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第1篇 移動(dòng)10086客服崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、通過(guò)外呼的形式為移動(dòng)客戶(hù)開(kāi)通流量包、主套餐、客戶(hù)滿(mǎn)意度以及告知業(yè)務(wù);
2、按照工作流程處理外呼電話(huà)并完成記錄;
3、不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)及營(yíng)銷(xiāo)技巧,提升自身業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平;崗位職責(zé):
工作要求:
1、至少1年以上電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)或客服等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
2、 普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),良好的語(yǔ)言表達(dá)能力,認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,并愿意在工作中不斷提升、積極進(jìn)步;
3、 高中及以上學(xué)歷,會(huì)基礎(chǔ)的電腦操作,年齡18-35歲之間,條件優(yōu)秀可放寬;
4、 較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí),服從公司管理并愿意挑戰(zhàn)高薪;
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第2篇 移動(dòng)聯(lián)通客服崗位職責(zé)
通過(guò)電話(huà)和網(wǎng)絡(luò)的形式開(kāi)發(fā)及維護(hù)客戶(hù),為各種企業(yè)辦理400電話(huà),商務(wù)彩鈴等業(yè)務(wù)。 上班輕松,不用出差,非金融,每天都能出業(yè)績(jī),看到自己的進(jìn)步。 ,boss 陳康劉 3k-6k 誠(chéng)聘
第3篇 移動(dòng)外呼客服崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)電話(huà)與客服溝通
2.按照公司要求將回訪信息記錄至系統(tǒng)中
3.對(duì)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理完成每天任務(wù)需求
4.完成當(dāng)天任務(wù)
作息時(shí)間安排:
1，根據(jù)項(xiàng)目會(huì)定期單休或者雙休，至少每周休息一天，法定節(jié)假日正常休息。
2，每天完成任務(wù)的伙伴可以與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)下班
3上班時(shí)間:早9-晚6，如果對(duì)自己完成任務(wù)時(shí)間有信心可與領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)上班時(shí)間。(以完成任務(wù)基礎(chǔ)為準(zhǔn))
要求:
1.電腦掌握基礎(chǔ)操作
2.有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排
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第4篇 移動(dòng)互聯(lián)客服崗位職責(zé)
一、崗位職責(zé):
1)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)通路,幫助聯(lián)想智能手機(jī)及平板電腦的終端用戶(hù)解決使用中遇見(jiàn)的常見(jiàn)問(wèn)題
及其相關(guān)的技術(shù)問(wèn)題,為用戶(hù)提供解決方案。服務(wù)內(nèi)容包括:故障診斷、硬件報(bào)修、軟件使用
咨詢(xún)、服務(wù)信息查詢(xún)等;
第5篇 中國(guó)移動(dòng)電話(huà)客服崗位職責(zé)
工作職責(zé):通過(guò)移動(dòng)客服電話(huà)對(duì)公司指定客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)(如寬帶套餐、話(huà)費(fèi)套餐、流量套餐),以及業(yè)務(wù)通知、市場(chǎng)調(diào)查、客戶(hù)回訪、資料核對(duì)等工作。
任職條件:
高中及以上學(xué)歷;
語(yǔ)音表達(dá)能力良好,普通話(huà)流利;
掌握計(jì)算機(jī)基本操作;
薪酬待遇:
工資:3200-8000元/月
購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金+商業(yè)險(xiǎn)
按國(guó)家規(guī)定享受各類(lèi)帶薪假期,遇到法定節(jié)假日上班按標(biāo)準(zhǔn)給予加班費(fèi)
公司不定期組織各類(lèi)員工活動(dòng)(聚動(dòng)會(huì)、員工生日會(huì)等
工作滿(mǎn)一年享受五天的帶薪假期
每年提供一次健康體檢
上班地點(diǎn) :廣州市天河區(qū)廣州市天河區(qū)龍口東路362號(hào)鴻景園(華師地鐵站)
上班時(shí)間:9點(diǎn)-18點(diǎn)(工作8小時(shí)),輪休,月休6-8天
第6篇 移動(dòng)客服代表崗位職責(zé)
【工作內(nèi)容】
1.接聽(tīng)10086人工熱線,負(fù)責(zé)各種電子渠道的客戶(hù)咨詢(xún)和業(yè)務(wù)辦理,為客戶(hù)提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù);
2.負(fù)責(zé)各電子渠道客戶(hù)投訴的受理,協(xié)助相關(guān)部門(mén)開(kāi)展投訴處理工作;
3.協(xié)助收集客戶(hù)需求信息,解答客戶(hù)疑難問(wèn)題,對(duì)服務(wù)工作提出改進(jìn)意見(jiàn)。
【能力要求】
1. 全日制中專(zhuān)或高中以上學(xué)歷,17歲以上-35歲以下;
2. 熟悉電腦操作,潮汕話(huà)、普通話(huà)流利,較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、在汕頭本地生活經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
【薪酬待遇】
1. 轉(zhuǎn)正薪酬3000-5000元
2.購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金,提供餐飲補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、年度體檢,節(jié)日關(guān)懷,依法享受各類(lèi)有薪假期,使生活工作更有保障。
3.舒適整潔的辦公環(huán)境,無(wú)需外出作業(yè),冬暖夏涼;
4.廣闊的晉升平臺(tái),在職半年以上即可參加公司各類(lèi)晉升選拔;
【上班時(shí)間及地點(diǎn)】
上班時(shí)間:08:00-22:00 (每天工作6-8小時(shí)),輪班工作制,月休6天,無(wú)需上深夜班。
上班地點(diǎn):金平區(qū)
第7篇 移動(dòng)客服專(zhuān)員崗位職責(zé)
性別:不限|駕照:不要求
崗位職責(zé):
崗位職責(zé):
1、按移動(dòng)項(xiàng)目的要求，接聽(tīng)或外呼廣州地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)信號(hào)投訴;
2、負(fù)責(zé)處理客戶(hù)投訴問(wèn)題，及投訴處理進(jìn)展結(jié)果反饋給客戶(hù);
3、質(zhì)檢信息錄入情況，定期反饋質(zhì)檢結(jié)果，確保數(shù)據(jù)錄入后的分析工作順利開(kāi)展;
4、對(duì)客戶(hù)的投訴數(shù)據(jù)進(jìn)行分析定位，推進(jìn)問(wèn)題處理。
【崗位要求】
1、會(huì)聽(tīng)說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)的普通話(huà)、粵語(yǔ)，語(yǔ)間清晰;
2、有良好的溝通技巧，快速的應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力，工作責(zé)任心強(qiáng)，邏輯思維清晰，抗壓性強(qiáng)，較強(qiáng)的投訴服務(wù)意識(shí)，能有效發(fā)現(xiàn)潛在升級(jí)投訴意向，做好安撫及升級(jí)報(bào)備工作，有接聽(tīng)客服經(jīng)驗(yàn)為佳;
3、口齒清晰，表達(dá)能力強(qiáng);
4、有耐心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé);
5、具有獨(dú)立的工作和問(wèn)題解決能力，良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
6、有較強(qiáng)的適應(yīng)性，能承受一定的工作壓力;
第8篇 移動(dòng)電話(huà)客服崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、通過(guò)電話(huà)外呼的形式為移動(dòng)客戶(hù)開(kāi)通流量包、主套餐、客戶(hù)滿(mǎn)意度以及告知業(yè)務(wù)
2、按照工作流程處理外呼電話(huà)并完成記錄;
3、不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)及營(yíng)銷(xiāo)技巧,提升自身業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平;
崗位要求:
1、至少1年以上電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)或客服等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
2、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),良好的語(yǔ)言表達(dá)能力,認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,并愿意在工作中不斷提升、積極進(jìn)步;
3、高中及以上學(xué)歷,會(huì)基礎(chǔ)的電腦操作,年齡18-30歲之間,條件優(yōu)秀可放寬;
4、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí),服從公司管理并愿意挑戰(zhàn)高薪;
