信訪科學(xué)發(fā)展觀心得體會(huì)（9篇范文）

第1篇 信訪科學(xué)發(fā)展觀心得體會(huì)

信訪科學(xué)發(fā)展觀心得體會(huì)

認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀 立足本職做好信訪工作

人的一生最大的幸福與快樂(lè)是把自己的有限生命無(wú)私奉獻(xiàn)給祖國(guó)的社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)。要做到這一點(diǎn)必須刻苦學(xué)習(xí)努力奮斗，使自己具有淵博的知識(shí)，誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)精神和愛(ài)國(guó)愛(ài)民之心，才能做好組織賦予的本職工作。通過(guò)這次學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，對(duì)我們每個(gè)人提出了更高的要求，明確了科學(xué)發(fā)展觀第一要義是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)，根本方法是統(tǒng)籌兼顧。

市委針對(duì)這次學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)提出了三個(gè)“一”和一個(gè)“三”。就是要“高舉一面旗幟、突出一個(gè)主題、圍繞一個(gè)總要求、明確三個(gè)著力點(diǎn)”：“ 高舉一面旗幟”，就是高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟。“突出一個(gè)主題”，就是科學(xué)發(fā)展?！皣@一個(gè)總要求”，就是黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實(shí)惠?！懊鞔_三個(gè)著力點(diǎn)”，一是要著力轉(zhuǎn)變不適應(yīng)、不符合科學(xué)發(fā)展要求的思想觀念，二是要著力解決影響和制約科學(xué)發(fā)展的突出問(wèn)題以及黨員干部黨性黨風(fēng)黨紀(jì)方面群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，三是要著力構(gòu)建有利于科學(xué)發(fā)展的體制機(jī)制，提高領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧的能力。同時(shí)，王世華副市長(zhǎng)在動(dòng)員大會(huì)上提出了三點(diǎn)要求，一是要學(xué)好理論。要認(rèn)真學(xué)___、書(shū)記、書(shū)記、市長(zhǎng)的重要講話，學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件，更要有計(jì)劃地系統(tǒng)學(xué)習(xí)好各種必讀文獻(xiàn)。要理論聯(lián)系實(shí)際。結(jié)合實(shí)際思考什么是科學(xué)發(fā)展、為什么發(fā)展、為誰(shuí)發(fā)展、依靠誰(shuí)發(fā)展、在什么基礎(chǔ)上發(fā)展、怎么發(fā)展等問(wèn)題，把這些問(wèn)題具體化到規(guī)劃工作的實(shí)際。二是要找準(zhǔn)問(wèn)題。開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實(shí)惠，關(guān)鍵是要解決突出問(wèn)題。三是要多辦實(shí)事。這次學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的一個(gè)顯著特點(diǎn)，就是突出實(shí)踐性，學(xué)習(xí)是過(guò)程，實(shí)踐是目的。辦實(shí)事、辦好事，讓群眾得實(shí)惠是突出實(shí)踐特色的關(guān)鍵。

下面我就通過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，如何落實(shí)到具體工作中去談一下自己的心得。新時(shí)期的信訪工作面臨新的考驗(yàn)，針對(duì)群眾上訪多，處理難度大的實(shí)際情況，我們要堅(jiān)持從馬克思主義認(rèn)識(shí)論和發(fā)展觀出發(fā)，做到正確理解和準(zhǔn)確把握。面對(duì)較為復(fù)雜的信訪形勢(shì)和艱巨的工作任務(wù)，要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，認(rèn)真研究新時(shí)期信訪工作的特點(diǎn)和規(guī)律，以最好的思路和最高的熱情，最大的干勁投入到信訪工作之中，使信訪部門(mén)真正發(fā)揮加強(qiáng)黨同人民群眾聯(lián)系，化解信訪矛盾、穩(wěn)定社會(huì)的“調(diào)節(jié)器”的作用。

一、要從宏觀和微觀的結(jié)合上入手，積極尋求和建立解決問(wèn)題的機(jī)制和方法，努力把群眾信訪問(wèn)題解決在基層。隨著社會(huì)主義變革和發(fā)展，現(xiàn)實(shí)社會(huì)的人民內(nèi)部矛盾出現(xiàn)了廣泛性、群眾性、復(fù)雜性和物質(zhì)利益性等時(shí)代特征。而這些特征促使群眾信訪從內(nèi)容到形式上都發(fā)生了變化，為解決信訪問(wèn)題加大了難度。作為信訪部門(mén)，應(yīng)該把正確處理當(dāng)前信訪問(wèn)題看作是一項(xiàng)社會(huì)主義系統(tǒng)工程，從客觀和微觀的結(jié)合上尋求和建立解決問(wèn)題的機(jī)制和方法。

二、要?jiǎng)?chuàng)新工作思路，積極構(gòu)筑和諧社會(huì)信訪格局。信訪工作是一項(xiàng)社會(huì)性工作，涉及各級(jí)、各部門(mén)、各行業(yè)，只有大家都來(lái)關(guān)心信訪，重視信訪，扎扎實(shí)實(shí)解決群眾信訪問(wèn)題，才能把社會(huì)的信訪穩(wěn)定工作做好。

三、要大力宣傳信訪法規(guī)，實(shí)行以法治訪。根據(jù)當(dāng)前部分上訪群眾法律意識(shí)不夠強(qiáng)，上訪行為不規(guī)范的實(shí)際情況，要充分利用各種媒體，采取靈活多樣的形式和方法，進(jìn)一步加大宣傳力度，確保《信訪條例》的精神和內(nèi)容家喻戶曉，人人皆知。

四、加大信訪問(wèn)題處理力度，努力為民排憂解難。一是對(duì)群眾初信初訪，要及時(shí)調(diào)查處理。二是對(duì)群眾反映的疑難信訪問(wèn)題和比較敏感的矛盾要多講道理，宣傳政策法規(guī)，曉之以理，動(dòng)之以情，做好耐心細(xì)致的思想工作。三是對(duì)一些較大規(guī)模的集體上訪，越級(jí)上訪，面對(duì)來(lái)訪群眾的過(guò)激行為，處理時(shí)要做到積極而穩(wěn)妥，心平氣和，耐心疏導(dǎo)，堅(jiān)持實(shí)事求是，認(rèn)真搞好調(diào)查研究，準(zhǔn)確把握原則。既講政策，又講實(shí)際，面對(duì)矛盾不推諉、不扯皮、不逃避，積極應(yīng)對(duì)，妥善處置，防止問(wèn)題由小變大，由易變難，出現(xiàn)復(fù)雜化，給工作帶來(lái)被動(dòng)。四是經(jīng)常深入基層，調(diào)查研究。努力探索做好信訪工作的新思路，新方法，不斷開(kāi)創(chuàng)信訪工作的新局面。

第2篇 信訪部門(mén)科學(xué)發(fā)展觀心得體會(huì)

黨的十六屆三中全會(huì)提出了“以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和人的全面發(fā)展”。做好新時(shí)期的信訪工作，在落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀過(guò)程中，我們應(yīng)注重抓好以下四方面工作。

一、做好信訪工作，要堅(jiān)持“以人為本”

群眾信訪是社會(huì)矛盾的客觀反映，“人不傷心不落淚，人無(wú)難事不上訪”。從表象上看，群眾信訪反映的問(wèn)題都是些瑣碎、繁雜的小事，但對(duì)信訪人來(lái)說(shuō)是大事、難事，切不可因小而忽視，因小而不為。我們一定要正確的對(duì)待群眾來(lái)信來(lái)訪，認(rèn)真負(fù)責(zé)的處理群眾的每一封來(lái)信、接待好每一次群眾來(lái)訪，我們能更多地傾聽(tīng)群眾呼聲，解決群眾實(shí)際困難，維護(hù)群眾合法權(quán)益，一定能增進(jìn)群眾感情，贏得群眾擁護(hù)。

以人為本做信訪，需要親民愛(ài)民。身懷愛(ài)民之心，萬(wàn)事民為先，是“立黨為公，執(zhí)政為民”的本質(zhì)要求。體現(xiàn)了___人密切聯(lián)系群眾，情為民所系，權(quán)為民所用，利為民所謀的形象。親民愛(ài)民的前提是熱心，解決的是與群眾的感情問(wèn)題，以人為本做信訪，必須立足群眾，想群眾所想，急群眾所急，解群眾所難，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的精神，實(shí)實(shí)在在為群眾解決實(shí)際問(wèn)題，實(shí)實(shí)在在為群眾提供服務(wù)。

二、做好信訪工作，要樹(shù)立三大服務(wù)觀念

（一）為深化改革服務(wù)。改革的目的是為了解放和發(fā)展生產(chǎn)力，改革的實(shí)質(zhì)是社會(huì)利益關(guān)系的調(diào)整。要改革，就必然涉及利益調(diào)整，有利益調(diào)整，就必然會(huì)有上訪問(wèn)題。這是社會(huì)轉(zhuǎn)型期不以人的意志為轉(zhuǎn)移的客觀現(xiàn)象。做好信訪工作的真本領(lǐng)，就在于為深化改革提供切實(shí)有效的保證和積極主動(dòng)的服務(wù)。通過(guò)信訪部門(mén)了解到一部分群眾因利益格局調(diào)整等原因而遇到的特殊困難，從而采取有效措施，幫助特殊困難群眾渡過(guò)難關(guān)。

第3篇 信訪局干部學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀心得體會(huì)

不斷推進(jìn)信訪工作的制度化、規(guī)范化和法制化，建立信訪工作新機(jī)制、新格局、新秩序，對(duì)推動(dòng)科學(xué)發(fā)展具有重要意義。因此，在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中，要建立健全信訪工作機(jī)制，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益，不斷推動(dòng)科學(xué)發(fā)展。

（一）強(qiáng)化認(rèn)識(shí)，準(zhǔn)確把握信訪工作定位。按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，準(zhǔn)確把握新時(shí)期信訪工作的定位和重要作用。第一，作為實(shí)現(xiàn)公民監(jiān)督權(quán)和訴求表達(dá)的重要途徑，信訪制度仍保持著強(qiáng)大的生命力，在倡導(dǎo)依法治國(guó)的條件下起到了“補(bǔ)丁”的作用，是社會(huì)矛盾的減壓閥?？梢哉f(shuō)，信訪工作是黨和政府的一項(xiàng)重要工作。第二，和諧社會(huì)也是一種動(dòng)態(tài)的平衡，它不是不產(chǎn)生社會(huì)矛盾，而是產(chǎn)生的社會(huì)矛盾能夠通過(guò)有效機(jī)制得以化解。一個(gè)暢通的民意表達(dá)渠道無(wú)疑是形成規(guī)范、有序的信訪秩序的基礎(chǔ)。隨著公民權(quán)力主體意識(shí)和政治參與積極性的不斷增強(qiáng)，各級(jí)信訪工作部門(mén)也應(yīng)當(dāng)樹(shù)立起法治政府、有限政府和責(zé)任政府的觀念，由管理思維向服務(wù)意識(shí)轉(zhuǎn)變，由秘書(shū)型向職能型轉(zhuǎn)變。第三，我國(guó)正處在社會(huì)轉(zhuǎn)型期，分析現(xiàn)階段的信訪矛盾還不能只看數(shù)量，更要?jiǎng)討B(tài)地分析其結(jié)構(gòu)以及變化發(fā)展趨勢(shì)，將信訪工作置于社會(huì)發(fā)展的大背景下，用長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光看待信訪工作，站在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的高度來(lái)做好信訪工作。

第4篇 信訪局學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀心得體會(huì)

學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，重在貫徹落實(shí)，與“發(fā)展是硬道理，穩(wěn)定是硬任務(wù)”的要求是渾然一體的。要用科學(xué)的發(fā)展觀指導(dǎo)信訪工作實(shí)踐，一要樹(shù)立正確的信訪觀，二要正確把握信訪工作規(guī)律，三要積極探索與信訪形勢(shì)和任務(wù)要求相適應(yīng)的工作機(jī)制。在落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的過(guò)程中，筆者認(rèn)為，要做好信訪工作，應(yīng)注重抓好以下五方面工作。

一、做好信訪工作，要堅(jiān)持“以人為本”。

信訪來(lái)源于群眾，它們的主體是人。群眾信訪是社會(huì)矛盾的客觀反映，是群眾自身承受能力的外在表現(xiàn)?！叭瞬粋牟宦錅I，人無(wú)難事不上訪”。信訪群眾大多是遇到了自身無(wú)法克服的困難和問(wèn)題，因超越了自身的承受能力，希望得到各級(jí)政府和有關(guān)部門(mén)的幫助。我們要正確認(rèn)識(shí)到信訪工作是體察社情民意、聽(tīng)取群眾呼聲的重要渠道，是幫助群眾解決實(shí)際問(wèn)題，對(duì)群眾實(shí)行教育的重要手段。群眾通過(guò)信訪反映問(wèn)題，是對(duì)黨和政府的信任，做好信訪工作是各級(jí)黨委、政府對(duì)人民群眾做出的莊嚴(yán)承諾，我們一定要正確的對(duì)待群眾來(lái)信來(lái)訪，認(rèn)真負(fù)責(zé)的處理群眾的每一封來(lái)信、接待好每一次群眾來(lái)訪。

群眾信訪無(wú)小事，可以一葉知秋。信訪問(wèn)題是全局問(wèn)題的綜合反映，所謂一葉知秋，窺一斑而知全豹，它是一個(gè)全局性、政治性的問(wèn)題，涉及上上下下，方方面面，是一個(gè)系統(tǒng)工程。群眾的來(lái)信來(lái)訪，是透視一個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r和領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)的重要窗口，是黨和政府聯(lián)系群眾，體察民意，集中民智的重要渠道，是送上門(mén)來(lái)的群眾工作。從表象上看，群眾信訪反映的問(wèn)題都是些瑣碎、繁雜的小事，但對(duì)信訪人來(lái)說(shuō)是大事、難事，切不可因小而忽視，因小而不為，這些事連著家事、國(guó)事，事事系著人心、民心。假如我們能更多地傾聽(tīng)群眾的呼聲，了解群眾的疾苦，解決群眾的困難，維護(hù)群眾的合法權(quán)益，增進(jìn)與群眾的感情，贏得廣大人民群眾的擁護(hù)和支持，才能為社會(huì)增添一份安寧，才能提升社會(huì)秩序的“穩(wěn)定系數(shù)”。www.gwdq.com本文轉(zhuǎn)自公文大全

以人為本做信訪，需要親民愛(ài)民。經(jīng)歷了近代以來(lái)歷次深重災(zāi)難的國(guó)人，比世界上任何一個(gè)民族都更加渴望繁榮和穩(wěn)定，一個(gè)穩(wěn)定的環(huán)境，有利于經(jīng)濟(jì)發(fā)展，有利于文化進(jìn)步，有利于百姓安居樂(lè)業(yè)，這是不容忽視的。身懷愛(ài)民之心，萬(wàn)事民為先，是“立黨為公，執(zhí)政為民”的本質(zhì)要求。體現(xiàn)了___人密切聯(lián)系群眾，情為民所系，權(quán)為民所用，利為民所謀的形象。親民愛(ài)民的前提是熱心，解決的是與群眾的感情問(wèn)題，我們要樹(shù)立為了群眾，依靠群眾，服務(wù)群眾的意識(shí)，在實(shí)際工作中常做到換位思考，多從群眾角度去想問(wèn)題，抱有理解與同情之心，消除上訪人與干部的心理障礙，才會(huì)給予熱情幫助。以人為本做信訪，必須立足群眾，想群眾所想，急群眾所急，解群眾所難，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的精神，實(shí)實(shí)在在為群眾解決實(shí)際問(wèn)題，實(shí)實(shí)在在為群眾提供服務(wù)。

二、做好信訪工作，要樹(shù)立三大服務(wù)觀念

信訪工作要為深化改革服務(wù)。改革的目的是為了解放和發(fā)展生產(chǎn)力，改革的實(shí)質(zhì)是社會(huì)利益關(guān)系的調(diào)整。要改革，就必然涉及利益調(diào)整，有利益調(diào)整，就必然會(huì)有上訪問(wèn)題。這是社會(huì)轉(zhuǎn)型期不以人的意志為轉(zhuǎn)移的客觀現(xiàn)象。做好信訪工作的真本領(lǐng)，就在于為深化改革提供切實(shí)有效的保證和積極主動(dòng)的服務(wù)。比如，通過(guò)信訪干部對(duì)黨和國(guó)家有關(guān)政策和舉措的宣傳，進(jìn)一步解疑釋惑，理順情緒，凝聚人心；通過(guò)信訪渠道傳達(dá)基層群眾正確的意見(jiàn)和建議，進(jìn)一步修改、完善一些改革的方案和措施，從而找到更好的辦法；通過(guò)信訪部門(mén)了解到一部分群眾因利益格局調(diào)整等原因而遇到的特殊困難，可以為黨委、政府和有關(guān)部門(mén)及時(shí)提供有用的決策信息，從而采取有效措施，幫助特殊困難群眾渡過(guò)難關(guān)。www.gwdq.com本文轉(zhuǎn)自公文大全

信訪工作要為加快發(fā)展服務(wù)。信訪工作覆蓋面廣，反映的問(wèn)題多種多樣。但從總體上講，絕大多數(shù)是發(fā)展和前進(jìn)中的問(wèn)題。對(duì)于發(fā)展中的問(wèn)題、前進(jìn)中的問(wèn)題，只有通過(guò)加快發(fā)展才能從根本上解決。特別是我縣發(fā)展中還存在著一些不平衡現(xiàn)象，城鄉(xiāng)之間、地區(qū)之間、高收入和低收入群體之間的差距仍在擴(kuò)大。我們既要加強(qiáng)宏觀調(diào)控，注重統(tǒng)籌兼顧，更要抓全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，這是解決問(wèn)題的根本途徑。做好信訪工作的真辦法，就在于服務(wù)群眾，化解矛盾，促進(jìn)發(fā)展。信訪工作面對(duì)的是廣大群眾，解決群眾來(lái)信來(lái)訪就是直接做人的工作。在群眾最需要幫助的時(shí)候，將心比心，我們應(yīng)該急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需，伸出援助之手，滿腔熱情地關(guān)心他們，盡力解決他們?cè)谏a(chǎn)、生活中的燃眉之急，努力消除不平衡發(fā)展帶來(lái)的影響。

信訪工作要為維護(hù)穩(wěn)定服務(wù)。要樹(shù)立新的穩(wěn)定觀，用聯(lián)系的觀點(diǎn)、發(fā)展的觀點(diǎn)、辯證的觀點(diǎn)看待穩(wěn)定問(wèn)題，做好穩(wěn)定工作。信訪工作是維護(hù)穩(wěn)定的基礎(chǔ)工作。特別是當(dāng)前，一些群眾要求的合理性又同反映形式的違法性交織在一起，處置時(shí)不像打擊敵對(duì)分子和刑事犯罪分子那樣，法律和政策界線比較清楚、出手也比較容易。做好信訪工作的真功夫，就在于扎扎實(shí)實(shí)地做好正確處理人民內(nèi)部矛盾及其引發(fā)的群體性事件的工作，為推進(jìn)我縣的改革和發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。要抓住各地的熱點(diǎn)和難點(diǎn)，著力解決信訪工作的重點(diǎn)問(wèn)題，最根本最重要的是重視解決長(zhǎng)期上訪、反復(fù)上訪、集體上訪的問(wèn)題，尤其是進(jìn)京上訪的問(wèn)題，要堅(jiān)持多管齊下，認(rèn)真開(kāi)展經(jīng)常性的矛盾糾紛排查調(diào)處

工作，進(jìn)一步完善處置群體性事件的工作預(yù)案，切實(shí)發(fā)揮政策的威力，維護(hù)法律的尊嚴(yán)，扎實(shí)做好基層初訪的第一手工作，努力把不穩(wěn)定因素解決在基層，解決在內(nèi)部，解決在萌芽狀態(tài)。

三、做好信訪工作，責(zé)任在領(lǐng)導(dǎo)，機(jī)制在長(zhǎng)效，關(guān)鍵在落實(shí)

一要全面落實(shí)信訪工作責(zé)任制。全面落實(shí)信訪工作責(zé)任制，目的在于更好地堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé)，分類指導(dǎo)，通過(guò)量化指標(biāo)，細(xì)化考核，進(jìn)一步明確任務(wù)，強(qiáng)化責(zé)任，把領(lǐng)導(dǎo)工作責(zé)任制落實(shí)情況作為領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部年度考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容，并與社會(huì)治安綜合治理及維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、基層黨建等工作的考核評(píng)比掛鉤，采取多種措施，進(jìn)一步提高就地化解信訪問(wèn)題的能力和水平。各鎮(zhèn)各部門(mén)都要堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“屬地管理”原則，希望都能“管好自家門(mén)，看好自家人”，真正做到黨政主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，切實(shí)負(fù)起做好信訪工作的政治責(zé)任，體現(xiàn)黨委、政府對(duì)信訪工作的高度重視和齊抓共管。www.gwdq.com本文轉(zhuǎn)自公文大全

二要不斷完善領(lǐng)導(dǎo)干部下訪制度。民有所呼，我有所應(yīng)，民有所求，我有所為。應(yīng)該讓老百姓有一個(gè)訴說(shuō)的場(chǎng)所。群眾有冤時(shí)，在古時(shí)尚可擊鼓鳴冤，欽差巡撫鳴鑼開(kāi)道廣理民冤，如果老百姓有了意見(jiàn)、有了請(qǐng)求，有了冤屈，告狀無(wú)門(mén)，連個(gè)說(shuō)話的地方都沒(méi)有，就根本談不上人民當(dāng)家作主，根本談不上代表人民利益。要進(jìn)一步總結(jié)去年領(lǐng)導(dǎo)干部下訪的工作經(jīng)驗(yàn)，不斷完善領(lǐng)導(dǎo)干部下訪制度并長(zhǎng)期堅(jiān)持實(shí)施，使其真正成為新時(shí)期開(kāi)展群眾工作的一種有效形式和從源

頭上做好信訪工作的有力措施。要努力做到“四個(gè)一批”，即對(duì)群眾反映合情合理合法應(yīng)該解決而又能解決的當(dāng)場(chǎng)解決一批；對(duì)一些合情但不合理或政策不允許的，要耐心宣傳政策，講清道理，解釋疏導(dǎo)一批；對(duì)一些涉及全局性的問(wèn)題，帶回來(lái)研究解決一批；對(duì)一些無(wú)理的上訪戶，要嚴(yán)肅批評(píng)，明確定性，使之息訪一批。同時(shí)，各鎮(zhèn)各部門(mén)也要參照領(lǐng)導(dǎo)干部下訪工作制度的要求，變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)下訪，到基層一線去，到群眾中去，聽(tīng)取意見(jiàn)，解決問(wèn)題。

三要認(rèn)真落實(shí)信訪督查考核制度。要進(jìn)一步完善信訪工作激勵(lì)機(jī)制，切實(shí)落實(shí)好督查考核制度，責(zé)任書(shū)的執(zhí)行情況，由縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織年終考核，考核結(jié)果列入縣委、縣政府對(duì)各鎮(zhèn)、部門(mén)綜合考核的重要內(nèi)容。對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部受理的各種信訪案件，其辦結(jié)情況由縣委、縣政府信訪督查辦公室進(jìn)行督查，嚴(yán)格實(shí)行“三查三究”制度，即查造成集體上訪的原因，追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)失職的責(zé)任；查工作情況和處理結(jié)果，追究分管領(lǐng)導(dǎo)和工作人員瀆職責(zé)任；查上訪人員在信訪活動(dòng)中的越軌行為，依法追究少數(shù)不法行為人的違法責(zé)任。及時(shí)做好督查通報(bào)。經(jīng)檢查考核評(píng)定為優(yōu)秀的，由縣委、縣政府給予通報(bào)表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不合格的，要予以通報(bào)批評(píng)并責(zé)令寫(xiě)出書(shū)面檢查，對(duì)因工作失職，造成群眾異常上訪的，要追究有關(guān)人員的責(zé)任。

四、做好信訪工作，要正確預(yù)防和化解群體性上訪事件

任何一個(gè)矛盾都有一個(gè)發(fā)展的過(guò)程，對(duì)涉及到群眾切身利益的事情絕不能麻木不仁，久拖而不去解決；絕不能司法不公，又不去糾正；處理涉及群眾利益的事情絕不能方法簡(jiǎn)單，作風(fēng)粗暴，使矛盾積累，導(dǎo)致激化，發(fā)生極端事件。只要我們認(rèn)真對(duì)待，把群眾的呼聲當(dāng)作第一信號(hào)，把群眾的需要當(dāng)作第一選擇，把群眾利益當(dāng)作第一來(lái)考慮，把群眾滿意當(dāng)作第一標(biāo)準(zhǔn)，任何問(wèn)題都會(huì)得到解決的。要減少和防止集體上訪苗頭的發(fā)生，要從提高“三性”和突出抓好“四個(gè)重點(diǎn)”入手。

提高三性：1、要保持掌握群體性事件苗頭的敏銳性。敏銳地反映社情民意，既是對(duì)干部的工作要求，也是對(duì)干部的素質(zhì)要求。不能用老思想、老觀念去解決新情況、新問(wèn)題。要準(zhǔn)確地把握社情民意，要做到兩方面：一方面，在形勢(shì)好、情況熟的環(huán)境中，注意保持清醒頭腦，防止對(duì)存在的問(wèn)題熟視無(wú)睹，或聽(tīng)不進(jìn)不同意見(jiàn)和建議；另一方面，在新情況、新矛盾不斷出現(xiàn)，各方面思想比較活躍的條件下，注意吃透情況，冷靜分析，對(duì)事物的主流和本質(zhì)作出正確判斷，不為非主流非本質(zhì)的東西所迷惑。在實(shí)際工作中，我們要建立矛盾不斷排查、不斷調(diào)處的機(jī)制，通過(guò)不斷排查、不斷調(diào)處，及時(shí)了解群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題、難點(diǎn)問(wèn)題，了解群眾想什么、盼什么，急需解決什么。保持掌握反映群眾問(wèn)題的敏感性。

2、增強(qiáng)處置群體性事件的主動(dòng)性。在處理群體性事件過(guò)程中，一些干部常有“被動(dòng)”感覺(jué)，或是麻木不仁，或是無(wú)從下手，任由事態(tài)擴(kuò)大激化。為此，我們要建立處置群體性事件預(yù)案，并按處置群體性事件預(yù)案的要求，要做到及時(shí)、主動(dòng)、超前。很多群體性事件往往都是從突發(fā)性、苗頭性、傾向性問(wèn)題開(kāi)始，要及時(shí)分析和預(yù)測(cè)可能發(fā)生的問(wèn)題和糾紛，只有這樣，才能有的放矢。如在問(wèn)題引發(fā)的初期，做到及早發(fā)現(xiàn)苗頭，準(zhǔn)確掌握動(dòng)態(tài)，及時(shí)采取措施，及早化解，可以達(dá)到事半功倍的效果。

3、提高處置群體性事件的針對(duì)性。要按照“可散不可聚，可解不可結(jié)，可順不可激”的原則，努力用說(shuō)服教育、疏導(dǎo)化解、依法調(diào)處的方法，千方百計(jì)，冷靜穩(wěn)妥地緩解和化解矛盾。具體工作要突出：(1)教育為先。很多群體性事件發(fā)生主要是因?yàn)橐恍┤罕妼?duì)黨的政策、方針和工作思想等不了解、不理解、不支持，受少數(shù)人煽動(dòng)參加的。為此，要開(kāi)展多形式、多渠道的宣傳教育，宣傳對(duì)象要突出重點(diǎn)

和難點(diǎn)，宣傳方法要講究靈活性和策略性。(2)攻心為上。在處置群體性事件過(guò)程中，光采用正面宣傳的形式是不夠的，對(duì)一些涉嫌違法鬧事者、幕后策劃者和一些思想頑固者沒(méi)有一定的威懾力，很難達(dá)到教育轉(zhuǎn)化的目的。為此，需要有一定靈活的攻心政策，強(qiáng)化法制教育，通過(guò)邊打擊、邊震懾、邊引導(dǎo)、邊分化，敦促涉嫌違法對(duì)象投案自首，達(dá)到攻心目的。(3)綜合治理。在宣傳教育和打擊分化的基礎(chǔ)上，要從根本上、源頭上徹底平息和處置群體事件，把“壞事”變?yōu)椤昂檬隆?，就必須要全面開(kāi)展綜合治理，做到進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)，達(dá)到標(biāo)本兼治。

抓好四個(gè)重點(diǎn)：一要突出抓好重點(diǎn)信訪問(wèn)題的治理。從全縣情況看，目前“三訪”問(wèn)題主要集中在土地征用、房屋拆違、企業(yè)改制、勞資福利和社會(huì)保障問(wèn)題等方面。對(duì)這類重點(diǎn)問(wèn)題，我們工作原則在于嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法規(guī)和政策規(guī)定，明確界線，統(tǒng)一口徑，絕不能含糊其辭在表態(tài)，更不能亂開(kāi)口子?；就緩皆谟谏钊胝{(diào)查研究的基礎(chǔ)上，切實(shí)把情況搞清楚，有針對(duì)性地解決問(wèn)題。做好超前預(yù)測(cè)和排查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)分析，及時(shí)解決。對(duì)一些群眾關(guān)注、影響面大的信訪案件，實(shí)行全程跟蹤辦理，提高辦案質(zhì)量和辦案效率。對(duì)一些牽涉面較廣的信訪問(wèn)題，各有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)配合，溝通協(xié)調(diào)，合力解決。

二要突出抓好信訪重點(diǎn)區(qū)域的管理。信訪重點(diǎn)地區(qū)，實(shí)際上就是指集體訪、越級(jí)訪、重復(fù)訪“三訪”比較突出的單位。作為地方黨委政府和領(lǐng)導(dǎo)干部，對(duì)上訪人的現(xiàn)象要認(rèn)真分析，既從客觀方面找原因，更從主觀方面找問(wèn)題，特別是要查找自身工作中的薄弱環(huán)節(jié)。對(duì)此，要進(jìn)一步協(xié)助當(dāng)?shù)攸h委政府、組織有關(guān)部門(mén)分析情況，尋找對(duì)策，形成共識(shí)，綜合治理，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要親臨一線，立足于爭(zhēng)取大多數(shù)群眾，立足于緩解矛盾，立足于防止發(fā)生連鎖反應(yīng)，立足于迅速控制事態(tài)，具體領(lǐng)導(dǎo)組織處置工作，面對(duì)面開(kāi)展群眾工作，妥善做好問(wèn)題定性、輿論引導(dǎo)和措施實(shí)施等方面工作，最大限度地減少事件對(duì)社會(huì)穩(wěn)定的沖擊。同時(shí)深入調(diào)查研究，摸清底細(xì)，界定上訪人的行為和表現(xiàn)是否合法。對(duì)極少數(shù)別有用心、煽動(dòng)鬧事、嚴(yán)重?cái)_亂正常信訪秩序的上訪者，必須嚴(yán)格按照有關(guān)法律、法規(guī)果斷處置。

三要突出抓好重點(diǎn)時(shí)段的信訪工作。當(dāng)前我縣群眾擇機(jī)上訪的特點(diǎn)比較明顯，有的人往往選擇黨和政府重大活動(dòng)期間上訪，以制造聲勢(shì)、擴(kuò)大影響。為此，要切實(shí)加強(qiáng)全國(guó)和省、市重要會(huì)議、重大活動(dòng)期間的信訪工作，要加強(qiáng)對(duì)不穩(wěn)定因素的排查摸底工作，制訂工作預(yù)案，做好重點(diǎn)問(wèn)題和重點(diǎn)人員的監(jiān)控和處置工作，做到工作在前，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，研究和解決問(wèn)題，盡量減少重要時(shí)段的群眾上訪。

四要突出抓好赴省進(jìn)京重點(diǎn)上訪人員的工作。當(dāng)前群眾來(lái)信來(lái)訪反映政策性、群體性的問(wèn)題較為集中，來(lái)京上訪人員不斷增多，各鎮(zhèn)、各部門(mén)應(yīng)引起高度重視。對(duì)政策已經(jīng)明確的問(wèn)題，要堅(jiān)決貫徹落實(shí)，不可朝令夕改；對(duì)需要研究的新問(wèn)題，要抓緊制定措施，不可久拖不決；對(duì)群眾思想認(rèn)識(shí)上的問(wèn)題，要耐心細(xì)致地做好說(shuō)服工作，不可使矛盾激化；對(duì)上訪中個(gè)別人尋釁鬧事的問(wèn)題，要依法予以處理，不可姑息養(yǎng)奸。各級(jí)黨委、政府和領(lǐng)導(dǎo)干部要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，真正把上級(jí)的各項(xiàng)政策和要求落到實(shí)處。

五、做好信訪工作，要化解信訪老戶的纏訪。

許多上訪問(wèn)題規(guī)模越來(lái)越大，矛盾越來(lái)越尖銳，都有一個(gè)從人少到人多，從小事到大事，從局部到全部，從經(jīng)濟(jì)問(wèn)題變成政治問(wèn)題的過(guò)程，這其中信訪老戶起了相互串連，傳授交流越級(jí)上訪經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)新上訪戶，擴(kuò)大上訪隊(duì)伍的媒介作用。遇重大政治活動(dòng)期間或領(lǐng)導(dǎo)換屆調(diào)動(dòng)時(shí)，都是信訪老戶集中上訪時(shí)期。

做好信訪老戶工作，要采用“三心”工作法。

一是“公心”。就是要實(shí)事求是，依法行政，依法辦事，依法依政策處理信訪問(wèn)題。對(duì)群眾反映的應(yīng)該解決而可能解決的問(wèn)題，要切實(shí)加以解決；對(duì)一時(shí)解決不了的，要做好解釋并積極創(chuàng)造條件，爭(zhēng)取盡早解決；對(duì)屬于工作不到位或處理欠妥的，有關(guān)單位要勇于承擔(dān)責(zé)任，實(shí)事求是地予以處理；對(duì)堅(jiān)持過(guò)高和無(wú)理要求的，要做好耐心細(xì)致的說(shuō)服工作，勸其息訴罷訪；對(duì)無(wú)理取鬧、尋釁滋事的，要依法處理。對(duì)依法應(yīng)當(dāng)通過(guò)訴訟、行政復(fù)議、仲裁解決的信訪事項(xiàng)，有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)告知信訪人向司法機(jī)關(guān)、行政復(fù)議機(jī)關(guān)、仲裁機(jī)構(gòu)提出；對(duì)已經(jīng)進(jìn)入訴訟、行政復(fù)議、仲裁程序的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)告知信訪人依照法律規(guī)定的程序或者途徑提出。各級(jí)干部在處理涉及群眾利益的問(wèn)題時(shí)，一定要做到“公心”，不存“私心”，實(shí)事求是，嚴(yán)格按照政策和法律辦事，并轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效能。

二是“誠(chéng)心”。就是以發(fā)展的眼光看待信訪老戶，堅(jiān)持群眾利益無(wú)小事的觀念，幫助信訪老戶解決生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難，做好化解和穩(wěn)定工作。對(duì)于能遵守信訪法規(guī)、能聽(tīng)從組織的勸告，確實(shí)有實(shí)際困難的信訪老戶，我們要給予誠(chéng)心地幫助，使他們體會(huì)到黨的關(guān)懷和組織的溫暖。對(duì)于沒(méi)有實(shí)際問(wèn)題可解決，但仍堅(jiān)持上訪的，要從其思想意識(shí)和心理方面做工作。信訪老戶也要面子，其上訪多年，沒(méi)得一點(diǎn)好處或安慰，會(huì)感到失面子，我們要從團(tuán)結(jié)人的角度出發(fā)，促進(jìn)信訪老戶思想的轉(zhuǎn)化，給信訪人一個(gè)下臺(tái)階的機(jī)會(huì)，如黨政領(lǐng)導(dǎo)可到信訪人家中走訪慰問(wèn)，說(shuō)幾句暖人心的話，上訪人就會(huì)得到心理滿足，有了面子，有的可以不化一分錢(qián)，也

能化解信訪人心中的疙瘩，達(dá)到息信止訪的目的。

三是“鐵心”。就是嚴(yán)把政策關(guān)，嚴(yán)守政策口，維護(hù)好上訪秩序。對(duì)于無(wú)理和要求過(guò)高的上訪，各級(jí)要嚴(yán)格按照政策和法律，把話講死，不開(kāi)口子，不怕“上訪”。要讓上訪人清楚，其無(wú)理的上訪，到哪兒也沒(méi)用，到頭來(lái)只會(huì)“賠了夫人又折兵”，自討苦吃。在接待工作中，要做好上下級(jí)的溝通，做到上下銜接，口徑統(tǒng)一，不給上訪人有空可鉆的機(jī)會(huì)，消除其過(guò)高要求的想法。在具體操作中，可考慮將全省乃至全國(guó)信訪系統(tǒng)的電腦聯(lián)網(wǎng)，各縣在電腦上建立無(wú)理信訪老戶“黑名單”。當(dāng)列入“黑名單”的信訪老戶去京赴省到市上訪后，上級(jí)信訪部門(mén)只要一點(diǎn)鼠標(biāo)，就能看到這些信訪老戶的情況，有利于共同做好工作。對(duì)于極個(gè)別經(jīng)多次教育仍纏訪不止，影響機(jī)關(guān)正常辦公秩序，并違反《信訪條例》的無(wú)理信訪老戶，要依法予以處理，以規(guī)范信訪行為，維護(hù)正常的信訪秩序。

第5篇 信訪工作學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀心得體會(huì)

通過(guò)學(xué)習(xí)，我深刻地感到：科學(xué)發(fā)展觀的提出，是理論創(chuàng)新的一個(gè)突出成果，體現(xiàn)了中央新一屆領(lǐng)導(dǎo)集體對(duì)發(fā)展內(nèi)涵的深刻理解和科學(xué)把握，對(duì)發(fā)展思路、發(fā)展模式的不斷探索和創(chuàng)新，對(duì)我們把握大局、做好各項(xiàng)工作，具有非常重要的意義。

通過(guò)學(xué)習(xí)，我深刻地感到：科學(xué)發(fā)展觀的提出，是理論創(chuàng)新的一個(gè)突出成果，體現(xiàn)了中央新一屆領(lǐng)導(dǎo)集體對(duì)發(fā)展內(nèi)涵的深刻理解和科學(xué)把握，對(duì)發(fā)展思路、發(fā)展模式的不斷探索和創(chuàng)新，對(duì)我們把握大局、做好各項(xiàng)工作，具有非常重要的意義。堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀已成為我們的重大國(guó)策，作為_(kāi)____區(qū)人事?tīng)?zhēng)議仲裁委員會(huì)辦公室主任，我就學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的收獲，談以下幾點(diǎn)體會(huì)。

必須全面準(zhǔn)確地把握科學(xué)發(fā)展觀的深刻內(nèi)涵和基本要求，堅(jiān)持以人為本，就是要以實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標(biāo)，從人民群眾的根本利益出發(fā)謀發(fā)展、促發(fā)展，不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需要，切實(shí)保障人民群眾的經(jīng)濟(jì)、政治和文化權(quán)益，讓發(fā)展的成果惠及全體人民。

1、以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心是科學(xué)發(fā)展觀的前提。樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，必須糾正一些地方和領(lǐng)域出現(xiàn)的重經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，輕社會(huì)進(jìn)步；重物質(zhì)成果，輕人的價(jià)值；重眼前利益，輕長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的觀念。我們必須在堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心的基礎(chǔ)上，來(lái)統(tǒng)籌各方面，促進(jìn)全面發(fā)展。

2023年3月30日，通過(guò)學(xué)習(xí)中央黨?？茖W(xué)社會(huì)部副部長(zhǎng)、博士生導(dǎo)師牛先鋒教授關(guān)于貫徹黨的十七大精神的講座錄像。我深刻的感受到，經(jīng)濟(jì)發(fā)展是解決好社會(huì)矛盾糾紛的基礎(chǔ)、前提。朱先鋒教授說(shuō)，“凡是財(cái)政收入多的地方，矛盾糾紛好化解”，因?yàn)楹芏嗳嗣袢罕姷男旁L案件都與經(jīng)濟(jì)利益有關(guān)，能夠滿足了群眾的經(jīng)濟(jì)利益，很多矛盾容易化解。同時(shí)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展了，社會(huì)矛盾糾紛也加大了，朱先鋒教授說(shuō)原因在于“經(jīng)濟(jì)收入上去了，差距卻拉大了”。因此當(dāng)前的人事?tīng)?zhēng)議仲裁和相關(guān)案件的信訪工作中，我們應(yīng)當(dāng)注重經(jīng)濟(jì)杠桿的作用，搞好干群關(guān)系，構(gòu)建和諧社會(huì)。

2、以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的核心。以人為本中的“人”，是主體不是客體，也不是自然的主宰；“本”是發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)和著眼點(diǎn)，是發(fā)展的力量之源。堅(jiān)持以人為本，就是要堅(jiān)持人民在建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)中的主體地位，堅(jiān)持發(fā)展為了人民、發(fā)展依靠人民、發(fā)展成果由人民共享，不斷實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益。全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展是科學(xué)發(fā)展觀的基本要求，堅(jiān)持全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，就是要堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，按照“五個(gè)統(tǒng)籌”的要求，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人的全面發(fā)展相統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與人口、資源、環(huán)境相協(xié)調(diào)。以人為本體現(xiàn)的是馬克思主義的價(jià)值觀，全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展體現(xiàn)的是馬克思主義的發(fā)展觀。所以，科學(xué)發(fā)展觀是馬克思主義發(fā)展觀與價(jià)值觀的有機(jī)統(tǒng)一。

依法合理解決好人事?tīng)?zhēng)議仲裁和信訪是_____區(qū)人事?tīng)?zhēng)議仲裁委辦公室堅(jiān)持以人為本的重要體現(xiàn)，是改善黨群、干群關(guān)系的重要工作。人事?tīng)?zhēng)議仲裁案件和信訪工作涉及人民群眾利益的敏感工作，要自覺(jué)把相關(guān)工作放在首位。對(duì)待人事?tīng)?zhēng)議案件和信訪工作，無(wú)論其反映的情況是否客觀真實(shí)，是否符合情理，是否屬于法律救濟(jì)的范圍，都要真誠(chéng)關(guān)注，及時(shí)處理，確?！笆率掠兄?，件件有回音”。

3、制度建設(shè)是科學(xué)發(fā)展觀的重心。從根本上說(shuō)，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，要解決的是體制、制度問(wèn)題?？茖W(xué)發(fā)展觀同時(shí)也是科學(xué)的改革觀。因此問(wèn)題不僅在于我們“要”以人為本，“要”全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展，更重要的是必須著眼于“怎樣”實(shí)現(xiàn)這一要求。這就要靠體制改革，制度創(chuàng)新。

在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的過(guò)程中，我認(rèn)為，學(xué)習(xí)是基礎(chǔ)，實(shí)踐是目的。要將制度建設(shè)作為科學(xué)發(fā)展觀的中心，切實(shí)提高學(xué)習(xí)實(shí)踐的實(shí)效不斷推進(jìn)人事?tīng)?zhēng)議仲裁和相關(guān)信訪工作的制度化、規(guī)范化和法制化，建立人事?tīng)?zhēng)議仲裁和相關(guān)信訪工作新機(jī)制、新格局、新秩序，對(duì)推動(dòng)科學(xué)發(fā)展具有重要意義。因此，在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中，要建立健全工作機(jī)制，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益，不斷推動(dòng)科學(xué)發(fā)展。

4、“五個(gè)統(tǒng)籌”是科學(xué)發(fā)展觀的根本要求。統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、統(tǒng)籌區(qū)域發(fā)展、統(tǒng)籌經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、統(tǒng)籌人與自然和諧發(fā)展、統(tǒng)籌國(guó)內(nèi)發(fā)展和對(duì)外開(kāi)放的要求，推進(jìn)中國(guó)的經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，

實(shí)現(xiàn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的振興，并讓中國(guó)的國(guó)際經(jīng)濟(jì)地位上一個(gè)新的臺(tái)階，

這五個(gè)統(tǒng)籌的實(shí)質(zhì)，就是在全面建設(shè)小康社會(huì)和實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的進(jìn)程中，選擇什么樣的發(fā)展道路和發(fā)展模式，如何發(fā)展得更好的問(wèn)題。

處理好統(tǒng)籌要求與人事?tīng)?zhēng)議仲裁和相關(guān)案件信訪工作時(shí)，首先要堅(jiān)持誰(shuí)辦案、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，協(xié)調(diào)各相關(guān)部門(mén)，統(tǒng)籌安排，各負(fù)其責(zé)。其次，要把堅(jiān)持依法辦理和以情辦理結(jié)合起來(lái)統(tǒng)籌考慮。必須以事實(shí)為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩，依法辦理每一起人事?tīng)?zhēng)議和相關(guān)信訪案件；同時(shí)對(duì)人事?tīng)?zhēng)議和相關(guān)信訪人反映的法度之外、情理之中的請(qǐng)求，可以爭(zhēng)取協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)予以解決，也可以協(xié)調(diào)各方解決，最大限度地維護(hù)法律的權(quán)威，最大限度地解決人事?tīng)?zhēng)議和相關(guān)信訪人的實(shí)際問(wèn)題。再次，要把總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新機(jī)制相結(jié)合。在人事?tīng)?zhēng)議和相關(guān)信訪案件中總結(jié)有效的工作經(jīng)驗(yàn)和方法，應(yīng)該在堅(jiān)持以往好的做法的基礎(chǔ)上，對(duì)這些好的經(jīng)驗(yàn)和方法進(jìn)行有效整合、系統(tǒng)規(guī)范，著力構(gòu)建一套系統(tǒng)的工作模式。弘揚(yáng)創(chuàng)新精神，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，也是促進(jìn)

社會(huì)全面進(jìn)步的必然要求。仲裁辦要在如何規(guī)范仲裁程序，暢通信訪渠道、排查化解矛盾、完善應(yīng)急機(jī)制等方面多思考，不斷創(chuàng)新工作思路，確保人事案件得到及時(shí)、依法、有效的處理，為維護(hù)社會(huì)的和諧穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速健康發(fā)展服務(wù)。

第6篇 信訪工作科學(xué)發(fā)展觀心得體會(huì)

信訪工作科學(xué)發(fā)展觀心得體會(huì)

學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，重在貫徹落實(shí)，與“發(fā)展是硬道理，穩(wěn)定是硬任務(wù)”的要求是渾然一體的。要用科學(xué)的發(fā)展觀指導(dǎo)信訪工作實(shí)踐，一要樹(shù)立正確的信訪觀，二要正確把握信訪工作規(guī)律，三要積極探索與信訪形勢(shì)和任務(wù)要求相適應(yīng)的工作機(jī)制。在落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的過(guò)程中，筆者認(rèn)為，要做好信訪工作，應(yīng)注重抓好以下五方面工作。

一、做好信訪工作，要堅(jiān)持“以人為本”。

信訪來(lái)源于群眾，它們的主體是人。群眾信訪是社會(huì)矛盾的客觀反映，是群眾自身承受能力的外在表現(xiàn)?！叭瞬粋牟宦錅I，人無(wú)難事不上訪”。信訪群眾大多是遇到了自身無(wú)法克服的困難和問(wèn)題，因超越了自身的承受能力，希望得到各級(jí)政府和有關(guān)部門(mén)的幫助。我們要正確認(rèn)識(shí)到信訪工作是體察社情民意、聽(tīng)取群眾呼聲的重要渠道，是幫助群眾解決實(shí)際問(wèn)題，對(duì)群眾實(shí)行教育的重要手段。群眾通過(guò)信訪反映問(wèn)題，是對(duì)黨和政府的信任，做好信訪工作是各級(jí)黨委、政府對(duì)人民群眾做出的莊嚴(yán)承諾，我們一定要正確的對(duì)待群眾來(lái)信來(lái)訪，認(rèn)真負(fù)責(zé)的處理群眾的每一封來(lái)信、接待好每一次群眾來(lái)訪。

群眾信訪無(wú)小事，可以一葉知秋。信訪問(wèn)題是全局問(wèn)題的綜合反映，所謂一葉知秋，窺一斑而知全豹，它是一個(gè)全局性、政治性的問(wèn)題，涉及上上下下，方方面面，是一個(gè)系統(tǒng)工程。群眾的來(lái)信來(lái)訪，是透視一個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r和領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)的重要窗口，是黨和政府聯(lián)系群眾，體察民意，集中民智的重要渠道，是送上門(mén)來(lái)的群眾工作。從表象上看，群眾信訪反映的問(wèn)題都是些瑣碎、繁雜的小事，但對(duì)信訪人來(lái)說(shuō)是大事、難事，切不可因小而忽視，因小而不為，這些事連著家事、國(guó)事，事事系著人心、民心。假如我們能更多地傾聽(tīng)群眾的呼聲，了解群眾的疾苦，解決群眾的困難，維護(hù)群眾的合法權(quán)益，增進(jìn)與群眾的感情，贏得廣大人民群眾的擁護(hù)和支持，才能為社會(huì)增添一份安寧，才能提升社會(huì)秩序的“穩(wěn)定系數(shù)”。

以人為本做信訪，需要親民愛(ài)民。經(jīng)歷了近代以來(lái)歷次深重災(zāi)難的國(guó)人，比世界上任何一個(gè)民族都更加渴望繁榮和穩(wěn)定，一個(gè)穩(wěn)定的環(huán)境，有利于經(jīng)濟(jì)發(fā)展，有利于文化進(jìn)步，有利于百姓安居樂(lè)業(yè)，這是不容忽視的。身懷愛(ài)民之心，萬(wàn)事民為先，是“立黨為公，執(zhí)政為民”的本質(zhì)要求。體現(xiàn)了___人密切聯(lián)系群眾，情為民所系，權(quán)為民所用，利為民所謀的形象。親民愛(ài)民的前提是熱心，解決的是與群眾的感情問(wèn)題，我們要樹(shù)立為了群眾，依靠群眾，服務(wù)群眾的意識(shí)，在實(shí)際工作中常做到換位思考，多從群眾角度去想問(wèn)題，抱有理解與同情之心，消除上訪人與干部的心理障礙，才會(huì)給予熱情幫助。以人為本做信訪，必須立足群眾，想群眾所想，急群眾所急，解群眾所難，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的精神，實(shí)實(shí)在在為群眾解決實(shí)際問(wèn)題，實(shí)實(shí)在在為群眾提供服務(wù)。

二、做好信訪工作，要樹(shù)立三大服務(wù)觀念

信訪工作要為深化改革服務(wù)。改革的目的是為了解放和發(fā)展生產(chǎn)力，改革的實(shí)質(zhì)是社會(huì)利益關(guān)系的調(diào)整。要改革，就必然涉及利益調(diào)整，有利益調(diào)整，就必然會(huì)有上訪問(wèn)題。這是社會(huì)轉(zhuǎn)型期不以人的意志為轉(zhuǎn)移的客觀現(xiàn)象。做好信訪工作的真本領(lǐng)，就在于為深化改革提供切實(shí)有效的保證和積極主動(dòng)的服務(wù)。比如，通過(guò)信訪干部對(duì)黨和國(guó)家有關(guān)政策和舉措的宣傳，進(jìn)一步解疑釋惑，理順情緒，凝聚人心；通過(guò)信訪渠道傳達(dá)基層群眾正確的意見(jiàn)和建議，進(jìn)一步修改、完善一些改革的方案和措施，從而找到更好的辦法；通過(guò)信訪部門(mén)了解到一部分群眾因利益格局調(diào)整等原因而遇到的特殊困難，可以為黨委、政府和有關(guān)部門(mén)及時(shí)提供有用的決策信息，從而采取有效措施，幫助特殊困難群眾渡過(guò)難關(guān)。

信訪工作要為加快發(fā)展服務(wù)。信訪工作覆蓋面廣，反映的問(wèn)題多種多樣。但從總體上講，絕大多數(shù)是發(fā)展和前進(jìn)中的問(wèn)題。對(duì)于發(fā)展中的問(wèn)題、前進(jìn)中的問(wèn)題，只有通過(guò)加快發(fā)展才能從根本上解決。特別是我縣發(fā)展中還存在著一些不平衡現(xiàn)象，城鄉(xiāng)之間、地區(qū)之間、高收入和低收入群體之間的差距仍在擴(kuò)大。我們既要加強(qiáng)宏觀調(diào)控，注重統(tǒng)籌兼顧，更要抓全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，這是解決問(wèn)題的根本途徑。做好信訪工作的真辦法，就在于服務(wù)群眾，化解矛盾，促進(jìn)發(fā)展。信訪工作面對(duì)的是廣大群眾，解決群眾來(lái)信來(lái)訪就是直接做人的工作。在群眾最需要幫助的時(shí)候，將心比心，我們應(yīng)該急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需，伸出援助之手，滿腔熱情地關(guān)心他們，盡力解決他們?cè)谏a(chǎn)、生活中的燃眉之急，努力消除不平衡發(fā)展帶來(lái)的影響。

信訪工作要為維護(hù)穩(wěn)定服務(wù)。要樹(shù)立新的穩(wěn)定觀，用聯(lián)系的觀點(diǎn)、發(fā)展的觀點(diǎn)、辯證的觀點(diǎn)看待穩(wěn)定問(wèn)題，做好穩(wěn)定工作。信訪工作是維護(hù)穩(wěn)定的基礎(chǔ)工作。特別是當(dāng)前，一些群眾要求的合理性又同反映形式的違法性交織在一起，處置時(shí)不像打擊敵對(duì)分子和刑事犯罪分子那樣，法律和政策界線比較清楚、出手也比較容易。做好信訪工作的真功夫，就在于扎扎實(shí)實(shí)地做好正確處理人民內(nèi)部矛盾及其引發(fā)的群體性事件 的工作，為推進(jìn)我縣的改革和發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。要抓住各地的熱點(diǎn)和難點(diǎn)，著力解決信訪工作的重點(diǎn)問(wèn)題，最根本最重要的是重視解決長(zhǎng)期上訪、反復(fù)上訪、集體上訪的問(wèn)題，尤其是進(jìn)京上訪的問(wèn)題，要堅(jiān)持多管齊下，認(rèn)真開(kāi)展經(jīng)常性的矛盾糾紛排查調(diào)處工作，進(jìn)一步完善處置群體性事件的工作預(yù)案，切實(shí)發(fā)揮政策的威力，維護(hù)法律的尊嚴(yán)，扎實(shí)做好基層初訪的第一手工作，努力把不穩(wěn)定因素解決在基層，解決在內(nèi)部，解決在萌芽狀態(tài)。

三、做好信訪工作，責(zé)任在領(lǐng)導(dǎo)，機(jī)制在長(zhǎng)效，關(guān)鍵在落實(shí)

一要全面落實(shí)信訪工作責(zé)任制。全面落實(shí)信訪工作責(zé)任制，目的在于更好地堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé)，分類指導(dǎo)，通過(guò)量化指標(biāo)，細(xì)化考核，進(jìn)一步明確任務(wù)，強(qiáng)化責(zé)任，把領(lǐng)導(dǎo)工作責(zé)任制落實(shí)情況作為領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部年度考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容，并與社會(huì)治安綜合治理及維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、基層黨建等工作的考核評(píng)比掛鉤，采取多種措施，進(jìn)一步提高就地化解信訪問(wèn)題的能力和水平。各鎮(zhèn)各部門(mén)都要堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“屬地管理”原則，希望都能“管好自家門(mén)，看好自家人”，真正做到黨政主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，切實(shí)負(fù)起做好信訪工作的政治責(zé)任，體現(xiàn)黨委、政府對(duì)信訪工作的高度重視和齊抓共管。

二要不斷完善領(lǐng)導(dǎo)干部下訪制度。民有所呼，我有所應(yīng)，民有所求，我有所為。應(yīng)該讓老百姓有一個(gè)訴說(shuō)的場(chǎng)所。群眾有冤時(shí)，在古時(shí)尚可擊鼓鳴冤，欽差巡撫鳴鑼開(kāi)道廣理民冤，如果老百姓有了意見(jiàn)、有了請(qǐng)求，有了冤屈，告狀無(wú)門(mén)，連個(gè)說(shuō)話的地方都沒(méi)有，就根本談不上人民當(dāng)家作主，根本談不上代表人民利益。要進(jìn)一步總結(jié)去年領(lǐng)導(dǎo)干部下訪的工作經(jīng)驗(yàn)，不斷完善領(lǐng)導(dǎo)干部下訪制度并長(zhǎng)期堅(jiān)持實(shí)施，使其真正成為新時(shí)期開(kāi)展群眾工作的一種有效形式和從源頭上做好信訪工作的有力措施。要努力做到“四個(gè)一批”，即對(duì)群眾反映合情合理合法應(yīng)該解決而又能解決的當(dāng)場(chǎng)解決一批；對(duì)一些合情但不合理或政策不允許的，要耐心宣傳政策，講清道理，解釋疏導(dǎo)一批；對(duì)一些涉及全局性的問(wèn)題，帶回來(lái)研究解決一批；對(duì)一些無(wú)理的上訪戶，要嚴(yán)肅批評(píng)，明確定性，使之息訪一批。同時(shí)，各鎮(zhèn)各部門(mén)也要參照領(lǐng)導(dǎo)干部下訪工作制度的要求，變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)下訪，到基層一線去，到群眾中去，聽(tīng)取意見(jiàn)，解決問(wèn)題。

三要認(rèn)真落實(shí)信訪督查考核制度。要進(jìn)一步完善信訪工作激勵(lì)機(jī)制，切實(shí)落實(shí)好督查考核制度，責(zé)任書(shū)的執(zhí)行情況，由縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織年終考核，考核結(jié)果列入縣委、縣政府對(duì)各鎮(zhèn)、部門(mén)綜合考核的重要內(nèi)容。對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部受理的各種信訪案件，其辦結(jié)情況由縣委、縣政府信訪督查辦公室進(jìn)行督查，嚴(yán)格實(shí)行“三查三究”制度，即查造成集體上訪的原因，追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)失職的責(zé)任；查工作情況和處理結(jié)果，追究分管領(lǐng)導(dǎo)和工作人員瀆職責(zé)任；查上訪人員在信訪活動(dòng)中的越軌行為，依法追究少數(shù)不法行為人的違法責(zé)任。及時(shí)做好督查通報(bào)。經(jīng)檢查考核評(píng)定為優(yōu)秀的，由縣委、縣政府給予通報(bào)表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不合格的，要予以通報(bào)批評(píng)并責(zé)令寫(xiě)出書(shū)面檢查，對(duì)因工作失職，造成群眾異常上訪的，要追究有關(guān)人員的責(zé)任。

四、做好信訪工作，要正確預(yù)防和化解群體性上訪事件

任何一個(gè)矛盾都有一個(gè)發(fā)展的過(guò)程，對(duì)涉及到群眾切身利益的事情絕不能麻木不仁，久拖而不去解決；絕不能司法不公，又不去糾正；處理涉及群眾利益的事情絕不能方法簡(jiǎn)單，作風(fēng)粗暴，使矛盾積累，導(dǎo)致激化，發(fā)生極端事件。只要我們認(rèn)真對(duì)待，把群眾的呼聲當(dāng)作第一信號(hào)，把群眾的需要當(dāng)作第一選擇，把群眾利益當(dāng)作第一來(lái)考慮，把群眾滿意當(dāng)作第一標(biāo)準(zhǔn)，任何問(wèn)題都會(huì)得到解決的。要減少和防止集體上訪苗頭的發(fā)生，要從提高“三性”和突出抓好“四個(gè)重點(diǎn)”入手。

提高三性：

1、要保持掌握群體性事件苗頭的敏銳性。敏銳地反映社情民意，既是對(duì)干部的工作要求，也是對(duì)干部的素質(zhì)要求。不能用老思想、老觀念去解決新情況、新問(wèn)題。要準(zhǔn)確地把握社情民意，要做到兩方面：一方面，在形勢(shì)好、情況熟的環(huán)境中，注意保持清醒頭腦，防止對(duì)存在的問(wèn)題熟視無(wú)睹，或聽(tīng)不進(jìn)不同意見(jiàn)和建議；另一方面，在新情況、新矛盾不斷出現(xiàn)，各方面思想比較活躍的條件下，注意吃透情況，冷靜分析，對(duì)事物的主流和本質(zhì)作出正確判斷，不為非主流非本質(zhì)的東西所迷惑。在實(shí)際工作中，我們要建立矛盾不斷排查、不斷調(diào)處的機(jī)制，通過(guò)不斷排查、不斷調(diào)處，及時(shí)了解群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題、難點(diǎn)問(wèn)題，了解群眾想什么、盼什么，急需解決什么。保持掌握反映群眾問(wèn)題的敏感性。

2、增強(qiáng)處置群體性事件的主動(dòng)性。在處理群體性事件過(guò)程中，一些干部常有“被動(dòng)”感覺(jué)，或是麻木不仁，或是無(wú)從下手，任由事態(tài)擴(kuò)大激化。為此，我們要建立處置群體性事件預(yù)案，并按處置群體性事件預(yù)案的要求，要做到及時(shí)、主動(dòng)、超前。很多群體性事件往往都是從突發(fā)性、苗頭性、傾向性問(wèn)題開(kāi)始，要及時(shí)分析和預(yù)測(cè)可能發(fā)生的問(wèn)題和糾紛，只有這樣，才能有的放矢。如在問(wèn)題引發(fā)的初期，做到及早發(fā)現(xiàn)苗頭，準(zhǔn)確掌握動(dòng)態(tài)，及時(shí)采取措施，及早化解，可以達(dá)到事半功倍的效果。

3、提高處置群體性事件的針對(duì)性。要按照“可散不可聚，可解不可結(jié)，可順不可激”的原則，努力用說(shuō)服教育、疏導(dǎo)化解、依法調(diào)處的方法，千方百計(jì)，冷靜穩(wěn)妥地緩解和化解矛盾。具體工作要突出：

(1)教育為先。很多群體性事件發(fā)生主要是因?yàn)橐恍┤罕妼?duì)黨的政策、方針和工作思想等不了解、不理解、不支持，受少數(shù)人煽動(dòng)參加的。為此，要開(kāi)展多形式、多渠道的宣傳教育，宣傳對(duì)象要突出重點(diǎn)和難點(diǎn)，宣傳方法要講究靈活性和策略性。

(2)攻心為上。在處置群體性事件過(guò)程中，光采用正面宣傳的形式是不夠的，對(duì)一些涉嫌違法鬧事者、幕后策劃者和一些思想頑固者沒(méi)有一定的威懾力，很難達(dá)到教育轉(zhuǎn)化的目的。為此，需要有一定靈活的攻心政策，強(qiáng)化法制教育，通過(guò)邊打擊、邊震懾、邊引導(dǎo)、邊分化，敦促涉嫌違法對(duì)象投案自首，達(dá)到攻心目的。

(3)綜合治理。在宣傳教育和打擊分化的基礎(chǔ)上，要從根本上、源頭上徹底平息和處置群體事件，把“壞事”變?yōu)椤昂檬隆?，就必須要全面開(kāi)展綜合治理，做到進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)，達(dá)到標(biāo)本兼治。

抓好四個(gè)重點(diǎn)：一要突出抓好重點(diǎn)信訪問(wèn)題的治理。從全縣情況看，目前“三訪”問(wèn)題主要集中在土地征用、房屋拆違、企業(yè)改制、勞資福利和社會(huì)保障問(wèn)題等方面。對(duì)這類重點(diǎn)問(wèn)題，我們工作原則在于嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法規(guī)和政策規(guī)定，明確界線，統(tǒng)一口徑，絕不能含糊其辭在表態(tài)，更不能亂開(kāi)口子?；就緩皆谟谏钊胝{(diào)查研究的基礎(chǔ)上，切實(shí)把情況搞清楚，有針對(duì)性地解決問(wèn)題。做好超前預(yù)測(cè)和排查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)分析，及時(shí)解決。對(duì)一些群眾關(guān)注、影響面大的信訪案件，實(shí)行全程跟蹤辦理，提高辦案質(zhì)量和辦案效率。對(duì)一些牽涉面較廣的信訪問(wèn)題，各有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)配合，溝通協(xié)調(diào)，合力解決。

二要突出抓好信訪重點(diǎn)區(qū)域的管理。信訪重點(diǎn)地區(qū)，實(shí)際上就是指集體訪、越級(jí)訪、重復(fù)訪“三訪”比較突出的單位。作為地方黨委政府和領(lǐng)導(dǎo)干部，對(duì)上訪人的現(xiàn)象要認(rèn)真分析，既從客觀方面找原因，更從主觀方面找問(wèn)題，特別是要查找自身工作中的薄弱環(huán)節(jié)。對(duì)此，要進(jìn)一步協(xié)助當(dāng)?shù)攸h委政府、組織有關(guān)部門(mén)分析情況，尋找對(duì)策，形成共識(shí)，綜合治理，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要親臨一線，立足于爭(zhēng)取大多數(shù)群眾，立足于緩解矛盾，立足于防止發(fā)生連鎖反應(yīng)，立足于迅速控制事態(tài)，具體領(lǐng)導(dǎo)組織處置工作，面對(duì)面開(kāi)展群眾工作，妥善做好問(wèn)題定性、輿論引導(dǎo)和措施實(shí)施等方面工作，最大限度地減少事件對(duì)社會(huì)穩(wěn)定的沖擊。同時(shí)深入調(diào)查研究，摸清底細(xì)，界定上訪人的行為和表現(xiàn)是否合法。對(duì)極少數(shù)別有用心、煽動(dòng)鬧事、嚴(yán)重?cái)_亂正常信訪秩序的上訪者，必須嚴(yán)格按照有關(guān)法律、法規(guī)果斷處置。

三要突出抓好重點(diǎn)時(shí)段的信訪工作。當(dāng)前我縣群眾擇機(jī)上訪的特點(diǎn)比較明顯，有的人往往選擇黨和政府重大活動(dòng)期間上訪，以制造聲勢(shì)、擴(kuò)大影響。為此，要切實(shí)加強(qiáng)全國(guó)和省、市重要會(huì)議、重大活動(dòng)期間的信訪工作，要加強(qiáng)對(duì)不穩(wěn)定因素的排查摸底工作，制訂工作預(yù)案，做好重點(diǎn)問(wèn)題和重點(diǎn)人員的監(jiān)控和處置工作，做到工作在前，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，研究和解決問(wèn)題，盡量減少重要時(shí)段的群眾上訪。

四要突出抓好赴省進(jìn)京重點(diǎn)上訪人員的工作。當(dāng)前群眾來(lái)信來(lái)訪反映政策性、群體性的問(wèn)題較為集中，來(lái)京上訪人員不斷增多，各鎮(zhèn)、各部門(mén)應(yīng)引起高度重視。對(duì)政策已經(jīng)明確的問(wèn)題，要堅(jiān)決貫徹落實(shí)，不可朝令夕改；對(duì)需要研究的新問(wèn)題，要抓緊制定措施，不可久拖不決；對(duì)群眾思想認(rèn)識(shí)上的問(wèn)題，要耐心細(xì)致地做好說(shuō)服工作，不可使矛盾激化；對(duì)上訪中個(gè)別人尋釁鬧事的問(wèn)題，要依法予以處理，不可姑息養(yǎng)奸。各級(jí)黨委、政府和領(lǐng)導(dǎo)干部要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，真 正把上級(jí)的各項(xiàng)政策和要求落到實(shí)處。

五、做好信訪工作，要化解信訪老戶的纏訪。

許多上訪問(wèn)題規(guī)模越來(lái)越大，矛盾越來(lái)越尖銳，都有一個(gè)從人少到人多，從小事到大事，從局部到全部，從經(jīng)濟(jì)問(wèn)題變成政治問(wèn)題的過(guò)程，這其中信訪老戶起了相互串連，傳授交流越級(jí)上訪經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)新上訪戶，擴(kuò)大上訪隊(duì)伍的媒介作用。遇重大政治活動(dòng)期間或領(lǐng)導(dǎo)換屆調(diào)動(dòng)時(shí)，都是信訪老戶集中上訪時(shí)期。

做好信訪老戶工作，要采用“三心”工作法。

一是“公心”。就是要實(shí)事求是，依法行政，依法辦事，依法依政策處理信訪問(wèn)題。對(duì)群眾反映的應(yīng)該解決而可能解決的問(wèn)題，要切實(shí)加以解決；對(duì)一時(shí)解決不了的，要做好解釋并積極創(chuàng)造條件，爭(zhēng)取盡早解決；對(duì)屬于工作不到位或處理欠妥的，有關(guān)單位要勇于承擔(dān)責(zé)任，實(shí)事求是地予以處理；對(duì)堅(jiān)持過(guò)高和無(wú)理要求的，要做好耐心細(xì)致的說(shuō)服工作，勸其息訴罷訪；對(duì)無(wú)理取鬧、尋釁滋事的，要依法處理。對(duì)依法應(yīng)當(dāng)通過(guò)訴訟、行政復(fù)議、仲裁解決的信訪事項(xiàng)，有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)告知信訪人向司法機(jī)關(guān)、行政復(fù)議機(jī)關(guān)、仲裁機(jī)構(gòu)提出；對(duì)已經(jīng)進(jìn)入訴訟、行政復(fù)議、仲裁程序的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)告知信訪人依照法律規(guī)定的程序或者途徑提出。各級(jí)干部在處理涉及群眾利益的問(wèn)題時(shí)，一定要做到“公心”，不存“私心”，實(shí)事求是，嚴(yán)格按照政策和法律辦事，并轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效能。

二是“誠(chéng)心”。就是以發(fā)展的眼光看待信訪老戶，堅(jiān)持群眾利益無(wú)小事的觀念，幫助信訪老戶解決生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難，做好化解和穩(wěn)定工作。對(duì)于能遵守信訪法規(guī)、能聽(tīng)從組織的勸告，確實(shí)有實(shí)際困難的信訪老戶，我們要給予誠(chéng)心地幫助，使他們體會(huì)到黨的關(guān)懷和組織的溫暖。對(duì)于沒(méi)有實(shí)際問(wèn)題可解決，但仍堅(jiān)持上訪的，要從其思想意識(shí)和心理方面做工作。信訪老戶也要面子，其上訪多年，沒(méi)得一點(diǎn)好處或安慰，會(huì)感到失面子，我們要從團(tuán)結(jié)人的角度出發(fā)，促進(jìn)信訪老戶思想的轉(zhuǎn)化，給信訪人一個(gè)下臺(tái)階的機(jī)會(huì)，如黨政領(lǐng)導(dǎo)可到信訪人家中走訪慰問(wèn)，說(shuō)幾句暖人心的話，上訪人就會(huì)得到心理滿足，有了面子，有的可以不化一分錢(qián)，也能化解信訪人心中的疙瘩，達(dá)到息信止訪的目的。

三是“鐵心”。就是嚴(yán)把政策關(guān)，嚴(yán)守政策口，維護(hù)好上訪秩序。對(duì)于無(wú)理和要求過(guò)高的上訪，各級(jí)要嚴(yán)格按照政策和法律，把話講死，不開(kāi)口子，不怕“上訪”。要讓上訪人清楚，其無(wú)理的上訪，到哪兒也沒(méi)用，到頭來(lái)只會(huì)“賠了夫人又折兵”，自討苦吃。在接待工作中，要做好上下級(jí)的溝通，做到上下銜接，口徑統(tǒng)一，不給上訪人有空可鉆的機(jī)會(huì)，消除其過(guò)高要求的想法。在具體操作中，可考慮將全省乃至全國(guó)信訪系統(tǒng)的電腦聯(lián)網(wǎng)，各縣在電腦上建立無(wú)理信訪老戶“黑名單”。當(dāng)列入“黑名單”的信訪老戶去京赴省到市上訪后，上級(jí)信訪部門(mén)只要一點(diǎn)鼠標(biāo)，就能看到這些信訪老戶的情況，有利于共同做好工作。對(duì)于極個(gè)別經(jīng)多次教育仍纏訪不止，影響機(jī)關(guān)正常辦公秩序，并違反《信訪條例》的無(wú)理信訪老戶，要依法予以處理，以規(guī)范信訪行為，維護(hù)正常的信訪秩序。

科學(xué)發(fā)展觀要求我們?cè)诠ぷ髦?，“要協(xié)調(diào)好改革進(jìn)程中的各種利益關(guān)系；要著眼于我國(guó)基本國(guó)情，堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，因地制宜，把改革的力度、發(fā)展的速度和社會(huì)可承受的程度統(tǒng)一起來(lái)，及時(shí)化解各種矛盾，確保社會(huì)穩(wěn)定和工作有序進(jìn)行?！苯陙?lái)我縣的信訪工作，是在面臨信訪工作形勢(shì)越來(lái)越嚴(yán)峻，做好信訪工作的要求越來(lái)越高、各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部越來(lái)越重視信訪工作的背景下開(kāi)展的，在科學(xué)發(fā)展觀對(duì)信訪工作的指導(dǎo)下，在當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期，我們要按照縣委的總體部署，以遏制重復(fù)訪、越級(jí)訪、集體訪上升，特別是赴省進(jìn)京上訪人員增多的趨勢(shì)為目標(biāo)，進(jìn)一步認(rèn)清形勢(shì)、明確任務(wù)、抓住重點(diǎn)，夯實(shí)基礎(chǔ)，依法規(guī)范信訪工作，加大依法治本力度，建立完善工作機(jī)制，全面落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，努力把問(wèn)題化解在基層、解決在萌芽狀態(tài)，真正把處理群眾來(lái)信來(lái)訪的過(guò)程，變成為群眾排憂解難的過(guò)程，變成黨和政府密切聯(lián)系群眾的過(guò)程。

第7篇 優(yōu)秀范文：信訪局干部學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀心得體會(huì)

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不斷推進(jìn)信訪工作的制度化、規(guī)范化和法制化，建立信訪工作新機(jī)制、新格局、新秩序，對(duì)推動(dòng)科學(xué)發(fā)展具有重要意義。因此，在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中，要建立健全信訪工作機(jī)制，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益，不斷推動(dòng)科學(xué)發(fā)展。

強(qiáng)化認(rèn)識(shí)，準(zhǔn)確把握信訪工作定位。按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，準(zhǔn)確把握新時(shí)期信訪工作的定位和重要作用。第一，作為實(shí)現(xiàn)公民監(jiān)督權(quán)和訴求表達(dá)的重要途徑，信訪制度仍保持著強(qiáng)大的生命力，在倡導(dǎo)依法治國(guó)的條件下起到了“補(bǔ)丁”的作用，是社會(huì)矛盾的減壓閥?？梢哉f(shuō)，信訪工作是黨和政府的一項(xiàng)重要工作。第二，和諧社會(huì)也是一種動(dòng)態(tài)的平衡，它不是不產(chǎn)生社會(huì)矛盾，而是產(chǎn)生的社會(huì)矛盾能夠通過(guò)有效機(jī)制得以化解。一個(gè)暢通的民意表達(dá)渠道無(wú)疑是形成規(guī)范、有序的信訪秩序的基礎(chǔ)。隨著公民權(quán)力主體意識(shí)和政治參與積極性的不斷增強(qiáng)，各級(jí)信訪工作部門(mén)也應(yīng)當(dāng)樹(shù)立起法治政府、有限政府和責(zé)任政府的觀念，由管理思維向服務(wù)意識(shí)轉(zhuǎn)變，由秘書(shū)型向職能型轉(zhuǎn)變。第三，我國(guó)正處在社會(huì)轉(zhuǎn)型期，分析現(xiàn)階段的信訪矛盾還不能只看數(shù)量，更要?jiǎng)討B(tài)地分析其結(jié)構(gòu)以及變化發(fā)展趨勢(shì)，將信訪工作置于社會(huì)發(fā)展的大背景下，用長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光看待信訪工作，站在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的高度來(lái)做好信訪工作。

第8篇 信訪局局長(zhǎng)科學(xué)發(fā)展觀心得體會(huì)

信訪局局長(zhǎng)科學(xué)發(fā)展觀心得體會(huì)

不斷推進(jìn)信訪工作的制度化、規(guī)范化和法制化，建立信訪工作新機(jī)制、新格局、新秩序，對(duì)推動(dòng)科學(xué)發(fā)展具有重要意義。因此，在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中，要建立健全信訪工作機(jī)制，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益，不斷推動(dòng)科學(xué)發(fā)展。

（一）強(qiáng)化認(rèn)識(shí)，準(zhǔn)確把握信訪工作定位。按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，準(zhǔn)確把握新時(shí)期信訪工作的定位和重要作用。第一，作為實(shí)現(xiàn)公民監(jiān)督權(quán)和訴求表達(dá)的重要途徑，信訪制度仍保持著強(qiáng)大的生命力，在倡導(dǎo)依法治國(guó)的條件下起到了“補(bǔ)丁”的作用，是社會(huì)矛盾的減壓閥?？梢哉f(shuō)，信訪工作是黨和政府的一項(xiàng)重要工作。第二，和諧社會(huì)也是一種動(dòng)態(tài)的平衡，它不是不產(chǎn)生社會(huì)矛盾，而是產(chǎn)生的社會(huì)矛盾能夠通過(guò)有效機(jī)制得以化解。一個(gè)暢通的民意表達(dá)渠道無(wú)疑是形成規(guī)范、有序的信訪秩序的基礎(chǔ)。隨著公民權(quán)力主體意識(shí)和政治參與積極性的不斷增強(qiáng)，各級(jí)信訪工作部門(mén)也應(yīng)當(dāng)樹(shù)立起法治政府、有限政府和責(zé)任政府的觀念，由管理思維向服務(wù)意識(shí)轉(zhuǎn)變，由秘書(shū)型向職能型轉(zhuǎn)變。第三，我國(guó)正處在社會(huì)轉(zhuǎn)型期，分析現(xiàn)階段的信訪矛盾還不能只看數(shù)量，更要?jiǎng)討B(tài)地分析其結(jié)構(gòu)以及變化發(fā)展趨勢(shì)，將信訪工作置于社會(huì)發(fā)展的大背景下，用長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光看待信訪工作，站在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的高度來(lái)做好信訪工作。

第9篇 信訪部門(mén)科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)心得體會(huì)

黨的十六屆三中全會(huì)首次以中央決定的形式闡明科學(xué)發(fā)展觀的概念及內(nèi)涵，即堅(jiān)持以人為本，樹(shù)立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀。牢固樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，是對(duì)我國(guó)改革開(kāi)放30年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，我們黨確立了要實(shí)現(xiàn)民族復(fù)興，首要的任務(wù)是發(fā)展，而發(fā)展又要以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，把經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為一切發(fā)展的前提，這一科學(xué)決策使我國(guó)成為世界上經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度最快的國(guó)家，成功舉辦29屆奧運(yùn)會(huì)、神舟飛船的成功發(fā)射都是因我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得舉世矚目的成就而實(shí)現(xiàn)的。改革開(kāi)放以來(lái)，黨中央、國(guó)務(wù)院堅(jiān)持用發(fā)展的辦法解決前進(jìn)道路上遇到的難題，實(shí)施了多項(xiàng)重大戰(zhàn)略決策，開(kāi)創(chuàng)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最好時(shí)期——國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速增長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷增強(qiáng)，人民生活不斷改善。

但發(fā)展中也有不少的功過(guò)教訓(xùn)。在發(fā)展中我們一味追求單純的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，不重視社會(huì)發(fā)展和社會(huì)公平，忽視生態(tài)環(huán)境保護(hù)和能源資源節(jié)約，發(fā)展中存在許多問(wèn)題，付出了高昂的代價(jià)。在傳統(tǒng)的觀念中，把國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的增長(zhǎng)作為評(píng)定發(fā)展的首要標(biāo)準(zhǔn)，但是單純的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)不能體現(xiàn)社會(huì)結(jié)構(gòu)的完善和收入分配的改善，相反卻出現(xiàn)了高增長(zhǎng)下的分配不公、貧富差距加大、社會(huì)腐敗、環(huán)境污染和生態(tài)破壞。特別是當(dāng)今，全球性環(huán)境污染、資源短缺、經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡等問(wèn)題越來(lái)越突出，對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全面協(xié)調(diào)發(fā)展，成為世界發(fā)展的大趨勢(shì)。只有把經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)發(fā)展、人的發(fā)展以及人與自然的和諧統(tǒng)一起來(lái)考慮，才能保證一代一代的永續(xù)發(fā)展；只有科技含量高，資源消耗低和清潔的可持續(xù)發(fā)展模式，才能實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)自然的良性發(fā)展。增長(zhǎng)只是發(fā)展的一方面，我們國(guó)家還不富，還要保持較快的增長(zhǎng)速度，但這個(gè)快是協(xié)調(diào)發(fā)展基礎(chǔ)上的快，是服從于好的快。因此，今后要想加快發(fā)展，就必須轉(zhuǎn)變發(fā)展的觀念，以科學(xué)的發(fā)展來(lái)推進(jìn)我國(guó)的現(xiàn)代化建設(shè)。

落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，一是必須建立有利于科學(xué)發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制。無(wú)論是解決制約科學(xué)發(fā)展的黨性黨風(fēng)黨紀(jì)問(wèn)題，還是提高領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展促進(jìn)社會(huì)和諧的能力，都離不開(kāi)科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)體制和機(jī)制?，F(xiàn)在，我們的生產(chǎn)安全問(wèn)題事故頻發(fā)、三聚氰胺事件一波未平一波又起，人人都知道是機(jī)制上有問(wèn)題，可為什么一套好的監(jiān)管機(jī)制那么難以產(chǎn)生？政府和部門(mén)如何才能讓自己看起來(lái)聰明些，不應(yīng)只會(huì)處理問(wèn)題，而是徹底從源頭杜絕后患，讓老百姓放心無(wú)憂。一系列重大生產(chǎn)安全和重大食品安全問(wèn)題，都已是事件發(fā)展的結(jié)果了，背后深層次問(wèn)題無(wú)一不與企業(yè)的利益、地方政府的利益等相關(guān)。在公共權(quán)力與企業(yè)利益、地方政府利益的三者關(guān)系中，公共權(quán)力本應(yīng)超越于后二者利益之上，否則，科學(xué)發(fā)展觀的核心——以人為本就難以體現(xiàn)。只有進(jìn)一步轉(zhuǎn)換政府職能，進(jìn)一步對(duì)權(quán)力的行使進(jìn)行有效監(jiān)督，才能促使權(quán)力機(jī)構(gòu)更好地為整個(gè)社會(huì)服務(wù)，這是典型的體制性問(wèn)題，是著力構(gòu)建有利于科學(xué)發(fā)展的體制機(jī)制必須要解決的問(wèn)題。

二是強(qiáng)調(diào)樹(shù)立求真務(wù)實(shí)作風(fēng)、重在解決實(shí)際問(wèn)題?？茖W(xué)發(fā)展觀不是口號(hào)，需要落實(shí)在行動(dòng)上。而由什么人來(lái)落實(shí)，以什么作風(fēng)來(lái)落實(shí)，效果大不一樣。個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)干部在發(fā)展中只見(jiàn)物不見(jiàn)人、只求快不圖好、只顧片面發(fā)展不講全面發(fā)展、只重顯績(jī)不重潛績(jī)、只重短期政績(jī)不顧長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，從思想根源來(lái)說(shuō)，都是因?yàn)椴荒芮笳鎰?wù)實(shí)。2008年發(fā)生的幾個(gè)著名群體性事件，都與干部隊(duì)伍長(zhǎng)期以來(lái)存在的作風(fēng)問(wèn)題緊密相連。今年9月19日在中央黨校的講話中指出：“從這些事件中反映出，一些干部缺乏宗旨意識(shí)、大局意識(shí)、憂患意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，作風(fēng)飄浮、管理松弛、工作不扎實(shí)，有的甚至對(duì)群眾呼聲和疾苦置若罔聞，對(duì)關(guān)系群眾生命安全這樣的重大問(wèn)題麻木不仁”。黨風(fēng)的實(shí)質(zhì)是黨與人民群眾關(guān)系問(wèn)題，指出的幾種不良作風(fēng)，其實(shí)都根源于對(duì)人民群眾的漠視。要使各級(jí)干部都為人民服務(wù)，有求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干的作風(fēng)，根本的方法就是進(jìn)一步改革干部人事制度，更有效地建設(shè)一支努力為人民的利益而干事、能干事、能干成事的干部隊(duì)伍。

三是注重黨的建設(shè)。提高黨的執(zhí)政能力，把黨的政治優(yōu)勢(shì)和組織優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展的強(qiáng)大力量。如何轉(zhuǎn)換？一方面，堅(jiān)持黨的思想建設(shè)的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，把以人為本的價(jià)值理念融入思想建設(shè)中；另一方面，黨的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部是實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的骨干力量，要為推動(dòng)科學(xué)發(fā)展起到巨大作用。

學(xué)習(xí)和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，就是要以科學(xué)發(fā)展觀的要求推進(jìn)稅收工作的深入開(kāi)展，要把稅收工作放到科學(xué)地服務(wù)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的進(jìn)程中來(lái)，與落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重要步驟和各項(xiàng)舉措相適應(yīng)。結(jié)合稅收工作實(shí)際，正確把握學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，應(yīng)按照總局肖捷局長(zhǎng)所要求的，要努力做到服務(wù)科學(xué)發(fā)展、共建和諧稅收，就是要做到法治公平、規(guī)范高效、文明和諧、勤政廉潔。稅收工作要時(shí)刻考慮我們的決策是否符合科學(xué)發(fā)展觀的要求，是否能促進(jìn)人與人、人與自然、人與社會(huì)的和諧，就象我們?cè)谝员本┦泻５韰^(qū)人民法院知識(shí)產(chǎn)權(quán)庭庭長(zhǎng)宋魚(yú)水同志先進(jìn)事跡為原型的主旋律影片《真水無(wú)香》所看到的那樣：如果僅僅是居中裁判，如果僅僅做到公平公正，那張先生也許就會(huì)從此失去對(duì)法律的信念，高中漢也會(huì)成為社會(huì)的一個(gè)悲哀，林萬(wàn)成的百年老廠就會(huì)被商品社會(huì)的大潮沖垮，那個(gè)陳老太太也注定會(huì)帶著她的終生遺憾走完她坎坷的人生路程……在一個(gè)法治傳統(tǒng)相對(duì)薄弱、老百姓的法律信仰也同樣薄弱的社會(huì)里，宋魚(yú)水法官所做到的，不僅僅是這些，作為新一代優(yōu)秀法官的代表，她和她的同事們用自己的成功的審判實(shí)踐作了可貴的探索，她在最大限度地支持合法東西的同時(shí)，也在盡最大的努力去化解矛盾，才是真正實(shí)踐社會(huì)主義法治理念、才是真正推進(jìn)和諧社會(huì)的建設(shè)。