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第1篇 ?？漆t(yī)院工作總結(jié)怎么寫
xxxx年是“xxx”規(guī)劃第x個年頭，在?？漆t(yī)院的基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)建設(shè)發(fā)展到一定階段的情況下，xx年如何克服平臺效應(yīng)，尋找新的業(yè)務(wù)增長點，是我們必須面臨的問題。為了進一步統(tǒng)一思想，明確目標，現(xiàn)就全醫(yī)院xx年總結(jié)報告如下：
一、圍繞“全面建設(shè)小康社會”的宏偉目標，結(jié)合衛(wèi)生系統(tǒng)的行業(yè)特征，腳踏實地地做好本職工作。
1、認真學(xué)習(xí)，深入貫徹“xx大”精神，圍繞“全面建設(shè)小康社會”的宏偉目標，結(jié)合本行業(yè)特征，制定確實可行的醫(yī)院發(fā)展計劃是我們義不容辭的責任。
2、以“xxxx”重要思想為指南，以社會需求、群眾滿意和醫(yī)院自身發(fā)展的需要為標準，扎實抓好本職工作是統(tǒng)覽今年醫(yī)院工作全局的指導(dǎo)思想。
二、提倡“敬業(yè)、愛院、務(wù)實、奮進”的八字院訓(xùn)，全面提高員工的人文素質(zhì)。
1、要提倡“敬業(yè)、愛院、務(wù)實、奮進”的八字院訓(xùn)，努力營造團結(jié)溫馨、愛崗敬業(yè)、積極向上、務(wù)實進取的醫(yī)院文化氛圍。
2、要使廣大職工深刻地認識到：人文素質(zhì)的缺陷已經(jīng)成為制約醫(yī)院發(fā)展的障礙，全面提高員工的人文素質(zhì)是改善和提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)和前提。
三、主動適應(yīng)市場和社會、群眾的需求，改變營銷觀念和服務(wù)模式。重塑自身形象，提高醫(yī)院競爭力。
1、隨著經(jīng)濟的發(fā)展和社會的文明進步，人們對生命相關(guān)行業(yè)的服務(wù)理念和服務(wù)模式。因此，改變服務(wù)模式，把人文關(guān)懷貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程，應(yīng)成為醫(yī)院的主流文化和主流思想。時機成熟時，醫(yī)院擬設(shè)立“客戶服務(wù)中心”，負責協(xié)調(diào)病人就診前、就診中和就診后的各項工作。
2、行風(fēng)整頓建設(shè)要調(diào)整思路，選準切入點，變被動挨打為主動融入醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控的全過程，從重塑自身形象，提高醫(yī)院競爭力的高度去認識問題、解決問題。結(jié)合綜治和愛衛(wèi)、創(chuàng)衛(wèi)工作，努力營造溫馨、舒適的醫(yī)療診療環(huán)境。遵紀守法，繼續(xù)做好計劃生育工作，亦是醫(yī)院今年工作的重要內(nèi)容。
3、配合學(xué)科建設(shè)，相應(yīng)的輔助醫(yī)技科室的人才引進及科室業(yè)務(wù)建設(shè)亦要進一步加強，特別是幾個新增輔助的醫(yī)技項目，要加大宣傳力度，在提高疾病確診率的同時，提高設(shè)備的利用率。
總之，回首過去，一個?？漆t(yī)院從無到有、從小到大，發(fā)展到今天，成績來之不易，這是全體醫(yī)護員工共同努力的結(jié)晶。如果說要總結(jié)一點經(jīng)驗的話，扎實抓好醫(yī)療護理質(zhì)量是我們的“立院之本”；大膽改革、開拓、創(chuàng)新，是我們的“興院之路”；但是，展望未來，醫(yī)院發(fā)展到一定的規(guī)模和格局，基數(shù)已逐漸增大，要繼續(xù)保持原來的增長幅度，有很大的困難。今后的“強院之策”路在何方，值得大家深思和探索。我想，“全面提高員工的人文素質(zhì)，調(diào)動一切積極因素，依靠群眾，放手讓一切勞動、知識、技術(shù)、管理的活力競相迸發(fā)”，是我們的“強院之策”。我們相信，在大家的共同努力下，九江東方醫(yī)院的未來一定更加燦爛、輝煌！
第2篇 ?？漆t(yī)院2023年終總結(jié)
xxxx年是“xxx”規(guī)劃第x個年頭，在?？漆t(yī)院的基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)建設(shè)發(fā)展到一定階段的情況下，2022年如何克服平臺效應(yīng)，尋找新的業(yè)務(wù)增長點，是我們必須面臨的問題。為了進一步統(tǒng)一思想，明確目標，現(xiàn)就全醫(yī)院2022年總結(jié)報告如下：
一、圍繞“全面建設(shè)小康社會”的宏偉目標，結(jié)合衛(wèi)生系統(tǒng)的行業(yè)特征，腳踏實地地做好本職工作。
1、認真學(xué)習(xí)，深入貫徹“xx大”精神，圍繞“全面建設(shè)小康社會”的宏偉目標，結(jié)合本行業(yè)特征，制定確實可行的醫(yī)院發(fā)展計劃是我們義不容辭的責任。
2、以“xxxx”重要思想為指南，以社會需求、群眾滿意和醫(yī)院自身發(fā)展的需要為標準，扎實抓好本職工作是統(tǒng)覽今年醫(yī)院工作全局的指導(dǎo)思想。
二、提倡“敬業(yè)、愛院、務(wù)實、奮進”的八字院訓(xùn)，全面提高員工的人文素質(zhì)。
1、要提倡“敬業(yè)、愛院、務(wù)實、奮進”的八字院訓(xùn)，努力營造團結(jié)溫馨、愛崗敬業(yè)、積極向上、務(wù)實進取的醫(yī)院文化氛圍。
2、要使廣大職工深刻地認識到：人文素質(zhì)的缺陷已經(jīng)成為制約醫(yī)院發(fā)展的最大障礙，全面提高員工的人文素質(zhì)是改善和提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)和前提。
三、主動適應(yīng)市場和社會、群眾的需求，改變營銷觀念和服務(wù)模式。重塑自身形象，提高醫(yī)院競爭力。
1、隨著經(jīng)濟的發(fā)展和社會的文明進步，人們對生命相關(guān)行業(yè)的服務(wù)理念和服務(wù)模式。因此，改變服務(wù)模式，把人文關(guān)懷貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程，應(yīng)成為醫(yī)院的主流文化和主流思想。時機成熟時，醫(yī)院擬設(shè)立“客戶服務(wù)中心”，負責協(xié)調(diào)病人就診前、就診中和就診后的各項工作。
2、行風(fēng)整頓建設(shè)要調(diào)整思路，選準切入點，變被動挨打為主動融入醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控的全過程，從重塑自身形象，提高醫(yī)院競爭力的高度去認識問題、解決問題。結(jié)合綜治和愛衛(wèi)、創(chuàng)衛(wèi)工作，努力營造溫馨、舒適的醫(yī)療診療環(huán)境。遵紀守法，繼續(xù)做好計劃生育工作，亦是醫(yī)院今年工作的重要內(nèi)容。
3、配合學(xué)科建設(shè)，相應(yīng)的輔助醫(yī)技科室的人才引進及科室業(yè)務(wù)建設(shè)亦要進一步加強，特別是幾個新增輔助的醫(yī)技項目，要加大宣傳力度，在提高疾病確診率的同時，提高設(shè)備的利用率。
總之，回首過去，一個?？漆t(yī)院從無到有、從小到大，發(fā)展到今天，成績來之不易，這是全體醫(yī)護員工共同努力的結(jié)晶。如果說要總結(jié)一點經(jīng)驗的話，扎實抓好醫(yī)療護理質(zhì)量是我們的“立院之本”；大膽改革、開拓、創(chuàng)新，是我們的“興院之路”；但是，展望未來，醫(yī)院發(fā)展到一定的規(guī)模和格局，基數(shù)已逐漸增大，要繼續(xù)保持原來的增長幅度，有很大的困難。今后的“強院之策”路在何方，值得大家深思和探索。我想，“全面提高員工的人文素質(zhì)，調(diào)動一切積極因素，依靠群眾，放手讓一切勞動、知識、技術(shù)、管理的活力競相迸發(fā)”，是我們的“強院之策”。我們相信，在大家的共同努力下，九江東方醫(yī)院的未來一定更加燦爛、輝煌！
第3篇 xx?？漆t(yī)院2023年工作總結(jié)及2023年工作要點
回顧過去的一年,在市衛(wèi)生局的具體指導(dǎo)和市慈善總會的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在社會各界的熱情支持下,通過全院干部職工的共同努力,醫(yī)院各項工作取得了長足的進步?，F(xiàn)總結(jié)
一、轉(zhuǎn)變思想觀念，明確定位
建院之初，周口五官科醫(yī)院的人員來自四面八方，來自不同等級的醫(yī)院，各人有不同的工作閱歷，每人接觸的工作氛圍與管理也不盡相同，部分同志是來自公立醫(yī)院的，他們對民營醫(yī)院的運作十分陌生，對管理不很熟悉，對經(jīng)營不大適應(yīng)，對醫(yī)療市場激烈競爭缺乏應(yīng)有的認識，必須及時的轉(zhuǎn)變思想觀念，順應(yīng)時代潮流，才能做好醫(yī)療服務(wù)工作。醫(yī)院經(jīng)常教育大家“只要大家去努力，去創(chuàng)造，飯碗在我們自己手里”，“誰不愛崗就換崗，誰不敬業(yè)就失業(yè)”，要求大家樹立危機感和競爭觀念。通過培訓(xùn)和一年多的醫(yī)療實踐，大家清楚的認識到 “五官科醫(yī)院是大家的”的醫(yī)院，“不做打工仔，爭當主人翁”已成為大家的自覺行為，不論是醫(yī)生還是護士或是醫(yī)技人員，都能做到認真抓住每一天，留住每一個病人，自覺地把病人當朋友、當親人，認真做好每一項工作，大家都服從分配，顧全大局，堅守崗位，履行職責，出色完成各項工作。
二、建立醫(yī)院文化。
建院以來，始終把醫(yī)院文化建設(shè)擺在十分重要的位置，不斷發(fā)展完善。建院之初，為了確立正確的發(fā)展方向，首先提出了“讓每個人更健康，讓每個人更美麗”的宗旨。讓醫(yī)院的每一名醫(yī)護人員和每一名員工都感到是在為自己鐘愛的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)揮自己的聰明才智，盡自己最大的努力；是在為人民群眾的健康服務(wù)、為人類塑造美而服務(wù)。提出了“熱誠、精細、進取、奉獻”的精神，強調(diào)每一名醫(yī)院員工必須熱心、熱情，誠實、誠懇地對待患者；精益求精、細致入微地服務(wù)患者；孜孜不倦地學(xué)習(xí)鉆研，提升思想道德和醫(yī)療技術(shù)水平；明確了“創(chuàng)辦知名品牌醫(yī)院，為社會大眾提供盡可能多的質(zhì)優(yōu)價廉的服務(wù)，讓每個人更健康、更美麗”是每個員工的使命。為了完成這一使命，五官科醫(yī)院的每個員工都必須真正樹立以下觀念：
①樹立“員工第一”的觀念，充分尊重每個員工，人人都是主人，大家合伙創(chuàng)業(yè)，集體創(chuàng)業(yè)。
②樹立“高度敬業(yè)”的觀念，院興我榮，院衰我恥，愛院如家。
③樹立“艱苦創(chuàng)業(yè)”的觀念，不怕苦，不怕累，努力拼搏，勤儉節(jié)約。
④樹立“人才第一”的觀念，千方百計的發(fā)現(xiàn)、吸引、使用、培養(yǎng)、尊重、善待、留住人才，建立起人才成長機制。
⑤樹立“客戶第一”的觀念，視客戶為上帝，親人，朋友，同事，同學(xué)，戰(zhàn)友。
⑥樹立“人性化管理，親情管理”的觀念，人人都要團結(jié)友愛，親如一家，在政治上，工作上，生活上人人平等，沒有貴賤之分。
⑦樹立“強化管理，嚴格管理”的觀念，嚴格管理，一絲不茍，先管理好自己，嚴以律己，寬以待人。
⑧樹立“精細化管理”的觀念，每一個部門，每一個人的責任、權(quán)力、義務(wù)，每一件事，每一個環(huán)節(jié)的責任，沒有管不到的地方。
⑨樹立“多勞多得，不勞不得，獎優(yōu)罰劣”的觀念。報酬于自己的創(chuàng)造和貢獻，優(yōu)秀就要獎勵, 劣的就要罰,獎勵的辦法有政治榮譽和物質(zhì)獎勵，具體辦法另行制訂。
⑩樹立“培訓(xùn)管理”的觀念，建立學(xué)習(xí)型醫(yī)院，把醫(yī)院辦成一個大學(xué)，把提高每一個人的思想覺悟、道德觀念、文明禮貌、能力素質(zhì)列入福利待遇，采取不同的形式進行院內(nèi)培訓(xùn)或外出培訓(xùn)。
從使命感和價值觀上充分體現(xiàn)了醫(yī)院追求的不是單純的經(jīng)濟利益，而是更多的人了解五官科醫(yī)院、接受五官科醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)、心悅誠服地評價五官科醫(yī)院，把自己的健康與幸福毫無保留地托付給醫(yī)院。這就明確界定了周口五官科醫(yī)院不是以贏利為目的，而是作為服務(wù)于人民健康和美麗的偉大事業(yè)來運作的誠信民營醫(yī)院。
三、持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，支持學(xué)科創(chuàng)新發(fā)展，綜合實力日益增強。
1．強化全員醫(yī)療安全意識，促進醫(yī)療質(zhì)量全面提高。
（1）規(guī)范醫(yī)療行為，保障醫(yī)療安全。定期召開醫(yī)療安全工作會議和手術(shù)科室醫(yī)療安全工作會議，推廣了建設(shè)學(xué)習(xí)型科室。遵守《手術(shù)分類分級管理規(guī)范（試行）》，進行臨床科主任查房觀摩。（2）修訂臨床用藥管理規(guī)定，引入合理用藥監(jiān)測制度。正式下發(fā)《關(guān)于加強臨床用藥管理的規(guī)定》，9月1日在全院開通合理用藥監(jiān)測系統(tǒng)。全院藥品比例較2022年下降10%，抗生素比例為5%（3）調(diào)整醫(yī)療布局，滿足患者需求。（4）逐步完善醫(yī)保管理工作。突出“規(guī)范臨床用藥、加強管理考核、扶持新技術(shù)、降低采購成本”等重點，使醫(yī)保管理不斷趨于完善。自二零零七年元月至十一月份門診就診達251人次，收入15328.44元，住院19人次，收入63536.07元，人均費用：3344.00元，住院天數(shù)合計：118天，統(tǒng)籌基金合計：37759.64元，平均住院天數(shù)：6.21天。
醫(yī)院始終堅守著“質(zhì)量上乘、服務(wù)優(yōu)良、價格低廉”的原則，使每一個走進五官科醫(yī)院的人都能：“感受家的溫暖，再現(xiàn)青春的活力，托起明天的希望?！贝∪巳缬H人，每一次護理、每一句問候、每一個微笑都讓患者有在家里，在親人身邊的感覺，做到點滴入心，細致入微，讓病人滿意，更要讓她們感動。
第4篇 2023年?？漆t(yī)院工作總結(jié)
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，機構(gòu)健全，準備充分
20xx年，我市在被確定為國家中央轉(zhuǎn)移支付地方經(jīng)費重性精神疾病管理治療項目新增示范市后，陜西省衛(wèi)生廳領(lǐng)導(dǎo)、省精神衛(wèi)生中心領(lǐng)導(dǎo)、市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)均給與了高度重視，立即召開有關(guān)部門協(xié)調(diào)動員會和工作研討會，就項目進行安排部署，繼而順利開展了相關(guān)工作，具體如下：
1、項目工作得到了省、市政府的熱切關(guān)注和積極支持，陜西省衛(wèi)生廳下發(fā)《陜西省衛(wèi)生廳關(guān)于做好20xx年度重性精神疾病管理治療項目實施工作的通知》(陜衛(wèi)疾函[20xx]144號)。
2、20xx年7月22日延安市衛(wèi)生局下發(fā)了《延安市重性精神疾病管理治療項目實施方案(20xx年度)》專項工作文件。20xx年8月24日省項目辦下發(fā)了《關(guān)于舉辦“市級重性精神疾病管理治療項目培訓(xùn)班”的通知》專項工作文件。
3、確定了延安市寶塔區(qū)為新增市級示范區(qū)，成立了由延安市衛(wèi)生局副局長擔任組長的延安市重性精神疾病管理治療項目領(lǐng)導(dǎo)小組、專家組、項目辦公室，明確了項目責任單位。
4、項目實施過程中省市領(lǐng)導(dǎo)和專家多次光臨培訓(xùn)現(xiàn)場檢查指導(dǎo)工作，中央支付項目經(jīng)費及時到位。
5、延安市精神病?？漆t(yī)院作為具體責任單位，我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組織學(xué)習(xí)上級文件，深刻領(lǐng)會項目內(nèi)涵，先后多次召開項目專項工作會議。項目辦公室由我院抽調(diào)出專職、兼職工作人員組成，分別負責財務(wù)、培訓(xùn)、宣傳、聯(lián)絡(luò)、資料收集，項目辦公室在市衛(wèi)生局項目領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，負責我市的重性精神疾病管理治療項目的具體實施和培訓(xùn)具體工作的落實。
二、精心組織、嚴格標準、規(guī)范培訓(xùn)
1、根據(jù)《陜西省重性精神疾病防治隊伍建設(shè)項目實施辦法》和《陜西省衛(wèi)生廳關(guān)于做好20xx年度重性精神疾病管理治療項目實施工作的通知》的要求，制定了《延安市重性精神疾病管理治療設(shè)項目實施方案》、《延安市重性精神疾病管路治療項目工作計劃》、《延安市重性精神疾病管理治療項目培訓(xùn)任務(wù)計劃》、《延安市重性精神疾病管理治療項目寶塔區(qū)精神疾病普查等級、評定工作計劃》。
2、選拔理論功底扎實，實踐經(jīng)驗豐富，能承擔臨床教學(xué)任務(wù)的業(yè)務(wù)骨干擔任培訓(xùn)醫(yī)師，并參加衛(wèi)生部的一級培訓(xùn)和省項目辦工作任務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn)會議。
3、項目領(lǐng)導(dǎo)小組負責人和項目辦公室工作人員分別多次赴省項目辦，學(xué)習(xí)、了解掌握工作方法方式，并及時匯報我市項目辦工作進程，取得與相關(guān)部門的信息溝通，落實我新增示范市的各項工作事宜。
4、嚴把培訓(xùn)質(zhì)量關(guān)，一是做到教材統(tǒng)一規(guī)范，使用、下發(fā)的教材統(tǒng)一為中國疾病預(yù)防控制中心精神衛(wèi)生中心編制的標準教材，在中國疾病預(yù)防控制中心精神衛(wèi)生中心編制的教材內(nèi)容的基礎(chǔ)上我們又印制了家屬專用《精神病知識社區(qū)宣教手冊》、警察和居(村)委會讀本《社區(qū)精神疾病相關(guān)情況識別和處理培訓(xùn)教材》。二是教案不規(guī)范不安排，試講不過關(guān)不授課，培訓(xùn)準備不充分不開班，做到培訓(xùn)人員專業(yè)化。三是培訓(xùn)過程嚴肅認真、緊張、活潑每班有合理課程安排、學(xué)員紀律要求、學(xué)員編號登記入檔、學(xué)員學(xué)前學(xué)后評估、考試考核。四是每場培訓(xùn)均做到領(lǐng)導(dǎo)親歷到場指揮工作完成，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
三、經(jīng)費及時到位，使用合理
項目工作經(jīng)費及時到位后，我市項目辦公室嚴格按照衛(wèi)生部、財政部的有關(guān)要求統(tǒng)一管理使用，?？顚Ｓ?，做到每款有用可循、有檔可查，并將資金使用情況向省項目領(lǐng)導(dǎo)小組進行報告。
四、廣泛宣傳、積極動員
為實現(xiàn)重性精神疾病防治隊伍建設(shè)項目的總目標，在延安市建立了以精神衛(wèi)生專業(yè)機構(gòu)為主體，綜合醫(yī)院為輔助，基層醫(yī)療機構(gòu)依托的精神衛(wèi)生服務(wù)體系和網(wǎng)絡(luò)。我們利用各種形式進行廣泛宣傳重性精神疾病管理治療項目的意義和內(nèi)容，讓我市人民、社會各界了解和關(guān)注精神衛(wèi)生事業(yè)，提高大眾精神衛(wèi)生知曉率，提高患者及其家屬知識了解程度。
1、延安市性精神疾病管理治療項目啟動儀式由我市衛(wèi)生局局長親自支持，衛(wèi)生局、民政局、公安局、勞動神社會保障局、財政局、殘聯(lián)等領(lǐng)導(dǎo)均蒞臨參加。受到延安市電視臺關(guān)注和轉(zhuǎn)播，延安日報也分別作了報道，產(chǎn)生了廣泛并良好的社會影響。
2、組織人員在我市市區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村全面開展現(xiàn)場義診咨詢活動，共計制作精神衛(wèi)生知識科普宣傳資料十多種，發(fā)出3000余份，義診200多人次，咨詢300多人次。
3、舉辦精神衛(wèi)生知識教育電視講座1次，精神衛(wèi)生知識普及和宣傳現(xiàn)場講座2次，引起社會各界和廣大人民群眾對精神衛(wèi)生工作的關(guān)注，不斷收到了患者，家屬對項目情況進行的咨詢。
4、極力推動我市精神衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展與居委會、社區(qū)活動中心、街道辦事處、村委會等聯(lián)合，深入社區(qū)、街道辦、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村家庭開展現(xiàn)場義診咨詢、知識講解、治療咨詢等。
5、在我市 “普通市民精神衛(wèi)生知識知曉調(diào)查問卷”，下發(fā)問卷xx份，收回問卷 1800份，充分了解我市民眾的精神衛(wèi)生知識了解程度及缺陷方向，做到有正對性要目標性的進行教育宣傳。
第5篇 ?？漆t(yī)院年底工作總結(jié)800字
xxxx年是“xxx”規(guī)劃第x個年頭，在?？漆t(yī)院的基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)建設(shè)發(fā)展到一定階段的情況下，xx年如何克服平臺效應(yīng)，尋找新的業(yè)務(wù)增長點，是我們必須面臨的問題。為了進一步統(tǒng)一思想，明確目標，現(xiàn)就全醫(yī)院xx年總結(jié)報告
一、圍繞“全面建設(shè)小康社會”的宏偉目標，結(jié)合衛(wèi)生系統(tǒng)的行業(yè)特征，腳踏實地地做好本職工作。
1、認真學(xué)習(xí)，深入貫徹“xx大”精神，圍繞“全面建設(shè)小康社會”的宏偉目標，結(jié)合本行業(yè)特征，制定確實可行的醫(yī)院發(fā)展計劃是我們義不容辭的責任。
2、以“xxxx”重要思想為指南，以社會需求、群眾滿意和醫(yī)院自身發(fā)展的需要為標準，扎實抓好本職工作是統(tǒng)覽今年醫(yī)院工作全局的指導(dǎo)思想。
二、提倡“敬業(yè)、愛院、務(wù)實、奮進”的八字院訓(xùn)，全面提高員工的人文素質(zhì)。
1、要提倡“敬業(yè)、愛院、務(wù)實、奮進”的八字院訓(xùn)，努力營造團結(jié)溫馨、愛崗敬業(yè)、積極向上、務(wù)實進取的醫(yī)院文化氛圍。
2、要使廣大職工深刻地認識到：人文素質(zhì)的缺陷已經(jīng)成為制約醫(yī)院發(fā)展的障礙，全面提高員工的人文素質(zhì)是改善和提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)和前提。
三、主動適應(yīng)市場和社會、群眾的需求，改變營銷觀念和服務(wù)模式。重塑自身形象，提高醫(yī)院競爭力。
1、隨著經(jīng)濟的發(fā)展和社會的文明進步，人們對生命相關(guān)行業(yè)的服務(wù)理念和服務(wù)模式。因此，改變服務(wù)模式，把人文關(guān)懷貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程，應(yīng)成為醫(yī)院的主流文化和主流思想。時機成熟時，醫(yī)院擬設(shè)立“客戶服務(wù)中心”，負責協(xié)調(diào)病人就診前、就診中和就診后的各項工作。
2、行風(fēng)整頓建設(shè)要調(diào)整思路，選準切入點，變被動挨打為主動融入醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控的全過程，從重塑自身形象，提高醫(yī)院競爭力的高度去認識問題、解決問題。結(jié)合綜治和愛衛(wèi)、創(chuàng)衛(wèi)工作，努力營造溫馨、舒適的醫(yī)療診療環(huán)境。遵紀守法，繼續(xù)做好計劃生育工作，亦是醫(yī)院今年工作的重要內(nèi)容。
3、配合學(xué)科建設(shè)，相應(yīng)的輔助醫(yī)技科室的人才引進及科室業(yè)務(wù)建設(shè)亦要進一步加強，特別是幾個新增輔助的醫(yī)技項目，要加大宣傳力度，在提高疾病確診率的同時，提高設(shè)備的利用率。
總之，回首過去，一個?？漆t(yī)院從無到有、從小到大，發(fā)展到今天，成績來之不易，這是全體醫(yī)護員工共同努力的結(jié)晶。如果說要總結(jié)一點經(jīng)驗的話，扎實抓好醫(yī)療護理質(zhì)量是我們的“立院之本”；大膽改革、開拓、創(chuàng)新，是我們的“興院之路”；但是，展望未來，醫(yī)院發(fā)展到一定的規(guī)模和格局，基數(shù)已逐漸增大，要繼續(xù)保持原來的增長幅度，有很大的困難。今后的“強院之策”路在何方，值得大家深思和探索。我想，“全面提高員工的人文素質(zhì)，調(diào)動一切積極因素，依靠群眾，放手讓一切勞動、知識、技術(shù)、管理的活力競相迸發(fā)”，是我們的“強院之策”。我們相信，在大家的共同努力下，九江東方醫(yī)院的未來一定更加燦爛、輝煌！
第6篇 ?？漆t(yī)院年度總結(jié)報告格式
xxx醫(yī)院自籌建工作以來，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)班子的長期指導(dǎo)及全體員工的全力配合下，我們醫(yī)院于6月10日正式對外面開診，授公司的任命與派遣我本人5月12日介入男科醫(yī)院從事于開業(yè)前期的籌備工作，并于6月8日正式接手男科醫(yī)院，在短短半年時間內(nèi)，經(jīng)過我們醫(yī)院全體員工的共同努力，使我們醫(yī)院逐步向正規(guī)化邁進，通過實踐與總結(jié)，我們已初步完成以下幾大板塊的工作。
一 企業(yè)已經(jīng)完成合法化的建設(shè)，并且與相關(guān)管理部門建立良好的社會關(guān)系，在一定的條件下，醫(yī)院能夠順利的開展各項經(jīng)營管理工作。
在６月份衛(wèi)生局的（醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證）審批下來之后，經(jīng)過我們醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的共同努力，先后又在民政局辦理了（個體企業(yè)合伙登記），在技術(shù)監(jiān)督辦理了（組織機構(gòu)碼證），在此期間我們公司領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)外關(guān)政策，即＂集體利益?zhèn)€人化，個人利益經(jīng)濟化”的思想指導(dǎo)下，在接受檢查與核準的過程中沒有出現(xiàn)大難題，并且遇到重大節(jié)日時，我們與其各管理部門都有進行物質(zhì)與情感的溝通交流，使醫(yī)院在政府部門的宏觀調(diào)控下，能夠順利地開展各項經(jīng)營管理工作。
二 按照總公司上半年度經(jīng)濟工作會議的相關(guān)指導(dǎo)思想，我們承德男科醫(yī)院已基本完成“一個中心，兩條主線”的現(xiàn)代化企業(yè)管理格局建設(shè)。
公司在上半年經(jīng)濟工作會議的相關(guān)管理要求中提出，我們男科醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)班子始終堅持：醫(yī)院以總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo) 院領(lǐng)導(dǎo)分工負責制為核心不動搖，設(shè)：總經(jīng)理與院長為醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)核心，專門從事于醫(yī)院經(jīng)營管理的研究與決策工作。設(shè)：企劃主任 營銷 主任 辦公室主任 護士長為醫(yī)院的中層管理干部，主要從事與落實與執(zhí)行醫(yī)院發(fā)展相關(guān)決策工作，設(shè)：醫(yī)院各部門的負責人 組長為基層管理干部，主要是從事與執(zhí)行漁船大醫(yī)院相關(guān)會議精神及落實醫(yī)院各項管理制度等相關(guān)職責，這樣已基本形成“登記制度話 矩陳式管理”模式 ，確保我們醫(yī)院各項工作落到實處，落到好處。并且把醫(yī)院的經(jīng)營與管理協(xié)同發(fā)展做為兩條主線，把醫(yī)院中層管理干部的崗位職責進行細分，督促各個中層與基層的領(lǐng)導(dǎo)按職責辦事，充分體現(xiàn)醫(yī)院以經(jīng)營為龍頭，管理出效益，經(jīng)營監(jiān)督行政，管理不參與經(jīng)營的現(xiàn)代化企業(yè)運作體
系，不斷完成企業(yè)的文化建設(shè)。
三 按照總公司對企業(yè)的定位與發(fā)展要求，把走：?？苹放瓢l(fā)展道路，做為我們男科醫(yī)院市場企劃工作的主導(dǎo)方向。
按照總公司的相關(guān)要求，承德男科醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)班經(jīng)過長期的探討與磋商，把走 ?？苹放瓢l(fā)展道路，堅持以快速導(dǎo)入式的來經(jīng)營承德男科醫(yī)療市場，但是由于媒體，政策等因素的影響，而后改為預(yù)熱式的 市場啟動模式，即以農(nóng)村包圍城市的操作手段進行廣告宣傳，先啟動承德地區(qū)的八個縣城，然后加大營銷力度，啟動市區(qū)的醫(yī)療市場以達到我們企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目的具體的操作方法如下
我們將承德地區(qū)的男科醫(yī)療市場擴展到八縣三區(qū)，在媒體的投放上，我們將選擇電視為主攻媒體，雜志做為互動媒體，把戶外和網(wǎng)絡(luò)做為形象工程加以補充，在文案的寫作和媒體的投放上
第一階段，主要引導(dǎo)市民對男科醫(yī)院的認識和醫(yī)院整體形象的推廣（已經(jīng)按照相關(guān)程序成功推廣）
第二階段，主要宣傳醫(yī)療品質(zhì)服務(wù)及六大?？平ㄔO(shè)由于地方政策的我們只宣傳了前列腺?？坪托怨δ軐？?/p>
第三階段主要推廣醫(yī)院的診療技術(shù)及強大的專家陣容，并且在適當?shù)臅r候?qū)υ\療技術(shù)進行升級與再造也由于地方政策的原因，我們還在等待更好的時期與政策的空白點給予推廣。
在此期間我們在8個縣城的黃金時間大約投放20分鐘的品牌廣告，在市區(qū)的承德新聞綜合頻道，承德影視頻道，都市頻道的黃金時間段大約共計30分鐘的品牌廣告，另外還有天氣預(yù)報掛腳，節(jié)目冠名和電視劇掛腳等形式。
在戶外廣告方面我們采取載體和固定載體相結(jié)合的方式進行廣告投放，共計500輛出租車頂燈，100輛工交車坐位靠背廣告和300面小區(qū)重要路段的看版廣告，戶外廣告已基本覆蓋市區(qū)的每一個角落
另外，我們醫(yī)院自開業(yè)以來在承德晚報上共刊登16期廣告，在承德電視報上共刊登5廣告。并且制作6期醫(yī)療雜志共計30余萬冊進行大力宣傳，也大部分覆蓋8縣3區(qū)，在取到一定的社會價值的同時，也贏的一定的經(jīng)濟效益。
四 醫(yī)院內(nèi)部的經(jīng)營細節(jié)，我們在實踐過程中摸索到新的認識并且把相關(guān)理論做為實踐的指南，逐步落實到日常經(jīng)營工作中去，其中主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1我們完成了經(jīng)營報表體系的建設(shè)，在我們男科醫(yī)院，不管任何時間，到任何部門去了解工作，經(jīng)過綜合分析都可以判出醫(yī)生經(jīng)營的薄弱環(huán)節(jié)，以便于溝通工作的及時開展。
2我們完善了醫(yī)院各個部門經(jīng)營配制的建設(shè)，在遵循醫(yī)療原則，不引起醫(yī)療糾紛，不損害醫(yī)院品牌的前提條件下，我們把好兩道經(jīng)營配合關(guān)，讓各部門盡量服務(wù)于醫(yī)生接診，以便于日常經(jīng)營工作的順利開展。
3建立醫(yī)患溝通的信息平臺，對醫(yī)生的經(jīng)營數(shù)據(jù)進行長期跟蹤，對于當天中斷的患者，我們及時地把信息反潰給醫(yī)生，讓醫(yī)生想辦法動員患者定期來院復(fù)診。
4醫(yī)院內(nèi)部營銷的框；架已基本形成，其中包括導(dǎo)診營銷，醫(yī)生問診與檢查營銷，醫(yī)助交費營銷，治療，手術(shù)，輸液的輔助營銷等，并要求各部門在營銷過程所收集到的相關(guān)信息及時反潰給醫(yī)生，使醫(yī)生對患者進行重新分析與定位，并對診療方案進行戰(zhàn)略性調(diào)整
5建立在經(jīng)營工作會議制度，對醫(yī)生每階段的工作業(yè)績進行分析與評估，對醫(yī)生的工作業(yè)績進行考核。
五、在人力資源管理方面的建設(shè)，我們做了很大的工作
我們始終堅持能者上、平者讓、庸者下、適合崗位就是人才的用人方針，對醫(yī)院的整個結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，把適合的人員放在最適合的崗位進行專業(yè)化培訓(xùn)與引導(dǎo)，讓他們充分發(fā)揮個人的潛能并將賦予重任，對于經(jīng)營重要崗位如：b超、化驗、等部門的人員已全面更新，另外，經(jīng)統(tǒng)計我們醫(yī)院在本年度共引進新員工36人，辭退人數(shù)32人，人員的隊伍基本保持平衡因此使我們的經(jīng)營工作還是比較順利開展，使人力資源的管理走上良循環(huán)的軌道。
六、后勤保障體系的雛形已基本形成，主要體現(xiàn)在以下幾方面：
1醫(yī)療物質(zhì)用品的采購、庫存、管理、發(fā)放等四大環(huán)節(jié)和程序已基本正規(guī)，能夠做到急時的調(diào)控與配備。
2醫(yī)院員工的住宿與休息問題已全面解決，特別是外來工作人員，我們基本保證一人一室的住宿條件，部分特殊崗位的工作人員我們還安排他們的對象參與工作，防止優(yōu)秀員工跳槽的現(xiàn)象出現(xiàn)，
3在員工的飲食保障方面，我們已經(jīng)保證一日兩餐制，并且由員工自愿的方式解決飲食問題。
醫(yī)院目前存在的問題及改正措施：
1、醫(yī)院所處的綜合環(huán)境比較復(fù)雜，在一定程度上影響經(jīng)營管理人員及全體員工的工作注意力，為了保證經(jīng)營管理工作的順利開展，我們要處好理好周邊的社會關(guān)系和行政方面的公共關(guān)系。
2、由于地方的政策因素制約，我們醫(yī)院目前還有部分的有效證件還有辦理之中，在新的一年里我們必須完善這方面的工作。
3、由于醫(yī)院內(nèi)部的人員結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，特別是各部門的配合工作與整體不協(xié)調(diào)，也在一定程度上分散了經(jīng)營管理的注意力。
4、醫(yī)院的行政管理比較薄落，勞動紀律糾察不嚴，顯得醫(yī)院的工作比較懶散，全體員工沒有一定的上進心。
5、財務(wù)的管理制度和醫(yī)院的審計制度 基本健全，院內(nèi)的盤點制度也基本落實，但是由于客觀因素的制約，我們財務(wù)與收費和藥房還有庫房的盤點與監(jiān)督不是很到位，偶有出現(xiàn)收費與藥房、庫房對不上帳的現(xiàn)象發(fā)生。
第7篇 最新2023年?？漆t(yī)院年度總結(jié)報告
最新2022年專科醫(yī)院年度總結(jié)報告
最新2022年?？漆t(yī)院年度總結(jié)報告___醫(yī)院自籌建工作以來，在公司各部分領(lǐng)導(dǎo)班子的長時間指導(dǎo)及全體員工的全力配合下，我們醫(yī)院于6月10日正式對外面開診，授公司的任命與派遣我本人5月12日參與男科醫(yī)院從事于開業(yè)前期的預(yù)備工作，并于6月8日正式接手男科醫(yī)院，在短短半年時間內(nèi)，經(jīng)過我們醫(yī)院全體員工的共同努力，使我們醫(yī)院逐漸向正規(guī)化邁進，通過實踐與總結(jié)，我們已初步完成以下幾大板塊的工作。
一企業(yè)已完成正當化的建設(shè)，并且與相干管理部分建立良好的社會關(guān)系，在一定的條件下，醫(yī)院能夠順利的展開各項經(jīng)營管理工作。
在６月份衛(wèi)生局的（醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證）審批下來以后，經(jīng)過我們醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的共同努力，前后又在民政局辦理了（個體企業(yè)合伙登記），在技術(shù)監(jiān)視辦理了（組織機構(gòu)碼證），在此期間我們公司領(lǐng)導(dǎo)的相干外關(guān)政策，即＂集體利益?zhèn)€人化，個人利益經(jīng)濟化”的思想指導(dǎo)下，在接受檢查與核準的進程中沒有出現(xiàn)大困難，并且碰到重大節(jié)日時，我們與其各管理部分都有進行物質(zhì)與情感的溝通交換，使醫(yī)院在政府部分的宏觀調(diào)控下，能夠順利地展開各項經(jīng)營管理工作。
二 依照總公司上半年度經(jīng)濟工作會議的相干指導(dǎo)思想，我們承德男科醫(yī)院已基本完成“一個中心，范文top100兩條主線”的現(xiàn)代化企業(yè)管理格式建設(shè)。
公司在上半年經(jīng)濟工作會議的相干管理要求中提出，我們男科醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)班子始終堅持：醫(yī)院以總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo) 院領(lǐng)導(dǎo)分工負責制為核心不動搖，設(shè)：總經(jīng)理與院長為醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)核心，專門從事于醫(yī)院經(jīng)營管理的研究與決策工作。設(shè)：企劃主任 營銷 主任 辦公室主任 護士長為醫(yī)院的中層管理干部，主要從事與落實與執(zhí)行醫(yī)院發(fā)展相干決策工作，設(shè)：醫(yī)院各部分的負責人 組長為基層管理干部，主要是從事與執(zhí)行漁船大醫(yī)院相干會議精神及落實醫(yī)院各項管理制度等相干職責，這樣已基本構(gòu)成“登記制度話 矩陳式管理”模式，確保我們醫(yī)院各項工作落到實處，落到好處。并且把醫(yī)院的經(jīng)營與管理協(xié)同發(fā)展做為兩條主線，把醫(yī)院中層管理干部的崗位職責進行細分，催促各個中層與基層的領(lǐng)導(dǎo)按職責辦事，充分體現(xiàn)醫(yī)院以經(jīng)營為龍頭，管理出效益，經(jīng)營監(jiān)視行政，管理不參與經(jīng)營的現(xiàn)代化企業(yè)運作體 系，不斷完成企業(yè)的文化建設(shè)。
三 依照總公司對企業(yè)的定位與發(fā)展要求，把走：?？苹放瓢l(fā)展道路，做為我們男科醫(yī)院市場企劃工作的主導(dǎo)方向。
以上是《最新2022年專科醫(yī)院年度總結(jié)報告》的好總結(jié)范文詳細內(nèi)容，講的是關(guān)于醫(yī)院、我們、管理、工作、企業(yè)、相干、男科、公司等方面的內(nèi)容，希望對大家有用。
第8篇 四川省生殖?？漆t(yī)院年終工作總結(jié)2023
四川省生殖專科醫(yī)院年終工作總結(jié)2022
四川省生殖?？漆t(yī)院2022年終總結(jié)
四川省生殖?？漆t(yī)院在上級衛(wèi)生部門的領(lǐng)導(dǎo)下堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹落實黨的十七大精神，強化“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，建立健全質(zhì)量控制體系，深入開展衛(wèi)生誠信建設(shè)和醫(yī)療人性化服務(wù)，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，取得較好的社會效益和經(jīng)濟效益，在開發(fā)區(qū)樹立了衛(wèi)生行業(yè)的良好服務(wù)形象.
1、加強領(lǐng)導(dǎo)，班子團結(jié)，明確責任，領(lǐng)導(dǎo)有力。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員各負其責，對所分管的工作進行經(jīng)常性檢查、督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。始終把精神文明建設(shè)擺在突出位置，加強對全體職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育，引導(dǎo)廣大職工正確看待精神文明建設(shè)活動，并積極參與.
2、健全制度，科學(xué)管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明行醫(yī)。特別是注重了規(guī)章制度的建立健全，制定了《員工手冊》，每人一冊，《醫(yī)院各類人員職責管理規(guī)定》，每科一本，加強對我院(四川省生殖?？漆t(yī)院)職工的管理、規(guī)范職工文明行醫(yī)，進一步提高員工的自身素質(zhì)和整體形象。完善了“《關(guān)于嚴格職業(yè)紀律的有關(guān)規(guī)定》、《廉潔行醫(yī)規(guī)則》、《關(guān)于嚴禁接受病人及其親屬宴請、禮品、紅包的規(guī)定》、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲規(guī)定》”等，保證執(zhí)行制度規(guī)范化，切實將各項制度落到實處。
3、在醫(yī)療質(zhì)量方面，著重抓好醫(yī)師查房、典型疑難病例討論、術(shù)前術(shù)后病例討論等基本制度的落實，確保安全行醫(yī)。推行整體化系統(tǒng)護理服務(wù)制度，病人一進門即知曉自己的主治醫(yī)生、責任護士，加強對病人的心理護理和健康教育，讓病人了解自己的病情，主動配合治療。對治療過的病人實行回訪制度，即患者十日內(nèi)主治醫(yī)生或責任護士須上門或電話回訪一次，了解治療效果及病人對醫(yī)院的意見。在檢查、用藥方面，規(guī)定各科室都要嚴格按照病情合理實施檢查，必要的檢查一項不能缺，不合理的檢查一項也不能查，既要保證檢查質(zhì)量、又要減輕病人負擔。
4、用藥要貫徹有效、質(zhì)優(yōu)、價廉，先國產(chǎn)、后進口，先一線、后二線三線的原則，合理用藥，切實為病人減輕負擔。由我院（四川省生殖?？漆t(yī)院(來自: 好總結(jié)范文網(wǎng))）院長牽頭的檢查小組定期或不定期對各科室檢查、用藥情況進行檢查，對違反規(guī)定的予以重罰。發(fā)現(xiàn)醫(yī)藥代表到臨床作“促銷”的，除處理相關(guān)責任人外，還要停止該藥品在醫(yī)院的銷售。加強外部監(jiān)督。
一是公開醫(yī)院各項收費、檢查及藥品價格，堅持藥品的集中招標采購，降低藥品成本，真正讓老百姓放心看病、明明白白花錢。
二是定期發(fā)放門診、住院病人意見征詢卡，采納病人提出的各種合理化建議，對病人提出的各種問題給予解決或答復(fù)。三是將每周半天的院長接待日延長為一天，思想?yún)R報專題病人或家屬每周三都可以和院長面對面的座談，直接向院長反映各種問題。
總之，經(jīng)過四川省生殖專科醫(yī)院全院職工的不懈努力，我院2022年工作取得了較好成績。醫(yī)院將以此為契機，不驕不躁，繼續(xù)努力，在新的一年里，始終堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，本著對黨和人民高度負責的態(tài)度，各項醫(yī)療服務(wù)活動讓人民放心、滿意。
2022年12月22號
這篇內(nèi)容講的是關(guān)于病人、檢查、醫(yī)院、四川省、制度、生殖、?？漆t(yī)院、服務(wù)等方面的內(nèi)容，希望對網(wǎng)友有用。
第9篇 醫(yī)院專科建設(shè)工作總結(jié)
2010年上半年在黨支部院委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真學(xué)習(xí)落實辦院方針、工作要點及責任目標，緊密配合醫(yī)院工作，狠抓實干，在專科建設(shè)方面做出了大量的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、緊緊圍繞2010年工作要點，堅持?？平ㄔO(shè)不動搖，認真落實責任目標，提高認識。
年初認真學(xué)習(xí)辦院方針及2010年工作要點及責任目標，并對創(chuàng)新思維轉(zhuǎn)變觀念及主人翁精神的進一步深入討論，并深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，轉(zhuǎn)變了觀念，統(tǒng)一了思想，提高了認識，樹立了全心全意為人民服務(wù)的思想，目標明確，信心十足。
二、突出品牌，推介科室，擴大服務(wù)半徑。
辦醫(yī)院，要計劃、規(guī)劃并要經(jīng)常分析和策劃自己的服務(wù)半徑問題。專科醫(yī)院應(yīng)盡量擴大自己的服務(wù)半徑。?？漆t(yī)院的?？苾?yōu)勢一旦形成，就會形成較大的服務(wù)半徑。為使醫(yī)院的服務(wù)半徑擴大，我們積極宣傳推介?？瓶剖遥岣邔？圃谏鐣系闹龋共∪苏J知我們。利用宣傳頁、名片、網(wǎng)絡(luò)信息、到社區(qū)宣傳等，通過本院、本科職工，病人的口碑宣傳，每個人都是義務(wù)宣傳員。偏癱康復(fù)科三月份犧牲全月星期日休息時間，到社區(qū)、居民住宅區(qū)貼宣傳頁1000余份，針對性發(fā)短信1000余條，到醫(yī)院、診所聯(lián)系業(yè)務(wù)等，收到了明顯的效果。脊柱病科病人遍及全國十余省市，偏癱康復(fù)科、骨傷康復(fù)科享譽豫西金三角地區(qū)。
三、提高服務(wù)質(zhì)量，以病人滿意為標準。
在全體醫(yī)護人員中推行以“尊重、關(guān)愛”為主題的和諧文化建設(shè)。圍繞以“感動”為核心的服務(wù)理念，開展親情化，個性化服務(wù)模式，營造醫(yī)患一家親的溫馨環(huán)境。開展“假如我是一個病人”的討論活動，通過學(xué)習(xí)討論，極大的改善了大家的服務(wù)態(tài)度，待病人如親人，急病人所急，想病人所想，使病人到醫(yī)院就像到了自己家一樣，非常溫暖。堅持以病人為中心，以病人需求為導(dǎo)向，以病人滿意為標準，提供親情化服務(wù)，精細化服務(wù)，便捷化服務(wù)。如病人入院后，熱情接待，態(tài)度和藹，微笑服務(wù)，給病人端一杯茶，送一個包，把病人送到干凈整潔的病房，為病人認真檢查、評定并科學(xué)制定康復(fù)治療方案，陪同病人辦出入院手續(xù)，送一個醫(yī)患聯(lián)系卡，出院后隨訪，健康干預(yù)等。加強醫(yī)患溝通，注重診療溝通，情感溝通，意見溝通，并注重溝通效果。由于服務(wù)周到，態(tài)度好，使病人非常滿意。如偏癱康復(fù)科推出意見薄，放在康復(fù)治療大廳，并定時收集患者及家屬對本科室的意見，好的繼續(xù)發(fā)揚，批評意見及時改正，對科室有指導(dǎo)性的意見給予表揚，患者非常感動；骨傷康復(fù)科的病人為了表示對醫(yī)務(wù)人員的謝意送錦旗表示感謝；脊柱病科，由于服務(wù)好，技術(shù)水平高，深得患者的愛戴和好評，科室分出去頭一個月，每天住院病人床位數(shù)就達十六人之多。
由于我院專科的特點，治療項目多，人員相對不足，一部分治療項目一對一治療，每人都是一專多能，一職多用，平時康復(fù)治療病人多，治療項目做不過來，為了滿足病人的康復(fù)治療需求，經(jīng)常加班加點，不怕臟、不怕累，累的背痛腰酸，但他們毫無怨言，尤其是偏癱康復(fù)科pt治療師，每天晚上加班至九點多，每天加班時間累計約三小時之多。有的帶病工作，好人好事層出不窮。
四、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
專科醫(yī)院的重要功能之一，就是解決一般綜合性醫(yī)院解決不了的專科問題，所以專科醫(yī)院的診療水準一定要高，專業(yè)技術(shù)骨干一定要出色甚至拔尖，學(xué)科帶頭人最好是本學(xué)科的技術(shù)權(quán)威。我們要加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷充電，進修深造，積極參加國內(nèi)高級康復(fù)培訓(xùn)班及學(xué)術(shù)會議，網(wǎng)絡(luò)教育，成人高等教育，以及科室組織學(xué)習(xí)，自學(xué)等掌握國內(nèi)外本?？频淖钚录夹g(shù)動態(tài)，是他們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平有了進一步的提高，成為本專業(yè)的業(yè)務(wù)骨干。
由于宣傳到位，服務(wù)熱情周到，技術(shù)水平過硬，偏癱康復(fù)科病員從數(shù)量到質(zhì)量都有顯著的提高，從去年的住院床位十余人增加到現(xiàn)有的二十余人，最多達二十八人；病員質(zhì)量上從前年住院病人絕大部分5—10年偏癱史，逐漸過渡到今年絕大部分偏癱史在6個月內(nèi)，一部分病員急性期過后就來我院偏癱康復(fù)科住院康復(fù)治療，優(yōu)質(zhì)病員多了，有的病人住院還得提前預(yù)約。
五、醫(yī)療設(shè)備精良。?？漆t(yī)院一定要有較高的設(shè)備檔次，尤其是要確保?？圃O(shè)備的先進性。這是參與激烈的醫(yī)療市場競爭的必備條件。今年五月份我們又新進一批康復(fù)設(shè)備，充實了康復(fù)?？啤Ｎ覀兗怪朴斜驹鹤灾餮兄偏@國家專利的并獲多項科技成果獎的腰椎病正脊復(fù)位治療機等；骨傷康復(fù)科的熏蒸治療床、偏振光紅外線治療儀等偏癱康復(fù)科有高科技現(xiàn)代化的康復(fù)設(shè)備如：減重步態(tài)訓(xùn)練儀、腦功能治療儀、德國進口的言語吞咽治療儀、四肢血液循環(huán)泵等?？傆嫾s一百余臺件。我們要充分利用和發(fā)揮他們的功能及治療效果，為臨床服務(wù)。
六、專科要加強科學(xué)研究。專科醫(yī)院應(yīng)該加強基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)和臨床實驗研究，建立必要的實驗室、研究室。目前脊柱科建立了研究室，脊柱病研究方面取得了豐碩成果，先后獲國家專利一項，科技成果將多項從而使我院在脊柱病治療方面走在國內(nèi)乃至國際前列，偏癱康復(fù)科、骨傷康復(fù)科已制定了康復(fù)流程及治療規(guī)范等已進行臨床觀察研究
和病例分析，總結(jié)經(jīng)驗進一步推廣階段。
七、學(xué)術(shù)及文化活動
組織舉辦全院學(xué)術(shù)講座兩次，學(xué)術(shù)內(nèi)容四人次，其中脊柱病科一次，骨傷康復(fù)科一次，偏癱康復(fù)科兩次，均受到領(lǐng)導(dǎo)、專家及與會者的好評。總計舉辦科內(nèi)學(xué)術(shù)活動二十余次，寫論文二十。積極參與學(xué)術(shù)及文化活動，每個職工寫作關(guān)于主人翁精神、?？平ㄔO(shè)、科學(xué)發(fā)展觀等方面文章，掛貼于職工園地，活躍了職工文化生活
七、狠抓業(yè)務(wù)，兩個效益顯著提高。
各康復(fù)?？聘鶕?jù)各自特點制訂了康復(fù)流程及業(yè)務(wù)建設(shè)方案，并嚴格遵照執(zhí)行，規(guī)范操作，掌握了本專業(yè)基本理論、評定方法及治療技術(shù)，掌握本專業(yè)國內(nèi)外最新技術(shù)動態(tài)及先進康復(fù)治療技術(shù)，積極開展新技術(shù)、新項目、新療法。通過對病人的積極康復(fù)治療，恢復(fù)提高了患者的功能活動能力，提高了生活質(zhì)量，深受患者的好評，提高了?？频耐吧鐣闹龋裁黠@提高了科室的經(jīng)濟效益。偏癱康復(fù)科3—6月份每月床位數(shù)平均在600人以上，前半年經(jīng)濟收入36萬余元。脊柱科、骨傷康復(fù)科經(jīng)濟收入，時間過半，收入過半。
如偏癱康復(fù)科何某，男，18歲，澠池縣城關(guān)鎮(zhèn)西關(guān)澗河北街，住院號20100104，患者車禍后致右側(cè)肢體癱瘓，失語7月余。7月前因車禍昏迷，做頭顱ct示“左顳頂部硬膜下血腫”，急診行顱內(nèi)血腫清除術(shù)，氣管插管，術(shù)后20天神志漸清醒，兩月后出現(xiàn)腦積水，腦室擴大，在西京醫(yī)院行“左側(cè)腦室積水引流術(shù)”。來我院康復(fù)時右側(cè)肢體癱瘓、失語、腦高級功能重度障礙，輪椅推進病房，患病期間多次癲癇大發(fā)作。查右側(cè)上下肢肌力0級，肌張力3級，右小腿肌肉萎縮，坐位平衡0級，站位平衡0級，右肩關(guān)節(jié)半脫位，住院后給予運動療法、作業(yè)療法、言語治療、電針、電磁波、低頻中頻電治療、電動起立床、按摩、腦功能治療儀等中西醫(yī)結(jié)合治療兩月余，言語功能基本恢復(fù)，能與人交談，腦高級功能基本正常，能短距離行走。
存在問題：
1、內(nèi)部管理不到位，病房存在臟、亂、差現(xiàn)象。
2、偏癱病人，基礎(chǔ)病多，存在一定的安全隱患。
3、由于條件有限，服務(wù)設(shè)施不夠完善，有時不能滿足患者的需要。
4、業(yè)務(wù)技術(shù)水平有待進一步提高，服務(wù)態(tài)度有待進一步改善。
5、平時忙于康復(fù)治療，在科學(xué)研究，總結(jié)經(jīng)驗方面做得不夠
改進措施：
在院兩委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真落實科學(xué)發(fā)展觀及辦院方針，堅持專科建設(shè)不動搖，狠抓業(yè)務(wù)建設(shè)，進一步提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。提高安全意識，杜絕安全隱患。抓好內(nèi)部管理，徹底治理臟、亂、差。繼續(xù)宣傳推介，擴大服務(wù)半徑。充分發(fā)揮高科技專科設(shè)備的作用，為臨床服務(wù)。進一步改善就醫(yī)環(huán)境及服務(wù)設(shè)施，積極開展科學(xué)研究及教學(xué)工作，做好病例分析，資料收集，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。鞏固完善，夯實基礎(chǔ)，把我院?？平ㄔO(shè)做大做強，成為豫西一流的?？漆t(yī)院而奮斗。
