第1篇 酒水銷(xiāo)售人員工作總結(jié),個(gè)人總結(jié)
酒水銷(xiāo)售人員工作總結(jié)
一、做好客情
⑴、訪客戶之間要做好一定的準(zhǔn)備，對(duì)客戶的某些信息進(jìn)行一定的把握，從而不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。同時(shí)也能夠提前找到給自己準(zhǔn)備好計(jì)劃和話題。
⑵、經(jīng)常去拜訪老板，與老板進(jìn)行溝通交流。當(dāng)遇到老板忙碌時(shí)要主動(dòng)幫助老板干活，給予老板好的印象，讓老板對(duì)業(yè)務(wù)員不產(chǎn)生反感，而是建立一種朋友間的友誼關(guān)系。銷(xiāo)售酒水要達(dá)到銷(xiāo)售更多感情更深。⑶、拜訪時(shí)可以給予拜訪對(duì)象一些小的贈(zèng)品，一些客戶需要和便利使用的東西，從而拉近客戶與你之間良好的關(guān)系。二、善于溝通
⑴、與客戶溝通時(shí)要注意自己的言辭和用語(yǔ)，不可口若懸河，要學(xué)會(huì)先傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)，了解客戶話語(yǔ)中的本意，然后再針對(duì)客戶的問(wèn)題進(jìn)行解釋和勸說(shuō)。當(dāng)遇到很多店老板很強(qiáng)勢(shì)的時(shí)候，甚至忽悠業(yè)務(wù)員的時(shí)候要時(shí)刻記住自己最初的目的和底線，不可盲目聽(tīng)從他人的意見(jiàn)。⑵、要善于察言觀色，再拜訪客戶的過(guò)程中不僅要對(duì)客戶進(jìn)行一定的觀察，同時(shí)也要對(duì)客戶身邊的其他人進(jìn)行一定的觀察，也許旁邊的某些人對(duì)你的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)會(huì)產(chǎn)生很大的影響。所以你要時(shí)刻的注意和揣測(cè)。⑶、在酒店的拜訪中，要與酒店的服務(wù)員建立好良好的客情，而這主要在于自己和服務(wù)員之間的溝通上，服務(wù)員的溝通要把握住技巧，量多要質(zhì)好，服務(wù)員處的好不僅會(huì)增加酒水的銷(xiāo)量，還會(huì)給你帶來(lái)很多有用的信息。比如說(shuō)對(duì)于某些常在酒店喝酒的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)偏向于哪類酒水，我們的競(jìng)品最近在做什么樣的政策或活動(dòng)等這些有用的信息。三、做好酒水的營(yíng)銷(xiāo)展示
⑴、在進(jìn)店的最初時(shí)段，你要看的不是店面的大小，而是自己酒水的展示如何，酒水的展示是否在醒目的位置，展示的品種是否符合公司的要求。沒(méi)有好的展示，顧客的第一印象時(shí)不會(huì)青睞我們的酒水的。同時(shí)在觀察酒水時(shí)也可以看看是否會(huì)有假的貨品或者從其他市場(chǎng)竄入的酒水。
⑵、在擁有良好的客情基礎(chǔ)上要記得讓老板和服務(wù)員幫助自己推銷(xiāo)自己的酒水，因?yàn)樗麄儗?duì)客戶的推銷(xiāo)往往起到七八成的作用，所以這是最好的營(yíng)銷(xiāo)。
四、熟悉自己的產(chǎn)品信息和競(jìng)品信息
⑴、在對(duì)你的客戶進(jìn)行推銷(xiāo)的時(shí)候，你要非常熟練的了解自家的信息，每個(gè)品種的價(jià)位、口味、包裝、銷(xiāo)售情況等這些基本的信息。只有這樣當(dāng)你跟客戶交流時(shí)才能很好很明確的推銷(xiāo)自己的酒水，而不至于讓別人忽悠你或者誤解自家的酒水。
⑵、在給客戶宣傳政策的時(shí)候要分清楚不同的對(duì)象來(lái)說(shuō)明，面對(duì)機(jī)關(guān)對(duì)象要注意酒水的質(zhì)量和品牌形象，面對(duì)流通的小老板要注意給他算清楚酒水的價(jià)格和能夠享受到得優(yōu)惠政策，站在他的角度來(lái)算賬。只有這樣你才能更好的體現(xiàn)出自己酒水的優(yōu)勢(shì)。
⑶、要對(duì)市場(chǎng)上主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手酒水的信息進(jìn)行很好的了解，在你負(fù)責(zé)市場(chǎng)中要記得像口子窖、迎駕、金種子等這些酒水的銷(xiāo)售情況、價(jià)位情況、口味情況、競(jìng)爭(zhēng)政策等，這樣在面對(duì)競(jìng)品的打擊和沖擊時(shí)就可以避其鋒芒，主力做好自己的優(yōu)勢(shì)，做好自己的信譽(yù)。五、要管理好客戶的倉(cāng)庫(kù)
⑴、對(duì)于每個(gè)客戶而言，他所能夠進(jìn)貨的資金是有限的，而這些資金在一段時(shí)間內(nèi)是閑置的，但在另一段時(shí)間卻是需要使用的。同樣的購(gòu)買(mǎi)，可能購(gòu)買(mǎi)自家的酒水也可能購(gòu)買(mǎi)競(jìng)品，那么就需要我們提前把握住這些資金的購(gòu)買(mǎi)，提前讓我們的酒水占據(jù)這部分資金，從而更快的銷(xiāo)售。
⑵、面對(duì)負(fù)責(zé)的經(jīng)銷(xiāo)商，要注重對(duì)他們倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存的管理，對(duì)倉(cāng)庫(kù)的存放、流通、進(jìn)出貨品的進(jìn)行一定的管理和培訓(xùn)，讓他們對(duì)于倉(cāng)儲(chǔ)具有一定的很好管理能力，這樣經(jīng)銷(xiāo)商動(dòng)銷(xiāo)的快，我們酒水銷(xiāo)售的也就快了。
六、要調(diào)整好自己的心態(tài)
⑴、在銷(xiāo)售這份工作時(shí)，要忘記自己的頭上的頭銜和身份，要知道你就是一個(gè)普通的銷(xiāo)售人員，銷(xiāo)售不分學(xué)位和學(xué)歷，只有付出和經(jīng)驗(yàn)。所以對(duì)于我們這些剛走入市場(chǎng)的新生們一定要調(diào)整好自己的心態(tài)，把心態(tài)放平，把位置放低，多去謙虛的學(xué)習(xí)、多去勤快的做事。不要以為很多事很簡(jiǎn)單，自己都能做的好，其實(shí)那不過(guò)是你自以為是的想法。要知道很多事是你沒(méi)經(jīng)歷和不懂的。只有一定的歷練才能懂得和把握好。
七、看多跑多記多想，時(shí)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)
⑴、做銷(xiāo)售是一份看似簡(jiǎn)單的工作，但是卻是需要很多努力的工作。想要做好銷(xiāo)售這份工作要付出很多的努力才行，對(duì)于每天的工作，要時(shí)常去了解學(xué)習(xí)更多的信息，多跑跑一些自己的客戶，動(dòng)手勤快的記下自己的計(jì)劃和問(wèn)題，回頭還得更好的思考自己的不足和問(wèn)題。⑵、每一天，每一個(gè)星期，每一個(gè)階段都需要我們對(duì)自己的前期的銷(xiāo)售進(jìn)行一點(diǎn)的總結(jié)和反思，沒(méi)有最好只有更好，對(duì)于之前的銷(xiāo)售做的差的要揪出問(wèn)題的所在，對(duì)癥下藥。對(duì)于做好的銷(xiāo)售要繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，把握好自己的政策。只有這樣我們的酒水銷(xiāo)售才不會(huì)落后于別人的市場(chǎng)，更好的向前，完成更好的目標(biāo)。八、勤、情、清”
⑴、做好“勤”就是要耐得住銷(xiāo)售這份工作的辛苦，并且更加勤快的去開(kāi)拓市場(chǎng)，去維護(hù)自己的市場(chǎng)，去把握市場(chǎng)的動(dòng)向，同時(shí)對(duì)自己的市場(chǎng)能夠很好的調(diào)控。勤勞的付出必定換來(lái)好的回報(bào)，所以一定要勤快、勤勞。
做好“情”就是要在自己的崗位上要保持一份激情，不懈怠、不放棄。做銷(xiāo)售的人員首先要自己充滿熱情和激情，這樣你身邊的人都會(huì)被你所感染，你的客戶也會(huì)被你的良好情緒感化，從而與你更加親近，跟你處的更好。
⑵、做好“清”就是要對(duì)自己的業(yè)務(wù)和動(dòng)作要保持一份清醒的認(rèn)識(shí)，不可隨意的忽視工作的管理規(guī)定，時(shí)刻對(duì)自己給予嚴(yán)格的要求，做到為人正直清明，只有這樣，你才能長(zhǎng)久的做好銷(xiāo)售，長(zhǎng)久的維護(hù)好你身邊人和你的良好關(guān)系。九、“厚臉皮”的精神
對(duì)客戶的拜訪可能不是一次就能成功的，所以這就需要你花費(fèi)一定的心思，一定的時(shí)間，一定的技巧去多次與客戶進(jìn)行溝通，與客戶進(jìn)行周旋，從而把握好客戶的心態(tài)和心思。堅(jiān)持不懈的拜訪才會(huì)給你帶來(lái)更多的信息，帶來(lái)轉(zhuǎn)機(jī)。沒(méi)有簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單就能做好的事情，所以要做好一件事不能以為那么簡(jiǎn)單就能完成，要注意主動(dòng)的去與別人進(jìn)行一定的溝通交流，去讓別人接受你的主動(dòng)。十、銷(xiāo)售技巧
⑴、拜訪客戶要注重一定的禮儀和方式。比如女生的穿著打扮、男生的語(yǔ)氣情緒等。
⑵、要學(xué)會(huì)與客戶長(zhǎng)久的溝通交流，養(yǎng)成一種耐心的心態(tài)。⑶、主動(dòng)上前去迎接，始終以微笑感染客人
⑷、不要和競(jìng)品爭(zhēng)著推薦，等她說(shuō)完了你在上場(chǎng)，一方面是可以發(fā)現(xiàn)她說(shuō)辭中的漏洞，另一方面，留下時(shí)間觀察客人當(dāng)中誰(shuí)是關(guān)鍵人物，他可能屬于那種類型的，是價(jià)格敏感型還是品質(zhì)主導(dǎo)型，還是文化型。然后針對(duì)性的做出促銷(xiāo)說(shuō)辭。這樣成功的機(jī)率會(huì)大一些
⑸、懂得開(kāi)口，卻只問(wèn)不聽(tīng)這個(gè)時(shí)候，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的歷練和一次次推銷(xiāo)被拒的磨練，意識(shí)到多說(shuō)不是核心的關(guān)鍵，懂得說(shuō)話的時(shí)機(jī)很重要，于是不斷地察言觀色，善于根據(jù)顧客的反映適時(shí)地問(wèn)一些設(shè)計(jì)好的問(wèn)題。這個(gè)階段，篤信問(wèn)題就是答案，好的問(wèn)題就是成交的一半。透過(guò)合適的、符合顧客利益點(diǎn)和需求的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售比以前好做多了，日漸得心應(yīng)手。
第2篇 酒水銷(xiāo)售人員月度工作總結(jié)
我是營(yíng)銷(xiāo)部的xxx，是XX年2月份進(jìn)入公司的， 2022年的4月4號(hào)我從原來(lái)的酒店促銷(xiāo)部調(diào)到了現(xiàn)在的營(yíng)銷(xiāo)部，在營(yíng)銷(xiāo)部工作的這段時(shí)間，我感受很多，收獲很多，也在逐漸的成長(zhǎng)著。第一個(gè)月我的部門(mén)經(jīng)理，帶著我去一一的面見(jiàn)了各個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)，看著我的同事們和領(lǐng)導(dǎo)輕松的談話，并認(rèn)真的介紹我們的酒水以及團(tuán)購(gòu)政策，我只是在一旁靜靜的聽(tīng)著，暗自學(xué)著他們的銷(xiāo)售技巧，希望以后通過(guò)努力的學(xué)習(xí)可以做的比他們更好。
我們部門(mén)做的是營(yíng)銷(xiāo)，主要的工作是宣傳和產(chǎn)品推廣，在這個(gè)酒水銷(xiāo)售的淡季，公司推出的喜宴政策給了我們一個(gè)很好的發(fā)展空間，對(duì)于我們以后的宣傳工作給予了很大的幫助，兩個(gè)月下來(lái)現(xiàn)在xxx的大街小巷，幾乎每個(gè)人都知道了我們的喜宴政策，很多的消費(fèi)者都愿意選擇我們的柔和作為招待用酒，接下來(lái)的日子里，我不但要維持好前期宣傳的成果，也要進(jìn)一步增加銷(xiāo)量。爭(zhēng)取讓所有的客戶及他是親戚、朋友招待都使用我們的柔和。我們部門(mén)經(jīng)理常說(shuō)：“一定要先做好客情關(guān)系，客戶認(rèn)可你了，才會(huì)認(rèn)可你所推銷(xiāo)的產(chǎn)品。”可見(jiàn)客情關(guān)系是非常重要的，建立一定的客情關(guān)系，為工作的開(kāi)展鋪平道路，定期的電話拜訪；定期的實(shí)地拜訪；定期的銷(xiāo)售回顧等....想做好營(yíng)銷(xiāo)一定要勤奮：
一、要勤學(xué)習(xí)，不斷提高自己、豐富自己；
二、要勤拜訪，增進(jìn)客情關(guān)系；
三、要勤動(dòng)腦，如何有效的為客戶服務(wù)
四、要勤溝通，進(jìn)一步了解客戶的需求；
五、要勤總結(jié)，做好每日總結(jié)，總結(jié)有效客戶并時(shí)時(shí)跟進(jìn)。
2022年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是成長(zhǎng)的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年，感謝諄諄教誨我的領(lǐng)導(dǎo)，一直以來(lái)悉心的幫助、認(rèn)可、信任、鼓勵(lì)著我，才能使我更加樂(lè)忠我現(xiàn)在的工作。在營(yíng)銷(xiāo)部我還是一個(gè)新人，有很多的東西都有待學(xué)習(xí)，在以后的日子里，我會(huì)努力的學(xué)習(xí)，更好的做好自己的本職工作，在此預(yù)祝公司2022年再創(chuàng)輝煌！
第3篇 酒水銷(xiāo)售人員的月度工作總結(jié)
我是營(yíng)銷(xiāo)部的xxx，是2022年2月份進(jìn)入公司的，2022年的4月4號(hào)我從原來(lái)的酒店促銷(xiāo)部調(diào)到了現(xiàn)在的營(yíng)銷(xiāo)部，在營(yíng)銷(xiāo)部工作的這段時(shí)間，我感受很多，收獲很多，也在逐漸的成長(zhǎng)著。第一個(gè)月我的部門(mén)經(jīng)理，帶著我去一一的面見(jiàn)了各個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)，看著我的同事們和領(lǐng)導(dǎo)輕松的談話，并認(rèn)真的介紹我們的酒水以及團(tuán)購(gòu)政策，我只是在一旁靜靜的聽(tīng)著，暗自學(xué)著他們的銷(xiāo)售技巧，希望以后通過(guò)努力的學(xué)習(xí)可以做的比他們更好。
我們部門(mén)做的是營(yíng)銷(xiāo)，主要的工作是宣傳和產(chǎn)品推廣，在這個(gè)酒水銷(xiāo)售的淡季，公司推出的喜宴政策給了我們一個(gè)很好的發(fā)展空間，對(duì)于我們以后的宣傳工作給予了很大的幫助，兩個(gè)月下來(lái)現(xiàn)在xxx的大街小巷，幾乎每個(gè)人都知道了我們的喜宴政策，很多的消費(fèi)者都愿意選擇我們的柔和作為招待用酒，接下來(lái)的日子里，我不但要維持好前期宣傳的成果，也要進(jìn)一步增加銷(xiāo)量。爭(zhēng)取讓所有的客戶及他是親戚、朋友招待都使用我們的柔和。我們部門(mén)經(jīng)理常說(shuō)：“一定要先做好客情關(guān)系，客戶認(rèn)可你了，才會(huì)認(rèn)可你所推銷(xiāo)的產(chǎn)品。”可見(jiàn)客情關(guān)系是非常重要的，建立一定的客情關(guān)系，為工作的開(kāi)展鋪平道路，定期的電話拜訪；定期的實(shí)地拜訪；定期的銷(xiāo)售回顧等....想做好營(yíng)銷(xiāo)一定要勤奮：
一、要勤學(xué)習(xí)，不斷提高自己、豐富自己；
二、要勤拜訪，增進(jìn)客情關(guān)系；
三、要勤動(dòng)腦，如何有效的為客戶服務(wù)
四、要勤溝通，進(jìn)一步了解客戶的需求；
五、要勤總結(jié)，做好每日總結(jié)，總結(jié)有效客戶并時(shí)時(shí)跟進(jìn)。
2022年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是成長(zhǎng)的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年，感謝諄諄教誨我的領(lǐng)導(dǎo)，一直以來(lái)悉心的幫助、認(rèn)可、信任、鼓勵(lì)著我，才能使我更加樂(lè)忠我現(xiàn)在的工作。在營(yíng)銷(xiāo)部我還是一個(gè)新人，有很多的東西都有待學(xué)習(xí)，在以后的日子里，我會(huì)努力的學(xué)習(xí)，更好的做好自己的本職工作，在此預(yù)祝公司2022年再創(chuàng)輝煌！
