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第1篇 2023年店長實習(xí)工作總結(jié)
當我還在學(xué)校里面拼命學(xué)習(xí)的時候，就有人告訴我大多數(shù)的東西都是在實際的工作中才學(xué)到了，在學(xué)校里面學(xué)的東西一點用處沒有。雖然經(jīng)過一番思考之后我還是覺得這位同學(xué)說的話還是具備一定的參考價值，但是現(xiàn)在是在學(xué)校里面，如果我連學(xué)校里面要學(xué)習(xí)的一些知識都無法搞定的話，那社會中那些問題我又該怎么解決，又怎么可以快速地學(xué)習(xí)到社會上那么多的知識呢?
所以當學(xué)校說我們需要去實習(xí)的時候，我早已經(jīng)準備并對實習(xí)生活充滿了興趣。由于本身在學(xué)校里面參加不少實踐活動，成績也不錯，所以實習(xí)工作分配的時候我成為了一名店長。
下面我就談?wù)勎覍@次店長實習(xí)的一些感受。
首先我覺得當一名長期在家里和學(xué)校里面生活的學(xué)生走入現(xiàn)實中的工作的時候，我們需要將自己的人物角色進行一定的轉(zhuǎn)換，也就是我們常說的觀念轉(zhuǎn)換。但是這個轉(zhuǎn)換的過程比較麻煩，我足足花了一個星期的時間才徹底地將自己從原來的學(xué)生身份轉(zhuǎn)變到了社會工作人員的身份。其實這個身份的轉(zhuǎn)換就只是意味著我們需要承擔更多的責任。
作為店長，如果我不能以自己作為表率，早到晚退，工作有熱情的話，其他的店員們又怎么會更努力的工作呢?我們都希望跟著大家的步伐走，所以為了提高我們店里所有人員的工作效率，我每天幾乎都是在超負荷的工作，雖然比起在學(xué)校里面的生活要艱難數(shù)倍，但是在不斷的工作中我也不斷地和人打交道，擁有了很多和各種不同人大交道的經(jīng)驗，這對于我日后我工作也將提供很大的幫助，所以我覺得這樣一點也不虧。
有一點就是需要把握細節(jié)，有時候新進產(chǎn)品或者送產(chǎn)品到客戶提供的地址的時候，店員有可能會有所疏忽，為了以身作則，讓每個店員都擁有細心檢查，盡量不給客戶帶來可避免的麻煩的意識，我如果在店內(nèi)的話，基本上都會親自和其他年齡和我相仿或者比我稍微年長一點點的店員們一起做，這樣不僅可以培養(yǎng)我們個人的關(guān)系，也還真的提高了我們的工作效率。也許是以前在學(xué)校里面學(xué)到理論知識比較多吧，我也運用了一下管理小技巧讓和我一起工作的店員可以發(fā)現(xiàn)一些細節(jié)上的錯誤，并深刻的記得然后解決他。
最后一點就是需要去傾聽別人的意見，一個不會傾聽他人意見的人往往難以找到最合適的方法處理事情，因為他始終都是一個人在戰(zhàn)斗，如果可以吸納其他人的意見，整合起來找出方法的話，那這個方法將更有可行性。
現(xiàn)在又回到了學(xué)校，畢業(yè)論文對我來說已經(jīng)不再是問題，只要細細回顧一下這次店長實習(xí)經(jīng)歷，我就可以給這次實習(xí)交出一份滿意答卷的同時完成畢業(yè)論文了，所以我相信這次實習(xí)將會給我未來的職場生活帶來很多的方便。
第2篇 實習(xí)商店店長工作總結(jié)
2017年實習(xí)商店店長工作總結(jié)
門店實習(xí)店長工作總結(jié)
在這20天的學(xué)習(xí)實踐中,學(xué)到了什么?見習(xí)以有20天了,學(xué)到的東西很多.首先認真學(xué)習(xí)到th的文化:.經(jīng)營理念:全球同步.品質(zhì)為先.快速創(chuàng)新 國際管理.服務(wù)理念:微笑.誠信.品質(zhì).創(chuàng)新.企業(yè)精神:以人為本 同創(chuàng)共贏 th的產(chǎn)品形象:時尚/個性/超前th是以生活館概念,專業(yè)從事時尚服飾終端服務(wù)的企業(yè).讓th的廣大會員獲得與全球同步的時尚服飾產(chǎn)品.
一人員
店長營運各種知識包括: 導(dǎo)購員的工作職責及流程2導(dǎo)購員在工作的儀容儀表與行為規(guī)范3在銷售的接待流程員工處理顧客退換貨語言標準4導(dǎo)購員待機時間的姿勢5搭配能力和對潮流的把握及解說分析商品流行趨勢6銷售盈利技巧(引導(dǎo)銷售 以小博大，不斷取系總結(jié))
1收銀員工作職責及流程(儀容儀表。行為規(guī)范。行為禁止)2播麥(播麥時間。播麥禮儀。播麥互動。麥稿的內(nèi)容)收銀員的結(jié)賬管理(結(jié)賬前準備 結(jié)賬流程后工作 填寫收銀日報表)會員卡的辦理的流程
店鋪尚存不足之處
1員工對顧客的熱情度不夠，應(yīng)加強 2迎賓工程沒有到及時到位 3個人銷售目標業(yè)績的明確性 4對員工，工作責任及態(tài)度的明確性 5員工的工作流程服務(wù)標準性 6收銀員工作流程和賣場氣氛活維護
二賣場
1貨架管理(貨架的吊牌及pop的擺放)(防盜扣的正確上法)(區(qū)域風格的分類和上架數(shù)量)(補貨上架及質(zhì)檢)
2商品陳列標準(中島 精品 導(dǎo)臺 櫥窗 正面展示 店鋪人員穿版 銷售輔助產(chǎn)品陳列)
3門店衛(wèi)生(人員的分配及更進)
4 安全管理(防風防盜 水電安全)
5賣場氣氛維護(音樂及人員)
6活動商品折扣規(guī)定及活動推廣
店鋪尚存不足之處
1陳列，高墻及模特更進速度不夠。2商品搭配能力提高 3環(huán)保及時更進
三主推激勵貨源
1貨品的補貨上貨日期更進2貨品的上貨金額和調(diào)整的因素3次品的處理方式和上架后的貸品維護4庫存滯銷品的`的主推激勵方案5調(diào)拔的流程
店鋪尚存不足之處
1貨品的補貨上貨的速度慢 2商品的維護及次品處理 3加強滯銷的主推 4精品靴子質(zhì)量也有代提高，底版很薄不防滑及斷底
四客源
重視老會員對我店意見，加大新會員宣傳力度，結(jié)合我店總體素質(zhì)，主要包括員工素質(zhì)，加大溝通能力，要以時尚相結(jié)合符合顧客需求2當?shù)甑觊L開月會解說分析商品流行趨勢給員工在以推廣3為消費者提供最富價值的產(chǎn)品和服務(wù)
五總結(jié)
門店五要素：商圈精耕;1店員如何管理2提高素質(zhì)和溝通方法3總結(jié)一套管理方案4對細節(jié)的認真意識5滯銷品的主推激勵方法
1銷售管理(業(yè)銷目標設(shè)定 銷售激勵 銷售數(shù)據(jù)分析 正確判斷與處理滯銷品 顧客退換貨處理)
2店長周報表。及月報表
以上是全部在金峰店學(xué)習(xí)內(nèi)容。
第3篇 2023年9月實習(xí)店長工作總結(jié)
自從到公司來的那天起，感覺每天都學(xué)習(xí)到很多以前不知道的東西，這段工作期間
雖然還存在很多問題，但還是總結(jié)了很多經(jīng)驗，希望對自己工作上的不足能夠得以早日改正：
一：觀念的轉(zhuǎn)變
觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個人要改變自己原有的觀念，必須要經(jīng)過長時間的思想斗爭。我當初既然有勇氣選擇了離開三尺講臺，就要改變在學(xué)校時的一些觀念，由原來的被動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動學(xué)習(xí)等很多觀念。
二：做好自己的本質(zhì)工作
一個人要做好自己的本質(zhì)工作，就必須全面的認識自己，了解自己的職責是什么。我對自己的工作職責作了幾方面的認識。
1 了解工作流程
初次面對這項工作，感覺非常復(fù)雜，我認為學(xué)習(xí)任何一樣?xùn)|西都好像在閱讀文章一樣，先要了解其大概，然后理清其層次，再是深入到字詞句的研究。因此，我對我所做的這項具體工作作了一個簡單的概括，我所面對的客體是什么，和誰有工作上的聯(lián)系，聯(lián)系的內(nèi)容是什么，面對這一連串的疑問，我就把自己的工作流程用列表的方式把它羅列出來。
2 注重細節(jié)
經(jīng)過一段時間的工作后，基本流程已經(jīng)熟悉，但是隨之而來的小問題也就多了，比如說在核對訂單時，有的經(jīng)銷商不傳匯款底單，即使有的傳了也不寫明公司名稱，因為其中有很多匯款金額和訂單不一致，很難辨別出是誰家公司的款，遇到問題就要學(xué)會用自己的思維去解決問題，對此，我首先想到的是把此類問題出現(xiàn)的情況了解清楚，再是根據(jù)問題去找一個好的解決方法。于是，我就在qq群里連續(xù)發(fā)了幾天的通知.(連續(xù)幾天發(fā)的原因是考慮到不是每個經(jīng)銷商都天天上網(wǎng)).通知的內(nèi)容是根據(jù)數(shù)學(xué)選擇題的格式來書寫的,我認為這能有利于經(jīng)銷商更能清楚,明了,簡單,易懂的看清楚我所要達到的目的.后來又考慮到不是所有的經(jīng)銷商都上網(wǎng),于是在出現(xiàn)同類問題時我都要特別的提醒他們要注意哪些問題.
任何東西的改進都是在原有基礎(chǔ)上進行的,在開始的時候,我按照她們的記錄方式來進行記錄每天的定單情況,可后來發(fā)現(xiàn)有很多不便之處,我根據(jù)自己對工作的了解,做了一些改變,這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩.
每當訂單太多時,我必須要保持清醒的頭腦,因為之前有由于訂單太多而出現(xiàn)過一次當天沒有及時簽單的情況,這應(yīng)該要引起我的注意,就是要注重細節(jié),找出原因,進行改正.
在這項工作中,有很多東西需要自己去發(fā)現(xiàn),去不斷的發(fā)現(xiàn)與改變.
三:溝通技巧
溝通是一門技巧,善于溝通是一門藝術(shù),從心理學(xué)的角度來講,站在對方的角度去思考問題,可能會收到意想不到的效果,但在與客戶溝通時,我忽視了自己的出發(fā)點,沒有注意到張弛有度,還有在開始時我沒有注意到說話時內(nèi)容上要講求言簡意賅.經(jīng)過一段時間我發(fā)現(xiàn)了自己這方面的不足,既然發(fā)現(xiàn)了自己不足,就要找到方法進行糾正。
語氣,在溝通時是一個很重要的環(huán)節(jié).面帶著微笑去和別人溝通,別人也會感受到你的微笑與陽光.
四:善于傾聽
學(xué)會傾聽是一個人所必須具備的素質(zhì),在生活工作中,我們往往忽視了這個環(huán)節(jié).但后來經(jīng)過提醒與反思,我注意到了這些方面的不足.在魅族工作的這段時間,我學(xué)到了很多的東西,可以說在思想觀念上也有一個小小的改變。
第4篇 儲備店長實習(xí)工作總結(jié)
從校園到社會，這是一個質(zhì)的轉(zhuǎn)變——因為你脫去了校園帶給你的屬性;但同時，這也是學(xué)習(xí)、成長的新起點——因為社會這一舞臺帶給人更多的機遇與挑戰(zhàn)。從2022年的2月12日九牧王陽光團隊的培訓(xùn)教室到現(xiàn)在坐的辦公桌，四個多月的時間眨眼間就成了歷史。以史為鑒，現(xiàn)將這幾個月的學(xué)習(xí)、如下：
一、實習(xí)期間
由于涉及兩處工作地點，故總結(jié)時從兩方面進行。
3月1日—6月5日：在專賣店實習(xí)
6月15日—今：區(qū)域物流專員學(xué)習(xí)
二、專賣店實習(xí)期間
3月1日—6月5日：在清濛(太子)專賣點實習(xí)。
實習(xí)職位：儲備店長。
主要實習(xí)內(nèi)容：
1、銷售以及導(dǎo)購技巧：銷售是店鋪一切工作的宗旨，上升到公司的角度，銷售更是一切工作的重中之重。在終端自然就要有過硬的銷售能力，而這種能力也是要在不斷的實踐、不斷總結(jié)的基礎(chǔ)上得以提升。
2、倉庫以及庫存管理：這包括倉庫的貨品管理，范文寫作以及庫存數(shù)據(jù)的管理。這其中涉及整倉、盤點等。
3、收銀操作：熟悉收銀操作軟件，以專業(yè)與熱情服務(wù)收銀臺前的每一位顧客。
4、終端陳列學(xué)習(xí)：合理的陳列勢必帶動銷售，陳列的終極目標也是為銷售的提升做鋪墊。陳列是一門大學(xué)問，需要用心去觀察、去欣賞、去揣摩。做好店鋪的陳列是店鋪工作中的重要一環(huán)。
5、店鋪各項報表(單據(jù))的學(xué)習(xí)與制作：如店鋪的銷售日報表、周報表、月報表，進貨單、橫調(diào)單、退倉單等的學(xué)習(xí)與制作。
總之，店鋪工作的一切宗旨在于銷售業(yè)績。在確保銷售的前提
下，如何更規(guī)范、更合理地運營店鋪成了店鋪工作的重要事項。
三、區(qū)域物流專員
從儲備店長到區(qū)域物流專員，兩個截然不同的崗位，要的是從更高的層面去學(xué)習(xí)、分析并不斷地從中總結(jié)工作的經(jīng)驗，最終以合理的建議、可行的方案在終端推行，從而提高店鋪的業(yè)績，為公司創(chuàng)造更多的利潤。這期間主要學(xué)習(xí)事項如下：
1、exel應(yīng)用軟件的熟悉：范文top100與物流專員整天打交道的莫過于那些繁雜的數(shù)據(jù)，exel無疑是良好的數(shù)據(jù)分析、處理工具。對于物流新人來說，學(xué)會并懂得如何去應(yīng)用這一工具顯得至關(guān)重要。
2、分銷(百勝)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與操作：物流工作的基礎(chǔ)軟件。日常中所有的工作事項都離不開分銷軟件的支持：根據(jù)物流中心排單下通知單、渠道間橫調(diào)開空單以及從軟件中統(tǒng)計、提取所需的各種數(shù)據(jù)等。
3、表單的分析與簡單報表的(更新)制作：物流玩的不是數(shù)字游戲，關(guān)鍵的是數(shù)據(jù)背后的事實與現(xiàn)象。因此，作為物流專員就必須透過數(shù)字的本質(zhì)看現(xiàn)象。每一份表單制作出來總有它的使命，要的是我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)、去提取。剛接觸物流，這一階段的主要學(xué)習(xí)任務(wù)還在于對現(xiàn)成表單的分析以及對各類報表的更新。
4、渠道間橫調(diào)的學(xué)習(xí)與實務(wù)處理：這是日常工作中最常有的工作事項之一。渠道間的橫調(diào)為的是讓資源得以優(yōu)化配置，從而滿足終端、滿足業(yè)績的需求。這一過程更多的要物流專員去溝通、去分析橫調(diào)的可行性以及有效性。所謂的溝通表現(xiàn)在于調(diào)入方和調(diào)出方的協(xié)調(diào)上;分析，就是要考慮渠道間的橫調(diào)要求是否合理，物流專員要如何利用溝通使其效益最大化。(當然這一系列的工作都離不開分銷軟件的數(shù)據(jù)支持)
物流專員的工作是整個供應(yīng)鏈中的關(guān)鍵一環(huán)，但又是枯燥無味，需要不斷投入耐心、好總結(jié)范文網(wǎng)細心的工作。經(jīng)過這一階段的學(xué)習(xí)，本人相信自己已經(jīng)具備了適應(yīng)物流工作的能力，只要肯努力、肯付出代價就能做好物流工作。
四、結(jié)語
第5篇 實習(xí)店長轉(zhuǎn)正總結(jié)
實習(xí)店長轉(zhuǎn)正總結(jié)
實習(xí)店長轉(zhuǎn)正總結(jié)1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
首先，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的提點幫助和支持，我很榮幸能夠獲得提交轉(zhuǎn)正申請的機會。這是領(lǐng)導(dǎo)對我工作上幾年如一日兢兢業(yè)業(yè)之肯定，同時責任也伴機遇而來，對我來說是更大的挑戰(zhàn)!
一、業(yè)績—新崗拼搏100天
任職新崗位已3個多月，忙碌中總感覺短暫，但異常充實。首先，赴任新崗的我，為門店做了以下工作：
1)構(gòu)思陳列
第一個月，通過基本構(gòu)思，將店內(nèi)陳列和布局重新分布調(diào)整：推出兩個花車陳列，以期配合廠家活動方案，整個花車全部做了相關(guān)活動堆頭。
在活動方案來之前就根據(jù)門店銷售額情況把計劃備足，然后全員貫徹活動方案?；顒悠陂g極大的刺激了銷售額的增長，也刷新了門店連續(xù)四天銷售額過萬的歷史。
2)更新布局
同時，我對門店商品的擺放和陳列進行調(diào)整，門店正門位置和黃金位置，主要陳列對門店貢獻值較大的、對門店產(chǎn)出有利的品類，以及門店的高毛主推出量品種，做大陳列面，商品的選擇做精細化挑選。
經(jīng)過品類調(diào)整，阿莫西林類從原來的每月銷售額5000元左右增長到現(xiàn)在的平均每月8000元左右，毛利的增長幅度可高達60%;甲硝唑從原來的的每月4000元增加到現(xiàn)在的每月8000元左右。
3)向創(chuàng)新要效益
在我任職期間，預(yù)計從4-5月天氣升溫。為方便每一位口腔方面的患者服藥，我向公司提議增加門店礦泉水資源——既可以為顧客帶來便利，又可從中獲得額外利潤。
同時，門店整體的商品結(jié)構(gòu)也在逐步根據(jù)自己門店的商圈性質(zhì)、顧客屬性進行調(diào)整，我的最終目的是希望門店商品管理日趨精細化;門店的價格管理能帶來更大效益。
4)存量+結(jié)構(gòu)手術(shù)
任職期間，我勇于增加門店商品存量和商品結(jié)構(gòu)，對于一些重癥和大門店有大備貨量的品種，也嘗試加大一定的備貨量，明顯改善了處方藥的客單價。
像之前很多3-5盒銷量的品種，經(jīng)過改善備貨有時可達10-20盒的銷售。如此逐漸會形成良性循環(huán)，讓顧客感到門店品類之全，增加顧客黏性。
5)防止顧客分流
我認為，門店的貨物品類之齊全相當重要——缺貨品種要及時補足。不管任何時候，一旦門店出現(xiàn)缺貨，都要第一時間借助各種資源把貨備回門店。
因為顧客購買的習(xí)慣很重要，一旦顧客去尋找或?qū)ζ渌喇a(chǎn)生依賴，有可能產(chǎn)生顧客分流，部分品種的銷售收到損失。
在比較中我發(fā)現(xiàn)，顧客會越來越有辨識性，對價格也愈加敏感。最終，經(jīng)過幾個月的調(diào)整，門店的銷售額和毛利額不管是同比還是環(huán)比都在穩(wěn)步提升中。
二、團隊—挖掘優(yōu)點，循序漸進
我一向認為，團隊是門店的靈魂，也是打破銷售天花板的源動力。我再次的領(lǐng)悟是：外要狼性，內(nèi)要羊性——能讓大家在銷售上嗷嗷拼搏的同時，員工彼此之間團隊和諧，避免內(nèi)耗，這才是好的團隊。
1)讓員工最大化投入
我在門店團隊的整體建設(shè)中以身作則，首先努力凸顯每個員工的優(yōu)點，以積極最佳的自信狀態(tài)帶領(lǐng)員工來完成我們的共同目標。
同時，關(guān)心、了解員工，熟知門店員工無論工作抑或生活上之需求，在保證工作效率的前提下盡量予以方便，目的很簡單——安心上班，最大化投入工作。
2)上行下效，執(zhí)行率不打折
執(zhí)行力是層層遞減的——就算僅從經(jīng)理-店長-柜組長-組員，這三個遞層的系統(tǒng)來說。因此，我致力于將公司傳達的各項規(guī)章制度和各項重要文件，能接近100%地傳遞給所有員工。
同時循序漸進的讓員工從單向能力向多項能力方向發(fā)展;對于門店員工的各項獎勵要做到有依有據(jù)，用數(shù)據(jù)和員工綜合能力說話，極大的激勵了和引導(dǎo)著員工的目標性和方向感。
3)門店互助，不誤時機
在與公司的其他分店合作時，互相幫助，互相扶持，相互之間調(diào)解商品，以達到商品最快速最大化的利用，能幫忙解決的效期商品。只要請調(diào)上發(fā)現(xiàn)，和對方溝通進行幫扶代賣，或者給對方提供快速銷售門店的信息，以期不貽誤銷售時機。
三、簡短的總結(jié)
幾個月的工作是忙碌和富有挑戰(zhàn)和總結(jié)性的。簡明扼要，我將自己的工作做簡單總結(jié)：
從公司的總體利益及大局出發(fā)，詳認真履行自己的各項店長職責;
力求平衡菁英員工與普通員工之間、員工與門店之間、員工與企業(yè)之間、門店與顧客之間、門店和企業(yè)之間的各項平衡;
盡自己最大努力為企業(yè)帶來效益。
總而言之，這就是我時刻進行的“閉環(huán)思考”—— 一個每天面對、不斷檢視的過程。
三個月多的店長工作是充實又滿足的，在今后的工作中，我會更加嚴格要求自己，以謙卑的態(tài)度和飽滿的熱情，帶領(lǐng)好我的團隊，為公司創(chuàng)造更高價值，將我的未來放在這里，展望更美好的明天!
實習(xí)店長轉(zhuǎn)正總結(jié)2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!我叫xx，現(xiàn)任xx巴黎春天百貨xx專柜實習(xí)店長。
我于xx年x月進入公司，成為xx專柜的一名導(dǎo)購。通過這一年多的不斷學(xué)習(xí)和認真工作，我個人收獲良多?，F(xiàn)因工作需要，任職xx專柜的實習(xí)店長。
自擔任實習(xí)店長后，我認真的完成上級安排的各項工作，在最短的時間內(nèi)熟悉了店內(nèi)以及有關(guān)工作事項，通過這段時期的.實習(xí)，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
1員工人員結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定：導(dǎo)購人員的穩(wěn)定，也是一個品牌的實力體現(xiàn)之一，也能提高在顧客心中的可信賴度。一個好的導(dǎo)購員必須要熟悉商品知識，了解產(chǎn)品的賣點和了解顧客的需求，協(xié)助顧客找到滿足其需求的商品?，F(xiàn)在顧客購買的不只是產(chǎn)品，更多的是好的服務(wù)。這樣才能出現(xiàn)最好的銷售效果。
2定期培訓(xùn)專業(yè)知識：培訓(xùn)導(dǎo)購員，首先要自己先明白，商品知識、銷售技巧、商品陳列等，作為一個管理人員自身能力要強，除了定期培訓(xùn)，現(xiàn)場管理也是一個培訓(xùn)指導(dǎo)的過程。
3銷售業(yè)績的提高：陳列、陳列是最好的導(dǎo)購，要將服裝生動化，靠的就是陳列技巧。促銷、促銷活動可以維持顧客對的品牌忠誠，也可以提高消費者購買頻率及購買數(shù)量，增加銷售業(yè)績。
在這段實習(xí)店長期間里，我認真完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和店內(nèi)同事能夠融洽合作，積極配合上級完成各項工作。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠處理好本崗位的日常工作!在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我會更加嚴格要求自己，作好本職工作。
實習(xí)店長轉(zhuǎn)正總結(jié)3
從校園到社會，這是一個質(zhì)的轉(zhuǎn)變——因為你脫去了校園帶給你的屬性;但同時，這也是學(xué)習(xí)、成長的新起點——因為社會這一舞臺帶給人更多的機遇與挑戰(zhàn)，
實習(xí)店長工作總結(jié)
。從20xx年的2月12日九牧 光團隊的培訓(xùn)教室到現(xiàn)在坐的辦公桌，四個多月的時間眨眼間就成了歷史。以史為鑒，現(xiàn)將這幾個月的學(xué)習(xí)、工作總結(jié)如下：
一、 實習(xí)期間
由于涉及兩處工作地點，故總結(jié)時從兩方面進行。
3月1日—6月5日：在專賣店實習(xí)
6月15日—今：區(qū)域物流專員學(xué)習(xí)
二、 專賣店實習(xí)期間
3月1日—6月5日：在清蒙(太子)專賣點實習(xí)。
實習(xí)職位：儲備店長。
主要實習(xí)內(nèi)容：
1、銷售以及導(dǎo)購技巧：銷售是店鋪一切工作的宗旨，上升到公司的角度，銷售更是一切工作的重中之重。在終端自然就要有過硬的銷售能力，而這種能力也是要在不斷的實踐、不斷總結(jié)的基礎(chǔ)上得以提升。
2、倉庫以及庫存管理：這包括倉庫的貨品管理，以及庫存數(shù)據(jù)的管理。這其中涉及整倉、盤點等。
3、收銀操作：熟悉收銀操作軟件，以專業(yè)與熱情服務(wù)收銀臺前的每一位顧客。
4、終端陳列學(xué)習(xí)：合理的陳列勢必帶動銷售，陳列的終極目標也是為銷售的提升做鋪墊。陳列是一門大學(xué)問，需要用心去觀察、去欣賞、去揣摩。做好店鋪的陳列是店鋪工作中的重要一環(huán)。
5、店鋪各項報表(單據(jù))的學(xué)習(xí)與制作：如店鋪的銷售日報表、周報表、月報表，進貨單、橫調(diào)單、退倉單等的學(xué)習(xí)與制作。
總之，店鋪工作的一切宗旨在于銷售業(yè)績。在確保銷售的前提
下，如何更規(guī)范、更合理地運營店鋪成了店鋪工作的重要事項。
三、區(qū)域物流專員
從儲備店長到區(qū)域物流專員，兩個截然不同的崗位，要的是從更高的層面去學(xué)習(xí)、分析并不斷地從中總結(jié)工作的經(jīng)驗，最終以合理的建議、可行的方案在終端推行，從而提高店鋪的業(yè)績，為公司創(chuàng)造更多的利潤。這期間主要學(xué)習(xí)事項如下：
1、exel應(yīng)用軟件的熟悉：與物流專員整天打交道的莫過于那些繁雜的數(shù)據(jù)，exel無疑是良好的數(shù)據(jù)分析、處理工具。對于物流新人來說，學(xué)會并懂得如何去應(yīng)用這一工具顯得至關(guān)重要。
2、分銷(百勝)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與操作：物流工作的基礎(chǔ)軟件。日常中所有的工作事項都離不開分銷軟件的支持：根據(jù)物流中心排單下通知單、渠道間橫調(diào)開空單以及從軟件中統(tǒng)計、提取所需的各種數(shù)據(jù)等。
3、表單的分析與簡單報表的(更新)制作：物流玩的不是數(shù)字游戲，關(guān)鍵的是數(shù)據(jù)背后的事實與現(xiàn)象。因此，作為物流專員就必須透過數(shù)字的本質(zhì)看現(xiàn)象。每一份表單制作出來總有它的使命，要的是我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)、去提取。剛接觸物流，這一階段的主要學(xué)習(xí)任務(wù)還在于對現(xiàn)成表單的分析以及對各類報表的更新。
4、渠道間橫調(diào)的學(xué)習(xí)與實務(wù)處理：這是日常工作中最常有的工作事項之一。渠道間的橫調(diào)為的是讓資源得以優(yōu)化配置，從而滿足終端、滿足業(yè)績的需求。這一過程更多的要物流專員去溝通、去分析橫調(diào)的可行性以及有效性。所謂的溝通表現(xiàn)在于調(diào)入方和調(diào)出方的協(xié)調(diào)上;分析，就是要考慮渠道間的橫調(diào)要求是否合理，物流專員要如何利用溝通使其效益最大化，(當然這一系列的工作都離不開分銷軟件的數(shù)據(jù)支持)
物流專員的工作是整個供應(yīng)鏈中的關(guān)鍵一環(huán)，但又是枯燥無味，需要不斷投入耐心、細心的工作。經(jīng)過這一階段的學(xué)習(xí)，本人相信自己已經(jīng)具備了適應(yīng)物流工作的能力，只要肯努力、肯付出代價就能做好物流工作。
四、 結(jié)語
四個多月的時間就在緊張與忙碌中充實的度過了，相信經(jīng)過專賣店的實習(xí)以及近期物流工作的學(xué)習(xí)，更加確立了本人的職業(yè)人身份。社會是個大舞臺，九牧王是一個能提供機遇與挑戰(zhàn)的大企業(yè)，相信在這里的工作與學(xué)習(xí)將讓人受益終身。
實習(xí)店長轉(zhuǎn)正總結(jié)4
自從到公司來的那天起，感覺每天都學(xué)習(xí)到很多以前不知道的東西，這段工作期間
雖然還存在很多問題，但還是總結(jié)了很多經(jīng)驗，希望對自己工作上的不足能夠得以早日改正：
一：觀念的轉(zhuǎn)變
觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個人要改變自己原有的觀念，必須要經(jīng)過長時間的思想斗爭。我當初既然有勇氣選擇了離開三尺講臺，就要改變在學(xué)校時的一些觀念，由原來的被動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動學(xué)習(xí)等很多觀念。
二：做好自己的本質(zhì)工作
一個人要做好自己的本質(zhì)工作，就必須全面的認識自己，了解自己的職責是什么。我對自己的工作職責作了幾方面的認識。
1了解工作流程
初次面對這項工作，感覺非常復(fù)雜，我認為學(xué)習(xí)任何一樣?xùn)|西都好像在閱讀文章一樣，先要了解其大概，然后理清其層次，再是深入到字詞句的研究。因此，我對我所做的這項具體工作作了一個簡單的概括，我所面對的客體是什么，和誰有工作上的聯(lián)系，聯(lián)系的內(nèi)容是什么，面對這一連串的疑問，我就把自己的工作流程用列表的方式把它羅列出來。
2注重細節(jié)
經(jīng)過一段時間的工作后，基本流程已經(jīng)熟悉，但是隨之而來的小問題也就多了，比如說在核對訂單時，有的經(jīng)銷商不傳匯款底單，即使有的傳了也不寫明公司名稱，因為其中有很多匯款金額和訂單不一致，很難辨別出是誰家公司的款，遇到問題就要學(xué)會用自己的思維去解決問題，對此，我首先想到的是把
此類問題出現(xiàn)的情況了解清楚，再是根據(jù)問題去找一個好的解決方法。于是，我就在qq群里連續(xù)發(fā)了幾天的通知。（連續(xù)幾天發(fā)的原因是考慮到不是每個經(jīng)銷商都天天上網(wǎng)）。通知的內(nèi)容是根據(jù)數(shù)學(xué)選擇題的格式來書寫的，我認為這能有利于經(jīng)銷商更能清楚，明了，簡單，易懂的看清楚我所要達到的目的。后來又考慮到不是所有的經(jīng)銷商都上網(wǎng)，于是在出現(xiàn)同類問題時我都要特別的提醒他們要注意哪些問題。
任何東西的改進都是在原有基礎(chǔ)上進行的，在開始的時候，我按照她們的記錄方式來進行記錄每天的定單情況，可后來發(fā)現(xiàn)有很多不便之處，我根據(jù)自己對工作的了解，做了一些改變，這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩。
每當訂單太多時，我必須要保持清醒的頭腦，因為之前有由于訂單太多而出現(xiàn)過一次當天沒有及時簽單的情況，這應(yīng)該要引起我的注意，就是要注重細節(jié)，找出原因，進行改正。
在這項工作中，有很多東西需要自己去發(fā)現(xiàn)，去不斷的發(fā)現(xiàn)與改變。三：溝通技巧
溝通是一門技巧，善于溝通是一門藝術(shù)，從心理學(xué)的角度來講，站在對方的角度去思考問題，可能會收到意想不到的效果，但在與客戶溝通時，我忽視了自己的出發(fā)點，沒有注意到張弛有度，還有在開始時我沒有注意到說話時內(nèi)容上要講求言簡意賅。經(jīng)過一段時間我發(fā)現(xiàn)了自己這方面的不足，既然發(fā)現(xiàn)了自己不足，就要找到方法進行糾正。
語氣，在溝通時是一個很重要的環(huán)節(jié)。面帶著微笑去和別人溝通，別人也會感受到你的微笑與陽光。
三：善于傾聽
學(xué)會傾聽是一個人所必須具備的素質(zhì)，在生活工作中，我們往往忽視了這個環(huán)節(jié)。但后來經(jīng)過提醒與反思，我注意到了這些方面的不足。在魅族工作的這段時間，我學(xué)到了很多的東西，可以說在思想觀念上也有一個小小的改變
實習(xí)店長轉(zhuǎn)正總結(jié)5
在這20天的學(xué)習(xí)實踐中，學(xué)到了什么？見習(xí)以有20天了，學(xué)到的東西很多。首先認真學(xué)習(xí)到th的文化：。經(jīng)營理念：全球同步。品質(zhì)為先?？焖賱?chuàng)新國際管理。服務(wù)理念：微笑。誠信。品質(zhì)。創(chuàng)新。企業(yè)精神：以人為本同創(chuàng)共贏th的產(chǎn)品形象：時尚/個性/超前th是以生活館概念，專業(yè)從事時尚服飾終端服務(wù)的企業(yè)。讓th的廣大會員獲得與全球同步的時尚服飾產(chǎn)品。
一、人員
店長營運各種知識包括：導(dǎo)購員的工作職責及流程2導(dǎo)購員在工作的儀容儀表與行為規(guī)范3在銷售的接待流程員工處理顧客退換貨語言標準4導(dǎo)購員待機時間的姿勢5搭配能力和對潮流的把握及解說分析商品流行趨勢6銷售盈利技巧（引導(dǎo)銷售以小博大，不斷取系總結(jié)）
1收銀員工作職責及流程（儀容儀表。行為規(guī)范。行為禁止）2播麥（播麥時間。播麥禮儀。播麥互動。麥稿的內(nèi)容）收銀員的結(jié)賬管理（結(jié)賬前準備結(jié)賬流程后工作填寫收銀日報表）會員卡的辦理的流程
店鋪尚存不足之處
1員工對顧客的熱情度不夠，應(yīng)加強2迎賓工程沒有到及時到位3個人銷售目標業(yè)績的明確性4對員工，工作責任及態(tài)度的明確性5員工的工作流程服務(wù)標準性6收銀員工作流程和賣場氣氛活維護
二、賣場
1貨架管理（貨架的吊牌及pop的擺放）（防盜扣的正確上法）（區(qū)域風格的分類和上架數(shù)量）（補貨上架及質(zhì)檢）
2商品陳列標準（中島精品導(dǎo)臺櫥窗正面展示店鋪人員穿版銷售輔助產(chǎn)品陳列）3門店衛(wèi)生（人員的分配及更進）
4安全管理（防風防盜水電安全）
5賣場氣氛維護（音樂及人員）
6活動商品折扣規(guī)定及活動推廣
店鋪尚存不足之處
1陳列，高墻及模特更進速度不夠。2商品搭配能力提高3環(huán)保及時更進三主推激勵貨源
1貨品的補貨上貨日期更進2貨品的上貨金額和調(diào)整的因素3次品的處理方式和上架后的貸品維護4庫存滯銷品的的主推激勵方案5調(diào)拔的流程
店鋪尚存不足之處
1貨品的補貨上貨的速度慢2商品的維護及次品處理3加強滯銷的主推4精品靴子質(zhì)量也有代提高，底版很薄不防滑及斷底
三、客源
重視老會員對我店意見，加大新會員宣傳力度，結(jié)合我店總體素質(zhì)，主要包括員工素質(zhì)，加大溝通能力，要以時尚相結(jié)合符合顧客需求2當?shù)甑觊L開月會解說分析商品流行趨勢給員工在以推廣3為消費者提供最富價值的產(chǎn)品和服務(wù)
四、總結(jié)
門店五要素：商圈精耕；1店員如何管理2提高素質(zhì)和溝通方法3總結(jié)一套管理方案4對細節(jié)的認真意識5滯銷品的主推激勵方法
1銷售管理（業(yè)銷目標設(shè)定銷售激勵銷售數(shù)據(jù)分析正確判斷與處理滯銷品顧客退換貨處理）
2店長周報表。及月報表
以上是全部在金峰店學(xué)習(xí)內(nèi)容。
