第1篇 客服實習崗位職責
應屆生/實習生(英語客服、運營助理) 帕拓遜 深圳前海帕拓遜網(wǎng)絡技術有限公司,前海帕拓遜,帕拓遜,前海帕 注:此崗位只限19屆,本科以上學歷,英語六級以上,專業(yè)不限,要求2023年3.4月份能到崗實習,不符合者請勿投遞!實習可安排崗位如下:
一、運營助理(銷售類)
崗位職責:
1. 產(chǎn)品營銷 - 對負責的產(chǎn)品制定、執(zhí)行銷售策略,包括站內(nèi)、外推廣的時間節(jié)點把控,以完成銷售指標;
2. 庫存管理 - 發(fā)貨流程跟蹤協(xié)調(diào),根據(jù)產(chǎn)品銷量與庫存情況制定及調(diào)整補貨發(fā)貨計劃,確保庫存良性周轉;
3. 跨銷售協(xié)調(diào) - 與部門內(nèi)非運營崗位協(xié)調(diào),以及公司內(nèi)支持團隊(產(chǎn)品部,供應鏈,品質(zhì)部,設計部)協(xié)調(diào);
4. 賬號日常管理 - 賬號日常運營,店鋪管理及維護,包括listing上架,產(chǎn)品銷售跟進,客戶服務等;
5. 市調(diào)、分析 - 收集和分析市場現(xiàn)狀及競爭對手情況,發(fā)掘產(chǎn)品賣點,優(yōu)化產(chǎn)品,新產(chǎn)品開發(fā)及跟進,特別是對爆款產(chǎn)品重點跟進協(xié)調(diào)資源,在現(xiàn)行產(chǎn)品類目下協(xié)助縱深開發(fā),豐富公司產(chǎn)品線;
6.目標制定、拆解 - 制定類目,品牌的月、季度、全年銷售指標和統(tǒng)籌審核各個時間階段的活動。
二、英語客服(文職類)
崗位職責:
1、準確及時回復客戶郵件,解決客戶問題;
2、記錄反饋分析客戶問題,并反饋給相關人員,促進客服工作規(guī)范;
3、處理來自平臺的客戶咨詢,處理客戶糾紛,提高賬戶好評率(索好評&去差評)。
第2篇 客服實習崗位職責
應屆生/實習生(英語客服、運營助理) 帕拓遜 深圳前海帕拓遜網(wǎng)絡技術有限公司,前海帕拓遜,帕拓遜,前海帕 注:此崗位只限19屆,本科以上學歷,英語六級以上,專業(yè)不限,要求2023年3.4月份能到崗實習,不符合者請勿投遞!實習可安排崗位如下:
一、運營助理(銷售類)
崗位職責:
1. 產(chǎn)品營銷 - 對負責的產(chǎn)品制定、執(zhí)行銷售策略,包括站內(nèi)、外推廣的時間節(jié)點把控,以完成銷售指標;
2. 庫存管理 - 發(fā)貨流程跟蹤協(xié)調(diào),根據(jù)產(chǎn)品銷量與庫存情況制定及調(diào)整補貨發(fā)貨計劃,確保庫存良性周轉;
3. 跨銷售協(xié)調(diào) - 與部門內(nèi)非運營崗位協(xié)調(diào),以及公司內(nèi)支持團隊(產(chǎn)品部,供應鏈,品質(zhì)部,設計部)協(xié)調(diào);
4. 賬號日常管理 - 賬號日常運營,店鋪管理及維護,包括listing上架,產(chǎn)品銷售跟進,客戶服務等;
5. 市調(diào)、分析 - 收集和分析市場現(xiàn)狀及競爭對手情況,發(fā)掘產(chǎn)品賣點,優(yōu)化產(chǎn)品,新產(chǎn)品開發(fā)及跟進,特別是對爆款產(chǎn)品重點跟進協(xié)調(diào)資源,在現(xiàn)行產(chǎn)品類目下協(xié)助縱深開發(fā),豐富公司產(chǎn)品線;
6.目標制定、拆解 - 制定類目,品牌的月、季度、全年銷售指標和統(tǒng)籌審核各個時間階段的活動。
二、英語客服(文職類)
崗位職責:
1、準確及時回復客戶郵件,解決客戶問題;
2、記錄反饋分析客戶問題,并反饋給相關人員,促進客服工作規(guī)范;
3、處理來自平臺的客戶咨詢,處理客戶糾紛,提高賬戶好評率(索好評&去差評)。
