銷售人員年度個(gè)人總結(jié)、新年計(jì)劃（15篇范文）

第1篇 銷售人員年度個(gè)人總結(jié)、新年計(jì)劃

2022年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有ｘｘｘｘｘｘｘ銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏ｘｘｘｘｘｘｘ行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教ｘｘｘｘｘ經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)ｘｘｘｘｘｘｘ市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。

存在的缺點(diǎn)：

對(duì)于ｘｘｘｘｘｘｘ市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。

二、部門(mén)工作總結(jié)

在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。

下面是公司2022年總的銷售情況：

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從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗。在河南市場(chǎng)上，ｘｘｘｘｘｘｘ產(chǎn)品品牌眾多，ｘｘｘｘｘｘ天星由于比較早的進(jìn)入河南市場(chǎng)，ｘｘｘｘｘｘｘ產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：

1）銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有ｘｘｘｘｘｘｘ個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為ｘｘｘｘｘｘｘ個(gè)，八個(gè)月ｘｘｘｘｘｘｘ天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量ｘｘｘｘｘｘｘ個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。

2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。

第2篇 2023年保險(xiǎn)銷售人員年度個(gè)人總結(jié)

回首我的xx年，內(nèi)心幾多張揚(yáng)，幾多豪邁。也有人說(shuō)：“汗水澆筑希望，勞動(dòng)體現(xiàn)價(jià)值。”回首即將過(guò)去的這一年，我的內(nèi)心倍感自豪，在此做以總結(jié)

在xx年的12月19日我給自己做了一個(gè)正確的決定。放下一切事，做好當(dāng)前的保險(xiǎn)工作。在不停的學(xué)習(xí)和拜訪中，我打破了我的“不能”在短短的48天，我創(chuàng)造了我有史以來(lái)業(yè)績(jī)的最大輝煌。做到我公司的前三甲。在xx即將落下帷幕的那一刻順利進(jìn)入市公司精英俱樂(lè)部。并在xx年的開(kāi)門(mén)紅中做到名列前茅，并拿下兩個(gè)海南游的名額。我收獲了個(gè)人展業(yè)的知識(shí)和技巧;同時(shí)也收獲了太多難忘的美好。我領(lǐng)悟到了“工欲善其事，必先利其器”的真理;更深刻的理解了“天道酬勤，業(yè)道酬專，商道酬成”的道理。

這一年，我涉獵了另一個(gè)工作領(lǐng)域，整體家居的配置。在工作中雖沒(méi)有大的建樹(shù)，但是對(duì)自己的自律行為和審美能力以及客戶經(jīng)營(yíng)有了更深的領(lǐng)悟。歌德堡----它是德陽(yáng)首家以1:1比例打造的大型高端實(shí)體家居樣板間展示中心，可謂品味至上，經(jīng)典回歸。它帶來(lái)的不僅是感官視覺(jué)上的沖擊，的是生活方式的體現(xiàn)，歷史文化的尋根。在這個(gè)以不同風(fēng)格打造的樣板間里讓你時(shí)而覺(jué)得到了地中海，一會(huì)又來(lái)到美殖民地，忽而又來(lái)到浪漫的古法國(guó)。從這里，我知曉了，巴洛克到洛可可的進(jìn)化歷程。也知曉了美式風(fēng)格根植于歐洲文化……在美妙的工作環(huán)境中等著客戶上門(mén)來(lái)參觀，品鑒。和我平常的工作可謂大相徑庭。完全顛覆了我平常工作的軌跡。

生活仍需繼續(xù)，我不能一直沉浸在過(guò)往的成績(jī)中，xx壓力依然未減，對(duì)于品質(zhì)生活的追求，對(duì)于家庭責(zé)任的擔(dān)當(dāng)，對(duì)于事業(yè)發(fā)展的期望，依然我會(huì)去憧憬.而成功對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是公平的，不同的是在我們工作之余你選擇的興趣和愛(ài)好而已。

在來(lái)年的xx我會(huì)更加嚴(yán)苛的要求自己，我將調(diào)整新的展業(yè)方向。進(jìn)攻高端市場(chǎng)。這樣就必須要有的知識(shí)面去應(yīng)對(duì)這些知性客戶。一句老話說(shuō)得好：業(yè)道酬專，他山之石可以補(bǔ)玉。因此給自己訂下每天2個(gè)小時(shí)的學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí),鍛煉自己的內(nèi)功。深信：“積土為山，積水而為海。只要日日行，就不怕千萬(wàn)里;常常做，就不怕千萬(wàn)事。也給自己訂下xx年出門(mén)旅游兩次，以這種走游的方式來(lái)積累人生的經(jīng)歷。在今后的生活，工作中，堅(jiān)信把平凡的事做好了，就是不平凡!

所有的嘆息和不如意都會(huì)隨著昨天拂袖而去，新的曙光正漸漸升起。祝福我們xx年工作順利，身體健康，財(cái)源滾滾，xx我們共好!

第3篇 摩托車配件銷售人員年度工作總結(jié)

摩托車配件銷售人員年度工作總結(jié)

回首××年的銷售歷程，我經(jīng)歷許多沒(méi)有接觸的事物和事情;見(jiàn)識(shí)了很多從未見(jiàn)識(shí)過(guò)新鮮;似乎從一開(kāi)始，新年帶來(lái)的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進(jìn)。

總體觀察，這一年對(duì)我取得長(zhǎng)足進(jìn)步;不論與客戶的談判，還是銷售經(jīng)驗(yàn)與新客戶的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中。

1、非洲片區(qū)：?jiǎn)畏珠_(kāi)南非市場(chǎng)，我們非洲市場(chǎng)仍不理想;目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿(mào)易關(guān)系的有3家，××年有銷售來(lái)往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因?yàn)楦犊罘绞綗o(wú)法達(dá)成一致而取消大約30萬(wàn)美元的訂單;但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬(wàn)多美金增大到近7萬(wàn)美金;突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的六千多增到一萬(wàn)美金;隨著我司產(chǎn)品在市場(chǎng)的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅(jiān)信能在北非市場(chǎng)有更大份額;

2、南非片區(qū)：目前南非市場(chǎng)客戶共計(jì)5家，由代理xxx公司負(fù)責(zé)管理銷售區(qū)域，我司監(jiān)督;目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡，然后在德班和開(kāi)普敦各有一客戶;現(xiàn)行主導(dǎo)銷售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵;銷售額由去年的不到8萬(wàn)美金，增加到今年的18萬(wàn)余美金;初步預(yù)計(jì)明年銷售額達(dá)到28萬(wàn)美金，并向30萬(wàn)發(fā)出挑戰(zhàn);

3、中東市場(chǎng)：××年有貿(mào)易來(lái)往的中東客戶(阿聯(lián)酋、伊朗、以色列)共計(jì)11個(gè)客戶;××年公司產(chǎn)品銷售額5萬(wàn)余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷售額12萬(wàn)余美元，在業(yè)績(jī)上都高于去年的產(chǎn)值;隨著伊朗市場(chǎng)的不斷拓展，我司起亞pride總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場(chǎng)，同時(shí)爭(zhēng)取通過(guò)明年的展會(huì)或者拜訪，擴(kuò)充日本車系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國(guó)家的市場(chǎng)份額;

4、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場(chǎng)仍是空白，由于國(guó)家政策以及關(guān)稅、運(yùn)費(fèi)等問(wèn)題，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來(lái)提高價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力是進(jìn)軍俄國(guó)市場(chǎng)的首要問(wèn)題;出現(xiàn)一點(diǎn)危機(jī)的市場(chǎng)是立陶宛，由于價(jià)格問(wèn)題，我們?cè)诤鸵粋€(gè)大客戶出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧，若能在明年順利解決價(jià)格問(wèn)題，銷售份額將有保持或者提升;東歐市場(chǎng)較好的是波蘭市場(chǎng)，目前雖然只有兩個(gè)客戶，但是明年的銷售額有望達(dá)到18萬(wàn)美元(卡瑪斯外協(xié)為主);東歐市場(chǎng)另一福田是土耳其市場(chǎng)，雖然××年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多，但是市場(chǎng)前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動(dòng)，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展;

5、西歐地區(qū)：意大利和德國(guó)市場(chǎng)在××年發(fā)展穩(wěn)定，希望通過(guò)新廠房的規(guī)模和展會(huì)、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場(chǎng)份額;英國(guó)市場(chǎng)目前只有一個(gè)客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問(wèn)題，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失;此外經(jīng)過(guò)××年對(duì)西歐市場(chǎng)的了解，發(fā)現(xiàn)該市場(chǎng)要求質(zhì)量高，價(jià)格要適中，在西班牙、法國(guó)新車較多，即使開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，市場(chǎng)的持續(xù)能力也不高;基于此，我個(gè)人認(rèn)為西歐地區(qū)市場(chǎng)策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務(wù)，比如說(shuō)意大利的lpr，如果我們的產(chǎn)品能夠達(dá)到他們的性能要求，就應(yīng)當(dāng)全力配合客戶，從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場(chǎng)份額，然后推動(dòng)價(jià)格的提升;

6、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過(guò)程是：前期談判工作(郵件交流、核對(duì)詢價(jià)單和報(bào)價(jià)、價(jià)格的確認(rèn)和所寄樣品的確認(rèn)、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn))

下單前的待辦工作(包裝內(nèi)盒、外箱嘜頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容)

生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò)(交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作)

發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò)(船公司的聯(lián)絡(luò)與船期的安排、物流的管理)

發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò)(貨款的回籠問(wèn)題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單)

再次聯(lián)絡(luò)(新訂單的談判);

7、對(duì)于客戶所寄和給的新樣品，我認(rèn)為我司應(yīng)該首先對(duì)其進(jìn)行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數(shù)量、市場(chǎng)、利潤(rùn)不是很理想，就立即放棄，過(guò)多精力的分散，其結(jié)果必定是得不償失;

8、××年的關(guān)注使我對(duì)公司的`品牌推廣提出一些個(gè)人見(jiàn)解;

理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動(dòng)泵類配件，制動(dòng)泵是我們的最強(qiáng)的一項(xiàng)，因此在制動(dòng)泵方面，盡量使用自己的品牌;其次，一些大型經(jīng)銷商會(huì)堅(jiān)持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng)，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將'xx'品牌進(jìn)入產(chǎn)品中;再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立的，就好比國(guó)內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國(guó)外品牌為主導(dǎo)，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運(yùn)動(dòng)鞋看的更多是什么牌子，手機(jī)要買那個(gè)牌子，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國(guó)際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量?jī)?yōu)越，人們就會(huì)潛意識(shí)的相互之間宣傳;另外，我們公司如今外協(xié)采購(gòu)?fù)怃N的規(guī)模在逐漸增大，針對(duì)外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己'xx'品牌專業(yè)制造制動(dòng)汽車配件的形象，我們考慮的是長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光;最后，對(duì)企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)效益。

隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場(chǎng)份額應(yīng)是我們的首要問(wèn)題;如今我們?cè)诿绹?guó)設(shè)立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場(chǎng)份額和對(duì)當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌?chǎng)的有效管理;我們也不能忘記crm(客戶關(guān)系管理)的推動(dòng)，有效地管理好每個(gè)區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長(zhǎng)期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的主動(dòng)權(quán)去獲取市場(chǎng)而非等客戶來(lái)找我們!

銷售人員年度工作總結(jié)范文是不是為你帶來(lái)了好心情呢？

摩托車配件銷售人員年度工作總結(jié)

20__年即將悄然離去，20__年步入了我們的視野，回顧這一年的工作歷程，整體來(lái)說(shuō)有酸甜苦辣。回憶起我剛進(jìn)公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1 年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話不夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)話比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。

第二：針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位?？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋?lái)，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的。

第三：客戶報(bào)表沒(méi)有做很好的整理。對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。

第四：開(kāi)拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過(guò)電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。

第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收。

綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說(shuō)的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。

臨近放年假之前我也要好好的思考一下來(lái)年的工作計(jì)劃，如下：

第一：每周每天都寫(xiě)工作總結(jié)和工作計(jì)劃。一周一小結(jié)，每月一大結(jié)。這樣工作起來(lái)有目標(biāo)，不會(huì)盲目。并且把今天工作思路理清了，工作起來(lái)更加順暢。同時(shí)看看工作上的失誤和不懂，要及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，并且加以改進(jìn)。多加以動(dòng)腦思考問(wèn)題。

第二：每天做好客戶報(bào)表。并且分好a、b、c級(jí)客戶，做好詳細(xì)而又明了的客戶跟進(jìn)情況，以及下一步的跟進(jìn)計(jì)劃。同時(shí)每天早上來(lái)公司，第一先大概瀏覽一下昨天的客戶報(bào)表，然后對(duì)于今天的客戶電話拜訪有針對(duì)性，有目的性的進(jìn)行溝通。把a(bǔ)、b、c級(jí)客戶做好一個(gè)很好的歸納和總結(jié)，并爭(zhēng)取把a(bǔ)級(jí)意向客戶變成真正的客戶。把b級(jí)客戶變成a級(jí)客戶等以此類推的進(jìn)行跟進(jìn)和不斷跟蹤。

第三：每周給自己訂一個(gè)目標(biāo)：爭(zhēng)取每天至少聯(lián)系一個(gè)意向強(qiáng)烈客戶，每個(gè)月至少合作成功6個(gè)客戶。每天不斷反思和不斷總結(jié)。

第四：加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)。在跟客戶溝通交流的時(shí)候，少說(shuō)多聽(tīng)，準(zhǔn)確掌握客戶對(duì)防偽標(biāo)簽的需求和要求，提出合理化的建議。

第五：每周跟進(jìn)重點(diǎn)客戶，每天不斷開(kāi)拓新客戶，每半個(gè)月維護(hù)好每一個(gè)老客戶。列出報(bào)表里的重點(diǎn)客戶和大客戶，投入相應(yīng)的時(shí)間把客戶關(guān)系弄好。并且有什么苗頭及時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)反映。

我相信通過(guò)自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會(huì)見(jiàn)到彩虹，并且相信在明年公司會(huì)更好，自己的業(yè)績(jī)量也會(huì)比今年更加有前景。也希望相信通過(guò)這一年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的反思反省之后，在年后更長(zhǎng)一段時(shí)間里，能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到質(zhì)的飛躍。

第4篇 銷售人員年度總結(jié)

銷售人員年度總結(jié)推薦

在此我深刻的感到，面隊(duì)即將過(guò)去的xx年年，我們迫切的需要對(duì)自己這一年來(lái)的工作做一次系統(tǒng)的、全面地檢查、研究，以發(fā)現(xiàn)自我的不足，在以后的工作中可以及時(shí)地彌補(bǔ);總結(jié)一年來(lái)的成績(jī)，以待來(lái)年有更好的提高。

星月公司有著十幾年建廠歷史、有13億總資產(chǎn)、擁有4600多員工，現(xiàn)涉足汽油機(jī)、柴油機(jī)、發(fā)電機(jī)組、摩托車及摩配、電動(dòng)(汽油機(jī))車輛、特種車輛、門(mén)業(yè)、電動(dòng)(汽油機(jī))工具、太陽(yáng)能、it、房地產(chǎn)、金融投資等產(chǎn)業(yè)這些都給我的工作創(chuàng)造了很好的平臺(tái)，公司給我們創(chuàng)造了如此優(yōu)越的辦公、生活環(huán)境，我想身為銷售人員，唯有以更好的工作、更高的銷售來(lái)回報(bào)公司。以下是我個(gè)人在這一年來(lái)的一些工作以及生活方面的總結(jié)，希望各位領(lǐng)導(dǎo)能夠就我這一年來(lái)的工作給予指導(dǎo)及批評(píng)。

進(jìn)星月公司兩年了，隨著市場(chǎng)導(dǎo)向的變化，集團(tuán)公司的決策也在變化，從03、xx年滑板車的火暴，到如今的卡丁車、沙灘車、摩托車，這些變化也要求我們銷售人員的營(yíng)銷理念、專業(yè)知識(shí)隨著轉(zhuǎn)變，不斷地要自我學(xué)習(xí)、自我提高。以前的滑板車應(yīng)該屬于低端的產(chǎn)品，技術(shù)含量不是太高，自己對(duì)車子的性能以及基本的問(wèn)題解決方法，都能夠在較短的時(shí)間內(nèi)掌握;然而在今年的產(chǎn)品中大多是大排量的摩托車、卡丁車，相對(duì)來(lái)講比以前的車子更有難度了，剛剛接觸這些產(chǎn)品時(shí)，經(jīng)常有客人問(wèn)的.專業(yè)方面的問(wèn)題，自己都不能回答、理解，這讓自己覺(jué)得很窘迫，要銷售一個(gè)產(chǎn)品，而自己卻對(duì)產(chǎn)品一知半解，這樣怎么能夠說(shuō)服客人呢?在接下來(lái)與客人的接觸當(dāng)中，我都注意要把客人提出的問(wèn)題記下來(lái)，從工廠的技術(shù)員那問(wèn)出答案 ，因?yàn)樗佑|到的客人大多比較專業(yè)，幾次下來(lái)，大多的產(chǎn)品方面的問(wèn)題都已了解，這對(duì)我以后的產(chǎn)品推銷起到了極大的幫助，在我介紹產(chǎn)品的時(shí)候就已經(jīng)把客人經(jīng)常會(huì)問(wèn)到的問(wèn)題包含進(jìn)去，客人在不知覺(jué)中被說(shuō)服，也樂(lè)意和你交換彼此的意見(jiàn)，再加上好的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，客人才會(huì)下單。經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)總是在不段地實(shí)踐和生活中摸索得到的，這一點(diǎn)是我在今年的工作中得到的最好的經(jīng)驗(yàn)。

今年的業(yè)績(jī)與去年比較有所下降，但我認(rèn)為還是客觀的原因占了很大的比列，隨著美國(guó)市場(chǎng)的不景氣，大家都在努力尋找新的歐洲以及其他地區(qū)的客人，上半年基本上比較無(wú)序，下半年隨著幾款車型拿到了歐盟認(rèn)證，客人的意向逐漸清晰，也尤其是卡丁車以及大排量沙灘車的市場(chǎng)，目前我們公司包括車型的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)還是走在比較前面的，在下半年的米蘭車展上也取得和很多客人的青睞，現(xiàn)在也有一些客人在商談當(dāng)中，等待歐盟的認(rèn)證，如果我們能抓住這個(gè)市場(chǎng)的先機(jī)，那我想xx年又是個(gè)大豐收的一年。

xx年即將過(guò)去，以上是我個(gè)人的一點(diǎn)總結(jié)和心得，有做的不夠的地方，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正，以待在以后的工作中有更好的提高。

第5篇 2023年銷售人員年度總結(jié)

開(kāi)拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)

一、xx年銷售情況

xx年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。xx年度老板給銷售部定下____萬(wàn)元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額____萬(wàn)元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率 98%。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷售人員是在xx市xx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增值。xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書(shū)。這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿意的。

三、構(gòu)建營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型。

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來(lái)，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；．a(chǎn)品銷售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。

回首一年來(lái)，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過(guò)去，展望未來(lái)，擺在銷售部面前的路更長(zhǎng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在XX年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好 xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī)。

福牛迎春，祝我們xx科技有限公司在XX年的銷售業(yè)績(jī)更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。

第6篇 廣告公司銷售人員年度工作總結(jié)

廣告公司銷售人員年度工作總結(jié)

廣告公司銷售人員年度工作總結(jié)

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間一年的時(shí)間就飛過(guò)了。，回顧著這充實(shí)的一年，是公司推進(jìn)管理改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年;也是口腔展創(chuàng)新思路，規(guī)范管理的新一年，科展全體員工在中心、公司領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以效益為中心”的發(fā)展思路，圓滿完成了12年的各項(xiàng)任務(wù)，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益?，F(xiàn)在本人就20xx一年中的工作作出總結(jié)如下：

一、以“勤懇務(wù)實(shí)、不斷進(jìn)取”為信條，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身思想素質(zhì)。

現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)開(kāi)放、競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，知識(shí)日新月異，信息高度發(fā)達(dá)。身處如此背景下，只有不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力的提高，才能保持職業(yè)價(jià)值。這些警世名句，是我的座右銘。無(wú)論處在一種什么樣的環(huán)境下，使終保持樂(lè)觀、積極向上的心態(tài)，努力勤奮、務(wù)實(shí)工作，不懂就問(wèn)，不會(huì)就學(xué)，扎扎實(shí)實(shí)，做好本職工作。

二、以“業(yè)務(wù)精湛、客戶滿意”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好形象。

1、展覽行業(yè)是一個(gè)需要耐心+細(xì)心的服務(wù)行業(yè)。電話營(yíng)銷是服務(wù)的重要一環(huán):對(duì)每天的客戶來(lái)電，做到有問(wèn)必答,不厭其煩,認(rèn)真對(duì)待客戶的每一個(gè)問(wèn)題，積極高效的予以解答。力求做到使客戶滿意。xxxx年的口腔展，在公司全體同仁的齊心協(xié)力共同努力下，取得了圓滿成功。開(kāi)展的前一個(gè)月，我和口腔展項(xiàng)目組全體工作人員加班加點(diǎn)，分工合作，及時(shí)順利的完成了展前工作。

2、策劃設(shè)計(jì)xxxx年口腔展的展位安排?？谇徽沟恼刮话才?、展位圖的設(shè)計(jì)，在我看來(lái)是一份責(zé)任，也是一份答卷。古語(yǔ)云：“知彼知已，方能百戰(zhàn)百勝” 。為此我充分分析了北京、上?？谇徽沟囊?guī)劃布局和價(jià)格以及對(duì)大中小公司安排展位的優(yōu)缺點(diǎn)，譬如：今年北京口腔展設(shè)計(jì)了1231個(gè)/9平方米展位，總收入約25976000元,參展商有549家;上海口腔展設(shè)計(jì)了1011個(gè)/9平方米展位，總收入約19626000元。參展商有429家。

在銷售展位的過(guò)程中，通過(guò)對(duì)客戶的分析判斷可以總結(jié)出：展位圖對(duì)于參展商來(lái)說(shuō)，就是一份價(jià)值取向圖。參展商確定的展位位置，就決定著他們的品牌定位和價(jià)值取向。根據(jù)帕累托法則，即80/20法則，可以將客戶分為大客戶和長(zhǎng)期客戶、中端客戶和大眾化客戶。80/20法則告訴我們：80%的利潤(rùn)來(lái)自于20%的客戶。這20%客戶也是口腔行業(yè)的'領(lǐng)袖和品牌價(jià)值締造者，他們的積極參與又決定了口腔展的品牌價(jià)值。為此我們更應(yīng)該關(guān)注大客戶和長(zhǎng)期客戶，了解分析他們的想法和市場(chǎng)定位，在以展會(huì)為載體的平臺(tái)上為他們賦予更大的價(jià)值。

因此在20x年招展過(guò)程中，按大客戶、金牌客戶優(yōu)先、大面積展位優(yōu)先、公司產(chǎn)品含金量高、公司實(shí)力強(qiáng)優(yōu)先分批次招展，鼓勵(lì)大客戶拿大展位，拿好展位，例如：高露潔、寶潔、gsk這三家公司都是生產(chǎn)日用產(chǎn)品的頂尖公司，無(wú)論從消費(fèi)者群體、產(chǎn)品定位上都有相似之處，每年他們?cè)谌A南口腔展上拿展位的大小也不相仲伯，為此我們鼓勵(lì)其中一家拿大展位面積，來(lái)說(shuō)服其他兩家也定相同面積的好展位。在這樣的環(huán)比影響下，這三家都由今年的54平方米增加到72平方米或以上。通過(guò)這些有效策略，20xx年口腔展展覽面積相比今年擴(kuò)大了6000平方米，總收入預(yù)計(jì)增長(zhǎng)10%以上。截止12月30日，3口腔展的四個(gè)展館展位已全部售罄，新增加參展商103家，占總參展商的20%。

廣告公司銷售人員年度工作總結(jié)

時(shí)光如天上流星一閃即過(guò)，我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺(jué)中已來(lái)__醫(yī)藥公司一個(gè)月了，回顧這段時(shí)間的工作，我作如下總結(jié)。

一：觀念的轉(zhuǎn)變

觀念可以說(shuō)是一種較為固定性的東西，一個(gè)人要改變自己原有的觀念，必須要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的思想斗爭(zhēng)。雖然銷售是大同小義的事。但是，不同的產(chǎn)品面對(duì)的適應(yīng)人群不一樣，消費(fèi)群體也不同。不同的公司銷售模式也有差別。必須由原來(lái)的被動(dòng)工作轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動(dòng)開(kāi)發(fā)客戶等很多觀念。

二：落實(shí)崗位職責(zé)。

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù);2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的各項(xiàng)手續(xù);4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);5、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解產(chǎn)品知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

三、明確任務(wù)目標(biāo)，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面在營(yíng)銷的模式上要積極思考并補(bǔ)充完善。

四、目前市場(chǎng)分析：

云在昆明只有一個(gè)客戶在____作。3月份拿三件貨;8月份拿三件貨。硫普羅寧注射液在昆明也只、貴高原地區(qū)雖然經(jīng)濟(jì)落后。但是市場(chǎng)潛力巨大，從整體上來(lái)看貴州市場(chǎng)較云南市場(chǎng)相比開(kāi)發(fā)的較好。云南市場(chǎng)：頭孢克肟咀嚼片有一個(gè)客戶在____作，就3月份拿了二件貨。貴州市場(chǎng)：頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有三個(gè)客戶在____，硫普羅寧注射液分別在貴州泰億、貴州康心、貴州民生、以及遵義地區(qū)都有客戶____作。其中，貴州康心全年銷量累積達(dá)到14件，其它地區(qū)的銷量也并不理想。從以上的銷售數(shù)據(jù)來(lái)看，云南基本上屬于空白市場(chǎng)。頭孢克肟咀嚼片在貴州也基本是空白。硫普羅寧占據(jù)貴州市場(chǎng)份額也不到三份之一。從兩地的經(jīng)濟(jì)上、市場(chǎng)規(guī)范情況來(lái)看，云南比貴州要有優(yōu)勢(shì)。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來(lái)看，頭孢克肟咀嚼片走終端。(就兩地的經(jīng)狀況而言在同類產(chǎn)品中屬于高價(jià)位的產(chǎn)品)硫普羅寧注射液，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。(臨床品種進(jìn)醫(yī)院都需中標(biāo)，前期開(kāi)發(fā)時(shí)間較長(zhǎng))。面臨的局勢(shì)也相當(dāng)嚴(yán)峻的。

五、xx年區(qū)域工作設(shè)想

1、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，做好客戶關(guān)系。

2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。(建議：一切與外界聯(lián)系的方式都能使用;如qq、新浪uc、email)

3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

六、今年對(duì)自己有以下要求：

1、每周要增加2個(gè)以上的新客戶，還要有3到6個(gè)潛在客戶。

2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

3、見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

4、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是一直的。

5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。

7、客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

10、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成8到15萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。

第7篇 保險(xiǎn)銷售人員年度個(gè)人總結(jié)

保險(xiǎn)銷售人員年度個(gè)人總結(jié)范文

回首我的xx年，內(nèi)心幾多張揚(yáng)，幾多豪邁。也有人說(shuō)：“汗水澆筑希望，勞動(dòng)體現(xiàn)價(jià)值?！被厥准磳⑦^(guò)去的這一年，我的內(nèi)心倍感自豪，在此做以總結(jié)。

在xx年的12月19日我給自己做了一個(gè)正確的決定。放下一切事，做好當(dāng)前的保險(xiǎn)工作。在不停的學(xué)習(xí)和拜訪中，我打破了我的“不能”在短短的48天，我創(chuàng)造了我有史以來(lái)業(yè)績(jī)的最大輝煌。做到我公司的前三甲。在xx即將落下帷幕的那一刻順利進(jìn)入市公司精英俱樂(lè)部。并在xx年的開(kāi)門(mén)紅中做到名列前茅，并拿下兩個(gè)海南游的名額。我收獲了個(gè)人展業(yè)的知識(shí)和技巧；同時(shí)也收獲了太多難忘的美好。我領(lǐng)悟到了“工欲善其事，必先利其器”的真理；更深刻的理解了“天道酬勤，業(yè)道酬專，商道酬成”的道理。

這一年，我涉獵了另一個(gè)工作領(lǐng)域，整體家居的配置。在工作中雖沒(méi)有大的建樹(shù)，但是對(duì)自己的自律行為和審美能力以及客戶經(jīng)營(yíng)有了更深的領(lǐng)悟。歌德堡————它是德陽(yáng)首家以1：1比例打造的大型高端實(shí)體家居樣板間展示中心，可謂品味至上，經(jīng)典回歸。它帶來(lái)的不僅是感官視覺(jué)上的沖擊，的是生活方式的體現(xiàn)，歷史文化的尋根。在這個(gè)以不同風(fēng)格打造的樣板間里讓你時(shí)而覺(jué)得到了地中海，一會(huì)又來(lái)到美殖民地，忽而又來(lái)到浪漫的古法國(guó)。從這里，我知曉了，巴洛克到洛可可的進(jìn)化歷程。也知曉了美式風(fēng)格根植于歐洲文化……在美妙的工作環(huán)境中等著客戶上門(mén)來(lái)參觀，品鑒。和我平常的工作可謂大相徑庭。完全顛覆了我平常工作的軌跡。

生活仍需繼續(xù)，我不能一直沉浸在過(guò)往的成績(jī)中，xx壓力依然未減，對(duì)于品質(zhì)生活的追求，對(duì)于家庭責(zé)任的擔(dān)當(dāng)，對(duì)于事業(yè)發(fā)展的期望，依然我會(huì)去憧憬。而成功對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是公平的，不同的是在我們工作之余你選擇的興趣和愛(ài)好而已。

在來(lái)年的xx我會(huì)更加嚴(yán)苛的`要求自己，我將調(diào)整新的展業(yè)方向。進(jìn)攻高端市場(chǎng)。這樣就必須要有的知識(shí)面去應(yīng)對(duì)這些知性客戶。一句老話說(shuō)得好：業(yè)道酬專，他山之石可以補(bǔ)玉。因此給自己訂下每天2個(gè)小時(shí)的學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)，鍛煉自己的內(nèi)功。深信：“積土為山，積水而為海。只要日日行，就不怕千萬(wàn)里；常常做，就不怕千萬(wàn)事。也給自己訂下xx年出門(mén)旅游兩次，以這種走游的方式來(lái)積累人生的經(jīng)歷。在今后的生活，工作中，堅(jiān)信把平凡的事做好了，就是不平凡！

所有的嘆息和不如意都會(huì)隨著昨天拂袖而去，新的曙光正漸漸升起。祝福我們xx年工作順利，身體健康，財(cái)源滾滾，xx我們共好！

第8篇 汽車銷售人員年度工作總結(jié)報(bào)告

轉(zhuǎn)眼即逝，20。。。年還有不到三個(gè)小時(shí)的時(shí)間，就揮手離去了，迎來(lái)了2022年的鐘聲，對(duì)我今年的工作做個(gè)總結(jié)。

回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的營(yíng)業(yè)額沒(méi)有完成，還差70多萬(wàn)，心里真是不好受，對(duì)自己做個(gè)檢討，對(duì)今年的所有事情，做個(gè)歸納。

一，我認(rèn)為今年業(yè)績(jī)沒(méi)有完成的原因是以下三點(diǎn)：

1.市場(chǎng)力度不夠強(qiáng)，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒(méi)接觸過(guò)，沒(méi)有合同產(chǎn)生！沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果！

2.個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮.不能做到堅(jiān)持到最后，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想！

3.在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說(shuō)話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。

二，工作計(jì)劃：

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

業(yè)績(jī)代表過(guò)去，并不是代表過(guò)去就沒(méi)事了。要以過(guò)去的不足和問(wèn)題來(lái)鞭策自己，讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破！為了明年的工作能上升一個(gè)層次，給自己制定計(jì)劃如下：

三個(gè)大部分：

1.對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2.在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

3.要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

九小類：

1.每月要增加5個(gè)以上的新客戶，還要有到3個(gè)潛在客戶。

2.一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

3.見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

4.對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是一致的。

5.要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6.對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。

7.客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

8.自信是非常重要的，要自己給自己樹(shù)立自信心，要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)“我是最棒的！我是獨(dú)一無(wú)二的！”。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9.和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

三，明年的個(gè)人目標(biāo)：

一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該具備：好的團(tuán)隊(duì)、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識(shí)、還有一條始終貫穿其中的對(duì)銷售工作的極度熱情！個(gè)人認(rèn)為對(duì)銷售工作的熱情相當(dāng)重要，但是對(duì)工作的熱情如何培養(yǎng)！怎么延續(xù)？把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)~工作也是有樂(lè)趣的，尋找樂(lè)趣！通過(guò)10年的工作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)了解和認(rèn)識(shí)到了一些，我們有好的團(tuán)隊(duì)，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到！我明年的個(gè)人目標(biāo)是400萬(wàn)，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車（4萬(wàn)~7萬(wàn)）！一定要買車，自己還要有5萬(wàn)元的資金！

我相信自己能夠成功，為自己的目標(biāo)而奮斗！加油！

第9篇 公司銷售部工作人員年度工作總結(jié)

總結(jié)一年來(lái)的工作，能夠發(fā)現(xiàn)工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于學(xué)習(xí)等問(wèn)題。下面是小編搜集整理的公司銷售部工作人員年度工作總結(jié)，歡迎閱讀。更多資訊盡在年度工作總結(jié)欄目!

公司銷售部工作人員年度工作總結(jié)1

20xx年即將過(guò)去，在這一年的時(shí)間中銷售部通過(guò)努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對(duì)銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

在20xx年當(dāng)中，堅(jiān)決貫徹xx廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播電臺(tái)、報(bào)刊雜志、、、、等，使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部門(mén)全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬(wàn)余條，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績(jī)的確很不理想。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：

1.銷售人員工作的積極性不高，

缺乏主動(dòng)性，懶散，也就是常說(shuō)的要性不強(qiáng) 。

2.對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差。

銷售顧問(wèn)最基本的客戶留資率、基盤(pán)客戶、回訪量太少。一個(gè)月的時(shí)間里，總共八個(gè)銷售顧問(wèn)一天拜訪的客戶量20余個(gè)，手中的意向客戶平均只有七八個(gè)。從數(shù)字上看銷售顧問(wèn)的基盤(pán)客戶是非常少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行。

3. 溝通不夠深入。

銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。

4.工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。

銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

5.銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高。

個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。(長(zhǎng)久下去會(huì)影響公司的形象、和聲譽(yù))

一.市場(chǎng)分析

市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。通過(guò)今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會(huì)調(diào)整應(yīng)對(duì)的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。用鐵的紀(jì)律，打造鐵的團(tuán)隊(duì)，打一場(chǎng)漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把銷售做好，我們很可能會(huì)失去這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。

二.20xx年工作計(jì)劃

在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。只有通過(guò)高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險(xiǎn)、上戶、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺(tái)階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員的出勤、見(jiàn)客戶時(shí)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

3)提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4)建立新的銷售模式與渠道。

把握好制定好 保險(xiǎn) 與 裝潢 的銷售模式，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開(kāi)拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。

根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個(gè)銷售顧問(wèn)身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo)。

5)顧全大局 服從公司戰(zhàn)略。

今后，在做出每一項(xiàng)決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時(shí)，要靜下心來(lái)互相協(xié)商解決，只要能經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特長(zhǎng)、改正缺點(diǎn)，自覺(jué)把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個(gè)更高、更新的發(fā)展，

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個(gè)人的努力是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支“亮劍”的銷售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷售部在20xx年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!

公司銷售部工作人員年度工作總結(jié)2

20xx年的工作順利結(jié)束了，我在公司的海外銷售部工作，一年來(lái)工作也算是勤勤懇懇，將自己的工作完全的做好了，公司的海外銷售在金融危機(jī)的影響下，沒(méi)有出現(xiàn)像往年一樣的全面發(fā)展的情況，這也不完全是公司的問(wèn)題，經(jīng)濟(jì)危機(jī)的形勢(shì)使很多人的購(gòu)買力和欲望降到了最低點(diǎn)。不過(guò)20xx年的工作還是有很多地方值得總結(jié)的。

一、改善與計(jì)劃：

a.產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)

1. 每個(gè)業(yè)務(wù)員要每月提供一個(gè)要開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品的建議。如被采用，或一定金額的獎(jiǎng)勵(lì)，與此刺激業(yè)務(wù)員多與客戶溝通，積極獲取產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的信息。

2. 獨(dú)立開(kāi)發(fā)，多與產(chǎn)品設(shè)計(jì)公司合作，開(kāi)發(fā)系列產(chǎn)品。

3. 對(duì)模仿的產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，一定要避開(kāi)專利才能開(kāi)發(fā)。

4. 對(duì)產(chǎn)品包裝要統(tǒng)一風(fēng)格，建立統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，建立品脾，這對(duì)外銷合內(nèi)銷都有好處。

b. 銷售業(yè)務(wù)

1. 由于人民幣還不斷升值，對(duì)我們行業(yè)的沖擊會(huì)越來(lái)越大。在營(yíng)業(yè)額方面，不能要求太高，保持600-700萬(wàn)/月較為理想，盈利方面保證就可以了。

2. 出口的環(huán)境惡劣，更要做好客戶的服務(wù)和維護(hù)工作。客戶的服務(wù)和維護(hù)，這是xx年出口部要重點(diǎn)培訓(xùn)的內(nèi)容。

3. 要降低贈(zèng)品訂單和oem/odm的比例過(guò)大，要大力開(kāi)發(fā)適合日本城，jumbo， cainz home，沃爾瑪 的產(chǎn)品，只有這些公司會(huì)給我們提供持久穩(wěn)定的訂單，贈(zèng)品的訂單是可遇不可求的。旱 澇不均，對(duì)工廠來(lái)說(shuō)，不是好事。

4. 列出重點(diǎn)客戶，對(duì)這些客戶執(zhí)行vip客戶待遇，在產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，訂單貨期，禮品的派送的都優(yōu)先出來(lái)。

5. 建立定期與買手通電話的制度，要求業(yè)務(wù)要積極和買手溝通，了解客戶的真實(shí)意圖和他們的計(jì)劃，以配合他們，擴(kuò)大營(yíng)業(yè)額。

c. 人員配置

1. 加強(qiáng)對(duì)新人的培訓(xùn)，讓他們有良好的銷售技巧和有敬業(yè)精神，如果真的容不進(jìn)這個(gè)團(tuán)隊(duì)，要堅(jiān)決辭退。

2. 在搬出廣州后，要招一名會(huì)日文的業(yè)務(wù)。

3. 多舉辦業(yè)務(wù)間的交流會(huì)，讓他們交流經(jīng)驗(yàn)，縮小參差的水平。

4. 定期單獨(dú)對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行溝通，了解其的心態(tài)，穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)。

5. 鼓勵(lì)業(yè)務(wù)在業(yè)余時(shí)間進(jìn)修，包括日文，銷售技巧等，公司能給他們一定比例的報(bào)銷。

6. 參加一些拓展活動(dòng)，讓他們更有團(tuán)隊(duì)精神。

d. 與工廠的合作

1. 對(duì)工廠的指示要清楚，讓工廠嚴(yán)格按照銷售部的指示生產(chǎn)，打樣。

2. 多和工廠的主管溝通，讓他們了解銷售的工作，樂(lè)意配合銷售部的工作。

3. 為配合工廠的生產(chǎn)進(jìn)度，我部要設(shè)立一個(gè)客戶資料提供和確認(rèn)表，內(nèi)容包括包裝物料的確認(rèn)，麥頭，設(shè)計(jì)稿等。

4. 延長(zhǎng)交貨期，工廠有充足的生產(chǎn)世間。(促銷單除外)。

二、不足和挑戰(zhàn)：

a.產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)

1. 未能提供有效的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方向給工廠。

2. 現(xiàn)行的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是在市場(chǎng)看到好的產(chǎn)品，買回來(lái)模仿/抄襲，對(duì)該產(chǎn)品專利不理解，這樣的風(fēng)險(xiǎn)大，有可能開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，沒(méi)客戶敢買/賣。

3. 現(xiàn)行的產(chǎn)品包裝較差，設(shè)計(jì)風(fēng)格不統(tǒng)一，無(wú)法突出我們的品牌特點(diǎn)。

4. 客戶的地域劃分較雜，也無(wú)法針對(duì)特定的單一市場(chǎng)作一個(gè)市場(chǎng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，也無(wú)法一款產(chǎn)品適合所有市場(chǎng)。

b. 銷售業(yè)務(wù)

1. 總的來(lái)說(shuō)，出口部的銷售業(yè)績(jī)比去年會(huì)減少，主要體現(xiàn)在年初一二月份的開(kāi)局和年中的6月份不好，訂單數(shù)量不足。訂單量的不穩(wěn)定，嚴(yán)重影響全年的銷售業(yè)績(jī)。

2. 外部的政策和政治環(huán)境對(duì)銷售業(yè)績(jī)影響重大，如人民幣在XX年已累計(jì)升值7%，出口退稅由xx% 改為5%，工人的工資也大幅升了，這都影響了產(chǎn)品的定價(jià)，做成我們的價(jià)格體系不穩(wěn)定，直接影響客戶的下單意愿。按零售的定價(jià)規(guī)例，fob價(jià)的3到8倍，當(dāng)產(chǎn)品fob單價(jià)升5%，零售價(jià)要升15%到40%， 這樣大的升幅，對(duì)產(chǎn)品的銷量是影響巨大的。

3. 美泰事件也對(duì)客戶對(duì)中國(guó)制造有戒心加上所有的塑料產(chǎn)品要提供sgs證，不論對(duì)客戶或工廠都是一種負(fù)擔(dān)。短期內(nèi)下單的意愿減少。但事后證明，這是利好，客戶不敢壓價(jià)太甚，他們也會(huì)找規(guī)模大的規(guī)范的工廠合作，賺安全的錢。

4. 贈(zèng)品的訂單比例過(guò)大，常規(guī)訂單的比例越來(lái)越小，oem/odm的訂單比例過(guò)大，自主開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品比例越來(lái)越小，模仿/抄襲的產(chǎn)品多，遇到專利的問(wèn)題也多，對(duì)銷售的區(qū)域有限制，影響銷售量。

c. 人員配置

1. nico 作為我老業(yè)務(wù)，她的離開(kāi)對(duì)我們有一定的影響，具體的影響要在明年初才能體現(xiàn)。

2. 目前人員配置是夠用的，只是有點(diǎn)青黃不接的感覺(jué)，老的業(yè)務(wù)負(fù)荷過(guò)重，新的上手慢，幫不了太多忙。還有新的人性格和老的業(yè)務(wù)差異太大，較難平衡。

3. 新人的敬業(yè)精神不足。

4. 業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平參差不平，整體影響團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)。

5. 日本做為我廠的最重要市場(chǎng)，我們欠缺一名日語(yǔ)業(yè)務(wù)。

6. 我們有開(kāi)周會(huì)，提供了業(yè)務(wù)之間的交流平臺(tái)，對(duì)新的業(yè)務(wù)也提供培訓(xùn)，但總體效果不理想。

d. 與工廠的合作

1. 總體是勉強(qiáng)可以，細(xì)致的地方不夠。如與工廠各部門(mén)的溝通不到位，技巧欠缺，引起誤會(huì)。

2. 客戶品質(zhì)的要求和產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝的詳細(xì)情況不了解，做成不良品多，有單沒(méi)利潤(rùn)的現(xiàn)象多。

3. 工廠對(duì)樣板的重視不夠，做成對(duì)客戶失信時(shí)，業(yè)務(wù)情緒不穩(wěn)定。

4. 模具的模期未能按時(shí)完成，客戶投訴頻繁，影響業(yè)務(wù)的積極性。

20xx年是一個(gè)艱苦的一年，人民幣持續(xù)升值，勞動(dòng)力成本的大幅提高，能源租金的價(jià)格要提高，政策正大力鼓勵(lì)促進(jìn)內(nèi)需的市場(chǎng)。這都是我們出口部要面對(duì)的困難。我們要苦練內(nèi)功，真正提高服務(wù)水平，加以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，我們才能打贏這場(chǎng)硬仗。

20xx年的公司海外銷售工作時(shí)歷年以來(lái)發(fā)展最慢的一年，所以我們一定要看清當(dāng)前的形勢(shì)，在充分的了解到海外市場(chǎng)的前景后再做出相應(yīng)的對(duì)策和計(jì)劃，這樣對(duì)公司的發(fā)展無(wú)疑是最有利的。作為公司的普通工作人員，我一定會(huì)看到當(dāng)前的形勢(shì)，我相信在公司海外銷售部全體員工的集體努力下，我們的工作一定會(huì)越來(lái)越好!

公司銷售部工作人員年度工作總結(jié)3

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事情，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門(mén)同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進(jìn)行。雖然銷售情況不錯(cuò)，但是回款率不太樂(lè)觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí)。xx年我會(huì)盡量克服這方面的因素，及時(shí)與各子分公司解決回款問(wèn)題。現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：

平時(shí)公司上門(mén)業(yè)務(wù)的處理，對(duì)產(chǎn)品銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理，與各部門(mén)之前進(jìn)行友好的溝通，與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題，給現(xiàn)在的工作帶來(lái)許多麻煩，對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析，在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1 、全年銷售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;

2 、經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通;

3 、確度，仔細(xì)審核;

4 、物的及時(shí)處理;

5 、的維系，并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶。

6 、每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持!

最后， 就讓我總結(jié)一下工作存在的問(wèn)題吧。

1、 的庫(kù)存量不夠。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫(kù)存不多的情況下，建議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫(kù)存量不足有關(guān)。

2 、回貨不及時(shí)?；刎洉r(shí)間總會(huì)延遲，對(duì)于這種現(xiàn)象，采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶對(duì)我們的信譽(yù)度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重)

3 、購(gòu)對(duì)供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時(shí)間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題讓銷售人員非常難堪。

4 、應(yīng)定期對(duì)銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒(méi)回款一直都在催，給客戶印象非常不好!

5 、門(mén)之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會(huì)太關(guān)心他人，不會(huì)考慮給他人帶來(lái)的麻煩。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

6 、及派車問(wèn)題。

7 、品開(kāi)發(fā)速度太慢。

值得一提的事上半年同比已經(jīng)有了很大的進(jìn)步通過(guò)全體員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。這是值得鼓舞的?？墒俏覀冞€要做得更好更強(qiáng)大，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決。不斷的開(kāi)發(fā)新品，不斷開(kāi)發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn)，市場(chǎng)占有率更高，公司人都會(huì)洋溢著幸福的笑容!

第10篇 銷售人員年度個(gè)人總結(jié)

作為一個(gè)終端零售店來(lái)說(shuō)，首先要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)作為后盾，三是要有一套良好的管理制度;成本核算是最為重要的，對(duì)藥店的成本控制，盡量減少成本，獲得利潤(rùn)化，最重要的一個(gè)是要用心觀察，用心與顧客交流留住新客人并發(fā)展成為回頭客，這樣的話你就可以做好，具體歸納以下幾點(diǎn)：

一、以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥，監(jiān)督gsp的執(zhí)行，時(shí)刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨

二、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁的作用。

三、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用，增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

四、通過(guò)各種渠道比如報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、藥品新聞，還有新頒布的各種藥品的政策、法律法規(guī)，了解同行業(yè)和藥品的信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作的更具有針對(duì)性，比如我們作為藥品的銷售者與此同時(shí)也是藥品的消費(fèi)者，我們平時(shí)也要生病，也需要對(duì)癥下藥，我們的購(gòu)藥心理，就能反映出一部分購(gòu)物者的心理，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失;

五、以身作則，作為一個(gè)店長(zhǎng)，要做好員工的表率，不斷向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司的整體利益出發(fā)，比如公司對(duì)這個(gè)藥品在這個(gè)地方的調(diào)價(jià)幅度要求，不能低于藥品的最低市場(chǎng)價(jià)格，作為員工就不能因?yàn)殛P(guān)系或是因?yàn)轭櫩偷目硟r(jià)就低于這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)外銷售藥品，無(wú)視公司的整體利益。

六、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開(kāi)本店。我們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長(zhǎng)或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗(yàn)介紹，把一些顧客反饋回來(lái)療效較好的藥品隨時(shí)記下來(lái)并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對(duì)我們的信任感。要很好的比價(jià)采購(gòu)藥品，我們不但在進(jìn)貨方面要貨幣三家，還要在銷售藥品上，貨比三家，比質(zhì)量、信譽(yù)、比價(jià)格。

七、處理好各部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們藥店。

面對(duì)____年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

3.樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4.加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)。

第11篇 三星手機(jī)銷售管理人員年度工作總結(jié)

三星手機(jī)銷售管理人員年度工作總結(jié)

三星手機(jī)銷售管理人員年度工作總結(jié)

在營(yíng)銷部在公司的指導(dǎo)下，開(kāi)展了武漢市場(chǎng)醫(yī)藥零售終端網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、各區(qū)級(jí)批發(fā)單位的鞏固、公司部分總經(jīng)銷新品種的鋪貨及市場(chǎng)啟動(dòng)和推廣工作?，F(xiàn)將這一年來(lái)，營(yíng)銷部年度工作所取的成績(jī)、所存在的問(wèn)題，作一簡(jiǎn)單的總結(jié)，并對(duì)營(yíng)銷部下一步工作的開(kāi)展提幾點(diǎn)看法。

總而言之，三句話：成績(jī)不可忽視，問(wèn)題亟待解決，建議僅供參考。

1.鋪開(kāi)、建設(shè)并鞏固了一張批發(fā)企業(yè)所必需的終端營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)

武漢市場(chǎng)現(xiàn)有醫(yī)藥零售終端共690家，通過(guò)深入實(shí)際的調(diào)查與交往，我們按照這些終端客戶的規(guī)模實(shí)力、資金信譽(yù)、品種結(jié)構(gòu)、店面大小，將這690家零售終端進(jìn)行了a、b、c分類管理，其中a類包括“中聯(lián)”在內(nèi)的25家;b類有94家;c類210家。在這690家終端客戶中，我們直接或間接與之建立了貨款業(yè)務(wù)關(guān)系的有580家;終端客戶掌控力為84%。

我們所擁有的這些終端客戶，為提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率、鋪貨率、迅速占領(lǐng)武漢這一重點(diǎn)市場(chǎng)，提供了扎實(shí)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)保證，這一點(diǎn)正是公司的上線客戶——藥品供應(yīng)商所看重的。

2.培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對(duì)穩(wěn)定的終端直銷隊(duì)伍。

目前，營(yíng)銷部共有業(yè)務(wù)人員18人，他們進(jìn)公司時(shí)間最短的也有5個(gè)月，經(jīng)過(guò)部門(mén)多次系統(tǒng)地培訓(xùn)后，他們已完全熟悉了終端業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。

對(duì)這18名業(yè)務(wù)人員，我辦按業(yè)務(wù)對(duì)象和重點(diǎn)進(jìn)行了層級(jí)劃分，共分為終端業(yè)務(wù)員、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個(gè)層級(jí)，各層級(jí)之間分工協(xié)作，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn)，又防止了市場(chǎng)出現(xiàn)空白和漏洞。

這支營(yíng)銷隊(duì)伍，他們的工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅(jiān)定的為a公司盡職盡責(zé)和為終端客戶全心服務(wù)的思想。他們是武漢市場(chǎng)運(yùn)作的生力軍，是生產(chǎn)商啟動(dòng)武漢otc市場(chǎng)的人員保證。

3.建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法。

在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上，再加上這一年來(lái)的摸索，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于批發(fā)商終端直銷隊(duì)伍及業(yè)務(wù)的管理辦法，各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中。

首先，出臺(tái)了“管人”的《營(yíng)銷部業(yè)務(wù)人員考核辦法》，對(duì)不同級(jí)別的業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)和對(duì)象作出了明確的規(guī)范;對(duì)每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出了具體的要求。

其次，出臺(tái)了“管事”的《營(yíng)銷部業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對(duì)營(yíng)銷部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步地對(duì)領(lǐng)貨、送貨、退貨、鋪貨、贈(zèng)品發(fā)放，業(yè)務(wù)開(kāi)展的`基本思路等作出了細(xì)化，做到了“事事有要求，事事有標(biāo)準(zhǔn)。”

第三，形成了“總結(jié)問(wèn)題，提高自己”的日、周兩會(huì)機(jī)制。每天早晚到部門(mén)集中報(bào)到，每周六下午召開(kāi)例會(huì)，及時(shí)找出工作中存在的問(wèn)題，并調(diào)整營(yíng)銷策略，尊重業(yè)務(wù)人員的意見(jiàn)，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，大大地提高了工作效率。

4.確保了一系列品種在武漢終端市場(chǎng)上的占有率。

目前，營(yíng)銷部操作的品種有四川太極、珠海聯(lián)邦、純正堂、河北華威、山西亞寶等22個(gè)廠家，曲美、緩士芬、玉葉清火片、小兒清肺、珍菊降壓片等30多個(gè)品規(guī)。對(duì)這些品種，我們依照其利潤(rùn)空白和廠家支持力度的大小，制定了相應(yīng)的銷售政策;如現(xiàn)款、代銷、人員重點(diǎn)促銷等。通過(guò)營(yíng)銷人員積極努力的工作，這些品種在終端的上柜率在60~95%之間，確保了消費(fèi)者能在一般的終端即可購(gòu)買到我公司總經(jīng)銷的產(chǎn)品，杜絕了因終端無(wú)貨而影響了產(chǎn)品銷售時(shí)機(jī)的現(xiàn)象，滿足了廣大生產(chǎn)廠家的鋪貨率要求。

5.創(chuàng)造了一筆為部門(mén)的正常運(yùn)作提供了經(jīng)費(fèi)保證的銷售額和利潤(rùn)。

20xx年度，武漢辦通過(guò)新產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)拓，共實(shí)現(xiàn)了銷售額x萬(wàn)元;利潤(rùn)額y萬(wàn)元。為整個(gè)本辦事處和十二個(gè)周邊辦事處的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了及時(shí)的、足額的經(jīng)費(fèi)保證。

所以說(shuō)，營(yíng)銷部在建設(shè)并掌握終端營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，為公司創(chuàng)造了一定的利潤(rùn)，一舉兩得，成績(jī)不可忽視。

希望有一天，營(yíng)銷部能成為a公司吸引生產(chǎn)廠家、選擇總經(jīng)銷品種的最有份量的談判籌碼! 全球管理 。

三星手機(jī)銷售管理人員年度工作總結(jié)

時(shí)光荏苒，我到三星公司西安店已近兩個(gè)月的時(shí)間，回顧這段的工作，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，我現(xiàn)在已能很快地勝任工作，按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù)，認(rèn)真做好自己的本職工作，完成銷售任務(wù)。我最初在鐘樓店上班，因工作需要公司調(diào)我在小寨附近軍區(qū)服務(wù)社做手機(jī)銷售。在新的工作和環(huán)境和要求下，我在工作模式上有了新的方法，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)也得到了提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。先將我近期工作簡(jiǎn)單地總結(jié)如下。

我覺(jué)得，無(wú)論什么工作，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提;愛(ài)崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵。在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)紀(jì)律制度，做好了自己的本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進(jìn)步。

要做好這份工作不僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛(ài)心、細(xì)心，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，不管他來(lái)自何處、身處何職，都要對(duì)他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡我所能，為他們做出最大貢獻(xiàn)。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī)，讓他們滿意;顧客多時(shí)，做好兼顧工作對(duì)每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時(shí)也感受到我的真誠(chéng)，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率。手機(jī)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)店里每次進(jìn)回了新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間盡快了解摸索這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對(duì)顧客時(shí)也能夠了如直掌地對(duì)用戶介紹這些手機(jī)，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。 有效的團(tuán)隊(duì)工作也可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時(shí)也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學(xué)習(xí)，借簽對(duì)方的長(zhǎng)處，學(xué)為已用。經(jīng)過(guò)工作的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐富學(xué)習(xí)，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考，也獲得了許多心得與體會(huì)。平時(shí)也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與工作都改善得越來(lái)越好，因?yàn)楣ぷ髦校倳?huì)接觸到新東西，總結(jié)也很重要，下班時(shí)間，也會(huì)不斷充電思考與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟。

由于社會(huì)發(fā)展，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，以正確態(tài)度對(duì)待工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

在以后的工作中，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進(jìn)取、提高銷售業(yè)績(jī)作為我孜孜不倦追求的目標(biāo)，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。

第12篇 汽車銷售人員年度任務(wù)總結(jié)及小結(jié)

汽車銷售人員年度任務(wù)總結(jié)及小結(jié)

執(zhí)行是針對(duì)我們銷售計(jì)劃的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃。現(xiàn)代營(yíng)銷觀念認(rèn)為：營(yíng)銷管理重在過(guò)程，什么樣的過(guò)程產(chǎn)生什么樣的結(jié)果。一個(gè)好的過(guò)程一定會(huì)產(chǎn)生一個(gè)好的結(jié)果，雖然這種結(jié)果也許來(lái)得并不那么快，但一個(gè)不好的過(guò)程則一定導(dǎo)致一個(gè)不好的結(jié)果，這個(gè)結(jié)果一定會(huì)來(lái)得很快。其實(shí)對(duì)銷售人員的過(guò)程管理也就是一個(gè)如何貫徹執(zhí)行力的問(wèn)題，怎么樣讓企業(yè)的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)得到從上至下貫徹執(zhí)行的問(wèn)題。

貫徹執(zhí)行力的關(guān)鍵是對(duì)于銷售流程、階段以及銷售動(dòng)作的控制。其中銷售流程管理是貫徹銷售執(zhí)行力的根本，銷售流程一般可分為兩個(gè)大的階段，即尋找銷售機(jī)會(huì)，完成銷售任務(wù)。而銷售機(jī)會(huì)又是完成銷售任務(wù)的根本，但由于銷售人員的能力層次不齊，對(duì)于機(jī)會(huì)的質(zhì)量和機(jī)會(huì)的把握程度也各不相同。每每開(kāi)會(huì)或領(lǐng)導(dǎo)詢問(wèn)“檢查”工作，銷售人員都覺(jué)得到處都是銷售機(jī)會(huì)，這里可能簽單，那里也很快要簽單了，最終卻到處都沒(méi)有簽下單來(lái)。

對(duì)于銷售機(jī)會(huì)的管理很多企業(yè)通常的做法是將銷售人員像鴿子一樣放飛到市場(chǎng)上，雖然獲得了很多的銷售機(jī)會(huì)但機(jī)會(huì)價(jià)值各不相同、機(jī)會(huì)的來(lái)源無(wú)從統(tǒng)計(jì)，反而加大了銷售人員引導(dǎo)潛在客戶的工作量，而恰恰處于潛在階段的客戶特征不明晰，在引導(dǎo)的過(guò)程當(dāng)中又有相當(dāng)一部分比例的客戶由于自身購(gòu)買能力、需求變化等問(wèn)題不能形成當(dāng)期銷售。雖然企業(yè)銷售成本投入大，但無(wú)法通過(guò)有效的機(jī)會(huì)分析確定機(jī)會(huì)價(jià)值以及前端市場(chǎng)投入的比例。更重要的是隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的擴(kuò)張，區(qū)域、部門(mén)、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)線增多，加之機(jī)會(huì)的來(lái)源多種多樣，機(jī)會(huì)的價(jià)值也各不相同，如果每個(gè)機(jī)會(huì)都要銷售去跟進(jìn)，這樣必然會(huì)造成巨大的企業(yè)資源浪費(fèi)。因此這就要求我們企業(yè)必須在市場(chǎng)與銷售管理體制之間搭建起針對(duì)銷售機(jī)會(huì)的管理、評(píng)估、分析以及分配機(jī)制，從而確保企業(yè)資源的合理化應(yīng)用。

對(duì)企業(yè)的銷售管理者來(lái)說(shuō)機(jī)會(huì)管理的核心是評(píng)估和分析機(jī)制的搭建。根據(jù)企業(yè)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)、產(chǎn)品特點(diǎn)、市場(chǎng)占有率搭建機(jī)會(huì)的評(píng)估模型，根據(jù)機(jī)會(huì)的來(lái)源以及機(jī)會(huì)質(zhì)量搭建機(jī)會(huì)的分析體系。比如，我們可以針對(duì)不同行業(yè)不同產(chǎn)品特點(diǎn)的客戶群設(shè)計(jì)符合他們的評(píng)估指標(biāo)，這些指標(biāo)包括需求緊迫度、采購(gòu)時(shí)間、采購(gòu)周期、客戶負(fù)責(zé)人、采購(gòu)預(yù)算等，從而將銷售人員的精力集中在有價(jià)值的客戶身上，而對(duì)于沒(méi)有能夠達(dá)到評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的客戶交由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)培育。再比如，銷售管理者通過(guò)對(duì)銷售機(jī)會(huì)來(lái)源的分析，進(jìn)一步掌握哪種來(lái)源的機(jī)會(huì)效果更好，從而制定對(duì)于前端市場(chǎng)的投入比例以及競(jìng)爭(zhēng)策略等。對(duì)于符合條件的銷售機(jī)會(huì)，銷售管理者就要有針對(duì)性的分配給相關(guān)員工，也就是進(jìn)入到銷售流程管理的任務(wù)階段。

雖然企業(yè)通過(guò)銷售機(jī)會(huì)的管理把握了機(jī)會(huì)的質(zhì)量，但對(duì)于具體銷售執(zhí)行中的過(guò)程管理卻又成為了銷售管理者頭疼的問(wèn)題。我們雖然可以從人員招聘到考核都使用各種政策和手段來(lái)加強(qiáng)對(duì)于銷售人員的過(guò)程管理，但是“道高一尺，魔高一丈”，銷售人員都是上有政策，下有對(duì)策。這樣就容易導(dǎo)致銷售管理者無(wú)法隨時(shí)掌握銷售進(jìn)展，引起銷售管理的失控。因此，建立起科學(xué)的由“過(guò)程”來(lái)主導(dǎo)“結(jié)果”的營(yíng)銷管理體系非常迫切。而進(jìn)行過(guò)程化管理的基礎(chǔ)是銷售階段化管理，階段化管理的精髓就在于能夠及時(shí)了解銷售進(jìn)展?fàn)顩r，并給出解決方案。通過(guò)銷售任務(wù)的階段化管理，可以幫助管理者在銷售內(nèi)部建立起一條以客戶為主線的跟蹤機(jī)制，這樣就可以透視銷售的全過(guò)程，使銷售主管能夠更有效的管理和支持一線人員。更為重要的.是通過(guò)階段化管理使銷售管理者可以更好的幫助銷售人員來(lái)分析在當(dāng)前階段可能存在的風(fēng)險(xiǎn)或問(wèn)題有哪些？如何去規(guī)避它？如何順利推動(dòng)其到下個(gè)階段等，從而最大限度的降低銷售風(fēng)險(xiǎn)提高銷售成功率。同時(shí)，在階段管理過(guò)程中銷售管理者還應(yīng)該做到掌握、調(diào)整銷售人員在過(guò)程中的操作與表現(xiàn)，繼而控制、把握結(jié)果的出現(xiàn)，由利用“銷售過(guò)程”的可控性來(lái)達(dá)到“銷售結(jié)果”的可控制性。

如果說(shuō)實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于銷售管理來(lái)講信息是檢驗(yàn)真理的唯一基礎(chǔ)。控制是銷售管理中最為重要的環(huán)節(jié)，一名偉大的戰(zhàn)場(chǎng)指揮員的成功之處就在于掌握及時(shí)的情報(bào)、給出正確的方法，從而做到對(duì)整個(gè)戰(zhàn)局的控制，最終成為戰(zhàn)爭(zhēng)的勝利者。銷售管理者不應(yīng)當(dāng)成為銷售任務(wù)的具體執(zhí)行者而應(yīng)當(dāng)是整場(chǎng)戰(zhàn)役的指揮者。通過(guò)對(duì)于業(yè)務(wù)信息的及時(shí)獲取做到準(zhǔn)確掌握一線情報(bào)、有效的控制風(fēng)險(xiǎn)、協(xié)調(diào)資源。正是由于信息的重要性，所以很多銷售管理者都在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建立了信息獲取的機(jī)制和方法。比如：銷售例會(huì)、工作日志、工作報(bào)告、周/月工作總結(jié)等。而這種方式多數(shù)是以工作匯報(bào)為主，而且通常水分較大，不僅信息不利于存閱，而且時(shí)間長(zhǎng)了極易流于形式。使管理者對(duì)于信息獲取的例會(huì)成為了銷售部門(mén)內(nèi)部的故事會(huì)，管理者屏蔽銷售風(fēng)險(xiǎn)協(xié)調(diào)資源的控制信息成為了歷史上的死信息。這樣使得管理者不能及時(shí)了解業(yè)務(wù)進(jìn)展?fàn)顩r并做出指導(dǎo)，更談不上對(duì)于業(yè)務(wù)過(guò)程的控制。沒(méi)有有效的控制就很難做到對(duì)于企業(yè)資源的合理性和有效性應(yīng)用。

因此實(shí)現(xiàn)控制和協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)是價(jià)值信息，而信息價(jià)值的基礎(chǔ)是它的有效性、及時(shí)性以及準(zhǔn)確性。但由于大量的價(jià)值信息集中在一線的相關(guān)業(yè)務(wù)人員手中，管理層得到的往往是滯后凌亂的資料，并且信息會(huì)不斷衰減，這樣使得管理層不能及時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)或缺乏有效的指導(dǎo)依據(jù)，以至于貽誤戰(zhàn)機(jī)，帶來(lái)不必要的管理?yè)p失。因此必須在企業(yè)內(nèi)部建立信息共享和溝通的機(jī)制，實(shí)現(xiàn)基于此機(jī)制的客戶信息整合管理，信息整合與銷售控制的關(guān)系是因果關(guān)系。這種整合包括客戶的靜態(tài)信息比如地址、電話、聯(lián)系人等等以及以客戶為主線的動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)信息、交往信息和價(jià)值信息整合，包括員工或部門(mén)負(fù)責(zé)信息、銷售進(jìn)展信息、歷史上的采購(gòu)信息、訂單信息、我們圍繞這個(gè)客戶所做的工作記錄、日程安排、待辦事宜的信息等等。

同時(shí)，信息的及時(shí)性也非常重要，因此管理者還需在企業(yè)內(nèi)部建立信息溝通的機(jī)制，將信息的關(guān)鍵點(diǎn)激活，使其能夠在企業(yè)內(nèi)部流動(dòng)，實(shí)現(xiàn)信息的共享和溝通。

第13篇 2023銷售人員年度工作總結(jié)（精選）

1.2022銷售人員年度工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼之間，進(jìn)入xxx公司已經(jīng)一個(gè)月了，在這一個(gè)月的時(shí)間里，是我人生中的又一次重大轉(zhuǎn)折，從一名技術(shù)人員轉(zhuǎn)變成為了一名銷售工程師，其中的體會(huì)可以說(shuō)是酸甜苦辣樣樣俱全。

首先，我很慶幸，在我踏上銷售之旅的第一步能夠進(jìn)入xxx這個(gè)減速機(jī)知名品牌企業(yè)，讓我對(duì)自己的產(chǎn)品有著足夠的信心，同時(shí)也讓我在面對(duì)客戶時(shí)，無(wú)形中多了一份自信和自豪。再加上公司對(duì)銷售人員的強(qiáng)有力的支持，讓我知道，選擇xxx是正確的，我愿意把自己的人生理想和公司連接在一起。雖然我對(duì)xxx公司來(lái)說(shuō)，只是一名普通的銷售工程師，但是xxx對(duì)我來(lái)說(shuō)卻是我人生中的一次新的啟航，承載著我的希望和夢(mèng)想。

其次，在這一個(gè)月的時(shí)間里，也讓我深刻地認(rèn)識(shí)到了自己的不足，無(wú)論是從個(gè)人的知識(shí)構(gòu)架上，還是從與客戶的溝通交流上，以及自己的工作習(xí)慣上，需要我學(xué)習(xí)的東西太多太多，讓我突然之間感到應(yīng)接不暇。雖然我也知道冰凍三尺非一日之寒，這是一個(gè)需要逐漸積累和不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程，可是，這些知識(shí)明顯地影響了我和客戶之間的交流，特別是面對(duì)專業(yè)的知識(shí)問(wèn)題，我不知該如何解釋時(shí)，失去了一次和客戶之間建立信任感的機(jī)會(huì)，這讓我很苦惱。我迫切的希望能夠改變這種狀況。在處理問(wèn)題的的時(shí)候，我也感覺(jué)到自己的經(jīng)驗(yàn)不足，特別是碰到非客戶原因的問(wèn)題時(shí)，不能夠很好的解決，我希望自己能夠做得更好。

但是，在我感到困惑的同時(shí)，我看到的更多的仍然是希望，因?yàn)橹R(shí)可以學(xué)習(xí)，經(jīng)驗(yàn)可以積累。而sew公司的銷售工程師前輩為我們打下了良好的基礎(chǔ)，給客戶留下了很好的口碑，而且在我所接觸的客戶當(dāng)中，沒(méi)有客戶對(duì)xxx的產(chǎn)品質(zhì)量提出過(guò)異議，這才是我們不可多得的寶貴財(cái)富。另外，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域xxx、xxx和xxx，也存在著很大的發(fā)展空間，像xxx、xxx、xxx等很多有待深開(kāi)發(fā)的客戶；特別是xxx正處在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高速期，不斷地有新項(xiàng)目在涌現(xiàn)，如xxxx的建設(shè)、xxx動(dòng)力機(jī)械有限公司新建、污水處理系統(tǒng)的改造，還有xx預(yù)在循環(huán)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)建設(shè)華東玻璃生產(chǎn)航母等等一系列的新項(xiàng)目，這讓我感到興奮。xxx的客戶現(xiàn)有也十分有限，挖掘出來(lái)的空間還只是很小的一部分，還有像機(jī)xxx、xxx、xxx有限公司、xxx有限公司等一些較大型的企業(yè)還有待開(kāi)發(fā)；xxx更是一片空白，這些都讓我對(duì)自己的市場(chǎng)充滿著希望。并為自己的工作定下了如下幾個(gè)努力方向：

1、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)：

我堅(jiān)信，一個(gè)出色的銷售工程師，只有擁有過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)，才能夠幫助客戶解決問(wèn)題，才能讓客戶刮目相看，并在彼此之間建立起信任，只有這樣，才能培養(yǎng)起客戶的忠誠(chéng)度。在減速機(jī)知識(shí)方面，我希望在經(jīng)過(guò)公司的培訓(xùn)之后，能夠有機(jī)會(huì)和售后工程師一起到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)我公司的各型號(hào)減速機(jī)有著更加全面的了解。在行業(yè)相關(guān)知識(shí)方面，我會(huì)加強(qiáng)和客戶交流，不斷地向客戶學(xué)習(xí)，了解客戶的生產(chǎn)工藝以及使用工況，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中注重經(jīng)驗(yàn)的積累。

2、與客戶溝通和交流：

有了一定的專業(yè)知識(shí)，為我和客戶的溝通架起了一座很好的橋梁。然而，這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，很多事情的進(jìn)展，并不是想像中的順利，這時(shí)如何解決價(jià)格、貨期等一系列的問(wèn)題需要的是全方位的溝通和了解，如何與客戶之間建立起更深層次的關(guān)系，把握好客戶的動(dòng)向，需要我用一顆雙贏、并注重長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的心態(tài)來(lái)對(duì)待，這些需要我在實(shí)踐中不斷地思考、學(xué)習(xí)和總結(jié)，碰到問(wèn)題時(shí)及時(shí)向同事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教。

3、良好的工作習(xí)慣：

做到事事有條理，對(duì)于工作中碰到的問(wèn)題，做到心中有數(shù)，清楚明白；在工作中認(rèn)認(rèn)真真，積極主動(dòng)，避免出現(xiàn)因?yàn)橐粫r(shí)的疏忽而造成的不必要麻煩；把客戶的事情在最短的時(shí)間內(nèi)解決。加強(qiáng)與現(xiàn)有重要客戶的進(jìn)一步溝通，在維護(hù)好現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上，不斷地去開(kāi)發(fā)新的客戶，對(duì)于新項(xiàng)目的進(jìn)展，做到心中有數(shù)。

2.2022銷售人員年度工作總結(jié)

如果說(shuō)從到來(lái)就一直以火一般的熱忱投入到中，那是虛偽的空話?？梢哉f(shuō)，這段工作的過(guò)程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過(guò)程。最初覺(jué)得只要充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，那么不論所做的工作怎樣，都不會(huì)覺(jué)得工作上的勞苦，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個(gè)都有發(fā)展才能、增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì)。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人；如果以冷淡的態(tài)度去做尚的工作，也不過(guò)是個(gè)平庸的工匠。

心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)須竭盡全力，這種的有無(wú)可以決定一日后事業(yè)上的或失敗。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)、努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的崗位上都能豐富他的。擁有積極的心態(tài)，就會(huì)擁有一生的成功！時(shí)間過(guò)得真快，回望這一年的成績(jī)，自己感覺(jué)學(xué)到的東西不少，但給營(yíng)業(yè)廳帶來(lái)的效益卻很少，之前得與失，為以后的工作做好打算，為明天的勝利做好鋪墊，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)，不斷提高自身素養(yǎng)

認(rèn)真學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)作為工作和中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，夯實(shí)理論基礎(chǔ)，不斷汲取新的知識(shí)，更新理念，提高自己的平，以適應(yīng)營(yíng)業(yè)廳發(fā)展要求。

二、恪盡職守，認(rèn)真完成本職工作

在工作中，嚴(yán)格遵守班組里的各項(xiàng)規(guī)章制度，崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

三、努力學(xué)習(xí)，不斷提升水平

我深知在發(fā)展如此之快的今天不斷學(xué)習(xí)提高是多么的重要，只有能認(rèn)真學(xué)習(xí)才能更好的完成自己的工作任務(wù)，更好的為用戶服務(wù)。為了不斷提高自身技能，我從不放過(guò)每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在工作中虛心求教，不斷總結(jié)完善，創(chuàng)新思，科學(xué)統(tǒng)籌，大大的提高了工作效率。為自己更好的完成本工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、樹(shù)立工作目標(biāo)，創(chuàng)服務(wù)形象

心系用戶，想之所想，急之所急，“用戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”始終作為我的工作目標(biāo)，盡自己所能為用戶排憂解難，主動(dòng)熱情，迅速辦理，及時(shí)回復(fù)，用誠(chéng)心、細(xì)心、耐心、精心，為用戶提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。

在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用戶都當(dāng)成自己知心的，熱心的為用戶服務(wù)。勇于面對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)，努力鑄就的輝煌。盡自己努力，為我們的企業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量，為我們的企業(yè)樹(shù)立新的形象，朝著“更快、更高、更強(qiáng)”方向邁進(jìn)，突破，沒(méi)有終點(diǎn)。

3.2022銷售人員年度工作總結(jié)

20xx年已經(jīng)過(guò)去，在這一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

我是去年9月份到公司工作的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏對(duì)汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方發(fā)和對(duì)一些比較難纏的客戶進(jìn)行應(yīng)對(duì)方針，取得了明顯的效果。

一、通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)我們現(xiàn)在處的市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。

現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也成功談成了一些用戶購(gòu)買我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的'能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一整套流程可以完全的操作下來(lái)。

還有我的20xx年工作重點(diǎn)是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的，在我們xx銷售的每臺(tái)車都要經(jīng)過(guò)二線的手。二線這個(gè)崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進(jìn)行補(bǔ)充和完善，二是給用戶進(jìn)行指導(dǎo)和維系。在xx年里我在二線的崗位上工作了一年，對(duì)我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務(wù)的用戶，全年計(jì)算來(lái)可以說(shuō)至少有一百多個(gè)!這么多用戶是我感覺(jué)有些自豪感!8月底去總部進(jìn)行模壓訓(xùn)練，做一名合格的銷售人員，10月份在我們的二級(jí)xx公司進(jìn)行據(jù)點(diǎn)銷售和市場(chǎng)考察，在xx我也學(xué)到了很多的競(jìng)品的業(yè)務(wù)知識(shí)，這對(duì)我們產(chǎn)品銷售十分有利。

二、本年度存在的問(wèn)題。

在xx年xx月xx日國(guó)家實(shí)施政策，被迫我們把庫(kù)里的大部分車進(jìn)行了提前上牌，我們根據(jù)上半年銷售的車型，進(jìn)行了總結(jié)。用到了提前上牌的車上。我們也可以預(yù)測(cè)到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因?yàn)樯习肽甑能囆突窘咏柡停蕴崆吧吓栖囆瓦x擇有誤。

三、對(duì)20xx年工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)的措施。

對(duì)于車價(jià)差萬(wàn)元的情況我們?cè)趚x第三季度會(huì)議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，現(xiàn)在的產(chǎn)品價(jià)格，用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場(chǎng)，到底是什么情況，做一個(gè)準(zhǔn)確的判斷!減輕公司和部門(mén)的資金壓力，讓我們xx人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個(gè)工作任務(wù)!

四、xx年個(gè)人工作目標(biāo)和計(jì)劃。

我在xx年中堅(jiān)持銷售人員的三項(xiàng)基本原則，最守紀(jì)律，執(zhí)行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機(jī)會(huì)是自己的知識(shí)更加豐富和充實(shí)!

我希望再xx年里我能從二線的崗位進(jìn)到一線的銷售崗位，成為一個(gè)完整的銷售人員，我在xx年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)對(duì)和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進(jìn)入到一線銷售的崗位上，我會(huì)努力使自己的銷量和利潤(rùn)化。

4.2022銷售人員年度工作總結(jié)

回顧近一年來(lái)的工作，讓我學(xué)會(huì)了不少的規(guī)律，也給我添加了不少見(jiàn)識(shí)，同時(shí)也讓我積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。

自從我進(jìn)入公司的那一天就開(kāi)始了緊張和繁忙的工作，我的工作崗位職責(zé)是負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付、銀行結(jié)算、原始憑證的整理及有價(jià)證券的保管等重要任務(wù)。剛剛開(kāi)始的時(shí)候，我認(rèn)為出納工作好像很簡(jiǎn)單，不過(guò)是點(diǎn)點(diǎn)鈔票、填填支票、跑跑銀行等事務(wù)性工作，但是當(dāng)我真正投入工作后，我才知道，我對(duì)出納工作的認(rèn)識(shí)和了解是錯(cuò)誤的，出納工作不但責(zé)任重大而且有一定的學(xué)問(wèn)需要好好學(xué)習(xí)才能掌握。就對(duì)一期售房收銀工作來(lái)說(shuō)，雖然工作基本圓滿結(jié)束，但也有一定的失誤和不足之處。根據(jù)一期經(jīng)歷總結(jié)以下幾條：

1、對(duì)售樓人員填寫(xiě)的簽約價(jià)格單一定要根據(jù)公司下達(dá)的銷售價(jià)格表認(rèn)真復(fù)核，還要針對(duì)姓名、房號(hào)、首付款金額以及合同簽約期限進(jìn)行一一核對(duì)，如有出入，立即和銷售人員聯(lián)系。

2、對(duì)于特別優(yōu)惠客戶，要有優(yōu)惠單(公司領(lǐng)導(dǎo)簽字)方可優(yōu)惠，否則以正常價(jià)出售。

3、根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，有個(gè)別客戶在交首付款時(shí)，不能一次性交清簽合同者，我們不可開(kāi)具公司收據(jù)，以免招來(lái)不必要的麻煩，應(yīng)打臨時(shí)收條，收條上只注明暫收現(xiàn)金金額。

4、為了保證公司財(cái)產(chǎn)安全，在收到現(xiàn)金時(shí)要及時(shí)送存公司銀行賬戶，大額現(xiàn)金要有兩人送存銀行。

5、協(xié)助售樓人員引導(dǎo)客戶辦理銀行按揭手續(xù)，確保按揭款盡早回到公司銀行賬戶。

回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：

1、學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

2、在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。

針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：

1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)工作制度、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、國(guó)家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

2、增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。

5.2022銷售人員年度工作總結(jié)

光陰似箭，20xx即將過(guò)去，回顧這整整一個(gè)念頭，生活、工作沒(méi)有太大的變化，平平淡淡的過(guò)了一年，有過(guò)開(kāi)心有過(guò)失落，得到一些東西的時(shí)候同時(shí)也在失去很多可貴的東西，過(guò)去的永遠(yuǎn)過(guò)去了，我不再去想它，只抱定信念，用一顆赤熱的心迎接新的一年，相信自己是最棒的。

一、年度工作情況

1、熟悉了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度。我于xx年9月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面了解，熟悉了公司的企業(yè)文化，學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。通過(guò)了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原則的情況下敢于嘗試。

2、熟悉工作流程，作為戰(zhàn)斗在前線的銷售員，熟悉和了解工作流程及狀況對(duì)開(kāi)展工作是相當(dāng)有利的，對(duì)以后顧客進(jìn)行分析，研究，我對(duì)顧客的實(shí)際情況做較為客觀的預(yù)測(cè)，為下一步工作的進(jìn)展完成提供了可靠的依據(jù)。

3、與各個(gè)市場(chǎng)的同事溝通和協(xié)調(diào)。工作的進(jìn)展和完成，離不開(kāi)公司各個(gè)市場(chǎng)的參與，努力和宣傳。并且離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心。

二、存在的不足以及改進(jìn)措施

xx年已經(jīng)結(jié)束，回想自己在公司3個(gè)多月來(lái)的工作，閃光點(diǎn)并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：

1、缺乏溝通，不能充分利用資源。在和顧客溝通的過(guò)程中，由于對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握有缺陷，又礙于面子，造成講解出現(xiàn)錯(cuò)誤，不能達(dá)到更好的效果。俗話說(shuō)的好“三人行必有我?guī)?，在以后的工作中，我要主?dòng)加強(qiáng)和同事的溝通，通過(guò)公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享，從而提高自己。

2、缺乏計(jì)劃性。在工作過(guò)程中，特別是待攻單的顧客，由于缺乏計(jì)劃性，主次矛盾不清，常常達(dá)到事倍功半的效果，顧客不買票不說(shuō)，自己還一肚子委屈。在以后的工作過(guò)程中，我要做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí)，分清主次矛盾，利用可利用的資源，爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果。

3、專業(yè)面狹窄。自己的專業(yè)面狹窄，對(duì)其它專業(yè)知識(shí)比較缺乏，回答顧客的其他方面問(wèn)題拘謹(jǐn)，認(rèn)識(shí)不夠，限制了自身的發(fā)展和工作的展開(kāi)。在以后的工作過(guò)程中，我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高自己，爭(zhēng)取把本職工作做的更加完美和成功。

20xx年已過(guò)去，雖然我入職時(shí)間短，但收獲也不少。特別是公司領(lǐng)導(dǎo)塌實(shí)的工作作風(fēng)以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度給我樹(shù)立了榜樣?？偨Y(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，xx年，對(duì)于我來(lái)說(shuō)也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機(jī)遇，新挑戰(zhàn)，在以后的工作中，充分發(fā)揮個(gè)人能力，配合同事，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)，善于總結(jié)，也希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持，爭(zhēng)取為共同的目標(biāo)貢獻(xiàn)自己的力量。

第14篇 銷售人員年度個(gè)人工作總結(jié)2023

回首這一年的時(shí)間里，在膠布制品分公司銷售這個(gè)大家庭中，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷，同事和諧，自己學(xué)到了很多專業(yè)和做人的知識(shí)，能力得到了很大的提升。為了更好的開(kāi)展工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自己的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)能力，現(xiàn)將2022年度的個(gè)人工作總結(jié)如下：

一、工作匯報(bào)

自2022年8月份參加工作以來(lái)，在銷售崗位已經(jīng)供職了一年多的時(shí)間。在這一年多的時(shí)間里，我努力學(xué)習(xí)，積極思考，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作，工作能力逐步提升。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位工作職責(zé)、產(chǎn)品信息，努力做好本職工作

由于剛步入新的工作崗位，無(wú)論業(yè)務(wù)能力，還是思想都存在許多的不足。為了盡快的適應(yīng)新的工作環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)同事給予了很大的鼓勵(lì)和幫助，使我有了更明確的目標(biāo)。先從最基礎(chǔ)的開(kāi)始，認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售崗位工作職責(zé)，學(xué)習(xí)產(chǎn)品工藝，了解產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習(xí)，對(duì)產(chǎn)品有了很深的了解。

實(shí)踐才是檢驗(yàn)理論的標(biāo)準(zhǔn)，2022年初去西南市場(chǎng)走訪老用戶，開(kāi)發(fā)新用戶，了解變壓器隔膜在西南市場(chǎng)的前景。經(jīng)過(guò)走訪和走訪，了解到目前變壓器隔膜產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈，受到煤的影響，采購(gòu)量萎縮嚴(yán)重。面對(duì)這種問(wèn)題，改變策略推銷我們的聚氨酯油囊，經(jīng)過(guò)初次走訪和后期跟進(jìn)，開(kāi)發(fā)了兩家用戶。通過(guò)實(shí)踐，了解了市場(chǎng)，也發(fā)現(xiàn)了自身的不足，認(rèn)真總結(jié)，避免了在以后的工作中問(wèn)題的出現(xiàn)。

平時(shí)工作中，做好合同的執(zhí)行，開(kāi)票及發(fā)貨。與用戶溝通，積極協(xié)調(diào)解決用戶反映的問(wèn)題。

2、執(zhí)行公司的營(yíng)銷策略，做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和推廣

聚氨酯系列產(chǎn)品作為一個(gè)我公司新的產(chǎn)品，剛開(kāi)始并不被大家所熟知和接受。針對(duì)這種情況，分公司領(lǐng)導(dǎo)積極調(diào)整營(yíng)銷策略，將傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相結(jié)合，盡可能的讓外界了解我們的產(chǎn)品。新的中英文網(wǎng)站的建成，極大的提高了公司產(chǎn)品的知名度，打電話咨詢的客戶紛至沓來(lái)。每天對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行監(jiān)控，信息收集，篩選整理有價(jià)值的信息，及時(shí)進(jìn)行反饋。

3、廉潔文化文化示范點(diǎn)通過(guò)驗(yàn)收幷授牌

2022年在圍繞黨的xx大三種全會(huì)精神和集團(tuán)關(guān)于創(chuàng)建廉潔文化示范點(diǎn)暫行辦法的文件精神，分公司將通過(guò)驗(yàn)收并授牌為廉潔文化示范點(diǎn)。為迎接集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的驗(yàn)收，順利推進(jìn)公司廉潔文化工作的開(kāi)展。在黨政領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，制作版面，補(bǔ)充材料，通過(guò)一系列的工作，分公司于11月底通過(guò)集團(tuán)驗(yàn)收并授牌。通過(guò)這項(xiàng)工作，接受了黨先進(jìn)思想洗禮，并明白了要做一個(gè)堂堂正正的人。

二、工作感想

踏入新的工作崗位后，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉，使自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)得到了很大的提升，也對(duì)銷售這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)?！?00個(gè)人眼中就有100個(gè)哈姆雷特”，對(duì)于我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先是保持良好的心態(tài)，套用米盧的一句經(jīng)典語(yǔ)“態(tài)度決定一切”。銷售這份工作可能在外人看來(lái)整天走南闖北、光鮮靚麗，好不自在。其實(shí)呢，從事過(guò)這份職業(yè)的人都會(huì)知道其中的酸甜苦辣。你可能遇到這樣那樣的問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候你擁有良好的心態(tài)就顯的尤為重要了。擁有積極的心態(tài)，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得良好的結(jié)果。熱愛(ài)我的工作，我不會(huì)把它作為一項(xiàng)任務(wù)或負(fù)擔(dān)，領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，爭(zhēng)取做到，會(huì)充分享受完成一件工作的樂(lè)趣。

其次，是能力問(wèn)題，我覺(jué)得可以分成專業(yè)能力和基本能力。曾在書(shū)中看到的例子可以說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺(jué)等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到我們個(gè)人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及創(chuàng)新潛力等，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。

最后是學(xué)會(huì)認(rèn)真傾聽(tīng)他人講話，虛心接受他人的意見(jiàn)。年輕人多少有點(diǎn)毛毛躁躁，我也不列外。曾以為自己的原則堅(jiān)不可破，但隨著閱歷的不斷增長(zhǎng)，其實(shí)發(fā)現(xiàn)自己很多東西都不成熟。這個(gè)時(shí)候，師傅們教導(dǎo)我們想成長(zhǎng)快，就要認(rèn)真學(xué)習(xí)，向別人學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn)、好的工作方法，虛心接受別人的意見(jiàn)。

三、工作目標(biāo)

2022年工作已經(jīng)接近尾聲了，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，2022年的工作儼然已拉開(kāi)了序幕。2022年分公司的任務(wù)是1個(gè)億，如何在完成全年任務(wù)中發(fā)揮自己的光和熱，成了我眼前的重點(diǎn)。2022年，以下三個(gè)方面是我努力的方向。

1、不斷學(xué)習(xí)，提高個(gè)人的業(yè)務(wù)水平

隨著外貿(mào)市場(chǎng)的打開(kāi)，與外國(guó)人交流溝通就顯的尤為重要了。在條件允許的情況下，提高自己的外語(yǔ)水平。網(wǎng)絡(luò)還是工作的重點(diǎn)，做好新品的網(wǎng)絡(luò)推廣，時(shí)時(shí)出新，將工作更加細(xì)致和成熟。

2、相互配合，順利完成全年任務(wù)

銷售工作不是個(gè)人的戰(zhàn)場(chǎng)，他應(yīng)該是充分體現(xiàn)團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同進(jìn)步的舞臺(tái)。2022年銷售任務(wù)巨大，在做好個(gè)人本職工作的同時(shí)，積極配合各部門(mén)同事，完成全年任務(wù)。

第15篇 銷售人員年度總結(jié)報(bào)告

銷售人員年度總結(jié)報(bào)告

回首××年的銷售歷程，我經(jīng)歷許多沒(méi)有接觸的事物和事情;見(jiàn)識(shí)了很多從未見(jiàn)識(shí)過(guò)新鮮;似乎從一開(kāi)始，新年帶來(lái)的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進(jìn)。

總體觀察，這一年對(duì)我取得長(zhǎng)足進(jìn)步;不論與客戶的談判，還是銷售經(jīng)驗(yàn)與新客戶的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中。

1、非洲片區(qū)：?jiǎn)畏珠_(kāi)南非市場(chǎng)，我們非洲市場(chǎng)仍不理想;目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿(mào)易關(guān)系的有3家，××年有銷售來(lái)往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因?yàn)楦犊罘绞綗o(wú)法達(dá)成一致而取消大約30萬(wàn)美元的訂單;但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬(wàn)多美金增大到近7萬(wàn)美金;突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的六千多增到一萬(wàn)美金;隨著我司產(chǎn)品在市場(chǎng)的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅(jiān)信能在北非市場(chǎng)有更大份額;

2、南非片區(qū)：目前南非市場(chǎng)客戶共計(jì)5家，由代理xxx公司負(fù)責(zé)管理銷售區(qū)域，我司監(jiān)督;目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡，然后在德班和開(kāi)普敦各有一客戶;現(xiàn)行主導(dǎo)銷售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵;銷售額由去年的不到8萬(wàn)美金，增加到今年的18萬(wàn)余美金;初步預(yù)計(jì)明年銷售額達(dá)到28萬(wàn)美金，并向30萬(wàn)發(fā)出挑戰(zhàn);

3、中東市場(chǎng)：××年有貿(mào)易來(lái)往的中東客戶(阿聯(lián)酋、伊朗、以色列)共計(jì)11個(gè)客戶;××年公司產(chǎn)品銷售額5萬(wàn)余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷售額12萬(wàn)余美元，在業(yè)績(jī)上都高于去年的產(chǎn)值;隨著伊朗市場(chǎng)的不斷拓展，我司起亞pride總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場(chǎng)，同時(shí)爭(zhēng)取通過(guò)明年的展會(huì)或者拜訪，擴(kuò)充日本車系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國(guó)家的市場(chǎng)份額;

4、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場(chǎng)仍是空白，由于國(guó)家政策以及關(guān)稅、運(yùn)費(fèi)等問(wèn)題，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來(lái)提高價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力是進(jìn)軍俄國(guó)市場(chǎng)的首要問(wèn)題;出現(xiàn)一點(diǎn)危機(jī)的市場(chǎng)是立陶宛，由于價(jià)格問(wèn)題，我們?cè)诤鸵粋€(gè)大客戶出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧，若能在明年順利解決價(jià)格問(wèn)題，銷售份額將有保持或者提升;東歐市場(chǎng)較好的是波蘭市場(chǎng)，目前雖然只有兩個(gè)客戶，但是明年的銷售額有望達(dá)到18萬(wàn)美元(卡瑪斯外協(xié)為主);東歐市場(chǎng)另一福田是土耳其市場(chǎng)，雖然××年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多，但是市場(chǎng)前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動(dòng)，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展;

5、西歐地區(qū)：意大利和德國(guó)市場(chǎng)在××年發(fā)展穩(wěn)定，希望通過(guò)新廠房的規(guī)模和展會(huì)、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場(chǎng)份額;英國(guó)市場(chǎng)目前只有一個(gè)客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問(wèn)題，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失;此外經(jīng)過(guò)××年對(duì)西歐市場(chǎng)的了解，發(fā)現(xiàn)該市場(chǎng)要求質(zhì)量高，價(jià)格要適中，在西班牙、法國(guó)新車較多，即使開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，市場(chǎng)的持續(xù)能力也不高;基于此，我個(gè)人認(rèn)為西歐地區(qū)市場(chǎng)策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務(wù)，比如說(shuō)意大利的lpr，如果我們的產(chǎn)品能夠達(dá)到他們的性能要求，就應(yīng)當(dāng)全力配合客戶，從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場(chǎng)份額，然后推動(dòng)價(jià)格的提升;

6、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過(guò)程是：前期談判工作(郵件交流、核對(duì)詢價(jià)單和報(bào)價(jià)、價(jià)格的確認(rèn)和所寄樣品的確認(rèn)、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn))

下單前的待辦工作(包裝內(nèi)盒、外箱嘜頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容)

生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò)(交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作)

發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò)(船公司的聯(lián)絡(luò)與船期的安排、物流的管理)

發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò)(貨款的回籠問(wèn)題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單)

再次聯(lián)絡(luò)(新訂單的談判);

7、對(duì)于客戶所寄和給的新樣品，我認(rèn)為我司應(yīng)該首先對(duì)其進(jìn)行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數(shù)量、市場(chǎng)、利潤(rùn)不是很理想，就立即放棄，過(guò)多精力的分散，其結(jié)果必定是得不償失;

8、××年的關(guān)注使我對(duì)公司的品牌推廣提出一些個(gè)人見(jiàn)解;

理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動(dòng)泵類配件，制動(dòng)泵是我們的最強(qiáng)的一項(xiàng)，因此在制動(dòng)泵方面，盡量使用自己的品牌;其次，一些大型經(jīng)銷商會(huì)堅(jiān)持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng)，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將'xx'品牌進(jìn)入產(chǎn)品中;再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立的，就好比國(guó)內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國(guó)外品牌為主導(dǎo)，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運(yùn)動(dòng)鞋看的更多是什么牌子，手機(jī)要買那個(gè)牌子，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的'質(zhì)量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國(guó)際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量?jī)?yōu)越，人們就會(huì)潛意識(shí)的相互之間宣傳;另外，我們公司如今外協(xié)采購(gòu)?fù)怃N的規(guī)模在逐漸增大，針對(duì)外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己'xx'品牌專業(yè)制造制動(dòng)汽車配件的形象，我們考慮的是長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光;最后，對(duì)企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)效益。

隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場(chǎng)份額應(yīng)是我們的首要問(wèn)題;如今我們?cè)诿绹?guó)設(shè)立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場(chǎng)份額和對(duì)當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌?chǎng)的有效管理;我們也不能忘記crm(客戶關(guān)系管理)的推動(dòng)，有效地管理好每個(gè)區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長(zhǎng)期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的主動(dòng)權(quán)去獲取市場(chǎng)而非等客戶來(lái)找我們!