(shí)結(jié)合手機(jī)功能介紹一些學(xué)習(xí)方法,比如下載學(xué)習(xí)資料等;當(dāng)老年人來(lái)選手機(jī)我則幫他選一款簡(jiǎn)單實(shí)用的,并耐心地教他操作.總之,我在銷(xiāo)售的過(guò)程中盡量讓顧客滿意,把快樂(lè)傳遞給他們. 其次,我意識(shí)到和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系是工作順利的保障.剛開(kāi)始的時(shí)候我感到店里競(jìng)爭(zhēng)激烈,尤其是在客流量小時(shí),顧客進(jìn)門(mén)就好比羊進(jìn)了狼群的勢(shì)力范圍.由于我是新人,對(duì)環(huán)境還不熟悉,不敢冒進(jìn)行事,只是觀察周?chē)闆r并認(rèn)真學(xué)習(xí).我知道,各品牌都在進(jìn)行多方面較量,惟有自信自強(qiáng)者才能勝出.我在遵守職業(yè)道德規(guī)范的同時(shí)還盡量幫助同事，每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺(tái)。堅(jiān)持了幾天，我的努力得到了大家的認(rèn)可，漸漸地也得到了大家的幫助。我想，我們之間既是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆，全店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也能更高。

又是一個(gè)陽(yáng)光明媚的夏天,對(duì)于很多的人來(lái)說(shuō)出外觀光旅游的時(shí)候了,但我卻選擇在這個(gè)假日做一些有意義的事情,經(jīng)過(guò)朋友的介紹,于7月20日我來(lái)到了貴陽(yáng)市迅捷商店進(jìn)行實(shí)習(xí),然后店經(jīng)理給我公司以及店里面的銷(xiāo)售手機(jī)等情況,就安排我到現(xiàn)場(chǎng)觀看,開(kāi)始的時(shí)候我有點(diǎn)失望,好象不太適合我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)類(lèi)型,后來(lái)我才發(fā)現(xiàn)它和我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)有著相關(guān)的關(guān)系,經(jīng)過(guò)了一個(gè)月的實(shí)習(xí)我慢慢的了解如何賣(mài)手機(jī)以及服務(wù)等方面.

一 在社會(huì)上要善于與別人溝通,如何與別人溝通得好,這門(mén)技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí),以前沒(méi)有此類(lèi)的經(jīng)驗(yàn),使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變,迅捷公司是一個(gè)專(zhuān)賣(mài)手機(jī)的商場(chǎng),在市里面有很多的分店,做為一個(gè)手機(jī)推銷(xiāo)員,當(dāng)今社會(huì)，招聘會(huì)上總是寫(xiě)著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，而我們這些“一心只讀圣賢書(shū)，兩耳不聞窗外事”的學(xué)生都擁有了多少經(jīng)驗(yàn)?zāi)?我們只是把頭埋在題海中。假期，也就成了我們唯一可以去參加社會(huì)實(shí)踐的時(shí)間了。為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力,我選擇在著家店里做一個(gè)推銷(xiāo)員。

實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。一早就和老板打好了招呼，也是為了讓自己有更多的時(shí)間去了解關(guān)于手機(jī)的一些行情。用了整整三天的時(shí)間，游覽了一些關(guān)于手機(jī)的網(wǎng)頁(yè)。雖說(shuō)平時(shí)也對(duì)手機(jī)也頗有些關(guān)注，但這么仔細(xì)的看還是第一次。手機(jī)的價(jià)格我也基本上背了下來(lái)，算是臨時(shí)抱佛腳吧。7月20日, 我便開(kāi)始了一天的手機(jī)推銷(xiāo)員的體驗(yàn)。8點(diǎn)的“上班”時(shí)間對(duì)我這個(gè)大學(xué)生來(lái)講還是輕松的,我住的地方跟店門(mén)面不遠(yuǎn),但為了不遲到，7點(diǎn)40 多，我和同伴已經(jīng)等在了店門(mén)口，店還沒(méi)有開(kāi)。等了會(huì)，老板才來(lái)開(kāi)門(mén),這不是家規(guī)模很大的店，但客人也是絡(luò)繹不絕,老板先讓我們?cè)谝慌钥此錾狻?8點(diǎn)10分左右，來(lái)了位顧客，操著外地口音，是來(lái)買(mǎi)手機(jī)的。他在柜臺(tái)里看了看，指了指其中一部，“這個(gè)拿來(lái)看看。”老板就把那部手機(jī)拿出來(lái)給他。他試了試性能，問(wèn)道：“多少?”“700。”老板說(shuō)。“太貴了。”他搖搖頭。“那你說(shuō)吧，多少。”老板說(shuō)。他放下手機(jī)，然后(本免費(fèi)公文來(lái)自，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明)就走了。今天的第一筆生意就告吹了。老板便轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)和我們說(shuō)話，“你們談生意的時(shí)候一定要心平氣和的，不可以很大聲，向吵架一樣，不然顧客嚇都給嚇跑了。”我們被老板的話給逗笑了，氣氛一下子輕松了許多。

將近9點(diǎn)的時(shí)候，我們大概看了老板做了4筆生意，加上老板的一些講解，心中也有了底。這時(shí)候，老板叫我們?cè)囋嚳?。等了?huì)，來(lái)了個(gè)姑娘牽著他的男朋友。“要買(mǎi)什么，小靈通還是手機(jī)?”我問(wèn)道。“小靈通。”那個(gè)姑娘說(shuō)。“小靈通在這里。”我指著柜臺(tái)下的一排小靈通說(shuō)，“這些是二手的，這些是全新的，那幾只的是要燒號(hào)的，這里的是插卡的。”她指指柜臺(tái)下的一款說(shuō)：“這個(gè)，拿上來(lái)讓我看看。”我便拿上去了。“這個(gè)是二手的，插卡的。”我解釋著。她男朋友就把小靈通檢查了下，“怎么這里是拆開(kāi)來(lái)過(guò)的?”“不是，這里是因?yàn)橐獡Q這個(gè)按鍵，所以……”沒(méi)等我說(shuō)完，那兩個(gè)人就走了。對(duì)于第一筆生意的告吹，我只好無(wú)奈地?fù)u搖頭，等待第二筆生意到來(lái)……

在店里,有些客人一眼就能把我人出是一名正在讀書(shū)的學(xué)生,我問(wèn)他們?yōu)槭裁?他們總說(shuō)從我的臉上就能看出來(lái),呵呵,也許沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)社會(huì)的人都有我這種不知名遭遇吧!我并沒(méi)有因?yàn)槲以谒麄兠媲皼](méi)有經(jīng)驗(yàn)而退后,我相信我也能做的像老板一樣好。

中午的時(shí)候，客人卻愈發(fā)的多了，成群成群的來(lái)，使我們一直都沒(méi)有時(shí)間去吃飯。直到1點(diǎn)多的時(shí)候，老板才說(shuō)，你們先去吃吧。我早已被餓得頭昏眼花， “無(wú)情”地丟下同事一人留守“陣地”，和同伴先吃起飯來(lái)。飯是盒飯，有葷有素，也算豐盛。饑餓使我都顧不得飯菜是否可口，三兩口就全部扒到了肚子里。這頓飯是我自己的勞動(dòng)成果，吃的也是格外的美味和安心。十分鐘搞定了我的一餐中飯，繼續(xù)上“陣”。 我在同事的幫助下，終于做成了一筆生意，同事說(shuō)，賺了70凈利潤(rùn)，不算多，也是一大進(jìn)步啊。下午5點(diǎn)多，夕陽(yáng)西下，客人也基本上沒(méi)有了。我的體力也是基本上沒(méi)有了。老板還要我們打掃店面。5點(diǎn)半，準(zhǔn)時(shí)“下班”。

二 產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門(mén)而非銷(xiāo)售環(huán)節(jié),作為銷(xiāo)售人員,應(yīng)該提高業(yè)務(wù)水平,掌握銷(xiāo)售技巧,從企業(yè)利益角度出發(fā)做好銷(xiāo)售工作.銷(xiāo)售人員應(yīng)該相信企業(yè),真誠(chéng)對(duì)待顧客,盡全力為顧客做好服務(wù)工作.有了積極的態(tài)度,我的工作就變得充實(shí)而快樂(lè)而不是以前那樣偏激.當(dāng)小朋友經(jīng)過(guò)我的柜臺(tái)時(shí)我會(huì)主動(dòng)提醒他到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取贈(zèng)品;當(dāng)學(xué)生來(lái)選購(gòu)時(shí)我會(huì)給他推薦質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的手機(jī)，同時(shí)結(jié)合手機(jī)功能介紹一些學(xué)習(xí)方法,比如下載學(xué)習(xí)資料等;當(dāng)老年人來(lái)選手機(jī)我則幫他選一款簡(jiǎn)單實(shí)用的,并耐心地教他操作.總之,我在銷(xiāo)售的過(guò)程中盡量讓顧客滿意,把快樂(lè)傳遞給他們. 其次,我意識(shí)到和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系是工作順利的保障.剛開(kāi)始的時(shí)候我感到店里競(jìng)爭(zhēng)激烈,尤其是在客流量小時(shí),顧客進(jìn)門(mén)就好比羊進(jìn)了狼群的勢(shì)力范圍.由于我是新人,對(duì)環(huán)境還不熟悉,不敢冒進(jìn)行事,只是觀察周?chē)闆r并認(rèn)真學(xué)習(xí).我知道,各品牌都在進(jìn)行多方面較量,惟有自信自強(qiáng)者才能勝出.我在遵守職業(yè)道德規(guī)范的同時(shí)還盡量幫助同事，每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺(tái)。堅(jiān)持了幾天，我的努力得到了大家的認(rèn)可，漸漸地也得到了大家的幫助。我想，我們之間既是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆，全店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也能更高。

第7篇 大三學(xué)生暑期手機(jī)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告

2017大三學(xué)生暑期手機(jī)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告

時(shí)光荏苒，時(shí)間從未為誰(shuí)逗留，轉(zhuǎn)眼間，我們已是一名大三的學(xué)生了，暑期手機(jī)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告。今年的暑假，是我長(zhǎng)這么大以來(lái)最充實(shí)的一個(gè)假期，第一次真真正正地走入社會(huì)，切切實(shí)實(shí)地鍛煉了一回，感觸良多。

作為一個(gè)和營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的廣告學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)生，一直以為銷(xiāo)售是件很容易的事，但很多事情往往就是看著簡(jiǎn)單，做起來(lái)難。這個(gè)暑假我選擇的是手機(jī)銷(xiāo)售，兩個(gè)月的時(shí)間，總算是在這個(gè)行業(yè)入門(mén)了。

經(jīng)過(guò)了兩個(gè)月的摸索，我認(rèn)為，銷(xiāo)售的目的不能單單是為了推銷(xiāo)產(chǎn)品，更重要的是要令顧客滿意。當(dāng)顧客經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售員的`推銷(xiāo)后，找到了自己所需要的產(chǎn)品，就會(huì)產(chǎn)生一個(gè)滿意度，他們對(duì)產(chǎn)品的滿意度越高，也就表示對(duì)店鋪的滿意度越高，這樣子帶來(lái)的后續(xù)利益會(huì)更高。而且，當(dāng)你成功地把產(chǎn)品推銷(xiāo)出去后產(chǎn)生的成就感是無(wú)與倫比的美妙感覺(jué)，這證明了，又一個(gè)相信你的人出現(xiàn)了。所以，作為一個(gè)稱(chēng)職的銷(xiāo)售員，不能僅僅為了利益而盲目推銷(xiāo)產(chǎn)品，或硬是把客人不需要的東西推銷(xiāo)給客人，這會(huì)讓客人產(chǎn)生反感的感覺(jué)。但是，站在員工的角度，我們應(yīng)該為店鋪制造更多的利益，這就需要我們認(rèn)真地觀察了，實(shí)習(xí)報(bào)告《暑期手機(jī)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告》。例如，一個(gè)客人進(jìn)來(lái)是要買(mǎi)手機(jī)外殼的，這時(shí)我們可以趁機(jī)看一下客人的手機(jī)膜是否需要更換了，若這時(shí)不經(jīng)意地對(duì)客人說(shuō)：“你的手機(jī)膜都磨花了，需不需要更換一個(gè)?！弊尶腿俗⒁獾竭@個(gè)問(wèn)題之后，就很有可能為店鋪增加利益，同時(shí)也滿足了客人的需要。除了銷(xiāo)售，我覺(jué)得還有一個(gè)很重要的問(wèn)題就是售后服務(wù)，我覺(jué)得作為一個(gè)合格的銷(xiāo)售員，當(dāng)我們面對(duì)售后問(wèn)題的時(shí)候一定要微笑，要耐心地解決，不能讓顧客的不滿情緒擴(kuò)大，從而影響到店里的其他顧客。

除了學(xué)會(huì)了如何銷(xiāo)售手機(jī)外，我覺(jué)得這個(gè)假期，我學(xué)到更多的是如何與別人溝通，如何融入這個(gè)社會(huì)，如何控制自己的情緒。一開(kāi)始進(jìn)入，可能運(yùn)氣比較好，就很輕易地把手機(jī)推銷(xiāo)出去了，可是當(dāng)我還沾沾自喜地時(shí)候，困難慢慢地就來(lái)了。首先是遇到了顧客殺價(jià)的情況，畢竟手機(jī)屬于高檔耐用品，顧客在選擇上，購(gòu)買(mǎi)上就特別謹(jǐn)慎，而且都想要買(mǎi)到物廉價(jià)美的手機(jī)，因此，都會(huì)選擇壓價(jià)。作為一個(gè)新手，我就顯得特別軟弱，特別容易退步，基本上顧客站硬一下立場(chǎng)，然后要選擇離開(kāi)的時(shí)候我就會(huì)妥協(xié)，低價(jià)賣(mài)出手機(jī)。但后來(lái)我學(xué)會(huì)了作為一個(gè)銷(xiāo)售員，不能輕易地讓顧客壓價(jià)，要態(tài)度強(qiáng)硬一些，講價(jià)時(shí)注重把自家手機(jī)的優(yōu)點(diǎn)展示出來(lái)，點(diǎn)明我們的手機(jī)價(jià)值不止這個(gè)價(jià)格。當(dāng)顧客要離開(kāi)的時(shí)候，一定不能慌張，要先挽留顧客，再做下一步的工作。另外，怎么調(diào)整心態(tài)是很關(guān)鍵的，當(dāng)你兩三天都沒(méi)銷(xiāo)售出手機(jī)時(shí)，一定不能泄氣。雖然，當(dāng)你看著自己的同事在不斷不斷售出手機(jī)，你會(huì)有一種很焦急的心情，但是，光焦急是沒(méi)有用的，此時(shí)，更需要我們調(diào)整心態(tài)，以最積極最樂(lè)觀的心態(tài)去等待時(shí)機(jī)。

這是個(gè)充實(shí)的假期，兩個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐鍛煉讓我成長(zhǎng)了許多，讓我感受到了社會(huì)與校園的不一樣，感受到了工作的艱苦，接下來(lái)的日子，我一定要發(fā)憤圖強(qiáng)，好好裝備自己，以最佳的狀態(tài)步入社會(huì)。

第8篇 暑期手機(jī)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告心得體會(huì)

放假回家僅僅在家待了10天，就搭上了去長(zhǎng)沙的大巴。這一天是7月8號(hào)。擠擠的人群絡(luò)繹不絕的車(chē)輛，是我的第一印象。時(shí)間好象很緊，沒(méi)等我認(rèn)識(shí)周?chē)沫h(huán)境就開(kāi)始了暑假實(shí)踐!這一天是7月9號(hào)。我去的是位于長(zhǎng)沙市東塘xx手機(jī)連鎖店。

在接下來(lái)的幾天里我對(duì)工作及流程做了大致的了解，關(guān)于佳通的品牌和八中機(jī)款做了下筆記。對(duì)手機(jī)的功能性也仔細(xì)的對(duì)比了一下?？粗鴦e的營(yíng)業(yè)員在熟練的推銷(xiāo)著自己的商品，讓我想起來(lái)了曾有人說(shuō)：“如果你有權(quán)勢(shì)，就用權(quán)勢(shì)來(lái)壓倒對(duì)方;如果你有金錢(qián)，你就用金錢(qián)來(lái)戰(zhàn)勝對(duì)方;如果你既無(wú)權(quán)勢(shì)，又無(wú)金錢(qián)，那就得運(yùn)用謀略。”謀略就是出其不意，攻

其不備。也就是說(shuō)，乘對(duì)方還沒(méi)有防備之時(shí)，發(fā)動(dòng)攻擊，行動(dòng)出乎對(duì)方意料之外。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，有謀者勝。推銷(xiāo)時(shí)也不例外。

對(duì)此，我說(shuō)一下我的方法：

1。欲擒故縱法，當(dāng)和顧客交談時(shí)，可以表現(xiàn)出一種漫不經(jīng)心的態(tài)度，就是說(shuō)能否想他推銷(xiāo)商品表現(xiàn)的毫不在意，這種態(tài)度有時(shí)反而能引起顧客的興趣。

2。事例啟迪法，領(lǐng)悟道理，使之接受你的意見(jiàn)。就是在說(shuō)服對(duì)方時(shí)不正面直說(shuō)，而是舉例讓對(duì)方借鑒，從中受到啟發(fā)。

3。借名釣利法，就是借助名人，名牌，名勝等效應(yīng)，來(lái)提高自己商品的知名度，達(dá)到行銷(xiāo)的目的。

4。幽默詼諧法，在行銷(xiāo)界它還是一種謀略。

5。裝愚示傻法，在一般人眼里，優(yōu)秀的推銷(xiāo)員都是那些口若懸河，反應(yīng)靈敏，精明干練的強(qiáng)者，其實(shí)并不盡然。有時(shí)那些看起來(lái)“傻笨愚呆”“口舌笨黜”“一問(wèn)三不知”的推銷(xiāo)員，卻屢屢在談判桌上獲勝。原來(lái)，他們采用了“裝愚示傻”的謀略，即故意擺出什么都不明白的愚者姿態(tài)，讓強(qiáng)者英雄無(wú)用武之地。

一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多東西，而這些東西將讓我終生受益。社會(huì)實(shí)踐加深了我們與社會(huì)各層人的感情，拉近了我

們與社會(huì)的距離，也讓我們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐中開(kāi)拓視野，增長(zhǎng)的見(jiàn)識(shí)，進(jìn)一步明確了我們作為學(xué)生的成才之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂。在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)中打下了更為堅(jiān)實(shí)是基礎(chǔ)，所謂“艱辛知人生，實(shí)踐長(zhǎng)才干”希望以后還有這樣的機(jī)會(huì)，讓我從實(shí)踐中得到了鍛煉。

在時(shí)間的崗位上留下的是汗水，帶走的是知識(shí);在實(shí)踐的期間留下的是快樂(lè);帶走的是深厚的友誼。從實(shí)踐中走來(lái)，帶不回任何精湛的技術(shù)，但帶回的是我一生最寶貴的，最值得珍惜的收獲。

從今后的學(xué)習(xí)和生活中我們要擺正心態(tài)，正確定位，好好學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合素質(zhì)，適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需要，做一個(gè)對(duì)社會(huì)，對(duì)人民有用的人。

一路的艱辛與微笑，雖然有所收獲，然而所學(xué)的才是開(kāi)始，新的考驗(yàn)和抉擇在等著我們，這要我們奮斗不息，不斷進(jìn)取，請(qǐng)不要讓我們年輕人的時(shí)光留下太多的遺憾。

暑期手機(jī)銷(xiāo)售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告(2)

時(shí)光荏苒，時(shí)間從未為誰(shuí)逗留，轉(zhuǎn)眼間，我們已是一名大三的學(xué)生了。今年的暑假，是我長(zhǎng)這么大以來(lái)最充實(shí)的一個(gè)假期，第一次真真正正地走入社會(huì)，切切實(shí)實(shí)地鍛煉了一回，感觸良多。

作為一個(gè)和營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的廣告學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)生，一直以為銷(xiāo)售是件很容易的事，但很多事情往往就是看著簡(jiǎn)單，做起來(lái)難。這個(gè)暑假我選擇的是手機(jī)銷(xiāo)售，兩個(gè)月的時(shí)間，總算是在這個(gè)行業(yè)入門(mén)了。

經(jīng)過(guò)了兩個(gè)月的摸索，我認(rèn)為，銷(xiāo)售的目的不能單單是為了推銷(xiāo)產(chǎn)品，更重要的是要令顧客滿意。當(dāng)顧客經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售員的推銷(xiāo)后，找到了自己所需要的產(chǎn)品，就會(huì)產(chǎn)生一個(gè)滿意度，他們對(duì)產(chǎn)品的滿意度越高，也就表示對(duì)店鋪的滿意度越高，這樣子帶來(lái)的后續(xù)利益會(huì)更高。而且，當(dāng)你成功地把產(chǎn)品推銷(xiāo)出去后產(chǎn)生的成就感是無(wú)與倫比的美妙感覺(jué)，這證明了，又一個(gè)相信你的人出現(xiàn)了。所以，作為一個(gè)稱(chēng)職的銷(xiāo)售員，不能僅僅為了利益而盲目推銷(xiāo)產(chǎn)品，或硬是把客人不需要的東西推銷(xiāo)給客人，這會(huì)讓客人產(chǎn)生反感的感覺(jué)。但是，站在員工的角度，我們應(yīng)該為店鋪制造更多的利益，這就需要我們認(rèn)真地觀察了。例如，一個(gè)客人進(jìn)來(lái)是要買(mǎi)手機(jī)外殼的，這時(shí)我們可以趁機(jī)看一下客人的手機(jī)膜是否需要更換了，若這時(shí)不經(jīng)意地對(duì)客人說(shuō)：“你的手機(jī)膜都磨花了，需不需要更換一個(gè)。”讓客人注意到這個(gè)問(wèn)題之后，就很有可能為店鋪增加利益，同時(shí)也滿足了客人的需要。除了銷(xiāo)售，我覺(jué)得還有一個(gè)很重要的問(wèn)題就是售后服務(wù)，我覺(jué)得作為一個(gè)合格的銷(xiāo)售員，當(dāng)我們面對(duì)售后問(wèn)題的時(shí)候一定要微笑，要耐心地解決，不能讓顧客的不滿情緒擴(kuò)大，從而影響到店里的其他顧客。

除了學(xué)會(huì)了如何銷(xiāo)售手機(jī)外，我覺(jué)得這個(gè)假期，我學(xué)到更多的是如何與別人溝通，如何融入這個(gè)社會(huì)，如何控制自己的情緒。一開(kāi)始進(jìn)入，可能運(yùn)氣比較好，就很輕易地把手機(jī)推銷(xiāo)出去了，可是當(dāng)我還沾沾自喜地時(shí)候，困難慢慢地就來(lái)了。首先是遇到了顧客殺價(jià)的情況，畢竟手機(jī)屬于高檔耐用品，顧客在選擇上，購(gòu)買(mǎi)上就特別謹(jǐn)慎，而且都想要買(mǎi)到物廉價(jià)美的手機(jī)，因此，都會(huì)選擇壓價(jià)。作為一個(gè)新手，我就顯得特別軟弱，特別容易退步，基本上顧客站硬一下立場(chǎng)，然后要選擇離開(kāi)的時(shí)候我就會(huì)妥協(xié)，低價(jià)賣(mài)出手機(jī)。但后來(lái)我學(xué)會(huì)了作為一個(gè)銷(xiāo)售員，不能輕易地讓顧客壓價(jià)，要態(tài)度強(qiáng)硬一些，講價(jià)時(shí)注重把自家手機(jī)的優(yōu)點(diǎn)展示出來(lái)，點(diǎn)明我們的手機(jī)價(jià)值不止這個(gè)價(jià)格。當(dāng)顧客要離開(kāi)的時(shí)候，一定不能慌張，要先挽留顧客，再做下一步的工作。另外，怎么調(diào)整心態(tài)是很關(guān)鍵的，當(dāng)你兩三天都沒(méi)銷(xiāo)售出手機(jī)時(shí)，一定不能泄氣。雖然，當(dāng)你看著自己的同事在不斷不斷售出手機(jī)，你會(huì)有一種很焦急的心情，但是，光焦急是沒(méi)有用的，此時(shí)，更需要我們調(diào)整心態(tài)，以最積極最樂(lè)觀的心態(tài)去等待時(shí)機(jī)。

這是個(gè)充實(shí)的假期，兩個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐鍛煉讓我成長(zhǎng)了許多，讓我感受到了社會(huì)與校園的不一樣，感受到了工作的艱苦，接下來(lái)的日子，我一定要發(fā)憤圖強(qiáng)，好好裝備自己，以最佳的狀態(tài)步入社會(huì)。

第9篇 銷(xiāo)售手機(jī)實(shí)習(xí)報(bào)告

在20xx年1月8日——20xx年1月23日，我在長(zhǎng)春市人民廣場(chǎng)的天天手機(jī)店進(jìn)行了為期16天的銷(xiāo)售手機(jī)寒假社會(huì)實(shí)踐。雖然時(shí)間短暫，但卻讓我在這16天里學(xué)到了許多的銷(xiāo)售方法，甚至是做人和做事的道理。同時(shí)，也看到了競(jìng)爭(zhēng)的激烈和走出校園和父母呵護(hù)后的艱難和艱辛。這些都讓我有著無(wú)限的感慨！剛剛到天天賣(mài)手機(jī)的時(shí)候感覺(jué)很復(fù)雜，以前都是以消費(fèi)者的身份走進(jìn)天天，現(xiàn)在卻穿上了銷(xiāo)售員的制服來(lái)賣(mài)手機(jī)，是以一個(gè)銷(xiāo)售者的身份在天天里工作。起初，還是感覺(jué)很新鮮的，精神非常充足。可是，當(dāng)新鮮勁兒過(guò)了，當(dāng)面對(duì)沒(méi)有顧客來(lái)買(mǎi)或者介紹到口干舌燥又轉(zhuǎn)身到別家的顧客的時(shí)候，那種失敗感就打敗了起初的新鮮感和自信心。

原來(lái)，銷(xiāo)售不只需要自信心，還要有親近人的笑容、有信服力的話語(yǔ)和專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售話述！想要銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品，就要知道消費(fèi)者的需求是什么，要對(duì)癥下藥，有求才有供。一開(kāi)始，我沒(méi)有像那些專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員那樣積極地、熱情的去喊，去找顧客，而是等別人來(lái)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)。前兩天，沒(méi)有太在意能不能幫助職業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)員，可是到了第三天、第四天，如果還是這樣不能幫助職業(yè)的營(yíng)業(yè)員或是無(wú)法出頭、只等顧客來(lái)的話，不僅是浪費(fèi)了這次寶貴的實(shí)踐機(jī)會(huì)，還成為了一個(gè)沒(méi)有用的營(yíng)銷(xiāo)員。所以，我決定要敢于去面對(duì)，其實(shí)就是說(shuō)白了臉皮厚點(diǎn)，錯(cuò)了就錯(cuò)了，別人笑話就讓別人笑話，主動(dòng)去“抓住”顧客，在顧客走過(guò)路過(guò)的時(shí)候用喊聲去留住顧客，天天的職業(yè)營(yíng)銷(xiāo)員非常的多，像我這樣的兼職學(xué)生也很多，如果每個(gè)人都去喊，去拼，而只有自己愛(ài)面子，不去爭(zhēng)取顧客，那么只能眼睜睜的看著“肉”進(jìn)到了別人的“嘴”里。所以，要能吸引顧客，就必須舍掉那些溫室花朵的柔弱，要去拼！

那么，當(dāng)你“搶”到顧客，“拼”顧客后，又不會(huì)介紹手機(jī)的性能怎么辦呢？這就要求我要把每一款型號(hào)手機(jī)的性能背記下來(lái)，在職業(yè)營(yíng)銷(xiāo)員忙得分身乏術(shù)的時(shí)候去幫助他們留住顧客，爭(zhēng)取時(shí)間！任何時(shí)候都能用最大的熱情去為客戶服務(wù)，對(duì)客戶的任何要求都要給于滿意的答復(fù)。也許一開(kāi)始會(huì)遇到許多大大小小的數(shù)不清的問(wèn)題：不會(huì)說(shuō)、介紹的籠統(tǒng)沒(méi)有突出手機(jī)的特點(diǎn)，等等?？墒牵乙恢毕嘈?，凡事只有這就親身去體驗(yàn)了額，不管是對(duì)還是不對(duì)，我們都會(huì)對(duì)這件事有自己的理解和新的看法。別人的東西畢竟不是自己的，腦袋里沒(méi)有東西是不行的。在社會(huì)中，別人幫你一次可以，兩次可能是你們的關(guān)系好，但再有呢？再再有呢?沒(méi)有人會(huì)愿意浪費(fèi)自己的寶貴時(shí)間去幫助一個(gè)屢教不改的人。當(dāng)你勇敢地走出了第一步，想第一位顧客不管是明白或是糊涂的介紹完一款手機(jī)后，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己應(yīng)該保留什么，應(yīng)該改變什么，這就是實(shí)踐所帶來(lái)的好處，自我的反省往往比吃別人的東西更加深刻，扎實(shí)。 當(dāng)然，在這次銷(xiāo)售實(shí)踐中，我還意識(shí)到了人際關(guān)系的重要性。一個(gè)好的人際關(guān)系，會(huì)讓一個(gè)人的心情愉悅。據(jù)統(tǒng)計(jì)資料表明：良好的人際關(guān)系，可使工作成功率與個(gè)人幸福達(dá)成率達(dá)85%以上；一個(gè)人獲得成功的因素中，85%決定于人際關(guān)系，而知識(shí)、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)等因素僅占15%；某地被解雇的4000人中，人際關(guān)系不好者占90%，不稱(chēng)職者占10%；大學(xué)畢業(yè)生中人際關(guān)系處理得好的人平均年薪比優(yōu)等生高15%，比普通生高出33%。所以，對(duì)于從未離開(kāi)學(xué)校的我們，沒(méi)有真正走上社會(huì)，所以對(duì)社會(huì)上人際關(guān)系的復(fù)雜性還認(rèn)識(shí)不夠。在這次實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)對(duì)同事，要理解包容，在天天上班，與一起買(mǎi)手機(jī)的營(yíng)業(yè)員相處得久了，對(duì)彼此之間的興趣愛(ài)好、生活狀態(tài)，都有了一定的了解。作為同事，我們沒(méi)有理由苛求人家為自己盡忠效力。有時(shí)可能你的顧客去買(mǎi)她家手機(jī)，那么這時(shí)候一定要換個(gè)角度來(lái)思考問(wèn)題，是不是你介紹的不夠明白，不夠突出手機(jī)的特點(diǎn)，或是你的這款不適合顧客，等等。千萬(wàn)別情緒化，在背后破壞或者阻撓別人，任何背后議論和指桑罵槐，最終都會(huì)在貶低對(duì)方的過(guò)程中破壞自己的大度形象，而受到旁人的抵觸。失去的總會(huì)比得到的多。如果今后走向社會(huì)而對(duì)人際關(guān)系一無(wú)所知，那我們將無(wú)法適應(yīng)未來(lái)的工作。英國(guó)作家蕭伯納所指出：良好的人際關(guān)系不但能交流信息，還能交流思想，如果你有一種思想，我有一種思想，彼此交換，我們每個(gè)人就有了兩種思想，甚至更多?！袄呛ⅰ敝灾橇Φ拖?，并非遺傳所致，而在于她脫離社會(huì)，沒(méi)有與人交往所致。

實(shí)踐，是可為以后找工作打下基礎(chǔ)的。通過(guò)這16天的短暫銷(xiāo)售實(shí)習(xí)，我學(xué)到了一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)跟人交流、跟人拉近距離感、說(shuō)話要有說(shuō)服力、做事要有判斷力、還要有敏捷的反應(yīng)能力、對(duì)人心里準(zhǔn)確的揣摩能力、語(yǔ)言運(yùn)用的技巧以及真正的融入這個(gè)社會(huì)的本領(lǐng)。這些都要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且現(xiàn)在的中國(guó)，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來(lái)越多的機(jī)會(huì)的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對(duì)于人才的要求就會(huì)越來(lái)越高，對(duì)于我們這些在校大學(xué)生來(lái)說(shuō)我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)習(xí)其它知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已，充實(shí)自己，才能在競(jìng)爭(zhēng)中不被人才的大潮所淘汰，并且在這人才濟(jì)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)中突出自己，走向成功！

銷(xiāo)售手機(jī)實(shí)習(xí)報(bào)告

第10篇 手機(jī)銷(xiāo)售員實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)

手機(jī)銷(xiāo)售員實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)

實(shí)習(xí)的日子是短暫的，也是美好的。我們眼看就將畢業(yè)了，感覺(jué)真的有點(diǎn)舍不得，舍不得的大學(xué)生活，舍不得的太多，去過(guò)了實(shí)習(xí)就應(yīng)該有個(gè)交代。

我現(xiàn)在在新鄉(xiāng)市體育中心恒升數(shù)碼廣場(chǎng)的一家手機(jī)賣(mài)場(chǎng)打工，在這里度過(guò)我短暫的實(shí)習(xí)階段。作為一名手機(jī)銷(xiāo)售員（相關(guān)閱讀：電腦銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告），在店內(nèi)主要做的是銷(xiāo)售工作，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收獲了很多，學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會(huì)常識(shí)。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會(huì)這個(gè)大家庭。

下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧！

1、做事情一定要細(xì)心，遇到任何事情都不要慌張：

臨近清明節(jié)，來(lái)買(mǎi)手機(jī)的顧客就比往日多了進(jìn)一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來(lái)結(jié)賬，每個(gè)手機(jī)都必須一個(gè)一個(gè)地輸入串碼。由于我的疏忽，把一位顧客的錢(qián)找給了另外一位，幸虧那位顧客素質(zhì)很高，她及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并把錢(qián)還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍，當(dāng)時(shí)我已經(jīng)傻了，只知道不停的給顧客道歉。

所有做事情一定要仔細(xì)，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會(huì)手忙腳亂，任何事情都不能做好。

2、學(xué)會(huì)了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力：

說(shuō)到應(yīng)變能力，我自認(rèn)為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個(gè)顧客對(duì)我們的服務(wù)都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買(mǎi)了幾次手機(jī)了，其中還帶她朋友來(lái)買(mǎi)過(guò)。當(dāng)她再次來(lái)看手機(jī)的時(shí)候，我正準(zhǔn)備向她打招呼，沒(méi)想到她嘴里冒出來(lái)的話就把我給噎住了。

你們猜她說(shuō)了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒(méi)大沒(méi)小的。弄得我都不知道該怎么稱(chēng)呼她了，因?yàn)榍皫状蝸?lái)我都叫她姐，今天來(lái)她就開(kāi)始訓(xùn)斥我，說(shuō)不要叫我姐，你們這些小妹也太不老實(shí)了。然后她就邊選看手機(jī)，邊數(shù)落我，弄的我一句話都沒(méi)有插上。

她第二天又來(lái)了，又開(kāi)始重復(fù)昨天同樣的話，但是又多了一個(gè)理由說(shuō)我們沒(méi)有新款手機(jī)擺出來(lái)，昨天就是沒(méi)有看上手機(jī)的款式。其實(shí)我挺冤的，因?yàn)樽蛱齑_實(shí)沒(méi)有新貨到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽(tīng)著她的抱怨。她大概沒(méi)有聽(tīng)到我的回音，轉(zhuǎn)過(guò)頭看著我。我知道是該我說(shuō)話的時(shí)候了。

我對(duì)她莞爾一笑：“阿姨，我看你這么年輕漂亮，從面貌上看不過(guò)30多歲，故斗膽的稱(chēng)你為大姐，并不是您說(shuō)的不老實(shí)。您太顯年輕漂亮了。

這時(shí)我注意到她表情明顯的變化，我知道我的話已經(jīng)起作用了。氣氛緩和下來(lái)了。接著我又不緊不慢的給她說(shuō)了昨天新手機(jī)沒(méi)有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天過(guò)程中看中了諾基亞6500s。走的時(shí)候阿姨還特地為她剛進(jìn)來(lái)時(shí)莫名的發(fā)火向我道了謙。

阿姨走后，老板和其他同事使勁的夸我的機(jī)智和說(shuō)話的分寸，表情把握的好。說(shuō)到這里我心里面還很感激那位阿姨，她讓我懂得了“以德報(bào)怨”在銷(xiāo)售中，甚至是人生中的重要作用。

第11篇 2023年大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告：手機(jī)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)

一、實(shí)習(xí)時(shí)間

20xx年xx月——20xx年xx月

二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

xx省xx市xx手機(jī)賣(mài)場(chǎng)

三、實(shí)習(xí)崗位

手機(jī)銷(xiāo)售員

四、實(shí)習(xí)體會(huì)

我在店里是銷(xiāo)售手機(jī)的，向顧客推銷(xiāo)手機(jī)，我們一天的工作流程：

1、開(kāi)業(yè)前：

(1)當(dāng)班人員必須提前半個(gè)小時(shí)入店，并進(jìn)行簽到。

(2)自我檢查儀容儀表：工作服的整齊著裝、胸牌的正確佩帶。

(3)根據(jù)店長(zhǎng)安排進(jìn)行地方的打掃及貨賀的整理。

(4)開(kāi)早會(huì)：a、認(rèn)真聽(tīng)取店長(zhǎng)所講的晨會(huì)內(nèi)容，明確今日由店長(zhǎng)分配的各項(xiàng)工作。b、學(xué)習(xí)公司下發(fā)的文件，促銷(xiāo)活動(dòng)操作方法。c、對(duì)自己不足的地方向店長(zhǎng)請(qǐng)教，并認(rèn)真學(xué)習(xí)下來(lái)。d、練習(xí)練習(xí)營(yíng)業(yè)規(guī)范用語(yǔ)：歡迎光臨中域電訊、歡迎下次光臨(要臉帶微笑，有親切感)。

2、營(yíng)業(yè)期間：

(1)及時(shí)發(fā)現(xiàn)空缺商品，及時(shí)補(bǔ)貨。

(2)對(duì)進(jìn)出顧客使用對(duì)應(yīng)的禮貌用語(yǔ)。

(3)對(duì)進(jìn)出顧客使用對(duì)應(yīng)的禮貌用語(yǔ)。我們要介紹商品特性工藝規(guī)格，推薦合適商品給顧，運(yùn)用所學(xué)的銷(xiāo)售技巧，增加顧客的消費(fèi)心理，與顧客交談中，收集相關(guān)的反饋信息，并記錄在“顧客反饋信息表”中。

(4)促銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)施，我們要及時(shí)向顧客做好介紹與宣傳，促銷(xiāo)商品的擺放醒目，促銷(xiāo)價(jià)格標(biāo)牌的擺放醒目，促銷(xiāo)商品及時(shí)補(bǔ)貨上架。

(5)處理營(yíng)業(yè)中顧客投訴要端正自己的心態(tài)，認(rèn)真聽(tīng)取投訴情況，不與顧客抵觸，始終保持微笑，并認(rèn)真講解，不要輕意向顧客做出承諾。

3、營(yíng)業(yè)高峰期：

(1)明確現(xiàn)有銷(xiāo)售情況， 再接再勵(lì)配全店長(zhǎng)完成營(yíng)業(yè)目標(biāo)。

(2)為高峰期做準(zhǔn)備：a空缺商品再次檢查并補(bǔ)貨。b零錢(qián)的及時(shí)兌換。c促銷(xiāo)活動(dòng)資料的分發(fā)，活動(dòng)情況的宣傳。d對(duì)進(jìn)出顧客使用對(duì)應(yīng)的禮貌用語(yǔ)。e對(duì)顧客進(jìn)行耐心的商品介紹與推薦工作。f提高自身警惕性，防止商品損失。

4、營(yíng)業(yè)結(jié)束：

(1)根據(jù)店長(zhǎng)安排做好各區(qū)域的衛(wèi)生打掃，貨架整理。

(2)對(duì)數(shù)。

(3)開(kāi)會(huì)(當(dāng)日的營(yíng)業(yè)額等)。

(4)關(guān)閉燈光。

(5)店員下班簽字。

(6)如為盤(pán)點(diǎn)當(dāng)日，做好盤(pán)點(diǎn)工作(手機(jī)電池沒(méi)電要拿去充電、不見(jiàn)的數(shù)據(jù)線、手機(jī)串碼與盒子串碼不相同的，要報(bào)告給核算員)。

5、用餐期間：安照店長(zhǎng)分配，輪流外出進(jìn)餐，交流工作中的經(jīng)驗(yàn)，以及工作中的問(wèn)題相互溝通，在店長(zhǎng)外出情況下，認(rèn)真完成店長(zhǎng)交給自己的代管職責(zé)。

在做我們這行，我們一定要學(xué)會(huì)與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力，要細(xì)心，要以誠(chéng)待人，要有毅心有恒心，遇到事情不要慌張。而我們的產(chǎn)品是手機(jī)，我們公司是直接向廠家拿貨的，所以我們的價(jià)格比別人低，也是正宗行貨，也是全國(guó)最大的一家手機(jī)專(zhuān)業(yè)連銷(xiāo)店，這就是我們公司的優(yōu)勢(shì)。如果你想要知道手機(jī)的質(zhì)量，首先按x#06#，然后在你的手機(jī)上會(huì)出現(xiàn)一個(gè)序號(hào)給你，找到第七個(gè)和第八數(shù)字，那么你的手機(jī)質(zhì)量的好壞就明確了。如果是00，是質(zhì)量最好的手機(jī)(原產(chǎn)公司生產(chǎn)的，原裝手機(jī))，如果是13，那么是質(zhì)量最差的。

在這五個(gè)月期間，我學(xué)到很多學(xué)校里學(xué)不到的知識(shí)，而服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)顧名思義，就是在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中注重服務(wù)隊(duì)品牌的價(jià)值影響，即通過(guò)提高產(chǎn)品整體概念中的延伸產(chǎn)品價(jià)值，以至于提高產(chǎn)品的總價(jià)值。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一種形式，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)往往必須與其他營(yíng)銷(xiāo)方式同時(shí)應(yīng)用，它只能起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)注意的是：服務(wù)人員的素質(zhì)、態(tài)度等，尤其要注意怎么來(lái)服務(wù)。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)部只適用于服務(wù)業(yè)，任何產(chǎn)業(yè)都需要服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，往往往服務(wù)做得好比類(lèi)似降價(jià)促銷(xiāo)的手段更容易留住客戶。因?yàn)樾睦硪蛩厥怯绊懴M(fèi)者行為的重要因素。因?yàn)檫@樣，我們每個(gè)月都會(huì)去培訓(xùn)，磨練自己的口才、以及銷(xiāo)售技巧，每個(gè)星期都會(huì)去做市場(chǎng)調(diào)查，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。而我們要在顧客消費(fèi)心理的角度去了解，這樣我們才能留住顧客，要不然顧客就會(huì)流失。而我們做為一名手機(jī)銷(xiāo)售員，在店里做的是銷(xiāo)售工作，雖然這份工作很變通，但是我仍然會(huì)用心去做好這份工作。其實(shí)不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會(huì)產(chǎn)生厭倦感的，只是剛剛開(kāi)始時(shí)有熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們需要的是持之以恒。怎樣做到，就需要我們?cè)谄降袑ふ铱鞓?lè)，自己給自己找一些有趣的事情做。我就是那樣的在工作久了以后，就開(kāi)始產(chǎn)生了厭倦，剛開(kāi)始的熱情也一點(diǎn)點(diǎn)的被時(shí)間給消磨掉了。在這短短的實(shí)習(xí)期間，我經(jīng)歷的或許只是人生閱歷的一小部分。人生這部大書(shū)真厚啊!不同的章節(jié)都有它不同意義，不管是喜劇，甚至是悲劇。我都會(huì)以積極向上的心態(tài)去面對(duì)，用我的微笑去迎接。努力在我的人生這部大書(shū)上畫(huà)好每一筆。

第12篇 手機(jī)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告3000字

20xx年9月1日至20xx年1月31日在東莞市企石鎮(zhèn)振華路時(shí)代廣場(chǎng)一樓進(jìn)行五個(gè)月的手機(jī)業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)，我在店里是銷(xiāo)售手機(jī)，向顧客推薦手機(jī)，我在店里是見(jiàn)習(xí)店員。

中域電訊連鎖集團(tuán)股份有限公司創(chuàng)立于1994年(前身為廣東中域電訊連鎖有限公司，20xx年整體變更為股份有限公司，以下簡(jiǎn)稱(chēng)中域電訊或中域)，是中國(guó)手機(jī)零售行業(yè)第一個(gè)“中國(guó)馳名商標(biāo)”，首開(kāi)行業(yè)形象代言先河，每年均投入巨資于中央電視臺(tái)等媒體進(jìn)行品牌宣傳，創(chuàng)業(yè)至今，于公益回饋方面，一直不遺余力，在扶貧、賑災(zāi)、環(huán)保等方面都做出了杰出的貢獻(xiàn)，并榮膺多項(xiàng)殊榮。經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，中域電訊連鎖店遍布全國(guó)各地，業(yè)務(wù)范圍覆蓋手機(jī)銷(xiāo)售、配件銷(xiāo)售、增值服務(wù)、移動(dòng)業(yè)務(wù)、電子商務(wù)等領(lǐng)域，是國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的手機(jī)連鎖企業(yè)之一。中域電訊一直以來(lái)專(zhuān)注于營(yíng)銷(xiāo)和管理模式的創(chuàng)新，勇于嘗試新業(yè)務(wù)，不斷探索出前沿的經(jīng)營(yíng)理念;在連鎖擴(kuò)張業(yè)態(tài)上率先突破行業(yè)固有的模式“瓶頸”，利用對(duì)加盟商進(jìn)行分級(jí)管理的方式，創(chuàng)造出獨(dú)具特色的連鎖經(jīng)營(yíng)模式，從而奠定了中域電訊在手機(jī)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位。xx年中域電訊以“攻城掠寨”的速度，走出廣東，邁向全國(guó)，拉開(kāi)了中國(guó)手機(jī)連鎖擴(kuò)張的盛大序幕;20xx年中域電訊攜手家樂(lè)福，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合打造獨(dú)樹(shù)一幟的“店中店”模式，這標(biāo)志著中域電訊連鎖擴(kuò)張步入一個(gè)全新階段，到20xx年，中域?qū)⒑献骰锇閿U(kuò)大到易初蓮花、好又多、百佳、樂(lè)購(gòu)、大福源、沃爾瑪?shù)葒?guó)際知名零售巨頭，“店中店”模式迅速得到“復(fù)制”，并在全國(guó)范圍進(jìn)行推廣。

我在店里是銷(xiāo)售手機(jī)的，向顧客推銷(xiāo)手機(jī)，我們一天的工作流程：1開(kāi)業(yè)前(1)當(dāng)班人員必須提前半個(gè)小時(shí)入店，并進(jìn)行簽到。(2)自我檢查儀容儀表：工作服的整齊著裝、胸牌的正確佩帶。(3)根據(jù)店長(zhǎng)安排進(jìn)行地方的打掃及貨賀的整理。(4)開(kāi)早會(huì)a認(rèn)真聽(tīng)取店長(zhǎng)所講的晨會(huì)內(nèi)容，明確今日由店長(zhǎng)分配的各項(xiàng)工作。b學(xué)習(xí)公司下發(fā)的文件，促銷(xiāo)活動(dòng)操作方法。c對(duì)自己不足的地方向店長(zhǎng)請(qǐng)教，并認(rèn)真學(xué)習(xí)下來(lái)。d練習(xí)練習(xí)營(yíng)業(yè)規(guī)范用語(yǔ)：光臨中域電訊、下次光臨(要臉帶微笑，有親切感)。2營(yíng)業(yè)期間(1)及時(shí)發(fā)現(xiàn)空缺商品，及時(shí)補(bǔ)貨。(2)對(duì)進(jìn)出顧客使用對(duì)應(yīng)的禮貌用語(yǔ)。(3)對(duì)進(jìn)出顧客使用對(duì)應(yīng)的禮貌用語(yǔ)。我們要介紹商品特性工藝規(guī)格，推薦合適商品給顧，運(yùn)用所學(xué)的銷(xiāo)售技巧,增加顧客的消費(fèi)心理，與顧客交談中,收集相關(guān)的反饋信息,并記錄在“顧客反饋信息表”中。(4)促銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)施，我們要及時(shí)向顧客做好介紹與宣傳，促銷(xiāo)商品的擺放醒目,促銷(xiāo)價(jià)格標(biāo)牌的擺放醒目，促銷(xiāo)商品及時(shí)補(bǔ)貨上架。(5)處理營(yíng)業(yè)中顧客投訴要端正自己的心態(tài),認(rèn)真聽(tīng)取投訴情況，不與顧客抵觸,始終保持微笑,并認(rèn)真講解，不要輕意向顧客做出承諾。3營(yíng)業(yè)高峰期(1)明確現(xiàn)有銷(xiāo)售情況, 再接再勵(lì)配全店長(zhǎng)完成營(yíng)業(yè)目標(biāo)。(2為高峰期做準(zhǔn)備a空缺商品再次檢查并補(bǔ)貨。b零錢(qián)的及時(shí)兌換。c促銷(xiāo)活動(dòng)資料的分發(fā),活動(dòng)情況的宣傳。d對(duì)進(jìn)出顧客使用對(duì)應(yīng)的禮貌用語(yǔ)。e對(duì)顧客進(jìn)行耐心的商品介紹與推薦工作。f提高自身警惕性,防止商品損失。4營(yíng)業(yè)結(jié)束(1)根據(jù)店長(zhǎng)安排做好各區(qū)域的衛(wèi)生打掃,貨架整理。(2)對(duì)數(shù)。(3)開(kāi)會(huì)(當(dāng)日的營(yíng)業(yè)額等)。(4)關(guān)閉燈光。(5)店員下班簽字。(6)如為盤(pán)點(diǎn)當(dāng)日,做好盤(pán)點(diǎn)工作(手機(jī)電池沒(méi)電要拿去充電、不見(jiàn)的數(shù)據(jù)線、手機(jī)串碼與盒子串碼不相同的，要報(bào)告給核算員)(7)如第二天休息,應(yīng)做好相應(yīng)的交接工作。(8)關(guān)閉所有電器包括:音響空調(diào)日光燈電腦。5用餐期間：安照店長(zhǎng)分配,輪流外出進(jìn)餐，交流工作中的經(jīng)驗(yàn),以及工作中的問(wèn)題相互溝通，在店長(zhǎng)外出情況下,認(rèn)真完成店長(zhǎng)交給自己的代管職責(zé)。

在做我們這行，我們一定要學(xué)會(huì)與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力，要細(xì)心，要以誠(chéng)待人，要有毅心有恒心，遇到事情不要慌張。而我們的產(chǎn)品是手機(jī)，我們公司是直接向廠家拿貨的，所以我們的價(jià)格比別人低，也是正宗行貨，也是全國(guó)最大的一家手機(jī)專(zhuān)業(yè)連銷(xiāo)店，這就是我們公司的優(yōu)勢(shì)。如果你想要知道手機(jī)的質(zhì)量，首先按x#06#，然后在你的手機(jī)上會(huì)出現(xiàn)一個(gè)序號(hào)給你，找到第七個(gè)和第八數(shù)字，那么你的手機(jī)質(zhì)量的好壞就明確了。如果是00，是質(zhì)量最好的手機(jī)(原產(chǎn)公司生產(chǎn)的，原裝手機(jī))，如果是13，那么是質(zhì)量最差的。

我在中域電訊做了五個(gè)月，在這五個(gè)月期間，我學(xué)到很多學(xué)校里學(xué)不到的知識(shí)，而服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)顧名思義，就是在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中注重服務(wù)隊(duì)品牌的價(jià)值影響，即通過(guò)提高產(chǎn)品整體概念中的延伸產(chǎn)品價(jià)值，以至于提高產(chǎn)品的總價(jià)值。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一種形式，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)往往必須與其他營(yíng)銷(xiāo)方式同時(shí)應(yīng)用，它只能起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)注意的是：服務(wù)人員的素質(zhì)、態(tài)度等，尤其要注意怎么來(lái)服務(wù)。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)部只適用于服務(wù)業(yè)，任何產(chǎn)業(yè)都需要服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，往往往服務(wù)做得好比類(lèi)似降價(jià)促銷(xiāo)的手段更容易留住客戶。因?yàn)樾睦硪蛩厥怯绊懴M(fèi)者行為的重要因素。因?yàn)檫@樣，我們每個(gè)月都會(huì)去培訓(xùn)，磨練自己的口才、以及銷(xiāo)售技巧，每個(gè)星期都會(huì)去做市場(chǎng)調(diào)查，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。而我們要在顧客消費(fèi)心理的角度去了解，這樣我們才能留住顧客，要不然顧客就會(huì)流失。而我們做為一名手機(jī)銷(xiāo)售員，在店里做的是銷(xiāo)售工作，雖然這份工作很變通，但是我仍然會(huì)用心去做好這份工作。其實(shí)不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會(huì)產(chǎn)生厭倦感的，只是剛剛開(kāi)始時(shí)有熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們需要的是持之以恒。怎樣做到，就需要我們?cè)谄降袑ふ铱鞓?lè)，自己給自己找一些有趣的事情做。我就是那樣的在工作久了以后，就開(kāi)始產(chǎn)生了厭倦，剛開(kāi)始的熱情也一點(diǎn)點(diǎn)的被時(shí)間給消磨掉了。在這短短的實(shí)習(xí)期間，我經(jīng)歷的或許只是人生閱歷的一小部分。人生這部大書(shū)真厚啊!不同的章節(jié)都有它不同意義，不管是喜劇，甚至是悲劇。我都會(huì)以積極向上的心態(tài)去面對(duì)，用我的微笑去迎接。努力在我的人生這部大書(shū)上畫(huà)好每一筆。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告3000字

由于系領(lǐng)導(dǎo)的高度重視、實(shí)習(xí)單位的積極支持和實(shí)習(xí)師生的共同努力，2022屆本科畢業(yè)生實(shí)習(xí)進(jìn)行得很順利，取得了較好的成績(jī)，同時(shí)也反映出一些問(wèn)題。本屆畢業(yè)實(shí)習(xí)全面落實(shí)了實(shí)習(xí)計(jì)劃，使實(shí)習(xí)管理得到了規(guī)范，實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量得到了提高，并得出一些建設(shè)性的建議。

一、實(shí)習(xí)基本情況

1.實(shí)習(xí)時(shí)間2023年3月22日—2023年5月9日，共七周。

第13篇 暑期手機(jī)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)踐目的

這個(gè)漫長(zhǎng)的假期，你有什么安排?

趁著暑假去進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，是我計(jì)劃已久的事。我想通過(guò)實(shí)踐來(lái)鍛煉自己，增加我的社會(huì)閱歷，學(xué)會(huì)很好地與他人進(jìn)行溝通、合作和交流，以此來(lái)豐富和發(fā)展我自己。這次的實(shí)踐讓我受益匪淺。一方面，我們應(yīng)當(dāng)珍惜我們所擁有的機(jī)會(huì)。另一方面，我明白了，要做好每一件事都不是容易的，需要我們的汗水和不斷的付出。這是我人生中的一筆財(cái)富。

東臺(tái)市國(guó)貿(mào)大廈通訊專(zhuān)柜，位于國(guó)貿(mào)大廈四樓。東臺(tái)市國(guó)貿(mào)大廈有限公司創(chuàng)立于1997年。公司秉承“一次為客，永遠(yuǎn)為友”、“貨真價(jià)實(shí)，誠(chéng)信經(jīng)商”的經(jīng)營(yíng)理念，忠實(shí)奉行“創(chuàng)造商品優(yōu)勢(shì)，提供到位服務(wù)，走進(jìn)顧客心中”的經(jīng)營(yíng)宗旨，積極開(kāi)展服務(wù)滿意工程，形成了獨(dú)特的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。連續(xù)多年獲得“東臺(tái)市文明標(biāo)兵單位”、“鹽城市文明單位”、“江蘇省放心消費(fèi)示范單位”、“江蘇省價(jià)格誠(chéng)信單位”，是蘇北唯一的縣級(jí)“全國(guó)百城萬(wàn)店無(wú)假貨示范店”。我在營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，作為一名步步高音樂(lè)手機(jī)的導(dǎo)購(gòu)，需要你有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，將顧客引導(dǎo)至步步高音樂(lè)手機(jī)柜臺(tái)，使顧客買(mǎi)到稱(chēng)心的產(chǎn)品。我給自己的目標(biāo)就是按時(shí)上班，認(rèn)真工作，學(xué)到更多的知識(shí)。

二、實(shí)踐內(nèi)容

1、實(shí)踐概況

我的工作是從7月20號(hào)到8月20號(hào)，在國(guó)貿(mào)大廈通訊專(zhuān)柜，充當(dāng)整整一個(gè)月的手機(jī)導(dǎo)購(gòu)。

2、實(shí)踐詳情

(1)實(shí)踐流程

每天上午9點(diǎn)至12點(diǎn)，下午2點(diǎn)至5點(diǎn)半，在國(guó)貿(mào)大廈通訊專(zhuān)柜的步步高音樂(lè)手機(jī)柜臺(tái)前為它做導(dǎo)購(gòu)。商場(chǎng)里人來(lái)人往，并不是所有人都是前來(lái)買(mǎi)手機(jī)的。其實(shí)我的工作比較簡(jiǎn)單。首先是要進(jìn)行判斷，對(duì)有意向購(gòu)買(mǎi)的人進(jìn)行介紹，相關(guān)的功能以及最新推出的產(chǎn)品，引導(dǎo)顧客來(lái)挑選自己喜歡的手機(jī)。作為導(dǎo)購(gòu)，而并非直接的營(yíng)銷(xiāo)人員，我想，最重要的就是吸引顧客。因此，我們需要點(diǎn)子，不過(guò)這點(diǎn)很難做好，要學(xué)會(huì)創(chuàng)新。

(2)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能

不管從事的什么行業(yè)，首先，專(zhuān)業(yè)知識(shí)是必不可少的。對(duì)于步步高音樂(lè)手機(jī)的功能(其他手機(jī)都具備的以及具有特性的功能)，價(jià)格(適中)等方面。步步高音樂(lè)手機(jī)比較暢銷(xiāo)的便是青花瓷那款，當(dāng)然不同的人群有適合的不同款。青花瓷偏向于已經(jīng)從事工作的女性使用，也有不少的大學(xué)生也使用。而公司新推出的泡泡款，即步步高i508則更適合于學(xué)生使用，在這個(gè)暑假也頗受學(xué)生們的。其次，比較受關(guān)注的則是步步高k203，它的價(jià)格比青花瓷款略低，但是手機(jī)圖案是江南水鄉(xiāng)的美麗景色，可以使用于任何年齡層的顧客。在工作的過(guò)程中，站立姿勢(shì)一定要端正，面對(duì)顧客的提問(wèn)應(yīng)當(dāng)悉心一一給予回答，對(duì)待不同年齡的顧客應(yīng)當(dāng)自己判斷出他們適合的以及可能中意的款式。還有很重要的一點(diǎn)，便是團(tuán)隊(duì)協(xié)作，只有當(dāng)大家齊心協(xié)力的時(shí)候，力量才會(huì)增加，才會(huì)取得更好的業(yè)績(jī)，俗話說(shuō)團(tuán)結(jié)就是力量。

三、實(shí)踐結(jié)果

實(shí)踐了一個(gè)月，對(duì)于銷(xiāo)售手機(jī)的這塊，我有了些想法。首先，大多數(shù)回答你“看看”的人基本上不是有意向買(mǎi)手機(jī)的人。當(dāng)他們對(duì)你所銷(xiāo)售的這個(gè)牌子的手機(jī)感興趣的時(shí)候，他們會(huì)過(guò)來(lái)詢(xún)問(wèn)，此時(shí)，你再向他們介紹比較好。但是手機(jī)的價(jià)格往往是一個(gè)比較大的需要考慮的因素，它影響著消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)。質(zhì)量等綜合因素與價(jià)格是成正比的。往往都有不少消費(fèi)者介于喜愛(ài)款的價(jià)格偏高而轉(zhuǎn)向別的稍微便宜點(diǎn)的品牌。因此，在暑假期間，尤其是不少學(xué)生高考之后，需要買(mǎi)手機(jī)的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)做適當(dāng)?shù)拇黉N(xiāo)活動(dòng)。比如，最簡(jiǎn)單的，是適當(dāng)?shù)慕档筒糠稚唐返膬r(jià)格(在沒(méi)有虧損的基礎(chǔ)上)。同樣，搞些小促銷(xiāo)手段，購(gòu)買(mǎi)手機(jī)可以贈(zèng)送手機(jī)卡或者一百元話費(fèi)，這樣會(huì)吸引顧客的購(gòu)買(mǎi)。貨比三家，購(gòu)買(mǎi)到物美價(jià)廉的商品時(shí)每個(gè)消費(fèi)者所追求的。因此，擁有好的品質(zhì)的同時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)考慮到價(jià)格是否可以讓人接受。眾所周知，服務(wù)態(tài)度會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)力，根據(jù)觀察，我發(fā)現(xiàn)笑容可以吸引顧客，相反，過(guò)于嚴(yán)肅或者漫不經(jīng)心就會(huì)使顧客繞遠(yuǎn)。由此可知，不管怎樣，我們應(yīng)保持十分的笑容去迎接每一位顧客。

四、實(shí)踐總結(jié)或體會(huì)

1、守時(shí)如金

在我們的生活中，時(shí)間與我們息息相關(guān)，也有所謂的一寸光陰一寸金之說(shuō)。我們幾乎時(shí)時(shí)刻刻在與別人打著交道，比如約會(huì)等等。在這里，我想說(shuō)，要有明確的時(shí)間觀念，我能夠做到按時(shí)上下班，不遲到不早退，嚴(yán)格按照公司的要求來(lái)，這也是一個(gè)基本的要求。

2、團(tuán)結(jié)協(xié)作

我們的生活，我們的工作，都脫離不了他人。在一個(gè)崗位中，所有的成員就是一個(gè)團(tuán)體，每一個(gè)成員也都影響著整個(gè)團(tuán)體。因此，我們應(yīng)當(dāng)與他人搞好關(guān)系，能夠共同去創(chuàng)造好的業(yè)績(jī)，奉獻(xiàn)出我們的力量。首先，相處要和睦，不能為小事而傷了和氣，站在同一戰(zhàn)線，互相配合，完成好自己的工作。

3、顧客至上

“顧客至上”是我們應(yīng)當(dāng)遵守的原則，我們應(yīng)當(dāng)耐心地聽(tīng)取顧客的要求，按照他們的要求來(lái)。服務(wù)態(tài)度要認(rèn)真，誠(chéng)懇。

4、不足與方向

實(shí)踐了將近一個(gè)月，我發(fā)現(xiàn)自己實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)還很不足，我應(yīng)當(dāng)珍惜擁有的機(jī)會(huì)，去鍛煉提升自己。同時(shí)，與他人交流的時(shí)候總會(huì)顯得很不自然，我想今后我應(yīng)當(dāng)慢慢改善。還有，不同的職業(yè)有不同的要求，我們應(yīng)當(dāng)學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在我們的天空里恣意飛翔。我相信，明天充滿了陽(yáng)光。

第14篇 2023手機(jī)銷(xiāo)售員實(shí)習(xí)報(bào)告

2022手機(jī)銷(xiāo)售員實(shí)習(xí)報(bào)告范文

實(shí)習(xí)的日子是短暫的，也是美好的。我們眼看就將畢業(yè)了，感覺(jué)真的有點(diǎn)舍不得，舍不得的大學(xué)生活，舍不得的太多，去過(guò)了實(shí)習(xí)就應(yīng)該有個(gè)交代。

我現(xiàn)在在新鄉(xiāng)市體育中心恒升數(shù)碼廣場(chǎng)的一家手機(jī)賣(mài)場(chǎng)打工，在這里度過(guò)我短暫的實(shí)習(xí)階段。作為一名手機(jī)銷(xiāo)售員(相關(guān)閱讀：電腦銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告)，在店內(nèi)主要做的是銷(xiāo)售工作，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收獲了很多，學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會(huì)常識(shí)。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會(huì)這個(gè)大家庭。

下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧!

1、做事情一定要細(xì)心，遇到任何事情都不要慌張：

臨近清明節(jié)，來(lái)買(mǎi)手機(jī)的顧客就比往日多了進(jìn)一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來(lái)結(jié)賬，每個(gè)手機(jī)都必須一個(gè)一個(gè)地輸入串碼。由于我的疏忽，把一位顧客的錢(qián)找給了另外一位，幸虧那位顧客素質(zhì)很高，她及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并把錢(qián)還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍，當(dāng)時(shí)我已經(jīng)傻了，只知道不停的給顧客道歉。

所有做事情一定要仔細(xì)，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會(huì)手忙腳亂，任何事情都不能做好。

2、學(xué)會(huì)了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力：

說(shuō)到應(yīng)變能力，我自認(rèn)為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個(gè)顧客對(duì)我們的服務(wù)都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買(mǎi)了幾次手機(jī)了，其中還帶她朋友來(lái)買(mǎi)過(guò)。當(dāng)她再次來(lái)看手機(jī)的時(shí)候，我正準(zhǔn)備向她打招呼，沒(méi)想到她嘴里冒出來(lái)的話就把我給噎住了。

你們猜她說(shuō)了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒(méi)大沒(méi)小的。弄得我都不知道該怎么稱(chēng)呼她了，因?yàn)榍皫状蝸?lái)我都叫她姐，今天來(lái)她就開(kāi)始訓(xùn)斥我，說(shuō)不要叫我姐，你們這些小妹也太不老實(shí)了。然后她就邊選看手機(jī)，邊數(shù)落我，弄的我一句話都沒(méi)有插上。

她第二天又來(lái)了，又開(kāi)始重復(fù)昨天同樣的話，但是又多了一個(gè)理由說(shuō)我們沒(méi)有新款手機(jī)擺出來(lái)，昨天就是沒(méi)有看上手機(jī)的款式。其實(shí)我挺冤的，因?yàn)樽蛱齑_實(shí)沒(méi)有新貨到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽(tīng)著她的抱怨。她大概沒(méi)有聽(tīng)到我的回音，轉(zhuǎn)過(guò)頭看著我。我知道是該我說(shuō)話的時(shí)候了。

我對(duì)她莞爾一笑：“阿姨，我看你這么年輕漂亮，從面貌上看不過(guò)30多歲，故斗膽的稱(chēng)你為大姐，并不是您說(shuō)的不老實(shí)。您太顯年輕漂亮了。

這時(shí)我注意到她表情明顯的變化，我知道我的話已經(jīng)起作用了。氣氛緩和下來(lái)了。接著我又不緊不慢的給她說(shuō)了昨天新手機(jī)沒(méi)有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天過(guò)程中看中了諾基亞6500s。走的時(shí)候阿姨還特地為她剛進(jìn)來(lái)時(shí)莫名的發(fā)火向我道了謙。

阿姨走后，老板和其他同事使勁的夸我的機(jī)智和說(shuō)話的分寸，表情把握的好。說(shuō)到這里我心里面還很感激那位阿姨，她讓我懂得了“以德報(bào)怨”在銷(xiāo)售中，甚至是人生中的重要作用。

第15篇 2023銷(xiāo)售手機(jī)實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)的日子是短暫的，也是美好的。讓人留戀的。

眼看就將畢業(yè)了，感覺(jué)真的有點(diǎn)舍不得，舍不得的大學(xué)生活，舍不得的太多，實(shí)習(xí)后就應(yīng)該有個(gè)交代。

我現(xiàn)在在新鄉(xiāng)市體育中心恒升數(shù)碼廣場(chǎng)的一家手機(jī)賣(mài)場(chǎng)打工，在這里度過(guò)我短暫的實(shí)習(xí)階段。作為一名手機(jī)銷(xiāo)售員（相關(guān)閱讀：電腦銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告），在店內(nèi)主要做的是銷(xiāo)售工作，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收獲了很多，學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會(huì)常識(shí)。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會(huì)這個(gè)大家庭。

下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧！

1、做事情一定要細(xì)心，遇到任何事情都不要慌張：

臨近清明節(jié)，來(lái)買(mǎi)手機(jī)的顧客就比往日多了進(jìn)一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來(lái)結(jié)賬，每個(gè)手機(jī)都必須一個(gè)一個(gè)地輸入串碼。由于我的疏忽，把一位顧客的錢(qián)找給了另外一位，幸虧那位顧客素質(zhì)很高，她及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并把錢(qián)還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍，當(dāng)時(shí)我已經(jīng)傻了，只知道不停的給顧客道歉。

所有做事情一定要仔細(xì)，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會(huì)手忙腳亂，任何事情都不能做好。

2、學(xué)會(huì)了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力：

說(shuō)到應(yīng)變能力，我自認(rèn)為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個(gè)顧客對(duì)我們的服務(wù)都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買(mǎi)了幾次手機(jī)了，其中還帶她朋友來(lái)買(mǎi)過(guò)。當(dāng)她再次來(lái)看手機(jī)的時(shí)候，我正準(zhǔn)備向她打招呼，沒(méi)想到她嘴里冒出來(lái)的話就把我給噎住了。

你們猜她說(shuō)了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒(méi)大沒(méi)小的。弄得我都不知道該怎么稱(chēng)呼她了，因?yàn)榍皫状蝸?lái)我都叫她姐，今天來(lái)她就開(kāi)始訓(xùn)斥我，說(shuō)不要叫我姐，你們這些小妹也太不老實(shí)了。然后她就邊選看手機(jī)，邊數(shù)落我，弄的我一句話都沒(méi)有插上。

她第二天又來(lái)了，又開(kāi)始重復(fù)昨天同樣的話，但是又多了一個(gè)理由說(shuō)我們沒(méi)有新款手機(jī)擺出來(lái)，昨天就是沒(méi)有看上手機(jī)的款式。其實(shí)我挺冤的，因?yàn)樽蛱齑_實(shí)沒(méi)有新貨到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽(tīng)著她的抱怨。她大概沒(méi)有聽(tīng)到我的回音，轉(zhuǎn)過(guò)頭看著我。我知道是該我說(shuō)話的時(shí)候了。

我對(duì)她莞爾一笑：“阿姨，我看你這么年輕漂亮，從面貌上看不過(guò)30多歲，故斗膽的稱(chēng)你為大姐，并不是您說(shuō)的不老實(shí)。您太顯年輕漂亮了。

這時(shí)我注意到她表情明顯的變化，我知道我的話已經(jīng)起作用了。氣氛緩和下來(lái)了。接著我又不緊不慢的給她說(shuō)了昨天新手機(jī)沒(méi)有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天過(guò)程中看中了諾基亞6500s。走的時(shí)候阿姨還特地為她剛進(jìn)來(lái)時(shí)莫名的發(fā)火向我道了謙。

阿姨走后，老板和其他同事使勁的夸我的機(jī)智和說(shuō)話的分寸，表情把握的好。說(shuō)到這里我心里面還很感激那位阿姨，她讓我懂得了“以德報(bào)怨”在銷(xiāo)售中，甚至是人生中的重要作用。

這珍貴的記憶，我會(huì)一直保存在心里.