xx市旅游局xxxx年工作總結(jié)和xxxx年工作計劃（4篇范文）

第1篇 xx市旅游局xxxx年工作總結(jié)和xxxx年工作計劃

今年以來，市旅游和服務(wù)業(yè)發(fā)展局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照建設(shè)xxx市文化旅游發(fā)展的龍頭、xxx專業(yè)市場群建設(shè)的排頭兵的要求，堅持把旅游服務(wù)業(yè)發(fā)展作為“轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)”和推進城市轉(zhuǎn)型的重要突破口，大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，努力提升傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，積極拓展服務(wù)業(yè)發(fā)展空間，服務(wù)業(yè)規(guī)模、檔次和效益得到全面提升。10月16日，山東省人民政府魯政字[xxxx年]220號文《關(guān)于全省服務(wù)業(yè)發(fā)展績效考核情況的通報》，對全省服務(wù)業(yè)發(fā)展中表現(xiàn)突出、成效顯著的省直部門、市、縣（市、區(qū)）進行綜合表彰。我市被省政府授予“山東省服務(wù)業(yè)發(fā)展先進縣市”榮譽稱號，這是我市連續(xù)四年被省政府授予“山東省服務(wù)業(yè)發(fā)展先進縣市”榮譽稱號。聊城市、蓬萊市、章丘市、招遠市、乳山市、鄒城市等黨政考察團紛紛來我市考察旅游服務(wù)業(yè)發(fā)展情況。 一、xxxx年旅游和服務(wù)業(yè)工作情況 （一）發(fā)展速度明顯加快，發(fā)展后勁顯著增強 一是總量規(guī)模持續(xù)擴大。前三季度，xxx服務(wù)業(yè)增加值完成204.69億元，同比增長10.4%，占gdp的比重達到33.5%。二是對經(jīng)濟社會貢獻率穩(wěn)定增長。前三季度，服務(wù)業(yè)對gdp增長的貢獻率達到30%，拉動gdp增長3.3個百分點。服務(wù)業(yè)實現(xiàn)地稅收入13.6億元，同比增長25.5%，占地稅收入的比重達到44.1%。三是投資繼續(xù)保持較快增速。前三季度，全市服務(wù)業(yè)固定資產(chǎn)投資完成113.0億元，同比增長30.3 %，比全社會固定資產(chǎn)投資增幅高7.5個百分點，占全社會固定資產(chǎn)投資的50.9%。其中，房地產(chǎn)開發(fā)投資完成49.58億元，增長2.3%，比1-8月份回落9.4個百分點，占服務(wù)業(yè)固定資產(chǎn)投資的比重達到43.9%。四是內(nèi)部結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。消費品市場平穩(wěn)增長，批發(fā)零售業(yè)發(fā)揮主要帶動作用，保持了在服務(wù)業(yè)中的傳統(tǒng)優(yōu)勢地位。前三季度，全市實現(xiàn)社會消費品零售額179.03億元，同比增長14.9%，比上半年回落0.1個百分點，比一季度回落0.5個百分點，總量位居全省縣市第二。批發(fā)零售業(yè)、住宿餐飲業(yè)分別實現(xiàn)零售額140.55億元、38.48億元，增長17.0%、10.1%。城鎮(zhèn)實現(xiàn)零售額125.32億元，增長16.7%；鄉(xiāng)村實現(xiàn)零售額53.71億元，增長11.1%。 （二）重點領(lǐng)域強勢推進，支撐作用日益凸顯 一是專業(yè)市場繁榮活躍。堅持優(yōu)化結(jié)構(gòu)、強化功能、規(guī)范管理，積極推進現(xiàn)有專業(yè)市場布局調(diào)整和整合改造，加快培育建設(shè)新的專業(yè)批發(fā)市場，推動專業(yè)市場提檔升級，努力構(gòu)建特色鮮明、功能完善、體系健全的市場發(fā)展格局。加強與國內(nèi)外知名服務(wù)業(yè)品牌的合作，引進了總投資30億元的紅星美凱龍全球家居生活廣場—xxx店，成為全國唯一一家在縣級市建設(shè)的家居生活廣場；總投資30億元的金三角商貿(mào)區(qū)、總投資26億元的國際機床市場、總投資15億元的倫達國際商貿(mào)城、總投資8.8億元的杏花村干雜海貨批發(fā)市場四期擴建、總投資7.4億元的文廟農(nóng)貿(mào)市場升級改造、總投資6.6億元的嘉譽干雜海貨市場三期擴建等一批重點服務(wù)業(yè)項目快速推進。倫達國際商貿(mào)城d區(qū)五金裝飾市場、a區(qū)百貨批發(fā)市場開業(yè)運營；杏花村干雜海貨市場年銷售額突破200億元，成為全國最大的干雜海貨批發(fā)基地。目前，全市共有各類專業(yè)批發(fā)市場44處，年交易額過100億元的2處，年交易額過10億元的10處。 二是商貿(mào)流通業(yè)蓬勃發(fā)展。積極培育新興路商業(yè)步行街、古玩一條街和新興北路餐飲娛樂一條街等特色商業(yè)街區(qū)，大力引進喜來登、全聚德等名店名企，總投資70億元的山東中萬國際廣場、總投資40億元的德意君瑞國際廣場、總投資5.16億元的美銘廣場等項目建設(shè)進展順利。山東中萬國際廣場開發(fā)面積約120萬平方米，項目建成后，世界知名連鎖超市“家樂?！彪S即入駐，將成為xxx全新的商業(yè)購物城市綜合體。德意君瑞國際廣場將建成一個集“品質(zhì)生活中心、財富集聚中心、都市活力中心”三大中心于一體的xxx頂級商業(yè)航母，成為xxx最大的高端城市綜合體。目前，xxx大型超市發(fā)展到25家，連鎖企業(yè)發(fā)展到37家，特色商業(yè)街發(fā)展到17條。著力提升農(nóng)村服務(wù)業(yè)。大力完善農(nóng)村流通網(wǎng)絡(luò)，深入推進“萬村千鄉(xiāng)”市場工程，滿足農(nóng)村居民消費需求。以xxx市豐谷農(nóng)資有限責(zé)任公司、xxx供銷超市有限公司、xxx市嘉禾糧油有限公司為依托企業(yè)，進一步完善集中采購、統(tǒng)一配送和連鎖經(jīng)營的農(nóng)資、日用消費品兩大連鎖經(jīng)營體系，新建成農(nóng)家店70家，配送中心1家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿(mào)中心1家。至此，我市“萬村千鄉(xiāng)”市場工程已累計建成農(nóng)家店1231家、配送中心5家、商貿(mào)中心1家，累計投資9080.99萬元，營業(yè)面積85888平方米，增加就業(yè)人員2280人，爭取上級扶持資金30萬元。 三是現(xiàn)代物流業(yè)培植壯大。充分發(fā)揮xxx特色產(chǎn)業(yè)的輻射帶動效應(yīng)和交通區(qū)位優(yōu)勢，著力打造物流產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，形成了區(qū)域性物流樞紐。引導(dǎo)鼓勵大中型工業(yè)企業(yè)加快剝離內(nèi)部物流機構(gòu)，積極發(fā)展為一產(chǎn)二產(chǎn)服務(wù)的專業(yè)配送、第三方物流、采購、代理經(jīng)營等現(xiàn)代物流業(yè)態(tài)；大力整合現(xiàn)有物流資源，瞄準高端，著力發(fā)展經(jīng)營管理模式先進、主營業(yè)務(wù)突出、核心競爭力強的本土物流企業(yè)，培植壯大了魯華物流、供銷物流配送中心、天地物流等一批大型現(xiàn)代物流企業(yè)。總投資12億元的農(nóng)副產(chǎn)品物流中心等項目建設(shè)進展順利。目前，各類現(xiàn)代物流企業(yè)發(fā)展到35家，年經(jīng)營收入20億元，物流渠道覆蓋全國各地，xxx已成為京滬沿線現(xiàn)代物流體系中的重要節(jié)點。 四是旅游業(yè)迅速發(fā)展。整合旅游資源，完善旅游設(shè)施，推動xxx旅游由游覽觀光型向休閑度假型、文化體驗型、商務(wù)會務(wù)型轉(zhuǎn)型提升，叫響了“墨子魯班故里·濕地紅荷之都”旅游品牌。加強景區(qū)規(guī)劃建設(shè)。圍繞構(gòu)建“大旅游”，做好全市旅游總體規(guī)劃，以微山湖濕地紅荷旅游風(fēng)景區(qū)、蓮青山景區(qū)、盈泰生態(tài)溫泉度假村、劉村梨園、洪山口旅游區(qū)等景區(qū)為重點，不斷加大資金投入，完善基礎(chǔ)設(shè)施，強力推進景區(qū)開發(fā)建設(shè)。充分挖掘微山湖濕地旅游資源優(yōu)勢，與云南楚雄匯通古鎮(zhèn)文化旅游開發(fā)公司合作，總投資100億元的微山湖古鎮(zhèn)開工建設(shè)，重點建設(shè)以齊魯和xxx歷史文化為主題的文化、體驗、休閑、度假等各要素疊加的文化旅游復(fù)合型景區(qū)，打造微山湖濕地游和歷史文化游綜合配套的國際級知名旅游目的地，項目建成后，預(yù)計年接待游客1000萬人次，實現(xiàn)旅游收入15億元。與北京融信融投資有限公司合作，實施了總投資20億元的魯班文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園·龍湖度假區(qū)項目，通過項目的實施進一步打造xxx的魯班文化品牌，爭創(chuàng)發(fā)展新優(yōu)勢。深入挖掘班墨文化精髓，大力推進北辛文化大遺址公園、薛國故城、滕國故城等古文化遺址的規(guī)劃和保護性修復(fù)，弘揚古滕善國悠久燦爛的歷史文化。加快葫蘆套影視文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園、洪山口文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園、龍騰水街文化產(chǎn)業(yè)園建設(shè)，形成產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新亮點。中國美術(shù)家協(xié)會組織百名畫家走進xxx進行采訪，并把龍騰水街文化產(chǎn)業(yè)園作為中國美協(xié)的寫生創(chuàng)作基地。蓮青山、劉村梨園、國防科技教育基地等景區(qū)景點檔次不斷提高。大力開展a級景區(qū)、農(nóng)業(yè)旅游示范點、旅游強鎮(zhèn)、旅游特色村、自駕游示范點創(chuàng)建工作。目前，全市共有國家4a級旅游景區(qū)2處，國家3a級旅游景區(qū)7處，國家2a級旅游景區(qū)5處，全國農(nóng)業(yè)旅游示范點1處，省農(nóng)業(yè)旅游示范點7處，省旅游強鄉(xiāng)鎮(zhèn)5處，省旅游特色村4處，好客人家四星級農(nóng)家樂4處，好客人家三星級農(nóng)家樂9處，省自駕游示范點3處。完善旅游配套設(shè)施。五星級濱江國際大酒店開業(yè)運營，盈泰溫泉度假酒店、貴和假日酒店、星河灣大酒店、三圣喜來登大酒店4個五星級大酒店建設(shè)加快推進。大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，培植發(fā)展鄉(xiāng)村旅游示范點、星級農(nóng)家樂，完善服務(wù)功能，提升文化內(nèi)涵，提高服務(wù)檔次。xxx警官培訓(xùn)中心成功創(chuàng)建三星級旅游飯店。全市三星級以上酒店達到5家，旅行社發(fā)展到18家，特色旅游購物商店發(fā)展到8家，高檔休閑娛樂場所發(fā)展到120家，全市擁有了較完善的餐飲、住宿、購物等旅游基礎(chǔ)設(shè)施，旅游基礎(chǔ)設(shè)施體系逐步完善，接待服務(wù)能力進一步增強。加強對外交流。先后組織微山湖濕地紅荷旅游風(fēng)景區(qū)、盈泰生態(tài)溫泉度假村等景區(qū)參加xxxx年青島國內(nèi)旅游交易會、xxxx年北京國際旅游博覽會，設(shè)置專門展位進行宣傳推介，發(fā)放宣傳資料，解答相關(guān)咨詢，并與相關(guān)單位進行洽談，建立了友好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，收到了良好的宣傳效果。為認真貫徹落實《xxx—山亭區(qū)域合作協(xié)議》約定的旅游服務(wù)業(yè)合作事項，充分發(fā)揮雙方的優(yōu)勢和特色，制定了《xxx—山亭旅游服務(wù)業(yè)區(qū)域合作實施方案》，加強xxx—山亭旅游服務(wù)業(yè)合作，實現(xiàn)旅游資源共享、優(yōu)勢互補、市場共拓、共促發(fā)展。拍攝制作發(fā)行《大美xxx》形象宣傳片。該片由市委、市政府主辦，由xxx市委常委、xxx市委書記董沂峰，xxx市委副書記、市長遠義彬總監(jiān)制，由北京一格暢想國際影視文化有限公司拍攝制作，由世圖音像電子出版社出版，使用u盤發(fā)行，發(fā)行刊號：isbn978-7-88765-991-0,在全國各大新華書店出售。該片上傳到優(yōu)酷、土豆、搜狐、騰訊等視頻網(wǎng)站，點擊率已超過20萬人次。該片由曾經(jīng)執(zhí)導(dǎo)拍攝《桂林旅游宣傳片》、《xxx城市形象宣傳片》的著名電影導(dǎo)演李智執(zhí)導(dǎo)，由著名演員白柳汐擔(dān)任女主角，拍攝制作歷時約5個月?！洞竺纗xx》形象宣傳片向國家發(fā)改委、國家旅游局等國家部委，省發(fā)改委、省服務(wù)業(yè)辦公室、省旅游局等省直有關(guān)部門和xxx市委、市人大、市政府、市政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)，xxx市旅服委、xxx市商務(wù)局等市直有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)以及xxx市離退休老干部，xxx市委、市人大、市政府、市政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)，xxx市人大、政協(xié)各委室主任，xxx市直各部門、各鎮(zhèn)街主要負責(zé)人，各旅游景區(qū)、旅行社、酒店賓館、商貿(mào)流通企業(yè)主要負責(zé)人免費發(fā)放，并在市內(nèi)各大led顯示屏播放，得到了社會各界廣泛贊譽。加強服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管。開展了“旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”活動，加大旅游市場綜合執(zhí)法檢查，查處違法違規(guī)行為，規(guī)范旅游市場秩序。及時受理游客投訴，確保所有投訴在第一時間、第一地點得到有效處理。今年以來共受理各類旅游投訴15例，均做到依法、及時、公正處理，游客滿意率100%。狠抓導(dǎo)游員管理與培訓(xùn)，積極參加xxx市導(dǎo)游大賽。在xxx市第七屆導(dǎo)游大賽中，市旅游和服務(wù)業(yè)發(fā)展局、微山湖濕地紅荷旅游風(fēng)景區(qū)榮獲優(yōu)秀組織獎；漢畫像石館講解員孔蓓獲季軍，并榮獲“xxx市十佳導(dǎo)游員”稱號；微山湖濕地紅荷旅游風(fēng)景區(qū)講解員劉玉芳、神州國際旅行社導(dǎo)游員高燕、漢畫像石館講解員萬明明榮獲“xxx市明星導(dǎo)游員”稱號。在xxx市第八屆導(dǎo)游大賽中，漢畫像石館講解員徐冉、微山湖濕地紅荷旅游風(fēng)景區(qū)講解員劉玉芳分別獲得一、二等獎，并榮獲“xxx市十佳導(dǎo)游員”榮譽稱號；xxx博物館講解員呂姝霖、xxx百事通天馬國際旅行社導(dǎo)游員苗珂、神州國際旅行社導(dǎo)游員孫梅榮獲“xxx市明星導(dǎo)游員”榮譽稱號；xxx市神州國際旅行社榮獲優(yōu)秀組織獎。組織并指導(dǎo)全市持xxx市地接導(dǎo)游證的人員參加三期“全市地接導(dǎo)游員年審及評星”工作和“導(dǎo)游人員申請地接證”工作，通過培訓(xùn)、理論考試及五區(qū)一市的現(xiàn)場模擬地接路考，我市總計84人順利考取星級證書，其中三星級1人，二星級11人，一星級72人；組織我市26人參加“xxxx年度導(dǎo)游員崗前培訓(xùn)”，通過培訓(xùn)、理論考試及五區(qū)一市的現(xiàn)場模擬地接路考，19人通過導(dǎo)游員崗前培訓(xùn)。微山湖濕地國旅、冠華旅行社被省旅游局評為aaa級旅行社。積極指導(dǎo)又見炊煙酒店、皇冠大酒店、魚鮮美大酒店申報三星級餐館、xxx八大碗酒店申報二星級餐館。指導(dǎo)微山湖濕地紅荷旅游風(fēng)景區(qū)、百事通天馬國際旅行社積極申報xxx市青年文明號。 五是節(jié)會活動豐富多彩。先后成功舉辦了第三屆彩燈文化藝術(shù)節(jié)、第三屆元宵節(jié)大型激光音樂焰火晚會、第四屆梨花節(jié)、第四屆馬鈴薯節(jié)、第九屆微山湖濕地紅荷節(jié)、第五屆山東省花卉博覽會等<活動，形成了節(jié)會與旅游互動發(fā)展的格局。第五屆山東省花卉博覽會突出“花開齊魯·幸福xxx”節(jié)會主題，主展館參觀人數(shù)達50多萬人次；交易區(qū)參觀、交易人數(shù)達26萬人次，交易額達2.2億元；簽訂花卉合作項目26個，總投資16.2億元，本屆花博會成為歷屆規(guī)模最大、規(guī)格最高、活動最多、范圍最廣、效果最好、影響最深的花事盛會，有力提升了xxx的知名度和影響力。作為第五屆山東省花卉博覽會重要活動，2022中國（xxx）旅游商品展集中展出了具有xxx特色的魯班鎖、草編制品、蘆葦畫等旅游紀念品、禮品、工藝品，xxx的微山湖咸鴨蛋、松花蛋、蓮子等名優(yōu)土特產(chǎn)，北辛土陶、松枝鳥、魯繡等非物質(zhì)文化遺產(chǎn)、民間手工藝品，自行車、頭盔、睡袋等旅游戶外運動騎游裝備等。還吸引了來自全國各地和周邊地區(qū)的特色旅游商品展商來此參展。展出期間，展廳前臺大屏幕播放《大美xxx》形象宣傳片，設(shè)有專門人員負責(zé)接待、講解，發(fā)放xxx旅游宣傳資料，在提升參展旅游商品知名度的同時，為眾多的參觀者進一步了解xxx及周邊地區(qū)獨具特色的旅游商品提供了平臺。據(jù)統(tǒng)計，旅游商品展共吸引來自各地的50余萬參觀者參觀，受到社會各界的普遍歡迎。在第五屆山東省會展行業(yè)年會上，中國（xxx）微山湖濕地紅荷節(jié)被評為山東省優(yōu)秀節(jié)慶活動；在第六屆中國西部文化產(chǎn)業(yè)博覽會上，xxx榮獲“最佳節(jié)慶旅游目的地”年度大獎。 （三）部門職責(zé)得到強化，導(dǎo)向職能充分發(fā)揮 一是加快推進項目建設(shè)。堅持項目帶動，毫不動搖地把項目建設(shè)作為加快服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要抓手，牢固樹立“今天的投資結(jié)構(gòu)就是明天的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、今天的投資力度決定明天的發(fā)展后勁”的理念，2022年確定了117個投資過5000萬元的服務(wù)業(yè)重點項目，總投資678.1億元，年度計劃投資199億元。1—10月份完成投資181億元，占年度計劃投資的91%。其中，28個項目列入xxx市重點服務(wù)業(yè)項目，26個項目列入xxx市重點旅游項目，3個項目列入山東省100個服務(wù)業(yè)重點項目，11個項目列入山東省旅游重點項目，3個項目列入山東省重點項目。同時，不斷完善項目推進機制，實行“周調(diào)度、月通報”制度，形成了服務(wù)業(yè)大發(fā)展、快發(fā)展的良好格局。此外，為全面掌握全市服務(wù)業(yè)小微企業(yè)的基本情況，制定和用足用活促進小微企業(yè)發(fā)展的有關(guān)政策，促進我市小微企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，對全市小微企業(yè)進行摸底調(diào)查，確定了全市服務(wù)業(yè)小微企業(yè)912個，涉及到批發(fā)業(yè)、零售業(yè)、交通運輸業(yè)（不含鐵路運輸業(yè)）、倉儲業(yè)、郵政業(yè)、住宿業(yè)、餐飲業(yè)、信息傳輸業(yè)（包括電信、互聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)服務(wù)）、軟件和信息技術(shù)服務(wù)、房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營、物業(yè)管理、租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)、文化、體育和娛樂業(yè)等。 二是積極開展xxx二日游工作。為進一步發(fā)揮旅游企業(yè)市場主體作用，積極推進xxx二日游活動健康有序發(fā)展，將xxx市2022年xxx二日游活動北京、石家莊、沈陽、平頂山客源市場目標任務(wù)成功面向社會公開招標，確定了中標旅行社。截至11月11日，完成xxx二日游促銷任務(wù)51477人次，占任務(wù)的86%，人數(shù)位居各區(qū)市第一名。加大宣傳力度。積極赴客源城市進行促銷，市委市政府主要負責(zé)人親自帶隊分別在北京、沈陽、石家莊舉行xxx二日游推介會，宣傳推介xxx二日游，密切了xxx與北京、沈陽、石家莊等客源市場在旅游領(lǐng)域的合作。在中央電視臺《朝聞天下》欄目進行城市形象宣傳；在《暢游天下》、《金旅同業(yè)》、《新航空》、《旅@天下》等報刊雜志刊登廣告；在北京站、北京西站、北京南站、石家莊火車站、北京首都國際機場、xxx高鐵東站投放燈箱廣告；在京臺高速公路xxx北跨線橋、北辛路立交橋、滕平路立交橋發(fā)布跨線橋廣告；在京臺高速公路xxx北新收費站投放高炮廣告。開設(shè)新浪微博、騰訊微博，每周在新浪論壇、新浪博客、騰訊博客、新華網(wǎng)論壇、天涯旅游論壇等論壇、貼吧發(fā)布信息。建立穩(wěn)固的游客輸送渠道。加強與大型旅行社、批發(fā)商的合作，在鞏固現(xiàn)有客源輸送渠道的基礎(chǔ)上，與北京宇創(chuàng)旅行社、北京環(huán)行五洲國際旅行社等大型旅行社合作，開通了北京、石家莊旅游直通車。依托北京中唐國際旅行社、北京宇創(chuàng)旅行社、北京環(huán)行五洲國際旅行社、河北首創(chuàng)國際旅行社等大型旅行社的資源優(yōu)勢，在其辦公地點開辟專屬宣傳場地，并借助大型批發(fā)商的網(wǎng)站，宣傳推介xxx二日游線路。同時，充分利用各種社會資源，加強了與客源地部委機關(guān)、大型企業(yè)和高等院校的溝通聯(lián)系，積極爭取組團參加xxx二日游。擴大二日游接待酒店規(guī)模。為緩解旅游旺季住宿壓力，不斷提升接待檔次，加強對在建酒店賓館建設(shè)進展情況的調(diào)度，加快建設(shè)進度。目前，全市xxx二日游指定接待酒店達到34家，床位數(shù)達到5031個，服務(wù)接待能力進一步提升。 三是完善商貿(mào)市場監(jiān)管機制。建立重點商貿(mào)企業(yè)工作聯(lián)系機制，加強市場運行監(jiān)測，組織重點商貿(mào)企業(yè)做好產(chǎn)銷銜接工作，在春節(jié)、清明節(jié)、五一、中秋、國慶等節(jié)假日期間啟動市場監(jiān)測日報制度，及時掌握市場動態(tài)，保證生活必需品市場供應(yīng)充足，市場價格穩(wěn)定。完善城市生活必需品供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，保證重要商品物資的市場供應(yīng)，有效應(yīng)對市場異常波動，保證市場穩(wěn)定。按照省商務(wù)廳要求，開展了清理整頓大型零售企業(yè)向供應(yīng)商違規(guī)收費和創(chuàng)建誠信商貿(mào)企業(yè)承諾活動，通過規(guī)范促銷服務(wù)費、禁止違規(guī)收費、落實明碼標價等措施，引導(dǎo)全市重點商貿(mào)流通企業(yè)積極懸掛誠信商貿(mào)企業(yè)承諾匾牌活動，維護了市場秩序和公平交易，營造了守信光榮、失信可恥的濃厚氛圍。抓住春節(jié)、清明節(jié)、五一、國慶、中秋等有利時機，借助“好客山東賀年會”、“好客山東休閑匯”和“滿意消費惠萬家”等活動平臺，組織各大商貿(mào)流通和住宿餐飲企業(yè)，深入開展消費促進月活動，營造熱烈、喜慶、祥和、歡樂的消費氛圍，促進居民消費，拉動內(nèi)需。全市重要商貿(mào)企業(yè)春節(jié)期間商品銷售額同比增長22.32%，五一期間商品銷售額同比增長11.26%，中秋、國慶期間商品銷售額同比增長23.18%。實施放心早餐工程，正德康城40余輛早餐流動車投入運營，42家“放心早餐”網(wǎng)點已建成投入運營，5家“放心早餐”網(wǎng)點正在進行裝飾裝修，5家正在進行租房洽談；惠眾早餐60余輛早餐流動車投入運營，解決了市民早餐不方便、不衛(wèi)生等問題。此外，切實做好行業(yè)協(xié)會指導(dǎo)工作，先后批準了xxx市嘉譽干雜海貨副食品協(xié)會、倫達星尚城商會的成立申請，并積極與民政等部門做好備案成立等相關(guān)對接工作。 四是加強行業(yè)監(jiān)督管理。扎實開展安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作。把大中型公眾聚集場所安全隱患治理、旅游安全監(jiān)管等工作貫徹于全年安全生產(chǎn)工作的始終，不定期開展安全生產(chǎn)大檢查、專項整治活動，實現(xiàn)了安全無事故。制定下發(fā)了《2022年安全生產(chǎn)工作意見》，定期召開安全隱患治理工作會議，研究安全生產(chǎn)隱患治理有關(guān)工作。大力開展元旦、春節(jié)、兩會、五一、中秋、國慶等重大節(jié)日活動期間安全大檢查活動，開展安全生產(chǎn)大檢查活動11次，整改安全隱患61條，對檢查出的安全隱患，實施全程跟蹤，堅決按要求整改，保證安全萬無一失。積極開展消防隱患集中整治活動，會同市消防大隊、安監(jiān)局等部門對全市重點消防隱患單位開展多次治理活動，摸清了消防隱患情況，建立了企業(yè)安全隱患檔案，對重點單位實行駐點幫包，靠上幫扶，派駐安全員，蹲住、靠上督促企業(yè)整改；同時加強隱患整改期間的監(jiān)控，強化人防措施，確保不發(fā)生火災(zāi)事故。積極開展酒類流通管理工作。加大酒類登記備案換證的宣傳力度，在重要路段、酒類批發(fā)市場等地發(fā)放《酒類流通管理辦法》等宣傳單1000份；根據(jù)《酒類流通管理辦法》規(guī)定，按照“先城區(qū)、后鄉(xiāng)村，先批發(fā)、后零售，由重點到一般”的要求，開展了對酒類經(jīng)營者基本情況摸底調(diào)查和備案登記辦證、換證工作，先后對酒類生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)商、酒類零售商、大型超市、賓館、酒店、ktv等場所辦理備案登記，基本完成了市區(qū)酒類批發(fā)經(jīng)營戶的備案登記換證工作。對到期需換證的酒類商品經(jīng)營單位進行了專項檢查，對不及時換證的單位下發(fā)整改通知，進一步規(guī)范了酒類商品經(jīng)營秩序，提高了酒類商品經(jīng)營者的守法意識。加強酒類流通隨附單的使用管理，對領(lǐng)取《隨附單》的經(jīng)營戶按照規(guī)定必須提供生產(chǎn)廠家五證，即：工商營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、稅務(wù)登記證、法人身份證及復(fù)印件，并將領(lǐng)取《隨附單》單位、領(lǐng)取段號、領(lǐng)取本數(shù)、領(lǐng)取時間、領(lǐng)取人等信息進行詳細備案登記。目前，領(lǐng)取使用《隨附單》的酒類批發(fā)企業(yè)167家，發(fā)放酒類流通隨附單71000份。開展酒類市場執(zhí)法檢查，嚴厲打擊經(jīng)營假冒偽劣酒類商品的違法行為，進一步規(guī)范和凈化了酒類市場，維護了酒類經(jīng)營者和消費者的合法權(quán)益，真正讓群眾喝上放心酒。加強對生豬定點屠宰監(jiān)督管理。組織執(zhí)法人員多次到集貿(mào)市場、學(xué)校等人流密集地方發(fā)放宣傳材料5000余份，加大宣傳力度，進一步增強屠宰企業(yè)的守法意識和消費者的自我保護意識。6月11日，組織有關(guān)專業(yè)管理人員、執(zhí)法人員20余人參加了在龍泉廣場舉辦的以“共建誠信家園，同鑄食品安全”為主題的食品宣傳周活動啟動儀式。6月13日，在xxx東啟肉類加工有限公司舉行以“共建誠信家園，同鑄食品安全”為主題的xxx市生豬定點屠宰企業(yè)食品安全宣傳開放日啟動儀式。開展生豬屠宰資格清理審核工作，聯(lián)合環(huán)保、畜牧等部門對全市3家a類屠宰企業(yè)進行現(xiàn)場審核，對20個b類屠宰點進行復(fù)核。與全市23家定點屠宰企業(yè)簽訂了《生豬肉品質(zhì)量安全承諾書》和《生豬屠宰管理目標責(zé)任書》，確保了城區(qū)定點屠宰率100%，賓館、飯店、豬肉食品經(jīng)營超市以及專賣店加工、銷售、使用的肉品100%來自定點屠宰企業(yè)。積極開展生豬屠宰、肉類市場及打擊食品添加劑“瘦肉精”專項整治活動，共出動執(zhí)法人員2000余人次，查處違法案件12起，查獲未經(jīng)檢疫的生豬肉2722公斤，查處銷毀病死豬肉、變質(zhì)豬肉72公斤，有效地遏制了病害豬肉流入市場，確保了全市人民吃上放心肉。 五是優(yōu)化服務(wù)業(yè)發(fā)展環(huán)境。完善工作推進機制。市政府召開了全市旅游和服務(wù)業(yè)發(fā)展工作會議，對今年全市旅游服務(wù)業(yè)工作進行了安排部署。為進一步加強對全市服務(wù)業(yè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，市委、市政府對市服務(wù)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組成員進行了充實調(diào)整。為積極探索加快我市發(fā)展服務(wù)業(yè)的有效途徑，進一步創(chuàng)新發(fā)展模式，完善體制機制和政策環(huán)境，做好服務(wù)業(yè)綜合改革試點工作，成立了以市政府主要負責(zé)人任組長、有關(guān)市級領(lǐng)導(dǎo)任副組長，有關(guān)部門主要負責(zé)人為成員的xxx市服務(wù)業(yè)綜合改革試點工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)全市服務(wù)業(yè)綜合改革試點工作，協(xié)調(diào)解決服務(wù)業(yè)綜合改革試點工作中的重大問題。制定下發(fā)了《xxx2022年服務(wù)業(yè)工作要點》，明確了今年服務(wù)業(yè)重點工作任務(wù)。制定科學(xué)可行的考核目標和細則，與發(fā)改、經(jīng)信部門聯(lián)合就a、b、c三類鎮(zhèn)街實體經(jīng)濟部分的考核分別設(shè)置了體現(xiàn)差異性的考核指標，結(jié)合各鎮(zhèn)街經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀，制定了2022年度服務(wù)業(yè)經(jīng)濟各項指標任務(wù)，并在日常工作中實行動態(tài)管理，每季度末對21個鎮(zhèn)（街）服務(wù)業(yè)經(jīng)濟指標完成情況進行調(diào)度，及時掌握今年以來各鎮(zhèn)街的服務(wù)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展狀況，并對進展緩慢的鎮(zhèn)街進行了督促。會同統(tǒng)計局多次對限額以上貿(mào)易單位申報工作進行調(diào)研和督導(dǎo)，指導(dǎo)各鎮(zhèn)（街）篩選符合限上條件的單位，組織其積極申報，納入統(tǒng)計范圍。積極向上爭取資金，整理、篩選出成長性強、帶動力大的項目，推薦上報爭取國家、省、市服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金。嘉譽干雜海產(chǎn)品市場獲得省服務(wù)業(yè)引導(dǎo)資金扶持。為進一步加大xxx旅游服務(wù)業(yè)宣傳力度，為廣大從事旅游服務(wù)業(yè)工作的領(lǐng)導(dǎo)干部和社會工作者提供一個學(xué)習(xí)理論、宣傳政策、交流信息、展示成果、指導(dǎo)實踐的平臺，創(chuàng)辦了《xxx旅游服務(wù)業(yè)》雜志，此刊緊緊圍繞全市旅游服務(wù)工作進行設(shè)置，分為時政要聞、重點項目、xxx旅游、節(jié)會動態(tài)、經(jīng)驗視窗、商貿(mào)流通、百花文苑等板塊，一方面能夠反映出我市旅游服務(wù)業(yè)的最新動態(tài)，另一方面對進一步發(fā)展旅游服務(wù)業(yè)展開深層次地探索。認真做好旅游統(tǒng)計工作，自元月一日起，在全市14家a級景區(qū)開展了a級景區(qū)旅游統(tǒng)計周報工作，堅持每周調(diào)度各a級景區(qū)游客人數(shù)、旅游總收入等統(tǒng)計數(shù)據(jù)，按要求做好法定節(jié)假日的旅游統(tǒng)計工作，及時掌握我市旅游市場動態(tài)，并進行統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析、對比，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。 二、存在問題 雖然我市旅游服務(wù)業(yè)發(fā)展取得了一定成績，但也存在著一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：一是服務(wù)業(yè)總量規(guī)模不夠大，與先進縣市相比還有較大差距，特別是服務(wù)業(yè)增加值占gdp的比重還偏小。二是行業(yè)結(jié)構(gòu)不盡合理。目前xxx服務(wù)業(yè)仍以商品批發(fā)零售、交通運輸、住宿餐飲等傳統(tǒng)行業(yè)為主，現(xiàn)代物流、電子商務(wù)、金融保險、信息中介等新興服務(wù)業(yè)規(guī)模偏小、所占比重不高。三是服務(wù)業(yè)企業(yè)規(guī)模偏小。服務(wù)業(yè)企業(yè)競爭力弱，層次低，分布散亂，集聚程度不強，沒有形成集約化發(fā)展的良好態(tài)勢，缺乏能夠引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展潮流和標準化建設(shè)的領(lǐng)軍企業(yè)和具有區(qū)域乃至全國影響的知名品牌。四是“吃住行游購娛”旅游六要素不夠配套，旅游旺季住宿接待能力不足，景區(qū)互動項目少，旅游服務(wù)質(zhì)量還亟待提高。五是微山湖濕地紅荷旅游風(fēng)景區(qū)創(chuàng)建國家5a級旅游景區(qū)工作進展緩慢等。這些問題制約了xxx旅游服務(wù)業(yè)的進一步發(fā)展，必須采取措施加以解決。 三、2022年工作計劃 以轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)為主線，瞄準建設(shè)xxx市文化旅游發(fā)展的龍頭、xxx專業(yè)市場群建設(shè)的排頭兵目標定位，大力實施服務(wù)業(yè)專業(yè)化戰(zhàn)略，堅持市場化、產(chǎn)業(yè)化、社會化、國際化發(fā)展取向，著眼擴總量、優(yōu)結(jié)構(gòu)、拓領(lǐng)域、提檔次，突出重點產(chǎn)業(yè)，強化載體建設(shè)，創(chuàng)新體制機制，全面提升服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)模水平，確保服務(wù)業(yè)增加值占gdp的比重提高2個百分點以上，加快構(gòu)建特色突出、布局合理、龍頭帶動、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)體系，促進服務(wù)業(yè)發(fā)展提速、質(zhì)量提高、結(jié)構(gòu)提升。 一是加大重點領(lǐng)域的改革創(chuàng)新，大力開展服務(wù)業(yè)綜合改革試點工作。牢牢把握服務(wù)業(yè)綜合改革試點區(qū)在服務(wù)業(yè)發(fā)展領(lǐng)域具有先行先試的政策機遇，加大服務(wù)業(yè)重點領(lǐng)域的改革創(chuàng)新，以金融服務(wù)、旅游會展、文化創(chuàng)意、市場物流、商貿(mào)服務(wù)等產(chǎn)業(yè)為切入點，創(chuàng)新服務(wù)業(yè)發(fā)展模式，著力探索我市服務(wù)業(yè)發(fā)展的體制機制創(chuàng)新、政策創(chuàng)新、園區(qū)發(fā)展模式創(chuàng)新以及企業(yè)經(jīng)營管理模式創(chuàng)新?？偨Y(jié)完善反映試點區(qū)域服務(wù)業(yè)發(fā)展模式的先進經(jīng)驗，為全省服務(wù)業(yè)綜合改革工作提供典型示范。 二是抓好重點行業(yè)發(fā)展，提高服務(wù)業(yè)發(fā)展層次。突出發(fā)展旅游業(yè)。以景區(qū)景點開發(fā)和設(shè)施配套為重點，重點推進微山湖古鎮(zhèn)、魯班文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園·龍湖度假區(qū)、蓮青山、洪山口、劉村梨園、九村濕地公園、葫蘆套影視文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園、北辛文化大遺址公園等景區(qū)景點建設(shè)。精心抓好全省旅游小鎮(zhèn)試點工作，重點推進濱湖鎮(zhèn)、柴胡店鎮(zhèn)、東郭鎮(zhèn)、洪緒鎮(zhèn)、龍陽鎮(zhèn)“旅游小鎮(zhèn)”創(chuàng)建。積極開展a級景區(qū)、農(nóng)業(yè)旅游示范點、旅游強鄉(xiāng)鎮(zhèn)、旅游特色村創(chuàng)建工作，提升旅游業(yè)的檔次，形成獨具特色的旅游產(chǎn)品集群。加快貴和假日酒店、星河灣大酒店、盈泰溫泉度假酒店、喜來登大酒店、游客服務(wù)中心等項目建設(shè)，確保盡快投入運營。積極引進知名酒店管理企業(yè)，提高管理服務(wù)水平，緩解旅游吃住“瓶頸”。培植發(fā)展旅游星級餐館，提高團隊接待能力。推動金悅國際大酒店、xxx大酒店、陶然商務(wù)酒店等酒店升級改造，爭創(chuàng)星級酒店。在京臺高速公路xxx出口附近、城市主要道路、通往景區(qū)道路設(shè)立中英文對照的交通指示牌（方向）和旅游景區(qū)（方向）指示牌，進一步方便外地游客。實施“旅游暢達工程”，加強通往微山湖濕地公園、蓮青山、龍山、劉村梨園等旅游道路及沿線環(huán)境整治，提高通行能力，美化沿線環(huán)境。大力挖掘特色旅游商品，打響xxx優(yōu)秀旅游商品品牌，扶持和壯大一批經(jīng)營規(guī)范、信譽良好的旅游購物商店。繼續(xù)抓好“xxx二日游”工作，確保完成xxx二日游促銷任務(wù)。大力發(fā)展節(jié)會會展業(yè)，進一步提高“墨子魯班故里·濕地紅荷之都”的知名度和美譽度。加快推進專業(yè)市場群建設(shè)。瞄準國內(nèi)一流市場群，大力培育高層次專業(yè)市場群，重點培育發(fā)展干雜海貨、水產(chǎn)糧油、蔬菜果品、副食品、五金、家具、機械、裝飾建材、汽車及配件、鋼材等批發(fā)市場，充分發(fā)揮專業(yè)批發(fā)市場的規(guī)模效益。抓好荊西商貿(mào)城、金三角商貿(mào)區(qū)、倫達國際商貿(mào)城、國際機床市場、杏花村干雜海貨批發(fā)市場擴建等項目建設(shè)，推動專業(yè)市場提檔升級。大力提升商貿(mào)物流業(yè)。堅持引進和創(chuàng)新并重，大力實施招商引資，重點瞄準世界500強商貿(mào)流通企業(yè)，爭取來滕設(shè)立大型商業(yè)網(wǎng)點。突出抓好傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)升級，著力引進和培育一批商業(yè)零售旗艦企業(yè)，積極發(fā)展連鎖經(jīng)營、倉儲式超市與新型流通業(yè)態(tài)。全面加快德意君瑞國際廣場、紅星美凱龍家居廣場等項目建設(shè)，吸引周邊更多的群眾來xxx消費購物，打造區(qū)域性商貿(mào)物流中心。培育知名特色街區(qū)，重點打造一批時尚購物街、美食街、歷史文化街、土特產(chǎn)街等特色商業(yè)街，滿足廣大市民和游客的消費需求。加快發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)，形成物流產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，打造區(qū)域性物流樞紐和全國物流網(wǎng)重要節(jié)點。推進農(nóng)副產(chǎn)品物流中心等項目建設(shè)，建立與經(jīng)濟發(fā)展相適應(yīng)的現(xiàn)代物流服務(wù)體系。深入推進“萬村千鄉(xiāng)”市場工程、農(nóng)超對接工程，加快農(nóng)家店的創(chuàng)建和信息化改造，推動城鎮(zhèn)連鎖經(jīng)營、物流配送等現(xiàn)代流通網(wǎng)絡(luò)向鎮(zhèn)村延伸，優(yōu)化商業(yè)網(wǎng)點布局，逐步形成布局合理、業(yè)態(tài)先進、交易方便的農(nóng)村現(xiàn)代商品流通體系。以 “萬村千鄉(xiāng)”市場工程為依托，積極推進“放心糧油”進農(nóng)村工作，在配送放心糧油商品的同時，加強市民廣泛關(guān)注的xxx市“政府放心糧油居民廚房工程”的監(jiān)督管理。繼續(xù)實施“放心早餐”工程，探索“放心早餐”工程在本市內(nèi)實施的方式、辦法，使“放心早餐”工程在全市范圍內(nèi)得到推廣。繼續(xù)開展“滿意消費惠萬家”活動，抓住市場旺銷時節(jié)，組織商貿(mào)流通企業(yè)廣泛開展消費促進月等主題促銷活動，進一步拉動消費。加強市場運行監(jiān)測，認真分析市場運行中的特點和存在的問題，保障市場供應(yīng)平穩(wěn)。強化流通領(lǐng)域市場監(jiān)管，重點加強對生豬屠宰、酒類和成品油市場等行業(yè)的管理和規(guī)范，確保群眾吃上“放心肉”、喝上“放心酒”、用上“放心油”。同時，培育壯大新興服務(wù)業(yè)，大力發(fā)展總部經(jīng)濟、創(chuàng)意經(jīng)濟、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟、會展經(jīng)濟、商務(wù)經(jīng)濟等新經(jīng)濟業(yè)態(tài)，加快發(fā)展金融保險、電子商務(wù)、信息咨詢、研發(fā)設(shè)計和服務(wù)外包業(yè)，推動現(xiàn)代服務(wù)業(yè)與先進制造業(yè)融合發(fā)展。大力發(fā)展產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的專業(yè)化分工體系，推動企業(yè)通過經(jīng)營管理方式創(chuàng)新，逐步將發(fā)展重點集中于技術(shù)研發(fā)、市場拓展和品牌運作，將一些非核心的生產(chǎn)性服務(wù)環(huán)節(jié)剝離為社會化的專業(yè)服務(wù)，以核心競爭優(yōu)勢整合專業(yè)配套企業(yè)的服務(wù)供給能力。堅持政府倡導(dǎo)和社會舉辦相結(jié)合，運用市場機制，創(chuàng)辦家政、婚慶、養(yǎng)老、健身、醫(yī)療等便民服務(wù)業(yè)，引導(dǎo)發(fā)展集貿(mào)超市、連鎖超市、社區(qū)便利店，構(gòu)建10分鐘社區(qū)便民消費圈。 三是擴大服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)模，加快培育服務(wù)業(yè)“四大載體”。一要抓好項目建設(shè)。實施好2022年的服務(wù)業(yè)重點項目，確保服務(wù)業(yè)發(fā)展后勁十足。落實好項目推進機制，確保項目進度和質(zhì)量。二要抓好服務(wù)業(yè)城區(qū)建設(shè)。搶抓我市列入全省50個服務(wù)業(yè)重點城區(qū)的機遇，編制旅游和服務(wù)業(yè)總體規(guī)劃，搞好規(guī)劃布局，完善城市功能設(shè)施，提高城區(qū)對服務(wù)業(yè)發(fā)展的承載力和輻射帶動作用。三要抓好重點園區(qū)建設(shè)。切實抓好列入省重點園區(qū)的商貿(mào)物流園區(qū)建設(shè)，加快現(xiàn)代物流園區(qū)、文化旅游觀光區(qū)、餐飲娛樂休閑區(qū)等特色集聚區(qū)建設(shè)，加大對進入服務(wù)業(yè)園區(qū)小微企業(yè)的政策扶持力度。四要培植好重點企業(yè)。增強骨干帶動作用，加快資源整合，引導(dǎo)企業(yè)加強聯(lián)合與合作，培育具有競爭力的服務(wù)業(yè)企業(yè)集團，扶持優(yōu)勢企業(yè)做大做強。扶持發(fā)展微山湖濕地集團、盈泰溫泉度假村、杏花村干雜海貨調(diào)味品有限公司、嘉譽商貿(mào)有限公司、魯華商貿(mào)有限公司等大型服務(wù)業(yè)企業(yè)，積極引進、吸收先進的經(jīng)營理念、服務(wù)業(yè)態(tài)和管理模式，著力推動集團化、網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營，促進企業(yè)向?qū)I(yè)化、品牌化發(fā)展。大力實施名牌戰(zhàn)略，積極培育名優(yōu)品牌，增強優(yōu)勢企業(yè)的示范帶動效應(yīng)。加快引進一批國內(nèi)外著名服務(wù)業(yè)企業(yè)入駐xxx，帶動全市服務(wù)業(yè)經(jīng)濟向更高層次發(fā)展。 四是健全完善扶持機制，積極構(gòu)建保障體系。發(fā)揮好服務(wù)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組職能，定期召開服務(wù)業(yè)發(fā)展聯(lián)席會議，強勢推進服務(wù)業(yè)發(fā)展工作。拓寬投融資渠道，建立健全以政府投入為引導(dǎo)、企業(yè)投入為主體、境內(nèi)外投資共同參與的服務(wù)業(yè)多元化投融資機制。進一步加大招商引資力度，積極承接國際國內(nèi)的服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移項目，努力在引進區(qū)域性金融總部機構(gòu)、企業(yè)總部、國際知名商務(wù)服務(wù)企業(yè)、外包服務(wù)企業(yè)等重點領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)新突破。積極爭取國家、省、市各類服務(wù)業(yè)發(fā)展扶持資金，引導(dǎo)各類資金投向服務(wù)業(yè)。搞好銀企對接，放寬投資領(lǐng)域，激發(fā)民間和社會資金投資服務(wù)業(yè)的積極性。引導(dǎo)和鼓勵金融機構(gòu)對符合國家產(chǎn)業(yè)政策的服務(wù)企業(yè)予以信貸支持，加快開發(fā)適應(yīng)服務(wù)業(yè)需要的金融產(chǎn)品。認真落實各級支持服務(wù)業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠政策，加大服務(wù)業(yè)領(lǐng)域財政資金投入，用足、用活服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金，重點支持一批帶動能力強的服務(wù)業(yè)項目。加強服務(wù)業(yè)統(tǒng)計，按照“科學(xué)分類、規(guī)范統(tǒng)計”的要求，繼續(xù)完善服務(wù)業(yè)統(tǒng)計指標體系和統(tǒng)計制度，及時、準確反映各行業(yè)發(fā)展情況。加強服務(wù)業(yè)發(fā)展的形勢分析，建立服務(wù)業(yè)發(fā)展監(jiān)測分析制度，定期對服務(wù)業(yè)運行情況進行分析，為政府決策、宏觀管理提供科學(xué)依據(jù)。加強人才隊伍建設(shè)，提高人員素質(zhì)。構(gòu)建強有力的人才支撐體系，多層次、多渠道培養(yǎng)和引進各類服務(wù)業(yè)高端人才。針對不同類型服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的特點，開展多種形式的崗位職業(yè)培訓(xùn)，培養(yǎng)一批適應(yīng)市場需要的技能型人才和科研型人才，造就一支與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的高層次、復(fù)合型人才隊伍，提高從業(yè)人員的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)技能。 五是加強機關(guān)自身建設(shè)，提升隊伍整體形象。牢固樹立終身學(xué)習(xí)的理念，在全體干部職工中積極開展政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，全面學(xué)習(xí)和掌握旅游服務(wù)業(yè)工作方面的法律法規(guī)，推進依法行政，提高干部隊伍素質(zhì)，更好地適應(yīng)旅游服務(wù)業(yè)工作發(fā)展的新形勢和新要求。強化服務(wù)、改進作風(fēng)，樹立服務(wù)至上理念，把工作重點放在抓基層、抓項目和優(yōu)化服務(wù)上。強化管理、廉潔務(wù)實，扎實開展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和機關(guān)效能建設(shè)，推進黨務(wù)公開、政務(wù)公開，嚴格落實首問負責(zé)制，認真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，加強廉政教育，完善制度建設(shè)，努力打造一支團結(jié)和諧、充滿活力、開拓創(chuàng)新的旅游服務(wù)業(yè)人才隊伍。 二○一二年十一月十九日

第2篇 市旅游局09年工作總結(jié)及2023年工作計劃

一、抓住__機場的開通，大肆炒作旅游。 今年四月份，配合市政府在廈門、深圳召開__機場通航新聞發(fā)布會，我局組織本市旅行社及廈門、深圳二地旅行商參與會議，進行業(yè)務(wù)對接，整個會場以旅游宣傳為主，布置得當(dāng)，氣氛熱烈，深圳、廈門報社整版刊登__豐富的旅游資源和良好的投資環(huán)境，達到預(yù)期目的，改變了我市客源以本省為主，外省難以進入的局面，大大豐富了客源層次，形成淡季不淡，旺季更旺的良好局面。

二是積極參加省局統(tǒng)一組織的歐洲旅游推介會、杭州國內(nèi)旅游交易會、上海國際旅游交易會和新加坡旅游推介會等，借助交易會、推介會等宣傳平臺，拓展旅游宣傳的寬度和廣度，努力提高龍巖旅游知名度。

三、創(chuàng)新思路，加強合作，拓展市場。 根據(jù)我市的客源市場和區(qū)位特點，我市旅游局解放思想、互惠互利、共贏發(fā)展，得到了_____的熱烈響應(yīng)，于7月份三地簽定了旅游協(xié)作的《____》。建立無行政區(qū)劃界限、無障礙的___旅游協(xié)作區(qū)，整合三市旅游資源，設(shè)計三市旅游線路，共同推介促銷，協(xié)作區(qū)的成立，使我市的客源市場進一步發(fā)育、擴展，游客進入成本降低，為__高速年底通車打下了客源的基礎(chǔ)。

五、整合旅游資源，聯(lián)合制作宣傳資料。 根據(jù)今年機場開通及__協(xié)作區(qū)的形成，旅游市場發(fā)生變化，長線客人和境外客人將大幅增加，我們及時調(diào)整、精選10大成熟景點，編排新線路，按市場化運作，體現(xiàn)誰促銷誰受益，努力實現(xiàn)優(yōu)勝劣態(tài)、良性循環(huán)的新局面。與廈門、漳州聯(lián)合制作旅游交通圖，自駕車指南等，加大有針對性的宣傳，達到事半功倍的效果。

六、繼續(xù)抓好廣播電視和報刊雜志常規(guī)宣傳，重點突破網(wǎng)絡(luò)宣傳。做好接待銜接工作，配合加拿大新時代電視臺、英國菲羅特制片公司、臺灣東森電視臺、福建電視臺，中國旅游報、深圳商報、廈門晚報、廈門海峽生活報等國內(nèi)外媒體對__旅游的宣傳報道。4月份完成了__旅游網(wǎng)的全面改版工作，并與閩粵贛協(xié)作區(qū)的其他十二地市旅游網(wǎng)進行鏈接，充分發(fā)揮現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)傳媒的宣傳功能。新羅區(qū)旅游局還利用龍巖網(wǎng)開展為期一個月的“新羅旅游大家談”有獎活動，收到不少好點字，好建議。

2009年旅游工作計劃

一、加大宣傳促銷力度。 一是于紀念紅軍長征70周年之際，舉辦__市第三屆旅游節(jié)--__革命文化旅游節(jié)，打響紅色之旅。

二、“三八”、“五·一”黃金周、暑假、“十·一”黃金周前在各種媒體的集聚宣傳，以其產(chǎn)生較強的轟動效應(yīng)。

三、組織全市旅游系統(tǒng)積極參加省局統(tǒng)( )一組織的xx年國內(nèi)旅游交易會，國際旅游交易會等活動。

四、編制新版__旅游指南，函蓋旅游六要素，著重實用性和指導(dǎo)性。出版《__山水》一書，增強旅游的趣味性。針對自駕車、散客游，出版《__自助游手冊》及新的旅游宣傳光盤，完善旅游網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)。

第3篇 市旅游局上半年工作總結(jié)和下半年工作計劃

一、加大宣傳促銷力度，不斷拓展旅游客源市常上半年緊緊抓住_____旅游資源推介會、5.15第七屆__國際旅游投資洽談會暨2022年海峽（___）旅游產(chǎn)品交易會、杭州國內(nèi)旅游交易會等契機，開展一系列聲勢浩大的宣傳促銷和招商引資活動。4月23日至25日，由__市人民政府和__市農(nóng)業(yè)委員會共同主辦的_____旅游資源推介會，在__農(nóng)業(yè)展覽館隆重舉行。我市旅游企業(yè)在__農(nóng)業(yè)展覽館共設(shè)展位47個，其中___展位特裝設(shè)計及各參展單位資源展示，獲得了各位來賓和__市民的好評。為期三天的旅游資源推介活動，35家參展單位在47個展位上共散發(fā)畫冊、折頁、vcd風(fēng)光片、書簽、旅游線路報價表等各類宣傳品4.96萬份，與15家__市旅行社簽定組接團合同31份，組團數(shù)93個,組團人數(shù)2422人次,組團金額186.1萬元；與26家__市旅行社達成意向組團數(shù)104個，意向人數(shù)1.39萬人次，意向金額552萬元。接待來訪和旅行商及市民28070萬人次。部分參展單位還在展銷期間開展形式多樣的旅游促銷活動。如___藝術(shù)團每天在展館進行多場茶藝表演。__、__等部分景區(qū)（點）還采取景點門票獎券（門票免費一日游）抽獎和旅游知識有獎問答等多種形式，吸引觀眾，活躍展臺氣氛，刺激__市民到__旅游。

5月14日至16日，由__市人民政府和__省旅游協(xié)會主辦，__市旅游局承辦的___旅游產(chǎn)品交易會，在___酒店隆重舉行。這次活動，共邀請海內(nèi)外旅行商87名，其中：境外旅行商65名，主要來自臺灣、金門、馬祖、香港、澳門等地；境內(nèi)旅行商22名，主要來自上海、江蘇、河南、浙江、安徽、山東、廣東及本?；顒悠陂g，在__酒店共設(shè)立42個展館，參展單位主要來自新加坡、臺灣、金門、廣州、汕頭及__10個縣（市、區(qū)）旅游企業(yè)和旅游商品生產(chǎn)廠家。42個展館共展出旅游紀念品、旅游工藝品473種，其中境外19種?，F(xiàn)場銷售額5.36萬元。簽訂旅游組接團合同5份，組接團人數(shù)達17000人次，組接團金額1450萬元人民幣，其中__3家國際社分別與臺灣、金門、香港旅行商簽訂組接團合同3份，組接團人數(shù)12000人次，組接團金額150萬美元；為期3天的活動，在42個展館共接待海內(nèi)外來賓及__市民4500人次，散發(fā)畫冊、折頁、dvd風(fēng)光片、旅游線路報價等各種宣傳品5萬余份。這場活動受到了與會來賓和廣大市民的好評。這次旅游產(chǎn)品交易會，是歷屆規(guī)模最大、活動內(nèi)容最多、展示__旅游風(fēng)采最為強烈的一次。其主要體現(xiàn)在：一是在省旅游協(xié)會的大力支持下，邀請的境外旅行商人數(shù)比以往任何一屆都多；二是第一次在投洽會期間布置旅游產(chǎn)品展館，且規(guī)模一次性就達到40多個，并有海峽兩岸50多家參展單位，攜帶近500種旅游紀念品和旅游工藝品參加展銷；三是活動期間接待來賓及市民近5千人次，散發(fā)各種宣傳品是歷屆投洽會的總和；四是第一次舉辦了__座談會，為進一步拓展__旅游市場，繁榮__的旅游事業(yè)奠定了較好的基礎(chǔ)；五是首次由我局獨自在旅游產(chǎn)品交易會開幕式和歡迎晚宴上承辦了二場文藝演出。

6月5日至6月6日，由國家旅游局、浙江省人民政府主辦，浙江省旅游局和杭州市人民政府承辦的2022年中國國內(nèi)旅游交易會，在杭州市和平國際會展中心隆重舉行。根據(jù)國家、省旅游局統(tǒng)一布署，我市組成由市旅游局局長為團長的一行260多人（含非正式代表，我市參團人數(shù)位居全省前列）的__團，赴__參加了這屆規(guī)模浩大的旅游盛會。為期二天的旅交會，我市分團取得了可喜的成績。據(jù)不完全統(tǒng)計，旅交會期間，參展的115家旅行社、星級酒店、景區(qū)（點）、旅游商品廠家、旅游汽車公司、機嘗火車站等旅游單位，在8個展臺（其中__市6個、__區(qū)1個、__市1個）上共散發(fā)旅游風(fēng)光片、旅游畫冊、折頁、導(dǎo)游圖、書簽、年歷卡、景區(qū)簡介、招商計劃書、茶葉等各種宣傳資料和旅游紀念品37000多份。簽訂旅游組接團意向協(xié)議團隊620多個（其中自駕車團60多個，180多駕次；會議團3個，1000多人次；旅游專列1個，700多人次），人數(shù)3萬多人次，意向組接團wenmi.net金額750多萬元。接待旅游業(yè)內(nèi)人士、旅行團、杭州市民8萬多人次。今年我市旅游展臺除設(shè)計新穎、內(nèi)容充實、突出生態(tài)旅游特色外，還注重在實物展示上下功夫。由____叉車有限公司生產(chǎn)的環(huán)保電瓶車，一在展臺上亮相，就吸引來了許多客戶。展銷期間共簽訂購買合同8份，金額達40多萬元。旅交會期間，我們還積極與省內(nèi)的兄弟地市和浙江、上海、江蘇等周邊省份的旅游局、旅行商、投資商進行溝通，向他們推介__的特色旅游資源和重點旅游招商項目，廣泛吸引海內(nèi)外賓客、旅行商、投資商來__旅游觀光、投資興業(yè)。組織部分縣（市、區(qū)）旅游管理部門、景區(qū)（點）負責(zé)人考察了浙江省的一些3a、4a級旅游區(qū)，著重了解景區(qū)（點）建設(shè)情況和管理經(jīng)驗。__市還充分借助旅交會這一活動平臺，在會展前后以大篷車的形式，赴千島湖、湖州、嘉興、溫州等地開展旅游促銷活動，并與當(dāng)?shù)芈糜巍⒕皡^(qū)管理部門開展交流座談，學(xué)習(xí)他們在景區(qū)管理和市場營銷等方面的經(jīng)驗，取得了較好的成效。

二、按照特色旅游線路，組織拍攝富有__風(fēng)情的《中國__》dvd電視風(fēng)光推介片。編制反映__主要景區(qū)（點）的《__旅游個性化郵冊》等旅游宣傳資料。

三、抓好旅游項目開發(fā)和招商引資工作，強化旅游基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)。目前正在與北京連五洲集團洽談__景區(qū)整體經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓事宜。

四、認真抓好“春節(jié)”、“五一”二個旅游黃金周的統(tǒng)計、市場分析、宣傳等方面的'工作，促進假日旅游健康有序的發(fā)展。

六、積極參與市委辦組織的關(guān)于__旅游業(yè)發(fā)展情況的調(diào)研；參與市人大組織的關(guān)于延平區(qū)旅游工作情況的調(diào)研；參與局組織的關(guān)于__入境旅游市場的調(diào)研。

下半年工作計劃：

一、組織有關(guān)專家，完成《________》和《________》的評審，并根據(jù)專家的評審意見，認真做好該《綱要》的修改工作。

二、積極參加省旅游局組織的8月份赴西北旅游促銷活動。

四、組織有關(guān)單位赴香港旅游促銷。

五、認真做好“十一”旅游黃金周各項籌備工作。

第4篇 柳州市旅游局2023年工作總結(jié)及2023年工作計劃

一、積極推進“旅游名城”規(guī)劃的實施，重點專項規(guī)劃和重點項目前期工作建設(shè)

（一）積極推動《中共柳州市委 柳州市人民政府 關(guān)于推進“旅游名城”建設(shè)的決定》的出臺為加快柳州旅游業(yè)發(fā)展，推進“旅游名城”建設(shè)，我局著手起草《中共柳州市委柳州市人民政府 關(guān)于推進“旅游名城”建設(shè)的決定（草案）》，在廣泛研究、借鑒了其他城市特別是南寧、杭州等城市相關(guān)材料的基礎(chǔ)上，多次在我市旅游行業(yè)內(nèi)部調(diào)研，并積極向有關(guān)部門征求意見，形成初稿上報市政府。按照市政府相關(guān)批示意見，我局又多次召開征求意見會議，并結(jié)合相關(guān)部門意見對《決定》進行修改。2022年第3次市政府常務(wù)會議原則通過此決定，根據(jù)會議提出的修改意見，我局對《決定》再次進行修改，2022年9月市委常務(wù)會原則通過此決定，我們已根據(jù)修改意見作了調(diào)整上報市委市政府，目前等待批復(fù)下發(fā)。該《決定》的出臺將對我市旅游業(yè)的發(fā)展具有里程碑的意義。

（二）重點專項規(guī)劃和建設(shè)項目順利推進今年，我局安排專項資金，組織編制完成了《百里柳江標志性景觀策劃及概念規(guī)劃》、《柳州市金洞旅游區(qū)總體規(guī)劃》和《柳州市融安縣天門仙湖旅游區(qū)總體規(guī)劃暨修建性詳細規(guī)劃》。豪華游船按計劃完工并投入運營。為加快百里柳江旅游開發(fā)，由我局牽頭負責(zé)設(shè)計、建造的集餐飲、娛樂等多功能為一體的豪華旅游船已順利由瑞通公司接手并于9月底開始運營，有力提升了百里柳江水上旅游的品質(zhì)。根據(jù)市里打造市區(qū)旅游集散中心的指示，我局完成《打造柳州旅游集散中心》政策研究課題。同時積極推進柳州旅游集散中心的建設(shè)，目前選址待定。近期我局正與有關(guān)部門協(xié)商在市區(qū)中心地帶（五星步行街、廣場、江濱公園）設(shè)置柳州市旅游咨詢服務(wù)點。今年三江程陽橋景區(qū)建設(shè)項目獲得國家專項資金補助。

（四）全面加強a級景區(qū)建設(shè)工作為推進我市的景區(qū)升級，我局重點推進市博物館、鹿寨香橋地質(zhì)公園、三江丹洲古鎮(zhèn)、融水貝江景區(qū)四家景區(qū)開展4a級景區(qū)創(chuàng)建工作，多次下到景區(qū)現(xiàn)場指導(dǎo)、督查，安排專項補助資金支持創(chuàng)a工作，經(jīng)過努力，各景區(qū)基本完成創(chuàng)建工作。其中，市博物館、香橋地質(zhì)公園已報國家旅游局驗收，基本通過；丹洲、貝江景區(qū)由于景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施配置等未完善，正在整改當(dāng)中，擬于明年3月上報驗收。同時三江石門沖開展3a級景區(qū)的創(chuàng)建工作。今年龍?zhí)豆珗@、柳侯公園、魚峰公園、都樂公園等a級景區(qū)通過了自治區(qū)旅游局復(fù)核。

（五）大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，加快建設(shè)“環(huán)都市農(nóng)業(yè)生態(tài)觀光休閑旅游圈”我局按照打造“環(huán)都市農(nóng)業(yè)休閑觀光旅游圈”的規(guī)劃，科學(xué)規(guī)劃，認真實施，按照要求扎實推進各項工作，取得顯著成效。加強調(diào)研，制定方案。對全市各縣（區(qū)）鄉(xiāng)村旅游資源情況開展調(diào)查，根據(jù)調(diào)研掌握的情況制定了《柳州市關(guān)于加快鄉(xiāng)村旅游發(fā)展若干意見》、《2022年鄉(xiāng)村旅游發(fā)展方案》及《209國道沿線鄉(xiāng)村旅游發(fā)展方案》。組織對成都的“五朵金花”進行了考察，借鑒成都發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的成功經(jīng)驗，擬定了明年鄉(xiāng)村旅游發(fā)展若干辦法。以示范點建設(shè)為抓手推進鄉(xiāng)村旅游發(fā)展。根據(jù)自治區(qū)旅游局、建設(shè)廳要求，啟動全國特色景觀旅游名鎮(zhèn)名村評選，堅持追求精品原則，根據(jù)考察以及材料情況選定程陽八寨等6個旅游村鎮(zhèn)上報自治區(qū)旅游局及建設(shè)廳。進一步推進國家、自治區(qū)農(nóng)業(yè)旅游示范點創(chuàng)建，今年鹿寨古賞村及柳北區(qū)金鼎灣魚樂中心已通過自治區(qū)驗收，我市又新增自治區(qū)農(nóng)業(yè)旅游示范點2家，全市自治區(qū)農(nóng)業(yè)旅游示范點達14家。啟動209國道沿線鄉(xiāng)村旅游建設(shè)。制定了209國道鄉(xiāng)村旅游發(fā)展方案，成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，為今后工作做好科學(xué)規(guī)劃，周密部署。對209國道沿線的全國農(nóng)業(yè)旅游示范點申請設(shè)置旅游交通標識牌，促進農(nóng)業(yè)旅游示范點管理規(guī)范。組織部分鄉(xiāng)村旅游點參加自治區(qū)旅游局組織的鄉(xiāng)村旅游培訓(xùn)班，提高了經(jīng)營者的經(jīng)營管理水平。加強項目建設(shè)及市場推廣。抓好鄉(xiāng)村旅游項目建設(shè)，設(shè)立鄉(xiāng)村旅游項目庫，指導(dǎo)各縣做好項目規(guī)劃等前期工作，同時要求各縣區(qū)把鄉(xiāng)村旅游發(fā)展與創(chuàng)業(yè)工作相結(jié)合，做好創(chuàng)業(yè)項目調(diào)研工作，選擇條件較為成熟的創(chuàng)業(yè)項目上報市工作旅游創(chuàng)業(yè)項目領(lǐng)導(dǎo)小組。策劃包裝鄉(xiāng)村旅游線，邀請各縣參加縣域旅游資源展示活動及演出，極大提高了各縣鄉(xiāng)村旅游景點的知名度，吸引了大量游客到景點游覽消費。

（六）加大力度，做好招商引資工作繼續(xù)加大旅游招商引資工作力度，今年我局主動走出去請進來，參加了由市里組織的溫州、上海招商推介會及在南寧舉辦泛珠經(jīng)貿(mào)洽談會、東盟博覽會等招商會，推介旅游項目。聯(lián)系制作旅游招商冊，宣傳推介項目。為更好地做好招商工作，我局加大對項目的梳理，目前初步擬出十個超十億元的旅游招商項目，下一步將重點推進這批招商項目的前期策劃。以大兌現(xiàn)為抓手，推進我市重點項目建設(shè)項目。柳城沙埔河旅游開發(fā)和青優(yōu)水上綜合運動項目兩個招商引資項目在推進中均遇到問題不能順利推進，我們積極與市招商局聯(lián)系，上報市招商引資大兌現(xiàn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，反映情況，主動協(xié)調(diào)，力爭加快項目推進。目前，沙埔河項目問題基本得以解決。

二、加強區(qū)域合作，加大市場宣傳促銷力度

（一）充分利用各種媒體，全方位多角度宣傳“風(fēng)情柳州”，提升柳州旅游知名度今年，我局加大了戶外廣告、主流媒體、網(wǎng)絡(luò)等多種渠道的旅游宣傳力度。在高速公路口、機場路口等重點路段顯要位置設(shè)置4座柳州旅游形象大型宣傳牌，達到了良好的宣傳效果。在《中國旅游報》、國家發(fā)改委高層次期刊《宏觀經(jīng)濟研究》、《南方都市報》、《廈門晚報》、昆明各媒體以及柳州日報、晚報、今報、柳州電視臺等媒體上大篇幅全方位介紹柳州旅游，達到了提升柳州旅游影響力的作用。我局還充分利用2022年全區(qū)旅游工作會議在我市召開的機會，對全區(qū)旅游系統(tǒng)充分展示柳州風(fēng)情，會議取得圓滿成功，極大的提升了柳州旅游在全區(qū)的地位。在網(wǎng)絡(luò)宣傳上，更新了大量圖片和信息，增強了柳州旅游在線的可視性、可讀性。利用柳州旅游在線開展網(wǎng)絡(luò)促銷，策劃制作招貼畫及自駕游地圖，在南寧、桂林媒體進行宣傳，提升柳州休閑觀光類旅游形象。加大本市的宣傳報道，營造良好輿論氛圍，優(yōu)化旅游環(huán)境。另外，制作大量宣傳品對公眾發(fā)放，還在各大賓館設(shè)置旅游宣傳架，并配備了柳州“食、住、行、游、購、娛”六類宣傳資料，更加方便了游客閱讀，引導(dǎo)旅游消費。印制旅游宣傳海報，在航班上投放，使許多高端游客了解柳州旅游。

（二）對重點客源市場加強市場宣傳推介，不斷拓展旅游客源市場組織開展各種專項活動，豐富旅游產(chǎn)品，帶旺旅游市場，擴大柳州旅游知名度。由我局主辦，開展了“一路歡歌一路風(fēng)情——柳州人游新柳州”旅游主題活動?；顒悠陂g開通了“新柳州，新體驗”免費旅游專線車，向市民開放，近萬名市民乘車游覽了蟠龍瀑布、城市規(guī)劃展覽館等新景點，這一首創(chuàng)舉措受到市民熱烈歡迎和贊譽，也得到各級領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。進一步宣傳了柳州旅游，提升了柳州城市形象。在十一黃金周期間，我們在三門江公園舉辦開展“2022·柳州風(fēng)情文化節(jié)”活動。組織、參與各種旅游宣傳推介活動。策劃組織“全國百城旅游宣傳周柳州系列活動”、2022年柳州旅游（溫州、上海）推介活動及投資說明會、2022年柳州旅游（昆明）、2022（南寧）專場宣傳推介等活動，組織旅游企業(yè)參加“廣西人游廣西”活動、自治區(qū)旅游局廣東大篷車宣傳推介活動、自治區(qū)五十周年大慶展、廣西經(jīng)貿(mào)文化代表團赴臺灣進行旅游大蓬車、廣州國際旅游交易會、昆明國際旅交會等。通過開展旅游咨詢、發(fā)放旅游宣傳資料、歌舞表演、有獎知識問答等活動，推介柳州線路和景點，收到了良好的宣傳促銷效果。組織和接待20多批次境內(nèi)外媒體、旅行商踩線團，對我市旅游資源進行實地線路考察和宣傳。組織香港“亞洲旅游”雜志記者、泰國、廈門、廣州、香港等地媒體、旅行商代表考察桂北旅游風(fēng)情走廊，推銷我市旅游產(chǎn)品。

（三）積極開展區(qū)域合作，加大“引客入柳”力度1、加強與桂林區(qū)域旅游合作，將桂柳一體化落到實處。今年，我局進一步加強與桂林的區(qū)域合作，以桂林為平臺開展宣傳促銷，深入實施柳州與桂林旅游一體化合作協(xié)議。今年與桂林新境界旅游營銷策劃有限公司合作簽定《桂林---柳州旅游客源市場整合營銷方案》，通過推出“桂北風(fēng)情旅游走廊”，推進柳州旅游新的運營、盈利模式和新的市場格局的形成。以三江-龍勝通車為契機，召開桂林—柳州旅游懇談會，加強兩地政府及旅行社合作。另外，借助桂林在臺灣、韓國、日本及東南亞各國的境外銷售代理網(wǎng)絡(luò)平臺，構(gòu)建柳州旅游產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)，實行平臺共享的銷售模式，與香港、日本、泰國、韓國等旅游企業(yè)簽定銷售代理協(xié)議。與桂林聯(lián)合對臺灣、香港、韓國、新加坡、馬來西亞、日本、法國等重要傳統(tǒng)客源市場繼續(xù)開展宣傳促銷活動，加快開發(fā)東盟各國、歐美等新的客源市場。2、以線路為核心，拓展以廣東為重點的新的合作區(qū)域，鞏固推進貴州黔東南、云南、上海、重慶區(qū)等地區(qū)的合作關(guān)系，實現(xiàn)信息共享、客源互送、共同發(fā)展的目標。我們還積極與河池市、來賓市開展旅游合作，先后召開座談會，探討線路合作事項。已推出柳州市、來賓市來柳假日休閑三日游旅游合作線路，三市劉三姐風(fēng)情游線路合作正在策劃當(dāng)中。3、制定獎勵政策，鼓勵旅游專列、包車、包機入柳。為了發(fā)揮旅游對經(jīng)濟的消費拉動作用，建立和提升柳州旅游目的地形象，激勵旅游企業(yè)引客入柳的積極性，我們制定了旅游專列、包車、包機入柳旅游獎勵政策。希望通過獎勵產(chǎn)生“骨牌”效應(yīng)，拉動柳州本地旅游消費。

三、圍繞“服務(wù)質(zhì)量提升年”，創(chuàng)新旅游管理和服務(wù)手段，提高行業(yè)管理水平和旅游服務(wù)質(zhì)量圍繞加強行業(yè)規(guī)范管理，整頓旅游行業(yè)秩序，服務(wù)企業(yè)，營造良好旅游環(huán)境的工作重心，我局以規(guī)范企業(yè)，服務(wù)企業(yè)為抓手，解放思想、開拓創(chuàng)新，扎扎實實地開展了一系列富有實效的行業(yè)管理工作。

（一）繼續(xù)執(zhí)行企業(yè)成長計劃，培育企業(yè)品牌，提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，增強企業(yè)競爭實力

（二）加強行業(yè)培訓(xùn)，開展多形式主題活動，提高我市旅游服務(wù)質(zhì)量，提升柳州旅游的知名度加強校企合作，建立導(dǎo)游人才培養(yǎng)激勵機制，加強導(dǎo)游人員年審和崗前培訓(xùn)；舉辦“風(fēng)情柳州”導(dǎo)游大賽，評選出“十佳導(dǎo)游”和“優(yōu)秀導(dǎo)游”，以賽促訓(xùn)，提升導(dǎo)游員綜合素質(zhì)，我局選送參加區(qū)旅游局組織的2022’廣西導(dǎo)游風(fēng)采大賽的選手取得了第一、三、十一名的歷史最佳成績，通過參賽和表彰，較好的擴大了柳州市在全區(qū)旅游系統(tǒng)的影響和地位；今年我市導(dǎo)游資格考試報名人數(shù)達700多名，創(chuàng)歷史新高；與我市新聞媒體合作，舉辦“風(fēng)情柳州”美食大賽，打造本地美食品牌，并帶動其相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展；與柳州市一職校合作舉辦全市星級飯店技能大賽培訓(xùn)，提高了飯店服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量，增強了服務(wù)人員的服務(wù)意識，同時也為我局明年舉辦和參加全區(qū)旅游服務(wù)技能大賽打下了良好的基礎(chǔ)；貫徹落實新《旅行社條例》，多次對行業(yè)進行條例的宣貫培訓(xùn)，強化了企業(yè)的法制意識；為規(guī)范我市重點景區(qū)導(dǎo)游講解，豐富景區(qū)導(dǎo)游詞內(nèi)容，完成了我市a級景區(qū)、全國農(nóng)業(yè)旅游示范點等重點景區(qū)導(dǎo)游詞初稿。

（三）加強旅游安全工作的監(jiān)督管理全年開展了四次旅游安全生產(chǎn)大檢查、一次“安全生產(chǎn)月”活動、創(chuàng)建“安全行車游”活動、開展旅游設(shè)備設(shè)施安全大檢查等等；深入開展“隱患治理年”活動；要求各旅游企業(yè)依據(jù)企業(yè)自身情況制定《旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，并做好應(yīng)急預(yù)案的演練；與城中消防中隊在華錫大廈聯(lián)合進行消防演習(xí)，通過實戰(zhàn)模擬演練，解決應(yīng)急救援預(yù)案中存在的各種問題，提高快速反應(yīng)能力、應(yīng)急救援能力和協(xié)同作戰(zhàn)能力；舉辦旅游企業(yè)管理人員安全應(yīng)急管理培訓(xùn)，提高旅游企業(yè)安全事故應(yīng)急處理能力；加強同旅游行業(yè)各相關(guān)部門的聯(lián)系，加大聯(lián)合檢查的力度，確保安全管理不留死角；做好甲型h1n1流感預(yù)防工作，制定旅游行業(yè)防控應(yīng)急措施，啟動ⅱ級應(yīng)急響應(yīng)；督促旅行社、旅游星級飯店、旅游景區(qū)和旅游客運經(jīng)營單位等旅游企業(yè)進一步完善安全生產(chǎn)管理制度，明確安全生產(chǎn)責(zé)任制，做好旅游安全防范工作。

四、深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，加強機關(guān)效能建設(shè)堅決按照區(qū)黨委、市委的要求認真開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀的根本要求。我局按照“學(xué)習(xí)調(diào)研”、“分析檢查”、“整改落實”三個階段開展各項活動。在開展學(xué)習(xí)實踐活動過程中，我局按照“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實惠”的總要求，我局確立了“大力推進‘經(jīng)濟升級，城市轉(zhuǎn)型’，實現(xiàn)旅游業(yè)又好又快發(fā)展”的活動主題，明確了“開展‘二次創(chuàng)業(yè)’，以建設(shè)旅游名城”為活動載體。以深入學(xué)習(xí)調(diào)研、推動思想解放為基礎(chǔ)，以破解發(fā)展難題、推動項目建設(shè)突破為重點，以推進科學(xué)發(fā)展、人民群眾滿意為目的。堅持把加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)貫穿始終，把深入調(diào)查研究貫穿始終，把推動解放思想貫穿始終，把解決突出問題貫穿始終，把吸收群眾參與貫穿始終，進一步加深了廣大黨員特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部對科學(xué)發(fā)展觀的理解，形成了推動科學(xué)發(fā)展、建設(shè)旅游名城的共識，解決了一些影響和制約科學(xué)發(fā)展的突出問題。

2022年工作計劃

一、總體思路2022年是柳州市旅游名城建設(shè)突出重圍、樹立形象的關(guān)鍵時期。市旅游局將按照市委、市政府的工作部署，以建設(shè)“旅游名城”為目標，圍繞“創(chuàng)品牌、造熱點、樹形象、拓市場、聚人氣、提質(zhì)量”開展工作，全力推進《中共柳州市委市政府關(guān)于推進“旅游名城”建設(shè)的決定》的實施。根據(jù)當(dāng)前發(fā)展形勢的變化和需要，我們在明年的對外宣傳和塑造我市旅游形象上，主要考慮突出柳州市“宜居、休閑、時尚與歷史文化、民族文化交相輝映”這一主題，項目策劃要圍繞建設(shè)中國水上娛樂運動之都，重點打造“百里柳江都市休閑”、“桂北民族風(fēng)情旅游走廊”和“城市后花園--鄉(xiāng)村休閑度假”三大品牌，加大宣傳造勢，營造旅游氛圍，協(xié)調(diào)推進項目建設(shè)，提高旅游功能配套服務(wù)能力，改善產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境。

二、重點工作

（一）創(chuàng)新手段，強化宣傳推廣，提高柳州旅游知名度在方式和手段的選擇上，以策劃大型有影響力的主題活動、與強勢媒體合作策劃專題宣傳、舉辦特色品牌旅游節(jié)慶、宣傳品廣泛進入主要客源地以及加強區(qū)域合作為主。1、針對不同客源區(qū)域、群體，有選擇的加強廣告推介和投放抓住2022年上海世博會、廣州亞運會、南寧東盟博覽會等有利時機，加大對重點客源市場的宣傳推介力度。（1）在國內(nèi)知名的、有影響力的旅游雜志上做專題宣傳。繼續(xù)參與廣西旅游整體宣傳各項活動，包括央視廣告、香港地鐵廣告、華東大篷車系列宣傳活動。（2）加強重點區(qū)域戶外廣告。市內(nèi)選擇在柳州機場、火車站、汽車站投放戶外廣告；區(qū)內(nèi)在桂海高速公路重要節(jié)點、南寧、桂林、玉林等地投放公共戶外廣告，樹立柳州旅游形象，提高柳州旅游知名度，吸引區(qū)內(nèi)客源。（3）加強網(wǎng)絡(luò)宣傳。一是策劃“柳州旅游在線”網(wǎng)站升級建設(shè)；二是選擇國內(nèi)有影響力的網(wǎng)站，進行網(wǎng)站鏈接和通欄、專題廣告宣傳，努力擴大柳州旅游在全國的影響力。（4）利用手機短信，區(qū)域性地方媒體宣傳。通過發(fā)送手機短信或在主要客源市場地方媒體上宣傳柳州旅游，有針對性地提升我市旅游知名度，開拓客源市場。2、針對不同宣傳對象，更新調(diào)整宣傳品。針對柳州的高端客源、旅行商，制作精美柳州旅游畫冊發(fā)放；針對專業(yè)旅行商、星級酒店客源，設(shè)計制作全面翔實介紹柳州的旅游指南，在市區(qū)、南寧、桂林星級酒店發(fā)放與贈送；針對公眾、重點客源市場，制作發(fā)放或發(fā)行中文和英文的旅游宣傳小折頁、小冊子、旅游導(dǎo)覽圖。3、組織有影響力的旅游專題活動、特色節(jié)慶，營造氛圍，提高影響力（1）面向社會征集柳州旅游口號與標識，利用此次活動造勢達到確立柳州旅游形象的效果。（2）開展“暢游柳州，美不勝收”走進南寧、廣州、上海等系列大篷車宣傳活動。針對重點客源市場進行宣傳，宣傳注重直接效果，突出柳州精品線路、核心景區(qū)、景點、產(chǎn)品，并加強與旅行商在營銷上的（3）舉辦鄉(xiāng)村休閑旅游節(jié)。針對柳州及周邊客源市場，舉辦柳州鄉(xiāng)村休閑旅游節(jié)，展示柳州鄉(xiāng)村休閑旅游資源，推介鄉(xiāng)村旅游線路，豐富休閑旅游產(chǎn)品，加強城鄉(xiāng)文化交流，促進農(nóng)民增收。4、加強區(qū)域合作，重點拓展港澳、馬來西亞客源市場。通過與桂林進一步加強合作，找準重點市場，加大對港澳市場、馬來西亞客源市場的宣傳力度，推過各種形式的宣傳推介，加強與當(dāng)?shù)芈眯猩绲暮献?，引客入柳。精心設(shè)計運作跨區(qū)域的精品線路：（1）桂北風(fēng)情線，柳州市區(qū)-柳城-融水-融安-三江-龍勝-桂林。通過與桂林旅游的合作，把柳州市百里柳江沿線新增景點融入進桂北風(fēng)情旅游線路。（2）劉三姐線，河池-來賓-柳州。（3）生態(tài)休閑游，柳州-象州游，柳州-金秀游。

（二）摸清資源家底，完善規(guī)劃布局，力推核心項目，增強產(chǎn)品吸引力和旅游配套服務(wù)能力1、2022年我局將牽頭開展并完成全市旅游資源普查，為我市旅游項目庫建設(shè)做好基礎(chǔ)儲備工作。完成編制《柳州市旅游業(yè)“十二五”規(guī)劃》。根據(jù)當(dāng)前自駕游的發(fā)展趨勢和市場潛力，爭取完成全市自駕游系統(tǒng)規(guī)劃及市場推廣策劃并組織實施。2、推進和協(xié)調(diào)十大超十億元項目的策劃與招商。按照陳書記提出的把柳州建設(shè)成為水上娛樂運動之都這一目標，配合相關(guān)部門策劃十大招商超十億元項目。依托百里柳江的資源優(yōu)勢，結(jié)合娛樂、休閑、體育競技等要素，建設(shè)中國南方水上運動重要基地，打造中國水上娛樂運動之都。力爭在2022年與體育局、城中區(qū)等相關(guān)部門配合一起開展相關(guān)工程的策劃及前期工作，推動項目建設(shè)。3、加強旅游功能項目的配套建設(shè)。組織實施“游客集散中心及服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)” 和“旅游交通標識系統(tǒng)”兩個項目。啟動柳州旅游集散服務(wù)中心及服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)，針對散客搭建旅游宣傳咨詢、接待、銷售平臺。計劃在市區(qū)及三江縣建設(shè)2-3個旅游服務(wù)網(wǎng)點試點工程。加大旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，通過完善旅游區(qū)域、景區(qū)道路標識導(dǎo)覽系統(tǒng)和重點旅游線路重要節(jié)點的服務(wù)設(shè)施配套建設(shè)，為游客特別是自駕游游客提供便利。啟動自治區(qū)規(guī)劃項目209國道柳州-三江段旅游接待中心的項目前期工作。

（三）培育優(yōu)化市場環(huán)境，落實激勵政策，扶持行業(yè)發(fā)展將《中共柳州市委 市政府關(guān)于推進“旅游名城”建設(shè)的決定》中涉及我局的工作進行深化和細化并認真組織實施。制定并推動市政府出臺《柳州市建設(shè)旅游名城的獎勵辦法》等相關(guān)配套政策，優(yōu)化旅游市場環(huán)境，調(diào)動旅游企業(yè)積極性，激勵、扶持我市旅游行業(yè)發(fā)展。

（四）抓規(guī)范，提素質(zhì)，抓服務(wù)，保安全1、對鄉(xiāng)村（農(nóng)家旅館、農(nóng)家樂）游進行規(guī)范管理，提高從業(yè)人員的素質(zhì)。繼續(xù)推進全國全區(qū)農(nóng)業(yè)旅游示范點建設(shè)及中國名村名鎮(zhèn)創(chuàng)建，通過創(chuàng)建工作進一步規(guī)范鄉(xiāng)村游管理，尤其是農(nóng)家旅館和農(nóng)家樂的規(guī)范管理，加大對鄉(xiāng)村旅游人才培訓(xùn)，提高鄉(xiāng)村旅游點從業(yè)人員整體素質(zhì)，依據(jù)《柳州市建設(shè)旅游名城獎勵辦法》制定措施促進鄉(xiāng)村旅館發(fā)展。力爭有2-3家農(nóng)家旅游示范點通過全國、全區(qū)農(nóng)業(yè)旅游示范點驗收。協(xié)調(diào)有關(guān)部門推進鄉(xiāng)村旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善鄉(xiāng)村旅游發(fā)展環(huán)境。聯(lián)合農(nóng)業(yè)、供銷、商務(wù)等部門共同推進研發(fā)和生產(chǎn)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品以及特色農(nóng)副產(chǎn)品發(fā)展工作，促進流通環(huán)節(jié)，提升地方農(nóng)產(chǎn)品形象和附加值。2、繼續(xù)深入開展規(guī)范旅游市場檢查。加強與工商部門、公安部門、銀行部門的溝通與交流，并依據(jù)新頒布的《旅行社條例》不定期地與相關(guān)部門一起開展旅游虛假廣告、非法旅游宣傳刊物，旅游合同及旅行社營業(yè)網(wǎng)點及分社的聯(lián)合檢查，嚴格執(zhí)法。3、舉辦全市星級飯店服務(wù)技能大賽，提高服務(wù)水平，為參加全區(qū)比賽做好準備。4、辦好一份我市旅游信息快訊。旨在通過加強上下、平行部門之間的信息溝通和交流，宣傳我市旅游名城建設(shè)重點工作的推進情況，搭建行業(yè)信息橋梁。5、做好企業(yè)的服務(wù)工作，為企業(yè)排憂解難。（1）指導(dǎo)旅游協(xié)會每季度開展一次企業(yè)間交流活動。（2）指導(dǎo)市區(qū)及縣域賓館的升星及改造工作，重點指導(dǎo)名人酒店、鹿寨縣的華禹酒店等升四星、陽光100申五星工作。邀請區(qū)內(nèi)專家舉辦全市星評員培訓(xùn)，提高我市星評員的整體素質(zhì)和水平。（3）組織開展全市旅游系統(tǒng)文體活動，增強與企業(yè)間的溝通，提高旅游系統(tǒng)的凝聚力。（4）組織各旅行社內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督員開展多種形式的內(nèi)部管理培訓(xùn)，提高旅行社內(nèi)部管理水平6、指導(dǎo)融水縣創(chuàng)建優(yōu)秀旅游縣工作，并對柳城創(chuàng)建優(yōu)秀旅游縣情況進行摸底調(diào)查。7、嚴格落實安全生產(chǎn)責(zé)任制

（1）制定柳州市旅游星級飯店、旅行社、旅游景區(qū)（點）安全管理規(guī)范。督促旅行社、旅游星級飯店、旅游景區(qū)和旅游客運經(jīng)營單位等旅游企業(yè)進一步完善安全生產(chǎn)管理制度，明確安全生產(chǎn)責(zé)任制。（2）督促指導(dǎo)做好應(yīng)急預(yù)案的演練和旅游安全大檢查工作。（3）加強同旅游行業(yè)各相關(guān)部門的互動，加強對旅游企業(yè)的安全培訓(xùn)，加大聯(lián)合檢查的力度，確保安全管理、檢查不留死角。（五）抓效能，強團隊，塑形象以開展效能建活動為契機，進一步加強局機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)建文明機關(guān)。緊緊圍繞市委、市政府重大決策和中心工作，本著為群眾辦實事辦好事的原則，把創(chuàng)建工作與建設(shè)旅游名城有機結(jié)合。進一步加強全局干部職工的思想、組織、作風(fēng)、制度建設(shè)；提高依法治旅的工作能力和工作水平；加強與企業(yè)聯(lián)系，多下基層為企業(yè)服務(wù)。提高工作效率，增強工作責(zé)任心，加強團隊合作與協(xié)調(diào)溝通。切實轉(zhuǎn)變機關(guān)職能和作風(fēng)，機關(guān)干部職工的服務(wù)觀念得到較大轉(zhuǎn)變，管理制度得到加強，機關(guān)服務(wù)經(jīng)濟、服務(wù)社會和為群眾辦實事的質(zhì)量和效率不斷提高，有效地促進機關(guān)物質(zhì)文明、政治文明和精神文明建設(shè)的健康協(xié)調(diào)發(fā)展，樹立我市旅游工作人員新形象。

柳州市旅游局二〇〇九年十二月十六日