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第1篇 項目質(zhì)檢崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1. 負責(zé)對質(zhì)檢管理流程的實施,進行日常監(jiān)控與反饋;
2. 負責(zé)協(xié)助培訓(xùn)專員檢查培訓(xùn)的效果,督促與協(xié)助完成項目業(yè)務(wù)知識培訓(xùn);
3. 負責(zé)對一線坐席執(zhí)行及時糾錯與輔導(dǎo),及時對坐席改進情況作出監(jiān)控反饋;
4. 收集監(jiān)聽中的問題,定期組織并召開服務(wù)質(zhì)量會議,回顧項目整體質(zhì)量情況,提供相關(guān)分析與行動計劃;
5. 負責(zé)及時完成對新員工培訓(xùn)后的書面測試與模擬電話測試,嚴(yán)格做好新員工上線前質(zhì)量素質(zhì);
6. 負責(zé)對新進坐席進行服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)流程培訓(xùn)及加強現(xiàn)場話務(wù)監(jiān)控。
7. 負責(zé)判定坐席服務(wù)質(zhì)量被表揚或者被投訴是否成立,并第一時間將質(zhì)量監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的項目致命錯誤隱患反饋于呼叫中心質(zhì)檢主管,并跟蹤監(jiān)控項目解決情況;
8. 負責(zé)安排員工業(yè)務(wù)知識測試,及時了解員工業(yè)務(wù)掌握情況;
9. 負責(zé)每天及時將質(zhì)檢報表反饋給項目組長并抄送質(zhì)檢主管及呼叫中心經(jīng)理;
10. 負責(zé)及時對呼叫中心各項管理規(guī)定實施的質(zhì)量監(jiān)控并及時反饋。
11. 負責(zé)定期與部門內(nèi)坐席進行談心溝通,了解坐席意見及建議,穩(wěn)定員工情緒,提高坐席的積極性。
12. 負責(zé)每月挑選優(yōu)秀錄音以及不合格的錄音針對每個坐席的服務(wù)質(zhì)量進行點評,提高服務(wù)質(zhì)量。
任職資格:
大?；蛞陨蠈W(xué)歷
2年在呼叫中心行業(yè)中的質(zhì)量控制工作經(jīng)驗
優(yōu)秀的口頭及書面溝通能力
工作細致,認(rèn)真負責(zé),抗壓能力強
熟練操作專業(yè)質(zhì)控工具或擁有各類統(tǒng)計軟件使用技能者優(yōu)先
第2篇 項目質(zhì)檢員工作崗位職責(zé)
作為一名項目質(zhì)檢員,其崗位職責(zé)是怎樣的如果你想掌握其崗位職責(zé),請參照以下這則項目質(zhì)檢員崗位職責(zé)。
1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行合同文件,貫徹執(zhí)行國家和業(yè)主、公司和監(jiān)理發(fā)布的各項技術(shù)規(guī)程、施工規(guī)范,負責(zé)項目工程質(zhì)量的核定工作,并對其工作質(zhì)量負責(zé),保證其準(zhǔn)確率。
2.對施工項目進行隱預(yù)檢及主體結(jié)構(gòu)驗收并簽證,以糾正違章施工,必要時下達臨時停工指令并及時報項目經(jīng)理(制度職責(zé)大全項目經(jīng)理)處理。
3.參加施工項目工程質(zhì)量的定期檢查、施工中間檢查以及工序間的交接檢查,配合工程監(jiān)理(制度職責(zé)大全工程監(jiān)理)的工作。
4.負責(zé)做工程項目的質(zhì)量總結(jié)和統(tǒng)計報表工作。建立分項、分部、單位工程質(zhì)量臺帳。
5.檢查工程材料質(zhì)量,制止使用不合格材料。
6.參加工程設(shè)計圖紙會審及設(shè)計交底。
7.參加工程質(zhì)量事故的處理。
8.保證工程質(zhì)量評定的真實、準(zhǔn)確和及時性。
第3篇 建筑項目質(zhì)檢員崗位崗位職責(zé)
1、編制目的
本工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定項目質(zhì)檢員工作職責(zé)、內(nèi)容，應(yīng)保存的資料和應(yīng)熟悉的法律、法規(guī)和制度。
2、工作職責(zé)
（1）認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)建筑工程質(zhì)量的法律法規(guī)、條例和相關(guān)規(guī)程。
（2）負責(zé)定期組織項目的質(zhì)量檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量隱患督促相關(guān)部門人員提出整改意見，采取糾正和預(yù)防措施。
（3）建立健全qehs管理體系中質(zhì)量管理體系，并認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)的相關(guān)規(guī)定和要求。
（4）負責(zé)對工程質(zhì)量運行進行監(jiān)督，參與工程技術(shù)交底和圖紙會審工作，及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報工程質(zhì)量情況，指導(dǎo)qc小組活動。
（5）負責(zé)對施工過程中有關(guān)質(zhì)量管理的糾正／預(yù)防措施的實施和控制。
（6）負責(zé)對工程項目使用的材料、半成品的質(zhì)量檢查和鑒定，收集整理質(zhì)量、檢驗資料。
（7）負責(zé)組織對質(zhì)量管理存在的嚴(yán)重不合格、一般不合格進行調(diào)查處理和控制。
（8）參與重大質(zhì)量事故的調(diào)查處理和工程交工驗收工作。
3、工作內(nèi)容
（1）積極宣傳貫徹《中華人民共和國建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》、《工程建設(shè)強制性標(biāo)準(zhǔn)條文》、規(guī)范和上級有關(guān)指示等有關(guān)工程質(zhì)量方面的規(guī)定。
（2）建立健全質(zhì)量管理體系，并確保得到貫徹執(zhí)行；協(xié)調(diào)好與政府質(zhì)監(jiān)部門的關(guān)系。
（3）積極配合其他項目管理人員搞好工程項目管理，確保工程項目的管理目標(biāo)、指標(biāo)得到順利實現(xiàn)。
（4）根據(jù)合同要求，結(jié)合工程特點制定本工程項目的《質(zhì)量計劃》并組織實施，參與工程技術(shù)交底和圖紙會審，并做好相關(guān)記錄。
（5）每周組織一次項目部的質(zhì)量檢查，對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題要立即下發(fā)整改通知單或不合格報告，并督促項目有關(guān)人員進行整改，對整改情況及時進行復(fù)查，對質(zhì)量檢查的情況進行分析，寫出檢查總結(jié)或通報，保存相關(guān)記錄。
（6）深入施工現(xiàn)場，掌握工程生產(chǎn)動態(tài)，對于違反施工程序，不遵守驗收規(guī)范、操作標(biāo)準(zhǔn)和不按圖施工的現(xiàn)象，有權(quán)立即制止，并立即報告本項目生產(chǎn)經(jīng)理和技術(shù)負責(zé)人研究處理，做到質(zhì)量問題發(fā)現(xiàn)一處，整改一處。確保隱患在初始階段得到解決。
（7）作好項目工程質(zhì)量策劃，加強工程質(zhì)量的過程控制，對不合格品采取糾正預(yù)防措施和評審處理工作。
（8）解決施工中出現(xiàn)的工程質(zhì)量問題，參與研究和制定工程項目部處理質(zhì)量通病的技術(shù)措施，避免質(zhì)量通病重復(fù)發(fā)生。
（9）對進場材料、半成品按相關(guān)規(guī)程組織質(zhì)量檢查，杜絕使用不合格物資，收集、整理、存檔職責(zé)范圍內(nèi)的工程資料。
（10）負責(zé)工程質(zhì)量事故的統(tǒng)計以及部門有關(guān)質(zhì)量資料及時上報，并確保資料的完整、規(guī)范。
（11）參加重大質(zhì)量事故的調(diào)查、分析，提出處理意見，并上報上級領(lǐng)導(dǎo)。
（12）按時完成月質(zhì)量報表，并及時上報。
（13）在工程項目施工過程中推行全面的質(zhì)量管理，組織項目qc小組活動。落實各項創(chuàng)優(yōu)措施，確保工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)的實現(xiàn)。
（14）完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)。
4、本崗位需要存檔的資料
（1）監(jiān)理單位的往來函件
（2）工程技術(shù)交底記錄
（3）隱患整改通知單
（4）工程質(zhì)量檢查評分匯總表
（5）工程質(zhì)量檢查評分標(biāo)準(zhǔn)
（6）不合格品處理記錄
（7）糾正／預(yù)防措施通知單
（8）不合格糾正和預(yù)防措施記錄
（9）施工組織設(shè)計特殊過程和重要過程的施工方案作業(yè)指導(dǎo)書
（10）國家建筑工程施工及驗收規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)圖集等資料
（11）創(chuàng)優(yōu)工程實施記錄(計劃、檢查、評比、申報)
（12）項目qc活動記錄
（13）會議記要
（14）文件收發(fā)文記錄
（15）質(zhì)量成本計劃
（16）工程項目相關(guān)技術(shù)資料
5、本崗位應(yīng)熟悉以下法律、法規(guī)和制度
（1）《中華人民共和國建筑法》
（2）《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》
（3）《中華人民共和國環(huán)境保護法》
（4）《中華人民共和國職業(yè)病防治法》
（5）《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》
（6）《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》
（7）《建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》(jgj59—xxxx年)
（8）《建筑工程施工質(zhì)量驗收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》(gb50300—xxxx年)
（9）工程所在地地方政府法規(guī)和要求
（10）上級企業(yè)規(guī)章制度、方針目標(biāo)
第4篇 工程項目質(zhì)檢員崗位職責(zé)六
工程項目質(zhì)檢員崗位職責(zé)(六)
(1)工作原則:有章可循,有法可依;
(2)崗位程序:寫你要做的,做你所寫的,記你所做的,查你做過的,改你做錯的,驗?zāi)愀倪^的;
(3)項目工程施工質(zhì)量負主要責(zé)任,保障工程按合同規(guī)范設(shè)計執(zhí)行,做好所有質(zhì)量記錄,對重要關(guān)鍵工序工位質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān),做好質(zhì)量三級檢驗工作;
(4)進場材料、設(shè)備、機具、產(chǎn)品及半成品嚴(yán)格把關(guān),做好質(zhì)量登記;
(5)施工過程質(zhì)量進行跟蹤,對防水工程,隱蔽工程,鋼結(jié)構(gòu)工程中,消防,空調(diào)工程要求操作工人嚴(yán)格按施工方案,技術(shù)交底進行,以保證質(zhì)量滿足要求,做好質(zhì)量記錄;
(6)好最終產(chǎn)品的和試驗工作,檢查驗收前所有質(zhì)量記錄是否齊全,并做好最終產(chǎn)品的質(zhì)量記錄工人,質(zhì)量檢驗;
(7)負責(zé)對不合格品不合格工序的跟蹤,糾正處理結(jié)果是否滿足合同的要求,做好不合格品及不合格工序的質(zhì)量記錄,并做好統(tǒng)計工作,預(yù)防措施;
(8)有關(guān)工程質(zhì)量問題要及時上報項目經(jīng)理,并配合做好安全文明施工工作;
第5篇 工程項目質(zhì)檢員崗位職責(zé)5
工程項目質(zhì)檢員崗位職責(zé)(五)
1、在項目總工程師、各專業(yè)工程師及中心試驗室指導(dǎo)下,配合現(xiàn)場旁站員對工程施工和使用材料進行常規(guī)試驗和檢驗。
2、熟悉技術(shù)規(guī)范和有關(guān)檢驗要求;熟悉并掌握試驗方法,隨時校正試驗儀表,保證試驗精度。
3、堅守崗位,密切配合現(xiàn)場施工員和現(xiàn)場旁站員的工作,保證按規(guī)定對每一層次、工序不漏檢,并配合施工進度不影響施工。
4、對各試驗和檢驗成果,填寫質(zhì)檢記錄和檢驗單,簽字后報經(jīng)試驗專業(yè)工程師和主管項目的專業(yè)工程師審查后報項目部統(tǒng)一上報監(jiān)理工程師。
5、凡經(jīng)檢驗不合格的工程,應(yīng)及時報告現(xiàn)場旁站員和主管專業(yè)工程師以便采取措施。
6、各應(yīng)檢驗項目及抽檢頻率詳見《工程施工質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)》。質(zhì)檢員及試驗專業(yè)工程師有權(quán)視施工隊實際工程質(zhì)量情況,對工作的任何部位,臨時指定抽樣并適當(dāng)增減上述抽樣頻率,或其中一部分改由施工隊質(zhì)檢人員共同進行。
第6篇 項目部質(zhì)檢員崗位職責(zé)
(1)積極協(xié)助項目經(jīng)理全面負責(zé)項目實施過程中的質(zhì)量控制和管理工作。
(2)認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級和公司頒發(fā)的規(guī)章制度、技術(shù)規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),參與編制符合項目管理實際情況的質(zhì)量實施細則和措施,并在施工過程中監(jiān)督落實和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
(3)組織項目部職工學(xué)習(xí)工程質(zhì)量驗收規(guī)范和產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。定期檢查工程施工質(zhì)量情況,參加質(zhì)量事故調(diào)查,提出事故處理意見。
(4)按照有關(guān)要求或檔案資料管理辦法,收集、審查、整理施工記錄表格、試驗報告等資料。
(5)組織進行隱蔽工程和關(guān)鍵工序檢查,對不合格的項目應(yīng)責(zé)成返工,督促班組做好質(zhì)量自檢和施工記錄的填寫工作。
(6)完成項目經(jīng)理安排的其他各項施工管理工作。
第7篇 項目工程質(zhì)檢員崗位職責(zé)四
項目工程質(zhì)檢員崗位職責(zé)(4)
(一)工作職責(zé)
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家、地方政府和本公司有關(guān)技術(shù)、質(zhì)量管理的各項方針政策、規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,對工程施工質(zhì)量承擔(dān)主要責(zé)任。
2、掌握項目工程技術(shù)質(zhì)量特點、質(zhì)量目標(biāo)、合同質(zhì)量目標(biāo),制訂工程質(zhì)量控制的措施和方案,并具體組織實施。
3、督促班組搞好自檢、互檢工作,負責(zé)滿足項目部檢測器具使用要求,進行項目質(zhì)量管理,參加項目工程質(zhì)量評定工作。
4、負責(zé)主要原材料、設(shè)備進貨檢驗,檢查成品質(zhì)量和使用情況,及時檢查試驗結(jié)果,記錄重要處置情況。
5、做好工程質(zhì)量信息的收集、整理、反饋工作,指導(dǎo)項目工程資料記錄與整理,負責(zé)收集工程資料。
6、負責(zé)監(jiān)督不合格產(chǎn)品的整改及復(fù)查工作。
(二)考核指標(biāo)
1、對質(zhì)量整改通知單下達項目整改完成率在90%以上;
2、員工質(zhì)量培訓(xùn)計劃完成率100%;
3、工程質(zhì)量合格率95%以上;
4、工程安全重大事故發(fā)生率為零。
5、按時填寫、上報施工質(zhì)量報表、隱蔽工程檢查記錄;
(三)工作職權(quán)
1、對工程施工作業(yè)有現(xiàn)場調(diào)查權(quán)、記錄權(quán)、質(zhì)量監(jiān)督檢查權(quán)和處罰權(quán)。
2、對施工現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)、發(fā)生的質(zhì)量不合格或質(zhì)量事故有知情權(quán)、制止權(quán)和越級報告權(quán)。
3、對施工現(xiàn)場質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康管理體系的執(zhí)行有監(jiān)督、檢查權(quán)。
4、對進入施工現(xiàn)場的建筑材料、器材有質(zhì)量檢查、質(zhì)量檢驗權(quán);
5、對測量原始記錄、試驗檢測報告以及送交簽證資料和各項試驗資料有審核、審查權(quán)。
6、對例外放行物、不合格材料的有進行現(xiàn)場標(biāo)識、分區(qū)隔離的處置權(quán)。
第8篇 污水處理項目質(zhì)檢部主任崗位職責(zé)
深度污水處理項目質(zhì)檢部主任崗位職責(zé)
1、貫徹執(zhí)行公司qhse體系文件,確保qhse體系在本崗位的有效運行。
2、參與本項目qhse管理檢查、考評、總結(jié)等工作。
3、負責(zé)質(zhì)量管理部的全面工作;督促檢查本部門崗位職責(zé)的執(zhí)行情況。
4、組織編制、審核質(zhì)量計劃等質(zhì)量管理文件。
5、組織工程隱蔽工程驗收工程質(zhì)量驗收評定。
6、處理施工過程中所發(fā)生的質(zhì)量問題,并提出處理意見。
7、負責(zé)做好與技術(shù)部門和現(xiàn)場施工部門、經(jīng)營管理部門的協(xié)調(diào)。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
第9篇 改精裝修項目質(zhì)檢員崗位職責(zé)
舊改精裝修項目質(zhì)檢員崗位職責(zé)
貫徹執(zhí)行國家和上級機關(guān)頒發(fā)的法律、法規(guī)、規(guī)范、規(guī)程和質(zhì)量管理制度。按照質(zhì)量檢驗評定標(biāo)準(zhǔn)對施工全過程檢驗和試驗進行控制監(jiān)督.檢查工程質(zhì)量,遵守公司和項目制定的有關(guān)規(guī)定和制度。
負責(zé)對保證工程質(zhì)量及有關(guān)質(zhì)量獎懲制度的實施。
負責(zé)分部、分項工程、隱蔽工程質(zhì)量檢查評定.組織工程質(zhì)量抽檢、聯(lián)檢、參與質(zhì)量事故的檢查與不合格品的判定、分析和處理.并檢查落實糾正和預(yù)防措施及整改情況。
負責(zé)填寫單位工程、分部、分項工程的質(zhì)量技術(shù)資料及工程各項質(zhì)量檢查評定的記錄、報表,保證業(yè)務(wù)臺帳齊全。
監(jiān)督檢查工程做到工完場清,文明施工。
負責(zé)控制材料產(chǎn)品合格書,確保材料使用環(huán)保型材料,并針對有污染的材料制定具體防護措施. 遇有重大質(zhì)量環(huán)境污染事故采取應(yīng)急防護措施。
完成項目經(jīng)理安排的其它工作。
第10篇 工程項目質(zhì)檢員崗位職責(zé)12
工程項目質(zhì)檢員崗位職責(zé)(十二)
1.在項目負責(zé)人和施工負責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下,根據(jù)施工組織設(shè)計編制項目質(zhì)量計劃和試驗工作計劃。
2.全面負責(zé)項目質(zhì)量監(jiān)督檢查。
3.負責(zé)檢查、鑒定和試驗工程項目使用的材料是否符合規(guī)范和設(shè)計規(guī)定的要求。
4.檢查、指導(dǎo)試驗人員的工作。
5.認(rèn)真做好試驗報告和檢測記錄,做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、字跡清晰、整齊規(guī)范、簽證齊全。
6.對測量原始記錄、試驗檢測報告以及送交監(jiān)理工程師的簽證資料和各項試驗資料是否齊全等進行認(rèn)真審查,并交付監(jiān)理工程師辦理簽認(rèn)手續(xù)。
7.負責(zé)例外放行物的標(biāo)識和記錄。負責(zé)對不合格產(chǎn)品的標(biāo)識,并對設(shè)置情況跟蹤驗證、記錄。
8.參加分項、分部工程驗標(biāo)評定,按規(guī)定時間向上級報送工程質(zhì)量等統(tǒng)計報表。
9.加強與駐地監(jiān)理工程師的聯(lián)系,搞好試驗與質(zhì)量檢測工作。
10.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
