招客服崗位職責（13篇范文）

第1篇 招客服崗位職責

急招客服 常州彥訊信息科技有限公司 常州彥訊信息科技有限公司，彥訊 1.認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則，努力提高自身業(yè)務水平。

2、積極完成公司規(guī)定或部門承諾的工作目標。

3、為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。

4、為公司各類客戶提供業(yè)務咨詢。

5、收集客戶信息和用戶意見，對公司形象提升提出參考意見。

6、負責公司客戶資料、公司文件(復件)及分銷商合同(復件)等資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

7、協(xié)助一線部門做好上門客戶的接待和電話來訪工作，及時轉告客戶信息，妥善處理。

8、負責接聽客戶投訴電話，做好電話記錄。

9、完成上級領導臨時交辦的其他任務。

第2篇 招聘電話客服崗位職責

崗位職責:

1、通過400電話等聊天工具與客戶溝通,受理客戶申請融資租賃過程中的各項咨詢、投訴、建議及意見等,讓客戶能夠較好的完成租賃申請,并做好記錄;

2、負責日常還款、提前還款、客戶信息變更等貸后業(yè)務的咨詢及處理;

3、處理客戶各類保險理賠事宜,收集并審核客戶保險理賠相關單據(jù),并及時開具保險理賠確認函;

4、完成領導安排的其他工作。

崗位要求:

1、大學專科及以上學歷,金融等相關專業(yè)優(yōu)先;

2、一年以上相關工作經(jīng)驗,熟悉汽車金融或乘用車融資租賃業(yè)務優(yōu)先考慮;

3、熟悉與前端溝通協(xié)調(diào)的話術,客服等方面的基本知識,熟練操作office等各種常用辦公軟件;

4、工作認真負責,踏實勤奮,對待工作精益求精,要求具備強烈的責任心,上進心和學習能力

第3篇 客服招聘崗位職責

客服主管 武漢綠地 武漢綠地濱江置業(yè)有限公司，武漢綠地，綠地濱江崗位職責:

1、客戶關系維護、應對糾紛等;

2、管理物業(yè)方;

3、協(xié)助部門負責人做好部門內(nèi)日常管理工作;

崗位要求:

1、本科以上學歷，5年以上房地產(chǎn)客服管理工作經(jīng)驗;

2、對房地產(chǎn)客服投訴、維修、交樓、老業(yè)主維系、備案和產(chǎn)權證辦理等工作有豐富的管理經(jīng)驗;

3、熟練操作辦公自動化軟件，普通話標準;

4、具有良好的協(xié)調(diào)能力、語言交流能力和文字表達能力 。

第4篇 招聘客服經(jīng)理崗位職責

通過互聯(lián)網(wǎng)的方式向國內(nèi)客戶提供客服服務，如在線咨詢解答、qq群、微信群維護服務等;

對各種數(shù)據(jù)進行審核、整理及篩選，并制定報表向上級匯報;

及時完成并配合公司安排的其它工作任務。

崗位要求:

學歷大?；蛞陨?

有2年以上客服經(jīng)驗，語言表達能力強，善于溝通;

三線客服，負責投訴升級問題閉環(huán);

熟練使用office等辦公軟件，excel使用熟練;

有互聯(lián)網(wǎng)相關工作經(jīng)驗的優(yōu)先; 主要職責:

通過互聯(lián)網(wǎng)的方式向國內(nèi)客戶提供客服服務，如在線咨詢解答、qq群、微信群維護服務等;

對各種數(shù)據(jù)進行審核、整理及篩選，并制定報表向上級匯報;

及時完成并配合公司安排的其它工作任務。

崗位要求:

學歷大?；蛞陨?

有2年以上客服經(jīng)驗，語言表達能力強，善于溝通;

三線客服，負責投訴升級問題閉環(huán);

熟練使用office等辦公軟件，excel使用熟練;

有互聯(lián)網(wǎng)相關工作經(jīng)驗的優(yōu)先;

第5篇 招聘客服崗位職責

崗位職責:

1、通過400電話等聊天工具與客戶溝通，受理客戶申請融資租賃過程中的各項咨詢、投訴、建議及意見等，讓客戶能夠較好的完成租賃申請，并做好記錄;

2、負責日常還款、提前還款、客戶信息變更等貸后業(yè)務的咨詢及處理;

3、處理客戶各類保險理賠事宜，收集并審核客戶保險理賠相關單據(jù)，并及時開具保險理賠確認函;

4、完成領導安排的其他工作。

崗位要求:

1、大學?？萍耙陨蠈W歷，金融等相關專業(yè)優(yōu)先;

2、一年以上相關工作經(jīng)驗，熟悉汽車金融或乘用車融資租賃業(yè)務優(yōu)先考慮;

3、熟悉與前端溝通協(xié)調(diào)的話術，客服等方面的基本知識，熟練操作office等各種常用辦公軟件;

4、工作認真負責，踏實勤奮，對待工作精益求精，要求具備強烈的責任心，上進心和學習能力

第6篇 招聘客服助理崗位職責

1、熱愛客服工作。

2、領導、組織、協(xié)調(diào)招商工作。

3、獨立進行業(yè)務談判和交涉，接收授權代表公司于客戶締結合同。

4、具有進行市場調(diào)研、預測和分析活動的能力。

5、獨立規(guī)劃業(yè)務工作，及時分析市場動態(tài)，在招商活動中發(fā)現(xiàn)和處理問題。

6、深刻領會公司的經(jīng)營理念，服務理念，并落實到實際工作中。

7、負責業(yè)務招商部整體工作的計劃和部署。

8、負責制訂本部各階段工作計劃，布置和安排本部各項工作有計劃開展。

9、負責開展本部門員工業(yè)務的培訓，指導和幫助本部門員工的工作，不斷強化和提高員工的素質(zhì)。

10、負責組織考核和考評本部門員工，調(diào)動員工工作積極性，增強本部門員工的凝聚力。

11、負責整體規(guī)劃和市場布局，確定公司的經(jīng)營檔次定位和經(jīng)營商品類別。

12、負責制定、分解經(jīng)營指標，并監(jiān)督檢查完成情況。

13、負責組織市場調(diào)查，預測市場發(fā)展趨勢，并針對市場的變化和競爭的需要提出應對策略。

14、負責市場日常經(jīng)營管理，協(xié)調(diào)溝通商戶關系。

15、適時策劃、組織、實施各類推廣活動。

16、負責公司的招商工作，對各項業(yè)務的洽談、簽約工作進行管理、協(xié)調(diào)、指導、監(jiān)督、審核各項業(yè)務合同。

17、負責指導本部門員工對招商合同的管理、建檔、查詢工作。

18、負責安排本部門員工進行新品牌的開發(fā)、引進及品牌的優(yōu)化工作。組織安排相關招商人員參加各類商品招商會。

19、負責為公司重大經(jīng)營決策提供信息、方案和建設。

20、負責協(xié)調(diào)本部門同其它部門之間的工作。

第7篇 招商客服經(jīng)理崗位職責

崗位職責: 1、根據(jù)商業(yè)管理部總監(jiān)的部署安排，分配任務并協(xié)調(diào)資源; 2、完成公司指派的招商任務目標，定期向商業(yè)管理部總監(jiān)匯報招商工作完成進度和儲客情況，并統(tǒng)籌管理客戶檔案; 3、通過市場調(diào)研、客戶拓展、客情維系、客戶服務等工作，采取相關措施，積極維系老客戶客情關系，發(fā)展新客戶; 4、組織、執(zhí)行招商推進工作中各類招商活動，如推介會、高峰論壇、展會等 5、負責團隊的日常管理、培訓、績效考核、團建等工作 6、完成領導臨時交辦的其他工作。 崗位要求: 1、本科及以上學歷，市場營銷、工商管理、金融、經(jīng)濟學及其他相關專業(yè); 2、有5年以上地產(chǎn)類招商/客服工作經(jīng)驗，3年以上管理工作經(jīng)驗;有兒童業(yè)態(tài)招商經(jīng)驗者優(yōu)先，有相關人脈資源者優(yōu)先; 3、有全局觀，有敏銳的洞察力，能帶團隊，能獨立進行客戶洽談; 4、有較高的職場素養(yǎng)及商務接待素養(yǎng); 5、良好的應變能力，能妥善處理客戶投訴及突發(fā)狀況; 6、精通辦公軟件; 7、做事主動，抗壓性強，能接受國內(nèi)短期出差。

第8篇 招電話客服崗位職責

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---在xxxx年4月在美國nasdaq上市

---覆蓋全國52個地區(qū),建立200個中心,在職員工10000名

崗位:電話銷售

崗位職責:

1、通過電話訪問,了解學員學習需求,給學員提供專業(yè)的課程介紹,邀約來訪;

2、準確輸入或更新學員基本信息及預約信息、回訪信息,提高學生滿意度與認知度,完成來訪指標;

3、按照學員需求將學員直接邀約至相應中心。

任職資格:

1、年齡22-30歲,大專以上學歷;

2、普通話標準,吐字清晰流暢,具有良好的溝通能力;

3、服務意識強,能承受工作壓力;

4、工作熱情,積極主動,有責任感及良好的團隊合作意識和自我管理能力;

5、熟練使用電腦操作系統(tǒng)及office辦公軟件。

第9篇 招商客服崗位職責

職責描述:

1、電話拓客;微信營銷養(yǎng)客,客戶資源篩選;

2、獲取精準客戶資源并分配;

3、前期回訪掌握客戶動態(tài)及招商部客戶跟進情況,后期負責邀約客戶;

4、聲音甜美,普通話標準,溝通表達能力佳,電腦操作熟練;

5、熟悉電話銷售或客戶服務的業(yè)務模式,有銷售經(jīng)驗者優(yōu)先;

第10篇 招商客服主管崗位職責

招商客服主管 廣東長華投資集團有限公司 廣東長華投資集團有限公司，長華崗位職責

1、統(tǒng)籌集團屬下各項目提交的招商數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析;

2、跟進客戶簽訂合同等工作;

3、有適當?shù)奈C處理經(jīng)驗，有效落實處理客戶的投訴意見及反饋信息;

4、每周每月匯總及編制各項目的銷售/招商進度、銷控統(tǒng)計、流程審批核實工作;

5、協(xié)助部門經(jīng)理處理本部門日常事務及領導安排的其他工作。

任職資格

1、中專以上學歷，有三年以上房地產(chǎn)客服管理經(jīng)驗;

2、優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力;

3、較強的應變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨立處理緊急問題;

4、良好的服務意識、耐心和責任心，工作積極主動;

第11篇 招淘寶客服崗位職責

急招網(wǎng)絡銷售客服 淘寶客服 廣州和祥貿(mào)易有限責任公司 廣州和祥貿(mào)易有限責任公司,和祥貿(mào)易,和祥 1、熟悉淘寶后臺操作;

2、通過旺旺聊天工具與客戶在線交流,了解客戶需求,妥善處理客戶要求;

3、負責下單,訂單跟進,物流情況跟進,能夠獨立處理簡單售后問題;

職位要求:

1、有良好的服務意識和團隊合作意識,能夠服從領導安排,及時完成領導交與的任務;

2、有相關經(jīng)驗或擁有淘寶客服經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

第12篇 招客服專員崗位職責

客服專員(急招) 埃而生電氣 上海埃而生電氣股份有限公司，埃而生電氣，埃而生 一、接待客戶日常來電、來函等咨詢服務，為銷售部提供后勤服務。

二、協(xié)助業(yè)務人員進行訂單制作、跟單、樣品寄送，并跟進，為銷售部提供幫助。

三、負責接收訂單，核對產(chǎn)品數(shù)量、單價、訂單號等，并和相關部門確定交期回復給客戶。

四、受理客戶的投訴電話，做好相關記錄，及時聯(lián)系相關業(yè)務人員處理。

五、協(xié)助業(yè)務員回收貨款，并及時提醒業(yè)務員相關貨款的回收情況。

六、管理公司銷售系統(tǒng)，熟悉庫存，并根據(jù)訂單進行相應的采購計劃制定。

七、審核公司訂單及客戶訂單執(zhí)行情況，并對逾期訂單進行管理上報，并提醒銷售人員進行處理。

八、安排倉庫出貨，對接客戶進行發(fā)票開具工作。

八、完成上級交辦的臨時工作。

任職資格:全日制大專及以上學歷，英語良好，可獨立處理英語訂單及英語郵件。謹慎細心，有原則，有耐心

第13篇 招商銀行客服崗位職責

崗位職責定位:

1、定位:

為客戶提供專業(yè)服務,主要承擔營業(yè)廳客戶識別及分流、秩序維護、突發(fā)應急事件處理等服務相關工作。同時,在做好服務工作的前提下,基于客戶需求協(xié)助做好零售及對公在內(nèi)的功能類產(chǎn)品覆蓋及轉介工作。

2、職責:

1)對到訪客戶進行識別,根據(jù)客戶特征和業(yè)務類型引導分流,解答客戶各項業(yè)務咨詢,協(xié)助客戶通過自助渠道辦理業(yè)務;

2)維護營業(yè)廳各區(qū)域秩序,協(xié)助做好業(yè)務預處理,輔助各崗位開展服務和銷售工作,同事做好各崗位之間的銜接;

3)對突發(fā)應急事件進行及時處理,并將相關情況上報大堂主管;

4)協(xié)助做好包括零售及對公在內(nèi)的功能類產(chǎn)品覆蓋及轉介工作。

崗位要求:

只要有顆積熱情、主動、積極、向陽的心,您就是我們要找的人!

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專業(yè)培訓-提供招商銀行專業(yè)的崗前培訓及在職提升

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團建活動-不定期組織集體活動,勞逸結合

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豐厚福利-高溫費、過節(jié)費、洗衣費、加班餐費等等等等

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